Forslag Kvalitetsstandard for bostøtte i henhold til Servicelovens 85 for støtte til hjemmeboende borgere indenfor handicap- og psykiatriområdet

Transkript

1 Forslag Kvalitetsstandard for bostøtte i henhold til Servicelovens 85 for støtte til hjemmeboende borgere indenfor handicap- og psykiatriområdet Februar 2009 mtm

2 Kvalitetsstandard Pædagogisk støtte og vejledning økonomi og posthåndtering til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Behov for målrettet pædagogisk støtte og vejledning i forbindelse med økonomi og posthåndtering. At tilbyde borgeren hjælp og støtte på de områder, hvor funktionsevnen er utilstrækkelig til, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen eller i relation til sine omgivelser. Udvikling og træning af daglige færdigheder har til formål, at: den enkelte så vidt muligt kan leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv så muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager hjælp og støtte i forbindelse med økonomi og posthåndtering, at de ikke selvstændigt kan: opfatte og/eller agere på informationer få kontrol over/gennemskue økonomi få overblik. Borgerne har typisk: manglende evne til at skabe forudsigelighed og struktur en impulsstyrede adfærd manglende initiativ manglende forståelse for pengenes værdi nedsat hukommelse. Visitation Visitationsenheden.

3 Kvalitetskrav/mål Før en bevilling effektueres, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Visitator sender handleplanen til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er 8 uger. Hvad kan indgå i ydelsen Pædagogisk støtte og vejledning for at få kontrol/overblik over økonomi/post, herunder: hente post arkivering af post læse og forstå og reagere på post gennemgå PBS etablering af net-bank, budgetkonto, forsikring o.l. hjælp til etablering af økonomiadministration Hvad indgår ikke i ydelsen hjælp til regninger o.a. som kan køres via PBS konkret økonomisk rådgivning f.eks. låntagning og varetagelse af arv/erstatning mv. opgaver der varetages af en værge. Ydelsens omfang Ydelsen bevilges som udgangspunkt max. 1 gang ugentlig og i dagtimerne på hverdage. Ydelserne kan tildeles individuelt eller i grupper. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning mindst 1 gang årligt. Klageadgang Det Sociale Nævn.

4 Kvalitetsstandard socialpædagogisk ledsagelse til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Behov i forbindelse med socialpædagogisk ledsagelse med henblik på, at den enkelte kan gøre brug af samfundets almindelige tilbud. At tilbyde borgeren hjælp og støtte på de områder, hvor funktionsevnen er utilstrækkelig til, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen eller i relation til sine omgivelser. Udvikling og træning af daglige færdigheder har til formål, at: den enkelte så vidt muligt kan leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv som muligt at undgå isolation opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigt på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager ledsagelse, at de ikke selvstændigt kan: forstå/modtage og /eller videregive meddelelser/information kommunikere orientere sig skabe overblik etablere kontakt til andre og komme ud af huset. Visitation Kvalitetskrav/mål Visitationsenheden. Før en bevilling effektueres, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Visitator sender handleplanen til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er 8 uger.

5 Hvad kan indgå i ydelsen Socialpædagogisk ledsagelse i forbindelse med: lægebesøg, speciallægebesøg, og andre autoriserede behandlere besøg ved offentlige myndigheder bisidning at skabe netværk og undgå isolation ledsagelse i forbindelse med kulturelle arrangementer, koncerter, museums- og cafebesøg etc. med henblik på at møde andre mennesker. Hvad indgår ikke i ydelsen ledsagelse til fritidsaktiviteter. Ydelsens omfang Tilrettelægges efter det individuelle behov. Tildeles individuelt eller i grupper. Hjælpen ydes som udgangspunkt i dagtimerne på hverdage. Hjælp til at skabe netværk kan maksimalt bevilges 1 time ugentlig. Ved opstart af dagtilbud kan hjælpen maksimalt bevilges i 3 måneder. Opfølgning Hjælp til ledsagelse i forbindelse med kulturelle arrangementer kan maksimalt tildeles 25 timer årligt. Timetallet kan reduceres, når ydelsen tildeles i grupper. Borgere, der har en bevilling til ledsagelse i henhold til Servicelovens 97, er som udgangspunkt ikke berettiget til socialpædagogisk ledsagelse. Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning mindst 1 gang årligt. Klageadgang Det Sociale Nævn.

6 Kvalitetsstandard Udvikling og træning af færdigheder til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. At sikre modtageren den nødvendige udvikling og træning. At tilbyde borgeren hjælp og støtte på de områder, hvor funktionsevnen er utilstrækkelig til, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen eller i relation til sine omgivelser. Udvikling og træning af daglige færdigheder har til formål at: den enkelte så vidt muligt kan leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv så muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager hjælp til udvikling og træning, at de f.eks.: har et udviklingspotentiale, hvor funktionsevnen kan forbedres er motiverede eller kan motiveres ikke har ressourcer til at benytte sig af andre relevante tilbud. Hjælpen og støtten er relateret til og sker med udgangspunkt i en bestemt opgave og mestring af denne. Visitation Kvalitetskrav/mål Visitationsenheden. Før en bevilling effektueres, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen

7 Visitator sender handleplanen til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er 8 uger. Hvad kan indgå i ydelsen målrettet udvikling og træning af konkrete sociale og personlige kompetencer i hverdagen gennem aktiviteter motivation til at indgå i træning af færdigheder. Hvad indgår ikke i ydelsen aktiviteter hvor borgeren ikke selv er aktivt deltagende aktiviteter, hvor der ikke er en pædagogisk opgave forbundet med udførelsen. Ydelsens omfang Ydelsen er midlertidig og kan som udgangspunkt bevilges op til 3 måneder ad gangen. Ydelsen tilrettelægges efter et individuelt behov og kan omfatte fra 1 gang månedlig til 1 gang ugentlig. Hjælpen tildeles individuelt eller i grupper. Hjælpen ydes som udgangspunkt i dagtimerne på hverdage. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt -. evalueringstidspunkt, dog senest efter 3 måneder. Klageadgang Det Sociale Nævn.

8 Kvalitetsstandard Pædagogisk støtte og vejledning mestring i hverdagsliv til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Sikre borgeren den nødvendige hjælp til at skabe struktur i hverdagen. At tilbyde borgeren hjælp og støtte på de områder, hvor funktionsevnen er utilstrækkelig til, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen eller i relation til sine omgivelser. Udvikling og træning af daglige færdigheder har til formål, at den enkelte kan: leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv så muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager hjælp og støtte i forbindelse med mestring af hverdagsliv, at de ikke selvstændigt kan: opretholde døgnrytme skabe overblik sikre sammenhæng i hverdagens aktiviteter planlægge/igangsætte/gennemføre/reflektere. Visitation Kvalitetskrav/mål Visitationsenheden. Før en bevilling effektueres, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Visitator sender handleplanen til borgeren med klagevejledning.

9 Frist for behandling af ansøgninger er 8 uger. Hvad kan indgå i ydelsen Pædagogisk støtte og vejledning vedr. mestring af hverdagsliv, herunder støtte og guidning til at tage initiativ og til igangsætning af daglige praktiske opgaver. Der vil som hovedregel være tale om støtte til: madlavning hjælp til motivation og struktur læse opskrifter indkøb udarbejdelse af indkøbsliste, sætte på plads, hjælp til motivation og struktur motivation til oprydning og rengøring motivation til tøjvask og strygning støtte til daglig vedligeholdelse af bolig og have. Hvad indgår ikke i ydelsen aktiviteter hvor borgeren ikke selv er aktivt deltagende udførelse af opgaven hovedrengøring. Ydelsens omfang Tilrettelægges efter det individuelle behov. Ydelsen kan tildeles individuelt eller i grupper. Ydelsen vil afhænge af, om modtageren er i beskæftigelse eller deltager i et dagtilbud. Ydelsen bevilges som udgangspunkt fra 1 gang månedlig til maks. 3 gange ugentlig. Hjælpen ydes som udgangspunkt i dagtimerne på hverdage. Såfremt motivationen til eksempelvis madlavning, indkøb og tøjvask ikke lykkes, skal der efter en passende forsøgsperiode findes en permanent løsning (evt. tilmelding til madservice). Opfølgning Klageadgang Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning mindst 1 gang årligt. Det Sociale Nævn.

10 Kvalitetsstandard Pædagogisk støtte og vejledning arbejde og uddannelse til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Sikre at borgeren kan deltage i uddannelse, arbejde eller aktivitetstilbud. At tilbyde borgeren hjælp og støtte på de områder, hvor funktionsevnen er utilstrækkelig til, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen eller i relation til sine omgivelser. Udvikling og træning af daglige færdigheder har til formål, at den enkelte kan: leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv så muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borger, der modtager hjælp og støtte i forbindelse med arbejde og uddannelse, at de ikke selvstændigt kan: møde til tiden på eget initiativ fastholde motivationen strukturere tage initiativ forstå og agere i forhold til arbejdspladsens/uddannelsesstedets spilleregler evaluere og reflektere over egen arbejdsmæssig og social indsats. Visitation Visitationsenheden.

11 Kvalitetskrav/mål Før en bevilling effektueres, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Visitator sender handleplanen til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er 8 uger. Hvad kan indgå i ydelsen Målrettet pædagogisk støtte og vejledning vedr. arbejde, uddannelse, højskoleophold, kurser, skånejob, fleksjob og erhvervsafklarende praktikker, herunder: støtte borgeren i at genetablere eller nystarte job eller uddannelse skabe kontakt til og vejlede relevante instanser støtte og motivere borgeren til fastholdelse af arbejde og uddannelse. Hvad indgår ikke i ydelsen fysisk ledsagelse og deltagelse uden pædagogisk formål. Ydelsens omfang Tilrettelægges efter det individuelle behov. Hjælpen ydes som udgangspunkt i dagtimerne på hverdage og kan som udgangspunkt omfatte fra 1 5 timer månedlig. I forbindelse med opstart af arbejde vil der typisk være et øget støttebehov, der nedtrappes efter en passende periode. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning mindst 1 gang årligt. Klageadgang Det Sociale Nævn.

12 Kvalitetsstandard Pædagogisk udredning til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Afdække borgerens fremtidige støttebehov. At tilbyde borgeren hjælp og støtte på de områder, hvor funktionsevnen er utilstrækkelig til, at den enkelte kan fungere optimalt i dagligdagen eller i relation til sine omgivelser. Udvikling og træning af daglige færdigheder har til formål, at: den enkelte så vidt muligt kan leve et liv på egne præmisser leve et så selvstændigt liv så muligt opnå en aktiv livsudfoldelse og livskvalitet. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan, samt en vurdering af omfang og metode i forhold til borgerens særlige vanskeligheder. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager hjælp og støtte til udredning, at: de vanskeligt kan medvirke til udredning de vanskeligt kan beskrive egne behov de ofte har store sociale vanskeligheder. Borgerne har typisk: manglende evne til at skabe forudsigelighed og struktur en impulsstyret adfærd manglende initiativ. Visitation Visitationsenheden.

13 Kvalitetskrav/mål Før en bevilling effektueres, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Visitator sender handleplanen til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er 8 uger. Hvad kan indgå i ydelsen Pædagogisk udredning for at kunne tilgodese borgerens behov herunder: afklaring af mål og metoder gennem samtaler og samvær. Ydelsens omfang Tilrettelægges efter det individuelle behov. Hjælpen kan maksimalt bevilges i 3 måneder. Hjælpen ydes som udgangspunkt i dagtimerne på hverdage. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning efter 1 måned. Klageadgang Det Sociale Nævn.

14 Kvalitetsstandard Udslusning og forebyggelse til hjemmeboende borgere Lovgrundlag Hvilke behov skal ydelsen dække Hvad er formålet med ydelsen 85 i Lov om Social Service. Borgerens behov for støtte og vejledning med henblik på at kunne klare sig selv på sigt. Ydelsen har til formål at yde sikkerhed til borgeren i en udslusningsfase, således at udslusning kan ske, når målet er nået. Det sikres derved, at borgeren ikke fastholdes i et tilbud, der er mere indgribende end funktionsniveauet nødvendiggør. Støtten tager sigte på hjælp til selvhjælp på det praktiske og det personlige plan. Modtagere af ydelsen Ydelsen tildeles borgere, der på grund af betydelig nedsat fysisk og psykisk funktionsevne eller særlige sociale problemer har behov for hjælp og støtte. Det er kendetegnende for borgere, der modtager en ydelse i en udslusningsfase, at: de har arbejdet efter egne mål de har opnået færdighed og mestring i forhold til tidligere vanskeligheder de mangler tro på at succes varer ved de er ængstelige for tilbagefald. Visitation Kvalitetskrav/mål Visitationsenheden. Før en bevilling effektueres, er der fra sagsbehandler udfyldt en handleplan der bl.a. beskriver: formålet med indsatsen hvilken indsats der er nødvendig den forventede varighed af indsatsen Visitator sender handleplanen til borgeren med klagevejledning. Frist for behandling af ansøgninger er 8 uger.

15 Hvad kan indgå i ydelsen Socialpædagogisk støtte til: vedligeholdelse af opnåede færdigheder hjælp i akutte situationer. Hvad indgår ikke i ydelsen nye opståede behov (kræver revisitation). Ydelsens omfang Der er tale om en meget periferisk kontakt, som tilrettelægges efter et individuelt behov. Ydelsen tildeles typisk som telefonisk kontakt eller en meget sjælden personlig kontakt. Hjælpen ydes som udgangspunkt i dagtimerne på hverdage. Opfølgning Der evalueres på handleplan efter aftalt evalueringstidspunkt. Opfølgning hver 3. måned. Klageadgang Det Sociale Nævn.