DATADREVEDE LEDELSESSAMTALER SUMMER INSTITUTE 2016 MICHAEL BJERG NORUP, JESPER SKOVGAARD JØRVAD OG MARIANNE BRUUN OKHOLM

Transkript

1 DATADREVEDE LEDELSESSAMTALER SUMMER INSTITUTE 2016 MICHAEL BJERG NORUP, JESPER SKOVGAARD JØRVAD OG MARIANNE BRUUN OKHOLM

2 DATAKULTUR Når vi taler undervisningsverdenen beskrives datakultur som en pædagogisk understøttende og udviklende måde at bruge data, som en integreret del af alle skolerns processer (Earl&Katz 2016, Murray 2013, Hamilton et al. Reeves &Burt 2006) Taler vi danske virksomheder fortæller direktør Jens Jacob Thunn Aarup Datadrevne organisationer bruger data aktivt til at skabe forretningsmæssig værdi. De bruger data til at tage bedre forretningsmæssige beslutninger ved i højere grad at basere deres beslutninger på viden fra deres data!

3 SYSTEMISKE PERSPEKTIVER PÅ PERFORMANCE DATA Data er fortid (eller forestillinger om fremtiden) Data gemmer på mange historier, forklaringer og årsager Data kan fortolkes Data er udsnit af verden og af organisationen 3

4 HVAD ER MENINGEN? h?v=elnprvsw2u8 Vend med sidemanden 4 minutter: Hvad foregår her? Hvad handler det om? Hvilke relationer har personerne til hinanden? Præsenter Jeres forslag i plenum.

5 SENSEMAKING - FÆNOMENT MENING IFØLGE KARL WEICK Mennesket the sensemaking animal Happens when people construct, filter, frame, create facticity, and render the subjective into something more tangible (Weick, 1995:14). Organisationer er sensemaking entities, hvor der gennem kommunikation sker fælles meningsskabelsesprocesser En meningsbærende ytring kan ikke forstås uafhængigt at den kontekst den optræder i. Sensemaking eller meningsskabelse er en aktiv og social proces og mening er derfor noget mennesker skaber, frembringer og socialt konstruerer. 5

6 SENSEMAKING Meningsskabelse er en kontinuerlig, social iterativ og cirkulær proces. Mennesket er konstant i gang med at skabe mening i situationer og handlinger. Det sker på baggrund at tre elementer: Et stikord, rammen og relationen mellem disse. Konsekvens: Mening er ikke noget der findes, men noget der skal opfindes.

7 MENINGSSKABELSE OG MIN PRAKSIS Hvad er konsekvenserne af at tænke mening på denne måde? Hvad betyder denne måde at tænke mening på for forståelsen af coaching/ledelse og det jeg ønsker at lykkes med? Hvilke praktiske implikationer får dette evt. for min praksis? 7

8 OBJEKTIVE SAMTALER Indledning: Mange organisationer får foretaget (objektive?) målinger af præstationer. Mange målinger bliver ikke (eller kun kortvarigt) en del af de organisatoriske samtaler og bliver aldrig meningsfulde og hjælpsomme for medarbejderne. For at skabe subjektiv meningsfuldhed om disse objektive data må der stilles kommunikative rum til rådighed. Der skal med andre ord føres Sobjektive Samtaler

9 HVORDAN SKABES UDVIKLING OG PROGRESSION? Alle systemer agerer perfekt i forhold til deres egen logik Informationer fra omverdenen filtreres/behandles af systemet All you can do is tickle it, and see how it jumps Mennesker er ekspert på eget liv

10 AGENTHED: AT VÆRE FØRER I EGET LIV Man har fornemmelsen af selv at kunne træde på speederen, bremsen, hive i rettet, lave en uvending el.a. Alle mennesker har deres egen lille vej de kører på. Relaterede ord: Empowerment, bemyndigelse, agency

11 AGENTHED Fra terapeutisk kontekst Til organisatorisk kontekst oplevelsen af af at at kunne regulere sit sit eget liv, at at kunne intervenere i i sit sit liv liv så så det bevæger sig sig i i retning af af ens hensigter, og og at at kunne agere på på en en måde så så livet formes af af den enkeltes viden og og livserfaring. (Morgan (Morgan & & White White 2007:45). 2007:45). oplevelse af at kunne regulere sit eget arbejdsliv, at kunne intervenere i sit arbejdsliv så det bevæger sig i retning af ens egne og organisationens hensigter, og at kunne agere på en måde så arbejdet formes af den enkeltes viden og (livs)erfaring.

12 AT ØGE AGENTHEDEN GÅ FRA Du skal prøve at være mere sælgende I er ikke omkostningsbevidste nok Du er ikke tilstrækkelig serviceminded overfor kunderne Dine samarbejdsevner skal forbedres, hvis vi skal lykkes. I er ikke målorienterede i teamet TIL Salget er faldet med 5 % den sidste måned. Hvad tror du det skyldes? Månedsrapporten peger på stigende omkostninger. Hvad fortæller det dig om Jeres udvikling? Jeres kundeservicerapport for februar viser tilbagegang i kundetilfredsheden. Hvordan kan du bruge det input i dit udviklingsarbejde? 360 graders evalueringen peger på samarbejde som et væsentligt udviklingsområde. Hvilke overvejelser gør du dig om det? Teamrapporten scorer lavt på målorientering. Hvad synes du, det siger om Jeres situation?

13 DATA I SAMTALEN - GAMEMASTER Kontrakt Aftale emne, mål og arbejdsform Time out Samtale om samtalen. Genforhandling af kontrakt Afslutning Opsummer udbyttet af samtalen Proces niveau Samtale om samtalen Indholds niveau Samtale og spørgsmål

14 SAMTALELANDKORT - SAMTALEPOSITIONER Spørgsmål Redskab Coaching Supervision Vejledning Mediation/ facilitering Mentoring Rådgivning Svar Instruktion Relation Magtbaseret Magtfri Kilde: (insp. Ny velfærd nyt lederskab Hanne Dorthe Sørensen.

15 NÅR LEDELSE ER KOMMUNIKATION: DOBBELT- ROLLE MODELLEN Gennemsigtighed om samtalernes indhold ramme og retning, klar besked, mål mv. Kommunikativ kompetence: Bevidst og intentionelt sætte forskellige former for kommunikation i spil. Rammer og retning Informere Tale til Dele sin viden Feedback Ligefrem og åben Klarhed om rammer, forventninger mv. Lederen som funktion og person Afklaret om rammer og retning, om sine holdninger, intentioner, kompetencer og professionelle funktion Råderum og relationer Motivere Tale med, være nysgerrig Involvere Anerkende medarbejderens situation, behov og ressourcer Feedback og forward Et fundament af anerkendelse og tillid

16 ET PAR POINTER OM FEEDBACK 1) Iagttagelse Jeg lægger mærke til at Berigende feedback er: Anerkendende, konkret og beskrivende frem for vurderende Udtrykt i jeg-form og man forbliver på egen banehalvdel (jeg oplever...) Fremadrettet og rettet mod adfærd, som modtageren kan gøre noget ved (hvis han/hun ønsker det) 2) Effekt Det betyder for mig at se at 3) Tilbyd refleksion undren, løsning, hypotese, spørgsmål, send bold tilbage m.m. Inspiration til når du modtager feedback: Lyt til feedbacken, som den bliver fremstillet (undgå at gå i modangreb, fokuser på det eksakte der bliver sagt. Skriv evt. ned) Lyt aktivt. Få giveren til at uddybe sine meninger og observationer, hold øjenkontakt

17

18 HVORDAN BRUGES DATA SOM KATALYSATOR FOR UDVIKLING? 4 positioner: 1. Nysgerrig: Invitation til refleksion hos medarbejderen Bolden er på medarbejderens halvdel Spørgsmål, der skaber refleksion og bevægelse Nøgleord 2. Inspirator: At sætte fokus på et emne/område Hypoteser guider fokus 3. Ekspert: Præsentation af egne ideer og fortolkninger Egne erfaringer og viden sættes i spil 4. Afgrænseren: Tydeliggørelse af rammer og krav Anerkendelse af rammer, krav og regler: 4R

19 ØVELSE Hvilke udsagn kan jeg forestille mig at sige til mine medarbejdere? Hvordan bliver jeg inspireret til at føre samtaler med brug af data? Gode eksempler noteres ned

20 EN POSITIV HISTORIE OM DATADREVEDE LEDELSESSAMTALER 1) KONTEKSTBESKRIVELSE FOR HANDELSSKOLEN KNORD 2) BESKRIVELSE AF DATA OG GENSTANDSFELT I FORHOLD TIL OBSERVATIONEN 3) ANVENDELSE AF DATA I SAMTALERNE

21 KONTEKSTBESKRIVELSE Uddannelsesreform (reform af erhvervsudd. 2014) Nedadgående søgetal Øget fokus på helhedsorienteret undervisning, bl.a.: - kollegial supervision - Fællesforberedelse - Læringsmål - differentiering Ny overenskomst, nye krav til lærerkompetencer (OK13) Ud: forberedelsesfaktor (f.eks. Antal lektioner * 2,2) Ind: samtaler om arbejdsbelastning. Ny diplom uddannelse i pædagogik m.m.

22 BESKRIVELSE AF DATA: 1) KVANTITATIVE UNDERSØGELSER OM MEDARBEJDERTRIVSEL OG ELEVTRIVSEL 2) PRÆSTATIONS-TAL: (KPI), SYGEFRAVÆR, FRAFALD, OVERGANGSFREKVENSER & KARAKTERER. 3) RAMMEN: UV-MÅL, BUDGETTER OG SKEMAER. 4) KVALITATIVE DATA: MEDARBEJDERSAMTALER, SUPERVISION OG FEEDBACK.

23 ANVENDELSEN I PRAKSIS: DEN NY REFORM STILLER KRAV OM NYE RUTINER I FORB. MED UNDERVISNING HERUNDER BL.A. HELHEDSORIENTERET UNDERVISNING. HVORDAN SKAL VI OVERSÆTTE OG FORSTÅ DATA? KAN DER SKABES FORANDRINGER PÅ GRUNDLAG FOR AKTIONSLÆRING & LÆREPROCESSER? HVAD ER LEDELSENS OPGAVER? DELKONKLUSION: DER SKAL OPBYGGES ET FUNDAMENT AF TRYGHED, MOD, TILLID, SAMSKABELSE, DIALOG, ÅBENHED OG OVERBLIK.

24 FORLØBET 1. VI HÅNDPLUKKEDE FOR ET ÅR SIDEN ET MINDRE TEAM AF MOTIVEREDE UNDERVISERE (9 STK.) -> AKTIONSLÆRINGSGRUPPEN. 2. DELTAGERNES TRÆNING BESTOD I KOLLEGIAL SUPERVISION OG FEEDBACK MED LEDSAGELSE AF ATTRACTOR-KONSULENT. UNDERVEJS FØRES MANGE FÆLLES META-SAMTALER OM FORVENTNINGER, INSPIRATION OG EVENTUEL MODSTAND IFT. PROJEKTET. 3. SPILLEREGLERNE KOM PÅ PLADS (MODEL FOR UNDERVISNINGSPLANLÆGNING, VEJLEDNING I SUPERVISION, METODE TIL FEEDBACK. -> EJERSKAB, EMPOWERMENT) 4. UNDERVISNINGEN BLEV PLANLAGT HELHEDSORIENTERET OG DER GENNEMFØRTES JÆVNLIGE SUPERVISIONER OG LÆRER-LÆRER EVALUERINGER (ENDDA I PLENUM). VARIGHED 1 SKOLEÅR.

25 ERFARINGER FRA SAMTALERNE: Tag hul på den reelle dialog om bekymringer og udfordringer