Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Syd Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 39

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Bostøtte Gramrolighed Gramrolighed Kolding Tlf.: Hjemmeside: ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) 18 til 30 år (udviklingshæmning) Pladser i alt: 15 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Peder Holck (Socialtilsyn Syd) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Side 2 af 39

3 *Afgørelse: Opmærksomhedspunkter: 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Tilsynsrapport, fra tilsynet Tilbudsportalen 141 Handleplaner for 2 borgere Dagbogsnotater Observation Interview Socialtilsynet har observeret på baggrund af interview med medarbejder og borger og pårørende, samt ved rundvisning på hele tilbuddet. Socialtilsynet har ved uanmeldt tilsyn d interviewet medarbejder, borger og pårørende. Interviewkilder Beboere Medarbejdere Pårørende 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Side 3 af 39

4 Dato Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter Peder Holck Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Socialtilsynet har ved uanmeldt besøg d. 11. august 2016 interviewet en medarbejder og en borger. Der har været fokus på følgende temaer: Tema 2: Selvstændighed og relationer. Tema 5: Kompetencer. Hvad angår: Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse. Team 3: Målgruppe, metoder og resultater. Tema 4: Organisation og ledelse. Tema 6: Økonomi. Tema 7: Fysiske rammer - er ikke belyst. Hvorfor tekst i temaerne 1, 3, 4, 6 og 7, herunder kriterier og indikatorer - er overført fra seneste tilsynsrapport på baggrund af tilsynsbesøg d. 6. februar 2016, da tilsynet d. 11. august 2016 ikke har givet anledning til ændringer vedrørende disse temaer. Side 4 af 39

5 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 5 af 39

6 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget opfyldt. 4. i opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 3,5 TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets borgere er i uddannelse og beskæftigelse, men at tilbuddet i højere grad bør søge indflydelse på, hvordan og i hvilket omfang borgerne tilknyttes uddannelse og beskæftigelse. I kommunen er det primært den kommunale jobkonsulent, som er tovholder på borgernes uddannelse og beskæftigelse, og som har kontakten til borgernes eksterne tilbud og arbejdspladser. Dette betyder, at vigtige informationer omkring borgernes funktionsniveau og aktuelle støttebehov, nødvendigvis ikke når til jobkonsulenter og medarbejderne i borgernes uddannelses- og beskæftigelsestilbud, hvis ikke Ved tilsynsbesøg d. 4. februar 2016 er socialtilsynet oplyst om, at tilbuddet har fokus på dette område og er i opstartsproces med at tilrettelægge en indsats og et samarbejde i dialog med job centeret ift til gensidigt at hjælpe hinanden med at få afklaret borgeren beskæftigelsesmæssigt. Ledelsen forklarer tanken om, at undersøge/afklare hvorvidt tilbuddet kan indgå som en rød tråd i afklaringen med borger og jobcenter. Dette vil optimerer forløbet og gavne borgeren. Side 6 af 39

7 botilbuddet selv er opmærksom på at få viderebragt oplysninger. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på, at borgerne er i uddannelse eller beskæftigelse, hvor de understøtter borgerne på forskellig vis. Det være sig fx støtte til at tage kontakt til borgernes arbejdspladser, hvis der er udfordringer, som borgeren ikke selv kan løse, hjælpe med at udarbejde CV eller deltage i samarbejdsmøder. Både medarbejdere og leder oplyser, at kontanthjælpsreformen har stor betydning for tilbuddets borgere, idet borgerne skal igennem lange arbejdsprøvninger og praktikforløb, som for nogle borgere er langt mere krævende, end borgerne reelt kan holde til. Både leder og medarbejdere har oplevet, at borgerne er endt i forløb, som ikke har været hensigtsmæssige, og som ikke har understøttet borgernes potentialer, men derimod presset borgerne unødigt. Medarbejderne oplyser i den forbindelse, at de kunne ønske sig et endnu tættere samarbejde med borgernes jobkonsulent, så det i højere grad sikres at der blev fundet nogle mere hensigtsmæssige forløb til borgerne. Særligt med tanke på, at medarbejderne har en stor viden om borgerne, som nødvendigvis ikke gives videre til jobkonsulenten. Socialtilsynet vurderer dog, at tilbuddet har fokus på, at borgerne er tilknyttet uddannelse og beskæftigelse, og at de støtter borgerne heri, men at tilbuddet i højere grad bør arbejde på, at få et bedre samarbejde og tilknytning til borgernes uddannelses- og beskæftigelses tilbud samt jobkonsulenter. Side 7 af 39

8 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå 3 (i middel grad Medarbejdere og leder oplyser, at det ikke er botilbuddet, der står for at opstille mål for borgernes uddannelse og beskæftigelse, dette foregår med borgernes sagsbehandler og uddannelses- eller beskæftigelsestilbud. Medarbejderne oplyser, at de har en stor opgave i at støtte borgerne i at deltage i deres uddannelses- eller beskæftigelsestilbud, det kan fx være at støtte borgeren i at komme af sted om morgenen, støtte borgeren i at udarbejde CV eller være tovholder for borgeren, når de skal tage kontakt til et nyt sted. Medarbejderne oplyser endvidere, at det fremgår af borgernes VUM bestilling, om medarbejderne skal yde støtte i forbindelse med uddannelse eller beskæftigelse. Socialtilsynet har modtaget 141 handleplaner/vum bestillinger, samarbejdsaftaler, målevalueringer og delmål for tre borgere. For enkelte borgere har myndighedsafdelingen bestilt mål for ift. beskæftigelse, enkelte borgere har pædagogiske mål for deres uddannelse og beskæftigelse, men der ses ikke en skriftlig evaluering af disse. Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud 4 (i Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet i middel grad opstiller konkrete mål for borgernes uddannelse og beskæftigelse, idet denne opgave som udgangspunkt ikke ligger hos medarbejderne i botilbuddet, men hos borgernes beskæftigelsestilbud. Dog ses det i nogle af VUM bestillingerne, at tilbuddet er bestilt til at yde støtte i forbindelse med borgernes beskæftigelse eller uddannelse. Leder og medarbejdere oplyser, at idet tilbuddet er et tilbud med unge, er der stor fokus både fra jobcentrets side og botilbuddets side, at borgerne er tilknyttet enten uddannelse, afklaringsforløb eller beskæftigelse. Ledelse og medarbejdere oplyser, at der pt. er to borgere, som ikke er i uddannelse eller beskæftigelse. Den ene borger afventer, at jobkonsulenten finder et egnet tilbud til vedkommende. Den anden borger har været i forskellige forløb, som ikke har været hensigtsmæssige, hvorfor vedkommende pt. er svær at motivere. Side 8 af 39

9 Tema *Selvstændighed og relationer Gns. bedømmelse De borgere socialtilsynet er i kontakt med under besøget, oplyser alle at have et job eller være i uddannelse. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i støtter borgeren i at arbejde med udvikle borgernes selvstændighed og relationer, herunder at støtte kontakten til borgernes pårørende. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet arbejder ud fra en klar ramme om, at borgerne skal arbejde målrettet med at udvikle deres selvstændighed og sociale færdigheder, idet at tilbuddet ikke er permanent. Tilbuddet arbejder kontinuerligt med dette som en yderligere motiverende faktor for de unge, til at arbejde med deres relationer og selvstændighed så de kan flytte i en mere selvstændig boform inden for en overskuelig fremtid. Socialtilsynet vurderer at tilbuddet benytter sig af aktiviteter af både job og fritids-mæssig karakter, både i og uden for tilbuddet som led i arbejdet med de unges selvstændiggørelse og relationsdannelse. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i har fokus på at styrke borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, så målet for borgeren, om på sigt at blive så selvstændig at der kan flyttes i egen lejlighed eller mere selvstændig boform opnås. Således faciliterer tilbuddet forskellige aktiviteter indenfor job, skole og fritid som Side 9 af 39

10 på forskellig vis giver den unge borger mulighed for at arbejde med og udvikle sig i forhold til sociale kompetencer og selvstændighed. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder målrettet med at udvikle borgernes selvstændighed og sociale relationer via indsatsmål, som løbende følges op sammen med borgerne. Socialtilsynet vurderer også at tilbuddet kontinuerligt som led i motivation af borgeren til at komme videre,redegør overfor borgeren at vedkommende skal arbejde med sin selvstændig da tilbuddet ikke er permanent. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på følgende: Medarbejder og borger og pårørende fortæller at der i samarbejde med borgeren opstilles konkrete mål for den enkelte i forhold til sociale kompetencer og selvstændighed. Medarbejder og borger fortæller også, at alle borgere i tilbudet skal være igang job- eller uddannelsesmæssigt, enten via jobcenteret, STU, eller anden skolegang. Medarbejderen fortæller også at de unge selv skal kunne tage afsted om morgenen, komme op og afsted til job eller skole, idet personalet først møder kl. 8. Det er således et af parametrene for at kunne bo i tilbuddet, at man kan udvise den form for selvstændighed. Medarbejderen fortæller også at borgerne skal kunne være alene om natten, idet der ikke er nattevagt ansat i tilbuddet. Medarbejder og borger fortæller, at det italesættes lige fra forbesøget med borgeren og eventuelle pårørende, at det ikke forventes, at borgeren bor der mere end 2-4 år. Ligeledes italesættes det, at der arbejdes kontinuerligt med borgerens selvstændighed og sociale læring så borgeren bliver i stand til at bo i et mindre indgribende tilbud eller som hovedparten af borgerne, i egen lejlighed. Borger der interviewes fortæller, at hun selv er med til at udarbejde de mål, hun arbejder med. Dette foregår både i det daglige med samtaler og i opfølgningsmøder med borgerens socialrådgiver. Medarbejderen og borger fortæller også at der er en fast aftale om at mødes med den unge borger i tilbuddet en gang om ugen, hvor målene som borgeren arbejder med drøftes, og evt. justeres. Medarbejderen fortæller også at hverdagen er tilrettelagt med møder og aftaler som støtter den Side 10 af 39

11 Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber enkelte borger i tilbuddet. Nogle af borgerne får daglig støtte. Medarbejder fortæller at de overordnede mål er sat af socialrådgiver ved indflytning, med udgangspunkt i VUMB-modellen. Herefter er der lavet delmål med udgangspunkt i SMARTmodellen, hvor medarbejder og borger i fællesskab aftaler disse. Målene justeres løbende og der er fastsatte datoer for evaluering. Medarbejder nævner som eksempel, at et af målene for en borger i tilbuddet, er at fastholde sociale relationer, så vedkommende på sigt måske kan få en kæreste. Socialtilsyn Syd konstaterer under tilsynet, at der udarbejdes skriftlige handleplaner og samarbejdsplaner omkring mål og delmål og at disse revideres løbende. Ligeledes konstaterer tilsynet at der skrives dagbog for hverdagen i tilbudet. Medarbejder fortæller at man som medarbejder i gennemsnit er kontaktperson for 4 borgere i tilbuddet, og at borgernes mål er kendt af alle medarbejderne. Borgeren fortæller under interview, at hun arbejder med at blive mere selvstændig. Borger fortæller at, de mål hun arbejder med er overkommelige og at tilbuddet hele tiden snakker med hende om, om hun er klar. Borger fortæller, at hun føler hun får god støtte til at arbejde med de mål hun har, som bl.a. er støtte pga. ord- og talblindhed. Pårørende fortæller at hun oplever at hendes datter trives i tilbuddet, og at personalet støtter hendes datter i de mål hun har omkring selvstændighed og relationer. Herunder også at sikre at borgeren har en god kontakt til sin familie. Den pårørende føler at personalet er imødekommende og gerne vil samarbejdet med de pårørende. Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på at: Side 11 af 39

12 og netværk i det omgivende samfund Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Medarbejder og borger og pårørende fortæller under interview, at alle unge i tilbuddet har netværk med familie, og at de unge er tilknyttet f.eks. "Tøseklubben" eller "Herreklubben" og at de deltager i fællespisning en gang om ugen, og deltager i de opgangsfælleskaber som der er i den opgang de bor i. Ligeledes deltager de unge i de fælles beboermøder. Medarbejder fortæller at de oplever at de unge for relationer på tværs af den opgang de bor i. Borger der interviewes fortæller bl.a. om "tøseklubben", hvor de mødes med nuværende og tidligere borgere i tilbuddet og laver aktiviteter. Borger fortæller, at de er med til at komme med forslag til hvad aktiviteterne er. Medarbejder og borger fortæller også at de deltager i forskellige arrangementer i lokalområdet. Socialtilsyn Syd konstaterer under tilsynet at dette er tilfældet, idet næsten hele tilbuddet skal afsted til banko i nærliggende kulturcenter sammen med personale, da tilsynet kommer på uanmeldt tilsyn. Borger fortæller at hun udover familie, er sammen med venner fra tidligere skole og efterskole. Hun fortæller også at hun er sammen med de venner hun har i Kolding i hverdagen, hvor de besøger hinanden og f. eks. ser film. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejder fortæller, at borgerne har forskellige relationer og netværk i det omgivende samfund, ligesom at nogle borgere indgår i fællesskaber og har venskaber fx via deres skole, efterskole, beskæftigelse m.m. Socialtilsyn syd lægger i bedømmelsen vægt på at: Medarbejder og borger fortæller, at borgerne støttes i at fastholde relationer til venner og familie, f.eks. afholder tilbuddet arrangementer i løbet af året, hvor borgerne kan invitere deres pårørende med. Det er f.eks. foredrag for pårørende, nytårsbanko, sommerfest, brugerrådsvalg. Medarbejder fortæller at de fleste borgere har boet hjemme inden de er flyttet ind i tilbuddet. Her er det ofte en proces for mange borgere at "løsrive" sig fra deres familier. Denne proces støtter medarbejderne borgerne i, ved f.eks. at hjælpe borgerne med at sige til og fra overfor familiens Side 12 af 39

13 Tema *Målgruppe, metoder og resultater Gns. bedømmelse ønsker. Borger oplyser under interview, at hun ofte ser sin familie, og er hjemme hos dem ca. hver 14. dag. Hun har tit sin familie på besøg og holder også fest med hendes venner ind imellem. Borgeren fortæller også at hun ikke føler der er mange regler, kun dem som der er i en almindelig boligforening om ikke at larme om natten osv. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,3 TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Socialtilsynet vurderer, at der er en tydelighed omkring de faglige tilgange, der benyttes i tilbuddet. Dette gør sig gældende på tilbudsportalen samt ved interview med både ledelse og medarbejdere. Der fornemmes et engagement, viden og faglig stolthed omkring de faglige tilgange og medarbejderne kan beskrive baggrunden for lige netop disse valgte metoder. Socialtilsynet vurderer, at der arbejdes systematisk med resultatdokumentation. Socialtilsynet oplever, at Bosted og borgernes VUM bestillinger er fundamentet for udarbejdelsen af SMART - mål hvor de fremgår relevante, tydelige og målbare. Socialtilsynet bemærker, at tilbuddet drives efter almenboliglovens 105 med støtte efter servicelovens 85, men at tilbuddet "fungerer" som et midlertidigt tilbud, hvor det italesættes med borgerne at de kan bo i tilbuddet mellem 2-4 år. Daglig leder bemærker, at de ikke endnu har haft borgere der ønsker at blive boende, men at de er klar over borgerens rettigheder, hvis borgeren ønsker at blive boende. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet generelt Side 13 af 39

14 understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv, hvor medarbejderne løbende taler med borgerne om deres rettigheder. Dette står dog i kontrast til, at det italesættes med borgerne, at tilbuddet er midlertidigt og at borgerne arbejder hen imod et mere selvstændigt liv. Borger som socialtilsynet taler med er bekendt med, at de efter nogle år i tilbuddet skal flytte ud af tilbuddet, selvom de har en lejekontrakt, som afspejler et ubegrænset lejemål. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at tilbyde aktiviteter, som er udviklende både for borgernes mentale og fysiske sundhed, ligesom de medvirkende for borgernes trivsel. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere kender til og anvender konkrete metoder til at forebygge magt, og at disse samt målgruppens ressourcer er medvirkende til, at tilbuddet ikke har magtanvendelser. ligeledes er det socialtilsynet vurdering, at tilbuddet forebygger overgreb. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Socialtilsynet vurderer, at der er en tydelighed omkring de faglige tilgange, der benyttes i tilbuddet. Dette gør sig gældende på tilbudsportalen samt ved interview med både ledelse og medarbejdere. Der fornemmes et engagement, viden og faglig stolthed omkring de faglige tilgange og medarbejderne kan beskrive baggrunden for lige netop disse valgte metoder. Socialtilsynet vurderer, at der arbejdes systematisk med resultatdokumentation. Socialtilsynet oplever, at Bosted og borgernes VUM bestillinger er fundamentet for udarbejdelsen af SMART - mål hvor de fremgår relevante, Side 14 af 39

15 tydelige og målbare. Socialtilsynet vurderer, at implementeringen af InCorp og SMART - mål er påbegyndt, men ikke fuldt implementeret. Dog ser fremsendte basisoplysninger med SMART - mål på borger lovende og anvendelige ud. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe I bedømmelsen har socialtilsynet lagt vægt på, at leder og medarbejder fortæller, at tilbuddets målgruppe er unge borgere som er sent udviklet. Ledelsen og medarbejder fortæller ligeledes, at enkelte borgere har andre lidelser, fx skizofreni, men at disse er velplaceret i tilbuddet og profiterer af tilbuddets pædagogik. Medarbejderne beskriver, at alle tilbuddets borgere rummes hensigtsmæssigt i tilbuddet. Medarbejderne fortæller, at de arbejder med KRAP, som tager afsæt i en anerkendende og ressource fokuseret tilgang. Medarbejderne oplyser, at de som metode anvender forskellige skemaer fra KRAP, blandt andet "ressourceblomsten" som de oplever skaber en stor udvikling for den enkelte borger. Medarbejderne beskriver at de er ved at implementere SMART - mål som de opstiller og evaluerer mål efter. Metoden er stadig relativt ny for tilbuddet, men medarbejderne fortæller, at det er et godt redskab til at opsætte mere konkrete mål og faglige refleksioner for at sikre en optimal indsats for borgeren. Jf. fremsendte basisoplysninger på borgers SMART - mål hvor det tydeligt fremgår at metoden understøtter borgerens delmål - om fx et ønske om gode og sunde madrutiner og de frembærer en målbar udvikling for borgeren. I bedømmelsen er der yderligere lagt vægt på, at ledelsen fortæller at tilbuddet har en klar målgruppe beskrivelse, hvor tilbuddet ikke tager borgere ind, som tilbuddet ikke fagligt kan rumme. Tilbuddets daglige leder oplyser i den forbindelse, at han er med på visitationsmøderne med myndighedsafdelingen, hvor han aldrig har oplevet, at tilbuddet er blevet pålagt at visiterer borgere ind, som ikke er i målgruppe for tilbuddet. Ledelsen fortæller, at tilbuddet kan bære borgere der udfordrer kontinuiteten i tilbuddet. Men ikke mere end et par stykker ad gangen. Tilbuddet har løbende en 5 6 borgere der står på venteliste til tilbuddet. Dette er båret af mund til mund hvor tilbuddet har et godt ry. Indikator 03.b: Tilbuddet 4 (i I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne fortæller, at implementeringen af SMART - Side 15 af 39

16 dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold mål og InCorp har været længe undervejs og at det kan være svært at holde gejsten og huske det man har været på kursus i. Medarbejderne fortæller, at de bruger tid på at arbejde med, hvordan de fremadrettet og bedst muligt dokumenterer deres arbejde. Medarbejderne fortæller, at de anvender dagbogs statistikken fra Bosted og SMART - mål under medarbejdermøderne, hvor de drøfter indsatsen og borgernes udvikling. Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på, at tilbuddet løbende dokumentere deres indsats, og at der arbejdes på at implementerer InCorp og SMART - mål for at sikre en ensartet procedure for borgerne. Socialtilsynet lægger endvidere vægt på, at tilbuddet anvender dokumentationen til fælles læring og forbedring af indsatsen, og det kan konstateres, at medarbejdernes beskrivelser er samstemmende med fremsendt dokumentation, hvor det fremgår, at både basisoplysninger med SMART - mål, dagbogsstatistik fra bosted indeholder forskellige former for dokumentation og evaluering af borgernes mål og ligeledes finder socialtilsynet, at det lægger sig op ad borgerens VUM bestilling. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen og medarbejderne kan beskrive en proces på tilbuddet hvor hovedparten af borgerne har fået udarbejdet en VUM bestilling fra myndighedsafdelingen, og at tilbuddet ud fra denne og i samarbejde med borgeren udarbejder mål, som de løbende følger op på og dokumenterer. Jf. fremsendte dokumenter for to borgere. Både ledelse og medarbejdere oplever, at tilbuddet leverer de ydelser myndighedsafdelingen har bestilt. Ledelse såvel som medarbejdere fortæller at der arbejdes meget med relations dannelse, sociale færdigheder og borgerens selvstændiggørelse. Der arbejdes meget målrettet ud fra borgerens VUM bestilling, således at borgeren skal tilegne sig færdigheder der medvirker en udvikling hvor borgeren efter 2-4 år på tilbuddet kan flytte i egen lejlighed. Ledelsen fortæller, at ca. 90 % af borgerne bliver så dygtige og selvstændige, at de kan flytte i egen lejlighed med mindre støtte og vejledning. Af de borgere vil ca. en tredjedel klare sig uden 85 støtte. Side 16 af 39

17 Indikator 03.d: Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte at målene for borgerne opnås. I bedømmelsen er det tillagt vægt, at ledelsen og medarbejderne fortæller at der samarbejdes med de aktører der er interessante i borgerens liv. Fx kan det være praktiksted, skole, beskæftigelse, pårørende, andet netværk m.m. Borger fortæller at tilbuddet og hendes kontaktperson er gode til at hjælpe hende i kontakten med fx møde med socialrådgiver. Hun giver udtryk for, at det er svært for hende at klare alene og der er en god støtte i at hendes kontaktperson deltager sammen med hende. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet generelt understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv, hvor medarbejderne løbende taler med borgerne om deres rettigheder. Dette står dog i kontrast til, at det italesættes med borgerne, at tilbuddet er midlertidigt og at borgerne arbejder hen imod et mere selvstændigt liv. Borger som socialtilsynet taler med er bekendt med, at de efter nogle år i tilbuddet skal flytte ud af tilbuddet, selvom de har en lejekontrakt, som afspejler et ubegrænset lejemål. Side 17 af 39

18 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på, at både medarbejdere, leder og borgere giver udtryk for, at der arbejdes ud fra en anerkendende tilgang, hvor selv- og medbestemmelse er i centrum. Ledelse og medarbejdere oplyser, at de via opgangsmøder og samarbejdsforum arbejder med at borgerne bliver hørt. Der er valg til samarbejdsforum 1 gang om året og der er altid mange af borgerne der gerne vil stille op. Samarbejdsforum er sammensat med 2 borgere, 2 pårørende, 1 medarbejder og daglig leder. Medarbejderne oplyser, at de har meget fokus på at italesætte, hvad med- og selvbestemmelse betyder for borgerne, ligesom det via opstilling af mål og delmål er borgernes ønsker, medarbejderne tager afsæt i. Indikator 04.b: Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov 3 (i middel grad Borger der interviewes fortæller, at hun netop er valgt til samarbejdsforum og måtte i kampvalg med anden borger. Ledelsen beskriver, at der er mange gode delprocesser og demokrati læring i at stille op og blive valgt eller fravalgt. Socialtilsynet har i bedømmelsen lagt vægt på, at både medarbejdere, leder og borgere giver udtryk for, at der arbejdes ud fra en anerkendende tilgang, hvor selv- og medbestemmelse er i centrum. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at borger fortæller, at hun har stor indflydelse på de beslutninger der vedrører hende i tilbuddet. Borger fortæller at hun er tryg ved medarbejderne og kan drøfte de ønsker og behov hun har. Ledelse såvel som medarbejder fortæller at en stor del af arbejdet med de unge er i samtaledelen, som fylder rigtig meget for vejlederne med borgerne. Ledelsen beskriver, at de unge er dygtige til mange af de praktiske ting, så det er den coachende samtale der fylder mest i arbejdet med borgeren. Medarbejderne giver udtryk for, at det udelukkende er borgernes eget valg, hvad de vil deltage i af aktiviteter og arrangementer på tilbuddet. Men at medarbejderne selvfølgelig opfordrer borgerne til at deltage i fællesspisning m.m. idet flere borgere har som mål at danne relationer og venskaber. Både ledelse og medarbejdere oplyser, at tilbuddet er et midlertidigt tilbud, og at det italesættes Side 18 af 39

19 overfor borgerne, at de kun kan bo der i en begrænset periode. Socialtilsynet konstaterer i den forbindelse, at det ikke er samstemmende med at borgerne har lejekontrakter. Borger der interviewes er ikke bekendt med at hun kan blive boende i tilbuddet, men gør socialtilsynet opmærksom på, at det har hun bestemt ikke lyst til, da hun gerne vil bo selvstændigt i egen lejlighed, med arbejde, m.m. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel, i det tilbuddet har fokus på at samarbejde med relevante sundhedsmedarbejdere, læger mv. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har fokus på at tilbyde aktiviteter, som er udviklende både for borgernes mentale og fysiske sundhed, ligesom de medvirkende for borgernes trivsel. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelse og medarbejdere beskriver, at tilbuddets borgere er gode til at give udtryk for deres trivsel og mistrivsel. Medarbejdere oplyser endvidere, at alle tilbuddets borgere lader til at trives, enkelte kan have perioder, hvor de har det skidt, det kan fx være i forbindelse med kæresteproblemer eller mistrivsel på arbejdet. I sådanne situationer reagerer medarbejderne med det samme, og får lagt en strategi for, at borgeren bliver hjulpet videre. Lederen oplyser, at tilbuddet løbende arbejder med trivsel, hvor forskellige emner tages op på fællesmøder med borgerne, fx har mobning været på dagsordnen og der er lavet en mobbepolitik. Borger fortæller, at der er "tøse-klub" i tilbuddet, som hun er glad for at være en del af. Hun har fået mange gode relationer, da borgere der har boet i tilbuddet også kan deltage. Medarbejderne giver udtryk for, at det kan være gode rollemodeller for de yngre piger. De kan fx fortælle hvordan det er at bo i egen lejlighed, m.m. I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne generelt har fokus på, at borgerne er i kontakt med sundhedsvæsnet i det omfang, der er behov for. Medarbejderne oplyser, at de Side 19 af 39

20 til relevante sundhedsydelser ledsager borgerne til diverse undersøgelser efter borgernes eget ønske. Af fremsendt dokumentation, fremgår det, at pårørende også i et vist omfang kan støtte borgeren i kontakten med sundhedsvæsenet. Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne fortæller, at borgerne selv vælger, hvad de spiser, og at borgerne i selv køber ind, hvorfor nogle borgere har udfordringer omkring sundhed. Medarbejderne taler med borgerne omkring konsekvenserne for deres valg af mad, men at det i sidste ende er borgernes eget valg. Medarbejderne fortæller endvidere, at tilbuddet har fokus på borgernes mentale sundhed særligt igennem sociale aktiviteter, fx er der en mande- og kvinde klub, hvor de arrangerer forskellige ture, som borgerne er med til at bestemme. Endvidere har Organisationen Hjemmestøtte, som tilbuddet er en del af, en seksualvejleder som tilbuddet kan anvende. og har gjort brug af flere gange. Har fx været tilkøbt i et gruppeforløb. Ligeledes fortæller medarbejderne, at de har mulighed for at låne borgeren en computerdukke, hvor de kan prøve at være forældre, hvis dette ønske opstår ved borgeren. Dette gøres altid i et forløb, hvor der er dialog med den unge både før og efter. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere kender til og anvender konkrete metoder til at forebygge magt, og at disse samt målgruppens ressourcer er medvirkende til, at tilbuddet ikke har magtanvendelser. Side 20 af 39

21 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås Indikator 06.b: Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen 1 (i meget lav grad I bedømmelsen er der lagt vægt på, at medarbejderne er bekendte med magtbekendtgørelsen. Ledelse såvel som medarbejdere fortæller, at tilbuddets struktur ikke ligger op til magtanvendelser, idet målgruppen og tilbuddets anerkendende tilgange er medvirkende til, at magtanvendelse undgås. Medarbejderne fortæller, at borgerne aldrig er fysisk udadreagerende, men at enkelte i perioder kan være verbalt udadreagerende, men aldrig i et omfang som medarbejderne ikke har kunnet tale ned. Medarbejderne oplyser, at de møder borgerne i deres nærmeste udviklingszone, hvor medarbejderne har fokus på ikke at overskride borgernes grænser. Fx beskrives en borger de har på tilbuddet, der har diagnosen paranoid skizofreni, og borgerens SMART - mål skal revideres/tilrettes med færre mål - da medarbejderne oplever at han stresser over alle sine mål. I bedømmelsen af indikator, i meget lav grad opfyldt lægger socialtilsynet til grund, at der ikke er dokumenteret/indberettet brug af magtanvendelse, derfor kan der ikke følges op på eventuelle magtanvendelser, med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet forebygger overgreb. Der er fokus på borgernes trivsel, både i relationerne på tilbuddet og med borgernes relationer i de "rum" de færdes udenfor tilbuddet. Der er udarbejdet en mobbepolitik, som borgerne er bekendte med og ligeledes er der ved tilsynet i 2015 udleveret en kriseplan for tilbuddet, hvor der også er indberetning ved vold mellem borgere. Side 21 af 39

22 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse 4 (i I bedømmelsen er der lagt vægt på, at ledelsen fortæller, at tilbuddet har fokus på, at borgerne nødvendigvis ikke behøver at være de bedste venner, men at de skal respektere hinanden. Fx italesættes venskaber og "den gode tone" på fællesmøderne med borgerne, ligesom borgerne har udarbejdet husregler, som blandt andet beskriver, hvordan borgerne skal være overfor hinanden. Ledelsen fortæller at de har en mobbepolitik, som borgerne har været med til at udarbejde. Ligeledes er der i forbindelse med tilsyn i 2015 indsendt en kriseplan for tilbuddet hvor der også er vedhæftet indberetning ved vold mellem borgere. Borgeren som socialtilsynet taler med beskriver, at langt de fleste borgere kommer godt ud af det med hinanden. Borger fortæller at de kan blive uenige, men det plejer borgerne selv at løse, ellers taler de med medarbejderne om det. Borgeren har aldrig oplevet fysiske overgreb i tilbuddet, eller at nogen bliver så vrede at de ikke kan styre det. I bedømmelsen, er der lagt vægt på, at tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne. I bedømmelsen er der yderligere lagt vægt på indsendte kriseplan fra tilsyn i 2015, samt indberetning ved vold mellem borgere. Der er udarbejdet husregler for adfærd i fællesarealer og medarbejderne giver udtryk for at der arbejdes pædagogisk med forebyggende indsats, fx tilbuddets mobbepolitik og italesættelsen af, at man skal respekterer hinanden, også selvom man ikke nødvendigvis kan lide alle man bor sammen med. * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN Side 22 af 39

23 VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet er hensigtsmæssigt organiseret med en daglig leder, som har flere års ledelseserfaring og relevant faglig baggrund. Socialtilsynet vurderer ligeledes, at tilbuddets normering og medarbejdernes kompetencer sikrer, at der både arbejdes individuelt med borgernes udvikling samt i mindre og større fællesskaber, for at styrke fællesskabet og borgernes sociale kompetencer. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Medarbejderne giver udtryk for stor tilfredsstillelse med deres leder, ligesom skriftlig materiale bekræfter, at tilbuddets leder er faglig kompetent til at udføre sit job som leder. Tilbuddet har fokus på faglig sparring, udvikling og trivsel gennem ekstern supervision samt faglige drøftelser og sparringer på personalemøder og i det daglige. Side 23 af 39

24 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for Tilbuddets leder oplyser, at han er uddannet socialpædagog og omsorgsassistent, ligeledes har han gennemført den videregående uddannelse for socialpædagoger på den pædagogiske højskole. Tilbuddets leder har endvidere deltaget i interne ledelseskurser i Kolding Kommune, og været leder af tilbuddet siden 1998, hvor tilbuddet blev oprettet. Lederen oplyser, at han foruden at være leder af botilbuddet, også er leder for "Distriktet", som består af ni ud kørende hjemmevejledere. Lederen oplyser, at hans tid mellem de to funktioner er delt 50/50, men at han er der, hvor der er behov for ham, hvilket for tiden betyder, at tiden er delt 60/40, hvor "Distriktet" fylder mere. Lederen oplyser, at han ikke har kontor fysisk på tilbuddet, men at han kommer fast om onsdagen, hvor han deltager i personalemøder. Derudover er han tilgængelig på og telefon. Af udleveret materiale fremgår det, at lederen har gennemført uddannelse som socialpædagog, videregående uddannelse som socialpædagog samt kursus i systemisk teori og metode, praktikvejlederkursus og kursus i situationsbestemt ledelse. Endvidere fremgår det af udleveret materiale, at lederen har været ansat som gruppeleder til bo- og støttetilbud siden 29. juni 1998, tidligere været ansat som konstitueret stedfortræder, forstander og afdelingsleder af et andet botilbud, været ansat som timelærer på seminariet samt været ansat som amtskredssekretær i Socialpædagogernes Landsforbund Vejle Amt. Medarbejderne oplyser, at lederen kommer fast på tilbuddet om onsdagen, og ellers er tilgængelig ved behov. Fx deltager lederen ved samarbejdsaftaler, indvisiteringer mv. Ligesom han er tilgængelig på telefon og . Medarbejderne oplyser, at lederens tilstedeværelse er tilpas, hvor de oplever, at han altid er tilgængelig, når der er behov for drøftelser, faglig sparring mv. Lederen oplyser, at tilbuddets medarbejdere får ekstern supervision ca. hver anden måned. Ud over dette bruger tilbuddet personalemøder til faglig sparring og drøftelser, ligesom der er fokus på medarbejdernes trivsel. Lederen oplyser, at han ikke modtager ekstern ledelsessupervision, men at Side 24 af 39

25 sparring for ledelse og medarbejdere han mødes i et leder netværk sammensat på tværs af to af kommunens organisationer bestående af mellemledere, ligeledes er han med i et netværk bestående af ledere fra andre kommuner. Medarbejderne oplyser, at de får supervision ca. fire gange per halvår, de oplever at supervisionen fungerer godt, og at tilbuddets studerende også deltager. Medarbejderne påpeger, at de har anvendt supervisoren en del år, og at det måske på sigt, giver mening at udskifte vedkommende, for at skabe et nyt flow. Medarbejderne er dog for nuværende tilfreds med deres supervisor og kadencen. Medarbejderne oplyser, at de også anvender personalemøder, overlap mv. til faglig sparring og drøftelser, ligesom de har gode erfaringer med faglige drøftelser per telefon med tilbuddets leder. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Både borger, medarbejder og leder beskriver at tilbuddets normering og medarbejdernes kompetencer er samstemmende med borgernes behov. Normeringen og tilbuddets øvrige organisering, hvor der er fællesspisning både i de enkelte opgange og fælles i tilbuddets fællesstue i kælderen, er medvirkende til at borgerne både får 1-1 kontakttid med deres kontaktperson og socialt samvær med tilbuddets øvrige borgere og medarbejdere. En borger efterspørger dog mere tid, hvor medarbejderne kan skabe rum for socialt samvær i fælleslejligheden i opgangen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer Lederen oplyser, at der er personale i tilbuddet fra mandag til torsdag kl , fredag fra kl , lørdag fra kl og søndag fra kl I hverdagene møder der tre medarbejdere ind forskudt af hinanden, i weekenderne er der en medarbejder på arbejde. Lederen oplever, at normeringen er passende med borgernes behov, og oplyser endvidere, at alle medarbejdere har relevante kompetencer, som matcher borgernes behov. Medarbejderne oplyser, at tilbuddets normering er samstemmende med borgernes behov, der er selvfølgelig perioder, hvor de oplever at løbe ekstra stærkt, ligesom der er perioder, hvor der er Side 25 af 39

26 Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser færre pressende opgaver. Medarbejderne oplever, at de kommer godt omkring hver enkelt borger, og at den ugentlige fællesspisning i de enkelte opgange fungerer godt, som en "temperaturmåling" for, hvordan det går med borgerne i opgangen, foruden den 1-1 kontakttid, som borgerne har med deres kontaktperson. Medarbejderne oplyser endvidere, at hvis de går fra personalekontoret, hænger de en seddel på døren med hvor de er, og hvilket telefonnummer de kan træffes på, så borgerne kan komme i kontakt med dem. Medarbejderne oplyser, at alle medarbejdere i tilbuddet har deltaget i kurser omkring KRAP faktorerne, den anerkendende tilgang og coaching, og oplever, at de besidder relevante kompetencer. En borger oplyser, at han har faste aftaler med sin kontaktperson, og at han udover dette, kan komme i kontakt med medarbejderne på personalekontoret eller på et telefonnummer. Borgeren oplyser endvidere, at der er en medarbejder med til fællesspisningen i hans opgang, og at der er en medarbejder med til torsdags fællesspisning i kælderen og fredags hygge. Borgeren oplever, at medarbejderne har tid til borgerne, og at de kan hjælpe med de problemer, de har, fx med økonomi. Borgeren oplyser dog også, at han godt kunne tænke sig, at medarbejderne havde mere tid til at hjælpe med at være social, fx i opgangens fælleslejlighed kunne det være rart, hvis medarbejderen og borgerne ikke kun var der til spisning. Oplysninger fra tilsyn d : Leder og medarbejdere oplyser, at de er blevet opnormeret med en halv stilling, som følge af at tilbuddet skal have pædagog studerende. Borgernes behov for støtte, er det samme fra sidste tilsyn. Lederen oplyser, at medarbejdergruppen består af fire fastansatte pædagoger og en lønnet pædagogstuderende. En af medarbejderne har været ansat siden tilbuddet startede, en blev ansat efter en praktik i tilbuddet, en medarbejder kommer fra et af organisationens øvrige tilbud og en medarbejder blev ansat for halvandet år siden. Lederen oplyser, at personalegennemstrømningen er særdeles lav, og tilskriver dette, at tilbuddet dels har en engageret og velfungerende personalegruppe. Men også at medarbejderne trives med den fleksibilitet, arbejdspladsen tilbyder, Side 26 af 39

27 Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse hvor arbejdsplanen selv lægges af medarbejderne. Lederen oplyser endvidere, at tilbuddets fokus på kompetenceudvikling, hvor flere medarbejdere har fået uddannelser på diplom niveau, medvirker den lave personalegennemstrømning. Medarbejderne oplyser, at de flere i personalegruppen har været ansat i en længere årrække, og at dette er et udtryk for, at det er en spændende arbejdsplads med faglige udfordringer, og ikke et udtryk for "en sovepude". Lederen oplyser, at medarbejdernes sygefravær generelt er lavt, men at en enkelt medarbejder i en periode har været langtidssygemeldt, som følge af fysisk skade opstået i fritiden. Lederen tilskriver det lave sygefravær de samme årsager, som beskrevet i indikator 9.c. Af udleveret materiale fremgår det, at tilbuddet i 2.halvår af 2013 havde en samlet fraværsprocent på 5,88 % og i 1.halvår af 2014 havde en samlet fraværsprocent på 2,75 %. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 4,5 Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere har relevante kompetencer og uddannelse i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder. Socialtilsynet vurderer, at medarbejdernes faglighed og erfaring med målgruppen i bruges som fundament i arbejdet med borgerne og deres mål om øget selvstændighed og styrkelse af deres sociale relationer, så borgerne på sigt kan flytte i egen eller mindre støttekrævende bolig. Socialtilsynet vurderer også, at tilbuddet har fokus på, at have medarbejdere ansat som har de fornødne Side 27 af 39

28 kompetencer, samt fortsat at sikre at medarbejderne kontinuerligt udvikler deres kompetencer og faglighed. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere har relevante kompetencer og uddannelse i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder, idet medarbejderne er uddannet pædagoger, har deltaget i kursus i KRAP-modellen og coaching. Flere medarbejdere har også deltaget i uddannelser på diplom niveau. Socialtilsynet vurderer, at medarbejdernes faglighed og erfaring med målgruppen i bruges som fundament i arbejdet med borgerne og deres mål om øget selvstændighed og styrkelse af deres sociale relationer. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Side 28 af 39

29 Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på at: Indikator 10.b: Det er afspejlet i 4 (i Socialtilsynet lægger i bedømmelsen vægt på at: Medarbejder fortæller under interview oplyser, at tilbuddets medarbejdere består af uddannede pædagoger, hvor nogle medarbejdere har diplomuddannelse i videnskabsteori, to er uddannede praktikvejledere og en har en diplomuddannelse i socialpædagogik. Medarbejderen fortæller også at alle medarbejdere været på kursus i KRAP og en længerevarende coaching-uddannelse. Medarbejderen fortæller, at medarbejderne føler sig fagligt godt klædt på til at håndtere deres arbejdsopgaver. Medarbejderen fremhæver under interview at hun synes at KRAP modellen giver en god vinkel på den anerkendende tilgang. Medarbejderen fortæller at der er mulighed for kompetenceudvikling for den enkelte. Medarbejderen oplyser at alle medarbejdere har erfaring med målgruppen, enten fordi de har været ansat i en årrække i tilbuddet, eller fordi de kommer fra andre ansættelser, hvor de har beskæftiget sig med en lignende målgruppe. De fleste medarbejdere har været ansat mange år i tilbudet. Eks. har medarbejder som interviewes været ansat i tilbuddet i 20 år. Medarbejderen fortæller også at der afholdes MUS årligt, og at medarbejderne tilbydes supervision ca. 6 gange årligt med ekstern supervisor. Medarbejderen fremhæver under interview, at tilbuddet også er praktiksted for pædagogstuderende, og ser dette som en stor gevinst for tilbuddets og medarbejdernes læring. Tilbuddet samarbejder iflg. medarbejder også med seksualvejleder når det er relevant i arbejdet med de unge borgere. Medarbejder fortæller også at tilbuddet arbejder ud fra værdierne ansvar, tillid og respekt i arbejdet med de unge. Det er værdier som jævnligt drøftes i medarbejdergruppen og som er kendt af alle. Disse drøftes også med vikarer i huset. Medarbejder fortæller at nye vikarer altid følges med en medarbejder de første par gange, og at det som medarbejder og vikar altid er muligt at ringe til andre medarbejdere og leder, hvis der er behov for det. Side 29 af 39