Spørgeguide til Hotel og restauration

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Spørgeguide til Hotel og restauration"

Transkript

1 Spørgeguide til Hotel og restauration Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø ved Udover samtaler med ledelse og arbejdsmiljøorganisation ved det indledende og afsluttende møde kan der være behov for at planlægge og gennemføre: Møder med medarbejdere på et tidspunkt, der er passende for dem, hvor de har tid til rådighed for samtaler med Arbejdstilsynet. Gruppesamtaler med udvalgte medarbejdere Samtaler med mellemledere Samtaler med medarbejdere under rundgang Jobobservationer Hvis du vurderer, at der er behov for at gennemføre gruppesamtaler, er det en god ide på forhånd at aftale det med virksomheden. Endvidere er det en god ide, at bede virksomheden udvælge deltagerne til gruppesamtaler så repræsentativt som muligt. Vær opmærksom på, at fremgangsmåden kan afhænge af virksomhedens størrelse. På store virksomheder kan det være hensigtsmæssigt at gennemføre samtaler med udvalgte medarbejdere, der kan repræsentere udvalgte afdelinger. I en lille virksomhed kan man bede om at tale med alle medarbejderne.

2 Spørgeguide til Hotel og restauration Indledning Præsentér tilsynet med psykisk arbejdsmiljø. Ved risikobaserede tilsyn kan man sige Vi skal (bl.a.) tale om jeres psykiske arbejdsmiljø, da psykisk arbejdsmiljø er et af de emner, der altid skal spørges ind til, når Arbejdstilsynet gennemfører et risikobaseret tilsyn. Indledende spørgsmål Disse spørgsmål kan benyttes til at få en samtale i gang om psykisk arbejdsmiljø. Start med generelle spørgsmål til virksomheden. Fx: Vil I fortælle lidt om: Hvad I laver? Hvilken service I leverer? Hvilke kunder I har? Hvordan er virksomheden opbygget?: Hvilke afdelinger har I?, Hvordan arbejder afdelingerne sammen?, og Supplerer de hinanden? Spørg herefter ind til, om virksomheden har forholdt sig til det psykiske arbejdsmiljø i virksomhedens APV. Er dette tilfældet, kan spørgeguiden benyttes som inspiration til at spørge uddybende ind til hvordan virksomheden har forholdt sig til det psykiske arbejdsmiljø i APV en. Hvis virksomheden ikke har forholdt sig til det psykiske arbejdsmiljø i APV en, kan spørgeguiden benyttes til at afklare, om der er problemer i det psykiske arbejdsmiljø. Spørgsmål: APV Har I forholdt Jer til det psykiske arbejdsmiljø i Jeres APV? Har I fundet problemer? Hvilke? Hvad har I gjort for at afhjælpe problemerne? Spørg efter en beskrivelse Øvrige indledende spørgsmål: Hvordan trives I her? Trives I? Er det et godt sted at arbejde? Prøv at beskrive, hvorfor du/i oplever det sådan? Har man det godt her? Hvad er det for opgaver, I har lige nu? Desuden vil vi spørge nærmere ind til mobning og seksuel chikane, hvis vi får oplysninger om, at dette er et problem i virksomheden. Forholdene er generelt væsentlige problemer i jeres branche. De er alle beskrevet i branchens vejviser. Hvordan har I arbejdet med disse forhold, fx i jeres arbejdspladsvurdering? (bed om at se APV) (Kortlægning, vurdering, handlingsplan, opfølgning, sygefravær) Forhold, der generelt kan tyde på et dårligt psykisk arbejdsmiljø Er det jeres indtryk, at der er medarbejdere, der forlader virksomheden på grund af belastninger i det psykiske arbejdsmiljø? Har I stor udskiftning blandt medarbejdene? Er det jeres vurdering, at der er fravær, som skyldes forhold i arbejdet, fx stress og dårligt psykisk arbejdsmiljø? Er der sket forandringer i sygefraværet indenfor det sidste år? (bed evt. om statistik) Er det jeres indtryk, at der er konflikter på virksomheden (mellem medarbejderne og ledelsen eller internt mellem medarbejderne), som skyldes belastninger i arbejdet? Hvis der forekommer konflikter, spørg nærmere ind til, om konflikterne har karakter af mobbehandlinger, herunder seksuel chikane. Spørgsmål til risikofaktorerne Afsluttende spørgsmål Er der andre forhold i Jeres psykiske arbejdsmiljø, vi ikke har talt om? Er der andre, det kunne være relevant for Arbejdstilsynet at tale med? Præsentation af risikofaktorer, der vil blive spurgt ind til I forhold til det psykiske arbejdsmiljø vil vi spørge til følgende risikofaktorer: Stor arbejdsmængde og tidspres Vold, trusler og traumatiske hændelser Skiftende arbejdstider og natarbejde

3 Risikofaktor: Stor arbejdsmængde og tidspres Kan I generelt nå det, der forventes af Jer i forhold til målsætninger for arbejdet? Gælder det alle medarbejdere eller er der særligt udsatte grupper/- medarbejdere? Spørg ind til hvem, hvor, hvor ofte og hvornår Over hvor lang tid har arbejdspresset stået på: Er der udsigt til at det fortsætter? Ja Arbejdet er kendetegnet ved: mange opgaver i forhold til ressourcer (f.eks. tid og bemanding) hyppigt koncentrationskrævende arbejde (overskue meget information) direkte kontakt med kunder man skal udføre både planlagte og akutte /uforudsete arbejdsopgaver mange forstyrrelser (fx fra kollegaer/kunder og støj) hyppige spidsbelastninger mange IT-nedbrud uhensigtsmæssige IT-systemer forskellige krav fra forskellige sider: ledelse, kollegaer, kunder, én selv ofte svært at udføre opgaver til den ønskede kvalitet Hvad mener I årsagen er til den store arbejdsmængde og tidspres? Hvordan sikrer I, at den enkeltes arbejdspres ikke er for stort? Giv et eksempel. Virker det? Hvordan får medarbejdere hjælp og støtte i arbejdet fra leder og kolleger? mængden af opgaver og bemandingen er afpasset efter hinanden i forhold til den service der skal gives (fx balance mellem antallet af tjenere og antallet af borde) brug af hjælpemidler (fx elektronisk kasse, hvor bestilling og betaling kan foregå ude ved bordene) hensigtsmæssig tilrettelæggelse af opgaverne (fx planlægning af hvornår selskaber spiser) klar prioritering af opgaver (fx mulighed for at udskyde bestemte opgaver til senere) hensigtsmæssig fordeling af opgaver i forhold til arbejdsopgavernes tyngde opstilling af klare forventninger til arbejdet i forhold til målsætning, konceptbeskrivelse, funktionsbeskrivelse og serviceniveau klare retningslinjer for/dialog om hvornår arbejdet er udført godt nok/hvad der er god kvalitet i arbejdet/hvordan man skal vægte kvantitet i forhold til kvalitet? nødvendig information for at kunne udføre arbejdet, fx mellem faggrupper jævnlige (daglige) møder/dialog om koordinering/overlevering jævnlige personalemøder støtte og hjælp fra kollegaer ledelsen er tilgængelig i fornødent omfang hjælp til håndtering af IT-problemer anerkendelse for udført arbejde teamorganisering (herunder tværfaglige teams) brug af afløsere og reserver klar information til kunder om ventetid Hvordan har medarbejdere indflydelse på planlægning, prioritering og udførelse af deres eget arbejde? Har medarbejdere fx indflydelse på: mængden af arbejde pauser fordeling af opgaver løsning af opgaver rækkefølgen af opgaver hvem de arbejder sammen med Opnås indflydelse fx ved: jævnlige møder (fx personalemøder) opstilling af målsætninger for arbejdet teamorganisering jævnlig kontakt med leder i forhold til udførelse af eget arbejde Hvilken form for løbende instruktion, oplæring og uddannelse i forhold til arbejdsopgaverne tilbydes medarbejdere? systematisk instruktion, oplæring og uddannelse i forhold til arbejdsopgaver og servicekrav uddannelse i nye IT-systemer/værktøjer/metoder Er der andet der medvirker til at mindske belastningen? Er der nogen af disse typiske konsekvenser af stor arbejdsmængde og tidspres I kan genkende? problemer med at overholde kvalitet/serviceniveau opgaver, der skal udføres, bliver ikke udført overholder ikke lovkrav om fx egenkontrol (levnedsmiddelstyrelsen) målsætninger bliver ikke overholdt højt arbejdstempo gennem hele vagten ikke muligt at holde pauser/ spisepauser springes ofte over meget overarbejde overarbejde kan ikke afspadseres inddragelse af feriedage/fridage ulyst til at tage ekstra vagter/bytte vagter lange ekspeditionstider for kunder mange reklamationer fra kunder hård tone mellem faggrupper/kollegaer mobning vold og trusler

4 Risikofaktor: Vold, trusler og traumatiske hændelser Udsættes medarbejderne for vold, trusler og røveri? (spørg til virksomhedens egen registrering og anmeldte episoder med vold, trusler og røveri samt nærvedhændelser) Hvordan sikrer I, at vold og trusler begrænses mest muligt? Giv et eksempel. Virker det? Har I en plan for håndtering af vold, trusler og traumatiske hændelser? Hvad indeholder planen? Hvordan sikrer I, at medarbejderne kender planen og at planen følges? Antal episoder med vold, trusler og røveri (inden for det sidste år): Har medarbejdere været vidne til dødsfald blandt kunder eller kollegaer? Spørg ind til hvem, hvornår, hvor og hvor ofte (Hav specielt fokus på om der er medarbejdergrupper, som fx pga. etnicitet eller religion, er mere udsatte end andre). Hvilke former for vold, trusler og traumatiske hændelser bliver medarbejderne udsat for? overfald eller anden fysisk vold fysiske trusler fx krænkelse af personlige fysiske grænser spyttes på trusler mod medarbejderes sikkerhed trusler mod medarbejderes pårørende verbale krænkelser seksuelle krænkelser (uønskede berøringer og uvedkommende forespørgsler om seksuelle emner) diskriminerende udsagn hærværk mod medarbejderes ejendele fund af død kunde vidne til drab (især diskoteker) Udsættes medarbejdere især for vold og trusler i bestemte situationer (fx ved afvisning af påvirkede kunder)? Arbejdet er kendetegnet ved: kunder som er påvirkede af alkohol eller stoffer åbent i nattetimerne beliggende i udsat område alenearbejde stor kontantbeholdning Er der nogen af disse typiske konsekvenser af vold, trusler og traumatiske hændelser I kan genkende? voldsulykker og nærved hændelser hyppige røverier højt alarmberedskab i virksomheden holdning om at vold/trusler/røverier er en uundgåelig del af jobbet (bagatellisering). Hvordan håndterer I vold, trusler og traumatiske hændelser før, under og efter hændelser? Før definition af fysisk og verbal vold uddannelse konflikthåndtering og kommunikation planlægning af arbejdet ift. voldsrisiko hensigtsmæssige retningslinier for alenearbejde hensigtsmæssige retningslinjer for afvisning/udvisning af potentielt voldelige, berusede og støjende kunder hensigtsmæssige retningslinjer for stopning af udskænkning af alkohol fælles retningslinier for serviceniveau fælles retningslinjer for hvilken adfærd der er acceptabel fra kunderne samarbejde med andre tilsvarende virksomheder anvendelse af sikkerhedsvagter retningslinjer for transport af kontanter procedurer for brand og evakuering Under og umiddelbart efter effektive alarmprocedurer samarbejde med politiet hvordan medarbejdere forholder sig ved dødsfald blandt kunder hvordan medarbejderne skal forholde sig i tilfælde af røveri (udleverepenge/- varer som røveren forlanger, undlade at forsøge at standse røveren, tilkalde hjælp) ledelsesmæssig støtte (hvem gør hvad, hvem alarmeres?). psykisk 1. hjælp (kendskab og anvendelse) debriefing (personalegruppe i fællesskab) Opfølgning på længere sigt registrering af hændelser rum for at tale med ledelse og kollegaer om ubehagelige hændelser krisehjælp professionel håndtering af klager/beskyldninger over medarbejdere fra kunder undersøgelse og analyse i SiO mhp. forebyggelse ledelsesmæssig støtte (fx telefonisk kontakt, tilbageslusning til arbejdspladsen, juridisk bistand ved retssag) Anmeldelse til Arbejdstilsynet Hvilke tekniske foranstaltninger har I? alarmeringsmulighed flugtmulighed lav kassebeholdning og aflåst boks til deponering af penge, som medarbejdere ikke har nøgle til videoovervågning skiltning med videoovervågning detektorer, der kan udpege kunder, som er påvirket af narkotiske stoffer. Er der andet der medvirker til at mindske belastningen af vold og trusler? mange konflikter mellem personale og kunder dårligt omdømme kunders problemer betragtes som eneste årsag til vold og trusler tab af engagement/ manglende lyst til kontakt til kunder uvilje/ulyst/angst for at arbejde alene (f.eks. svært at besætte vagter, hvor personale skal arbejde alene)

5 Risikofaktor: Skiftende arbejdstider og natarbejde I Hotel og restauration forekommer skift- og natarbejde i mange virksomheder, dvs: Arbejdet er organiseret, så to eller flere grupper afløser hinanden. Arbejdstiden er fast eller vekslende og helt eller delvist placeret uden for normal arbejdstid dvs.i tidsrummet Spørg om der foreligger lokalaftaler el.lign. om arbejdstider, herunder afvigelser fra 11-timersreglen. Hvordan er skiftearbejdet tilrettelagt? Få udleveret turnus/vagtplaner Arbejder I om natten? Hvis ja, hvor mange medarbejdere drejer det sig om, og hvordan er natarbejdet organiseret? Hvor mange har skiftende arbejdstider, der går ind i nattetimerne (kl )? Hvor mange har skiftende arbejdstider, der ikke går ind i nattetimerne? Arbejdet er kendetegnet ved: Der er medarbejdere, der har flere nattevagter (arbejde som helt eller delvis er placeret tidsrummet 22-05) i træk. Hvor mange: Der er tidligt morgenarbejde (før kl. 6) Har I følgende belastende krav i arbejdet: Farligt arbejde, herunder arbejde, der er forbundet med risiko for ulykker, fx vold? Krav om at arbejde i konstant højt tempo? Høje krav til koncentration og opmærksomhed? Hvordan sikrer I at skiftearbejdet er tilrettelagt hensigtsmæssigt ift. Arbejdsmiljøet? Der forekommer ikke dag- eller aftenarbejde, der er længere end 9 timer Der er ingen nattevagter, der er længere end 9 timer Der er ingen medarbejdere, der har flere end 4 nattevagter Der er ingen arbejdsuger over 48 timer (vær obs. på at en arbejdsuge kan starte midt i ugen) Der følger en friperiode efter natarbejde, som er så lang at søvnmangel kan indhentes Arbejdet er tilrettelagt i medursturnus (dvs. skift fra dag til aften til nat) Medarbejdere har mindst et ugentligt fridøgn i slutningen til en hvileperiode, eller et kompenserende fridøgn i tilslutning til såvel daglig hvileperiode som andet Der er ingen overtrædelser af 11-timers reglen Vagterne er tilrettelagt, så mødetidspunkter er nogenlunde ens Medarbejdere kender deres arbejdstider i god tid (fx 1 måned inden) Der forekommer sjældent ændringer i vagtplaner Afvigelser fra planlagte arbejdstider varsles i god tid Vagtlængder er tilpasset arbejdstidspunkterne (fx natarbejde) Mulighed for afveksling eller korte pauser under natarbejdet Hvordan har medarbejdere indflydelse på tilrettelæggelse af skiftarbejdet? Har medarbejdere fx indflydelse på: udformningen af egen vagtplan principper for vagtplanlægning vagtplanerne er fleksible, så der er god mulighed for at bytte vagter (dog ikke så fleksibel, at planen bliver meget uforudsigelig) Opnås indflydelse fx ved: jævnlige møder, hvor alle har mulighed for at få indflydelse på ovenstående forhold tillids- og sikkerhedsrepræsentant med muligheder for god, struktureret dialog med kolleger. teamorganisering individuelle ønsker tilgodeses Findes der andre former for forebyggelse? Medarbejdere er grundigt informeret om de mulige helbredsmæssige konsekvenser af skiftearbejdet Medarbejdere tilbydes helbredskontrol inden de begynder beskæftigelse med natarbejde og derefter inden for regelmæssige tidsrum på mindre end 3 år Er der andet, der modvirker skader som følge af skiftende arbejdstider og natarbejde? Er der nogen af disse typiske konsekvenser af skiftarbejde I kan genkende? Stigning i konflikter med besøgende Uvilje/ulyst/angst for at betjene bestemte typer besøgende Uvilje/ulyst/angst for at arbejde på bestemte tidspunkter af døgnet (oplevelsen knytter sig til et bestemt tidspunkt) Tab af engagement/manglende lyst til at yde service (f.eks. vejlede) Negativ holdning over for besøgende generelt

6 Risikofaktor: Mobning og seksuel chikane (spørgsmål stilles kun, hvis der er oplysninger om, at der forekommer mobbehandlinger) Mobning defineres på følgende måde: En eller flere personer regelmæssigt og over længere tid eller gentagne gange på grov vis udsætter en eller flere andre personer for krænkende handlinger Personen opfatter handlingerne som sårende eller nedværdigende. Personen er ikke i stand til at forsvare sig effektivt imod de krænkende handlinger Drillerier, der af begge parter opfattes som godsindede eller enkeltstående konflikter, er ikke mobning. Spørgsmål omkring forebyggelse stilles kun ved konstaterede problemer. Hvordan har I håndteret episoder omkring mobning eller seksuel chikane? Aktiv handling for at stoppe mobningen (fx ledelsesmæssig fokus, konflikthåndtering, evt. brug af sanktioner). Brug af rådgivning/mægling Tilbyde medarbejdere psykisk krisehjælp Seksuel chikane defineres på følgende måde: En eller flere personer regelmæssigt og over længere tid eller gentagne gange på grov vis udsætter en eller flere andre personer for uønskede handlinger af seksuel karakter Personen opfatter handlingerne som krænkende. NB! Ved risikofaktoren mobning og seksuel chikane er der tale om forhold internt på arbejdspladsen. Oplever medarbejderen mobning og seksuel chikane fra brugere er der tale om forhold under risikofaktoren vold, trusler og andre traumatiske hændelser. Er der problemer med ubehagelige drillerier? Er der eksempler på mobning eller seksuel chikane? Hvordan kommer mobning til udtryk (mobbehandlinger)? Sårende bemærkninger Skældud og latterliggørelse Bagtalelse eller udelukkelse fra det sociale og faglige fællesskab Usaglig fratagelse eller reduktion af ansvar og arbejdsopgaver Fysiske overgreb eller trusler herom Usaglig nedvurdering af ofrenes job, deres arbejdsindsats eller deres kompetence Krænkende telefonsamtaler Nedvurdering eller umyndiggørelse, fx på grund af alder, køn, religion, nationalitet og seksualitet. Fjendtlighed eller tavshed som svar på spørgsmål eller forsøg på samtale Hvordan kommer seksuel chikane til udtryk (seksuelt krænkende handlinger)? Uønskede berøringer Uønskede verbale opfordringer til seksuelt samkvem Uønskede sjofle vittigheder Uvedkommende forespørgsler om seksuelle emner. Hvor længe har det stået på? Hvor ofte er det forekommet? Er det fortsat aktuelt? Hvem er involveret?: Ledelse til medarbejder Medarbejder til leder Medarbejder til medarbejder Leder til leder Hvordan forhindrer I at mobning eller seksuel chikane forekommer? Virksomheden har en klar politik om at forebygge mobning og seksuel chikane Politikken indeholder fx: Definition af mobning og seksuel chikane, herunder at definitionen tager udgangspunkt i ofrenes oplevelser Klare holdninger og værdier om at mobning/seksuel chikane ikke kan accepteres Beskrivelse af hvilke handlinger, der er uacceptable Klare retningslinier for sanktioner ved mobning og seksuel chikane Beskrivelse af ledelsens forpligtelse til at stoppe mobning og tilløb til mobning Beskrivelse af pligt til at reagere, når man er vidne til mobning Retningslinier for håndtering af konkrete episoder (fx hvem man går til, hvem der gør hvad) Beskrivelse af mulighed for anvendelse af bisidder ved svære samtaler Beskrivelse af medarbejderes mulighed for henvendelse til sikkerheds- og tillidsrepræsentant Beskrivelse af hvordan konflikter håndteres, så de ikke går fra at være faglige til personlige Klare retningslinjer for, hvor medarbejdere kan klage og få rådgivning i tilfælde af mobning og seksuel chikane Øvrige tiltag: Dialog medarbejder og ledelse om hvordan man omgås hinanden på arbejdet, og hvordan man undgår at nogle oplever sig krænkede Uddannelse af ledelse og sikkerhedsrepræsentanter til at håndtere mobning, seksuel chikane og konflikter. Involvering af medarbejdere og deres repræsentanter i risikovurdering og forebyggelse af mobning Hvad mener I er årsagen til, at mobning/seksuel chikane forekommer i virksomheden? Er der nogen af disse typiske konsekvenser af mobning og seksuel chikane I kan genkende? Medarbejdere har svært ved at arbejde sammen Negativ stemning Langvarigt sygefravær som kan tilskrives konflikter eller mobning nogle medarbejdere kommer aldrig til orde Klikedannelser

Spørgeguide til rengøring

Spørgeguide til rengøring Spørgeguide til rengøring Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø i rengøringsarbejde Såfremt du vurderer, at der efter mødet med ledelse og arbejdsmiljøorganisation er

Læs mere

Spørgeguide til engroshandel

Spørgeguide til engroshandel Spørgeguide til engroshandel Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø ved engroshandel Såfremt du vurderer, at der efter det indledende og afsluttende møde med ledelse og

Læs mere

Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø i ovenstående branchegruppe

Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø i ovenstående branchegruppe Spørgeguide til praktiserende læger, speciallæger, tandlæger, kliniske tandteknikere, fysioterapeuter, fodterapeuter, kiropraktorer, alternative behandlere, praktiserende psykologer, jordemødre og dyrlæger

Læs mere

Spørgeguide for daginstitutioner, SFOer, fritidshjem og klubber

Spørgeguide for daginstitutioner, SFOer, fritidshjem og klubber Spørgeguide for daginstitutioner, SFOer, fritidshjem og klubber Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø på daginstitutioner mv. Såfremt du vurderer, at der efter mødet med

Læs mere

Spørgeguide til industriproduktion

Spørgeguide til industriproduktion Spørgeguide til industriproduktion Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø ved industriproduktion Vi skelner i denne spørgeguide mellem småproduktion og industriproduktion.

Læs mere

Spørgeguide til transport af gods (chauffør-/budarbejde)

Spørgeguide til transport af gods (chauffør-/budarbejde) Spørgeguide til transport af gods (chauffør-/budarbejde) Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø ved transport af gods Såfremt du vurderer, at der efter mødet med ledelse

Læs mere

Spørgeguide for religiøse institutioner og foreninger

Spørgeguide for religiøse institutioner og foreninger Spørgeguide for religiøse institutioner og foreninger Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø i religiøse institutioner og foreninger Såfremt du vurderer, at der efter mødet

Læs mere

Spørgeguide til hjemmepleje (inkl. plejecentre)

Spørgeguide til hjemmepleje (inkl. plejecentre) Spørgeguide til hjemmepleje (inkl. plejecentre) Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø i hjemmeplejen Såfremt du vurderer, at der efter mødet med ledelse og arbejdsmiljøorganisation

Læs mere

Spørgeguide til butikker og supermarkeder

Spørgeguide til butikker og supermarkeder Spørgeguide til butikker og supermarkeder Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø i butikker og supermarkeder Såfremt du vurderer, at der efter mødet med ledelse og arbejdsmiljøorganisation

Læs mere

Spørgeguide for døgninstitutioner for voksne

Spørgeguide for døgninstitutioner for voksne Spørgeguide for døgninstitutioner for voksne Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø på døgninstitutioner Såfremt du vurderer, at der efter mødet med ledelse og arbejdsmiljøorganisation

Læs mere

Spørgeguide for brandvæsen og redningskorps

Spørgeguide for brandvæsen og redningskorps Spørgeguide for brandvæsen og redningskorps Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø ved brandvæsen og redningskorps Udover samtaler med ledelse og arbejdsmiljøorganisation

Læs mere

Spørgeguide til døgninstitutioner for børn og unge

Spørgeguide til døgninstitutioner for børn og unge Spørgeguide til døgninstitutioner for børn og unge Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø på døgninstitutioner for børn og unge Såfremt du vurderer, at der efter mødet

Læs mere

Spørgeguide til sengeafdelinger på sygehuse

Spørgeguide til sengeafdelinger på sygehuse Spørgeguide til sengeafdelinger på sygehuse Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø i sengeafdelinger på sygehuse Såfremt du vurderer, at der efter mødet med ledelse og

Læs mere

Spørgeguide til sygehuse skadestuer og modtageafdelinger

Spørgeguide til sygehuse skadestuer og modtageafdelinger Spørgeguide til sygehuse skadestuer og modtageafdelinger Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø i/på sygehuse skadestuer og modtageafdelinger Såfremt du vurderer, at der

Læs mere

Spørgeguide til politi, fængsel, vagtselskaber mv.

Spørgeguide til politi, fængsel, vagtselskaber mv. Spørgeguide til politi, fængsel, vagtselskaber mv. Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø ved politi, fængsel, vagtselskaber mv. Udover samtaler med ledelse og arbejdsmiljøorganisation

Læs mere

Spørgeguide til landbrug, skovbrug og fiskeri (dambrug)

Spørgeguide til landbrug, skovbrug og fiskeri (dambrug) Spørgeguide til landbrug, skovbrug og fiskeri (dambrug) Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø i landbrug, skovbrug og fiskeri Såfremt du vurderer, at der efter mødet med

Læs mere

Bliv opdateret af Arbejdstilsynet

Bliv opdateret af Arbejdstilsynet Bliv opdateret af Arbejdstilsynet - rundt om regler, tiltag og nyheder Oplæg ved Arbejdsmiljødagene den 22. marts 2018 Kirsten Elkjær Schrøder, Tilsynscenter Nord Program Viden om og erfaringer med bl.a.:

Læs mere

politik for vold, mobning og chikane delpolitik til trivselspolitik - forebyggelse og håndtering af vold, mobning og chikane.

politik for vold, mobning og chikane delpolitik til trivselspolitik - forebyggelse og håndtering af vold, mobning og chikane. politik for vold, mobning og chikane delpolitik til trivselspolitik - forebyggelse og håndtering af vold, mobning og chikane. 1 Vold, mobning og chikane Denne delpolitik er udarbejdet for at øge opmærksomheden

Læs mere

Spørgeguide til undervisning af elever (og studerende)

Spørgeguide til undervisning af elever (og studerende) Spørgeguide til undervisning af elever (og studerende) Tips til fremgangsmåder for indhentning af data om psykisk arbejdsmiljø ved undervisning af elever (og studerende) Såfremt du vurderer, at der efter

Læs mere

Tilsyn med det psykiske arbejdsmiljø og hotline og klageadgang vedr. mobning Ved tilsynsførende Henrik Mikkelsen og Pia Grauslund

Tilsyn med det psykiske arbejdsmiljø og hotline og klageadgang vedr. mobning Ved tilsynsførende Henrik Mikkelsen og Pia Grauslund Tilsyn med det psykiske arbejdsmiljø og hotline og klageadgang vedr. mobning Ved tilsynsførende Henrik Mikkelsen og Pia Grauslund Arbejdsmiljøkonference Indhold Lovgivning Tilsyns metoder Risikofaktorer

Læs mere

Når Arbejdstilsynet kommer på besøg

Når Arbejdstilsynet kommer på besøg Når Arbejdstilsynet kommer på besøg Konference 4.- 5. april 2017, Nyborg Strand Rikke Kristiansen og Jeppe Kabell Tilsynsførende i Arbejdstilsynet Summe-øvelse Hvad har I brug for at vide om Arbejdstilsynets

Læs mere

18-11-2013. Sagsnr. 2013-0252614

18-11-2013. Sagsnr. 2013-0252614 KØBENHAVNS KOMMUNE Koncernservice Koncernløsninger NOTAT 18-11-2013 Politik og retningslinjer for en samlet indsats i Københavns Kommune for at forebygge, identificere og håndtere problemer med vold, mobning

Læs mere

Ledelsesansvaret i nærværende dokument følger det sædvanlige ledelsesansvar i Københavns Kommune, herunder som det udøves lokalt.

Ledelsesansvaret i nærværende dokument følger det sædvanlige ledelsesansvar i Københavns Kommune, herunder som det udøves lokalt. KØBENHAVNS KOMMUNE Politik og retningslinjer for en samlet indsats i Københavns Kommune for at forebygge, identificere og håndtere problemer med vold, mobning og chikane på arbejdspladsen. Revideret pr.

Læs mere

Kerneopgaven og det psykiske arbejdsmiljø at få besøg af arbejdstilsynet. konference 24.-25. marts 2015 Nyborg Strand

Kerneopgaven og det psykiske arbejdsmiljø at få besøg af arbejdstilsynet. konference 24.-25. marts 2015 Nyborg Strand Kerneopgaven og det psykiske arbejdsmiljø at få besøg af arbejdstilsynet konference 24.-25. marts 2015 Nyborg Strand Summe-øvelse Hvad har I brug for at vide om Arbejdstilsynets praksis? Hvad er I særligt

Læs mere

Overordnede retningslinjer for mobning og chikane

Overordnede retningslinjer for mobning og chikane Overordnede retningslinjer for mobning og chikane Allerød Kommune har udarbejdet rammepolitik for forebyggelse af vold, trusler, mobning og chikane. Disse overordnede retningslinjer er et supplement, der

Læs mere

Handleplan. For medarbejder i forbindelse med. vold, mobning og chikane

Handleplan. For medarbejder i forbindelse med. vold, mobning og chikane Handleplan For medarbejder i forbindelse med vold, mobning og chikane 1 INDHOLDSFORTEGNELSE Definition på vold... 3 Ved vold forstår vi i SdU... 3 Handleplan for håndtering af vold... 4 Definition på mobning

Læs mere

POLITIK FOR VOLD, MOBNING OG CHIKANE

POLITIK FOR VOLD, MOBNING OG CHIKANE PTK FR VD, MBNN CHKANE UDBRSUND KMMUNE SUNDHED ARBEJDSM JØ PARK VEJ 37 4800 NYKØBN FASTER TF. 5473 1000 WWW.UDBRSUND.DK 12 2012.03.29-EM DEPTK T TRVSESPTK FREBYESE HÅNDTERN AF VD, MBNN CHKANE. 1 VD, MBNN

Læs mere

En synlig politik virker i sig selv forebyggende, og er et nødvendigt værktøj når krænkende behandling - mobning og seksuel chikane forekommer.

En synlig politik virker i sig selv forebyggende, og er et nødvendigt værktøj når krænkende behandling - mobning og seksuel chikane forekommer. æ En politik om hvorledes virksomheden forholder sig til forebyggelse og håndtering af krænkende behandling, er en del af virksomhedens personalepolitik. Principperne for en sådan politik skal udarbejdes

Læs mere

Arbejdstilsynets afgørelser vedrørende psykisk arbejdsmiljø

Arbejdstilsynets afgørelser vedrørende psykisk arbejdsmiljø Arbejdstilsynets afgørelser vedrørende psykisk arbejdsmiljø Workshop nr. 112 v/charlotte Skydsbjerg Steen Christensen Arbejdstilsynets 3 fokuspunkter - i sager om psykisk arbejdsmiljø Konsekvenser Risikofaktorer

Læs mere

Vold, mobning og chikane

Vold, mobning og chikane Vold, mobning og chikane Retningslinjer om vold, mobning og chikane Baggrund for retningslinjerne Det er en skal-opgave for Hovedudvalget og de lokale MED-udvalg at udarbejde retningslinjer mod vold, mobning

Læs mere

Forebyggelse og håndtering af mobning

Forebyggelse og håndtering af mobning Til medarbejdere Forebyggelse og håndtering af mobning Vælg farve Vejle og Middelfart Sygehus Ortopædkirurgisk Afdeling 2 Hvad er mobning? Der er tale om mobning, når en eller flere personer regelmæssigt

Læs mere

GODE RÅD OM. Arbejdstilsynets screening af det psykiske arbejdsmiljø ARBEJDSTILSYNETS SCREENING AF DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ. Udgivet af DANSK ERHVERV

GODE RÅD OM. Arbejdstilsynets screening af det psykiske arbejdsmiljø ARBEJDSTILSYNETS SCREENING AF DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ. Udgivet af DANSK ERHVERV 2007 GODE RÅD OM Arbejdstilsynets screening af det psykiske arbejdsmiljø Udgivet af DANSK ERHVERV ARBEJDSTILSYNETS SCREENING AF DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ Indholdsfortegnelse På hvilke områder inden for

Læs mere

Vold, trusler, mobning og chikane Forebyggelse og handleplan Revideret juni 2012

Vold, trusler, mobning og chikane Forebyggelse og handleplan Revideret juni 2012 Vold, trusler, mobning og chikane Forebyggelse og handleplan Revideret juni 2012 Formål identificere om der er problemer med vold, trusler, mobning og chikane, forebygge hændelser med vold, trusler, mobning

Læs mere

Antimobbestrategi Revideret juni 2018

Antimobbestrategi Revideret juni 2018 Antimobbestrategi Revideret juni 2018 Forord... 3 Antimobbestrategi... 4 Hvad er mobning?... 5 I tilfælde af mobning... 6 Forebyggelse af mobning... 7 Forord Mobning er et onde, som desværre findes alt

Læs mere

Retningslinjer for en samlet indsats for at identificere, forebygge og håndtere vold, mobning og chikane.

Retningslinjer for en samlet indsats for at identificere, forebygge og håndtere vold, mobning og chikane. N O T A T Intern udvikling og Personale Team Udvikling Telefon 99 74 16 54 E-post marianne.dahl@rksk.dk Dato 1. marts 2010 Sagsnummer 2009061821A Retningslinjer for en samlet indsats for at identificere,

Læs mere

Medarbejdertrivselsmåling 2014

Medarbejdertrivselsmåling 2014 Medarbejdertrivselsmåling 2014 Odder Kommune Totalrapport November 2014 Antal besvarelser: Svarprocent: 910 7 INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER 4 MTI - MEDARBEJDERTRIVSELSINDEKS

Læs mere

Odder Kommune. Børn og Unge. Svarprocent:

Odder Kommune. Børn og Unge. Svarprocent: Medarbejdertrivselsmåling 2014 Odder Kommune Børn og Unge November 2014 Antal besvarelser: Svarprocent: 421 72% INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL 1: OVERORDNEDE RESULTATER 4 MTI - MEDARBEJDERTRIVSELSINDEKS

Læs mere

Mobning på arbejdspladsen

Mobning på arbejdspladsen Kort og godt om Mobning på arbejdspladsen Få viden om mobning og inspiration til en handlingsplan www.arbejdsmiljoviden.dk/mobning Hvad er mobning på arbejdspladsen? Det er mobning, når en eller flere

Læs mere

Handleplan vedr. vold, mobning, chikane m.m.

Handleplan vedr. vold, mobning, chikane m.m. ODDER KOMMUNE Rådhuset Handleplan vedr. vold, mobning, chikane m.m. Handleplan: Vold, trusler og chikane Vi ønsker at undgå og forebygge, at ansatte udsættes for voldelige episoder, mens de er på arbejde.

Læs mere

Arbejdstilsynet. Tilgang og metode til psykisk arbejdsmiljø

Arbejdstilsynet. Tilgang og metode til psykisk arbejdsmiljø Arbejdstilsynet Tilgang og metode til psykisk arbejdsmiljø Arbejdsmiljølovens formål 1. Ved loven tilstræbes at skabe et sikkert og sundt arbejdsmiljø, der til enhver tid er i overensstemmelse med den

Læs mere

FOREBYGGELSE AF VOLD TRUSLER OM VOLD MOBNING CHIKANE

FOREBYGGELSE AF VOLD TRUSLER OM VOLD MOBNING CHIKANE FOREBYGGELSE AF VOLD TRUSLER OM VOLD MOBNING CHIKANE Baggrund for voldsforebyggende politik Aftale om trivsel og sundhed på arbejdspladsen 2008, med virkning d.1.4.2011 10 Indsats mod vold, mobning og

Læs mere

Hvad er mobning? Hvad er mobning? Hvordan ser I mobning hos Jer? Hvad betyder mobning for arbejdspladsen?

Hvad er mobning? Hvad er mobning? Hvordan ser I mobning hos Jer? Hvad betyder mobning for arbejdspladsen? Hvad er mobning? Hvad er mobning? Hvordan ser I mobning hos Jer? Hvad betyder mobning for arbejdspladsen? Hvad er mobning? Det er mobning, når en eller flere personer på arbejdspladsen regelmæssigt og

Læs mere

Arbejdstilsynets fokus på psykisk arbejdsmiljø i undervisningsbranchen - metode og erfaringer. v/tilsynsførende Ane Kolstrup

Arbejdstilsynets fokus på psykisk arbejdsmiljø i undervisningsbranchen - metode og erfaringer. v/tilsynsførende Ane Kolstrup Arbejdstilsynets fokus på psykisk arbejdsmiljø i undervisningsbranchen - metode og erfaringer v/tilsynsførende Ane Kolstrup Arbejdstilsynet Tilsynscenter Øst den 19. januar 2018 Disposition 1 Fokus og

Læs mere

APV-undersøgelse til en lille arbejdsplads

APV-undersøgelse til en lille arbejdsplads APV-undersøgelse til en lille arbejdsplads Under 15 medarbejdere Skema til kortlægning af problemer, samt forslag til løsninger og prioritering udarbejdet af Socialpædagogerne APV-dialogmødet Program for

Læs mere

Til sikkerhedsgruppen

Til sikkerhedsgruppen Program for Tilpasset Tilsyn på Jydsk Emblem Fabrik d. 5/11 2009 kl. 9:00 Til sikkerhedsgruppen Arbejdstilsynet ønsker som en del af det Tilpassede Tilsyn at gennemføre en gruppesamtale med 5-6 ansatte

Læs mere

Checklisten indeholder spørgsmål om følgende emner:

Checklisten indeholder spørgsmål om følgende emner: 29 BILAG C CHECKLISTE Checkskema handlingsplan Checklisten indeholder en række spørgsmål, som tilsammen dækker en væsentlig del af det psykiske arbejdsmiljø. Spørgsmålene er tænkt som et oplæg til virksomhedens

Læs mere

Det tager ca. 10 minutter at svare på spørgsmålene - du kan til hver en tid genoptage din

Det tager ca. 10 minutter at svare på spørgsmålene - du kan til hver en tid genoptage din Velkommen til Norddjurs Kommunes standard APV Skema Det tager ca. 10 minutter at svare på spørgsmålene - du kan til hver en tid genoptage din besvarelse ved at klikke på linket i den mail, du har modtaget.

Læs mere

HJALLERUP BØRNEHAVE. retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE

HJALLERUP BØRNEHAVE. retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE HJALLERUP BØRNEHAVE retningslinier for håndtering af VOLD, MOBNING OG SEXCHIKANE INDHOLD Definition af vold, mobning og sexchikane side 2 Hensigtserklæring.... side 2 Vi vil forebygge vold og mobning,

Læs mere

Nr. Tema 1 Motivation & Tilfredshed 2 Motivation & Tilfredshed 3 Motivation & Tilfredshed. 4 Engagement 5 Engagement 6 Engagement 7 Engagement

Nr. Tema 1 Motivation & Tilfredshed 2 Motivation & Tilfredshed 3 Motivation & Tilfredshed. 4 Engagement 5 Engagement 6 Engagement 7 Engagement Nr. Tema 1 Motivation & Tilfredshed 2 Motivation & Tilfredshed 3 Motivation & Tilfredshed 4 Engagement 5 Engagement 6 Engagement 7 Engagement 8 Omdømme 9 Omdømme 10 Rammer for arbejdet 11 Rammer for arbejdet

Læs mere

Arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid

Arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid Arbejdsrelateret vold uden for arbejdstid Marts 2017 Regler om vold uden for arbejdstid Hvis arbejdsgiveren vurderer, at der er risiko for arbejdsrelaterede hændelser med vold, trusler eller anden krænkende

Læs mere

Arbejdspladsvurdering

Arbejdspladsvurdering Arbejdspladsvurdering Alle virksomheder skal udarbejde en skriftlig arbejdspladsvurdering. En såkaldt APV. Det fremgår af arbejdsmiljøloven. Den skriftlige APV skal revideres senest hvert 3. år. APV skal

Læs mere

Arbejdsmiljø- og sundhedspolitik

Arbejdsmiljø- og sundhedspolitik Arbejdsmiljø- og sundhedspolitik Odder Kommune vil være en sikker, sund og udviklende arbejdsplads Det er en arbejdsplads: 1. Som har et arbejdsmiljø, som lever op til kravene til arbejdsmiljøcertificering

Læs mere

https://online4.safetynet.dk/odensekommune/questionnaire/questionnaireinternal.as...

https://online4.safetynet.dk/odensekommune/questionnaire/questionnaireinternal.as... Spørgeramme 01 Side 1 af 1 1-0-01 Arbejdets organisering og indhold De følgende spørgsmål handler om indhold og organisering af dine arbejdsopgaver Spørgeramme 01 Anonym Trivselsundersøgelse i Odense Kommune

Læs mere

Skagen Skipperskoles politik i forbindelse med mobning og seksuel chikane af såvel studerende som medarbejdere.

Skagen Skipperskoles politik i forbindelse med mobning og seksuel chikane af såvel studerende som medarbejdere. fbn fbn acta Godkendt 1 af 5 Skagen Skipperskoles politik i forbindelse med mobning og seksuel chikane af såvel studerende som medarbejdere. Denne politik er udtryk for, at skolen tilstræber at være en

Læs mere

Psykisk arbejdsmiljø

Psykisk arbejdsmiljø Kære deltager Dette spørgeskema handler om psykisk arbejdsmiljø og trivsel på arbejdspladsen. Spørgeskemaet berører en lang række forskellige temaer, som fx samarbejde, ledelse, arbejdets organisering

Læs mere

Denne tjekliste er et redskab, som virksomheden kan bruge, når den skal udarbejde en arbejdspladsvurdering (APV).

Denne tjekliste er et redskab, som virksomheden kan bruge, når den skal udarbejde en arbejdspladsvurdering (APV). Tjekliste til brug for små virksomheders arbejdspladsvurdering Praktiserende læger Indledning Denne tjekliste er et redskab, som virksomheden kan bruge, når den skal udarbejde en arbejdspladsvurdering

Læs mere

SPØRGERAMME FOR TRIVSELSUNDERSØGELSEN

SPØRGERAMME FOR TRIVSELSUNDERSØGELSEN SPØRGERAMME FOR TRIVSELSUNDERSØGELSEN ARBEJDETS ORGANISERING OG INDHOLD* Ved du klart, hvad der er dine ansvarsområder? Ved du hvad der forventes af dig i dit arbejde? Er dine arbejdsopgaver meningsfulde?

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ FOREBYG SEKSUEL CHIKANE

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ FOREBYG SEKSUEL CHIKANE ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ FOREBYG SEKSUEL CHIKANE UDGIVET DECEMBER 2015 2 3 FOREBYG SEKSUEL CHIKANE I denne pjece kan I læse anbefalinger til, hvordan I kan forebygge og håndtere seksuel chikane udøvet

Læs mere

ISHØJ KOMMUNE, Ishøj Store Torv 20, 2635 Ishøj

ISHØJ KOMMUNE, Ishøj Store Torv 20, 2635 Ishøj Bilag 1: vold og krænkelse af personlige fysiske grænser Virksomhed ISHØJ KOMMUNE, Ishøj Store Torv 20, 2635 Ishøj Beskrivelse af de faktiske forhold Virksomheden Plejehjemmet Torsbo består af to plejeafdelinger,

Læs mere

MOBNING ER IKKE OK TÆLL3R OGSÅ!

MOBNING ER IKKE OK TÆLL3R OGSÅ! Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver MOBNING OG CHIKANE MOBNING ER IKKE OK Andreas, der er ekspedient i en herretøjsbutik kommer ind i

Læs mere

HAR I STYR PÅ MILJØET? ARBEJDS

HAR I STYR PÅ MILJØET? ARBEJDS HAR I STYR PÅ MILJØET? ARBEJDS PASSER I PÅ RYGGEN? HAR I DET GODT OG TRIVES I? I 2015 øger Arbejdstilsynet tilsynsindsatsen over for de dansker bagerbutikker, det gælder derfor om at tjekke op på, om I

Læs mere

Cabi Aalborg den 25. Februar 2014

Cabi Aalborg den 25. Februar 2014 Supplerende arbejdsmiljøuddannelse 2014 1 Cabi Aalborg den 25. Februar 2014 Mia Tjerrild Jakobsen Partner, Udviklings og Konsulentchef AM-Gruppen Kontaktoplysninger: Tlf.: 70 107 701 AM-GRUPPEN Supplerende

Læs mere

APV & TRIVSELSUNDERSØGELSE 2018 Spørgsmål

APV & TRIVSELSUNDERSØGELSE 2018 Spørgsmål # Emner til den fysiske del af APV en 1 FYSISKE FORHOLD Jeg har generelt et godt fysisk arbejdsmiljø 2 FYSISKE FORHOLD 3 FYSISKE FORHOLD 4 FYSISKE FORHOLD 5 FYSISKE FORHOLD 6 FYSISKE FORHOLD 7 FYSISKE

Læs mere

Voldspolitik. Vi anser vold og trusler for at være et fælles problem og fælles ansvar.

Voldspolitik. Vi anser vold og trusler for at være et fælles problem og fælles ansvar. Voldspolitik Indledning En voldspolitik på arbejdspladsen kan være med til at skabe synlighed, ensartethed og kontinuitet i arbejdet med at forebygge vold og trusler om vold. Voldspolitikken, og den tilhørende

Læs mere

DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ I BYGGE- OG ANLÆGSBRANCHEN

DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ I BYGGE- OG ANLÆGSBRANCHEN Baggrundsbeskrivelse DET PSYKISKE ARBEJDSMILJØ I BYGGE- OG ANLÆGSBRANCHEN Introduktion Det psykiske arbejdsmiljø er det, der bestemmer, om man kan lide at gå på arbejde. Derfor er det et vigtigt emne både

Læs mere

6. Fokus på arbejdsbelastninger og stress

6. Fokus på arbejdsbelastninger og stress 6. Fokus på arbejdsbelastninger og stress Fakta om stress Stress er kroppens alarmberedskab. Det aktiveres automatisk, når vi bliver udsat for en fysisk eller psykisk aktivitet på grænsen af, hvad vi kan

Læs mere

KØBENHAVNS UNIVERSITET TRIVSEL PÅ ARBEJDSPLADSEN

KØBENHAVNS UNIVERSITET TRIVSEL PÅ ARBEJDSPLADSEN KØBENHAVNS UNIVERSITET TRIVSEL PÅ ARBEJDSPLADSEN Trivsel på arbejdspladsen er en måling, der skal bidrage til en god og konstruktiv opfølgende dialog om jeres trivsel, samarbejde og fællesskab. Det er

Læs mere

Resultater: Institut for Økonomi og Ledelse

Resultater: Institut for Økonomi og Ledelse Resultater: Institut for Økonomi og Ledelse Følgende rapport indeholder resultater fra instituttets besvarelse af APVspørgeskemaet. Resultaterne er trukket d. 4. februar 2013. Et eventuelt spring i spørgsmålsnummeringen

Læs mere

Korskildeskolens voldspolitik

Korskildeskolens voldspolitik Korskildeskolens voldspolitik 1 Indledning Korskildeskolen ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi ikke under nogen omstændigheder accepterer vold, trusler om vold, chikane eller krænkelser overfor

Læs mere

Spørgerammen for TU19

Spørgerammen for TU19 Her finder I den fælles spørgeramme, som består af 11 temaer med i alt 24 spørgsmål. Med mindre andet fremgår er svarkategorierne: 7 (i meget høj grad) - 1 (slet ikke), samt kategorien (ved ikke). Trivsel

Læs mere

Politik for håndtering af mobning og chikane. Politik for håndtering af mobning og chikane frederikshavn kommune

Politik for håndtering af mobning og chikane. Politik for håndtering af mobning og chikane frederikshavn kommune Politik for håndtering af mobning og chikane Politik for håndtering af mobning og chikane frederikshavn kommune Forord I Frederikshavn Kommune vil vi have sunde og attraktive arbejdspladser, hvor psykisk

Læs mere

At bidrage til at situationer/konflikter ikke udvikler sig til uønsket fysisk kontakt og truende

At bidrage til at situationer/konflikter ikke udvikler sig til uønsket fysisk kontakt og truende Retningslinjer for forebyggelse af vold og trusler MED-udvalget 11.03.16 Indhold Formål... 1 Definition... 1 Forebyggelse af vold og trusler... 2 Anmeldelse til politiet... 3 Vold eller trusler om vold

Læs mere

Resultater: Institut for Fysik

Resultater: Institut for Fysik Resultater: Institut for Fysik Følgende rapport indeholder resultater fra instituttets besvarelse af APVspørgeskemaet. Resultaterne er trukket d. 31.januar og 24. feb. 2013. Et eventuelt spring i spørgsmålsnummeringen

Læs mere

Når Arbejdstilsynet rykker ud Arbejdstilsynets tilsyn med det psykiske arbejdsmiljø

Når Arbejdstilsynet rykker ud Arbejdstilsynets tilsyn med det psykiske arbejdsmiljø Når Arbejdstilsynet rykker ud Arbejdstilsynets tilsyn med det psykiske arbejdsmiljø Konferencen Vold og trusler i arbejdet med børn og unge en faglig udfordring Høje Taastrup d. 9. marts 2015 Karsten Kiraz

Læs mere

Transport af passagerer - taxi

Transport af passagerer - taxi Tjekliste til brug for små virksomheders arbejdspladsvurdering Transport af passagerer - taxi Indledning Denne tjekliste er et redskab, som virksomheden kan bruge, når den skal udarbejde en arbejdspladsvurdering

Læs mere

Forslag til Virksomhedsskema for Aarhus Kommune

Forslag til Virksomhedsskema for Aarhus Kommune Forslag til Virksomhedsskema for Aarhus Kommune Det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA) har udviklet et nyt spørgeskema om psykisk arbejdsmiljø Dansk Psykosocialt Spørgeskema. I den forbindelse

Læs mere

Du kan altid genoptage din besvarelse ved at klikke på linket i den mail, du har modtaget.

Du kan altid genoptage din besvarelse ved at klikke på linket i den mail, du har modtaget. Velkommen til Norddjurs Kommunes Trivsels APV skema Det tager ca. 10 min. at svare på spørgsmålene. Du kan altid genoptage din besvarelse ved at klikke på linket i den mail, du har modtaget. 1. Generel

Læs mere

Dyrlægepraksis, dyreklinik og -hospital

Dyrlægepraksis, dyreklinik og -hospital Tjekliste til brug for små virksomheders arbejdspladsvurdering Dyrlægepraksis, dyreklinik og -hospital Indledning Denne tjekliste er et redskab, som virksomheden kan bruge, når den skal udarbejde en arbejdspladsvurdering

Læs mere

1. Hav klare retningslinjer på arbejdspladsen og følg op på dem!

1. Hav klare retningslinjer på arbejdspladsen og følg op på dem! #WeDo - sådan gør du! En guide om forebyggelse og afhjælpning af seksuelle krænkelser 7 gode råd til dig som er CEO eller leder. 8. oktober 2018 af Louise Dinesen, Chefpsykolog i Hartmanns Redigeret let

Læs mere

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din

Læs mere

Overordnet voldspolitik for Lemvig Kommune

Overordnet voldspolitik for Lemvig Kommune Voldspolitik Overordnet voldspolitik for Lemvig Kommune Indledning Lemvig Kommune skal være en attraktiv arbejdsplads med tilfredse medarbejdere, der trives, høj effektivitet, lav personaleomsætning og

Læs mere

Krænkende handlinger, herunder mobning og seksuel chikane

Krænkende handlinger, herunder mobning og seksuel chikane Krænkende handlinger, herunder mobning og seksuel chikane At-vejledningen handler om krænkende handlinger i arbejdet, herunder mobning og seksuel chikane, mellem ansatte og mellem ansatte og deres ledere.

Læs mere

Voldspolitik Korskildeskolen

Voldspolitik Korskildeskolen Voldspolitik Korskildeskolen 1 Korskildeskolens voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme hændelser Indledning Korskildeskolen ønsker med denne politik at gøre det klart, at vi

Læs mere

- Kommer det til en voldelig episode, skal man forsøge at tale situationen ned og undgå fysisk indgriben.

- Kommer det til en voldelig episode, skal man forsøge at tale situationen ned og undgå fysisk indgriben. VOLDSPOLITIK Mål: - Vi skal i hele vores adfærd forebygge konflikter og vold. - De ansatte skal have den nødvendige støtte og hjælp, når de har været udsat for overgreb med henblik på at begrænse følgevirkningerne.

Læs mere

Voldspolitik. Kobberbakkeskolen

Voldspolitik. Kobberbakkeskolen Kobberbakkeskolen Telefon 5588 8200 kobberbakkeskolen@naestved.dk www.kobberbakkeskolen.dk Voldspolitik Kobberbakkeskolen Kobberbakkeskolens voldspolitik Sådan håndterer vi vold, trusler om vold og voldsomme

Læs mere

Personalepolitik mod mobning og seksuel chikane

Personalepolitik mod mobning og seksuel chikane Personalepolitik mod mobning og seksuel chikane Kriminalforsorgen i Grønland marts 2013 Indhold 1. Indledning... 3 2. Mobning... 3 3. Definition... 3 4. Forekomst... 4 5. Eksempler på mobning... 4 6. Symptomer...

Læs mere

Arbejdstilsynets tilsynspraksis. Møde med SL Kreds Lillebælt d. 29. april 2014 v. Tilsynsførende Mette Bomholt

Arbejdstilsynets tilsynspraksis. Møde med SL Kreds Lillebælt d. 29. april 2014 v. Tilsynsførende Mette Bomholt Arbejdstilsynets tilsynspraksis Møde med SL Kreds Lillebælt d. 29. april 2014 v. Tilsynsførende Mette Bomholt Agenda De overordnede rammer for Arbejdstilsynets tilsynsindsats Arbejdstilsynets reaktioner

Læs mere

ZENTROPA ADMINISTRATION ApS Filmbyen Hvidovre

ZENTROPA ADMINISTRATION ApS Filmbyen Hvidovre ZENTROPA ADMINISTRATION ApS Filmbyen 22 2650 Hvidovre Arbejdstilsynet Tilsynscenter Øst Landskronagade 33 2100 København Ø T 70 12 12 88 at@at.dk www.at.dk CVR 21481815 8. januar 2018 Vejledning Arbejdstilsynet

Læs mere

ARBEJDSMILJØPOLITIK FSL'S ARBEJDSMILJØPOLITIK

ARBEJDSMILJØPOLITIK FSL'S ARBEJDSMILJØPOLITIK FSL'S Som lærere og børnehaveklasseledere (fremover samlet lærerne) bruger vi en væsentlig del af vores tid og vores liv på arbejdet. Arbejdet bør derfor være sundt, udviklende og motiverende. Det giver

Læs mere

TekSam Årsdag TekSam s tilbud til industriens virksomheder. Jan Lorentzen og Peter Dragsbæk

TekSam Årsdag TekSam s tilbud til industriens virksomheder. Jan Lorentzen og Peter Dragsbæk TekSam Årsdag 2018 TekSam s tilbud til industriens virksomheder Jan Lorentzen og Peter Dragsbæk TekSam Vi repræsenterer Medarbejdere & Ledelse Vi samarbejder om trivsel og konkurrenceevne Samarbejdsaftalen

Læs mere

ARBEJDSPLADSVURDERING KORTLÆGNING PNVJ 2017

ARBEJDSPLADSVURDERING KORTLÆGNING PNVJ 2017 ARBEJDSPLADSVURDERING KORTLÆGNING PNVJ 2017 Introduktion Alle virksomheder har pligt til at gennemføre en Arbejdspladsvurdering (APV) minimum hvert 3. år, der omfatter både det fysiske og det psykiske

Læs mere

Denne tjekliste er et redskab, som virksomheden kan bruge, når den skal udarbejde en arbejdspladsvurdering (APV).

Denne tjekliste er et redskab, som virksomheden kan bruge, når den skal udarbejde en arbejdspladsvurdering (APV). Tjekliste til brug for små virksomheders arbejdspladsvurdering Dentallaboratorier Indledning Denne tjekliste er et redskab, som virksomheden kan bruge, når den skal udarbejde en arbejdspladsvurdering (APV).

Læs mere

FTF: Behov for en bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø

FTF: Behov for en bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø FTF: Behov for en bekendtgørelse om psykisk arbejdsmiljø Syv gode grunde til at styrke lovgivningen om psykisk arbejdsmiljø Problemerne vokser Tal fra det Nationale Forskningscenter for Arbejdsmiljø (NFA)

Læs mere

Test - er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning

Test - er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning Test - er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning Er din arbejdsplads klar til at håndtere mobning? A B C Ja - på min arbejdsplads Det ved jeg ikke, om vi har på min arbejdsplads Nej, det har vi

Læs mere

Tilsyn med psykisk arbejdsmiljø

Tilsyn med psykisk arbejdsmiljø Tilsyn med psykisk arbejdsmiljø At-intern instruks IN-4-1 Arbejdsmiljøemne: Psykisk arbejdsmiljø Ansvarlig enhed: AFC, 4. kontor Ikrafttræden: 13. oktober 2003 Senest revideret: 1. juli 2016 EMNE OG BAGGRUND

Læs mere

Retningslinjer vold, trusler og andre psykiske påvirkninger

Retningslinjer vold, trusler og andre psykiske påvirkninger Retningslinjer vold, trusler og andre psykiske påvirkninger Enhver form for trusler og vold af fysisk og psykisk karakter kan ikke tolereres i sundhedsplejen. Som medarbejder i sundhedsplejen varetager

Læs mere

MOBNING OG CHIKANE MOBNING ER IKKE OK TÆLL3R OGSÅ!

MOBNING OG CHIKANE MOBNING ER IKKE OK TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder MOBNING OG CHIKANE MOBNING ER IKKE OK Andreas, der er ekspedient i en herretøjsbutik kommer ind i personalerummet,

Læs mere

Mobning og seksuel chikane

Mobning og seksuel chikane Mobning og seksuel chikane At vejledning D.4.2 Marts 2002 At vejledningen oplyser om: Hvad mobning og seksuel chikane er Hvilke årsager der kan være til mobning og seksuel chikane Hvor udbredt mobning

Læs mere

Virksomheden bør desuden være opmærksom på at gravide ikke er medtaget i tjeklisten.

Virksomheden bør desuden være opmærksom på at gravide ikke er medtaget i tjeklisten. Tjekliste til arbejdspladsvurdering i Grønland Kontor Indledning Arbejdstilsynet har lavet denne tjekliste, fortrinsvis til virksomheder med færre end ti ansatte. Den er et redskab, som virksomheden kan

Læs mere