Medlemsblad for Kreds Nordea / En virksomhedskreds i Finansforbundet / juni 2012

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Medlemsblad for Kreds Nordea / En virksomhedskreds i Finansforbundet / juni 2012"

Transkript

1 Medlemsblad for Kreds Nordea / En virksomhedskreds i Finansforbundet / juni 2012 Når chefen lytter med/2 Minister kritiserer Nordeas profitkrav/4 I medarbejdernes interesse/7 Arbejdsglæden på turné/9 Nu skal der ryddes op i IT/ 10 It-medarbejdere er usikre på fremtiden/12 De bestod testen/16 Hjemmearbejde er for de få/21

2 Sammøder Når chefen lytter med Hvordan er det for rådgiveren og for chefen at deltage i det månedlige sammøde? Vi har spurgt i Køge og i Århus Af journalist Irene Scharbau Bankrådgiver Sarah Driberg kan godt få et sug i maven, når hun ved, at hendes chef. Tina Christensen, skal deltage i Sarahs kundemøde. Sarah, der arbejder i Ølby Center-afdeling ved Køge, forbereder sig mere til møder, hvor chefen skal med. Jeg må sige, at jeg er mere rolig, når jeg har kundemøder alene. Men presset gør mig nu ikke noget. Jeg er tværtimod glad for at få feedback, få ros og lære noget mere, siger den yngre bankrådgiver. De såkaldte sammøder er blevet hverdag for bankrådgiverne, i forbindelse med at BOM-processen ruller over landet. Nogle rådgivere er vant til at tale med kunder i mødelokaler og kan føle det ubehageligt, at chefen nu skal have et direkte indblik i måden at behandle kunderne på. Om sammøderne opleves positivt, kommer i høj grad an på kulturen i filialen, mener de i Ølby. Bente Kjeldgaard er Sarahs lidt ældre kollega i den lille filial med fem rådgivere: Det kommer an på, hvilken indstilling man selv har, og hvordan chefen er. Tillid er kodeordet, og det har vi i høj grad hos os. Desuden har vi jo en træningskultur i Nordea, og den skal man altså kunne leve med, mener Bente. Filialdirektør Tina Christensen synes, at det er at skyde forbi målet at tale om kontrol i forbindelse med sammøderne. Du kan godt sige, vi har en kontrolkultur. Jeg har masser af ting, jeg hver dag er inde at følge op på. Og jeg følger konstant med i, om medarbejderne gør, som de skal. Men jeg vil hellere kalde det hjælp til at lykkes. Jeg oplever klart mig selv som bisidder til sammøderne, siger hun, der selv får feedback ved otte møder om året, hvor hendes chef, viceområdedirektøren, deltager i Tinas månedsmøder. Feedback-kulturen passer dem i Ølby. Rådgiver Bente Kjeldgaard har blandt andet fået hjælp til at gøre mere ud af drømmebilledet ved 360-graders-møderne. Og Sarah har lært at stille knap så mange spørgsmål. Jeg tror, kunderne på grund af høflighed sjældent er så ærlige som chefen. Og det her med big brother slap af, det handler kun om at blive bedre, smiler hun. Hvad siger kunderne? I Ølby præsenterer Tina Christensen sig ikke som filialdirektør ved møderne. Nogle kunder kan tro, der er noget galt. Jeg forklarer oftest, at alle vores bankrådgivere sidder alene, og selv verdensmestre kan trænes, derfor er jeg med. Det er der rigtigt mange, der kvitterer positivt for. Jeg prøver at være så usynlig som muligt, siger hun. Du kan godt sige, vi har en kontrolkultur. Jeg har masser af ting, jeg hver dag er inde at følge op på. Og jeg følger konstant med i, om medarbejderne gør, som de skal. Men jeg vil hellere kalde det hjælp til at lykkes Tina Christensen, filialdirektør 2 / Kreds nordea / juni 2012

3 Foto: Stig Stasig Filialdirektør Tina Christensen (th.) og bankrådgiverne Sarah Driberg og Bente Kjeldgaard mener, at sammøderne giver bedre resultater end salgskurser I denne filial sidder medarbejderne midt i BOM-ombygningen med plastik på væggene og blottede lofter. De er vant til at holde kundemøder midt i lokalet, og det kan blive en udfordring at give hinanden feedback, når de snart skal holder møder inde på kontorer. Båden filialdirektøren og de to rådgivere kunne godt tænke sig, at også to BR ere kunne følge hinandens møder og gøre lidt op med vi plejer. Vi synes helt generelt, at sammøder er langt bedre træning end rollespil på diverse salgskurser, siger de. I Århus har man også gode erfaringer med sammøder i afdelingen på Skt. Clemens Torv. Filialdirektør Kasper Leth Petersen arrangerer møderne således, at det oftest er medarbejderne selv, der foreslår, hvilke møder han skal deltage i. Sammøderne sker med udgangspunkt i deres behov, for eksempel synes nogle, det er rart at have mig med til en svær samtale, hvor jeg kan have det sidste ord, siger filialdirektøren, der opfatter sig selv som en støtte og udvikler, der kan give feedback i forhold til budskaberne til kunden. Men det kommer jo an på iscenesættelsen. Hvis man udelukkende har fokus på de dårlige præstationer, kan jeg sagtens forstå, det kan opfattes som kontrol, siger han. Han finder det afgørende, at rådgiverne føler sig godt tilpas. Men det er helt klart, at andre ledere har andre udfordringer, som de angriber forskelligt. I forhold til BOM-implementeringen er der stor forskel på, hvor langt afdelingerne er. Nogle er slet ikke startet endnu, og andre er næsten i mål. Og det er vigtigt at få sat den rigtige dagsorden fra starten, siger han. Resultater I Århus har de ikke haft oplevelsen af, at kunderne har reageret på dobbelt-rådgivningen. Jeg tror, de forstår, at jeg deltager, for at vi skal blive dygtigere. Og jeg vil faktisk gerne hilse på kunderne og være et ansigt i afdelingen. Desuden kan det bestemt bruges til at vise nogle kunder, at de er særlige, siger Kasper Leth Petersen. Kasper Leth Petersen mener, at sammøderne giver resultater. Han kommer tættere på sine medarbejdere og deres måde at agere over for kunderne på. Om det giver noget på bundlinjen, det tror jeg på, men det giver helt sikkert mulighed for i højere grad at vurdere performance. Det er klart, det spiller ind på PDD en. Vil man score bedre, er dette også en måde at gøre det på. Sammøder er samarbejde på en mere personlig måde med en mere nuanceret dialog, siger han. Min coach For rådgiver Anette Toftgård i Århus er sammøderne en måde at bruge chefen på til at tackle nogle udfordringer. Han hjælper mig som coach også før et møde. I starten tænkte jeg, hvorfor skal chefen være med, men det har været positivt. Han kender nu nogle af mine kunder, også de mere udfordrende. Og man kan også vende den om og sige, at man lærer sin chef at kende i kundevendte situationer, hvor Kasper er fagligt dygtig, siger hun. Med 35 år i faget synes hun, at det måske er lidt overdrevet, at chefen skal være med en gang om måneden. Jeg er blevet bekræftet i, at jeg har styr på jobbet og kan tage ansvaret. Omvendt kunne nogle af de unge, som kastes ud på dybt vand, godt have brug for flere sammøder. Vi har ikke for mange ressourcer og skal bruge dem rigtigt, siger Anette Toftgård. kreds nordea / juni 2012 / 3

4 New Normal Minister kritiserer Nordeas profitkrav Peter Norman, minister for finansielle markeder i den borgerlige svenske regering, tager afstand fra Nordeas krav om egenkapitalforrentning på 15 procent. Professor i finansiering ved CBS Jesper Rangvid vurderer, at det bliver svært for banken at nå målet Af journalist Carsten Jørgensen Den svenske stat ejer 12,5 procent af aktierne i Nordea og kan se frem til et pænt afkast, når eller måske snarere hvis bankens mål om en egenkapitalforrentning på 15 procent nås. Men den borgerlige svenske regering bryder sig ikke om, at Nordens største og stærkeste bank opererer med så højt et profitkrav. På NFU-konferencen (Nordic Financial Unions) What s normal in the new medio april i Stockholm gjorde Peter Norman, minister for finansielle markeder, det klart over for de tilstedeværende tillidsmænd fra de finansielle fagforbund i de nordiske lande, at han er modstander af bankens krav om en egenkapitalforrentning på 15 procent. Peter Norman, minister for finansielle markeder i Sverige, finder det forkert, at Nordea jagter en egenkapitalforrentning på 15 procent. Professor i finansiering ved CBS Jesper Rangvid vurderer ud fra en økonomisk faglig vinkel, at det bliver svært for Nordea at opnå en egenkapitalforrentning på 15 procent i de kommende år. EU s krav i de såkaldte Basel III-regler om, at alle pengeinstitutter skal polstres ved at have mere egenkapital, vil alt andet lige trække ned i egenkapitalforrentningen. Dernæst er det interessant, at man ved udmeldingen om en egenkapitalforrentning på 15 procent tilsyneladende ikke fokuserer på risiko. For det er lærdom på første semester på økonomistudier, at der er en sammenhæng mellem afkast og risiko, siger Jesper Rangvid og fortsætter: Basel III har blandt andet til formål at gøre banker, og derved investeringer i banker, mere sikre, og spørgsmålet er, om mange investorer ikke netop sætter pris på, at deres investeringer nu bliver mere sikre efter en længere periode med meget turbulens og mange tab. Tre løsninger Nordeas koncernchef, Christian Clausen, har over for Berlingske Nyhedsmagasin i marts forklaret, at de øgede krav til kapital i bankerne betyder, at hver gang banken låner 100 kroner ud, skal der lægges 12 kroner til side til at polstre banken. Det er tre-fire gange så meget til side som før krisen og vil uundgåeligt betyde, at det fremover bliver dyrere at være bankkunde. En opgørelse bragt i Berlingske Nyhedsmagasin viser, at Nordea indtager en 8.-plads blandt Europas 20 største banker målt på markedsværdi. Dermed er der fortsat et stykke vej til at komme helt til tops. 4 / Kreds nordea / juni 2012

5 Foto: Jasper Carlberg Det er interessant, at man ved udmeldingen om en egenkapitalforrentning på 15 procent tilsyneladende ikke fokuserer på risiko, siger Jesper Rangvid, professor i finansiering ved CBS. Den tredje mulighed er at være endnu mere omkostningsbevidst end konkurrenterne, og her vil det være afgørende, at kunderne ikke mærker, at der er sparet på servicen. For så flygter kunderne Jesper Rangvid, professor ved CBS Det er grundlæggende fint og ambitiøst at have et mål om at være den bedste. Hvis man skal nå et mål, der er højere end for resten af sektoren, er der umiddelbart tre løsninger. For det første kan man vælge at tage højere risiko. For det andet kan man prøve at finde indbringende nicher, sådan som eksempelvis Ringkjøbing Landbobank har haft held med ved at låne ud til lægepraksis og vindmøller på det rigtige tidspunkt. Men det vil være svært for Nordea som stort pengeinstitut at finde en niche. Den tredje mulighed er at være endnu mere omkostningsbevidst end konkurrenterne, og her vil det være afgørende, at kunderne ikke mærker, at der er sparet på servicen. For så flygter kunderne, siger Jesper Rangvid. kreds nordea / juni 2012 / 5

6 Seminar om EU I reguleringens tegn Den 6. til 8. juni har din fællestillidsmand, sammen med Kreds Nordeas bestyrelse, været af sted på et hektisk, men også meget givende seminar i Bruxelles. Kapitalkravsdirektiver, Mifid-regler, regulering og så videre er ord, som vi alle sammen sikkert har hørt. Fællestillidsmændene har nu fået mere indsigt i, hvad de betyder for det enkelte medlem og for den finansielle sektor, hvilket nogle af de efterfølgende kommentarer og refleksioner vidner om: Ordet lobbyisme giver en helt anden mening nu. Det er fuldstændig legitimt, og uden lobbyisme ville de forskellige stemmer ikke blive hørt. Vigtigheden af at udøve lobbyismen på et meget tidligt tidspunkt blev meget tydelig. Mange direktiver er blevet betydeligt forbedret til Danmarks fordel på grund af lobbyisme. Joost Mulder (fra ngo en Finance Watch, red.) kaldte det for business communication. Respekt for de mennesker, der har arbejdet med en sag i to-tre år, inden der måske kommer et politisk resultat. Det hele er blevet meget mere nærværende i stedet for noget, som foregår langt fra Danmark, og jeg er blevet klar over EU s betydning for vores dagligdag. Forståeligt behov for regulering Landechef i Nordea Danmark Michael Rasmussen advarer dog om, at det bliver muligt for landene at differentiere i forhold til, hvor store kapitalkrav der skal være i pengeinstitutterne Af Toni Madsen, kredsbestyrelsen Foto: Nordea Landechef i Nordea Danmark Michael Rasmussen holdt et oplæg om Nordeas holdninger til den kommende EU-regulering, umiddelbart inden fællestillidsmændene satte kursen mod Bruxelles. Vi prøver ikke at springe over, hvor gærdet er lavest, sagde Michael Rasmussen Michael Rasmussen præsenterede tre hovedpointer: 1) Nordea er en stærk bank, det har vi bevist med den rigtige forretningsmodel. 2) Det er betænkeligt (læs farligt), hvis man forsøger at regulere Danmark, Norden eller Europa alene, og hvis der gives mulighed for differentieret regulering i de enkelte lande. 3) Det er nemt at flytte penge rundt, og kapitalen flytter dertil, hvor der er de bedste betingelser for at drive forretning. Nordea er en bank, der satser på, at kunderne er der fra vugge til grav. Vi er en relationsbank. Vi prøver ikke at springe over, hvor gærdet er lavest, ingen spekulative investeringer. Vi kan vores kram, det har vi faktisk bevist gennem de sidste mange år, sagde Michael Rasmussen. Michael Rasmussen kan godt forstå behovet for regulering, og at der er en holdning til, at det ikke er skatteyderne, der skal betale for banker, som har taget for store risici. Han påpeger i øvrigt, at det ikke er skatteyderne, der har betalt regningen i Danmark. Bankens betænkeligheder omkring den lovgivning, der er undervejs fra EU, går på, at det bliver muligt for landene at differentiere i forhold til, hvor store kapitalkrav der skal være i pengeinstitutterne. Afslutningsvis bruger Michael Rasmussen lejligheden til at ønske os god tur til Bruxelles, og siger i øvrigt at han ser frem til at høre, hvordan det er gået, også med at fremføre vores holdninger til regulering og EU indflydelse i øvrigt. 6 / Kreds nordea / juni 2012

7 i medarbejdernes interesse Arbejdsgiverne fører klart på antal lobbyister, der forsøger at påvirke den kommende regulering, men der er også en gruppe, som forsøger at få finansansattes interesser på dagsordenen Af Toni Madsen, kredsbestyrelsen Fælles for indlæggene fra Katrine Søndergård (NFU), Joost Mulder (Finance Watch) og Claudia Saller (UNI Europe Finance) var, at det arbejde, de udfører i hver sin organisation, er rettet mod at sikre, at medarbejdernes interesser bliver varetaget, og at der bliver taget højde for de problemstillinger, der kan være omkring for eksempel nedlægning af job, psykisk arbejdsmiljø og muligheder for kompetenceudvikling. Som det ser ud i dag, har arbejdsgiverrepræsentanter væsentlig større mulighed for at få politikerne eller deres embedsmænd i og omkring parlamentet i tale. Der findes i dag 700 lobbyister fra den finansielle sektor i EU. Til sammenligning er der i øjeblikket 10 ansatte i Finance Watch, der arbejder med finanssektoren og prøver at få politikerne i tale. Både i UNI, NFU og Finance Watch arbejdes der på at give høringssvar, når der fremlægges forslag til direktiver, som har baggrund i de vilkår, medarbejderne har eller får i forbindelse med implementering af disse på et senere tidspunkt. Det er især gennem medlemskabet af disse tre organisationer, at Finansforbundet arbejder for medlemmernes vilkår. Cirka 80 procent af lovgivningen på det finansielle område kommer fra EU og berører jeres dagligdag på en eller anden måde, så det er her, der skal lægges en stor indsats. Socialt ansvar Claudia Saller fra UNI sagde i sit indlæg, at det er nødvendigt at arbejde for global regulering af finanssektoren, og at ansvarlig og vedholdende bankvirksomhed er vejen frem for at undgå pres på medarbejdere i form af højere og højere salgsmål uden at skele til, at der også skal følge kompetenceudvikling med. Virksomhederne skal opføre sig socialt ansvarligt. Endelig er det også fra vores interesseorganisationer og deres vurderinger af tiltagene, vi har mulighed for at komme et skridt nærmere den egentlige sandhed omkring, hvad der vil ske, når reguleringen slår igennem. For eksempel sagde Joost Mulder i sit indlæg, at der er mange store virksomheder, som bruger truslerne fra reguleringen der endnu ikke er trådt i kraft til at afskedige medarbejdere eller skære stillinger væk. Foto: Søren Kobbernagel kreds nordea / juni 2012 / 7

8 seminar om eu Dem mødte vi: Morten Løkkegaard, MEP, Jørgen Madsen, rådgiver for Anne E. Jensen, MEP, Steve Ryan, vicedirektør for Internal Market i EU- Kommissionen, Stig Munck Larsen, ministerråd for finans og handel, Joost Mulder, Finance Watch, og Claudia Saller, Policy Officer i UNI Europe Finance. Desuden holdt Katrine Søndergård fra NFU et oplæg i København umiddelbart før afrejsen til Bruxelles. NFU Nordic Financial Unions, sammenslutning af otte nordiske forbund heriblandt Finansforbundet i Danmark. UNI Union Network International. Paraplyorganisation for cirka 15 millioner medlemmer af fagforeninger på verdensplan. Heraf har UNI Europa Finance-afdelingen tre millioner medlemmer fra 237 fagforeninger. Finance Watch forholdsvis ny organisation, der arbejder for forbrugerorganisationer og fagforeninger i relation til EU. UNI er en af disse. Samstemmende med ham sagde også Steve Ryan fra EU- Kommissionen i sit indlæg, at det jo er nemt at skyde skylden på Bruxelles, og at det er en lidt doven tilgang, når man ensidigt bruger regulering som undskyldning for nedskæringer i antallet af medarbejdere. Man kan jo, sagde han, også vælge at nedsætte udbyttet til aktionærerne, hvis der skal spares. På spørgsmålet om, hvorvidt man i forbindelse med indførelse af ny EU-lovgivning vurderer, hvilken indflydelse det har på beskæftigelsen, svarer han: Det er obligatorisk at foretage en sådan vurdering, men det er ofte sådan, at man vurderer, at der på kort sigt kan være en negativ konsekvens på eksempelvis antal medarbejdere, men at hvis lovgivningen kan forhindre, at en bank går ned, vil det skabe flere arbejdspladser på lidt længere sigt. Foto: Søren Kobbernagel Langsommelig politisk proces Steve Ryan beskrev også EU s arbejde for aldrig mere at få en krise, hvor hele økonomier som den irske og islandske går ned. Arbejdet er mundet ud i et forslag, som skal sikre, at det ikke bliver skatteyderne i de enkelte lande, der får regningen. Samtidig fortalte han, at der typisk går rundt regnet to år, fra man har udarbejdet et forslag, til det har været igennem alle instanser, der skal høres, og bliver til færdig lovgivning. Den tråd tog Stig Munck Larsen fra rådet også op i sit indlæg, da han fortalte om den nye magtfordeling, der foregår i EU, efter at man nu har implementeret aftalerne i Lissabon-traktaten. Aftaler, der giver betydelig mere magt til parlamentet, end det tidligere har haft. Han gav en grundig indføring i, hvordan man sender forslag til behandling mellem de forskellige EU-instanser, og hvordan det endelige forslag til vedtagelse bliver til. Morten Løkkegaard brugte sin taletid på de overvejelser, han gør sig omkring, hvordan den politik, der arbejdes med i EU, bliver kommunikeret til borgerne i medlemslandene, og om hans interesse for at skabe mere nærhed til det, der foregår i EU. Han påpegede, at der på nuværende tidspunkt ikke er noget sted, hvor man som borger kan diskutere europæisk politik, og medierne interesserer sig slet ikke for at formidle EU-politik til befolkningerne. Fællestillidsmændene fik læsset masser af viden om EU og finansiel regulering på i løbet af to hektiske dage i Bruxelles 8 / Kreds nordea / juni 2012

9 Trivsel Arbejdsglæden på turné Ti kufferter har været på turné rundt i Nordea, så de kan fyldes med ny inspiration til en arbejdsglad hverdag Af journalist Irene Scharbau En kuffert fyldt med ideer til mere arbejdsglæde. Det var tanken, da Kreds Nordea på generalforsamlingen i marts gav ti fællestillidsmænd en kuffert, der skulle på tur rundt blandt kolleger, der er gode til at skabe arbejdsglæde. Det sker i en tid, hvor udfordringer og nedskæringer står i kø i banken, og den lille forskel i hverdagen er blevet vigtig. En af dem, som tog kufferten til sig, var fællestillidsmand Vibeke Padkjær i område Køge. Jeg synes, det var spændende og tog straks en kopi af de forslag til arbejdsglæde, som fulgte med kufferten, fortæller Vibeke, der blandt andet gik rundt med rød næse på i sin filial for ligesom at løfte humøret. Hun sendte ret hurtigt kufferten videre til en kollega som et positivt klap på skulderen. Jeg lavede en lille event ud af det for at vise ham, at han er speciel. Jeg købte brød til et morgenmøde og tog et billede, da han fik kufferten, fortæller hun. Vibeke Padkjær synes, det er utroligt vigtigt at have fokus på arbejdsglæde. Hver enkelt har et ansvar for ikke bare at læne sig tilbage. Vi har valgt at være på arbejdspladsen i otte timer dagligt. Negativitet smitter så hellere smitte positivt. Kufferterne er med til at vise, at der egentlig kun skal små ting til, siger hun. I kufferten er en lille stafet-and. Det har givet en afdeling anledning til at finde dagens kollega, andeholderen, ved dagens summemøde, og det er nu så populært, at man har indkøbt sin egen and i afdelingen. Et andet sted, hvor kufferterne har sat gang i tankerne, er i rådgivningsfilialen i Rønne. Her valgte en medarbejder at fokusere på mere ros ved at dele røde roser ud til sine kolleger med en individuel tak for de bløde værdier, som hun sætter pris på i hverdagen. Kolleger fik små sedler med tak, fordi du altid er så opmærksom, tak, fordi du giver modspil og altid har åbne arme, og så videre. En anden kollega var glad for smileys og serverede derfor en smiley-kage til kollegerne: To citronhalvmåner med tegnede øjne og en glad mund! Skal være tid til glæde I en tid hvor rigtig mange kolleger skal eller har måttet forlade os, er der god grund til også at tænke på dem, der skal blive. Dels skal de sige farvel til gode kolleger, og dels skal de arbejde endnu hurtigere end tidligere, siger Toni Madsen fra Kreds Nordea. Det var vores håb, at der ville blive sat nogle tiltag i gang, som både var arbejdsglædefremmende i nuet, men også kunne egne sig til at fortsætte, så man ikke glemmer, at der også skal være tid til at glæde sig sammen, tilføjer hun. Derfor har det været glædeligt, at Kredsen blandt andet har fået denne lille, men meget sigende sætning tilbage i en kuffert: Arbejdsglæde er den bedste (og sjoveste) vej ud af krisen. Læs mere på intranettet, når kufferterne åbnes på kredskontoret, og de gode ideer vælter ud! Foto: Lisbeth Holten Toni Madsen håber kufferterne kan hjælpe med til at sætte fokus på arbejdsglæde i hverdagen. kreds nordea / juni 2012 / 9

10 Systemsvigt Nu skal der ryddes op i it Inden sommerferien bør antallet af it-problemer opleves som mindre, håber Nordeas ansvarlige chef for it-området, Torsten Hagen Jørgensen, medlem af GEM Af journalist Irene Scharbau Foto: Nordea It-systemernes utilregnelighed er en stor udfordring for mange af Nordeas medarbejdere. Kreds Nordea har på de seneste møder i Samarbejdsudvalget medbragt eksempler på it-fejl til ledelsen. På SU har vi sammenlignet it-problemerne med, hvad det nytter at have en Lamborghini, hvis den står i garagen og ikke kan køre, siger kredsformand Majbritt Garbul Tobberup. Det er ikke acceptabelt, at medarbejderne skal opleve, at systemerne hakker eller slet ikke virker, siger Torsten Hagen Jensen Det er utilfredsstillende, at vores medlemmer ikke kan udføre deres job, fordi systemerne ikke virker ikke mindst, når de i den grad skal performe, tilføjer kredsformanden. Her på siderne kan du læse en typisk mail fra en frustreret medarbejder. Vi har bedt Nordeas ansvarlige chef for it-området, Torsten Hagen Jørgensen, om at læse den. Det gør stort indtryk på mig. Det viser den frustration, vi er klar over, der er i organisationen. Det er ikke acceptabelt, at medarbejderne skal opleve, at systemerne hakker eller slet ikke virker, siger han. Nordea bruger omkring 1 milliard euro på it om året, et beløb, der er steget med op mod 25 procent de seneste 4-5 år. Men flere investeringer har gjort systemerne mere komplicerede, og dermed er risikoen for fejlfunktioner også blevet større. Udfordringen er, at vi har så mange applikationer og interfaces, at hver gang du laver en ændring, skal du ind at forholde dig til den samlede kompleksitet. Meget af langsommeligheden kan føres tilbage på de mange tusind ændringer, der laves hver måned. En lille ændring kan påvirke 150 andre applikationer, forklarer Torsten Hagen Jørgensen. Opfattelsen af, at it-projekter er sat i stå på grund af New Normal, er forkert, siger han. Projekter som Payton og Cimssa blev stoppet, fordi kompleksiteten fortsat var for stor, og omkostningerne blev for høje i forhold til udbyttet. Tre hurtige tiltag På den korte bane sker der tre ting: Banken har allerede indført et organ, der skal godkende it-ændringer. En strikt proces skal sikre, at ændringer er tænkt igennem. Der indføres skærpet overvågning af systemerne. Når problemet er opdaget, skal det løses hurtigt. Vi har måske nok været lidt for bureaukratiske i vores beredskab og skal være hurtigere til at kommunikere ud i systemet. 10 / Kreds nordea / juni 2012

11 Foto: Colourbox Så skete det igen Der kom en mail til Kreds Nordea. Mails som denne har Kredsen set mange af i år. Den kommer fra en bankrådgiver i Københavnsområdet, som beder Kredsen sende oplysningerne videre til bankens ledelse: Vi sidder i en stramt planlagt formiddag i filialen og bakser med systemerne. Først efter på sørgelig vis selv at have noteret it-problemer ved at få slettet/ikke kunnet gemme skrevne referater og lange indstillinger i Credit Memo kan vi så læse i driftsstatus, at både Credit Memo, referater og andre dokumenter med mere ikke kan gemmes med mere. Fedt De hastesager må så lige gemmes lidt. Så kan man måske i stedet tage fat i den bunke af henvendelser, der ligger omkring konvertering pr. 1/7. Der er vi jo ved at være nået skæringsdato for opsigelse (30/4). Men hov, vi kan søreme heller ikke bruge realkreditsagen til vores Auto NOK NOK-sager, da der så ikke vil blive udskrevet dokumenter (kurssikringer med mere), som kunden skal underskrive. Med en planlagt formiddag fuldstændig destrueret af it-problemer må jeg kaste mig over andre opgaver, som ikke kræver ovennævnte systemer. Heldigvis er det ikke svært at finde på noget at lave. Men: Med en kalender planlagt ned i mindste minut i de næste 3-4 uger tæt besat af kundemøder og kreditopgaver så er det bare ikke muligt at finde tid til disse opgaver, som ikke kan vente til næste gang, der er et hul i kalenderen. Så er det jo bare at vente, til systemerne virker igen, og så ringe hjem og sige, at vi heller ikke når hjem til mad i aften. Følelsen i dag er nogle gange, at det er medarbejdere og kunder, der informerer os, siger chefen for Group Operations. Torsten Hagen Jørgensen kan ikke give et præcist tidspunkt for, hvornår man vil opleve forbedringer men håber meget, medarbejderne vil opleve de første forbedringer inden sommerferien. Oprydning Men disse hurtige tiltag løser ikke de grundlæggende problemer med bankens it. Fra 2013 går banken derfor i gang med et storstilet oprydningsprojekt netop for at sikre, at de løbende omkostninger ikke bare vokser og vokser, og så systemerne ikke kompliceres yderligere og bliver ved med at spænde ben for betjeningen i hverdagen. Hvis vi bare fylder på, møder vi en mur på et tidspunkt. Vi er gået væk fra at lave én helt ny platform, men vil gradvist udskifte platforme og rydde op i den bagvedliggende infrastruktur. Nu forhåndsreserverer vi midler til oprydning, selv om det som sådan er usynlige resultater på kort sigt. Men det skal sikre stabilitet fremover, forklarer Torsten Hagen Jørgensen. Nordea har ikke planer om at skære i udgifterne til it. Blot bliver andre udviklingsomkostninger mindre, for at procent årligt kan bruges på oprydning. Det samlede it-budget bliver ikke sænket. Vi investerer også fremover massivt i it herunder i synlige tilbud til kunderne, siger Torsten Hagen Jørgensen. I Kreds Nordea kvitterer kredsformanden for de nye informationer: Det er dejligt at høre, at vi kan opleve forbedringer inden sommerferien. De er tiltrængte, siger Majbritt Garbul Tobberup. kreds nordea / juni 2012 / 11

12 Outsourcing af it-opgaver It-medarbejdere er usikre på fremtiden Øget brug af indiske it-konsulenter skaber usikkerhed blandt de 420 medarbejdere, Jan Ølsted er fællestillidsmand for, men antallet af itmedarbejdere i Danmark forventes kun at falde svagt i de kommende år, lyder det fra HR Head of IT Retail Banking PrebenWitt Af journalist Carsten Jørgensen Foto: Alex Tran New Normal har været forholdsvis skånsom for de it-ansatte i Nordea Danmark, og relativt er der forsvundet færre it-job end job inden for andre områder i banken. Men alligevel hersker der usikkerhed om fremtiden blandt mange it-medarbejdere. Vi erkender, at indiske it-folk er kanondygtige, og deres lønniveau er klart under vores, men vi kan godt være i tvivl om, om indiske it-folk har den nødvendige forretningsmæssige kompetence., siger Jan Ølsted Der er enkelte teams, som er blevet flyttet, og det er klart at usikkerheden blandt kollegerne om, hvorvidt de også har deres job i fremtiden øges i samme omfang som der flyttes flere teams eller afdelinger til Indien, siger Jan Ølsted, fællestillidsmand for 420 kolleger inden for it-området. Usikkerheden får næring af, at indiske it-konsulenter i perioder udfører opgaver i banken i Danmark. Vi erkender, at indiske it-folk er kanondygtige, og deres lønniveau er klart under vores, men vi kan godt være i tvivl om, om indiske it-folk har den nødvendige forretningsmæssige kompetence. Her har vi en fordel indtil videre, og organisationsændringen sidste år, hvor it og forretning blev koblet tættere sammen, forventer vi bliver en fordel for de danske IT-medarbejdere. Den vej skal vi videre ad, hvor it-udvikleren sidder klos op ad bestilleren fra forretningen, så løsningen bliver så optimal som mulig, og udviklingstiden så kort som muligt, fortæller Jan Ølsted. Ifølge HR Head IT Retail Banking Preben Witt er antallet af itmedarbejdere i Nordea i Danmark faldet svagt de seneste år, så man nu er 750. Den udvikling vil fortsætte i de kommende år, og derfor mener Preben Witt ikke, der er grund til, at it-medarbejdere specielt frygter for deres job. Vores datterselskab Nordea Liv & Pension får udført en del opgaver i Indien, men hvad angår bankområdet er vi ikke der endnu, hvor vi tænker offshoring af store it-områder til udlandet. Men vi er lige nu i en fase, hvor vi undersøger mulighederne. Der er ingen tvivl om, at vi skal arbejde hurtigere, smartere og bedre på it-området også i fremtiden, og denne nødvendige effektivisering kan betyde at visse dele af it-opgaverne vurderes udført i eksempelvis Indien, siger Preben Witt og tilføjer: Vi har helt bevidst valgt at starte med såkaldt staff augmentation altså hvor vi successivt øger andelen af Indiske konsulenter i forhold til traditionelle konsulenter. De billigere omkostninger i Indien taler for offshoring, men kvalitet, øget scalibility og fleksibilitet er også vigtige faktorer, og banken er ikke nået dertil, hvor det er besluttet at lægge hele applikationsansvaret ud til Indien. De indiske konsulenter, der fær- 12 / Kreds nordea / juni 2012

13 Foto: Istock photo des i Nordea i Danmark, arbejder for konsulentfirmaerne Larsen & Toubro og Accenture, og det er disse to firmaer som begge har stor erfaring med it-kompetencer i Indien Nordea støtter sig til i vurderingen af, om der fremover skal satses på offshoring. Kompetencer skal holdes ved lige En af fællestillidsmand Jan Ølsteds kæpheste er kompetenceudvikling. Jo dygtigere it-medarbejderne i Danmark er, jo større chance er der for, at de kan bevare deres job i Nordea eller kvalificere sig til job i andre virksomheder. Mange kolleger føler ikke, at deres nærmeste leder er klædt godt nok på til at vurdere, hvilke kompetencer der er brug for om to-tre år, og det er frustrerende, når man gerne vil efteruddanne sig, siger Jan Ølsted. Preben Witt understreger, at det er gjort obligatorisk, at hver enkelt it-medarbejder skal have en individuel udviklingsplan, som et led i den samlede indsats, man har arbejdet med de seneste år under overskriften Raise the Bar. Det er medarbejderens eget ansvar at få lavet en udviklingsplan, men den enkelte leder skal naturligvis støtte op om det og give kvalificeret input. Generelt har vi øget fokus på kompetenceudvikling, og jeg mener ikke, at medarbejdernes ønsker til kompetenceudvikling afvises, så længe de kan relateres til indholdet i udviklingsplanen og dermed er afstemt med nærmeste leder, siger han. For den ældre del af it-medarbejderne kan det være et problem, at de ikke har papir på deres kompetencer. Så længe kollegerne kan holde deres job i Nordea, hvor man kender deres kompetencer, er det ikke et problem. Men det kan det blive, hvis de afskediges og en dag skal ud at finde et andet job. Der er mange, som er kommet ind, da it-udviklingen var i sin vorden, forklarer Jan Ølsted. Mindre outsourcing end ventet Omfanget af outsourcing og offshoring af it-opgaver inden for finanssektoren er langt mindre end hidtil troet. Det viser en ny outsourcingrapport, som analyseinstituttet Oxford Research har udarbejdet for Finansforbundet. I 2010 vurderede en undersøgelse fra Aarhus School of Business, at op imod halvdelen af de danske finans-it-arbejdspladser kunne outsources. Det omfang afviser rapporten klart. Den globale arbejdsdeling påvirker dog stadig i høj grad finanssektoren. Mange tusinde finans-it-job er outsourcet, mens der som minimum er tale om offshorede arbejdspladser. Ifølge rapporten har outsourcing betydet, at et stigende antal finans-it-medarbejdere er ansat og vil blive ansat i virksomheder, der ikke traditionelt opfattes som en del af den finansielle sektor, for eksempel virksomheder som IBM, NNIT, KMD, SimCorp, CSC med flere. Offshoring: Outsourcing: Flytning af eksisterende aktiviteter direkte til udlandet eller tilkøb af nye længerevarende serviceydelser direkte af udenlandske underleverandører. Flytning af eksisterende aktiviteter til en ekstern leverandør i Danmark eller tilkøb af nye længerevarende serviceydelser hos en leverandør i Danmark. kreds nordea / juni 2012 / 13

14 Union in Nordea björn Wahlroos: ingen skjult dagsorden Cirka 60 fagforeningsrepræsentanter fra Polen, Norge, Sverige, Finland og Danmark deltog i generalforsamling i Union in Nordea den maj, som bød på debat med HR-chef Henrik Priergaaard og bestyrelsesformand Björn Wahlroos Af Toni Madsen, kredsbestyrelsen De to dage bød, ud over den egentlige generalforsamling, på politiske diskussioner om for eksempel flytning af nordiske opgaver til Polen samt flere spændende indlæg fra gæsterne, blandt andre HR-chef i Nordea Henrik Priergaard, bestyrelsesformand i Nordea Bjørn Wahlroos og generalsekretær i Nordic Finance Union Christina Colclough. Den mundtlige beretning, der blev afholdt af en repræsentant fra hvert af de fire nordiske lande på skift, bar hele vejen igennem præg af, at problematikkerne omkring New Normal har fyldt virkelig meget i det nordiske arbejde i Siden slutningen af april 2011, hvor New Normal første gang blev præsenteret i Group Council, har der været et intenst arbejde i gang med at planlægge og koordinere fagforeningernes indsats i alle landene. Det har helt klart ført til, at vores samarbejde har bestået prøven, og at vi har kunnet stå samlet i forhold til banken og de aftaler, der skulle indgås. Første gæst, HR-chef Henrik Priergaard, indledte med en opdatering på New Normal-processen og de forandringer, der stadig venter forude. Han oplyste blandt andet, at der nu er afklaring på af de stillinger, der skal nedlægges inden udgangen af november Efter oplægget var der lejlighed for tilhørerne til at stille spørgsmål. Her følger et uddrag: Hvorfor er der ingen penge til at udvikle kompetencerne hos de ansatte? Vi er midt i processen og har endnu ikke svar på, hvordan alle opgaver skal løses, men vi kan tilbyde sidemandsoplæring. Jeg ved, at spørgsmålet om kompetenceudvikling for de ansatte har været en vanskelig diskussion, så derfor må vi se nærmere på, hvordan vi kan løse det, svarede Henrik Priergaard. Hvordan kan vi, de ansatte, løse de opgaver, der forventes, når der hele tiden skæres i antallet af stillinger? Vi er i en vanskelig situation, og det er nødvendigt at genrejse tilliden hos investorerne. Men vi skal have mulighed for at hjælpe vore kunder. I dag kæmper mange ansatte med at kunne levere det forventede. Vi har aldrig brugt så mange penge, som vi gør nu, på at løse Alle må være forberedt på, at der bliver stadig flere forandringer, siger Henrik Priergaard. vores it-udfordringer. Vi er på ingen måde tilfredse med situationen, men vi arbejder med det som en del af omstillingsprocessen. Mange af vores ledere føler sig ikke hjemme i forandringsledelse. Hvad gør HR ved det? Der er ingen tvivl om, at vi har brug for forandringsledelse, og vi arbejder kontinuerligt med at udvikle vore ledere. Alle må være forberedt på, at der bliver stadig flere forandringer, sluttede Henrik Priergaard. Efter den ordinære generalforsamling var det tid til at møde Nordeas bestyrelsesformand, Björn Wahlroos, som med sin egen særlige charme causerede over situationen i finansverdenen og verden i øvrigt. Du kan læse mere om oplægget på Unioninnordea.org. Foto: Svein Åge Eriksen 14 / Kreds nordea / juni 2012

15 I den sidste ende er det ejerne, der bærer risikoen. Det er noget af skønheden ved kapitalisme. Vi har ingen skjult dagsorden. Vi vil bare gøre Nordea så profitabelt som muligt Björn Wahlroos, bestyrelsesformand i Nordea Jeg tror, du overdriver din pointe, men du har en pointe. Forandringer rammer ikke ens alle steder, og det er aldrig nemt at kommunikere om. Nogle gange må forandringer til for at fastholde en konkurrencedygtig position. Målet er 15 procent i egenkapitalforrentning. Hvad sker der, hvis vi ikke opnår det? Som Christian Clausen har sagt, så er målet at nå 15 procent under normale omstændigheder. Det betyder, når vi får et normalt marked, og den korte eurorente er på 3 procent. Jeg synes, det er ret godt, at vi leverer en forrentning på 11,7 procent i en situation, hvor vi har en kort rente, der starter omkring 0 procent. Derfor er de 15 procent heller ikke noget astronomisk mål. Mange af vore konkurrenter er der næsten allerede. Pointen er, at vi skal signalere til markedet, at vi kører en effektiv bank. I øjeblikket reagerer markedet irrationelt, hvilket jeg finder latterligt, men vi skal have vores aktieværdi til at stige. Vi har ingen skjult dagsorden. Vi vil bare gøre Nordea så profitabelt som muligt, siger Björn Wahlroos. Deltagerne havde forberedt en mængde spørgsmål til bestyrelsesformanden, som velvilligt svarede. Vi bringer her et uddrag: Du har sagt, at fagforeninger er overflødige mener du det? Kun for at provokere. Fagforeninger var det rigtige til at sikre medarbejdernes rettigheder før, hvor konkurrencen mellem virksomhederne ikke eksisterede. Nu er de en del af hverdagslivet, og jeg ved godt, at de er med til både at organisere og kommunikere. Jeg synes, det er vigtigt, at der mellem os er en god kommunikation. Overvejer du nogensinde, hvilken reaktion det skaber i en organisation, når fokus flyttes fra at handle om indtjening og menneskelige værdier til kun at handle om profit? Betyder It s all about people noget for dig? Det lyder vældig godt med et miks, hvor alle interessenter bliver hørt, men der er ingen måde, hvorpå vi kan løse interessekonflikter. Jeg mener, vi skal jo ikke stemme om det. I den sidste ende er det ejerne, der bærer risikoen. Det er noget af skønheden ved kapitalisme. Vi har ingen skjult dagsorden. Vi vil bare gøre Nordea så profitabelt som muligt. Det betyder også, at vi skal have entusiastiske medarbejdere. Jeg har et stærkt incitament til at holde jer tilfredse, for hvis ikke I er det, så fungerer det simpelthen ikke, og så tjener jeg ingen penge. Derfor er det meget simpelt, jeg er nødt til at sørge for, at I får forbedringer på jeres arbejdspladser, performancerelateret aflønning og guderne må vide hvad så længe det ikke er for dyrt, slutter Björn Wahlroos med et glimt i øjet. Christina Colclough, generalsekretær i NFU, havde det afsluttende indlæg, hvor hun fortalte om situationen for de finansansatte i Europa og de udfordringer, som sektoren må forholde sig til. Hun sluttede med at sige, at det Nordea, vi kendte før, er det, der har gjort Nordea til det, det er i dag. Det kan vi som medarbejdere og fagforeninger være stolte af også selvom det ikke blev fremhævet i Bjørn Wahlroos indlæg. kreds nordea / juni 2012 / 15

16 Investeringsrådgivning Foto: Stig Stasig Jacob Jensen og Morten Zabel er begge certificeret til at rådgive om røde investeringsprodukter men advarer kollegerne om at tage for let på testen. De bestod testen Investeringsrådgiverne Jacob Jensen og Morten Zabel har fået papir på, at de må rådgive om røde investeringsprodukter, men man kommer ikke sovende til certificeringen, advarer de Af journalist Carsten Jørgensen Hundredvis af rådgivere skal til eksamen i den kommende tid. Inden den 1. december skal de bestå en test for fortsat at være kvalificerede til at rådgive om de såkaldt røde investeringsprodukter hvor kompleksiteten er høj, og hvor kunden kan risikere at tabe hele eller mere end det investerede beløb. Testen eller eksamenen er en konsekvens af en bekendtgørelse fra Økonomiministeriet sidste år, som er et led i et politisk ønske om at styrke investeringsrådgivningen i pengeinstitutterne, efter at en række sager med mindre god rådgivning under finanskrisen er blevet omtalt i medierne. Stort set alle rådgivere i Private Banking i København er i skrivende stund i gang med at forberede sig til at gennemføre testen lørdag den 23. juni. Andre steder i landet gennemføres testen på andre tidspunkter. Investeringsrådgiverne Jacob Jensen og Morten Zabel bestod begge testen med glans i maj og fungerer nu som coaches for kollegerne. På forhånd frygtede jeg ikke testen, men pludselig blev det alligevel meget jordnært. Det ligger latent i baghovedet, at en manglende beståelse kan have indflydelse på mit ansættelsesforhold, siger Jacob Jensen. Den 28-årige investeringsrådgiver i Affluent skulle svare på i alt 86 spørgsmål i de fire moduler Unoterede aktier, Strukturerede produkter, Hedgefonde og Valutatermin/futures, og med 92 procent korrekte svar bestod han med glans. Kravet er 70 procent. Jeg følte mig rigtig godt hjulpet af at have en rimelig frisk HD i finansiering. En del af spørgsmålene er lig med dem, jeg beskæftigede mig med på uddannelsen for et par år siden, men derudover er kompendierne fra Finanssektorens Uddannelsescenter rigtig gode ligesom bankens interne materiale, fortæller Jacob Jensen. Morten Zabel, 33 år og investeringsrådgiver i HNW, klarede sig endnu bedre med en score på 99 procent. Han svarede kun forkert på et af de 86 spørgsmål, han fik i sin test. 16 / Kreds nordea / juni 2012

17 Ret til forberedelse i arbejdstiden Ifølge standardoverenskomstens 74 har medarbejderen ret til at forberede til certificeringstesten i arbejdstiden. Dette er også i overensstemmelse med banken og Kreds Nordeas drøftelse i Samarbejdsudvalget. Jeg har en HD i finansiering fra 2005, og en del elementer i testen var på det teoretiske niveau, men man kan også bruge sin praktiske viden fra dagligdagen. Vi taler i Nordea i forvejen rigtig meget risiko med kunderne, når vi rådgiver dem om investeringer, og jeg synes ikke, man bør have grund til at være voldsomt nervøs før testen, siger Morten Zabel. Som coaches støtter og hjælper han og Jacob Jensen de kolleger, der nu skal igennem certificeringstesten. To dage om ugen fra klokken 16 til 20 kan folk i Private Banking sidde og studere og forbedrede sig til testen. Ud over at læse kompendierne fra Finanssektorens Uddannelsescenter og bankens eget materiale er der oprettet en træningsbane på internettet, hvor man kan afprøve sin viden. Ligesom den rigtige test er der tale om en multiple choice-test, hvor der er fire svarmuligheder til hvert spørgsmål. Og testen er opbygget i moduler, så den enkelte bliver testet og certificeret til at rådgive i de moduler for eksempel strukturerede produkter som vedkommende til daglig beskæftiger sig med. Hvis man læser kompendierne og øver sig lidt på træningsbanen, bør det være muligt at bestå testen. Men man skal ikke føle sig for sikker, hvis ikke man har forberedt sig. Man kommer ikke sovende til det, siger Morten Zabel og Jacob Jensen samstemmende. Bekymring blandt ældre rådgivere Blandt den ældre del af investeringsrådgiverne fornemmer Morten Zabel en større bekymring for testen, end det er tilfældet blandt de yngre. For mange dygtige kolleger med nogle år på bagen er det måske efterhånden længe siden, at de sidst har været til en eksamen og få deres teoretiske niveau testet. Derfor kommer de måske let til at føle sig mere usikre i forhold til eksempelvis kolleger, der er udklækket fra CBS inden for de sidste 5-10 år, siger han. I Nordea er der eksempler på, at rådgivere er dumpet certificeringstesten. De dumpede kan dog hurtigt derefter gå til en ny test. I alt kan man prøve tre gange. Og Nordea vil støtte den enkelte rådgiver så godt som overhovedet muligt med at bestå testen. Kunderne har ikke ændret adfærd Hverken Morten Zabel eller Jacob Jensen har oplevet, at kundernes adfærd er blevet ændret som følge af finanskrisen og de tab, som mange investorer har oplevet. I Nordea har vi altid været meget bevidste om at rådgive kunderne med fokus på de risici, der er forbundet med investeringen. Jeg oplever ikke, at kunderne er anderledes i dag i forhold til for nogle år siden. Til gengæld kan jeg mærke, at jeg selv føler mig mere tryg og tilpas ved at rådgive, efter at jeg har bestået testen, siger Jacob Jensen. Jeg oplever heller ikke nogen signifikant ændring i kundernes adfærd i forhold til investeringsrådgivning. Sidste år, hvor der var nogle store udfordringer på markedet, var jeg lidt overrasket over, at så mange kunder tog det meget cool, og det er tydeligt, at mange har testet deres risikoprofil og er helt bevidst om, hvad og hvordan de investerer, siger Morten Zabel. kreds nordea / juni 2012 / 17

18 Generalforsamling 391 deltagere hyggede sig og debatterede fagpolitik på Kreds Nordeas generalforsamling lørdag den 24. marts på Nyborg Strand. Skarpe toner og debat Kreds Nordeas generalforsamling var i år præget af New Normal, men der var også inspiration til arbejdsglæde og fokus på det fagligpolitiske fællesskab, der hjælper medlemmer og skaber resultater Af journalist Irene Scharbau Der var masser af debat og skarpe toner, da Kreds Nordea holdt generalforsamling i slutningen af marts på Hotel Nyborg Strand. Allerede om fredagen var mange af deltagerne mødt frem for at få en god snak med medlemmerne af Kreds Nordeas bestyrelse. Mange benyttede også lejligheden til at se X Faktor-finale sammen hvilket efterhånden er blevet en tradition. Lørdag morgen var samtlige 391 deltagere klar til selve den årlige generalforsamling. De fik først et højtflyvende indspark om arbejdsglæde af den garvede stewardesse og foredragsholder Connie Svendsen. Herefter gik kredsformand Majbritt Garbul Tobberup over til den mundtlige beretning, som i allerhøjeste grad stillede skarpt på New Normal og overenskomstforhandlingerne. I de senere års beretninger har hun ellers udtrykt glæde over, hvor godt Nordea har klaret sig igennem finanskrisen ved medarbejdernes indsats, men i år havde tonen fået en anden lyd: 18 / Kreds nordea / juni 2012

19 Foto: Alex Tran Nordea er en sund og god virksomhed men med en ny dagsorden. Nu handler det ikke kun om at være god og sund, men om størst mulig profit og jagten på det ultimative afkast, sagde hun. Fagligt velfungerende Den nye situation i banken gav anledning til flere debatindlæg end tidligere, og der var blandt andet ros til både Kreds Nordea og Finansforbundet for den indsats, der gøres for at hjælpe medlemmer, der enten bliver opsagt eller skal have lavet aftrædelsesaftaler. I kredsbestyrelsen glædede man sig i øvrigt over, at en stor indsats for at få samarbejdet mellem fagforeningerne for Nordeaansatte i de nordiske lande til at fungere i allerhøjeste grad bar frugt i eftersommeren, hvor man stod sammen med fælles reaktioner og pressekontakt. Paradoks Næstformand Ole Lund Jensen gennemgik forløbet omkring personalenedskæringerne, der først skulle have løbet over to år, men nu er nede på et. Bare få dage før offentliggørelsen af antallet meldte banken ud på intranettet, at det gik så godt, at der var udsigt til et rigtig godt resultat af profit sharing-programmet. Det understreger vel meget godt det paradoksale, sagde Ole Lund Jensen og oplyste, at Kredsen hele tiden har været imod, at man gik ensidigt efter de ældre medarbejdere, og har gjort sit til at gøre aftalen tilgængelig for alle. Kredsformanden takkede i øvrigt de mange tillidsvalgte for en særlig stor indsats. I har ydet en kæmpe støtte til de mange medlemmer, der har haft brug for jeres hjælp. I har stillet op og løst de svære opgaver i kølvandet på New Normal, sagde Majbritt Garbul Tobberup. Nordea en god arbejdsplads Kredsformanden sluttede beretningen med at sige: Vi ønsker alle os, der befinder sig her at Nordea skal lykkes og samtidig være en god arbejdsplads og det er ikke en modsætning! Lad os stå sammen og insistere på det. En god og lang debat fulgte herefter med emner som stress, ESI og it-problemer. Da generalforsamlingen nåede til eventuelt, tog Finansforbundets næstformand, Michael Budolfsen, temperaturen på de finansielle markeder og de redningsaktioner, der har været nødvendige. Han opfordrede Nordea til at opføre sig ordentligt over for medarbejderne, der skaber gode resultater. To medlemmer af kredsbestyrelsen, Tina Eland og Louise Hansen, sagde farvel på generalforsamlingen. Bestyrelsen består for tiden af otte medlemmer, indtil suppleanternes situation og Kredsens ressourcer er klarlagt. kreds nordea / juni 2012 / 19

20 Generalforsamling Hvad synes du om debatten og forandringerne? Foto: Alex Tran Annelise Christiansen, Køge Rådgivningsfilial: Det har været en fin debat med mange relevante indlæg. Og jeg synes, folk fik svar på deres spørgsmål. I Køge mærker vi arbejdspresset. Jeg er selv kundemedarbejder, der nu arbejder et andet sted. Vi er gået en medarbejder ned, og det giver pres. Selv om både jeg selv og mine kolleger er meget forandringsparate, oplever vi også frustration, når der flyttes rundt på arbejdsopgaverne. Vi er godt klar over, at ting ikke skal stå stille, men indimellem kunne man godt ønske sig, at tiden kunne stå stille uden forandringer bare en kort periode. Steffen Ludvigsen, Randers: Det var en god debat, hvor mange punkter var oppe at vende, og der var faktisk også indlæg fra mange slags arbejdspladser i banken. Jeg er selv næsten lige blevet valgt til fællestillidsmand, og der har været travlt med nedskæringer og personaleafgang. Vi har indtil videre klaret det uden jobbortfald i Randers med pensioneringsaftaler. Men der har været usikkerhed blandt medarbejderne, i forhold til om nogle stole skulle fjernes. Jeg synes, man har passet lidt mere på, hvad man melder ud. Med forandringerne har vi været nødt til at snakke sammen om tingene, og heldigvis har vi ikke haft deciderede fyringer. Men det er blevet klart for enhver, at man må være parat til forandringer, også selv om man har været i banken i 38 år kravet om gode resultater rammer alle. Søren Trelborg, Herning: Debatten var præget af, at folk er pressede. Der var en markant anden tone i år, og det var interessant og supergodt, at Majbritt var oppe at markere, at der findes en anden historie end den, vi hører i afdelingerne, hvor vi har fået præsenteret New Normal på en helt anden måde. Vi har ikke oplevet utryghed som sådan i forbindelse med forandringerne, men man kan jo godt mærke på sig selv, at man alligevel går og tænker, at man skal lade være med at være alt for synlig. Heldigvis blev det hurtigt meldt ud, at der ikke kom fyringer, men at det kunne klares ved naturlig afgang. Vi er ret omstillingsparate i Herning og har de seneste år oplevet mange forandringer med nye former for filialer. Hvis medarbejderne ikke får lov til at være med i beslutningsprocesserne, så bliver engagementet ikke så stort. Men vi har været gode til at tackle forandringerne i Herning, fordi vi langt hen ad vejen har været med til at bestemme. Når der bliver lyttet til, hvad der virker efter medarbejdernes mening, bliver det godt. Involvering af medarbejderne giver succes. 20 / Kreds nordea / juni 2012

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job?

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job? Kandidat til formandsposten Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg Kort sagt arbejder jeg med og for medlemmerne. Som kredsbestyrelsesmedlem gennem 8 år har jeg beskæftiget mig

Læs mere

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever

Læs mere

Artikel i MAN:D d. 17/8-2013.

Artikel i MAN:D d. 17/8-2013. Artikel i MAN:D d. 17/8-2013. Jørgen og Fie - et makkerpar 17. august 2013 Jørgen Madsen elsker hunde og kan slet ikke få nok. Halvdelen af hans liv har han arbejdet med hunde, og hans passion for at træne

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

Undersøgelse om ros og anerkendelse

Undersøgelse om ros og anerkendelse Undersøgelse om ros og anerkendelse Lønmodtagere savner ros af chefen Hver tredje lønmodtager får så godt som aldrig ros og anerkendelse af den nærmeste chef. Til gengæld er de fleste kolleger gode til

Læs mere

Guide til forflytningsvejlederen

Guide til forflytningsvejlederen Guide til forflytningsvejlederen Træk, skub eller rul Brug hjælpemidler Lad borgerne bruge deres egne ressourcer Indhold Du skal vejlede og påvirke holdninger side 3 Undgå ekspertrollen side 4 Sæt forflytning

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

sundhed i grusgraven

sundhed i grusgraven Sundhed på arbejdspladsen kommer ikke af sig selv, bare fordi arbejdsmiljøet er i orden. Det ved man hos NCC Roads, hvor frugt og vand på flaske gav resultater. I Helse arbejdsliv oktober 2007 Sundhed

Læs mere

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY

Læs mere

GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00

GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00 GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00 Del: Et flertal af danskere mellem 55 og 62 år er klar til

Læs mere

med noget, Hvor succesen Hvornår Har du Haft succes kom Helt bag på dig? noget nyt af uden at vide med sig? præcis, Hvad det kunne føre

med noget, Hvor succesen Hvornår Har du Haft succes kom Helt bag på dig? noget nyt af uden at vide med sig? præcis, Hvad det kunne føre Hvornår Har du allermest lyst til at bidrage med nye vinkler på tingene? Hvornår er du sidst blevet anerkendt for at komme med en god ide? Hvornår Har du sidst prøvet noget nyt af uden at vide præcis,

Læs mere

RAMMER FOR ARBEJDSMILJØ- ARBEJDET

RAMMER FOR ARBEJDSMILJØ- ARBEJDET RAMMER FOR ARBEJDSMILJØ- ARBEJDET Med arbejdsmiljøloven fra 2010 har virksomhederne fået mere frie rammer til selv at aftale, hvordan de organiserer arbejdsmiljøarbejdet. Hensigten med den større frihed

Læs mere

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver

FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Leder/arbejdsgiver FORANDRING FORANDRINGER FOREKOMMER ALLE STEDER Helle og Trine er til personalemøde, hvor deres chef

Læs mere

Ingen garati for den danske model

Ingen garati for den danske model Vejlegårdssagen: Ingen garati for den danske model Investering Sådan tjener daytrader en million om året Nu vil jeg kun lave en million om året Et aktiemarked i modvind er ingen hindring for at tjene en

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Kandidaternes præsentation af dem selv

Kandidaternes præsentation af dem selv Kandidaternes præsentation af dem selv Formandskandidat (nyvalg) Pia Anne Beck Stæhr, tillidsrepræsentant i Nets, næstformand i Kreds Øst, kredsrepræsentant i Finansforbundets hovedbestyrelse og politisk

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE

SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE 50 55 SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE Arbejdstilsynet har alene i år påtalt 172 alvorlige mangler i det psykiske arbejdsmiljø på danske hospitaler. Påbuddene handler især om et alt for højt

Læs mere

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE

DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE DEN GODE SAMTALE HÅNDBOG FOR LEDERE 1 INTRO DE FØRSTE SKRIDT er en ny måde at drive a-kasse på. Fra at være a-kassen, der bestemmer, hvor, hvordan og hvornår den ledige skal være i kontakt med a-kassen,

Læs mere

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft 10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:

Læs mere

SOCIAL KAPITAL EN FÆLLES SAG

SOCIAL KAPITAL EN FÆLLES SAG SOCIAL KAPITAL EN FÆLLES SAG TRIVSEL HAR POSITIV EFFEKT PÅ BUNDLINJEN Arbejdspladsernes sociale kapital handler om, hvordan man fungerer sammen på arbejdspladsen. Det interessante er, at man kan påvise

Læs mere

Foråret er på vej, og dermed er det også blevet tid til generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening.

Foråret er på vej, og dermed er det også blevet tid til generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening. Generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening 26. marts 2012 Formandens årsberetning Foråret er på vej, og dermed er det også blevet tid til generalforsamling i Munkebo Gymnastikforening. Dette er min

Læs mere

Kandidater til bestyrelses- og suppleantposter 2014

Kandidater til bestyrelses- og suppleantposter 2014 Henriette Rødtnes Bergenser Opstiller til bestyrelsespost, genvalg I mit nuværende job er jeg bestyrelsesmedlem i Kreds Nordea. Her arbejder jeg med mange aspekter af vores arbejdsliv bl.a. stress, trivsel

Læs mere

Eksempler på alternative leveregler

Eksempler på alternative leveregler Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke

Læs mere

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne

Læs mere

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Finansforbundet November 2006 Tekst og layout: Kommunikation Tryk: Datagraf Oplag: 1.000 KÆRE NYDANSKER Velkommen som medarbejder

Læs mere

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet

Læs mere

GRØNDALSVÆNGE NYT. Andelsboligforeningen Grøndalsvænge Vindruevej 2 A 2400 København NV Uge 5/2015

GRØNDALSVÆNGE NYT. Andelsboligforeningen Grøndalsvænge Vindruevej 2 A 2400 København NV Uge 5/2015 GRØNDALSVÆNGE NYT Andelsboligforeningen Grøndalsvænge Vindruevej 2 A 2400 København NV Uge 5/2015 Ekstraordinær generalforsamling onsdag den 4. februar 2015 Sammen med dette Grøndalsvænge nyt modtager

Læs mere

FU vejledning: Indsæt foto i rammen Beskær foto i ramme Er overskriften utydelig? Er logo og pay-off utydeligt?

FU vejledning: Indsæt foto i rammen Beskær foto i ramme Er overskriften utydelig? Er logo og pay-off utydeligt? INVESTERING INVESTERING MED I din hverdag møder du kunder, der har mange penge stående på kontoen. Renten er lav, og i nogle situationer får kunden reelt set et negativt afkast, når der tages højde for

Læs mere

Ledernes Logbog til Lønforhandling

Ledernes Logbog til Lønforhandling Ledernes Logbog til Lønforhandling Lønhjul Lønsamtale Forberedelse af selve lønsamtalen Evaluering af lønsamtalen Noter dine succeser Opstil mål for det kommende år Noter løbende ændringer i ansvarsområde

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

Øjebliksbillede 3. kvartal 2014

Øjebliksbillede 3. kvartal 2014 Øjebliksbillede 3. kvartal 2014 DB Øjebliksbillede for 3. kvartal 2014 Introduktion 3. kvartal har ligesom de foregående kvartaler været præget af ekstrem lav vækst i alle dele af økonomien. BNP-væksten

Læs mere

Cooperative Learning teams behøver de at være heterogene?

Cooperative Learning teams behøver de at være heterogene? Cooperative Learning teams behøver de at være heterogene? Af Jette Stenlev Det heterogene princip for teamdannelse er et meget væsentligt princip i Cooperative Learning. Med heterogene teams opnår man

Læs mere

Derfor skal du investere

Derfor skal du investere Derfor skal du investere Investering er ofte lig med store kursudsving og mange bekymringer. Er det ikke bedre blot at spare op og undgå risiko? Nej, for hvis du ikke investerer, mister du penge hver dag,

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015

ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 ISO9001:2015 Konsekvenserne Nyhedsbrev: August 2015 1 Nu varer det ikke længe ISO9001:2015 er lige på trapperne. Final Draft blev udgivet den 9. juli 2015 og medio september 2015 udgives både 9001 og 14

Læs mere

FU vejledning: Indsæt foto i rammen Beskær foto i ramme Er overskriften utydelig? Er logo og pay-off utydeligt?

FU vejledning: Indsæt foto i rammen Beskær foto i ramme Er overskriften utydelig? Er logo og pay-off utydeligt? FINANS TRAINEE FINANS TRAINEE MED ECTS Finans Trainee-uddannelsen starter i september måned og strækker sig over 10 måneder. Uddannelsen består af tre grene: Et praktisk forløb i virksomheden Faget Finansielle

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

Det er det talte ord, der gælder. har lyst til at mødes og bakke op om vores 1. maj.

Det er det talte ord, der gælder. har lyst til at mødes og bakke op om vores 1. maj. 1. maj tale af LO s næstformand Lizette Risgaard. Det er det talte ord, der gælder God morgen. Godt at se Jer. Hvor er det dejligt, at så mange så tidligt har lyst til at mødes og bakke op om vores 1.

Læs mere

CCNL INDHOLD. Competence Course in Neuro Linguistics. Fakta. side 3. Hvorfor vælge CCNL? side 6. Hvordan er CCNL opbygget? side 9

CCNL INDHOLD. Competence Course in Neuro Linguistics. Fakta. side 3. Hvorfor vælge CCNL? side 6. Hvordan er CCNL opbygget? side 9 INDHOLD Fakta side 3 Hvorfor vælge? Hvordan er opbygget? side 6 side 9 Hvor og hvordan afvikles? side 10 2 FAKTA handler om at blive bevidst om, hvordan sammenhængen mellem tankemønstre, adfærd og sprogbrug

Læs mere

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk

N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk N. KOCHS SKOLE Skt. Johannes Allé 4 8000 Århus C Tlf.: 87 321 999 Fax: 87 321 991 e-mail: kochs@kochs.dk www.kochs.dk Trøjborg d. 29. maj 2009 Kære 9. og 10. klasse. Så er problemerne overstået i denne

Læs mere

Mini-guide: Sådan skal du investere i 2013

Mini-guide: Sådan skal du investere i 2013 Mini-guide: Sådan skal du investere i 2013 På den lange bane kan det give et større afkast at sætte opsparingen i aktier end at lade den stå uberørt i banken. Vi giver dig her en hjælpende hånd til, hvordan

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

Meget Bedre Møder. Fordi livet er for kort til dårlige møder! En gratis e-bog udgivet af Projekt Arbejdsglæde

Meget Bedre Møder. Fordi livet er for kort til dårlige møder! En gratis e-bog udgivet af Projekt Arbejdsglæde Meget Bedre Møder Fordi livet er for kort til dårlige møder! En gratis e-bog udgivet af Projekt Arbejdsglæde Sådan går du fra Til Hvad er det bedste møde du har været til? Tænk tilbage til et rigtig godt

Læs mere

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014

Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Skab dig - unik! Kurser Forår 2014 Forandring fryder, når vaner du bryder. Alle har X-faktor præsentationsteknik og performance Coaching i hverdagen som kommunikationsmetode Sig, hvad du mener på den gode

Læs mere

Men vi er her først og fremmest for at fortsætte ad den vej, som kongressen udstak i 2009.

Men vi er her først og fremmest for at fortsætte ad den vej, som kongressen udstak i 2009. 1 Formand Bente Sorgenfreys mundtlige beretning: Vi tjener kassen - statskassen. Vi er samlet for at gøre en forskel. FTF s repræsentantskabsmøde 11. maj 2011 OBS: Det talte ord gælder. Naturligvis skal

Læs mere

Hvordan håndteres. den svære samtale. i mindre virksomheder?

Hvordan håndteres. den svære samtale. i mindre virksomheder? Hvordan håndteres den svære samtale i mindre virksomheder? 1. Den svære samtale 2. Forberedelse til samtalen 3. Afholdelse af selve samtalen 4. Skabelon til afholdelse af samtalen 5. Opfølgning på samtalen

Læs mere

Optimering af it. 30. april 2009. bedst til private

Optimering af it. 30. april 2009. bedst til private Optimering af it 30. april 2009 Lidt om mig på 1 minut 39 år Uddannet datalog og halv læge Gift med hel læge og far til tre drenge på 7, 10 og 13 år. Snart 10 år i Lån & Spar Bank Startede som freelanceudvikler

Læs mere

Etablering af GF erfagruppe Møde den 13. april 2011

Etablering af GF erfagruppe Møde den 13. april 2011 Etablering af GF erfagruppe Møde den 13. april 2011 Erfaringer og udfordringer Kreds Nordjylland: Svært at TR og AMiR ikke kommer på GF. I 2009 havde vi engageret en korleder. Tidligere var det KB medlemmer,

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Globalisering. Arbejdsspørgsmål

Globalisering. Arbejdsspørgsmål Globalisering Når man taler om taler man om en verden, hvor landene bliver stadig tættere forbundne og mere afhængige af hinanden. Verden er i dag knyttet sammen i et tæt netværk for produktion, køb og

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

RØD CERTIFICERING FINANSSEKTORENS UDDANNELSESCENTER. Vejledning til rådgivere, der skal certificeres

RØD CERTIFICERING FINANSSEKTORENS UDDANNELSESCENTER. Vejledning til rådgivere, der skal certificeres RØD CERTIFICERING FINANSSEKTORENS UDDANNELSESCENTER Vejledning til rådgivere, der skal certificeres 03-06-2015 INDHOLD Baggrund... 2 Selve prøven... 2 Prøveformen... 2 Hvad skal du præstere til prøven?...

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Stærkere fællesskaber gennem øget samarbejde mellem AMIR og TR i strategiske processer. Oplæg ved DFLs konference for tillidsvalgte 4. november 2014.

Stærkere fællesskaber gennem øget samarbejde mellem AMIR og TR i strategiske processer. Oplæg ved DFLs konference for tillidsvalgte 4. november 2014. Stærkere fællesskaber gennem øget samarbejde mellem AMIR og TR i strategiske processer Oplæg ved DFLs konference for tillidsvalgte 4. november 2014. Centrale elementer i et styrket samarbejde mellem tillidsvalgte

Læs mere

Deltagere: LSU, AU Kommunikation. Fra HR deltager: HR-partner Helle K. Dahl, referent. Dagsorden AARHUS UNIVERSITET

Deltagere: LSU, AU Kommunikation. Fra HR deltager: HR-partner Helle K. Dahl, referent. Dagsorden AARHUS UNIVERSITET Møde den: 13. januar 2014 kl. 12.00-13.00 Sted: Mødelokale 1443-413 (videolink) Ekstraordinært LSU-møde i AU Kommunikation (2014-1) Dagsorden Deltagere: LSU, AU Kommunikation Fra HR deltager: HR-partner

Læs mere

TRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til?

TRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til? TRs deltagelse i det politisk- strategiske værksted - hvad skal der egentlig til? Af Karsten Brask Fischer, ekstern lektor Roskilde Universitetscenter, Direktør Impact Learning Aps Kommunerne gør tilsyneladende

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

GODT SPROG - EVALUERING. Godt Sprog INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG

GODT SPROG - EVALUERING. Godt Sprog INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG INFORMATION FRA STEVNS KOMMUNE 2015 GODT SPROG - EVALUERING EVALUERING AF PROJEKTET GODT SPROG Denne rapport indeholder en evalueing af projektet Godt Sprog, der blev iværksat for at forbedre den skriftlige

Læs mere

REBUS - Fælles uddannelse for folke- og skolebibliotekarer i Fredericia

REBUS - Fælles uddannelse for folke- og skolebibliotekarer i Fredericia Intern evalueringsopsamling Opsamling - EKSAMEN X = hold 1, hold 2, hold. Alle hold samlet 1. Formen: I hvilken har du oplevet, at eksamensformen har svaret til undervisningen på studieforløbet? I høj

Læs mere

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 P PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 6 Jeg elsker mit job. En god dag for mig, er en dag, hvor jeg er på arbejde, siger Dennis, der har ansvaret for butikkens kiosk og blandt andet også står for indkøb af varer

Læs mere

udvikling af menneskelige ressourcer

udvikling af menneskelige ressourcer Artikel til Personalechefen: Af Dorte Cohr Lützen, konsulent Lützen Management og Birgitte Lønborg, erhvervspsykolog, Crescendo HRM. Vi ser ikke stress som en objektiv tilstand eller sygdom hos mennesker,

Læs mere

Sta Stem! ga! - hvordan far vi et bedre la eringmiljo? O M

Sta Stem! ga! - hvordan far vi et bedre la eringmiljo? O M o Sta Stem! ga! o - hvordan far vi et bedre la eringmiljo? / o T D A O M K E R I Indhold En bevægelsesøvelse hvor eleverne får mulighed for aktivt og på gulvet at udtrykke holdninger, fremsætte forslag

Læs mere

It-chefernes dagsorden 2007

It-chefernes dagsorden 2007 Marts 2007 - nr. 1 It-chefernes dagsorden 2007 Baggrund: Resume: Hvert år i begyndelsen af året, gennemfører DANSK IT en undersøgelse af, hvad der står på it-chefernes dagsorden for det kommende år. Således

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

Årsberetning for Powerjobsøgerne Fyn 2013

Årsberetning for Powerjobsøgerne Fyn 2013 Årsberetning for Powerjobsøgerne Fyn 2013 Forord Powerjobsøgerne er en nonprofit-netværksgruppe for aktive og engagerede jobsøgere og er åbent for alle jobsøgere, som har lyst til at deltage aktivt og

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Referat: Ekstraordinær generalforsamling. Torsdag d. 6/11 2014 kl. 19.00

Referat: Ekstraordinær generalforsamling. Torsdag d. 6/11 2014 kl. 19.00 Andelsboligforeningen Christiansgaarden Christian X s Allé 26-54 & 56 2800 Kongens Lyngby Kontor: 38 Kælderen Telefon: 45 93 09 18 E-mail: info@christiansgaarden.dk 17. november 2014 TIL ANDELSHAVERNE

Læs mere

Nøglen til det succesfulde og fleksible arbejdsliv

Nøglen til det succesfulde og fleksible arbejdsliv Hovedartikel: Nøglen til det succesfulde og fleksible arbejdsliv 5 10 15 20 25 30 35 40 45 Problematikken ved distancearbejde løses ikke, så længe de såkaldte eksperter bliver ved med at lave generaliserende

Læs mere

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor.

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Alle mennesker har alle slags humør! Men nogen gange bliver humøret alt for dårligt

Læs mere

Knokl hårdt og bliv fyret

Knokl hårdt og bliv fyret Knokl hårdt og bliv fyret Onsdag den 14. maj 2008, 0:01 Hårdt arbejde giver ikke automatisk succes. Læs om de fem områder, hvor du måske gør en kæmpe arbejdsindsats - uden reelt at blive belønnet for det.

Læs mere

Rangliste: Varme hænder har fået højere prestige blandt danskerne - UgebrevetA4.dk 03-05-2016 22:00:45

Rangliste: Varme hænder har fået højere prestige blandt danskerne - UgebrevetA4.dk 03-05-2016 22:00:45 Rangliste: Varme hænder har fået højere prestige blandt danskerne - UgebrevetA4.dk 03-05-2016 22:00:45 PRESTIGE Rangliste: Varme hænder har fået højere prestige blandt danskerne Af Mathias Svane Kraft

Læs mere

Vi flytter grænser i organisation, fag og samfund

Vi flytter grænser i organisation, fag og samfund Hvervet som frikøbte politikere Dansk Sygeplejeråd Kreds Midtjylland I Dansk Sygeplejeråd Kreds Midtjylland vælges der fem politikere til at varetage den daglige politiske ledelse. De fem politikere vælges

Læs mere

Guide: Skift bank og spar op mod 40.000

Guide: Skift bank og spar op mod 40.000 Guide: Skift bank og spar op mod 40.000 Bankerne hæver udlånsrenten, selvom Nationalbanken gør det modsatte. BT guider dig her frem til at forhandle om prisen i banken og overveje bankskift Af Lisa Ryberg

Læs mere

Kirkernes mediedag 2013

Kirkernes mediedag 2013 Kirkernes mediedag 2013 Synlig forandring Kulturel forandring Historier Helte Symboler Ritualer Rutiner og daglige processer Ros og belønning Status symboler Ledelsesstil Værdier Antagelser Tro Hvad er

Læs mere

TEMP-TEAMS TRIVSELSPOLITIK

TEMP-TEAMS TRIVSELSPOLITIK TEMP-TEAMS TRIVSELSPOLITIK Indhold Vi forebygger Som medarbejder Som gruppe Som leder Som ledelse Som organisation Hvad er stress Hvis det går galt hvad så? TEMP-TEAMS TRIVSELSPOLITIK Trivsel hænger tæt

Læs mere

Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen

Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen GLIDENDE OVERGANG Deltidsjob kan få seniorer til at udskyde pensionen Af Cecilie Agertoft Mathias Svane Kraft Mandag den 7. december 2015, 05:00 Del: 117 59 Et flertal af danskere mellem 55 og 62 år er

Læs mere

Kære LINAK medarbejder

Kære LINAK medarbejder Værdihåndbog Kære LINAK medarbejder Hvad er en værdihåndbog? For LINAK er det et forsøg på at samle de holdninger, vi har til tingene og de værdier, vi bygger på. De resultater, vi har præsteret sammen

Læs mere

"Jeg har ikke tid." "Jeg har ikke pengene."

Jeg har ikke tid. Jeg har ikke pengene. Lad ikke indvendinger skræmme dig. Se dem som en anmodning om hjælp til at se tingene i et nyt lys og din mulighed for at bringe dem ind i dette nye lys. En formel, der passer til alle indvendinger er

Læs mere

Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Per Clausen (EL).

Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Per Clausen (EL). Klima-, Energi- og Bygningsudvalget 2014-15 KEB Alm.del Bilag 191 Offentligt DET TALTE ORD GÆLDER Klima-, energi- og bygningsministerens besvarelse af samrådsspørgsmål J om overfladetemperaturkrav til

Læs mere

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder

Læs mere

DANSKE KREDS I TEKST OG BILLEDER

DANSKE KREDS I TEKST OG BILLEDER . DANSKE KREDS I TEKST OG BILLEDER 2015 INTRODUKTION Kære tillidsmand Denne publikation er lavet som en introduktion til dig - den indeholder nogle praktiske oplysninger, som er gode at kende til, når

Læs mere

Tips & Tricks til mødeleder. Spørgekort om trivsel i virksomheden. Introduktion til:

Tips & Tricks til mødeleder. Spørgekort om trivsel i virksomheden. Introduktion til: Introduktion til: Dette er et redskab til at tage en dialog om, hvordan I trives i jeres virksomhed. Redskabet består af: Denne Introduktion En liste med Tips & Tricks til den, der leder mødet 13 kort

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder

Læs mere

arbejdspladsvurdering

arbejdspladsvurdering arbejdspladsvurdering En inspiration til at komme i gang med arbejdspladsvurderingen af det psykiske arbejdsmiljø baseret på dialog 1kost&ernæringsforbundet Snak om arbejdsmiljøet Tekst: Tina Juul Rasmussen

Læs mere

Trivselsrådgiver uddannelsen

Trivselsrådgiver uddannelsen Trivselsrådgiver uddannelsen En trivselsrådgiver er en resurseperson i organisationen, som kan udspørge, opsamle og formidle viden om trivsel. Rådgiveren er ikke behandler, terapeut eller proceskonsulent.

Læs mere

Særlige ansættelser. Tillidsvalgtes roller og opgaver. Fraværs- politik

Særlige ansættelser. Tillidsvalgtes roller og opgaver. Fraværs- politik Særlige ansættelser Tillidsvalgtes roller og opgaver F O A F A G O G A R B E J D E Fraværs- politik Til dig som tillidsvalgt Formålet med denne pjece er at give dig et redskab til de opgaver, du har,

Læs mere

DTLAa Kommunale dagtilbudsledere i Aarhus

DTLAa Kommunale dagtilbudsledere i Aarhus Referat af bestyrelsesmøde Onsdag den 7. Januar 2015 Klokken 13.00-16.00 Høgevej 25 B Hos Claus 1. Nyt fra Formanden: Kristine er inviteret til møde omkring indkøbsaftaler sammen med Stefan fra Skolelederforeningen.

Læs mere

Workshop. Ledelse på afstand. Landsforeningens årsmøde 2014

Workshop. Ledelse på afstand. Landsforeningens årsmøde 2014 Workshop Ledelse på afstand Landsforeningens årsmøde 2014 Program den 25. maj 2014 Formål med workshop Vilkår for ledelse på afstand Udfordringer ved ledelse på afstand: Forventningsafstemning Formål og

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

Referat af DK-TUG Generalforsamling lørdag den 28. september 2002, Datalogisk Institut, Aarhus Universitet

Referat af DK-TUG Generalforsamling lørdag den 28. september 2002, Datalogisk Institut, Aarhus Universitet Referat af DK-TUG Generalforsamling lørdag den 28. september 2002, Side 1/5 Referat af DK-TUG Generalforsamling lørdag den 28. september 2002, Datalogisk Institut, Aarhus Universitet Før selve referatet

Læs mere

Referat af den ordinære generalforsamling i 3F-Roskildeegnen tirsdag den 19 marts 2013

Referat af den ordinære generalforsamling i 3F-Roskildeegnen tirsdag den 19 marts 2013 Referat af den ordinære generalforsamling i 3F-Roskildeegnen tirsdag den 19 marts 2013 1. Velkomst ved formand Allan Kierulff. Formanden bød forsamlingen velkommen. 2. Valg af 2 dirigenter. Lars Christiansen

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Strategi & Ledelse Uddrag af artikel trykt i Strategi & Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største

Læs mere

Spar tusindvis af kroner på banklånet

Spar tusindvis af kroner på banklånet Spar tusindvis af kroner på banklånet ankerne har meldt ud, at de ikke behandler alle kunder ens. ankkunderne opfordres derfor til at se sig godt for, hvis de ikke vil betale for meget for deres lån. Der

Læs mere

Bliv afhængig af kritik

Bliv afhængig af kritik Bliv afhængig af kritik - feedback er et forslag og ikke sandheden Kritik er for mange negativt ladet, og vi gør gerne rigtig meget for at undgå at være modtager af den. Måske handler det mere om den betydning,

Læs mere