Syg med stress SIDE 6 GLOBALT BLIVER MERE NORMALT /2 BANKEN ER EN DEL AF DIN PRIVATE PROFIL /8 DET GODE SAMARBEJDE ER ET FÆLLES ANSVAR /10

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Syg med stress SIDE 6 GLOBALT BLIVER MERE NORMALT /2 BANKEN ER EN DEL AF DIN PRIVATE PROFIL /8 DET GODE SAMARBEJDE ER ET FÆLLES ANSVAR /10"

Transkript

1 MEDLEMSBLAD FOR DANSKE KREDS / EN VIRKSOMHEDSKREDS I FINANSFORBUNDET / JUNI 2015 Syg med stress Det er muligt at vende tilbage i jobbet efter en sygeperiode med stress. Med den rigtige håndtering vel at mærke. Tre medarbejdere fortæller deres historie. SIDE 6 GLOBALT BLIVER MERE NORMALT /2 BANKEN ER EN DEL AF DIN PRIVATE PROFIL /8 DET GODE SAMARBEJDE ER ET FÆLLES ANSVAR /10

2 2 GLOBAL TEAMS Af freelancejournalist Jakob Thomsen GLOBALT BLIVER MERE NORMALT Flere udenlandske kollegaer at samarbejde med, lære af og deles om arbejdet med. Og en chef der sidder i et andet land. Det bliver nogle af konsekvenserne af nye globale teams, som går på tværs af landegrænser. Der bliver mere engelsk i hverdagen og flere opgaver i bunken, som stammer fra kollegaerne i de nordiske lande. Den daglige kontakt med den nærmeste chef foregår på en slags Skype på nettet. Og de medarbejdere fra Indien og Litauen, som udfører de opgaver, banken har outsourcet, bliver en del af koncernen. De bliver rigtige kollegaer i de nye globale teams, som koncernen er ved at rulle ud på tværs af de lande, hvor banken er til stede eller har lagt opgaver ud. Global Teams handler om to ting. Dels handler det om at sikre, at vi har den bedst mulige arbejdsstyrke i banken. Det indebærer, at vi har adgang til de bedste kompetencer og den bedste talentmasse til en omkostningseffektiv pris, uanset hvilket land der er tale om. Og dels handler det om, at vi skal være endnu bedre til at samarbejde for at skabe gode løsninger for vores kunder, og det kræver, at vi ser os selv som et samlet team, på tværs af landegrænser, siger senior vice president for Global Teams, Peter Marsland. Eksempelvis har vi for nylig trænet medarbejdere i Danmark i at kunne hjælpe kollegaer i Norge med at håndtere store mængder låne- og kreditdokumenter. Med den nye struktur nedbryder koncernen landegrænserne, så de medarbejdere, der sidder inden for samme funktionsområder, kan arbejde sammen om at understøtte koncernens kunder uanset på hvilket af bankens markeder, kunderne befinder sig. På den måde kan man både deles om kompetencer og ressourcer, forklarer Peter Marsland: Derudover giver det at arbejde i globale teams også mulighed for bedre at kunne udnytte kapaciteten på tværs af landene. Eksempelvis har vi for nylig trænet medarbejdere i Danmark i at kunne hjælpe kollegaer i Norge med at håndtere store mængder låne- og kreditdokumenter som følge af en stor kundetilgang deroppe. På den måde er vi i stand til at udnytte den samlede kapacitet i Operations bedre. Det giver forhåbentligt et bedre arbejdsmiljø for medarbejderne og en bedre oplevelse for kunderne, siger han. Peter Marsland fortæller, at udgangspunktet er forskelligt for de områder, der bliver organiseret som globale teams. Men uanset hvilke områder der er tale om, så er tanken bag, at hvis man for eksempel har de bedste kompetencer til en given opgave i Sverige, så trækker man på de ressourcer for at løse den. I Global Teams ser vi også på andre funktioner, som kunne drage fordel af den måde at samarbejde med de an-

3 GLOBAL TEAMS 3 Foto: Danske Bank dre lande i koncernen. Det er derfor ikke noget, der er forbeholdt områder i COO, men noget der kan være relevant rigtig mange steder i banken, siger Peter Marsland. Erfaringer fra IT Group IT er det første funktionsområde, som opretter globale teams. I praksis har it-medarbejderne prøvet at arbejde på den måde de seneste fem-seks år, siden koncernen outsourcede blandt andet programmeringsopgaver og rapportgenerering til Indien. Med Global Teams går leverandøren i Indien fra at være en ekstern konsulentvirksomhed til at være et datterselskab i Danske Bank-koncernen. Dermed bliver de indiske it-konsulenter kollegaer på lige fod med de øvrige medarbejdere i koncernen. De får mulighed for at udvikle deres personlige karriere. De kan få ansvar for funktionsledelse i de nye teams, og de får mulighed for kompetenceudvikling. På grund af kulturforskelle betyder de formelle ændringer særligt meget for kvaliteten af samarbejdet med de indiske kollegaer, forklarer Henrik Surland Olsen, som er udvikler i Group IT s Information Management Data Warehouse (IMD). Det kan være svært for inderne at stille afklarende spørgsmål eller bare bede om at få noget gentaget, som de Global Teams handler om at blive endnu bedre til at samarbejde, siger Peter Marsland, senior vice president for Global Teams ikke helt fangede, hvis de føler sig som konsulenter over for en kunde. Hvis man derimod har god kulturforståelse og ansvarsforståelse, så opleves det som to kollegaer, der taler sammen, og så opnår man et langt bedre samarbejde. Det har været en udfordring at komme ud over det konsulent-kundeforhold, siger Henrik Surland Olsen, der arbejder med business intelligence og desuden er tillidsmand i Brabrand. Han peger på, at der er en række forudsætninger, som skal være på plads for at opnå et ordentligt samarbejde med kollegaer på tværs af lande. Sprogkundskaber er vigtige for at have et godt fundament at kommunikere på. Derudover skal der være nogle værktøjer, der virker. Det mener jeg, vi har hos os. Vi kan sidde med de her Skype-lignende medier og tale sammen og se de samme dokumenter, mens man peger og diskuterer ud fra noget, du gerne vil vise de andre eller forklare inderne, hvad vi gerne vil have produceret, siger Henrik Surland Olsen og fortæller, at banken fra begyndelsen har tilbudt engelskundervisning i arbejdstiden til de medarbejdere, der havde brug for det. Derudover er der gode redskaber, som gør, at medarbejderne kan mødes med de udenlandske kollegaer i virtuelle møderum via f.eks. E-meetings og Tele-presence. På baggrund af sine erfaringer med de udenlandske kollegaer, der løser de outsourcede it-opgaver, kan Henrik Surland Olsen godt forstå idéen bag Global Teams, selvom det er på en lidt trist baggrund. Som tillidsmand synes jeg, det er ærgerligt, at banken ikke kan rekruttere danske medarbejdere, fordi prisen er for høj. Desværre er løn et vigtigt parameter i en tid, hvor der er stort fokus på bundlinjen. På den anden side kan jeg godt forstå perspektivet i det: Der bliver uddannet langt flere dataloger og datamatikere i Indien, så rekrutteringspotentialet er langt større. Og når medarbejderne i det globale team bliver tættere knyttet til banken ud fra en fælles målsætning og struktur, kan det give noget ro på bagklappen, siger Henrik Surland Olsen. Krav om tillidsmand i teams Også i Litauen rekrutterer koncernen nye it-ressourcer og har allerede ansat nogle litauiske medarbejdere. Målet er, at flere hundrede litauiske medarbejdere skal arbejde med it i de nye globale teams. Danske Kreds følger udviklingen af globale teams meget tæt og har bedt koncernen om lov til at sidde med ved bordet, når de begynder at udforme de enkelte teams. For en ting er de fordele, som koncernen forventer at kunne opnå ved en ny organisationsstruktur, noget andet er de praktiske problemer, som medarbejderne kommer ud for, når planerne skal omsættes til virkelighed i dagligdagen. Vi er jo forpligtet over for vores medlemmer til at tage vare på deres arbejds-situation, og derfor har vi

4 4 GLOBAL TEAMS Som tillidsmand synes jeg, det er ærgerligt, at banken ikke kan rekruttere danske medarbejdere, fordi prisen er for høj. Desværre er løn et vigtigt parameter i en tid, hvor der er stort fokus på bundlinjen. bedt om at få en rolle, hvor vi kan være med som en slags observatør i etableringen af de nye teams. Vi skal jo gerne kunne følge med i de udfordringer, som medarbejderne møder, når de pludselig sidder i de nye konstellationer, siger næstformand i Danske Kreds, Carsten Eilertsen. En af de udfordringer, der vil møde nogle medarbejdere i Global Teams, er, at deres nærmeste chef sidder i udlandet. Det betyder, at de har den daglige kontakt via de digitale kommunikationsværkstøjer. Hvis man prøver at forestille sig, hvordan det må være at have sin nærmeste leder siddende i udlandet, og man måske kun ser ham som et lille billede på skærmen, så er det en udfordring, der går begge veje. Det må være svært at forholde sig til chefen, men det må også være svært for chefen at følge med. Det kræver en lokal person, som har en eller anden form for ledelsesansvar sideløbende med den nærmeste chef i udlandet, siger Carsten Eilertsen. Peter Marsland, der er ansvarlig for udviklingen af Global Teams i koncernen, anerkender da også, at ledelsesfunktionerne i de nye teams kan give problemer. Der vil naturligvis være ledelse på tværs af landegrænser i globale teams, det kan ikke undgås. Men det vil fortrinsvis være sådan, at det foregår leder til leder. Vi vil forsøge at minimere de situationer, hvor medarbejderne har deres nærmeste leder siddende i udlandet. Og der hvor man har en leder, som sidder i udlandet, vil vi sikre, at man samtidig får en lokal personaleansvarlig, som Henrik Surland Olsen fra Group IT samarbejder med inderne og mener, at Global Teams kan skabe et bedre samarbejde mellem medarbejderne på tværs af grænser. Vi må stille som forudsætning, at i alle de teams, der etableres med danske medarbejdere, der må vi have en danske tillidsmand, siger Carsten Eilertsen, næstformand i Danske Kreds. har en stor rolle at spille i dagligdagen også. Men når det er sagt, så skal man som medarbejder selvfølgelig stadig indstille sig på, at vi i højere grad kommer til at arbejde ud over vores eget lands grænser i en eller anden form, siger Peter Marsland. Der er dog stadig mange spørgsmål, som Danske Kreds prøver at få koncernen til at afklare - blandt andet på baggrund af de praktiske erfaringer, som medarbejdere i Group Operations har gjort sig i forbindelse med samarbejdet på tværs af landene. Derudover stiller kredsen spørgsmål om, hvem i de globale teams, der er ansvarlig for at overholde overenskomsten. Vi må stille som forudsætning, at i alle de teams, der etableres med danske medarbejdere, der må vi have en dansk tillidsmand. For det er jo den eneste måde, vi kan sikre os, at der en person, som kender de danske ansættelsesvilkår, som ligger i vores virksomhedsoverenskomst med Danske Bank-koncernen, siger Carsten Eilertsen. Han mener, at det måske på længere sigt kunne være en fordel for de globale teams, hvis virksomhedsoverenskomsten blev udbredt til de andre lande. På et tidspunkt kunne det jo godt være, at både banken og vi i Danske Kreds kunne se en nødvendighed i at lave en overenskomst, der dækker hele koncernen. Vi kan jo i princippet have teams, som repræsenterer fem forskellige lande, som har forskellige arbejdstidsregler. For banken ville det også være nemmere at administrere lønspørgsmål i et team, hvis alle havde de samme arbejdsvilkår, siger Carsten Eilertsen. Foto: Stig Stasig og Nana Reimers

5 Af journalist Carsten Rasmussen KARRIERE 5 SUPERSMART MED WORKLIFE Foto: Danske Bank Det er ønsket om at være en aktiv medspiller i medlemmernes karriere og kompetenceudvikling, gerne i samarbejde med virksomheden, der ligger bag Worklife Investment. Det er supersmart, siger direktør Tonny Thierry Andersen Det er fremtidsorienteret, og jeg kan lide opbygningen, hvor det enkelte medlem kan få indblik i sine karrieremuligheder, og hvad der skal til for at finde nye job. Sådan siger direktør Tonny Thierry Andersen, der har kigget på Finansforbundets nye medlemstilbud kaldet Worklife Investment, der er et svar på de udfordringer, som en medarbejder møder i dagens finansielle sektor. Ifølge Tonny Thierry Andersen står finanssektoren over for nogle af de største forandringer, vi nogensinde har set, fordi kundernes adfærd ændrer sig, og smarte teknologiske løsninger overtager mange flere administrative funktioner. Derfor skal der bruges andre kompetencer i fremtiden. Det er min grundlæggende opfattelse, at alt, hvad der kan, bliver digitaliseret. Det betyder også, at værdien af dette bliver mindre. Omvendt bliver de ting, der ikke kan digitaliseres mere værdifulde som for eksempel den personlige kundekontakt. Derfor er det supersmart med det Worklife Investment, fordi det rækker fremad og støtter medarbejderen i sin karriere ved at sætte det lange lys på, hvordan man kan bevare sin markedsværdi i fremtiden, siger Tonny Thierry Andersen. Ligesom mange andre virksomheder er Danske Bank optaget af, hvilke kompetencekrav der bliver drivende i forhold til den personlige, faglige og måske ledelsesmæssige udvikling. En leder kan i høj grad bruge, hvis en medarbejder har været inde at se på sine kompetencer og fået indsigt i egne ønsker og muligheder. Medarbejderudvikling er jo et gensidigt ansvar, og værktøjet vil kunne løfte den personlige dialog yderligere, siger Tonny Thierry Andersen. Førstevælger Medlemmer kan gå ind og bruge Finansforbundets nye digitale selvbetjeningsplatform kaldet Worklife Investment Universe. Platformen, der kan bruges via mobil, tablet og desktop døgnet rundt, indeholder en række karriereafklaringsøvelser, der giver inspiration til at udarbejde en personlig karriereplan. Det er tilbud, som vi håber, at rigtig mange af vores medlemmer tager imod, så de bliver bedst muligt rustet til lige netop den karrierevej, de måtte ønske. Worklife Investment har som vision at blive førstevælger i vores arbejdsliv, siger medlem af bestyrelsen i Danske Kreds, Kirsten Guntofte. Vi ved, at der sker rigtig mange afskedigelser i sektoren, så der er ikke plads til alle. Med digitaliseringen er vi på en anden vej end den, vi har kendt. Mange medlemmer er utrygge ved en udvikling, hvor de mærker, at det er andre kompetencer, der efterspørges, siger Kirsten Guntofte og tilføjer, at det også handler om bare at få overblik over de kompetencer, man rent faktisk har: Uanset om du er interesseret i at udvikle dig, så du kan blive i sektoren, skifte job eller efteruddanne dig, er det en rigtig god ide at tage en karrieresamtale i Finansforbundet.

6 6 STRESS Det er muligt at vende tilbage i jobbet efter en sygemelding med stress. Med den rigtige håndtering kan alvorligt stressramte sagtens vende tilbage til glæde for dem selv, kollegaer og banken. Tre medlemmer fortæller deres historie Af journalist Carsten Rasmussen Pludselig en dag sprang jeg i luften Det hjalp at komme til psykolog Pensionskonsulent Bente Bang havde skiftet afdeling, så hun havde fået længere til arbejde, og det var hårdt hele tiden at gøre sig fortjent til at få kundemøder. På et tidspunkt mistede hun overblikket, og en dag sagde kroppen stop. Hun blev sygemeldt, og lægen bad hende finde en psykolog. Det hjalp at komme til psykolog. Det er noget med at have én at spille bold op ad. En som stiller spørgsmål mere end giver svar, så jeg kom i gang med at reflektere. Det hjalp mig ud af en fastlåshed, hvor jeg ikke kunne få øje på andre facetter af de ting, jeg tumlede rundt med, siger Bente og tilføjer: Psykologen gav mig nogle helt lavpraktiske råd i forhold til at kunne finde mig selv igen, altså at blive rask. Det var noget med at komme ud hver dag og mærke luften, vinden og ud til vandet. Det handlede om at få struktur på hverdagen, så jeg kunne komme i tanke om, hvad jeg skulle gøre for at blive glad. Det kunne jeg slet ikke huske. Det kunne være at se en film eller læse en bog. Det gik der tre måneder med, fortæller Bente. Da hun var klar til at møde igen, var det på nedsat tid. Desuden skiftede hun funktion fra pensionsrådgiver til at undervise kollegaer i pensionsområdet. Gradvist kom jeg op i tid, men først efter et halvt år følte jeg mig tilbage i den gamle form. Men nu mærker jeg, når jeg skal gøre ting anderledes. Jeg får fysiske symptomer, når jeg mister overblikket, og så ved jeg, at jeg skal tage et skridt tilbage. Det er svært at erkende, at man er nået dertil, hvor man ikke kan klare tingene, siger Bente, der har valgt at være meget åben om sit forløb med stress. Det begyndte med, at jeg ikke kunne sove om natten, og det var helt grotesk at falde i søvn klokken 5 og stå op efter to timer, fortæller 48-årige Tom Hvillum, der har været igennem en ordentlig nedtur med stress. Tom Hvillum var souschef i afdelingen på Frederiksberg, og både privat og på arbejde havde han travlt: Jeg går vildt meget op i, at ting er på plads, og når jeg også har svært ved at sige nej, bliver jeg indblandet i alt muligt. Det gælder også privat, fortæller han om tiden på Peter Bangsvej, hvor de manglede rådgivere, så Tom Hvillum sad med mange kunder og lederansvar på samme tid. Pludselig en dag sprang jeg i luften. Jeg havde talt med en kunde, der var sur over sin rådgiver. Egentlig sluttede samtalen ok, men da jeg lagde røret, sagde Foto: Nana Reimers

7 STRESS 7 det bang. Jeg råbte og smed med ting og smækkede med dørene, så min chef nærmest jagtede mig, før han fik sat mig ned ude i frokoststuen, og så tudede jeg bare. Jeg stortudede. Og så tog jeg hjem, fortæller Tom. Den første måned af sygemeldingen gik han til psykolog. Det var særligt skræmmende, at han ikke kunne huske: Hukommelsen var gået i baglås. Jeg kunne ikke engang tømme opvaskemaskinen og huske, hvor tingene skulle være i køkkenet. Og når jeg gik i Netto, havde jeg glemt, hvad jeg skulle have. Men efter 14 dage havde han faktisk fået det så godt, at han troede, at han kunne møde på arbejde, men hans chef sagde nej. Han ville ikke se Tom, før han var helt oven på. Efter en måned fik han lov til at komme to timer om dagen. Langsomt satte han tiden op, og i januar var han tilbage på fuldtid. Tom var aldrig kommet så hurtigt på benene uden støtte fra familien. Men igen manglede de rådgivere i afdelingen, og så kom konverteringsbølgen. Pludselig var den gal igen, og jeg kunne ikke sove. Så en nat stod jeg op og sendte en mail til min chef om, at jeg var nødt til at stoppe som souschef. Det var natten til fredag, og om formiddagen havde jeg møde med områdechefen, der tilbød mig en rådgiverstilling på Frederiksberg, som jeg tog imod, siger en tilfreds rådgiver, der har fået god støtte fra banken hele vejen igennem. Natten til lørdag sov jeg, og det har jeg gjort siden. Presset er væk. Nu er jeg ikke syg mere Er du ikke lidt stresset, spurgte min familie. Nej, selvfølgelig ikke, svarede jeg, selv om jeg skulle klare det hele, også det der lå på de andres borde. Gjorde jeg ikke det, var det synd for dem. Men det blev sværere og sværere at huske. Al den information, jeg vidste, at jeg havde inde i hjernen, kunne jeg ikke komme ind til. Jeg kunne ikke huske det, fortæller Annmarie Cleve, der arbejder i BackOffice i Odense. Familien spurgte igen: er du ikke lidt stresset? Så en dag kom hendes funktionschef og spurgte til hende: Så begyndte jeg bare at tude. Vi gik ind på hendes kontor, og jeg ringede til stresslinjen, der ordnede, at en psykolog ringede til mig hjemme. Dagen efter blev Annmarie sygemeldt. Det var i april. Det var rigtig væmmeligt. Jeg synes jo ikke, at jeg var syg. Den første uge hjemme kan jeg slet ikke huske andet end, at min datter kom og lavede noget mad til mig. Hele ugen sov jeg bare. Psykologen opfordrede Annmarie til at komme ud og få luft og gå ture. Det var bare svært at møde naboer midt på dagen. Hos psykologen fik jeg forstået, at det, der lå på de andres borde, ikke var mit problem. Hvorfor er det lige synd for dem? Hvorfor er det ikke synd for mig? Jeg fik vendt det om, så det i min verden ikke nødvendigvis er mig, der skal klare det hele. Det hjalp at få de værktøjer til at tænke, at det ikke er mit det hele, og hvis jeg når det, jeg skal, må det være godt nok, siger Annmarie. I august startede hun op i afdelingen med tre timer om dagen. Jeg er blevet støttet rigtig godt ved, at de gav mig en opgave ad gangen til at begynde med. Uden egentlig at presse mig fik jeg flere opgaver. Så gik hun langsomt op med en halv time hver anden uge, indtil hun nåede 30 timer. Så kunne jeg bare ikke overskue at komme højere op, når jeg også bruger mere end to timer på transport hver dag. Så jeg bad om at komme fast på 30 timer om ugen, siger hun og forklarer: Jeg har lært en masse ting, især om mig selv. Jeg har lært at kende mine egne signaler lidt bedre, og at jeg er et menneske lige som alle andre. Jeg har lært at sige nej, jeg kan ikke tage mere ind, siger Annmarie, der husker, hvor svært det var at møde på arbejde den første dag: Mine kollegaer var rigtig søde til at tage imod mig, men det var lidt af en hurdle at træde ind første dag. Jeg havde hjertebanken og koldsved. Men så kom de jo bare og gav mig et kram. De talte med mig og var glade for at se mig. Det var rigtig godt, siger Annmarie: Da jeg fik de 30 timer, kunne jeg ligesom sætte punktum og sige: Nu er jeg ikke syg mere. Foto: Alex Tran

8 8 SOCIALE MEDIER Af Jakob Thomsen freelancejournalist Banken er en del af din private profil Grænsen mellem privatliv og arbejdsliv udviskes, når kollegaer, venner og samarbejdsrelationer er blandet sammen på Facebook, LinkedIn og Twitter. Derfor kan man let træde forkert på nettet, også når man bare vil bakke op om arbejdspladsen Efter en hård dags arbejde den 28. december kl. 22 opdaterede en bankansat sin private Facebook-profil: Ferie! Gid fanden havde folk, der kommer i tanker om indskud på børneopsparinger og pensioner den sidste bankdag i året! Der er fucking 364 andre dage i året, hvor du kan ringe om det! Selv om medarbejderen fjernede opdateringen dagen efter, blev der en sag ud af det. Voldgiftsdommeren afgjorde, at opdateringen var grund nok til at give en advarsel. Med i vurderingen talte også, at den pågældende var tillidsmand, forklarer advokat i Finansforbundet, Rikke Agervig Helles, der førte sagen på vegne af den bankansatte. På den ene side skal en tillidsmand foregå sine medlemmer som det gode eksempel på den anden side skal der være tvingende årsager til opsigelsen af en tillidsmand. I denne sag kunne Facebook-opdateringen ikke begrunde en opsigelse, men uanset dette er læren af denne sag, at man skal tænke sig rigtig godt om, inden man skriver noget om sit arbejde på de sociale medier, siger Rikke Agervig Helles, der derfor råder til, at man virkelighedstester sine opdateringer, inden man lægger dem ud: Mit råd er, at man hver gang overvejer, om det ville være klogt at sige det samme ansigt til ansigt til ledelsen, eller om man ville slå det op på en seddel i kantinen. Hvis ikke, så bør man lade være med at skrive det på nettet, siger Rikke Agervig Helles. Og det er også et godt råd set fra arbejdsgiverens synspunkt, fortæller Anders Etgen Reitz fra advokatfirmaet IUNO, der rådgiver virksomheder i at udforme politikker for ansattes brug af sociale medier. Han mener, at den tid er forbi, hvor man kunne adskille sit privatliv på sociale medier fra sit arbejde. Domstolenes afgørelser viser, at jo mere åben ens profil er, og jo flere kontakter man har inden for kollega- eller kundekredse, jo mindre kan man tillade sig at sige uden at komme i klemme i forhold til for eksempel loyalitetspligten. Problemet er, at tingene kan spredes på de sociale medier, og hvis man er på Facebook, må man efterhånden forvente, at ens kommentarer bliver spredt, siger Anders Etgen Reitz. Varsom med loyalitet En ting er at undgå at optræde illoyalt over for sin arbejdsplads, men omvendt ser Anders Etgen Reitz også ansatte, der kommer i klemme, fordi de gerne ville støtte deres arbejdsplads. Et eksempel på det er en virksomhed, der udviklede en gratis app, som flere medarbejdere ville promovere ved at give den fem stjerner i App Store på nettet fra deres private profiler. Men det bør man ikke uden at skrive, hvor man er ansat, forklarer han. Det blev en mediesag, at virksomhedens medarbejdere havde boostet deres egen app anonymt. Forbrugerombudsmanden har gjort det klart, at når ansatte anbefaler deres arbejdsgivers produkter, så skal de tone rent flag og sige, hvor de kommer fra, siger Anders Etgen Reitz. Af samme grund råder Danske Banks HR-afdeling til altid at gøre det klart, at man taler på egne vegne. Også hvis man kritiserer. Nicole Offendal

9 TROMPET 9 Rikke Agervig Helles Anders Etgen Reitz Foto: Danske Bank / Lisbeth Holten Man må gerne være kritisk og åben i dialogen. Men hvis man ytrer sig om eksempelvis bankens gebyrpolitik på sin egen private Facebook-profil, er det stadig en god idé at understrege, at man udtaler sig som privatperson og ikke på vegne af banken. Man skal huske på, at det, man skriver, skal være sandfærdigt og retvisende, for når nogen om fem år sidder og googler noget, man engang har sagt, så er det vigtigt, at det kan stå alene ikke bare af hensyn til banken men også af hensyn til en selv, siger Global Head of HR Legal & Labour Relations, Nicole Offendal. Hun henviser desuden til guiden med gode råd og vink til brug af sociale medier, som ligger på Portalen. Set fra vores bord er overliggeren, at medarbejderne lige som alle andre har ytringsfrihed. Bundgrænsen for, hvad man kan tillade sig, er den lovbestemte tavshedspligt og den ansættelsesretlige loyalitetspligt. Men for os er kerneværdierne lige så vigtige integritet og samarbejde, og at vi skal behandle hinanden ordentligt og med respekt, siger Nicole Offendal. Hun opfordrer til at spørge, hvis man er i tvivl om, hvordan man skal forholde sig i en konkret situation. Mange ansatte kontakter HR-afdelingen i banken, når de er i tvivl, om de for eksempel kan deltage i et eksternt debatforum, eller om de må offentliggøre, at de har sagt op. Og netop ved jobskifte kan man let komme galt af sted på sociale medier. Mens man er i sin opsigelsesperiode i Danske Bank, skal man ikke gå ind på LinkedIn og skrive, at man har fået nyt job, og her er det nye nummer, man kontaktes på hos konkurrenten. Det vil jeg stærkt fraråde, for det har vi en holdning til. Man er fortsat underlagt loyalitetspligten, fordi vi betaler lønnen, også selvom det sker i den periode, man er fritstillet. Det må man vente med, til man er begyndt det nye sted. Efter fratrædelsen skal man naturligvis fortsat respektere lovens rammer og eventuelle klausuler i ansættelseskontrakten, siger Nicole Offendal. Succes og løn Et andet spørgsmål, som kan give anledning til tvivl, er, hvordan man må fejre, at man har opnået gode resultater på sit arbejde. Man må gerne fejre sine succeser, men man skal gøre det på et overordnet, generelt niveau. Selvfølgelig kan man fejre, at kundetilfredsheden er steget, eller at banken lige har aflagt det bedste regnskab nogensinde. Men de individuelle KPI er skal man nok være varsom med, da det kan være en del af bankens fortrolige mål, siger Nicole Offendal, der dog peger på, at hvis det drejer sig om lønoplysninger, så er man helt frit stillet, også på de sociale medier. Lønoplysninger må du give til alle. Det kan måske være en god idé at overveje de reaktioner, der kan komme fra kollegaer eller andre på, at man for eksempel jubler over en lønforhøjelse. Men loven om lønoplysninger er klar, man må gerne fortælle, hvad man tjener, siger Nicole Offendal. De mange forskellige faldgruber ved brug af sociale medier er grunden til, at advokat Anders Etgen Reitz altid rådgiver sine virksomhedsklienter til sammen med de ansatte at gennemgå de sager, der med jævne mellemrum dukker op. Derved holder man sig også ajour med virksomhedens politik for sociale medier. Det kan være en god idé at lave interne seminarer eller workshops, hvor man får sat kød og blod på politikken ved at gennemgå eksempler, der illustrerer, hvordan det kan gå rigtig galt, når man egentlig bare ville gøre det godt. Ikke for at skræmme folk fra at bruge medierne, men for at vise, hvad man skal være opmærksom på, siger Anders Etgen Reitz.

10 10 SAMARBEJDE Af kommunikationskonsulent Thilde Lejre Det gode samarbejde er et fælles ansvar Der kan være flere årsager til, at samarbejde nogle gange er en svær øvelse. Men ifølge organisationspsykolog Thomas Bartels bør alle tage ansvar for samarbejdet for at forhindre, at mindre vanskeligheder udvikler sig til store problemer Når samarbejdet på vores arbejdsplads fungerer, bruger vi ikke meget energi på det i dagligdagen. Men når samarbejdet med enten ledelse eller kollegaer ikke fungerer, kan det være ødelæggende for arbejdslivet og -glæden. Det kender Thomas Bartels, som er organisationspsykolog og ekstern konsulent i Danske Bank, en hel del til. Thomas Bartels bliver blandt andet inddraget i forbindelse med stresstilfælde, samarbejdsproblemer, mobning eller andre problemstillinger, der er relateret til det psykiske arbejdsmiljø i koncernen. Han er i sit arbejde som ekstern konsulent i Danske Bank stødt på samarbejdsvanskeligheder i den milde ende, men Selvfølgelig er det overordnede ansvar ledelsens, men der er ingen, der kan melde sig ud af det, og alle må være med til i fællesskab at finde ideer og løsninger. kender også til tilfælde i andre virksomheder, hvor samarbejdet er kørt helt af sporet. Det er ofte mellem ledelse og medarbejdere, at samarbejdet er udfordret, men der kan også være samarbejdsvanskeligheder mellem kollegaer. Ifølge Thomas Bartels er nogle af de hyppigste årsager til samarbejdsvanskeligheder uklar ledelse og manglende mål og retning for arbejdet. Men kommunikationen og manglende forståelse for hinandens arbejdsfunktioner kan også give problemer med samarbejdet. Sidstnævnte kan eksempelvis afhjælpes ved, at man roterer i afdelingen, så man får en forståelse for hinandens udfordringer. Men det er helt grundlæggende, at man får skabt en åben og ærlig dialog på arbejdspladsen, så alle føler sig set og hørt. Et godt råd er altid at bruge noget energi på at lære hinanden at kende også uden for arbejdet. Når man øger kendskabet til hinanden, og der opstår sympati, så opstår der færre konflikter, forklarer Thomas Bartels. Ingen kan melde sig ud Han mener, at samarbejdsvanskelighed- Psykolog Thomas Bartels opfordrer til, at man tænker trivsel ind i hverdagen. erne kan eskalere, hvis ledelse og medarbejdere ikke tager de udfordringer, der påpeges, alvorligt. Både medarbejdere og ledelse har et ansvar for at identificere problemet. Selvfølgelig er det overordnede ansvar ledelsens, men der er ingen, der kan melde sig ud af det, og alle må være med til i fællesskab at finde ideer og løsninger. Jeg kan kun gå ind i det, hvis begge parter i konflikten har en vilje og tro på, at der kan rykkes noget i forhold til samarbej- det, for ellers kan jeg ikke ændre på noget, siger Thomas Bartels, som påpeger, at det er meget vigtigt at reagere på problemerne så hurtigt som muligt. Hvis der går for lang tid, inden problemerne bliver identificeret og løst, kan det være en meget svær og langvarig proces at få samarbejdet tilbage på rette spor. I en konkret sag i en virksomhed, var det eskaleret så meget, at det var rigtigt svært at løse. Der burde have været reageret lang tid før, og derfor havde medarbejderne og ledelsen mistet tilliden til hinanden. Alt var brudt sammen, og vi måtte bruge de første møder

11 SAMARBEJDE 11 PSYKISK ARBEJDSMILJØ Danske Bank har i samarbejde med en række fagfolk udviklet nogle værktøjer og muligheder, som du kan bruge til at etablere eller vedligeholde det gode psykiske arbejdsmiljø herunder samarbejdet med kollegaer og leder. Værktøjerne er tilgængelige på Portalen under Arbejdsmiljø og sikkerhed. Her kan du også læse om, hvilken rolle lederen har i forhold til det psykiske arbejdsmiljø, og hvilken rolle medarbejderne har. Under Det psykiske arbejdsmiljø kan du læse om koncernens værdier for det psykiske arbejdsmiljø, og hvilke elementer der har betydning for udviklingen af et godt arbejdsmiljø. Foto: Lisbeth Holten og Danske Bank på at få renset luften. Herefter kunne vi gå i løsningsmode på de problemer, der var. Det var vigtigt, at alle de implicerede oplevede, at de selv var med til at løse problemerne, så de også kunne løse konflikterne, når jeg ikke var der, forklarer Thomas Bartels. Mere fokus på trivsel Danske Kreds har fokus på medlemmernes trivsel og opfordrer også til at tage hånd om samarbejdsvanskeligheder, inden de eskalerer. For de påvirker i høj grad trivslen negativt. Det er vigtigt, at man tager fat på udfordringerne, før de bliver så store, at trivslen i afdelingen for alvor er truet. Det er meget krævende at være på en arbejdsplads, hvor der er dårlig stemning og måske endda konflikter. Derfor er det vigtigt, at man går til sin leder med problemet, for arbejdsmiljøet er i sidste ende ledelsens ansvar. Men hvis problemet ikke bliver taget alvorligt af lederen, har man mulighed for at gå til sin arbejdsmiljørepræsentant eller tillidsmand med det, forklarer Steen Lund Olsen, formand for Danske Kreds. Han er overbevist om, at det store arbejds- og præstationspres, som både medarbejdere og ledere oplever, har Det store arbejdspres kan få en negativ indflydelse på samarbejdsklimaet, mener Steen Lund Olsen. en negativ indflydelse på samarbejdsklimaet. Hvis man føler sig presset af mange opgaver eller for høje mål, har man mindre overskud til at vedligeholde relationerne og samarbejdet. Vi ved fra vores trivselsundersøgelser, at de medlemmer, som føler, at deres performancemål er for høje, i mindre grad hjælper deres kollegaer. Det stiller krav til både leder og medarbejdere om at have ekstra fokus på samarbejdsklimaet, siger Steen Lund Olsen. Kaj Larssen, som er Arbejdsmiljøchef i Danske Bank, mener også, at fokus på trivsel er vigtigt for arbejdspladsen. Jeg glæder mig over, at det er et af de områder, vi bruger rigtig mange ressourcer på. Netop fordi det daglige samarbejde ikke kun betyder noget for den enkelte, men i lige så høj grad for samværet med kollegaer og leder. Ingen kan være i tvivl om, at en positiv og glad virksomhed også producerer gode relationer til kunderne. Arbejdsmiljøchef Kaj Larssen mener, at en glad virksomhed er lig med gode relationer til kunderne. At vi målrettet kan sætte ind med hjælp og støtte, når det er nødvendigt, er en grundlæggende forudsætning for, at vi på trods af travlhed, har en meget høj score for tilfredshed i koncernen. Glæden ved arbejdet og kollegaerne betyder her rigtig meget - også når vi har rigtig travlt, siger han. Selv om man er i en virksomhed, hvor samarbejdet fungerer godt, er det stadig en god ide at vedligeholde det. For forandringer på arbejdspladsen kan også have betydning for samarbejdet og i sidste ende for trivslen. Og trivslen bør der være meget fokus på, mener Thomas Bartels. Der er meget fokus på resultater alle steder i samfundet, men det er også vigtigt, at man kigger på trivslen, for den påvirker også resultaterne. Det betyder meget for den faglige og sociale identitet, at vi trives på arbejdspladsen. Et dårligt miljø på arbejdspladsen kan føre til, at man ikke kan yde den kvalitet, produktivitet og service i sit arbejde, man ellers kunne, og det kan føre til stress og øget sygefravær. Så det er vigtigt, at trivsel bliver tænkt ind i hverdagen, siger Thomas Bartels.

12 12 GENERALFORSAMLING 2015 Af kommunikationskonsulent Thilde Lejre Der var optimisme at spore på Danske Kreds generalforsamling i forhold til koncernens tilstand. Men trivslen halter stadig, og udfordringer er der nok af DER ER TAGET HUL PÅ EN NY PERIODE Det har været hårdt som medarbejder i Danske Bank, så det er rart at kunne fornemme en bedring. Men at det går fremad, betyder ikke, at tingene er i top, sådan indledte formand Steen Lund Olsen sin beretning om det forgange år på Danske Kreds generalforsamling. Flere indlæg på generalforsamlingen bar præg af, at den værste tid er overstået, hvor alt handlede om krise, massefyringer og overlevelse i koncernen. Der er taget hul på en ny periode i Danske Bank, og i den forbindelse efterlyste Carsten Eilertsen, næstformand i Danske Kreds, en ny overskrift fra direktionen for denne periode. Vi trænger til en ny overskrift for den periode, vi er i, og det kunne være noget i retning af: En dynamisk bank med et bæredygtigt fokus på værdiskabende vækst af kunder, ansatte og arbejdspladser og aktionærudbytte, sagde næstformanden. Men på trods af at optimismen skinnede igennem flere steder, var det tydeligt, at der stadig er masser af udfordringer blandt andet med kompetenceudvikling, outsourcing, arbejdspres og stress. Trivsel og stress Danske Kreds gennemgik den trivselsundersøgelse, som blev sendt ud til medlemmerne i foråret. Og medlemmernes svar viser, at det går fremad for den generelle trivsel, men der er stadig plads til forbedring. Hele 17 procent af medarbejderne i Danmark oplever symptomer på helbredstruende stress. Det ligger langt over det niveau, der var før Finanskrisen. Koncernen har roligt konstateret, at der ikke er noget stressproblem i Danske Bank og henvist til ganske få henvendelser til bankens Stress Hotline. Men Danske Kreds er kommet i besiddelse af dokumentation, der viser, at op mod fem procent af koncernens medarbejdere har været i behandling for stress i løbet af et år. Vi beder om, at koncernen tager det rigtigt alvorligt og gør noget ved det, slog Carsten Eilertsen fast. At der er problemer med stress i Danske Bank, kunne en tillidsmand bakke op om: Nytter det med en trivselsundersøgelse. Det gør det måske, hvis der kommer fokus på det, og banken erkender, at stress er et problem. Jeg kunne godt tænke mig, at man anerkender, at når man er stresset, er det ligegyldigt, hvor det er opstået. Det skal behandles ens, uanset om det er på grund af jobbet eller private forhold, sagde Søren Dankelev. Hjælp til opsagte Der har ikke været opsigelsesrunder på flere hundrede medarbejdere gennem det seneste år, men der har været drypvise afskedigelser hele året igennem. Så Danske Kreds har stadig en opgave med at hjælpe de opsagte godt videre. Det arbejde fortalte Steen Lund Olsen om og takkede alle, der har været involveret i dette. Vi gør vores yderste fra kredsens side for at bistå medlemmer, der opsiges. Netop fordi det er så vigtig en opgave, har vi valgt at lave et servicetjek på den måde, vi gør det. Formålet er at sikre, at vi gør det optimalt. Derfor evaluerede vi også i samarbejde med koncernen vores outplacement- eller newplacementtilbud, som det også kaldes. Det endte med, at vi valgte at udskifte FTF-A/Mercuri Urval med Hartmanns, så de to tilbud, der er i dag, er AS3 og Hartmanns, forklarede Steen Lund Olsen, som også

13 GENERALFORSAMLING Vi vil gerne drøfte med ledelsen, om performancekulturen er designet på den mest optimale måde. Der kan og skal ikke opstilles rigide regler for performance, og så længe vi hver især gør, hvad vi kan med de muligheder og værktøjer, vi har, så kan vi have god samvittighed i forhold til vores resultater, fastslog næstformand Carsten Eilertsen. Formand i Danske Kreds Steen Lund Olsen fortalte om overenskomstforhandlingerne sidste år, som var lange og vanskelige. Han mindede om, at hver gang der er overenskomstforhandlinger, starter det med et blankt stykke papir, hvor alle forhold er til forhandling. Han lagde vægt på, at det også er en sejr at bevare de gode forhold, som tidligere er forhandlet ind i overenskomsten og opfordrede til at huske på, at medarbejderne i Danske Bank på flere områder har gode forhold i forhold til andre faggrupper. Foto: Stig Stasig

14 14 GENERALFORSAMLING 2015 Vi er mere eller mindre på vej ud af krisen. Egentlig skulle man tro, at vi er tilbage på sporet med resultater, der ligner dem før krisen. Det er bare ikke det rigtige spor, vi er tilbage på. Til trods for fine resultater er der et ubændigt behov for at kigge på omkostningerne. Det er sundt nok at kigge på omkostningerne, men det har taget lidt overhånd. Jeg kan ikke forstå, der ikke er mere fokus på innovation. Det handler ikke kun om at tjene penge, men også om at være en del af et samfund og skabe noget i det samfund. I Finansforbundet har vi investeret 10 millioner i vores projekt Worklife Investment, og vi havde en rigtig god oplevelse på vores bustur rundt i landet. Jeg har aldrig oplevet så positive virksomhedsledelser, tillidsmænd og medarbejdere. Der var sågar HR-direktører, som takkede os for initiativet. Vi skal jo netop skabe noget, som, både medarbejdere og virksomheder synes, er genialt. Det er glædeligt, at Danske Bank har fået en ny direktør, der hedder Thomas Borgen. Strategien er jo den samme, men vejen til målet er bedre. Jeg er klar over, at det ikke løser problemerne med trivsel og stress, men jeg føler, han gerne vil lytte til os, sagde formand for Finansforbundet Kent Petersen. kom ind på de nye kerneværdier: Vi har et godt samarbejde med Group HR og intern kommunikation om kerneværdierne blandt andet på grund af tillidsmændenes gode input. Vi ville gerne have været inddraget i arbejdet tidligere, men vi bliver i hvert fald hørt i forhold til, hvordan medarbejderne modtager og oplever kerneværdierne. Og vi føler, at vi bidrager i forhold til implementeringen af kerneværdierne, fortalte han. Flytning af opgaver Mange medlemmer bliver på den ene eller anden måde berørt af, at koncernen fortsat flytter opgaver ud af landet til blandt andet Indien og Litauen. Carsten Eilertsen lagde i sin beretning vægt på, at det er en af Danske Kreds væsentligste opgaver at oplyse ledelsen om, hvilke problemstillinger flytningen af opgaver ud af landet medfører for de berørte medlemmer. Vi har hørt fra mange, der samabejder med kollegaer i Litauen og Indien eller modtager opgaver, der er løst i Litauen, at det kan være forbundet med kvalitetsmæssige udfordringer og sproglige problemer. Og der kan være og er mange udfordringer, som vi ikke er sikre på, at koncernen har taget med i beregningerne. Derfor har vi samlet oplevelser og spørgsmål, som vi tager i en dialog med de relevante medarbejdere og ledere i koncernen, sagde Carsten Eilertsen. Kulturændring Steen Lund Olsen gjorde status i forhold til sidste års beretning og talte om den kulturtransformation, som Thomas Borgen netop havde lanceret, da generalforsamlingen blev afholdt sidste år. Han stillede spørgsmålstegn ved, om kulturen i Danske Bank er i gang med at blive transformeret. Der er sat en proces i gang, der skal føre til øget empowerment, og alle medarbejdere er ved at lære et sæt af reviderede kerneværdier at kende. Men det er min vurdering, at der er et stykke vej endnu, før vi for alvor kan tale om en transformeret kultur, hvor kunden er mere i fokus, og hvor det i højere grad er kundefokus, der styrer vores beslutninger end forretningsgange og faste rammer. Jeg kan godt lide de ord og tanker, der ligger i kulturtransformationen. Om vi er på rette vej, er det nok kun medarbejderne og de kunder, der møder os, der kan vurdere, fastslog han. Kerneværdier er en vigtig ting som retningsgiver. Vi skal ikke nødvendigvis lære dem udenad. De bliver arbejdet ind under huden, så det er en langsigtet proces. Noget af det, der har været godt, er at indarbejde dem som en del af Performance Appraisal. På den måde bliver kerneværdierne en del af vores personlige mål, og så bliver vi nødt til at forholde os til dem. Jeg tror, det øger chancen for, at vi arbejder den samme vej, sagde tillidsmand Karsten Zacher Nielsen.

15 GENERALFORSAMLING Når man er stresset, er det ligegyldigt, hvor det er opstået. Det skal behandles ens, uanset om det er på grund af jobbet eller private forhold, sagde Søren Dankelev.

16 16 INNOVATION Af journalist Carsten Rasmussen Vi sætter folk sammen om gode projekter Udviklingschefen Jesper Nielsen er ikke i tvivl om, at Danske Bank godt kan gå ud med avancerede digitale løsninger, før alt er 110 procent gennemtænkt. Blandt andet derfor er hans råd til bankens medarbejdere, at de skal udvise engagement og være ambassadører, når det gælder om at udvikle en bank, der giver kunderne nogle fede løsninger Danske Bank rider på en bølge af succes med MobilePay, og derfor er chefen for forretningsudvikling, Jesper Nielsen, ikke i tvivl om, at både private og erhvervskunder også fremover vil efterspørge flere avancerede digitale løsninger. Og i kulissen står globale og digitale giganter som Apple, Google og Facebook. Derfor er det bankens ambition at være tidssvarende og ledende på innovative løsninger, hvor MobilePay bare er et eksempel på digital løsning, der har givet banken et teknologisk og markedsmæssigt forspring, siger Jesper Nielsen og tilføjer: Vi holder øje med tendenser, taler med andre virksomheder og gør faktisk en del ud af at være up-to-date med den nyeste teknologiske udvikling. Det gælder om ikke at stå stille. Hos Jesper Nielsen arbejder de rigtig meget med at skabe bedre kundeoplevelser, og en metode til at finde nye veje er at lave noget virkelig nyskabende, som banken gjorde med MobilePay, der blev et svar på et behov hos forbrugerne. Netop for at løse opgaven så godt som muligt tænker vi også i langt højere grad i partnerskaber, der faktisk har givet meget bedre løsninger. For et er, hvad vi i banken kan sidde og tænke ud, men noget andet er jo at sidde med en række kunder og udvikle sammen med dem. Vi inviterer folk ind til fokusgrupper, så vi kan teste, hvordan kunden modtager løsningen. Der kommer nogen med rigtig mange penge ind på markedet. Derfor gælder det om at være der først og sikre sig en stærk markedsposition. Partnerskaber Næsten hver anden dansker har hentet appen, MobilePay. Samtidig har MobilePay vist sig at være indgang til større partnerskaber omkring mobile betalingsløsninger. Vi udvikler med kunderne og ikke kun til kunderne. Det gælder også på erhvervssiden, og de mobile løsninger vi har lanceret sammen med Scanomat, Dansk Supermarked, DIBS omkring internetbetaling og KMD om løsninger til landets kommuner. Vi kommer til at arbejde endnu mere med partnerskaber, hvor vi sidder sammen med andre virksomheder om at skabe en fed kundeoplevelse. Og her handler det om at rive mure ned hos os selv i banken, fordi gode kundeoplevelser drejer sig ikke om, hvem og hvor det bliver lavet, eller hvilken afdeling der sidder på det. Vi sætter nogle folk sammen omkring nogle gode ideer, siger Jesper Nielsen. Mange projekter Finanssektoren står foran en større transaktion, hvor kunderne efterspørger enkle, lettilgængelige og mere personificerede produkter. Det er baggrunden for Danske Banks såkaldte MobileLife, der er sat i værk for at udvikle bankens digitale løsninger. I Danske Bank gør man en del ud af at skabe udviklingsmiljøer, der ikke er bundet til bestemte afdelinger eller business as usual. Vi er blevet langt mere projektorienterede i forhold til at løse problemer for kunderne, siger Jesper Nielsen: Det er ikke så nemt, og det kræver meget arbejde både i forhold til chefgrupper og til medarbejderne. Især kan folk blive bange for, hvad der sker, når projektet bliver færdigt? Hvor hører jeg så til? Mit svar er, at der nok kommer et nyt projekt. Der er meget kultur i det, vi har gang

17 INNOVATION 17 Foto: Danske Bank i, forklarer Jesper Nielsen: Vi kører udviklingsprocesser, der er langt mindre hierarkiske og meget mindre formelle, og vi har indledt en rejse, hvor vi vil anstrenge os for at udvikle de digitale løsninger Det med at teste af på kunder betyder, at banken måske kommer ud med nogle løsninger, som er en del af processen og en del af endemålet. I gamle dage havde vi måske sat 50 millioner kroner af til et projekt og udviklet den helt store forkromede løsning i vores laboratorium, siger Jesper Nielsen: I dag går vi ud på markedet langt tidligere og sætter løbende ny funktionalitet på. Tester. Taler med forbrugerne på de sociale medier, hvor vi henter mange interessante ideer, vi ikke selv fik. Det er en meget anderledes måde at udvikle på, men det kan også blive dyrt at sidde og vente for længe, fordi man kan tabe enormt meget momentum på de store projekter. Kontanter på vej ud I Danske Bank har ledelsen stærkt fokus Her handler det om at rive mure ned hos os selv i banken, siger Jesper Nielsen. på mobile betalingsløsninger. Det er klart, at det er stort, hvad der sker omkring kontanterne. Ingen tvivl om, at hvis man kigger på, hvad der kommer af regulatoriske initiativer, så må det dreje sig om at få reduceret brugen af kontanter, der er det dyreste betalingsmiddel. Det koster det danske samfund 5-6 milliarder kroner at holde kontanterne i live hvert år. Desuden holder kontanterne liv i både sort arbejde og kriminalitet, siger Jesper Nielsen og tilføjer at, kontanter forsvinder ikke bare lige, men der bliver større frihedsgrader. Ifølge Jesper Nielsen handler alt sammen om at være den førende bank, og det handler om at udnytte de muligheder, der er anderledes end, hvad andre banker sidder inde med. Det med at være i centrum for kundens liv bliver mere og mere vigtigt i konkurrencen. Både over for de traditionelle konkurrenter og over for nye spillere som Google og Apple. Der kommer nogen med rigtig mange penge ind på markedet. Derfor gælder det om at være der først og sikre sig en stærk markedsposition, siger Jesper Nielsen. Ambassadør Har du nogen anbefaling til mig som medarbejder i banken? Engagement er det vigtigste ord. Alle har erfaringer og holdninger, som de kan byde ind med, hvad enten det gælder innovation eller forslag til kundedialog. Bare det er engagement i at ville udvikle banken. Det andet, som er væsentligt for at være med, er at bruge bankens løsninger, altså være engageret i vores mobilbank, vores tablet og kundeprogram. Brug det selv og vær ambassadør for det, opfordrer Jesper Nielsen.

18 18 FERIELEJLIGHED Af kommunikationskonsulent Thilde Lejre Et væld af muligheder i Kaprun Danske Kreds ferielejlighed i Kaprun i Østrig byder om vinteren på skisport og om sommeren på vandre- og cykelture og kulturelle udfoldelser Det er et varieret område at holde ferie i, siger Marianne Poulsen. Mellem bjerge og gletsjere i et af Østrigs populære skisportsområder ligger en af Danske Kreds ferielejligheder. Byen hedder Kaprun, og området i og omkring Kaprun er fyldt med muligheder, uanset om man er til den aktive ferie eller mere til afslapning og kultur. Området er en meget benyttet feriedestination om vinteren, men færre ved, hvad Østrig kan byde på om sommeren. Området, som lejligheden ligger i, indbyder især til vandreture i den smukke natur med bjerge, søer, vandfald og gletsjere. Marianne Poulsen var sidste sommer på ferie i området, hvor hun boede i Danske Kreds ferielejlighed. Og hun er ikke i tvivl om, at stedet er et besøg værd: Jeg kan virkelig anbefale andre at tage til Kaprun. Der er rigtig mange muligheder for at vandre og cykle, der er gode spisesteder i Kaprun, et godt skiområde i baghaven, og så er der det nyetablerede Tauern Spa Und Wellness i udkanten af Kaprun. Desuden er Østrigs højeste vandfald, Krimmlervandfaldene, et must. Det er virkelig flot, siger Marianne. Fantastiske gletsjere Marianne Poulsen og hendes mand brugte meget af ferien på vandreture i bjergene, hvor de blandt andet oplevede de iskolde gletsjere og bjergtoppe. Der er også masser af muligheder for at cykle rundt i området på de markerede stier eller prøve en lidt mere udfordrende cykeltur i mountainbikesporet 30 kilometer fra Kaprun. Men mange ture kan også tages i bil eller med bus, hvis man ikke har mulighed for at cykle eller gå. Det er et varieret område at holde ferie i, både hvis man er aktiv, men også hvis man er til en mere afslappende ferie. Det er fantastisk at tage op på gletsjerne, hvor det er tæt på frysepunktet om sommeren, mens det er 30 grader nede i dalen. Ved søen i Zell am see, kan man desuden bade og leje både, men der er også kulturelle oplevelser som kirken i Kaprun og hjemstavnsmuseet, som ligger ved siden af kirken. De er et besøg værd. Der er en permanent udstilling om laviner, som er rigtig spændende. Desuden er der mulighed for at spise gourmetmad til rimelige penge, fordi der i Østrig er lagt loft over, hvor meget restauranterne må tage for maden, fortæller Marianne Poulsen, som anbefaler, at man besøger Østrig om sommeren. DANSKE KREDS LEJLIGHED I KAPRUN Hvis du er medlem af Danske Kreds, kan du leje vores ferielejlighed i Kaprun. Lejligheden er til seks personer, og du kan leje den for en uge ad gangen. Du kan søge om at leje lejligheden to gange om året i vinterperioden og sommerperioden. Du kan læse mere om lejligheden på Danske Kreds hjemmeside under medlemsfordele, ferielejligheder. Foto: Privat

19 POLITISK KOMMENTAR 19 Vi mangler en overskrift Af næstformand Carsten Eilertsen Siden Finanskrisen har vi gennemlevet, hvad vi mere eller mindre har set og oplevet som en overlevelseskamp. Årsagerne til krisen var mange. Men dybest set opstod krisen i nullerne som følge af en ubændig trang til profit. Ja, nogen vil kalde det grådighed. Alt havde vokseværk, og værdier var kunstigt skruet op. Vores bank ville også med på vognen og investerede blandt andet i nye forretninger i Irland, Nordirland og Finland. Hjemme i Danmark gjorde vi vores yderste for at få mere volumen. Dødsstødet til økonomien kom fra de amerikanske Subprime-lån, hvor kyniske forretningsfolk havde solgt obligationer uden reel værdi. Det udløste en lavine, da alt pludselig i kølvandet faldt i værdi. En værdi som var kunstigt pustet op og dømt til at mislykkes. Vi blev klogere. Mange af koncernens værdier, ja milliarder er gået tabt i de tre nævnte lande, ligesom mange værdier faldt herhjemme. Vi fik bekræftet, at økonomi i virkeligheden handler om psykologi og tillid (mistillid). Derfor har vi siden Finanskrisens top (eller bund) i 2008 kæmpet for at overleve. Massefyringer, nul udbytte til aktionærerne og dårligt image, fordi mange kunder så banken som en af de mange skurke. Der tegner sig nu et billede af, at vi er ovre det værste for at udtrykke det forsigtigt. Bankens direktion har introduceret en kulturtransformation og nye kerneværdier, som jo er værktøjer til at lede os videre. Men jeg synes, der mangler en overskrift for perioden, vi nu er i. En overskrift, som fortæller, at vi nu er videre. At vi ikke længere er i en overlevelseskamp, men at det nu handler om udvikling. Aktionærerne er begyndt at få udbytte af aktierne, og der er udsigt til gode udbytter i de kommende år. Kundernes tillid til banken vender tilbage, og de bliver tilbudt nye, bæredygtige produkter. Vi medarbejdere føler os gradvist mere trygge i vores arbejde. Vi ved godt, at vi skal være omstillingsparate, for vores arbejde ændrer sig med stor hast, og det er vi klar til. Og vi kan faktisk også forestille os, at vi kan få et job udenfor banken, bare lige for at nævne det. Så kære direktion: Det er tid til rettidig omhu. Det er tid til at sætte en overskrift på den tid, vi er i nu. En overskrift som italesætter et fælles mål, som overskrifter for tidligere epoker har gjort. Et bud kunne være: Dynamic Business med bæredygtigt fokus på kunder, ansatte og aktionærer. Og skal vi så være enige om, at det var den Finanskrise! Nu er det nye tider. Vi medarbejdere føler os gradvist mere trygge i vores arbejde. Vi ved godt, at vi skal være omstillingsparate, for vores arbejde ændrer sig med stor hast, og det er vi klar til.

20 SPØRGEHJØRNET Danske Kreds faglige konsulenter, Lisbeth Hansen, Elin Bech og Karen Bay, giver svar på medlemshenvendelser, som typisk relaterer sig til virksomhedsoverenskomsten, Funktionær- eller Ferieloven. Hvad sker der med min ferie, hvis jeg er syg i min ferie? I ferieloven skelner man mellem sygdom, der er opstået før feriens begyndelse og sygdom, der opstår, når ferien er begyndt. Dine rettigheder afhænger med andre ord af, hvornår du bliver syg. Sygdom opstået før feriens begyndelse: Hvis du er blevet syg, før den planlagte ferie begynder (altså før arbejdstids begyndelse den første feriedag), har du ikke pligt til at påbegynde din ferie, fordi du har en feriehindring. Du har derfor valget mellem at fastholde og afvikle ferien som planlagt eller udskyde din ferie. Hvis du ønsker at fastholde din ferie, skal du ikke gøre noget. Hvis du ønsker at udskyde din ferie, skal du sygemelde dig til din daglige leder, som du plejer, når du er syg. Du skal også raskmelde dig til din daglige leder. Når du bliver rask igen, har du ret til at holde resten af din planlagte ferie. Din ferie slutter altså som planlagt, og de dage, du har været syg, kan du afholde på et andet tidspunkt. Du kan også aftale med din leder, at du forlænger ferien med det antal dage, du har været syg. Din leder kan dog godt afvise at forlænge din ferie. Du kan også vælge at udskyde hele ferien og i stedet møde på arbejde, når du er rask. Når du udskyder ferien, skal du aftale med din leder, hvornår du i stedet skal afholde din ferie. Sygdom opstået under ferien: Hvis du bliver syg, efter din ferie er begyndt, har du mulighed for at få erstatningsferie. Følgende betingelser skal være opfyldt, før du kan få erstatningsferie: Retten til erstatningsferie gælder først efter udløbet af en karensperiode, som er på fem dage per ferieår. Efter fem sygedage i ferien på et ferieår har du ret til erstatningsferie svarende til de antal dage, du er syg (udover de fem dage) i din ferie. De fem første sygedage under ferien giver altså ikke erstatningsferie. Du skal give arbejdsgiver besked om sygdommen på første sygedag efter de sædvanlige regler, der gælder i din afdeling. Dette gælder uanset sygdommens varighed, da al sygdom i ferieåret tæller. Du skal kunne dokumentere sygdommen overfor din leder, hvilket betyder, at du skal indhente en lægeerklæring. Lægeerklæringen skal indhentes, selvom din arbejdsgiver ikke spørger om det, og du skal selv betale for omkostningerne til dokumentationen. Dette gælder også, hvis du er på ferie i udlandet. Er du indlagt på sygehus eller behandlet på skadestue/akutmodtagelse, vil det formentligt være nok, at du kan dokumentere dette. Jeg er i tvivl, om jeg må bruge Timebanken? Og hvis jeg må bruge den, hvilke rettigheder giver det mig så? Alle medarbejdere, der er omfattet af virksomhedsoverenskomsten, kan bruge Timebanken. Det fremgår af teksten i bestemmelsen om Timebanken ( 11), at der føres en konto for hver medarbejder. Timebanken giver dig blandt andet mulighed for at se, hvor mange timer du har i opsparet frihed, eller hvor mange arbejdstimer du skylder. Du skal dog være opmærksom på, at hvis du er bankansat, og din løn er højere end kr. om året (løntrin 73 pr. 1. juli 2014), kan du ikke få timerne udbetalt. Timerne skal altså afspadseres. Det er aftalt, at der på din samlede timebanksaldo maksimalt må stå 481 timer i overskud og -25 timer i underskud. En del af din timebanksaldo består af flekskonto. Danske Bank og Danske Kreds er enige om, at din flekskonto ikke er en opsparingskonto. Du skal i den forbindelse huske, at flekstid kun kan afspadseres og ikke udbetales. Det er dig som medarbejder, der vælger, om du ønsker dine timer i Timebanken afviklet ved udbetaling, afspadsering, som nedsat tid eller orlov. Udbetaling: Ønsker du dine timer udbetalt, gør du dette via PLTid. Når du har sat timerne til udbetaling, skal du orientere din leder. Timerne udbetales ved den førstkommende lønkørsel til din aktuelle timeløn inklusiv pension. Afspadsering: Ønsker du at afspadsere dine timer, skal du aftale med din leder, hvornår det vil være passende. Din leder kan afslå dit forslag, hvis det ikke

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever

Læs mere

Brug af sociale medier i SUF

Brug af sociale medier i SUF Brug af sociale medier i SUF Indhold Indledning... 3 Retningslinjer og politikker... 3 Ytringsfrihed... 3 Når du bruger Facebook på jobbet... 4 Når du deltager i debatten... 4 Tænk i øvrigt over:... 4

Læs mere

RAMMER FOR ARBEJDSMILJØ- ARBEJDET

RAMMER FOR ARBEJDSMILJØ- ARBEJDET RAMMER FOR ARBEJDSMILJØ- ARBEJDET Med arbejdsmiljøloven fra 2010 har virksomhederne fået mere frie rammer til selv at aftale, hvordan de organiserer arbejdsmiljøarbejdet. Hensigten med den større frihed

Læs mere

Er du stressramt? en vejledning. dm.dk

Er du stressramt? en vejledning. dm.dk 1 Er du stressramt? en vejledning dm.dk sygemeldt 2 sygemeldt med stress Har du gennem lang tid været udsat for store belastninger på arbejdet, kan du blive ramt af arbejdsbetinget stress. Efter en periode

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din

Læs mere

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job?

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job? Kandidat til formandsposten Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg Kort sagt arbejder jeg med og for medlemmerne. Som kredsbestyrelsesmedlem gennem 8 år har jeg beskæftiget mig

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information Historier om Kommunikation livet om bord og information Kommunikation og information er en vigtig ledelsesopgave. Og på et skib er der nogle særlige udfordringer: skiftende

Læs mere

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne

Læs mere

Børn og Unge Trivselsundersøgelse 2015 Spørgeskema

Børn og Unge Trivselsundersøgelse 2015 Spørgeskema Ref.nr.: Børn og Unge Trivselsundersøgelse 2015 Spørgeskema TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 2 PSYKISK ARBEJDSMILJØ De følgende spørgsmål handler om psykisk arbejdsmiljø, tilfredshed og trivsel i arbejdet. Nogle

Læs mere

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

Sociale medier en guide for læger

Sociale medier en guide for læger Sociale medier en guide for læger 2012 SOCIALE MEDIER ER ALLE DIGITALE TJENESTER OG SIDER, HVOR BRUGEREN KAN BIDRAGE MED INDHOLD OG DELE DET MED VENNER OG RESTEN AF OMVERDENEN. DET GÆLDER FACEBOOK, LINKEDIN,

Læs mere

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Layout: Dansk Sygeplejeråd 15-29 Illustrationer: Martin Schwartz Foto side 12: Søren Svendsen Copyright Dansk Sygeplejeråd juli 2015 Alle rettigheder

Læs mere

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft 10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:

Læs mere

MTU og Psykisk APV 2012

MTU og Psykisk APV 2012 FREDERICIA KOMMUNE MTU og Psykisk APV 2012 Rapportspecifikationer Gennemførte 285 Inviterede 340 Svarprocent 84% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Resultater 7

Læs mere

LEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker

LEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker LEDELSESGRUNDLAG 6 pejlemærker Vi er én Helsingør Kommune Vi fremstår som en fælles enhed Vi har et fælles ansvar Vi tænker i helheder Vi har fokus på vores borgere, brugere og ansatte Vi repræsenterer

Læs mere

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Udgivet af: Beredskabsstyrelsen Datavej 16 3460 Birkerød Telefon 45 90 60 00 Email: brs@brs.dk www.brs.dk 2 Beredskabsstyrelsens Personalepolitik 3 Forord Velkommen

Læs mere

Bilag 10. Side 1 af 8

Bilag 10. Side 1 af 8 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 Transskribering af interview m. medarbejder 6, 17.april

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

MTU og Psykisk APV 2012

MTU og Psykisk APV 2012 FREDERICIA KOMMUNE MTU og Psykisk APV 2012 Rapportspecifikationer Gennemførte 140 Inviterede 149 Svarprocent 94% INDHOLDSFORTEGNELSE Indholdsfortegnelse Info om undersøgelsen 3 Overblik 4 Resultater 7

Læs mere

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR

EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR EN GOD START RÅD OG VEJLEDNING TIL NYDANSKERE I DEN FINANSIELLE SEKTOR Finansforbundet November 2006 Tekst og layout: Kommunikation Tryk: Datagraf Oplag: 1.000 KÆRE NYDANSKER Velkommen som medarbejder

Læs mere

PERSONALE- POLITIK. MARGINS 18.75 mm GRID 12 GUTTER 7.5 mm. GAP BETWEEN LINES AND OBJECTS 3.75 mm. POSITIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0.

PERSONALE- POLITIK. MARGINS 18.75 mm GRID 12 GUTTER 7.5 mm. GAP BETWEEN LINES AND OBJECTS 3.75 mm. POSITIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0. MARGINS 18.75 mm GRID 12 GUTTER 7.5 mm GAP BETWEEN LINES AND OBJECTS 3.75 mm NEGATIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0.25 pt POSITIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0.12 pt PERSONALE- POLITIK Om denne pjece Denne pjece

Læs mere

SUNDHED SAMMEN LØFTER VI SUNDHEDEN. i Assens Kommune FORORD

SUNDHED SAMMEN LØFTER VI SUNDHEDEN. i Assens Kommune FORORD Sammen om sundhed FORORD SAMMEN LØFTER VI SUNDHEDEN I Assens Kommune vil vi sætte spot på sundheden og arbejde målrettet for udvikling, fremgang og livskvalitet for alle. Vi vil løfte sundheden. Derfor

Læs mere

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor.

Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Velkommen! Bogen her vil snakke om, hvad der er galt. Altså, hvis voksne har det meget skidt, uden man kan forstå hvorfor. Alle mennesker har alle slags humør! Men nogen gange bliver humøret alt for dårligt

Læs mere

16. januar 2008. Gælder fra. Håndbog for rejsende mod en endnu bedre arbejdsplads. Bedste arbejdsplads. Rummelighed Fleksibilitet Læring.

16. januar 2008. Gælder fra. Håndbog for rejsende mod en endnu bedre arbejdsplads. Bedste arbejdsplads. Rummelighed Fleksibilitet Læring. P Proceslinien Start Ledere Medarbejdere Rummelighed Fleksibilitet Læring Udvikling Sundhed Trivsel Bedste arbejdsplads Gælder fra 16. januar 2008 Den nye personalepolitik 2008 Håndbog for rejsende mod

Læs mere

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes

1 Stress af! - Få energien tilbage Malte Lange, Mind-Set.dk. Alle rettigheder forbeholdes 1 Stress af! - Få energien tilbage Dette er en light version Indholdet og indholdsfortegnelsen er STÆRKT begrænset Køb den fulde version her: http://stress.mind-set.dk 2 Stress af! - Få energien tilbage

Læs mere

Tak for din tilmelding til mit Nyhedsbrev. Her har du 3 gode råd til at skabe balance for dig selv Og 3 gode råd til virksomheden

Tak for din tilmelding til mit Nyhedsbrev. Her har du 3 gode råd til at skabe balance for dig selv Og 3 gode råd til virksomheden Tak for din tilmelding til mit Nyhedsbrev Her har du 3 gode råd til at skabe balance for dig selv Og 3 gode råd til virksomheden Rigtig god fornøjelse! Helle www.cbaf.dk Center for Balance mellem Arbejdsliv

Læs mere

Er du sygemeldt på grund af stress?

Er du sygemeldt på grund af stress? Er du sygemeldt på grund af stress? her er nogle råd om, hvad du kan gøre Vi samarbejder med PsykiatriFonden Denne pjece er blevet til i samarbejde med PsykiatriFonden. I pjecen finder du nogle råd om,

Læs mere

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder

Læs mere

Velkommen i HK! HK skaber værdi, styrke og muligheder i dit arbejdsliv

Velkommen i HK! HK skaber værdi, styrke og muligheder i dit arbejdsliv Velkommen i HK! HK skaber værdi, styrke og muligheder i dit arbejdsliv Velkommen i HK 01 Din overenskomst er vores fornemste opgave I HK arbejder vi med det helt klare mål at bevare og udvikle velfærden

Læs mere

Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen

Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen Formandsskifte Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen Bestyrelsesformand Michael Pram Rasmussen genopstiller ikke til bestyrelsen ved Topdanmarks generalforsamling i april. Fra

Læs mere

Eksempler på alternative leveregler

Eksempler på alternative leveregler Eksempler på alternative leveregler 1. Jeg skal være afholdt af alle. NEJ, det kan ikke lade sig gøre! Jeg ville foretrække at det var sådan, men det er ikke realistisk for nogen. Jeg kan jo heller ikke

Læs mere

Vision - Formål. Politikken har til formål: Definition

Vision - Formål. Politikken har til formål: Definition Trivselspolitik Indledning Vores hverdag byder på høje krav, komplekse opgaver og løbende forandringer, som kan påvirke vores velbefindende, trivsel og helbred. Det er Silkeborg Kommunes klare mål, at

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

Informationsteknologiløsninger

Informationsteknologiløsninger Informationsteknologiløsninger Hvem er center for Trivsel og Motivation? Vi motiverer, begejstrer og inspirerer indenfor: Værdier og holdninger. Egen identitet. Egen Styrke og udviklings-områder. Gruppe

Læs mere

Udover SAMs sygefraværspolitik er der følgende relevant information til personaleledere vedrørende sygefravær: Formål...1

Udover SAMs sygefraværspolitik er der følgende relevant information til personaleledere vedrørende sygefravær: Formål...1 Bilag 2 27.april 2011 HR/CNE/MAJAH Materiale til ledere til sygefraværssamtalen Udover SAMs sygefraværspolitik er der følgende relevant information til personaleledere vedrørende sygefravær: Indhold Formål...1

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

Indlægget i Fællessalen Christiansborg, den 15. marts 2005. Det grænseløse arbejde

Indlægget i Fællessalen Christiansborg, den 15. marts 2005. Det grænseløse arbejde Indlægget i Fællessalen Christiansborg, den 15. marts 2005 Det grænseløse arbejde Hvilke årsager kan der være til, at mange føler sig pressede i hverdagen? Tilgangen til problemstillingen - overskrifterne

Læs mere

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011

PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 P PORTRÆT // LIVTAG #6 2011 6 Jeg elsker mit job. En god dag for mig, er en dag, hvor jeg er på arbejde, siger Dennis, der har ansvaret for butikkens kiosk og blandt andet også står for indkøb af varer

Læs mere

Med Pigegruppen i Sydafrika

Med Pigegruppen i Sydafrika Med Pigegruppen i Sydafrika Fire piger fortæller om turen Af Lene Byriel, journalist I efteråret 2006 rejste 8 unge piger og tre voksne medarbejdere på en 16 dages tur til Sydafrika. Danni, Michella, Tania

Læs mere

SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE

SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE 50 55 SYGEPLEJERSKER BLIVER SYGE AF AT GÅ PÅ ARBEJDE Arbejdstilsynet har alene i år påtalt 172 alvorlige mangler i det psykiske arbejdsmiljø på danske hospitaler. Påbuddene handler især om et alt for højt

Læs mere

En professionel Networkers historie

En professionel Networkers historie En professionel Networkers historie Hele mit liv har jeg set, hvordan mine forældre har Networket som en naturlig del af deres hverdag - både privat og erhvervsmæssigt. For mig er det derfor kommet meget

Læs mere

Trivselsmåling eget resultat og benchmark

Trivselsmåling eget resultat og benchmark Denne rapport er Region Sjællands standardrapport på baggrund af trivselsmålingen. Rapporten viser en opgørelse af arbejdspladsens score delt på dimensionerne og spørgsmålene sammenholdt med benchmark

Læs mere

Efter stress. - om at komme tilbage på arbejde efter stress. En guide til borgere med stress

Efter stress. - om at komme tilbage på arbejde efter stress. En guide til borgere med stress Efter stress - om at komme tilbage på arbejde efter stress En guide til borgere med stress INDLEDNING Det er svært at skulle på arbejde igen, efter at have været sygemeldt med stress. Der er mange spørgsmål,

Læs mere

strategi for Hvidovre Kommune 2015-2017

strategi for Hvidovre Kommune 2015-2017 DIALOG 1 ÅBENHED strategi for Hvidovre Kommune 2015-2017 ENGAGEMENT INDHOLD Forord 3 Indledning 4 Strategisk kompetenceudvikling 6 HR-fokusområder 2015 17 8 Ledelse af velfærd og borgerinddragelse 8 Innovation

Læs mere

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Krop og psyke hænger sammen, så du kan ikke lære at leve uden stress uden at fokusere og ændre på både det fysiske og psykiske element. I dette afsnit sætter

Læs mere

7. Håndtering af flerkulturelle besætninger

7. Håndtering af flerkulturelle besætninger 7. Håndtering af flerkulturelle besætninger Mange nationaliteter om bord er blevet almindeligt i mange skibe. Det stiller ekstra krav til kommunikation og forståelse af forskelligheder. 51 "Lade som om"

Læs mere

TEMP-TEAMS TRIVSELSPOLITIK

TEMP-TEAMS TRIVSELSPOLITIK TEMP-TEAMS TRIVSELSPOLITIK Indhold Vi forebygger Som medarbejder Som gruppe Som leder Som ledelse Som organisation Hvad er stress Hvis det går galt hvad så? TEMP-TEAMS TRIVSELSPOLITIK Trivsel hænger tæt

Læs mere

Den kollegiale omsorgssamtale

Den kollegiale omsorgssamtale Af Birgitte Wärn Den kollegiale omsorgssamtale - hvordan tager man en samtale med en stressramt kollega? Jeg vidste jo egentlig godt, at han havde det skidt jeg vidste bare ikke, hvad jeg skulle gøre eller

Læs mere

Manual i udarbejdelse af en trivselspolitik

Manual i udarbejdelse af en trivselspolitik Manual i udarbejdelse af en trivselspolitik Skabelon til en stress og trivselshåndteringspolitik Som et led i organisationens overordnede strategi med at fremme trivsel, er det vigtigt at have nogle gennemarbejdede

Læs mere

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år 0 0 0 0 Indledende kontekstafklaring jf. metode. Patrick: Hvilke ord vil du bruge om Danske Bank? Z: Det var et rigtig godt

Læs mere

Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet i Frederiksberg Kommune

Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet i Frederiksberg Kommune Bilag 5 Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet i Frederiksberg Kommune Midtvejsevaluering (medio 2011) Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet igangsattes i marts 2010

Læs mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere - Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere Michael Svendsen har besluttet sig for at sige ja til respirator. Men den dag han ikke længere kan tale eller skrive, vil han have den slukket

Læs mere

Sandheden om stress. www.xstress.dk. Ifølge Lars Lautrup-Larsen. 1. Udgave.

Sandheden om stress. www.xstress.dk. Ifølge Lars Lautrup-Larsen. 1. Udgave. Sandheden om stress Ifølge Lars Lautrup-Larsen 1. Udgave. Copyright 2013 by Lars Lautrup-Larsen Alle rettigheder forbeholdes. Indholdet af dette hæfte må ikke gengives helt eller delvist uden forfatterens

Læs mere

Trivselsrådgiver uddannelsen

Trivselsrådgiver uddannelsen Trivselsrådgiver uddannelsen En trivselsrådgiver er en resurseperson i organisationen, som kan udspørge, opsamle og formidle viden om trivsel. Rådgiveren er ikke behandler, terapeut eller proceskonsulent.

Læs mere

Stresscoaching. Den hurtigste og mest effektive metode til et liv uden stress. Specialist i stresscoaching, stressbehandling og stresshåndtering

Stresscoaching. Den hurtigste og mest effektive metode til et liv uden stress. Specialist i stresscoaching, stressbehandling og stresshåndtering Stresscoaching Forebyg Stress Stress Coaching Team Den hurtigste og mest effektive metode til et liv uden stress Specialist i stresscoaching, stressbehandling og stresshåndtering Mange tror, at stress

Læs mere

Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014

Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014 Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014 Dagens menu 1. Dagens menu 2. Hvem er jeg og hvor kommer jeg fra? 3. EnergiMidt hvad er det? 4.

Læs mere

Spørgeskemaundersøgelse: Sygeplejerskers Arbejdsmiljø, Trivsel og Helbred (SATH) 2015

Spørgeskemaundersøgelse: Sygeplejerskers Arbejdsmiljø, Trivsel og Helbred (SATH) 2015 1 Spørgeskemaundersøgelse: Sygeplejerskers Arbejdsmiljø, Trivsel og Helbred (SATH) 2015 Det psykiske arbejdsmiljø Hvilken arbejdsstatus har du lige nu? Spørgsmålene handler om, hvor megen indflydelse du

Læs mere

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle?

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave 1.Indhold 2. Hensigtserklæring 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? (egne eksempler) 5. 10 gode råd til kollegerne

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN

TRIVSELSUNDERSØGELSEN TRIVSELSUNDERSØGELSEN En måling af trivslen i Odense Kommune Trivselsrapport for Fritidsundervisning Antal inviterede: 8 Antal besvarelser: 4 Besvarelses procent: 50.00 % 01-10-2015 Den årlige trivselsundersøgelse

Læs mere

HK-medlemmer har flere muligheder

HK-medlemmer har flere muligheder Weidekampsgade 8 HK/Danmark +++ 2857 +++ 0900 København C 09 Det Og der er mange andre fordele vil tage lang tid at opremse alle de fordele, du automatisk får som medlem af HK. Du får medlemsblade og anden

Læs mere

Livet er for kort til at kede sig

Livet er for kort til at kede sig Artikel i Muskelkraft nr. 6, 2005 Livet er for kort til at kede sig Venner, bowling, chat jeg har et godt liv, fordi jeg gør de ting, jeg vil, siger Malene Christiansen Af Jane W. Schelde Engang imellem

Læs mere

Politik for adfærd på Sociale Medier

Politik for adfærd på Sociale Medier Politik for adfærd på Sociale Medier Politik for adfærd på Sociale Medier I Frederikshavn kommune vil vi have sunde og Frederikshavn Kommune er en moderne og åben attraktive arbejdspladser, hvor psykisk

Læs mere

Region Sjælland Trivselsmåling 2015

Region Sjælland Trivselsmåling 2015 30-04-2015 Region Sjælland Trivselsmåling 2015 Region Sjælland (Inkluder underafdelinger) Antal besvarelser Antal inviterede Antal besvarelser Besvarelseprocent Publiceret Region Sjælland Trivselsmåling

Læs mere

Opdateret Lederskab. Når afvikling sker ud fra en god etik. - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse. Nr. 7 2008

Opdateret Lederskab. Når afvikling sker ud fra en god etik. - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse. Nr. 7 2008 ISSN 1901- Nr. 7 2008 Tema: Medarbejder-udvikling eller -afvikling Når afvikling sker ud fra en god etik Ledelse af medarbejdere er en kongedisciplin for ledere. Medarbejder-udvikling er et plus-ord. Afvikling

Læs mere

DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser.

DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser. DREJEBOG 3x Undervisningsforløb a to timer, med indlagt pause. Forløbet er en kombination af oplæg og gruppeøvelser. Modul 1: Digital Adfærd Hvornår er vi digitale Frame 1: Hvornår er vi digitale Intro:

Læs mere

Guide: Sådan tackler du stress

Guide: Sådan tackler du stress Guide: Sådan tackler du stress Et nyt dansk forskningsprojekt viser, at den bedste stressbehandling er at bevare kontakten til arbejdet Af Trine Steengaard, 16. oktober 2012 03 Arbejd dig ud af stress

Læs mere

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet:

Spilleregler: Find vej til bedre trivsel. Introduktion til redskabet: Introduktion til redskabet: er et redskab til at undersøge trivslen i en virksomhed. Det kan bruges i mindre virksomheder med under 20 ansatte og man behøver ikke hjælp udefra. Det kræver dog, en mødeleder

Læs mere

Forebyggelse og håndtering af sygefravær. Information om udbygning af 1-5-14 WEBUDGAVE HR-AFDELINGEN

Forebyggelse og håndtering af sygefravær. Information om udbygning af 1-5-14 WEBUDGAVE HR-AFDELINGEN Forebyggelse og håndtering af sygefravær Information om udbygning af 1-5-14 HR-AFDELINGEN BAGGRUND Horsens Kommune prioriterer sunde arbejdspladser. Med sunde arbejdspladser forstår vi et godt fysisk og

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013 KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN 0 SOCIALFORVALTNINGEN SVARPROCENT: 9% (8/99) 0 INDHOLD Introduktion Information om undersøgelsen 8 Indsatsområder Job og organisering, Indflydelse, Nærmeste leder,

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012

Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012 Organisatorisk beretning FN-forbundets landsmøde 2012 v/næstformand Trine Marqvard Nymann Jensen I har formentlig allerede set vores organisatoriske beretning måske har I ikke lige fået tygget jer igennem

Læs mere

Det her er meget konkret: Hvad gør stofferne ved én, og hvordan skal man gribe det an. Ingen fordømmelse på nogen måde dét kan jeg godt lide.

Det her er meget konkret: Hvad gør stofferne ved én, og hvordan skal man gribe det an. Ingen fordømmelse på nogen måde dét kan jeg godt lide. Fordomme, nej tak Forældre til unge står af på fordomme og løftede pegefingre, når de søger information om rusmidler og teenageliv på nettet. I stedet ønsker de sig rigtige mennesker og nuanceret viden

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Børn og Unge Trivselsundersøgelse Spørgeskema

Børn og Unge Trivselsundersøgelse Spørgeskema Ref.nr.: Børn og Unge Trivselsundersøgelse Spørgeskema TRIVSELSUNDERSØGELSE 2014 2 PSYKISK ARBEJDSMILJØ De følgende spørgsmål handler om psykisk arbejdsmiljø, tilfredshed og trivsel i arbejdet. Nogle af

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

Interview med kommunaldirektøren om professionalisme i ledelse og ledelsesudfordringer 1

Interview med kommunaldirektøren om professionalisme i ledelse og ledelsesudfordringer 1 1 Indledning Har du lyst til at læse lidt om dine øverste lederes tanker om ledelse og professionalisme? Så har du her 7 dugfriske sider, baseret på et interview den 8. december 2014. Interviewet var en

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

FOA Fag og Arbejde Svendborg Når du er medlem af FOA...

FOA Fag og Arbejde Svendborg Når du er medlem af FOA... FOA Fag og Arbejde Svendborg F O A F A G O G A R B E J D E Når du er medlem af FOA... 11 løfter om den gode service, alle medlemmer af FOA skal have Vi tilbyder... at hjælpe dig med at tjekke din løn s.

Læs mere

Ta det første skridt! Sådan kan du hjælpe din kollega eller medarbejder, der har det svært.

Ta det første skridt! Sådan kan du hjælpe din kollega eller medarbejder, der har det svært. Ta det første skridt! Sådan kan du hjælpe din kollega eller medarbejder, der har det svært. Det første skridt er tit det sværeste tag fat i din kollega Vidste du, at hver femte dansker på et eller andet

Læs mere

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi

10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi 10 enkle trin til en personlig jobsøgningsstrategi -følg guiden trin for trin og kom i mål 1. Find ud af, hvor du befinder dig At kende sit udgangspunkt er en vigtig forudsætning for at igangsætte en succesfuld

Læs mere

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Hjælp en kollega i konflikt. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Christian og Bente, hvor

Læs mere

KAN MAN TALE SIG TIL ET LIV UDEN CIGARETTER?

KAN MAN TALE SIG TIL ET LIV UDEN CIGARETTER? KAN MAN TALE SIG TIL ET LIV UDEN CIGARETTER? Læs hvad andre rygestoppere fortæller om den hjælp, de fik fra STOPLINIEN. GRATIS RÅDGIVNING 80 31 31 31 t godt ummer til n røgfri remtid: 0 31 31 31 Når du

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

ANOREKTIKER AF MARCUS AGGERSBJERG ARIANNES

ANOREKTIKER AF MARCUS AGGERSBJERG ARIANNES ANOREKTIKER AF MARCUS AGGERSBJERG ARIANNES 20 PSYKOLOG NYT Nr. 20. 2004 HISTORIE Marianne er kronisk anorektiker. I snart 30 år har hun kæmpet forgæves for at slippe fri af sin sygdom. Fire gange har hun

Læs mere

Årsberetning skolebestyrelsen 2015 - Engskovskolen

Årsberetning skolebestyrelsen 2015 - Engskovskolen Vi er nu i slutningen af skoleåret 14 15 og også inde i de sidste måneder af det 1. år for den nye skolebestyrelse, der tiltrådte i august 2014. Jeg vil give et kort rids over det sidste år og se lidt

Læs mere

Retningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne

Retningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne Retningslinier til håndtering af psykisk stress for medarbejderne på skolerne Indkredsning, Hvad er psykisk stress? Psykisk stres er, når man føler, at omgivelserne stille krav til én, som man ikke umiddelbart

Læs mere

Tips & Tricks til mødeleder. Spørgekort om trivsel i virksomheden. Introduktion til:

Tips & Tricks til mødeleder. Spørgekort om trivsel i virksomheden. Introduktion til: Introduktion til: Dette er et redskab til at tage en dialog om, hvordan I trives i jeres virksomhed. Redskabet består af: Denne Introduktion En liste med Tips & Tricks til den, der leder mødet 13 kort

Læs mere

Særlige ansættelser. Tillidsvalgtes roller og opgaver. Fraværs- politik

Særlige ansættelser. Tillidsvalgtes roller og opgaver. Fraværs- politik Særlige ansættelser Tillidsvalgtes roller og opgaver F O A F A G O G A R B E J D E Fraværs- politik Til dig som tillidsvalgt Formålet med denne pjece er at give dig et redskab til de opgaver, du har,

Læs mere

Konflikttrappen. 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned.

Konflikttrappen. 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned. Konflikttrappen 'Konflikttrappen' er en bredt anerkendt model til forståelse af hvordan konflikter trappes op og ned. Beskrivelsen her er fra arbejdsmiljøweb.dk, en fællesinformation fra arbejdsgivere

Læs mere

7 enkle råd. - til at få det bedre. Henriette Hagild.dk

7 enkle råd. - til at få det bedre. Henriette Hagild.dk 7 enkle råd - til at få det bedre Henriette Hagild.dk 1 Henriette Hagild 7 enkle råd - til at få det bedre Saxo Publish 2 7 enkle råd til at få det bedre 5 7 gode råd 7 enkle råd 7 Livshjulet 9 1. Du er

Læs mere

Center for Aktiv BeskæftigelsesIndsats Åboulevarden 70, 3 8000 Aarhus T: 8612 8855 www.cabiweb.dk

Center for Aktiv BeskæftigelsesIndsats Åboulevarden 70, 3 8000 Aarhus T: 8612 8855 www.cabiweb.dk Center for Aktiv BeskæftigelsesIndsats Åboulevarden 70, 3 8000 Aarhus T: 8612 8855 www.cabiweb.dk Nogle medarbejdere er mere syge end andre - Hvordan hjælper vi bedst de mest syge? Camilla Høholt Smith

Læs mere

Grunduddannelsen for tillidsrepræsentanter 2012-13

Grunduddannelsen for tillidsrepræsentanter 2012-13 Grunduddannelsen for tillidsrepræsentanter 2012-13 Velkommen Frie Skolers Lærerforening byder alle nyvalgte tillidsrepræsentanter velkommen til en grunduddannelse med mulighed for bl.a. en faglig indsigt

Læs mere

HVORDAN SKAL JEG BRUGE SOCIALE MEDIER? GODE RÅD

HVORDAN SKAL JEG BRUGE SOCIALE MEDIER? GODE RÅD 1 Denne vejledning viser, hvordan du kan udnytte de mange muligheder, de sociale medier giver, og være opmærksom på de faldgruber, der kan skade dig selv, dine pårørende og kolleger eller din myndighed.

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET

MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET o Magasinet Arbejdsmiljø lderntet indhold eller funktionalitet. Bladnummer: 09 Årgang: 2006 arbejdsliv i udvikling MENTORKORPS STYRKER ARBEJDSMILJØET 23 medarbejdere på Medicinsk afdeling på Silkeborg

Læs mere

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores Indhold 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt 14 Balance balancegang 15 Din balance 19 Den gode balance i par -og familielivet 20 Der er forskellige slags stress i vores liv 21 Nogle af par-

Læs mere

det er dit valg, men det handler om at ha det godt

det er dit valg, men det handler om at ha det godt MEDLEM AF HK-UNGDOM? det er dit valg, men det handler om at ha det godt Varenr.: 447526 15.11.24 specialproduction.dk Weidekampsgade 8 9 København C Tlf.: 33 3 46 36 Fax: 33 3 46 99 E-mail: hk.ungdom@hk.dk

Læs mere