Tønder Forsyning. Drikkevand Spildevand Affald

Transkript

1 Tønder Forsyning Drikkevand Spildevand Affald 2017

2 Indhold Velkommen til Tønder Forsyning Elektroniske vandmålere dem aflæser vi for dig! Spar på vandet og spar penge! Vores mål er at nedbringe vandtab på ledningsnettet Er du klar, hvis din kælder bliver oversvømmet? Hovedledning er vores ansvar HUSK! - Det er kun det du spiser, der skal i toilettet Vi henter dit storskrald for dig nd Hand Shop Rømø bliver døgnåbent Sorte sække modtages ikke! Biologisk affald som ressource Sorterer du korrekt? Sikker afhentning Hjælp os! Standpladsen og adgangsvejen, hvor skraldemanden skal gå skal: Kundeservice Udgivet: December 2016 Fotos: Tønder Forsyning & Vizuel ApS Layout & produktion: Vizuel ApS Vi tager forbehold for fejl og ændringer.

3 Velkommen til Tønder Forsyning Her på falderebet til et nyt år, udsender Tønder Forsyning, traditionen tro, vores årlige folder. Jeg håber du vil tage dig tid til at læse folderen og med den blive opdateret på nogle af vores eksisterende ordninger samt nye tiltag. Gennem det sidste år har der i medierne været en stor diskussion om organiseringen af den fremtidige forsyningssektor, herunder de effektiviseringspotentialer der vurderes at være i forsyningssektoren. Den økonomiske regulering af vand- og spildevandsselskaber der træder i kraft fra årsskiftet, er omfattende, og vil fremadrettet få stor betydning for Tønder Forsyning og fastsættelsen af vores takster. For at sikre at vores kunder er informeret om baggrunden for de opkrævede takster, og har et godt indblik i hvad pengene anvendes til, vil der hen over året 2017 være en løbende information om reguleringens konsekvens. Også i 2017 vil der være stor aktivitet med gennemførelse af anlægsprojekter, og der vil løbende på vores hjemmeside blive bragt nyheder om de største projekter. Særligt vil jeg fremhæve etableringen af en ny genbrugsplads i Tønder, der kommer til at ligge på hjørnet af Håndværkervej og Skovænget. Arbejdet med at udvikle og forbedre vores kvalitetsstyringssystem og services vil også i 2017 være et fokuspunkt. I dag omfatter systemet dels fødevarecertificering (ISO 22011, vandforsyning), samt arbejdsmiljøcertificeret (OHSAS 18001). Jeg håber du vil finde folderen spændende, og at den giver dig nytting information om Tønder Forsyning. Bo K. Ludvigsen Adm. direktør 3

4 Vand Elektroniske vandmålere dem aflæser vi for dig! I 2012 påbegyndte vi udskiftningen af alle vandmålere i vores forsyningsområde, og vi har nu udskiftet omkring 80%. Det er med glæde, at vi kan informere om, at projektet kører som planlagt, hvilket betyder, at vi vil være færdige ved udgangen af året Samtlige, ca vandmålere, vil blive elektroniske, så de fremover vil blive fjernaflæst, og med tiden vil blive overført automatisk til vores systemer. Vi vil dog stadig opfordre til at du holder øje med din vandmåler, så du kan være opmærksom, hvis der skulle ske større udsving. En gang om året skal alle vandmålerne aflæses, så regningen bliver så korrekt som muligt. De elektroniske vandmålere kører vi rundt og aflæser for dig. Har du endnu ikke fået skiftet din vandmåler ud med en elektronisk, vil du modtage et aflæsningskort. Aflæsningen foretager du selv, og den kan indberettes via vores hjemmeside, ved at indsende kortet eller telefonisk. Modtager vi ikke din aflæsning, beregner vi på følgende måde: 1. år fastsættes dit forbrug til det samme som sidste år. 2. år fastsættes dit forbrug til minimum 170 m 3 eller forrige års forbrug. Modtager vi ikke din aflæsning flere gange i træk, vil vi komme ud og aflæse den for dig mod gebyr. Husk! Hvis du sælger eller flytter, skal du indberette det til os via vores hjemmeside, så vi kan lave en flytteafregning. 4

5 5

6 Vand Spar på vandet og spar penge! Tager du ansvaret for dit vandforbrug i dagligdagen, er der penge at spare. En dryppende vandhane, eller et løbende toilet, kan nemlig koste dig mange penge på årsbasis. Derfor opfordrer vi dig til at aflæse din vandmåler ofte, så du hurtigt vil opdage, hvis du har vandspild. Så undgår du overraskelser sidst på året. Vandhane der drypper Synlig vandmængde 12 dråber pr. 10 sek. 30 dråber pr. 10 sek. 1 mm stråle 3 mm stråle Antal liter pr. time 0, Antal liter pr. døgn 21, m 3 pr. år Ekstra pris/år vand ,32 391, , ,60 Ekstra pris/år spildevand , , , ,50 Ekstra pris/år i alt , , , ,10 Der tages forbeholde for prisændringer. Løber så det er svært at se Løber så det kan ses Løber så der er uro på vandoverfladen Tapløber Det er ikke altid at vandspildet er synligt; det kan f.eks. være et skjult vandrør. Selvom vandspildet ikke er synligt, kan det stadig koste dig dyrt. Tegningen her forklarer vandspild, og hvilke økonomiske konsekvenser det kan have for dig. 100 m m m m kr kr kr kr.* *Prisen reguleret efter trappemodellen. 6

7 Fakta tal på anlæg fra benchmaking for 2015: Vores mål er at nedbringe vandtab på ledningsnettet Tønder Forsyning havde i 2015 et samlet vandtab på m 3 i det 550 km. store ledningsnet. Det er 8,6% af den udpumpede mængde det skal nedbringes, men det er store udfordringer i at lokalisere områder med vandtab. På ledningsnettet vil der altid være et vandtab, men for at nedbringe det og for at holde øje med områder, hvor det er stigende er vi i gang med at dele nettet op i sektioner med flowmåler. Formålet er at måle vandmængden, der bliver sendt ind i området, så vi hurtigt kan spotte om der er et vandtab, og derefter lokaliserer det for udbedring. Vandtab skyldes hovedsageligt gamle ledninger og samlinger der er blevet utætte. Med en levetid på 100 år for en ledning skal vi årligt i gennemsnit skifte 5,5 km. ledning. Vand Vandværker: 3 stk. Udpumpningsværker: 2 stk. Oppumpet vandmængde: m³/år Vandledning: 550 km Måler: stk. Spildevand Renseanlæg: 18 stk. Spildevandsledning: 830 km Pumpestationer: 395 stk. Regnvandbassiner:28 stk. Spildevandsbassiner: 16 stk. I 2016 har vi fundet steder på Rømø og Løgumkloster, hvor vandtabet var ret stort. Årsagen har til dels været tærede anboringsbøjler af aluminium og brud på gamle støbejernsledninger. Normalt ses brud ved at vandet kommer op af jorden, men på Rømø som storset er en sandkasse siver vandet væk og gør det svært at lokalisere. På Tønder Forsynings hjemmeside kan du få gode tips til hvordan du kan spare på vandet. Her kan du også se hvordan vandkvaliteten er i netop dit område, hvis du får vand fra Tønder Forsyning. 7

8 Spildevand Er du klar, hvis din kælder bliver oversvømmet? De store mængder regn der hvert år plasker ned over Danmark, oversvømmer ofte mange huse, med store skader som følge. Sker der oversvømmelse i din kælder, skal du være opmærksom på, om du er forsikret korrekt. Det er Tønder Forsynings ansvar at sørge for en effektiv og velfungerende afledning af spildevand fra stueetagen samt andre etager over kælderhøjde. Det er derfor dit eget ansvar at sikre afledning af spildevand fra selve kælderen. Har du fået kælderoversvømmelse, skal du kontakte dit forsikringsselskab. De kan oplyse om de muligheder, du har for at få rengjort din kælder og for at få erstattet de ting, som har lidt skade. De kan også fortælle, hvad du ellers kan gøre. Hovedledningen er vores ansvar Vejriste til regnvand er kommunens ansvar Hovedledning Skel Dit ansvar Du har ansvaret for kloakrørene på din egen grund Dit hus på din grund 8

9 Kim Heise, der er skadeschef i Tingskadedivisionen ved Sønderjysk Forsikring, fortæller hvad du skal være opmærksom på i din police. Som husejer skal du være opmærksom på, om din police indeholder dækning ved 5 overordnede vandrelaterede skader: Skybrud Rørskade både i indbo og bygningsforsikring Skjulte rørskader Stormskade Udvidet vandskade er også en mulighed i dag ved nogle forsikringsselskaber Derudover skal du være opmærksom på undtagelserne. Det er det som forsikringsselskabet har undtaget i policen for at gøre gebyret mere rentabelt. Her kan de have undladt at indbefatte stue- eller kælderplanen i forsikringen. Vær derudover opmærksom på, at forsikringsselskabet ikke dækker ved oversvømmelse fra hav og søer. her kan stormrådet træde til, dette afhænger dog af omstændighederne. Du kan læse mere på stormrådets hjemmeside. HUSK! Det er kun det du spiser, der skal i toilettet Dagligt bliver der smidt mange ting i toilettet, som egentlig skulle have været i skraldespanden. Det er ofte engangsklude, svampe, vådservietter og vatpinde, som mange tror kan bortskaffes via toilettet men det kan det ikke! Netop disse ting er ekstra gode til at tilstoppe dine og vores rør, og kan derved skabe udfordringer af økonomisk og praktisk karakter. Så husk en skraldespand ved siden af dit toilet. 9

10 10

11 Affald Vi henter dit storskrald for dig Vores 2nd Hand Shop ønsker at sætte mere fokus på direkte genbrug og værdien heraf. Har du derfor nogle ting, du ønsker at bortskaffe, og som er for gode til at blive kasseret, så vil vi blive super glade for at modtage disse. Du kan aflevere det direkte ved butikken, eller på en af vores 5 genbrugspladser. Du kan også få os til at hente det via vores storskralds ordning. Ring og bestil tid til afhentning på Tak fordi du støtter op! 2nd Hand Shop I august åbnede vi den nye genbrugsbutik, som er et samarbejde mellem Tønder Kommune, Handicap Tønder og Tønder Forsyning. Samarbejdet har både et ressource- og socialøkonomisk formål. Vi vil nemlig gerne hjælpe dem, der har brug for det med et meningsfuld og givende arbejde, idét vi søger at involvere de fysisk og psykisk handicappede socialt. Vores arbejde har fokus på at hjælpe lokalt, og vi håber du vil være med til at støtte vores arbejde med de udsatte. I butikken finder du: træværksted med design og produktion af brugskunst møbler, køkkengrej, brugskunst, malerier, tøj, bøger, fodtøj m.m. Retro-ting o. lign. Produktion fra beskæftigelse i Handicap Tønder som glaskunst, smykker m.m. Endeligt finder du en hyggelig café i butikken, med tilhørende salg af kaffe, te og hjemmebagt kage. 11

12 Affald Rømø bliver døgnåbent Fra foråret 2017 vil det på forsøgsbasis være muligt at aflevere affald døgnet rundt på Rømø genbrugsplads. Det bliver en tilmeldeordning, hvor du via din mobil får adgang til pladsen. Hold øje med annoncer og hjemmesiden hvornår vi starter op. Vi stræber efter at drive genbrugspladserne så miljømæssigt og økonomisk forsvarligt som muligt. Det er derfor vigtigt, at affaldet sorteres korrekt, også når personalet ikke er tilstede. Pladsen vil være videoovervåget. Der ændres ikke på de dage, hvor pladsen er åben med bemanding. Sorte sække modtages ikke! Vi sigter efter at gøre Tønder Kommune endnu mere miljøvenlig. Dét gør vi bl.a. ved at sørge for at affaldet bliver sorteret bedre på vores genbrugspladser. Derfor vil det fra 1. januar 2017 ikke længere være muligt at benytte sorte affaldssække. På den måde vil personalet bedre kunne vejlede dig til korrekt sortering. Sækken må ej heller være sort, hvis du har tænkt dig at tømme indholdet direkte i en container, dette gælder også for haveaffald. Du kan aflevere dit affald i: gennemsigtig emballage åbne kasser Affald i sorte sække bliver afvist ved porten. Biologisk affald som ressource Regeringen har med deres ressourceplan sat mål for genanvendelsen, at vi skal genanvende 50 % af affaldet fra husholdninger i Det er mere end dobbelt så meget som i For at nå de 50 % genanvendelse, så har Kommunen besluttet, at der skal indføres en ny ordning for indsamling af organisk affald og at det allerede skal ske i Dette tiltag vil være med til at udnytte biogas, så vi kan sparre på CO2 en, og derved skåne miljøet. Biologisk affald består nemlig af madrester, og kan være alt fra kartoffelskræller til kaffegrums, som nedbrydes af en masse bakterier, hvorved biogas dannes. Biogassen kan bruges til for eksempel brændstof til lastbiler eller som brændstof til generatorer og dermed producere el og varme. 12

13 Vi skal stadig skilles... Pap og plastfolie skal altid skilles fra hinanden. Sorterer du korrekt? Dagrenovation må ikke komme i genbrugsbeholderen. Dagrenovation er bl.a. mælkekartoner, juicekartoner, smørbakker, kød- og frugtbakker, flamingo, pizzapakker, m.m. I genbrugsbeholderen kan du komme: Det ene rum: pap og papir: papiret skal være tørt, rent, uden madrester, og adskilt fra evt. plastikemballage blød plast/plastikfolie: som plastikposer og andet mindre plastik aviser og reklamer Det andet rum: glas og flasker: hele skyllede glasflasker, gerne med låg hård plast/plastdunke: skyllede, gerne med låg dåser: skyllede dåser, konserves og andre mindre metaldele uden skarpe kanter Pap og papir Plastfolie Aviser og reklame Glas og flasker Plastdunke Metal 13

14 Affald Sikker afhentning Hjælp os! Vi servicerer mange husstande hverdag, så det er vigtigt adgangsforholdene er i orden. Det gælder uanset om vi henter storskrald, miljøkasser eller der skal tømmes affaldsbeholdere. Standpladsen og adgangsvejen, hvor skraldemanden skal gå skal: Være jævn og belagt med fliser, asfalt eller beton Være belyst Være minimum 1 m. bred Have minimum 2,2 m frihøjde under tag, grene mm. Havelåger skal selv kunne stå åbent Adgangsvejen må maximalt have en stigning på 10% 14 Har du holdt fødselsdag, ryddet op i køkkenskabet, eller har du bare en ekstra sæk dagrenovation? Så finder du kontrolmærker til 2 ekstra tømninger i midten af hæftet. Hæng blot én af dem på din affaldspose, som du stiller ved siden af din dagrenovationsbeholder. Så sørger vi for at bortskaffe det.

15 Kundeservice Administrationens åbningstider: Mandag torsdag 8-15 Fredag 8-13 Takster På vores hjemmeside kan du se taksterne for vand, spildevand og affald. Giv os besked hvis Du flytter/sælger hus Der sker lejerskifte i udlejningsejendom (vandkunder) Der sker væsentlige ændringer i husstandens størrelse Der sker ændring af tilslutningsforhold (kloakering) Du ændrer vandforsyning fra egen boring til vandværk Vagttelefon Ved akutte problemer uden for administrationens åbningstider? Spildevand: Tlf Vand, hvis du får fra Tønder Forsyning: Tlf Tlf mail@toender-forsyning.dk 15

16 HÅNDVÆRKERVEJ HÅNDVÆRKERVEJ FARVERHUSVEJ Tønder Forsyning A/S Håndværkervej Bredebro Tlf C