Digitale koncepter understøtter rådgivning

Transkript

1 Digitale koncepter understøtter rådgivning

2 Agenda Udviklingen i digitalisering og dataanvendelse i landbruget Udviklingen i DLBR summax Fremtidens smartere løsninger til landmanden Hvad velstruktureret data kan betyde for kunderne og vores rådgivning af dem.

3 Disposition 1. Fortid 2. Status på digitale koncepter idag 3. Digitale løsninger som snart er på vej 4. Bud på effekter og løsninger i den fremtidige digitalisering.

4 Hvad er vores opgave?

5 Kan vi lære af pengeinstitutsektoren? Antal filialer halveret indenfor 10 år Høj fokus på selvbetjening Pengeløse filialer Bankassistenten truet Transformation fra service til rådgivning/salg

6 Har vi sådanne kontorlandskaber om 5 år?

7 Reoler til salg

8 Sender vi bilag med post om 5 år?

9 Bilag på vej retur til vores kunder

10 Virksomhedsrådgiver på vej til kundemøde

11 Værdiskabelse for kunde Landmænd og andre erhvervsdrivende

12 Frigørelse af tid Større ejerskab til egen økonomi Større arbejdsglæde Frigivelse af tid til familie/fritidsinteresser

13 Mobilitet og tilgængelighed

14 Økonomisk overblik - dagligt Smart adgang til et bogført kontoudtog

15 Digitale unikhed i landbruget Smart fakturaflow alt i en arbejdsgang Arkivering, bogføring og betaling. Alle bilag samlet ét sted Detaljeret kontering Ingen periodisering Daglig datafangst fra den finansielle sektor og meget høj grad af automatisk kontering

16 Serviceydelser er konkurrenceudsat

17 Vores forretningsmodel er truet Serviceopgaver bliver digitale og automatiseres Stigende kompleksitet i opgaverne De røde kunder er på vej ud af erhvervet Kunderne bliver mere veluddannede og vil være kunder ved de bedste! 80 % af medarbejderene i økonomirådgivningen har en kort videregående uddannelse eller derunder

18 Økonomi/revisorassistenter 3 grupper Assistenter med karrieremæssige ambitioner (yngre eller lidt ældre) HD og evt. cand.merc.aud. Ønsker kompetenceudvikling, men har ofte brug for et kærligt skub (lidt ældre eller yngre, der ikke ønsker at læse HD) Akademiuddannelse Ældre assistenter, der går på efterløn eller pension indenfor 3-5 år Korte ajourføringskurser 18...

19 Trends / Kend dine kunder Færre/større/specialiserede kunder Kunder flytbare ikke loyale Mere komplekse/udfordrende/krævende kunder Efterspørgslen efter det unikke/det bedste stiger Mere værdi/fremfor pris Kundeoplevelsen får større vægt mandsopdækning af kunden Rådgivning/Informationer mange steder fra

20 Forretningsgørelse i DLBR Høj effektivitet på de konkurrenceudsatte serviceydelser skarp pris Større kundeloyalitet Grundlag for mersalg af rådgivning Ajourført økonomisk grundlag - tendenser Ejerskab/interesse til økonomistyring Detaljeret data grundlag Løbende adgang til kundens data Fleksibilitet i Back Office Proaktiv samspil med kreditgivere

21 Refleksioner Kunden efterspørger digitale koncepter, som kan frigive tid og skabe bedre økonomiske beslutningsgrundlag Tilpas de digitale koncepter til kundesegmenterne Datafangst er grundlaget for succes Vigtig med skarp business case

22 Mobile enheder

23 Økonomisk overblik - dagligt Ajourført økonomiske beslutningsgrundlag Dashboard med nøgletal præsenteret på en smart grafisk måde

24 Digital Integration - Bedre dataflow Rådgivningsvirksomhed: Kunden: Kontorløsning Kundelog Tidsregistrering Sharepoint Outlook Ø90 Summax Teamviewer Mail Landmand.dk E-boks og digital arkiv Foderstoffer, DC, Arla mfl. Summax Andet IT system Teamviewer

25 Kundeplatform

26 Kundeplatform

27 Kunde Portal

28 Masser af data til rådgivning Udfordringen bliver datasortering og anvendelse Fra mange forskellige kilder Databehandling Sortering i hvad er væsentligt for opgaven

29 Automatisering snart på vej Nedbrydning af skel/kortere vej mellem ekspert og kunde - systemmæssigt - arrondering Digitalt regnskab er tæt på virkelighed også for bankerne! Integration af data fra søjlerne + analyse af data datawarehouse Kundeportal tilgængelig med indikatorer Data til rådighed til videre bearbejdning System til opsamling af data vedr. intern tidsforbrug

30 Vores roller fremover Opdeling af generalister og specialister 4 nøgletal til landmanden målrettet den enkelte Vores rolle er at gøre landmanden opmærksom på hans behov Innovation internt i DLBR Skræddersyet rådgivning til den enkelte landmand Rolleskift for rådgiverne 50% rådgivning 50% regnskab Fra produktions- til servicevirksomhed

31 Videreudvikling på økonomi Strategisk samspil, e-conomic, Dinero, C5 Fakturering/lagerstyring/tidsregistrering mv Incl. API modul (kontoplan, kasseposteringer, balanceposter) Interaktiv kommunikationsplatform/ kundeportal Smart App på økonomital, earkiv, digital kommunikation og foto funktion Dashboard med nøgletal/trafiklys/likviditetsstyring Synkronisering med egen hjemmeside Kontaktpersoner, kalender, dagens tal (landbrugsinfo mv), tilkøb af services og enkle regneprogrammer Integration med Kontorløsning Synkronisering af LN produkter til Summax

32 Vil digitalisering ændre vores leverancesystem? Vores rådgivere Services Services Services Back Office Back Office Support Ledelse SEGES Rådgivningsvirksomheden Landbrugsvirksomheden Andre rådgivere DATA 29.September 2016 Workshop om digitalisering 32..

33 Vil digitalisering ændre vores virksomheder? Roller Rådgiver Dyrlæge Bank Fælles standardsystem Fælles system 2 Fælles system 3 Data-warehouse Dataarkitektur

34 Tak for ordet Spørgsmål?