Arbejdsglæde. En rundtur i selvledelse

Transkript

1 Arbejdsglæde En rundtur i selvledelse Christine Cleemann, PhD cmc.lpf@cbs.dk Assistant Professor of Strategic HR, CBS ( Faculty Partner, RBL Group, USA ( PBJ Netværksdag den 9. november 2011

2 2 Agenda Debatoplæg og diskussion. Hvorfor er arbejdsglæden vigtig? For hvem er den værdifuld og hvordan rammer den vores opgaveløsning og fokus? Frokost, pause og netværk Workshop: Hvordan kan jeg blive bedre til at lede mig selv til større værdi for mig selv og andre? Pause og netværk Opsamling og debat

3 3 Arbejdsglæde nu Arbejdsglæde er glæde for livet Når vi har det sjovt sammen på arbejdet, skaber vi åbenhed og tillid til hinanden, vi får en følelse af velvære og sammenhold og vi begynder at fokusere på de nye muligheder. Hvordan kan det være at vi ofte tager livet tungt og føler os pressede, når det kommer til vores arbejdsliv. Har vi skabt en overbevisning om, at vi hurtigere løser opgaverne i en stram og alvorlig kontekst? Kunne det være muligt, at vi rent faktisk producerer mere, er mere kreative og bedre til at kommunikere, når vi bringer glæden og humoren mere i spil? Kunne det være at livet faktisk ville glide nemmere, hvis vi tog det lidt mindre tungt? Arbejdsglæde må på skemaet nu. Det er tid til at bruge det kæmpe potentiale der ligger i glæden. Det der virker for dig, det der bringer dig smil og det der fylder dig op på den gode måde, skal bringes i spil nu. Det er den gode energi, der både gør dig let og fri, men også giver dig lyst til at gøre det du er bedst til. På dette kursus får du 5 gode vaner til et sjovere liv. Du får muligheden får at slippe både din stress og dine bekymringer og nyde dit arbejdsliv. Når vi har det sjovt på arbejdspladsen bliver livet meget nemmere at leve. Rent psykisk bliver du også lettere. Du mærker og oplever flere succesoplevelser når du har friheden til at have det sjovt! Sæt arbejdsglæde på skemaet nu og brug alle de fordele der er i det gode humør. Varighed: 1,5 time eller efter behov.

4 4 Undersøgelser viser, at virksomheder med høj arbejdsglæde oplever: Lavere sygefravær Lavere personaleomsætning Højere kundeservice Bedre salg Højere kvalitet og færre fejl Højere effektivitet Mennesker med høj arbejdsglæde oplever: Mindre stress Mindre sygdom Bedre kommunikation med kolleger (wikipedia)

5 5

6 6 For Imod

7 Værdien ligger i øjnene der ser 7

8 8 Vækst i immateriel værdi Percentage of share price movement due to earnings % Tangible 30% Intangible 35% %

9 Interessentøkonomiens set-up Kunder Konkurrenter 9 Styres af forventninger og måles på oplevelsen Communities Medarbejdere Investorer Teknologi

10 10 Den gensidige værdiskabelse (2og2) Tænk på en god kundeoplevelse (salg, sparring etc.) du har haft del i for nyligt. Hvad gjorde, at oplevelsen blev god for begge parter hvad var the give-get? Give Get

11 Co-creation: C K Prahalad ( ) 11 Hvor meget af sin dyrbare tid bruger kunden eller samarbejdspartneren på os? Hvor meget af kundens eller samarbejdspartnerens købekraft bruges her?

12 Værdien af dit arbejde sættes udefra-ind 12 Kunder Konkurrenter lokalmiljøer Kollegerne Investorer Teknologi Dig?

13 We strive for dynamic, talented people, who are passionate about their work and Carlsberg 13

14 Hvordan får vi folk til at gøre ting, de formodentlig ikke ville have gjort af sig selv og får dem til at have det godt med det? 14

15 15 Kommercialisering af medarbejderen Medarbejderen skal kontinuerlig udvikle og tilpasse sig Medarbejderen må ikke stille sig tilfreds (medarbejderen skal have retning) Medarbejderen bliver kerneløs og foranderlig (Richard Sennett) Medarbejderens subjektivitet og liv bliver et strategisk anliggende for virksomheden

16 Arbejdsglædens mange ansigter 16

17 17 Kynisme som modstandsform Medarbejderen identificerer sig (bevidst) ikke med arbejdspladsen Medarbejder identificerer sig ikke med arbejdspladsen, men gør alligevel det, der forventes. Kynisme er en konservativ kraft, da man ikke handler anderledes They know very well what they are doing, but still, they are doing it (Zizek, 1989: 28) Som kynikere ved vi, at det, vi gør, ikke er sandt, men vi gør det alligevel 2 kynismeformer: forsvar af selvet (spille spillet) og distance fra selvet (ydre handling vs. indre følelser) Kilde: Anders Raastrup Kristensen, CBS

18 Selvledelse 18

19 Selvledelse indebærer, at man forvalter sine tanker, forestillinger, følelser og handlinger på måder, som bidrager til at realisere og udvikle én selv, samtidig med at de skaber værdi for virksomheden og dens interessenter. 19

20 20 Selvledelse i et grænseløst arbejdsliv 1. Sætte grænser for personlige ambitioner og mål 2. Afgrænse arbejdsopgaver 3. Bestemme hvad der hører til arbejdsliv (og ikke) Kilde: Anders Raastrup Kristensen, CBS)

21 21 Selvledelsens ABC (D) A. Du har stor selvstændighed og mange udfoldelsesmuligheder. B. Du har ansvaret for konstant at udvikle dig selv og dine arbejdsopgaver. C. Dette er et tilbud, som du ikke kan sige nej til, og du kan opleve at tabe kontrollen over dig selv. D. Dvs. at selveste friheden og selvstændigheden er en forpligtelse.

22 22 Selvledelse: Du er dit eget produktivitetsproblem! Det økonomiske grundvilkår er, at der er mangel på sammenhæng mellem krav og tilgængelige ressourcer Du ledes og måles på din evne til at finde balancen i denne manglende sammenhæng Kravene kan ikke håndteres organisatorisk, men kun af dig selv Det er ikke længere et spørgsmål om, at du ikke kan nå dine arbejdsopgaver på den afsatte tid, men hvordan du håndterer det forhold ikke at kunne gøre det.

23 23 En sygeplejerske forklarer, at hun har valgt at bruge en time mere på sit arbejde. Det gav hende et bedre arbejdsmiljø, og hun var blevet gladere. Hvad tænker I om hendes selvledelsespraksis?

24 24 Udefra-ind og indeni organisationen Organisere arbejdet i lige linje med omverdenens og interessenters sociale relationer i praksis og deres forventninger hertil (Mere effektivt, øget effekt) Genetablere tilliden i relationer indenfor organisationen (overskride roller og regler) FRA Roller Regler TIL Individualitet Gensidighed Økonomisk incitatment Social and moral forpligtelse (Emmanuel Gobillot, The Connected Leader, 2008)

25 Knaphed 25 The Trust Equation (David Maister) Forretningschefen synes jeg er sandfærdig og troværdig så hvorfor har han ikke tillid til at jeg kan håndtere denne opgave? Tillid = C + R + I S C: Credibility (Know) Rationel ekspertise + emotionelt nærvær og ærlighed R: Reliability (Act) Levere som lovet, vær konsistent! I: Intimacy (You) Venlig, dele, løbe risiko, vær personlig S: Self-orientation (Other) Gør lederen stærkere de-centrere dig selv

26 26 Tillidens 4 grundsten Komponent Modus Eksempel Sandfærdig Ord Jeg har tillid til dét, hun siger, om de stigende omkostninger ved sygefravær Troværdig Handling Jeg har tillid til at han kan samle sit team hurtigt om nødvendigt Intim Følelser Jeg føler mig tryg ved at dele mine karriereplaner og familieforhold med hende Selvfokus Motiver Jeg har tillid til at han faktisk lader sig styre af mine strategiske mål og vilkår

27 Bredden af forretningsforhold 27 Tillidens ID: 4 typer relationer Tillids baseret Relations baseret Behovs baseret Service baseret Dybden af personlig relation

28 (Workshop Del II) SPEED FEEDBACK

29 29 Tillidens ID faktorer (anvendelse) ID Fokus er på Energien bruges på Kunden får Succes indikatorer Service baseret Behovs baseret Levere de rette svar, professionel ekspertise, klart input Kunden har et defineret forretningsproblem Forklaringer Information Til tiden, rette kvalitet Problem forståelse Løsninger Problemet væk Relations baseret Kundens leverancer og markedsvilkår Levere indsigt og forretningsviden Nye idéer Gentaget, øget brug af dig og HR s services Tillids baseret Kunden er individuelt unik Forstå kunden Sikkert rum for svære opgaver og udfordringer Varierer: fx cocreation, fælles forretningsmål

30 30 Den gensidige værdiskabelse a. Tænk på en udfordrende kunderelation du gerne vil forbedre. b. Hvilket tillidsniveau befinder relationen sig på og er det hensigtsmæssigt? c. Hvordan kan du ændre på relationen gennem din måde at lede dig selv på? Give Get

31 31 Speed Feedback (spm. 3) Hvordan kan du ændre på relationen gennem din måde at lede dig selv på? Hvem har jeg talt med? Feedback Hvem hjælper mig videre?