Interview med Frederikke fra Crowne Plaza d. 15 februar 2011

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Interview med Frederikke fra Crowne Plaza d. 15 februar 2011"

Transkript

1 Interview med Frederikke fra Crowne Plaza d. 15 februar 2011 A = interviewer, F = Frederikke [Respondentens udtalelser er markeret med kursiv, hvis de blev lagt tryk på med højere tonefald under samtalen] A: Først og fremmest dette er verdens grønneste hotel. Jeg havde forventet, da jeg kom ind, at det var grønt. Men her er ikke noget grønt overhovedet. Hvordan kan det være? F: Det er en af de ting, der har været vores store hertel. For vi ville jo lave et hotel, hvor man ikke skulle kunne mærker det og ikke kunne se det. Og det vil sige, at alle løsninger ligger inde bagved. Du kan jo ikke mærke at temperaturen heromkring er skabt af grundvand, at lyset her er LED lamper eller lavenergipærer. Du kan ikke se, om det kommer fra vores solceller. Når du vasker hænder, kan du ikke mærke, at det nødvendigvis er fra vandhaner, hvor der er vandspare- palator/palasor, som det hedder. De sparer 40-70% af vandet, fordi det bliver blandet med luft. Øhh Og så når du spiser, og når vi får kaffe lige om lidt, kan du ikke nødvendigvis smage, at den er fair trade og økologisk, øh og så videre. For hele tanken bag hotellet her har været at lave de traditionelle løsninger, lave alle de ting, som vi er vant til, lave et produkt som er mindst lige så godt som konkurrenternes, samme høje kvalitet, komfort, service og pris, men samtidig gøre det miljørigtigt, samtidig gøre det grønt. Øhh Og netop det med at hele huset er bygget til at levere et produkt, hvor løsningerne sidder inde bagved, så du ikke kan se og mærke dem, er en stor udfordring, for når man ikke kan se det over det hele, er det meget svært at få skabt det budskab i folks hoveder. Og det er en stor udfordring for os. Det er noget vi snakker meget om og arbejder på; hvordan skal vi få lavet en kommunikation, som understøtter alt det, du ikke kan se. A: Ja Det er da også ærgerligt, at man ikke kan se de ting. Kan du fortælle mig hvorfor, man har valgt det sådan? Hvem har besluttet F: Altså hvis du nogen sinde har været på Hotel Guldsmeden inde på Vesterbrogade A: Ja, det har jeg faktisk været en gang F: når du kommer ind der, kan man tydeligt mærke, at det er grønt. Der står Organic på døren til deres renseri, og deres bar er bygget af bambus, og deres alkohol er økologisk i baren, og der står økologisk og miljørigtigt på alting. De har afrikansk-indisk inspirerede værelser. De er fyldt op med træ osv., osv Her får du det her visuelle og følelsesmæssige payoff på deres profil øhhh men prøv at forklare mig; hvordan skulle vi vise, at det her er et grønt hotel? Det er bygget, som det mest moderne: stål, glas, beton. Værelserne er Skandinavisk design øh Det er netop skabt Altså møblerne vi sidder i her fra Paustian, er jo lavet efter alle kunstens regler og og du kan ikke se at benene er smeltet om, at det er genbrugsstål.. A: Nå, det er det også? F: Ja, det ved du ikke. Men det er der. Side 1 af 17

2 A: Jeg kan heller ikke læse det nogen steder. F: Nej, og det er lige præcis det, der er vores udfordring, det der med hvor meget skal vi fortælle det. [Kaffe serveres] F: Og der giver jeg dig fuldstændig ret. Det er en udfordring for os rent kommunikationsmæssigt. A: Ja, jeg læste godt nok om solcellerne, tandbørsterne F: grundvandsanlægget A: Ja, grundvandsanlægget Men de ting, de står bare nævnt, så jeg har ikke forstået først og fremmest hvordan det er CO 2 neutralt. F: Nej, men det der er man har jo en vi er jo i høj grad selvforsynende for det første. Altså grundvandanlægget, som kan spare os for op til 90 % af alt vores energiforbrug og køler og varmer hotellet. Der hvor vi ellers skulle have brugt 100 % strøm øh og olie, og hvad man ellers skulle bruge, bruger vi kun 10 %, fordi de sidste 90 leveres af grundvandsanlægget. A: Ja.. F: Solcellerne for eksempel sparer os for en masse strøm den måde vi er isoleret på og alt mulig andet. Der har man simpelthen en måde, altså en beregningsnøgle, der siger, at hvis man i så og så stor grad er selvforsynende og får sit, hvad er det nu det hedder det forbrug man ellers har fra vedvarende energikilder, det vil sige, at man i den grad har en nul-påvirkning CO 2 -mæssigt af omgivelserne, ja, så er man CO 2 -neutral. A: Okay F: Ja, men vi gør jo meget ud af, at vi siger: Bygningsdrift. Og ikke hotellet i sig selv, fordi øhh Bygningsdrift - dermed mener vi, når hotellet bliver varmet, kølet, lyst op, når du bruger vand og alt muligt andet, altså forbruget i bygningen det er neutraliseret det efterlader ikke noget fodaftryk. Men nu sidder vi to og drikker kaffe, og selvom den er økologisk og fair trade, så er den stadigvæk hentet hjem fra Sydamerika et eller andet sted. Og selvom vi har valgt at få vores cola leveret af Carlsberg med leverandørsyring og får det leveret som et produkt ikke i flasker, men som et blandingsprodukt, hvor der er en mindre carbon-footprint på det, så har det stadigvæk et carbon footprint. Selvom vi sælger økologiske varer og laver økologisk mad i restauranten, så er der stadigvæk et carbon footprint på det. Vi kan ikke beregne carbon-footprintet på vores møbler, vores mad.. øh.. på vores tv-skærme, og alt muligt andet. Derfor nøjes vi med at sige, at det er husets forbrug, driften af selve huset, der er CO 2 neutralt og ikke dit ophold her. A: Okay, ja F: Det andet synes vi er green-waching. Side 2 af 17

3 A: Ja Det er sjovt, for jeg havde slet ikke forventet men det er jo fordi I har fået certificeringen som verdens grønneste hotel efter åbningen så forventer man, at når det er verdens grønneste, må man da i det mindste kunne se det. Det synes jeg er sjovt. Det er jo fantastisk, at I har vundet prisen, men det undrer mig, at I så ikke kommunikerer det. F: Det kommer an på hvem man spørger, fordi i branchen her - altså i hotelbranchen der er vi meget kendte, for det vi laver. Folk der er mere udefra altså den gennemsnitlige dansker, tror jeg sgu ikke ved, hvem vi er. Men folk, der arbejder med det her, er der rigtig mange Jeg har lige i dag siddet i møde med Dansk standard ; dem der sidder og laver ISO-certificeringer og alt det der, omkring hvordan vi kan certificere huset, så vi også kan gøre det lidt mere synligt, ikk øh Ja, sådan nogle ting som det vi har siddet til mange møder med grønne organisationer, som arbejder med det her, og som gerne vil bruge os som case: Grundfos og Danfoss, som har leveret henholdsvis vores solceller og vores pumper i grundvandsanlægget de bruger også os som case. På den måde er der mange, der arbejder med det, vi arbejder med, som ved, hvem vi er, men det er sværere for os, helt klart, at slå vores navn fast udenfor øh det er også blevet noget, hvor folk, som er i vores kundegruppe, det vil sige store virksomheder, for hotellet er jo et business-hotel; store virksomheder som Mærsk, Vestas og Novo og forsikringsselskaber og medicinalvirksomheder er også efterhånden begyndt at lære os at kende, netop fordi vi matcher deres grønne profil, og vi leverer produkter, som er ligesom det, de efterspørger. De kender os jo også for det, vi laver, fordi vi jo overfor dem Vi sender jo papirer og dokumentationer til dem, over det vi laver, og hvor de så vurderer os i forhold til vores miljøpåvirkning. Derfor har vi overfor dem vi har haft rigtig meget kontakt med dem, og vi gør meget for dem. Øh Vi beviser hele tiden over for dem, hvad det er vi laver. Så de er jo OBS på, hvad det er, vi laver, men der er ingen tvivl om, at hvis sådan nogle som dig og mig, vi kom hertil, som vores leisure-gæster, altså bare på ferie i København, så kunne de bo her i en uge uden at opdage det. A: Ja, det er det der er sjovt, synes jeg. Det er da skørt, at man bare kan det altså ligefrem bo på verdens grønneste hotel uden at vide det. F: Men du har fuldstændig ret. Det har været en mærkelig rejse for os. For der er ingen tvivl om, at vi startede ud med at ville fortælle det til alle og enhver, og skrige det til himlen.. men så skete der nogle småting og nogle store ting også Jeg tror, at der skete flere ting, som faldt oveni hinanden. Den ene ting var, at vi fik en 2010 der for vores branche var et forfærdeligt år Altså det var et forfærdeligt år at drive forretning i, og der var simpelthen bare krig på kniven om bare at skaffe gæster ind i huset øh og vi på mange måder det handlede snarere om at overleve, end om at kommunikere værdier og grøn profil, selvom vi så alligevel kommunikerede en del af det, vi gik rundt og lavede, en del af vores arbejde, så var en af udfordringerne netop, at der for rigtig mange mennesker er en modsætning mellem miljø og så det liv, vi lever i dag. A: Ja F: Altså rigtig, rigtig mange mennesker forventer, at når man snakker miljø, at de enten undvære noget, det vil sige: Hvis jeg bor på et miljørigtigt hotel, så skal jeg undvære den lækre morgenmad, eller jeg må ikke smide mine håndklæder på gulvet, eller jeg kan ikke få så meget varmt vand, jeg Side 3 af 17

4 kan ikke få room-service, aircondition og alt muligt andet. Folk forventer, at de får dårligere og dyrere produkter, når man snakker miljø. Og det for os er en af de helt store udfordringer øh Det er netop det at få forklaret folk, at de får noget, der er mindst lige så godt, som man vil få det andre steder. De skal ikke sige nej til noget. De får alt det, de gerne vil have, bare med en grøn profil. Og der tror jeg at vores ledelse, vores salgs- og marketingafdeling, de skruede ned for fortællingen om miljøet, netop fordi de var bange for at det ville skræmme en masse mennesker væk, fordi de ikke vidste, hvad det var de fik, og de var bange for, at det, de fik, var dårligere, fordi det havde en grøn profil. A: Det er her privatkunderne du tænker på? F: Især privatkunderne A: For virksomhederne får det at vide alligevel igennem F: Ja, fordi der er ingen tvivl om, at vi går hårdt efter virksomheder, der har samme profil som os. Vi går simpelthen efter virksomheder, der arbejder CSR-mæssigt og miljømæssigt med de samme ting, som vi gør, og appellerer direkte til vores profil, for at overtale dem til at vælge sådan nogle som os. Helt klart øh.. men ja altså øh A: Det med privatkunderne F: Ja, lige præcis. Det er helt klart en kommunikationsbarrierer at skulle hen over, fordi folk forventer, at Hvis du prøver at gå ind i en helsekostforretning man er jo vandt til, at tingene er dyrere, og man er vant til, at hvis man for eksempel køber frugt og grønt, at de er mindre og mere skravlede at se på, ikk. A: Og de holder ikke så længe F: Ja, lige præcis. Jamen folk forventer noget dårligere af et grønt produkt. Det har været meget vigtigt for os at vise, at det var rigtig godt, det vi lavede. Og derfor tror jeg, at det det første år har handlet rigtig meget om at køre vores virksomhed op i kendskabsgrad og vise, at vi kan levere for at vi i år kan sætte meget mere knald på, hvad det egentlig er, vi går rundt og laver. A: Okay F: Hmm samtidig så tror jeg også, at der har været en del jeg skal lige finde det rigtige ord altså, jeg tror hele den her kompleksitet, der er omkring miljøarbejde der er ingen tvivl om, at vores hotel er bygget på rigtig mange beregninger. Altså, solcelleanlægget er det største bygningsintegrerede i Nordeuropa. Og grundvandsanlægget er første gang, man har lavet et køleanlæg, man har vendt om og lavet det til varme også - første gang man har gjort det. Rigtig mange af vores løsninger her er første gang, man har kørt dem ud i så stor skala. Derfor har vi jo åbnet et hus, hvor rigtig, rigtig meget af det vi lavede vores grundlag på, vores økonomiske grundlag også, har været beregninger. Det vil sige, vi har siddet med en masse ingeniører, som har sagt: Når I bruger dét og gør sådan og tænder for det anlæg sådan, burde det give cirka sådan og sådan og sådan. Udfordringen ved det er, at vi ved faktisk ikke, hvor meget af det der rent faktisk Side 4 af 17

5 passer. Vi skal sandsynligvis være i drift i måske helt op til tre år for at have nogle ordentlige beregninger på, hvad er det egentlig, regnskabet på miljø og på energi i sådan et hus er. A: Mmm F: Derfor tror jeg, at vi har været meget forsigtige med, hvor meget vi egentlig sagde, for vi blev først nødt til at se, hvor meget det egentlig holdt. Vi skulle lige se, at det var noget, der gav mening, og at det var noget, der rent faktisk fungerede, før vi kunne gå ud med det. Der har været rigtig mange faktorer, som har spillet ind på, hvorfor det ikke har fået kraftigere power. Øh Det vil sige, vi kan se, at virksomheder og interessenter og markedet og vores kunder store kunder, især virksomhedskunder, de ved, hvad det er, vi står for andre hoteller i byen ved, hvad det er vi står for, mødearrangører ved, hvad det er, vi står for. På den måde er der slet ikke noget, altså og vi har fået overordentlig meget medieomtale på det, vi går rundt og laver. Øh Det, som du efterspørger især, det er jo det her med det visuelle, når man kommer ind altså at man får honoreret sin historien om hotellet rent visuelt, når man kommer ind. Og det er der ikke, og det kommer der ikke til at være ret meget af. Det kommer der aldrig til at være ret meget af. Vi har snakket om sådan noget med at plante egefrø op ad de her betonpiller, og jeg har fået lov til at sætte en montre op her i løbet af året simpelthen sådan nogle udstillinger af vores grundvandspumpe, og en solcelle og alt muligt andet. Det tror jeg vil være rigtig godt og udstille de her forskellige priser. Vi har jo fået fem, tror jeg, sidste år, eller sådan noget. Den her World s Greenest Hotel bare som den ene af dem, men også Amcham, altså det amerikanske handelskammer Foreign company of the year -awarden og sustainability awarden ved europæiske sleep-award i London øh A: Men dem har i slet ikke om at hænge nogle stedet nu? F: Nej. De står oppe på mit kontor alle sammen. Det var også jeg ville jo gerne stille dem ned på skranken, men vores direktør mener, de bliver stjålet, selvom det synes jeg er noget pis. A: Altså er det sådan en pris? Jeg troede, det var sådan et stykke papir. F: Ja. Det er sådan en statuette. Jaja Det vil jeg gerne have sat i en montre, så folk kan stå og se det ikk. Fordi jeg gad godt, at folk oppe på værelserne vidste meget mere om, hvad der foregår her i huset. A: Det kunne også gøre, at tilfredsheden kunne øges F: Ja, det tror jeg helt klart. Vores medarbejdere ville synes det var meget sjovere, hvis de kunne gå og læse, hvad det egentlig er, vi går rundt og laver. Ja helt klart. A: Ja F: Men egentlig det der er.. Det er jo, meget af det, det tror jeg også hurtigt man bliver klar over, når man arbejder med det her, det er to ting: den ene ting er, at det er noget, man aldrig når i land med. Det kan godt lyde sådan lidt træls, for at bruge et rigtigt jysk ord Side 5 af 17

6 A: [Griner] F: Man når aldrig forstået på den måde, at tingene ændrer sig hele tiden. Der kommer hele tiden ny teknologi. Der kommer hele tiden nye udfordringer. Så derfor er det at arbejde med miljø og bæredygtighed noget, der er ligesom en rejse, der aldrig slutter. Den fortsætter i det uendelige, og man skal hele tiden prøve at tilpasse sig den nye virkelighed. Og det er rigtig svært, men også rigtig spændende. En anden ting er, at jeg tror, man simpelthen bliver nødt til at anerkende, at selvom det at være pragmatisk, og det at arbejde med miljøet ikke nødvendigvis hænger sammen, bliver man nødt til at anerkende, at du skal være pragmatisk for at arbejde med det her. Du skal forstå, at intet er sort/hvidt. Der gemmer sig kompromisser og kompleksitet i alting. Sådan noget som at opdage at at vi bruger rigtig meget nærproduceret i vores køkken i stedet for at bruge altså vi bruger økologisk og nærproduceret, fordi for os er det sund fornuft, at det nogle gange ikke kan nytte noget, at man flyver frugt ind fra Sydamerika eller Sydeuropa. Der er det nemmere bare at bruge frugt fra vores egen.. altså fra Danmark eller fra Sverige. Men den form for frugt, som ikke er økologisk, den tæller ikke med i, når vi skal have økologimærkning. Den tæller ikke med, også selvom det har en meget mindre miljøpåvirkning end økologisk frugt nødvendigvis har. Fordi for os er det latterligt at købe økologisk, hvis man skal flyve det ind fra Sydamerika. Det giver ingen mening overhovedet og miljøpåvirkningen er enorm. Men det tæller ikke. Den form for frugt, som er fløjet ind fra alle mulige mærkelige verdensdele, den tæller, men det tæller ikke, hvis vi køber lokalproduceret. De former for paradokser findes over det hele. Sådan noget med, at hvis vi vil have laks, altså hvis du vælger at sælge hvad er det nu, det hedder altså hvis du vælger at sælge laks, som er vildt, så kan du udrydde vildlaksen, men hvis du vælger at sælge laks, som er tamt, så kan du ved at have købt tamlaks øge en produktion, der er usund, hvor man fodrer fisken med farvestoffer og giver dem en masse sygdomme, der kan slå vildbestanden ihjel. Du kan ikke træffe nogen beslutninger, der er sort/hvide. Det skal man virkelig acceptere, når man går ind i det her. Det er ligesom det her gode eksempel, der var med, at man begyndte at lave biobrændstof på majs, og så se priserne på majs stige pludselig helt vildt, og så begyndte folk i Mexico at sulte, fordi de ikke havde råd til at lave tortillas. Altså, det er den her transit med, at hver eneste gang du laver en god ting der er altid en effekt af det, du gør. Der er sommerfuglevingeteorien, eller hvad det nu hedder butterfly effect det der med at hver eneste gang du træffer en beslutning, så har det en påvirkning. Øh Det er vildt svært at acceptere, fordi man vil så gerne gøre tingene bedre. Man vil så gerne have, at det hele skal være godt, når man gør noget. Og det er meget frustrerende i begyndelsen at acceptere, at når du laver når du gør noget for miljøet, at det så kan have en dårlig effekt. Det er meget, meget svært at acceptere at at det handler ikke om sort/hvidt. Du kan ikke lave noget, der kun er godt du laver altid noget, der har en anden side og det skal folk tage med, som en del af det vi laver. Det er ligeså meget også der er ikke noget vind eller forsvind i det her. Vi kan ikke gøre noget Vi kan ikke træffe nogen løsninger, som kun er gode for miljøet. Vi skal træffe nogle løsninger, der fungerer for vores medarbejdere, for miljøet og rent økonomisk. De tre ting skal balancere, det der hedder tripel buttom of line. Det skal balancere, for at vi kan få tingene til at hænge sammen og det handler ikke om, at så må vi holde op med at spise laks, eller så lader vi være med at købe så køber vi kun økologisk det handler om at sige: det er den her verden, der her virkelighed, vi befinder os i hvordan kan vi gøre det bedste, vi overhovedet kan, Side 6 af 17

7 indenfor den her virkelighed. Vi skal levere det og det og det, hvordan gør vi det på den bedst mulige måde. For eksempel at sige til vores gæster: du må gerne smide dit håndklæde på gulvet, vi skal nok vaske det, vi har så bare valgt et miljømærket vaskeri, et svanemærket vaskeri at vaske vores ting hos Så ja, kokkene må smide karklude og viskestykker og håndklæder ud, og det samme må vores gæster. Vi vasker det bare så miljørigtigt, som overhovedet muligt. Vi forhindrer ikke folk i at smide det, men det giver mening altså det er det der med at sige: hvordan kan vi lave det bedst mulige altså, give folk den oplevelse, de plejer at have, men inde bag den oplevelse, træffe alle de mest miljørigtige valg. Ja, du får stadigvæk bitte, bitte, bitte små shampooflasker og badehætter og alt muligt andet, men vi har bare valgt, at shampooflaskerne er lavet af stivelse, og badehætterne er lavet af stivelse og papiret er genbrugspapir øh så ja, du må gerne skrive en masse ting på dine notesblokke og smide dem ud notesblokkene er bare lavet af genbrugspapir. Vi prøver at gøre det bedste, vi kan, med de ting vi har for hånden. A: Men det er også det, som den her marketingopgave skal beskæftige sig med; hvordan kommunikerer man det ud til folk. For det er helt vildt ærgerligt at gøre alle de ting, og så ikke kommunikere det. Der er jo ikke nogen, der ved det. F: Ja A: Det ville være så fantastisk at være her, hvis man vidste, at her gør man alt, hvad man kan.. men det er også svært, for hvis medierne finder ud af, at der er noget, der ikke er, som det skal være, så kan man få så meget høvl for det. F: Præcis. Og noget andet det er jo også, at du vil sagtens kunne finde nogle pærer her, der ikke er elsparepærer. Der er garanteret nogen, der har sat nogle pære i nogle steder, der ikke er der er altid nogle svage led Som du selv siger nu hvor vi to sidder og snakker sammen, og jeg forklarer, så kan du jo godt forstå det, når jeg siger, at vi gør det bedste, vi kan, indenfor de rammer vi har. Ja, men det er fandeme et svært budskab at kommunikere. Det er meget svært at kommunikere det, der ikke hedder; Vi gør det bare skide godt, eller vi gør.. vi har løst det hele: miljørigtigt, grønt, økologisk. Det, vi i virkeligheden siger, er, at nogle gange gør vi ikke det bedste vi kan, for det skal hænge sammen altså nogle gange gør vi ikke det bedste vælger vi ikke den bedste løsning, fordi vi ikke har råd til den, eller fordi vores medarbejdere ikke kan håndtere den. Vi skal finde den bedste løsning indenfor den virkelighed, vi befinder os i, og alle de nuancer er bare meget svære at kommunikere ud, så de kan forstås Men ja du har ret. Vi har kæmpestore kommunikationsproblemer stadigvæk. EJERFORHOLD A: Nå, men jeg har jo forberedt nogle spørgsmål. Det jeg gerne vil starte med, det er ejerforholdet, for det er ejet af en stor koncern, kan jeg forstå F: Nej. IHG er moderselskaber til brandet. IHG er verdens største hotelkæde målt på værelser. De har hoteller rundt omkring i hele verden, og Crowne Plaza er her et af brandsene. IHG er Side 7 af 17

8 moderselskabet, men brandet er ligesom en McDonald s. Det vil sige, at du kan franchise, du kan købe retten til at bruge navnet og levere de samme standarder, og det har vi gjort. A: Okay. F: Det er et selskab, der hedder ALMC, som har franchiset navnet Crowne Plaza i 20 år og lejer bygningen her, som vi lejer os ind i. Men det er så også ALMC, der ejer huset, så det gør tingene lidt nemmere, ikk Så i virkeligheden så er det vores lov, men vi har bare fået lov til at bruge navnet i 20 år, ikk A: Men det navn.. Er de andre også grønne? F: Nej. Derfor så har man jo en vis frihed. Øh Altså vi skal leve op til sådan nogle ting, som at der skal være en flaske vand på værelserne, og så skal vi være så og så store, eller havde den slags senge A: Fordi det er i brandet? F: Ja, det er brandet. Du kan ikke bare åbne din egen McDonald s og så lave en McTurkey vel. Altså, du bliver nødt til at følge nogle standarder Men samtidig, så har du også en vis frihed. Du kan bestemme, om bygningerne skal være på solenergi. De bestemmer ikke, hvad for noget strøm men samtidig så har der helt klart været en stor skepticisme fra deres side. Der var meget stor skepsis for IGH, da vi startede på dette projekt. De var ikke vilde med at vi arbejdede med miljø. De syntes ikke, det var en god idé. De var bange for, at vi ville lave nogle løsninger, som ikke kom til at fungere. De var bange for, at vi sænkede standarderne, og leverede ordentligt Crowne Plaza produkt, som ikke levede op til brandets kvalitet. De var bange for, at vi var fulde af løgn og lavede en masse ting, og sagde en masse ting, vi ikke kunne leve op til. Så der var stor konflikt med moderselskabet i den proces, men de endte med at synes, at det var meget spændende. Og alle de priser, vi har fået, gør det bestemt ikke værre. A: Jamen hvad var så fordelen ved at franchise det i stedet for at åbne det selv. Er det bare finansieringen eller? F: Nej. Vi får ikke nogen finansiering overhovedet fra IHG. Det står man fuldstændig selv for. Fordelen ved at franchise er, at man bliver del af et kæmpe stort selskab A: Er det de loyalitetsprogrammer? F: Ja, og deres bookingmaskiner og alt muligt andet. Øh ligesom Hilton eller Mariott er del af en stor kæde. Så tanken er jo, at hvis nu jeg åbner et Hilton, som Hilton ikke ejer, eller åbner et Crowne Plaza, som IHG ikke ejer, jamen så bliver man en del af IGHs bookingmaskine, man bliver del af deres loyalitetsprogram, man bliver del af deres webpage, hvor de markedsfører en, og så videre så videre. Fordelen er jo, at hvis du er Priority Club, som det nu hedder, vores loyalitetsprogram hvis du er priority kunde, og du er vant til at bo på Crowne Plaza, jamen så vælger du, når du skal flyve til Danmark, at bo på Crowne Plaza, også fordi du kender standarden, og du ved, hvad du får, og måske fordi du får rabat via dit medlemskab, eller fordi du har sparet Side 8 af 17

9 point op, så du kan bo billigt på værelset. Så helt klart, man får alle fordelene ved at være del af en stor familie, men man har bare det økonomiske ansvar selv, på godt og ondt. HÅNDKLÆDER A: Okay. Øh Yes Ja, så har jeg tænkt på sådan noget med håndklæde, men det er jo fordi jeg ikke har læst noget om det, hvor håndklæderne bliver produceret henne, og dynebetrækket og alt det. Jeg ved ikke, om du har set den der dokumentar på DR1, hvor fire teenagere F: Ja, den der med t-shirten A: Ja, jeg tænkte bare på sådan noget, om det var indtænkt men det lyder jo sådan F: Ja øhh.. altså til dels er det tænkt ind. Vi har valgt ikke at bruge kunststoffer, ikke bruge virksomheder, som bruger børnearbejde og så videre. Men vi har stadig valgt at bruge en virksomhed, som producerer noget brandstandardiseret sengetøj for eksempel, som er det virksomheden leverer til mange andre Crowne Plaza. Der har vi bare valgt at køre leverandørstyring, i stedet for at sige til dem: Okay, hvad er det så i lever op til. Matcher i vores krav til leverandører, og hvis de gjorde det, så tog vi dem, fordi de ved præcis, hvad de producerer.. A: Mmm men hvor ligger det henne. F: England. KUNDERNE A: Okay Så vil jeg lige høre lidt om kunderne, selvom du allerede har fortalt mig lidt om det i telefonen. Men jeg tænkte, jeg lige vil have det med her F: Ja, med de tre segmenter A: Ja? F: Altså, vi er jo bygget som et business hotel, det vil sige, at der ikke er noget lejehjørne, og der er ikke nogen swimmingpool, og der er ikke Det her er bygget til forretningsfolk. Vi havde som udgangspunkt regnet med 80/20, 75/25 til forretningsmænds fordel. Det har vist sig, at vi har fået en del flere leisure kunder, end vi havde regnet med, så vi nok har jeg ved ikke 30/70 måske 35/65, hvor den mindste del igen er leisurekunder, ikk Vi deler vores kunder groft op i tre dele: Leisure, corporate og maise. Leisure er fritidskunder, som dig og mig, når vi tager på ferie og hygger, corporate er virksomheder, der laver store aftaler, det vil sige, at Mærsk siger: Vi tager overnatninger på et år; så siger vi: til gengæld for at I lover os den forretning, får I værelserne til så og så meget; og så er der maise, som er de store møder, konferencer og events, hvor vi simpelthen har hele medicinalvarebranchen, så er de her i tre dage, 600 mennesker, og så skal de så sove her, og have mad og alt muligt andet. Groft sagt, så kan vi se, at sådan nogle som dig og mig, leisurekunderne, er pisse ligeglade med miljøet. Vi siger en masse pæne ting, om at vi gerne vil, men når vi sidder og skal booke, så booker Side 9 af 17

10 vi efter pris, og efter om det ligger lige der, hvor vi vil have det til at ligge i forhold til, der hvor vi skal hen. Så der er en modstridende tendens mellem det vi siger, vi gør, og det vi egentlig gør. Når vi kigger på sådan nogen som vores corporate kunder, så kan vi se, at det betyder ekstremt meget for dem, hvad vi gør for miljøet. Ikke fordi den enkelte virksomhed, eller den enkelte medarbejder i virksomheden er interesseret i det, men fordi virksomhederne efterhånden har fået standardiseret deres systemer det vil sige, når de vælger en ny leverandør eller en ny samarbejdspartner, jamen så går de ind og undersøger denne samarbejdspartners miljøprofil, fordi de selv har en miljøprofil, som er standardiseret og sat i system i forhold til deres supply chain, hvor man i supply chain har ansvar for at undersøge de forskellige virksomheders profil, når de laver en aftale med dem. Det vil sige, at alle dem der sidder og arbejder med det, business supply chain afdelingen, de er allerede indkøberne er allerede opdragede i gåseøjne til at kigge på miljøprofilen hos deres nye leverandør. Det gør de også hos os. Derfor kan vi se, at for dem spiller det en meget stor rolle. Vi kan også se, at det er ved at flytte sig Det har måske været sådan det første års tid Vi har levet af, at kunderne vores miljøprofil var noget, som gav os adgang til puljen af potentielle leverandører. Det var en gatekeeper. Det var med til at gøre, at vi kom ind der, hvor vi blev taget i betragtning. Nu er det faktisk meget hurtigt, og meget hurtigere end vi havde turdet tro, flyttet til noget der rent faktisk afgør, om vi får en aftale. Men man bliver også nødt til at forholde sig til, eller være fuldstændig afklaret omkring, at uanset hvor meget de gør for miljøet, kan de ikke sætte de fire kendte faktorer ud af spil: kvalitet, komfort, service og pris er og vil altid være, som vi ser det, afgørende. Der er ikke nogle af vores store kunder, som vil acceptere, at de får et dårligere produkt, eller et dyrere produkt, eller en ringere service, bare fordi det er miljøvenligt. Men hvis vi kan levere på de fire klassiske parametre ligeså godt som alle andre, så kan vi blive valgt på miljøparameteren, kan vi efterhånden se. Og så er der maise, altså møder, konferencer og events, og det er jo igen store, store virksomheder, store, store koncerner og store, store foreninger, som efterhånden også er begyndt at arbejde med et fælles samfundsansvar, og derfor begynder det også at tælle for dem, hvad det er vi laver. Det vil sige, vores miljøprofil passer perfekt til det segment, vi primært henvender os imod; nemlig virksomheder og forretninger. A: Mmm.. Jeg har også set, at mange af de konferencer, der bliver holdt, har noget med miljøet at gøre.. F: Ja, det passer perfekt jo. Men der er jo også en grund til Altså, vi havde jo amerikanerne boende her under COP15, Hilary Clinton og Al Gore A: Undskyld jeg afbryder, men blev I egentlig åbnet i forbindelse med COP15? F: Vi åbnede 14 dage før COP15, ja A: Okay Ja F: Vi åbnede den 16. november, og COP 15 startede den 4. december, så vi havde lige 14 dage til at køre huset ind i drift, og finde ud af, hvor kopimaskinen stod, og hvordan man lavede mad ude i køkkenet, og så startede vi. Det var helt vildt altså Men det var skægt Men altså, vi havde blandt andet amerikanerne boende. Vi havde Connie Hedegaard, og hele hendes klimadelegation Side 10 af 17

11 boende her. Vi havde, hvad er det de hedder nu kan jeg selvfølgelig ikke huske, hvad forkortelsen er Vi havde den internationale emissionstrading, dem der forhandler, du ved, kvoter CO 2 kvoter Dem havde vi boende i kælderen. De havde vores Ballroom i hele den periode, hvor de sad og holdte møder. Så ja, helt klart Hotellets miljøprofil har en enorm betydning for de helt store virksomheder, når store events bliver holdt her. Og det er bare dejligt, for vi havde næsten ikke turdet tro på, at det ville gå så hurtigt. A: Nej Får I noget respons fra privatkunderne det er det, jeg synes, er det mest komplekse om miljø.. F: Nej, ikke rigtigt. Jo, fra nogen. Vi kan se på sider som TripAdvisor Øh Vi læser meget på TripAdvisor, for det sidder andre folk og læser. Ved du, hvad det er? A: Nej..? F: TripAdvisor er en rejsehjemmeside A: Nåååhhh F: Når du skal ud at rejse; brug den, brug den, brug den Men Praktisk talt ligger alle hoteller i hele verden derinde, og man kan se hvad gæster, der har været på det hotel, skriver, hvad de synes om det. Det vil sige, at vores gæster kommenterer til hinanden om det, hvis de har opdaget, der er en miljøprofil. De kommenterer om det, og snakker om det. Det er superfedt, men med alt respekt vi kan ikke tale til leisure, maise og corporate på en gang. Og uanset hvad, vil corporate kunder altid være de vigtigste. Det er der, vi koncentrerer vores energi. Så jeg vil sige, dette er ikke, og det bliver aldrig et turist- og leisure hotel både fordi vi simpelthen ikke er bygget til det, men også fordi vi har lagt os et sted vi har lagt os i nærheden af metro, motorvej, regionaltog, lufthavn, Øresundsbro for at matche tilgængelighed, og for at folk kan komme til og fra, og ikke for at folk skal gå en tur ud og shoppe herfra. REKLAME A: Ja Markedsføring? Jeg har hørt et radiospot F: Radio 100fm. A: Ja, var det der ja.. Igen, der hørte jeg slet ikke F: Der siger de, at vi er grønne. A: Gør de det? Det hørte jeg så ikke. Jeg hørte den bare lige hurtigt Så der siger de? F: Ja. De siger: Det miljørigtige hotel Hotel Crowne Plaza. A: Ja, men hvem er det så til? Og Side 11 af 17

12 F: Det er Med alt respekt det er for at fylde op i leisure gæster. De perioder, vinterferien, show for os. Sommerferien, slow. Vinderferien, slow. Alt det du er vant til er speedy perioder for midtbyhotellerne, det er langsomme perioder for os. Vi lever jo af forretningstid, så forretningsferierne er forfærdelige for os ofte. Altså, vi lever af store begivenheder: modemesse i Ballecentret, store arrangementer og events og så ellers bare forretningsrejsende Det vil sige, at vi reklamerer på radio 100fm i de perioder, hvor vi næsten ikke har nogen gæster, eller i hvert fald har meget færre end vi plejer, ikk A: Ja, ja For jeg tænkte Er det det eneste reklame I har, eller? F: Altså, det er den eneste radioreklame vi har, men vi har selvfølgelig også annoncering på nettet, og i aviser og branchemedier og ikke branchemedier og alt muligt andet. Vi har jo partnerskab med Royal Golf, så vi laver jo golfpakker med dem, og så reklamerer vi i golfblade. Vi har tivolipakker, og så reklamerer vi jo i aviser, der bliver sendt ud ti hvad er det nu det hedder Sydsverige, England og alt muligt andet, for at annoncere i de markeder, hvor vi er vant til, at Danmark er et attraktivt rejsemål. A: Men har I nogle af de reklamer? Er det nogle jeg kan få på mail, for at se hvordan F: Jamen jeg kan da prøve at sende dig nogle. Jeg har måske et par PDF er nogle steder. Det kan jeg prøve at sende dig. A: Ja, det kunne være fantastisk. F: Du skal lige sende mig en mail bagefter, hvis jeg glemmer det. Så har jeg det som huskeliste. Skriv det hele ned, så sender jeg det hele til dig. A: Ja, for det er det, jeg godt kunne tænke mig; at få noget håndfast at forholde sig til. Men det var det, vi snakkede om. Har I ingen regnskaber eller noget som helst? F: Jamen altså, sendte jeg dig ikke et factsheed? A: Nej F: Det sender jeg dig lige senere. Jeg har lavet nogle forskellige factsheed, hvor jeg har listet alle de forskellige initiativer op, alt fra IT og infrastrukturen til køkkenet, solceller og alt muligt andet hvad det er for nogle ting, vi laver Og så har jeg også et regnskab over vores energiforbrug og vores besparelse i CO 2 og alt muligt andet. Det kan du godt få A: Det vil jeg meget gerne. Jeg har også en fortrolighedserklæring, som vi kan skrive under, hvis du synes. F: Det kommer an på, hvad vi snakker om. Jeg kan ikke umiddelbart se, at der er noget, der er fortroligt. Side 12 af 17

13 LOYALITETSPROGRAMMER A: Okay, men hvis du vil have det, kan vi i hvert fald godt gøre det.. Øhhh Loyalitetsprogrammer. Det tror jeg, at jeg mere eller mindre har forstået. F: Slå det op ellers. A: Jamen, det har jeg gjort. Men det er bare noget med, at når man bor forskellige steder i verden, får man billigere værelser? F: Man optjener point, som man så kan bruge på ting. Og så stiger man i graderne, og så er det sådan noget med Hvis du går ind og læser om Priorityclub på hjemmesiden. Der kan du sagtens læse, hvad det handler om. Øh Men det er sådan, at du får point, når du bor forskellige steder, og du får point alt efter, hvor mange nætter, og hvor mange penge du bruger, og så kan du stige i grader, og få forskellige grader af medlemskaber, og alt efter hvilken grad du har, følger der nogle goder med, så du kan blive opgraderet til et andet værelse, eller får en eller anden forkælelse på værelset, eller hvad det nu kan være, ikk A: Er det så til jeres businesskunder? F: Nej, der er nogle andre der er Businessclub. A: Nå, så det her er bare privatkunderne? F: Det kan også være forretningskunder. A: Nå okay. F: Det kan være for everybody. Men læs Hvis du går ind på IHGs hjemmeside, kan du læse om alle loyalitetsprogrammer. A: Ja.. Det prøver jeg lige igen så Så tænkte jeg på medarbejdere Hvor mange er der? Hvordan rekrutteres de? Og MEDARBEJDERE F: Vi rekrutterer Almindelige medarbejdere rekrutterer vi praktisk talt altid igennem mund til mund. Vores medarbejdere er så glade for at være her, at de anbefaler det til deres venner, familie, kæreste og alt muligt andet og så kommer de ud og arbejder. Vi har rigtig mange kærestepar herude, hvor den ene part starter med at arbejde her, og så kommer den anden. Jeg vil sige på almindeligt niveau er det sgu bare mund til mund. Folk sender rigtig mange uopfordrede ansøgninger og kommer herud. På management side, der har vi haft én udskiftning i løbet af halvandet år. Vi er det samme team, som da vi startede for halvandet år siden. Folk Folk er glade for at være her, og det er nogle stædige røvhuller, jeg arbejder sammen med. Så Ellers så annoncerer vi igennem branchemedier. Åbenbart for jeg er jo uddannet journalist og anede ikke en skid om hotelbranchen, da jeg startede men folk i hotel- og rejsebranchen, de læser rigtig mange hotel- og branchemedier, som Stand By og Take Off, og der annoncerer vi rigtig meget Side 13 af 17

14 efter hvis vi skal bruge sælgere, som lige er et tak længere oppe. Også fordi det tit bliver sådan noget bytte bytte købmand, du ved. Så tager vi en eller anden fra Royal eller Hilton eller Radisson, og så tager de en fra os. Altså, det er sådan noget Der bliver utrolig meget skiften rundt inde i branchen. A: Okay, men der er ikke nogle parametre en speciel type unge eller ældre eller? F: Næ. Meget af det er tilfældigt, altså Jeg spurgte vores direktør på et tidspunkt: Hvorfor er der så mange kvinder i ledelsen? Vi er jo 7 i city management og 14 i management team, og jeg tror, at otte eller ni af dem er kvinder, ikk og så sagde han: Jeg har bare valgt dem, fordi de er de bedste. Det er bare sådan, det er blevet. Det er ikke sådan, at jeg har tænkt på, at vi skal have lige mange mænd og kvinder. Og sådan er det blevet. Folk bliver rekrutteret efter, at man kender dem og ved, hvad de kan, og man synes, de er gode. Og så er vi ligeglade med, hvem du er. Altså, der er jo rigtig mange her, der er 17 og 18, når de begynder, fordi de jo er unge og elever, og så er der nogen, der er 50 og 55. Det er meget forskelligt. A: Jeg læste noget om, at I har nogen, der kommer i et praktiskforløb.. F: Ja Vi kører Vi startede et halvt år, før vi åbnede og kører stadig i dag, integrationsprogrammer. Vi har en aftale med Københavns Kommune om, at når de har forskellige, egnede mennesker, som kunne være egnede til et arbejde her hos os, så sætter vi dem igennem et halvt års praktik på hotel- og restaurantskolen. De første tre måneder her er generel undervisning, og de tre sidste måneder bliver de på specificeret ud: Vil du egne dig til administration, vil du egne dig til rengøring, vil du egne dig til køkkenet. Og så bliver de specialuddannet i de sidste tre måneder. Så kommer de herud, og hvis de gennemgår forløbet, er de garanteret et job. A: Har I mange af den slags? F: Jaaah, da vi startede hvad sagde jeg at vi var 80? Ja, vi er vel en i dag. Vi har været oppe at være Vi har været oppe at være, da vi startede der var vi vel 120 eller sådan noget. Vi var ret mange, da vi startede. Så tror jeg, at af dem var fra det her integrationshold. De har vel udgjort en tredjedel af vores medarbejdere, og i dag er de vel en fjerdedel. Jeg vil tro, at der er en 20 stykker, eller sådan noget. A: Spændende Bliver der gjort noget for medarbejderne. Sådan F: Ja. Jaja. Vi holder fester sammen, og vi holder fredagsbarer sammen og orienteringsmøder og alt muligt andet. A: Er der sammenhold? Hvorfor er folk tilfredse? F: Det er et godt spørgsmål. Egentlig tror jeg, at der er flere grunde. Jeg tror For det første er det jo pisse hårdt. Det er hotelarbejde. Men der er en god tone. Man taler pænt til hinanden, man bliver behandlet med respekt. Og der er en rummelighed overfor dit privatliv. Det vil sige, hvis nu du har små børn, eller hvad der nu er, så er man fleksibel omkring det Øh Hvis der er noget, vi kan hjælpe med, så hjælper vi med det. Vi giver medarbejderne privat sygeforsikring, hjælper dig, hvis Side 14 af 17

15 du gerne vil holde op med at ryge, du får rabat, hvis du gerne vil være medlem af en fitnessklub, du får økologisk og bæredygtig mad, ligesom vores gæster får, du får. Jeg tror bare vi prøver at gøre så meget, vi kan. Huset her er bygget til at sikre, at du ikke får arbejdsskader, det vil sige, at det er sikkert, og at du ikke får tunge løft og alt muligt andet. Vi arbejder med stress og så videre, så videre, så videre. Så egentlig så tror jeg bare, det er fordi, der bliver gjort noget for, at det her sted bare er bedre end andre steder i branchen. Og så synes jeg egentlig Jeg vil våge at påstå, at meget af det har at gøre med, at vi har et rigtig godt management team. De ledere samme ledelsesstil som mig de er bare Det er nogle gode mennesker. Folk er glade, taler ordentligt, er skide positive, mega ambitiøse, driver ting rigtig meget fremad på en positiv måde generelt. Selvfølgelig er der da nogle gange bare en rigtig hård tone der er bare tryk på engang imellem, hvor der bare er stress, helt vildt, men generelt, så synes jeg bare, at folk her har en positiv tilgang til tingene. Man griner meget sammen. Jeg tror, det er lige så meget det, at folk ved, at vi godt kan lide hinanden. Og det tror jeg sgu betyder meget, at man nu også kan tale sammen. Uanset hvor man kommer rundt i huset, så taler vi til hinanden, vi taler pænt til hinanden. MEDIER A: Yes, Uforudsete problemer Det har vi også snakket om og pressen Jamen, det er fordi jeg har været inde og søge på infomedia Jeg tror, der var 400 artikler om Crowne Plaza Mange af dem handlede bare om ting, som blev holdt herinde, men jeg synes alligevel, at der var meget medieomtale. Det var også derfor, jeg selv vidste det. Jeg tænkte på, hvor stor fordel har det været at være social ansvarlig i forhold til medieomtale? F: Ja.. Det er sgu svært at sige Øh Altså en stor del af det at arbejde med CSR og miljø er på en eller anden måde at tro på, at der er en kobling mellem det arbejde og så bundlinjen, fordi meget af det er virkelig, virkelig svært at bevise. Vi vælger at tro på, at det, vi gør, i sidste ende har et positivt aftryk på vores økonomi, men vi kan ikke bevise det. Jeg kan ikke bevise, at folk booker en konference herude på grund af, at de har hørt om os fra et altså Ja, den her GreenWash konference i fredags, den er fandeme lagt her på grund af vores miljøprofil 100%. Ja, Connie Hedegaard og Al Gore boede her under COP15 også på grund af vores miljøprofil helt sikkert, og så videre, så videre, så videre Så ja, vi ved at vores miljøprofil har en betydning for vores medgang, for vores økonomi og for vores omsætning. Helt klart. Men hvor stor den er, det ved vi ikke. A: Nej Men jeg tænkte bare, at hvis I ikke havde fået den pris, så havde man jo slet ikke hørt om jer. Der er vel mange mennesker, som har hørt om jer på grund af den pris? F: Ja, jamen jeg tror da at den pris har været med til at, helt klart, at brede kendskabet bredere ud end det var i forvejen. Men før vi åbnede, var vores direktør i TV2, hvor han fortalte om integrationsprojektet. Det har også været med til at skabe en interesse for det, ikk.. Og før det Før, da hotellet her bare var en betonblok, der holdte vi Ritt Bjerregaard, da hun var overborgmester der holdte hun et kæmpe pressemøde oppe i tårnet, hvor vi havde 6-7 borgmestre og tonsvis af journalister herude da hotellet ikke var andet end en klods. Og vi kørte dem op i de der serviceelevatorer og sådan noget. Det gav jo også rigtig meget omtale så.. altså, der er ikke ret mange inde i kommunen, der ikke ved hvem vi er. Der er ikke ret mange af dem vi gerne vil Side 15 af 17

16 kendes, der ikke ved hvem vi er. Men altså, jeg tror ikke, du må forveksle din egen viden eller mangel på viden om os, med med at dem vi gerne vil have skal kende os ved, hvem vi er om de ved, hvem vi er. Men du har fuldstændig ret. I den brede befolkning, i almindelige menneskers hoved, tror jeg ikke, vi fylder ret meget, hvis vi overhovedet fylder noget, og det vi laver, helt klart. RUNDTUR A: Det var faktisk alle de spørgsmål, jeg havde. Men jeg vil jo også gerne se hotellet F: Ja, kom lad os gå en tur rundt [Vi rejser os op. Mens vi går op i et showroom taler vi videre ] A: Jeg har også hørt om de cykler, hvor står de henne? F: De er i fitnesscentret A: Hvor meget skal man cykle for at få en middag? F: 10 Watt A: Hvor lang tid? F: Cirka et kvarter. Ja, det er jo ingenting. F: Her kan du så se solcellerne integreret i bygningen de hvide streger. Det er selve solcellerne. Det er lamellerne i solcellerne. Så fra 5. til 25. sal er der bare fyldt op Det er fint, ikke? A: Jo, det kan man da ikke vide F: Nej. Vi er en gavebod af overraskelser Vi går lige igennem køkkenet. F: Det her er her alle vores madrester: brød, kød, grønsager bliver smidt i, så laves de til småstykker og køres de ud til genbrugsanlægget og laves til biomasse. Hele køkkenet er bygget op på induktionsteknologi, således at vi sparer os selv for spildvarme, forstår du, hvad jeg mener? A: Nej F: Induktion reagerer sådan, at den varmer ikke før du sætter panden eller gryden på komfuret. Så det vil sige, at lige så snart du fjerner det igen, stopper det med at varme, og det er vores måde at sikre, at der ikke bliver spildt en masse varme Matiana her er en af vores første ansatte igennem integrationsprojektet. Hun er vores kantineleder. Hun er så sej. Hun er fra Indien. Hun har været aktionfilmstjerne i Indonesien. A: Ej, er det rigtigt? F: Ja, hun er simpelthen så sej. Side 16 af 17

17 A: Åh, jamen hvad laver hun dog så her? F: Jamen hun blev gift med en dansker Hun er mega, mega, mega dejlig. Hende kan vi godt lide. [Så ankommer vi til 25 etage, til suiten] F: Jamen det var fordi jeg lige ville vise dig den her udsigt. Jeg er simpelthen selv så vild med den ud over København med vindmøllerne Man kan se hele Sverige og vindmølleparken Men altså egentlig sådan basically forklaret, så på hotellet her jamen igen, der er LED lyskæder på værelserne, og der er ikke nogen hotelbog, for den ligger inde i skærmen, og du skal bruge din remote control til at finde rundt. På fjernsynet kan men læse om service, åbningstider osv Fjernsynet er selvfølgelig valgt ligesom vores computere ud fra energieffektivitet. Det vil sige, at vi valgte de mest lavstrømsbrugende fjernsyn, vi kunne Igen, alle vores ting her.. læselamperne er LED og alle de ting, vi har valgt altså vi har valgt at bruge rene bomuldsprodukter, valgt at bruge et svanemærket vaskeri. Vi har valgt at alt på badeværelserne nu er du så oppe på et af luksusbadeværelserne alt vand for eksempel du kan ikke mærke det, men vandet er blandet med luft så du bruger meget mindre, end du ellers ville gøre og de her ting er lavet af genbrugspapir og trygt med soyafarve. Det her er økologiske produkter. Det er så ikke det er plastikflasker. Vi har valgt plastik på de fire suiter, så vi kunne give de eksklusive produkter og så videre, så videre, så videre altså Det med at hele huset er bygget op omkring tanken om mindst forbrug. Skabene; der tænder lyset, når du åbner og slukker igen, når du lukker og alle fælles gangarealer, der tænder og slukker lyset når det reagerer på lyd eller bevægelse, så det tænder og slukker alt efter, om du bevæger dig A: Er det det her værelse der koster 2.500? F: Nej. A: Nå, hvad koster det? F: Det koster nok en A: Pr nat? F: Ja Det er dyrt at bo på en suite. [ Snik snak om området ] Side 17 af 17

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere

Bilag 4: Elevinterview 3

Bilag 4: Elevinterview 3 Bilag 4: Elevinterview 3 Informant: Elev 3 (E3) Interviewer: Louise (LO) Interviewer 2: Line (LI) Tid: 09:01 LO: Hvordan er en typisk hverdag for dig her på gymnasiet? E3: Bare her på gymnasiet? LO: Mmm.

Læs mere

Er det virkelig så vigtigt? spurgte han lidt efter. Hvis ikke Paven får lov at bo hos os, flytter jeg ikke med, sagde hun. Der var en tør, men

Er det virkelig så vigtigt? spurgte han lidt efter. Hvis ikke Paven får lov at bo hos os, flytter jeg ikke med, sagde hun. Der var en tør, men Kapitel 1 Min mor bor ikke hos min far. Julie tænkte det, allerede før hun slog øjnene op. Det var det første, hun huskede, det første hun kom i tanker om. Alt andet hang sammen med dette ene hendes mor

Læs mere

Transskription af interview Jette

Transskription af interview Jette 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 Transskription af interview Jette I= interviewer I2= anden interviewer P= pædagog Jette I: Vi vil egentlig gerne starte

Læs mere

Han ville jo ikke gemme sig. Og absolut ikke lege skjul! I stedet for ville han hellere have været hjemme i køkkenet sammen med sin mor og far.

Han ville jo ikke gemme sig. Og absolut ikke lege skjul! I stedet for ville han hellere have været hjemme i køkkenet sammen med sin mor og far. Kapitel 1 Der var engang en dreng, der gemte sig. Bjergene rejste sig høje og tavse omkring ham. En lille busks lysegrønne blade glitrede i solen. To store stenblokke skjulte stien, der slyngede sig ned

Læs mere

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. Bilag G - Sofie 00.00 Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.10 Sofie: Ja, jamen det er, at jeg står

Læs mere

Bilag 2: Interviewguide

Bilag 2: Interviewguide Bilag 2: Interviewguide Tema Læsning og læsevanskeligheder Specialundervisning og itrygsæk Selvtillid/selvfølelse Praksisfællesskaber Spørgsmål 1. Hvordan har du det med at læse og skrive? 2. Hvad kan

Læs mere

Kapitel 6. Noget om tøj, budskaber og bæredygtighed

Kapitel 6. Noget om tøj, budskaber og bæredygtighed Kapitel 6 Noget om tøj, budskaber og bæredygtighed 1 5 Hvordan har du det med tøj? Voxpop Jamilla Altså, jeg bliver selvfølgelig glad, når jeg arver tøj, og når jeg får noget. Det er rigtig dejligt Og

Læs mere

Forslag til rosende/anerkendende sætninger

Forslag til rosende/anerkendende sætninger 1. Jeg elsker dig for den, du er, ikke kun for det, du gør 2. Jeg elsker din form for humor, ingen får mig til at grine som dig 3. Du har sådan et godt hjerte 4. Jeg elsker at være sammen med dig! 5. Du

Læs mere

Interviewer: Men da du så kom ind på siden hvad var dit førstehåndsindtryk af den så?

Interviewer: Men da du så kom ind på siden hvad var dit førstehåndsindtryk af den så? Transskribering af interview med EL Udført tirsdag den 27. November 2012 Interviewer: Hvordan fik du kendskab til Pinterest? EL: Øj, det er et godt spørgsmål! Hvordan gjorde jeg det? Det ved jeg ikke engang.

Læs mere

Afklaring af tegn: - Pause på 1-5 sek. ( ) - Minimal udeladelser for tydelighed (G) - Latter

Afklaring af tegn: - Pause på 1-5 sek. ( ) - Minimal udeladelser for tydelighed (G) - Latter Interviewperson: Tove Knudsen TK Interviewer: Asbjørn Busk Jørgensen ABJ Afklaring af tegn: - Pause på 1-5 sek. ( ) - Minimal udeladelser for tydelighed (G) - Latter I forbindelse med transskribering af

Læs mere

BILAG 4. Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014. L: Lars.. = mindre pause

BILAG 4. Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014. L: Lars.. = mindre pause BILAG 4 Transskription af interview med Lars produktionsmedarbejder, d. 02.04.2014 L: Lars.. = mindre pause I = Ida (Interviewer 1)... = lang pause J = Jakob (Interviewer 2) [] = markerer lyde og andet

Læs mere

Uddrag. 5. scene. Stykket foregår aftenen før Tors konfirmation. I lejligheden, hvor festen skal holdes, er man godt i gang med forberedelserne.

Uddrag. 5. scene. Stykket foregår aftenen før Tors konfirmation. I lejligheden, hvor festen skal holdes, er man godt i gang med forberedelserne. EBBE KLØVEDAL REICH Ebbe Kløvedal Reich har et langt forfatterskab bag sig. Som ung studerede han historie ved Københavns Universitet, og mange af hans romaner har da også et historisk indhold. Det gælder

Læs mere

Interviewpersonen er anonymiseret, og vil i dette interview hedde Jonathan

Interviewpersonen er anonymiseret, og vil i dette interview hedde Jonathan Bilag 7. Transskription af interview. Interview gennemført d. 8. Maj 2014, via Skype Beskrivelse af interview med Jonathan Interviewet med Jonathan blev udført den 09. Maj 2014, som et Skype-interview.

Læs mere

Problemformulering Hvorfor leder det senmoderne menneske efter subkulturelle fællesskaber?

Problemformulering Hvorfor leder det senmoderne menneske efter subkulturelle fællesskaber? Problemformulering Hvorfor leder det senmoderne menneske efter subkulturelle fællesskaber? Tendenser (arbejdsspørgsmål): 1. At kunne forstå hvad der gør, at det senmoderne menneske søger ud i et subkulturelt

Læs mere

broch-lips@mail.dk / 53 58 09 88

broch-lips@mail.dk / 53 58 09 88 historier LOGO historier www.broch-lips.dk broch-lips@mail.dk 53 58 09 88 IDAS ENGEL 1 IDAS ENGEL historier www.broch-lips.dk broch-lips@mail.dk 53 58 09 88 2 3 Ida skulle i skole. For første gang. Det

Læs mere

Bilag 1: Interviewguide:

Bilag 1: Interviewguide: Bilag 1: Interviewguide: Vores interview guideforskningsspørgsmål Spiller folk på ITU multiplayer, frem for singleplayer? Skaber onlinespil sociale relationer mellem folk på ITU? Interviewspørgsmål Foretrækker

Læs mere

Sebastian og Skytsånden

Sebastian og Skytsånden 1 Sebastian og Skytsånden af Jan Erhardt Jensen Sebastian lå i sin seng - for han var ikke rask og havde slet ikke lyst til at lege. Mor var blevet hjemme fra arbejde, og hun havde siddet længe hos ham,

Læs mere

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne.

mening og så må man jo leve med det, men hun ville faktisk gerne prøve at smage så hun tog to af frugterne. Rosen Lilly ved ikke hvor hun er. Hun har lukkede øjne det er helt mørkt. Hun kan dufte noget, noget sødt hvad er det tænker hun. Hun åbner sine øjne hun er helt ude af den. Det er roser det var hendes

Læs mere

Alle de væsener. De der med 2 ben traskede rundt på jorden. Det var Jordtraskerne, det hed de, fordi de traskede på jorden.

Alle de væsener. De der med 2 ben traskede rundt på jorden. Det var Jordtraskerne, det hed de, fordi de traskede på jorden. 1 Sådan går der mange mange år. 1 Alle de væsener En gang for mange mange år siden blev skabt et væsen uden ben. Den måtte være i vandet, ellers kunne den ikke komme rundt. Så blev skabt en med 2 ben,

Læs mere

Mette Frederiksen, 30101019, Vejledere: Morten Kortf Madsen og Charlotte Reusch

Mette Frederiksen, 30101019, Vejledere: Morten Kortf Madsen og Charlotte Reusch Interviewguide: Den gode bog: - Vil I ikke fortælle mig om den bedste bog, I har læst? - Hvornår er en bog god? Hvornår er en historie god? - Hvordan vælger I de bøger, som I læser? Læsning i skolen/derhjemme:

Læs mere

Bilag 6: Fokusgruppeinterview om Primark

Bilag 6: Fokusgruppeinterview om Primark Bilag 6: Fokusgruppeinterview om Primark Introduktion: Hej og velkommen til mit fokusgruppeinterview. Fokusgruppeinterviewet handler om, hvilket kendskab respondenterne, altså jer har til tøjkæden Primark.

Læs mere

Kursusmappe. HippHopp. Uge 13. Emne: Min krop HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 13 Emne: Min krop side 1

Kursusmappe. HippHopp. Uge 13. Emne: Min krop HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 13 Emne: Min krop side 1 Kursusmappe Uge 13 Emne: Min krop Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 13 Emne: Min krop side 1 HIPPY HippHopp Uge13_minkrop.indd 1 06/07/10 12.03 Uge 13 l Min krop Hipp og Hopp mødes stadig hver

Læs mere

2. interview. Bilag 2. Interview med Bente, ca. 50, pædagog. Så kunstværket Helena på Trapholt ved udstillingen i 2000.

2. interview. Bilag 2. Interview med Bente, ca. 50, pædagog. Så kunstværket Helena på Trapholt ved udstillingen i 2000. 2. interview Interview med Bente, ca. 50, pædagog. Så kunstværket Helena på Trapholt ved udstillingen i 2000. Briefing: Der er ikke nogen forkerte svar. Er du kunstinteresseret? Ja, meget. Jeg arbejder

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

Morgenmaden sådan cirka: Æg, bacon og pølser Forskellige slags brød Yoghurt Müsli Havregrød Frugt

Morgenmaden sådan cirka: Æg, bacon og pølser Forskellige slags brød Yoghurt Müsli Havregrød Frugt Mandag d. 26. september kl. 20:10 fløj 9.Q, og ankom i Finland kl. 22:40. Der skete ikke noget særligt på flyveturen, de fleste sad bare og snakkede eller hørte musik. Vi boede i hytter. Meget fine hytter.

Læs mere

Men hvad, det gør deres lærer også! Bare de ikke drukner. Ha, ha. Hvem narrer hvem? De drak hurtigt på toilettet.

Men hvad, det gør deres lærer også! Bare de ikke drukner. Ha, ha. Hvem narrer hvem? De drak hurtigt på toilettet. Politi Fastelavnsfesten var en fest på skolen. Altså nul alkohol til elever og andre under 18. Forældre som var med de mindre elever kunne købe øl! De kunne også købe kaffe og alt det andet. Jens kunne

Læs mere

I SOMMERHUS Final draft

I SOMMERHUS Final draft I SOMMERHUS Final draft SCENE 1 - SKOLE (DAG, EXT.) står og læner sig op ad en bil foran en skole. Han har en smøg i den ene hånd og en iphone i den anden. Han er kunstertype, har pjusket hår og slidte

Læs mere

Bilag 4. Transskription af interview. Interview gennemført d. 7 maj 2014, i København.

Bilag 4. Transskription af interview. Interview gennemført d. 7 maj 2014, i København. Bilag 4. Transskription af interview. Interview gennemført d. 7 maj 2014, i København. Beskrivelse af interview med Nadia Interviewet med Nadia blev gennemført på biblioteket Støberiet på Blågårds Plads

Læs mere

[02:49:16.15] Ri: JA, jeg tror også [02:49:16.15] An: (UF, finder ord) så, så, så på den måde hvis man skal (Ri: ja) sådan skal så, så er ham dér

[02:49:16.15] Ri: JA, jeg tror også [02:49:16.15] An: (UF, finder ord) så, så, så på den måde hvis man skal (Ri: ja) sådan skal så, så er ham dér Udvælgelsen [02:46:47.13] Ri: (hvisker noget til Andrea) (Forsker henleder deres opmærksomhed på samtykkeerklæringen. De snakker om den og at der kun er én, Mark, der har skrevet den under:) [02:47:01.22]

Læs mere

Marius (M): Til at starte med, vil jeg bare lige høre, Vi sidder sammen med... og..., og, hvor gamle er i?

Marius (M): Til at starte med, vil jeg bare lige høre, Vi sidder sammen med... og..., og, hvor gamle er i? 9.1 Bilag 1: Transkription af interview d. 19.04.2012 kl. Ca. 1200-1225 + kodning i margin Interviewer: Marius Supplerende spørgsmål: Maja & Mathias Adspurgte: Informant A og Informant B Marius (M): Til

Læs mere

Interview med drengene

Interview med drengene Interview med drengene Interviewer: Julie = J og Michelle = M. Interviewpersoner: Christian = C og Lasse = L. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 J: Hvad er det I

Læs mere

Hør mig! Et manus af. 8.a, Henriette Hørlücks Skole. (7. Udkast)

Hør mig! Et manus af. 8.a, Henriette Hørlücks Skole. (7. Udkast) Hør mig! Et manus af 8.a, Henriette Hørlücks Skole (7. Udkast) SCENE 1. INT. I KØKKENET HOS DAG/MORGEN Louise (14) kommer svedende ind i køkkenet, tørrer sig om munden som om hun har kastet op. Hun sætter

Læs mere

Kasse Brand (arbejdstitel) Amalie M. Skovengaard & Julie Mørch Honoré D. 14/04/2010. 9. Gennemskrivning

Kasse Brand (arbejdstitel) Amalie M. Skovengaard & Julie Mørch Honoré D. 14/04/2010. 9. Gennemskrivning Kasse Brand (arbejdstitel) Af Amalie M. Skovengaard & Julie Mørch Honoré D. 14/04/2010 9. Gennemskrivning 1 EXT. HAVEN/HULLET. DAG 1 August 8 år står nede i et dybt hul og graver. Han gider tydeligvis

Læs mere

Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER

Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER Bilag 11 - Transskribering, Kvinde 28 år RESPONDENTEN OM DE SOCIALE MEDIER 1. Hvilke sociale medier har du anvendt den seneste måneds tid? Facebook Instagram Snapchat Bruger en lille smule YouTube, hvis

Læs mere

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen.

S: Mest for min egen. Jeg går i hvert fald i skole for min egen. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 Notater fra pilotinterview med Sofus 8. Klasse Introduktion af Eva.

Læs mere

Mads: Jamen det gør vi jo bare. Super. Jeg benytter jo ikke selv parken vildt meget, men jeg kører forbi næsten dagligt, ikke.

Mads: Jamen det gør vi jo bare. Super. Jeg benytter jo ikke selv parken vildt meget, men jeg kører forbi næsten dagligt, ikke. Samtalevandring 1. Maj 2012. Mads, 27. Butiksassistent. Bor på Hillerødgade. Interviewer: Jeg optager, er det okay? Mads: Ja. Interviewer: Hvor bor du henne her i området? Mads: Jeg bor på Hillerødgade,

Læs mere

Aggression eller Misforståelser?

Aggression eller Misforståelser? Aggression eller Misforståelser? Min hund er pludselig blevet aggressiv! Min hund knurrede ad mig, og bed ud efter mig! Min hund gik til angreb på et barn! Dette er bare noget af det jeg syntes at kunne

Læs mere

Iw1: Hvad var din beskæftigelse før du kom i arbejde, øhh aktivering eller blev arbejdsløs?

Iw1: Hvad var din beskæftigelse før du kom i arbejde, øhh aktivering eller blev arbejdsløs? Bilag 2 Ip2: Informant Iw1 og Iw2: Interviewere Iw1: Men det første spørgsmål er bare hvor gammel er du? Ip2: Jeg er 49. Iw1: Hvornår blev du arbejdsløs? Ip2: Det gjorde jeg i 2011 i sommeren. Iw1: Hvad

Læs mere

Løgnen. Nyborg Friskole

Løgnen. Nyborg Friskole Løgnen af Nyborg Friskole SC. 1. EXT. PÅ BADEVÆRELSET - SOMMER - DAG Mie (17) er på badeværelset. Mie har taget en gravidtetstest. Vi ser Mie vente. Efter at have nølet i lang tid. Man ser nærbillede af

Læs mere

Bilag 2: Transskription af feltstudier

Bilag 2: Transskription af feltstudier 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 Feltstudie 1 Interviewer: Int Trine: T Jane: J Int: Hvor gamle er i? T: Vi er 21 J:

Læs mere

Det hele startede, da vi læste i en af fars gamle tegneserier.

Det hele startede, da vi læste i en af fars gamle tegneserier. et HeLt NYt Ord! Det her er historien om, hvordan min lillebror opfandt et nyt ord. Og om hvordan vi blev til det, som ordet betyder. Ordet var: DIGTER-TIV. Næsten alle ved vist, hvad en detektiv er altså

Læs mere

To af samme køn. Theodor Rasmussen Luna Sleimann Nielsen Isabella Persson

To af samme køn. Theodor Rasmussen Luna Sleimann Nielsen Isabella Persson To af samme køn By Theodor Rasmussen Luna Sleimann Nielsen Isabella Persson SCENE 1 EXT UDENFOR SKOLEN DAG Anna er i gang med at parkere sin cykel. Hun hører musik. Laura kommer trækkende med sin cykel,

Læs mere

Klovnen. Manuskript af 8.b, Lille Næstved skole

Klovnen. Manuskript af 8.b, Lille Næstved skole Klovnen Manuskript af 8.b, Lille Næstved skole 8. gennemskrivning, 20. september 2010 SC 1. INT. S VÆRELSE DAG (17) ligger på sin seng på ryggen og kigger op i loftet. Det banker på døren, men døren er

Læs mere

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34

Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 Bilag 2: Elevinterview 1 Informant: Elev 1 (E1) Interviewer: Louise (LO) Tid: 11:34 LO: Ja, men først vil vi gerne spørge om, du måske kunne beskrive en typisk hverdag her på skolen? E1: En typisk hverdag

Læs mere

Et aktivt liv på sin egen måde

Et aktivt liv på sin egen måde Artikel i Muskelkraft nr. 4, 2005 Et aktivt liv på sin egen måde Om et halvt år flytter 29-årige Marc Jørgensen hjemmefra og ind i sit eget hus en opfyldelse af et af hans mål i livet Af Jane W. Schelde

Læs mere

Mellem Linjerne Udskrift af videosamtalerne

Mellem Linjerne Udskrift af videosamtalerne 1. Så sad jeg og lyttede, alt hvad jeg kunne Nå for søren! Man kan komme til Cuba for 6000 kr. Cæcilie: 6000? Cæcilie: Jeg var på Cuba i sommer, så betalte jeg 7000. Nå, jeg har faktisk også tænkt på at

Læs mere

Bilagsamling 2-4 Bilag 2: Interviewguide til fokusgruppeinterview

Bilagsamling 2-4 Bilag 2: Interviewguide til fokusgruppeinterview Bilagsamling 2-4 Bilag 2: Interviewguide til fokusgruppeinterview INTRO: Velkommen til. Formålet med dette fokusgruppeinterview, er at indsamle date vedrørende kendskab til Primark og generelle opfattelser

Læs mere

Bilag nr. 4 Transskribering af interview 3. Van

Bilag nr. 4 Transskribering af interview 3. Van Bilag nr. 4 Transskribering af interview 3. Van Van virker fra starten ret nervøs. Hun sidder fremadlænet med foldede hænder, mens hun nervøst kigger på skiftevis interviewer og informant. Før optageren

Læs mere

Kapitel 4. Noget om køn og lidt om alder

Kapitel 4. Noget om køn og lidt om alder Kapitel 4 Noget om køn og lidt om alder 1 19 En lærerig proces Uffe Er det ikke hårdt at have tvillinger? Nu kender jeg jo ikke andet, men øh jeg vil sige jo, selvfølgelig er det hårdt. Hvor gamle er de?

Læs mere

Bare et andet liv Jim Haaland Damgaard

Bare et andet liv Jim Haaland Damgaard Bare et andet liv Jim Haaland Damgaard Bog et af serien: Wow Hvad sker der her Side 1/6 Indholdsfortegnelse Kapitel 1 : Godhed kommer efter...3 Kapitel 2 : Rigtig kærlighed er svær at finde...4 Kapitel

Læs mere

Bilag 4. Transkriberet interview med Liselott Blixt

Bilag 4. Transkriberet interview med Liselott Blixt Bilag 4 Transkriberet interview med Liselott Blixt Af: Gruppe 7 Interviewer: Jeg vil starte med at høre om hvad dig og dansk folkeparti mener om den alkohol politik vi har idag hvor man kan købe alkohol

Læs mere

amilien Rantanen var en rigtig storbyfamilie, som boede på femte sal i Stockholm og kørte byen rundt med tunnelbanen. Børnene, Isadora og Ingo,

amilien Rantanen var en rigtig storbyfamilie, som boede på femte sal i Stockholm og kørte byen rundt med tunnelbanen. Børnene, Isadora og Ingo, amilien Rantanen var en rigtig storbyfamilie, som boede på femte sal i Stockholm og kørte byen rundt med tunnelbanen. Børnene, Isadora og Ingo, elskede at køre med tunnelbane. Men mor Ritva og far Roger

Læs mere

Jespers mareridt. Af Ben Furman. Oversat til dansk af Monica Borré

Jespers mareridt. Af Ben Furman. Oversat til dansk af Monica Borré Jespers mareridt Af Ben Furman Oversat til dansk af Monica Borré Jespers mareridt er en historie om en lille dreng som finder en løsning på sine tilbagevendende mareridt. Jesper overnatter hos hans bedstemor

Læs mere

ST: 28 years old, in a relationship, lives in Aarhus, last semester student at university

ST: 28 years old, in a relationship, lives in Aarhus, last semester student at university 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 ST: 28 years old, in a relationship, lives in Aarhus, last semester student at university I: Interviewer ST: Respondent

Læs mere

Tyven. Annika Ta dig nu sammen, vi har jo snart fri. Bo kigger på armen for at se hvad klokken er, han glemmer igen at han ikke har noget ur.

Tyven. Annika Ta dig nu sammen, vi har jo snart fri. Bo kigger på armen for at se hvad klokken er, han glemmer igen at han ikke har noget ur. Tyven SC 1. INT. KLASSEN VINTER MORGEN. Klassen sidder og laver gruppearbejde i klasseværelset. De har religion. sidder og arbejder sammen med. De sidder og arbejder med lignelsen om det mistede får. Man

Læs mere

Red Barnets Venskabsfamilier - Dokumentation og evaluering 2008 Bilag 2.3: Interview med xxx Foretaget 26. november 2008 af Mille Buch-Andersen

Red Barnets Venskabsfamilier - Dokumentation og evaluering 2008 Bilag 2.3: Interview med xxx Foretaget 26. november 2008 af Mille Buch-Andersen xxx er 22 år og bor i Ringsted. Han er bror til yyy, som blev interviewet umiddelbart før xxx. De bor 5 minutters gang fra hinanden. xxx bor alene, hans kæreste er flyttet en måneds tid før. Jeg kontaktede

Læs mere

Bilag 4 Transskription af interview med Anna

Bilag 4 Transskription af interview med Anna Bilag 4 Transskription af interview med Anna M: Først og fremmest kunne vi godt tænke os at få styr på nogle faktuelle ting såsom din alder bl.a.? A: Jamen, jeg er 25. M: Og din kæreste, hvor gammel er

Læs mere

Ny skolegård efter påskeferien.

Ny skolegård efter påskeferien. FORDYBELSESUGE PÅ HELLIG KORS SKOLE 29. MATS 2. APRIL 2004 Ny skolegård efter påskeferien. Vi var ned i skolegården og der fortalte håndværkerne os at de bliver færdige om ti dage. De laver den nye skolegård

Læs mere

Bilag 8, Interview med Amalie

Bilag 8, Interview med Amalie 1 Bilag 8, Interview med Amalie 21 år Bosiddende i Hvidovre Studerende: HA i IT på CBS Interviewer: Hvor ofte handler du i H&M? Respondent: Jeg skal faktisk derind i dag. Rimelig ofte synes jeg. Det er

Læs mere

Livet er for kort til at kede sig

Livet er for kort til at kede sig Artikel i Muskelkraft nr. 6, 2005 Livet er for kort til at kede sig Venner, bowling, chat jeg har et godt liv, fordi jeg gør de ting, jeg vil, siger Malene Christiansen Af Jane W. Schelde Engang imellem

Læs mere

Denne dagbog tilhører Max

Denne dagbog tilhører Max Denne dagbog tilhører Max Den lille bog, du står med nu, tilhører en dreng. Han hedder Max og er 8 år gammel. Dagbogen handler om Max og hans familie. Max er flyttet tilbage til København med sin mor efter

Læs mere

BARE EN VANDREHISTORIE 8.b, Skovlyskolen 3. gennemskrivning, maj 2010

BARE EN VANDREHISTORIE 8.b, Skovlyskolen 3. gennemskrivning, maj 2010 BARE EN VANDREHISTORIE 8.b, Skovlyskolen 3. gennemskrivning, maj 2010 Side1af10 BARE EN VANDREHISTORIE 1. EXT. SKOV. DAG KATHRINE(14) går hjem fra skole i skoven. Hun har cowboybukser, sorte Converse og

Læs mere

Høst frugterne. TM = Travl Mand

Høst frugterne. TM = Travl Mand sagens kerne Sagens kerne 1 Høst frugterne 2 Der var engang... 3 Den rene vare 4 Tænk globalt 5 Et æble om dagen... 6 Man skal ikke tro på alt hvad man hører 7 Hold dit arbejde og følelsesliv adskilt 8

Læs mere

GULDBORGSUND SÆT- TER FOKUS PÅ MILJØET Energiavisen Oktober 2015

GULDBORGSUND SÆT- TER FOKUS PÅ MILJØET Energiavisen Oktober 2015 GULDBORGSUND SÆT- TER FOKUS PÅ MILJØET Energiavisen Oktober 2015 Børn og unge har i denne uge påbegyndt et forløb om miljø. I skolerne er der startet et forløb om miljø, da Guldborgsund Kommune sætter

Læs mere

Hemmeligheden (Endelig gennemskrivning, januar 2012) 7.1, Helsinge Realskole (Jonathan T. Rasmussen & Caroline T. Pag) Opdiggtet historie.

Hemmeligheden (Endelig gennemskrivning, januar 2012) 7.1, Helsinge Realskole (Jonathan T. Rasmussen & Caroline T. Pag) Opdiggtet historie. Hemmeligheden (Endelig gennemskrivning, januar 2012) Af 7.1, Helsinge Realskole (Jonathan T. Rasmussen & Caroline T. Pag) Opdiggtet historie. SC. 1 INT. S VÆRELSE [PLEASEINSERT\PRERENDERUNICODE{ÂĂŞ}INTOPREAMBLE]

Læs mere

Emilies sommerferieeventyr 2006

Emilies sommerferieeventyr 2006 Emilies sommerferieeventyr 2006 1. uge Min sommerferie startede faktisk en dag tidligere end forventet, da mormor kom om fredagen og passede Maria og mig. Det var rigtig hyggeligt og en god start på ferien.

Læs mere

Frk. Karma (Final Draft) Jonathan Fjendsbo, Kasper Østergaard, Laura Hedegaard, Line Hebsgaard

Frk. Karma (Final Draft) Jonathan Fjendsbo, Kasper Østergaard, Laura Hedegaard, Line Hebsgaard Frk. Karma (Final Draft) Af Jonathan Fjendsbo, Kasper Østergaard, Laura Hedegaard, Line Hebsgaard SC 1. INT. PÅ GANGEN - SOMMER - DAG Emma står på gangen og kigger en på Rune, der står med hans venner.

Læs mere

Interview med afdelingsøkonoma

Interview med afdelingsøkonoma Interview med afdelingsøkonoma Sonja: Ja. Altså, lige først så vil jeg sådan lidt høre om, hvordan du oplever fællesskabet her på arbejdspladsen. Altså, hvordan har folk sammen det, både når de arbejder

Læs mere

Med Pigegruppen i Sydafrika

Med Pigegruppen i Sydafrika Med Pigegruppen i Sydafrika Fire piger fortæller om turen Af Lene Byriel, journalist I efteråret 2006 rejste 8 unge piger og tre voksne medarbejdere på en 16 dages tur til Sydafrika. Danni, Michella, Tania

Læs mere

Kusser Himlen Farvel

Kusser Himlen Farvel Kusser Himlen Farvel Søndag Jetlag. Fucking jetlag. Flyveturen har kostet mig flere kræfter end jeg troede. Las Vegas åbnede sig som en villig kvinde, da flyet satte hjulene på den flimrende asfalt. Jeg

Læs mere

gen i radioen til middag. De lover mere frost og sne de næste par dage, så jeg tror, vi skal hente det store juletræ i dag. Det store juletræ er det

gen i radioen til middag. De lover mere frost og sne de næste par dage, så jeg tror, vi skal hente det store juletræ i dag. Det store juletræ er det Det store juletræ Det er begyndt at blive koldt for fingrene, og selv om vi trækker huen godt ned om ørerne, er de godt røde. Vi beslutter os for at gå hjem til Per, han mener også, at det er ved at være

Læs mere

Kursusmappe. HippHopp. Uge 7. Emne: Sund og stærk HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 7 Emne: Sund og stærk side 1

Kursusmappe. HippHopp. Uge 7. Emne: Sund og stærk HIPPY. Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 7 Emne: Sund og stærk side 1 Uge 7 Emne: Sund og stærk Kursusmappe Baseret på førskoleprogrammet HippHopp Uge 7 Emne: Sund og stærk side 1 HIPPY HippHopp Uge7_sund og stærk.indd 1 06/07/10 11.24 Uge 7 l Sund og stærk Det er tidligt

Læs mere

Bilag 5, Interview med Lisa

Bilag 5, Interview med Lisa Bilag 5, Interview med Lisa 20 år Bosiddende i Vangede Ansat som kasseassistent i Superbest Interviewer: Hvor ofte handler du i H&M? Respondent: Ofte. Det er i hvert fald mest der, jeg handler. 3 gange

Læs mere

Mathias sætter sig på bænken ved siden af Jonas. MATHIAS: Årh, der kommer Taber-Pernille. Hun er så fucking klam.

Mathias sætter sig på bænken ved siden af Jonas. MATHIAS: Årh, der kommer Taber-Pernille. Hun er så fucking klam. SCENE 1 - I SKOLEGANGEN - DAG Jonas sidder på en bænk på gangen foran klasselokalet og kigger forelsket på Marie, som står lidt derfra i samtale med Clara. Pigerne kigger skjult hen på ham. Det er frikvarter

Læs mere

KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL

KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL KIRSTEN WANDAHL Kirsten Wandahl BLÅ ØJNE LÆSEPRØVE Forlaget Lixi Bestil trykt bog eller ebog på på www.lixi.dk 1. Kapitel TO BLÅ ØJNE Din mobil ringer. Anna hørte Felicias stemme. Den kom

Læs mere

Victor Stoltze og Lars Thomsen Roskilde HTX 10-12-2007

Victor Stoltze og Lars Thomsen Roskilde HTX 10-12-2007 1 Indholdsfortegnelse Problemformulering...side 3 Problemfase...side 3 Analysefase.side 4 Løsningsfase side 4 Produktionsfase.side 5 Konklusionsfase...side 7 Logbog..side 8 Onsdag 24. oktober.side 8 Onsdag

Læs mere

BILAG 1: Interview med den centrale studievejledning på RUC

BILAG 1: Interview med den centrale studievejledning på RUC BILAG 1: Interview med den centrale studievejledning på RUC 27.04.2015 Interviewer 1 (I1) Interviewer 2 (I2) Respondent (R) I1: Ja, vi vil jo lave en app, som skal vejlede den studerende igennem sit studieforløb.

Læs mere

Milton drømmer. Han ved, at han drømmer. Det er det værste, han ved. For det er, som om han aldrig kan slippe ud af drømmen. Han drømmer, at han står

Milton drømmer. Han ved, at han drømmer. Det er det værste, han ved. For det er, som om han aldrig kan slippe ud af drømmen. Han drømmer, at han står 1 Milton drømmer. Han ved, at han drømmer. Det er det værste, han ved. For det er, som om han aldrig kan slippe ud af drømmen. Han drømmer, at han står på en gade midt i bilosen. Han er meget lille slet

Læs mere

Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til?

Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Har du købt nok eller hvad? Det ved jeg ikke rigtig. Hvad synes du? Skal jeg købe mere? Er der nogen på øen, du ikke har købt noget til? - Ja, en.

Læs mere

Jeg lå i min seng. Jeg kunne ikke sove. Jeg lå og vendte og drejede mig - vendte hovedpuden og vendte dynen.

Jeg lå i min seng. Jeg kunne ikke sove. Jeg lå og vendte og drejede mig - vendte hovedpuden og vendte dynen. 1. Søvnløs Jeg lå i min seng. Jeg kunne ikke sove. Jeg lå og vendte og drejede mig - vendte hovedpuden og vendte dynen. Jeg havde en mærkelig uro i mig - lidt kvalme og lidt ondt i maven. Det havde jeg

Læs mere

FLORENCE NIGHTINGALE HOSPICE AYLESBURY ENGLAND

FLORENCE NIGHTINGALE HOSPICE AYLESBURY ENGLAND FLORENCE NIGHTINGALE HOSPICE AYLESBURY ENGLAND Mine forventninger til opholdet var at prøve at blive kastet ud i en anden kultur, hvor kommunikationen foregår på engelsk. Da jeg altid har haft meget svært

Læs mere

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013

Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 CAFA Hovedvejen 3 4000 Roskilde Telefon 46 37 32 32 Web cafa.dk 11.marts 2013. Rapport vedr. uanmeldt tilsyn 2013 Institution/opholdssted Ungdomscentret Allégården Frederiksberg Allé 48, 1820 Frederiksberg

Læs mere

Speedy 27/06/06 12:57 Side 1. Historien om. Speedy. En beretning om hunden der ikke ville sidde stille

Speedy 27/06/06 12:57 Side 1. Historien om. Speedy. En beretning om hunden der ikke ville sidde stille Speedy 27/06/06 12:57 Side 1 Historien om Speedy En beretning om hunden der ikke ville sidde stille Speedy 27/06/06 12:57 Side 2 Hejsa Tamara. Ja, jeg synes lige jeg ville skrive og fortælle dig lidt om

Læs mere

Transskribering af interview med tidligere fængselsindsat

Transskribering af interview med tidligere fængselsindsat Transskribering af interview med tidligere fængselsindsat Den fængselsindsattes identitet vil blive holdt anonym, derfor vil der i transskriberingen blive henvist til informanten med bogstavet F og intervieweren

Læs mere

Noter til ressourcen 'At håndtere uoverensstemmelser'

Noter til ressourcen 'At håndtere uoverensstemmelser' Noter til ressourcen 'At håndtere uoverensstemmelser' Uoverensstemmelser kan dreje sig om sagen og værdierne og / eller om personen. Det er vigtigt at være bevidst om forskellen! Uenighed om sagen Vi mennesker

Læs mere

Jonas Michael Johansen. Kommunikation/IT. Facebook- side

Jonas Michael Johansen. Kommunikation/IT. Facebook- side Jonas Michael Johansen Kommunikation/IT Facebook- side Indholdsfortegnelse INDLEDNING... 3 LAYOUT... 3 MEDIA... 4 KOMMUNIKATIONSARBEJDETS 6 FASER... 4 KOMMUNIKATIONSMODELLER... 6 MÅLGRUPPE/ MINERVAMODELLEN...

Læs mere

Tillidsstigen når unge og forældre kommunikerer om risiko og alkohol

Tillidsstigen når unge og forældre kommunikerer om risiko og alkohol Tillidsstigen når unge og forældre kommunikerer om risiko og alkohol Formidlingsdag, Center for Rusmiddelforskning Jakob Demant (jd@cf.au.dk) Signe Ravn (sr@crf.au.dk) Projekt Unge og alkohol (PUNA) December

Læs mere

A different kind of love (FINAL DRAFT2) Christianshavns Døttreskole 8. klasse

A different kind of love (FINAL DRAFT2) Christianshavns Døttreskole 8. klasse A different kind of love (FINAL DRAFT2) af Christianshavns Døttreskole 8. klasse A different kind of love SCENE 1: S VÆRELSE Alberte og Lea sidder på Albertes værelse. De hygger sig meget og snakker. (14)

Læs mere

Sidste måneds vinder af tegnekonkurrencen. Vinderen af Sudoku konkurrencen blev Nicolai fra 5.B også et stort tillykke til dig!

Sidste måneds vinder af tegnekonkurrencen. Vinderen af Sudoku konkurrencen blev Nicolai fra 5.B også et stort tillykke til dig! N vember Sidste måneds vinder af tegnekonkurrencen blev Katrine 2.B tillykke! 2 Vinderen af Sudoku konkurrencen blev Nicolai fra 5.B også et stort tillykke til dig! Om den alternative uge før efterårsferien:

Læs mere

Konflikthåndtering mødepakke

Konflikthåndtering mødepakke Indledning af historie Trin 1 Her er Louise. For et halvt år n købte hun en mobiltelefon til 2500 kr. hos jer, men nu er bagcoveret i stykker, og hun er kommet for at bytte den. Her er Kasper. Han er lidt

Læs mere

Trip, vi bliver nødt til at tale sammen. Vi befinder os på optagelserne til hans film. Du ved, den der har hans filmstjernehustru i hovedrollen og

Trip, vi bliver nødt til at tale sammen. Vi befinder os på optagelserne til hans film. Du ved, den der har hans filmstjernehustru i hovedrollen og 1 8 Trip, vi bliver nødt til at tale sammen. Vi befinder os på optagelserne til hans film. Du ved, den der har hans filmstjernehustru i hovedrollen og handler om en kvinde, der deltager i sin ekskærestes

Læs mere

Tre måder at lyve på

Tre måder at lyve på Tre måder at lyve på Skrevet af Ghita Makowska Rasmussen Sted: Café Blomsten i Nyhavn Personer: Et forhold fra fortiden Tid: ns fødselsdag 1 Scene En mand ankommer på en café. Tjekker. Går igen. Kommer

Læs mere

Bilag C: Transskription af interview med kunde 2 Britta Hedegaard

Bilag C: Transskription af interview med kunde 2 Britta Hedegaard Bilag C: Transskription af interview med kunde 2 Britta Hedegaard Hun er ansat ved Bøgetorp ApS, der er en konsulentvirksomhed. Virksomheden laver bl.a. kurser indenfor strategi og ledelse samt coaching.

Læs mere

Analyse af Skyggen. Dette eventyr er skrevet af H. C. Andersen, så derfor er det et kunsteventyr. Det er blevet skrevet i 1847.

Analyse af Skyggen. Dette eventyr er skrevet af H. C. Andersen, så derfor er det et kunsteventyr. Det er blevet skrevet i 1847. Analyse af Skyggen Man kan vel godt sige, at jeg har snydt lidt, men jeg har søgt på det, og der står, at Skyggen er et eventyr. Jeg har tænkt meget over det, og jeg er blevet lidt enig, men jeg er stadig

Læs mere

MENNESKER MØDES 10 21 MIN DATTERS FIRHJULEDE KÆRLIGHED

MENNESKER MØDES 10 21 MIN DATTERS FIRHJULEDE KÆRLIGHED 21 MIN DATTERS FIRHJULEDE KÆRLIGHED I sidste uge var jeg ti dage i London for at besøge min datter. Hun har et rigtig godt job i et internationalt firma og et godt sted at bo. Hun har også en kæreste,

Læs mere

Evaluering af varmepumper

Evaluering af varmepumper Her er et samlet dokument for alle cases. De kommer ikke i nogen specifik rækkefølge, men med kommandoen ctrl+f kan man finde den case man ønsker. Held og lykke :) Evaluering af varmepumper Hej mit navn

Læs mere

BILAG 3 Monica Christiansen

BILAG 3 Monica Christiansen BILAG 3 Monica Christiansen Hvad er dit navn? Monica Hvor kommer du fra - landsdel? København Hvor gammel er du? 51 Hvor mange bor der i din husstand, og hvor gamle er de? 3 personer 51, 25, 22 Hvis I

Læs mere

2) En anden vigtig betydning er at sætte noget eller nogen i en bestemt tilstand, beskrevet med et adjektiv (se dog 4 nedenfor):

2) En anden vigtig betydning er at sætte noget eller nogen i en bestemt tilstand, beskrevet med et adjektiv (se dog 4 nedenfor): Gøre 1) Gøre kan være et tomt ekko af et andet verbum - eller et tomt spørgsmål: Jeg elsker hestekød ja, det gør jeg også! Hvad gør du dog? Jeg fik bare lyst til at smage på tulipanerne! 2) En anden vigtig

Læs mere