Direct mails og adresseløse forsendelser

Transkript

1 B O R D I N G C U S T O M E R M A G A Z I N E / / 0 1 : Åbn lågen og vind rejse til kr ,- Side 4 Direct mails og adresseløse forsendelser Side 2 3D-mails fördubblar responsen Side 7 Aftenposten har prøvd det hele Side 10 Kostnadseffektivt medlemskort til svenska villaägare Side 12 BORDINGs strategiskift viser vejen for grafisk industri

2 Lad dig inspirere Denne udgave af Agenda er et kundemagasin lidt ud over det sædvanlige. Magasinet indeholder nemlig en række udvalgte eksempler på tekniske løsninger, som det er muligt at integrere i en tryksag. Men paletten af muligheder er meget større, end vi er i stand til at vise eksempler på i dette magasin. Bordings produktionsapparat sætter nemlig helt nye grænser for, hvad der er muligt med én og samme tryksag. Eller rettere sagt: Der er nærmest ingen grænser for, hvad du kan gøre. 3D-mails responsen Du kan veksle mellem forskellige papirtyper, og det er også muligt at indlægge halvsider, svarkuverter og andre effektfulde elementer, som gør din direct mail (DM) mere interessant for modtageren. Du har endvidere mulighed for at anvende forskellige former for perforering og limning, samt partiel lakering, hellakering og skrabefarver sågar med duft. Lågen på forsiden er endnu et eksempel på en utraditionel og inspirerende effekt, og vi har oven i købet tidligere praktiseret at individualisere denne form for gimmick, således at modtageren får en personlig hilsen, når han eller hun åbner lågen. Effekter som ovenstående kan være afgørende for, om dit budskab trænger igennem. Flere undersøgelser, som vi refererer i denne udgave af Agenda, dokumenterer, at DM fastholder en topplacering på hitlisten over velegnede medier til at formidle budskaber til udvalgte målgrupper. DM er således en god kommunikationsform, som både afsender og modtager respekterer. Men gimmicks og kreativ udformning kan øge opmærksomheden og responsen, hvis den bidrager til forståelsen. Vi håber derfor, at de følgende sider kan tjene til inspiration til dine fremtidige DM-aktiviteter. Kenneth Fritzon VD/adm. direktør - Bording A/S AGENDA udgives af Bording A/S Tlf info@bordingmail.com Redaktion: Marketingkoordinator Mette Christiansen Markedschef Flemming Adolfsen, Bording DK Marknadschef Göran Johansson, Bording S Markedssjef Jan H. Mikkelsen, Bording N Tryk: Bording A/S

3 fördubblar BORDINGS FOCUSNOTES BLOCK ÄR ETT SJÄLVKLART 3D-OBJEKT FÖR ATT FÖRSTÄRKA EFFEKTEN AV EN DIRECT MAIL UTSÄNDELSE. 3D-effekter i en direct mail fördubblar responsen jämfört med en traditionell mail. Det visar en undersökning som gjorts av The Direct Marketing Association. DMA visar i undersökningen Response Rate Study 2004, att 3D-mails har den högsta responsen av totalt 12 medier. Med en genomsnitts responsprocent på 5,5 går 3D-mails om telefonen med en hårsmån, och 3D-mails är ungefär dubbelt så effektiva som vanliga direct mails, som annars "FocusNotes är ett kraftfullt varumärkesverktyg internt och externt som ryms i en vilken marknadsbudget som helst finns på tredje platsen i undersökningen med en genomsnittlig svarsprocent på nästan 3. En 3D-mail är en direct mail, som innehåller något annat än ett brev, en broschyr eller en katalog. Det kan t.ex. vara en Cd, ett videoband eller gimmick av något slag. Eller det kan vara en FocusNotes ett block med självhäftande papperslappar, som Bording producerar i en mängd former och format. FOCUSNOTES ÄR SOM CHOKOLAD "FocusNotes är som choklad. Har man en gång börjat, är det svårt at sluta. Och de fungerar i de mest skilda sammanhang," poängterar Göran Johansson, marknadschef i Bording. "FocusNotes är ett kraftfullt varumärkesverktyg internt och externt som ryms i en vilken marknadsbudget som helst. FocusNotes är en perfekt giveaway, som går hem i alla läger. Bland unga och gamla, män och kvinnor. Inom alla yrken och branscher," säger Göran Johansson. GENOMSNITTLIG RESPONS PER MEDIAKANAL Genomsnittlig respons i % ,44 5,49 5, ,88 3 2,73 2,55 2, ,87 2,23 2,41 1,77 3D mail Telefon Direct mail E-post Katalog Kuponger Indstick Paket- eller kuvertfyllning Antal kampanjer 0,31 0,45 Radio Tidningar Dagstidningar Direct Respons TV ,90 0,45 1,44 0,31 0,48 0,30 0,35 0,15 0,17 0,14 0,24 Total Kilde: Post Danmark

4 s 4/5 PÅ TRODS AF AT KAMPEN OM OPMÆRKSOMHEDEN ER BLEVET MERE INTENSIV, OG UDBUDDET AF MEDIER ALDRIG HAR VÆRET STØRRE, ER DIRECT MAIL OG ADRESSELØSE FORSENDELSER STADIG EFFEKTIVE MÅDER TIL AT FORMIDLE ET BUDSKAB TIL EN STØRRE MÅLGRUPPE. DET VISER EN NY UNDERSØGELSE FRA POST DANMARK. Direct mails Post Danmarks fotoarkiv/claus Peuckert Posten Norge/fotograf Anders Bortne Posten Sverige Direct mail og adresseløse forsendelser er målrettede medier, der hver især har en række kendetegn og kvaliteter, som andre medier har vanskeligt ved at tilbyde. Disse medier har desuden stor respekt hos både afsendere og modtagere især på grund af deres evne til at kommunikere direkte og på modtagernes præmisser. Det viser en ny kvalitativ analyse af direct mail og adresseløse forsendelser, som Post Danmark har gennemført i foråret Analysen er baseret på interviews med medierådgivere, med business-to-business- og business-to-consumer-afsendere af direct mail og adresseløse forsendelser samt fokusgrupper med modtagere af b2b og b2c direct mail og adresseløse forsendelser. ET SERIØST OG PRÆSENTABELT MEDIE Post Danmarks analyse belyser holdninger til og brug af direct mail og adresseløse forsendelser. Undersøgelsen viser blandt andet, at hele 80 % af respondenterne læser adresseløse forsendelser og er meget positive overfor mediet. 76 % af de private husstande og 68 % af virksomhederne åbner desuden de direct mails, som de modtager. Direct mail er samtidig et respekteret medie hos afsenderne, når det handler om at skabe nærvær, opnå engagement og kommunikere komplicerede budskaber. Og en direct mails evne til at kommunikere personligt og relevant er egenskaber, der værdsættes højt hos afsenderne. Modtagerne sætter pris på at modtage og læse direct mails, og de oplever mediet som respektfuldt, seriøst og præsentabelt. Det skaber dog irritation, hvis afsenderen ikke har noget relevant at formidle, og hvis budskaberne er pakket ind i misforstået kreativitet. DEN RETTE HENVENDELSE Manglende segmentering på b2b-markedet og massebetegnelser som Ansvarlig for IT er heller ikke velsete hos b2b-modtagerne. Og de private modtagere synes ikke om, at man henvender sig med Kære, hvis ikke de på forhånd har en relation til afsenderen. Hvor direct mailen havner i bunken af personlige breve, breve fra banken og reklamerne afhænger af kuverten. Ser den personlig ud, åbnes den på lige fod med den øvrige personlige post, der som regel åbnes med det samme. Ligner den derimod en reklame, ender den i bunken, som oftest læses senere på aftenen sammen med de øvrige reklamer. Direct mails sorteres kun fra i uåbnet tilstand i de tilfælde, hvor modtageren ud fra kuvertens udseende kan være 100 % sikker på, at indholdet er irrelevant.

5 og adresseløse forsendelser de venlige og respekterede medier Generelt viser Post Danmarks undersøgelse, at direct mails og adresseløse forsendelser har en større effekt, når det handler om b2c-forsendelser. Og der er stor forskel på, hvad der virker og ikke virker, når det gælder direct mails og adresseløse forsendelser. Udformningen afhænger af formål samt målgruppe, og afsender samt branche har betydning for den optimale udformning af brevet. Post Danmark har opsat en række basisregler, der er værd at følge: 1. Brevet skal være personligt, relevant og målrettet. Både på b2b- og b2c-markedet læses breve nytteorienteret. Det handler altså om at orientere sig om aktuelle og relevante tilbud og holde sig informeret. 2. Udformningen skal være back to basic. Brevet skal med andre ord fremstå enkelt og overskueligt, fordi modtagerne ønsker at blive kontaktet på en respektfuld måde. 3. Breve, som er pæne og sobert opsat, har størst mulighed for at blive læst. 4. Brevets budskab skal være præcist og ikke dobbelttydigt. Modtageren skal straks kunne gennemskue, hvilken fordel han eller hun får ved at læse direct mailen. 5. Sproget og henvendelsesformen skal afspejle forholdet mellem afsender og modtager. Eksempelvis bør man ikke anvende Kære -formen, hvis man ikke kender modtageren. 6. Gimmicks og kreativ udformning kan øge opmærksomheden, men kun hvis det bidrager til forståelsen og overskueligheden. 7. Spørgeskemaer må ikke være for lange og indviklede. 8. Direct mailen skal opfordre til handling. 9. Responsmuligheder skal tilpasses målgruppen. Nogle målgrupper foretrækker eksempelvis at respondere online, andre bruger helst telefonen. 10. Der skal være tydelig angivelse af afsender. 11. Det skal tydeligt fremgå, hvor man har modtagers adresse fra, hvis der ikke på forhånd er et kundeforhold. 12. Kvaliteten af adresser skal være høj. Adresserne skal være opdaterede og/eller komme fra en ajourført database. Du kan læse mere om Post Danmarks undersøgelse i Direct mail og adresseløse forsendelser analyse af mediernes kvaliteter og kendetegn, som kan downloades fra Bordings hjemmeside. dk no se stadig stadig fortfarande hver især hver og en var och en især særskilt särskilt manglende manglende bristfällig fordi fordi därför att pæne pene snygga kun kun endast hvis hvis om/ifall opfordre oppfordre uppmana

6 s 6/7 Stor succes med kuvertfyld til STARK dk se no tilbud erbjudande tilbud lige nu just nu akkurat nå fordi därför att fordi alligevel ändå likevel lige (här) rakt direkte el. rett på pusler pysslar/håller på med pussler, holder på med enkelte enstaka enkelte STARK, DER ER ET LANDSDÆKKENDE NETVÆRK AF 78 TRÆLASTFORRETNIN- GER OG BYGGEMARKEDER, HAR STOR SUCCES MED DET KUVERTFYLD, SOM DE FÅR PRODUCERET OG DISTRIBUERET GENNEM BORDING. KUVERTFYLDET, SOM EKSEMPELVIS INDEHOLDER TILBUD FRA DE FORSKELLIGE FORRETNINGER, ER ET FAST KAMPAGNEELEMENT OG GIVER EKSTRA SALG I BUTIKKERNE. Når STARK udsender fakturaer og kontoudtog til deres kunder, medsender de som oftest op til seks forskellige former for kuvertfyld, som oplyser om tilbud i trælastforretningerne og byggemarkederne eller andre former for kampagner. Mulighederne i denne form for markedsføring er mange, og det er en stor succes for STARK. ET FAST KAMPAGNEELEMENT Vi kan absolut se på vores salg, at folk får sendt tilbudene lige ind ad brevsprækken, fortæller reklamechef Tommy Nielsen fra STARK. Vi benytter kuvertfyldet som fast kampagne-element, og faktisk er det så nemt, billigt og effektivt, at vi lige nu overvejer at videreudvikle konceptet. Men det forsøger vi at udtænke i øjeblikket. Mulighederne er i hvert fald mange. NEMT MED BORDINGNET Bording og STARK har været samarbejdspartnere i mange år, og STARK benytter også BordingNet, når de skal bestille diverse tryksager. Samarbejdet kører generelt smertefrit, og selvom alt omkring kuvertfyldet går gennem hovedkontoret, så kan de enkelte butikker jo selv gå ind på BordingNet og eksempelvis bestille visitkort til en ny medarbejder eller lignende. Det fungerer rigtigt godt, slutter Tommy Nielsen. FLERE UPRØVEDE MULIGHEDER Kuvertfyldet, som Bording trykker, pakker og distribuerer, giver øget salg i butikkerne, og portoen er på forhånd betalt, fordi fakturaer og kontoudtog alligevel skal udsendes. Og så går det lige ind i hjertet på de folk, som besøger vores forretninger. Derfor pusler vi også med en udvikling af hele konceptet, for der er jo rig mulighed for at medsende små brochurer eller udvælge 8-10 produkter fra vores katalog og sætte ekstra fokus på dem. STARK dækker over 78 trælastforretninger med et varesortiment på mere end produkter inden for træ, byggematerialer og værktøj. I 38 af forretningerne findes desuden et velassorteret byggemarked med gør-det-selv-sortiment. Butikkerne i København, Odense og Århus tilbyder yderligere specialiseret rådgivning og udvalg inden for murerfaget.

7 Skrap på bildet av det deilige jordbæret og nyt duften av sommer AFTENPOSTEN SENDER UT 5 MILLIONER DIRECT MAILS I ÅRET, OG AVISENS DM-SJEF HAR PRØVD NESTEN ALT FRA MAIL MED JORDBÆRDUFT TIL UTSTANSNINGER. har prøvd det hele Norge tekner seg for en interessant verdensrekort. Nordmenn er verdens mest avislesende folk og leser gjennomsnittlig litt under 3 aviser daglig. Men abonnentene kommer ikke av seg selv. Derfor blir det hele tiden iverksatt omfattende abonnementkampanjer. Aftenposten i Oslo er en av Norges største dagsaviser og for øvrig den eneste avisen i verden som fortsatt kommer ut i både en morgen- og en aftenutgave. Avisen gjennomfører hvert år 14 DM-kampanjer med i alt 5 millioner direct mails der de fleste idag produseres av Bording. Aftenpostens DM-sjef, Finn G. Karlsen, har i nesten en menneskealder hatt ansvaret for avisens abonnementkampanjer, og han vet derfor bedre enn noen andre hva som virker og hva som ikke virker i DM-sammenheng. KISS-MODELLEN Da jeg startet i bransjen het det seg at man skulle bruke KISS-metoden. KISS står for Keep it simple and stupid. Og jeg må innrømme at det faktisk fortsatt er den enkle, direkte mailen med et kortfattet og lettforståelig budskap som virker best, forteller Finn G. Karlsen. Som et eksempel nevner DM-sjefen at Aftenposten på våren i 2005 prøvde å sende ut to nesten identiske mailer for å teste hvilket budskap som solgte best. I den ene mailen var budskapet at mottakeren kunne få Aftenposten helt fram til St. Hans for kun kr I den andre mailen ble det annonsert Aftenpostens aller beste tilbud med en rabatt på opptil 23 %. Resultatet var at mailen med tilbudet på 279 kr. solgte klart best, røper Finn G. Karlsen og konstaterer at resultatet er helt i overensstemmelse med en tilsvarende test som ble gjennomført for noen år siden. Jeg tror at det skyldes at folk bedre kan forholde seg til prisen fram til et kjent tidspunkt her var det St. Hans, men det kunne også være fram til jul som virker som om det ligger langt framme i tid. Derimot krever det for mye tankevirksomhet hvis man skal begynne å regne ut hvor mye en rabatt på 23 % egentlig er.

8 s 8/9 Hvilken av disse to beskjedene med det samme budskapet gir størst respons ved en abonnementskampanje i august? Les svaret i artikkelen no dk se sender ut udsender skickar ut jordbærduft jordbærduft jordgubbsdoft avislesende avislæsende tidningsläsande innrømme indrømme erkänna tilbud tilbud (här) erbjudande gjentok gentog upprepade måte måde sätt nøyaktig nøjagtig precis ukentlig magasin ugeblad veckotidning enn end än mye meget mycket alt nå lige nu aktuellt JUL I AUGUST I august gjentok Aftenposten eksperimentet med å sende ut to nesten identiske mailer som ble sendt ut til to like store mottakergrupper. Den ene var illustrert med julemotiver, den andre understreket avisens allsidighet. I begge mailene fikk mottakeren tilbud om en velkomstpremie for hurtig svar i form av en kokebok. Igjen viste det seg at det var stor forskjell på effekten. Jul en solgte mer enn 50 % bedre enn den Finn G. Karlsen, Aftenposten andre mailen, selv om den ikke fortalte så mye om produktet. Men totalt sett lå svarprosenten vesentlig over det forventede målet, hvilket Finn G. Karlsen mener kan tilskrives svarpremien. Men ellers viser testen at det uventede jul i august fanger interessen til mottakeren på en bedre måte. Det gjelder også for tekniske løsninger, for eksempel i form av ting som kan åpnes. Det er litt pirrende og gir mottakeren lyst til å se hva som er inni mailen." Også en spesiell duft-utsendelse hvor man kunne skrape seg til duften av sommer, ga en ganske god respons på en mai-utsendelse som ellers er et dårlig tidspunkt. Men duftmailen var likevel noe nytt som folk stoppet opp for. TIMINGEN VIKTIG Med sine mange års erfaring med DM-kampanjer for Aftenposten som i dag også omfatter avisens Internett-side, vet Finn G. Karlsen også nøyaktig når kampanjene skal gå av stabelen. Den beste tiden for markedsføring av produktet vårt er ubetinget i august. Da har folk nettopp kommet tilbake fra ferie, og de er parate til å motta et godt tilbud på et avisabonnement i 3-5 måneder. Men januar er også et godt tidspunkt for kampanjer, sier Finn G. Karlsen.

9 Enkle budskap gjør seg best. F. eks. er det lettere å forholde seg til prisen på kr. 279 helt fram til St. Hans enn at rabatten er på 23 %. Det viser Aftenpostens test av to nesten identiske beskjeder. Samtidig viser avisens erfaringer at tekniske løsninger, f. eks. i form av utklipp, gjør det lettere å fange interessen til mottakeren. Han er temmelig tilfreds hvis en DM-aktivitet med adresserte mailer gir en respons på omtrent 2 %, men Finn G. Karlsen har eksempler på mailer som har gitt en svarprosent på helt opptil 9,7 %. En uadressert mail gir en litt lavere svarprosent enn adresserte mailer, og her er Finn G. Karlsen tilfreds med en svarprosent på 0,8-0,9. VAREPRØVE UT TIL TIDLIGERE ABONNENTER Når dette nummeret av Agenda kommer ut, har Finn G. Karlsen prøvd seg med en helt ny form av mail nemlig med en innlagt vareprøve. Det henger sammen med at Aftenposten den 21. oktober hadde premiere på et ukentlig magasin redigert av avisens skribenter. Allerede dagen etter premieren mottok tidligere Aftenposten-abonnenter en mail med det nye magasinet som bilag, og Finn G. Karlsen venter alt nå spent på resultatet av denne helt spesielle abonnementskampanjen.

10 s 10/11 Kostnadseffektivt medlemskort VILLAÄGARNAS RIKSFÖRBUND ANVÄNDER BORDINGS LYFT-UT KORTLÖSNING SOM ÄR ETT ENKELT SÄTT ATT UTSTÄLLA MEDLEMSKORT PÅ. Villaägarnas Riksförbund är interesseorganisation för Sveriges småhusägare. Utan eget vinstintresse arbetar Villaägarna för att skapa långsiktiga, rättvisa och rimliga ekonomiska villkor för att bo i eget hus, och förbundet har i dag ca hushåll som medlemmar. De kan med medlemskortet i handen t.ex. få tillgång till kostnadsfri rådgivning från organisationens 16 experter inom bl.a. juridik, lantmäteri, bygteknik, ekonomi och energi. Till det kommer ett brett urval av förmånliga medlemserbjudanden, samt medlemstidningen Villaägaren fem gånger om året. Dessutom har Villaägarna ca 600 anslutna lokalföreningar som tillvaratar medlemmarnas intressen på lokal nivå. Genom att samla landets villa- och fritidshusägare i en stark, partipolitiskt obunden organisation kan vi tillvarata våra medlemmars intressen, uttalar Daniel Soors, som är marknadschef i förbundet. Vi granskar, analyserar, väcker debatt, skapar opinion och påverkar politiska beslut i frågor som är viktiga för villaägandet. Energifrågor och opinionsarbete mot beskattning av boendet är förbundets viktigaste intressepolitiska frågor.

11 P R Ø V E Vårt övergripande mål är trygga och rättvisa villkor för villaägandet och att alla som vill ska kunna förverkliga drömmen om ett eget hus. KOSTNADSEFFEKTIV LÖSNING Som bevis på medlemskap av Villaägarnas Riksförbund tar medlemmarna en gång om året ett medlemskort, som skickas ut tillsammans med årsaviseringen. Medlemskortet är ett så kallat lyft-ut kort som produceras av Bording. Och denna lösning har Villaägarna valt av ekonomisk hänsyn. Det är ett kostnadseffektivt sätt för oss att få ut ett kort till våra medemmar som bevis på medlemskap, siger Daniel Soors och upplyser att kortet fyller flera funktioner. Först och främst stärker kortet samhörigheten och medlemskänslan med vår organisation, och det är en bärare av vårt varumärke. Samtidigt är det ett bevis på medlemskap som medlemmen måste visa upp för att kunna ta del av de omfattande medlemsrabatterna, liksom att det är en bärare av medlemsnumret som medlemmen behöver för att kunna logga in sig på vår hemsida och för att kunna utnyttja den kostnadsfria rådgivningen. Vi granskar, analyserar, väcker debatt, skapar opinion och påverkar politiska beslut i frågor som är viktiga för villaägandett. FRAMTIDEN I dagsläget fungerar lyft-ut kortlösningen utmärkt för Villaägarnas behov, men i framtiden kan det bli aktuellt att byta ut papperkortet mot ett plastkort med inbyggd intelligens och kanske också inbyggd Visa funktionalitet. För att kunna utveckla våra medlemsförmåner och service baserat på efterfrågan, behöver vi mer information om vilka förmåner som utnyttjas, hur ofta och när. Om vi kunde få denna statistik, utifrån varje enskild medlem, med hjälp av ett intelligent medlemskort, skulle mycket vara vunnet. Men detta är något som fortfarande ligger i framtiden för våran del och det skall ställas mot kostnadseffektiviteten i vårt nuvarande medlemskort, säger Daniel Soors. til svenska villaägare se dk no rättvisa retfærdig rettferdig lantmäteri landmåling landmåling tillvarata varetage ivareta frågor spørgsmål spørsmål årsavisering kontingentopkrævning medlemskontigent/innbetaling kostnadsfri gratis gratis förmåner fordele fordeler

12 s 12/13 Bordings strategiskift viser vejen for grafisk industri BORDING VIL FREMOVER SATSE PÅ FREMSTILLING AF MARKETING- BUDSKABER PÅ EN KREATIV OG OPSIGTSVÆKKENDE MÅDE OG OUTSOURCE TRADITIONELLE TRYKOPGAVER. Adm. direktør Kenneth Fritzon, Bording A/S Da den grafiske koncern F. E. Bording udsendte sit årsregnskab for 2004 i form af en cd-rom, var der indtil flere i organisationen, der rystede på hovedet. Nu var ledelsen da trådt helt forkert. At udsende et traditionelt trykkeriprodukt på et helt andet medie. Det nærmer sig jo helligbrøde. Men faktisk skete det med velberådet hu - netop for at vise, hvordan trykkerikoncernen har tænkt sig at overleve på længere sigt. Her hedder løsningen f.eks. en lækkert indpakket cd-rom og andre avancerede/kreative trykprodukter samt - og især - direct marketing. Det er også strategien bag købet af den svenske grafiske virksomhed Multitryck, der omsætter for 90 mio. SEK årligt. Strategiskiftet indebærer, at Bording fremover vil satse stærkere og stærkere på fremstilling af marketingbudskaber på en kreativ og opsigtsvækkende måde. Til gengæld vil de traditionelle trykopgaver i stigende omfang blive outsourcet. "Med vores strategiskift ønsker vi at vise vejen for den grafiske industri i Norden. Vi tror på, at det er rigtigt at gå DM-vejen, hvis branchen skal overleve på længere sigt. Og med opkøbet af Multitryck i Sverige er vi for første gang i en årrække gået i offensiven for at forsvare virksomhedens og vores aktionærers interesse," udtaler adm. direktør Kenneth Fritzon. DEN SOM AFVIGER MEST SYNER BEDST "Den som afviger mest syner bedst" lyder et slogan for Bordings SmartMail koncept, der gør det muligt at lave næsten alt fra julekalendere med 1:1 marketing-budskaber i de enkelte låger til blomsterduftende direct mail forsendelser. "I Bording har vi længe arbejdet på at udvikle vores produktlinje inden for direct marketing - ofte i samarbejde med vores kunder," siger Kenneth Fritzon. "I visse lande har der tidligere været sat lighedstegn mellem direct marketing og postordresalg. Men de tider er for længst forbi. I dag er DM en organisatorisk disciplin, som konstant forandres og stiller nye krav til kommunikationen mellem mennesker." "I dag anvendes DM til såvel b2b og b2c, og kunsten er at føre afsender og modtager nærmere til hinanden uden for mange filtre således, at kontakten er direkte. Moderne konsumenter vil ikke sættes i boks med millioner af andre individer. De er hver for sig unikke, og det skal kommunikationen til dem også bære præg af. Derfor vinder DM frem i forhold til massekommunikation i disse år," fastslår Kenneth Fritzon.

13 Vil du vide mere I DETTE NUMMER AF AGENDA VISER VI FORSKELLIGE EKSEMPLER PÅ TEKNISKE LØSNINGER, SOM DET ER MULIGT AT INTEGRERE I EN TRYKSAG. Hvis du er interesseret i at få mere information om nogle af de anvendte løsninger eller andre muligheder, så udfyld kuponen på bagsiden og send den i nedenstående svarkuvert. Så kontakter vi dig snarest muligt.

14 JEG ER INTERESSERET I UFORBINDENDE AT HØRE MERE OM: Skrabeløsninger med farve Skrabeløsninger med duft Enkel eller avanceret udstansning Lift-off medlemskort eller loyalitetskort Forudbetalte gavekreditkort Forskellige former for integreret svarkupon Integreret svarkuvert 3D-mails FocusNotes Løsninger med låger, der kan åbnes. Kuvertfyld Andet: Firma: Kontaktperson: Adresse: Postnr: By: Land: Telefon: Sendes ufrankeret i Norden Modtageren betaler portoen Bording A/S Turbinevej Herlev Danmark

15 EN NY AMERIKANSK TREND MED FÖRBETALDA OCH ÅTERLADDNINGSBARA PLASTPRESENTKORT BÖRJAR NU OCKSÅ VINNA MARK I SKANDINAVIEN. BORDING HAR DÄRFÖR INTRODUCERAT ETT DIGITALT PRESENTKORT KONCEPT TILL LISTAN AV PRODUKTER SOM GER EXTRA VÄRDE TILL KONCERNENS TRADITIONELLA PRODUKTER. Bland de första kunder som har tagit till sig det nya konceptet är den svenska biografkedjan SF Bio som har introducerat ett Presentkort kort som kan laddas med ett valfritt belopp och återladdas vid behov. Det kan användas som betalning i samtliga SF Bio, Svenska Bio och Cinemascenens biografer samt för köp av biografbiljetter via Internet. Presentkortet kan för närvarande endast köpas i kedjans biografer. Men SF Bio är på väg att ingå ett avtal med Pressbyrån som är en av Sveriges största kioskkedjor med 320 butiker över hela landet om försäljning av det digitala Presentkort-trenden kommer till Skandinavien SF Bios presentkort kan köpas i en av kedjans biografer i Sverige och är nu även hyllvara i mer än 300 Pressbyrån kiosker över hela landet biografpresentkortet. Förra året sålde SF Bio en halv miljon Presentkort och i år räknar kedjan med att försäljningen kommer att runda 1 miljon kort. MARKNAD PÅ 70 MILJARDER US DOLLAR I USA UNDER 2006 Förbetalda presentkort och kort överhuvudtaget spås en stor framtid. I USA planerar 70 % av de finansiella institutionerna att erbjuda förbetalda presentkort innan slutet av Redan nästa år förväntar man att förbetalda kort kommer omfatta transaktioner till ett samlat värde av över 70 miljarder US-dollar bara i USA. se no dk present presang/gave gave laddas påfylling/ lade opp påfyldes endast kun kun försäljning salg salg redan allerede allerede erbjuder tilbyr tilbyder Bland de verksamheter som redan är långt framme med förbetalda kort-lösningar är Utix Group, som bland annat erbjuder förbetalda kortbiljetter som kan användas på golfbanor över hela USA samt spa biljetter och liftkort. I ett försök på att få en konkurrensfördel i förhållande till konkurrenten Domino's som utställer pappersbaserade presentcertifikat har Pizza Hut också introducerat ett återladdningsbart plastpresentkort. Och andra restaurangkedjor förbereder sig också på att introducera den nya betalningsteknologin.

16 Vinn et gavekort til Star Tour PÅ FORSIDEN AV AGENDA HAR VI LAGET EN KONKURRANSE, HVOR DU HAR SJANSEN TIL Å VINNE ET GAVEKORT TIL STAR TOUR PÅ KR ,- Besøk vår hjemmeside på eller og besvar de 4 spørsmål. På hjemmesiden er alle spørsmål og mulige svar på dansk, norsk eller svensk. Vi trekker lodd blant alle de korrekte svarene, og vinneren modtager et gavekort til Star Tour til en verdi av kr ,-. Husk at besøke hjemmesiden inden den 17. marts 2006, hvor det er den siste muligheten til å svare på spørsmål i konkurransen. Premie: Gavekort til Star Tour på kr. 5000,- KONKURRANSEREGLER: Vinnerne trekkes blant de innkomne, korrekte svarene av en jury som består av representanter for Bording. Ansatte hos Bording og deres nærmeste familiemedlemmer kan ikke delta i konkurransen. En eventuell gevinstavgift betales av vinneren. Premien kan ikke byttes i kontanter. Vinneren får beskjed senest den 7. april 2006 Kalendertid Hos Bording i Norge og Danmark hører det til tradisjonen å gi ut en veggkalender som kundene kan bestille og henge opp på kontoret eller hjemme. Og i disse e-posttider kan kalenderne naturligvis også downloades i pdf-format. Hvis du er interessert i en kalender, kan du gå inn på eller og bestille eller downloade en kalender. Våre svenske kunder er naturligvis også velkomne til å bestille en kalender. Men vårt svenske broderfolk må være oppmerksomme på at det er forskjell på helligdagene i de nordiske landene. Nyhedsbrev med nyt look Nu er vi på gaden med en ny og forbedret udgave af vores nyhedsbrev. Du har måske tidligere modtaget det elektroniske nyhedsbrev fra Bording, hvor relevante emner er blevet behandlet, og du har fået et indblik i, hvad der foregår i Bording og i den grafiske branche. Konceptet er nu blevet forbedret, indholdet er udvidet og layoutet gør nyhedsbrevet mere overskueligt for dig. I fremtiden vil du også kunne læse om spændende kundecases, se interviews med relevante personer, få nyheder fra hele Bording-koncernen og få adgang til interessant materiale. Tilmeld dig og dine kolleger til Bordings nyhedsbrev på og få et nyt og klarere syn på livet i den grafiske branche!