Konceptbeskrivelse. Indledning. Konceptudvikling. Ide til zwoop. Problemstillinger i konceptet - med henblik på løsninger

Transkript

1 Konceptbeskrivelse Indledning Gruppen fik til opgave, at udvikle et e-commerce digitalt koncept, hvilket indledte en ide brainstorm. Der blev lagt vægt på at udvikle et koncept, som opfyldte opgavekravene, som var en shared-economy platform, der tilmed havde stor efterspørgsel, samt fulgte trends og tendenser. Konceptet skulle være gavnligt for alle involverede parter med mulig udbytte. En navigerbar prototype kan findes på dette link: Konceptudvikling Ide til zwoop Ideen var at gøre det muligt at skabe en portal for faglig vidensdeling mellem studerende på videregående uddannelser i Aalborg. Portalen skulle have som formål at dygtiggøre de studerende yderligere inden for deres felt. Portalen skulle give mulighed for at finde samt hyre en tutor, hvis kompetencer var inden for det område, som den studerende ønskede at dygtiggøre sig indenfor. Portalen skulle etablere forbindelse mellem tutor og studerende, hvor parterne kunne mødes og hvor en overskuelig pris samt betaling kunne foregå. Problemstillinger i konceptet - med henblik på løsninger 1

2 Headhunting Blandt problemstillingerne, knyttet til konceptet, var headhunting. Dvs. virksomheder ville kunne finde nye talenter til deres virksomhed via zwoops hjemmeside ved oprettelse af brugerprofil. Konceptet ville kunne fungere som, en platform for talenter, ud over udleje af tutor. Brugernes profiler ville kunne fungere som CV, og konceptets vurderingssystem og verificering ville kunne bakke det op. Snyderi med betaling og kvalitet af undervisning Booking og betaling af tutor skal foregå gennem konceptets egen hjemmeside. Dog kan det forekomme at tutor og studerende imellem kunne finde på at ordne dette internt. Men ved at gøre brug af konceptets egen booking og betalingssystem vil tutoren kunne sikre sig betaling til tiden, og det fyldestgørende beløb. Vurderingssystemet vil dertil være anvendeligt for den studerende i tilfælde af, at vedkommende har følt, at undervisningen har været mangelfuld eller for dyr i forhold til udbytte. Abonnementsordning og servicegebyr - hvordan tjener vi penge? Et af problemstillingerne til konceptet var indtjening til virksomheden. Et servicegebyr kunne umiddelbart være et irritationsmoment for brugerne, da gebyret på alle tidspunkter ville være synlig i prissætningen. Dertil kunne det være med til at stoppe tutorerne i at arbejde ekstra. Med en abonnementsordning ville der stadig være nogle, der ville vælge konceptet fra. Men abonnementet har den fordel, at det vil være det samme beløb hver måned uanset hvad. 2

3 Brugere - hvordan får vi dem til? Ved hjælp af en online marketingstrategi kan der gøres opmærksom på konceptet. Konceptet er gratis, hvis man kun ønsker at booke en tutor. Som tutor betaler du et abonnement for at være registreret. Ud over det er første måned gratis uanset hvad. Målgruppen - hvem er de, og hvordan udvides den? Konceptet er udviklet til studerende på UCN design & technology specifikt til tekniske og kreative fag, da efterspørgslen for ekstra hjælp er aktuel. Udvalget af ekstra hjælp på nuværende tidspunkt er dyrt og begrænset. Konceptet har til formål at være anvendeligt for alle studerende, men marketingstrategien og kategoriseringen vil starte med at tage udgangspunkt i UCN design & technology. Målgruppe Denne blev fundet via brugertests, hvor resultatet viste, at målgruppen var bestående af mænd og kvinder, med en lidt større andel af kvinder i 20 erne, som var bosat og studerede i Aalborg. Størstedelen studerede på UCN, hvor de fleste var bevidste om at der tilbydes studiehjælp. Dem som var interesseret i vidensdeling og studiehjælp, foretrak at bestille dette via en hjemmeside over computeren eller mobilen, men ønskede ikke at betale for servicen. Dog var de interesseret i at hjælpe deres medstuderende til ekstra hjælp og vidensdeling. Dette gav gruppen mulighed for at præcisere konceptet til målgruppen ved at have kendskab til deres behov og ønsker. 3

4 zwoop Formål & Budskab Hjemmesiden skulle give de studerende en let og overskuelig måde, at faglig vidensdele og dermed dygtiggøre sig indenfor sit felt. Det skal give UCN og Aalborgs studerende yderligere kompetencer og institutionerne en mulighed for, at uddanne dygtige kompetente faglærte unge med yderligere og bredere viden som rækker ud over de fastsatte læringsmål på uddannelserne. Markedsføring Konceptet skal markedsføres via sociale medier, på uddannelsesinstitutionerne og biblioteket for at eksponere dette for målgruppen. Det kunne f.eks. være på Facebook, Linkedin og andre relevante hjemmesider eller services. Der skal gøres brug af content marketing for at sikre troværdighed og kvalitet. For at eksponere og fange målgruppen yderligere kunne det være relevant at udforme en Google Adwords kampagne og geo-segmentere, og dermed eksponere de studerende i netop Aalborg området. Samtidig med ville hjemmesiden vises på relevante sider, som f.eks. UCNs uddannelser via keywords som passer med disse. Dette er dog først aktuelt når konceptet er opstartet og aktivt for at det vil være effektivt. Konceptet Det samlede koncept for zwoop skulle gøre det muligt for den 4

5 studerende at hyre en tutor via hjemmesiden zwoop.dk. Den studerende skulle kunne finde frem til og hyre en tutor med specifikke kompetencer inden for den studerendes ønskede emner. Dette kunne foregå ved privatundervisning eller til en workshop med et max antal holdmedlemmer, som tutoren selv dannede. Prisen fastsættes også af tutoren, hvorefter betalingen gennemføres via zwoop.dk og mødet aftales. Når undervisningen eller workshoppen var afviklet skulle det være muligt for den studerende at rate tutoren samt udbyttet. Dette spænder op for kvalitetssikring og muligheden for at tutoren kan sætte sin timepris op, hvilket går mellem kr i timen. Hver gang en tutor får en god rating, låses der op for muligheden at øge prisen. Tutoren tilmelder sig zwoop via et abonnement, hvor den første måned er gratis. Herefter er prisen 79,- kr. pr. måned, uden binding eller ekstra omkostninger ved afmelding. Hjemmeside Funktion & Formål Efter at uddannelsesinstitutionerne og markedsføringen havde give målgruppen kendskab og nysgerrighed til at besøge hjemmesiden, ville de straks kunne oprette en profil og komme i gang og finde en relevant tutor. Hjemmesiden var nem og overskuelig og skulle give målgruppen motivation og nysgerrighed for at komme i gang. Der ville være tutorials/guides, som skulle hjælpe målgruppen gennem hjemmesidens funktioner, og dermed gøre målgruppen fortrolig med hjemmesiden, allerede første gang vedkommende besøgte siden. Tutorials ville guide den studerende til at finde den relevante tutor, 5

6 inden for det ønskede emne, og efterfølgende hjælpes videre til betaling. Konceptet og betalingen skulle være troværdig og sikker, så målgruppen ville blive ved med at bruge hjemmesiden. Efter den studerende havde aftalt og afviklet et møde med med en tutor, havde vedkommende mulighed for, at rate tutoren og udbyttet på siden. Dette gav både den studerende og tutoren en gulerod og kvalitetssikrede dermed workshoppen samt lektionerne. Logger den studerende ind efterfølgende ville det være tydeligt for ham/hende, at hjemmesiden havde gemt de indtastede oplysninger fra foregående, hvilket skulle gøre det let og hurtigt at benytte siden fremover. Den studerende ville få notifikationer fra hjemmesiden, når der ville komme relevante workshops og opslag på siden. Dette skaber trafik og vedvarenhed på siden, da målgruppen ville komme tilbage og gøre brug af konceptet. Design Gennem hele hjemmesiden, skulle det gøres tydeligt for målgruppen hvad konceptet gik ud på. Den skulle også give målgruppen lyst til at undersøge siden nærmere, interagere og navigere rundt. Designet er flot og sammenhængende, med gennemtænkte overskrifter og farver, så målgruppen intuitivt var i stand til at navigere rundt på siden, og forstå denne uden yderligere forklaring. Gennem hele hjemmesiden blev der brugt billeder, hvilket gav siden personlighed, hvilket dermed også gjorde den mere troværdig. Headeren, footer, farver, layout og knapper var gennemgående på hele hjemmesiden, hvilket gjorde det let genkendeligt for målgruppen. 6

7 Forsiden - Hjem Det første man så på siden var en overskrift, som var en kort teaser til konceptet, hvorefter der var to valgmuligheder bliv tutor eller find tutor. Teksten nedenfor fortalte mere uddybende om hjemmesidens formål og funktion. Inden der blev scrollet ned blev der skabt et overblik ved hjælp af headeren, hvor logo og tre navigerbare knapper hjem, bliv tutor og find din tutor var at finde foruden en profil-knap. Headeren var overskuelig og let at finde samt navigere rundt i. Scrollede man videre, fik man en nærmere uddybning af hvad det vil sige at finde en tutor, hvad der skulle ske i forhold til undervisningen samt hvordan betaling og rating skulle foregå. Dernæst blev nogle gode og korte pointer ved konceptet understreget med en kort tekst samt knapper til at følge målgruppen videre til den ønskede destination. Til slut blev tutorordningens fordele opridset, hvilket inkluderede en call to action knap, der fortalte at man kunne klikke på denne og starte den gratis prøveperiode. I footeren var det muligt at se links, adresse, kontaktoplysninger og logo. 7

8 8

9 Side 2, 3 & 4 - Find din tutor Siden Find din tutor fulgte samme layout som forsiden, med et billed og en fængende overskrift, så målgruppen let og tydeligt kunne se, hvor vedkommende var på hjemmesiden, og hvad det omhandlede. Dernæst var et søgefelt, hvor den studerende kunne foretage en søgning på en privat lektion eller en workshop, indenfor det emne som vedkommende fandt interessant. Den studerende kunne vælge en kategori eller foretage en specifik søgning, hvorefter knappen Find tutor ville lede den studerende til valgmuligheder indenfor det valgte emne. Valgmulighederne havde en kort beskrivelse af tutoren, inkluderet et billede og en beskrivelse af lektionen eller workshoppen og til slut en knap hvor tutoren kunne kontaktes. Inden der blev foretaget en søgning, blev der foreslået workshops med en kort workshop beskrivelse og tutor beskrivelse med tilhørende billede. Der var to knapper i bunden af valgmulighederne adskilte af farver, hvor den studerende kunne læse mere om lektionen eller workshoppen via den ene knap og tilmelde sig via den anden knap. Til slut kunne en lille teaser ses, for dem som ønskede at tilmelde sig som tutor. Klikkede man på læs mere kom en udvidet beskrivelse af tutoren og vedkommendes kompetencer, kontaktoplysninger og undervisningsområder. Den studerende havde mulighed for at sende tutoren en besked og læse tidligere anmeldelser fra afviklede lektioner og workshops. 9

10 10

11 11

12 12

13 13

14 Side 5 - Bliv tutor Denne side indeholdt et billede med en kort og præcis tekst, hvilket dannede et overblik for målgruppen. Dernæst kunne informationer vedrørende tutor abonnementet og den gratis prøveperiode findes, hvorefter der var en formular hvor vedkommende kunne indtaste personlige oplysninger eller hente oplysningerne og logge ind via Facebook. Inden abonnementet bekræftes tjekker vedkommende et felt af, hvor han/hun godkender at have læst betingelser og retningslinjer for zwoop. Dernæst kunne den nye tutor starte en lektion eller workshop op og tjene penge ved at vidensdele med andre. Ønskede vedkommende at spare penge på sit abonnement, kunne tutoren få en ven til at tilmelde sig som tutor, ved at sende ham/hende en mail og invitere vedkommende til at være en del af konceptet zwoop. Fremadrettet Samarbejde med uddannelsesinstitutioner Konceptet vil give mulighed for selvhjælp og samarbejde på kryds og tværs af studerende, og dertil muligheden for studiejobs og headhunting. Planen fremadrettet for konceptet vil være at nå ud til Aalborgs uddannelsesinstitutioner, og få dem til at tage konceptet til sig, og anbefale det til de studerende på stedet. 14