Kvalitet i aktiveringen

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kvalitet i aktiveringen"

Transkript

1 INSPIRATIONSHÆFTE Kvalitet i aktiveringen - gennem dialog med brugerne Jørn Levinsen Aston Promentor KVALITET I AKTIVERINGEN 1

2 Indledning I samarbejde med AF-Storkøbenhavn har Aston Promentor udviklet en metode til dialogbaseret evaluering af aktiveringsprojekter for ledige. Med Socialministeriet som opdragsgiver præsenteres i nærværende inspirationshæfte principperne i metoden. Det er Socialministeriets håb, at hæftet vil give den enkelte kommune grundlag for at vurdere om metoden kan være velegnet til at følge op på kommunens aktiveringsprojekter. Metoden tager udgangspunkt i den brugeroplevede kvalitet. Der kan også være behov for at følge op på aktiveringsprojekter med et andet udgangspunkt. Blandt andet derfor skal metoden ikke betragtes som en erstatning for den opfølgning på aktiveringsprojekter som allerede finder sted, men som et supplement og en kvalificering af den eksisterende opfølgning. Ministeriet vil på grundlag af tilbagemeldinger vurdere om der er grundlag for at videreudvikle metoden. Kommentarer m.v. kan mailes til Socialministeriet på følgende adresse: aktivbruger@sm.dk Præsentationen er disponeret således: I afsnit 1 beskrives principperne i dialogbaseret evaluering af aktivering. I afsnit 2 beskrives, hvilken information kommunen får og hvordan. I afsnit 3 beskrives, hvorledes den ansvarlige for det enkelte aktiveringsprojekt tilvejebringer informationen til kommunen i et dialogmøde med deltagerne i projektet. Hæftet indledes med en sammenfatning. Tak til afdelingschef Claus Oppermann, Hvidovre Kommune for gode råd og inspiration i forbindelse med udarbejdelse af inspirationshæftet. København, september 2001 Jørn Levinsen Tlf KVALITET I AKTIVERINGEN 2

3 Indhold Sammenfatning Principperne i dialogbaseret evaluering af aktivering Hvad skal der følges op på Hvordan sker opfølgningen Hvem skal have glæde af den dialogbaserede evaluering Hvilken information får kommunen og hvordan Hvordan får sagsbehandleren informationen Hvilken information får sagsbehandleren Hvordan informationen kan bearbejdes til brug for kommunens ledelse Hvorledes gennemføres den dialogbaserede evaluering Indledning Repetition af målsætningerne for aktiveringsprojektet og dialog om det opnåede i forhold til målsætningerne Gennemgang af evalueringsskemaet Deltagernes udfyldning af skemaet, sammentælling og referatskrivning Dialog om resultatet af besvarelserne Den projektansvarliges afslutning KVALITET I AKTIVERINGEN 3

4 Sammenfatning Dialogbaseret evaluering af aktiveringsprojekter er en metode, som kommunerne kan anvende til at følge op på kvaliteten i tilrettelæggelsen og gennemførelsen af aktiveringsprojekter uanset om aktiveringen har arbejde/selvforsørgelse, afklaring, arbejdsmarkedsparathed eller personlig udvikling som målsætning. Andre evalueringsmetoder er typisk kendetegnet ved, at de enten benytter sig af spørgeskemaer, som gør det er nemt at evaluere, men ikke giver mulighed for den dialog, som gør det let at omsætte evalueringen til forbedringsinitiativer, eller benytter sig af interview, som giver et godt grundlag for forbedringsinitiativer, men gør det tidskrævende at gennemføre evalueringen. Den dialogbaserede evalueringsmetode forsøger at bevare fordelene og undgå ulemperne ved at kombinere spørgeskema og dialog. Den information, som kommunen skal bruge til om nødvendigt at forbedre kvaliteten af aktiveringen, fremkommer i en dialog mellem deltagerne i aktiveringen og den projektansvarlige. Dialogen tager udgangspunkt i deltagernes besvarelse af et spørgeskema. Resultatet af besvarelsen af spørgeskemaet rapporteres til de relevante medarbejdere i kommunen. Kun hvis resultatet af evalueringen begrunder det, anvendes der tid til at føre en opfølgende dialog med den projektansvarlige om forbedringer. Denne dialog føres på grundlag af det referat, der er udarbejdet af evalueringsmødet mellem deltagerne og den projektansvarlige. Det gør det nemt for den ansvarlige medarbejder i kommunen at identificere forbedringsområder. Rapporteringen til kommunen fra de forskellige aktiveringsprojekter kan bearbejdes til statistik, som kommunens administrative og politiske ledelse kan anvende som en del af grundlaget for at drøfte målgrupper, projekttyper/aktiveringsredskaber og projektleverandører. KVALITET I AKTIVERINGEN 4

5 1. Principperne i dialogbaseret evaluering af aktivering 1.1 Hvad skal der følges op på Aktiveringen i kommunerne skal virke. Det skal den af hensyn til den borger, der aktiveres, og det skal den af hensyn til kommunen, som betaler. Hvis resultatet ikke er godt nok skal indsatsen forbedres. Det kræver viden om såvel resultatet som indsatsen. I nærværende folder præsenteres en metode, som kommunen kan bruge til at sikre sig den nødvendige viden om kvalitet og effekt af aktiveringsprojekter, jf. figur 1. Figur 1. Elementerne i kvalitetsudvikling af kommunal aktivering God effekt opnås ved at sikre kvalitet i visitationen, i metoden og i gennemførelsen. Effekten af aktiveringen opnås med uret. Opfølgning og læring sker mod uret ved at besvare spørgsmålene i cirklen. KVALITET I AKTIVERINGEN 5

6 1.2 Hvordan sker opfølgningen Den dialogbaserede evaluering af aktiveringsprojekter fungerer som skitseret i figur 2 på modstående side. Det grundlæggende princip i metoden er dialog på grundlag af rapportering: Det enkelte projekt evalueres ved en dialog mellem deltagerne og den projektansvarlige på grundlag af deltagernes rapportering til den projektansvarlige ved hjælp af et skema. Den projektansvarlige rapporterer resultatet af evalueringen til relevante medarbejdere i kommunen og på det grundlag føres hvis det er nødvendigt en dialog om eventuelle ændringer i forbindelse med visitation, indhold og/eller gennemførelse. Rapporteringen fra forskellige projekter rapporteres til kommunens politiske og administrative ledelse, og bl.a. på det grundlag føres en dialog om målgrupper, valg af projekttyper, leverandører af projekter m.v. Principperne er forklaret nærmere i afsnit 2 og afsnit Hvem skal have glæde af den dialogbaserede evaluering En forudsætning for, at metoden kan fungere i praksis er at alle involverede parter oplever, de har glæde af evalueringen. Derfor rummer metoden mulighed for, at de enkelte deltagere i et aktiveringsprojekt/-forløb (såvel interne som eksterne) kan få svar på de spørgsmål, som optager dem, og at de får lejlighed at give netop de synspunkter til kende, som de finder væsentlige den enkelte projektmedarbejder kan få viden, som kan bruges til at justere i gennemførelsen af igangværende projekter de ansvarlige for aktiveringsprojekter/-forløb kan få viden, som kan bidrage til at forbedre deklareringen, tilrettelæggelsen og bemandingen af projekterne forvaltningen kan få viden, som kan bidrage til at forbedre visiteringen til projekter/forløb, og som kan bidrage til at vælge mellem og stille krav til projekterne/forløbene kommunens politiske og administrative ledelse kan få et samlet overblik over, hvorledes kommunens aktivering opleves af brugerne. KVALITET I AKTIVERINGEN 6

7 Figur 2. Dialogbaseret evaluering af aktiveringsprojekter KVALITET I AKTIVERINGEN 7

8 2. Hvilken information får kommunen og hvordan 2.1 Hvordan får sagsbehandleren informationen Al evaluerings udgangspunkt er en velbeskrevet målgruppe målsætninger der kan følges og på en klar beskrivelse af de aktiviteter og metoder, som vil blive anvendt for at nå målsætningerne. Disse ting forudsættes således at være til stede, når et aktiveringsprojekt eller et aktiveringsforløb sættes i gang. Kommunen har brug for jævnligt at kunne scanne aktiveringsprojekter for at kunne konstatere, om der er forhold, der er behov for at indgå i en dialog med den ansvarlige om med henblik på evt. at foretage ændringer. Det vil bero på en konkret vurdering, hvor hyppigt der er behov for at følge op på enkelte projekter. Den dialogbaserede evaluering er bygget op således, at den ansvarlige medarbejder i kommunen på aftalte tidspunkter modtager en A4 side med det sammentalte resultat af de aktiveredes vurdering af projektet på nogle få vurderingskriterier, jf. eksemplerne på vurderingsskemaer side 10 og side 11. den projektansvarliges reaktion herpå. Vær opmærksom på, at skemaerne på side 10 og 11 blot er eksempler, der skal tjene som illustration af metoden for to forskellige typer aktiveringsprojekter. De to typer projekter er valgt for at vise spændvidden i metodens anvendelse. Den enkelte kommune vil formentlig have mest glæde af selv at formulere punkterne i vurderingsskemaet. Figur 3. Overvågning og varsling Rapporteringen af det sammentalte skema fungerer som et trafiklys, der viser grønt eller gult. Hvis deltagernes vurdering forekommer OK, behøver den ansvarlige medarbejder i kommunen ikke følge op på rapporteringen. Hvis deltagernes vurdering er mere kritisk end det mål for deltageraccept, der er opstillet, lyser den gule lampe. Først efter en vurdering af referatet af dialogen med deltagerne og evt. samtale med den projektansvarlige, kan det afgøres, om der er forhold der skal ændres på. KVALITET I AKTIVERINGEN 8

9 På det grundlag kan kommunens medarbejder tage stilling til, om der er behov for at tale med den projektansvarlige, indhente flere oplysninger og evt. selv tale med deltagerne. Den dialogbaserede evaluering er bygget op, så der vil foreligge et referat, som fortæller, hvilke forhold deltagerne konkret har peget på ved besvarelsen af spørgsmålene i skemaet, jf. afsnit 3. Disse behøver kommunens medarbejder kun få tilsendt, hvis skemaet har tændt advarselslamper som skal slukkes. Advarselslamper kan slukkes enten ved at konstatere, at der ikke er behov for at tage initiativer eller ved at der tages initiativer. 2.2 Hvilken information får sagsbehandleren Skemaet, deltagerne skal besvare, skal give deltagerne mulighed for at tilkendegive, om de synes, 1. at de har fået tilstrækkelig information om det udbytte, de kan forvente af aktiveringen og de krav aktiveringen stiller til dem (de røde spm. i skemaerne side 10 og 11)) 2. at de har fået eller forventer at få et udbytte, som svarer til målsætningerne for projektet (de blå spm. i skemaerne) 3. at de selv har levet op til de krav, aktiveringen stiller til dem (de lilla spm. i skemaerne) 4. at aktiveringen er blevet gennemført på en måde, som er egnet til at få et godt udbytte (de grønne spm. i skemaerne). De røde spørgsmål er vigtige som grundlag for at sikre at deltagernes vurderinger sker på grundlag af projektets målsætninger. De blå spørgsmål er vigtige som grundlag for at sikre, at deltagernes vurderinger af gennemførelsen tager udgangspunkt i det opnåede udbytte. De lilla spørgsmål er vigtige for at fastholde at deltagerne selv har et ansvar. De grønne spørgsmål er vigtige, fordi det er her det er muligt at foretage forbedringer. 2.3 Hvordan informationen kan bearbejdes til brug for kommunens ledelse Mindst én gang om året har forvaltningen behov for at kunne dokumentere kvaliteten af den gennemførte aktivering overfor kommunens administrative og politiske ledelse. Uden denne dokumentation kan kommunen ikke konstatere om indsatsen har været tilfredsstillende, og uden denne dokumentation har kommunen ikke et tilstrækkeligt grundlag for at tage initiativer, som kan forbedre indsatsen. Det kan være initiativer til styrkelse af visitationen, til ændringer af metoderne i aktiveringen for forskellige målgrupper og/eller til opstramning af gennemførelsen. KVALITET I AKTIVERINGEN 9

10 Figur 4. Eksempel på spørge- og dialogskema i tilknytning til aktivering, hvor formålet er generel arbejdsmarkedsparathed Udfyldes af den projektansvarlige: Projektets navn: Dato: Navn på projektansvarlig: Udfyldes af deltagerne Hvorvidt er du enig i udsagnet Konkrete forhold Udfyldes af den projektansvarlige Det er projektes Meget Nogenlunde Lidt Uenig mål at lykkes enig enig uenig bedre Jeg havde selv indflydelse på valget af projekt 2. Inden jeg begyndte på projektet, fik jeg tilstrækkelig information om det udbytte jeg kunne forvente 3. Jeg er i tilstrækkeligt omfang blevet oplyst om, hvilke krav projektet stiller til mig 4. Mine personlige kvalifikationer er blevet styrket ved at deltage i projektet 5. Jeg forventer, at mine personlige kvalifikationer vil blive forbedret senere i projektet 6. Ved at deltage i projektet, får jeg bedre mulighed for at komme i beskæftigelse 7. Jeg overholder de aftaler, jeg laver med projektlederen 8. Jeg har gjort, hvad jeg kunne for at leve op til de krav, projektet stiller 9. Der er altid noget at lave på projektet 10. Der bliver taget hensyn til den enkeltes særlige forhold, når der bliver stillet krav 11. Projektet bliver ledet på en god måde 12. Vi har de arbejdsredskaber, som vi har brug for 13. Deltagerne har tilstrækkelig indflydelse på arbejdet i projektet 14. Jeg får råd og vejledning i det omfang, jeg har brug for 15. Jeg får personlig støtte i det omfang, jeg har behov for 16. Deltagerne i projektet bliver behandlet ordentligt KVALITET I AKTIVERINGEN 10

11 Figur 5. Eksempel på spørge- og dialogskema. Skema til brug for aktivering, der har karakter af egentlig undervisning Udfyldes af den kursusansvarlige: Projektets navn: Dato: Navn på projektansvarlig: Udfyldes af deltagerne Hvorvidt er du enig i udsagnet Konkrete forhold Meget Nogenlunde Lidt Uenig enig enig uenig Udfyldes af den projektansvarlige Det er projektes mål at lykkes bedre 1. Skolen har givet mig tilstrækkelig information om det udbytte, jeg kan forvente at få 2. Jeg er i tilstrækkeligt omfang blevet oplyst om, hvad kurset stiller af krav til vores arbejdsindsats 3. Det faglige udbytte har hidtil levet op til mine forventninger 4. Jeg forventer, at jeg i løbet af resten af kurset vil få det udbytte, jeg har fået stillet i udsigt. 5. Sværhedsgraden har passet til mine forudsætninger 6. Jeg har deltaget aktivt og motiveret 7. Holdet har fungeret godt sammen 8. Kursets indhold har været passende i forhold til den afsatte tid 9. Kursets indhold har været relevant i forhold til målsætningerne 10. Der har været tilstrækkelig sammenhæng mellem kursets forskellige dele 11. Jeg har haft det undervisningsmateriale, som jeg har haft brug for 12. Der har været en god balance/vægtning mellem eksempler, opgaver og gruppearbejde 13. Stoffet har været præsenteret på en måde, som jeg har kunnet forstå 14. Undervisningen har været motiverende 15. Der har været en god dialog mellem underviser og kursister 16. Undervisningsfaciliteterne har været i orden KVALITET I AKTIVERINGEN 11

12 Den rapportering, kommunens medarbejdere modtager fra de enkelte projekter, kan bearbejdes statistisk således, at kommunens ledelse kan få et overblik, der viser om nogle typer projekter har virket bedre end andre, om nogle projektleverandører har haft større held med deres projekter end andre osv. et grundlag for at opstille mål for den samlede indsats Kommunens ledelse vil også kunne få brug for dokumentation for kvaliteten af de enkelte projekter. Det sker nu og da, at der er kritik af konkrete aktiveringsforløb i processen foranlediget af enkeltdeltagere. Hvis den dialogbaserede evaluering har været anvendt på et sådant projekt, vil kommunen have et godt grundlag for at svare på kritikken og tage initiativ til evt. ændringer. KVALITET I AKTIVERINGEN 12

13 3. Hvorledes gennemføres den dialogbaserede evaluering 3.1 Indledning Hvordan gennemføres den dialogbaserede evaluering: Hvilke faser er den delt op i? Hvilke opgaver har den projektansvarlige under evalueringen? Hvordan håndteres de praktiske spørgsmål som skemaudfyldning, sammentælling og referatskrivning? Evalueringen gennemføres ved et evalueringsmøde af op til et par timers varighed, hvor der medvirker deltagere og som ledes af den projektansvarlige. Mødet gennemføres i følgende skridt: Den projektansvarlige præsenterer formålet med evalueringen og repeterer målsætningerne for den del af projektet, som skal evalueres. Den projektansvarlige gennemgår evalueringsskemaet. Deltagerne udfylder skemaet og resultatet sammentælles og præsenteres. Der gennemføres en dialog om resultatet af besvarelserne, og der skrives referat under dialogen. Den projektansvarlige afslutter evalueringen ved at fortælle deltagerne, hvilke initiativer evalueringen (muligvis) vil give anledning til. 3.2 Repetition af målsætningerne for aktiveringsprojektet og dialog om 3.2 det opnåede i forhold til målsætningerne De målsætninger, som præsenteres, skal i princippet være målsætninger, som deltagerne er gjort bekendt med ved projektets start. I tekstboksen side 14 er der præsenteret eksempler på målsætninger for kommunal aktivering. Der skal gennemføres en dialog om udbyttet af deltagelsen i projektet i forhold til målsætningerne som grundlag for deltagernes efterfølgende besvarelse af de blå spørgsmål. 3.3 Gennemgang af evalueringsskemaet Evalueringsskemaet skal gennemgås inden skemaudfyldningen. Det er ikke nok at vise skemaet og/eller læse spørgsmålene op og spørge deltagerne, om de har forstået dem. Spørgsmålene skal gennemgås ved, at den projektansvarlige spørger deltagerne spørgsmål for spørgsmål hvordan de forstår spørgsmålet. Gennemgangen af skemaet skal omfatte måden at anvende kolonnerne med og. De to kolonner skal anvendes til at markere konkrete forhold, som deltagerne gerne vil have frem i forbindelse med et punkt, uanset hvorledes de i øvrigt har svaret på punktet. KVALITET I AKTIVERINGEN 13

14 Eksempel på mulige målsætninger for et aktiveringsprojekt Den enkelte deltager skal i løbet af projektet på de områder, hvor der er behov for det blive bedre til at bidrage til at løse fælles opgaver og skabe et godt samarbejde hjælpe kollegaer også uden at de behøver at spørge vise ansvarlighed over for de opgaver, der skal udføres og over for kollegaerne påtage sig nye eller anderledes opgaver vise interesse for og initiativer i forhold til projektet fremtræde ordentligt og imødekommende ikke at lade sig slå ud, når tingene ikke går som ønsket komme til tiden og kun udeblive ved sygdom eller aftale modtage, forstå og udføre en instruktion bevare overblikket og overskue at udføre flere forskellige opgaver udvikle sig fagligt løse arbejdet godt og rette eventuelle fejl holde et rimeligt højt og aftalt arbejdstempo i lang tid vise imødekommenhed, hjælpsomhed og venlighed overfor kunder og borgere mm. 3.4 Deltagernes udfyldning af skemaet, sammentælling og referatskrivning Deltagerne skal have 10 minutter til at udfylde skemaet. Besvarelserne er anonyme. Det tager 2 personer ca. 10 minutter at sammentælle resultaterne fra et hold med deltagere. Også antallet af eventuelle og ud for de enkelte spørgsmål skal tælles sammen. Når alle deltageres skemaer er talt sammen registreres antallet af besvarelser i de respektive felter i et skema, der er printet som transparent. Deltagernes skemaer lægges herefter på et bord med den besvarede side nedad. Deltagerne bedes, inden de indtager deres pladser efter sammentællingspausen, tage deres skema igen, som de kan kende på en signatur eller kode, de har angivet på bagsiden. Nu har den projektansvarlige resultatet af udfyldelsen af spotmålingsskemaet, som kan lægges på en overhead, og deltagerne har hver deres egen besvarelse. Det er det grundlag, resultatet nu skal uddybes og drøftes på. 3.5 Dialog om resultatet af besvarelserne Inden dialogen med udgangspunkt i det sammentalte resultat, som den projektansvarlige lægger på overheaden, og de enkelte deltageres besvarelser skal det sikres, at der bliver skrevet referat af dialogen. KVALITET I AKTIVERINGEN 14

15 Deltagerne får hver til opgave at skrive referat af ét og for nogens vedkommende to spørgsmål. Det gøres praktisk ved, at punkterne i skemaet er skrevet på hver sit stykke A4 papir som fordeles mellem deltagerne. Det kan vise sig nødvendigt, at deltagerne hjælper hinanden to og to, eller at en projektmedarbejder bistår. Resultatet af besvarelserne gennemgås spørgsmål for spørgsmål, men således at det kun er de spørgsmål, hvor der enten er nogle, der har svaret lidt uenig eller uenig og/eller har sat kryds i kolonnen med eller kolonnen med. De deltagere, som har anvendt disse svarmuligheder opfordres til at uddybe deres besvarelse. De synspunkter, der kommer frem på denne måde, kan herefter give anledning til dialog på holdet og uddybende spørgsmål fra andre deltagere og fra den projektansvarlige. Den projektansvarlige bør korrigere vurderinger, der bygger på misforståelser eller fejlagtige opfattelser af de faktiske forhold. Den projektansvarlige bør derimod ikke gå ind i en diskussion af rimeligheden af deltagernes vurderinger eller på dette tidspunkt forsøge at forklare, hvorfor tingene har været, som de har været. Ved projekter, hvor der ikke er så meget at tale om, behøver dialogen ikke at tage en hel time, men ved hold, hvor der er mange besvarelser i de mindre positive kolonner, vil en time typisk være for lidt til at få afdækket, hvor det er, skoen trykker. 3.6 Den projektansvarliges afslutning Når alle punkter, hvor der har været et behov for det, er drøftet, runder den projektansvarlige af. Det gøres ved at repetere, hvad der var kritikpunkterne ved de punkter, hvor der evt. var udtrykt kritik og punkt for punkt tilkendegive, om det er kritikpunkter, som giver den projektansvarlige anledning til at foretage ændringer, og om det er ændringer, som kan nå at komme det pågældende projekt til gode. Der hvor den projektansvarlige har intention om at foretage ændringer, markerer han/hun det ved at sætte et kryds i den yderste højre kolonne i skemaet. Den projektansvarlige skriver samtidig et kort notat, som oplyser, hvilke ændringer det drejer sig om og angiver hvilket spørgsmålsnummer, ændringen relaterer til. Den projektansvarlige opbevarer dette notat sammen med kursisternes referat, således at også dette kan sendes til kommunen, hvis de ønsker det. Det udfyldte skema sendes til de relevante medarbejdere i kommunen. KVALITET I AKTIVERINGEN 15

16 Titel: Inspirationshæfte Kvalitet i aktiveringen - gennem dialog med brugerne Forfatter: Jørn Levinsen, Aston Promentor Udgiver: Socialministeriet Udgivelsesår: September 2001 Udgave, oplag: 1. udgave, 1. oplag, eks. ISBN Sats: Pamperin Grafisk Tryk og bogbind: Nordisk Bog Center, Haslev Inspirationshæftet ligger på Socialministeriets hjemmeside: KVALITET I AKTIVERINGEN 16

Evaluering på Mulernes Legatskole

Evaluering på Mulernes Legatskole Evaluering på Mulernes Legatskole Undervisningsevaluering i STX og HF 1. Optimalt bør alle forløb evalueres formativt, men som minimum skal det ske på alle hold mindst to gange om året, og mindst én af

Læs mere

1. Beskrivelse af evaluering af undervisning

1. Beskrivelse af evaluering af undervisning 1 UCL, Læreruddannelsen. Evaluering af undervisning. Orientering til studerende. Marts 2011 Orientering om evaluering af undervisning består af: 1. Beskrivelse af evaluering af undervisning 2. Mål for

Læs mere

Opsamling på fællesmødet for IT-koordinatorer november 2015

Opsamling på fællesmødet for IT-koordinatorer november 2015 TE/30.11.15 Opsamling på fællesmødet for IT-koordinatorer november 2015 Hotel Park Middelfart Viaduktvej 28 5500 Middelfart 2. november 2015 Velkomst og opfølgning på mødet i juni Tina og Kristian bød

Læs mere

Resultatdokumentation og evaluering Håndbog for sociale tilbud. Temadag om resultatdokumentation Socialtilsyn Øst, 16. januar 2016

Resultatdokumentation og evaluering Håndbog for sociale tilbud. Temadag om resultatdokumentation Socialtilsyn Øst, 16. januar 2016 Resultatdokumentation og evaluering Håndbog for sociale tilbud Temadag om resultatdokumentation Socialtilsyn Øst, 16. januar 2016 Disposition for oplægget 1. Håndbogen i (videns-)kontekst 2. Præsentation

Læs mere

Evaluering af den samlede undervisning på Korinth Efterskole Spejderskolen og plan for opfølgning. Juni 2012

Evaluering af den samlede undervisning på Korinth Efterskole Spejderskolen og plan for opfølgning. Juni 2012 Evaluering af den samlede undervisning på Korinth Efterskole Spejderskolen og plan for opfølgning. Juni 2012 Indledning Hvert år skal skolen lave en evaluering af sin samlede undervisning. Der foreligger

Læs mere

Evaluering af fag og undervisningsforløb

Evaluering af fag og undervisningsforløb Evaluering af fag og undervisningsforløb Spørgeskema til studerende Evaluering af: For hold: Hvorfor evaluere? Evaluering anses for at være vigtig for at vi kan forbedre undervisningen. Din og de øvrige

Læs mere

Slutevalueringen dokumenterer desuden, at evalueringen er foretaget

Slutevalueringen dokumenterer desuden, at evalueringen er foretaget Retningslinjer for evaluering af undervisning 3. udgave. Formål Evaluering af undervisningen består af to typer med hver sit formål. Midtvejsevaluering Evalueringen har til formål: Slutevaluering at sikre

Læs mere

Vejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen

Vejledning til tiltrædelse og udvikling Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Vejledning til tiltrædelsessamtalen og udviklingsdelen Herunder kan du finde hjælp til tiltrædelsessamtalen og til udviklingssamtalen og udviklingskontrakten. 1 Vejledning til tiltrædelsessamtalen Denne

Læs mere

Evaluering af fag og undervisningsforløb

Evaluering af fag og undervisningsforløb Evaluering af fag og undervisningsforløb Spørgeskema til studerende Evaluering af: For hold: Skemaet bedes afleveret senest: Hvorfor evaluere? Evaluering anses for at være vigtig for at vi kan forbedre

Læs mere

Elevforudsætninger I forløbet indgår aktiviteter, der forudsætter, at eleverne kan læse enkle ord og kan samarbejde i grupper om en fælles opgave.

Elevforudsætninger I forløbet indgår aktiviteter, der forudsætter, at eleverne kan læse enkle ord og kan samarbejde i grupper om en fælles opgave. Undersøgelse af de voksnes job Uddannelse og job; eksemplarisk forløb 0-3.klasse Faktaboks Kompetenceområde: Fra uddannelse til job Kompetencemål: Eleven kan beskrive forskellige uddannelser og job Færdigheds-

Læs mere

Guide til en god trivselsundersøgelse

Guide til en god trivselsundersøgelse Guide til en god trivselsundersøgelse - Guiden er bygget op over faserne: Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1) Under: Gennemførelse af undersøgelsen (fase 2) Efter: Opfølgning (fase 3) Udarbejdet

Læs mere

Guide til en god trivselsundersøgelse

Guide til en god trivselsundersøgelse Guide til en god trivselsundersøgelse Udarbejdet af Arbejdsmiljø København November 2016 Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 5 Sørg for at

Læs mere

Vejledning til 5 muligheder for brug af cases

Vejledning til 5 muligheder for brug af cases Vejledning til 5 muligheder for brug af cases Case-kataloget kan bruges på en række forskellige måder og skabe bredde og dybde i din undervisning i Psykisk førstehjælp. Casene kan inddrages som erstatning

Læs mere

BILAG 5. INFORMATIONSBREVE TIL SKOLERNE

BILAG 5. INFORMATIONSBREVE TIL SKOLERNE BILAG 5. INFORMATIONSBREVE TIL SKOLERNE Oversigt Brev til skolen... 2 Brev 1 til skoleleder... 3 Brev til bibliotekar... 3 Brev 1 til lærere... 4 Brev til forældrene... 5 Brev 2 til skoleleder... 6 Brev

Læs mere

Vis udskrift: "360 graders ledervurdering_pilot"

Vis udskrift: 360 graders ledervurdering_pilot Vis udskrift: "360 ers ledervurdering_pilot" Side 1 af 6 0% 0% 100% Vejledning til ledervurdering Dette spørgeskema danner baggrund for Ikast-Brande Kommunes 360-ers ledervurdering. Besvarelsen skal bygge

Læs mere

Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS

Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS fremtiden starter her... Gode råd om... Medarbejder- udviklingssamtaler - MUS INDHOLD Hvad er MUS 3 Fordele ved at holde MUS 4 De fire trin 5 Forberedelse 6 Gennemførelse 7 Opfølgning 10 Evaluering 10

Læs mere

Resultatdokumentation og evaluering Håndbog for sociale tilbud. Temamøde Socialtilsyn Hovedstaden, 7. oktober 2016

Resultatdokumentation og evaluering Håndbog for sociale tilbud. Temamøde Socialtilsyn Hovedstaden, 7. oktober 2016 Resultatdokumentation og evaluering Håndbog for sociale tilbud Temamøde Socialtilsyn Hovedstaden, 7. oktober 2016 Dagens program 1. Håndbogen i (videns-)kontekst 2. Præsentation af håndbogen 3. Spørgsmål

Læs mere

Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste:

Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste: Inspiration til den gode mentor/mentee relation. Der er nogle få enkle regler, det er smart at overholde i en mentor/mentee relation. Her er de vigtigste: 1. Mentee er hovedperson og ansvarlig for at der

Læs mere

Værkstedsundervisning hf-enkeltfag Vejledning/Råd og vink August 2010

Værkstedsundervisning hf-enkeltfag Vejledning/Råd og vink August 2010 Værkstedsundervisning hf-enkeltfag Vejledning/Råd og vink August 2010 Alle bestemmelser, der er bindende for undervisningen og prøverne i de gymnasiale uddannelser, findes i uddannelseslovene og de tilhørende

Læs mere

INDICIUM. Løbende evaluering af forvaltningernes indsats for at forbedre sagsbehandlingen og borgerbetjeningen

INDICIUM. Løbende evaluering af forvaltningernes indsats for at forbedre sagsbehandlingen og borgerbetjeningen INDICIUM Løbende evaluering af forvaltningernes indsats for at forbedre sagsbehandlingen og borgerbetjeningen Indledning På mødet i Borgerrepræsentationen den 19. juni 2013 blev det besluttet at pålægge

Læs mere

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge

Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Dialogmøde om TrivselOP - alt hvad du skal bruge Denne manual kan bruges af lederen eller arbejdsmiljøgruppen, alt efter hvordan I fordeler opgaven. Indholdsfortegnelse Før dialogmødet: Tjekliste til din

Læs mere

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse

Læs mere

Resultat af undervisningsevalueringen på økonomiuddannelsen på Det Samfundsvidenskabelige Fakultet. Foråret 2014

Resultat af undervisningsevalueringen på økonomiuddannelsen på Det Samfundsvidenskabelige Fakultet. Foråret 2014 Resultat af undervisningsevalueringen på økonomiuddannelsen på Det Samfundsvidenskabelige Fakultet Foråret 2014 1 Resultat af undervisningsevalueringen på økonomiuddannelsen på Det Samfundsvidenskabelige

Læs mere

APV-undersøgelse til en stor arbejdsplads

APV-undersøgelse til en stor arbejdsplads 1 APV-undersøgelse til en stor arbejdsplads Over 15 medarbejdere Skema til kortlægning af problemer, samt forslag til løsninger og prioritering udarbejdet af Socialpædagogerne Opgørelse og vurdering af

Læs mere

Undervisningsevaluering på Aalborg Studenterkursus

Undervisningsevaluering på Aalborg Studenterkursus Undervisningsevaluering på Aalborg Studenterkursus Revideret udgave, oktober 2015 Indhold Formål... 2 Kriterier... 2 Proces... 3 Tidsplan... 4 Bilag... 5 Bilag 1: Spørgsmål... 5 Bilag 2: Samtalen med holdet...

Læs mere

Uanmeldt tilsyn. Tre Birke. Dueoddevej 9 Jørgen M. Bitsch. Joan Nørgaard. Mia Mortensen

Uanmeldt tilsyn. Tre Birke. Dueoddevej 9 Jørgen M. Bitsch. Joan Nørgaard. Mia Mortensen TILSYNSENHEDEN HERNING KOMMUNE Uanmeldt tilsyn Handicap og Psykiatri Dato: 07.06.16 Tilbud: Adresse: Leder: Tilsynsførende: Tilsynsførende: Tre Birke Dueoddevej 9 Jørgen M. Bitsch Joan Nørgaard Mia Mortensen

Læs mere

Dialogspil. en metode til at kortlægge og forbedre trivslen på arbejdspladsen. Hvad er en dialogmetode? dialogmetode

Dialogspil. en metode til at kortlægge og forbedre trivslen på arbejdspladsen. Hvad er en dialogmetode? dialogmetode dialogmetode Dialogspil en metode til at kortlægge og forbedre trivslen på arbejdspladsen Hvad er en dialogmetode? En dialogmetode er et værktøj til at arbejde med trivslen på arbejdspladsen. Metoden er

Læs mere

Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske

Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske Manual til koncept for kvalitetsovervågning på trin 3 samt for kvalitetsforbedring på trin 4 for de organisatoriske standarder Indledning I denne manual introduceres det koncept, som er udviklet til kvalitetsovervågning

Læs mere

b. indsamles og sendes til de kliniske undervisere fra de enkelte kliniske uddannelsessteder

b. indsamles og sendes til de kliniske undervisere fra de enkelte kliniske uddannelsessteder Studerendes evaluering i den kliniske undervisning 1. De studerendes evaluering af læringsmiljø i den kliniske undervisning Evalueringen foretages ved afslutning af klinisk undervisning på henholdsvis

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center

Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende. Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center Tilfredshedsundersøgelse Brugere og pårørende Bofællesskaber og støttecenter Socialpædagogisk Center 1 Indhold Samlet opsummering...4 Indledning...6 Undersøgelsesmetode...6 Læsevejledning...8 Del-rapport

Læs mere

Guide til en god trivselsundersøgelse

Guide til en god trivselsundersøgelse arbejdsmiljø københavn Guide til en god trivselsundersøgelse Indhold Indledning... 2 Trivselsundersøgelsen... 3 Før: Forberedelse af undersøgelsen (fase 1)... 4 Sørg for at forankre arbejdet med trivselsundersøgelsen...

Læs mere

Resultatopfølgning. Vejledning til dokumentationsstrategi og planlægning. Netværksinddragende Metoder

Resultatopfølgning. Vejledning til dokumentationsstrategi og planlægning. Netværksinddragende Metoder Resultatopfølgning Vejledning til dokumentationsstrategi og planlægning Netværksinddragende Metoder 1 Resultatopfølgning for Netværksinddragende Metoder Vejledning til dokumentationsstrategi og planlægning

Læs mere

Undervisnings på forskellige niveauer i grundfag efter reformen

Undervisnings på forskellige niveauer i grundfag efter reformen www.eva.dk Undervisnings på forskellige niveauer i grundfag efter reformen Sparringsmøder, oktober 2015 Program for dagen 10.00-10.15: Velkomst og gennemgang af dagens program/ v. EVA 10.15 12.00 Præsentation

Læs mere

BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSEROG HANDLEPLANER

BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSEROG HANDLEPLANER BØRNEFAGLIGE UNDERSØGELSEROG HANDLEPLANER ENDELIG RAPPORT BORGERRÅDGIVERENS EGEN DRIFT-UNDERSØGELSER BØRNEFAFLIGE UNDERSØGELSER OG HANDLEPLANER ENDELIG RAPPORT KØBENHAVNS KOMMUNE INDHOLDSFORTEGNELSE

Læs mere

Formålet er at se på sammenhænge mellem visiterede ydelser, metoder og indsats.

Formålet er at se på sammenhænge mellem visiterede ydelser, metoder og indsats. Tilsyn Uanmeldt tilsyn 29. oktober 2014 Bostøtte korpset Leder Mette Raabjerg Tilsynsførende Mia Gry Mortensen Tilsynsførende Hanne Vesterbæk Fogdal Tilsynsførende Pia Bjerring Strandbygaard Tilsynet 2014

Læs mere

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der

Læs mere

Ledelsesevaluering. Formål med afsæt i ledelsespolitik og ledelsesværdier. Inspiration til forberedelse og gennemførelse

Ledelsesevaluering. Formål med afsæt i ledelsespolitik og ledelsesværdier. Inspiration til forberedelse og gennemførelse Ledelsesevaluering Inspiration til forberedelse og gennemførelse At gennemføre en ledelsesevaluering kræver grundig forberedelse for at give et godt resultat. Her finder I inspiration og gode råd til at

Læs mere

Løntermometer. Løntermometer. Vedligehold dit lønsystem

Løntermometer. Løntermometer. Vedligehold dit lønsystem Løntermometer Vedligehold dit lønsystem DI og CO-industri har udviklet et Løntermometer til at tage temperaturen på din virksomheds lønsystem, så du løbende kan justere lønsystemet efter virksomhedens

Læs mere

Skema til slutafrapportering - for puljeprojekter under den Styrkede indsats for patienter med kronisk sygdom.

Skema til slutafrapportering - for puljeprojekter under den Styrkede indsats for patienter med kronisk sygdom. Skema til slutafrapportering - for puljeprojekter under den Styrkede indsats for patienter med kronisk sygdom. Tilskudsmodtageren skal i forbindelse med puljeprojektets afslutning besvare følgende spørgsmål

Læs mere

MUS. Vejledning til dig som leder

MUS. Vejledning til dig som leder MUS Vejledning til dig som leder Den årlige MUS i Dansk Røde Kors asylafdeling bruges kort sagt til at skabe tid og rum for din medarbejder til at være "enebarn". Et stykke tid, hvor man i modsætning til

Læs mere

Prøver evaluering undervisning

Prøver evaluering undervisning Prøver evaluering undervisning Fysik/kemi Maj juni 2011 Ved fagkonsulent Anette Gjervig Kvalitets- og Tilsynsstyrelsen Ministeriet for Børn og Undervisning 1 Indhold Indledning... 3 De formelle krav til

Læs mere

Københavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen.

Københavns Kommune gennemfører hvert andet år en fælles trivselsundersøgelse på alle arbejdspladser i kommunen. TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2015 Indhold Indledning 3 Fase 1: Før Forberedelse af undersøgelsen 5 Fase 2: Under Gennemførelse af undersøgelsen 8 Fase 3: Efter Analyse og dialog om undersøgelsen 11 Indledning

Læs mere

Uddannelseskvalitet på Syddansk Erhvervsskole

Uddannelseskvalitet på Syddansk Erhvervsskole MARS Uddannelseskvalitet på Syddansk Erhvervsskole Introduktion for proceskonsulent Revideret version juni 2009 Indhold 1. Hvad er en proceskonsulent i MARS? 2 2. Hvorfor bruge ekstern proceskonsulent?

Læs mere

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der

Læs mere

VÆRKTØJ 4 UDVIKLING AF DATA- OG VIDENSDELINGSMODEL

VÆRKTØJ 4 UDVIKLING AF DATA- OG VIDENSDELINGSMODEL VÆRKTØJ 4 UDVIKLING AF DATA- OG VIDENSDELINGSMODEL 1. Formål Dette værktøj kan hjælpe jer til at til at udvikle en samlet data- og vidensdelingsmodel for, hvordan I indsamler og opbevarer data, samt hvordan

Læs mere

Parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation

Parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Fase 2: Vejledning & Spørgeskema Vasketoiletter Parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der hjælper til at tydeliggøre konkrete udfordringer,

Læs mere

Kvalitetssystem på HTX Roskilde

Kvalitetssystem på HTX Roskilde Kvalitetssystem på HTX Roskilde Indledning Arbejdet med kvalitetssikring på HTX Roskilde har til hensigt: 1) Til stadighed at udvikle kvaliteten af skolens kerneydelser gennem systematiske regelmæssige

Læs mere

Evaluering af familierådslagning i Børne- og Ungerådgivningen

Evaluering af familierådslagning i Børne- og Ungerådgivningen Evaluering af familierådslagning i Børne- og Ungerådgivningen Udarbejdet af: EPO Dato: --9 Sagsid.:..-A-- Version nr.:. Indholdsfortegnelse Indledning Brugerundersøgelsens resultater Resultater af de indledende

Læs mere

Løntermometer. Vedligehold dit lønsystem

Løntermometer. Vedligehold dit lønsystem Løntermometer Vedligehold dit lønsystem Et lønsystem fungerer godt, når medarbejderne er tilfredse med lønsystemet, og det har den effekt, virksomheden ønsker. Et lønsystem bør stemme overens med virksomhedens

Læs mere

TAKEAWAY TEACHING. Bliv inspireret til at undervise i studiestrategier TEMA: RAMMESÆTNING AF SAMARBEJDE I STUDIEGRUPPER

TAKEAWAY TEACHING. Bliv inspireret til at undervise i studiestrategier TEMA: RAMMESÆTNING AF SAMARBEJDE I STUDIEGRUPPER TAKEAWAY TEACHING Bliv inspireret til at undervise i studiestrategier v TEMA: RAMMESÆTNING AF SAMARBEJDE I STUDIEGRUPPER Udviklet af Rose Alba Broberg, CUDiM TAT tema: Rammesætning af Samarbejde i Studiegrupper,

Læs mere

Modul Evaluering. Spørgeskema til studerende. Du har nu afsluttet Sygeplejerskeuddannelsens Modul x og vi vil bede dig om at evaluere modulet.

Modul Evaluering. Spørgeskema til studerende. Du har nu afsluttet Sygeplejerskeuddannelsens Modul x og vi vil bede dig om at evaluere modulet. Modul Evaluering Spørgeskema til studerende Evaluering af modul: For hold: Kære studerende på hold xxxx. Du har nu afsluttet Sygeplejerskeuddannelsens Modul x og vi vil bede dig om at evaluere modulet.

Læs mere

Resultatet af undervisningsevalueringer på økonomiuddannelsen på Det samfundsvidenskabelige Fakultet, universitetsåret 2012 2013

Resultatet af undervisningsevalueringer på økonomiuddannelsen på Det samfundsvidenskabelige Fakultet, universitetsåret 2012 2013 Resultatet af undervisningsevalueringer på økonomiuddannelsen på Det samfundsvidenskabelige Fakultet, universitetsåret 2012 2013 Hermed præsenteres for fjerde gang resultaterne af undervisningsevalueringen

Læs mere

Uanmeldt tilsyn. Børnehuset Lindely. Lindegårdsvej 1, Herning Annette Stær. Pia Strandbygaard. Mia Mortensen

Uanmeldt tilsyn. Børnehuset Lindely. Lindegårdsvej 1, Herning Annette Stær. Pia Strandbygaard. Mia Mortensen TILSYNSENHEDEN HERNING KOMMUNE Uanmeldt tilsyn Dagtilbud i Børn og unge forvaltningen Dato: 17-03-2015 Tilbud: Adresse: Leder: Tilsynsførende: Tilsynsførende: Børnehuset Lindely Lindegårdsvej 1, Herning

Læs mere

Hvad lærer dit barn? Evaluering, test og elevplaner i folkeskolen

Hvad lærer dit barn? Evaluering, test og elevplaner i folkeskolen Hvad lærer dit barn? Evaluering, test og elevplaner i folkeskolen Evalueringskulturen skal styrkes Folketinget vedtog i 2006 en række ændringer af folkeskoleloven. Ændringerne er blandt andet gennemført

Læs mere

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation

Parathedsmåling. Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling. Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Parathedsmåling Anden fase: udarbejdelse af parathedsmåling Fælles dialog mellem udvalgte medarbejdere i egen organisation Parathedsmålingen er et redskab, der

Læs mere

Ledelsesevaluering i Høje-Taastrup Kommune. Information til leder

Ledelsesevaluering i Høje-Taastrup Kommune. Information til leder Ledelsesevaluering i Høje-Taastrup Kommune Information til leder Forord Ledelsesevaluering er dit redskab til at udvikle din ledelse. Det er et redskab, der skal give dig et overblik over, hvordan medarbejdere,

Læs mere

Når du åbner MUS modulet, kan du se de teams, du kan holde MUS samtaler med (røde pile).

Når du åbner MUS modulet, kan du se de teams, du kan holde MUS samtaler med (røde pile). MUS modulet I MUS modulet kan du udsende spørgeskemaer til dine medarbejdere, som de kan besvare før selve MUSsamtalen. Under samtalen kan du skrive referat og lave aftaler ud fra medarbejderens svar,

Læs mere

Spørgeskemaet er udsendt til 46 dagplejepædagoger samt dagtilbud- og afdelingsledere, hvoraf 34 har svaret (samt 1 delvis besvaret).

Spørgeskemaet er udsendt til 46 dagplejepædagoger samt dagtilbud- og afdelingsledere, hvoraf 34 har svaret (samt 1 delvis besvaret). 1 Indledning På baggrund af øget fokus på målbarhed vedrørende ydelser generelt i Varde Kommune har PPR formuleret spørgsmål i forhold til fysio-/ergoterapeut og tale-/hørekonsulenternes indsats på småbørnsområdet

Læs mere

Sådan gennemfører du en god ansættelsessamtale

Sådan gennemfører du en god ansættelsessamtale Sådan gennemfører du en god ansættelsessamtale 27.09.13 En komplet guide til dig, der skal holde ansættelsessamtale. Ved at bruge spørgerammer sikrer du dig, at du får afklaret ansøgerens kompetencer og

Læs mere

BORGERRÅDGIVNINGEN I HOLBÆK KOMMUNE

BORGERRÅDGIVNINGEN I HOLBÆK KOMMUNE BORGERRÅDGIVNINGEN I HOLBÆK KOMMUNE BRUGERUNDERSØGELSE HIGH LIGHTS AUGUST 2016 Indhold Rapporten er inddelt i: Baggrund for undersøgelsen Side 2 Om resultat og rapport Side 3 Sammenfatning Side 4 Tilfredshed

Læs mere

De samlede kvantitative data, en kort kommentar til evalueringen samt eventuel handleplan offentliggøres på UCL hjemmesiden.

De samlede kvantitative data, en kort kommentar til evalueringen samt eventuel handleplan offentliggøres på UCL hjemmesiden. Studerendes evaluering i den kliniske undervisning 1. De studerendes evaluering af læringsmiljø i den kliniske undervisning Evalueringen foretages ved afslutning af klinisk undervisning på henholdsvis

Læs mere

Forsknings- og udviklingsprojektet Styrket fokus på børns læring. Informationsmateriale om projektet

Forsknings- og udviklingsprojektet Styrket fokus på børns læring. Informationsmateriale om projektet Forsknings- og udviklingsprojektet Styrket fokus på børns læring Informationsmateriale om projektet 1 Et styrket fokus på børns læring gennem trygge og stimulerende læringsmiljøer I dette informationsbrev

Læs mere

Brugerundersøgelser Jørgen Anker, Projektchef Socialt Udviklingscenter SUS

Brugerundersøgelser Jørgen Anker, Projektchef Socialt Udviklingscenter SUS Brugerundersøgelser Jørgen Anker, Projektchef Socialt Udviklingscenter SUS Undersøgelse for rådet for socialt udsatte Gennemført i efteråret 2015 To spørgsmål til diskussion og refleksion: 1) Hvordan kan

Læs mere

FOKUS. - Løbende evaluering af indsatser for bedre sagsbehandling i Københavns Kommune SPØRGESKEMA

FOKUS. - Løbende evaluering af indsatser for bedre sagsbehandling i Københavns Kommune SPØRGESKEMA FOKUS - Løbende evaluering af indsatser for bedre sagsbehandling i Københavns Kommune SPØRGESKEMA 1 Overblik Spørgeskemaet består af 15 hovedspørgsmål. Til hvert hovedspørgsmål er der et antal underspørgsmål.

Læs mere

Lærings- & trivselsbarometer

Lærings- & trivselsbarometer Lærings- & trivselsbarometer - hvordan du styrker din formidling og undervisning ved hjælp af elevernes feedback En vejledning til underviseren. Indhold Materialer Barometret Som man spørger, får man svar

Læs mere

Arbejdspladsvurdering om psykisk arbejdsmiljø blandt universitetsforskere. Vejledning til sikkerhedsgruppen i brug af spørgeskemaer

Arbejdspladsvurdering om psykisk arbejdsmiljø blandt universitetsforskere. Vejledning til sikkerhedsgruppen i brug af spørgeskemaer Arbejdspladsvurdering om psykisk arbejdsmiljø blandt universitetsforskere Sådan bruges værktøjet Vejledning til sikkerhedsgruppen i brug af spørgeskemaer 1. Om materialet Spørgeskemaer til APV om psykisk

Læs mere

Guide. til frivilligværktøjer

Guide. til frivilligværktøjer Værktøj til frivilligledelse Guide til frivilligværktøjer // Kære frivilligledere I får her et kit med tre praktiske værktøjer, som I kan bruge sammen i lederteamet og med de engagerede frivillige i jeres

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse blandt jobcenterets. Jobcenter Hvidovre

Tilfredshedsundersøgelse blandt jobcenterets. Jobcenter Hvidovre 15 Tilfredshedsundersøgelse blandt jobcenterets brugere Jobcenter Hvidovre Indholdsfortegnelse 1. INDLEDNING... 2 2. TVÆRGÅENDE KONKLUSION OG PERSPEKTIVERING... 3 3. BRUGERTILFREDSHEDEN BLANDT DE JOBPARATE...

Læs mere

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé Aarhus N. SIP-børn

Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé Aarhus N. SIP-børn Dansk kvalitetsmodel på det sociale område Olof Palmes Allé 15 8200 Aarhus N SIP-børn Hvad er SIP-børn? Den korte version SIP-børn (det sociale indikatorprogram for børn og unge anbragt eller i behandling

Læs mere

GODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV

GODE RÅD OM. Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS. Udgivet af DANSK ERHVERV 2007 GODE RÅD OM Medarbejder udviklingssamtaler MUS MEDARBEJDERUDVIKLINGSSAMTALER - MUS Udgivet af DANSK ERHVERV Indholdsfortegnelse Hvad er MUS? 3 Hvorfor afholde MUS? 3 Hvordan forberedes MUS-samtalen?

Læs mere

Interviewteknik. Gode råd om interviewteknik

Interviewteknik. Gode råd om interviewteknik Interviewteknik En vigtig del af et kundemøde er de spørgsmål, som du stiller. For at få det bedste ud af dine kundemøder skal du kombinere tre elementer: 6. Start ikke med at sælge: Definér behov. Kom

Læs mere

Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan. Indhold: Log på MUS. Forberedelse til MUS

Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan. Indhold: Log på MUS. Forberedelse til MUS Medarbejderguide til INNOMATE HR Medarbejderplan Indhold: 1. Log på 2. MUS 3. Øvrigt om Medarbejderplan 4. Rekruttering behandling af ansøgere Log på Log på www.medarbejderplan.dk med: Bruger ID: initialer

Læs mere

Kort fortalt. 1. Hvad får du ud af Værdiskabende MUS? 2. Hvordan komme i gang og oprette sig som firma?

Kort fortalt. 1. Hvad får du ud af Værdiskabende MUS? 2. Hvordan komme i gang og oprette sig som firma? Værdiskabende MUS Webbaseret MUS-koncept Systematiserer hele dit MUS-forløb Støtter udvikling og forbedring af performance Skaber sammenhængskraft i hele organisationen Kort fortalt 1. Hvad får du ud af

Læs mere

Uanmeldt tilsyn. Brændgård Brændgårdvej 12, 7400 Herning Lone Landkildehus. Pia Strandbygaard. Mia Mortensen

Uanmeldt tilsyn. Brændgård Brændgårdvej 12, 7400 Herning Lone Landkildehus. Pia Strandbygaard. Mia Mortensen TILSYNSENHEDEN HERNING KOMMUNE Uanmeldt tilsyn Dagtilbud i Børn og unge forvaltningen Dato: 10.05.2016 Tilbud: Adresse: Leder: Brændgård Brændgårdvej 12, 700 Herning Lone Landkildehus Tilsynsførende: Tilsynsførende:

Læs mere

Vejledning og inspiration til skolebestyrelsen

Vejledning og inspiration til skolebestyrelsen Vejledning og inspiration til skolebestyrelsen Skolebestyrelsen fastsætter principper for skolens virksomhed. Fremover skal skolebestyrelsen også som del af den åbne skole fastsætte principper for samarbejder

Læs mere

Pårørendeundersøgelse Skovbogård, Autismecenter Syd 2011

Pårørendeundersøgelse Skovbogård, Autismecenter Syd 2011 Pårørendeundersøgelse Skovbogård, Autismecenter Syd 2011 Acadre sag nr.10/2762 dokument nr.85 Indholdsfortegnelse 1. Forord... 2 2. Resumé... 2 2.1 Skovbogård... 2 2.2 Baggrund... 2 2.3 Formål... 2 2.4

Læs mere

Guide til undervisningsevaluering: gennemførelse, opfølgning og offentliggørelse

Guide til undervisningsevaluering: gennemførelse, opfølgning og offentliggørelse oktober 2016 Guide til undervisningsevaluering: gennemførelse, opfølgning og offentliggørelse Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet, SDU Der er ved Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet fælles retningslinjer

Læs mere

Guide til undervisningsevaluering: gennemførelse, opfølgning og offentliggørelse

Guide til undervisningsevaluering: gennemførelse, opfølgning og offentliggørelse oktober 2016 Guide til undervisningsevaluering: gennemførelse, opfølgning og offentliggørelse Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet, SDU Der er ved Det Sundhedsvidenskabelige Fakultet fælles retningslinjer

Læs mere

Guide til Medarbejder Udviklings Samtaler

Guide til Medarbejder Udviklings Samtaler Her får du en guide til, hvordan du kan forberede, gennemføre og følge op på en medarbejder-udviklingssamtale (MUS). Der findes et utal af skemaer og anbefalinger til, hvordan en MUS skal forløbe. Det

Læs mere

Evalueringsfaglighed på spil

Evalueringsfaglighed på spil Evalueringsfaglighed på spil 8. årgang Hvad ville vi?: Udforme et redskab til selvevaluering i alle fag Skabe basis for større bevidsthed hos eleverne om egen læring og arbejdsindsats med henblik på at

Læs mere

Nyhedsbrev til medarbejderne i Studieadministrationen

Nyhedsbrev til medarbejderne i Studieadministrationen November 2016 Nyhedsbrev til medarbejderne i Studieadministrationen Kære alle Kommunikation Jeg har tidligere skrevet om vores e-mails, fordi de i forbindelse med vores arbejde har stor betydning. Det

Læs mere

Hjælp fra Løn & Personale. Gennemgang af arbejdspladsens sygefraværsstatistik.

Hjælp fra Løn & Personale. Gennemgang af arbejdspladsens sygefraværsstatistik. SYGEFRAVÆRSINDSATS Dagsorden 1. Møde med Lederne (1. time) Hjælp fra Løn & Personale. Gennemgang af arbejdspladsens sygefraværsstatistik. Hvilke udfordringer er der på arbejdspladsen i forhold til sygefraværet?

Læs mere

OPRETTELSE AF EN UNDERSØGELSE

OPRETTELSE AF EN UNDERSØGELSE INTRODUKTION Oprettelse af en undersøgelse, fx et evalueringsskema i Campus, sker ved at anvende den wizard der stilles til rådighed. Men før denne wizard anvendes, så er det nødvendigt først at oprette

Læs mere

VORES PERSONALEPOLITIK. Guide BUPL BØRNE- OG UNGDOMSPÆDAGOGERNES LANDSFORBUND

VORES PERSONALEPOLITIK. Guide BUPL BØRNE- OG UNGDOMSPÆDAGOGERNES LANDSFORBUND VORES PERSONALEPOLITIK Guide BØRNE- OG UNGDOMSPÆDAGOGERNES LANDSFORBUND Introduktion En personalepolitik kan laves på mange måder, men den bedste personalepolitik skabes, når alle i institutionen bliver

Læs mere

Kvalitetsledelse af jeres ydelser og services

Kvalitetsledelse af jeres ydelser og services Tryksag 541-643 Hvis I vil vide mere Kom godt i gang med standarder I er velkomne til at kontakte vores erfarne konsulenter inden for kvalitetsledelse på telefon 39 96 61 01 eller consulting@ds.dk. Kvalitetsledelse

Læs mere

Uanmeldt tilsyn. Dato: Bo og Støttecenter Herning, Bostøttekorpset Herluftrollesvej 1 B 7400 Herning Susanne Østergaard.

Uanmeldt tilsyn. Dato: Bo og Støttecenter Herning, Bostøttekorpset Herluftrollesvej 1 B 7400 Herning Susanne Østergaard. Tilbud: Adresse: TILSYNSENHEDEN HERNING KOMMUNE Leder: Uanmeldt tilsyn Handicap og Psykiatri Dato: 30.05.2016 Bo og Støttecenter Herning, Bostøttekorpset Herluftrollesvej 1 B 7400 Herning Susanne Østergaard

Læs mere

Skoleevaluering af 20 skoler

Skoleevaluering af 20 skoler Skoleevaluering af 20 skoler Epinion A/S 30. oktober 2006 Indholdsfortegnelse 1 Indledning og metode...3 1.1 Formål med skoleevalueringen...3 1.2 Metoden...3 1.3 Svarprocent...4 1.4 Opbygning...4 2 Sammenfatning...5

Læs mere

Ledelsesevaluering. - Navn på leder

Ledelsesevaluering. - Navn på leder Ledelsesevaluering - Navn på leder Ledelsesevaluering - Navn på leder 5. maj 214 TULE-sekretariatet: Generelt Trine Holck Dahl, Adm. medarbejder Koncern HR, OLP Tlf. 7841 812 E-mail: Trine.Dahl@stab.rm.dk

Læs mere

Jobcentrenes erfaring med anvendelse af mentorer

Jobcentrenes erfaring med anvendelse af mentorer Jobcentrenes erfaring med anvendelse af mentorer SURVEYUNDERSØGELSE JUNI 2018 0 Dataindsamling Formål og metode LG Insight har i samarbejde med Danmarks Radio (DR) gennemført en spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Find og brug informationer om uddannelser og job

Find og brug informationer om uddannelser og job Find og brug informationer om uddannelser og job Uddannelse og job; eksemplarisk forløb 4. 6. klasse Faktaboks Kompetenceområder: Fra uddannelse til job Kompetencemål: Eleven kan beskrive sammenhænge mellem

Læs mere

Guide. til frivilligværktøjer

Guide. til frivilligværktøjer Værktøjer til frivilligledelse Guide til frivilligværktøjer // Kære frivilligleder Her får du et kit med tre praktiske værktøjer, som du kan bruge sammen med dit lederteam og de engagerede frivillige

Læs mere

Eksempel på hvordan arbejdet med individuelle planer kan organiseres og sættes op i Bosted

Eksempel på hvordan arbejdet med individuelle planer kan organiseres og sættes op i Bosted 14.04.11 Eksempel på hvordan arbejdet med individuelle planer kan organiseres og sættes op i Bosted Denne vejledning er en beskrivelse af, hvordan man har organiseret arbejdet med borgerens individuelle

Læs mere

Titel: Styrke Hele Livet. Copyright: Forskningscenter for Forebyggelse og Sundhed. Forfattere: Karen Allesøe og Kathrine Bjerring Ho

Titel: Styrke Hele Livet. Copyright: Forskningscenter for Forebyggelse og Sundhed. Forfattere: Karen Allesøe og Kathrine Bjerring Ho Styrke Hele Livet Titel: Styrke Hele Livet Copyright: Forskningscenter for Forebyggelse og Sundhed Forfattere: Karen Allesøe og Kathrine Bjerring Ho Udgiver: Albertslund Kommune ISBN: 978-87-997898-8-4

Læs mere

Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering. Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet

Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering. Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes vurdering Eksperternes vurdering af akkrediteringsprocessen og samarbejdet med EVA Akkreditering af nye uddannelser og udbud 2008. Eksperternes

Læs mere

Vejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling. Oktober Viden til gavn

Vejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling. Oktober Viden til gavn Vejledning til at lave en afdækning af jeres sociale stofmisbrugsbehandling Oktober 2017 Viden til gavn Hvorfor afdække jeres nuværende praksis Hvordan gør I? En afdækning af jeres aktuelle praksis vil

Læs mere

Uanmeldt tilsyn. Børneuniverset. Sydgaden 59 Bjarne Mikkelsen. Pia Strandbygaard. Mia Mortensen

Uanmeldt tilsyn. Børneuniverset. Sydgaden 59 Bjarne Mikkelsen. Pia Strandbygaard. Mia Mortensen TILSYNSENHEDEN HERNING KOMMUNE Uanmeldt tilsyn Dagtilbud i Børn og unge forvaltningen Dato: 07.0.2016 Tilbud: Adresse: Leder: Børneuniverset Sydgaden 59 Bjarne Mikkelsen Tilsynsførende: Tilsynsførende:

Læs mere

Arbejdsmiljøuddannelserne. Evalueringsrapport 2007

Arbejdsmiljøuddannelserne. Evalueringsrapport 2007 Arbejdsmiljøuddannelserne Evalueringsrapport 2007 Arbejdsmiljøuddannelserne Evalueringsrapport 2007 Arbejdsmiljøuddannelserne 2008 Danmarks Evalueringsinstitut Citat med kildeangivelse er tilladt Bemærk:

Læs mere

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG

AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG AARHUS KOMMUNE BRUGERTILFREDSHEDSUNDERSØGELSE 2017 CENTERRAPPORT CENTER FOR BOOMRÅDET BOSTØTTE, BOFÆLLESSKABER OG BOTILBUD I SOCIALPSYKIATRI OG UDSATTE VOKSNE INDHOLD Afsnit 01 Introduktion Side 03 Afsnit

Læs mere

Anmeldt/Uanmeldt tilsyn. Prærien. Østergade 13, 7490 Aulum Henrik Thoftgaard. Pia Strandbygaard. Joan Nørgaard

Anmeldt/Uanmeldt tilsyn. Prærien. Østergade 13, 7490 Aulum Henrik Thoftgaard. Pia Strandbygaard. Joan Nørgaard TILSYNSENHEDEN HERNING KOMMUNE Anmeldt/Uanmeldt tilsyn Dagtilbud i Børn og unge forvaltningen Dato: 16.4.2015 Tilbud: Adresse: Leder: Tilsynsførende: Tilsynsførende: Prærien Østergade 1, 7490 Aulum Henrik

Læs mere

Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital?

Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital? Hvordan oplever patienterne patientstøtte- ordningen med Røde Kors frivillige på Sjællands Universitetshospital? Indledning Det er en regional prioritet, at der skal være ansat frivillighedskoordinatorer

Læs mere