Min Vej fælles patient- og pårørendekommunikation i Psykiatrien i Region Syddanmark

Transkript

1 Min Vej fælles patient- og pårørendekommunikation i Psykiatrien i Region Syddanmark

2 En samling af information, på tværs af aktører SUNDHED SYGDOM HJÆLP

3 Fase 1 hvor får jeg hjælp?

4 Fase 2 hvad sker der i den sorte boks?

5 Fase 3 min vej fra sygdom til sundhed

6 En anden slags sundhedskampagne >>> Hvad er trivsel for dig? Når eksperter og sundhedsoplysning peger på alt det, vi alle skal gøre for vores sundhed for at være rigtige og ikke ligge samfundet til last, bliver det for nogle mennesker til sejre, illustreret igennem Endomondo-konkurrencer om de bedste løbetider, det største vægttab m.m. For andre skaber det skyldfølelse over ikke at kunne deltage i sundhedskapløbet.

7 Den røde tråd psyke, krop & hverdag

8 Leksikon og info til pårørende Min.medicin.dk

9

10 Bedre kommunikation? Ny måde at kommunikere på Fra lix 55: Meget svær, faglitteratur på akademisk niveau, lovtekster og lix 45-54: Svær, saglige bøger, populærvidenskabelige værker, akademiske udgivelser. Til > Let for øvede læsere, ugebladslitteratur og let skønlitteratur for voksne Det er, som om vi har glemt, at mere end voksne danskere ikke er i stand til at læse selv banale avisartikler eller undertekster på tv

11 ARGH!! En hjemmeside til?

12 Min Vej et værktøj, der skal understøtte dialogen D ig i ta l p la tf o rm P a p irm a t e ri a le E g e n læ g e A k u t m o d t a g e ls e D ia lo g S o c ia l- p s y k ia tri K o m m u n e Kun mundtlig kommunikation kan flytte holdninger & handlinger. Et budskab skal gentages 3-5 gange, gerne ad flere forskellige kanaler, før modtageren har forstået.

13 Værktøjer til patient og pårørende a) Forberedelses-guides, spørgsmål, du kan stille og tjeklister.

14 Værktøjer til patient og pårørende b) logbog

15 Værktøjer til patient og pårørende c) Min Kalender + SMS reminder

16 Værktøjer til patient og pårørende d) Mine Kontakter

17 Kan det bruges efterår 2013 Lokalpsykiatri Brørup 10. september: intro Pilottest 6 uger 21. oktober: opfølgning fokusgruppe-interview med henholdsvis personale, patienter og pårørende Sengeafsnit, Psykiatrisk Afdeling Svendborg 23. september: intro Pilottest: 6 uger 30. oktober: Opfølgning fokusgruppe-interview med henholdsvis personale, patienter og pårørende Patient og pårørende repræsentanter fra bl.a. En af Os Sidst i oktober

18 Kan det bruges? Fagfolk 1) Hvordan vurderer du kvalitet af materialet: De budskaber, der er prioriteret? Læsevenlighed? Faglig kvalitet? Brugervenlighed/struktur? De kilder, der er anvendt? 2) Hvordan vurderer du materialets nytteværdi? Kan materialet til pårørende understøtte dig i dialogen med de pårørende? Kan materialet understøtte dialogen med patienten under forløbets samtaler Kan du bruge patientens log og udskrift derfra i opfølgningssituationen? Vil du hjælpe patienten med at bruge Minvej.dk som bruger? Kan materialet bruges som beskrevet i usercases?

19 Kan det bruges? Patienter og pårørende 1) Hvordan vurderer du materialets kvalitet? Budskaber? Læsevenlighed? Tonen? Brugervenlighed/struktur Sundheds-delen? 2) Materialets nytteværdi: Min Side logbog, kalender, kontaktpersoner, leksikon. Hvilke elementer er vigtigst for dig (prioritering) Kan det bruges som beskrevet i user cases?

20 Kan det bruges? Samarbejdsparter Praksislæger Møde med Jørgen Graversen: den 7. oktober Esbjerg Kommune socialpsykiatri + jobcenter Sende materiale: 19. september Fokusgruppe: primo oktober Materialets kvalitet Understøtter materialet virkeligheden i kommunen? Er der problemer ift. sprogbrug eller termer? Er der noget, I savner? Nytteværdi: Kan materialet potentielt understøtte jeres arbejde med mennesker, der lider af psykisk sygdom og deres pårørende? Kan materialet være med til at skabe gensidig forståelse? Ville I udlevere foldere? Ville I henvise til website? M.m.? Patient- og pårørendeforeninger?

21 Effektmåling Vi kan evt. låne evalueringsaktiviteter shared care-projekt: Patienter og pårørendes oplevelse af modellen evalueres gennem den allerede planlagte patient- og pårørendetilfredshedsundersøgelse, hvor projektet forventer markante forbedringer på de spørgsmål, der omhandler information til patient og pårørende: Fik du de informationer om dine vanskeligheder og problemer, som du havde behov for Fik du de informationer om behandlingen, som du havde behov for Fik du tilstrækkelig skriftlig information om din sygdom og behandling fra dette afsnit Fik du klar information om medicinens virkning og eventuelle bivirkninger Har personalet informeret dig om, hvordan din livsstil kan påvirke din sygdom Evt. teste ved fuld implementering i én lokalpsykiatri. Sammenligne med øvrige?

22 Effektmåling Kan vi bedre almen tilstanden hos psykisk sårbare og dermed undgå eller udskyde udvikling af psykisk sygdom? Måle på: fald i (akut) indlagte, fald i gengangere. Kan vi nå flere bidrage til mindre social ulighed i sundhed ved at kommunikere på den rigtige måde? Måle på: hvem deltager i sundhedstilbud (uddannelsesbaggrund), en stigning i antallet af patienter, der kommer i efterflg. sundhedstilbud og/eller somatisk behandling? Kan vi ændre på normerne for, hvad psykisk syge magter? Måle på: hvor mange siger ja tak til sundhedstilbud. Hvor mange for tilbud om det? Kan vi understøtte dialogen mellem behandler og patient/pårørende? Måle på: En bedre oplevelse af relationsbehandlingen, medarbejders oplevelse af self efficiency gennem mere effektive samtaler (patient og pårørende er forberedte og der er etableret en fælles forståelsesramme) Kan vi bidrage til mere sammenhæng i forløbet ved at klæde patienter og pårørende på som forløbskoordinatorer? En stigning i antallet af patienter, der kommer i efterflg. sundhedstilbud og/eller somatisk behandling? Kunne vi bidrage til en øget tilfredshed og livskvalitet i borgerens møde med sundhedsvæsenet? Patient- og pårørendetilfredshed på relevante parametre