Patienttilfredshedsundersøgelse
|
|
- Sigrid Bak
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 af Flemming Bøgh Jensen og Esbern Mørck Patienttilfredshedsundersøgelse Præhospitalt Beredskab 2015
2 MANGE TILFREDSE PATIENTER I FORBINDELSE MED AMK-VAGTCENTRALEN, AMBULANCETJENE- STEN OG AKUTLÆGEBILERNE Patienterne er godt tilfredse med kontakten til AMK-vagtcentralen og behandlingen i regionens ambulancer og akutlægebiler. Også de pårørende giver positiv respons. Den præhospitale indsats har til formål at: - Redde liv - Yde omsorg og skabe tryghed - Afkorte det samlede sygdomsforløb - forbedre helbredsudsigter Indsatsen kaldes den præhospitale indsats fordi den foregår uden for sygehusene - fra en person har et akut behov for hjælp til vedkommende er modtaget på sygehuset. Hørte sygeplejersken, hvad du sagde? Var ambulancepersonalet venligt og imødekommende, og blev overdragelsen til hospitalet oplevet som betryggende? Når patienter og pårørende i Region Nordjylland efterfølgende bliver spurgt, om de er tilfredse med det behandlingsforløb de var en del af, så svarer størstedelen af de adspurgte grupper, i en ny tilfredshedsundersøgelse fra Præhospitalt Beredskab, at de samlet set har haft en positiv oplevelse. Fx oplever godt og vel ni ud af ti patienter, at det personale de mødte var respektfulde, omsorgsfulde og skabte tryghed. Patienttilfredshedsundersøgelsen foretages hvert tredje år med det formål at følge med i udviklingen af patienters/pårørendes oplevelser - systematisk over tid - og sikre, at kvaliteten er i top.
3 RETTE HJÆLP TIL RETTE TID TIL RETTE PATIENT Endvidere er undersøgelsen opdelt i tre kørselstyper (A, B og C*) som alle er behandlingskrævende. Og der er såmænd god grund til at glæde sig over tallene, for 98 procent af de patienter, som har været i kontakt med ambulancetjenesten giver udtryk for, at det samlede indtryk af den seneste kontakt er meget godt eller godt. * Kørsel A anvendes ved livstruende eller mulig livstruende sygdom eller tilskadekomst fx større traumer, hjertestop eller svære luftvejsproblemer. Denne kategori vil svare til meldinger, der udløser ambulance samt udkald af lægebil, paramediciner eller anden supplerende indsats. Kørsel B anvendes ved akut, men ikke livstruende sygdom eller tilskadekomst fx smertetilstande, opblussen i kendt kronisk sygdom, brud på benene. Der vil typisk være tale om sygdom eller tilskadekomst, der er alvorlig og hastende, men uden en umiddelbar trussel mod liv eller førlighed. Kørsel C omfatter andre ambulanceopgaver fx bestilte kørsler, hvor der er behov for observation eller fortsættelse af behandling, overflytning til andet hospital mhp. supplerende undersøgelser, eller transport til akut indlæggelse efter ordination af egen læge eller vagtlæge.
4 sikre og effektive patientforløb med mennesket i centrum Samlede indtryk scorer højt Det er især spørgsmål om det samlede indtryk af ambulancetjenesten (98 %) og tilfredsheden med AMK-vagtcentralen (98,6 %), der får mange positive besvarelser for alle tre kørselstyper. Men også imødekommenheden på AMK-vagtcentralen (96,9 %) og overlevering til sygehuset (95,4 %) scorer højt på tilfredshedsbarometret. Et bærende element i arbejdet, i AMK-vagtcentralen og ambulancetjenesten, er ligheden til ydelser og et patientfokus. Således arbejdes der løbende på at sikre patienten og hvis det ønskes pårørende et højt informationsniveau og derigennem mest mulig inddragelse og selvbestemmelse i forløbende. Både når det kommer til den første kontakt, men også i forbindelse med behandlingen. I hverdagen kommer det til udtryk ved, at sygeplejersken - i AMK-vagtcentralen - gennem samtalen forklarer patienten åbent, hvilken type sammensætning af hjælp, der er passende til situationen og behandlerne på skadestedet gennemgår behandlingen med patienten. Dette sker i bestræbelsen på at sikre højst mulig tryghed og tilfredshed hos patienten. Patienttilfredshedsundersøgelsen er derfor en fin pejling på, hvor Præhospitalt Beredskab lykkes med disse bestræbelser, samt hvor vi kan gøre det endnu bedre.
5 Feedback fra patienter eller pårørende 759 patienter eller pårørende har givet feedback på deres oplevelse af det præhospitale, og her viser resultaterne blandt andet, at godt og vel ni ud af ti vurderer deres samlede oplevelse positivt. Tallet er stort set uændret set i forhold til sidste patienttilfredshedsundersøgelse. På spørgsmålet; var du tryg ved ambulancepersonalets håndtering af situationen svarer 98,5 procent, at de i høj eller nogen grad var trygge. Netop den høje tilfredshed og tryghed hos patienterne er glædelig, da patientens oplevelse af patientforløbet er et centralt aspekt i det nordjyske sygehusvæsen (strategi 2018). Her er målet, at patienter og pårørende oplever sikre og effektive patientforløb med mennesket i centrum. En strategi, der stemmer fint overens med betræbelserne i Præhospitalt Beredskab, hvor et forløb skal være en tryg oplevelse. Et forløb, hvor den tilskadekomne og de pårørende oplever, at de får den hjælp og nødvendige støtte, som de har behov for - både patientoplevet, fagligt og tidsmæssigt.
6 Fakta om patienttilfredshedsundersøgelsen Præhospitalt Beredskab gennemførte i februar og marts 2015 en tilfredshedsundersøgelse blandt patienter, der har været transporteret med ambulance i Formålet med undersøgelsen har været todelt; - at sætte fokus på patienternes oplevelse af serviceniveauet i hele det præhospitale forløb, lige fra samtalen med sundhedsfaglig visitator i AMK-vagtcentralen til ankomsten på sygehuset. - at kunne honorere de krav der, jf. Den Danske Kvalitetsmodel, stilles til kvalitetsovervågning og -forbedring. I undersøgelsen deltog 1630 patienter, der var udvalgt således, at de repræsenterede den samlede patientgruppe, der transporteres med ambulancer, dvs. køn, alder, bopæl m.m. Af disse svarede 759 på spørgeskemaet, hvilket giver en svarprocent på 47%. Spørgeskemaet bestod af følgende hovedgrupper af spørgsmål: 1. Din seneste kontakt med ambulancetjenesten 2. Bestilling af ambulancen 3. Ambulancepersonalets indsats 4. Ambulancen 5. Overlevering/modtagelse på hospitalet 6. Samlet indtryk Resultaterne gennemgås herunder.
7 1. Din seneste kontakt med ambulancetjenesten Figur 1 Samlet indtryk af ambulancetjenesten Den samlede tilfredshed med ambulancetjenesten er som det ses i figur 1 meget høj. Dog er andelen af personer, der svarer Meget godt ca. 5% point lavere end i undersøgelsen fra 2012, men der er stadig en meget stor tilfredshed at spore. Det samlede indtryk er nogenlunde det samme i regionens kommuner, dog med enkelte marginale udsving. Tabel 1 Samlet indtryk af ambulancetjenesten, fordelt på kommuner Meget godt Godt Dårligt Meget dårligt Total Total Kommune % N % N % N % N % N Aalborg Kommune 79,50% ,50% 35 2,00% 4 1,00% 2 100,00% 200 Frederikshavn Kom. 80,40% 86 15,00% 16 0,00% 4,70% 5 100,00% 107 Hjørring Kommune 79,30% 69 19,50% 17 1,10% 1 0,00% 100,00% 87 Vesthimmerlands Kom. 78,50% 51 21,50% 14 0,00% 0,00% 100,00% 65 Mariagerfjord Kommune 86,00% 49 14,00% 8 0,00% 0,00% 100,00% 57 Thisted Kommune 80,40% 45 17,90% 10 1,80% 1 0,00% 100,00% 56 Jammerbugt Kommune 76,10% 35 21,70% 10 2,20% 1 0,00% 100,00% 46 Brønderslev Kommune 84,20% 32 15,80% 6 0,00% 0,00% 100,00% 38 Øvrige Danmark 79,40% 27 17,60% 7 0,00% 2,90% 1 100,00% 35 Morsø Kommune 83,30% 25 16,70% 5 0,00% 0,00% 100,00% 30 Rebild Kommune 75,00% 21 25,00% 7 0,00% 0,00% 100,00% 28 Læsø Kommune 90,00% 9 10,00% 1 0,00% 0,00% 100,00% 10 Hovedtotal 80,20% ,80% 136 0,90% 7 1,10% 8 100,00% 759
8 Hvad har størst betydning for den samlede tilfredshed? I figur ses de fem faktorer, der blev undersøgt. Der er tre faktorer, der skiller sig lidt ud: Ambulancepersonalet, ambulancens indretning og overlevering til sygehuset. Måske lidt overraskende er udrykningstiden ikke helt så vigtig som de tre nævnte faktorer, da det primært ser ud til at være oplevelsen under transporten og en god og let overlevering til sygehuset, der vægter højest. Figur Hvilke faktorer har størst betydning for det samlede indtryk af ambulancetjenesten
9 2. BESTILLING AF AMBULANCEN Kontakten med AMK-vagtcentralen er besvaret af de personer, der selv ringede eller bestilte ambulancen. Langt den største del af respondenterne bestilte ikke selv ambulancen i de fleste tilfælde pårørende eller en person i sundhedssystemet. Blandt dem, der selv bestilte ambulancen er der stor tilfredshed med service og imødekommenhed fra AMK-vagtcentralen. Figur 3 Hvem bestilte ambulancen?
10 Figur 4 Var du tilfreds med den hjælp du fik, da du ringede 1-1-2? Figur 5 Var medarbejderen imødekommende, da du ringede 1-1-2?
11 Figur 6 Fik du at vide, hvornår du kunne forvente, at ambulancen kom? 3. Ambulancepersonalets indsats Mødet med ambulancen og ambulancepersonalet beskrives i det følgende. Det samlede indtryk af respondenternes oplevelse af ambulancepersonalet er meget positivt. Højest scorer trygheden ved ambulancepersonalet (figur 9) og lavest ligger inddragelse af pårørende (figur 12) et billede, der går igen fra undersøgelsen i Dog kan inddragelse af pårørende være svært at vurdere for patienten, da en stor del af kommunikationen med pårørende foregår andre steder end der, hvor patienten befinder sig, og ofte er patienten enten bevidstløs eller meget påvirket af situationen.
12 Figur 7 Forklarede ambulancepersonalet dig, hvad de foretog sig? Figur 8 Mødte ambulancepersonalet dig med respekt?
13 Figur 9 Var du tryg ved ambulancepersonalets håndtering af situationen? Figur 10 Var ambulancepersonalet opmærksomme på dine ønsker og behov?
14 Figur 11 Viste ambulancepersonalet omsorg over for dig? Figur 12 Blev dine pårørende inddraget i det omfang, som du ønskede det?
15 4. Ambulancen Respondenternes vurdering af responstiden scorer knap så højt som andre spørgsmål i undersøgelsen. Generelt er 95 % i høj/nogen grad tilfredse med responstiden. Hvis tilfredsheden deles op på postnumre er det ikke overraskende personer i de store byer, der er mest tilfredse og personer i de mindre byer, der er mindst tilfredse. På kommuneniveau er der en markant større tilfredshed i Aalborg Kommune end i resten af regionen. Figur 13 Synes du, at ambulancen var hurtigt nok fremme i dit tilfælde?
16 Figur 14 Synes du, at ambulancen var hurtigt nok fremme i dit tilfælde? Aalborg Kommune 0, Frederikshavn Kommune Hjørring Kommune Vesthimmerlands Kommune Thisted Kommune Mariagerfjord Kommune Jammerbugt Kommune Brønderslev Kommune Morsø Kommune Rebild Kommune Læsø Kommune 0, , , , , , , , , , Figur 15 var du tilfreds ambulanceførerens kørsel? Respondenternes oplevelse af chaufføren (figur 15) og køretøjet (figur 16) er hhv. meget god og rimelig. Ambulancens komfort og indretning er respondenterne mere forbeholdne overfor. I kommentarerne til spørgsmålet er det primært båren, der trækker ned i bedømmelsen den opleves af mange som hård og ubehagelig.
17 Figur 16 Var du tilfreds med ambulancens komfort og indretning?
18 5. Overlevering/modtagelse på hospitalet Den sidste del af undersøgelsen vedrører de patienter, der skal videre til hospitalet til efterfølgende behandling. I overgangen indgår både personale fra ambulancer, akutlægebiler og hospitalerne. Denne del af undersøgelsen handler således både om tilfredsheden med overleveringen fra ambulancepersonalet/læger og modtagelsen forestået af personalet på hospitalet. Overleveringen til hospitalerne er endnu et af de områder, der er stor tilfredshed med. Således har 98 % af respondenterne svaret, at overgangen forløb i høj/nogen grad problemfrit og også oplevelsen af, hvorvidt personalet var forbederedt på ankomsten af patienten vurderes udpræget positiv. Her vurderer 92,4 % at personalet i høj/nogen grad var forberedte på ankomsten.
19 Figur 18 Virkede hospitalspersonalet forberedt på din situation, da du ankom?
20 6. Datagrundlag 1670 patienter, der havde kørt i ambulance i 2014 blev tilfældigt udvalgt, dog således at den samlede alders- og bopælsfordeling blandt alle præhospitale patienter blev afspejlet. Ud af den udvalgte respondentgruppe, var det ikke muligt at fremsende tilfredshedsundersøgelsen til 40 patienter/pårørende pga. ukomplette eller manglende adresseoplysninger. Fordelingen af besvarelserne på baggrundsvariable passer fint med alders-, køns- og bopælsfordeling for alle præhospitale patienter, jf. herunder.
21 PATIENTTILFREDSHEDS- UNDERSØGELSE Region Nordjylland Præhospitalt Beredskab Søndre Skovvej 3E 9000, Aalborg Maj 2015 Læs mere om Region Nordjylland på
Brugernes oplevelse af det præhospitale område i Region Nordjylland
Brugernes oplevelse af det præhospitale område i Region Nordjylland Præhospitalt Beredskab Præhospital- og Beredskabsenheden Sdr. Skovvej 3E 9000 Aalborg Tlf. 9932 4449 flboj@rn.dk Maj 2013 INDHOLDSFORTEGNELSE
Læs mereBilag 1A Terminologi og gældende lovgivning
Bilag 1A Terminologi og gældende lovgivning 1. Gældende lovgivning 2. Terminologi 1. Gældende lovgivning Sundhedsloven (lovbekendtgørelse nr. 913 af 13. juli 2010) Bekendtgørelse om planlægning af sundhedsberedskabet
Læs mereResponstider 2. kvartal 2017
Den Præhospitale Virksomhed Fuldmægtig Flemming Bøgh Jensen Direkte +4597662105 / 4131 863 flboj@rn.dk Sagsnummer 2017-003552 2. august 2017 NOTAT Responstider 2. kvartal 2017 Med henblik på politisk behandling
Læs mereStyrket samarbejde mellem Præhospitalet og kommunerne
Styrket samarbejde mellem Præhospitalet og kommunerne Møde i Klyngestyregruppen i Vestklyngen 22. januar 2018 Elin Høymark, Oversygeplejerske AMK-vagtcentralen www.regionmidtjylland.dk Præhospitalet et
Læs mereBrugernes oplevelse af Præhospitalet - Hovedrapport for Region Midtjylland, 2012
Brugernes oplevelse af Præhospitalet - Hovedrapport for Region Midtjylland, 2012 CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling - et center for forskning og udvikling på social- og sundhedsområdet Brugernes oplevelse
Læs mereBrugertilfredshedsundersøgelse af den akutte præhospitale indsats
Brugertilfredshedsundersøgelse af den akutte præhospitale indsats 2017 Præhospitalt Center, Region Sjælland, 2017 Udarbejdet i november 2017 For yderligere oplysninger rettes henvendelse til: Region Sjælland
Læs mereEt nyt korps af 112-førstehjælpere
Et nyt korps af 112-førstehjælpere I Region Midtjylland skal der etableres et korps af frivillige 112-førstehjælpere, som kan rykke ud ved mistanke om hjertestop og sikre borgerne hurtig og relevant førstehjælp,
Læs mereRegion Hovedstaden Akutberedskab. Årsrapportdata
Årsrapportdata - 2018 Indhold 1-1-2 1813 1-1-2 1-1-2 opkald er kun respons på borgere, der har ringet til 1-1-2 og ikke ambulancebestillinger, eller opkald der er viderestillet fra 1813. Grunden til at
Læs mereA B C D E F? AMK-Vagtcentral Rådgiver i Førstehjælp og henviser til hjertestarter
PRAKSISDAG 24. JANUAR 2019 POUL ANDERS HANSEN PRÆHOSPITAL LÆGEFAGLIG CHEF DEN PRÆHOSPITALE VIRKSOMHED ALARMERING A B C D E F? AMK-Vagtcentral 1 1 2 Rådgiver i Førstehjælp og henviser til hjertestarter
Læs mereResponstider for ambulancetjenesten i Region Nordjylland
Responstider for ambulancer Den officielle responstid er responstiden for første ambulance på skadestedet. I mange typer opgaver sendes mere end ét køretøj til hændelsen, og ofte er der andre præhospitale
Læs mereResponstider for ambulancetjenesten i Region Nordjylland
Responstider for ambulancetjenesten i Region Nordjylland Responstider for ambulancer Den officielle responstid er responstiden for første ambulance på skadestedet. I mange typer opgaver sendes mere end
Læs mereLUP har gennemgået en evaluering og dermed en større ændring og er fra 2014 derfor kommet i et nyt koncept:
Aarhus Universitetshospital Til Kvalitetsrådet Kvalitet Nørrebrogade 44 DK-8000 Aarhus C Tel. +45 7845 0000 auh@rm.dk www.auh.dk Resultater for LUP 2014 ambulante og indlagte patienter AUH har nu modtaget
Læs mereResponstider for ambulancetjenesten i Region Nordjylland
Responstider for ambulancetjenesten i Region Nordjylland Responstider for ambulancer Den officielle responstid er responstiden for første ambulance på skadestedet. I mange typer opgaver sendes mere end
Læs mereOrgankirurgisk afdeling (urologi), Viborg Regionshospitalet Viborg, Skive
Organkirurgisk afdeling (urologi), Viborg Regionshospitalet Viborg, Skive Spørgeskemaet er udsendt til 185 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2010. 68 % af disse svarede
Læs mereFremtidens ambulancekørsel og sygetransport i Region Hovedstaden
Koncerndirektionen Kongens Vænge 2 3400 Hillerød Dato: 25. november 2008 Fremtidens ambulancekørsel og sygetransport i Region Hovedstaden Det følgende er en kort beskrivelse af resultatet af det gennemførte
Læs merePå baggrund af data udvalgte kommunerne i alt 20 borgere pr. kommune, der opfyldte kriterierne for at indgå i TIT.
Patientforløb Projektleder Anja Kallestrup Direkte +4540164261 anjkal@rn.dk 7. november 2018 TIT Audit - afrapportering På DÆMP styregruppemøde d 24. august 2018 blev der besluttet at gennemføre en audit
Læs mereTALEPAPIR Det talte ord gælder [25. april 2017, kl , Christiansborg, Sundheds- og Ældreudvalget]
Sundheds- og Ældreudvalget 2016-17 SUU Alm.del endeligt svar på spørgsmål 804 Offentligt Sundheds- og Ældreministeriet Enhed: SPOLD Sagsbeh.: SUMTK Koordineret med: Sagsnr.: 1700450 Dok. nr.: 318538 Dato:
Læs mereBrugernes oplevelse af Præhospitalet - Hovedrapport for Region Midtjylland, 2015
Brugernes oplevelse af Præhospitalet - Hovedrapport for Region Midtjylland, 2015 CFK Folkesundhed og Kvalitetsudvikling - et center for forskning og udvikling på social- og sundhedsområdet Brugernes oplevelse
Læs mereResponstider i Skanderborg Kommune
Notat 20. marts 2019 Responstider i I notatet ses på responstid for A- og B-kørsler samt på en ny opgørelse over responstid for akutlægebiler. 1. Generelt om responstider I er det Præhospitalet, der har
Læs mere80.000 ansatte $13,2mrd 70 land
80.000 ansatte $13,2mrd 70 land 8.000 ansatte i helsevertikalen - 100 millioner journaler, 600 kunder, 1 million sluttbrukere Clinical Suite VITAE Suite LABKAII emedlink Cross sector Prehospital October
Læs mere1. Aktivitet på ambulancekørsel
Område: Sundhedsområdet Afdeling: Sundhedsplanlægning Sagsnr.: 18/5510 Dato: 16. marts 2018 Analyse af det præhospitale område - 2. delanalyse om aktivitet og kapacitetsudnyttelse Version 2 2. delanalyse
Læs mereBILLAG EVALUERING AF ORDNINGERNE MED NØDBEHANDLERENHEDER OG 112 AKUTHJÆLPERE I REGION SJÆLLAND UDARBEJDET AF PRÆHOSPITALT CENTER
BILLAG EVALUERING AF ORDNINGERNE MED NØDBEHANDLERENHEDER OG 112 AKUTHJÆLPERE I REGION SJÆLLAND UDARBEJDET AF PRÆHOSPITALT CENTER NOVEMBER 2012 DELRAPPORT PROJEKT EVALUERING AF PRÆHOSPITAL PLAN (PEPP) Indholdsfortegnelse
Læs mereBrugernes oplevelse af Præhospitalets indsats 2016
Brugernes oplevelse af Præhospitalets indsats 2016 Hovedrapport DEFACTUM Social, sundhed & arbjedsmarked Brugernes oplevelse af Præhospitalets indsats 2016 - Hovedrapport DEFACTUM, Region Midtjylland,
Læs mereStatus for Økonomiaftalemål i Sundhedsaftale
Status for Økonomiaftalemål i Sundhedsaftale I Sundhedsaftalen 2015-18 er der fastlagt fire mål, der har afsæt i Økonomiaftalerne for 2014 og 2015. De fire mål i Økonomiaftalerne er: Færre uhensigtsmæssige
Læs mereBasisinformation om præhospitalet
Område: Sundhedsområdet Afdeling: Sundhedsplanlægning Journal nr.: 18/5510 Dato: 24. januar 2018 Udarbejdet af: Rasmus Nymand Nielsen E-mail: rnn@rsyd.dk Telefon: 29655027 Notat Basisinformation om præhospitalet
Læs mereNotat. Opsummering af resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2014 (LUP)
Notat Opsummering af resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2014 (LUP) Sundhedsplanlægning, Patientdialog og Kvalitet Kvalitet Niels Bohrs Vej 30 9220 Aalborg Øst Specialkonsulent
Læs merePlastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Plastikkirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 296 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 71
Læs mereDen landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP somatik 2016
Procent Den landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser LUP somatik 2016 Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP somatik 2016. Resultaterne fra LUP somatik 2016 er offentliggjort i uge 11,
Læs mereSYGEDAGPENGEFORLØB OVER 26 UGER NORDJYLLAND
SYGEDAGPENGEFORLØB OVER 26 UGER NORDJYLLAND BESKÆFTIGELSESREGION NORDJYLLAND, JUNI 2009 Indholdsfortegnelse Vigtigste konklusioner... 3 Sygedagpengeforløb over 26 uger andel og udvikling... 4 Antal sygedagpengeforløb
Læs mereTil regionsrådsmedlemmerne Region Midtjylland Skottenborg 26 8800 Viborg
Til regionsrådsmedlemmerne Region Midtjylland Skottenborg 26 8800 Viborg Den 20. juli 2012 Ref.: KES Medlems nr.: Sagsnr.: 0802-0152 Dansk Sygeplejeråds forslag til struktur for den præhospitale indsats
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for ambulante patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for ambulante patienter på Fælles Medicinsk Ambulatorie M - Randers Regionshospitalet Randers Den Landsdækkende Undersøgelse af
Læs mereHæmatologisk afsnit A120H (Vejle) Sygehus Lillebælt
Hæmatologisk afsnit A120H (Vejle) Sygehus Lillebælt Spørgeskemaet er udsendt til 44 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 73 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereINFORMATIONSMØDE REGIONAL DRIFT AF ØPE DECEMBER 2018
INFORMATIONSMØDE REGIONAL DRIFT AF ØPE DECEMBER 2018 HVORFOR ER VI HER I DAG? Regionens Akutlægebiler, paramedicinerbiler og akutbiler har været i udbud Regionsrådet har på baggrund af indkomne tilbud
Læs mereHæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Hæmatologisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 117 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 61 % af
Læs mereØre-Næse-Halskirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 242 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012.
Læs mereKirurgisk afdeling (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus
Kirurgisk afdeling (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 401 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 52 % af disse svarede på spørgeskemaet. På
Læs merePlastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord
Plastikkirurgisk afdeling Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Spørgeskemaet er udsendt til 116 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 66 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Nordjylland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Nordjylland
LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter Region Nordjylland 01-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereHæmatologisk afdeling Herlev Hospital
Hæmatologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 155 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 63 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan
Læs mereBehandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus
Behandlingsafsnit (indlagte) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Spørgeskemaet er udsendt til 36 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2013. 86 % af disse svarede på
Læs mereÅrlig lægedækningsberegning
Patientforløb 14. december 2017 NOTAT Årlig lægedækningsberegning - 2017 Der skal ifølge overenskomsten mellem PLO og RLTN foretages en årlig fastsættelse af lægedækningen i hver region. Formålet er at
Læs mereBehandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital
LUP 2012 Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Ciconia, Århus Privathospital Spørgeskemaet er udsendt til 26 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 77 % af disse
Læs mereHjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Hjertemedicinsk afdeling (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 399 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august til 31. oktober 2013. 68
Læs mereLUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs merePRÆSENTATION Ingen økonomisk interessekonflikter
PRÆSENTATION Anæstesiolog Præhospital læge 1981-2005 Lægelig chef/direktør: 2000-05: Århus Traume Center, Aarhus Universitetshospital 2000-14: Præhospital, Århus Amt, Præhospitalet Region Midtjylland 2015
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien. Region Nordjylland
LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter i børne- og ungdomspsykiatrien Region Nordjylland 17-12-2015 Indledning I efteråret 2015 blev patienter på børne- og ungdomspsykiatriens dag- og døgnafsnit
Læs mereVederlagsfri fysioterapi Region Nordjylland Ydelses- og udgiftsudvikling
Vederlagsfri fysioterapi Region Nordjylland Ydelses- og udgiftsudvikling 2012-2016 MAJ 2017 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 1 1. Indledning... 2 2. Vederlagsfri fysioterapi (speciale 62) regionalt
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland
LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter Region Sjælland 01-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Midtjylland
LUP Psykiatri 2015 Regional rapport Indlagte patienter Region Midtjylland 01-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs merePatienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser
Sekretariats- og Kommunikationsafdelingen Patienter og pårørendes oplevelser i Region Hovedstadens Psykiatri - Sammendrag af de regionale undersøgelser af patient- og pårørendeoplevelser i Region Hovedstadens
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Sjælland 26-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs mereBehandlingsafsnit (indlagte) Bodylift Center v. Plastikkirurg Andreas Printzlau
LUP 2013 (Brancheforeningen) Indlagte Behandlingsafsnit (indlagte) Bodylift Center v. Plastikkirurg Andreas Printzlau Spørgeskemaet er udsendt til 19 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 9. august
Læs mereOnkologisk afdeling Herlev Hospital
Onkologisk afdeling Herlev Hospital Spørgeskemaet er udsendt til 246 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 57 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan svarede
Læs mereØre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus
Øre-Næse-Halskirurgisk afdeling Aalborg Sygehus Spørgeskemaet er udsendt til 215 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 31. oktober 2012. 60 % af disse svarede på spørgeskemaet. På
Læs mereNedenfor er angivet svarprocent for de tre undersøgelser i LUP somatik 2015.
LUP somatik 015 Dette notat opsummerer centrale tendenser fra LUP somatik 015. Resultaterne fra LUP somatik 015 er offentliggjort i uge 11 016. LUP somatik er opdelt i tre undersøgelser for henholdsvis
Læs mereNotat. Patientforløb. Studentermedhjælper Nanna Overby. 30. november 2015
Notat Årlig lægedækningsberegning - 2015 Der skal ifølge overenskomsten mellem PLO og RLTN foretages en årlig fastsættelse af lægedækningen i hver region. Formålet er at synliggøre en eventuel uudnyttet
Læs mereFase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild
Fase to af Borgerstilfredshedsundersøgelsen på Jobcenter Rebild 2015 Indholdsfortegnelse 1. Indledning...3 2. Undersøgelsens resultater. 4 3. Vurdering af den telefoniske kommunikation..5 4. Vurdering
Læs mereSpecialiseret retspsykiatri
LUP Psykiatri 2015 Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Specialiseret retspsykiatri 17-02-2016 Indledning I efteråret 2015 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske
Læs merePatienterne har ordet
Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Nordjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i
Læs mereKongevejsklinikken Kongevejsklinikken
LUP 2012 Ambulante Kongevejsklinikken Kongevejsklinikken Undersøgelsen er blandt 30 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 67 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit. Region Hovedstaden
LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit 27-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit
Læs mereSpecialiseret retspsykiatri
LUP Psykiatri 2016 Indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske afsnit Specialiseret retspsykiatri 24-02-2017 Indledning I efteråret 2016 blev indlagte patienter på specialiserede retspsykiatriske
Læs mereREGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER Kommentarsamling for akut indlagte patienter på
REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2015 Kommentarsamling for akut indlagte patienter på Reumatologisk Afdeling U Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser
Læs mere112-førstehjælper i Region Midtjylland
112-førstehjælper i Region Midtjylland Præhospitalet Region Midtjylland 112-førstehjælper i Region Midtjylland 112-førstehjælper i Region Midtjylland... 3 Opgaven som 112-førstehjælper... 3 Uddannelse...
Læs mereP A T I E N T F O R L Ø B. Evaluering af Lægemiddelenhedens. En undersøgelse af tilfredsheden
P A T I E N T F O R L Ø B Evaluering af Lægemiddelenhedens konsulentbesøg En undersøgelse af tilfredsheden 1 Indledende... 3 2 Evaluering besøgspraksisser... 5 3 Evaluering praksisser uden besøg... 10
Læs mereDen Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser blandt psykiatriske patienter
15. april 2015 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser blandt psykiatriske patienter 2014 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser (LUP) er en årlig spørgeskemaundersøgelse af
Læs mereTeleCare Nord. Brugen af henvisninger og korrespondance Erfaringer forbedringer
TeleCare Nord Brugen af henvisninger og korrespondance Erfaringer forbedringer TeleCare Nord projektet en kort rejse tilbage i tiden TeleCare Nord - mål Skaber forskningsmæssig evidens for patientnære
Læs mereSide 3 Side 4 Side 5 Page 1 of 2 03-05-2016 Side 7 From: Sandra Christiansen / Region Nordjylland Sent: 03-05-2016 11:18:29 To: Sandra Christiansen / Region Nordjylland Subject: Ans gning - Flytning af
Læs mereIndlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt
DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland
Læs mereSocialpædagogers efterog videreuddannelse
Medlemsundersøgelse: Socialpædagogers efterog videreuddannelse Marts 2019 Socialpædagogerne Nordjyllands Medlemspanel RAPPORT Socialpædagogers efterog videreuddannelse Socialpædagogerne Nordjyllands Medlemspanel
Læs merePræhospitalet. Sundhedsstyregruppen den 23. maj 2018
Præhospitalet Sundhedsstyregruppen den 23. maj 2018 Program Hvad er Præhospitalet? Den akutte udfordring Samarbejde i akutsystemet 2 www.regionmidtjylland.dk Hvad er Præhospitalet? Præhospitalet har ansvaret
Læs merePlastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord
Plastikkirurgisk ambulatorium Roskilde Sygehus, Sygehus Nord Undersøgelsen er blandt 397 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereDriftsaftaleopfølgning pr. 31. maj - Præhospitalt Center
Dato: 4. august 2017 Brevid: 3335588 Driftsaftaleopfølgning pr. 31. maj - Præhospitalt Center I dette notat gives en endelig opfølgning på Driftsaftalen for Præhospitalt Center pr. 31. maj 2017. Der gives
Læs mereBrystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital
Brystkirurgisk ambulatorium Herlev Hospital Undersøgelsen er blandt 400 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet. På landsplan
Læs mereNotat. Opsummering af resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2015 (LUP) Patientforløb - Patientsikkerhed
Notat Opsummering af resultater fra Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2015 (LUP) Patientforløb - Patientsikkerhed Niels Bohrs Vej 30 9220 Aalborg Øst Specialkonsulent Søren From Knudsen
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede
Læs mereVedr. responstider for kørsel A længere end 20 minutter
Vedr. er for kørsel A længere end 20 Dette notat gennemgår antallet af er for kørsel A, der er længere end 20 for perioden januar 2011-august 2013. I 2011 og 2012 var der hhv. 620 og 505 A- med en, der
Læs mereBehandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus
Behandlingsafsnit (ambulante) OPA Ortopædisk Privathospital Aarhus Undersøgelsen er blandt 215 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2013. 58 % af disse svarede
Læs mereBørneafdelingen (241 i Herning) Hospitalsenheden Vest
Børneafdelingen (241 i Herning) Hospitalsenheden Vest Spørgeskemaet er udsendt til 154 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 30. oktober 2011. 51 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs merePlastikkirurgisk Afdeling Z (231 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital
Plastikkirurgisk Afdeling Z (231 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Spørgeskemaet er udsendt til 163 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 30. oktober 2011. 79 % af disse
Læs mereLUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser. Fortroligt indtil 15. marts 2017
LUP: Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser 2016 Fortroligt indtil 15. marts 2017 1 Om LUP 2016 Undersøgelser i LUP 2016 Planlagt ambulante patienter i RSYD Planlagt indlagte patienter i RSYD
Læs merePATIENTOPLEVET KVALITET 2013
Patientoplevet kvalitet Antal besvarelser: 71 Svarprocent: 76% PATIENTOPLEVET KVALITET 2013 TIDSBESTILLING OG KONTAKT MED 01 13. Har du kommentarer til tidsbestilling og kontakt med klinikken? Det er nogen
Læs mereBekendtgørelse om planlægning af sundhedsberedskabet
BEK nr 971 af 28/06/2016 (Gældende) Udskriftsdato: 19. februar 2017 Ministerium: Sundheds- og Ældreministeriet Journalnummer: Sundheds- og Ældremin., j.nr. 1600730 Senere ændringer til forskriften Ingen
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 45% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,
Læs merePlastikkirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus
Plastikkirurgisk ambulatorium (Odense) OUH Odense Universitetshospital og Svendborg Sygehus Undersøgelsen er blandt 402 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.
Læs mereNotat: Status på ambulanceområdet, januar 2010
Notat: Status på ambulanceområdet, januar 2010 Til møde i det særlige udvalg vedr. nye kontrakter på det præhospitale område den 1. februar 2010 Den 1.september 2009 trådte nye ambulancekontrakter og dermed
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 8 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 62% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,
Læs mereLUP Psykiatri Regional rapport. Indlagte patienter. Region Sjælland
LUP Psykiatri 2016 Regional rapport Indlagte patienter Region Sjælland 26-01-2017 Indledning I efteråret 2016 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten
Læs merePatienterne har ordet
Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Midtjylland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i
Læs mereKlinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet
Klinik for Plastikkirurgi, Brystkirurgi og Brandsårsbehandling, ambulatorium Rigshospitalet Undersøgelsen er blandt 698 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012.
Læs mereArbejdsmedicinsk ambulatorium (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus
Arbejdsmedicinsk ambulatorium (Esbjerg) Sydvestjysk Sygehus Undersøgelsen er blandt 53 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 51 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereMammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd
Mammakirurgisk ambulatorium Ringsted Sygehus, Sygehus Syd Undersøgelsen er blandt 398 patienter, der har besøgt ambulatoriet i perioden 20. august til 30. september 2012. 65 % af disse svarede på spørgeskemaet.
Læs mereAnalyse af stigning i Rebild Kommunes udgifter til kommunal medfinansiering af sundhedsvæsenet
Analyse af stigning i Rebild Kommunes udgifter til kommunal medfinansiering af sundhedsvæsenet September 2018 I den aktuelle økonomiopfølgning ultimo august, som også bliver forelagt for Sundhedsudvalget
Læs merePatienterne har ordet
Patienterne har ordet Undersøgelse på børne- og ungdomspsykiatriske dag- og døgnafsnit Region Sjælland 2010-2011 LANDSDÆKKENDE PSYKIATRIUNDERSØGELSER MARTS 2012 Patienterne har ordet Undersøgelse i de
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 62 PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Svarprocent: 48% Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede
Læs mereMedicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital
Medicinsk Hepato-gastroenterologisk Afdeling V (361 på Nørrebrogade) Aarhus Universitetshospital Spørgeskemaet er udsendt til 214 patienter udskrevet fra afdelingen i perioden 8. august til 30. oktober
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 45% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,
Læs mereHøringssvar til Statsrevisorernes beretning nr. 7/2013 om regionernes præhospitale indsats
Ministeriet for Sundhed og Forebyggelse Holbergsgade 6 1057 København K Høringssvar til Statsrevisorernes beretning nr. 7/2013 om regionernes præhospitale indsats Region Nordjylland har den 18. februar
Læs merePATIENTOPLEVETKVALITET 2013
Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 78 PATIENTOPLEVETKVALITET 3 Svarprocent: 6% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,
Læs mere