IBM TUR RETUR. Banken tager flere outsourcede it-opgaver tilbage fra IBM. LÆS SIDE 2 FORMANDEN FOR BESTYRELSEN/4 VI BRINGER VIRKELIGHEDEN IND /14

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "IBM TUR RETUR. Banken tager flere outsourcede it-opgaver tilbage fra IBM. LÆS SIDE 2 FORMANDEN FOR BESTYRELSEN/4 VI BRINGER VIRKELIGHEDEN IND /14"

Transkript

1 MEDLEMSBLAD FOR DANSKE KREDS / EN VIRKSOMHEDSKREDS I FINANSFORBUNDET / SEPTEMBER 2015 IBM TUR RETUR Banken tager flere outsourcede it-opgaver tilbage fra IBM. LÆS SIDE 2 FORMANDEN FOR BESTYRELSEN/4 JEG FØLTE MIG UDNYTTET /10 VI BRINGER VIRKELIGHEDEN IND /14

2 2 INSOURCING Af freelancejournalist Jakob Thomsen IBM tur-retur Banken tager flere outsourcede it-opgaver tilbage fra IBM. Bedre kontrol og hurtigere service er blandt årsagerne til, at foreløbig 44 medarbejdere tager opgaver som Service Management, sikkerhedsadministration og Helpdesk med hjem til Danske Bank Ude var godt, men nu er hjemme bedre. Derfor skal en række it-funktioner, som for 11 år siden blev outsourcet til IBM, nu igen løses inden for koncernens egne vægge. Banken byder derfor også velkommen til 44 både nye og gamle kolleger fra IBM. Allerede den 1. juli blev Teknisk Helpdesk sammen med andre dele af it-infrastrukturen ført tilbage til banken, men også sikkerhedsadministrationen, netværk, dele af Service Management og hele pc-platformen med standardprogrammer som mail, kalender, browser og Office-pakke har fremover base i banken. Banken tager it-funktionerne tilbage for at få bedre kontrol med driften af den tekniske platform. It-platformen både de forretningsmæssige løsninger som for eksempel netbank og MobilePay og de værktøjer, vi stiller til rådighed for vores medarbejdere er i dag så afgørende for bankens succes, at det er vigtigt, at vi har fuld kontrol over hvilke værktøjer og hvilke teknologier, vi bruger. Vi skal fuldstændig selv kunne bestemme hvor meget, hvor og med hvilke parter eller produkter, vi ønsker at investere for at kunne levere super service til både bankens kunder og medarbejdere i den takt, det efterspørges, forklarer Chief Technology Officer - Executive Vice President, Jan Steen Olsen. For selv om Jan Steen Olsen understreger, at samarbejdet med IBM fortsætter på serverområdet og hele bankens mainframe, så var modellen med en stor, internationalt organiseret, ekstern leverandør blevet for ufleksibel. Og det gav problemer i forhold til brugere og kunder. Nu kan vi fokusere hundrede procent på de behov, banken har og skal ikke tilpasse os en generel model med overleveringer mellem to kommercielle parter. Vi har så at sige kortere vej fra behov til at kunne levere en løsning. Tænk også på, at vores nye kolleger i Helpdesken, og dem der leverer pc erne til medarbejderne, selv er brugere af de samme ydelser og sidder i samme organisation. Rent konkret så har vi allerede oplevet, at Helpdesken har analyseret hvilke fejl, der ofte opstår og har bedt kollegerne, der arbejder med pc-platformen om at rette dem. Det giver færre opkald i Helpdesken, og kunderne får en bedre oplevelse. Træerne vokser selvfølgelig ikke ind i himlen, og det vil tage os et stykke tid, før vi får rettet op på alt det, vi gerne vil, siger Jan Steen Olsen. Lidt som at komme hjem Pr. 1. december 2004 outsourcede banken en række it-opgaver til IBM. Mange medarbejdere havde reelt ikke anden mulighed end at følge med opgaverne ud af banken til den nye leverandør. En af dem, der tog med på rejsen fra begyndelsen, er it-koordinator i Group IT, Per Holm Arvedsen. Det var en underlig fornemmelse, for det kan være noget af en blandet oplevelse nærmest at blive tvunget til at flytte til en anden arbejdsplads. Nogle syntes, det var ubehageligt, og andre syntes, det var en spændende forandring. Jeg selv syntes i begyndelsen, at det var en interessant mulighed for at komme til en ny stor, international it-virksomhed, siger Per Holm Arvedsen, der havde arbejdet 17 år i Danske Bank, da han og kollegerne skulle vænne sig til, at det nu var IBM, der var arbejdsgiveren og kollegerne i banken, der var rigtige kunder. I begyndelsen var det ikke den store omvæltning. Vi var en stor gruppe af kolleger, som blev flyttet, og vi havde vores

3 INSOURCING 3 Både professionelt og personligt er det lidt som at komme hjem. Jeg har selv oplevet, hvordan servicen af vores kunder har været problematisk, siger Per Holm Arvedsen. Foto: Jasper Carlberg arbejdsopgaver med. Kompleksiteten i arbejdet blev naturligvis større, fordi vi både skulle operere på IBM s systemer og på bankens for at servicere brugerne, siger Per Holm Arvedsen, der til daglig arbejder i Client Technology, som er ansvarlig for klientplatformen. Utryghed er et vilkår Senere skulle Danske Bank-delen af IBM-organisationen tilpasses for at opnå gevinsterne ved at overtage opgaverne i den internationale koncern, som bygger på at samle og specialisere forskellige typer af processer i driftscentre i forskellige lande. Det har ikke været smertefrit, for det er ikke altid, at processerne har passet til opgaverne. Det har betydet, at tingene nogle gange har taget meget lang tid at få gennemført, og det er gået ud over brugerne i banken. Derudover har mange af os i den senere tid skulle oplære udenlandske kolleger, så de på et tidspunkt kunne overtage vores arbejdsopgaver. Det skaber en stor utryghed og en dårlig stemning, siger Per Holm Arvedsen om tiden i IBM. Derfor tog han også positivt imod nyheden om, at han og kollegerne skulle flyttes tilbage til banken. Både professionelt og personligt er det lidt som at komme hjem. Jeg har selv oplevet, hvordan servicen af vores kunder har været problematisk. Nu bliver det lettere og hurtigere at få ting gennemført, fordi beslutningerne kan tages inhouse. Og personligt har jeg altid oplevet banken som en god arbejdsplads, siger Per Holm Arvedsen selv om den utryghed, der var blandt medarbejderne i IBM også ser ud til at være et uundgåeligt vilkår i banken. Desværre har banken jo også set sig nødsaget til få flere opgaver løst i udlandet. Det er ærgerligt, at det åbenbart ikke kan betale sig økonomisk at holde Nu kan vi fokusere hundrede procent på de behov, banken har, siger Jan Steen Olsen. arbejdspladserne herhjemme. Derfor er der også i banken mere utryghed end før i tiden, og det påvirker stemningen. Det er dog ikke noget, der har overrasket mig, da det er en generel tendens i branchen, siger han. Set fra bankens synspunkt ændrer erfaringerne fra hele IBM-rejsen heller ikke noget ved de planer, som allerede ligger for placering af opgaver i for eksempel Litauen og Indien. De opgaver bliver som følge af Global Teams netop udført inhouse, forklarer Chief Technology Officer -Executive Vice President, Jan Steen Olsen. Der er væsentlig forskel på outsourcing til tredje part og på at samarbejde internt i globale teams. Når vi samarbejder globalt med kolleger i Indien og Litauen, arbejder vi mod et fælles mål ved at holde fokus på kunderne og skabe simple og effektive løsninger. At det foregår på tværs af landegrænser er en naturlig del af det at være en international koncern, siger han. I løbet af efteråret kommer yderligere seks til otte medarbejdere til banken fra IBM.

4 4 FORMAND FOR BESTYRELSEN Af journalist Carsten Rasmussen Historien er så, at jeg sagde op den dag, jeg var bankuddannet Vores største udfordring er at forbedre kundetilfredsheden, siger bestyrelsesformand Ole Andersen, der kalder det naivt, hvis man ikke forstår, at det at varetage aktionærernes interesse også indebærer tilfredse kunder, som igen kræver motiverede medarbejdere. Tingene hænger sammen Bestyrelsesformanden har ganske meget at skulle have sagt, men det bliver hurtigt en uskik, hvis han i tide og utide udtaler sig om bankens drift, fordi han så går ind over direktionens opgaver. I den forstand er Ole Andersen en moderne formand, der føler et stort ansvar og bidrager med et særdeles aktivt bestyrelsesarbejde, som det er kendt fra kapitalfondene, og hvor han har godt fat i det lange seje træk, der skal bringe Danske Bank helt fri af finanskrisen, der jo har kostet både kunder og image. Ole Andersen kommer fra kapitalfonden EQT og med en tradition for, at bestyrelsen går tæt på og bestemmer mere end før i børsnoterede selskaber. Foreløbig har han siddet i Danske Banks bestyrelse siden 2010 og er dermed det medlem, der har siddet længst, når man ser bort fra to af de fire medarbejdervalgte og det giver naturligvis en vis magt at være formand, indrømmer han, da Danske Kreds udsendte møder op på hans kontor på Sankt Annæ Plads: Bestyrelsesformanden har selvfølgelig en vis indflydelse over banken, men det er ikke sådan en personlig magt. Alle beslutninger bliver truffet efter samtaler med de øvrige bestyrelsesmedlemmer og efter forudgående diskussioner, så bestyrelsesformanden kan ikke bare majorisere egne synspunkter igennem. Men føler bestyrelsesformanden virkelig for et spørgsmål, giver stillingen mulighed for at drive det spørgsmål ganske langt, men hvis de øvrige ikke er enige, kan det ikke gennemføres, siger Ole Andersen og henviser til vigtigheden af at sammensætte en bestyrelse med forskellige kompetencer: Jo stærkere bestyrelsen er, jo sværere vil det være for bestyrelsesformanden bare at gennemtrumfe egne synspunkter. Først bankelev Hvilken betydning har det, at du kommer fra en kapitalfond, der jo har ry for at gå tæt på selskabet og bestemme mere? De 6-7 år fra en kapitalfond er blot en del af den bagage, jeg har med. Det, jeg bringer til bordet, er summen af alle de erfaringer, jeg har gjort mig gennem både mit personlige liv og mit professionelle virke, som også tæller ti år i revisions- og konsulentbranchen samt et par år i industrien. Desuden har jeg nogle personlige værdier og holdninger at trække på, når vi sidder og skal træffe beslutninger og analyserer på tingene. Nu er det ikke sådan, at Ole Andersen sidder med en manual fra kapitalfondsverden, men den måde, man gjorde tingene på i kapitalfondene for år siden, har vundet indpas i dagens børsnoterede selskaber. Det er en tankemåde, hvor man forsøger at drive tingene fremad og er meget bevidst om at repræsentere aktionærerne, siger Ole Andersen og kalder det naivt, hvis man ikke forstår, at det at varetage aktionærernes interesse også indebærer tilfredse kunder,

5 FORMAND FOR BESTYRELSEN 5 Foto: Danske Bank Bestyrelsesformanden har selvfølgelig en vis indflydelse over banken, men det er ikke sådan en personlig magt. Alle beslutninger bliver truffet efter samtaler med de øvrige bestyrelsesmedlemmer som igen kræver motiverede medarbejdere. De ting hænger sammen. Nu er jeg jo bankmand af baggrund, og jeg har beskæftiget mig med forskellige typer af bankvirksomhed i femten år. Det meste af tiden i SEB. Du startede som bankelev efter gymnasiet? Historien er så, at jeg sagde op den dag, jeg var bankuddannet. Senere vendte jeg tilbage til banksektoren. Tilfredse kunder Da Ole Andersen i 2010 fik en forespørgsel om at være med i bestyrelsen for Danske Bank Koncernen, var banken i alvorlig krise, så man hverken tjente penge eller gav afkast til aktionærerne: På det tidspunkt, hvor jeg gik ind i banken, havde vi medarbejdere, som af naturlige årsager ikke var topmotiverede, utilfredse kunder og sidst og ikke mindst havde vi alt for høje omkostninger - også kapitalomkostninger. Derfor har det været et mål at forbedre vores kredit rating, så vi ikke har dyrere finansieringsomkostninger end vores konkurrenter, siger Ole Andersen og forklarer: Helt fundamentalt er vi fuldstændig enige om i bestyrelse og direktion, at vi skal varetage kundens interesse. Der har jo været et stort tillidstab, ikke bare til Danske Bank men til sektoren som helhed, og på den lange bane bliver vi nødt til at sikre, at kunderne har en opfattelse af, at vi rent faktisk giver en rådgivning, som er i deres interesse, siger Ole Andersen om det tab af image, som der ikke findes hurtige løsninger på at samle op. Man kan hurtigt ødelægge sit renomme, mens det tager meget lang tid at bygge det op igen. Så den største udfordring er kundetilfredsheden: Forudsætningen for at have tilfredse kunder er selvfølgelig, at vi udvikler de rigtige produkter, at vi er innovative, men

6 6 FORMAND FOR BESTYRELSEN Af journalist Carsten Rasmussen Det er også nødvendigt at have kompetente medarbejdere, som er motiverede og som hver morgen, når de står op, er parat til at gå en ekstra mil for banken. det er også nødvendigt at have kompetente medarbejdere, som er motiverede og som hver morgen, når de står op, er parat til at gå en ekstra mil for banken, siger Ole Andersen og tilføjer, at motiverede medarbejdere selvfølgelig stiller krav om en ledelse, som har forståelse for det, og derfor er det en af bestyrelsens vigtige opgaver at sørge for, at vi har en rigtig dygtig ledelse i banken. Vi skal udvikle os Danske Bank skal tænke bank på en ny måde, og man har sat rigtig mange ressourcer ind på at skabe fremtidens digitale, finansielle services. Nu ser vi nye aktører, der prøver at stjæle fra vores forretninger, men heldigvis er vi i en god gænge med en positiv udvikling. Man bliver nødt til hele tiden at have den indbyggede utålmodighed og den nysgerrighed på fornyelse, for det er bedre, at vi selv fornyer disrupter vores egen forretning, end andre gør det. Om vi lykkes eller ej Bestyrelsen har selvfølgelig nogle mål for omkostningsprocenter og egenkapitalforrentning, der jo handler om mere end omkostninger. Det er også toplinien. Der har været en lang periode, hvor vores aktionærer ikke har fået afkast, og vi kan ikke drive en bank, hvis vi ikke har tillid fra vores aktionærer, for en gang imellem har vi brug for nye penge, og så må vi jo gå ud til dem med hatten i hånden, og hvis ikke de tror, at de får et fornuftigt afkast af deres investering, giver det ikke mening for dem at investere, siger bestyrelsesformanden. OLE ANDERSEN 59 år, bestyrelsesformand i Danske Bank Andre hverv Bestyrelsesformand i Bang & Olufsen, Chr. Hansen Holding Medlem af NASDAQ OMX Nordic Nomination Committee Medlem af Kommitéen for god selskabsledelse Adjungeret professor ved CBS Tidligere ansættelser EQT Partners, SEB, Alfred Berg, Skandinavisk Holding, etc. Uddannelse Statsautoriseret revisor Hvordan sammensætter man en velfungerende bestyrelse? Vi forsøger at vurdere, hvad er det for et sæt af kompetencer, vi har brug for til virkelig at støtte udviklingen af banken. Vi skal ikke kun som i gamle dage sidde og kontrollere ledelsen, for det er også spørgsmål om at give sparring med ledelsen og inspiration og kunne diskutere i nogenlunde i øjenhøjde, og det stiller krav til kompetencer og erfaringer i bestyrelsen. Der er også vigtigt med rette personlige egenskaber, fordi det gerne skulle være sådan, at de mennesker, der sidder i bestyrelsen, også kan holde ud at være i lokale sammen. Måske oven i købet kan lide at være sammen en gang imellem, så bestyrelsen virkelig fungerer som et team og ikke som tolv solister, siger Ole Andersen om sin forholdsvise nye bestyrelse, der faktisk fungerer rigtig godt, og vi har været fuldstændig enige om retningen for genopretningen af Danske Bank - selv om ordvalget lyder lidt hårdt. Hvad vil du sige til koncernens medarbejdere, hvis de sad her foran dig? At vi er fuldstændig på det rene med, at forudsætningen for, at vi kan skabe et fornuftigt afkast til vores aktionærer, er for det første tilfredse kunder, men forudsætningen for at have tilfredse kunder er, at vi har en medarbejderstab, som er veluddannede og kompetente, og som er motiverede, så jeg vil sige til alle medarbejderne, hvis de sad lige her: I er forudsætningen, og det er jer, der i virkeligheden afgør, om vi lykkes eller ej. Foto: Danske Bank

7 Vær førstevælger i dit arbejdsliv! Sæt fokus på din karriere med udgangspunkt i dine drømme og ønsker for dit arbejdsliv på Finansforbundets nye digitale platform Worklife Investment Universe. Her kan du gennem en række karriereafklaringsøvelser få input og inspiration til at udarbejde din personlige karriereplan, samt booke en karrieresamtale. Virker på computer, tablet og mobil. Login Få en hurtig tilbagemelding på din karrieresituation. Og lav din egen karriereplan - bag login. Introduktionsforløbet er for alle. Vælg ét af seks karrierespor, der passer bedst på dig. Karrieresamtalen kan bookes gennem hele forløbet Der er en række målrettede karriereafklaringsøvelser bag login. Alle resultater opsamles på en personlig karriereplan, der også tilbyder mulighed for oprettelse af karrieremål. Link til CV på LinkedIn. Hvad enten du ønsker at bevare dit nuværende job, ønsker nye udfordringer eller er i tvivl om, om dine kompetencer matcher fremtidens behov, så kan Worklife Investment Universe vise dig vej. Tjek det ud på

8 KARRIERE 8 Af journalist Carsten Rasmussen Helle FOR Helle Helle Buus er karriererådgiver i Finansforbundet, og så er hun selv en karrierehistorie i Danske Bank Efter nøjagtig 40 års arbejde i Danske Bank med uddannelse og kompetenceudvikling som den røde tråd, måtte Helle Buus tage imod en fratrædelse og holde sit jubilæum og sin afskedsreception den selv samme første augustdag, som hun 40 år tidligere var begyndt som elev. Jeg nærmede mig de 60 år og fik tilbudt en aftale om en fratrædelsesordning, aftalen kom i stand i fuld fordragelighed, men indrømmet, jeg havde ikke selv valgt det. Men da Finansforbundet kort tid efter søgte medarbejdere til sin nye satsning Worklife Investment et projekt der giver medlemmerne karriererådgivning og hjælp til kompetenceudvikling sendte Helle en ansøgning. Jeg havde aldrig haft brug for at skrive en ansøgning eller et cv, men jeg har set og læst tusindvis af ansøgninger og gennemgået lige så mange cv er, og nu skulle jeg selv til det. Helle fik jobbet som karriererådgiver i Finansforbundet, og hun er alt andet end bitter: I dag er jeg faktisk glad for at det

9 KARRIERE 9 OM HELLE BUUS 61 år karriererådgiver i Finansforbundet Startede som elev i Danske Bank i 1974 Uddannelsesafdelingen fra Personalekonsulent i HR Group HR 1999 og stoppede i banken i august skete, det har givet mig en ny og spændende epoke i mit arbejdsliv. Jeg er dybt taknemmelig for de mange år, jeg har været i Danske Bank, fordi den rygsæk, jeg har fået med mig, er en kæmpe hjælp i mit nye job i Finansforbundet, og det bedste er følelsen af igen at blive brugt på den rigtige måde, siger Helle. Ned med pyramiderne I 1974 blev Helle Buus ansat i Danske Bank som bankelev, og kort efter de to år som elev kom Helle til Uddannelsesafdelingen, hvor hun underviste nye elever i salg og kundebetjening. Jeg interesserede mig meget for service og kundebetjening, så jeg gravede mig ned i det med at tale med kunderne og opbygge en samtale på en god måde, men efterhånden blev det mere og mere undervisning i salg og til sidst kommunikation, det handlede om, fortæller Helle, der var i Uddannelsesafdelingen fra 1977 frem til 1989 og sluttede som leder af afdelingen. I 80 erne havde SAS-direktøren Jan Carlson indset problemet med den hierarkiske beslutningsstruktur, så han ville stille pyramiden på hovedet og talte samtidig om de 12 plusser, der skulle opveje et minus, når en kunde havde fået en dårlig behandling. Og i samme periode kom Claus Møller med sin timemanager, hvor det drejede sig om at udnytte tiden effektivt og ikke få stress. Vi kørte servicekurser i, hvordan du agerer over for kunderne. Der var meget peptalk, og vi havde medarbejderne igennem hvert andet år, fortæller Helle Buus, der efterhånden blev sådan en superinstruktør, der gennemførte pilotprojektet, inden et nyt tiltag blev godkendt af ledelsen. Det blev også til to år som leder af Uddannelsesafdelingen, hvor hun sad med budgetter og udviklingssamtaler. Det var spændende at prøve, men Helle indså, at hun i længden savnede at være underviser selv og være en del af et team. De følgende ti år var Helle personalekonsulent og besøgte mange af Danske Banks filialer på Sjælland. Vi skulle være færre I 1992 kom prikkerunden, hvor Danske Bank gjorde alt for at gøre det på en ordentlig måde. Vi skulle være færre, fordi banken skulle skære ned, og ikke fordi medarbejdernes kvalifikationer var dårlige. Det år fik jeg talt med rigtig mange om, atkomme videre i deres arbejdsliv. I de år havde man ingen dybere analyse af hvilke kompetencer, banken havde brug for, eller hvilke kompetencer den enkelte havde. Det var mere et spørgsmål om, man fungerede i jobbet, og om kunderne var glade for én. Jeg har altid været glad for mit job og synes, jeg har tilpasset mig de forandringer, der kom. At sidde i HR er krævende, og man skal hele tiden være med på de nye trends, fortæller Helle, der kom til at savne den undervisning, man lagde ud til eksterne konsulenter. I afdelingen bliver der efterhånden ansat flere og flere unge akademikere, mens Helle nærmest er autodidakt. Jobbet krævede mere og mere projektledelse og projektstyring, og hun følte ikke, at hun blev brugt på den rigtige måde. Det er vigtigt for dit selvværd at få brugt dine kompetencer. Min chef gjorde alt for at give mig de opgaver, der gav mening for mig. Så kom sparerunden i november 2013, og jeg blev præsenteret for en fratrædelse med virkning fra august Inden Helle stoppede, udviklede hun et kursus Kommunikation og Kunden, som hun nåede at gennemføre for 145 medarbejdere i Danske Direkte: Så jeg sluttede i banken på en god måde med det, jeg allerbedst kunne lide ved mit arbejde. Helle for Helle Hvis man går ind på Finansforbundets digitale selvbetjeningsplatform Worklife Investment Univers kan man gå igennem en række karriereafklaringsøvelser og booke en karrieresamtale, hvor man han være heldig at møde Helle: Mange medlemmer tager måske deres liv op til revision, fordi der er pres på derude med store krav om salg, andre begynder måske at tvivle på, om deres kompetencer egentlig er gode nok fremadrettet. Så er det fint at komme ind til os og få lavet en kompetenceafklaring, siger Helle med en opfordring til alle medlemmer om at tage sig tid til at arbejde med egen karriere og bruge Finansforbundets Worklife-univers til at få vendt nogle tanker, omkring eget videre karriereforløb eller for eksempel rette henvendelse til os, inden man sender en ansøgning: Det med bare at skrive, at du selv trænger til nye udfordringer, er ikke nok. Det er vigtigt at kunne beskrive hvilke kompetencer, du har, der kan skabe værdi for virksomheden, slutter Helle.

10 10 UDFLYTNING AF OPGAVER Af kommunikationskonsulent Thilde Lejre Jeg følte mig udnyttet Annette Estrup blev sagt op, efter hun havde været med til at oplære de nye litauiske medarbejdere. Hun vidste, at nogen skulle opsiges, men følte sig misbrugt efter at have lagt ekstra kræfter i oplæringen I starten af 2013 fik medarbejderne i Group Services at vide, at nogle af deres opgaver skulle flyttes til Litauen, og at det ville koste nogle af de danske medarbejdere deres job. Annette Estrup arbejdede dengang i Danske Bank som Business Supporter i Group Services og havde været i banken i 10 år. Og hun fortæller, at udmeldingen om, at opgaver skulle flyttes til Litauen, fik stor betydning for medarbejderne i Group Services. Der opstod en generel usikkerhed, fordi alle vidste, at nogle skulle opsiges på et tidspunkt. Det gik ud over arbejdsmiljøet, for der kom til at herske en opfattelse af, at det var alles kamp mod alle. Alle ville vise deres værd og beholde deres job, fortæller Annette Estrup. Hun blev spurgt om at være med til at oplære litauerne, da de kom på besøg i Danmark i maj Det var mange af hendes opgaver, som skulle sendes til Litauen. Annette havde tidligere været med til at oplære nye medarbejdere i Irland og Finland og følte sig tryg ved opgaven. Da jeg har en bachelor i engelsk, var jeg ikke urolig for, at det skulle foregå på engelsk og tænkte, at det Det var, som om man lige skulle presse det sidste ud af mig, forklarer Annette Estrup. måske var derfor, jeg blev valgt. Jeg investerede meget i oplæringen, for jeg ville så gerne have, at de litauiske medarbejdere lærte det ordentligt. Jeg kom på arbejde på min ugentlige fridag, og jeg arbejdede meget over i den periode og blev ofte spurgt om at blive efter arbejdstid. Jeg gik virkelig op i det, fortæller Annette Estrup. Derfor var det også ekstra ubehageligt, da Annette, en uge efter oplæringen var overstået og litauerne var rejst hjem, blev sagt op. Det er jo aldrig sjovt at blive sagt op. Men jeg følte mig faktisk lidt misbrugt, fordi jeg havde været med i oplæringen. Og på det tidspunkt, jeg blev opsagt, kørte processen stadig, hvor vi støttede litauerne i forhold til opgaverne. Jeg er med på, at man ikke kunne beholde os alle nogle skulle jo siges op. Men jeg synes ikke, processen blev håndteret på en ordentlig måde. Det er underligt at blive valgt ud til at oplære og give sine evner videre for derefter at blive opsagt. Det var, som om man lige skulle presse det sidste ud af mig, forklarer Annette Estrup. Hun synes, det var en rigtig hård oplevelse at blive opsagt og appellerer til, at banken husker på det menneskelige aspekt undervejs i processen. Jeg overvejede efter min opsigelse at skrive en mail til ledelsen med en opfordring til at tænke over processen. Vi var jo ikke bare oplæringsmaskiner der var mennesker bag. Jeg synes stadig den dag i dag, at Danske Bank var et godt sted at være, men hele den her proces, den var slet ikke ordentlig, slutter Annette Estrup.

11 Af journalist Carsten Rasmussen og kommunikationskonsulent Thilde Lejre Tillidsmændene Lone Nørgaard Sørensen (th.) og Lone Elmer Jensen fra hhv. Lån og Kredit og Business Control. UDFLYTNING AF OPGAVER 11 Usikkerheden vokser, når opgaver sendes ud af landet Foto: Nana Reimers Danske Bank i Litauen, som arbejder med backoffice funktioner, er der cirka 750 medarbejdere. Nogle medarbejdere, der har oplært og understøttet litauerne i deres nye job, er efterfølgende blevet opsagt. Det skaber stor usikkerhed, siger to tillidsmænd En trykket stemning, usikkerhed i jobbet og stor travlhed. Det er virkeligheden i de afdelinger, som afgiver jobs til Litauen. Samtidig bliver nogle medarbejdere bedt om at oplære de litauiske medarbejdere i de opgaver, der bliver sendt ud af landet. Det kan mærkes på arbejdsmiljøet, fortæller tillidsmændene Lone Nørgaard Sørensen og Lone Elmer Jensen fra hhv. Lån og Kredit og Business Control. Selvfølgelig opstår der er en dårlig stemning, når der er blevet fyret så mange medarbejdere. Folk siger ikke ret meget, og der er en stor usikkerhed for alle. Mange frygter ved slutningen af hver måned, at der kommer endnu en afskedigelsesrunde, fortæller Lone Elmer Jensen og uddyber, at antallet er medarbejdere er skåret voldsomt ned siden De afskedigelser, vi havde i foråret, gjorde rigtig ondt. Vi mistede nogle rigtig dygtige medarbejdere, fortæller Lone Nørgaard Sørensen og Lone Elmer Jensen og derefter fik de beordret merarbejde i Lån & Kredit. For der var ikke mindre at lave på det tidspunkt, opsigelserne kom. Bedste kompetencer HR-direktør Henriette Fenger Ellekrog, der kom til Danske Bank sidste år, siger om flytning af opgaver og oplæring af litauiske medarbejdere: Det er altid beklageligt, når vi må sige farvel til gode og dygtige medarbejdere. Men det er ikke sådan, at vores aktiviteter i Litauen er skabt for at flytte arbejdspladser fra Danmark til Litauen. Vi har opbygget en organisation i Litauen, hvor vi lægger opgaver som itsupport og backup fra alle de lande, vi i øvrigt opererer i, så der er ikke tale om stillinger, der er overført én til én - fra Danmark siger Henriette Fenger Ellekrog og tilføjer, at Litauen er et EU land tæt på de nordiske lande med et højt kompetenceniveau, hvor omkostningsniveauet samtidig er lavere. Når I flytter opgaver til Litauen, er det, fordi de er dygtigere end danske medarbejdere? Vi forsøger at være en så konkurrencedygtig bank som muligt, og derfor kikker vi på, hvor vi kan blive mere effektive ved at samle opgaver fra

12 12 UDFLYTNING AF OPGAVER flere lande, så vi kan gøre det bedst muligt i forhold til både omkostninger og kvalitet. Hvad får det af konsekvenser for medarbejdere og arbejdsmiljø? Når der sker forandringer på den måde, så kan man desværre nok ikke helt undgå usikkerhed. Fra bankens side prøver vi sammen med vores tillidsmænd og vores ledere at kommunikere så meget som muligt for at minimere utrygheden og usikkerheden. Nogle medarbejdere er blevet opsagt, efter at de har været i Litauen og oplære. Vi forsøger at begrænse de situationer, hvor folk har undervist og efterfølgende er blevet opsagt fra banken. Men der er eksempler på det, og jeg har stor forståelse for, at det opleves som ubehageligt, siger Henriette Fenger Ellekrog, der vil bruge erfaringerne til at gøre det bedre næste gang: Jeg kan ikke garantere, at vi helt kan undgå det sammenfald, hvor undervisere efterfølgende bliver opsagt. Men det er noget, som vi virkelig bestræber os på at undgå. Hvad er de længere perspektiver i at flytte opgaver til udlandet? Vi er jo i dag en international virksomhed med aktiviteter i 15 lande, og det betyder, at vi også fremover vil se, hvor i koncernen opgaver løses mest hensigtsmæssigt i forhold til kompetencer og omkostninger. Vi får stadig mange opgaver, der skal løses af vores medarbejdere i Danmark, men hvis vi skal lykkes med at være en stor bank i Danmark, skal vi også være konkurrencedygtige. Det skal være effektive enheder, og derfor vil der også være udflytning af opgaver i fremtiden, men vi vil fortsat være en stor finansiel arbejdsplads i Danmark, siger Henriette Fenger Ellekrog. Jeg kan ikke garantere, at vi helt kan undgå det sammenfald, hvor undervisere efterfølgende bliver opsagt. Men det er noget, som vi virkelig bestræber os på at undgå, siger Henriette Fenger Ellekrog. Telefonen ringer Ingen af de to tillidsmænd er særligt begejstrede for beslutningen om at rykke opgaver til Litauen, men har accepteret, at virkeligheden ser sådan ud. Men de oplever en del udfordringer under oplæringen og i det efterfølgende samarbejde med litauerne Vi har en del opgaver, der bliver sendt tilbage til os, fordi de ikke kan løses i Litauen. Og så understøtter vi stadig litauerne meget i forhold til de opgaver, de skal lave, også selv om opgaverne helt er flyttet til Litauen. Litauerne er dygtige medarbejdere, men de har en anden kultur, som gør, at de er mere bange for at lave fejl og derfor mere usikre. Derfor ringer de meget for at sikre, at de løser opgaverne på den rigtige måde. Men da flere opgaver ikke løses dagligt af os, mister vi lidt efter lidt kompetencerne, og har sværere ved at hjælpe afdelingerne. Med nogle opgaver finder man også ud af, at det er mere komplekst, end man troede, og så ender vi med at lave opgaverne alligevel, efter der er brugt en del tid på at sende dem til Litauen, så jeg tvivler på, om besparelsen altid er så stor, som koncernen havde regnet med, siger Lone Nørgaard Sørensen. Saver sin gren over En anden udfordring i forhold til overdragelsen af opgaver til Litauen er, at involveringen i at oplære de nye kollegaer giver en endnu større usikkerhed hos de danske medarbejdere. Litauerne er gode kollegaer, som vi har et fint samarbejde med, men det kan jo ikke ændre på, at mange af de danske medarbejdere føler, at de saver den gren over, de sidder på. De fleste er sådan set glade for at være med til at oplære og synes, det er spændende at komme til Litauen og opleve den nye afdeling tæt på. Men det er ubehageligt, at man ikke kender sin situation, når man kommer tilbage, fortæller Lone Elmer Jensen, som har oplevet, at nogle medarbejdere bliver opsagt, kort tid efter de har været i Litauen for at oplære. De to tillidsmænd mener også, at ledelsen har været for hurtig til at afskedige medarbejdere, før opgaverne reelt er forsvundet. Det betyder, at afdelingerne har været præget af stor travlhed, mens medarbejderne har skullet forholde sig til opsigelser. Og de mange opsigelser oven i hinanden betyder også, at meget viden er forsvundet ud af banken, mener Lone Nørgaard Sørensen.

13 MEDLEMSMØDER Det handler om dit arbejdsliv Møder du i dagligdagen udfordringer på dit arbejde, som du ønsker at drøfte med dine kollegaer, eller har du gode input, som hele din afdeling kan have gavn af? Så har du mulighed for sammen med din afdeling at holde jeres eget medlemsmøde i efteråret. Medlemsmøderne er en god anledning til at være sammen med kollegaer både om det faglige og sociale. Desuden er møderne en mulighed for at påvirke Danske Kreds arbejde. Danske Kreds deltager på alle medlemsmøderne og får derfor mulighed for at komme helt tæt på jeres udfordringer og få et indblik i, hvilke problemstillinger I står overfor i dagligdagen og på længere sigt. Det giver os viden om, hvad vi skal arbejde videre med, så vi bedst muligt kan imødekomme jeres interesser. Ønsker I at holde et medlemsmøde i jeres afdeling i efteråret, skal I tage kontakt til jeres tillidsmand, som vil arrangere mødet. Danske Kreds håber på at se rigtig mange af jer til medlemsmøder i efteråret.

14 14 MEDARBEJDERVALGT Af journalist Carsten Rasmussen Vi bringer virkeligheden ind i bestyrelsen Det er 40 år siden, at medarbejderne ved lov fik ret til at vælge repræsentanter til virksomhedens bestyrelse. De medarbejdervalgte kender deres rolle, når de tager bestyrelseskasketten på, siger Kirsten Ebbe Brich Den danske ordning med medarbejdervalgte i bestyrelsen kan fejre 40-års jubilæum. I 1973 stemte alle folketingets partier for en ændring af aktieselskabsloven, som gav medarbejderne ret til at vælge to repræsentanter til selskabets bestyrelse. I 1979 fik man forøget de to bestyrelsespladser til en tredjedel af bestyrelsespladserne. I en spørgeskemaundersøgelse af næsten 500 medarbejdervalgte foretaget af professor Caspar Rose og Hans Kvist fra CBS i 2006 er en af konklusionerne, at medarbejderne tør tage et medansvar og vitterligt søger indflydelse på beslutningerne i bestyrelsen, for eksempel i udformningen af virksomhedens strategi, hvor de i kraft af deres interne viden om virksomheden kan styrke grundlaget for bestyrelsens beslutninger. Undersøgelsen viste også, at de medarbejdervalgte tager nogle andre og bredere hensyn end de generalforsamlingsvalgte bestyrelsesmedlemmer, som kan have en tendens til at tænke for meget på kortsigtet økonomisk afkast. I Danske Bank sidder fire medarbejdervalgte, og ifølge Kirsten Ebbe Brich, valgt ind i 2014, har de medarbejdervalgte andre indfaldsvinkler og kompetencer end de bestyrelsesmedlemmer, der vælges på den årlige generalforsamling. Vi bidrager med et kendskab til virksomheden, og vi bidrager med medarbejdernes synspunkt. Som bestyrelsesmedlem i Danske Kreds har jeg et stort netværk fra hele virksomheden, som jeg trækker på, og som giver mig input til, hvordan ledelsen bliver oplevet. Det er et reality check, så når der kommer ledere fra koncernen og siger, det går fantastisk godt, og medarbejderne er glade, kan vi medarbejdervalgte supplere eller korrigere og bidrage til, at beslutninger bliver truffet på så oplyst et grundlag som muligt, siger Kirsten Ebbe Brich og tilføjer, at de medarbejdervalgte ikke sidder der for at kloge sig på solvensprocenter og reguleringer eller regnskabstekniske detaljer. Som bestyrelsesmedlem sidder man for at tilgodese virksomhedens tarv - ikke aktionærernes eller medarbejdernes eller ledelsens. Jeg har så den holdning, at det i høj grad gavner virksomheden både på kort og langt sigt, at medarbejderne trives, og det er min vinkel på bestyrelsens dagsorden, siger Kirsten Ebbe Brich om de bestyrelsesmøder, hvor alt Som bestyrelsesmedlem sidder man for at tilgodese virksomhedens tarv - ikke aktionærernes eller medarbejdernes eller ledelsens. Kirsten Ebbe Brich

15 MEDARBEJDERVALGT 15 Når der er medarbejdervalgte i bestyrelseslokalet, kan det lægge en dæmper på en direktør, som kunne være fristet til at fortælle en lidt for rosenrød historie. Professor Casper Rose Demokratisk medbestemmelse I årene op til 1973 havde Danmark en hård politisk debat, inden medarbejderne ved lov fik ret til at vælge repræsentanter til virksomhedens bestyrelse. Debatten drejede sig om Socialdemokratiets ideer om økonomisk demokrati((ød) og fagbevægelsens diskussion om demokrati på arbejdspladsen. Tanken var, at for at få virkelig indflydelse på arbejdslivet måtte lønmodtagerne have del i ejendomsretten, og derfor så især arbejdsgiverne og de borgerlige partier forslaget som et frontalt angreb på den private ejendomsret. Som juraprofessor Alf Ross skrev i Berlingske Tidende: Forslaget er genialt udtænkt af skarpe hjerner, der har sat sig for, at nu skal den marxistiske socialisme gennemføres i Danmark, sukret og svøbt ind i fraser om lighed i ejendomsbesiddelse og medarbejderdemokrati. Der viste sig at være en massiv modstand i befolkningen mod ØD, og planerne blev taget af bordet. Til gengæld blev et nyt system med medarbejdervalgte i bestyrelsen støttet af arbejdsmarkedets parter, og i 1979 fik man forøget de to bestyrelsespladser til, at de ansatte har ret til at vælge en tredjedel af pladserne i bestyrelsen. Siden har den demokratiske medbestemmelse stort set levet sit eget stille liv ved siden af fagforeningernes arbejde for at sikre medlemmernes lønog ansættelsesvilkår. Foto: Danske Bank foregår på engelsk, og mødematerialet er op mod 900 sider. De medarbejdervalgte er helt på det rene med, at der er forskel på at sidde i samarbejdsudvalget(su) og i bestyrelsen, hvor det i SU handler om konkrete sager i den danske del af virksomheden, handler det i bestyrelsen om hele koncernens strategi og fremtidige retning. Somme tider oplever jeg at tale med en tillidsmand, der har den opfattelse, at vi da må kende til for eksempel en konkret fyringsrunde, men det er slet ikke på dagsordenen, siger Kirsten Ebbe Brich. Pligter og rettigheder De medarbejdervalgte har præcis samme pligter og rettigheder, som de aktionærvalgte bestyrelsesmedlemmer. Professor Caspar Rose understreger, at netop den kombination af eksterne specialister og medarbejdervalgte i bestyrelseslokalet faktisk kan skabe værdi for virksomheden. De medarbejdervalgte har detaljeviden om virksomheden. Husk på, at hvis man kommer som eksternt bestyrelsesmedlem og er såkaldt uafhængig, har man ikke en tilknytning til virksomheden, så man ved, hvad der sker i krogene, eller hvad der bliver hvisket om ud over at man har sin faglige baggrund. Så det største aktiv for en bestyrelse er samspillet mellem de uafhængige, som kan have nogle spidskompetencer, og de medarbejdervalgte. Og så skal man huske, at når der er medarbejdervalgte i bestyrelseslokalet, kan det lægge en dæmper på en direktør, som kunne være fristet til at fortælle en lidt for rosenrød historie, siger Caspar Rose. Systemet med medarbejdervalgte i bestyrelsen er kommet for at blive, siger Caspar Rose. Der har været lidt tabu omkring ordningen fra begge sider af det politiske spektrum. Man skal ikke bruge partipolitiske briller på det her, for det har en langt mere vigtig funktion. De medarbejdervalgte er per definition ikke uafhængige, men de har en anden rolle, bare se på valgperioden de vælges for fire år og ikke hvert år som anbefalingerne i god selskabsledelse, forklarer Caspar Rose. Det er godt for den finansielle sektor, at fagforeningen sørger for at opretholde den demokratiske plads, de fik tilkæmpet for 40 år siden.

16 16 PROFILEN Af kommunikationskonsulent Thilde Lejre Jeg har altid haft behov for at udfordre mig selv Jesper Elfving arbejder som it-konsulent i banken, men i fritiden snører han løbeskoene og begiver sig ud på ekstreme løbeture på op til 100 km ad gangen eller over 19 timers varighed Der er dem, der løber, og så er der Jesper Elfving. For ham er en motionstur på fem kilometer, efter arbejdsdagen er slut, slet ikke nok. Når der rigtigt skal trænes til de store løb, kan Jesper finde på et løbe et maraton efter arbejde bare som træning. Og han slider 3-4 par løbesko op om året. Jesper Elfving er it-konsulent i banken, og i sin fritid har han brug for større sportslige udfordringer end de fleste. Derfor har han gentagne gange valgt at udfordre sig selv i mere ekstreme løb. I løbetermer hedder det, som Jesper dyrker, ultraløb og trail-løb. Betegnelsen ultraløb dækker over løb, der er længere end maratondistancen, eller hvor man løber så langt, man kan inden for en periode på 6, 12 eller 24 timer. Trailløb handler om at løbe på tværs af landskaber, uden for afmærkede stier eller i svære fremkommelige områder. Jesper fik allerede som dreng vakt interessen for løb,da han gik til karate og her brugte løb som en del af træningen. Senere kom han i militæret, hvor løb også var en hyppig træningsform. Og her fandt Jesper ud af, at udholdenhed var hans stærke side: Jeg var ikke en af dem, der løb hurtigst, men jeg fandt ud af, at når de andre var trætte, så kunne jeg fortsætte med at løbe i meget længere tid, siger han. Der er altid et løb, der er længere eller vildere, end det man løb sidst. Så der er ingen grænser. 150 maratonløb Jesper Elfving løb sit første maraton som 22-årig. Nu har han rundet de 53 år, det ene maraton har i mellemtiden taget det andet, og han har nu løbet i alt 150 maraton og flere ekstremløb, end de fleste bare tør drømme om. Efter en masse maratonløb, var ultraløb det næste naturlige skridt for mig. Det der med hele tiden at udfordre sig selv har ligget til mig hele livet, siger Jesper, som finder energi i at løbe lange ture i flotte omgivelser. Derfor har han blandt andet løbet 100 km-løb på Samsø og Bornholm, bjergløb i Schweiz og på Mallorca og 24-timers-løb i Viborg, hvor det gjaldt om at løbe så langt som muligt på 24 timer. Desuden har Jesper krydset målstregen i Hamburg Marathon 27 år i træk, han har gennemført syv maraton på seks dage og har rundet de godt 42 km i byer som Washington, Venedig og Berlin. Det giver mig en ro at løbe. Når jeg er ude at løbe, skal jeg ikke tænke på arbejde og alle de praktiske ting derhjemme. Jeg nyder at være i nuet, når jeg løber. Så jeg hører heller aldrig musik imens. Men jeg får øje på rigtig mange ting i naturen under en løbetur. At se og opleve den flotte natur, er noget af det, som er med til at holde mig i gang på de længere ture. Når der kører en kamp inde i hovedet om, hvorvidt man skal stoppe eller fortsætte med at løbe, er det vigtigt at have et lyst felt. For ellers bliver det for surt. Jeg bruger naturen som mit lyse felt, fortæller han. Fik vendt krise til sejr Når Jesper Elfving har kastet sin kærlighed på løb, hænger det også sammen med, at det er en sportsgren, der er meget frihed i. Jesper kan tage sine løbesko med i kufferten på alle ferier og løbe alene eller sammen med andre, alt efter hvad der passer ham bedst den pågældende dag. Han kan også løbe de 33 km, han har til arbejde eller tage en lang træningstur om aftenen. Det vigtigste er, at det hele tiden er udfordrende. Og der må siges at være udfordringer i

17 PROFILEN 17 Privatfotos de løb, Jesper kaster sig over. De vildeste løb, jeg har løbet, må være bjergløb i Schweiz og på Mallorca. På Mallorca løb jeg over 19 timer i træk. På det varmeste tidspunkt på dagen, skulle vi løbe over Mallorcas højeste bjerg. Der var jeg nede at gå en time, før jeg kunne komme i gang igen. Det var min største krise, så derfor blev det også en kæmpe sejr at gennemføre det løb, fortæller Jesper. Jesper er ikke bange for, om han kan blive ved med at finde løb, som han kan udfordre sig selv med og har planlagt en række løb, han skal deltage i i fremtiden. Jeg udvælger nogle anderledes løb og løber som regel ikke de samme løb mange gange. I den nærmeste fremtid skal jeg blandt andet løbe Budapest Marathon og et løb på 120 km på Mallorca med knap 5000 højdemeter. Der er altid et løb, der er længere eller vildere, end det man løb sidst. Så der er ingen grænser, siger Jesper, som ikke har planer om at drosle ned for løbeplanerne lige foreløbigt. Jesper Elfving har nu løbet i alt 150 maraton og flere ekstremløb, end de fleste bare tør drømme om.

18 18 SPØRGEHJØRNET Danske Kreds faglige konsulenter, Lisbeth Hansen, Elin Bech og Malia Barrou giver svar på medlemshenvendelser, som typisk relaterer sig til virksomhedsoverenskomsten, Funktionær- eller Ferieloven. Ensformigt arbejde Jeg synes, at min arbejdsdag er meget travl, og at jeg er meget bundet til min plads, hvor jeg servicerer koncernens kunder. Er der ikke noget med, at jeg har ret til flere pauser, når jeg ikke bare kan gå fra min plads? Det er vigtigt, at man holder sine pauser for at modvirke slid på krop og sjæl. Pauser er med til at forebygge belastningsskader og sygdom samt fastholde trivslen. Danske Kreds og Danske Bank var i forbindelse med indgåelse af virksomhedsoverenskomsten i 2008 enige om, at der skulle indføres ekstra pauser for medarbejdere, der har ensformigt arbejde. De blev i den forbindelse enige om: * hvilke kriterier der karakteriserer ensformigt arbejde * at medarbejdere med ensformigt arbejde skal have mulighed for afbryde arbejdet i løbet af dagen for at ændre fysisk og psykisk belastningsniveau af krop og hjerne. Kriterier for ensformigt arbejde Ensformigt arbejde skal forstås som ensidigt, gentagende arbejde, arbejde i fastlåste arbejdsstillinger og opmærksomheds-, koncentrations-, syns- og hørekrævende arbejde. Ensformigt arbejde forekommer i koncernen i følgende situationer: Når du verificerer tal eller data eller arbejder med dokumenter, der udelukkende kræver informationer fra skærmen/e. Den type arbejde kaldes også ensidigt gentaget arbejde (EGA) når du arbejder i fastlåste og bundne stillinger, f.eks. i Kundelinjen eller som servicerådgiver/ kundesupporter i Servicepunktet Når du har monotont overvågningsarbejde, f.eks. når du overvåger edb-trafikken Når dealeren følger udviklingen i markedet på dataskærme. Det stiller konstante krav til opmærksomhed, koncentration, syn og hørelse når du har deadlines eller ventende kunder i lange køer. På daværende tidspunkt blev der defineret ensformigt arbejde i f.eks.: Telefonekspedition i Koncernkundelinien og Help Desk Backoffice-funktionerne i Retail Services, Nordania Leasing mfl. Servicerådgiverne i Danske Banks afdelingsnet (afhængig af lokale forhold) MEN! Arbejdsopgaver, der normalt ikke karakteriseres som ensformigt, kan i perioder med stærkt øget intensitet få karakter af ensformigt arbejde, så medarbejderen i disse perioder kan have behov for at holde pauser. Pausernes længde Har man ensformigt arbejde, har man ret til betalte pauser i arbejdstiden. Pauserne fordeles hen over arbejdsdagen med en samlet varighed på max. 20 min. Fuldtidsansatte har krav på minimum 10 min. pause pr. dag. Pauserne kan både være meget korte pauser, hvor man kobler fra et øjeblik eller længere pauser, hvor der f.eks. er tid til gymnastikaktiviteter. Pausernes form og varighed aftales lokalt. Hvad skal du selv gøre? Behovet for pauser er forskelligt. Du har derfor et ansvar for at gøre opmærksom på dit behov og lave aftaler med din ledelse om at holde pauser i løbet af arbejdsdagen. Koncernen har i dialog med Arbejdsmiljøudvalget udarbejdet en dialogpakke med titlen DIALOG om arbejde i kassearbejdspladsen: Variation og pauser. Dialogpakken kan også bruges ved andre former for ensidigt gentagende arbejde. Jeg kan anbefale, at du med din leder aftaler at gennemgå dialogpakken på et møde, så du med dine kollegaer kan drøfte behovet for pauser og ikke mindst få drøftet, hvorledes det skal håndteres i din afdeling. Dialogpakken finder du på HR-Portalen under Arbejdsmiljø og Sikkerhed, Arbejdsmiljø og Dialog og roller. Danske Bank har også udarbejdet en Vejledning om ensformigt arbejde, som du finder på HR-Portalen under Arbejdsmiljø og sikkerhed, Arbejdsmiljø, Fysisk arbejdsmiljø og i afsnittet Variation, variation og variation findes linket ensformigt arbejde. Tvangsafholdelse af flekssaldo Min leder har fortalt mig, hvornår han gerne vil have, at jeg holder nogle fleksfridage. Kan min leder bestemme det? Nej det kan din leder ikke. Fleks er en del af timebanken. Flekstid kan alene afspadseres, mens de øvrige timer

19 19 i timebanken enten kan afspadseres eller udbetales. Ønsker du af afspadsere dine timer, skal du aftale med din leder, hvornår det vil være passende. Din leder kan afslå dit forslag, hvis det ikke er foreneligt med koncernens drift. Du har dog krav på at afspadsere op til tre sammenhængende dage, og du skal have dine fridage senest tre måneder efter, at du har fremsat dit ønske. Timerne afholdes med lønkompensation til den aktuelle timesats inklusiv pension. Ferieønsker Min leder har bedt mine kollegaer og mig om at komme med ferieønsker for resten af ferieåret, så ferien kan blive placeret. Jeg vil hellere anvende min ferie spontant. Kan min chef kræve, at al min restferie placeres allerede nu? Ja, det kan din leder godt. Efter ferielovens bestemmelser er det din leder, der efter aftale med sine medarbejdere fastsætter, hvornår ferien skal holdes. Kan der ikke opnås enighed, er det lederen, der i sidste ende bestemmer, hvornår ferien skal afholdes. Så længe, at ferievarslet på 1 måned (hvad angår restferie) er overholdt. Sygdom og ferie Jeg er faldet af en hest og har slået ryggen. Jeg har nu været sygemeldt i to uger. Jeg har ferie i næste uge det har været planlagt længe men jeg når nok ikke at blive klar, da jeg fortsat har mange smerter i ryggen. Kan jeg udskyde ferien til et andet tidspunkt? Ja det kan du godt, for hvis du er syg, kan du ikke få det rekreative udbytte af din ferie. Indtræder din sygdom/uarbejdsdygtighed, inden ferien er på påbegyndt, kan du få erstatningsferie, som kan afholdes på et andet tidspunkt, efter nærmere aftale med din leder. Husk blot at sygemelde dig efter de sædvanlige regler i din afdeling. Foto: Christoffer Regild

20 20 POLITISK KOMMENTAR Going Global det afgørende spørgsmål og svar Af næstformand Carsten Eilertsen Gennem flere år har koncernen flyttet opgaver rundt og typisk væk fra Danmark. Det har rejst og rejser mange spørgsmål. Spørgsmål som er stillet i alle sammenhænge direkte fra medarbejder til leder, i større sammenhænge som f.eks. mødet med direktionen ved tillidsmandsseminaret og ved mødet i Samarbejdsudvalget (SU) i starten af august i år. I starten af 2015 har alle haft mulighed for at stille deres spørgsmål via deres tillidsmand, og Danske Kreds har samlet alle spørgsmål. Vi troede, at når vi samlede alle spørgsmål i 6 kategorier og stillede dem officielt i forummet (SU), som er skabt til debat, involvering og konsultation, så gav det resultat altså svar. Det gjorde det også, bare ikke særligt fyldestgørende. Vi står tilbage med mange ubesvarede spørgsmål fra medarbejderne. Vi spørger så os selv: Hvad ved vi? På lønområdet, som omfatter de fleste medarbejdere, ved vi at i Danmark betaler koncernen ca. mellem kr og kr afhængig af jobniveau, i Indien betaler koncernen ca. mellem kr til kr tilsvarende afhængig af jobniveau, i Litauen betaler koncernen ca. mellem kr og tilsvarende afhængig af jobniveau, og i de skandinaviske lande er lønniveauet stort set som i Danmark. Behøver vi så spørge om mere? Ja, vi vil fortsat gerne kende til andre vilkår end lønnen. F.eks. i Litauen har koncernen ikke en overenskomst, da stort set alt er reguleret via lovgivning. Tilsvarende i Indien. Hver enkelt har sin egen Men svaret på det helt store spørgsmål hvorfor koncernen flytter arbejdspladser til lavtlønslande er netop indbygget i spørgsmålet. At spare på omkostninger til vores løn og få et større overskud. kontrakt. Hvad kender vi så til de øvrige vilkår, som gælder i Indien og Litauen? Danske Kreds formand og næstformand (Steen Lund Olsen og jeg) blev i hhv. efteråret 2012 og august 2015 inviteret til med egne øjne og ører at besigtige forholdene i hhv. Indien og Litauen. Og hvad så vi? Tilfredse og engagerede medarbejdere. Der er markedskonforme lønninger og en god medarbejderpolitik. Vi lærte, at personaleplejen med fordel kunne kopieres i Danmark. Det har vi fremført og sætter vores lid til, at netop personaleplejen på alle plan bliver forbedret i Danmark. Vi så også udfordringer ved flytning af opgaver og arbejde på tværs af grænser. Noget der giver rigtigt store udfordringer og frustrationer primært i Danmark. Hvor går grænsen for at flytte arbejdsopgaver til lavtlønslande? Meget tyder på, at grænsen er ved at være nået. Vi ser at indiske it-medarbejdere udgør op mod M/K, og at litauiske medarbejdere inden længe udgør ca i Operations og godt 500 i IT. Alt i alt godt 10% af samtlige medarbejdere, men ca. 50% af medarbejderne i IT og Operations. Hvad får investorerne ud af det? Arbejdet bliver udført til en langt lavere pris, som fremgår af ovenstående, og der bliver et større overskud til aktionærerne. En årlig besparelse/et større overskud på mellem en halv og en hel milliard kroner. Vi har fortsat en masse spørgsmål, som vi savner svar på. Har koncernen tænkt på dette og hint? Alt sammen noget vi benhårdt fortsat vil forsøge at få svar på. Men svaret på det helt store spørgsmål hvorfor koncernen flytter arbejdspladser til lavtlønslande er netop indbygget i spørgsmålet. At spare på omkostninger til vores løn og få et større overskud. Danske Kreds ønsker fortsat, at der bevares og skabes danske arbejdspladser også set i lyset af, at det er her, bruttoindtjeningen stammer fra. Vi tror, at danske arbejdspladser er et vigtigt led i kundefokus, som vi ser udfordret, når opgaver flyttes udenfor kultur- og sprogområde.

Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen

Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen Formandsskifte Michael Pram Rasmussen overdrager roret til Søren Thorup Sørensen Bestyrelsesformand Michael Pram Rasmussen genopstiller ikke til bestyrelsen ved Topdanmarks generalforsamling i april. Fra

Læs mere

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job?

Kandidater. Kandidat til formandsposten. Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg. 1. Hvad laver du i dit nuværende job? Kandidat til formandsposten Toni Hindsgaul Madsen, 53 år Opstiller til formandspost, nyvalg Kort sagt arbejder jeg med og for medlemmerne. Som kredsbestyrelsesmedlem gennem 8 år har jeg beskæftiget mig

Læs mere

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING

Læs mere

Hvem kan stille op til valg? Alle medarbejdere i selskabet kan stille op til valg.

Hvem kan stille op til valg? Alle medarbejdere i selskabet kan stille op til valg. Information om medarbejdervalgte bestyrelsesmedlemmer Hvem kan vælges til bestyrelse, og hvad er formålet med medarbejdervalgte bestyrelsesmedlemmer? Hvad går arbejdet som bestyrelsesmedlem ud på? Hvad

Læs mere

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft

10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft 10 tips til at tiltrække og fastholde kvalificeret arbejdskraft af Hans Ussing Tip nr. 1 Få overblik over din arbejdskraft lige nu Gennemgå aldrene på dine medarbejdere og gruppér dem i følgende grupper:

Læs mere

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor Finansforbundet Det naturlige valg i den finansielle sektor finansforbundet 2012 / Tekst: kommunikation / layout: katrine kruckow / foto: jasper carlberg Velkommen! Finansforbundet er en naturlig del af

Læs mere

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves.

Det kan være meget op ad bakke at få noget ændret. Mod inkompetente mellemledere kæmper selv AMR forgæves. HH, 15. maj 2013 1582 arbejdsmiljørepræsentanter om hvervet som 3F AMR Hvordan er det at være arbejdsmiljørepræsentant på de mange forskellige virksomheder, hvad har AMR erne brug for og hvordan ser de

Læs mere

Køreplanen er tænkt som en hjælp og vejledning til dig som møde leder til at styre dialogen frem mod nogle konkrete aftaler.

Køreplanen er tænkt som en hjælp og vejledning til dig som møde leder til at styre dialogen frem mod nogle konkrete aftaler. KØREPLAN TIL DIALOG OM GOD FYSISK TRIVSEL PÅ ARBEJDSPLADSEN Forberedelse 1. Vælg på forhånd, hvilket af de fem temaer der skal danne udgangspunkt for mødet. Vælg, om du vil holde et kort møde i plenum

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere

- Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere - Livet er stadig for godt til at sige, at jeg ikke vil mere Michael Svendsen har besluttet sig for at sige ja til respirator. Men den dag han ikke længere kan tale eller skrive, vil han have den slukket

Læs mere

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår.

Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. Bilag G - Sofie 00.00 Benjamin: Så det første jeg godt kunne tænke mig at bede dig fortælle mig lidt om, det er en helt almindelig hverdag, hvor arbejde indgår. 00.10 Sofie: Ja, jamen det er, at jeg står

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Deltagere: LSU, AU Kommunikation. Fra HR deltager: HR-partner Helle K. Dahl, referent. Dagsorden AARHUS UNIVERSITET

Deltagere: LSU, AU Kommunikation. Fra HR deltager: HR-partner Helle K. Dahl, referent. Dagsorden AARHUS UNIVERSITET Møde den: 13. januar 2014 kl. 12.00-13.00 Sted: Mødelokale 1443-413 (videolink) Ekstraordinært LSU-møde i AU Kommunikation (2014-1) Dagsorden Deltagere: LSU, AU Kommunikation Fra HR deltager: HR-partner

Læs mere

Jordemoderforeningen søger konsulent

Jordemoderforeningen søger konsulent Jordemoderforeningen søger konsulent Job- og ansøgerprofil Inden du søger Tak for din første interesse for stillingen som konsulent i Jordemoderforeningen med opgaver på løn-, ansættelses- og forhandlingsområdet.

Læs mere

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd

Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Gode grunde til at være medlem af Dansk Sygeplejeråd Layout: Dansk Sygeplejeråd 15-29 Illustrationer: Martin Schwartz Foto side 12: Søren Svendsen Copyright Dansk Sygeplejeråd juli 2015 Alle rettigheder

Læs mere

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores

Indhold. 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt. 50 Balancen i forskellige perioder af vores Indhold 10 Indledning 12 Indholdet i bogen kort fortalt 14 Balance balancegang 15 Din balance 19 Den gode balance i par -og familielivet 20 Der er forskellige slags stress i vores liv 21 Nogle af par-

Læs mere

Kære bestyrelsesmedlemmer, kære kollegaer, kære venner.

Kære bestyrelsesmedlemmer, kære kollegaer, kære venner. Kære bestyrelsesmedlemmer, kære kollegaer, kære venner. 1 Vi gjorde det sammen I er en stor del af en succes! Vi havde en vision i Domeas bestyrelse. Vi satte meget ambitiøse mål med Domea 2015 om at blive

Læs mere

Velkommen til. Danmarks stærkeste fagforening

Velkommen til. Danmarks stærkeste fagforening 3F 1 Velkommen til Danmarks stærkeste fagforening 2 Din fagforening Danmarks stærkeste Det danske arbejdsmarked er reguleret af aftaler kaldet overenskomster mellem arbejdsmarkedets parter suppleret med

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

DET FAGLIGE ARBEJDE OG FORBUNDET - STRATEGI

DET FAGLIGE ARBEJDE OG FORBUNDET - STRATEGI 23. MARTS 2015 JRC / LDG 201403377 DET FAGLIGE ARBEJDE OG FORBUNDET - STRATEGI Ansvarsområdet har ved udarbejdelse af strategi taget udgangspunkt i de af landsmødet vedtagne indsatsområder og ansvarsområdets

Læs mere

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation.

PS4 A/S. House of leadership. Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. PS4 A/S House of leadership Hvad tærer og nærer på Danske medarbejderes motivation. Hvad tærer og nærer på danske medarbejderes motivation? Resultater af motivationsundersøgelse maj 2011 Konsulenthuset

Læs mere

KANDIDATER OPSTILLET TIL DANSKE KREDS BESTYRELSE

KANDIDATER OPSTILLET TIL DANSKE KREDS BESTYRELSE GENERALFORSAMLING 2013 VALGAVIS Ved generalforsamlingen 2013 skal der vælges en formand og 11 bestyrelsesmedlemmer. Du kan læse mere om kandidaterne til Danske Kreds bestyrelse her i valgavisen. Der er

Læs mere

det er dit valg, men det handler om at ha det godt

det er dit valg, men det handler om at ha det godt MEDLEM AF HK-UNGDOM? det er dit valg, men det handler om at ha det godt Varenr.: 447526 15.11.24 specialproduction.dk Weidekampsgade 8 9 København C Tlf.: 33 3 46 36 Fax: 33 3 46 99 E-mail: hk.ungdom@hk.dk

Læs mere

En professionel Networkers historie

En professionel Networkers historie En professionel Networkers historie Hele mit liv har jeg set, hvordan mine forældre har Networket som en naturlig del af deres hverdag - både privat og erhvervsmæssigt. For mig er det derfor kommet meget

Læs mere

Brænder du for dit fag - og kan du brænde igennem?

Brænder du for dit fag - og kan du brænde igennem? Hvis du vil vide mere På www.rektorforeningen.dk kan du finde gymnasieskolernes webadresser, så du kan læse mere om den enkelte skole. På www.gymnasiejob.dk kan du se alle ledige stillinger på gymnasierne

Læs mere

FOLKETINGSVALG 2015 VALG 2015 EN TRYG FREMTID

FOLKETINGSVALG 2015 VALG 2015 EN TRYG FREMTID FOLKETINGSVALG 2015 VALG 2015 EN TRYG FREMTID HK MEDLEMMERNES VALGOPLÆG 2015 INDLEDNING I løbet af 2015 skal der være folketingsvalg i Danmark. HK støtter ikke bestemte partier eller politikere. Vi samarbejder

Læs mere

Hvad er der i JA? natur miljø videnskab teknik

Hvad er der i JA? natur miljø videnskab teknik Hvad er der i JA? natur miljø videnskab teknik JA er det naturlige valg for mig, fordi det er en fagforening, hvor jeg møder faglige interessefæller. Dorthe Brinck Lillelund, JA-medlem 2 Foto: Sarah Bender

Læs mere

DANSKE KREDS I TEKST OG BILLEDER

DANSKE KREDS I TEKST OG BILLEDER . DANSKE KREDS I TEKST OG BILLEDER 2015 INTRODUKTION Kære tillidsmand Denne publikation er lavet som en introduktion til dig - den indeholder nogle praktiske oplysninger, som er gode at kende til, når

Læs mere

Casefortællinger fra SkanKomp

Casefortællinger fra SkanKomp Casefortællinger fra SkanKomp Case: Skanderborg Kommune - Hverdagsrehabilitering: Hjælp er godt - at kunne selv er bedre. SAMARBEJDET KORT FORTALT Social- og Sundhedsskolen i Silkeborg og Skanderborg Kommune

Læs mere

Kandidaternes præsentation af dem selv

Kandidaternes præsentation af dem selv Kandidaternes præsentation af dem selv Formandskandidat (nyvalg) Pia Anne Beck Stæhr, tillidsrepræsentant i Nets, næstformand i Kreds Øst, kredsrepræsentant i Finansforbundets hovedbestyrelse og politisk

Læs mere

Kære kompagnon. Tænk det allerede er 10 år siden!

Kære kompagnon. Tænk det allerede er 10 år siden! Kære kompagnon Jeg kan godt sige dig, at denne tale har jeg glædet mig til i lang tid - for det er jo hele 10 år siden jeg sidst havde en festlig mulighed for at holde tale for dig - nemlig da du blev

Læs mere

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere

Brænder du for dit fag - og kan du brænde igennem?

Brænder du for dit fag - og kan du brænde igennem? Hvis du vil vide mere om jobbet som gymnasielærer På www.rektorforeningen.dk kan du finde gymnasieskolernes webadresser, så du kan læse mere om den enkelte skole. På www.gymnasiejob.dk kan du se samtlige

Læs mere

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken

Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Stresshåndteringsværktøjer fokus på psyken Krop og psyke hænger sammen, så du kan ikke lære at leve uden stress uden at fokusere og ændre på både det fysiske og psykiske element. I dette afsnit sætter

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse

Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse Danskerne tager arbejdet med på ferie resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har gennemført en internetbaseret undersøgelse af, hvorvidt vi holder ferie

Læs mere

Skab plads til det gode arbejdsliv!

Skab plads til det gode arbejdsliv! Skab plads til det gode arbejdsliv! Kære medlem! Vi ved det godt. Det talte ord har stor betydning. Vi ved også, at der findes gode og dårlige måder at håndtere for eksempel et problem eller travlhed på.

Læs mere

Vurdering af SommerUndervisning - I hvor høj grad har dit barns udbytte af SommerUndervisning levet op til dine forventninger?

Vurdering af SommerUndervisning - I hvor høj grad har dit barns udbytte af SommerUndervisning levet op til dine forventninger? Evaluering, forældre Hvilket hold har dit barn deltaget på? Vurdering af SommerUndervisning - I hvor høj grad har dit barns udbytte af SommerUndervisning levet op til dine forventninger? Har dit barn deltaget

Læs mere

Syv veje til kærligheden

Syv veje til kærligheden Syv veje til kærligheden Pouline Middleton 1. udgave, 1. oplag 2014 Fiction Works Aps Omslagsfoto: Fotograf Steen Larsen ISBN 9788799662999 Alle rettigheder forbeholdes. Enhver form for kommerciel gengivelse

Læs mere

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor

Finansforbundet. Det naturlige valg i den finansielle sektor Finansforbundet Det naturlige valg i den finansielle sektor Velkommen! Finansforbundet er en naturlig del af dit arbejdsliv i den finansielle sektor. Vi er fagforbundet for hele sektoren, og det betyder,

Læs mere

VEJLEDNING OM LOKALAFTALER

VEJLEDNING OM LOKALAFTALER VEJLEDNING OM LOKALAFTALER INDHOLD FORORD... 3 HVAD ER EN LOKALAFTALE?... 4 HVORDAN INDGÅS EN LOKALAFTALE?... 5 LOKALAFTALERS INDHOLD... 6 OPSIGELSE AF LOKALAFTALER... 7 LOKALAFTALENS RELATION TIL STANDARDOVERENSKOMSTEN...

Læs mere

Find værdierne og prioriteringer i dit liv

Find værdierne og prioriteringer i dit liv værdierne og prioriteringer familie karriere oplevelser tryghed frihed nærvær venskaber kærlighed fritid balance - og skab det liv du drømmer om Værktøjet er udarbejdet af Institut for krisehåndtering

Læs mere

Private Banking. Har din formue brug for ekstra opmærksomhed?

Private Banking. Har din formue brug for ekstra opmærksomhed? Private Banking Har din formue brug for ekstra opmærksomhed? Ekstra opmærksomhed giver tryghed Private Banking er for dig, der har en formue med en kompleks sammensætning og en størrelse, der rækker et

Læs mere

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever

Læs mere

Effektundersøgelse organisation #2

Effektundersøgelse organisation #2 Effektundersøgelse organisation #2 Denne effektundersøgelse er lavet på baggrund af interviews med etikambassadørerne, samt et gruppeinterview i aktivitets og samværstilbuddene. Denne undersøgelse er ikke

Læs mere

Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT)

Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT) 1 Det er os, der har fingrene i dejen - om medarbejderdreven innovation i team (MIT) Medarbejdere og ledere i Borgerservice i Silkeborg, Marianne Kristiansen og Jørgen Bloch-Poulsen 22.10.09 HK Kommunalbladet

Læs mere

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer

Forandringsprocesser i demokratiske organisationer Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet

Læs mere

"Mød dig selv"-metoden

Mød dig selv-metoden "Mød dig selv"-metoden af Bjarne W. Andresen En lille plante løfter en tung sten for at kunne udfolde sig til sit fulde potentiale. Egå Engsø forår 2014. Bjarne W. Andresen 1. udgave. Aarhus, april 2015

Læs mere

SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN

SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN SYV SKARPE OM FINANSFORBUNDET IT-MEDARBEJDERE I FINANSSEKTOREN Finansforbundet September 2007 Tekst og layout: Kommunikation Oplag: 600 VALGET ER DIT Medlem af Finansforbundet eller ej? Valget er naturligvis

Læs mere

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012

Overblik giver øget trivsel. Nyhedsbrev juli 2012 Større trivsel, lavere sygefravær, mere tid til beboerne. Det er nogle af de ting, som Lean værktøjet PlusPlanneren har ført med sig. Den lyser op i hjørnet af kontoret med sin lysegrønne farve. Her giver

Læs mere

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10

IVÆRKSÆTTERE. Heldigvis ved man ikke hvad man går ind til 04. 5 hurtige om iværksætteri 08. Det skal banken bruge når du starter virksomhed 10 M E R K U R A N D E L S K A S S E T I D S S K R I F T F O R N Y B A N K K U L T U R N R. 2 2 0 1 5 PENSIONSMEDLEMMER FRAVÆLGER FOSSIL ENERGI 14 SÆT OPSPARINGEN I FREMTIDENS BÆREDYGTIGE TEKNOLOGI 18 TEMA:

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 Kære læser! Vi er nu oppe på mere end 1.200 abonnenter på nyhedsbrevet og vi vil gerne have flere. Derfor hvis du synes om nyhedsbrevet så anbefal det til en kollega eller

Læs mere

OUTPLACEMENT. Vi har udarbejdet 3 pakkeløsninger, samt en holdløsning, hvis I har flere medarbejdere i samme opsigelsessituation.

OUTPLACEMENT. Vi har udarbejdet 3 pakkeløsninger, samt en holdløsning, hvis I har flere medarbejdere i samme opsigelsessituation. Opsigelse fra krise til muligheder! Vi er midt i en finanskrise og forhåbentligt snart på vej ud igen. Det er ikke alle, der er lige hårdt ramt, men krisen påvirker i øjeblikket de fleste virksomheder

Læs mere

Vi flytter grænser i organisation, fag og samfund

Vi flytter grænser i organisation, fag og samfund Hvervet som frikøbte politikere Dansk Sygeplejeråd Kreds Midtjylland I Dansk Sygeplejeråd Kreds Midtjylland vælges der fem politikere til at varetage den daglige politiske ledelse. De fem politikere vælges

Læs mere

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende

Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende Spørgsmål og svar om inddragelse af pårørende I Hej Sundhedsvæsen har vi arbejdet på at understøtte, at de pårørende inddrages i større omfang, når et familiemedlem eller en nær ven indlægges på sygehus.

Læs mere

FOA Mariagerfjord - lille men stor i skrallet

FOA Mariagerfjord - lille men stor i skrallet Beretning 2012 FOA - lille men stor i skrallet Så er det tid at samle op- se tilbage se på bunkerne af sager - hvad har vi brugt tiden til i det forgangne år? Har vi haft sejre - har vi lidt tab ja det

Læs mere

Redegørelse om samfundsansvar 2012

Redegørelse om samfundsansvar 2012 Redegørelse om samfundsansvar 2012 Redegørelse om samfundsansvar 2012 Jyske Bank er bevidst om banksektorens generelle betydning for samfundet, herunder den finansielle stabilitet, og med afsæt i lovgivningen

Læs mere

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er)

Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Job hos Dansk Revision DERFOR (USP'er) Lige om hjørnet Dansk Revision har kontorer i 26 byer landet over. Det betyder, at du har mulighed for at få et spændende job tæt på din bopæl uanset, hvor du bor.

Læs mere

Individuel udviklingssamtale Fokus på livsfaser

Individuel udviklingssamtale Fokus på livsfaser Individuel udviklingssamtale Fokus på livsfaser Livsfasepolitik I Region Midtjyllands livsfasepolitik defineres det, at vi ønsker at være en attraktiv arbejdsplads for alle medarbejdere, uanset hvilken

Læs mere

Velkommen som ung i Nykredit

Velkommen som ung i Nykredit Dig og dine penge Velkommen som ung i Nykredit Som ung i Nykredit har du en Ung Konto, som du kan beholde, indtil du fylder 36 år. Med den kan du få hjælp til at holde styr på økonomien, mens du er ung,

Læs mere

Management Summary Arbejdsmarkedsundersøgelse 2010

Management Summary Arbejdsmarkedsundersøgelse 2010 Management Summary Arbejdsmarkedsundersøgelse 2010 Dorte Barfod www.yougov.dk Copenhagen Marts 2010 1 Metode 2 Metode Dataindsamling: Undersøgelsen er gennemført via internettet i perioden januar/februar

Læs mere

Referat af Metroklubmøde d.11/10 I BJMF Mølle Alle 26 Referart af Jakob

Referat af Metroklubmøde d.11/10 I BJMF Mølle Alle 26 Referart af Jakob Referat af Metroklubmøde d.11/10 I BJMF Mølle Alle 26 Referart af Jakob Dagsorden: 1) Ferie penge. 2) Jul. 3) Løn aftale. 4) Arbejdstid aftale. 5) Jan. 6) EVT. 1) Ferie Penge Noget tyder på at det er et

Læs mere

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder

Rollespil Projektsamarbejde Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Hjælp en kollega i konflikt. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Christian og Bente, hvor

Læs mere

Partnerstyringsmodeller KURSER. MAGASIN FOR ADVOKATVIRKSOMHEDER 4 december 2012. - Interwiev med Peter Appel om vejen til partnerskabet

Partnerstyringsmodeller KURSER. MAGASIN FOR ADVOKATVIRKSOMHEDER 4 december 2012. - Interwiev med Peter Appel om vejen til partnerskabet Erhvervsjurister i Advokatbranchen - tre bud på vejen ind Rating Systemet - pro et kontra Dialogmøder - reportage fra Næstved Bestyrelsesmedlemmerne fortæller - tanker om bestyrelsesarbejdet Reportage

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder

Læs mere

Få et professionelt netværk i ryggen. Netværk Danmark P a r t o f Ex ecuti v e s G l o bal Net w o r k

Få et professionelt netværk i ryggen. Netværk Danmark P a r t o f Ex ecuti v e s G l o bal Net w o r k Få et professionelt netværk i ryggen Netværk Danmark P a r t o f Ex ecuti v e s G l o bal Net w o r k En livline i hverdagen Som leder og nøglemedarbejder står man ofte alene, når vigtige strategiske beslutninger

Læs mere

Så er du tættere på jobbet. Goddag til Boost dit CV og ansøgning

Så er du tættere på jobbet. Goddag til Boost dit CV og ansøgning Så er du tættere på jobbet Goddag til Boost dit CV og ansøgning Så er du tættere på jobbet Min historie og baggrund for at være her i dag! Bibliotekar i 14 år Forlagsredaktør og chef i 8 år FYRET og 51

Læs mere

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år

Samtale 3, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. 15 år Samtale, organisationskultur: Ansat i Danske Banks centrale it afdeling i ca. år 0 0 0 0 Indledende kontekstafklaring jf. metode. Patrick: Hvilke ord vil du bruge om Danske Bank? Z: Det var et rigtig godt

Læs mere

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL udkast Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL Forord Rebild Kommunes første personalepolitik er et vigtigt grundlag for det fremtidige samarbejde mellem ledelse og medarbejdere i kommunen.

Læs mere

www.megetbedremoeder.dk Manual udgivet af Projekt Arbejdsglæde

www.megetbedremoeder.dk Manual udgivet af Projekt Arbejdsglæde www.megetbedremoeder.dk Manual udgivet af Projekt Arbejdsglæde Mødetavle.indd 1 08-09-2011 21:28:44 Indhold Rulles sammen med tryksiden udad Intro Emne Resultat Check-in Tid Start / slut Pause / pauser

Læs mere

CAND.MERC.(JUR) STUDERENDE

CAND.MERC.(JUR) STUDERENDE CAND.MERC.(JUR) STUDERENDE Vintereksamen 2011-2012 Ordinær eksamen Skriftlig prøve i: 20226/4620220126 Arbejdsaftale- og foreningsret Varighed: 4 timer Hjælpemidler: Alle Industriens Arbejdsgivere og Industriforbundet

Læs mere

MEDARBEJDERVALGTE BESTYRELSESMEDLEMMER

MEDARBEJDERVALGTE BESTYRELSESMEDLEMMER CO-industri, Vester Søgade 12.2. sal Tlf. 33638000 Fax 33638099 www.co-industri.dk E-mail:co@co-industri.dk MEDARBEJDERVALGTE BESTYRELSESMEDLEMMER hvilken indflydelse har de? BAT-kartellet Kampmannsgade

Læs mere

Interview med afdelingsøkonoma

Interview med afdelingsøkonoma Interview med afdelingsøkonoma Sonja: Ja. Altså, lige først så vil jeg sådan lidt høre om, hvordan du oplever fællesskabet her på arbejdspladsen. Altså, hvordan har folk sammen det, både når de arbejder

Læs mere

Studerendes studie og jobsøgning

Studerendes studie og jobsøgning 2012 Studerendes studie og jobsøgning De er forkælede, drikker for meget, dyrker for lidt motion, teoretikere der ikke er gearet til erhvervslivet, karriereorienterede, innovative, økonomisk pressede,

Læs mere

Skru op for mulighederne Graduate i Energinet.dk

Skru op for mulighederne Graduate i Energinet.dk Skru op for mulighederne Graduate i Energinet.dk Skru op for...... mulighederne Et graduateforløb i Energinet.dk varer to år, hvor du er i turnus i tre forskellige afdelinger. Du deltager i det daglige

Læs mere

Sådan får I afdelingsbestyrelsen til at fungere godt

Sådan får I afdelingsbestyrelsen til at fungere godt Kære afdelingsbestyrelse DUAB-retningslinie nr. 8 til afdelingsbestyrelserne: Sådan får I afdelingsbestyrelsen til at fungere godt Hellerup 28.02.2008 DUAB s organisationsbestyrelse har besluttet disse

Læs mere

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne

Læs mere

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte

Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Case 3: Leder Hans Case 1: Medarbejder Charlotte Du er 35 år, og ansat som skrankeansvarlig på apoteket. Du har været her i 5 år og tidligere været meget stabil. På det sidste har du haft en del fravær

Læs mere

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning

De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning De 10 værste fejl du kan lave i din jobsøgning Er du ledig og leder efter job? Eller trænger du bare til luftforandring på en anden arbejdsplads? Jobsøgningsprocessen kan være en lang ørkenvandring - uden

Læs mere

Jord til Bord BAR. Kontaktoplysninger: Jordbrugets Arbejdsmiljøudvalg Sekretariat Torsøvej 7 8240 Risskov Tel.: 87 403 400

Jord til Bord BAR. Kontaktoplysninger: Jordbrugets Arbejdsmiljøudvalg Sekretariat Torsøvej 7 8240 Risskov Tel.: 87 403 400 Kontaktoplysninger: BAR Jord til Bord Jordbrugets Arbejdsmiljøudvalg Sekretariat Torsøvej 7 8240 Risskov Tel.: 87 403 400 Arbejdstagersekretariat Kampmannsgade 4 1790 København V Tel.: 88 920 991 Under

Læs mere

Få alle med inkluder mennesker med psykiske vanskeligheder

Få alle med inkluder mennesker med psykiske vanskeligheder Få alle med inkluder mennesker med psykiske vanskeligheder DANSK ARBEJDER IDRÆTSFORBUND IFs Idræt for sindet - siden 1996 Få alle med Mange mennesker med psykiske vanskeligheder dyrker efterhånden idræt

Læs mere

Vejledning til TR på privat apotek. Apotekerskift. - muligheder og udfordringer. Undertitel

Vejledning til TR på privat apotek. Apotekerskift. - muligheder og udfordringer. Undertitel Vejledning til TR på privat apotek Apotekerskift - muligheder og udfordringer Undertitel Maj 2014 Apotekerskift Privat Apotek 2 Apotekerskift Indhold Forord...4 Ny apoteker...6 En apoteksbevilling slås

Læs mere

side 9 manden Portræt af en gammel kæmpe, Jan Skytte fra Århus,som desværre har måttet stoppe i branchen

side 9 manden Portræt af en gammel kæmpe, Jan Skytte fra Århus,som desværre har måttet stoppe i branchen StilladsInformation nr. 77- november 2005 side 9 manden Portræt af en gammel kæmpe, Jan Skytte fra Århus,som desværre har måttet stoppe i branchen For første gang i StilladsInformations historie har vi

Læs mere

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.

guide ellers går dit parforhold i stykker Få fingrene ud af navlen sider Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b. Foto: Iris guide Oktober 2013 - Se flere guider på bt.dk/plus og b.dk/plus 16 sider Få fingrene ud af navlen ellers går dit parforhold i stykker Red dit parforhold INDHOLD I DETTE HÆFTE: Når egoismen sniger

Læs mere

Familie og arbejde. Diskutér følgende spørgsmål:

Familie og arbejde. Diskutér følgende spørgsmål: Familie og arbejde At få børn, tage sig af dem og se dem trives er vigtigt, uanset om du er far eller mor. Traditionelt tager mødre langt det meste af orloven (cirka 90%), men også mange fædre ønsker frihed

Læs mere

Ressourcen: Projektstyring

Ressourcen: Projektstyring Ressourcen: Projektstyring Indhold Denne ressource giver konkrete redskaber til at lede et projekt, stort eller lille. Redskaber, der kan gøre planlægningsprocessen overskuelig og konstruktiv, og som hjælper

Læs mere

Jeg har glædet mig til i dag til kampdagen sammen med jer. Og der er meget på spil i år.

Jeg har glædet mig til i dag til kampdagen sammen med jer. Og der er meget på spil i år. 1. maj tale 2015 (Det talte ord gælder) Kære alle sammen Jeg har glædet mig til i dag til kampdagen sammen med jer. Og der er meget på spil i år. Men jeg vil gerne starte med at fortælle om mit besøg hos

Læs mere

2013 Dit Arbejdsliv. en undersøgelse fra CA a-kasse

2013 Dit Arbejdsliv. en undersøgelse fra CA a-kasse 2013 Dit Arbejdsliv en undersøgelse fra CA a-kasse Er du i balance? Er du stresset? Arbejder du for meget? Er du klædt på til morgendagens udfordringer? Hvad er vigtigt for dig i jobbet? Føler du dig sikker

Læs mere

Gentofte Skole elevers alsidige udvikling

Gentofte Skole elevers alsidige udvikling Et udviklingsprojekt på Gentofte Skole ser på, hvordan man på forskellige måder kan fremme elevers alsidige udvikling, blandt andet gennem styrkelse af elevers samarbejde i projektarbejde og gennem undervisning,

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

Rollespil Brochuren Instruktioner til mødeleder

Rollespil Brochuren Instruktioner til mødeleder Instruktioner til mødeleder Introduktion Med dette rollespil træner I det lærte i lektionen Konflikter med kunder. Der skal medvirke to personer, der skal spille henholdsvis Henrik og Lisbeth, hvor Henrik

Læs mere

HK-medlemmer har flere muligheder

HK-medlemmer har flere muligheder Weidekampsgade 8 HK/Danmark +++ 2857 +++ 0900 København C 09 Det Og der er mange andre fordele vil tage lang tid at opremse alle de fordele, du automatisk får som medlem af HK. Du får medlemsblade og anden

Læs mere

Når livet slår en kolbøtte

Når livet slår en kolbøtte Når livet slår en kolbøtte - at være en familie med et barn med særlige behov Af Kurt Rasmussen Januar 2014 Når der sker noget med én i en familie, påvirker det alle i familien. Men hvordan man bliver

Læs mere

2. Kommunikation og information

2. Kommunikation og information 2. Kommunikation og information En leder kommunikerer ved sin blotte eksistens. Folk om bord orienterer sig efter lederen, hvad enten han/hun taler eller er tavs handler eller undlader at handle. Følger

Læs mere

Vejledning. til. ansættelseskontrakt

Vejledning. til. ansættelseskontrakt Vejledning til ansættelseskontrakt 1 Vejledning til ansættelseskontrakt Det fremgår af lov om arbejdsgiverens pligt til at underrette lønmodtageren om vilkårene for ansættelsesforholdet (ansættelsesbevisloven),

Læs mere

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE

SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.

Læs mere

Tryghed i din økonomi

Tryghed i din økonomi Tryghed i din økonomi Velkommen i Sparekassen Faaborg Sparekassen Faaborg er en bank med rødderne solidt plantet i den fynske muld. Lige siden stiftelsen i 1846, hvor 24 borgere i Faaborg hver indskød,

Læs mere

Spørgeskemaundersøgelse: Sygeplejerskers Arbejdsmiljø, Trivsel og Helbred (SATH) 2015

Spørgeskemaundersøgelse: Sygeplejerskers Arbejdsmiljø, Trivsel og Helbred (SATH) 2015 1 Spørgeskemaundersøgelse: Sygeplejerskers Arbejdsmiljø, Trivsel og Helbred (SATH) 2015 Det psykiske arbejdsmiljø Hvilken arbejdsstatus har du lige nu? Spørgsmålene handler om, hvor megen indflydelse du

Læs mere