Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt

Transkript

1 Tilsynsrapport Socialtilsyn Midt Tilsynstype: Driftsorienteret tilsyn Område: Sociale tilbud Praktiske oplysninger Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne i tilsynsrapporten skal, jf. 22 i Lov om socialtilsyn, fremgå af Tilbudsportalen. Disse oplysninger er markeret med * Socialtilsynets bedømmelse af kvaliteten foretages med udgangspunkt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer ved hjælp af en 5- trins skala jf. 6 i Lov om socialtilsyn. Kvalitetsbedømmelsen indgår i en kvalitetsvurdering, hvor socialtilsynet, afhængig af tilbudstype og målgruppen, har mulighed for at inddrage andre relevante forhold, der ligger inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i indikatorer og kriterier. Socialtilsynet indhenter og vurderer endvidere øvrige oplysninger, der har betydning for godkendelsen, herunder økonomiske og organisatoriske forhold jf i Lov om socialtilsyn. Oplysningerne indgår i vurderingen af, om tilbuddet samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Tilsynsrapporten og konklusionerne heri indgår i socialtilsynets feedback og opfølgning i forhold til tilbuddet. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Side 1 af 37

2 1. Stamoplysninger *Tilbuddets navn: *Adresse: *Kontaktoplysninger: *Tilbudstyper: *Målgrupper: Syddjurs Bo og Aktivitetstilbud, Skovparken Nimtoftevej 14A 8550 Ryomgård Tlf.: Hjemmeside: ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) 18 til 85 år (udviklingshæmning) Pladser i alt: 16 Tilsynsrapporten er udarbejdet af: Dato for tilsynsrapport: Louise Fritzemeier (Socialtilsyn Midt) Samlet vurdering (jf. 6 og i Lov om socialtilsyn) *Samlet vurdering: Syddjurs Bo- og Aktivitetstilbud, Skovparken er et tilbud som drives efter Almen Boliglovens 105, stk. 2, hvor ydelserne leveres efter 85 i Lov om Socialservice. Der er 16 lejligheder i tilbuddet til borgere i alderen år med udviklingshæmning. Det er Socialtilsynets vurdering, at Skovparken kan opretholde sin godkendelse. I vurderingen heraf, er der lagt vægt på Side 2 af 37

3 følgende: Det er Socialtilsynets vurdering, at borgerne via deres individuelle dagtilbud, har mulighed for at udfolde sig gennem aktiviteter, som understøtter den enkeltes trivsel og udvikling. Det er Socialtilsynets vurdering, at borgerne med udgangspunkt i deres individuelle behov og muligheder støttes til at leve et aktivt liv med relationer, socialt samvær og aktiviteter. Tilbuddet er integreret i lokal samfundet og tilbuddet understøtter borgernes kontakt med deres familie og netværk; bl.a. ved at invitere pårørende og netværk til årlige traditioner. Det er Socialtilsynets vurdering, at Skovparken via udarbejdelse af pædagogiske handleplaner i samarbejde med borgerne, er med til at sikre, at der er opstillet konkrete mål for indsatsen for borgerne og tilbuddet følger systematisk op herpå. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet ikke har formuleret en klar målgruppebeskrivelse. Tilbuddet er påbegyndt en proces mhp, at definere målgruppen, hvilket Socialtilsynet vurderer, er en nødvendighed ift at afklare og skabe tydelighed omkring, hvad der er tilbuddets formål med indsatsen. Ligeledes er tilbuddet i gang med at implementere KRAP (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende pædagogik) og neuropædagogik, som skal være de overordnede faglige tilgange i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at implementeringen sker i fællesskab og med inddragelse af medarbejderne, men at der ikke eksisterer en bevidst metodeanvendelse. Det er Socialtilsynets vurdering, at borgerne respekteres og anerkendes, samt har indflydelse og medbestemmelse i deres hverdag. Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed via pædagogiske og sundhedsmæssige tiltag. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets konfliktforebyggende pædagogiske strategier, sammenholdt med medarbejdernes kompetencer forebygger magtanvendelser og overgreb. Dog kan tilbuddet med fordel udvide voldspolitikken til også at omfatte vold/trusler fra medarbejder mod borger samt vold/trusler mellem borgerne. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en hensigtsmæssig organisering og har en kompetent ledelse med relevant uddannelsesmæssig baggrund og ledelseserfaring som vægter at inddrage medarbejderne i den daglige drift. Socialtilsynet oplever en ledelse, som har mange visioner ift at sikre udvikling og faglighed i tilbuddet, hvilket Socialtilsynet vurderer, afspejler sig i flere igangværende processer i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at processerne er relevante og da der er tale om flere processer på én gang, vurderer Socialtilsynet, at tilbuddet med fordel kan Side 3 af 37

4 strukturere opfølgningen på processerne mhp at udbyttet lever op til visionerne. Dette med baggrund i, at Socialtilsynet vurderer, at flere udviklingspunkter fortsat er gældende fra tilsynet i Socialtilsynet vurderer, at medarbejderne samlet set har relevante kompetencer og har muligheder for, at deltage i kurser og efteruddannelse, som er med til at kvalitetssikre indsatsen overfor borgerne. Der er opmærksomhed på, at medarbejderne kan være udfordret, når borgerne har psykiatriske problemstillinger. Medarbejderne er engagerede ift implementering af nye tiltag, bl.a. KRAP og neuropædagogik samt engageret og refleksive ift deres indsats over for borgerne. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en bæredygtig økonomi. Socialtilsynet vurderer, at der både i tilbuddet og i organisationen er fokus på at understøtte den faglige udvikling økonomisk, som er med til at sikre, at borgerne modtager den rette og kvalificerede indsats. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet danner velegnede fysiske rammer for borgernes liv og giver mulighed for at understøtte borgernes selvstændighed, samtidig med at borgerne kan indgå i sociale relationer og aktiviteter med hinanden. *Afgørelse: Godkendt Opmærksomhedspunkter: Side 4 af 37

5 3. Oplysninger om datakilder Dokumenter: Regodkendelsesrapport udarbejdet af Socialtilsyn Midt i pædagogiske handleplaner Beskrivelse af procedure ift. overgreb og krænkelser fra 2014 Politik og vejledende procedure vedrørende vold, mobning og chikane i Syddjurs Bo og Aktivitetstilbud (fremsendt ifm tilsyn 2014) Observation Interview Interviewkilder Afdelingsleder 3 medarbejdere 2 borgere Beboere Ledelse Medarbejdere Side 5 af 37

6 4. Oplysninger om tilsynsbesøg Dato Start: Slut: Oversigt over tilsynsbesøg Tilsynskonsulenter : Vestergade 116, 8550 Ryomgård (Uanmeldt) Gunner Gaarn Simonsen Louise Fritzemeier Afdelinger Besøgstype Særligt fokus på udvalgte temaer, kriterier eller indikatorer Uanmeldt I dette uanmeldte driftorienteret tilsynsbesøg, er der særligt fokus på tema: 3, 4, og 6. Socialtilsynet er ikke orienteret om oplysninger ift tema (inkl. kriterier og indikatorer) 1, 2, 5 og 7 som har givet anledning til ændringer, hvorfor disse temaer (inkl. kriterier og indikatorer) er overført fra tilsynsbesøg Side 6 af 37

7 5. Bedømmelse og vurdering af kvalitet (jf. 6 i Lov om socialtilsyn) Nedennævnte figur illustrerer tre centrale elementer, der indgår i socialtilsynets vurdering af hvorvidt tilbuddet har fornøden kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse. Dette afsnit omhandler bedømmelse og vurdering af kvalitet. Samlet vurdering af om tilbuddet kan godkendes: For at kunne træffe en afgørelse indhenter og vurderer Socialtilsynet øvrige oplysninger, der har betydning for fortsat godkendelse, herunder oplysninger om økonomiske og organisatoriske forhold jf. Lov om socialtilsyn ( 12-18) samt relaterede lovgivninger fx Lov om social service, retssikkerhedsloven m.m. Kvalitetsvurdering: Socialtilsynet laver en samlet vurdering af kvaliteten ud fra kvalitetsmodellens syv temaer ( 6). I den samlede vurdering af om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, kan det være relevant at inddrage forhold, der falder inden for de 7 temaer, men som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Kvalitetsbedømmelse: Socialtilsynet bedømmer tilbuddet ud fra kvalitetsmodellens kriterier og indikatorer. Side 7 af 37

8 - 5.1 Kvalitetsmodellen I kvalitetsmodellen er både 'Gns. bedømmelse' på temaniveau og 'Bedømmelse' på indikatorniveau angivet på følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. Tema *Uddannelse og beskæftigelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 5 Beboerne på Skovparken er alle udviklingshæmmede, en del af beboerne er ældre og har nogle fysiske funktionsnedsættelser. Tilbuddet understøtter at alle beboere er i dagbeskæftigelse på Syddjurs Bo- og Aktivitetstilbuds aktivitetsafdelinger Marie Magdalene og Skovly. To beboere er på grund af alder ikke længere tilknyttet dagtilbuddet, og i forhold til en yngre beboer søges etableret et STU forløb. Dagtilbuddet fungerer som en integreret del af indsatsen, og er dermed også integreret i de pædagogiske planer, hvor der er beskrevet mål og indsatser, og der følges op på de årlige handleplansmøder. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Uddannelse og beskæftigelse Kriterium 01: Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til Det er socialtilsynets vurdering, at beboerne på Skovparken støttes i at udnytte deres potentialer i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Side 8 af 37

9 uddannelse og beskæftigelse Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Uddannelse og beskæftigelse Indikator 01.a: Tilbuddet 5 (i meget opstiller i samarbejde med høj grad borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Indikator 01.b: Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Tema Gns. bedømmelse 5 (i meget høj grad Det er socialtilsynets vurdering, at tilbuddet i meget høj grad opstiller konkrete mål for beboernes beskæftigelse samt at der følges op. Datagrundlag: Af de modtagne handleplaner og pædagogiske planer fremgår, at der er opstillet mål for beboernes beskæftigelse. De pædagogiske planer er opbygget således, at der gennemgående i planen beskrives tiltag på både dag og døgndel. Beboerne i de to eksempler er begge beskæftiget på Aktivitetscenter Marie Magdalene. Målene er fx at en flytning fra et værksted til et andet forløber roligt eller for en beboer, der er fyldt 65 år, at lave en glidende overgang fra beskæftigelsestilbud til at være hjemme. (kommunen vil ikke betale for beskæftigelsestilbuddet efter 65 år) Det er socialtilsynets vurdering, at beboerne på Skovparken i meget høj grad er i uddannelses- eller aktivitets- og samværstilbud. Datagrundlag: Leder: Ledelsen fortæller, at størstedelen af beboerne på Skovparken er i dagbeskæftigelse på aktivitetstilbuddet Marie Magdalene eller Skovly, som er en afdeling heraf. De fleste ældre beboere er også afsted, dog er der to hjemme på fuld tid heraf en beboer på 82 år. En enkelt beboer er indstillet til et STU forløb. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Selvstændighed 4,7 Det er socialtilsynets vurdering, at Skovparken på Side 9 af 37

10 og relationer baggrund af beboernes muligheder og ønsker, understøtter at de indgår i sociale sammenhænge. Dette sker ved at formulere mål og indsatser, der understøtter udvikling og vedligeholdelse af færdigheder, der øger beboernes selvstændighed og mulighed for at danne sociale relationer og deltagelse i aktiviteter. Skovparken åbner sig for det omgivende samfund ved, at der er adgang for byens borgere på tilbuddets græsareal bag bygningerne, og beboerne er kendte og accepterede af lokalsamfundet. Skovparken understøtter gennem en individuel indsats beboernes kontakt til deres pårørende og inviterer til et årligt pårørendearrangement. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Selvstændighed og relationer Kriterium 02: Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed Det er socialtilsynets vurdering, at Skovparken understøtter beboernes social kompetencer og selvstændighed gennem en individuel tilrettelagt indsats. Side 10 af 37

11 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Selvstændighed og relationer Indikator 02.a: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Indikator 02.b: Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund 5 (i meget høj grad 4 (i høj grad Det er socialtilsynets vurdering, at der på Skovparken i meget høj grad er opstillet mål for udvikling og vedligeholdelse af beboerne sociale kompetencer og selvstændighed. Dette er integreret i de pædagogiske planer, som udarbejdes på baggrund af handleplansmøder og følges op årligt. Datagrundlag: Leder: Af eksemplerne på planer på to beboere fremgår, at der er beskrevet mål og indsatser for vedligeholdelse og udvikling af beboernes sociale kompetencer og deres selvstændighed. Der er fx mål for at en beboer kan deltage i ture, som bryder hans daglige rutine, uden at blive frustreret eller mål for at støtte beboeren til at holde kontakt med sin familie. I en anden plan er der beskrevet mål og indsatser som skal styrke beboerens selvstændighed i forhold til rengøring og madlavning. Mål og indsatser er formuleret på baggrund af handleplansmøder med deltagelse af beboer, medarbejdere fra dag og døgntilbud, pårørende og kommune, og der følges op årligt. Det er socialtilsynets vurdering, at Skovparken understøtter beboernes deltagelse i sociale aktiviteter og fælleskaber samt prøver at åbne tilbuddet for det omgivende samfund. Beboerne ønsker at indgå i relationer og fællesskaber med ligesindede. Indikatoren vurderes opfyldt i høj grad. Datagrundlag: Leder: Ledelsen fortæller at beboerne på Skovparken i nogen grad er indadvendte på den måde, at det er grænseoverskridende for dem at være sammen med mennesker, som ikke er udviklingshæmmede. Skovparken ligger i udkanten af Ryomgård og forsøger at åbne sig mod lokalsamfundet, fx ved at det er muligt for byens børn, der kommer forbi, at benytte græsarealet bag bygningerne, hvor der også er et gyngestativ. På aktivitetstilbuddet på Marie Magdalene er det muligt for byens borgere at benytte styrketræningsfaciliteterne. Det er ledelsens vurdering, at beboerne i høj grad er kendte og Side 11 af 37

12 Indikator 02.c: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Tema Gns. bedømmelse 5 (i meget høj grad accepterede af lokalsamfundet. Der samarbejdes med AOF, som tilbyder undervisning til beboerne på Skovparken, fx knipling. En enkelt spiller fodbold i en klub for udviklingshæmmede, og nogle går til Banko. Der er mange tilbud til beboerne; musikhold i aktivitetstilbuddet, deltagelse i festivaller mv. Det er socialtilsynets vurdering, at beboerne på Skovparken i meget høj grad har kontakt med deres pårørende med udgangspunkt i deres ønsker og behov, samt at tilbuddet understøtter kontakten med de pårørende. Datagrundlag: Leder: Ledelsen fortæller at beboerne har kontakt med deres pårørende efter eget behov og ønske. Hyppigheden af kontakt er varierende; lige fra at nogle pårørende kigger forbi dagligt og andre kommer årligt. Tilbuddet inviterer til en årlig julefest og udsender et årligt nyhedsbrev. Det er ledelsen vurdering, at de pårørende overordnet set støtter op om tilbuddet. Medarbejder: Medarbejderne vurderer, at de har et godt samarbejde med de pårørende i det daglige og omkring hver beboer. De forsøger at holde de pårørende løbende informeret. Det årlige julearrangement vurderes at være et passende niveau for fælles arrangementer. Pårørende: De pårørende fortæller at de bliver orienteret om beboerne i et tilfælde sådan at intet nyt er godt nyt, dvs. at beboeren trives, hvis den pårørende ikke hører noget. De pårørende har i flere tilfælde været i dialog med ledelse og medarbejde om forhold, der ikke har fungeret, fx hvis de synes at en beboer ikke har fået tilstrækkelig eller rigtig støtte. * Vurdering af tema Udviklingspunkter Side 12 af 37

13 *Målgruppe, metoder og resultater 4,2 Det er Socialtilsynets vurdering, at Skovparken via udarbejdelse af pædagogiske handleplaner i samarbejde med borgerne, er med til at sikre, at der er opstillet konkrete mål for indsatsen for borgerne. De pædagogiske handleplaner tager udgangspunkt i de kommunale handleplaner og tilbuddet har en systematik ift løbende opfølgning herpå. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet ikke har formuleret en klar målgruppebeskrivelse. Tilbuddet er påbegyndt en proces mhp, at definere målgruppen, hvilket Socialtilsynet vurderer, er en nødvendighed ift at afklare og skabe tydelighed omkring, hvad der er tilbuddets formål med indsatsen. Ligeledes er tilbuddet i gang med at implementere KRAP (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende pædagogik) og neuropædagogik, som skal være de overordnede faglige tilgange i tilbuddet. Socialtilsynet vurderer, at implementeringen sker i fællesskab og med inddragelse af medarbejderne, men at der ikke eksisterer en bevidst metodeanvendelse. Det er Socialtilsynets vurdering, at borgerne respekteres og anerkendes, samt har indflydelse og medbestemmelse i deres hverdag. Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed via pædagogiske og sundhedsmæssige tiltag. Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets konfliktforebyggende pædagogiske strategier, sammenholdt med medarbejdernes kompetencer Det er Socialtilsynets vurdering at ledelse og medarbejdere er opmærksomme på, at de ikke tager afsæt i en klar målgruppebeskrivelse og har igangsat en proces mhp at definere målgruppen. Socialtilsynet anbefaler, at dette tiltag prioriteres, mhp at afklare og skabe tydelighed omkring, hvad der er tilbuddets formål med indsatsen. Ligeledes anbefaler Socialtilsynet, at der ifm implementering af KRAP og Neuropædagogik, rettes fokus på hvilke metoder der skal/kan anvendes, således at der opnås en fælles bevidsthed om metodeanvendelse. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har udarbejdet relevante politikker ift overgreb og vold/trusler og anbefaler, at voldspolitikken udvides, til også at omfatte vold/trusler fra medarbejder mod borger samt vold/trusler mellem borgerne. Side 13 af 37

14 forebygger magtanvendelser og overgreb. Dog kan tilbuddet med fordel udvide voldspolitikken til også at omfatte vold/trusler fra medarbejder mod borger samt vold/trusler mellem borgerne. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 03: Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet ikke har en klar målgruppebeskrivelse og at målgruppen spænder vidt ift alder og behov. Tilbuddet er påbegyndt en proces mhp, at definere målgruppen, hvilket Socialtilsynet finder nødvendigt ift at afklare og skabe tydelighed omkring, hvad det overordnede mål er med indsatsen. Tilbuddet er i gang med at implementere relevante faglige tilgange, herunder KRAP og neuropædagogik, som skal understøtte borgernes sociale kompetencer, selvstændighed og indflydelse i eget liv. Medarbejderne er vidende om og støtter op om implementeringen af de faglige tilgange, mens der ikke eksisterer en bevidst metodeanvendelse. Tilbuddet udarbejder pædagogiske handleplaner indeholdende mål og delmål, som der løbende følges op på og tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til de kommunale handleplaner. Side 14 af 37

15 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 03.a: Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe 2 (i lav grad Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i lav grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at tilbuddet ikke har en målgruppebeskrivelse, hvilket bekræftes af ledelse og medarbejderne. Leder og medarbejdere oplyser, at der for nyligt har været afholdt en temadag mhp at påbegynde en proces, ift at beskrive en definition af målgruppen - udover at der er tale om borgere med udviklingshæmning, som skal være så selvhjulpne at de kan bo i tilbuddet uden nattevagt. Medarbejderne oplever, at det er svært at definere målgruppen, da de spænder vidt både ift alder/udviklingsalder og behov. Borgernes alder spænder fra midt 20erne til først i 80erne, med hovedvægten på 35 til 70 år. Medarbejderne fortæller, at 3 borgere har Downs Syndrom, hvoraf 1 også har fået diagnosticeret demens og at flere borgere har psykiatriske overbygninger. Medarbejderne fortæller, at deres indsats, på baggrund af målgruppes forskellighed, både har fokus på at vedligeholde de ældre borgers kompetencer og på at understøtte udvikling af de yngre borgers kompetencer. Vedligeholdelse kan fx være at understøtte og bevare kontakt til pårørende eller til at kunne klare daglige gøremål, fx at starte sin opvaskemaskine. Andre borgere har behov for hjælp til at sortere i deres tanker, dvs. at medvirke til at skabe struktur og forudsigelighed, som kan mindske tankemylderet og støtte borgeren i at overskue sin hverdag. Leder og medarbejdere oplyser, at der er iværksat fælles uddannelsesforløb for hele organisationen Syddjurs Bo- og Aktivitetscenter i 2015/16 i KRAP (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende pædagogik), som skal afløse tilbuddet tidligere tilgang Det kan nytte. Leder og medarbejdere oplyser, at 1 medarbejder er ved at uddanne sig som ambassadør i KRAP og medarbejderne skiftes til at fremlægge et kapitel fra KRAP bøgerne på personalemøder. Leder oplyser, at KRAP er valgt, ift at tage udgangspunkt i den enkelte borger og dennes ressourcer. Leder anser KRAP og neuropædagogik som tilbuddet ligeledes er ved at implementere, som relevante tilgange ift at tilgodese borgernes behov og tilbuddets målsætning om, at understøtter borgernes sociale kompetencer, selvstændighed og indflydelse i eget liv. Side 15 af 37

16 Indikator 03.b: Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Indikator 03.c: Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold 3 (i middel grad 4 (i høj grad Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i middel grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder og medarbejdere oplyser, at der udarbejdes pædagogiske handleplaner og at der via personalemøder løbende følges op på de fokusområder, der er for den enkelte borger. Dette mhp at medarbejderne understøtter den samme tilgang/rutine. Borgerne har en primær og en sekundær kontaktperson, som er ansvarlige for at alle borgere bliver drøftet på personalemøderne over tid, samt er ansvarlige for den skriftlige dokumentation. Socialtilsynet har modtaget 2 pædagogiske handleplaner hvor det fremgår, at der er opstillet langsigtede og kortsigtede mål for både dag og døgn delen, som relaterer sig til de overordnede mål i den kommunale plan. Der er angivet pædagogiske indsatser, dvs. hvordan der arbejdes med målene samt evaluering af målene. Leder oplyser, at det på sigt er planen, i takt med at KRAP implementeres, at tilgangen skal afspejle sig i de pædagogiske handleplaner. Der lægges vægt på, at tilbuddet anvender det elektroniske journalsystem Bosted til daglig dokumentation. Leder og medarbejdere oplyser, at der arbejdes på at borgernes mål og delmål fra handleplanen synliggøres på forsiden af borgernes forside på Bostedet, men at alle medarbejdere ikke er undervist heri endnu, hvorfor det endnu ikke er en systematik. Der er etaleret en intern Bostedscafe mellem tilbud i Syddjurs kommune i forhold til vidensdeling og erfaringsudveksling. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i høj grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at tilbuddet har en struktur for opfølgning på kommunale handleplaner og vægter at borgerne inddrages. Leder og medarbejdere oplyser, at der årligt afholdes handleplans/statusmøde med deltagelse af borger, pårørende, kommune og medarbejdere fra tilbuddet. På mødet fortæller borgeren, evt. med hjælp fra sin kontaktperson, hvordan året er gået og hvilke ønsker borgeren har. Forinden mødet har medarbejderne udarbejdet en statusrapport, som fremsendes til aktuelle kommune. På baggrund af mødet justeres handleplanerne. Leder og medarbejder oplever, at de har et godt samarbejde med de visiterende kommuner og at kommunerne er tilfredse med indsatsen. Der lægges vægt på, at leder oplyser, at de kommunale handleplaner i løbet af 2016 skal tage udgangspunkt i VUM (Voksenudredningsmetoden) og skal ses som et redskab der skal anvendes Side 16 af 37

17 løbende frem for 1 gang årligt. Leder fortæller, at VUM ligeledes skal afspejle sig i det anvendte journalsystem Bostedet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 04: Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet gennem en individuelt tilrettelagt støtte, tilpasset borgernes funktionsniveau, understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet støtter bl.a. borgerne i at stå for beboermøder og vægter at borgerne deltager og giver sin mening tilkende ifm handleplansmøder. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 04.a: Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt 5 (i meget høj grad Indikator 04.b: Borgerne har 5 (i meget indflydelse på beslutninger høj grad vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Borgerne bliver i meget høj grad hørt, respekteret og anerkendt. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder og medarbejderne oplyser, at en del af tilbuddets indsats er, at støtte borgernes ret til selvbestemmelse også i forhold til fx almindelig daglig livsførelse. Medarbejderne er opmærksomme på at de ikke kommer til at tage over, i sær ift de ældre borgere, som tidligere har været vant til, at få udført opgaver af medarbejderne, som de selv kunne klare. Medarbejderne fortæller, at de inddrager borgerne og tager dem med på råd. Borgerne har indflydelse på både fælles og individuelt niveau. Hvor meget borgerne skal støttes heri, afhænger af den enkelte borgers funktionsniveau, hvilket indsatsen tilpasses ud fra. De borgere som Socialtilsynet taler med, giver udtryk for, at de bliver respekteret som de er, at de bliver inddraget og hørt af medarbejderne. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder og medarbejdere oplyser, at der afholdes beboermøder hver 14. dag, hvor borgerne støttes i at stå herfor. På møderne vil borgerne gerne tale om de forhold, som kan opstå, som følge af at bo sammen med andre - hvem skal bestemme, hvem skal gøre hvad m.m. Leder og medarbejdere oplyser, at borgerne ligeledes er med til at vælge fælles udflugtsmål eller andre aktiviteter. Side 17 af 37

18 Der lægges vægt på, at leder oplyser, at han ved sin tiltrædelse, har ændret på procedurerne for opbevaring af borgernes lommepenge, således at borgerne opbevarer deres penge i egne boliger fremfor opbevaring i en fælles kasse på personalekontoret. Dette er sket som led i understøttelse af borgernes egen indflydelse og selvstændighed. Ligeledes vægter tilbuddet, at borgerne deltager i handleplansmøder mhp at have indflydelse på beslutninger der vedrører deres liv. Se desuden indikator 4a. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 05: Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet understøtter borgernes fysisk og mentale sundhed. I vurderingen er der lagt vægt på, at borgerne trives i tilbuddet. Desuden lægges der vægt på, at borgerne med støtte fra tilbuddet og ved at behandlere kommer i tilbuddet, har adgang til relevante sundhedsydelser samt at tilbuddet iværksætter initiativer, som influerer på borgernes sundhed og trivsel. Side 18 af 37

19 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 05.a: Borgerne trives i tilbuddet Indikator 05.b: Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Indikator 05.c: Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad 5 (i meget høj grad Det bedømmes, at borgerne i meget høj grad trives. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder har indtryk af at borgerne trives og at interne konflikter fylder mindre end de har gjort tidligere. Han oplever at medarbejderne er gode ved borgerne og gode til at håndtere de konflikter, som kan opstå imellem borgerne. Medarbejderne er opmærksomme på borgernes trivsel, herunder om borgerne følge døgnrytmen, om der er noget som påvirker borgerne, psykiske udsving og fysiske skavanker, som skal have særlig opmærksomhed. Ligeledes oplever leder, at borgerne tager ejerskab og er deltagende fx på beboermøder og handleplansmøder. Der lægges vægt på, at medarbejderne oplyser, at de er undersøgende sammen med borgerne og at borgeren selv kommer frem til en beslutning. Medarbejderne beskriver, at de "gør sammen med, frem for at gøre for". Medarbejderne oplever, at de har ressourcer til, at anvise borgerne, hvilket ligeledes observeres ifm tilsynsbesøget. Der lægges vægt på, at borgerne udtrykker at de er glade for at bo i tilbuddet. De er glade for deres lejligheder og tilfredse med den støtte medarbejderne yder, samt tilfredse med at være en del af fællesskabet med de andre borgere. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder og medarbejdere oplyser, at borgerne følges til læge og sygehus. Desuden oplyses, at borgerne har mulighed for at booke tider hos massør, fodterapeut og fysioterapeut som alle udfører behandlinger i tilbuddet. Der lægges vægt på, at der i de fremsendte pædagogiske handleplaner ses eksempler på, at borgerne modtager støtte til relevante sundhedsydelser. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at ledelsen oplyser, at tilbuddet vægter, at støtte borgerne i at spise sundt og dyrke motion, da mange af borgerne er overvægtige. Der ses eksempler herpå, i de fremsendte pædagogiske handleplaner. Tilbuddet tilbyder borgerne en fælles madordning, som alle Side 19 af 37

20 sundhed borgere er tilmeldt. Madordningen består af aftensmad samt frokost i weekenden, mens de selv står for morgenmad og frokost i hverdagen. Der lægges vægt på, at medarbejderne fortæller, at de guider og vejleder borgerne til en sundere livsstil i det omfang, borgerne ønsker deres råd. Derudover er der en husregel om, at der kun drikkes alkohol i fællesskabet en gang i ugen, når der er madklub. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 06: Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser. Der lægges vægt på, at tilbuddet arbejder konfliktnedtrappende og gennem pædagogiske tiltag sikrer, at magtanvendelse så vidt muligt undgås. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 06.a: Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås 5 (i meget høj grad Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder og medarbejdere oplyser, at medarbejderne arbejder konfliktnedtrappende, anerkendende samt har et godt kendskab til borgerne, hvilket gør, at de kan yde en forebyggende indsats. Medarbejderne fortæller, at magtanvendelser forebygges, ved at være observerende i forhold til borgernes dagsstemninger og evt. uro og forebygger konflikter ved fx at planlægge hvor borgerne sidder ved spisebordet. Medarbejderne oplyser, at de har været på kursus i Nænsom Nødværge, som handler om at være til stede med borgerne uden at komme til skade. På kurset var også fokus på at aflede/afværge konflikter borgerne indbyrdes. Der lægges vægt på, at tilbuddet har udarbejdet risikovurderinger på borgerne, som gennemgås løbende på personalemøder mhp at sikre, at de besluttede strategier i forhold til hver borger er relevante og overholdes. Der lægges vægt på, at leder og medarbejdere orienterer om, at der ikke har været magtanvendelser i perioden siden sidste tilsyn i maj Socialtilsynet er ej heller bekendt med indberetninger i den angivne periode. Indikator 06.b: Tilbuddet 5 (i meget Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i meget høj grad. Side 20 af 37

21 dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen høj grad I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder oplyser, at der er retningslinjer for hvordan magtanvendelser skal registreres og indberettes. Tilbuddet dokumenterer i det elektroniske journalsystem Bostedet. Medarbejderne bekræfter leders oplysninger. Såfremt der forekommer magtanvendelser, drøftes disse løbende på personalemøder samt på AMR møde i organisationen, som afholdes hver 3 måned, mhp opfølgning og vidensdeling både i tilbuddet og på tværs i organisationen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Målgruppe, metoder og resultater Kriterium 07: Tilbuddet forebygger overgreb Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet forebygger overgreb. Der lægges vægt på, at tilbuddet pædagogiske indsatser, understøtter at overgreb så vildt muligt undgås. Der lægges vægt på, at tilbuddet har udarbejdet en politik og procedure vedrørende vold, mobning og chikane for alle ansatte, men ikke omhandler vold/trusler fra medarbejder mod borger eller borgerne imellem. Ligeledes har Socialtilsynet indtryk af, at der ikke eksisterer en fælles holdning og kultur omkring, hvornår hændelser skal registreres. Der lægges ligeledes vægt på, at tilbuddet siden sidste tilsynsbesøg i 2014, har udarbejdet definition af overgreb, herunder psykisk, fysisk og seksuelt samt handleprocedure i forhold til overgreb og krænkelser udøvet af borgere og ansatte. Side 21 af 37

22 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Målgruppe, metoder og resultater Indikator 07.a: Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Indikator 07.b: Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne 3 (i middel grad 3 (i middel grad Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i middel grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at tilbuddets pædagogiske indsatser understøtter, at der ikke forekommer overgreb. Leder udtaler, at forebyggelse af vold og trusler om vold ses i sammenhæng med konflikthåndtering og det afholdte kursus i Nænsom Nødværge, se indikator 6a. Der lægges vægt på, at medarbejderne oplyser, at der forekommer vold og trusler om vold fra borgere mod medarbejdere. Medarbejderne kan ikke oplyse et konkret antal, men ved at antallet af registrerede hændelser er under 5. Medarbejderne har indtryk af, at de ikke konsekvente nok ift registreringer, da det er op til dem selv at afgøre, hvornår det er nødvendigt at registrere vold og trusler. Der lægges desuden vægt på, at leder og medarbejdere er opmærksomme på borgernes indbyrdes relationer, men også på de relationer borgerne har uden for tilbuddet, som kommer på besøg ift overgreb af seksuel karakter. Medarbejderne agerer talerør for borgerne, såfremt der er behov herfor. Indikatoren bedømmes til at være opfyldt i middel grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at tilbuddet har en politik og vejledende procedure vedrørende vold, mobning og chikane i Syddjurs Bo og Aktivitetstilbud (fremsendt ifm tilsynsbesøg i 2014), som foruden en definition af fysisk og psykisk vold tillige indeholder en handleplan ved oplevet vold eller trusler herom. Politikken omhandler vold, mobning og chikane mellem medarbejdere, mellem medarbejder og leder samt fysisk og psykisk vold udøvet af borgerne. Der lægges vægt på at tilbuddet har udarbejdet definition af overgreb, herunder psykisk, fysisk og seksuelt samt handleprocedure i forhold til overgreb og krænkelser udøvet af borgere og ansatte. Der lægges vægt på, at medarbejderne ikke er vidende om, at der udarbejdet handle procedure ift overgreb og krænkelser. Side 22 af 37

23 Tema *Organisation og ledelse Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter 4,4 Det er Socialtilsynets vurdering, at Skovparken har en hensigtsmæssig organisering og har en kompetent ledelse. Socialtilsynet vurderer, at organiseringen tilpasses borgernes behov og er med til at sikre, at borgerne har kontakt til medarbejdere med relevante kompetencer. Ligeledes har tilbuddet en lav personalegennemstrømning og lavt sygefravær, hvilket Socialtilsynet vurderer giver gode muligheder for kontinuitet i opgaveløsningen. Socialtilsynet vurderer, at ledelsen har relevant uddannelsesmæssig baggrund og ledelseserfaring, samt at ledelsen er nærværende i forhold til den daglige opgaveløsning og inddrager medarbejderne i den daglige drift. Socialtilsynet oplever en ledelse, som har mange visioner ift at sikre udvikling og faglighed i tilbuddet, hvilket Socialtilsynet vurderer, afspejler sig i flere igangværende processer i tilbuddet. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 08: Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en faglig kompetent ledelse. I vurderingen lægges der vægt på lederens uddannelsesmæssige baggrund og ledelseserfaringer. Der lægges vægt på, at medarbejderne oplever, at ledelsen er engageret og god at sparre med samt lydhør og inddrager medarbejderne ift den daglige drift. Der er endvidere i vurderingen lagt vægt på, at tilbuddet ikke har ekstern supervisor tilknyttet, men anvender Side 23 af 37

24 relevante specialister ad hoc, når behovet herfor opstår. Derudover er der afsat tid til intern sparring for medarbejderne og sparring for ledelsen i organisationen. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 08.a: Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet Indikator 08.b: Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og 5 (i meget høj grad 4 (i høj grad Det bedømmes, at ledelsen i meget høj grad har relevante kompetencer ift at lede tilbuddet. I bedømmelsen lægges der vægt på, at afdelingsleder er uddannet pædagog og har flere års erfaring som leder, blandt andet som afdelingsleder for et botilbud for hjemløse misbrugere og har siden september 2013 været leder af Skovparken. Afdelingslederen er tillige leder af andet botilbud, som ligeledes hører ind under Syddjurs Bo- og Aktivitetstilbud. Afdelingslederen er aktuelt i gang med DOL (Den Offentlige Lederuddannelse) og har derudover gennemført en række diplommoduler, bl.a. Det personlige lederskab og Kommunikation. Afdelingslederen oplyser, at han lægger vægt på en anerkendende og inddragende ledelsesstil. Han giver sig selv tid til at reflektere og gøre organisatoriske overvejelser, herunder overvejelser om øget dokumentation af indsatsen samt løbende have fokus på medarbejdernes kompetencer mhp at sikre, at borgerne modtager den rette indsats. Ligeledes oplyser lederen, at han har fokus på at udvikle borgernes kompetencer, bl.a. ved at slå de 2 fælleshuse sammen, således at borgerne har adgang til begge huse i form af et spise- og opholdsrum samt et aktivitetshus, mhp at understøtte borgernes sociale kompetencer. Der lægges vægt på, at medarbejderrepræsentanterne udtrykker tilfredshed med afdelingslederen, som de oplever er engageret, lydhør og er god til at inddrage medarbejderne. Medarbejderne fortæller, at lederen stiller relevante spørgsmål til medarbejdernes praksis, som har givet anledning til gode refleksioner. Medarbejderne oplever ikke ulemper ved, at afdelingslederen er leder for flere afdelinger. Indikatoren bedømmes opfyldt i høj grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder oplyser, at tilbuddet ikke har en ekstern supervisor tilknyttet. Leder udtaler, at det ikke er et endegyldigt fravalg og er åben over for, at det kan iværksættes på et andet tidspunkt, men pt. prioriteres implementering af faglige tilgange og Side 24 af 37

25 medarbejdere metoder. Leder oplyser, at han mødes med ledergruppen i Syddjurs Bo- og Aktivitetscenter ca. én gang i ugen samt modtager individuel sparring fra souschef eller forstander hver 14. dag. Der lægges vægt på, at medarbejderne oplyser, at de ikke efterspørger supervision pt. og oplever at det hænger sammen med, at nuværende personalegruppe er gode til at sparre med hinanden og via personalemøder gennemgår borgerne og de udfordringer der kan være. Lederen deltager ligeledes i personalemøderne. Leder og medarbejder oplyser, at de kontakter relevante specialister ift faglig sparring ad hoc, fx læger og Oligofreniklinik. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Organisation og ledelse Kriterium 09: Tilbuddets daglige drift varetages kompetent Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. I vurderingen lægges der vægt på, at tilbuddet har en lav personalegennemstrømning og lavt sygefravær, hvilket er med til at skabe stabilitet og kontinuitet for borgerne. Der lægges vægt på, at borgerne ift deres behov har mulighed for kontakt til medarbejdere med socialfaglige kompetencer og at det overordnet imødekommer borgernes behov. Ligeledes lægges der vægt på, at medarbejdernes kompetencer og ressourcer kan være udfordret, når borgerne har psykiatriske problemstillinger, hvilket er aktuelt ift nogle af borgerne. Medarbejderne er opmærksomme herpå og efterspørger mere viden om psykiatriområdet. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Organisation og ledelse Indikator 09.a: Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer 3 (i middel grad Borgerne har i forhold til deres behov, i middel grad tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder fortæller, at de første medarbejdere møder ind kl. 8 og derefter jævnt hen over dagen, hvor der som udgangspunkt er 3 medarbejdere på arbejde. Socialtilsynet observerer, at der er 3 på arbejde i det tidsrum tilsynet forløber. Om aftenen og frem til kl er der to medarbejdere på arbejde. I weekenden er der medarbejdere mellem kl. 8 og 21. Der møder en fast medarbejder ind hver dag, som køber ind og forbereder aftensmaden og Side 25 af 37

26 Indikator 09.b: Personalegennemstrømningen 5 (i meget høj grad ligeledes har weekendvagter, mhp at sikre kontinuitet. Leder oplyser, at der ikke er tilknyttet nattevagt, grundet borgernes ressourcer, som betyder, at de kan klare sig uden nattevagt. Der lægges vægt på, at ledelsen oplyser, at normeringen generelt er tilstrækkelig, til at sikre borgerne den nødvendige kontakt med medarbejdere, så der er tid til, at der fx kan indgås aftaler om ledsagelse til at købe ind, lægebesøg osv. Socialtilsynet observerer, at en medarbejder indgår en aftale med en borger, om at handle ind sammen senere på dagen. Ligeledes orienterer ledelsen om, at der pt. er borgere med psykiatriske problemstillinger og derfor kræver flere medarbejderressourcer. Tilbuddet forsøger at imødekomme borgernes behov, ved at bytte om på nogle ressourcer og kan efter aftale med aktuelle kommuner, få ekstrabevillinger, når de interne ressourcer slipper op. Socialtilsynet oplyses om, at borgere som får et større plejebehov end nuværende målgruppe, visiteres i samarbejde med pårørende og handlekommune til et mere omfattende tilbud. Leder oplever, at den samlede medarbejdergruppe har relevante kompetencer ift at tilgodese borgernes behov. Dog overvejes, på baggrund af medarbejdernes forslag, at ansætte en medarbejder som skal være koordinerende ift medicin, mhp at sikre, at alle borgere får det som de skal og der følges op på medicinen. Der lægges vægt på, at medarbejderne oplever den samlede medarbejdergruppe kompetent, qua forskellige uddannelsesbaggrunde og at de er gode til at bruge hinandens forskellige kompetencer. De accepterer hinanden og det er legalt i medarbejdergruppen, at sige fra over for en borger i en periode. Der lægges vægt på, at medarbejderne udtrykker begejstring over, at tilbuddet vægter implementering af neuropædagogik, dog efterspørger medarbejderne flere kompetencer indenfor psykiatri, fx undervisning fra Oligofreniklinik. Der lægges endvidere vægt på, at borgerne udtrykker, at de er glade for den hjælp og støtte de får fra medarbejderne. Indikatoren bedømmes opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder og medarbejdere oplyser, at Side 26 af 37

27 på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Indikator 09.c: Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser Tema Gns. bedømmelse 5 (i meget høj grad personalegennemstrømningen er lav. Ledelsen oplyser, at der siden sidste års tilsyn, er en medarbejder som er gået på efterløn, en medarbejder som har været fraværende i 3 år, grundet orlov er tilbage og at den medarbejder som varetog orlovsstillingen, er blevet fastansat. Der er tilknyttet 3-4 faste tilkaldevikarer og tilbuddet modtager 2 pædagogstuderende ( 1 ad gangen) årligt. Indikatoren bedømmes opfyldt i meget høj grad. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder og medarbejdere oplyser, at sygefraværet er lavt, hvilket ligeledes fremgår af oplysninger på Tilbudsportalen. Medarbejderne oplyser, at dét at de føler sig velkommen på deres arbejde og har en arbejdsglæde, medfører at sygefraværet er lavt. Ledelsen oplyser at sygefraværet generelt er lavt i hele organisationen Syddjurs Bo og Aktivitetstilbud, svarende til mellem 4 og 5 procent. I tilfælde af længerevarende sygefraværsforløb, har organisationen procedurer for opfølgning, i form af trivselssamtaler, hvor sygefraværet drøftes og mulige tiltag aftales. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Kompetencer 3,5 Medarbejderne på Skovparken er overvejende uddannede pædagoger. Medarbejderne har forskellige relevante kurser og efteruddannelser, samt erfaring med målgruppen, og det er socialtilsynets vurdering at medarbejderne samlet set har relevante kompetencer. Der er planlagt fælles efteruddannelse i KRAP (Kognitiv, ressourcefokuseret og anerkendende pædagogik), samt at beskrive målgruppe og målsætninger for tilbuddet, hvilket socialtilsynet vurderer, kan bidrage til større metodebevidsthed. Ligeledes er det socialtilsynets vurdering, at tilbuddet med fordel kan fastholde deres overvejelser vedr. Side 27 af 37

28 supplering af medarbejdergruppen med medarbejdere med sundhedsfaglig uddannelse. Det er socialtilsynets vurdering, at medarbejderne møder beboerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger, samt forholder sig til og handler i forhold til beboerne på baggrund af etiske overvejelser. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Kompetencer Kriterium 10: Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder Det er socialtilsynets vurdering, at medarbejderne på Skovparken besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov. Side 28 af 37

29 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Kompetencer Indikator 10.a: Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder Indikator 10.b: Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer 3 (i middel grad 4 (i høj grad Det bedømmes, at medarbejdergruppen i middel grad besidder relevante uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder. I bedømmelsen lægges der vægt på, at der er 8 fastansatte medarbejdere, hvoraf 6 er pædagoger, 1 er socialrådgiver og en er køkkenleder. Leder oplyser, at medarbejderne har forskellige kurser i fx medicinhåndtering, nænsom konflikthåndtering, massage mv. Aktuelt er 1medarbejder i gang med uddannelse i KRAP (Kognitiv, Ressourcefokuseret og Anerkendende Pædagogik) og 1 edarbejder skal påbegynde et diplomkursus i neuropsykologi og neuropædagogik i efteråret Der er ikke aktuelt ansat medarbejdere med sundhedsfaglig uddannelse. Ifølge ledelsen kunne det blive aktuelt ved fremtidige ansættelser at ansætte fx ergoterapeuter eller social-og sundhedsassistenter, bl.a. under hensynstagen til beboergruppen bliver ældre samt at nye beboere har fx psykiatriske diagnoser/problemstillinger. Medarbejder: Medarbejderne supplerer med, at de dels mangler viden om psykiatri, og dels er de enige i ledelsens vurdering af, at medarbejdere med sundhedsfaglige uddannelser/kompetencer vil være et godt supplement. Det er socialtilsynets vurdering på baggrund af det samlede tilsyns besøg, at det er afspejlet i medarbejdernes samspil med beboerne at de i høj grad besidder relevante kompetencer. Datagrundlag: Leder: I forhold til vurdering af medarbejdernes kompetencer lægger afdelingslederen vægt på, at de besidder nysgerrighed på det faglige, udviser rummelighed og engagement. I forhold til samspillet med beboerne vurderes afdelingslederen at medarbejderne har de rette kompetencer når de kan registrere beboernes signaler, sparre med hinanden, bevare overblik i de mange små situationer der er hver dag samt kan videndele med hinanden. Side 29 af 37

30 Tema Gns. bedømmelse * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Økonomi 2,7 Overordnet vurderes kommunale tilbud at have en bæredygtig økonomi, da der er en kommunal økonomi, der understøtter driften af tilbuddet. Dette gør sig ligeledes gældende også for Skovparken. Økonomien vurderes at være gennemskuelig for både Socialtilsynet og de visiterende kommuner for så vidt angår takstfastsættelsen. Vedrørende økonomien i øvrigt, anses der ikke for at være gennemskuelighed overfor de visiterende kommuner, da de indberettede regnskabsnøgletal på Tilbudsportalen ikke er verificerbare, ligesom der ikke offentliggøres budgetnøgletal på Tilbudsportalen. Socialtilsynet vurderer, at der er en vis gennemskuelighed i økonomien på baggrund af det indberettede budget, men da der ikke indsendes regnskab for tilbuddet, er der ikke fuld gennemskuelighed i økonomien for tilsynet. Socialtilsynet har godkendt budgettet for 2016 på det foreliggende grundlag. Socialtilsynet vurderer, at der både i tilbuddet og i organisationen er fokus på at understøtte den faglige udvikling økonomisk, som er med til at sikre, at borgerne modtager den rette og kvalificerede indsats. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Side 30 af 37

31 Kriterium 11: Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt Kommunale og regionale tilbud skal ikke indsende regnskab til tilsynet, hvorfor vurderingen vil blive baseret på de indberettede nøgletal fra årsrapporten. Overordnet set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige, hvilket skal ses i lyset af, at der er en kommunal økonomi, der understøtter bæredygtigheden. Socialtilsynet har godkendt tilbuddets budget for 2016 på det foreliggende grundlag. Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 11.a: Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport Indikator 11.b: Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget 1 (i meget lav grad 5 (i meget høj grad Der foreligger ikke en revideret årsrapport for tilbuddet. Kommunale og regionale tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf. Lov om Socialtilsyn 17 og 18. Indikatoren kan derfor ikke bedømmes og er ikke tillagt værdi i temakonklusionen. Tilsynet vurderer, at der er sammenhæng mellem omsætning og omkostninger i budget 2016 for tilbuddet. Socialtilsyn Midt har godkendt budgettet på det foreliggende grundlag. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 12: Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddets økonomi giver mulighed for at bevare og udvikle kvaliteten i tilbuddet. I vurderingen lægges der vægt på at der både i tilbuddet og i organisationen er fokus på at understøtte den faglige udvikling økonomisk mhp at sikre, at borgerne modtager den rette og kvalificerede indsats. Side 31 af 37

32 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 12.a: Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer 4 (i høj grad Der bedømmes, at være en økonomisk ramme vedrørende normering, kompetenceudvikling og øvrige aktivitetsomkostninger, der understøtter et kvalitetsniveau svarende til tidligere år. I bedømmelsen lægges der vægt på, at leder oplyser, at der er økonomisk råderum til at afholde udgifter til faglige stop op dage og til at tilkøbe eksterne undervisere og oplægsholdere. Leder oplyser desuden, at der generelt i organisationen Syddjurs Bo og Aktivitetstilbud er fokus på faglig udvikling, som medfører, at tilbuddet er i færd med at uddanne ressourcepersoner i KRAP sammenholdt med, at implementeringen af neuropædagogik fortsætter. Der er afsat midler til, at der løbende kan afholdes organisatoriske strategidage, medicinkursus og praktikvejlederkursus som ligeledes skal være med til at sikre faglig udvikling. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Økonomi Kriterium 13: Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner Styringen af tilbuddenes økonomi er fastlagt i retningslinjer i styringsaftalerne i Region Midtjylland. Overordnet set anses takstberegningen for gennemskuelig for socialtilsynet og de visiterende kommuner. Det er Socialtilsyn vurdering, at der ikke er gennemskuelighed i tilbuddets økonomi overfor de visiterende kommuner på baggrund af de indberettede oplysninger på Tilbudsportalen. Den manglende gennemskuelighed skyldes, at Socialtilsyn Midt ikke har et regnskab fra tilbuddet og dermed ikke kan verificere de indberettede regnskabsnøgletal samt det forhold, at tilbuddets budgetnøgletal ikke offentliggøres på Tilbudsportalen. Styringen af tilbuddenes økonomi er fastlagt i retningslinjer i styringsaftalerne i Region Midtjylland eller Syddanmark. Overordnet set anses økonomien derfor for gennemskuelig for socialtilsynet og de visiterende kommuner. Side 32 af 37

33 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Økonomi Indikator 13.a: Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet Tema Gns. bedømmelse 1 (i meget lav grad Indikatoren kan ikke bedømmes, da målingen kun sker på baggrund af nøgletal fra tilbuddets regnskab. Da der ikke indsendes regnskaber fra de kommunale og regionale tilbud, vil det ikke være muligt at vurdere, om nøgletallene er i overensstemmelse med regnskabet. Indikatorscoren er ikke tillagt værdi i temakonklusionen. * Vurdering af tema Udviklingspunkter *Fysiske rammer 4,7 Det er socialtilsynets vurdering, at Skovparken danner gode og velegnede fysiske rammer for beboerne og for den indsats, de ydes. Fælleshuse og udearealer er velholdte og imødekommende og giver sammen med beboernes lejligheder mulighed for, at beboerne kan have kontakt med såvel pårørende som hinanden samt at byens borgere kan benytte fx legepladsen. Kriterium Bedømmelse af kriterium Tema: Fysiske rammer Kriterium 14: Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel Det er socialtilsynets vurdering, at de fysiske rammer på Skovparken understøtter beboernes udvikling og trivsel. Side 33 af 37

34 Indikator Bedømmelse Bedømmelse af indikator Tema: Fysiske rammer Indikator 14.a: Borgerne trives med de fysiske rammer 4 (i høj grad Det er socialtilsynets vurdering, at beboerne på Skovparken i høj grad trives med de fysiske rammer. Datagrundlag: Leder: Ledelsen oplyser at fælleshusene tænkes anvendt anderledes således at et af husene bruges til mad, spisning etc, mens det andet fælleshus bruges til aktiviteter, såsom knipling, motion, husmøder osv. Aktiviteterne forventes udviklet undervejs med den hensigt at understøtte fællesskaberne på tværs af den eksisterende beboergruppe, som tidligere har været fast tilknyttet enten fælleshuset Bøg eller fælleshuset Birk. Beboer: Beboerne fortæller at de glade for deres lejligheder, som de kan indrette efter eget ønske. Den borger vi talte med under rundvisningen gav udtryk for at trives med sin lejlighed, og benytter fællesarealer, petangbaner, bænke og borde samt fælleshus ved behov. Indikator 14.b: De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige 5 (i meget høj grad Observationer: På Skovparken er der to fælleshuse med køkkener og spisepladser til 8 borgere, indrettet med skærmede siddepladser med reolopstilling, motionscykler, sofagrupper, kunst på væggene fra egen produktion. Der er derudover personalerum, toilet og vaske- og tørre rum. Ellers er der lejlighedslænger med 4 gange 4 2-rumslejligheder med the køkken. Tilsynet så en to rums lejlighed med stor stue/ køkken (og et soverum) samt et toilet med bruser. En lejlighed står ledig, men der er truffet aftale om indflytning af en ny beboer. Det er socialtilsynets vurdering, at de fysiske rammer og faciliteter i meget høj grad imødekommer beboernes særlige behov. Side 34 af 37

35 behov Indikator 14.c: De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem 5 (i meget høj grad Datagrundlag: Ledelse, medarbejdere og beboere udtrykker tilfredshed med de fysiske rammer og ved rundvisningen ses at lejlighederne er rummelige, der er god handicaptilgængelighed og tilbuddet ligger i naturskønne omgivelser med 5 minutters gang til byen. En af de pårørende nævner, at lejligheden er meget varm, og at der er konstant gulvvarme i badeværelset hvilket ledelsen vil kigge på. Det er socialtilsynets vurdering, at de fysiske rammer i meget høj grad afspejler at det er beboerens hjem. Datagrundlag: Alle beboere bor i egne lejligheder med egen indgang fra stiarealerne mellem husene. Tilsynet besøgte tre beboere i deres lejligheder, som alle var indrettet efter deres egne ønsker. Beboerne inddrages i indretning og anvendelse at de to fælleshuse. Side 35 af 37

36 Side 36 af 37