Sådan får du det bedste frem i andre!

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Sådan får du det bedste frem i andre!"

Transkript

1 HR & LedelsesDAGEN 2 2. m a j k l i k u p p e l s a l e n - N o r d j y s k e M e d i e r Sådan får du det bedste frem i andre! Fokus er på personaleledelse når TV-vært Michèle Bellaiche giver værdifulde teknikker til alle med interesse for ledelse og HR. Læs også hvordan Lars Kolind, ATP og mange andre får medarbejdere til at præstere bedre. Hovedsponsorer Arrangør

2 2 H R & L e d e l s e s d a g e n Indhold 4 Fremtidens leder er ikke boss Netværket Nextwork ledes af Susanne L. Hansen, som har 15 års erfaring med at drive netværk for nordjyske virksomheder. Her ses hun til netværksmøde på Tech College Aalborg for HR-chefer. 6 Hos ATP fejrer de børnefødselsdagen 8 Lederen skal kunne sætte det rigtige hold! 10 Sådan får du det bedste frem i andre! 12 Konflikthåndtering: Kan du rumme dig selv? 14 Er din virksomhed klar til generation Y? 16 Præstér eller forsvind! 18 HR og ledelse i bestyrelseslokalet Ledelse og HR giver resultater Det er ingen hemmelighed, at opskriften på en virksomheds succes meget ofte ligger i ledelsen. Med den øgede kompleksitet i samfundet og større krav til at præstere er samarbejde mellem ledelse og HR endnu vigtigere. HR-afdelingen er blevet mere bevidst om, at de skal bidrage til forretningen og i langt højere grad end tidligere i tæt samspil med lederne. Samspillet giver større indsigt i udfordringerne og styrker den indsats, som HR skal levere, for at skabe gode driftmæssige resultater i fællesskab. Du holder lige nu et avistillæg til Nordjyske, hvor du har mulighed for at blive klogere på betydningen af ledelse og HR. Avisen giver dig en smagsprøve på nogle af de indsigtsfulde oplæg, som du kan opleve på HR og Ledelsesdagen den 22. maj NEXTWORK er stolt af at kunne byde velkommen til HR og Ledelsesdagen. Du får inspiration til såvel strategisk, taktisk og operationel HR og ledelse. Vi har sammensat et nuanceret program med konkret og anvendelig viden, som du kan lade dig inspirere af. Vi ses den 22. maj! Nextwork v/ Susanne L. Hansen 19 Billeder siger mere end 1000 ord 20 effektive ledergrupper skal gentænkes 22 Tak for din måde at være på! 23 Fra battlemind til safemind Om erhvervsnetværket Nextwork Består af knap 200 virksomheder Medlemskabet er gratis 180 pers. fra medlemsvirksomhederne sidder med i en faglig netværksgruppe der findes netværksgrupper inden for Salgsledelse, Marketing, HR, Lean, Ledelse, Arbejdsmiljø og Personalejura nye netværksgrupper bliver oprettet på baggrund af efterspørgsel og opbakning Der arrangeres temamøder og konferencer der er altid mulighed for sparring - du behøver derfor ikke at opfinde den dybe tallerken igen, eller lave de fejl andre har gjort HR & ledelsesdagen KOLOFON Idé og konceptudvikling af HR og Ledelsesdagen: Susanne L. Hansen, Nextwork, Torben Abildgaard, Curia Management, Marlene Krogh, Nielsen & Christensen og NORDJYSKE Medier. Adresse: Nordjyske Medier Langagervej 1, 9220 Aalborg Øst Tlf Udgivelse og tryk: NORDJYSKE Medier Redaktion & tekst: Bo Jeppesen og Lise Grove, Conexia PR FOTO: Conexia PR og privat Ansvarshavende: Per Lyngby Oplag:

3 HOVEDSPONSOR UCNact2learn.dk SKIL DIG UD FRA MÆNGDEN På UCN act2learn, LEDELSE & HR står vi klar til at give dig lige netop de kompetencer som DU har brug for i DIT arbejdsliv. Vi tilbyder kurser og uddannelser på grundlæggende-, akademi- og diplomniveau, der ruster dig og gør dig stærkere i din hverdag. Du vil få masser af redskaber, som du kan benytte på din arbejdsplads. Se vores mange tilbud til netop DIG og tilmeld dig på SAMMEN GØR VI DIG BEDRE Lindholm Brygge Nørresundby Ingeniøren som Leder Langt de fleste ingeniører optræder i en lederrolle, så alene blandt Ingeniørforeningens medlemmer er potentialet stort. Ingeniøren sidder ofte for bordenden på multidisciplinære projekter og har ansvaret for at skabe innovative løsninger sammen med andre kompetencer. Oprindeligt var der kun en håndfuld ingeniøruddannelser at vælge imellem - i dag er vi holdt op med at tælle dem. Det betyder også, at ingeniørens virkefelt er blevet udvidet dramatisk. Ingeniører er drevet af at ville forstå verdenen skille den ad og samle den igen. En dobbelthed som denne - både at forstå og løse ses sjældent i andre fag. Disse kompetencer er der mere end nogensinde brug for, til at arbejde med de komplekse problemstillinger, vi står overfor. Teknologisk indsigt, nysgerrighed og fokus på resultater er, hvad ingeniøren er optaget af, og kombineret med gode lederegenskaber er ingeniøren i dag med til at sætte dagsordenen i mange organisationer. I IDA Lederforum understøtter vi ingeniøren som fremtidens leder. Vi afholder mere end 100 arrangementer årligt om ledelse, og for at styrke det globale udsyn har vi etableret samarbejder med MIT, Harvard Business School og Insead. Vi har en vision om at være Danmarks største mødested for videnledelse. Høj performance, engagement og resultater Oplever du udfordringer med at ansætte de rigtige, motivere og fastholde dine medarbejdere? I den turbulente omverden findes en øget individualisme og fokus på den enkelte, hvorved motivation og udvikling af medarbejdere er blevet mere kompleks. Garudas samtaleværktøjer giver dig de bedste muligheder for at skabe høj performance, engagement og resultater. Vi har i 30 år leveret gennemprøvede og dybdegående værktøjer inden for fastholdelse, rekruttering, udvikling mm, som kan anvendes fra den indledende pre-screening og administration af kandidater, til jobsamtalen, leder- og medarbejderudvikling, konflikthåndtering, teamsammensætning, organisationsudvikling mm. Værktøjerne er grundlag for en åben og ligeværdig dialog, der giver balance og gensidig forståelse mellem mennesker, og mellem medarbejdernes evner og jobkravene. Vi tror på, at kun, hvis der skabes balance på et ligeværdigt plan mellem lederen og den ledede, vil den enkelte påtage sig et naturligt ansvar for de opgaver, der skal løses i hverdagen og anvende hele sit kreative potentiale. Slår din HR-indsats igennem på bundlinjen? Gør HR til en synlig og konkret del af hverdagen i din virksomhed - til glæde for både medarbejdere, ledere og bundlinje. Løsningen hedder Epos og er udviklet af PBJ. Epos består af moduler inden for HR, løn og rekruttering og er blandt Danmarks mest fleksible og brugervenlige løsninger inden for sit felt. Kom nemt og hurtigt i gang. Ring til os på tele fon Vi tilbyder et gratis HR- og løneftersyn samt en demonstration af vores løsninger. PBJ er hovedsponsor onsor for HR- og LedeLsesdagen 2013 TLf Kom i kontakt med nordjyderne FORANDRINGSPROCESSER ER DYRE - OG NOK OGSÅ DYRERE END DU TROR. Vi skaber den sammenhæng mellem virksomheder og medarbejdere, der sikrer succes. NORDJYSKE Medier indeholder en række forskellige medieplatforme, der bredt dækker forskellige målgrupper Find priser, mediefakta, deadlines, kontaktinformationer og meget andet på NORDJYSKEMEDIER.DK

4 4 H R & L e d e l s e s d a g e n Lars Kolind er iværksætter, bestyrelsesformand og forfatter. Er aktuel med bogen Unboss. Er måske mest kendt for sin transformation af høreapparatvirksomheden Oticon fra 1988 til Er tilknyttet Århus Universitet som adjungeret professor. Fremtidens leder er ikke boss Fremtidens succesfulde virksomheder unbosser deres måde at arbejde på. De gør en dyd ud af at involvere kunder og medarbejdere - og skiller sig af med en svunden tids stive kontrolsystemer, der alligevel ikke længere er bæredygtige. Lars Kolind har altid været en first- drevne sporvogne, der både var farlige og alle. I næsten alle tilfælde er der en med- men unboss og ikke bange for at miste mover, når det kommer til ledelse, og støjede, aldrig ville slå den velkendte og arbejder, der kender svaret, og så kan du kontrol, siger Lars Kolind. nu opfordrer han danske ledere til at pålidelige hestesporvogn. Men det skete, komme videre. Det er smart, siger Lars slippe kontrollen og komme i gang med siger Lars Kolind, bestyrelsesformand og Kolind. Den nye unboss kommanderer og bestem- at unbosse deres virksomhed. Hvad be- forfatter. mer ikke, men involverer og inspirerer. Un- tyder det så? Udover at brugerne får hjælp med det bossen opfatter sin organisation som ube- Skypes måde at tænke på kan også samme, så sparer hospitalet penge - tænk grænset. Den omfatter mange flere end Lars Kolind nævner internet telefon- bruges i Danmark. På Aarhus Universitets på hvad 200 supportere koster - og må- dem, der er ansat og får løn. Den omfatter virksomheden Skype, som betjener 800 Hospital (AUH), der er en fusion af tre ske bedst af alt oparbejder AUH en kultur, kunder, leverandører, brugere, mellem- millioner brugere med en stab på omkring sygehuse, er man i gang med at indføre hvor alle hjælper alle. Den kan man ikke handlere og andre samarbejdspartnere. 800 mennesker. Det er omkring 1 million EPJ (elektronisk patientjournal). Andre købe for penge! Alle dem, der berøres af virksomheden og brugere per medarbejder. TDC betjener omkring 3 millioner kunder. Alligevel har TDC ikke blot 3 men medarbej- steder har man måttet oprette store call centre med op til 25 supportere per 1000 medarbejdere for at hjælpe brugerne med Nøglen til succes gemmer sig hos unbossen er interesseret i virksomhedens passion eller formål, bliver både kunde, sælger og medarbejder for virksomheden. dere. Det kan man kalde en forskel, men at finde ud af EPJ, og da der er Fælles for AUH og Skype er, at de har den forskel holder ikke på sigt. Hvis én virksomhed kan betjene over 1000 gange så mange kunder som en anden per medarbejder, så vil den sidste dø: - Døden kom også til sejlskibene, hestesporvognene, de håndlavede biler og den bogtrykte avis. Der kom et bedre alternativ. Mens det nye vandt frem, havde de eksisterende virksomheder kun hovedrysten tilovers for de nye opkomlinge. Ejerne af hestesporvognene var stensikre på, at el- medarbejdere på AUH, kunne man få behov for over 200 supportere: - Men AUH valgte en anden vej, nemlig at skabe et forum, hvor medarbejderne supporterer hinanden. Hvis du er i tvivl om, hvordan du skal bestille en blodprøve i det nye system, stiller du simpelthen spørgsmålet fra din mobiltelefon eller pc. Hvis andre har stillet samme spørgsmål før, får du svaret med det samme, og hvis spørgsmålet er nyt, bliver det lagt ud til unbosset deres måde at arbejde på, mener Lars Kolind. De har forladt de stive systemer, hvor alle havde deres bestemte job, og hvor medarbejderne sjældent kommunikerede på tværs af organisationen. AUH har involveret medarbejderne på en helt ny måde, og Skype har involveret kunderne: - Traditionelle chefer, bosser, er bange for den slags. De mister nemlig kontrol. Men den nye succesfulde chef er ikke boss, For et års tid siden var jeg med til at ansætte en medarbejder. Han kunne sit fag og fik jobbet, men da han var tiltrådt, opdagede jeg, at han i sin fritid producerede pædagogiske videoer, som blev lagt ud på YouTube. Hans mest sete video var set mere end 1 million gange. Kan du gætte, hvad han nu laver i firmaet? - Lars Kolind

5 ANNONCE ANNONCE Estate Algren i Aalborg har kun statsautoriserede ejendomsmæglere. Fra venstre mod højre står indehaver Claus Algren, sønnen Thomas, Torben Berntsen og Henrik Fulgsang. Professionalisme er Estate Algrens varemærke I en benhård branche, hvor kritik, nærgående myndigheder og hård konkurrence er dagligdag, er det vigtigt for Claus Algren at have pejlemærker for sin virksomhed. Én af de vigtigste er uddannelse. Claus Algren er temmelig insisterende, når han skal forklare, hvordan ejendomsmæglervirksomheden Estate Algren sikrer sine kunder den bedste rådgivning. Det er en meget bevidst ledelse af virksomheden, som handler om, at hans personale skal være de bedst uddannede. - Vi er en lidt speciel butik, da vi ikke har ufaglært personale, men faktisk kun er statsautoriserede ejendomsmæglere, siger Claus Algren. Han har de sidste 17 år drevet ejendomsmæglervirksomhed med udgangspunkt i Aalborg. I øjeblikket er de fire statsautoriserede og to under uddannelse. Uddannelsen er temmelig opfattende og varer minimum fire år med teori og praktik. Claus Algren mener, at branchen har en forpligtelse til at have uddannet og professionelt personale, når man vil hjælpe folk med at købe eller sælge det dyrebareste de ejer, nemlig deres hjem og bolig. - Det er vigtigt, at vi som virksomhedsledere er med til at højne standarden i branchen, og det gør vi ved at sikre, at vores medarbejdere er højtuddannede og professionelle, siger Claus Algren. dag resten af livet. Derfor er det for Claus Algren naturligt, at myndigheder og medier er meget opmærksomme på, om det at købe og sælge en ejendom sker efter høje standarder. - Vi kan leve op til høje standarder ved at have nogle medarbejdere, der er fagligt helt up-to-date. Det er nødvendigt, for hele tiden er der nye regler. Bare i maj måned sidste år kom der nye regler om tilstandsrapporter, el-tjek, ejerskifteforsikringer og meget andet. Køber og sælger skal have tillid til, at de er i gode hænder, siger Claus Algren. Han sidder selv i Dansk Ejendomsmæglerforenings boligudvalg. Et udvalg som sikrer, at alle ejendomsmæglerne får at vide, hvordan lovændringer m.m. skal implementeres i dagligdagen, så ejendomsmæglerne ikke laver fejl. Kontinuitet i virksomheden Flere af Estate Algrens praktikanter er blevet i virksomheden i mange år. Det er kun en fordel, fordi stabiliteten betyder, at det daglige workflow fungerer, og især fordi kunderne kan regne med, at de ansatte repræsenterer Estate Algren. Kontinuitet er også et gennemgående træk på ejersiden. Begge Claus Algrens svigerforældre var ejendomsmæglere. Svigermor i Blokhus og svigerfar i Aalborg. I 1996 købte Claus Algren forretningen af sin svigerfar. Og nu står Claus Algrens søn Thomas og tripper i kulissen. Han er naturligvis også statsautoriseret ejendomsmægler. Og han skal også nok få muligheden for at blive chef i butikken, hvis han ønsker det, men ikke lige med det samme. - Jeg regner da med, at jeg har mindst 15 driftige år i mig endnu, så han må vente lidt, siger en smilende Claus Algren. Branchen er et af de mest lovregulerede områder i Danmark. Selvom folk i gennemsnit kun køber og sælger deres bolig mellem to og tre gange i løbet af et liv, så har handlen konsekvenser hver eneste - Mine medarbejdere kender den politik og de værdier, jeg som leder ønsker, at vi skal stå for. Og det er rigtig vigtigt i forhold til en seriøs rådgivning, slår Claus Algren fast. Claus Algren arbejder efter en ledelsesfilosofi, hvor veluddannede medarbejdere giver værdi til både kunder og virksomhed.

6 6 H R & L e d e l s e s d a g e n Lilian Mogensen, der er direktør i ATP med ansvar for HR, Kundeservice og Udbetaling Danmark, tror på, at medarbejdere i livsbalance giver motivation og toppræstationer: - Man kan jo godt være seriøs og ambitiøs, selvom man tager fri på sine børns fødselsdage. Hos ATP fejrer de børnefødselsdagen I ATP vil de have hele mennesker ansat. Fordi man tror på, at det giver de bedste resultater for kunderne og de mest motiverede medarbejdere. Derfor har ATP fokus på, at jobbet kun er en del af livet. Balance mellem arbejds- og privatlivet giver et større overskud - både på arbejde og hjemme. Lilian Mogensen, der har ansvaret for b.la. at medarbejderne er i balance. At tro hjemmearbejdsplads, take away-ordning, fokuseret på respekten for mennesket HR i ATP, viser selv vejen for de mange på, at livsbalance er en forudsætning for renseriservice og motion i arbejdstid- bag medarbejderen, og tror på, at det er ansatte i ATP koncernen. Hun har to teen- toppræstationer hos medarbejderne, har en. Desuden har ATP lavet et specielt en forudsætning for, at den enkelte kan agepiger, som hun insisterer på at være flere gange givet priser til ATP som en af børnerum, hvor man kan tage sine børn præstere på topniveau hver dag. mor for. Hun går foran som rollemodel de bedste arbejdspladser i Danmark og med på arbejde. med at vise, at man godt kan kombinere Europa. - Vi holder pitstop-samtaler med alle vo- det at være leder med rollen som mor. ATP s tal for arbejdsglæde og loyalitet res medarbejdere en gang om måneden. - Livsbalance er ikke kun en god julefro- ligger markant over niveauet for det ge- Her vender vi lige verdenssituationen. - Det kræver nøje planlægning, fleksibi- kost eller en firmaudflugt. Livsbalance er nerelle danske arbejdsmarked og også for Hvordan ser det ud med udfordringer på litet og evne til at gå efter de overord- en del af ATP-kulturen. Vi hjælper vores pengeinstitutter og forsikringsbranchen. jobbet og på hjemmefronten? Hænger job- nede linjer. Jeg arbejder fleksibelt, og på medarbejdere, hvor de har mest behov for Det samlede indeks for arbejdsglæde i bet og livet sammen, eller er der noget, vi hjemmefronten går jeg ikke op i, om der det. På den måde får vi motiverede med var 83 mod 70 for arbejdsmarked- skal justere? Så får vi mulighed for at få er nullermænd i krogene, og om der altid arbejdere, der fokuserer på deres arbejde et generelt og 73 for branchen. I ATP balance i tingene og dermed fokuserede er hjemmebagt brød. Men jeg går op i at og leverer toppræstationer. Livsbalance er medarbejdertilfredsheden en del af medarbejdere, der leverer, slutter Lilian præstere på jobbet og samtidig være der er ikke en forhindring for et godt resultat, koncernens strategiske mål. Mogensen. for mine børn til forældrearrangementer i skolen og i idrætsklubben, i hverdagen til hjælp med lektierne eller til en god snak om hverdagens udfordringer, siger koncerndirektør Lilian Mogensen. Virksomheden tror på, at den 600 milliarder store pensionsformue, som ATP forvalter på vegne af mere end 4,7 mio. danskere lønmodtagere, sikres bedst ved, men en forudsætning. Man kan jo godt være seriøs og ambitiøs, selvom man tager fri på sine børns fødselsdage, siger koncerndirektør Lilian Mogensen. Filosofien om livsbalance betyder, at ATP har en lang række medarbejdertilbud, som kan være med til at gøre medarbejdernes hverdag nemmere eller sjovere. Medarbejderne tilbydes fleksible arbejdstider, Udfordringer på hjemmefronten kan også være en sag for virksomheden I ATP er filosofien, at alle skal føle sig set, hørt og forstået. Det betyder ikke, at medarbejdere og ledelse altid er enige om tingene, men at de respekterer hinanden og har tillid til, at de hver især gør deres bedste. Lilian Mogensen er meget For nogle år tilbage valgte vi i ledelsen i ATP til den årlige juletræsfest at optræde som Bamse og Kylling og julenisser. Vi ville i ledelsen gerne vise, at vi går foran og investerer os selv som mennesker. Det betyder noget for bundlinjen. Og så var det super morsomt samtidig. - Lilian Mogensen

7 FÆRDIGT ARBEJDE! Skru op for hastigheden med Business Fiberbredbånd Du er selv med til at bestemme, hvor hurtigt dine medarbejdere skal arbejde. Med Business Fiberbredbånd er I ikke begrænsede af langsomt internet, men øger effektiviteten med båndbredder på op til 1/1 Gbit, der har lige hurtige download- og upload-hastigheder. Få mere igennem på en dag med Business Fiberbredbånd. Færdigt arbejde! Business Basic Business Plus Business Pro Business MPLS Business Home Fiberbredbånd 20/20 Mbit, 40/40 Mbit, 60/60 Mbit. Én fast offentlig IP-adresse SLA BRONZE Fiberbredbånd 20/20 Mbit, 40/40 Mbit, 60/60 Mbit, 100/100 Mbit. Én fast offentlig IP-adresse Reverse DNS SLA BRONZE Fiberbredbånd 20/20 Mbit, 50/50 Mbit, 100/100 Mbit, 200/200 Mbit eller 1/1 Gbit. Flere offentlige IP-adresser Cisco ME 3400 Reverse DNS SLA BRONZE Fiberbredbånd 20/20 Mbit, 50/50 Mbit, 100/100 Mbit, 200/200 Mbit eller 1/1 Gbit. Flere offentlige IP-adresser Cisco ME 3400 Reverse DNS SLA BRONZE Fiberbredbånd 30/30 Mbit, 40/40 Mbit, 300/300 Mbit, 400/400 Mbit, 1/1 Gbit Trådløs router 5 adresser Mulighed for Waoo! TV SLA BRONZE Vi dækker Nordjylland fra Hobro til Skagen. Se de forskellige pakkeløsninger på Hele verden i ét kabel Brønderslev Håndværkervej Brønderslev Tlf

8 8 H R & L e d e l s e s d a g e n Torben Abildgaard, der er lektor i Human Ressource Management og Ledelse ved Aalborg Universitet og direktør i rekrutterings- og headhunterfirmaet Curia Management, er ikke i tvivl om fremtidens udfordring: Det handler ganske enkelt om at sætte det rigtige hold. Lederen skal kunne sætte det rigtige hold! Det er medarbejderne, der skal gøre en forskel, og det er derfor en konkurrencefordel at have det rigtige hold af medarbejdere. Efter perioder med nedskæringer og effektiviseringer, får mange ledere i de kommende år fokus på hvilke kompetencer og medarbejdertyper, der bliver brug for fremover. Inden virksomheden retter fokus på fremtidens hold af medarbejdere, skal man have kendskab til, hvilke medarbejdere man råder over i dag. Kan du som leder svare på følgende spørgsmål: Hvem af dine medarbejdere leverer det ønskede resultat? Hvilket potentiale har dine medarbejdere? Kan du nemt svare på dette, har du fundamentet til at sætte dit hold af medarbejdere: - Jeg tror, at de ledere, som først får sat fremtidens kompetencer på dagsorden, får de bedste medarbejdere på den lange bane. Udbuddet af arbejdskraft kan igen blive et problem for mange virksomheder. Husk at du som leder især bliver målt på holdets præstationer ganske som træneren på fodboldbanen, siger Torben Abildgaard, direktør i rekrutterings- og headhunterfirmaet Curia Management. Torben Abildgaard pointerer også, at medarbejderne skal være/gøres så kompetente, at de kan få attraktive jobs udenfor virksomheden. Men personaleledelsen skal være sådan, at medarbejderne ikke har lyst til at forlade virksomheden! Jeg mødte for nyligt en salgsdirektør, som netop havde takket pænt nej til et umiddelbart meget attraktivt job. Årsagen til dette var, at virksomheden ikke udfordrede ham nok omkring, hvem han var, og hvad han stod for. Samtidigt var der i rekrutteringsprocessen ikke afstemt gensidige forventninger til hinanden. Han turde ikke sige ja til jobbet!! Så en meget dygtig kandidat fik ikke hans, måske, drømmejob, og virksomheden gik, måske, glip af en medarbejder, som kunne skabe de rette resultater for virksomheden! Har man råd til det som virksomhed? - Torben Abildgaard Øget professionalisering Trods stigende arbejdsløshed og færre jobs at vælge imellem er det stadig svært at identificere og rekruttere de ledere og specialister, der virkelig gør en forskel for en virksomhed. Det kræver professionelle værktøjer og processer - både i forbindelse med kontakten til potentielle medarbejdere, identificering og ikke mindst i forbindelse med den endelige udvælgelse: - Det er helt afgørende for fremtidens nøglemedarbejder at blive behandlet seriøst og professionelt lige fra den første kontakt i forbindelse med en rekrutteringsproces til, at kontrakten er underskrevet, understreger Torben Abildgaard. Men hvordan angriber man en ansættelsesproces? Et hurtigt svar fra Torben Abildgaard er, at det i hvert fald ikke må afhænge af et enkelt møde. Men er det så ikke dyrt at have en professionel rekrutteringsproces og bruge de rette værktøjer? - Nej, bestemt ikke. Prøv at regne på, hvad en fejlrekruttering vil koste. Et hurtigt konservativt regnestykke kan nemt løbe op i alt mellem kr. til mere end en million. Prøv at sætte kr./ øre på følgende omkostninger: Manglende produktivitet, jobannoncer, lønomkostninger, introduktion, uddannelse og ikke mindst manglende resultater. Er der tale om en fejlrekruttering på lederniveau, er omkostningerne endnu større, siger Torben Abildgaard. Han er ikke tvivl om, at hvis man som leder prøver sådan et regnestykke, så er man efterfølgende ikke i tvivl om værdien af professionel rekruttering. For at understrege sin pointe henviser han til et citat fra Richard Fairbank, som er CEO i Capital One: At most companies, people spend 2 percent of their time recruiting and 98 percent managing their recruiting mistakes.

9 ANNONCE ANNONCE Mørk blå: C: 85 M: 61 Y: 45 K: 28 Lys blå: C: 30 M: 11 Y: 17 K: 0 Mellem blå - dråbe: C: 50 M: 26 Y: 30 K: 0 Carsten Lau tror på, at det er vigtigt, at værdier og kultur i virksomheden bæres af medarbejderne. Her ses han med 61-årige Jette Martens, som han har arbejdet sammen med i flere år. Rengøring helt tæt på Alle kan gøre rent eller kan de? Carsten Lau tror på en ledelsesfilosofi, hvor nærhed overfor kunder, medarbejdere og produkt er den forskel, der sikrer en sund forretning. 61-årig ansat som kulturbærer. CS Nord er ny på det nordjyske rengøringsmarked, og direktør Carsten Lau er bevidst om, at han som leder har en afgørende rolle i, at det også lykkes at blive gammel på rengøringsmarkedet. - For mig gælder det, at jeg først får succes, når det fungerer for mine medarbejdere hos kunderne det er jo dem, der skal levere varen, siger Carsten Lau. Han er dog ikke helt grøn, når det drejer sig om at gøre rent. Flere års ledererfaring fra både danske IDA Service og engelske Compass Group er den ballast, som han vil bruge til at etablere CS Nord på et meget konkurrencepræget marked. Erfaringen vil han tilføre et tvist af nordjysk grundighed: - Jeg vil ikke gøre som mange af de store rengøringsselskaber gør, nemlig at tilbyde kunderne konceptuel rengøring det skal efter min mening altid tilpasses den enkelte kunde, forklarer Carsten Lau. Det betyder først og fremmest, at Carsten Lau er tæt på kunden for at forstå hvilken opgave, der skal løses. Er der tale om synlig eller usynlig rengøring? Dvs. om CS Nord skal komme hos kunden i eller uden for åbningstiden. Det er ikke alle kunder, som vil have en medarbejder gående, specielt hvis medarbejderen har et anderledes udseende. Andre kunder som fx reklamebureauet vil ikke have problemer med de mere iøjnefaldende personer. - Dernæst drejer det sig om for mig som leder at sikre, at medarbejderen har forstået, hvad der skal leveres hos den pågældende kunde, i form af timer, kvalitet og lign. Herefter kan vi påbegynde leverancen af vores tilpassede rengøringskoncept hos kunden, forklarer Carsten Lau. Værdier skal opleves af kunderne CS Nord har valgt tre værdier, som skal være bærende for virksomheden: - Trivsel: CS Nord udviser gensidig respekt, tillid og samarbejdsvilje. Vi forventer en positiv omgangstone og tager smilet alvorligt. - Nærværende: CS Nord er nærværende i forhold til sine omgivelser det gælder både i forhold til hinanden i hverdagen men i særdeleshed til kunderne. - Ærlig: CS Nord står inde for det, som vi siger. Alle relationer er baseret på ordholdenhed, omtanke og tillid. Vi holder, hvad vi lover. Vi er åbne og ærlige i ord og handling. For Carsten Lau er det vigtigt, at det ikke kun er ord på et stykke papir. Han skal selv gå forrest og efterleve værdierne og sikre, at medarbejderne kan genkende sig selv i værdierne: - Det er en ledetråd for mig, at mine kunder skal kunne nikke genkendende til værdierne i deres måde at opfatte vores virksomhed på, siger Carsten Lau. Ligeså vigtigt som værdier er det at have nogle kulturbærere i virksomheden. Det er dem, der sørger for at firmaånden holdes ved lige, og at tingene går i arv. Til det har Carsten Lau valgt en 61-årig kvinde, som han kender fra sine år i branchen. Efter mere en 20 års hårdt og slidsomt rengøringsarbejde, hvor mødetiderne har været, når andre har ligget og sovet trygt under dynen, har hun dag efter dag stået tidligt op passet sine opgaver, set virksomheder åbne/lukke, tilpasset sig nye udfordringer: - En bedre rollemodel for mine nye medarbejdere kan jeg ikke få, slutter Carsten Lau.

10 1 0 H R & L e d e l s e s d a g e n Michèle Bellaiche, journalist og Tv-vært på bl.a. Go Aften Danmark, holder foredrag om nødvendigheden af, at vi interesserer os for hinanden som mennesker og ikke kun som kolleger, samt hvordan større kollegial næstekærlighed kan løfte stemningen på arbejdspladsen og fremme lysten til at gå på arbejde. Sådan får du det bedste frem i andre! Smid alle fordomme og forestillinger væk og krads lidt i overfladen. Sådan får man ifølge journalist og Tv-vært Michèle Bellaiche det bedste frem i andre. Spørgeteknikkerne, som den populære Tv-vært selv benytter sig af i sit arbejde, får folk til at åbne op, og dét er med til at forbedre trivslen ude på arbejdspladserne. Vi bruger rigtig mange af vores vågne første, som man skal gøre, er at lægge timer i samvær med kollegaer, og derfor alle fordomme og forestillinger på hylden har vi brug for, at vi kan være os selv, når og skabe et fordomsfrit rum: vi er på arbejde. Det skal være okay at vise, at man har en dårlig dag, og under- - Folk kan lynhurtigt mærke, hvis man har søgelser viser da også, at dem med kol- lagt sine fordomme væk og møder dem legaer, der tør spørge ind til, hvordan det med åbent sind. Hvis de føler, at de er virkelig går, ikke melder sig syge i ligeså blevet stemplet på forhånd, åbner de sig høj grad. Ifølge Michèle Bellaiche er det desværre de færreste, der ved, hvordan man bedst spørger ind til hinanden: - Når folk skal smalltalke hvad end de sidder i kantinen eller til en 40-års fødselsdag stiller de ofte de samme spørgsmål som for eksempel hvad arbejder du med? og hvor bor du?. Problemet med disse spørgsmål er, at de ikke får samtalen til at glide. Når man er færdig med at svare på de obligatoriske spørgsmål går samtalen i stå, og man kommer ikke videre. Smid fordommene og krads i overfladen Ifølge Michèle Bellaiche er der især to ting, som man skal være opmærksom på for at få det bedste frem i andre. Det ikke op. Omvendt får mennesker større lyst til at åbne op, hvis de føler, at de kan være, som de er og det er dér, at man får det bedste ud af andre, siger Michèle Bellaiche. Michèle Bellaiche påpeger også vigtigheden af, at man tør kradse lidt i overfladen og spørge ind til dybere ting, mens man også giver noget af sig selv: - Folk kan godt lide at tale om sig selv, så man skal ikke være bange for at spørge dem ind til sig selv. Omvendt skal man heller ikke være bange for at give noget af sig selv, som ikke er det perfekte, forklarer Michèle og fortsætter: - Sidder der to kvinder overfor hinanden, og den ene fortæller om, hvor nemt hendes liv er som mor til to, så får du aldrig den anden kvinde til at åbne sig op og sige det, hun i virkeligheden føler; At det er ubeskriveligt hårdt at skulle være både mor og samlever. Man skal have mod til at sige, at nogle gange er det sgu bare svært. Vær til stede Selvom man kommer rigtig langt med disse spørgeteknikker, er der dog én faktor, der altid vil være afgørende for, om man kan få det bedste ud af andre. Det handler om at være til stede: - Hvad enten man interviewer, som jeg til dagligt gør, eller bare snakker med mennesker, er det vigtigt, at man er der 100 procent. Folk kan godt se, om man har tankerne et andet sted og ikke rigtigt hører efter, og hvis man gør det, så giver man ikke folk den plads og opmærksomhed, som er nødvendig, hvis man vil have det bedste ud af folk, slutter Michèle. Gør arbejdspladsen til et break fra dagligdagen og styrk trivslen Det er altafgørende for trivslen på arbejdspladserne, at man skaber et miljø, hvor folk føler sig set og hørt. Skaber man et miljø, hvor man også kan tale om de uperfekte ting og ikke behøver at skjule noget, kan jobbet blive et break fra en dagligdag, der måske indeholder en skilsmisse eller en syg mor. Og når vi kan være os selv, bliver vi mindre syge og gider lave mere. - Michèle Bellaiche

11 Den nye BMW 3-serie Gran Turismo bilhusethaldrup. bmw.dk Ren køreglæde NY BIL I KLASSEN ELLER NY KLASSE I BILER? Den nye BMW app downloades gratis fra App Store og Google Play bare søg på BMW Danmark eller scan koden lige her. Det er ikke hver dag en helt ny bilklasse ser dagens lys. Og så endda én, der byder på alt det bedste fra coupéens elegance, kombineret med formfuldendt funktionalitet og rummelighed langt udover dine vildeste forventninger. Vi taler om BMW 3-serie Gran Turismo: En enestående baghjulstrukken køreoplevelse med præstationer helt i top, luksuriøst interiør med højere siddestilling, lounge stemning på bagsædet og usædvanlig meget bagageplads under den store bagklap. Det eneste beskedne er forbruget og så det faktum, at vi taler om verdens mest bæredygtige bilmærke men det er en anden historie. Oplev den nye BMW 3-serie Gran Turismo hos Bilbuset Haldrup Aalborg A/S fra den 15. juni. DEN NYE BMW 3-SERIE GRAN TURISMO FRA KR. BILHUSET HALDRUP AALBORG A/S l Jyllandsgade 26 l 9000 Aalborg l Telefon l A C BMW 320i Gran Turismo kontantpris fra kr. BMW ErhvervsLeasing af BMW 318d Gran Turismo fra kr./md. Førstegangsbetaling 0 kr. Beskatningsgrundlag kr. Priserne er baseret på 36 mdr., km i perioden, inkl. service og ekskl. moms, dæk, forsikring og grøn ejerafgift. Etableringsgebyr kr. Adm. gebyr 25 kr./md. Priserne er baseret på endelig kreditgodkendelse. Bilen er vist med ekstraudstyr. Forbrug 15,2-22,2 km/l, CO2-udledning g/km, hk.

12 1 2 H R & L e d e l s e s d a g e n Lars Mogensen, konfliktcoach og foredragsholder, taler om at kende sig selv som den vigtigste brik i konflikthåndtering. Kan du rumme dig selv, kan du nemmere rumme andre. Konflikthåndtering: Kan du rumme dig selv? Kend dine styrker og svagheder og tag ansvar for dit mudder. Det er vejen til at håndtere konflikter på bedste vis, hvis man spørger konfliktcoach Lars Mogensen. Det handler ikke om at minimere antallet af konflikter, men at tackle dem. De fleste af os bryder os ikke om konflik- historier, som vi hver især har, der gør, sket med viden og erfaring frem for kaos, Derfor behøver man ifølge Lars Mogensen ter. Med god grund for vi ved ikke rigtigt, at vi reagerer forskelligt i forskellige forklarer Lars Mogensen og fortsætter: ikke nødvendigvis at øve sig på forskellige hvordan vi skal håndtere dem. Og det er situationer, og derfor fylder denne ballast - Reagerer jeg, mens jeg er mudret, har teknikker og de rigtige sætninger. Hvis skidt, for når dagen er slut, er problemer- ofte mere, end de teknikker vi har lært. jeg ikke kontakt til mig selv, og så kan jeg bare man er bevidst og tilstede, vil man i ne dermed ikke løst. For konfliktcoach Det er rygsækken, der er afgørende for, ikke finde mine værktøjer frem og tackle langt de fleste situationer vide, hvad man Lars Mogensen er det ligefrem en dårlig hvordan vi håndterer verden, og dermed konflikten på bedste vis. skal gøre. dag, hvis han ikke møder sine konflikter: - En god dag er ikke nødvendigvis en dag, hvor jeg ikke har nogle konflikter. En god dag er, når jeg ved, hvordan jeg skal håndtere mine konflikter, siger konfliktcoach og foredragsholder Lars Mogensen. Men hvordan tackler man så konflikter? Flere og flere ledere suser i dag af sted til kurser og foredrag, hvor man lærer forskellige teknikker og sprog til at klare konflikter. Men ifølge Lars Mogensen er det ikke disse værktøjer, som man først skal ty til, når konflikterne nærmer sig. Det handler i stedet om at kende sig selv og sin mentale rygsæk: - Alle bærer rundt på en rygsæk, der er fyldt med de oplevelser, som man har haft gennem hele sin opvækst. Det er de også hvordan vi tackler konflikter, siger Lars Mogensen. Få styr på dit mudder Til at illustrere hvad der sker, når vi bliver ramt af udfordringer, problemstillinger eller irriterende mennesker, bruger Lars Mogensen en flaske med sand i bunden og vand i toppen. Når vandet er klart, er man i ro og harmoni. Når man bliver ramt på sit følelsesmæssige indre, udløses en uro, og så bliver man mudret ligesom flasken når den bliver rystet. Det afgørende for håndteringen af konflikten er dog, hvor hurtigt man kommer ud af den mudrede tilstand og får sit mentale vandspejl klart igen: - Man må gerne blive mudret. Det handler om, hvor hurtigt mudderet lægger sig igen, så man er i stand til at møde menne- Rum dig selv og forstå andre Den største kamp i konflikthåndtering er ifølge Lars Mogensen at finde ud af at være mig. Når man er bevidst om, hvordan man håndterer tilspidsede situationer og forstår sin egen reaktion, vil man også lettere kunne forstå, hvorfor ens kolleger reagerer på bestemte måder i forskellige situationer, argumenterer han: - Når du er bevidst om din mudrede tilstand og tager ansvar for følelsen, så mindsker du din automat-overreaktion. Når du ved, at du trigger på din kollegas ekstremt ulogiske måde at gøre tingene på, kan du allerede inden du går hen til hans skrivebord begynde at få styr på sandet. I mange år arbejdede jeg på en institution for unge kriminelle, og det skete af og til, at de unge konfronterede mig med sætninger som fuck dig og jeg smadrer dig. Problemet var ikke at håndtere de unge kriminelle, men at håndtere mig selv. Skulle jeg trække mig eller sætte en grænse? Den kloge kriger vælger selv, om kampen er værd at tage, eller om han skal lade modstanderens angreb prelle af. I denne situation var det mest hensigtsmæssige ikke at gå til modangreb, for det er jo netop den fysiske konfrontation, mange af de unge vil have og det man som pædagog af al magt forsøger at undgå. - Lars Mogensen

13 ANNONCE ANNONCE Ole Nielsen, direktør i Himmerland Boligforening: Målet er, at alle medarbejdere er stolte af og føler sig som ambassadører for Himmerland Boligforening. Her ses Ole Nielsen foran byggeriet af Seminariebyen i Vejgaard med både ungdoms- og familieboliger. Ambitioner skaber gode boliger Himmerland Boligforening er med sine godt boliger på få år gået fra at være en pæn veldrevet boligforening til en central og synlig aktør i udviklingen af Aalborg by. Direktør Ole Nielsen har haft fokus på, at gode boliger er drevet af gode medarbejdere. Engagementet og ambitionen, om at Himmerland Boligforening gør en forskel for Aalborg og byens borgere, lyser ud af øjnene på Ole Nielsen. Han er direktør og er drivkraften bag de mere end 1500 nye boliger som Himmerland Boligforening bidrager med til det byggeboom, som Aalborg oplever i disse år: - Det har lige fra begyndelsen ligget i Himmerland Boligforenings DNA, at vi var parat til at udvikle os og parat til at håndtere, at vi blev større, siger Ole Nielsen. Himmerland Boligforening er som selvstændig administreret boligforening kun 10 år. Fokus var og er stadig at sikre kvalitet i driften. Men muligheden for at udvikle Aalborg med nye attraktive boliger var Himmerland Boligforening de første til at udnytte. En sådan transformation på kort tid stiller store krav til ledelse og organisationen i Himmerland Boligforening. Udfordringen er at få sammenhæng mellem drift og udvikling: Det budskab er essensen i den lille tale som Ole Nielsen holder for sine medarbejdere hvert år til julearrangementet. Og talen rundes af med at sige, at i år har vi haft travlt, men næste år får vi endnu mere travlt. Og i de senere år er budskabet blevet lidt mere rigtigt med de mange nybyggerier. Fra ide til drift Gode boliger er målet og medarbejderne skal vide, at deres arbejde er afgørende for, at Himmerland Boligforening giver beboerne tid til livet. At give mennesker tid til livet er missionen for Himmerland Boligforening, og Ole Nielsen bruger tid på, at alle medarbejdere forstår, at de er en vigtig del af et fællesskab: - Vores 110 medarbejdere er spredt i hele byen også for deres skyld bruger vi meget tid på kommunikation. Det er vigtigt, at vi er og føler os som en helhed. Målet er jo, at alle medarbejdere er stolte af og føler sig som ambassadører for Himmerland Boligforening, forklarer Ole Nielsen. De seneste to et halvt år har en leanproces været med til at sikre, at udviklingen kunne rummes i organisationen. Målet er at gøre arbejdsgange og processer rationelle og kundevenlige, men ikke mindst at inddrage alle relevante medarbejdere i processen. De ved, hvad der fungerer og ikke fungerer: - Det skal ikke være sådan, at en af vores folk fra udlejningen fx ser en bolig for første gang og siger, hvorfor har man valgt sådan en løsning? Det er bl.a. sådan, at vi opfylder vores ambitioner om at være de bedste, slutter Ole Nielsen. - Det, vi har forsøgt ledelsesmæssigt, er at sige: Hør her, vi er stolte af det, vi kan i dag, og vi ved, at vi kan rumme den nye udvikling og udfordring inden for de rammer og den viden, vi har i dag, siger Ole Nielsen. Himmerland Boligforening sætter i disse år sit præg på udviklingen af Aalborg. Her ses Larsen Waterfront, et markant ungdomsboligbyggeri på den østlige havnefront ved Nordkraft og Musikkens Hus.

14 1 4 H R & L e d e l s e s d a g e n I midten Marlene Krogh, HR-chef ved Nielsen & Christensen, sammen med to unge generation Y medarbejdere: Malene Pedersen (Cand.merc.aud) og Thor Buhl (trainee). Marlene Krogh har i 15 år beskæftiget sig med ledelse og HR og senest udviklet et lederudviklingsforløb for RevisorGruppen Danmark. Er din virksomhed klar til generation Y? Generation Y vil forandre arbejdsmarkedet med deres værdier og attitude og forventninger til, hvad en god arbejdsplads er. De kan give de fleste erhvervsledere grå hår på rekordtid, men ikke i Revisionsfirmaet Nielsen & Christensen, hvor mere end halvdelen af medarbejderne går under betegnelsen Generation Y, og hvor der er blevet arbejdet intensivt på at forstå de unge og de krav, de stiller til et moderne arbejdsliv. De er danmarkshistoriens mindste årgang og født i perioden De er blevet kaldt forkælede og krævende, og sjældent har en generation af unge fået så mange prædikater påhæftet sig. Primadonna generationen, Generation MeWe og Generation Y er bare et lille udpluk. Men de er meget mere end det. De er ambitiøse og målrettede, de er for- - For at få det bedste frem i de unge, er vi nødt til at forstå deres tilgang til arbejdet. For at forstå deres tilgang til arbejdet, ja så må vi sætte os ind i de unges tankegang. Så enkelt er det og samtidig så kompliceret, siger HR-chef Marlene Krogh ved Nielsen & Christensen, som fortsætter: De vil have opmærksomhed og ledelse For mange virksomheder kan fastholdelsen af generation Y være en udfordring, da de har ry for at shoppe rundt eller hurtigt mister interessen og får lyst til nye udfordringer. De vil gerne have opmærksomhed også når de skal ansættes: Hun mener, at virksomhederne kommer til at definere ledelse på en ny måde. De unge følger kun de ledere, som lykkes med at udvikle dem såvel fagligt som personligt. Deres loyalitet skyldes ikke pligt, men et ønske om at realisere sig selv via arbejdet. De tøver ikke med at søge det næste job hos konkurrenten, hvis lederen og arbejdspladsen ikke lever op til deres andringsparate, og de stiller krav til deres omgivelser. Alt det en moderne arbejdsplads søger i Generation Y kan give de fleste erhvervsledere grå hår, men ikke i revisionsfirmaet Nielsen & Christensen, hvor mere end halvdelen af medarbejderne går under betegnelsen Generation Y. Her bliver der arbejdet intensivt på forstå de unge, og forstå de krav de stiller til et moderne arbejdsliv: - De unge er selvstændige, selvsikre, gode holdspillere og resultatorienteret, men er også hypersociale og anvender samtidigt aktivt de sociale medier. Og ikke nok med det. De er omstillingsparate, har ambitioner og er altid klar til at give en ekstra indsats for dem, som forstår at engagere dem. Det er her vigtigt at forstå, at de både er individualister og fællesskabssøgende. De skelner ikke skarpt mellem arbejds- og privatliv og er derfor i princippet hele tiden på. Det går dog begge veje, for de unge vil samtidig have muligheden for et aktivt fritidsliv, siger Marlene Krogh. - Derfor er det vigtigt at sørge for, at de unge bliver interesseret i din virksomhed langt tid før, de afslutter deres eksamen. Det gøres blandt andet ved virksomhedsbesøg, praktikordninger, studenterjobs og mentorordninger, siger Marlene Krogh. Og lederne bør lægge deres frustrationer over generation Y til side og i stedet bruge deres styrker: - Vi plejer at sige: Ja, du er noget særligt, derfor forventer vi også noget helt særligt af dig, siger Marlene Krogh. forventninger og krav. Min første chef gav mig tre læresætninger, som jeg har med succes har fulgt sidenhen: Vær dig selv. Kend dig selv og vis dig selv. At være sig selv som leder kræver, at du kender dig selv, og ved, hvad du er henholdsvis god/ dårlig til. Du skal være tilgængelig og have en oprigtig interesse for dine medarbejdere. Man kan kun blive udnævnt til chef - ikke til leder. - Marlene Krogh

15 Ledere og medarbejdere er også i gode hænder i Region Nordjylland

16 1 6 H R & L e d e l s e s d a g e n Thomas Thorsøe, HR-direktør i Flügger Group, har indført et Return on Investment Program i organisationen, der gennem udvikling og ambitiøse og kompetente ledere skal sikre værdi i organisationen og øget bundlinje. Præstér eller forsvind! Hos Flügger er man ikke i tvivl om, hvordan man får ledere og medarbejdere til at præstere bedst, så de er med til at udvikle virksomheden og bundlinjen i den rigtige retning. Her har man det seneste år arbejdet med målstyring af ledere med et såkaldt Noget for Noget koncept, der belønner dem, der udvikler sig og afvikler dem, der ikke gør. I dag bliver der iværksat mange HR-relaterede aktiviteter ude i virksomhederne, der skal forbedre trivslen og sikre personlig og faglig udvikling af medarbejdere. Men skaber disse aktiviteter så værdi på bundlinjen? Det mener HR-direktør i Flügger Group, Thomas Thorsøe, langt fra er sikkert, og netop derfor har han sammen med Flügger indført et Return on Investment (ROI) Program, der måler værdien af de forskellige aktiviteter og sikrer, at lederne præsterer og opfylder deres mål: - Vi skaber værdi på bundlinjen ved at sikre, at lederne kender strategien for, hvor virksomheden og den enkelte leder skal bevæge sig hen, siger Thomas Thorsøe og fortsætter: - Vi er meget præcise omkring, hvad det er, der forventes af lederne, og vi foretager løbende målinger af deres performance, så de ikke er i tvivl om, hvordan deres aktuelle præstation er. I modsætning til de traditionelle MUSsamtaler bruger Flügger et Performance Management System, hvor man arbejder systematisk med at vurdere præstation og potentiale gennem klare mål og meningsskabende og bundlinjeorienterede Key Performance Indicators (KPI er). Det giver et godt billede af, hvem der trækker virksomheden fremad, og hvem der bremser for udviklingen. Noget for noget En væsentlig del af Flüggers arbejde med at udvikle ledere foregår gennem workshops, hvor de trænes i særskilte udviklingsområder. For at være ansat i Flügger er det et krav, at man har lyst til at udvikle sig, og derfor er disse workshops ikke frivillige: - Vi betaler medarbejderne en løn, så derfor vil vi naturligvis også have noget den anden vej, siger Thomas Thorsøe. - Livet er en lang udvikling, og dem, der ikke er i udvikling, er i afvikling. Vi har den holdning at dem, der ikke har lyst til at udvikle sig, begrænser virksomheden i at være konkurrencedygtig, og derfor ønsker vi kun ledere, der har ambitioner om at udvikle sig hele tiden. For Thomas Thorsøe og Flügger handler Noget for Noget konceptet også om at anerkende medarbejderne og give dem udfordringer, der stemmer overens med deres kompetenceniveau. Det skal være med til at fastholde de ambitiøse og kompetente medarbejdere, som alle virksomheder er på jagt efter. Ledere skaber forudsætningerne for fremtiden Foruden en stærkere bundlinje bidrager målstyring af ledere med øget motivation og engagement hos lederne, men også hos de øvrige medarbejdere. For dét at have en dynamisk leder gør nemlig, at man som medarbejder bliver inspireret, og at det bliver sjovere at gå på arbejde: - Vi har en klar holdning om, at lederne skal skabe forudsætningerne for, at vores strategiske målsætninger lykkes. Målstyring af ledere handler i første omgang om at udvikle og træne lederne, men vi forventer, at lederne efterfølgende motiverer og udvikler deres ansatte. På den måde skaber vi en organisation, hvor alle medarbejdere udvikler sig med virksomheden og dermed bringer værdi til bundlinjen, slutter Thomas Thorsøe. Jeg oplevede engang en leder, der blev ved med at skifte sine medarbejdere ud, fordi de ikke præsterede. Medarbejderudskiftningen i hans afdeling var på 30 procent på bare et år, og til sidst valgte vi derfor at afskedige ham. Umiddelbart efter det begyndte medarbejdere, der tidligere ikke performede, at blomstre, og udskiftningen i medarbejderne dalede markant. Det viste sig, at denne leder havde for lave sociale kompetencer, ikke interesserede sig nok for de enkelte medarbejdere og ikke kunne kigge indad. Det viser bare, at alle rummer et potentiale, men det handler om, hvor dygtig lederen er til at finde det og udnytte det. Som leder er det nemlig altafgørende, at man kan neddæmpe sit ego i relationen og glædes ved at lade andre tage over og se, hvordan de blomstrer, når de finder ud af, hvor fedt det er at være ude af komfortzonen for det er først her, at udviklingen sker. - Thomas Thorsøe

17 F i n d m e r e i n F o r m a t i o n o m a a U s o m a r b e j d s - p l a d s p å s t i l l i n g e r. a a U. d k m ø d V e r d e n PÅ d i n A r b e J d s P l A d s A A U e r i k k e k U n f o r f o l k m e d h A n g t i l b ø g e r o g f o r s k n i n g bliv en del Af teamet AAU er meget andet end en forsknings- og uddannelsesinstitution. Faktisk ansætter vi en bred vifte af mennesker med forskellige funktioner lige fra håndværkere og betjente til regnskabsfolk, projektledere og HR-medarbejdere. Vi er 1250 medarbejdere i administrationen, der brænder for at drive universitetet og Nordjylland frem. Vi ser frem til at møde dig en dag! højt til loftet Som medarbejder på AAU er du en del af maskinrummet, der er med til at styre lokomotivet i den rigtige retning. Her er plads til fleksibilitet og idérigdom. Forstår du at gribe de mange muligheder, som AAU tilbyder, kan du være med til at præge din arbejdsdag og karriere. Vi belønner med andre ord initiativ og de gode idéer. Den faglige og kulturelle mangfoldighed på AAU skaber et spændende arbejdsmiljø, hvor du dagligt er i kontakt med kolleger med forskellig baggrund. Du møder derfor hele verden på din arbejdsplads. Det giver både udfordringer, inspiration og ikke mindst et fantastisk netværk. Som ansat på AAU arbejder du i mindre enheder, hvor du opbygger nære relationer til dine kolleger. Samtidigt er du en del af en stor virksomhed, hvor der er plads til at udvikle sig. Grib chancen og bliv en del af AAUs medarbejderteam.

18 1 8 H R & L e d e l s e s d a g e n Bjarne Lyngsø har mere end 12 års erfaring med rådgivning og bestyrelsesarbejde i dansk erhvervsliv. Med struktur, disciplin og arbejdsglæde er målet at sparke nyt liv i bestyrelseslokalet og skabe forståelse, engagement og energi mellem ledelse og ansatte. Jeg arbejdede en periode i Frankrig som Senior Vice President hos Philips Consumer Communication. Med min noget nordiskinspirerede, direkte og involverende ledelsesstil, spurgte jeg det franske ledelsesteam til et af de indledende møder: Hvor skal vi så bevæge os hen i de næste to år?. Formålet med spørgsmålet var at få hele holdet med og involvere dem i beslutningsprocessen. Jeg havde selv en klar plan for de næste to år, men teamet kunne ikke forstå, hvad jeg mente, fordi de forventede, at det var mig, der kom med løsningerne. De troede simpelthen, at de havde fået ubeslutsom chef. Her kan man tale om et kultur-clash. Den franske ledelsesstil viste sig at være noget mere politisk og formel, end den jeg normalt arbejder med, og her lykkedes det mig ikke at bringe værdi til processen. Mit næste job var i England, hvor min ledelsesstil og kultur passede bedre ind, og hvor jeg men min involverende og aktionsbaseret lederstil gjorde en forskel. - Bjarne Lyngsø HR og ledelse i bestyrelseslokalet Bjarne Lyngsø har arbejdet halvdelen af sit voksne liv i jægerkorpset som jægersoldat og den anden halvdel i erhvervslivet som international erhvervsleder og professionel bestyrelsesmedlem. Den baggrund har givet ham unikke sparringskompetencer i hårde og krævende miljøer. Her i interviewet, fortæller han, hvordan man med militære beslutningsprocesser målrettet kan arbejde mod et mere effektivt bestyrelsesarbejde. Først og fremmest, er HR en opgave for Jeg kan finde på at spørge: Er du sikker kontakt med deltagerne for at sikre, at de Fælles for begge modeller er, at de opde- bestyrelser? på, at tirsdag er ok for dig for ellers skal er klar på agendaen og er velforberedte. ler beslutningsprocessen i fire faser. I den - Ja, det er det i allerhøjeste grad. Mange du sige fredag? Og så ender det måske Hvis ikke, forsøger jeg at hjælpe dem med første fase laver man en problemformule- tager HR for givet, fordi det ikke er noget, med at blive fredag, men så bliver opga- at forberede sig. ring ved at danne sig et overblik over alt der direkte kan aflæses på bundlinjen. ven løst, og målet nået. - Jeg går ofte på - Jeg har levet halvdelen af mit liv i det, man ved, fx faktuelle ting, forudsæt- Jeg mener, at medarbejderne er virksom- kompromis, og min erfaring viser mig, at jægerkorpset og den anden halvdel i ninger osv. Dernæst gennemgår man alt hedernes klart vigtigste ressource. Man det er det, der virker. Jeg tror ikke på, at erhvervslivet, og derfor har jeg både en det, man kan gøre med udgangspunkt i kan have alle de nyeste teknologier, de det altid er rigtigt at diktere vejen frem. pragmatisk tilgang til opgaverne samti- problemformuleringen. Når man har gjort flotteste faciliteter osv., men hvis med- Jeg korrigerer hellere lidt til højre eller dig med, at jeg forsøger at være skarpt det, er tredje fase at skille de ting ud, så arbejderne ikke leverer varen, så giver det lidt til venstre fremfor kør derhen. struktureret. Det, mener jeg, er med til at man vil gøre. Den sidste fase går ud på at ikke topresultater. - Jeg mener, at det er Ind imellem kan en irettesættelse være på skabe langt større overblik, som er en af lave en handlingsplan og prioritere listen vigtigt, at der sidder kompetente og inspi- sin plads, men hvor ofte er man selv ble- de væsentligste faktorer for at skabe en af de mål, som man er kommet frem til. rerende ledere i HR-funktionen, der kan vet motiveret af en ordentlig skideballe? effektiv bestyrelse. Derudover forsøger Her skal man stille hinanden spørgsmålet være med til at fastsætte konkrete mål. jeg at bruge de rigtige kompetencer til gør vi det så?. Ved at gennemgå de fire For det første i forhold til medarbejdernes Hvordan sikrer man effektivitet i de rigtige opgaver, og under hele forløbet faser sikrer jeg mig, at man selv er med faglige kvalifikationer, men i særdeleshed bestyrelser? forsøger jeg at motivere medarbejderne, til at definere, analysere og prioritere også til de personlige. - Det vigtigste er at skabe værdi og fast- så de bliver selvmotiverende, selvkøren- målene, og det gør meget for motivati- holde visionen for virksomheden. Jeg de og enga-gerede og udvikler et High onen. Herudover betyder det også, at Hvad er god ledelse? har to principper, som jeg forsøger at Performance Team miljø. alle ved, hvad der skal ske, og det er igen - God ledelse for mig forudsætter forudse- implementere: Struktur og disciplin. Jeg med til at skabe effektive og succesfulde enhed og opmærksomhed. Det er gennem sørger altid for, at folk kender og forstår Hvordan arbejder du med analytiske bestyrelser. andre mennesker, at veldefinerede fast- dagsordenen inden et bestyrelsesmøde, beslutningsprocesser i bestyrelser og satte mål opnås. Hvis en medarbejder er og så holder jeg mig strengt til, at mødet direktionen? ved at løbe af sporet eller opgive målet, kun tager den tid, som der er afsat hver- - Jeg bruger enten MDMP-modellen fx i forhold til en deadline, forsøger jeg ken mere eller mindre. I den forberedende (Military Decision Making Process) eller at involvere mig og give rum til afvigelse. fase af mit bestyrelsesarbejde er jeg i en enklere: VED, KAN, VIL, GØR model.

19 H R & L e d e l s e s d a g e n 1 9 Morten Elbro, HR-chef i SILVAN, forsøger at gøre uddannelsesog udviklingsindsatsen for medarbejdere så enkel og simpel så mulig. En tidligere direktør sagde sådan lidt belærende, når han skulle rette en fejl eller ville have noget anderledes: - Morten, Morten, har du ikke gået i skole? Jo - Og har du ikke også læst på universitetet? Jo. Og har du ikke været på kurser? Jo. Hvorfor bruger du så ikke det, du har lært? Hans måde at anskue uddannelse og udvikling: Brug nu det, du engang har lært, har jeg taget med mig. - Morten Elbro Billeder siger mere end 1000 ord Den store efteruddannelsesindustri og kursuscentrerne skal ikke læse videre, for artiklen handler om, hvordan byggemarkedet SILVAN med stor succes har omlagt noget af deres efteruddannelse til E-læring, Og kundernes tilfredshed med servicen stiger og stiger. Morten Elbro er ansvarlig for personalet i men gerne ville lære på en anden måde, den store byggemarkedskæde SILVAN. Da siger Morten Elbro, HR-chef i SILVAN. krisen begyndte at kradse i 2008, gik han med overvejelser om, hvordan SILVANs Han kom lidt tilfældigt, indrømmer han, i medarbejdere kunne være med til at sikre snak med nogle yngre fyre, der kunne lave kunder og salg: videoer. Han bad dem lave en e-læringsvideo på en YouTube-agtig måde. Filmen - Mine overvejelser om uddannelse og skulle kunne fange både den unge og kompetenceudvikling var, at medarbejderne i SILVAN og byggebranchen nok ikke lavet nogle testvideoer med forskellige gamle medarbejder i SILVAN. Der blev er så bogligt og teoretisk orienterede. produkter, som blev fulgt op af spørgsmål Erfaringen var, at medarbejderne ikke var for at se, om medarbejderne havde forstået budskabet i videoen: særligt modtagelige for lange tekst- og undervisningstunge uddannelsesforløb, Medarbejdere fra forskellige afdelinger kan nu afløse hinanden ved hjælp af simple og effektive uddannelsesværktøjer i SILVAN. Her ses HR-chef, Morten Elbro (th) sammen med Jacob Panduro, afdelingschef i Aarhus. - Det viste sig såre simpelt. Det kunne alle lære i løbet af ingen tid, siger Morten Elbro Han og den øvrige ledelse var nu overbevist om, at det skæve koncept fungerede. Med simple værktøjer kan medarbejderne lære om de produkter, som bliver solgt i SILVAN. Men uddannelseskonceptet havde også flere fordele. Førhen kunne de i køkkenafdelingen ikke afløse i skrueafdelingen. I hvert fald ikke på en kvalificeret måde. Det kan de nu. Selvom SILVANs ekspert i fx en webergrill bliver syg, kan en af de øvrige medarbejdere i stedet ret hurtigt overtage opgaven og på en kvalificeret måde. Han sætter sig blot ned ved computeren og ser undervisningsfilmen på 5-10 minutter og svarer 80% af testspørgsmålene korrekt - og så er han klar til at afløse i afdelingen. Sværere behøves det ikke at være, forklarer Morten Elbro: - Før sendte vi medarbejderne på kursus i to dage, og det var også godt nok. Problemet var bare, at de lærte ikke mere ved det, end de gør nu. Nu kan medarbejderen sidde hjemme i varehuset og lære ved at se en video og gå ud og bruge det med det samme. SILVAN sparer naturligvis penge, da det er billigere at uddanne hjemme ved computeren end at sende medarbejdere på produktkurser og overnatninger på kursuscentre, men det har ikke været hovedformålet med omstillingen. Det har været at sikre, at medarbejderne var klædt godt på til salg og rådgivning i varehusene. Herudover har der vist sig flere sidegevinster: Som nævnt en kvalificeret afløsning mellem afdelinger, hurtigere oplæring af deltidsmedarbejdere, langt hurtigere oplæring af nye medarbejdere og mere fleksible vagtskemaer: - Det allervigtigste har været, at kunderne synes, at vores service og rådgivning fungerer. Og siden vi igangsatte vores koncept, viser uafhængige undersøgelser, at kundetilfredsheden er steget og steget, siger Morten Elbro.

20 2 0 H R & L e d e l s e s d a g e n Anders Trillingsgaard, organisationspsykolog og ph.d. i udvikling af ledelsesteam, opfordrer ledere til at være opmærksomme på, at deres funktion i dag er langt mere kompleks og kræver fokus på både lederrolle og ledelsesopgaven. Effektive ledergrupper skal gentænkes Verden, samfundet og organisationer har de seneste år forstærket af krisen ændret sig markant i kompleksitet og i det pres, der lægges på den enkelte. Det er derfor helt afgørende for ens succes som leder, at man ikke er alene, men er en del af et velfungerende ledelsesteam. For at få mest muligt ud af det, bør man lade sine forståelser af team, ledelse og effektivitet udfordre af ny forskning. Den gamle sandhed, om at flere par øjne belastet og fremmedgjort over for, hvad der passer til mere komplekse organisa- har en konflikt. Hvis der ikke er konflikter, ser bedre end ét par, gælder stadig for ledere af virksomheder og organisationer. Især i en nutid hvor de afgørende problemer ikke længere er tydelige og simple, men kræver løsninger på tværs af organisationen: - Hvis man ikke har et velfungerende fællesskab, bliver man let ensom, over- Jeg havde en stærk oplevelse for et par år siden, hvor vi trænede IT-ledere på nogle virkelige problemstillinger. Jeg var vildt imponeret, indtil jeg ville tage løsningerne med til direktøren. Så protesterede de og ville alligevel ikke stå inde for løsningerne. De havde undervejs holdt igen på deres forbehold. En tilsyneladende harmonisk og effektiv proces. Men åbenbart uden commitment til de ledelsesmæssige beslutninger. Og så var den reelle værdi af deres arbejde = 0. - Anders Trillingsgaard der sker andre steder, fordi man kun er koncentreret om sit eget område. Og hvis ikke vi er fantastiske til at gøre hinanden bedre, så spilder vi vores unikke konkurrencefordel og kan hverken bevare arbejdspladser eller velfærdsstat, siger organisationspsykolog Anders Trillingsgaard, der også har skrevet en ph.d. om udvikling af ledelsesteam. Ifølge Anders Trillingsgaard er ledergrupper blandt andet gode til at gennemføre strategiprocesser, udvikle kulturen, sparre om vanskelige problemstillinger, modvirke siloer, skabe fælles engagement og få tingene til at give mening: - Men manges forståelse af effektive ledergrupper hører i realiteten en anden tid til, hvilket gør arbejdet i grupperne unødigt besværligt og kedeligt. Her har forskningen virkelig noget at byde på i form af meget klare forbedringer af teamtænkning, nye måder at forstå ledelse på, tioner, og mere menneskelige forståelser af hvordan vi når resultater sammen, siger Anders Trillingsgaard. At lykkes med ledelsesteam kræver blandt andet, at man forstår, at ledergrupper både er teams og grupper samtidigt. For at få kraft bag de tværgående opgaver skal man også erstatte ledelsesrollen at skabe resultater gennem andre med ledelsesopgaven at skabe fælles kurs, koordinering og commitment i organisationen. Og man skal være forberedt på, at der kan opstå uklarhed og konflikter i gruppen, ja det er nærmest en forudsætning for succes: - Man må ikke tro, at godt teamarbejde kun er sådan noget strømlinet noget med klare punkter, fælles mål og klare roller. Ledelsesopgaven er som sagt kompliceret og lader sig ikke umiddelbart forsimple. Man må ikke tro, at man er et dårligt team, hvis noget er uklart, eller hvis man går man sikkert udenom det vigtigste, siger Anders Trillingsgaard. Som dokumentation for betydningen af ledelsesteams henviser Anders Trillingsgaard til en undersøgelse fra Personalestyrelsen (statusrapport ), der viser, at velfungerende ledelsesteam fastholder deres ledere seks gange så godt som dårlige ledelsesteams, og ledere i velfungerende ledelsesteam oplever at være syv gange bedre til at løse organisationens væsentligste uløste problemer: - Det skyldes igen, at man er magtesløs overfor komplekse og tværgående udfordringer uden en stærk gruppe. Den gode nyhed er, at ledergrupper, når først de får fat i de rigtige opgaver, ret hurtigt finder et ekstra gear, slutter Anders Trillingsgaard.

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS

Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS Mangfoldighed giver millioner på bundlinjen i ISS 1 indhold 3 Forord 4 Hovedkonklusioner 5 Baggrund for undersøgelsen 6 7 Sygefravær og medarbejdertilfredshed 8 Tre væsentlige faktorer 9 Den gode mangfoldighedsleder

Læs mere

Nyhedsbrev for maj 2010

Nyhedsbrev for maj 2010 Nyhedsbrev for maj 2010 Indhold i denne udgave Hvad er meningen med din virksomhed 1 Innovation er kreativitet der lykkes 2 Den hovedløse leder 2 Coaching eller mentoring 3 Når vi arbejder med forandring

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017

Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Vi vil være bedre Skolepolitik 2014-2017 Indhold Vi vil være bedre Læring i fokus Læring, motivation og trivsel Hoved og hænder Hjertet med Form og fornyelse Viden og samarbejde Fordi verden venter 3 6

Læs mere

NÅR HR SKABER BUNDLINJE

NÅR HR SKABER BUNDLINJE NÅR HR SKABER BUNDLINJE Mennesker & forretning Netværks- og kompetenceudviklingsforløb for HR chefer og erfarne HR-konsulenter HR spiller en central rolle i opnåelsen af de nordjyske virksomheders forretningsmæssige

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Thomas Ernst - Skuespiller

Thomas Ernst - Skuespiller Thomas Ernst - Skuespiller Det er tirsdag, sidst på eftermiddagen, da jeg er på vej til min aftale med den unge skuespiller Thomas Ernst. Da jeg går ned af Blågårdsgade i København, støder jeg ind i Thomas

Læs mere

DRs Personalepolitik. På Inline, DRs intranet, kan du læse mere om DRs Personalepolitik, og hvordan den kommer til udtryk i praksis.

DRs Personalepolitik. På Inline, DRs intranet, kan du læse mere om DRs Personalepolitik, og hvordan den kommer til udtryk i praksis. DRs Personalepolitik På Inline, DRs intranet, kan du læse mere om DRs Personalepolitik, og hvordan den kommer til udtryk i praksis. DR HR Oktober 2008 Værdi for DRs personalepolitik Ansvar Social og professionel

Læs mere

Ledelse og medarbejderindflydelse. Per Mathiasen kommunaldirektør

Ledelse og medarbejderindflydelse. Per Mathiasen kommunaldirektør Ledelse og medarbejderindflydelse Per Mathiasen kommunaldirektør Disposition Hvorfor har vi fokus på ledelse og inddragelse? Hvad er god kommunal ledelse? Hvad betyder en god kultur i organisationen? Hvordan

Læs mere

Job- og personprofil for afdelingschef til Byggeri og Ejendomme i Holstebro Kommune

Job- og personprofil for afdelingschef til Byggeri og Ejendomme i Holstebro Kommune Side 1/5 Job- og personprofil for afdelingschef til Byggeri og Ejendomme i Holstebro Kommune Indledning: Vores nuværende afdelingschef gennem mere end 5 år skal fremover står i spidsen for ejendomsområdet

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

Skru op for mulighederne Graduate i Energinet.dk

Skru op for mulighederne Graduate i Energinet.dk Skru op for mulighederne Graduate i Energinet.dk Skru op for...... mulighederne Et graduateforløb i Energinet.dk varer to år, hvor du er i turnus i tre forskellige afdelinger. Du deltager i det daglige

Læs mere

Leder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune

Leder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune Leder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune Udviklingen og byrådets vision Fortællingen om Aarhus kræver noget nyt af os. Med afsæt i Fortællingen om Aarhus har Fælles MED Udvalget i Aarhus Kommune beskrevet

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Forord til Ullerup Bæk Skolens Vision & Værdigrundlag. Skolens Vision, Værdigrundlag & Målsætninger

Forord til Ullerup Bæk Skolens Vision & Værdigrundlag. Skolens Vision, Værdigrundlag & Målsætninger Forord til Ullerup Bæk Skolens Vision & Værdigrundlag Ullerup Bæk Skolen skal være en tryg og lærerig folkeskole, hvor børnenes selvværdsfølelse, fællesskab, selvstændighed, ansvarlighed, evne til at samarbejde

Læs mere

NÅR HR SKABER BUNDLINJE

NÅR HR SKABER BUNDLINJE NÅR HR SKABER BUNDLINJE Mennesker & forretning Netværks- og kompetenceudviklingsforløb for HR chefer og erfarne HR-konsulenter HR spiller en central rolle i opnåelsen af de nordjyske virksomheders forretningsmæssige

Læs mere

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle?

Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave. 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? Brokke, sladder, mobbe politik I Præstbro Børnehave 1.Indhold 2. Hensigtserklæring 3. Definition på hvad er - brok - sladder - mobning 4. Hvordan skal vi handle? (egne eksempler) 5. 10 gode råd til kollegerne

Læs mere

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005

NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 NYHEDSBREV OM LEDELSE AUGUST 2005 Kære læser! Vi er nu oppe på mere end 1.200 abonnenter på nyhedsbrevet og vi vil gerne have flere. Derfor hvis du synes om nyhedsbrevet så anbefal det til en kollega eller

Læs mere

DFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion

DFDS politik for mangfoldighed & inklusion Group HR Februar 2013 V.1.0. DFDS politik for mangfoldighed & inklusion DFDS politik for mangfoldighed & inklusion 1 Mangfoldighed som værdibidrag... Error! Bookmark not defined. Mangfoldighedsvision... Error! Bookmark not defined. Politikker... 4 Hvordan arbejder vi med mangfoldighed?...

Læs mere

360º TALENTUDVIKLING MOD, VILJESTYRKE OG AMBITIONER. BLIV TRAINEE I BDO OG FÅ UDVIKLET DIT TALENT 360

360º TALENTUDVIKLING MOD, VILJESTYRKE OG AMBITIONER. BLIV TRAINEE I BDO OG FÅ UDVIKLET DIT TALENT 360 360º TALENTUDVIKLING MOD, VILJESTYRKE OG AMBITIONER. BLIV TRAINEE I BDO OG FÅ UDVIKLET DIT TALENT 360 SOM TRAINEE HOS BDO BLIVER DU EN DEL AF ET STÆRKT NETVÆRK - LOKALT OG INTERNATIONALT. DU VIL KONSTANT

Læs mere

Vi præsenterer. Talent Management

Vi præsenterer. Talent Management Vi præsenterer Talent Management Der findes desværre ikke en opskrift på vellykket Talent Management, men solidt HR-håndværk, kombineret med intelligente og effektive løsninger giver resultater. Vi deler

Læs mere

6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde

6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde 6 Tips til, hvordan mindre organisationer kan skabe en sund kultur på en billig måde Af Thobias Laustsen Det er almindeligt kendt, at mindre organisationer ikke altid har de samme økonomiske muligheder

Læs mere

Vi søger derfor en stærk og kompetent profil, som sammen med os andre kan løfte et i forvejen velfungerende UU til et endnu bedre sted.

Vi søger derfor en stærk og kompetent profil, som sammen med os andre kan løfte et i forvejen velfungerende UU til et endnu bedre sted. Job- og personprofil for Leder af UU-Nordvestjylland Indledning Vores UU-leder har besluttet at gå på pension efter et markant virke som leder af UU-Nordvestjylland. Vi søger derfor hans afløser til tiltrædelse

Læs mere

Mission, vision og værdier

Mission, vision og værdier Mission, vision og værdier 1 Vilkår og udfordringer Skive Kommune skal i de kommende år udvikle sig på baggrund af en fælles forståelse for hvorfor vi er her, hvor vi skal hen og hvordan vi gør det. Med

Læs mere

EN RIGTIG LEDER ER ET DUMT SVIN...

EN RIGTIG LEDER ER ET DUMT SVIN... EN RIGTIG LEDER ER ET DUMT SVIN... OM MOTIVATION MANAGEMENT I 2009 startede Motivation Management en succesfuld rejse. Vi har formået at forene motivation og ledelse på en succesfuld måde. Ideen om at

Læs mere

Politikker. Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI

Politikker. Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Politikker Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING PERSONALEPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI KÆRE KOLLEGA Du sidder nu med personalepolitikken for Region Hovedstadens Psykiatri. Den bygger

Læs mere

Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014

Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014 Efteruddannelse - Hvordan får du og din virksomhed value for money? Erhvervsakademi Århus 30. april 2014 Dagens menu 1. Dagens menu 2. Hvem er jeg og hvor kommer jeg fra? 3. EnergiMidt hvad er det? 4.

Læs mere

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig

Vores værdier er skabt af medarbejderne. Frøs for dig Vores værdier er skabt af medarbejderne. Værdisangen er blevet til på et seminar den 15. januar 2005, hvor alle medarbejdere var med til at udarbejde Frøs Værdier. Denne folder er bl.a. udarbejdet på grundlag

Læs mere

Leder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune

Leder- og medarbejderroller i Aarhus Kommune Leder- og medarbejderroller i Udviklingen og byrådets vision Fortællingen om Aarhus kræver noget nyt af os. Med afsæt i Fortællingen om Aarhus har i beskrevet en fælles, overordnet ramme for leder og medarbejderroller

Læs mere

VÆR MED TIL AT TEGNE FREMTIDEN - bliv trainee hos BDO og vær en del af vores talentudvikling

VÆR MED TIL AT TEGNE FREMTIDEN - bliv trainee hos BDO og vær en del af vores talentudvikling VÆR MED TIL AT TEGNE FREMTIDEN - bliv trainee hos BDO og vær en del af vores talentudvikling SOM TRAINEE HOS BDO BLIVER DU EN DEL AF ET STÆRKT NETVÆRK - LOKALT OG INTERNATIONALT. DU VIL KONSTANT UDVIKLE

Læs mere

Konflikthåndtering fra kaos til kontrol

Konflikthåndtering fra kaos til kontrol Konflikthåndtering fra kaos til kontrol Konflikthåndtering fra kaos til kontrol Få værktøjerne til effektivt at forebygge og løse konflikter med konceptet Have A Nice Conflict Få værktøjer til effektiv

Læs mere

ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER

ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER - SÅ BRUG DEM! Trin-for-trin guide til brugen af frivillige erhvervsmentorer i beskæftigelsesindsatsen I denne guide kan du læse om, hvordan man gennemfører et erhvervsmentorforløb

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

SOCIALPÆDAGOGERNE I FREMTIDEN

SOCIALPÆDAGOGERNE I FREMTIDEN SOCIALPÆDAGOGERNE I FREMTIDEN PRÆSENTATION AF DE VIGTIGSTE POINTER FRA KONFERENCEN FOR LEDERE OG MELLEMLEDERE PÅ KOLDKÆRGÅRD TORSDAG DEN 15. MARTS 2016 2 Udgiver Socialpædagogerne Østjylland Oplag 300

Læs mere

Mission Værdier Visioner

Mission Værdier Visioner Mission Værdier Visioner 2 MISSION VÆRDIER VISIONER Udgivet af: Psykiatrien i Region Nordjylland, juni 2009 Illustrationer: Marianne Lipschitz Jørgensen Layout/Tryk: PrinfoAalborg/Vester Kopi 3 INDHOLD

Læs mere

ARBEJDSFORHOLD. Karrieremuligheder 2. Elev hos JYSK 3 JYSK VALUES 4. Psykisk og fysisk arbejdsmiljø 5 JYSK LEADERSHIP 6 JYSK CUSTOMER PROMISES 7

ARBEJDSFORHOLD. Karrieremuligheder 2. Elev hos JYSK 3 JYSK VALUES 4. Psykisk og fysisk arbejdsmiljø 5 JYSK LEADERSHIP 6 JYSK CUSTOMER PROMISES 7 ARBEJDSFORHOLD Karrieremuligheder 2 Elev hos JYSK 3 Oms 3,9b JYSK VALUES 4 Psykisk og fysisk arbejdsmiljø 5 JYSK LEADERSHIP 6 JYSK CUSTOMER PROMISES 7 JYSK SALG OG SERVICE 8 GO JYSK 9 1 KARRIEREMULIGHEDER

Læs mere

Idékatalog til MX. - Forslag til rekruttering og fastholdelse

Idékatalog til MX. - Forslag til rekruttering og fastholdelse Idékatalog til MX - Forslag til rekruttering og fastholdelse 1 Hvad forstås ved frivilligt arbejde? På både Strategiseminaret (september 2012) og Klublederseminaret (november 2012) blev der diskuteret

Læs mere

Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse

Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse Ledelsesudvikling; situationsbestemt ledelse Comentor Lounge April 2015 1 Comentor A/S Fakta Stiftet i 2002 og dermed Nordjyllands ældste og mest toneangivende konsulenthus 17 medarbejdere i hjertet af

Læs mere

recepten på motivation

recepten på motivation BS& recepten på motivation Alle - også BS - har kun fået én krop udleveret til hele livet, og den skal der passes på. Det gøres bedst ved bl.a. at lade motivationen drive én. BS Christiansen giver sin

Læs mere

Få et professionelt netværk i ryggen. Netværk Danmark P a r t o f Ex ecuti v e s G l o bal Net w o r k

Få et professionelt netværk i ryggen. Netværk Danmark P a r t o f Ex ecuti v e s G l o bal Net w o r k Få et professionelt netværk i ryggen Netværk Danmark P a r t o f Ex ecuti v e s G l o bal Net w o r k En livline i hverdagen Som leder og nøglemedarbejder står man ofte alene, når vigtige strategiske beslutninger

Læs mere

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Udgivet af: Beredskabsstyrelsen Datavej 16 3460 Birkerød Telefon 45 90 60 00 Email: brs@brs.dk www.brs.dk 2 Beredskabsstyrelsens Personalepolitik 3 Forord Velkommen

Læs mere

Kommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation

Kommunikationspolitik for Region Nordjylland. God kommunikation Kommunikationspolitik for Region Nordjylland God kommunikation N e m T n æ r v æ r e n d e e n k e l t m å l r e t t e t t r o v æ r d i g t Din indsats er vigtig Det, du siger, og måden, du siger det

Læs mere

16. januar 2008. Gælder fra. Håndbog for rejsende mod en endnu bedre arbejdsplads. Bedste arbejdsplads. Rummelighed Fleksibilitet Læring.

16. januar 2008. Gælder fra. Håndbog for rejsende mod en endnu bedre arbejdsplads. Bedste arbejdsplads. Rummelighed Fleksibilitet Læring. P Proceslinien Start Ledere Medarbejdere Rummelighed Fleksibilitet Læring Udvikling Sundhed Trivsel Bedste arbejdsplads Gælder fra 16. januar 2008 Den nye personalepolitik 2008 Håndbog for rejsende mod

Læs mere

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø

Værdier. Kommunikation. Motivation. Troværdighed. Markedsorientering. frem for alt hjem. Arbejdsmiljø Arbejdsmiljø Markedsorientering Troværdighed Motivation Kommunikation Værdier frem for alt hjem Værdier Værdien af værdier Værdier er vigtige. Det er de, fordi de bestemmer, hvad der er rigtigt eller forkert,

Læs mere

FÆLLES BUDSKABSMODEL FOR REGION MIDTJYLLAND

FÆLLES BUDSKABSMODEL FOR REGION MIDTJYLLAND FÆLLES BUDSKABSMODEL FOR REGION MIDTJYLLAND RM på tværs af de decentrale enheder og fag Sundhed Psykiatri og Social Regional Udvikling Stabsfunktioner BUDSKABSTEMAER via analysen > Indholdsrigt job > Modig

Læs mere

Tiltrækning og fastholdelse af high performere i en foranderlig verden

Tiltrækning og fastholdelse af high performere i en foranderlig verden Tiltrækning og fastholdelse af high performere i en foranderlig verden - en undersøgelse af high performeres præferencer og forventninger til job og karriere Baggrund Rapporten bygger på en undersøgelse

Læs mere

Kvalitet på arbejdspladsen

Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Kvalitet på arbejdspladsen Indhold Hvad er kvalitet? At bygge fundamentet en spændende proces Slut med snakken i krogene Kvalitet tager tid men hvilken tid? Gryden skal holdes

Læs mere

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted)

TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) TRIVSEL En trivselsproces først teori, så praksis (Kilde: Trivsel, kap. 5 af Thomas Milsted) Høj indflydelse, høj grad af mening, stor støtte, høj grad af anerkendelse, høj forudsigelighed og passende

Læs mere

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER

SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Om psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! Medarbejder SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne møder

Læs mere

DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET!

DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET! Kompashuset ApS, Klavs Nebs Vej 25, 2830 Virum Tlf 45 83 92 83, ka@kompashuset.dk, www.kompashuset.dk DE KAN IKKE TALE, MEN HVOR KAN DE SIGE MEGET! En fortælling om at arbejde med psykisk og fysisk handicappede

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

BALANCE I LEDELSE TOPLEDERNETVÆRK

BALANCE I LEDELSE TOPLEDERNETVÆRK BALANCE I LEDELSE TOPLEDERNETVÆRK HELLEROSDAHLLUND.COM TOPLEDERNETVÆRK BALANCE I LEDELSE Vi skaber resultater gennem værktøjer til balanceret ledelse baseret på viden, forskning og næste bedste praksis.

Læs mere

Hvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten?

Hvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten? Hvad skaber engagerede medarbejdere, og hvad er effekten? Oplæg af Kirstine Rechendorff, Ennova Ennova A/S Hvorfor engagement? - fordi det er win-win For virksomheden: For medarbejderen: Fastholde medarbejderne

Læs mere

LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT!

LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT! LEANNETVÆRK MED FOKUS PÅ EFFEKT! Formålet med Lean Få styr på planlægningen Reducere spild Sikre flow og undgå flaskehalse Reducere overflødige processer Få løbende forbedringer At være på forkant Formål

Læs mere

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL udkast Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL Forord Rebild Kommunes første personalepolitik er et vigtigt grundlag for det fremtidige samarbejde mellem ledelse og medarbejdere i kommunen.

Læs mere

Vend bøtten på hovedet!

Vend bøtten på hovedet! BØRNEKULTUR En af de store udfordringer for klubbernes trænere og ledere er, at de i højere grad skal opbygge det fællesskab, en holdsport nu en gang er, omkring det enkelte individ og ikke omvendt. Sådan

Læs mere

Go Network. Netværk Relationer Branding. Balticagade 12D 8000 Aarhus C (+45)

Go Network. Netværk Relationer Branding. Balticagade 12D 8000 Aarhus C (+45) etwork Netværk Relationer Branding Mere end 70% får job gennem netværk Netværk, relationer og evnen til at tiltrække en kommende arbejdsgiver er afgørende, når vi gerne vil videre i karrieren i dag. Vi

Læs mere

Notat vedrørende 2 stillinger som konsulenter i INSERO EDUCATION

Notat vedrørende 2 stillinger som konsulenter i INSERO EDUCATION Notat vedrørende 2 stillinger som konsulenter i INSERO EDUCATION Vores formål og hovedopgaver Vores team udvikler læringskoncepter inden for innovation og entreprenørskab, praktisk problemløsning og samspil

Læs mere

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30

PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 PERSONLIG SALGSTRÆNING En anderledes uddannelse til ledige, der tager udgangspunkt i den enkelte. Dag 5 af 6; 08:30 15:30 DAGENS PROGRAM 08:30 09:30 Opsamling 09:30 09:45 Pause 09:45 10:45 Brik Å Teori:

Læs mere

Kære LINAK medarbejder

Kære LINAK medarbejder Værdihåndbog Kære LINAK medarbejder Hvad er en værdihåndbog? For LINAK er det et forsøg på at samle de holdninger, vi har til tingene og de værdier, vi bygger på. De resultater, vi har præsteret sammen

Læs mere

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING

FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Psykiatri FAGLIGHED ANSVAR RESPEKT UDVIKLING Med mennesket i centrum - Fire værdier, der skal drive vores arbejde i Region Hovedstadens Psykiatri Kære medarbejder og ledere Her er vores nye værdigrundlag,

Læs mere

Fra kollega til leder

Fra kollega til leder Fra kollega til leder At træde ind i rollen og få følgeskab De har valgt dig så selvfølgelig bliver du en god leder! Ledelse er på den ene side ikke svært, på den anden side skal du være ydmyg overfor

Læs mere

Motiverende ledelse hos McDonald`s

Motiverende ledelse hos McDonald`s Motiverende ledelse hos McDonald`s Mikkel Nors, Restaurantchef McDonald`s Hjørring. Har været tilknyttet McDonald`s siden 1994. McDonald`s blev i 2011, efter i flere år at have placeret sig godt, kåret

Læs mere

Anne-Dorte Wæver UDVIKLINGSCOACHING & SPARRING

Anne-Dorte Wæver UDVIKLINGSCOACHING & SPARRING COACHING SOM DEL AF DET MODERNE LEDERSKAB Netværk 1 INDLEDNING HVEM ER JEG? Life- og business coaching Overgade i Odense + ude på virksomheder HVAD JEG VIL PRÆSENTERE 1: Kort om life- og business-coaching

Læs mere

NOTAT. Fra genopretning til udvikling Esnords strategi 2015 2020

NOTAT. Fra genopretning til udvikling Esnords strategi 2015 2020 NOTAT Fra genopretning til udvikling Esnords strategi 2015 2020 (version 4 2.1.2015) Dette er Esnords nye vision, mission og værdier, godkendt af bestyrelsen den 3. december 2014. Kapitlet vil indgå i

Læs mere

Konsulent virksomheden Personalesundhed Indehaver Pia Løbner Jeppesen Behandling skal tage udgangspunkt i det hele menneske

Konsulent virksomheden Personalesundhed Indehaver Pia Løbner Jeppesen Behandling skal tage udgangspunkt i det hele menneske M a g a s i n e t f o r M e d a r b e j d e r n e s T r i v s e l, S u n d h e d o g V e l v æ r e ISSN: 1604-2875 Nr. 3 Marts 2007 Konsulent virksomheden Create You Indehavere Mika Heilmann og Charlotte

Læs mere

Af Peter kvetny t A l e n 38 Iværksætteren

Af Peter kvetny t A l e n 38 Iværksætteren t a Har du først fundet de helt rigtige medarbejdere, melder der sig et nyt spørgsmål: hvordan får du dem til at blive? Det er ikke nogen let opgave og det er dyrt, når dygtige medarbejdere forlader butikken.

Læs mere

Skab forretning med CSR

Skab forretning med CSR VELKOMMEN I DANMARKS CSR HUS Skab forretning med CSR Opbyg de rette CSR kompetencer og løsninger i samarbejde med Green Network GREEN NETWORK MAKE CSR YOUR BUSINESS NÅ I MÅL MED CSR Få styr på kvaliteten

Læs mere

Opdateret Lederskab. Når afvikling sker ud fra en god etik. - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse. Nr. 7 2008

Opdateret Lederskab. Når afvikling sker ud fra en god etik. - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse. Nr. 7 2008 ISSN 1901- Nr. 7 2008 Tema: Medarbejder-udvikling eller -afvikling Når afvikling sker ud fra en god etik Ledelse af medarbejdere er en kongedisciplin for ledere. Medarbejder-udvikling er et plus-ord. Afvikling

Læs mere

PERSONALE- POLITIK. MARGINS 18.75 mm GRID 12 GUTTER 7.5 mm. GAP BETWEEN LINES AND OBJECTS 3.75 mm. POSITIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0.

PERSONALE- POLITIK. MARGINS 18.75 mm GRID 12 GUTTER 7.5 mm. GAP BETWEEN LINES AND OBJECTS 3.75 mm. POSITIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0. MARGINS 18.75 mm GRID 12 GUTTER 7.5 mm GAP BETWEEN LINES AND OBJECTS 3.75 mm NEGATIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0.25 pt POSITIVE LINES: THICK 2 pt LIGHT 0.12 pt PERSONALE- POLITIK Om denne pjece Denne pjece

Læs mere

kom og giv din mening til kende www.lo.dk www.ftf.dk se og læs nærmere på LO-varenr.:3000 maj 2007

kom og giv din mening til kende www.lo.dk www.ftf.dk se og læs nærmere på LO-varenr.:3000 maj 2007 LO-varenr.:3000 maj 2007 kom og giv din mening til kende se og læs nærmere på www.lo.dk www.ftf.dk Opsamling på 4 stormøder 2007 om kvalitet i den offentlige sektor Er udgivet af LO og FTF på baggrund

Læs mere

Den professionelle receptionist og frontmedarbejder

Den professionelle receptionist og frontmedarbejder To kompetenceopbyggende dage til: Den professionelle receptionist og frontmedarbejder Disse kompetencer bør du satse på at styrke fremadrettet Styrk din position internt og øg din status Selvsikker og

Læs mere

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE LEDELSESGRUNDLAG DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG Vi vil være det bedste og mest ansvarlige sted at handle og arbejde. Denne ambitiøse vision skal Coopfamiliens cirka 3.800 ledere gøre til virkelighed

Læs mere

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning

Læs mere

Tak for din tilmelding til mit Nyhedsbrev. Her har du 3 gode råd til at skabe balance for dig selv Og 3 gode råd til virksomheden

Tak for din tilmelding til mit Nyhedsbrev. Her har du 3 gode råd til at skabe balance for dig selv Og 3 gode råd til virksomheden Tak for din tilmelding til mit Nyhedsbrev Her har du 3 gode råd til at skabe balance for dig selv Og 3 gode råd til virksomheden Rigtig god fornøjelse! Helle www.cbaf.dk Center for Balance mellem Arbejdsliv

Læs mere

Hvordan skaber vi organisationer, der mestrer forandring?

Hvordan skaber vi organisationer, der mestrer forandring? Hvordan skaber vi organisationer, der mestrer forandring? Programoversigt 15:00 Velkomst Baggrund og ambitioner Fire markante ledelsesmæssige og organisatoriske udfordringer To kritiske stemmer på traditionel

Læs mere

Vision på Hummeltofteskolen Hvem er vi?

Vision på Hummeltofteskolen Hvem er vi? Vision på Hummeltofteskolen Hvem er vi? VSON: DYBDE, BEVÆGELSE & BREDDE Hummeltofteskolen er et aktivt fællesskab, hvor elever, lærere, pædagoger og forældre bringer viden, kompetencer og relationer i

Læs mere

HJERTET SKAL BANKE FOR HVER ENESTE EN

HJERTET SKAL BANKE FOR HVER ENESTE EN Page 1 of 5 HJERTET SKAL BANKE FOR HVER ENESTE EN Af Anne Mette Ehlers Ægte interesse, empati og især engagement. Det er den bedste opskrift på en vejledningssamtale, der motiverer unge mennesker. Er man

Læs mere

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel

Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse. Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse Kommunikation i praksis Digital markedsføring E-handel Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt at kigge nærmere på vores 6 ugers uddannelsesforløb.

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER

SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER TÆLL3R OGSÅ! OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN LEDER/ARBEJDSGIVER OM PSYKISK ARBEJDSMILJØ I DETAILHANDLEN Læs mere på www.detdumærker.dk TÆLL3R OGSÅ! LEDER/ARBEJDSGIVER SOCIAL KAPITAL SAMARBEJDE SKABER RESULTATER Årets store udsalg skal forberedes, men da medarbejderne

Læs mere

Indhold: Spar Nord glæder sig for fjerde gang til The Tall Ships Races i Aalborg. Oktober 2014. Nyhedsbrev nr. 1

Indhold: Spar Nord glæder sig for fjerde gang til The Tall Ships Races i Aalborg. Oktober 2014. Nyhedsbrev nr. 1 The tall ships races 2015 Aalborg Nyhedsbrev nr. 1 Oktober 2014 Velkommen til det første nyhedsbrev for The Tall Ships Races 2015 Aalborg. Frem til begivenheden afholdes fra den 1. til den 4. august 2015,

Læs mere

Værløse Boldklub. Beretning 2013/2014

Værløse Boldklub. Beretning 2013/2014 Side 1 af 5 Beretning 2013/2014 2013 har været et år, hvor der har været travlt med at se fremad i Værløse Boldklub, men for en kort bemærkning kigger vi lige tilbage og gør status på, hvad vi har opnået,

Læs mere

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap

Personaleledelse. Skab det bedste hold. Husk ros og skulderklap Skab det bedste hold Hos LADEGAARD A/S kan vi ikke understrege for mange gange, at samarbejde er nøglen til at frigøre energi og talent i virksomheden. Alt for meget talent går til spilde på grund af dårlig

Læs mere

Personalepolitik for Aarhus Universitetshospital

Personalepolitik for Aarhus Universitetshospital Personalepolitik for Aarhus Universitetshospital Kære ledere og medarbejdere på Aarhus Universitetshospital Du sidder nu med personalepolitikken for Aarhus Universitetshospital. Personalepolitikken er

Læs mere

Kom ud over rampen med budskabet

Kom ud over rampen med budskabet Kom ud over rampen med budskabet Side 1 af 6 Hvad er god kommunikation? God kommunikation afhænger af, at budskaberne ikke alene når ud til målgruppen - de når ind til den. Her er det særligt vigtigt,

Læs mere

KOMPETENCER I CENTRUM

KOMPETENCER I CENTRUM KOMPETENCER I CENTRUM VIRKSOMHEDS- OG KOMPETENCECENTERET Forside HAR I BRUG FOR NYE MEDARBEJDERE? SKAL I UDVIKLE JERES MEDARBEJDERE? VIL I HJÆLPE EN OPSAGT MEDARBEJDER GODT VIDERE? HK Hovedstaden tilbyder

Læs mere

KOMPETENCER I CENTRUM

KOMPETENCER I CENTRUM KOMPETENCER I CENTRUM VIRKSOMHEDS- OG KOMPETENCECENTERET Forside / HAR I BRUG FOR NYE MEDARBEJDERE? / SKAL I UDVIKLE JERES MEDARBEJDERE? / VIL I HJÆLPE EN OPSAGT MEDARBEJDER GODT VIDERE? HK Hovedstaden

Læs mere

Ledelses- og værdigrundlag

Ledelses- og værdigrundlag Ledelses- og værdigrundlag Sundhed & Omsorg Esbjerg Kommune Forord I Sundhed & Omsorg arbejder vi bevidst med aktiv, værdibaseret ledelse for at skabe en effektiv organisation, som leverer serviceydelser

Læs mere

Børnehavens værdigrundlag og metoder

Børnehavens værdigrundlag og metoder Børnehavens værdigrundlag og metoder Det grundlæggende for os og basis i vores daglige pædagogiske arbejde, er at give børnene tryghed, omsorg og at være nærværende voksne. Vi prøver at skabe et trygt

Læs mere

Nå mere og arbejd mindre

Nå mere og arbejd mindre Nå mere og arbejd mindre Mark Mayland www.personligworkflow.com mm@personligworkflow.com 26 74 59 71 1 Hvem har gavn af Personlig Workflow? Vi har alle brug for mere overskud i hverdagen, til at udføre

Læs mere

Udviklingsstrategi 2015

Udviklingsstrategi 2015 Udviklingsstrategi 2015 Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Innovation i praksis... 4 Fokusområder 2015... 4 Fokusområde 1: Involvering af brugere, borgere og erhverv i velfærdsudviklingen... 6 Fokusområde

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid - 2 dage i Kolding Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Jobprofil. Skoleleder på Rungsted Skole Hørsholm Kommune

Jobprofil. Skoleleder på Rungsted Skole Hørsholm Kommune Jobprofil Skoleleder på Rungsted Skole Hørsholm Kommune 1. Indledning Hørsholm Kommune ønsker at ansætte en skoleleder på Rungsted Skole. Stillingen er ledig og ønskes besat snarest muligt. Denne jobprofil

Læs mere

Foredrag. Temadag. Konfliktcoach. Ledelse. Krisehjælp

Foredrag. Temadag. Konfliktcoach. Ledelse. Krisehjælp Foredrag Temadag Konfliktcoach Ledelse Krisehjælp Lars Mogensen Lars Mogensen holder inspirerende, nærværende og underholdende oplæg, temadage og uddannelse inden for trivsel, kommunikation og konflikt

Læs mere

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder

BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder BILAG 10: Citater fra interview med virksomheder I det følgende bringes citater fra virksomheder fra Havredal gl. Skoles virksomhedsnetværk, der har haft unge med særlige behov ansat i op til 6 år, og

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere