Software as a Service. Enterprise Architecture. som en del af. Aarhus School of Business, University of Aarhus. Forfattere: Speciale: Vejleder:

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Software as a Service. Enterprise Architecture. som en del af. Aarhus School of Business, University of Aarhus. Forfattere: Speciale: Vejleder:"

Transkript

1 Aarhus School of Business, University of Aarhus Software as a Service som en del af Enterprise Architecture Forfattere: Mads Erichsen Niels Peter Thysk Sørensen Speciale: ITKO 4. semester Tirsdag 01. juni 2010 Tegn: ca. 117 normalsider á tegn ekskl. mellemrum Vejleder: John Hahn Pedersen

2 Summary The recent distribution of broadband and fiber optics has made the Internet the ultimate platform for the flow of information. With high-speed Internet companies no longer have to worry about limits, but are instead obliged to stay updated and focus on recent development in order not to miss opportunities. One of the most notable technologies today is Cloud Computing (CC), which allows users to access software, storage and computing power as an online service instead as a local asset. In 2009 CC peaked the annual Hype Cycle published by Gartner, a well-established analysis company. This is partly because companies all over the world replace considerable parts of their onpremises software with the Software as a Service (SaaS) a certain part of CC, that Gartner predict will make up for 25% of the total commercial software in Because SaaS is placed outside the company walls, somewhere in the cloud, companies don t have to worry about the underlying infrastructure, which to many is as an obvious advantage. Although this can reduce costs, the remoteness also reduces the overall understanding on how to integrate SaaS within the overall architecture, without doing damage to the company s long-term perspectives (foundation for execution). Our hypotheses is that this problem is worsened given that many companies are believed to implement SaaS solely on the basis of immediate, cost reduction, which undermines the focus on analysis, documentation and future-proof integration even further. To address these problems, the management question of this thesis is: How should companies relate to SaaS as a part of Enterprise Architecture (EA). In order to answer this question, this paper examines four Danish companies that recently have implemented SaaS. The companies differ in size and business, but are comparable, as they all have replaced considerable parts of their IT-infrastructure with Google Apps. Google Apps is a collection of web-based office tools, including a text processing application, a web page publishing application, , and calendar developed by Google, available to companies through a monthly fee. The analysis of the transitions is based on existing theory concerning CC, SaaS, EA and IT- Governance, which will be presented prior to the analysis. The analysis opens with a theoretically discussion that demonstrates why SaaS and EA are difficult to unite, namely because the underlying, infrastructural layers of SaaS are hidden, and therefore can t be documented in the EA. This calls for a slightly different approach, when dealing with SaaS as a part of EA, which is why the analysis then focuses on opportunities and limitations of SaaS. Side 2 af 156

3 These aspects differ from ordinary on-premises software in a number of ways, and must be included in an overall weighing, where pros and cons should make up for the EA grey zones. The aspects include such areas as availability, scalability, lock-in, security, and economy, which are analysed via the empirical data and relevant theory. To be able to answer the management question, the analyses also studies how the four examined companies have implemented SaaS seen from an EA perspective. It becomes clear, that immediate cost reduction plays an important role, which confirms our hypotheses: The more critical these are considered, the more damage does the implementation of SaaS do to architectural maturity, for instance by maintaining a structure of disconnected business silos. Because none of the examined companies make use of an explicit EA, analysis and documentation fail to appear. This has consequences for long-term perspectives, because the companies overlook important aspects such as architectural maturity and a desirable distribution of responsibility. The absence of explicit EA also means, that the resulting guidelines must include instructions on how to establish an EA. The concluding section answer the management question by establishing a set of 14 stepwise guidelines. Each guideline consists of three parts, namely a description of the objective, an argumentation as to why it is important, and suggestion for a practical approach. The guidelines are contiguous but grouped in the following four phases: - Phase 1: Gain insight into SaaS (step 1-2) - Phase 2: Establish an EA (step 3-8) - Phase 3: Establish an IT-Governance (step 9) - Phase 4: SaaS as a part of EA (step 10-14) In this way, companies that already make use of an updated EA and IT-Governance can skip phase two and three respectively. As it appears from the list, phase one consists of two steps, where it is emphasized that companies must pay attention to new technology such as SaaS and also assess how critical the need for SaaS in relation to core business is. In phase four the company must consider the defined opportunities and limitations in order to specify how critical a part SaaS plays. In accordance with this, the company must select appropriate suppliers before designing the future EA. If the future EA is accepted the process of implementing SaaS can begin. Side 3 af 156

4 Indholdsfortegnelse 1. Indledning Problem Problemstilling Problemformulering Undersøgelsesspørgsmål Motivation og relevans Afgrænsning Metode Videnskabelig metode Faglig og teoretisk metode Teoretisk metode Metode til analyse Undersøgelsesteknik Metodisk overblik Operationalisering af undersøgelsesspørgsmål Cloud Computing Definition på Cloud Computing Teknologisk baggrund og udvikling for Cloud Computing Cloud Computing set i et historisk perspektiv Forskellige lag i Cloud Computing Cloud Application: SaaS Desktop as a Service Cloud Software Environment: PaaS Cloud Software Infrastructure: IaaS, DaaS og CaaS Software Kernel Firmware/Hardware: HaaS...34 Side 4 af 156

5 3.4.7 De fem lag i forhold til on-premises installationer Software as a Service Definition på Software as a Service Teknologisk og historisk udvikling Forskel på ASP- og SaaS-modellen Hvordan virker Software as a Service? Google Apps Applikationer i Google Apps Gmail Google Calender Google Sites Google Docs Google Groups og Google Video Offline brug af Google Apps Enterprise Architecture Nyt fokus på IT-infrastruktur Foundation for execution Formål med og definition på Enterprise Architecture Design af Enterprise Architecture En ledelsesmæssig opgave Arkitektur modenhed Enterprise Architecture og størrelsen på virksomheder IT-Governance Undtagelsesproces Præsentation af empiri Systime A/S...62 Side 5 af 156

6 8.1.1 Google Apps i Systime Google Apps i SøgeMedier Berlingske Media Google Apps i Berlingske Media DI-Teknik A/S Google Apps i DI-Teknik Diskussion: Dokumentation af SaaS i EA SaaS set i forhold til EA 3 Cube SaaS indflydelse på Data & Information SaaS indflydelse på Systems & Applications SaaS indflydelse på Networks & Infrastructure Opsummering Virksomheders overvejelser og erfaringer med SaaS Økonomi Udgifter til uddannelse Skalerbarhed Lock-in Standardiserede løsninger Drift og vedligeholdelse Up-to-date applikationer Sikkerhed Support Tilgængelighed Hastighed Betydningen af en internetforbindelse Nedetid Integration Grøn IT Opsummering...97 Side 6 af 156

7 11. Virksomheders indførsel af SaaS set i forhold til EA Årsag til indførelse Økonomiske besparelser prioriteres højt Forholdet mellem økonomiske og ikke-økonomiske faktorer Beslutningsproces og ansvarsfordeling Processen i SøgeMedier Processen i Systime Processen i Berlingske Media Opsummering Analyse og dokumentation Etiketter og trådning Backup Opsummering Fokus på modenhed Første modenhedsfase og SaaS Modenhedsfase to og SaaS Modenhedsfase tre og SaaS Modenhedsfase fire og SaaS Opsummering Forening af SaaS og EA Retningslinjer: SaaS som en del af EA Fase 1 Indblik i SaaS og virksomhed (Trin 1-2) Fase 2 Etabler en EA (Trin 3-8) Fase 3 Etablér en IT-Governance (Trin 9) Fase 4 SaaS som en del af EA (Trin 10-14) Konklusion Metodekritik Kritik af undersøgelsesteknik Interviews af forskellige typer af ledere Ingen kvantitative undersøgelser Side 7 af 156

8 15. Perspektivering Fremtiden for Software as a Service Fremtiden for Enterprise Architecture Bredere anvendelse af retningslinjer Videre forskning Andet empirisk grundlag Praktisk evaluering af retningslinjer Udgangspunkt i SOA eller SOEA frem for EA Litteraturliste Internetkilder Figurliste Tabelliste Bilag Bilag 1: Referenceliste med kontaktoplysninger til virksomheder Bilag 2: Interview med SøgeMedier Bilag 3: Interview med DI-Teknik Bilag 4: Interview med Systime Bilag 5: Interview med Berlingske Media Bilag 6: Eksempler på CC i dag Bilag 7: Interviewguide Side 8 af 156

9 1. Indledning Virksomheder har alle dage været nødt til at forholde sig til udviklingen, både inden for deres specifikke branche men også helt generelt i forhold til samfundet. Det er de nødt til, da nye muligheder kan have afgørende betydning for den konkurrencemæssige situation - også i negativ forstand, hvis mulighederne i første omgang overses eller ignoreres. Ét af de områder, som der i løbet af de sidste 50 har været under voldsom udvikling og investering, er informationsteknologien. I 1960 investerede amerikanske virksomheder således 10% af budgettet til udvikling af produkter og IT-services, mens man i 1990 erne investerede 45% og et godt stykke over 50% i 2000 (Carr, 2009; p. 51). IT udgør i dag en næsten uoverskuelig og altid foranderlig masse af muligheder, som virksomhederne har lært ikke at undervurdere. Hvad enten formålet er at opnå konkurrencemæssige fordele eller at forsvare sin konkurrencemæssige position og dermed sit eksistensgrundlag, investerer virksomheder svimlende beløb 1 i IT i forsøget på at opnå en effektiviseret og fleksibel infrastruktur. Men investeringerne kan også vise sig at være skadelige, idet tilførslen af ny teknologi i værste fald forøger den samlede kompleksitet og dermed forringer virksomhedens fleksibilitet og innovationsevne. At tilførslen af ny eller yderligere IT bør overvejes grundigt, blev for alvor tydeligt under dot com-boblen i sidste halvdel af 1990 erne, hvor mange IT-virksomheder forbrugte flere ressourcer på udvikling af IT-services, end det forretningsmæssige udbytte kunne indbringe, eller hvad aktionærerne forventede. Foruden en dyrt købt lærestreg resulterede dot com-boblens massive investeringer i IT og internet i udbredelsen af fiberoptisk kabel, hvorved båndbredden kunne nå hastigheder, som ikke længere ansås som en barriere for udviklere og slutbrugere (Carr, 2009; pp ). Nedbrydelsen af denne barriere resulterede i de følgende år i et mere innovativt og åbent syn på internettets muligheder, samt stigende forventning fra forbrugerens side om, at applikationer kan tilgås online. De nye muligheder og efterspørgslen har tilsammen banet vejen for en ny type teknologi, hvor bl.a. software, lagring og computerregnekraft tilgås og eksisterer online som en lejet service, frem for lokalt på computere og servere. Den samlede betegnelse for disse services er, hvad man i dag kalder Cloud Computing (CC) 2, hvilket giver virksomheder en række potentielle fordele i form af reducerede etablerings- og vedligeholdelsesomkostninger, øget skalerbarhed og nemmere 1 I 2007 udgjorde investeringerne i IT to tusind milliarder USD på verdensplan. (Applegate, 2009; p. 53) 2 For beskrivelse af og definition på Cloud Computing henvises til kapitel 3 - Cloud Computing. Side 9 af 156

10 tilgængelighed. CC toppede i 2009 Gartners Hype Cycle 3, som analysefirmaet Gartner årligt udsender. Årsagen hertil skal bl.a. findes i, at virksomheder over hele verden udskifter store dele af deres software med Software as a Service (SaaS) 4, som Gartner desuden forventer vil udgøre 25% af al forretningsmæssig software i 2011 (Carr, 2009; p. 72). Én af udbyderne af SaaS er Google, som med Google Apps 5 tilbyder en komplet kontorpakke, indeholdende bl.a. mail, kalender, tekstbehandling og hjemmesideopsætning. Kontorpakken har blandt virksomheder opnået stor udbredelse 6, bl.a. fordi Google tidligt har kunnet basere sine applikationer på en yderst kraftfuld infrastruktur, som de betalende virksomhederne gennem Google Apps dermed også får del af. Selvom SaaS fysisk set ikke befinder sig hos virksomhederne, indgår softwaren som en del af virksomhedens samlede IT-evner og -ressourcer, som i stigende grad omsluttes af planlægning og strategi, da det øger virksomhedens chancer for succes (Bernard, 2005; p.32). Denne tendens begyndte for ca. 20 år siden, hvor virksomhederne blev opmærksomme på, at IT-systemerne ikke udelukkende førte fordele med sig. Pris og kompleksitet steg eksponentielt, mens chancen for at drage reelle fordele af IT-systemerne faldt støt. 7 For at forhindre dette, begyndte flere virksomheder at tage en ny strategisk tilgangsvinkel til IT, hvor IT ikke længere blev anset som løsningen på umiddelbare behov, men derimod som en ressource, der skulle styrke virksomhedens samlede evner (Bernard, 2005; p.32). Navnet på denne tilgang benævnes i dag Enterprise Architecture (EA) 8, som er en detaljeret, organiserende logik, der dokumenterer virksomheden ud fra et integreret strategisk, forretningsmæssigt og teknologisk perspektiv. (Ross et al., 2006; p. 47 samt Bernard, 2005; p. 31) 1.1 Problem Det er vigtigt, at virksomheder tænker tiltag vedrørende IT ind et langsigtet perspektiv, hvor virksomhedens processer, systemer og teknologier overvejes, så tiltag bliver strategisk begrundede og opbygger evner frem for blot at dække umiddelbare behov (Ross et al., 2006; p. 9). Dette er rationalet bag EA. Men eftersom IT-tiltag i stigende grad udgøres af SaaS, som består af 3 4 For beskrivelse af og definition på Software as a Service henvises til kapitel 4 - Software as a Service 5 For beskrivelse af Google Apps henvises til kapitel 5 - Google Apps For beskrivelse af og definition på Enterprise Architecture henvises til kapitel 6 - Enterprise Architecture. Side 10 af 156

11 selvstændige og standardiserede applikationer, er det om noget problematisk, hvis virksomhederne ikke undersøger og forholder SaaS til EA. Dette kan resultere i, at de potentielle fordele ved SaaS ikke opnås og i værste fald at virksomheden stik imod hensigt ikke nedbryder, men forstærker, individualiseringen af forretningsenheder (siloer). 1.2 Problemstilling Det er vores hypotese, at mange virksomheder ikke udfører tilstrækkelig analyse og dokumentation, når SaaS indføres og bliver en del af virksomhedens EA. Årsagen formodes at være, at virksomhederne har svært ved at gennemskue den fulde betydning af at benytte SaaS, hvorfor de i stedet lader sig forblinde af hypen og de umiddelbare fordele, såsom lave etablerings- og driftsomkostninger og en kraftig infrastruktur. Set ud fra et samfundsmæssigt perspektiv, hvor mange virksomheder mere eller mindre frivilligt er nødt til at operere i et globaliseret marked, spiller omstillingsdygtighed og innovationsevne en vigtig rolle. Fokuserer en virksomhed udelukkende på de umiddelbare fordele ved SaaS, risikerer den på længere sigt at fastlåse sig selv, idet omstillingsdygtighed og innovationsevne sættes i anden række. Virksomhedens udvikling bør ikke betinges af en uigennemskuelig IT-infrastruktur 9 drevet af umiddelbare behov men derimod af et solidt og forudsigeligt fundament. Eksempelvis kan det globale marked betyde, at nogle virksomheder har behov for at reducere dets omkostninger eller øge sin ekspertise. Dette kan eksempelvis opnås ved at indgå i forskellige typer af outsourcingforhold, såsom et strategisk partnerskab, hvor outsourcer og klient deler et afgrænset sæt af forretningsprocesser 10 (Ross, 2006; pp ). Uden en gennemsigtig og velovervejet EA risikerer et sådant samarbejde at kræve flere ressourcer end nødvendigt, eksempelvis hvis information mellem forskellige forretningsprocesser manuelt skal bearbejdes og konverteres for at samarbejdet kan eksistere. Foruden forøget konkurrence indeholder det globale marked et stort potentiale for vækst, såfremt det penetreres. En af de umiddelbare fordele ved SaaS er, at det pågældende software nemt kan skaleres. Men da SaaS efter al sandsynlighed vil indgå i en delt IT-infrastruktur bestående af andre 9 IT-infrastruktur refererer til alle dele, som indgår i leveringen af IT-services, dvs. hardware, netværk, software, systemer og medier. 10 En forretningsproces er en samling af relaterede og strukturerede aktiviteter eller procedurer, som indgår i produktionen af en specifik service eller produkt. En forretningsproces kan både være manuelt eller IT-understøttet. Side 11 af 156

12 typer af software, er det problematisk og ikke tilstrækkeligt, hvis virksomhedens IT ikke kan følges ad under såvel vækst som nedgang. 1.3 Problemformulering På baggrund af problemet og problemstillingen er formålet med rapporten at besvare følgende spørgsmål: Hvordan bør virksomheder forholde sig til SaaS som en del af Enterprise Architecture? Begrebet virksomhed er valgt, da det ikke indikerer størrelsen på foretagendet, hvilket er en vigtig pointe i rapporten. 11 SaaS er relevant for virksomheder af alle størrelser og det samme er formålet med EA, 12 som bl.a. kan benyttes til vurdere relevansen og betydningen af SaaS. Begrebet forholde er dermed valgt, da det indkapsler en stor del af formålet med EA, nemlig at være i stand til at træffe beslutninger på baggrund af analyse og dokumentation af både teknologi, forretning og strategi. At virksomheder bør forholde sig til SaaS er som udgangspunkt neutralt, forstået på den måde, at det på forhånd ikke er afgjort, om virksomheder skal indføre SaaS eller ej. Derimod ligger det i formuleringen, at virksomheder altid bør forholde sig til SaaS, for derefter at vurdere hvor og hvordan det vil påvirke virksomheden, og om det ønskes indført. Som problemformuleringen og ovenstående argumentation lægger op til, vil den endelige besvarelse resultere i række generisk anvendelige råd og retningslinjer til, hvordan virksomheder bør forholde sig til SaaS. Helt konkret vil denne vejledning tage form som en række trinvise retningslinjer, som virksomheder kan lade sig vejlede af under indførelsen af SaaS. 11 Selvom begrebet organisation pr. definition ligeledes ikke indikerer størrelse, synes det i højere grad at konnotere et stort foretagende, hvorfor det blev fravalgt til fordel for virksomhed. Læs mere herom i afsnit Enterprise Architecture og størrelsen på virksomheder. 12 Argumentet for at EA er relevant for virksomheder af alle størrelser behandles yderligere i afsnit Enterprise Architecture og størrelsen på virksomheder. Side 12 af 156

13 1.3.1 Undersøgelsesspørgsmål Før det er muligt at opstille sådanne retningslinjer, er det nødvendigt igennem rapporten at arbejde med følgende undersøgelsesspørgsmål: 1) Hvad er Cloud Computing? 2) Hvad er Software as a Service? 3) Hvad er Google Apps? 4) Hvad er Enterprise Architecture? 5) Hvad er IT-Governance? 6) Hvordan kan SaaS dokumenteres i EA? 7) Hvilke muligheder og udfordringer skal virksomheder være opmærksomme på i forbindelse med SaaS? 8) Hvordan indfører virksomheder SaaS i dag set i forhold til EA? 9) Hvilke retningslinjer kan opstilles som en trinvis vejledning til virksomheder i at indføre SaaS? Hvilke fremgangsmåder der ligger til grund for besvarelsen af ovenstående undersøgelsesspørgsmål uddybes i kapitel 2 - Metode. 1.4 Motivation og relevans Som tværfagligt projekt på 3. semester af kandidatuddannelsen, analyserede vi forandringsledelsen i en mindre Århusiansk virksomhed ved navn Systime, som for ca. to år siden erstattede store dele af IT-infrastrukturen med SaaS i form af Google Apps. Udover flere af de komplikationer, som enhver forandring indebærer, var det især spændende at opnå kendskab til, hvordan virksomheden forholdt sig til både fordele og ulemper forbundet med Google Apps, samt hvordan Google Apps indgik i den øvrige base af IT. Det gjorde det ikke mindre spændende, at skiftet blev foretaget til fordel for netop Google Apps et valg som omkring 3000 virksomheder hver eneste dag træffer, 13 og som derfor har skabt et nyt marked for konsulentvirksomheder verden over. I Danmark er der således opstået flere virksomheder, som udelukkende baserer sin forretning på rådgivning, opsætning, integration og uddannelse forbundet med Google Apps 14. Ergo har mange virksomheder et stort Et eksempel herpå er APPS People A/S (http://www.appspeople.dk/) som leverer, integrerer og supporterer Google Apps baserede kommunikationsløsninger til virksomheder. Side 13 af 156

14 behov for at benytte SaaS samt anskue dette i et bredere perspektiv, hvor fordele og ulemper samt virksomhedens strategi og arkitektur nøje overvejes. At dette er en udfordrende opgave for virksomhederne, kan bl.a. forklares af, at SaaS er en del CC, der på ganske uigennemskuelig vis relaterer sig til flere forskellige lag af IT-infrastrukturen, såsom software, platform, infrastruktur, lagring og computerregnekraft. Integrationen af SaaS vil dermed også betyde, at en virksomhed indirekte vil benytte sig af f.eks. Infrastructure as a Service og Data as a Service (Youseff et al., 2008; pp. 3-4). Dette stiller krav til forståelsen for både CC samt virksomhedens IT-infrastruktur og strategi, hvilket udgør et særdeles aktuelt og spændende område inden for vores uddanelse. Det har ikke hjulpet på overskueligheden, at CC er en teknologi, der fra 2007 og frem har været udsat for rivende udvikling og næsten øredøvende opmærksomhed (Wang et al., 2008; s. 2). Udviklingen er foregået sideløbende hos mange af udviklerne, som drevet af konkurrence ikke er blevet enige om fælles standarder eller en fælles definition på CC og dermed heller ikke på SaaS. Analysefirmaet Gartner udsender årligt den anerkendte Gartner s Hype Cycle, som er en grafisk repræsentation af modenhed, adoption og den forretningsmæssige anvendelse af bestemte teknologier. Som det fremgår af Figur 1, så blev CC i 2008 placeret højt oppe i fasen Technology Trigger, sammen med de andre teknologier, der har genereret størst pressedække og interesse. I 2009 blev CC placeret helt i toppen af årets Hype Cycle og dermed også fasen Peak of Inflated Expectations. Teknologierne i denne fase kan karakteriseres ved at have skabt mere omtale, entusiasme og forventninger, end nogle andre teknologier. 15 Figur 1 viser et udsnit af Gartner s Hype Cycle 2008 sammenlignet med den komplette Hype Cycle fra Den blå linje mellem de to repræsentationer viser, hvordan hypen omkring CC fra 2008 til 2009 har udviklet sig mellem de to faser. 15 Side 14 af 156

15 Figur 1: Gartner s Hype Cycle 2008 og (Egen udarbejdelse) Den forretningsmæssige anvendelse af CC og SaaS foregår ikke kun i de private virksomheder. Det offentlige har også taget udviklingen til sig, hvilket kan betragtes som en form for godkendelse samt bekræftelse på, at teknologien er relevant for alle typer af virksomheder. I Danmark er SKI 17 således undervejs med en rammeaftale for Application Services Providers (ASP) og CC 18, så SKI også kan hjælpe det offentlige med indkøb af sådanne IT-services. Dette er ifølge SKI efterspurgt, da det offentlige Danmark i dag bruger enorme summer penge på CC og i øvrigt ønsker en mere fair og gennemsigtigt konkurrence inden for området. 19 Sidstnævnte er endnu en indikation på, at CC, herunder SaaS, er et område, som alle typer af virksomheder kan se fremtiden i, men finder problematisk at forholde sig til. 16 samt 17 SKI står for Statens og Kommunernes Indkøbs Service 18 Som så mange andre, har SKI sine egne definitioner på Cloud Computing, ASP og SaaS. For yderligere information herom henvises til _ASP-Cloud_praesentation.pdf 19 samt _ASP-Cloud_praesentation.pdf Side 15 af 156

16 1.5 Afgrænsning Virksomheders indførsel og brug af Google Apps udgør omdrejningspunktet for rapportens empiriske undersøgelse af SaaS i praksis, hvormed vi afgrænser os fra empirisk at undersøge anden SaaS. Det betyder, at indholdet i rapporten samt besvarelsen af problemformuleringen mange gange vil indeholde begrebet SaaS, selvom den bagvedliggende empiriske undersøgelse er foretaget med udgangspunkt i Google Apps. Dette har været nødvendigt dels for at kunne identificere relevante virksomheder og dels for etablere et sammenligningsgrundlag på tværs af disse. Der er dog opnået generel viden om SaaS gennem teori og research samt det faktum, at Google Apps består adskillige SaaS. Google Apps findes i alt i fem forskellige udgaver, nemlig Standard, Premium, Education, Nonprofits og Government. Her afgrænser vi os til udelukkende at fokusere på premium-udgaven, som i visse tilfælde forholdes til standardudgaven. Dette valg er truffet, da det i den indsamlede empiri har vist sig at være denne udgave, som virksomhederne gør brug af. Dette betyder dog ikke, at rapportens betragtninger kun har relevans for private virksomheder. Foruden standardapplikationerne i Google Apps, har man mulighed for at finde og tilføje ekstra applikationer gennem Google Apps Marketplace 20. Da udvalget af applikationer er enormt, afgrænser vi os fra indgående at undersøge disse, og betragter dem derfor som anden SaaS. Dette stemmer desuden overens med, at størstedelen af disse applikationer er udviklet af tredjepartsleverandører og ikke integreres i Google Apps på samme måde 21 som standardapplikationerne. Valget af Google Apps som empirisk omdrejningspunkt har også betydet, at besvarelsen af problemformuleringen er sket med henblik på den offentlige sky, som tilbyder offentligheden services kommercielt. Vi afgrænser os dermed fra også, at undersøge hvordan virksomheder bør forholde sig til SaaS i den private sky, som udgøres af virksomheders interne datacentre. (Armbrust et al., 2009; p. 1) Integration mellem Google Apps og disse tredjepartsapplikationer varetages typisk af single sign-on og dataudveksling. Derimod afviger applikationerne fra standardapplikationerne ved ofte at være placeret på et helt andet domæne og dermed benytte en anden type interface. Mere herom i kapitel 5 - Google Apps. Side 16 af 156

17 2. Metode Rapportens metodiske fremgangsmåde er valgt på baggrund af indholdet i kapitel 1 - Indledning, som bl.a. afgrænser genstandsområdet og præsenterer de problemer, som i den forbindelse er relateret til den teknologiske og samfundsmæssige udvikling. Det er klart, at spørgsmålet i problemformuleringen afhængigt af formål og fremgangsmåde kan besvares forskelligt. Dog er det for rapporten ikke alle formål og fremgangsmåder, der er lige hensigtsmæssige, hvorfor det er nødvendigt at gøre sig en række metodiske og videnskabsteoretiske overvejelser. I det følgende argumenteres for de valg, som har gjort, at rapportens konklusioner fremstår, som de gør Videnskabelig metode Indledningsvist er det nødvendigt at redegøre for den videnskabsteoretiske tilgangsvinkel, som udgør en form for ramme, idet den influerer vores opfattelse af data og viden, der [ ] bevidst eller om oftest ubevidst bestemmer alle de underliggende antagelser, vi tager for givne. (Andersen, 2008; p. 17) Ved at præcisere det videnskabsteoretiske grundlag, sikres det desuden, at læseren bedre kan forholde sig til de metodiske beslutninger, og at den præsenterede viden fremstår som valid. Som det også kan udledes af rapportens indledende kapitel, så er rapporten placeret i en samfundsvidenskabelig ramme. Problemet i rapporten opfattes og angribes derfor ud fra en subjektivistisk opfattelse af, at viden er bundet til konteksten og at videnskab er at afdække sammenhænge. For denne rapport er det derfor i behandlingen af sammenhængen mellem samfund, virksomheder og teknologi at ny viden produceres, hvilket i øvrigt placerer rapporten inden for uddannelsens fokusområde. 2.2 Faglig og teoretisk metode Den samfundsvidenskabelige ramme har naturligvis betydning for de undersøgelsesmåder, som samlet set udgør undersøgelsesprocessen. I overensstemmelse hermed anvendes derfor en eksplorativ fremgangsmåde, eftersom formålet med rapporten er at udforske et mindre kendt 22 Der vil dog også være behov for en objektiv stillingtagen til de valgte metoder, som er grundlæggende for rapportens konklusioner. For en sådan behandling henvises til afsnit 14 - Metodekritik. Side 17 af 156

18 område, både af os selv og i litteraturen. Årsagen hertil skal som nævnt i afsnit Motivation og relevans findes i, at den bagvedliggende CC-teknologi udvikles simultant af flere udbydere, som på grund af hype og konkurrence ikke har opnået enighed om fælles definitioner og standarder. Eftersom viden vedrørende SaaS forholdt til EA er begrænset, kan rapporten betragtes som en form for forundersøgelse, som svarer på en problemformulering, der er funderet i problemstillingens hypotese. At problemstillingen indeholder en hypotese er almindeligt i eksplorative undersøgelser, som ifølge Andersen [ ] har til opgave at opstille hypoteser/antagelser, som vi senere kan gøre til genstand for afprøvning og eventuel sandsynliggørelse. (Andersen, 2008; p. 22) Måden hvorpå vi drager videnskabelige slutninger er både induktiv og deduktiv. I praksis betyder det, at vi nogle gange tager udgangspunkt i empirien og derigennem slutter os til generelle teoretiske principper, mens vi andre gange tager udgangspunkt i generelle teoretiske principper for at slutte noget om enkelte tilfælde i empirien. Det er ifølge Andersen svært at adskille induktive og deduktive fremgangsmåder i eksplorative undersøgelser, [ ] fordi disse er vævet ind i hinanden og foregår samtidigt i hele undersøgelsesprocessen. (Andersen, 2008; p.35) Derudover er eksplorative undersøgelser som nævnt kendetegnet ved at behandle et mindre kendt område, hvorfor viden må forventes at blive produceret dels med udgangspunkt i feltstudier dels med udgangspunkt i eksisterende teori Teoretisk metode Uanset om man tager en induktiv eller deduktiv fremgangsmåde, så er eksisterende teori nødvendigt for at kunne producere viden. For denne rapporten kan det teoretiske grundlag inddeles på følgende måde: Cloud Computing Eftersom CC er et forholdsvist nyt begreb, der endnu ikke har nået en universel og præcis definition, anvendes artiklen A Break in the Clouds: Towards a Cloud Definition af Luis M. Vaquero et al. til at give en efter vores mening aktuel, universel og velfunderet definition for begrebet. Dette gør Vaquero et al. ved at have studeret mere end 20 eksisterende definitioner for CC fra andre forfattere, hvorudfra der udledes en ny definition på CC. Teorigrundlaget for Cloud Computing er primært baseret på en række artikler samt bogen The Big Switch af Nicholas Carr. Til at beskrive den teknologiske baggrund og udvikling for CC benyttes Side 18 af 156

19 adskillige artikler til at forklare de bagvedliggende teknologier, som CC er inspireret af og gør brug af. For at forstå incitamentet og baggrunden for CC benyttes Carr til at redegøre for det historiske perspektiv, da Carr efter vores mening er god til at trække paralleller mellem CC og tidligere teknologisk udvikling inden for elektricitetsforsyning. CC er som udgangspunkt ikke en teknologi eller håndgribelig service, men derimod et paraplybegreb for en række services der umiddelbart kan være svært at se sammenhænge imellem. For at beskrive de forskellige services anvendes bl.a. Youseff, Butrico og Da Silvas artikel Toward a Unified Ontology of Cloud Computing. Artiklen giver et godt indblik i og overblik over de forskellige lag af services, som indbyrdes baserer sig på hinanden. Opdelingen af de forskellige services i lag giver efter vores mening et nødvendigt indblik i CC, hvilket er nødvendig for senere at kunne forstå og redegøre for SaaS, samt tydeliggøre hvorfor dokumentationen af SaaS i EA svær at udføre Software as a Service Forud for et teoretisk og teknisk indblik i SaaS er det nødvendigt at få defineret begrebet, da CC og SaaS ofte sidestilles med hinanden, hvilket hverken er en korrekt eller gavnlig fremstilling for denne rapport. Til at definere SaaS anvendes primært Lizhe Wang og Gregor von Laszewskis artikel Scientific Cloud Computing: Early Definition and Experience. Herudover anvendes en række andre forfattere og artikler som supplement, for derigennem at nå en, efter vores mening, bedre forståelse for SaaS. Til at redegøre for den teknologiske og historiske udvikling af SaaS benyttes Lynda Applegate et al. og bogen Corporate Information Strategy and Management, som bl.a. fokuserer på det teknologiske og historiske indblik i udviklingen vedrørende SaaS. I forhold til den mere tekniske arkitektur anvendes Chong, Frederick & Carraro, Gianpaolos artikel Software as a Service (SaaS): An Enterprise Perspective. Denne artikel giver et grundigt overblik over opbygningen af SaaS, herunder hvordan SaaS adskiller sig fra on-premises softeware 23 samt anden software baseret på en singletenacy arkitektur Enterprise Architecture Det teoretiske grundlag relateret til EA er hovedsagligt funderet i to kendte bøger, nemlig Enterprise Architecture as Strategy af Jeanne W. Ross, Peter Weill og David C. Robertson samt An Introduction To Enterprise Architecture af Scott A. Bernard. Det resulterende teoriafsnit benytter således hovedsagligt Ross et al. til at beskrive formålet med EA, hvorigennem EA forholdes til 23 On-premises software er en betegnelse for hardware og software, der modsat CC er fysisk placeret lokalt hos den enkelte virksomhed. Side 19 af 156

20 virksomhedens andre strategiske formål og modeller. Ross et al. skaber efter vores mening en god overordnet og strategisk forståelse for EA, men mangler en mere konkret behandling af selve indholdet i EA. Derfor suppleres Ross et. al med Bernard, som med sit framework EA 3 Cube viser hvilke komponenter EA kan bestå af, hvordan de kan struktureres og hvordan virksomheder kan dokumentere dette. Samlet set opnås dermed både en strategisk og håndgribelig opfattelse af, hvad EA er. At det ikke er tilstrækkeligt kun at præsentere den strategiske tilgangsvinkel skal ses i lyset af, at SaaS er baseret på adskillige underliggende teknologiske lag, som hver især kan have betydning for såvel teknologiske som strategiske overvejelser. Eksempelvis kan det have strategisk betydning, hvis indførslen af SaaS betyder, at det ikke er muligt at tage backup af det data, som er placeret på fremmede servere. Den strategiske indflydelse gør også, at det er væsentligt at argumentere for, at designet af EA er en ledelsesmæssig opgave, hvilket både Ross et al. og Bernard er enige om og derfor benyttes til tydeliggøre dette formål. Teoriafsnittet fortsætter derefter med at beskrive fire faser af EA modenhed, defineret af Ross et al. Opnåelse af denne forståelse er relevant, da tiltag vedrørende eksempelvis SaaS både kan underbygge, fremme eller hæmme den pågældende fase af EA, hvilket altid bør overvejes. Befinder en virksomhed sig eksempelvis i fase tre eller fire, er det ikke sikkert, at indførslen af SaaS er hensigtsmæssig, selvom der er umiddelbare fordele at hente IT-Governance IT-Governance kan ligestilles med hvad Ross et al. benævner en IT engagement model, og er en måde at sikre, at beslutninger træffes af de bedst egnede, hvormed adfærd i virksomheden forholdes til EA og stemmer overens med strategien. Eftersom SaaS og EA formodes svære at forene, er det essentielt at redegøre for hvad IT-Governance er, samt hvordan eventuelle undtagelser skal håndteres. I behandlingen af EA beskæftiger Ross et al., sig ikke tilstrækkeligt med dette, hvorfor artiklen Don t just lead govern: How Top-Performing Firms Govern IT af Peter Weill benyttes. Artiklen er både empirisk velfunderet og hyppigt citeret Ifølge Google Scholar er artiklen pr citeret 120 gange: Side 20 af 156

21 2.3 Metode til analyse Analyseafsnittet består af fire afsnit, hvoraf de tre første afsnit ligger til grund for analysens sidste afsnit, som gennem 14 retningslinjer vejleder virksomheder i at forholde sig til SaaS som en del af EA. Det første analyseafsnit udgøres af en teoretisk diskussion, hvor den behandlede teori vedrørende CC, SaaS og EA forholdes til hinanden. Denne diskussion er væsentlig, da den på et teoretisk plan forklarer, hvorfor SaaS og EA er svære at forene, og hvad dette betyder for dokumentationen i EA. Det bliver tydeligt, at SaaS ikke kan dokumenteres på samme måde som onpremises software, hvorfor virksomheder bliver nødt til at forholde sig til SaaS ud fra nogle generelle parametre. Ved at tage udgangspunkt i teori og empiri identificeres disse parametre i efterfølgende afsnit, som beskriver en række muligheder og begrænsninger forbundet med SaaS. Eksempler på disse er sikkerhed, tilgængelighed, hastighed, support og lock-in, For at opnå et praktisk og relevant fokus i de resulterende retningslinjer, har det desuden været nødvendigt at undersøge, hvordan virksomheder ud fra et EA perspektiv indfører SaaS. Dette analyseres i efterfølgende kapitel, som ser på årsag til indførsel, beslutningsproces og ansvarsfordeling, analyse og dokumentation samt fokus på modenhed i de undersøgte virksomheder. Kapitlet afrundes med opstillingen af 14 konkrete retningslinjer inddelt i fire faser, som trinvist vejleder virksomheder i at forholde sig til SaaS som en del af EA. Retningslinjerne samler således op på foregående tre afsnit samt teori vedrørende EA og IT-Governance og forsøger at etablere den mest hensigtsmæssige måde at indføre SaaS i virksomheder. 2.4 Undersøgelsesteknik I det følgende argumenteres for udvælgelsen af undersøgelsesenheder samt valg af den dataindsamlingsteknik, som er blevet benyttet til at indsamle empiri. Ligesom teorien er empirien afgørende, da empirien indgår i analyseafsnittes videnskabelige slutninger samt ligger til grund for dele af perspektiveringen. Rapportens undersøgelsesenheder udgøres af fire danske virksomheder, 25 som alle har indført Google Apps på forskellige tidspunkter inden for de seneste to år. Antallet af undersøgelsesenheder er vurderet tilstrækkeligt, eftersom udvalget inkluderer to små, en mellemstor og en stor virksomhed, som alle opererer i forskellige brancher. Herved opnås et diversificeret kendskab, som 25 For kontaktoplysninger henvises til bilag 1 Side 21 af 156

22 i kraft af indførslen af Google Apps kan sammenlignes, hvilket er nødvendigt for at kunne svare på spørgsmålet i problemformuleringen. Det er klart, at hovedkriteriet for valget af virksomhed har været kravet om, at Google Apps for nylig er blevet indført. Research på baggrund af dette kriterium gav dog en liste på 13 danske virksomheder 26, som derefter blev prioriteret i forhold til størrelse, type og brug af Google Apps. Da listen var færdig, blev der fra toppen taget kontakt til virksomhederne. Måden hvorpå data fra undersøgelsesenhederne blev indsamlet var gennem personlige interviews af ledere, som på forskellig vis har haft afgørende indflydelse på overgangen til Google Apps. Argumentet for at interviewe ledere er, at medarbejdere fra disse positioner forventes at besidde størst indsigt i de strategiske udfordringer og muligheder forbundet med indførslen af Google Apps. Derudover forventes lederne at være klar over, hvilke valg virksomheden har truffet samt hvorfor. Forud for interviewene satte vi os ind i den teori, som i høj grad ligger til grund for rapportens teoretiske grundlag. På baggrund af den opnåede viden udarbejdede vi en interviewguide, som anslået tog 45 minutter at gennemgå. Den forbrugte tid blev dog gennemsnitligt 30 minutter længere idet interviewguiden lå til grund for kun delvist strukturerede interviews. Fordelen ved at benytte en sådan kvalitativ fremgangsmåde er, at den passer godt til eksplorative undersøgelser, idet det tillades at forfølge synsvinkler og informationer, som den interviewede bidrager med undervejs (Andersen, 2009, p. 169). De fire interviews udgør rapportens primære data, 27 og blev derfor optaget med mikrofon så behandling af data efterfølgende kunne udføres. Dette skete ved at gennemlytte lydfilen og indføre omfattende noter i interviewguiden. Den samlede mængde data forefindes i bilag Metodisk overblik Overordnet set kan rapportens struktur afbildes som formen på et timeglas, som vist i Figur 2. Øverst findes hele emne- og problemområdet, som før problemformuleringen er relativt uafgrænset og indeholder adskillige potentielle problemer. Disse afgrænses dog af rapportens 26 For en komplet liste henvises til bilag 1 27 Der blev ligeledes indsamlet sekundære data bl.a. i form af organisationsdiagrammer. Berlingske Media supplerede efterfølgende med adskillige dokumenter såsom en IT-sikkerhedshåndbog, en internt udviklet quick-guide til Google Apps samt en liste over medlemmerne i styregruppen. Side 22 af 156

23 problemformulering, hvormed indsnævringen på timeglasset begynder. Metoden udgør timeglassets flaskehals, hvor relevant generel teori, undersøgelsesenheder og undersøgelsesteknik udvælges i overensstemmelse med problemformuleringen. Analysen følger metodens eksplorative retningslinjer og udgør størstedelen af timeglassets nedre del. Dette afsnit går fra hovedsaligt at være teoretisk baseret til empirisk at identificere generelle forhold og mulige retningslinjer, som forholdes til og udvider eksisterende teori. Nederst i timeglasset er rapportens konkluderende retningslinjer, som samler op på analysen og besvarer problemformuleringen gennem en række af trinvise og generiske råd. Perspektiveringen vil efterfølgende udvide timeglassets bund, da det bl.a. overvejes hvorvidt retningslinjerne er relevante for lignende servicebureaudrift modeller nu og i fremtiden. Figur 2: Rapportens struktur afbildet som timeglas (Egen udarbejdelse) Operationalisering af undersøgelsesspørgsmål Som beskrevet i ovenstående metodeafsnit og illustreret i Figur 2, kræver det en velovervejet proces at besvare rapportens problemformulering. Problemformuleringen blev i indledningens afsnit uddybet med en række undersøgelsesspørgsmål, som er nødvendige, for opnå fremgang i undersøgelsen og til sidst at nå en konklusion. I nedenstående Tabel 1 listes hvert enkelt undersøgelsesspørgsmål sammen med det metodiske fundament for besvarelsen. Side 23 af 156

24 Undersøgelsesspørgsmål Metodisk fundament for besvarelse 1. Hvad er Cloud Computing? Artikler samt bogen The Big Switch af Nicholas Carr. Tilsammen opnås forståelse for såvel historisk og aktuel udvikling vedrørende CC. Se kapitel 3 - Cloud Computing 2. Hvad er Software as a Service? Artikler samt bogen Corporate Information Strategy and Management af Lynda Applegate et al. Uddyber laget SaaS, som præsenteres som en del af CC i undersøgelsesspørgsmål 1. Se kapitel 4 - Software as a Service 3. Hvad er Google Apps? Officielle blogpost og beskrivelser publiceret af Google samt egne undersøgelser af de forskellige applikationer. Se kapitel 5 - Google Apps 4. Hvad er Enterprise Architecture? Bøgerne Enterprise Architecture as Strategy af Jeanne W. Ross et al. samt An Introduction To Enterprise Architecture af Scott A. Bernard. De to teorier supplerer hinanden, så en teoretisk anvendelig forståelse opnås. Se kapitel 6 - Enterprise Architecture 5. Hvad er IT-Governance? Artiklen Don't just lead govern af Peter Weill. Artiklen er empirisk velbegrundet og velciteret i litteraturen. Se kapitel 7 - IT-Governance 6. Hvordan kan SaaS dokumenteres i EA? 7. Hvilke muligheder og udfordringer skal virksomheder være opmærksomme på i forbindelse med SaaS? 8. Hvordan indfører virksomheder SaaS i dag set i forhold til EA? Teoretisk diskussion hvor teori vedrørende CC, SaaS og EA forholdes til hinanden. Se kapitel 9 - Diskussion: Dokumentation af SaaS i EA Analyse af foretagne interviews med udgangspunkt i teori fra punkt 1 og 2 samt yderligere research. Analysen struktureres i kraft af de forskellige egenskaber forbundet med SaaS, herunder eksempelvis sikkerhed, tilgængelighed og integration. Se kapitel 10 - Virksomheders overvejelser og erfaringer med SaaS Foretagne interviews analyseres ud fra den behandlede teori vedrørende EA, herunder årsag til indførsel, beslutningsproces og ansvarsfordeling, analyse og dokumentation samt fokus på modenhed. Se kapitel 11 - Virksomheders indførsel af SaaS set i forhold til EA 9. Hvilke retningslinjer kan opstilles som en trinvis vejledning til virksomheder i at indføre SaaS? Baseret på besvarelsen af samtlige undersøgelsesspørgsmål opstilles retningslinjer, som beskriver hvordan virksomheder skal forholde sig til SaaS som en del af EA. Se kapitel 12 - Forening af SaaS og EA Tabel 1: Oversigt over undersøgelsesspørgsmål og metodisk fundament for besvarelse (Egen udarbejdelse) Side 24 af 156

25 3. Cloud Computing CC er en betegnelse for en række services associeret med et nyt paradigme inden for ITinfrastruktur, hvor locationen for såvel hardware og software skifter til netværket nærmere betegnet internettet 28 (Youseff et al., 2008; p. 1). Formålet med skiftet er primært at reducere etablerings- og vedligeholdelsesomkostninger i forhold til egne on-premises installationer. Dette giver virksomheder en række muligheder, bl.a. for at opnå forbedret fleksibilitet i forhold til øget skalerbarhed og nemmere tilgængelighed. Dog følger også en række begrænsninger, hvilket tilsammen behandles og diskuteres nærmere i kapitel 10 - Virksomheders overvejelser og erfaringer med SaaS. Formålet med dette kapitel er, at definere og redegøre for begrebet Cloud Computing (CC). Dette er nødvendigt, for efterfølgende i kapitel 4 - Software as a Service at kunne redegøre og definere begrebet Software as a Service (SaaS), da SaaS anses som værende en del af paraplybegrebet CC. Indledningsvist præsenteres en definition for CC, hvorefter den teknologiske baggrund og udvikling samt det historiske perspektiv for CC introduceres. Afslutningsvis redegøres der for de forskellige lag, i form af services, der i dag kendetegner CC. 3.1 Definition på Cloud Computing Cloud Computing var, som tidligere beskrevet i afsnit Motivation og relevans, det mest hypede teknologiske begreb i Til trods for denne store opmærksomhed, så er der i dag stadig en hvis forvirring omkring den præcise definition på CC. En mulig forklaring er ifølge Wang og Laszewski, at CC involverer mange forskere og teknikere fra forskellige områder, såsom Grid Computing 29, Software Engineering og databaser, der alle arbejder med CC ud fra forskellige synspunkter. Herudover er de teknologier, der muliggør CC stadig under kraftig udvikling. Samtidig er eksisterende CC-services 30 ikke blevet udrullet og brugt i en tilstrækkelig stor skala til, at begrebet endegyldigt kan defineres. 31 (Wang et al., 2008; p. 2). Vaquero, Rodero-Merino, En definition for Grid Computing kan læses i afsnit Teknologisk baggrund og udvikling for Cloud Computing. 30 En CC-service, kan eksempelvis bestå af en applikation, der kan tilgås online. Se mere om de forskellige CC-services i afsnit Forskellige lag i Cloud Computing. 31 Det skal her bemærkes, at artiklen er fra Eftersom der foregår en hastig udvikling inden for CC, så er der kommet eksempler på storskala brug af CC-services. Dette er Berlingske Media et eksempel på. Side 25 af 156

26 Caceres og Lindner mener, at årsagen til, at der ikke findes én klar definition på CC er, at CC befinder sig på hypestadiet, hvilket skaber forvirring, og gør at det bruges som et generelt begreb for alle løsninger, hvor der er foretaget outsourcing af computer ressourcer (Vaquero et al., 2009; p. 50). Dog er der ifølge forfatterne nødvendigt med en universel definition for såvel forskningsmæssigt at kunne afgrænse det, som at kunne benytte det i et forretningsmæssigt perspektiv. I et forsøg på at imødekomme en mulig definition, der er nødvendig for at kunne afgrænse begrebet, har Vaquero et al. studeret mere end 20 definitioner i litteraturen på CC. Dette har ført til følgende sammensatte definition: Clouds are a large pool of easily usable and accessible virtualized resources (such as hardware, development platforms and/or services). These resources can be dynamically reconfigured to adjust to a variable load (scale), allowing also for an optimum resource utilization. This pool of resources is typically exploited by a pay-per-use model in which guarantees are offered by the Infrastructure Provider by means of customized SLAs. (Vaquero et al., 2009; p. 51) 3.2 Teknologisk baggrund og udvikling for Cloud Computing Undersøger man mængden af søgninger foretaget på Googles søgemaskine, blev CC etableret som begreb i slutningen af 2007 (Wang et al., 2008; p. 2) 32. Årsagen til dette skal bl.a. findes i, at Google og IBM i oktober 2007 annoncerede et samarbejde inden for området, som IBM senere opfulgte af Blue Cloud projektet. (Vouk, 2008; p. 235). Til trods for at CC således må anses som værende et nyt paradigme, så udspringer det af en række eksisterende teknologier og services, såsom Virtualisering, Distribueret Computing, Grid Computing og Utility Computing (Vaquero et al., 2009; p. 50). Disse beskrives nærmere nedenfor: - Vitualisering: Set i forhold til virtualisering så har CC adopteret teknologien vedrørende partitionering af hardware for derigennem at muliggøre fleksibilitet og skalerbare computerressourcer. Teknologien går helt tilbage til IBM s mainframe-systemer i 32 Wang et al., benytter Google Trends (http://www.google.com/trends) til at undersøge dette. Side 26 af 156

Bilag. Resume. Side 1 af 12

Bilag. Resume. Side 1 af 12 Bilag Resume I denne opgave, lægges der fokus på unge og ensomhed gennem sociale medier. Vi har i denne opgave valgt at benytte Facebook som det sociale medie vi ligger fokus på, da det er det største

Læs mere

Copyright SaaS-it Consult 2011. Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13.

Copyright SaaS-it Consult 2011. Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13. Er Cloud Computing blot en hype eller repræsenterer det virkelig værdi? Teknologisk Institut 13. september, 2011 Cloud Computing & SaaS Hvor er vi på vej hen? Agenda Definitioner The SaaS-it Evolution

Læs mere

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov.

Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. På dansk/in Danish: Aarhus d. 10. januar 2013/ the 10 th of January 2013 Kære alle Chefer i MUS-regi! Vores mange brugere på musskema.dk er rigtig gode til at komme med kvalificerede ønsker og behov. Og

Læs mere

Hvor er mine runde hjørner?

Hvor er mine runde hjørner? Hvor er mine runde hjørner? Ofte møder vi fortvivlelse blandt kunder, når de ser deres nye flotte site i deres browser og indser, at det ser anderledes ud, i forhold til det design, de godkendte i starten

Læs mere

Hvad er cloud computing?

Hvad er cloud computing? Hvad er cloud computing? Carsten Jørgensen cjo@devoteam.dk Devoteam Consulting COPYRIGHT 11/05/2010 Architecture & Information Simplificering af it og effektiv it til forretningen Business Intelligence

Læs mere

Erhvervsleder i Praktik og IBM

Erhvervsleder i Praktik og IBM Pia Rønhøj Manager CSR and Employer Branding IBM Danmark Erhvervsleder i Praktik og IBM 1 Our Strategy and Values: Working for a Smarter Planet IBM er Danmarks største it- og konsulentvirksomhed 2 IBM

Læs mere

Fart på SAP HANA. Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid. Copyright 2012 FUJITSU. Fujitsu IT Future, København, den 16.

Fart på SAP HANA. Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid. Copyright 2012 FUJITSU. Fujitsu IT Future, København, den 16. Fart på SAP HANA Sådan laver du analyser direkte på dine data i realtid 0 Flemming Grand Saphira Consulting Mobile: +45 30 78 45 86 Email: flemming.grand@saphiraconsulting.com Allan Christiansen Fujitsu

Læs mere

19. Bilag. 19.1 Bilag 1: Referenceliste med kontaktoplysninger til virksomheder. Rapportens fire undersøgelsesenheder:

19. Bilag. 19.1 Bilag 1: Referenceliste med kontaktoplysninger til virksomheder. Rapportens fire undersøgelsesenheder: 19. Bilag 19.1 Bilag 1: Referenceliste med kontaktoplysninger til virksomheder Rapportens fire undersøgelsesenheder: 1. SøgeMedier Kontakt: Tobias Thaastrup-Leth, Projektchef Klamsagervej 21B, 8230 Åbyhøj

Læs mere

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark

Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Er du, din organisation og dit datacenter klar til Skyen? Dynamisk Datacenter & Cloud Computing System Center Suiten med fokus på Service Manager Next

Læs mere

Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen

Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen Eksempel på eksamensspørgsmål til caseeksamen Engelsk niveau E, TIVOLI 2004/2005: in a British traveller s magazine. Make an advertisement presenting Tivoli as an amusement park. In your advertisement,

Læs mere

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013

Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 E-travellbook Design til digitale kommunikationsplatforme-f2013 ITU 22.05.2013 Dreamers Lana Grunwald - svetlana.grunwald@gmail.com Iya Murash-Millo - iyam@itu.dk Hiwa Mansurbeg - hiwm@itu.dk Jørgen K.

Læs mere

4 sekunder. 20 sekunder. 1-3 timer. 14% hurtigere. 5-6% bagud. 30/70 split. Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea

4 sekunder. 20 sekunder. 1-3 timer. 14% hurtigere. 5-6% bagud. 30/70 split. Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea 4 sekunder 1-3 timer 20 sekunder 14% hurtigere 5-6% bagud 30/70 split Vejen til succes med Hybrid Cloud v/cso, Poul Bærentsen, Atea Emnerne jeg vil tale om Brændende platforme versus brændende ambitioner

Læs mere

Øjnene, der ser. - sanseintegration eller ADHD. Professionshøjskolen UCC, Psykomotorikuddannelsen

Øjnene, der ser. - sanseintegration eller ADHD. Professionshøjskolen UCC, Psykomotorikuddannelsen Øjnene, der ser - sanseintegration eller ADHD Professionshøjskolen UCC, Psykomotorikuddannelsen Professionsbachelorprojekt i afspændingspædagogik og psykomotorik af: Anne Marie Thureby Horn Sfp o623 Vejleder:

Læs mere

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard

Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Appendix 1: Interview guide Maria og Kristian Lundgaard-Karlshøj, Ausumgaard Fortæl om Ausumgaard s historie Der er hele tiden snak om værdier, men hvad er det for nogle værdier? uddyb forklar definer

Læs mere

Projektledelse i praksis

Projektledelse i praksis Projektledelse i praksis - Hvordan skaber man (grundlaget) for gode beslutninger? Martin Malis Business Consulting, NNIT mtmi@nnit.com 20. maj, 2010 Agenda Project Governance Portfolio Management Project

Læs mere

EA3 eller EA Cube rammeværktøjet fremstilles visuelt som en 3-dimensionel terning:

EA3 eller EA Cube rammeværktøjet fremstilles visuelt som en 3-dimensionel terning: Introduktion til EA3 Mit navn er Marc de Oliveira. Jeg er systemanalytiker og datalog fra Københavns Universitet og denne artikel hører til min artikelserie, Forsimpling (som også er et podcast), hvor

Læs mere

En tur rundt om skyen:

En tur rundt om skyen: En tur rundt om skyen: Hvor skal vi hen? Bjarne B. Dollerup, Evangelist Jens, IT Chef Større dansk virksomhed Jens har et par spørgsmål om skyen Hva er det der mæ skyen? Og hva ka jeg bruge den til? Og

Læs mere

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com.

Engelsk. Niveau C. De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005. Casebaseret eksamen. www.jysk.dk og www.jysk.com. 052430_EngelskC 08/09/05 13:29 Side 1 De Merkantile Erhvervsuddannelser September 2005 Side 1 af 4 sider Casebaseret eksamen Engelsk Niveau C www.jysk.dk og www.jysk.com Indhold: Opgave 1 Presentation

Læs mere

MARITIME PROFESSIONALS, ASHORE AND AT SEA. Online Identitet. 29-03-2011 www.job2sea.com 1

MARITIME PROFESSIONALS, ASHORE AND AT SEA. Online Identitet. 29-03-2011 www.job2sea.com 1 Online Identitet 2011 29-03-2011 www.job2sea.com 1 Online Identity The social web, i.e. the usage of the web to support the social process, represents a space in which people have the possibility to express

Læs mere

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions.

Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. Experience. Knowledge. Business. Across media and regions. 1 SPOT Music. Film. Interactive. Velkommen. Program. - Introduktion - Formål og muligheder - Målgruppen - Udfordringerne vi har identificeret

Læs mere

how to save excel as pdf

how to save excel as pdf 1 how to save excel as pdf This guide will show you how to save your Excel workbook as PDF files. Before you do so, you may want to copy several sheets from several documents into one document. To do so,

Læs mere

Improving data services by creating a question database. Nanna Floor Clausen Danish Data Archives

Improving data services by creating a question database. Nanna Floor Clausen Danish Data Archives Improving data services by creating a question database Nanna Floor Clausen Danish Data Archives Background Pressure on the students Decrease in response rates The users want more Why a question database?

Læs mere

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF)

Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Architecture Framework (TOGAF) Byg din informationsarkitektur ud fra en velafprøvet forståelsesramme The Open Group Framework (TOGAF) Otto Madsen Director of Enterprise Agenda TOGAF og informationsarkitektur på 30 min 1. Introduktion

Læs mere

HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact

HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact HYBRID TAKEOFF REDEFINED JOURNEY TO THE CLOUD BY EMC Søren Holm, Proact More than 3500 projects In control of 55 petabyte data 450 certified consultants More than 1.5M euro in training per year 55 PB,

Læs mere

Forskningsprojekt og akademisk formidling - 13. Formulering af forskningsspørgsmål

Forskningsprojekt og akademisk formidling - 13. Formulering af forskningsspørgsmål + Forskningsprojekt og akademisk formidling - 13 Formulering af forskningsspørgsmål + Læringsmål Formulere det gode forskningsspørgsmål Forstå hvordan det hænger sammen med problemformulering og formålserklæring/motivation

Læs mere

Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! Copyright 2011 Microsoft Corporation

Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! Copyright 2011 Microsoft Corporation Sådan er fremtidens virtuelle arbejdsplads idag! 5 tendenser der ændrer arbejdspladsen i fremtiden med IT. Giv dine medarbejdere Consumerization adgang til de applikationer af medarbejdere de har brug

Læs mere

VidenForum Fokus på viden Viden i fokus

VidenForum Fokus på viden Viden i fokus VidenForum inviterer til seminarrække - Learn how to improve your intelligence and market analysis capabilities VidenForum har fornøjelsen at præsentere en række spændende seminarer i samarbejde med Novintel

Læs mere

KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB

KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål

Læs mere

Everything-as-a-Service. Afdelingsdirektør, Poul Bærentsen

Everything-as-a-Service. Afdelingsdirektør, Poul Bærentsen Everything-as-a-Service Afdelingsdirektør, Poul Bærentsen Agenda Atea s rejse Hvorfor ændrer IT sig til services? as-a-service tilgangen Den fremtidige it-leverance Markedstrends Atea EaaS vi skaber overblikket

Læs mere

Small Autonomous Devices in civil Engineering. Uses and requirements. By Peter H. Møller Rambøll

Small Autonomous Devices in civil Engineering. Uses and requirements. By Peter H. Møller Rambøll Small Autonomous Devices in civil Engineering Uses and requirements By Peter H. Møller Rambøll BACKGROUND My Background 20+ years within evaluation of condition and renovation of concrete structures Last

Læs mere

Enterprise Strategy Program

Enterprise Strategy Program Enterprise Strategy Program Putting Business Before Technology Anders Bonde Enterprise Strategy Lead, Microsoft Services Denmark Er Enterprise Strategy noget for dig? Det ultimative spørgsmål... Måske

Læs mere

(INFORMATION TECHNOLOGY)/ (OPTICS AND ELECTRONICS)

(INFORMATION TECHNOLOGY)/ (OPTICS AND ELECTRONICS) MASTER OF SCIENCE IN ENGINEERING (INFORMATION TECHNOLOGY)/ (OPTICS AND ELECTRONICS) INGENIØRDOCENT HEAD OF PROGRAMS UNI VERSITy WHO AM I? Henrik Karstoft (hka@eng.au.dk) Ingeniørdocent @ ASE/ENG, Signal

Læs mere

Store IT-Innovationer TØ5

Store IT-Innovationer TØ5 Store IT-Innovationer TØ5 Plan Gennemgang af OO2 Fremlæggelser om metaforer (Tip til OO2) Chokolade?!? Status på OO2 Hvordan går det med opgaven? Opgaveformuleringen Kilder: Sammenhold de relevante artikler

Læs mere

Udvalget for Videnskab og Teknologi B 103 - Svar på Spørgsmål 1 Offentligt

Udvalget for Videnskab og Teknologi B 103 - Svar på Spørgsmål 1 Offentligt Udvalget for Videnskab og Teknologi B 103 - Svar på Spørgsmål 1 Offentligt Bilag 1 Vurdering af økonomiske konsekvenser af beslutningsforslag B 103 1. Indhold i beslutningsforslag B 103 Det overordnede

Læs mere

Kendskabet til converged systems er endnu lavt, da næsten halvdelen af IT beslutningstagerene ikke kender til konceptet.

Kendskabet til converged systems er endnu lavt, da næsten halvdelen af IT beslutningstagerene ikke kender til konceptet. Survey Resumé IDC Nordic, Bredgade 23A 3. 1260 Copenhagen K, Denmark & Upplandsgatan 7, 111 23 Stockholm, Sweden Converged Systems i Danmark Kendskab og præferencer Anders Elbak June 2013 Dette dokument

Læs mere

Konference om Cloud Computing 18. maj 2011. Proof of Concept for transition til Cloud Lars Ravndrup Thomsen, Solutions Architect, KMD

Konference om Cloud Computing 18. maj 2011. Proof of Concept for transition til Cloud Lars Ravndrup Thomsen, Solutions Architect, KMD Konference om Cloud Computing 18. maj 2011 Proof of Concept for transition til Cloud Lars Ravndrup Thomsen, Solutions Architect, KMD POC, hvad er det? En søgning på internettet viser, at de fleste sites

Læs mere

Semesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse 1. semester.

Semesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse 1. semester. Semesterbeskrivelse cand. it uddannelsen i it-ledelse 1. semester. Semesterbeskrivelse Oplysninger om semesteret Skole: Statskundskab Studienævn: Studienævn for Digitalisering Studieordning: Studieordning

Læs mere

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co

Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering. Torben Storgaard HerbertNathan & Co Fra ERP strategi til succesfuld ERP implementering Torben Storgaard HerbertNathan & Co ERP - realisér morgendagens gevinster + Leveringstid Omkostninger Kundeservice + + Hvem er brugere af ERP i dag? @

Læs mere

Cloud computing. Hvad er fordelene ved Microsoft løsninger - og hvad er begrænsningerne

Cloud computing. Hvad er fordelene ved Microsoft løsninger - og hvad er begrænsningerne Cloud computing Hvad er fordelene ved Microsoft løsninger - og hvad er begrænsningerne Henrik Westergaard Hansen Architect Evangelist henrikwh@microsoft.com PC Era Portal Era Online App Era Web Services

Læs mere

Security & Risk Management Summit

Security & Risk Management Summit Security & Risk Management Summit Hvor og hvornår skaber Managed Security Services værdi? Business Development Manager Martin Jæger Søborg, 6. november 2014 DUBEX SECURITY & RISK MANAGEMENT SUMMIT 2014

Læs mere

Baltic Development Forum

Baltic Development Forum Baltic Development Forum 1 Intelligent Water Management in Cities and Companies developing and implementing innovative solutions to help achieve this objective. Hans-Martin Friis Møller Market and Development

Læs mere

Sikkerhed & Revision 2013

Sikkerhed & Revision 2013 Sikkerhed & Revision 2013 Samarbejde mellem intern revisor og ekstern revisor - og ISA 610 v/ Dorthe Tolborg Regional Chief Auditor, Codan Group og formand for IIA DK RSA REPRESENTATION WORLD WIDE 300

Læs mere

ENTERPRISE ARCHITECTURE (EA) STRATEGY, BUSINESS AND IT ALIGNMENT

ENTERPRISE ARCHITECTURE (EA) STRATEGY, BUSINESS AND IT ALIGNMENT (EA) STRATEGY, BUSINESS AND IT ALIGNMENT AGENDA HVAD SKAL VI IGENNEM? FØR FROKOST Hvad er Enterprise Architecture (EA) Baggrunden for EA EA Rammeværk(er), den danske vinkel EFTER FROKOST Gennemgang af

Læs mere

CGI Microsoft-dagen 2015

CGI Microsoft-dagen 2015 Velkommen til: CGI Microsoft-dagen 2015 Torben Ryttersgaard Vice President, CGI Danmark CGI Group Inc. 2015 Dagens agenda 1 2 3 4 5 6 7 09.00-09.15: Velkommen 09.15-10.00: Plenum-indlæg: PANDORA 10.15-11.00:

Læs mere

The Thesis M.Sc. In Technical IT (Civilingeniør)

The Thesis M.Sc. In Technical IT (Civilingeniør) 27. OCTOBER The Thesis M.Sc. In Technical IT (Civilingeniør) Electrical Engineering and ICT Who are we? Henrik Karstoft (hka@iha.dk) Ingeniørdocent @ASE, Leading the group in Signal Processing and Control@ASE/EICT

Læs mere

Totally Integrated Automation. Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet.

Totally Integrated Automation. Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet. Totally Integrated Automation Totally Integrated Automation sætter standarden for produktivitet. Bæredygtighed sikrer konkurrenceevnen på markedet og udnytter potentialerne optimalt. Totally Integrated

Læs mere

GUIDE TIL BREVSKRIVNING

GUIDE TIL BREVSKRIVNING GUIDE TIL BREVSKRIVNING APPELBREVE Formålet med at skrive et appelbrev er at få modtageren til at overholde menneskerettighederne. Det er en god idé at lægge vægt på modtagerens forpligtelser over for

Læs mere

Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013

Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan. Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 Security as a Service hvorfor, hvornår og hvordan Gorm Mandsberg, gma@dubex.dk Aarhus, 13.06.2013 SecaaS hvorfor, hvornår og hvordan hvad Hvorfor.. Hvornår.. Hvordan.. Disclamer: Dubex er MSSP og leverer

Læs mere

Implementing SNOMED CT in a Danish region. Making sharable and comparable nursing documentation

Implementing SNOMED CT in a Danish region. Making sharable and comparable nursing documentation Implementing SNOMED CT in a Danish region Making sharable and comparable nursing documentation INTRODUCTION Co-operation pilot project between: The Region of Zealand Their EHR vendor - CSC Scandihealth

Læs mere

Børn under et nyt paradigme? Børnekultur som begreb og virkelige greb

Børn under et nyt paradigme? Børnekultur som begreb og virkelige greb MalmöHögskola Kulturochsamhälle(K3) Kultur ochmedieproduktion2008 Børn under et nyt paradigme? Børnekultur som begreb og virkelige greb AfLouiseLidangKrøyer Englishtitle: Kidsunderanewparadigm? Conceptsandpracticesofchildren

Læs mere

De overordnede bestemmelser for uddannelsen fremgår af Studieordning for Bacheloruddannelsen i Arabisk og Kommunikation (www.asb.dk/studinfo).

De overordnede bestemmelser for uddannelsen fremgår af Studieordning for Bacheloruddannelsen i Arabisk og Kommunikation (www.asb.dk/studinfo). STUDIEORDNING Revideret 14. maj 2009 STUDIEORDNING PR. 1. FEBRUAR 2008 FOR KOMMUNIKATIONSDELEN AF BACHERLORUDDANNELSEN I ARABISK OG KOMMUNIKATION VED HANDELSHØJSKOLEN, AARHUS UNIVERSITET OG DET TEOLOGISKE

Læs mere

MainBrain White Paper: 3 Ukendte Risici Associeret med Førende Skyløsninger. Februar 2016

MainBrain White Paper: 3 Ukendte Risici Associeret med Førende Skyløsninger. Februar 2016 MainBrain White Paper: 3 Ukendte Risici Associeret med Førende Skyløsninger Februar 2016 Introduktion I løbet af de sidste par år er en voksende del af virksomhedsinformation flyttet til skyen. Løsninger

Læs mere

Medinddragelse af patienter i forskningsprocessen. Hanne Konradsen Lektor, Karolinska Institutet Stockholm

Medinddragelse af patienter i forskningsprocessen. Hanne Konradsen Lektor, Karolinska Institutet Stockholm Medinddragelse af patienter i forskningsprocessen Hanne Konradsen Lektor, Karolinska Institutet Stockholm Værdi eller politisk korrekt (formentlig krav i fremtidige fondsansøgninger) Hurtigere, effektivere,

Læs mere

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA

Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Vind Seminar Fredericia 4. april 2013 JOB2SEA Rekrutteringsstrategi i et svært marked. Helle Drachmann Baggrund Job- & CV database Outplacement & transition management Koncern HR Selvstændig virksomhed

Læs mere

make connections share ideas be inspired

make connections share ideas be inspired make connections share ideas be inspired Integration af prædiktive analyser og operationelle forretningsregler med SAS Decision Manager Kristina Birch, chefkonsulent Professional Services, Banking & Mortgage

Læs mere

De skriftlige eksamensgenrer i engelsk

De skriftlige eksamensgenrer i engelsk De skriftlige eksamensgenrer i engelsk Stx A og Hf A Man skal skrive et essay på 900-1200 ord, som altid tager udgangspunkt i en tekst. Der er 2 opgaver at vælge imellem, en om en skønlitterær tekst og

Læs mere

Guide til opsætning af Google Analytics Eksisterende kunder Visiolab introduction

Guide til opsætning af Google Analytics Eksisterende kunder Visiolab introduction Guide til opsætning af Google Analytics Eksisterende kunder Visiolab introduction Du modtager denne guide som en hjælp til forståelse af hvordan Visiolink applikationer fungere med Google Analytics. Ydermere

Læs mere

Manuskriptvejledning De Studerendes Pris

Manuskriptvejledning De Studerendes Pris Fremsendelse af artikel Artikler skrevet på baggrund af bachelorprojekter, der er afleveret og bestået i det annoncerede tidsrum, kan deltage i konkurrencen om De Studerendes Pris. Det er kun muligt at

Læs mere

Velkommen. Program: Oplæg om emnet baseret på Best Practice (ITIL) Refleksion

Velkommen. Program: Oplæg om emnet baseret på Best Practice (ITIL) Refleksion Driftskontrakter Hvordan sikrer man sig, at man får en ordentlig driftskontrakt? Hvad skal man være opmærksom på, og hvornår begynder man egentlig at tænke den ind? Velkommen Program: Oplæg om emnet baseret

Læs mere

Udfordringer for cyber security globalt

Udfordringer for cyber security globalt Forsvarsudvalget 2013-14 FOU Alm.del Bilag 105 Offentligt Udfordringer for cyber security globalt Binbing Xiao, Landechef, Huawei Technologies Danmark Knud Kokborg, Cyber Security Officer, Huawei Technologies

Læs mere

ANVENDELSE AF EVALUERING PÅ DEN LANGE BANE

ANVENDELSE AF EVALUERING PÅ DEN LANGE BANE ANVENDELSE AF EVALUERING PÅ DEN LANGE BANE INDIREKTE ANVENDELSE NETE KROGSGAARD NISS PROGRAM Intro om betydningen af anvendelse Nedslåethed Håb for professionen SFI s (gode) måde at håndtere det på Fælles

Læs mere

Faglig udvikling og strategisk ledelse utopi eller nødvendighed?

Faglig udvikling og strategisk ledelse utopi eller nødvendighed? Faglig udvikling og strategisk ledelse utopi eller nødvendighed? Danske Gymnasiers ledelseskonference Den 15. april 2015 Søren Barlebo Rasmussen (sbr@cbs-simi.dk, barlebokon.dk) Perspektiv/erfaringer:

Læs mere

Diffusion of Innovations

Diffusion of Innovations Diffusion of Innovations Diffusion of Innovations er en netværksteori skabt af Everett M. Rogers. Den beskriver en måde, hvorpå man kan sprede et budskab, eller som Rogers betegner det, en innovation,

Læs mere

Kom godt i gang med Digital Transformation via din Microsoft ERP-platform

Kom godt i gang med Digital Transformation via din Microsoft ERP-platform INDLÆG 16 DIGITAL TRANSFORMATION Kom godt i gang med Digital Transformation via din Microsoft ERP-platform Shila Henriksen 03.11.2015 CGI Group Inc. 2015 Shila Henriksen Uddannelse Civiling, Software Eng.

Læs mere

VPN VEJLEDNING TIL MAC

VPN VEJLEDNING TIL MAC VPN VEJLEDNING TIL MAC MAC OS X 1 VPN VEJLEDNING TIL MAC Formålet med en VPN forbindelse er, at du kan tilgå nogle af Aarhus Universitets services hjemmefra, som ellers kun er tilgængelige, når du er på

Læs mere

Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin BACKEND

Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin BACKEND Hassansalem.dk/delpin User: admin Pass: admin BACKEND 1/10 Indledning Dette projekt er den afsluttende del af web udvikling studiet på Erhvervs Lillebælt 1. semester. Projektet er udarbejdet med Del-pin

Læs mere

Guide til opsætning af Google Analytics Nye kunder Visiolab introduktion

Guide til opsætning af Google Analytics Nye kunder Visiolab introduktion Guide til opsætning af Google Analytics Nye kunder Visiolab introduktion Denne guide vil gøre dig i stand til at opstille din Google Analytics konto. Ydermere vil den være en hjælp til at forstå hvordan

Læs mere

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 3

Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 3 Trolling Master Bornholm 2016 Nyhedsbrev nr. 3 English version further down Den første dag i Bornholmerlaks konkurrencen Formanden for Bornholms Trollingklub, Anders Schou Jensen (og meddomer i TMB) fik

Læs mere

Bedømmelse af klinisk retningslinje foretaget af Enhed for Sygeplejeforskning og Evidensbasering Titel (forfatter)

Bedømmelse af klinisk retningslinje foretaget af Enhed for Sygeplejeforskning og Evidensbasering Titel (forfatter) Bedømmelse af klinisk retningslinje foretaget af Enhed for Sygeplejeforskning og Evidensbasering Titel (forfatter) Link til retningslinjen Resumé Formål Fagmålgruppe Anbefalinger Patientmålgruppe Implementering

Læs mere

INNOVATIONSLEDELSE. Professor Mogens Dilling-Hansen, Aarhus universitet, Handels- og IngeniørHøjskolen

INNOVATIONSLEDELSE. Professor Mogens Dilling-Hansen, Aarhus universitet, Handels- og IngeniørHøjskolen Aarhus Universitet Forårssemesteret 2011 Master i offentlig ledelse INNOVATIONSLEDELSE Undervisere: Professor Mogens Dilling-Hansen, Aarhus universitet, Handels- og IngeniørHøjskolen Professor Christian

Læs mere

ATEX direktivet. Vedligeholdelse af ATEX certifikater mv. Steen Christensen stec@teknologisk.dk www.atexdirektivet.

ATEX direktivet. Vedligeholdelse af ATEX certifikater mv. Steen Christensen stec@teknologisk.dk www.atexdirektivet. ATEX direktivet Vedligeholdelse af ATEX certifikater mv. Steen Christensen stec@teknologisk.dk www.atexdirektivet.dk tlf: 7220 2693 Vedligeholdelse af Certifikater / tekniske dossier / overensstemmelseserklæringen.

Læs mere

Hvor kan det bedst betale sig at optimere it-infrastrukturen?

Hvor kan det bedst betale sig at optimere it-infrastrukturen? Hvor kan det bedst betale sig at optimere it-infrastrukturen? Claus Jul Christiansen Divisionschef, Server & Tools Microsoft Danmark claus.jul@microsoft.com Agenda Introduktion Hvorfor er infrastrukturen

Læs mere

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier

Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Totallivsomkostning som vejen frem Hvorfor leverandører af udstyr til den maritime branche bør indtænke service i deres forretningsstrategier Section for Engineering Design and Product Development Dér

Læs mere

NNIT PLAYMAKER. PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer.

NNIT PLAYMAKER. PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer. NNIT PLAYMAKER PLAYMAKER Et redskab til aktiv refleksion over din holdsætning, din placering på banen og dine målchancer. FORMÅL NYE PERSPEKTIVER OG MULIGHEDER It-rollen er under stærk forandring, påvirket

Læs mere

Gruppeopgave kvalitative metoder

Gruppeopgave kvalitative metoder Gruppeopgave kvalitative metoder Vores projekt handler om radikalisering i Aarhus Kommune. Vi ønsker at belyse hvorfor unge muslimer bliver radikaliseret, men også hvordan man kan forhindre/forebygge det.

Læs mere

strategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2

strategi drejer sig om at udvælge de midler, processer og de handlinger, der gør det muligt at nå det kommunikationsmæssige mål. 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGIENS TEORETISKE FUNDAMENT I den litteratur, jeg har haft adgang til under tilblivelsen af denne publikation, har jeg ikke fundet nogen entydig definition på, hvad en kommunikationsstrategi

Læs mere

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index

DET KONGELIGE BIBLIOTEK NATIONALBIBLIOTEK OG KØBENHAVNS UNIVERSITETS- BIBLIOTEK. Index DET KONGELIGE Index Download driver... 2 Find the Windows 7 version.... 2 Download the Windows Vista driver.... 4 Extract driver... 5 Windows Vista installation of a printer.... 7 Side 1 af 12 DET KONGELIGE

Læs mere

Agenda. Hvad er Smart City og hvem er aktørerne? Udfordringer. Muligheder

Agenda. Hvad er Smart City og hvem er aktørerne? Udfordringer. Muligheder Smart City i et energimæssigt perspektiv Frank Elefsen, Teknologichef Teknologisk Institut Agenda Hvad er Smart City og hvem er aktørerne? Udfordringer Muligheder Hvad er Smart City? Definition fra European

Læs mere

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014

QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 QUICK START Updated: 18. Febr. 2014 For at komme hurtigt og godt igang med dine nye Webstech produkter, anbefales at du downloader den senest opdaterede QuickStart fra vores hjemmeside: In order to get

Læs mere

Cookie-reglerne set fra myndighedsside Dansk Forum for IT-ret 5. november 2012

Cookie-reglerne set fra myndighedsside Dansk Forum for IT-ret 5. november 2012 Cookie-reglerne set fra myndighedsside Dansk Forum for IT-ret 5. november 2012 Af Kontorchef Brian Wessel Program Status på gennemførelsen af reglerne i DK Udfordringerne og svar herpå Erhvervsstyrelsens

Læs mere

From innovation to market

From innovation to market Nupark Accelerace From innovation to market Public money Accelerace VC Private Equity Stock market Available capital BA 2 What is Nupark Accelerace Hands-on investment and business developmentprograms

Læs mere

New ventures based on open innovation - an empirical analysis of start-up firms in embedded Linux

New ventures based on open innovation - an empirical analysis of start-up firms in embedded Linux New ventures based on open innovation - an empirical analysis of start-up firms in embedded Linux Marc Gruber Joachim Henkel Entrepreneurship 12. september 2010 Fokus Der undersøges hvordan typiske udfordringer

Læs mere

Underleverandørnetværk og Konsortiedannelse

Underleverandørnetværk og Konsortiedannelse Underleverandørnetværk og Konsortiedannelse - vejen til attraktive eksportmarkeder og øget vækst Direktør Morten Basse Jensen, Offshoreenergy.dk - Renewables Underleverandørnetværk og konsortiedannelse,

Læs mere

Kommunale IT løsninger

Kommunale IT løsninger Kommunale IT løsninger Hvad skal forvaltningsledelsen fokusere på IT-mæssigt? Anders Elbak Chefanalytiker - IDC Copyright 2008 IDC. Reproduction is forbidden unless authorized. All rights reserved. Udfordringer

Læs mere

Dagsorden 2-c) Spørgsmål/udeståender vedrørende begrænsninger ved nuværende regulering

Dagsorden 2-c) Spørgsmål/udeståender vedrørende begrænsninger ved nuværende regulering Dagsorden 2-c) Spørgsmål/udeståender vedrørende begrænsninger ved nuværende regulering Møde i VULA FTTH arbejdsgruppe 19. august Allan Bartroff 1 To aspekter af samme emne 1. Hvilke begrænsninger oplever

Læs mere

Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune. På ITU den 6 marts 2013

Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune. På ITU den 6 marts 2013 Oplæg ved AEA - EA netværk EA i Gentofte Kommune På ITU den 6 marts 2013 CV Sarah Ebler - Enterprise Arkitekt Gentofte Kommune Erhvervserfaring: Enterprise Architect - Gentofte Kommune - 01.10.2011 - nuværende

Læs mere

Agenda. Ny Digital Strategi Data og Vækst Smart Government. Carsten Ingerslev: caring@erst.dk

Agenda. Ny Digital Strategi Data og Vækst Smart Government. Carsten Ingerslev: caring@erst.dk Agenda Ny Digital Strategi Data og Vækst Smart Government Carsten Ingerslev: caring@erst.dk Roadmap for forudsætninger Indsatsområder 1 2 Vision og rammefortælling 3 1.1 1.2 2.1 2.2 2.3 3.1 3.2 Digital

Læs mere

Vejledning til Projektopgave. Akademiuddannelsen i projektstyring

Vejledning til Projektopgave. Akademiuddannelsen i projektstyring Vejledning til Projektopgave Akademiuddannelsen i projektstyring Indholdsfortegnelse: Layout af projektopgave!... 3 Opbygning af projektopgave!... 3 Ad 1: Forside!... 4 Ad 2: Indholdsfortegnelse inkl.

Læs mere

Om forretningsmæssige kompetencer

Om forretningsmæssige kompetencer Om forretningsmæssige kompetencer Uddanner universiteterne kun i det de forsker i? DI, Industriens Hus - 22. september 2009 Jørn Johansen JoJ@delta.dk www.deltaaxiom.com www.delta.dk Tlf.: 72194421 1 Delta

Læs mere

SPECIALESKRIVNING PÅ DDK

SPECIALESKRIVNING PÅ DDK SPECIALESKRIVNING PÅ DDK Specialet hvad er det Hjælp til processen Lidt om formalia Lidt om projektbasen Speciale til tiden! Skrive på engelsk? Lidt om studenter vejleder relation Eksempler Spørgsmål og

Læs mere

Akademisk tænkning en introduktion

Akademisk tænkning en introduktion Akademisk tænkning en introduktion v. Pia Borlund Agenda: Hvad er akademisk tænkning? Skriftlig formidling og formelle krav (jf. Studieordningen) De kritiske spørgsmål Gode råd m.m. 1 Hvad er akademisk

Læs mere

Developing a tool for searching and learning. - the potential of an enriched end user thesaurus

Developing a tool for searching and learning. - the potential of an enriched end user thesaurus Developing a tool for searching and learning - the potential of an enriched end user thesaurus The domain study Focus area The domain of EU EU as a practical oriented domain and not as a scientific domain.

Læs mere

Metoder og struktur ved skriftligt arbejde i idræt.

Metoder og struktur ved skriftligt arbejde i idræt. Metoder og struktur ved skriftligt arbejde i idræt. Kort gennemgang omkring opgaver: Som udgangspunkt skal du når du skriver opgaver i idræt bygge den op med udgangspunkt i de taksonomiske niveauer. Dvs.

Læs mere

Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning.

Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning. 1. E-MAGASINER (Herning) Hvem kan deltage: Studerende i Herning Kriterie for at bestå: Deltagelse i undervisningstiden, udarbejdelse af e-magasin, deltagelse i fælles fremlægning. På kurset lærer du at

Læs mere

Modtageklasser i Tønder Kommune

Modtageklasser i Tønder Kommune Modtageklasser i Tønder Kommune - et tilbud i Toftlund og Tønder til børn, der har behov for at blive bedre til dansk TOFTLUND TØNDER Hvad er en modtageklasse? En modtageklasse er en klasse med særligt

Læs mere

Shooting tethered med Canon EOS-D i Capture One Pro. Shooting tethered i Capture One Pro 6.4 & 7.0 på MAC OS-X 10.7.5 & 10.8

Shooting tethered med Canon EOS-D i Capture One Pro. Shooting tethered i Capture One Pro 6.4 & 7.0 på MAC OS-X 10.7.5 & 10.8 Shooting tethered med Canon EOS-D i Capture One Pro Shooting tethered i Capture One Pro 6.4 & 7.0 på MAC OS-X 10.7.5 & 10.8 For Canon EOS-D ejere der fotograferer Shooting tethered med EOS-Utility eller

Læs mere

Nyhedsbrev 15 Februar 2008

Nyhedsbrev 15 Februar 2008 Nyhedsbrev 15 Februar 2008 FTU Boghandel Halmstadgade 6, 8200 Århus N Tlf: 86 10 03 38 / Mail:ftu@ats.dk / Inet: www.ftu.dk Hvem er FTU Boghandel? FTU Boghandel er en specialboghandel indenfor teknik,

Læs mere

Studieforløbsbeskrivelse

Studieforløbsbeskrivelse 1 Projekt: Josef Fritzl manden bag forbrydelserne Projektet på bachelormodulet opfylder de givne krav til studieordningen på Psykologi, da det udarbejdede projekts problemstilling beskæftiger sig med seksualforbryderen

Læs mere