Dialog og inddragelse skaber forandringer i Køge Arresthus

Transkript

1 Dialog og inddragelse skaber forandringer i Køge Arresthus Inspirationsarrangement Vær med til at forny den offentlige sektor Roskilde Sygehus d. 17. juni, 2014 v. Henrik Ulse, fængselsbetjent i Køge Arresthus og Lars Thuesen, udviklingchef i Kriminalforsorgen

2 Skriv din afdeling i sidehoved Hvordan kan vi begrænse kriminaliteten? 2 Skriv titel i sidefod

3 Skriv din afdeling i sidehoved Kunsten at balancere mellem det hårde og det bløde 3 Skriv titel i sidefod

4 Belægningsprocenten er tårnhøj Banderelaterede konflikter øger spændinger i systemet

5 Skriv din afdeling i sidehoved Tilbagefaldsprocenten er 26 % Hver 6. medarbejder oplever mobning fra en kollega eller leder 5 Skriv titel i sidefod

6 Skriv din afdeling i sidehoved Der er 13 fængsler, 36 arresthuse, 13 KIFafdelinger og 8 pensioner Ca medarbejdere, 4000 indsatte og 9000 klienter i Kriminalforsorgen i Frihed 6 Skriv titel i sidefod

7 Sundhedstilstanden blandt betjente er generelt dårlig sammenlignet med andre sektorer Risikoen for tidlig pensionering er 2 til 4 gange højere end I andre sektorer

8 Skriv din afdeling i sidehoved 100 % stigning i vold og trusler mod ansatte de seneste år 8 Skriv titel i sidefod

9 Skriv din afdeling i sidehoved Betjente over 45 har markant højere frekvens af behandlingskrævende sygdomme Gennemsnitligt sygefravær er 19 dage pr. medarbejder 9 Skriv titel i sidefod

10 Skriv din afdeling i sidehoved Nogen siger, at problemet er kedsomhed. Nogen siger, det handler om dialog og om at skabe gode relationer. 10 Skriv titel i sidefod

11 Skriv din afdeling i sidehoved [ Results Tegn på forbedringer Lavere sygefravær, mindre strees og udbrændthed Forbedret omgangstone og fald i mobning Forbedrede relationer som basis for udvikling og resocialisering Færre tilfælde af vold og trusler Skriv titel i sidefod

12 Tak for opmærksomheden!!! 12

13 Skriv din afdeling i sidehoved Tre hovedpointer Fra eksperter til facilitatorer Fokus på de løsninger der allerede virker Det geniale i det banale 13 Skriv titel i sidefod

14 Styrken ved positiv afvigelse Løsninger lige for øjnene af os I alle samfund eller organisationer er der nogle individer eller grupper, hvis usædvanlige adfærd og strategier gør det muligt for dem at finde bedre løsninger på problemerne end deres naboer eller kollegaer selvom disse har adgang til samme ressourcer, og står overfor de samme udfordringer og forhindringer 14

15 Hvornår kan Positiv afvigelse anvendes som metode? Når problemet kræver en grundlæggende adfærdsmæssig og/eller social ændring (en tilpasnings-udfordring og ikke en teknisk udfordring) Når problemet umiddelbart fremstår som svært løseligt men væsentlig nok til at afprøve en ny metode på Når problemet er konkret og specifikt Både problemet og det forventede fremskridt kan måles. Gode positiv afvigelses projekter svømmer i data. Når problemet er meget alvorligt Positiv adskillelse kræver mange ressourcer Når der er positive afvigere (individer/grupper der har udvist et ønsket resultat) Når der er ledelsesmæssigt engagement til at tage hånd om problemet Når formidling foregår på et højt fagligt niveau 15

16 16 Grundlæggende principper i PD Samskabende lokale processer co-creation and inquiry Man skal starte langsomt for at kunne bevæge sig hurtigt go slow to go fast Man starter med at starte you start by starting Det er lettere at handle sig til en ny måde at tænke på end at tænke sig til en ny måde at handle på easier to act your way into a new way of thinking, than think your way into a new way of acting Gå ud og spørg go and ask

17 17 Processen i et positiv afvigelses forløb Definér problemet og det ønskede resultat (define) Find den normale adfærd (determine) Kortlæg den afvigende adfærd (discover) Udvikl en trænings- og handlingsplan (disseminate)

18 Skriv din afdeling i sidehoved Our approach Co-creation Anthropology Neutral observation Understanding behaviour Active listering Ressource based Succesful strategies and behaviour Holistic Approach Understanding the whole Unexpected solutions in unexpetced places Evidence based Factual and measurerable behaviour - the what and how 18 Skriv titel i sidefod Facilitation 7

19 To tilgange til forandringer Traditional tilgang Ledelses- og top down dreven Ekspert baseret og best practices Problem fokus Logisk drevet Tænke så handle hink Modstand Positiv Afvigelse Medarbejdere og brugere initierer forandringer bottom up Medarbejdere og brugere identificerer allerede eksisterende løsninger Løsninger og muligheder Læringsdrevet handle så tænke Engagement Frit efter Richard Tanner Pascale og Jerry Sternin i Harvard Business Review, maj

20 Refleksioner og læringspunkter Fra ekspert til facilitator Complekse processer ikke liniært De små banale ting skal anerkendes Fremme de gode historier og løsninger Fra 1.0 to 2.0 fra kogebog ortodoksi til kompetent improvisation Mentalt paradigmeskift og nye roller 20