Effektbaseret modenhedsmåling. Your service. Tudor ITSM Process Assessment WHITE PAPER. til styrkelse af kundevendte værdier.
|
|
- Anton Astrup
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Your service Tudor ITSM Process Assessment Effektbaseret modenhedsmåling til styrkelse af kundevendte værdier. Et White Paper udarbejdet af
2 Indledning. Forbedring af Service Management er ressourcekrævende. Opgaverne er ofte komplekse, de går på tværs af organisationsgrænser, og det er nødvendigt at se på, i hvilken grad den samlede driftsportefølje af services reelt udvikler for- retningen i den ønskede retning. Mange organisationer påtænker derfor at få gennemført et servicetjek og re- view inden der igangsættes initiativer omkring forbedringer på såvel operati- onelle som ledelses- processer TIPA procesvurdering skaber et grundlag, der som en del af Effektbaseret Ser- vice Management, hjælper med beslutningsgrundlag via en fokusering på, hvordan den ønskede effekt opnås gennem strategiske valg i ledergruppen og den efterfølgende taktiske og operationelle gennemførelse af de nødvendige aktiviteter. TIPA til ITIL er som ITIL uafhængig af leverandører. ITIL er i dag en de facto- standard for IT Service Management og danner det procesmæssige grundlag for organisationer verden over. TIPA indeholder mere end syv års indgående forskning, udført af et team af internationale forskere ved CRP Henri Tudor 1 i Luxemburg, og anvendes i 1 CRP Henri Tudor, er et offentligt forskningscenter i Luxembourg, der har leveret forbedringer og styr- ket innovation i virksomheder og offentlige organisationer. Forskningscentret har fået sit navn fra ingeniøren, Henri Owen Tudor, opfinderen af Tudor batterier. 2
3 csem som et koncept til at gennemføre proces- målinger i forbindelse med den effektbaserede tilgang til implementeringen af ITSM best practice (ITIL). Den store fordel ved anvendelsen af TIPA til ITIL er, at det forsyner organisati- onen med en målramme og et struktureret, objektivt og standardiseret bille- de af den øjeblikkelige modenhed indenfor de ITSM processer der eksisterer i organisationen. Billedet giver praktisk støtte til organisationen omkring: Identifikation af styrker, svagheder og forbedringspotentiale Fastlæggelse af mål for forbedringsinitiativer Monitorering af fremdrift og dokumentation af fordele ved forbed- ringsaktiviteter. Det er således muligt at få en trinvis afklaring af, hvor forbedringspotentialet er størst. TIPA modenhedsvurdering. En TIPA modenhedsvurdering vurderer først processerne og måler i hvilken grad, de opfylder de beskrevne mål. 3
4 På højere modenhedsniveauer vurderes, i hvilken grad processen og de tilhø- rende arbejdsprodukter er styrede, samt i hvilket omfang processerne er standardiserede og udbredte. For de højeste modenhedstrin vurderer TIPA i hvilken grad processerne styres i forhold til opsamlede performancedata fra processerne, samt i hvilket omfang udvikling, innovation og optimering er en del af de udførte processer, der vurderes i organisationen. En modenhedsvurdering kan omhandle følgende produkter: a. Modenhedsvurdering i overensstemmelse med ISO15504, b. SWOT- analyse, c. En liste af anbefalede forbedringstiltag og d. En forbedringsplan. En evaluering kan udgøres af produkterne a, a+b, a+b+c, eller a+b+c+d. En organisations strategi for implementering af ITSM understøttes af det for- hold, at ikke alle processer behøver at være på samme modenhedsniveau. Det ønskede niveau for hver enkelt proces bør derfor fastlægges i forhold til de strategiske mål, der ønskes opfyldt. Faser: A. Definition 1) Udvælgelse af proces(ser) til vurdering. 2) Processen i kontekst af organisationen. 3) Definition af omfang (scope). B. Forberedelse 1) Planlægning af modenhedsvurdering og opstilling af team. 2) Kick- off møde. C. Vurdering 1) Gennemførelse af Interviews. 2) Dokumentation af review. 3) Konsolidering af resultat. 4) Vurdering på proces(ser). 5) Modenhedsindplacering. D. Analyse 1) Styrker, svagheder, muligheder og trusler (SWOT). 2) Anbefaling af forbedringer. E. Præsentation 1) Detaljeret rapportering om resultat 2) Præsentation af resultat til: Ledelse Interessenter F. Afslutning 1) Afsluttende møde 4
5 En TIPA- modenhedsvurdering har således mange anvendelser. En typisk anvendelse er intern benchmarking for at identificere - eller verifice- re - at de vurderede processer reelt er på et givet modenhedsniveau. En anden anvendelse er som udgangspunkt for forbedringstiltag i organisatio- nen, hvor et billede af processernes modenhed indgår som beslutningsgrund- lag for fokuseringen af aktiviteterne. Et tredje eksempel er som en ekstern vurdering af f.eks. en samarbejdspart- ners modenhed og evne til at sikre en høj grad af forudsigelighed i leveran- cerne. Konklusion Selvom service og forandringsevne ikke er nemme at definere, og derfor hel- ler ikke er nemme måle og veje, så vil et gunstigt resultat kunne opnås via et konsekvent og transparent tiltag omkring vurdering af fremdrift på service ex- cellence. Når virksomhedens ansatte kan se, at viljen til forandring er til stede i alle for- hold, der berører deres arbejdssituation, vil det medspil, der udspringer heraf, give en øget implementeringshastighed. Fremdriften i implementeringssporet vil således kunne sikres, da der overord- net er et relevant sæt af pejlemærker, men der vil samtidigt - hvis de løbende forbedringer, kommunikation og motivation er til stede - kunne skabes en konkurrencemæssig gunstig situation, der ligger ud over pris og teknologisk forspring alene. TIPA- modenhedsvurdering er en stærk og troværdig måling af processernes modenhed (inklusive resultat, styring af ressourcer og produkter, standardise- ring, udbredelse, måling og forbedring), og kan samtidigt anvendes som en del af markedsføringen, idet den er baseret på ISO- standarder, er repeterbar og sammenlignelig med andre målinger af samme Service Management- proces. Copyright 2014 reflectit, all rights reserved. The materials in this publica- tion are protected by copy- right and/or other intellectual property laws. Any unauthorized use of the materials in this publication can result in an infringement of these laws. Unless express- ly permitted, the copying of information or documents from this publication, in any form, without the prior writ- ten permission of reflectit is prohibited. reflectit Haslegårdsvej 8-12 DK Aarhus V P: F: W: 5
Effektbaseret modenhedsmåling
WHITEPAPER 1 INDLEDNING Forbedring af Service Management er ressourcekrævende. Opgaverne er ofte komplekse, de går på tværs af organisationsgrænser, og det er nødvendigt at se på, i hvilken grad den samlede
Læs mereWHITE PAPER. Your service. Effektbaseret Service Management. Praktisk implementering og styrkelse af kundevendte værdier. Et White Paper udarbejdet af
Your service Effektbaseret Service Management Praktisk implementering og styrkelse af kundevendte værdier. Et White Paper udarbejdet af Resumé. Formålet med dette White Paper er at vise, hvordan etablering
Læs mereDet rette fundament for procesforbedringer
Whitepaper Det rette fundament for procesforbedringer En beskrivelse af TIPA modenhedsmålinger Af Jørgen Letager Hansen Introduktion Danske IT organisationer har udviklet og implementeret IT Service Management
Læs mereOverfør fritvalgskonto til pension
Microsoft Development Center Copenhagen, January 2009 Løn Microsoft Dynamics C52008 SP1 Overfør fritvalgskonto til pension Contents Ønsker man at overføre fritvalgskonto til Pension... 3 Brug af lønart
Læs mereSeptember, NEU. Vinge inspektion
September, NEU Vinge inspektion Investering i vedligeholdelse af vinger Vingerne er den vigtigste komponent i en vindmølle Design af en vindmølle starter med at definere rotor størrelsen 90% af vibrationerne
Læs mereMicrosoft Dynamics C5. Nyheder Kreditorbetalinger
Microsoft Dynamics C5 Nyheder Kreditorbetalinger INDHOLDSFORTEGNELSE Indledning... 3 Uddybning af ændringer... 4 Forbedring vedr. betalings-id er... 4 Ændringer i betalingsmåder (kreditorbetalinger)...
Læs mereBackup Applikation. Microsoft Dynamics C5 Version 2008. Sikkerhedskopiering
Backup Applikation Microsoft Dynamics C5 Version 2008 Sikkerhedskopiering Indhold Sikkerhedskopiering... 3 Hvad bliver sikkerhedskopieret... 3 Microsoft Dynamics C5 Native database... 3 Microsoft SQL Server
Læs mereMicrosoft Development Center Copenhagen, June Løn. Ændring
Microsoft Development Center Copenhagen, June 2010 Løn Microsoft Dynamics C5 20100 Ændring af satser r på DA-Barsel Contents Nye satser på DA-barsefra DA-Barsel...... 3 Brev 6 2 Nye satser på DA-barsel
Læs mereVindmøller i dag og i morgen. SVP Product Management Johnny Thomsen Vindtræf 2015. 7. November 2015 i Aarhus
Vindmøller i dag og i morgen SVP Product Management Johnny Thomsen Vindtræf 2015. 7. November 2015 i Aarhus Mølleejere eller aktionær interessen i et stærkt Vestas 2011, 3. kvartal 2015, 3. kvartal 2 Name
Læs mereMicrosoft Dynamics C5. version 2012 Service Pack 01 Hot fix Fix list - Payroll
Microsoft Dynamics C5 version 2012 Service Pack 01 Hot fix 001 4.4.01.001 Fix list - Payroll CONTENTS Introduction... 3 Payroll... 3 Corrected elements in version 4.4.01.001... 4 Microsoft Dynamics C5
Læs mereTransformering af OIOXML til OIOUBL og OIOUBL til OIOXML
Microsoft Development Center Copenhagen, July 2010 OIOXML / OIOUBL Microsoft Dynamics C5 Transformering af OIOXML til OIOUBL og OIOUBL til OIOXML Indledning Indledning... 3 Anvendelse af værktøjet... 3
Læs mereJens Laursen-Schmidt Head of Manufacturing Global Training. Kan det betale sig at uddanne sine medarbejdere? Er der bundlinje i det?
Kan det betale sig at uddanne sine medarbejdere? Er der bundlinje i det? Jens Laursen-Schmidt Head of Manufacturing Global Training Agenda 1. Præsentation 2. Det korte svar! 3. Hvordan arbejder vi med
Læs merePersonalestyrelsens årlige konference for Personalechefer
Personalestyrelsens årlige konference for Personalechefer 4. November 2008 vestas.com I 1986 så vindmøllerne sådan ud og vi var bare 60 mand i Lem i dag er vi mere end 19.000 2 Personalestyrelsen, November
Læs mereNyhedsbrev løn. Microsoft Dynamics C5 2012 Service pack 1 Hotfix 5 & 2010 Service pack 2 Hotfix 3. Ferie 2014
Microsoft Dynamics C5 2012 Service pack 1 Hotfix 5 & 2010 Service pack 2 Hotfix 3 Ferie 2014 Marts 2014 Contents Overførsel af ferieoplysninger pr. 01/05-2014 3 Overførsel af feriepenge på fratrådte funktionærer
Læs mereFactsheet. Microsoft Dynamics C5 Version 2008. eindkomst
Factsheet Microsoft Dynamics C5 Version 2008 eindkomst Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Opsætning inden ibrugtagning... 3 Dan fil til eindkomst... 4 2 FACTSHEET EINDKOMST FOR MICROSOFT DYNAMICS C5 VERSION
Læs mereMicrosoft Dynamics C5. Privat hotfix vedr. Timer indberettet i felt 200
Microsoft Dynamics C5 Privat hotfix vedr. Timer indberettet i felt 200 INDHOLDSFORTEGNELSE En forløbelig afklaring... 3 Tilpasning af lønopsætningen... 3 Rettelser til kommafil... 3 Backup af lønopsætningen...
Læs mereMicrosoft Dynamics C5 2012 Service pack 2. Vejledning i forbindelse med ændring af Momsloven pr. 1.7.2014
Vejledning i forbindelse med ændring af Momsloven pr. 1.7.2014 Microsoft Dynamics C5 2012 Service pack 2 Juni 2014 Indholdsfortegnelse Introduktion 3 Opsætning i C5 3 Som sælger: 3 Som køber: 6 OIOUBL
Læs mereAalborg Universitet. Borgerinddragelse i Danmark Lyhne, Ivar; Nielsen, Helle; Aaen, Sara Bjørn. Publication date: 2015
Aalborg Universitet Borgerinddragelse i Danmark Lyhne, Ivar; Nielsen, Helle; Aaen, Sara Bjørn Publication date: 2015 Document Version Også kaldet Forlagets PDF Link to publication from Aalborg University
Læs mereCarsten Jaeger Projektleder. Fosen & Snillfjord. Project Presentation. 17 th of March 2016. March 2016, Project Norway
Carsten Jaeger Projektleder Fosen & Snillfjord Project Presentation 17 th of March 2016 March 2016, Project Norway External Project Organisation 6 Wind Farms } 1000 MW } 278 Turbines } 3,4 TWh Production
Læs mereBest practice erfaringer fra globale funktionsudbud
Best practice erfaringer fra globale funktionsudbud København 21. september 2011 Magnus Kuchler, ansvarlig for FM rådgivning Norden FM trends lige nu? Fortsat omkostningspres et bevis på konkurrenceevne.
Læs mereAsset management GAP analyse
SAM fra IAM på dansk sprog DDV Vedligehold 4.0 Maj 2017 Formål med modenhedsmåling Fokus: værdiskabende asset management Status over hvor vi står i dag Grundlag for videre udvikling af asset management
Læs mereShared space - mellem vision og realitet. - Lyngby Idrætsby som case
Downloaded from orbit.dtu.dk on: Jan 27, 2017 Shared space - mellem vision og realitet. - Lyngby Idrætsby som case Brinkø, Rikke Publication date: 2015 Document Version Peer-review version Link to publication
Læs mereArbejdsmiljøledelsessystemer Vejledning i implementering af OHSAS 18001:2007
Dansk standard DS/OHSAS 18002 2. udgave 2009-08-07 Arbejdsmiljøledelsessystemer Vejledning i implementering af OHSAS 18001:2007 Occupational health and safety management systems Guidelines for the implementation
Læs mereForandringsledelse. Johnny Jensen, Service & Support Forum. Stifter Ole Westergaard
Forandringsledelse Johnny Jensen, Service & Support Forum Westergaard Management A/S Adm. Direktør Steen Sverker Nilsson Stifter Ole Westergaard Westergaard Management stiftedes den 1. januar 1998 og er
Læs mereKendskabet til converged systems er endnu lavt, da næsten halvdelen af IT beslutningstagerene ikke kender til konceptet.
Survey Resumé IDC Nordic, Bredgade 23A 3. 1260 Copenhagen K, Denmark & Upplandsgatan 7, 111 23 Stockholm, Sweden Converged Systems i Danmark Kendskab og præferencer Anders Elbak June 2013 Dette dokument
Læs mereArbejdsmiljøledelsessystemer Kravbeskrivelse
Dansk standard DS/OHSAS 18001 2. udgave 2008-01-14 Arbejdsmiljøledelsessystemer Kravbeskrivelse Occupational health and safety management systems Specification DS/OHSAS 18001 København DS projekt: M224197
Læs mereWebshop integration for DanDomain
Microsoft Development Center Copenhagen, December 2009 Factsheet F Microsoft Dynamics C5 2010 Webshop integration for DanDomain Indholdsfortegnelse Indledning... 3 Eksport af varer til webshoppen... 4
Læs mereGrøn Open Access i Praksis
Downloaded from orbit.dtu.dk on: Feb 03, 2017 Grøn Open Access i Praksis Sand, Ane Ahrenkiel Publication date: 2016 Document Version Også kaldet Forlagets PDF Link to publication Citation (APA): Sand,
Læs mereMicrosoft Dynamics C5. Nyheder i 2012 Hotfix 001 Version 4.4.00.001
Microsoft Dynamics C5 Nyheder i 2012 Hotfix 001 Version 4.4.00.001 INDHOLDSFORTEGNELSE Anvendelse af aktionslister... 3 Kopiering af aktionslister... 4 Aktionsliste oversigt... 4 XML Udbakke... 5 Microsoft
Læs mereMorten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark
Morten Juul Nielsen Produktchef Microsoft Danmark Er du, din organisation og dit datacenter klar til Skyen? Dynamisk Datacenter & Cloud Computing System Center Suiten med fokus på Service Manager Next
Læs mereHovedresultater: ISO modenhed i staten. December 2018
Hovedresultater: ISO 27001-modenhed i staten December 2018 Indhold 1. Indledning 3 2. Resultat af ISO-målingen for 2018 4 3. Resultat af ISO-målingen for 2017 7 Side 3 af 8 1. Indledning Rapporten behandler
Læs mereKickstart din virksomheds digitale rejse
www.pwc.dk Kickstart din virksomheds digitale rejse Revision. Skat. Rådgivning. Har du overvejet digitalisering men ved ikke, hvor din virksomhed skal starte? Hvordan vil digitalisering i Danmark påvirke
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så blev den nye version af ISO 9001 implementeret. Det skete den 23. september 2015 og herefter har virksomhederne 36 måneder til at implementere de nye krav i standarden. At
Læs mereSyddansk Universitet. Notat om Diabetes i Danmark Juel, Knud. Publication date: 2007. Document Version Også kaldet Forlagets PDF. Link to publication
Syddansk Universitet Notat om Diabetes i Danmark Juel, Knud Publication date: 27 Document Version Også kaldet Forlagets PDF Link to publication Citation for pulished version (APA): Juel, K., (27). Notat
Læs mereAalborg Universitet. Undersøgelse af miljøvurderingspraksis i Danmark Lyhne, Ivar; Cashmore, Matthew Asa. Publication date: 2013
Aalborg Universitet Undersøgelse af miljøvurderingspraksis i Danmark Lyhne, Ivar; Cashmore, Matthew Asa Publication date: 2013 Document Version Peer-review version Link to publication from Aalborg University
Læs mereNyhedsbrev løn. Microsoft Dynamics C Service Pack 2 Hotfix 11
Microsoft Dynamics C5 2012 Service Pack 2 Hotfix 11 Juni 2016 Indhold HotFix 11 til C5 Microsoft Dynamics C5 2012 Service Pack 2...3 Varslet ændringer i validering af eindkomstfilern er udskudt...3 While-løkke
Læs mereDanish University Colleges. Lektoranmodning Niels Jakob Pasgaard. Pasgaard, Niels Jakob. Publication date: 2016
Danish University Colleges Lektoranmodning Niels Jakob Pasgaard Pasgaard, Niels Jakob Publication date: 2016 Document Version Post-print: Den endelige version af artiklen, der er accepteret, redigeret
Læs mereProjekter skal ikke styres de skal ledes Microsoft-seminar
Projekter skal ikke styres de skal ledes Microsoft-seminar Frank Madsen PA Consulting Group 17. april 2007 Hvor moden er din virksomhed? Taktiske projekt gennemførelser Styret ProjektPortefølje Projektinitiering
Læs mereHos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:
ISO 9001:2015 Side 1 af 8 Så ligger det færdige udkast klar til den kommende version af ISO 9001:2015. Standarden er planlagt til at blive implementeret medio september 2015. Herefter har virksomhederne
Læs mereMicrosoft Development Center Copenhagen, December 2009. Factsheet. Microsoft Dynamics C5 2010. Web Services
Microsoft Development Center Copenhagen, December 2009 Factsheet Microsoft Dynamics C5 2010 Web Services Indhold Indledning... 3 Integration til Krak... 4 Krak på debitor og kreditor... 4 Krak på løn...
Læs mereContinual Service Improvement. Målinger for at skabe forankring og værdi
Continual Service Improvement Målinger for at skabe forankring og værdi Agenda Continual Service Improvement hvad for en fisk? Forankring af serviceforbedringer Hvor begynder vi, og hvordan holder vi fast?
Læs mereRC RAPPORT. Health Group A/S. Ledelsessystemcertificering ISO 9001:2015. Charlotte Nørremark Hechmann
RC RAPPORT Ledelsessystemcertificering ISO 9001:2015 Auditstart og -slut: Projektnr: DNV GL teamleader: Auditteam: 30-maj-2017-12-jun.-2017 PRJC-503944-2014-MSC-DNK Charlotte Nørremark Hechmann Charlotte
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
2. september 2016 28. årgang SØKORTRETTELSER 34 DANISH CHART CORRECTIONS 2016 Rettelse nr. / Correction no. 384-396 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereRettelse nr. / Correction no
6. februar 2015 27. årgang SØKORTRETTELSER 5 DANISH CHART CORRECTIONS 2015 Rettelse nr. / Correction no. 47-65 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 84 47
Læs mereMåling og styring - for at skabe værdi
Måling og styring - for at skabe værdi Projekter skal måles og styres for at skabe værdi Hvordan sikres fortsat forankring og forbedring af processer og metoder? Westergaard Management A/S Adm. Direktør
Læs mereIntern regnskabsrapportering april 2012
www.pwc.com Kursus for forstandere og sekretærer Intern regnskabsrapportering april 2012 Gruppearbejde Gruppe A: Ledelsens spørgsmål til regnskabschefen Gennemgå perioderegnskabet med henblik på at identificere
Læs mereRettelse nr. / Correction no. 354-362
16. august 2013 25. årgang SØKORTRETTELSER 32 DANISH CHART CORRECTIONS 2013 Rettelse nr. / Correction no. 354-362 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 60
Læs mereForskning og udvikling i almindelighed og drivkraften i særdeleshed Bindslev, Henrik
Syddansk Universitet Forskning og udvikling i almindelighed og drivkraften i særdeleshed Bindslev, Henrik Publication date: 2009 Document version Final published version Citation for pulished version (APA):
Læs mereRettelse nr. / Correction no
12. juli 2013 25. årgang SØKORTRETTELSER 27 DANISH CHART CORRECTIONS 2013 Rettelse nr. / Correction no. 281-292 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 83
Læs mereResultatet af undersøgelse af status på implementering af ISO27001-principper i staten
Resultatet af undersøgelse af status på implementering af ISO27001-principper i staten 2017 INDHOLD RESULTAT AF MÅLING AF IMPLEMENTERINGSGRADEN AF ISO27001-PRINCIPPER INDLEDNING HOVEDKONKLUSION METODE
Læs mereMicrosoft Dynamics C5. Tillæg til YearEnd 2012.
Microsoft Dynamics C5 Tillæg til YearEnd 2012. TILLÆG TIL ÅRSAFSLUTNING 2012 NY KOMPLET KOMMAFIL Rettelserne til kommafilen vedr. fri telefon der kom i begyndelsen af januar i år, var desværre ikke kommet
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
28. juli 2017 29. årgang SØKORTRETTELSER 29 DANISH CHART CORRECTIONS 2017 Rettelse nr. / Correction no. 243-252 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 93
Læs mereOCD DTU. Screening of aluminium in the offshore industry. Screening. DOC. NO. dokument 1 March 2007
CVR: 27171877 VestJysk Bank: 7606 1064127 OCD DTU Screening of aluminium in the offshore industry Screening DOC. NO. dokument 1 March 2007 info@offshorecenter.dk Tel: +45 36973670 www.offshorecenter.dk../2
Læs mereRevideret Miljøledelsesstandard
Revideret Miljøledelsesstandard ISO 14001:2015 Ændringer ift. DS/EN ISO 14001:2004 Dokumentationskrav i ny ISO 14001 GREENET- Revideret ISO 14001 1 MiljøForum Fyn - Revideret ISO 14001 2 1 Termer og definitioner
Læs mereISO Environmental
ISO-14001 Environmental Management System Bedlinen: 7004 Chopin Q-500 Col.: 506 Gold indholdsfortegnelse ukontents Miljøpolitik 5 Beirholms Højtydende Tekstiler 7 3 Tablecloth: 6003 Stockholm Q-503 Col.:
Læs mereLæring i projekter skaber bedre bundlinje. Hvordan arbejder vi bedre i projekter
Læring i projekter skaber bedre bundlinje Hvordan arbejder vi bedre i projekter Præsentation af Henrik Steffensen Uddannelse: Projektleder uddannelse EASV MBA fra SDU-Odense HDA fra SDU-Kolding Baggrund:
Læs mereTest i Danmark 2014. Undersøgelse på TestExpo 2014
Test i Danmark 2014 Undersøgelse på TestExpo 2014 Indledning I forbindelse med TestExpo-konferencen (www.testexpo.dk) den 30/1 2014 i Bella Center i København blev der foretaget en spørgeskemaundersøgelse.
Læs mereRettelse nr. / Correction no. 49-56
15. februar 2013 25. årgang SØKORTRETTELSER 6 DANISH CHART CORRECTIONS 2013 Rettelse nr. / Correction no. 49-56 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 95
Læs mereStyring, kvalitet og design i sundhedssektoren
Downloaded from orbit.dtu.dk on: Jan 31, 2016 Styring, kvalitet og design i sundhedssektoren Restrepo-Giraldo, John Dairo ; Bansler, Jørgen P.; Jacobsen, Peter; Andersen, Henning Boje Publication date:
Læs mereNy paraplyorganisation på Sjælland baggrund og konsekvenser
Downloaded from orbit.dtu.dk on: Aug 04, 2019 Ny paraplyorganisation på Sjælland Sørensen, Claus Hedegaard Publication date: 2014 Link back to DTU Orbit Citation (APA): Sørensen, C. H. (Forfatter). (2014).
Læs mereRettelse nr. / Correction no
5. december 2014 26. årgang SØKORTRETTELSER 48 DANISH CHART CORRECTIONS 2014 Rettelse nr. / Correction no. 554-569 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereRettelse nr. / Correction no. 334-339
5. oktober 2012 24. årgang SØKORTRETTELSER 39 DANISH CHART CORRECTIONS 2012 Rettelse nr. / Correction no. 334-339 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 102
Læs mereUniversity Colleges. Sådan kan du hjælpe dit barn med lektierne! Kristensen, Kitte Søndergaard. Publication date: 2011
University Colleges Sådan kan du hjælpe dit barn med lektierne! Kristensen, Kitte Søndergaard Publication date: 2011 Document Version Tidlig version også kaldet pre-print Link to publication Citation for
Læs mereCommunicate and Collaborate by using Building Information Modeling
Downloaded from orbit.dtu.dk on: Dec 20, 2017 Communicate and Collaborate by using Building Information Modeling Mondrup, Thomas Fænø; Karlshøj, Jan; Vestergaard, Flemming Publication date: 2012 Document
Læs mereRettelse nr. / Correction no
20. februar 2015 27. årgang SØKORTRETTELSER 7 DANISH CHART CORRECTIONS 2015 Rettelse nr. / Correction no. 86-93 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 93
Læs mereElektronisk arkivering Del 1: Specifikationer vedrørende udvikling og drift af et informationssystem til sikring af elektroniske dokumenter
Dansk standard DS/ISO 14641-1 1. udgave 2012-02-29 Elektronisk arkivering Del 1: Specifikationer vedrørende udvikling og drift af et informationssystem til sikring af elektroniske dokumenter Electronic
Læs mereIACCM ASSOCIATE UDDANNELSEN MODUL 1: INTRODUKTION TIL CONTRACT MANAGEMENT
MODUL 1: INTRODUKTION TIL CONTRACT MANAGEMENT Formålet med modul 1 er at introducere den studerende til uddannelsen, og til contract management best practices og benchmarking med henblik på at definere
Læs merePræsentation af. Thomas Mathiasen. Faciliterer innovation. TM-Innovation
Præsentation af Thomas Mathiasen Faciliterer innovation Personen bag - Thomas Mathiasen Mere end 20 års erfaring inden for international produktudvikling i den bio- og levnedsmiddel teknologiske industri.
Læs mereRettelse nr. / Correction no. 102-143 131 (INT 1331) 132 (INT 1332) 133 (INT 1333) 141 (INT 1370)
6. marts 2015 27. årgang SØKORTRETTELSER 9 DANISH CHART CORRECTIONS 2015 Rettelse nr. / Correction no. 102-143 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 60 61
Læs mereRettelse nr. / Correction no
12. september 2014 26. årgang SØKORTRETTELSER 36 DANISH CHART CORRECTIONS 2014 Rettelse nr. / Correction no. 406-410 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereFremtidens maritime ingeniøruddannelse - Tiltag og visioner på Danmarks Tekniske Universitet
Downloaded from orbit.dtu.dk on: Jan 20, 2018 Fremtidens maritime ingeniøruddannelse - Tiltag og visioner på Danmarks Tekniske Universitet Nielsen, Ulrik Dam; Andersen, Ingrid Marie Vincent Publication
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
15. april 2016 28. årgang SØKORTRETTELSER 14 DANISH CHART CORRECTIONS 2016 Rettelse nr. / Correction no. 169-180 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 93
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
24. november 2017 29. årgang SØKORTRETTELSER 46 DANISH CHART CORRECTIONS 2017 Rettelse nr. / Correction no. 371-377 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
7. december 2018 30. årgang SØKORTRETTELSER 48 DANISH CHART CORRECTIONS 2018 Rettelse nr. / Correction no. 535-541 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
2. juni 2017 29. årgang SØKORTRETTELSER 21 DANISH CHART CORRECTIONS 2017 Rettelse nr. / Correction no. 189-197 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 82 189
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
8. juli 2016 28. årgang SØKORTRETTELSER 26 DANISH CHART CORRECTIONS 2016 Rettelse nr. / Correction no. 290-298 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 133
Læs mereTA_RC RAPPORT. Emborg-Form ApS. Ledelsessystemcertificering
TA_RC RAPPORT Emborg-Form ApS Ledelsessystemcertificering ISO 9001:2015 Auditstart og -slut: Projektnr: DNV GL teamleader: Auditteam: 27-mar.-2017 PRJC-498414-2014-MSC-DNK Jesper Halmind Jesper Halmind
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
29. september 2017 29. årgang SØKORTRETTELSER 38 DANISH CHART CORRECTIONS 2017 Rettelse nr. / Correction no. 304-312 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
16. august 2019 31. årgang SØKORTRETTELSER 32 DANISH CHART CORRECTIONS 2019 Rettelse nr. / Correction no. 456-465 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 112
Læs mereRettelse nr. / Correction no. 463-472
10. oktober 2014 26. årgang SØKORTRETTELSER 40 DANISH CHART CORRECTIONS 2014 Rettelse nr. / Correction no. 463-472 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
18. november 2016 28. årgang SØKORTRETTELSER 45 DANISH CHART CORRECTIONS 2016 Rettelse nr. / Correction no. 483-493 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mere50 råd om udvikling, forankring, formidling, udmøntning og evaluering af relationsstrategien.
CORPORATE RELATIONS 50 råd om udvikling, forankring, formidling, udmøntning og evaluering af relationsstrategien. Udviklingsprocessen Indsigt og analyse Kick off og planlægning Omverdens- og interessentanalyse
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
10. november 2017 29. årgang SØKORTRETTELSER 44 DANISH CHART CORRECTIONS 2017 Rettelse nr. / Correction no. 357-364 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
18. januar 2019 31. årgang SØKORTRETTELSER 1-2 DANISH CHART CORRECTIONS 2019 Rettelse nr. / Correction no. 1-8 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 103
Læs mereRettelse nr. / Correction no
19. april 2013 25. årgang SØKORTRETTELSER 15 DANISH CHART CORRECTIONS 2013 Rettelse nr. / Correction no. 133-134 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 60
Læs mereCRM. v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG
CRM v. Philip Riis, CRM Team-Lead, EG Hvad er CRM, og hvorfor er det vigtigt? Hvordan implementerer man CRM? Hvad kan Microsoft Dynamics CRM? Agenda En CRM-kundecase fra forsyningsbranchen CRM i kontekst
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
19. maj 2017 29. årgang SØKORTRETTELSER 19 DANISH CHART CORRECTIONS 2017 Rettelse nr. / Correction no. 180-188 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 108
Læs mereIntrface som organisatorisk og strategisk læringsplatform
Intrface som organisatorisk og strategisk læringsplatform Peter Kastberg pk@asb.dk Handelshøjskolen, Universitet, ISEK School of Business, University of Problemfelter - Hvordan kommunikerer man som leder
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
27. juli 2018 30. årgang SØKORTRETTELSER 29 DANISH CHART CORRECTIONS 2018 Rettelse nr. / Correction no. 378-391 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 92
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
21. oktober 2016 28. årgang SØKORTRETTELSER 41 DANISH CHART CORRECTIONS 2016 Rettelse nr. / Correction no. 457-463 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereUmiddelbare kommentarer til Finansrådets ledelseskodeks af 22/
Downloaded from vbn.aau.dk on: januar 29, 2019 Aalborg Universitet Umiddelbare kommentarer til Finansrådets ledelseskodeks af 22/11-2013 Krull, Lars Publication date: 2013 Document Version Tidlig version
Læs mereBUSINESS ASSURANCE. Fødevaresikkerhed SAFER, SMARTER, GREENER
BUSINESS ASSURANCE Fødevaresikkerhed SAFER, SMARTER, GREENER 2 ISO 22000 Formålet med dette dokument er at give jer indsigt i overgangen til ISO 22000:2018, den reviderede standard for fødevaresikkerhed.
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
26. oktober 2018 30. årgang SØKORTRETTELSER 42 DANISH CHART CORRECTIONS 2018 Rettelse nr. / Correction no. 492-497 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
30. september 2016 28. årgang SØKORTRETTELSER 38 DANISH CHART CORRECTIONS 2016 Rettelse nr. / Correction no. 428-440 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no.
Læs mereKursus: Ledelse af it- sikkerhed
Kursus: Ledelse af it- sikkerhed Neupart tilbyder en kursusrække, som vil sætte dig i stand til at arbejde struktureret efter best practice og de internationale standarder for informationssikkerhed. Alle
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
22. juli 2016 28. årgang SØKORTRETTELSER 28 DANISH CHART CORRECTIONS 2016 Rettelse nr. / Correction no. 305-314 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 92
Læs mereFacilities Management 2015 Survey. Fokus på strategi forbedrer resultaterne
Facilities Management 2015 Survey Fokus på strategi forbedrer resultaterne FM2015 Survey viser, at FM har bevæget sig op i den strategiske helikopter og at hele organisationen vinder, når FM forøger sit
Læs mereStream B: Governance, Risk & Compliance Dokumentation af kontroller. September 2012, Arne Joensen
Stream B: Governance, Risk & Compliance Dokumentation af kontroller September 2012, Arne Joensen Overvejelser omkring kontroller og compliance GRCsystemer Udgangspunkt Dokumentation og overblik Hvilke
Læs mereRettelse nr. / Correction no. 78-86. Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via www.gst.dk
19. februar 2016 28. årgang SØKORTRETTELSER 6 DANISH CHART CORRECTIONS 2016 Rettelse nr. / Correction no. 78-86 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 60
Læs mereRettelse nr. / Correction no Søkortrettelser / Danish Chart Corrections på / via
11. maj 2018 30. årgang SØKORTRETTELSER 18 DANISH CHART CORRECTIONS 2018 Rettelse nr. / Correction no. 195-201 Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. Kort / Chart Rettelse nr. / Correction no. 83 195
Læs mere