Sådan måles seertal. Mere HDTV på AN-TV. Bag kulissen i Telia Stofas callcenter. Pakke- og kanalomlægning. AN Lokal-TV en succes

Transkript

1 Medlemsblad for Aalborg-Nørresundby Antenneforening Nr årgang Februar 2007 OPLEVELSER, INSPIRATION OG UNDERHOLDNING I HVERDAGEN Sådan måles seertal Mere HDTV på AN-TV Bag kulissen i Telia Stofas callcenter Pakke- og kanalomlægning AN Lokal-TV en succes

2 De bliver ved... HVAD ER DET? PAS... MEN VIDSTE DU AT MAN KAN SURFE KVIT OG FRIT MED STOFANET BREDBÅND HELT FREM TIL PÅSKE? STRAKS efter at AN-TV havde sammensat programfladen for 2007 meldte diverse programleverandører ud med endnu flere nye TV-kanaler. Alle lanceres med brask og bram og med løfter om indhold, som var de selve svaret på hver enkelt seers drømmeprogram. Markedsføringerne er ihærdige og pågående. Og med priskrav, der sætter nye rekorder. Samtidig med, at også de TV-kanaler, der i forvejen er på markedet, bebuder fortsatte prisstigninger. MENS de nye kanalers fortræffeligheder ikke ligefrem underspilles i appellerne til seerne (antenneforeningsmedlemmerne!), er man unægtelig mere tilbageholdende med at fortælle om priskravene. Den slags anmeldes mere snævert nemlig over for de direkte købere i antenneforenings-bestyrelserne. Som derved kan opleve, at de udsættes for pres fra to sider: På den ene side programleverandørernes tilbud og på den anden side seernes/medlemmernes forventninger om at kunne være med på det seneste og nyeste. For kanal-udbyderne er det hårdkogt business. For antenneforeningen er det ansvarlighed over for seernes/medlemmernes økonomi og kabelnettets kapacitet. Det véd programleverandørerne udmærket. JEG OPFATTER det som et skånsomt udtryk for en erkendelse af, at der er kanaler og programmer der bliver oversolgt, når de forhandles ind i nettet. Og med de nye kanal-tilkomster, som både TV2 og andre med endnu flere knopskydninger, nu har kastet ind på markedet, kan man roligt notere sig, at advarslerne mod fortsat kanal-blomstring også er overhørt. Det betyder forhåbentlig ikke, at vi taler for døve øren. Og vi fortsætter dialogen... MEN DET vi oplever, er udtryk for, at vi som antenneforening udsættes for voldsomme pres fra det kommercielle TV-marked. Og at vi i AN-TV skal slå koldt vand i blodet og advare mod at både leverandørerne og seerne stiller større forventningerne end vi som aktører kan indfri. Det er just dér AN-TV skal vise sin formåen. Gerne med appel til andre, der er på seernes side! HER HAR vi én af 2007-udfordringerne. Med venlig hilsen Ole Davidsen Formand for AN-TV Bestil på eller stofa.dk Også hos Telia Stofa varer julen lige til påske. Derfor kan du surfe med StofaNet bredbånd frem til 1. april 2007 uden det koster dig en krone - og uanset hvilket abonnement, du vælger. Oprettelsen får du ligeledes til 0 kr. Tilbudet forudsætter mulighed for forsyning til husstanden. Gælder kun nye kunder og ved bestilling inden 31. januar I AN-TV havde vi i november 06 indbudt de væsentligste spillere på markedet til en snak med AN-TVs Repræsentantskab. Vi ønskede at høre om deres idéer og planer. Og vi gjorde dem samtidig opmærksom på, at vi egentlig ikke efterlyste flere kanaler i det vi netop understregede, at hverken vores eller andres antenneanlæg kan blive ved med at fylde på, hvis priserne skal holdes i ave inden for økonomiske grænser, som vi finder forsvarlige over for seerne. Snarere var vi interesserede i kvalitetsløft på de eksisterende kanaler, forklarede vi. I SAMME forbindelse understregede vi ønsket om, at kanalerne også ville leve op til det indhold, som de bliver solgt på, da de blev sat på nettet hos os. Kan vi få en slags varedeklaration, når vi tager en kanal på? Spurgte vi. De lyttede venligt til vore argumenter og ønsker. Og det der med en varedeklaration...? Tjae.. joe, lød svaret... det kunne da være et forståeligt ønske, javist. Men vi måtte da forstå, at markedet hele tiden ændrer sig. Kontrakter (copyright-aftaler) løber ud og skal fornyes.. og så ændrer en kanal jo uundgåeligt både karakter og indhold. >>> INDHOLD 3 Leder 4 Over 150 tv-kanaler 5 Stadig bedst og billigst 7 Tilfredshed i Grindsted-Uggerhalne 8 Sådan måles seertal 10 Flere kanaler til familien Jensen 11 Lokal tv-succes 13 Mere HDTV på AN-TV 14 Medlemsservice timers nyheder med TV 2 News 17 AN-TV online 18 Spørg foreningen / Undertekster via tekst-tv 20 Konkurrence 21 Kanaloversigt 3

3 >>> AN-TV INFO Flere digitale kanaler på AN-TV AN-TV har udvidet programfladen til også at indeholde digitale signaler i Pakke 1. I de øvrige pakker er der ligeledes sket ændringer for at imødekomme medlemmernes ønsker. Fremover er det lovpligtigt at levere de såkaldte must carry -kanaler DR1, DR2 og TV2 i både analog og digital kvalitet i samme tv-pakke. Derfor har AN-TV udvidet pakke 1, så medlemmerne ved brug af en set-top boks vil kunne få adgang til disse tre kanaler i digital kvalitet. Vær opmærksom på at boksen skal indeholde en DVB- C-modtager. Du kan få mere information hos Telia Stofa der også forhandler set-top boksen. FLERE KANALER PÅ AN-TV Udover de digitale kanaler har vi valgt at udvide Pakke 1 med Sverige 1 og NRK 1. Det har ikke den store betydning for prisen, men med de Nordiske nabolandes nationale kanaler hænger grundpakken godt sammen som en helhed. I pakke 2 er ændringerne mindre. En brugerundersøgelse har vist, at delekanalen CNBC/National Geographic er meget populær, og derfor har vi flyttet den kanal fra Pakke 3 til Pakke 2. Dette gør Pakke 2 til en endnu mere alsidig pakke, der tilgodeser alle aldersgrupper. Pakke 3 er blevet udvidet med Scandinavia, der er de Skandinaviske filmmageres egen filmkanal. Endvidere har vi taget et par kanaler af på baggrund af brugerundersøgelsen samt henvendelser til AN-TV. Også Kanal 4, der før hed kanalen Tv Danmark, er kommet på pakke 3. Kanalen er ændret til at have en klar kvindelig profil, hvilket er faldet i god jord hos medlemmerne. At Kanal 4 nu er en betalingskanal, gjorde det lovpligtigt, at den skiftede til en anden pakke. En ny kanal er Travel og Living, som rammer tidens trend ved at give ideer til indretning og rejsemål. 150 TV-KANALER Med ændringerne er programfladen sammensat på en måde, så den tilgodeser det store flertal af medlemmerne i AN-TV, der stadig har landets største analoge programflade. Og sammenholdes de analoge pakker med mulighederne, som findes digitalt i AN-TV, kommer programudbudet faktisk op på over 150 tv-kanaler. Prisstigninger for år 2007 Programudbyderne har hævet priserne i år og forklarer sig med, at rettighederne på udsendelserne er steget. Igen i år har MTG, som blandt andet ejer TV3 og TV3+, hævet prisen. MTG s forklaring er, at rettighederne til blandt andet sport er steget i pris, og at stigningen derfor er en nødvendighed. Endvidere er Kanal 4 blevet en betalingskanal, og derfor er prisen for pakke 3 i 2007 steget lidt over 400 kroner eller godt 34 kroner per måned. Men ikke kun disse tre kanaler har hævet prisen. En del andre, som har taget samme pris i mange år, har brugt år 2006 til at varsel prisstigninger for i år. Disse stigninger har dog været af mindre karakter. FLERE KANALER MED MINDRE INDHOLD Et stigende antal programudbydere bygger også flere kanaler på deres udbud. Det giver en risiko for, at den enkle kanal bliver udvandet på programsiden, og samtidigt giver det flere og flere kanaler på grundudbuddet. En problemstilling AN-TV har klargjort for hos programleverandørerne. AN-TV STADIG BEDST OG BILLIGST Selvom der er sket en stigning i prisen, er vi på AN-TV tilfredse med vores tilbud til medlemmerne i Via vores gode samarbejde med Telia Stofa har vi sikret, at teknikken er opdateret, og igennem dialog med andre selvstændige foreninger har AN-TV endvidere kunnet høste gode ideer og give endnu bedre modspil til programudbyderne. Som medlemmernes antenneforening har AN-TV igen levet op til mottoet om at være bedst og billigst. Ingen andre har samme store udbud til en tilsvarende pris. 4 5

4 >>> AN-TV INFO Fordele for Grindsted-Uggerhalne Med kun 230 medlemmer havde antenneforeningen i Grindsted- Uggerhalne svært ved at klare større fremtidsinvesteringer. Så for at kunne følge den tekniske udvikling valgte foreningen at lade sig indlemme i AN-TV i april Medlemmerne vedtog forslaget med næsten 100 procents tilslutning, da AN-TV tilbød os at stå for de investeringer, der var nødvendige for, at vi kunne følge med udviklingen, fortæller Jørn Toldbod, som er daværende formand for foreningen, og fortsætter: Forhandlingerne gik over al forventning, og til generalforsamlingen var der således bred enighed om at gå ind under AN-TV. Anlægget stod færdigmoderniseret et år efter i april 2006, og det har således givet nye digitale muligheder og mere båndbredde på kabel-tv anlægget, der i dag tæller 55 kanaler. Selvom vi er et lille samfund, vil vi gerne kunne tilbyde både tilflyttere og indbyggere det samme, som de kan få i Aalborg, fortæller Jørn Toldbod. Efter vi er blevet en del af AN-TV, har medlemmerne tre pakker at vælge imellem, og selvom vi før havde Stofa-internet, kunne vi ikke leve op til kravet om digitale tv-kanaler. STØRRE DRIFTSSIKKERHED I Grindsted-Uggerhalne lader medlemmerne ifølge Jørn Toldbod til at være godt tilfredse med udbuddet. På den tekniske side er også driftssikkerheden blevet bedre. Det er meget positivt, at AN-TV er brugerstyret, for så har vi alle mulighed for at få indflydelse på en demokratisk måde. Derudover er det også et plus, at vi kan følge byrådsdebatterne på tv, tilføjer den tidligere formand, der sammen med de 229 andre nu er del af en brugerstyret forening på næsten medlemmer. Jørn Toldbod 6 7

5 8 >>> AN-TV FOKUS Gallup holder Det danske Gallup Tvmeter-system er blandt verdens mest avancerede, og deres seertal er med til at bestemme, hvad der bliver sendt i dit tv. TNS Gallup Tv-meter-udstyr registrerer al tv-sening i 1000 udvalgte husstande, hvilket svarer til 2200 personer. Disse personers tv-vaner registreres døgnet rundt. TNS Gallup har registreret forskellige data såsom køn, alder, indkomst samt antal personer i husstanden. Tilsammen er panelet et repræsentativt udsnit af befolkningen, og det er derfor muligt ret præcist at sige, hvem der har set et givent program eller reklamespot. Basen af husstande er TNS Gallups og hemmelige for alle andre for at forhindre forsøg på at påvirke testfamilierne. Ellers ville deres tv-vaner jo ikke kunne bruges til at udregne den totale sening i landet. je med dig SEERADFÆRDEN REGISTRERES Rent teknisk har hver panelhusstand en boks stående på deres fjernsyn, hvortil de skal bruge en speciel fjernbetjening fra TNS Gallup, når de ønsker at skifte kanal. Når et panelmedlem sætter sig foran fjernsynet, trykker vedkommende på sin specielle knap på fjernbetjeningen, der registrerer, at netop denne person ser tv. Når vedkommende igen forlader fjernsynet trykkes personen ud igen. Seeradfærden, altså hvem der ser hvilke kanaler hvornår, bliver transmitteret til TNS Gallup, som kontrollerer og bearbejder tallene hver nat, så tv stationer og andre brugere kan få dugfriske seertal hver dag. Tvmeter-systemets resultater bliver brugt mange steder i mediebranchen SEERTAL PÅ PROGRAMMET Programplanlæggerne på tv-stationerne bruger dataene til at forbedre programfladen, og de kommercielle kanaler bruger seertallene til at afregne med annoncørerne på baggrund af antallet af seere af reklamespottene. På mediebureauerne bruges analyserne til at planlægge annoncørernes reklamekampagner og til at kontrollere, at kampagnerne har opnået det aftalte antal eksponeringer På den måde er testfamiliernes tv-vaner med til at bestemme, hvad du skal se i fjernsynet. Og da de netop er sammensat som et repræsentativt udvalg af Danmarks befolkning, På den måde er testfamiliernes tv-vaner med til at bestemme, hvad du skal se i fjernsynet. Da de netop er sammensat som et repræsentativt udvalg af Danmarks befolkning, kan du trygt regne med, at de ved at zappe væk fra de uinteressante udsendelser og dårlige reklamer påvirker tv-stationerne i den rigtige retning: Nemlig til at lave spændene, oplysende og underholdende tv

6 >>> AN-TV INFO Flere kanaler til samme pris Familien Jensen i Uggerhalne bifaldt den lokale antenneforenings indlemmelse i AN-TV og har i dag adgang til langt flere og bedre tv-kanaler. Og det endda til en tilsvarende pris. >>> AN LOKAL-TV Lokal tv-succes AN Lokal-TV er kommet godt fra start som lokal tv-kanal for alle borgere i den nye Aalborg Kommune. Samarbejdet mellem Aalborg Kommune og AN-TV i form af den nye lokale tv-kanal er blevet modtaget over al forventning af borgere med interesse i tv-mediet. Formålet med AN Lokal-TV er nemlig, at alle kan få deres udsendelse i tv ganske gratis. På besøg hos familien Jensen som er begejstrede for det store udbud af kanaler. Grindsted-Uggerhalne Antenneforening valgte i 2005 kulturmæssigt hænger sammen og har et meget rigt at blive en del af AN-TV, da de med byernes cirka 230 foreningsliv, hvor også Dorte og Rene altid har været medlemmer ikke havde råd til at ofre de penge, det ville aktive i foreningernes bestyrelser. I dag er begge koste at fremtidssikre foreningens anlæg. trænere i den lokale gymnastikforening, hvor Dorte er medlem af bestyrelsen, og børnene er med på gymnastikholdene. Det var en million og et eller andet, vi skulle af med for ombygningen, så det var ikke et valg, vi havde, men et godt tilbud, vi fik, fortæller Rene Jensen om Førhen var der et kæmpe fremmøde til generalforsamlingen, hvor bølgerne altid gik højt, når vi skulle vælge den daværende mulighed for at blive en del af Aalborg- Nørresundby Antenneforening som alternativ til at putte kanaler. Pensionist-kliken havde dog bedst tid og mødte flere penge i den eksisterende. I dag er han og konen derfor mere talstærkt op end os unge, og fik på den Dorte samt børnene Nicoline og Alex glade for de måde større indflydelse på hvilke kanaler, der blev valgt. mange kanaler på Pakke 3, hvor børnene især er glade Det måtte jo helst ikke koste penge! Med AN-TV har for Disney Channel og Nickelodeon. vi heldigvis mere frihed, og nu behøver jeg ikke blive uvenner med naboen over, hvilke kanaler, vi skal have, Når vi endelig ser fjernsyn, skal der være noget ordentligt noget at kigge på. Det skal ikke være Svensk TV1. fortæller Dorte med et grin. Førhen havde vi kun én pakke med 13 kanaler, og flere NÆSTEN FOR MEGET AF DET GODE af dem var tyske der var i hvert fald mange af dem, vi I dag har medlemmerne af den tidligere Grindstedikke så, husker Rene. Prisen er i dag nogenlunde den Uggerhalne Antenneforening således en hel del mere samme i AN-TV, men nu har vi langt flere kanaler, så at vælge imellem med AN-TV s tre tv-pakker for ikke at det er sådan set billigere. glemme muligheden for digitalt tv, hvilket familien Jensen dog ikke har taget hul på endnu. Derimod har børnene KAMP OM PROGRAMMERNE taget så godt imod de mange børnekanaler, at de er Førhen var den årlige generalforsamling, hvor der skulle kommet på rationalisering: Kun en halv times fjernsyn være programvalg, en kæmpe begivenhed i byerne, på værelset pr. eftermiddag og om aftenen er fjernsyn fortæller parret om Grindsted og Uggerhalne, der kun hygge sammen med resten af familien i stuen. Vi har oplevet et godt samarbejde med AN-TV, og borgerne er mere end villige til at komme med indhold. Nogle har et helt færdigt produkt, mens andre bare har en god ide, som jeg så hjælper dem videre med, fortæller Aalborg Kommunes projektmedarbejder på AN Lokal-TV, Søren Ole Andersen. Vi har en spændvidde, der strækker sig fra Ferslev Rideklub over fiktionsfilmprojektet Endlösung 2 til en lille dyrefilm om solsorteunger i Vejgård. Her er plads til det hele. Netop de kontroversielle kortfilm Endlösung 1 og 2, der er skabt af den lokale filmmand Peter Johansen, fremhæves som spændende kulturelle indslag. Her først på det nye år kan seerne også glæde sig til at se den lokale produktion SOS Aalborgtårnet på AN Lokal-TV. Ungdomshuset Stationen i Nørresundby, der er de unges mediehus, har store planer for 2007, hvor de vil bidrage med to udsendelser om ugen, hvilket vil være med til af fremme en sammenhængende ungdomskultur i hele kommunen. For de ældre er SIFA klar med tvbingo alle lørdage og søndage. Fælles for programfladen er, at det er lokalt indhold leveret af lokale mennesker. Brænder du for at vise os andre noget, skal du skynde dig at kontakte Søren Ole Andersen på Så sørger han for, at vi alle får glæde af din udsendelse på AN Lokal-TV. Vil du høre mere om mulighederne for at få din udsendelse vist på AN-TV, så kontakt projektmedarbejder Søren Ole Andersen på tlf

7 >>> AN-TV INFO HDTV er en succes Siden Telia Stofa lancerede HDTV på AN-TV s net er de digitale HD-dekodere blevet revet væk af entusiastiske tvseere. I takt med at flere og flere kanaler sender i den høje HD-kvalitet, er AN-TV s medlemmer begyndt at investere i digital dekoder og StofaXtra for at få adgang til de digitale signaler. Fremover vil du kunne opleve en spændende udvikling inden for HDTV. I samarbejde med Telia Stofa arbejder AN-TV lige nu på at lancere endnu flere kanaler i HD. På samme måde vil talrige events blive optaget og udsendt i HD-kvalitet, som vi så det til VM i fodbold og MTV European Music Awards. hardwareteknologi, og på sidste messe fremviste Panasonic fx en fladskærm på 103 og Sony et armbåndsur med tv. Et af hovedtemaerne på messen var netop HDTV, hvor der var fokus på de højeste standarder inden for HDTV, der kaldes full HD eller ægte HD. Ægte HD er kendetegnet ved en opløsning på x pixels. Ud over højere opløsning bliver der også satset på hurtigere opdateringer af billedet, hvilket giver et bedre billede specielt i forbindelse med sportsudsendelser og actionbilleder. Der er virkelig noget at se frem til for AN-TV s medlemmer, som inden for en kort årrække vil få adgang til endnu klarere signaler på endnu større skærme i takt med, at teknologien udvikler sig. HVAD FREMTIDEN BRINGER Et af de steder, hvor teknikinteresserede får et kig ind i fremtiden inden for HDTV, er på den årlige IFA messe i Berlin. Stedet er et overflødighedshorn af den nyeste TV 2 NEWS har samlet et team af nogle af landets bedste nyhedsværter, bl.a. Peter Grønborg, Natasja Crone, Mark Stokholm, Divya Das Andersen, Mette Vibe Utzon, Kirsten Palmer, Poul Erik Skammelsen, Michael Trangbæk, Ida Wohlert, Lotte Mejlhede og Kristian Ring-Hansen Holt. MARKANT OG ERFAREN REDAKTION - som brænder for nyheder TV 2 NEWS produceres af et kompetent hold på 100 medarbejdere, der døgnet rundt følger nyhedsudviklingen verden over og serverer dem direkte til dig. Via speedbåd, sendevogn og helikopter leverer vi live-rapporteringer, interviews, øjenvidneberetninger og har tæt kontakt til studiet med dagens hovedpersoner. Det er de vigtigste nyheder, altid med friske billeder og lige når du har brug for det. FØRST. 24 TIMER I DØGNET 12 13

8 Et spørgsmål om service Når du som medlem af Aalborg- Nørresundby Antenneforening tænder for dit tv, er det Telia Stofa, der leverer signalerne. Så er skærmen sort eller nettet nede, er det Stofas kundeservicecentre, der giver dig øjeblikkelig assistance. Som AN-TV s tv-, radio, og internetleverandør står Telia Stofa ikke kun for underholdningen, men også for serviceringen af medlemmerne. Det sker både ansigt til ansigt i butikken på Vesterbro i Aalborg, over telefonen og via . Griber du røret og ringer , ryger du gennem omstillingen enten ind på Vesterbro eller ned til Telia Stofas kontaktcenter i Århus, der besvarer omkring 80 procent af alle henvendelser på landsplan. STYR PÅ BEMANDINGEN Telia Stofas kontaktcenter beskæftiger 80 kundekonsulenter, hvoraf de 16 er studiemedarbejdere. Her er intet overladt til tilfældighederne, når det gælder om at være klar til at besvare dit opkald. En driftskoordinator har hele tiden øje på hvor mange, der står i kø og hvor længe de har gjort det. Formålet er selvfølgelig helt at undgå ventetid, og derfor er planlægning og uddannelse af medarbejderne meget vigtigt for serviceniveauet. SERVICENIVEAUET ER VIGTIGST Historik er også vigtig for at kunne sikre en høj service. Efter hvert afsluttet opkald registrerer kundeservicekonsulenterne via årsagskoder, hvad forespørgslen drejede sig om. På den måde opdages fejl, når de opstår, og kan derfor hurtigt blive rettet. Årsagskoderne giver ligeledes en målbar historik på den daglige opkaldsmængde året rundt. På den måde kan driftskoordinatoren lave vagtskema ud fra den forventede mængde opkald, ligesom regningsudsendelser og kampagner planlægges således, at presset på telefonerne altid er så jævnt som muligt. Ved brud på nettet eller andre nødsituationer indkaldes alle de studerende, ligesom de kundekonsulenter, der sidder og besvarer e- mails den pågældende dag, også sættes ved telefonerne. >>> AN-TV INFO GLADE MEDARBEJDERE GIVER GLADE KUNDER På Telia Stofas callcenter har de ansatte travlt og sidder tæt sammen. På den måde arbejder de under pres og skal samtidig repræsentere Telia Stofa bedst muligt over for kunderne. Derfor prioriteres medarbejdertrivsel også meget højt på stedet. Det sikrer nemlig, at du altid møder en venlig stemme i den anden ende. Og ikke mindst at kundekonsulenterne har mentalt overskud til at råde og vejlede selv den mest frustrerede kunde. Selv om det nogle gange er hårdt arbejde at være på hele tiden, har Telia Stofas callcenter opnået gode resultater ved medarbejdertilfredshedsmålinger. Måske skyldes det, at medarbejderne uddannes løbende og derfor altid er i stand til at kunne vejlede dig, samtidig med at de kan rådgive om alle de sidste nye produkter. For ligesom når glade medarbejdere giver glade kunder, virker det også den anden vej rundt. Kunder, der kommer glade og tilfredse ud af røret, gør det nemlig meget sjovere at være på arbejde hos Telia Stofas call-center. TV 2 NEWS er i luften og på vej På rekordtid har TV 2 skabt en 24- timers-nyhedskanal til danskerne, og kanalchef Mikkel Hertz lægger ikke skjul på, at dét at komme i luften efter kun seks måneder til opbygning og forberedelse var den første sejr. Ingen andre steder i verden har man kunnet etablere en 24-timers-nyhedskanal på så kort tid. Vi har stærkt fokus på, hvordan vi kan blive bedre til at variere nyhedsfladen og til at udvikle de væsentligste nyhedshistorier på dagen, siger Mikkel Hertz. EN LØBENDE UDVIKLINGSPROCES Kanalchefen har fulgt med i seernes respons og herunder kritikken af for mange vejrudsendelser og gentagelser. De første justeringer af vejrudsendelserne er gennemført, og også gentagelserne reduceres, efterhånden som nyhedshistorierne udvikles bedre. Men der er også gentagelser, som Mikkel Hertz hverken kan eller vil droppe, da TV 2 NEWS som kanal lover seerne løbende opdatering på de vigtigste nyheder. I den situation vil ethvert seriøst nyhedsmedie skulle gentage nyheder og nyhedsvinkler. Det er også sket hver eneste dag i Radioavisen, siden den gik i luften i 1926, siger Mikkel Hertz og fortsætter: Der er dage, >>> AN-TV INFO hvor én historie overstiger alle andre i væsentlighed. Den skal vi naturligvis komme helt rundt om. Det kan virke som gentagelser, men som nyhedskanal skal vi være opdateret på historien hele tiden og ikke lade os påvirke af, at historien kører på tredje time eller tredje døgn. FOKUS PÅ VÆRTERNE TV 2 NEWS værter har været udsat for store udfordringer og har blandt andet skullet vænne sig til at være flere timer uafbrudt i studiet og til at kunne håndtere nyhedshistorier, de var uforberedte på. Her i februar holder vi et værtsseminar med deltagelse af erfarne og internationale tv-folk, som skal være med til at pudse formen af på vore værter, siger Mikkel Hertz, som også vil involvere seerne mere i nyhedsdækningen. Vi har i flere tilfælde modtaget tv-billeder fra privatpersoner, der befandt sig i midten af store begivenheder, og disse henvendelser skal vi blive bedre til at håndtere. Det kræver dog ressourcer, og selv om vi har et pænt budget, skal vi hele tiden sørge for, at vi bruger ressourcerne bedst muligt", siger kanalchefen Grundlæggende er jeg stolt af og tilfreds med, hvad vi er gået i luften med. Men vi er ikke i mål endnu, og vi skal blive bedre dag for dag, siger NEWS-chefen, som dog mener, at TV 2 NEWS på de bedste dage har leveret en nyhedsflade i international klasse

9 Hvad skal vi se i tv? >>> AN-TV ONLINE Hvis du er i tvivl om, hvad der kommer af spændende film, serier og dokumentarer i fjernsynet det næste stykke tid, så besøg tv-kanalernes hjemmesider. Her er der spændende information og smagsprøver på det, du har i vente. AN-TV Magasinet har besøgt tre hjemmesider, der giver hurtigt overblik over de mest sete danske kanaler. DR s hjemmeside dr.dk giver hurtigt overblik over programfladen på DR s tv- og radiokanaler. Og du kan jo passende høre lidt netradio, mens du surfer rundt på siden, eller tjekke Sporten online. Begiver du dig videre ind på siden eller indtaster dr.dk/tv i din browser, er der mulighed for at se eller gense et stort udvalg af DR s programmer lige fra Kontant til Teatret ved Ringvejen. VIASAT HISTORY KAN NU SES I 4,8 MIO. HJEMIEUROPA Lad verdenshistorien indtage din stue og oplev de største øjeblikke i vores historie På tv.2.dk finder du ikke blot tv-oversigter over alle danske samt en lang række udenlandske kanaler. Her får du også adgang til TV2 NEWS og SPUTNIK samt timevis af underholdning i form Sporten, Finans, Vejret, gossip om de kendte, blogs, spil og børnesiden Teddy. Denne side er vel nok den mest omfattende blandt de danske programudbydere og altid et besøg værd! tv3.dk giver oversigt over programmerne på TV3 og TV3+. Siden tilbyder mulighed for at skabe din egen huskeliste over udsendelser, du absolut ikke vil glemme. Her er der masser af information om nuværende og kommende udsendelser. Se hvordan du bliver deltager i en udsendelse eller følg med i Filmquizzerne og vind præmier. Viasat History suger dig ind i verdenshistoriens mest skelsættende øjeblikke. Hver dag fra kl kan du zappe dig ind på nogle af verdens bedste dokumentarprogrammer om genier, berømtheder, stats- og videnskabmænd. Kom tæt på de allerstørste og lær noget nyt hver dag! Reklamefri dokumentarkanal til kun 3,44 kr./md./husstand inkl. moms. Sendetid: kl >>> AN-TV SERVICE MYSTERIET OM DEN FORSVUNDNE MESTERPILOT INGEN HISTORIE HIERARKI! ALT 16SKAL MED! BERTIE OG ELIZABETH BRITISK HISTORISK DRAMA MERE END ØJET SER BERØMTE BILLEDERS GÅDEFULDE HISTORIE FRA OLDTIDSHISTORIE TIL MUSIKHISTORIE DAGE, DER RYSTEDE VERDEN SURREALISSIMO! BRITISK HISTORISK DRAMA INKVISITIONEN BRITISK DRAMA Læs mere på HVER DAG FRA KL HELVEDET I STILLEHAVET Hjælp Tekniske problemer! På det tekniske område samarbejder AN-TV med Telia Stofa. Hvis der er noget galt med tv-signalet, skyldes det ofte egen installation. For at spare dig for en evt. omkostning ved et besøg af en tekniker, har Telia Stofa A/S lavet disse 3 gode råd: 1. Prøv at føre kablet direkte fra stikdåsen i væggen til fjernsynet, altså udenom videomaskinen eller Set Top boksen. Prøv eventuelt at skifte kablet ud. 2. Hvis der stadig er problemer prøv evt. at kontakte dine naboer, og hør om de har samme problem. 3. Er der stadig problemer, så er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice på tlf Kan problemet klares pr. telefon eller skyldes fejlen noget i systemet, er det selvfølgelig uden beregning, men skal der montør til eller skyldes fejlen egne installationer, vil man efterfølgende modtage en regning. Du er altid velkommen! Vi er til at snakke med, og du kan altid ringe på kundeservicetelefonen Du kan også henvende dig i vores kundebutik på Vesterbro 70, 9000 Aalborg. Eller du kan kontakte os via vores hjemmeside Åbningstider telefoner: Man-torsdag: kl Fredag: kl Lørdag: kl Butikken er åben Man-torsdag: kl Fredag: kl Lørdag: kl

10 Nogle spørgsmål? >>> AN-TV INFO AN-TV er medlemmernes antenne-forening, hvor alle har mulighed for at blive hørt. Kontakt din forening hvis du har spørgsmål fx til teknik eller fremgangsmåder. På samme måde lytter vi gerne til medlemmernes meninger eller ønsker til valg af kanaler. Kontakt AN-TV via mail eller postboks 335, 9100 Aalborg og få svar på dine spørgsmål. Undertekster på tv via tekst-tv Kniber det med din hørelse, eller larmer ungerne for meget, når I ser tv, er der hjælp at hente på tekst-tv. Her har du nemlig mulighed for at hente undertekster til mange af de ikke-tekstede udsendelser med dansk tale. TEKSTEDE DANSKSPROGEDE PROGRAMMER En del dansksprogede programmer udsendes dog allerede med danske undertekster synlige i tv-billedet for alle seere det vil sige ikke kun for de, der selv har valgt undertekster via tekst-tv. Det drejer sig typisk om genudsendelser i dagtimerne. Disse programmer er som regel mærket med (TH) i programoversigter (Tekstet for Hørehæmmede). I Danmark er cirka ti procent af befolkningen hørehæmmet i større eller mindre grad. Det er til stor gene i hverdagen, men foran tv et er der dog hjælp at hente via tekst-tv. Her er det nemlig muligt at finde undertekster til mange af de film og udsendelser, der ellers ikke er tekstet. På tekst-tv side 102 er finder du en indholdsfortegnelse over alle siderne i tekst-tv. Søg efter undertekster eller subtitles og indtast nummeret på den side, der henvises til. Her aktiverer du underteksterne for den udsendelse, du sidder og ser. TEGNSPROGSTOLKNING Nyheder på tegnsprog er ingen nyhed, men digitalt tv byder på simultan tegnsprogstolkning af både DR2 Deadline, TV 2 Nyhederne og TV Avisen. Den simultane tegnsprogstolkning vil ske på en sådan måde, at selve nyhedsindslaget vises på en storskærm i studiet, hvor tolken står ved siden af og oversætter informationerne i nyhedsindslaget. Tegnsprogstolkningen sendes på en separat kanal. For at få adgang til Tegnsprogskanalen via antenneanlægget, skal du benytte en digital dekoder af typen DVB-C, der er godkendt af TeliaStofa. Dekoderen skal understøtte Irdeto kryptering brug fx en Samsung digital HD-dekoder eller en Force 3-serie digital dekoder. Undertekster via tekst-tv Følgende danske TV-kanaler viser undertekster på side 399: DR1, DR2, TV2, TV2 Zulu, TV2 Charlie og TV2 Film Udenlandske kanaler Svensk TV: SVT 1, undertekster side 199. SVT 2, undertekster side 299 Tysk TV: 3-SAT, undertekster side 777. ARD, undertekster side 150 Fransk TV: TV5 Monde, svenske oversættelser som undertekster side

11 >>> AN-TV KONKURRENCE VIND EN LÆKKER PAKKE Deltag i AN-TV s konkurrence og vind en lækker pakke. Som 1. præmie udlover vi nemlig pakke 3 gratis i et år, og vinderen af 2. præmien får Canal+ inkl. dekoder gratis i et halvt år. 1. præmie AN-TV pakke 3 gratis i et år (værdi kr ,70) 2. præmie ½ år med gratis dekoder og Canal+ (Værdi kr ,-) præmie 3 flasker velsmagende rødvin (Værdi kr. 240,-) Præmierne kan ikke ombyttes til kontanter. Vind en af de spændende præmier: 1. I hvor mange husstande har Gallup opstillet tv-metre? Send ind og vind Udfyld kuponen og send den i kuvert mrk. "konkurrence" til AN-TV, Postboks 335, 9100 Aalborg, så deltager du i konkurrencen. Navn: 2. Hvem kan få sin produktion på tv i AN Lokal-TV? 3. Hvor mange TV-programmer indeholder AN-TVs pakke 3? Adresse: Postnr.: By: Abonnementsnr.* *Skal udfyldes. Fremgår af PBS-oversigt eller girokort Send dit rigtige svar i en lukket kuvert senest onsdag d. 28/ Vinderne vil få besked direkte. Konkurrencen er kun for medlemmer af AN-TV. Sidste nummers vindere 1. Præmie 2 billetter til MTV: Per Rix, 9000 Aalborg 2. Præmie AN-TV pakke 3-gratis 1 år: Jørgen Dam, 9000 Aalborg 3. Præmie 1 2 år med gratis dekoder og Canal+: Frank Nielsen, 9000 Aalborg Præmie 3 fl. God rødvin: Peter Tindal, 9000 Aalborg, Tinna Hammer, 9000 Aalborg, Poul Møller, 9210 Aalborg SØ, Inge Pedersen, 9000 Aalborg, Aase Knudsen, 9210 Aalborg SØ, Anni Lage, 9210 Aalborg SØ Vinderne har modtaget præmierne. Udgiver AN-TV Aalborg Nørresundby Antenneforening Postboks 335, 9100 Aalborg bestyrelsen@an-tv.dk Ansvarshavende Per Neumann, AN-TV Artikelforfattere Bent Øberg Jasper Dyg Produktion Dafolo Marketing Aalborg Tryk: Color Print A/S Oplag: Der tages forbehold for trykfejl og anden force majeure 20