Rundspørge blandt Health redaktører

Transkript

1 1 Afrapportering af rundspørge blandt Health redaktører, oktober 2012 Rundspørge blandt Health redaktører Resume af undersøgelsens resultater AU Kommunikation, Health (fremover AU Kom HE) har som i forbindelse med projektet: Rammer for og støtte til redaktørernes arbejde med Health hjemmesider. Governance og gode råd foretaget en rundspørge blandt de 122 personer, som står som Health webredaktører i Typo3 lister. Der er kommet 47 svar på rundspørgen. (Se spørgsmålene i bilag 1) Af de 122 er 3 på barsel, 1 er sygemeldt, 3 er ledere, som ikke selv redigerer, 6 har meldt tilbage, at de ikke længere er redaktører. Hvis disse 11 trækkes fra de 122, har 42% svaret på rundspørgen. Rundspørgen viser i hovedtræk: at de største udfordringer redaktørerne står med i det daglige arbejde, er selve opsætningen af deres hjemmesider, både teknisk og indholdsmæssigt. Teknisk kan det handle det fx om fokusfelter, placering af billeder, og skift mellem kolonnetyper. Indholdsmæssigt drejer det sig primært om design, opbygning og skelnen mellem eksternt og internt stof og mellem lokalt og centralt stof. At knap en tredjedel af redaktørerne har mindre end ½ års erfaring med Typo3 at stort set alle har været på grundkursus og mange har deltaget i de lokale workshops at man primært drøfter udvikling af hjemmesider med ledelsen og sine kolleger at man primært spørger kolleger og kommunikationsafdelingen på Health til råds, hvis der er problemer. at de fleste redaktører oplever, at de i høj grad og i nogen grad har tid nok eller til arbejdet med hjemmesider, og de styrer oftest selv, hvor meget tid de bruger i forhold til de øvrige opgaver. Kun ganske få har en præcis aftale om redaktørarbejdets omfang. Og nogle få udtrykker at dette arbejde nemt bliver nedprioriteret. Handlingsplan som følge af undersøgelsens resultater For at følge op på denne undersøgelse vil webredaktøren på AU Kommunikation, Health sætte følgende i værk: 1. Rense ud i redaktørlisten, så den primært indeholder de reelle redaktører 2. Planlægge og afholder workshops/kurser i de teknikker, som giver redaktørerne udfordringer selvom de har været på grundkursus: Opsætning af hjemmesider, billeder, fokusfelter mm. 3. Arbejde på en procedure for modtagelse af nye redaktører, så de bliver bekendt med procedurer og best practices 4. Fortsætte med at øge den målrettede support just in time 5. Formidle viden (fx på møder på de enkelte institutter og centre) om best practice med hensyn til indhold på de forskellige typer hjemmesider. Dvs. bl.a. forståelse af univers-tankegangen, samt skelnen mellem eksternt og internt, lokalt og centralt. 6. Kvalificere redaktørernes drøftelse af webudvikling med ledelse og kolleger. Evt. indgå i mødeaktivitet. 7. Understøtte et redaktørnetværk særlig for dem, som sidder alene og arbejder med Typo3 8. Hjælpe den enkelte redaktør til at tidsangive webarbejdet i den enkelte afdeling.

2 2 Afrapportering af rundspørge blandt Health redaktører, oktober 2012 Detailresultater 42% af de adspurgte har besvaret undersøgelsen. Det er 47 personer. Dette tal er ikke stort nok til at vi på nogen måde kan generalisere på det, men vi kan få et billede af, hvordan ca. en tredjedel af HE redaktørerne forholder sig til vores spørgsmål. For at få et billede af, hvordan besvarelserne fordeler sig på Health, har vi spurgt om, hvilke(n) målgruppe(r) man retter sig imod. For de redaktører, som har besvaret rundspørgen, fordeler tallene sig sådan her: Ikke uventet er de studerende den største målgruppe og VIP erne den næststørste. Det er måske mere overraskende, at så stor en del angiver Offentligheden og eksterne samarbejdspartnere som en af deres målgrupper. Redaktørernes uddannelse og drøftelser af hjemmesider 97% (32 personer) af de redaktører, som har svaret på spørgsmålet, har deltaget i Grundkursus i TYPO3. Desuden har en del også deltaget i lokale kurser, som udbydes af kommunikationsafdelingen på Health. Det er meget tilfredsstillende. Med hensyn videndeling og drøftelse omkring hjemmesiderne er det primært kolleger og ledelse, man henvender sig til. Det er glædeligt, at så mange diskuterer med ledelse og kolleger, når der skal tages stilling til udvikling af hjemmesiderne, men kommunikationsafdelingens webredaktør vil også gerne inddrages for at

3 3 Afrapportering af rundspørge blandt Health redaktører, oktober 2012 sikre opmærksomhed omkring de overordnede retningslinjer for AU hjemmeiser. Hvem man spørger til råds under arbejdet i Typo3? Når det gælder problemer med det tekniske, er det primært Kommunikationsafdelingen på Health, som bliver spurgt, men man spørger næsten ligeså meget hinanden som kolleger. En enkelt giver explicit udtryk for, at det er godt at sidde sammen med andre, som arbejder med samme system, så man kan videndele om det. Fremfor at sidde alene på et institut:..den personlige udveksling er guld. Det er oplagt, at arbejde hen imod et stærkere redaktørnetværk, så alle redaktører har nogen at udveksle med. Med hensyn til problemløsning er der stadig nogle, som går til Back Office eller it-afdelingen med deres problemer, og dette skal ændres, så alle kommer forbi AU Kom HE. Se hvem man spørger til råds på diagrammet herunder:

4 4 Afrapportering af rundspørge blandt Health redaktører, oktober 2012 Udfordringer i arbejdet med hjemmesider og ønsker om vejledninger: Både teknisk og indholdsmæssigt er det helt klart sideopsætninger, som giver de største udfordringer. De to næste diagrammer viser hvilke tekniske- og indholdsmæssige udfordringer der er størst blandt undersøgelsens eksempler. Teknisk er det - udover sideopsætningerne - arbejdet med billeder og de engelske sider, som giver flest problemer:

5 5 Afrapportering af rundspørge blandt Health redaktører, oktober 2012 Indholdsmæssigt er det - udover sidedesign ansvarsfordeling, som scorer højest: Rundspørgens sidste spørgsmål bad om forslag til vejledninger for Typo3 redaktører. Ønsker om - og behov for - vejledninger giver også et billede af redaktørernes udfordringer. De svar der er kommet, understøtter ovenstående billede af udfordringerne:

6 6 Afrapportering af rundspørge blandt Health redaktører, oktober 2012 Tidsforbrug Til sidst skal nævnes, at langt over halvdelen af redaktørerne oplever, at de i høj eller i nogen grad har tid nok til arbejdet med hjemmesiderne. Der er 17 kommentarer til dette spørgsmål, og de fleste svarer, at de selv styrer deres tid. Et par stykker mener, at arbejdet er nedprioriteret ( Det bliver vist ikke rigtigt anset som arbejde, Arbejdet skal indgå i den almindelige arbejdstid og det bliver ofte nedprioriteret ) Svarene fordeler sig således: Note I projektet for redaktører har vi talt om en Grønspættebog for webredaktører, som AU Kom, HE ville udarbejde. Arbejdet med Grønspættebogen kommer imidlertid til at foregå som et samarbejde mellem AU Kommunikation, Back Office, som vil stå for hovedparten af vejledningerne. Det betyder, at alle AU webredaktører kan få glæde af det, og at vi på AU Kom HE vil få mere tid til de øvrige dele af projektet: Besøg på institutter, kurser og lokal support.

7 7 Afrapportering af rundspørge blandt Health redaktører, oktober 2012 Resumé/Konklusion se starten af dette dokument. Om gennemførelsen af undersøgelsen Formål: Rundspørgen skal skabe bedre overblik over de opgaver og udfordringer, som de lokale webredaktører oplever i arbejdet med at redigerer Healths hjemmesider. Dette overblik skal understøtte arbejdet med styringen af Health hjemmesider og synliggøre redaktørernes arbejde Vi (Henriette Stevnhøj og Lise Arnfred) har brug for at vide: Har redaktørerne den tid de har brug for? Har de nogen form for uddannelse? Ved de, hvem de skal spørge ved problemer, og diskuterer de arbejdet med hjemmesiderne med andre? Derfor spørger vi ind til følgende områder: Er redaktøren stadig redaktør? Antal enkeltsider og tidsforbrug Erfaring og kursusdeltagelse Udfordringer i det daglige arbejde og behov for support Drøfter man udvikling af sider? Sådan har vi gjort Ved hjælp af værktøjet Surveymonkey udarbejdede vi et mindre spørgeskema (Bilag 2), som blev sendt ud med mail. Ud fra Typo3 s brugeroversigt listede vi redaktørerne og deres mailadresser. I følgebrevet til rundspørgen bad vi redaktørerne melde tilbage, hvis de ikke længere var redaktører. Rundspørgen blev sendt ud til 138 personer, som er oprettet som redaktører på Health sider. Som påmindelse/rykker bragte nyhedsbrevet Health Update en intern nyhed om rundspørgen som en form for påmindelse. Konklusionerne blev rapporteret på AU Kom He s redaktionsmøde og rapporten sendt til institutredaktører og AU s webkoordineringsgruppe. Efterfølgende udsendte vi en intern nyhedsartikel med konklusionerne fra undersøgelsen. Tidsplan Udsendelse af spørgeskema: ultimo uge 40 Frist for besvarelse: fredag i uge 41 Efterbehandling og rapportskrivning med handlingsplan: uge Tilbagemelding til deltagerne: uge oktober 2012/Lise Arnfred