Klædt på til at bruge budskabet bag tallene. Opfølgning succesfuld medarbejdermåling. Bedre ledere giver motiverede medarbejdere

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Klædt på til at bruge budskabet bag tallene. Opfølgning succesfuld medarbejdermåling. Bedre ledere giver motiverede medarbejdere"

Transkript

1 A c t u p o n k n o w l e d g e M a r t s / N o 9 D a n m a r k Klædt på til at bruge budskabet bag tallene Udgangspunkt for ledelsesindsatsen hos Systematic / s. 4 5 Opfølgning succesfuld medarbejdermåling En medarbejdermåling skaber ikke arbejdsglæde i sig selv / s. 6 7 Bedre ledere giver motiverede medarbejdere TV 2 lederne har taget positivt imod opfølgning / s. 8 9 Medarbejdermålinger vigtige i en krisetid I modgangstider er medarbejderne en vigtig ressource / s

2 M a r t s Velkommen til Ennova Insight! Den afgørende forskel Mange virksomheder ser sig i disse måneder nødsaget til at afskedige medarbejdere, indføre arbejds fordeling eller helt stoppe produktionen for at imødegå effekten af den værste økonomiske krise i mands minde. Pessimismen breder sig, og forbrugerne lader pungen blive i baglommen. Men når vinteren strammer sit greb, og temperaturen går i minus, er det godt at tænke på, at efter vinter kommer vår! Midt i kampen om at komme så nådigt igennem krisen som muligt arbejder mange HR-funktioner også med langsigtede, strukturelle udfordringer i form af en stadig mindre arbejdsstyrke, tiltrækning og fastholdelse af talenter samt performance management. De centrale spørgsmål er blandt andet: Er alle ledere i organisationen lige gode til at håndtere krisen? Og har vi den rette organisation til at tage fat, når krisen slipper sit faste greb? I dette nummer af Ennova Insight kan du læse historien om medarbejdermålinger hos TV2. Vi fortæller også, hvor systematisk Systematic går til værks, når de måler arbejdsglæden i den succesfulde it-virksomhed. Endelig sætter vi fokus på den lederrådgivning og de andre opfølgningsaktiviteter, som Ennova tilbyder i forlængelse af vores målinger. Adm. direktør Henrik D. Sørensen Ennova er kommet godt igennem Vi oplever en fortsat vækst, får stadig flere kunder og har en tårnhøj kundeloyalitet. Vi står derfor godt rustet til at hjælpe vores kunder med at skabe et faktuelt beslutningsgrundlag af høj kvalitet, som kan blive den afgørende forskel, når vigtige beslutninger skal træffes. Det gælder også den offentlige sektor, hvor medarbejdermålinger er stærkt på vej frem som følge af de overenskomstmæssige aftaler, der blev indgået i Siden sidst Ennova indleder samarbejde med endnu en kommune Trivselsmåling, 360-graders måling og efterfølgende lederrådgivningsforløb. Det er den produktpakke, som Morsø Kommune har indledt samarbejde med Ennova om. Aftalen lægger sig tæt op af de erfaringer, vi allerede har fra kommunerne, hvor der er et specielt fokus på kommunikationsog informationsprocesser, spørgeskemaer, workshops til involvering af medarbejderne og lederrådgivning herunder afdækning af lederprofiler. Ennova støtter kulturen I takt med at Ennovas kundekreds vokser globalt, har Ennova øget sit engagement på den lokale scene. Således har vi valgt at indgå en sponsoraftale med Århus Symfoniorkester for året 2009/10. Ennova ønsker med dette initiativ at signalere en oprigtig interesse i både at være en global og en lokal samarbejdspartner. Sponsorprojekter bliver valgt ud fra Ennova-værdierne: Værdiskabelse, kundefokus, innovation, kompetence og arbejdsglæde. Og de spiller godt sammen med sponsorprojektet hos Århus Symfoniorkester. Ennova byder velkommen til en række nye kunder På trods af en generel afmatning i samfundet har Ennova over de seneste måneder indledt samarbejde med en række nye virksomheder. Behovet for at måle medarbejder- og kundetilfredshed er mindst lige så stort i nedgangstider som i opgangstider, og interessen for Ennovas ydelser er stadig stor. Vi har over de seneste måneder blandt andet startet et globalt medarbejderprojekt i samarbejde med ALK Abelló, som er blandt verdens førende producenter af allergivacciner. Interessen for Ennovas ydelser inden for 360 graders målinger og APV-undersøgelser er også stigende. Flere og flere af vores kunder vælger at samle alle centrale medarbejder- og lederundersøgelser hos Ennova. De opnår på den måde en ensartethed i både målesystem og kommunikation. Vi har netop startet et projekt med Folketingets administration, som betyder, at Ennova skal gennemføre både en medarbejderundersøgelse og en særskilt undersøgelse af det fysiske arbejdsmiljø i kontorerne på Borgen.

3 M a r t s Nyt fra udviklingsfronten Ennova er parat til at begynde indsamlingen af data til vores 10. udgave af European Employee Index også kaldet EEI. Ledelse i en krisetid er temaet. Ennovas årlige forskningsprojekt, European Employee Index (EEI) har i år ledelse og de forandringer, den aktuelle krise giver anledning til, som tema. Hvordan oplever medarbejderne den nye situation? Hvad er konsekvenserne af krisen? Og hvordan angriber virksomheder og organisationer disse udfordringer ledelsesmæssigt? Der er ingen tvivl om, at virksomheder og organisationer står over for en af de største tillidsudfordringer i mange årtier, og derfor er viden om den aktuelle situation blandt medarbejderne afgørende for at træffe gode ledelsesbeslutninger. Som vanligt arbejder Ennova for, at temaerne er solidt videnskabeligt forankrede, pålidelige og anvendelige, og resultaterne af vores undersøgelse ligger klar i juni i år. Vores gennemgang af akademisk litteratur på området peger på, at organizational trust, organizational effectiveness og transformational leadership er centrale begreber i forandringstider. Ellis, K. and Shockley-Zalabak, P. (2001). Trust in Top Management and Immediate Supervisor: The Relationship to Satisfaction, Perceived Organizational Effectiveness and Information Receiving, Communication Quarterly, Vol. 49, No. 4, pp Forfatterne undersøger sammenhængen mellem medarbejdernes tilfredshed og opfattelse af virksomhedens samlede effektivitet på den ene side og tilliden til topledelsen og nærmeste leder på den anden. Samtidig undersøges det, hvilken rolle information har på mængden af tillid til de forskellige ledelseslag. Erfaringerne peger på, at information især er afgørende for tilliden til topledelsen, og at tillid til topledelsen har størst betydning for medarbejdernes opfattelse af virksomhedens samlede effektivitet. Lim, B-C and Ployhart, R.E (2004). Transformational Leadership: Relations to the Five-Factor Model and Team Performance, Journal of Applied Psychology, Vol. 89, No. 4, pp Forfatterne undersøger sammenhængen mellem lederens personlighed, evne til at udøve transforma tionsledelse og afdelingens performance. Undersøgelsen peger på, at transformationsledelse fremmer afdelingens performance i situationer, hvor gruppen er presset til at yde ekstra. Transformationsledelse viser sig at have mindre effekt på afdelingernes performance under normale omstændigheder. Vil du gerne introduceres til vores EEI model, eller opdateres om den sidste nye udvikling, er du velkommen til at kontakte os på Udgiver: Ennova A/S Daugbjergvej 26 DK-8000 Århus C T E Ansvarshavende redaktør: Henrik D. Sørensen Redaktør: Anders Filtenborg Design: Ecco Print as Tryk: Ecco Print as Oplag: 2.000

4 M a r t s Systematic går bag om svarene i medarbejderundersøgelser: Klædt på til at bruge budskabet bag tallene Hos Systematic er svarene i medarbejdertilfredsundersøgelser et vigtigt redskab for lederne til at skabe åbenhed og dialog og til at danne udgangspunkt for, hvor indsatsen for større arbejdsglæde skal sættes ind. Hos Systematic har de gennem de seneste 10 år målt medarbejdertilfredsheden. Det er der flere grunde til.»det er en del af vores kultur. For det første er det naturligt og vigtigt for os at lytte til medarbejderne og få dem i tale. For det andet er det et faktum, at en høj medarbejdertilfredshed skaber bedre performance i den enkelte afdeling,«fortæller Janne Hallum, der er Head of Human Talent Management (HTM) hos Systematic i Århus. Sammenligner resultater Indtil sidste år brugte Systematic en anden leverandør end Ennova til at måle medarbejdertilfredsheden. Men sidste år valgte Systematic at udvide medarbejdertilfredshedsundersøgelsen til også at omfatte datterselskaberne i USA og England, så hele koncernen deltog i målingen.»det betød, at vi skulle starte forfra med medarbejdertilfredshedsundersøgelserne, men også at alle vores ledere nu havde det samme udgangspunkt i det analysen var ny for alle«siger Janne Hallum. Ennova kunne håndtere hele processen inklusive benchmarkingresultater for Danmark, England og USA.»Det er vigtigt, at vi kan sammenligne resultaterne og sætte dem i perspektiv til den pågældende kultur i landet. Da vi fik resultaterne, viste det sig, at England scorede lavere end Danmark, men i forhold til det engelske benchmark var resultatet faktisk ret godt.«fra tykke mapper til enkle rapporter Der var endnu en grund til, at Systematic valgte Ennova.»Tidligere fik vi de her fem cm tykke rapporter. Ennova giver os en mere enkel rapport, der er overskuelig og nem at gå til. En simpel rapport understøtter også vores brand-værdi simplicity. Samtidig tilbyder Ennova en mere avanceret statistik, og rapporten indeholder prioriteringskort med anbefalinger til forbedringspunkter. Det er med til at give os et godt overblik over, hvor dialogen mellem ledere og medarbejdere kan starte,«siger Janne Hallum. Klædt på til opfølgning Da Systematic fik rapporten, var det vigtigt for dem at få sparring på, hvordan svarene skulle fortolkes, så de fuldt ud forstod resultaterne.»det er vigtigt for os, at lederne klædes ordentlig på til at læse rapporten og til at håndtere den efterfølgende proces med medarbejderne. Lederne skal føle sig trygge ved processen,«siger Janne Hallum. Systematic valgte derfor også at få hjælp fra Ennova til opfølgningsarbejdet. Topledelsen fik præsenteret de overordnede resultater for hele Systematic, hvorefter Ennova og HTM kørte en workshop for den øverste ledelse i USA og England.»Vi ville sikre os, at den øverste ledelse i USA og England havde det overordnede strategiske overblik og blev klædt på til at læse deres egne rapporter,«siger Janne Hallum. Sparring og erfaringsudveksling Lederne i den danske del af Systematic deltog derefter i en tilsvarende seance, hvor Ennova præsenterede den strategiske rapport.»det gav lederne et indblik i de overordnede resultater og gav dem mulighed for at spørge ind til tekniske detaljer og til det fortolkningsmæssige,«fortæller Janne Hallum. Efterfølgende fik alle ledere udleveret deres egen rapport og kunne stille spørgsmål til den.»mit indtryk var, at lederne ret hurtigt fik forståelse for, hvordan rapporterne skulle læses,«siger hun. Ifølge Janne Hallum var Ennovas rapporter både udfordrende og motiverende læsning, og workshoppen gav lederne mulighed for at sparre med hinanden og lære af hinandens erfaringer - både i relation til at tolke resultaterne og til at udveksle erfaringer med at præsentere dem for medarbejderne.»det er afgørende, at lederne får den forståelse, da det er udgangspunktet for den efterfølgende proces og dialog i afdelingen,«understreger Janne Hallum. FAKTA om Systematic Systematic er Danmarks største privatejede software- og systemhus med omkring 450 medarbejdere. Systematic blev grundlagt i 1985 og har hovedsæde i Århus, afdeling i København samt datterselskaber i Storbritannien, USA og Finland. Systematic er en international virksomhed med kunder i 35 lande. Systematic leverer fremtidssikrede, pålidelige og brugervenlige mission critical løsninger og produkter samt gennemfører komplekse projekterings- og konsulentopgaver. Kunderne befinder sig særligt inden for forsvaret, sundhedssektoren, den finansielle sektor og den offentlige sektor.

5 M a r t s Tal kan ikke stå alene. Det er vigtigt at forstå budskabet bag tallene og forstå, hvorfor medarbejderne har svaret, som de har, mener Janne Hallum, der er Head of Human Talent Management hos Systematic i Århus. Tal kan ikke stå alene På Ennovas workshop blev lederne klædt på til at tage den efterfølgende dialog med medarbejderne og oprette handlingsplaner i Ennovas opfølgningsværktøj, Action Plan.»Vi fastsatte deadlines for den efterfølgende dialog med medarbejderne, hvor det var ledernes ansvar at præsentere afdelingens resultater for medarbejderne og få en dialog i gang omkring forbedringer,«siger Janne Hallum. Dialogen er vigtig, mener hun.»det drejer sig ikke blot om tallene, men om det tallene kan fortælle. Tal kan ikke stå alene. Det er vigtigt at forstå budskabet bag tallene og dermed forstå, hvorfor medarbejderne har svaret, som de har. Derfor er det også vigtigt, at lederne er åbne og drejer dialogen hen på det, medarbejderne vil tale om,«siger hun. Processen hos Systematic kører meget decentralt, så det er op til den enkelte afdeling, hvad de ønsker at arbejde med.»selvfølgelig sat i forhold til de ting, de selv kan påvirke. Der var også forhold, som vi i HTM skulle tage os af. Det drejede sig om forhold, som gik på tværs af virksomheden, og som havde mere generel karakter, såsom mere synlige og formelle karriereveje. Den del tog vi ansvaret for,«siger hun. Svarprocent på 97 Kulturen hos Systematic er meget åben, og direktionen vil gerne vide, hvad de enkelte Business Units fokuserer på for at øge arbejdsglæden og fastholde en høj motivation i virksomheden. Derfor indkaldte direktionen til et arrangement, hvor alle handlingsplaner skulle fremlægges for dem.»det forpligtede dels lederne og gav samtidig mulighed for at informere og debattere forhold, som er vigtige for arbejdsglæden,«siger Janne Hallum og tilføjer, at de i HTM er utrolig glade for den gode feedback, de får fra medarbejderne i relation til medarbejdertilfredshedsundersøgelsen.»svarprocenten er meget høj, 97 % i Danmark, og det kan kun lade sig gøre, hvis vi er seriøse i forhold til at følge op på de input, som medarbejderne giver,«siger Janne Hallum og tilføjer, at de i HTM desuden følger løbende op på de handlingsplaner, som Business Units har udarbejdet. Følger op efter behov Mange ledere i Systematic har erfaring med opfølgningsprocessen, men der er også mange nye ledere. Derfor tilbyder HTM sparring med hensyn til at læse rapporterne, præsentere resultaterne og skabe dialog med medarbejderne.»i Danmark hjælper vi fortrinsvis med sparring, men i England er der mange, der ønsker at få hjælp til at præsentere resultaterne og facilitere dialogen med medarbejderne. Vi kigger selvfølgelig også på, hvilke ledere der kan have en særlig udfordring i forhold til at få taget hul på dialogen med medarbejderne,«siger Janne Hallum. Tre gode råd til HR kolleger Janne Hallums tre gode råd til en succesfuld opfølgning på en medarbejdertilfredshedsmåling. - Klæd lederne på til den videre proces og få dem til at føle sig trygge ved processen. Her er det en god idé at få ekstern hjælp. - Prioriter det, I gerne vil arbejde med. - Følg op på de initiativer, der er angivet i handlingsplanen, fx ved at holde møder med handlingsplanen på dagsordenen. I Systematic har HR-afdelingen desuden valgt at foretage ugentlige pulsmålinger, hvor de undersøger status på helt konkrete forhold, blandt andet medarbejdertilfredshedsundersøgelsen. Ennovas workshops Ennova faciliterer og holder forskellige workshops med henblik på at klæde ledere og øvrige involverede på til at bruge en medarbejdertilfredshedsundersøgelse fremadrettet, fx: - Workshop for topledelsen - Workshop for ledere - Workshop for HR

6 M a r t s Opfølgning er nøglen til en succesfuld medarbejdermåling Ingen har tabt sig af at stille sig op på en badevægt selvom vi er mange, der prøver hver dag. Viser badevægten et resultat langt fra idealvægten, så kræver det en målrettet indsats at nå målet. Det samme princip gælder for medarbejdermålinger. En medarbejdermåling skaber ikke i sig selv højere arbejdsglæde. Den giver kun faktuel viden om, hvor niveauet af arbejdsglæde i virksomheden ligger, og viser fx, om udfordringerne er generelle eller kun lokale. Erfaringer viser, at der i en virksomhed altid er en eller flere afdelinger, hvor arbejdsglæden er kritisk lav. Andre afdelinger har en tilfredsstillende eller høj arbejdsglæde, men slås med problemer som fx dårligt samarbejde eller manglende udfordringer i de daglige arbejdsopgaver. Det gælder for de fleste afdelinger, at en medarbejdermåling altid peger på et eller flere områder, hvor der kan ske forbedringer. Det gør opfølgningsarbejdet vedkommende for alle. Ennova sikrer HR et hurtigt overblik over arbejdsglæden og synet på arbejdspladsen i alle virksomhedens afdelinger. Det er altafgørende for, at HR eller den nærmeste leder kan yde rettidig og målrettet hjælp til de ledere og afdelinger, der har særligt store udfordringer. Arbejdstøjet skal på Der ligger et stort arbejde i at gennemføre en medarbejdermåling for den internt ansvarlige i virksomheden, men ledere og medarbejdere skal først trække i arbejdstøjet i opfølgningsarbejdet. For at få det bedst mulige resultat af opfølg ningsarbejdet er det vigtigt, at både ledere og medarbejdere ved, hvad der kræves og forventes af dem. Medarbejderne skal fx deltage aktivt og konstruktivt i dialogen om resultaterne og i at udarbejde afdelingens handlingsplan, og lederne skal blandt andet fastsætte og overholde deadlines for, hvornår resultaterne skal præsenteres for medarbejderne. Det kræver tid at organisere et dialogmøde om afdelingens resultater og efterfølgende udarbejde en handlingsplan. For at sikre at ledere og medarbejdere udnytter tiden bedst muligt, kan virksomheden med fordel stille idéer og inspiration til opfølgningsarbejdet til rådighed. En vigtig opgave i forbindelse med en medarbejdermåling er at skabe rammerne for opfølgningsarbejdet og have det beredskab og materiale klar, som gør det så let som muligt for ledere og medarbejdere at skabe de nødvendige forandringer. Der er stor forskel på, hvordan en medarbejdermåling opleves i forskellige virksomheder og organisationer. Nogle virksomheder og organisationer har en lang måletradition, mens andre slet ikke har tradition for at måle. Det skal opfølgningsarbejdet, og særlig den støtte, der tilbydes i opfølgningsarbejdet, tage højde for. Gennemfør målingen Modtag og læs rapport Diskuter med nærmeste leder Præsentation og dialog i afdelingen Lav handlingsplan Hold fokus Ny måling!

7 M a r t s En medarbejdermåling afsluttes med, at lederen modtager en rapport for sin afdeling. Ennova anbefaler, at lederen diskuterer den med sin nærmeste leder, efter selv at have læst og forholdt sig til resultaterne. Er der fælles udfordringer i flere afdelinger, vil det være relevant at diskutere resultaterne med kollegerne i ledergruppen. Herefter skal den enkelte leder præsentere rapporten for sin afdeling. I afdelingen skal der være en dialog om resultaterne, så afdelingen får et fælles billede af, hvilke styrker og udfordringer afdelingen står overfor i forhold til at fastholde eller højne arbejdsglæden. Hvor medarbejderne under dataindsamlingen satte tal på deres trivsel og motivation, så handler det nu om at sætte ord og billeder på. Dialogen skal være konstruktiv, fremadrettet og konkret. Baseret på dialogen skal afdelingen udarbejde en handlingsplan for, hvad afdelingen ønsker at forbedre, og hvordan det skal ske. Forbedringsarbejdet bør tage udgangspunkt i, hvad man selv kan gøre. I handlingsplanen gælder begrænsningens kunst: Hellere få mål, som nås, end en ambitiøs handlingsplan, som kun delvist opfyldes. Når handlingsplanen er udarbejdet, skal man holde fokus. Det er der mange måder at gøre på. Man kan hænge handlingsplanen op i afdelingen, sætte den på dagsordenen på afdelingsmødet osv. Det kræver en indsats at fastholde fokus i en travl hverdag. Hjælp til ledere i opfølgningsarbejdet Ennova tilbyder forskellige former for støtte til ledere, som spiller en væsentlig rolle i opfølgningen. Lederrådgivning Lederrådgivning er en individuel samtale med den enkelte leder. Samtalen tager udgangspunkt i lederens rapporter og de udfordringer, som lederen ser i forbindelse med opfølgningen. Ofte har lederen selv været grundigt igennem sine rapporter, så her er sjældent mange spørgsmål. Samtalen skal hjælpe lederen til at fastlægge sin personlige strategi for opfølgningsarbejdet. Det kræver, at lederen er afklaret om, hvad resultaterne i medarbejdermålingen er udtryk for. Hvordan matcher resultaterne fx produktionsmål, budgetmål og de generelle planer for afdelingen, og hvilke ressourcer (ikke kun tid og penge) har lederen til rådighed i opfølgningsarbejdet? Samtalen vil også handle om mere konkrete overvejelser om, hvordan opfølgningen over for medarbejderne skal gribes an. Da ledere er lige så forskellige som andre medarbejdergrupper og står over for forskellige opgaver og udfordringer, så giver det meget forskelligartede samtaler. Men fælles for dem er, at de omhandler præcis det, der er vigtigt her og nu for den enkelte leder, og at lederen oplever at få konkrete anbefalinger til, hvordan han kommer videre. Samtalerne er selvfølgelig holdt inden for de rammer for opfølgningsarbejdet, som HR har udstukket. Introduktion til opfølgningsarbejdet for lederne Formålet med denne seance, som tager ca. en halv dag, er at klæde virksomhedens ledere på til opfølgningsarbejdet. Dagen vil være en præsentation af virksomhedens krav til opfølgningsarbejdet og indeholde tips og gode råd til, hvordan man som leder kan gribe opfølgningen an. Hvad man skal være opmærksom på, og hvor man kan hente hjælp og sparring. Det handler om at skabe en fælles ramme og forståelse for opfølgningsarbejdet. Derfor vil dagen også være krydret med opgaver samt en præsentation af rapporterne, og hvordan de læses. Hvis man ønsker, at lederne skal bruge hinanden i opfølgningsarbejdet, fx at ledere med samme udfordringer sættes sammen og efterfølgende kan bruge hinanden, så kan dagen og opgaverne designes efter det. Tilbuddet retter sig særligt mod virksomheder i følgende situationer: - Virksomheder, der gennemfører en medarbejdermåling for første gang - Virksomheder, der ønsker at sætte helt nye krav til opfølgningsarbejdet - Virksomheder med mange ledere, som for første gang oplever at blive vurderet i en medarbejdermåling og være ansvarlig for opfølgningsarbejdet Uddannelse for HR I store virksomheder og organisationer, hvor der er behov for, at mange interne HR konsulenter kan hjælpe i opfølgningen og introducere nye ledere til opfølgningsarbejdet, tilbyder Ennova en workshop for HR og relevante HR udviklingskonsulenter. Formålet med denne workshop er at klæde HR og udviklingskonsulenterne på til opfølgningsarbejdet. Derfor trænes de i at læse en rapport og præsenteres for virksomhedens krav til opfølgningen og arbejdet med resultaterne. Workshoppen skal også klæde udviklingskonsulenterne på i forhold til de forskellige scenarier, som de vil møde, når resultaterne foreligger fx ledere med dårlige resultater og afdelinger med samarbejdsproblemer.

8 M a r t s Rådgivning til lederne på TV 2: Bedre ledere er vejen til motiverede medarbejdere Lederrådgivning spiller en stor rolle i bestræbelserne på at få det optimale ud af en medarbejdermåling. Det har man blandt andet oplevet på TV 2, som fik hjælp af Ennova til at rådgive alle lederne. TV 2 har før målt medarbejdernes arbejdsglæde. TV-stationen valgte i 2007, at Ennova skulle stå for sin 360 graders lederevaluering og medarbejdermåling i 2008, og med mere fokus på opfølgningsarbejdet.»vi valgte at benytte os af Ennovas lederrådgivning, fordi vi mener, at det er med til at sikre, at der bliver fulgt op på medarbejdermålingen. Lederne tager det også mere til sig, når det er én udefra, der perspektiverer resultaterne,«siger Pia Egeskov Larsen, HR konsulent hos TV 2. Refleksion over resultaterne Efter at TV 2 gennemførte sin medarbejdermåling, har alle relevante ledere fået tilbudt en rådgivningssession med en Ennova konsulent lige fra direktionen ned til alle mellemledere. Indtil videre har omkring 45 ledere valgt at få sparring med Ennova. Indholdet på en rådgivningssession spænder fra rapportforståelse til mere coaching-lignende seancer. Hos TV 2 har fokus på alle sessioner været det sidste. Her har lederne gennem dialog fået lov til selv at reflektere over resultaterne, FAKTA om TV 2: TV 2 sendte første gang i 1988 og er i dag danskernes foretrukne tv-kanal. TV 2 omfatter en række kanaler: TV 2, Zulu, Charlie, Film, News, Sport. Alle ansatte i TV 2 har været inviteret til at deltage i medarbejderundersøgelsen. 902 har fået et spørgeskema, heraf har 783 deltaget. Det giver en svarprocent på 87. Alle ansatte har haft mulighed for at deltage i en præsentation afholdt af Ennova. Alle ledere har haft mulighed for at få lederrådgivning med en Ennova konsulent. hvilke udfordringer de står overfor, og ikke mindst hvad der skal gøres fremadrettet. Rådgivning en succes»ennovas sessioner har været rigtig gode. De har medført, at lederen kan se resultaterne fra en anden synsvinkel. De har fået klare pointers i forhold til, hvor de skal tage fat, og hvad de skal gøre.«efter målingens resultater er blevet offentliggjort, har der været afholdt flere præsentationer af de overordnede resultater. Efterfølgende har TV 2 s direktion meldt ud, at alle ledere skal give en tilbagemelding på resultaterne til deres medarbejdere og give besked om, hvornår de vil gøre det.»rådgivningen har været med til at fjerne usikkerheden om, hvordan de skal tolke resultaterne og gribe hele processen med deres medarbejdere an,«siger Pia Egeskov Larsen. Hånd om lederne HR har også holdt møder med de ledere, som har fået en knap så god vurdering. Dem har de taget ekstra hånd om. Enkelte har været igennem flere personlige samtaler for at få støtte til at håndtere den efterfølgende proces med handlingsplaner og lederudvikling.»tilbagemeldingerne fra alle ledere har været positive, og nogen har ønsket at fortsætte med et eller to rådgivningsmøder mere for at få hjælp til præsentationen over for deres medarbejdere,«forklarer Pia Egeskov Larsen. Resultaterne af medarbejdermålingen er blevet modtaget meget forskelligt af lederne. Særligt de resultater, der handler om deres egne lederevner, er nøje blevet studeret. Rådgivningssessionerne har her været med til at hjælpe lederne til at se resultaterne i helikopterperspektiv og sætte dem ind i en større sammenhæng, så der ikke kun bliver fokuseret på lederens egne resultater.»vi i HR har hele tiden været med på sidelinjen i forbindelse med støtte i opfølgningen, men lederen og selve enheden har selv det primære ansvar for at følge op og lave tiltag. Her

9 M a r t s er lederrådgivningen et godt værktøj til at klæde ledere på til selv at lave den nødvendige opfølgning efter en medarbejdermåling,«siger Pia Egeskov Larsen. Bedre til at lede Hos HR har man ud fra målingen blandt andet kunnet konkludere, at mange af TV 2 s ledere primært er fagligt fokuserede. I den kommende tid vil der derfor bl.a. være fokus på at skabe flere helstøbte ledere.»vi afholder et lederseminar for alle vores ca. 70 mellemledere. Seminaret har primært fokus på at udvikle de ledelsesmæssige evner hos lederne,«siger Pia Egeskov Larsen, som desuden fortæller, at HR vil oprette en ny lederuddannelse for nyansatte og ledere med behov for det. Mere motiverede medarbejdere Lederne har fået deres rapporter, præsentationer og åbne kommentarer via Results. Results er et webbaseret værktøj, som Ennova har udviklet, og det giver mulighed for, at alle ledere i organisationen kan downloade relevant materiale. At der som en del af pakken ligger en præsentationsudgave har også fået stor ros, da lederne så slipper for at bruge tid på at lave deres egen. På den måde frigøres tid til at fokusere på at skabe konkrete handlinger og lede medarbejderne. I sidste ende skulle effekten af at have bedre ledere gerne være nogle mere tilfredse og motiverede medarbejdere.»medarbejderne har indtil videre kun i begrænset grad oplevet en forandring. De er derfor fortsat afventende, men meget positive,«fortæller Pia Egeskov Larsen. Så snart den kommende kursuskalender hos TV 2 offentliggøres, vil flere af de tiltag, som tv-stationen har søsat på baggrund af målingerne, blive synlige for medarbejderne. TV 2 har valgt at gøre brug af Ennovas lederrådgivning, fordi det sikrer, at der bliver fulgt ordentligt op på resultaterne, forklarer HR konsulent Pia Egeskov Larsen.

10 M a r t s Medarbejdermåling vigtigt instrument, når krisen kradser Forandringens vinde har i sjælden grad ramt erhvervslivet. Økonomiens meteorologer giver en dyster vejrudsigt med vindstød af stormstyrke. I et sådant uvejr er lederens navigation vigtigere end nogensinde, og medarbejdermålinger et væsentligt instrument. Direktøren for en østjysk skiltefabrik har et markant budskab. Han siger Nej til finanskrisen og har trykt sloganet på kulørte klistermærker. Hver morgen klipper han og en medarbejder i dagens aviser, og alle artikler om finanskrisen ryger ud. Først derefter lægges aviserne i frokoststuen. Medarbejderne skal ikke bruge tid og energi på at bekymre sig om finanskrisen. For nyligt kunne man læse om direktøren i medierne, og det er en af de få gode og positive historier om finanskrisen. Måske der var lidt mediestunt over det. Men direktøren forholdt sig til finanskrisen og traf en beslutning om, hvordan den skulle takles i hans virksomhed. Det er en vigtig pointe. For når krisen kradser, skal ledernes evner for alvor prøves. Tiden må vise, om den østjyske skiltedirektør traf den rette beslutning for sin virksomhed og sine medarbejdere. Dygtige ledere har brug for viden Finanskrisen kræver, at lederne er gode til at handle. De skal vide, hvad krisen betyder for deres virksomhed og afgøre, hvordan de bedst kan imødegå den. Men det er ikke nok blot at træffe en beslutning. Det skal være den rigtige beslutning. Konsekvenserne af et forkert valg er endnu værre i krisetider, for der er ikke råd til at ramme ved siden af. Men selv den dygtigste leder kan træffe en forkert beslutning, hvis ikke grundlaget er i orden. Svære beslutninger kræver viden om virksomhedens situation og må ikke bygge på formodninger eller antagelser. Medarbejdermålingen leverer netop fakta, som kan danne grundlag for lederens beslutninger. Det er viden om virksomhedens styrke, både finansielt og blandt medarbejderne. Uden motivation, engagement og tillid hos de ansatte, er det vanskeligt at få opbakning til den ekstra indsats, der skal til for at komme igennem krisen. Stærke argumenter for en måling En medarbejdermåling er ikke mindst i en krisetid et vigtigt værktøj for ledelsen. Målingen kan blandt andet dokumentere, om virksomheden har opbakning fra medarbejderne. Er de parate til at imødegå de udfordringer, der venter forude? På næste side finder du seks stærke argumenter for at foretage en medarbejdermåling. Grundlæggende er det argumenter, som også var fremme for et år siden, hvor ordet finanskrise mest fik os til at tænke på sort hvide billeder fra Wall Street i trediverne. Men i kraft af krisen har argumenterne fået større vægt. Med begrænsede ressourcer i en krisetid har vi et endnu større behov for at kunne skelne klart: Hvor er det nødvendigt at gøre en indsats for medarbejderne, og hvor vi kan spare uden større konsekvenser? Målingens kvalitet skal være i top Inden I går i gang med medarbejdermålingen, er det vigtigt at huske, at I ikke må gå på kompromis med kvaliteten af målingen. Fakta er kun fakta, hvis kvaliteten af måleværktøjet er høj. En dårligt udført medarbejdermåling giver mangelfulde fakta og halve sandheder. Fx er det helt centralt, at målingen baserer sig på en statistisk model, der forklarer årsager. Gør den ikke det, vil lederne ikke vide, om handling A eller B vil have den største effekt på medarbejdernes trivsel. Ennova undersøger god ledelse i en krisetid Ennovas internationale undersøgelse European Employee Index (EEI) undersøger finanskrisens konsekvenser for arbejdsglæden. Metoden er udviklet, så den er robust. Det vil sige, at den præcist peger på forhold, der har betydning for medarbejdernes arbejdsglæde, både i høj og lavkonjunkturer. Metoden beskriver også konsekvenserne af krisen på tværs af brancher. Lige nu har fx bankerne det svært, mens nogle offentlige organisationer pludselig får besat stillinger, der ellers har været svære at besætte. Hvert år giver EEI undersøgelsen ny viden om et bestemt tema. I år er fokus rettet mod ledelse i en krisetid, og vi vil undersøge, hvad tryghed i ansættelsen betyder for medarbejderne, når krisen kradser. Dygtig ledelse er afgørende for komme bedst muligt igennem krisen, men hvad er vigtigst for medarbejderne i en krisetid? En række nye spørgsmål skal bidrage til at afdække dette område. Udgangspunktet for undersøgelsen er Ennovas grundmodel for ledelse. Se figuren nedenfor. Resultaterne offentliggøres i juni Vise retning Handlekraft Coaching God daglig ledelse Grundmodel for ledelse Ennovas grundmodel for ledelse er udviklet af Ennova med udgangspunkt i anerkendt teori og viden fra de årlige EEI undersøgelser.

11 M a r t s Seks gode råd i nedgangstider: Fokusér på det nødvendige Det er svært at gøre alle glade. Ennovas analyser viser, at der er stor forskel på, hvad der skaber arbejdsglæde hos de enkelte medarbejdere. Dog er der fællestræk, som alle medarbejdere er interesseret i skal være på plads. I en krisetid må man fokusere på at gøre det, der skaber mest glæde for de fleste, og skære det fra, som alligevel ikke gør nogen forskel. Medarbejdermålingen giver lederne viden om, hvor det bedst kan betale sig at gøre en indsats for at få højere arbejdsglæde eller fastholde et allerede flot niveau. På den måde bliver dyrebare ressourcer ikke spildt på handlinger, som ikke gør nogen forskel. Brug ledelsesmodeller aktivt For mange virksomheder er resultaterne fra medarbejdermålingen et vigtigt input til deres ledelsesmodel, fx Balanced Scorecard. Hvis ledelsesmodellen skal være et reelt styringsværktøj, skal den fungere og bruges aktivt uanset skiftende vindretning og -styrke. Fordelen ved en ledelsesmodel er, at ledelsen får informationer, som gør den i stand til i højere grad at se virksomhedens situation som et helhedsbillede. Det giver et bedre grundlag for at træffe de rette beslutninger. Hvis lederne vælger at springe medarbejdermålingen over, kender de ikke længere tilstanden hos virksomhedens vigtigste ressource, nemlig medarbejderne. Send et positivt signal En medarbejdermåling i en krisetid sender et klart signal til medarbejderne om, at der er vigtige for virksomheden krise eller ej. Det kan være farligt at springe medarbejdermålingen over for at få en kortsigtet besparelse. Med den beslutning sender lederne nemlig et signal om, hvordan virksomheden ser på medarbejderne: Vi målte, da højkonjunkturen gav os kamp til stregen om dygtige medarbejdere, og vi skulle være attraktive. Nu har I mere brug for os, end vi har brug for jer, så nu skærer vi medarbejdermålingen væk. Skab trivsel, skab bundlinje Medarbejdermålingen er ikke bare en bonus til medarbejderne i gode tider. Den er et værktøj, som lederne skal bruge, uanset hvilken vej vinden blæser. Et værktøj, som giver en bedre bundlinje i årsregnskabet, når det bruges rigtigt. Ennova har gennem flere studier vist sammenhængen mellem medarbejdernes arbejdsglæde og virksomhedens bundlinje. Gladere medarbejdere giver et bedre økonomisk resultat. Det sker fx i kraft af mindre sygefravær og det faktum, at en engageret medarbejder ganske enkelt leverer mere end en uengageret. Alt sammen noget, som reducerer omkostningerne i en tid, hvor ordrebogen bliver tyndere. Det er det, Ennova kalder HR på bundlinjen. Byg vindmøller frem for læhegn Hvad skal man gøre, når forandringens vinde blæser? Nogle bygger læhegn, mens andre opfører vindmøller. Den, der vælger læhegnet, kommer sjældent lige så stærk ud på den anden siden af stormen, som den, der havde succes med at bygge vindmøller. Men at sætte vindmøller op i hård modvind kræver, at virksomhedens formkurve er i orden. Det er den ikke, hvis motivationen og engagementet ikke er på plads. Så mister medarbejderne pusten undervejs. Derfor er medarbejdermålingen et centralt værktøj for lederne, så de ved, om formkurven er i orden eller ej. Identificér Local Heroes Når vi læser resultaterne fra en medarbejdermåling, vurderer nogle afdelinger deres leder meget højt, fordi de føler, at lederen er på deres side mod resten af virksomheden. Ennova kalder disse ledere Local Heroes. Medarbejdere under en Local Hero, har ofte set sig sure på topledelsen. Lederen bakker dem nemlig op i deres opfattelse og angiver gerne topledelsen som årsag til ubehagelige beslutninger. Men hvad gør en Local Hero i en krisetid? Kan han holde masken, nu hvor ansvaret ikke automatisk kan placeres øverst i hierarkiet? Det er vigtigt at få identificeret Local Heroes i medarbejdermålingen. Medarbejdere under en Local Hero mistrives nemlig med stor sandsynlighed.

12 M a r t s Få inspiration til dit HR arbejde I løbet af 2009 holder Ennova traditionen tro en række arrangementer, som du allerede nu kan tilmelde dig. I april måned holder Ennova to arrangementer, hvor du kan høre om spændende HR-problemstillinger fra Danmarks største virksomheder og blive informeret om de nyeste trends inden for HR. Du kommer til at møde andre personale- og HR-medarbejdere, som du forhåbentlig kan få en spændende og faglig dialog med. Udover de nedenstående temaer i henholdsvis Århus og København, vil der på begge seminarer være et indlæg fra Ennova, som handler om de nyeste tendenser inden for HRmålinger og gode opfølgningsprocesser. Begge arrangementer er gratis. HR seminar i København HR ledelse i the LEGO Group Hvad sker der, hvis din CEO med fødderne solidt plantet på en succesfuld forretningsstrategi begynder at fortælle alle, der har lyst til at lytte, at Culture beats strategy? Troels Wendelbo, Director, Corporate HR, the LEGO Group fortæller, hvordan arbejdet med et employer value proposition endte med at ændre på både værdier og strategisk platform, og hvad der skal til, når employer branding i lige så høj grad bliver et spørgsmål om værdiskabelse gennem virksomhedens indre liv, som en øvelse i positionering og tiltrækning af potentielle, nye medarbejdere. Troels Wendelbo fortæller om, hvordan HR innovation og tydeliggørelse af kultur, skal gøre LEGO Gruppens organisation i sig selv til en konkurrencemæssig strategisk fordel og hvad læringen er undervejs. Taler: Troels Wendelbo, Director, Corporate HR, the LEGO Group Tid: Torsdag den 30. april 2009, kl Sted: Ennova, Store Kongensgade 81, 1264 København K. Praktisk: Der vil blive serveret lidt godt til maven og ganen undervejs Tilmeld dig på: eller skriv til: HR seminar i Århus HR ledelse i Dong Energy Hvordan binder DONG Energy medarbejdermålinger, bonus og MUS- og PUsamtaler sammen, så de får den ønskede leder- og medarbejderadfærd? Med udgangspunkt i DONG Energy s erfaringer vil Lars Moth Baun-Nielsen fortælle om, hvordan man forsøger at forene de hårde facts fra målinger og systemer med den mere uhåndgribelige adfærdsdel. Hvordan kan og skal man bedømme lederadfærd? Og hvad får DONG Energy ud af det? Taler: Lars Moth Baun-Nielsen, Senior HR Consultant, Dong Energy Tid: Torsdag den 23. april 2009, kl Sted: Ennova, Daugbjergvej 26, 8000 Århus C Praktisk: Der vil blive serveret lidt godt til maven og ganen undervejs Tilmeld dig på: eller skriv til:

European Employee Index 2013. Danmark 2013-14. årgang

European Employee Index 2013. Danmark 2013-14. årgang European Employee Index 2013 Danmark 2013-14. årgang Kvindelige ledere er bedst Danske kvinder er lidt bedre ledere end mandlige ledere. Det synes medarbejderne i hvert fald. Alligevel er langt de fleste

Læs mere

Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland

Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Tekniske Skoler Østjylland Side [0] Medarbejdertilfredshed 2003 Tekniske Skoler Østjylland Intern Benchmarkingrapport Rapporten er baseret 1.389 medarbejdere, hvilket giver en svarprocent på 67%. Tekniske

Læs mere

ESB-netværket. MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse. Præsentation af resultater Odense, d. 1. juni 2015 Nicolai Malbek, Ennova A/S

ESB-netværket. MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse. Præsentation af resultater Odense, d. 1. juni 2015 Nicolai Malbek, Ennova A/S MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse ESB-netværket Præsentation af resultater Odense, d. 1. juni 2015 Nicolai Malbek, Ennova A/S MEDARBEJDERMÅLINGER KUNDEMÅLINGER BRUGERTILFREDSHEDSMÅLINGER ACT

Læs mere

Kommunikation at gøre fælles

Kommunikation at gøre fælles Kommunikation at gøre fælles Ordet kommunikation kommer af latin, communicare, og betyder "at gøre fælles". Kommunikation er altså en grundlæggende forudsætning for alt socialt fællesskab ingen sociale

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 93% (103 besvarelser ud af 111 mulige) Præsentation Sammenfatning af undersøgelsens resultater 100 Arbejdsmarkedet generelt (EEI DK 14) Tolkning

Læs mere

Hvordan kan der samarbejdes om at afdække det psykiske arbejdsmiljø? Arbejdsmiljøseminar Nyborg, 16-11-2015 Tage Søndergård Kristensen Task-Consult

Hvordan kan der samarbejdes om at afdække det psykiske arbejdsmiljø? Arbejdsmiljøseminar Nyborg, 16-11-2015 Tage Søndergård Kristensen Task-Consult Hvordan kan der samarbejdes om at afdække det psykiske arbejdsmiljø? Arbejdsmiljøseminar Nyborg, 16-11-2015 Tage Søndergård Kristensen Task-Consult Fører trivselsmålinger til mere trivsel? De allerfleste

Læs mere

Ledelsesevaluering. Formål med afsæt i ledelsespolitik og ledelsesværdier. Inspiration til forberedelse og gennemførelse

Ledelsesevaluering. Formål med afsæt i ledelsespolitik og ledelsesværdier. Inspiration til forberedelse og gennemførelse Ledelsesevaluering Inspiration til forberedelse og gennemførelse At gennemføre en ledelsesevaluering kræver grundig forberedelse for at give et godt resultat. Her finder I inspiration og gode råd til at

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse

Læs mere

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder

Lederuddannelsen Den Bevidste Leder Lederuddannelsen Den Bevidste Leder FORMÅL Formål med uddannelsen Ledelse handler om at få resultater gennem mennesker. Bevidste ledere er en forudsætning for at skabe attraktive arbejdspladser, og bevidst

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

Hvordan håndteres. den svære samtale. i mindre virksomheder?

Hvordan håndteres. den svære samtale. i mindre virksomheder? Hvordan håndteres den svære samtale i mindre virksomheder? 1. Den svære samtale 2. Forberedelse til samtalen 3. Afholdelse af selve samtalen 4. Skabelon til afholdelse af samtalen 5. Opfølgning på samtalen

Læs mere

INSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS

INSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS INSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS AF FORUMS BESTYRELSE OKTOBER 2005 1 17. oktober 2005 Hvordan kan der arbejdes med Kodeks Formålet med at udvikle kodeks for god offentlig topledelse har

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 91% ( besvarelser ud af 22 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 5 Hvordan

Læs mere

Helle Kryger Aggerholm, Mona Agerholm Andersen, Birte Asmuß, Gitte Skou Jørgensen og Christa Thomsen

Helle Kryger Aggerholm, Mona Agerholm Andersen, Birte Asmuß, Gitte Skou Jørgensen og Christa Thomsen RAPPORT Helle Kryger Aggerholm, Mona Agerholm Andersen, Birte Asmuß, Gitte Skou Jørgensen og Christa Thomsen Ledelsessamtaler: Resultater fra en dansk spørgeskemaundersøgelse Indholdsfortegnelse RESULTATER

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

MED Konference 19. juni 2008

MED Konference 19. juni 2008 MED Konference 19. juni 2008 Workshop om Evaluering af ledelse Program for workshoppen 13.15 Velkommen til workshoppen v/dorthe Storm Meier, OAO og Hans C. Hansen, FTF Sådan arbejder vi med ledelsesevaluering

Læs mere

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7)

Morsø Kommune - Trivselsmåling. Steffen Krøyer. Maj 2009. Svarprocent: 100% (7/7) - Trivselsmåling Steffen Krøyer Svarprocent: % (7/7) Maj 9 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Arbejdsglæde og Loyalitet er, loyalitetssegmentering, intern sammenligning,

Læs mere

_ áxäéààx ^Ü çxü Éz _t Ät `twáxç

_ áxäéààx ^Ü çxü Éz _t Ät `twáxç Du er i centrum Competenze Care tager altid udgangspunkt i dig og din virksomheds særlige behov og kultur. Vi hjælper dig som leder, dine medarbejdere og hele virksomheden til at yde optimalt både med

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013 KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN 0 SOCIALFORVALTNINGEN SVARPROCENT: 9% (8/99) 0 INDHOLD Introduktion Information om undersøgelsen 8 Indsatsområder Job og organisering, Indflydelse, Nærmeste leder,

Læs mere

CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a

CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a CSR-rapport 2014/15 Lovpligtig redegørelse for samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a PwC s forretning er betinget af vores evne til at tiltrække, udvikle og fastholde de dygtigste i branchen. 2 PwC

Læs mere

Trivselsundersøgelse/APV 2013

Trivselsundersøgelse/APV 2013 Trivselsundersøgelse/APV 203 Benchmarkrapport University colleges Totalrapport Maj 203 Antal besvarelser: Svarprocent: 3687 8% INDHOLD 3 OM DENNE RAPPORT 4 DEL : OVERORDNEDE RESULTATER 4 MEDARBEJDERTRIVSELINDEKS

Læs mere

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG

SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG SKAB (ENDNU BEDRE) RESULTATER I EN TRAVL HVERDAG Overblik - tydelighed - begejstring TÆND DIT LEDERLYS kobler ledelsesredskaber og løsninger på dine konkrete udfordringer som leder gennem læring, rådgivning

Læs mere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere

Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Forhandlingsteknik for erfarne forhandlere Skab resultater med større power og personlig gennemslagskraft Personlig gennemslagskraft styrker dine forhandlinger

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 1% ( besvarelser ud af mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

DI s HR-uddannelse. Opgradér virksomhedens HR-funktion, og få en bedre bundlinje! Sammensæt en uddannelse, der passer jeres behov.

DI s HR-uddannelse. Opgradér virksomhedens HR-funktion, og få en bedre bundlinje! Sammensæt en uddannelse, der passer jeres behov. DI s HR-uddannelse Opgradér virksomhedens HR-funktion, og få en bedre bundlinje! Sammensæt en uddannelse, der passer jeres behov. 2 hr Kurser DI s HR-uddannelse > Hele vejen rundt om HR-opgaverne For at

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR DER SKER FORANDRINGER PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR DER SKER FORANDRINGER PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR DER SKER FORANDRINGER PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder

Læs mere

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj?

Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Er de sociale medier også et ledelsesværktøj? Bodil Damkjær er uddannet cand. phil og adm. direktør i PLINGyou A/S. Bodil hjælper dansk erhvervsliv med deres professionelle brand på LinkedIn. Bodil holder

Læs mere

EN RIGTIG LEDER ER ET DUMT SVIN...

EN RIGTIG LEDER ER ET DUMT SVIN... EN RIGTIG LEDER ER ET DUMT SVIN... OM MOTIVATION MANAGEMENT I 2009 startede Motivation Management en succesfuld rejse. Vi har formået at forene motivation og ledelse på en succesfuld måde. Ideen om at

Læs mere

Medarbejdertilfredshedsanalyse 2005

Medarbejdertilfredshedsanalyse 2005 Medarbejdertilfredshedsanalyse 2005 Benchmarkingrapport Rapporten er baseret på 4.226 besvarelser ud af 5.510 mulige. Svarprocenten er %. MarkedsConsult A/S Side 1 Indledning Medarbejdertilfredshed spiller

Læs mere

Empowerment 2010-2011

Empowerment 2010-2011 Empowerment 2010-2011 Introduktion Bygge- og anlægsbranchen har i mange år været kendetegnet af stigende efterspørgsel og heraf særdeles flotte omsætningstal. Ikke desto mindre har det vist sig, at rigtig

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Odense Søndersø Svarprocent: % (237 besvarelser ud af 296 mulige) Enhedsrapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde

Læs mere

Tilfredshed 2012. Personalekantiner. Oktober 2012. Region Nordjylland. Svarprocent: 82% (18/22)

Tilfredshed 2012. Personalekantiner. Oktober 2012. Region Nordjylland. Svarprocent: 82% (18/22) Tilfredshed 12 Oktober 12 Region Nordjylland Svarprocent: 82% (18/22) Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring Social kapital Information og overordnede resultater

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013 KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN 0 BØRNE- OG UNGDOMSFORVALTNINGEN SVARPROCENT: 8% (/) 0 INDHOLD Introduktion Information om undersøgelsen 8 Indsatsområder Job og organisering, Indflydelse, Nærmeste

Læs mere

Vejen til mere kvalitet og effektivitet

Vejen til mere kvalitet og effektivitet INNOVATIONSPLAN 2013-2015 Innovation i Helsingør Kommune Vejen til mere kvalitet og effektivitet Indholdsfortegnelse 1. En innovationskultur - hvorfor?... 2 2. Hvad er innovation?... 3 3. Hvad er grundlaget

Læs mere

Workshop. Kodeks for god ledelse. Landsforeningens årsmøde 2015. Baggrund for kodeks for god ledelse. Hvorfor kodeks for god ledelse?

Workshop. Kodeks for god ledelse. Landsforeningens årsmøde 2015. Baggrund for kodeks for god ledelse. Hvorfor kodeks for god ledelse? Workshop Kodeks for god ledelse Landsforeningens årsmøde 2015 Program den 31. maj 2015 Formål med workshop Baggrund for kodeks for god ledelse Hvorfor kodeks for god ledelse? Gennemgang af kodekset Øvelser

Læs mere

Vejledning til opfølgning på APV og trivselsundersøgelsen 2014 på skolerne

Vejledning til opfølgning på APV og trivselsundersøgelsen 2014 på skolerne Vejledning til opfølgning på APV og trivselsundersøgelsen 2014 på skolerne Kære arbejdsmiljøgruppe I har nu modtaget en rapport med resultaterne af jeres trivselsundersøgelse og en rapport med kommentarerne

Læs mere

GOD LEDELSE. i Børne- og Ungdomsforvaltningen

GOD LEDELSE. i Børne- og Ungdomsforvaltningen GOD LEDELSE i Børne- og Ungdomsforvaltningen Forord Offentlig ledelse er på alles læber i disse år. På debatsiderne i enhver avis, på snart sagt alle konferencer om den offentlige sektor og sågar som et

Læs mere

HVOR, HVORNÅR OG HVAD VIRKER? 15.06.2009 1/32

HVOR, HVORNÅR OG HVAD VIRKER? 15.06.2009 1/32 HVOR, HVORNÅR OG HVAD VIRKER?? 15.06.2009 1/32 3 studier Social kapital (NFA m.fl.) 2008 Rapporten Forandring og forankring (NFA og Kubix) 2009 Litteraturstudier (Udenlandske og danske) 2005-2008 15.06.2009

Læs mere

2012-2015 2012-2015. Kompetenceudvikling. Kompetenceudvikling. i Helsingør Kommune

2012-2015 2012-2015. Kompetenceudvikling. Kompetenceudvikling. i Helsingør Kommune 2012-2015 2012-2015 Helsingør Kommunes Strategi for Kompetenceudvikling Kompetenceudvikling i Helsingør Kommune Kompetenceudvikling i Helsingør Kommune 2012-2015 Indholdsfortegnelse Kompetenceudvikling

Læs mere

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater!

Fra god til fantastisk. Skab hurtige og målbare resultater! Fra god til fantastisk Skab hurtige og målbare resultater! Team med solid erfaring Step-up blev etableret i 2003 og har lige siden arbejdet med at udvikle mennesker. Vi er i dag mest kendt som dem, der,

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 9% (74 besvarelser ud af 82 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Ledelsesgrundlag Ringsted Kommune. 4. udkast, 25. marts 2009

Ledelsesgrundlag Ringsted Kommune. 4. udkast, 25. marts 2009 Ledelsesgrundlag Ringsted Kommune 4. udkast, 25. marts 2009 Dato Kære leder Hvad skal jeg med et ledelsesgrundlag? vil du måske tænke. I dette ledelsesgrundlag beskriver vi hvad vi i Ringsted Kommune vil

Læs mere

NÅR HR SKABER BUNDLINJE

NÅR HR SKABER BUNDLINJE NÅR HR SKABER BUNDLINJE Mennesker & forretning Netværks- og kompetenceudviklingsforløb for HR chefer og erfarne HR-konsulenter HR spiller en central rolle i opnåelsen af de nordjyske virksomheders forretningsmæssige

Læs mere

Corporate Communication

Corporate Communication Corporate Communication Uddrag af artikel trykt i Corporate Communication. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks

Læs mere

Smag for vækst. Ellen Trolle Director, Nordic Operations Roadside SOS International a/s

Smag for vækst. Ellen Trolle Director, Nordic Operations Roadside SOS International a/s Smag for vækst Ellen Trolle Director, Nordic Operations Roadside SOS International a/s Præsentation DAH - historien SOS Dansk Autohjælp Pensionisten Situationen 2010 Katastrofal økonomi Elendig service

Læs mere

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN

ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN ET GODT PSYKISK ARBEJDSMILJØ NÅR KOLLEGAER SKAL INKLUDERES PÅ ARBEJDSPLADSEN UDGIVET MAJ 2013 2 Nedslidningen som følge af et dårligt psykisk arbejdsmiljø er et væsentligt tema for både samfund, virksomheder

Læs mere

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL udkast Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL Forord Rebild Kommunes første personalepolitik er et vigtigt grundlag for det fremtidige samarbejde mellem ledelse og medarbejdere i kommunen.

Læs mere

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst?

Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Fastholdelse Hvad skal der til for, at dine bedste medarbejdere bliver? Hvad virker bedst? Svar: Bliv en bedre leder! Rekruttering og fastholdelse af dygtige nøglemedarbejdere er ifølge danske ledere den

Læs mere

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING

SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY

Læs mere

Forældretilfredshed 2012

Forældretilfredshed 2012 Forældretilfredshed 2012 Antal svar: 34, svarprocent: 81% LÆSEVEJLEDNING TIL SIDER MED FREKVENSOVERSIGT Tema / Fokus Spørgsmål fra det givne tema Benchmark / sammenligning med alle institutioner i undersøgelsen

Læs mere

Eksekvering få planerne ført ud i livet

Eksekvering få planerne ført ud i livet Eksekvering få planerne ført ud i livet Plastindustriens netværksdag 10. November 2009 Gitte Mandrup Ledelse & HR rykker sammen Ledelse Ledelseskraft Organisationsudvikling Eksekvering Fremdrift Ledelseslyst

Læs mere

Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia

Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Trafikselskabet Movia 28 Oktober 28 Hovedrapport Movia Johannes Sloth Svarprocent: 9% (2/37) Konklusion v/ Ennova Markant stigning i Arbejdsglæde og Loyalitet Troskab

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Mission, vision og værdier

Mission, vision og værdier Mission, vision og værdier 1 Vilkår og udfordringer Skive Kommune skal i de kommende år udvikle sig på baggrund af en fælles forståelse for hvorfor vi er her, hvor vi skal hen og hvordan vi gør det. Med

Læs mere

Trivsel fra system til dialog

Trivsel fra system til dialog Trivsel fra system til dialog Generel information» Fakta og historie 1915 Holger Sørensen grundlægger Vejle Caramel- og Tabletfabrik senere kaldet Dansk Tyggegummi Fabrik A/S 1927 Virksomhedens første

Læs mere

Strategisk ledelse i HTK

Strategisk ledelse i HTK Strategisk ledelse i HTK 10 1 Indledning I denne folder kan du læse, hvordan god ledelse understøttes i Høje-Taastrup Kommune, hvorfor god ledelse er vigtig og hvilke formelle fora, der understøtter en

Læs mere

Københavns Amts. Kommunikationspolitik

Københavns Amts. Kommunikationspolitik Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern

Læs mere

Præstationsanalysen 2009

Præstationsanalysen 2009 Præstationsanalysen 2009 Analyse af præstationsfaktorer i danske virksomheder er gennemført i marts/april måned 2009. Undersøgelsens formål var at afdække i hvor høj grad det lykkes for virksomheder i

Læs mere

ENERGI & KOMMUNIKATION

ENERGI & KOMMUNIKATION ENERGI & KOMMUNIKATION Et kursusforløb i effektiv energiledelse og handlekraftig kommunikation KURSUSDAGE Modul 1: 23/10-2013 Modul 2: 27/11-2013 Modul 3: 22/1-2014 Modul 4: 19/2-2014 Modul 5: Individuel

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 11 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 89% ( besvarelser ud af mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Et meningsfuldt arbejde Tilfredse kunder Gode kolleger At være værdsat Det får folk til at komme på arbejde hver dag

Et meningsfuldt arbejde Tilfredse kunder Gode kolleger At være værdsat Det får folk til at komme på arbejde hver dag SYGEFRAVÆR NÆRVÆR Fra sygefravær til nærvær SIDE 1:6 Sænk sygefraværet mærkbart ved at udvikle Den Attraktive Arbejdsplads med en høj social kapital. Når medarbejderne oplever, at de skaber værdi, er fravær

Læs mere

UNIFIED NETWORK. vækst gennem indsigt

UNIFIED NETWORK. vækst gennem indsigt UNIFIED NETWORK Unified Network Unified Network arbejder med vækstkultur vi klargør og motiverer virksomhedernes vækstfundament, nemlig menneskerne i organisationen. Hvorfor gøre noget? Hvis sygefraværet

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,

Læs mere

Professionel Kapital på gymnasieuddannelserne

Professionel Kapital på gymnasieuddannelserne Professionel Kapital på gymnasieuddannelserne GL tilbyder, at samtlige institutioner med gymnasiale uddannelser gratis kan afdække skolens professionelle kapital enten i foråret eller i efteråret 2015.

Læs mere

Gruppeledelses konference

Gruppeledelses konference Gruppeledelses konference 14.-15. november GOD GRUPPELEDELSE WORKSHOPS TILMELDING If you make listening and observation your occupation you will gain much more than you can by talk Robert Baden-Powell

Læs mere

Kundetilfredshedsundersøgelse 2012. Hovedrapport

Kundetilfredshedsundersøgelse 2012. Hovedrapport Kundetilfredshedsundersøgelse 2 Hovedrapport Samlet resultat 2 3 Tilfredshed og Loyalitet Grafen til højre viser de samlede score for tilfredshed og loyalitet blandt de adspurgte kunder. På de næste sider

Læs mere

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011

Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Idékatalog til Kollegaens Dag 2011 Hvordan kan I fejre Kollegaens Dag? Alle kan være med til at fejre Kollegaens Dag det kræver ikke andet end lysten til at gøre noget positivt for og med sine kollegaer.

Læs mere

Undersøgelse om mål og feedback

Undersøgelse om mål og feedback Undersøgelse om mål og feedback Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Mellem januar og marts 2008 gennemførte Teglkamp & Co. i samarbejde med StepStone Solutions A/S en internetbaseret undersøgelse

Læs mere

HR & personale. DI s HR- uddannelse- Opgradér virksomhedens HR-funktion, og få en bedre bundlinje!

HR & personale. DI s HR- uddannelse- Opgradér virksomhedens HR-funktion, og få en bedre bundlinje! HR & personale DI s HR- uddannelse- 2012 Opgradér virksomhedens HR-funktion, og få en bedre bundlinje! 2 DI S hr-uddannelse 2012 DI s HR-uDdannelse hele vejen rundt om HR-opgaverne For at virksomheden

Læs mere

Pernille og personalepolitikken brug personalepolitikken på arbejdspladsen Debatpjece

Pernille og personalepolitikken brug personalepolitikken på arbejdspladsen Debatpjece Pernille og personalepolitikken brug personalepolitikken på arbejdspladsen Debatpjece 1 Arbejdsark og vejledning til en Pernilledebat på jeres arbejdsplads til den ansvarlige Hvis I har lyst til at starte

Læs mere

Sikkerhed gennem linjen -et projekt om sikkerhedskultur og transformationsledelse Senior Director, Group QHSE Per Kampp, DONG Energy

Sikkerhed gennem linjen -et projekt om sikkerhedskultur og transformationsledelse Senior Director, Group QHSE Per Kampp, DONG Energy Sikkerhed gennem linjen -et projekt om sikkerhedskultur og transformationsledelse Senior Director, Group QHSE Per Kampp, DONG Energy 1 Sikkerhed gennem linjen -et projekt om sikkerhedskultur og transformationsledelse

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 95% ( besvarelser ud af 63 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6 Hvordan

Læs mere

Opsigelse fra krise til muligheder!

Opsigelse fra krise til muligheder! Opsigelse fra krise til muligheder! Vi er midt i en finanskrise og forhåbentlig snart på vej ud igen. Det er ikke alle, der er lige hårdt ramt, men krisen påvirker i øjeblikket de fleste virksomheder som

Læs mere

Stærk ledelse bag resultater. en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft

Stærk ledelse bag resultater. en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Stærk ledelse bag resultater en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Stærk ledelse bag resultater en undersøgelse af virksomheders ledelseskraft Når vi matcher virksomheder og kandidater, møder

Læs mere

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015

HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 1 HELSINGØR KOMMNE TRIVSELSUNDERSØGELSE 2015 Som en del af Trivselsundersøgelsen 2015 i Helsingør Kommune inviteres du hermed til at besvare et spørgeskema om din trivsel. Vi håber, at du vil give din

Læs mere

Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet i Frederiksberg Kommune

Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet i Frederiksberg Kommune Bilag 5 Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet i Frederiksberg Kommune Midtvejsevaluering (medio 2011) Indsats vedr. håndtering og nedbringelse af sygefraværet igangsattes i marts 2010

Læs mere

Ledelses- og medarbejdergrundlag

Ledelses- og medarbejdergrundlag Kommunikere tydeligt Være rollemodel Være fagligt stærk Resultatansvar Sikre samskabelse Arbejde strategisk Være innovativ Samarbejde på tværs Ledelses- og medarbejdergrundlag Nyt Ledelses- og medarbejdergrundlag

Læs mere

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2013 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 13 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse UddannelsesCenter Århus Svarprocent: % (93 besvarelser ud af 111 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Konklusion 5 Hovedresultater:

Læs mere

Strateginotat for Personaleafdelingen 2014/15

Strateginotat for Personaleafdelingen 2014/15 Strateginotat for Personaleafdelingen 2014/15 De overordnede strategier Personaleafdelingens virke skal understøtte direktionens strategier. Kommunaldirektøren har peget på følgende strategiske udfordringer

Læs mere

Styrkeprofil iflok. Din arbejdsplads som helhed. Udarbejdet for Din Arbejdsplads. af iflok marts 2013

Styrkeprofil iflok. Din arbejdsplads som helhed. Udarbejdet for Din Arbejdsplads. af iflok marts 2013 Styrkeprofil iflok Din arbejdsplads som helhed Udarbejdet for Din Arbejdsplads af iflok marts 213 Målet er at vise og bringe fokus på det, I er rigtig gode til på Din Arbejdsplads En sådan feedback giver

Læs mere

NÅR HR SKABER BUNDLINJE

NÅR HR SKABER BUNDLINJE NÅR HR SKABER BUNDLINJE Mennesker & forretning Netværks- og kompetenceudviklingsforløb for HR chefer og erfarne HR-konsulenter HR spiller en central rolle i opnåelsen af de nordjyske virksomheders forretningsmæssige

Læs mere

MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING

MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING MEDLEMSKAB VIDEN TIL VÆKST RETAIL VIDEN RETAIL UPDATES RETAIL SPARRING Om medlemskabet EBELTOFT GROUP Retail Institute Scandinavia er en del af det globale netværk af videns- og konsulenthuse med speciale

Læs mere

LÆS OM DEN NYE UDDANNELSE SOM STRESS- OG TRIVSELS- AGENT KURSUS- PROGRAM. Efterår 2013 // Forår 2014 LINDHOLM ERHVERVS PSYKOLOGI

LÆS OM DEN NYE UDDANNELSE SOM STRESS- OG TRIVSELS- AGENT KURSUS- PROGRAM. Efterår 2013 // Forår 2014 LINDHOLM ERHVERVS PSYKOLOGI LÆS OM DEN NYE UDDANNELSE SOM STRESS- OG TRIVSELS- AGENT KURSUS- PROGRAM Efterår 2013 // Forår 2014 LINDHOLM ERHVERVS PSYKOLOGI INDHOLD Side 4: Side 8: Side 9: Side 10: Side 11: Side 12: Side 13: Side

Læs mere

udvikling af menneskelige ressourcer

udvikling af menneskelige ressourcer Artikel til Personalechefen: Af Dorte Cohr Lützen, konsulent Lützen Management og Birgitte Lønborg, erhvervspsykolog, Crescendo HRM. Vi ser ikke stress som en objektiv tilstand eller sygdom hos mennesker,

Læs mere

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2011 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 211 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse APV - Arbejdspladsvurdering (Tillæg til MTU rapporten) Svarprocent: 89% ( besvarelser ud af 81 mulige) APV Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen Introduktion

Læs mere

DET TALTE ORD GÆLDER

DET TALTE ORD GÆLDER Konference om et bedre psykisk arbejdsmiljø Velkomst ved: Jens Jensen Direktør for Arbejdstilsynet DET TALTE ORD GÆLDER Jeg vil gerne fra Arbejdstilsynets side byde velkommen til denne konference, hvor

Læs mere

Positiv psykologi og ledelse

Positiv psykologi og ledelse Positiv psykologi og ledelse Lige nu er vi især optaget af Happy high performance En kultur hvor performance og engagement går hånd i Udvikling af styrkebaseret tilgange hånd, til på at en sikre for virksomheden

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 88% (198 besvarelser ud af 224 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6

Læs mere

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse

MTU 2015 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse MTU 15 Medarbejdertilfredshedsundersøgelse Svarprocent: 93% (125 besvarelser ud af 135 mulige) Skolerapport Indhold Indhold Introduktion til undersøgelsen 3 Hovedresultater: Arbejdsglæde og Loyalitet 6

Læs mere

55+ fastholdelse og udvikling i Greve Kommune

55+ fastholdelse og udvikling i Greve Kommune 55+ fastholdelse og udvikling i Greve Kommune Greve Kommune ARBEJDSMARKED BAGGRUND EFTERLØN PENSION I Danmark har både offentlige og private virksomheder en stor udfordring med at fastholde og udvikle

Læs mere

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE

CENTRALE LEDELSESOPGAVER DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG LEDELSESVÆRDIER LEDELSESGRUNDLAGET SKAL BESKRIVE COOPS HOLDNING TIL GOD LEDELSE LEDELSESGRUNDLAG DERFOR HAR VI ET LEDELSESGRUNDLAG Vi vil være det bedste og mest ansvarlige sted at handle og arbejde. Denne ambitiøse vision skal Coopfamiliens cirka 3.800 ledere gøre til virkelighed

Læs mere

TEMARAPPORT. HR træfpunkt 2011. Social kapital på danske arbejdspladser Temaanalysen er gennemført af Interresearch

TEMARAPPORT. HR træfpunkt 2011. Social kapital på danske arbejdspladser Temaanalysen er gennemført af Interresearch TEMARAPPORT HR træfpunkt 2011 Social kapital på danske arbejdspladser Temaanalysen er gennemført af Interresearch Kort om årets temaanalyse Træfpunkt Human Ressource 2011, der afholdes den 5. og 6. oktober

Læs mere

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer

Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Undersøgelse omkring udvikling og anvendelse af kompetencer Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har netop afsluttet en internetbaseret undersøgelse af i hvor høj grad vi oplever

Læs mere

ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER

ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER ERHVERVSMENTORER SKABER RESULTATER - SÅ BRUG DEM! Trin-for-trin guide til brugen af frivillige erhvervsmentorer i beskæftigelsesindsatsen I denne guide kan du læse om, hvordan man gennemfører et erhvervsmentorforløb

Læs mere

Klubudviklingsprojekter

Klubudviklingsprojekter Klubudviklingsprojekter Alle klubber i Dansk Styrkeløft Forbund har mulighed for at lave et klubudviklingsprojekt med forbundets udviklingskonsulent. Formålet med aktiviteterne er at styrke klubben på

Læs mere

Anne-Dorte Wæver UDVIKLINGSCOACHING & SPARRING

Anne-Dorte Wæver UDVIKLINGSCOACHING & SPARRING COACHING SOM DEL AF DET MODERNE LEDERSKAB Netværk 1 INDLEDNING HVEM ER JEG? Life- og business coaching Overgade i Odense + ude på virksomheder HVAD JEG VIL PRÆSENTERE 1: Kort om life- og business-coaching

Læs mere

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid

Salgslederuddannelse. Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau. 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid 2 dage i Kolding 4 dage i Madrid Salgslederuddannelse Styrk dine kompetencer som salgsleder på strategisk niveau IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

Attraktive og effektive

Attraktive og effektive Attraktive og effektive arbejdspladser ATTRAKTIVE OG EFFEKTIVE ARBEJDSPLADSER SIDE 1:6 Sæt arbejdspladsens sociale kapital på dagsordenen og opnå bedre resultater. Når I oplever en sammenhæng i det I gør,

Læs mere