Center for Myndighed. Virksomhedsplan for

Transkript

1 1 Center for Myndighed Virksomhedsplan for Dette er Myndighedscentrets første virksomhedsplan. Den er udarbejdet i sommeren 2012 af en redaktionsgruppe bestående af medarbejdere og ledere på Myndighedscentret. Arbejdsprocessen har ført til mange dialoger, ideer og erfaringsudvekslinger, der alle har afspejlet et stort ønske om at yde den bedst mulige indsats for borgerne indenfor de givne økonomiske rammer og ressourcer. Redaktionsgruppen har haft en opgave i både at begejstres og være ambitiøse og at sikre, at centret kan leve op til ordene i praksis. I den nuværende form indledes virksomhedsplanen med en beskrivelse af centrets organisering og opgaver. Derefter beskrives, hvordan Myndighedscentret udmønter de 7 indsatsområder, der er gældende for hele Socialforvaltningen. Myndighedscentret følger de værdier, der ligger i den recovery-orienterede tilgang i søjlen Socialpsykiatri og Udsatte Voksne, og det vil afspejle sig i centrets udmøntning af de 7 indsatsområder. Myndighedsopgavernes udførelse skal kunne stå for et kvalitetstjek i forhold til den recovery-orienterede tilgang. De enkelte indsatsområder deles yderligere op for at gøre det tydeligt og overskueligt, hvordan netop Myndighedscentret arbejder med indsatsområderne. Organisering og opgaver Myndighedscentret har reorganiseret sig pr Centrets rådgivere var tidligere opdelt i grupper, der arbejdede med målgrupper i de tidligere driftsområder: Psykiatri og Forsorgmisbrug. I den nye organisering ønsker centret at møde borgerne med en bredere tilgang. Borgerne skal have relevant råd og vejledning og ved behov tilbydes relevante sociale indsatser, uanset omborgeren henvender sig på grund af psykiatriske lidelser, misbrug eller andre særlige sociale problemer. Myndighedscentret har en bred vifte af samarbejdspartnere i SUV og den øvrige forvaltning. Centret ønsker i den organisering at øge mulighederne for at samarbejde om udvikling af indsatser, justering af serviceniveauet og sikre fælles grundlag for den faglige udvikling. Det sker ved, at rådgiverne har primære samarbejdspartnere, som de kan udvikle sammen med. Borgerne var tidligere og er stadig det centrale udgangspunkt for opgaverne. I den nye organisering er der skabt en særlig platform for nuværende og kommende projekter. Projekter skal sikres vilkår, der giver mulighed for udvikling. Samtidig ønsker centret at sikre, at den daglige drift løbende kan inspireres af de erfaringer, der høstes i projekterne.

2 2 Ledelsen Ledelsen følger søjlens fælles ledelsesgrundlag, har ansvar for udmøntning af værdierne, den faglige udvikling, budgetoverholdelse og sikring af den daglige drift. Centerleder har det overordnede ansvar for ovenstående områder og understøtter implementeringen i den daglige drift. Centerleder har ansvar for centrets driftsbudget og de bestillerbudgetter, der aktuelt er lagt ud på Myndighedscentret. Afdelingslederne leder hver et område, der har fokus på henholdsvis de mindre og mere omfattende indsatser. Hjemløseplanen, der frem til , er et projekt, ledes af afdelingsleder for afdeling 1. Dette er valgt for at sikre kontinuitet i forhold til ledelsesfordelingen i den tidligere organisering. Afdelingsleder for afdeling 2 har ansvar for

3 3 særlige indsatser, der går på tværs af de to afdelinger. Aktuelt er dette Projekt Spiseforstyrrede og Den cirkulære Samarbejdsmodel. Øvrige ledelsesopgaver fordeles efter aftale i ledergruppen. Stab 1 Administrationen Administrationen er et vigtigt bindeled mellem centrets øvrige afdelinger, er en vigtig ressource for ledelsens overblik og ressourcestyring og varetager en bred vifte af administrative funktioner. Administrationen har 4 medarbejdere, hvoraf èn er projektansat i Hjemløseplanen. Opgaverne fordeles ud fra de særlige kompetencer i gruppen; hver opgave har en fast ansvarlig, og der er sikret en sekundær og tertiær ansvarlig, sådan at administrative funktioner kan løses med en meget høj grad af stabilitet. Administrationen fik tilført ressourcer til en controllerfunktion i Opgaven var at sikre overblik over tildelte midler og forbrug. Opgaven fortsætter i 2012 og kommende år med fokus på de nye opgaver, der løbende kommer til centret, herunder den seneste opgave ved overførslen af opgaver vedrørende unge. Administrationens tætte samarbejde med ledelse og rådgivere er forudsætningen for, at centret kan justere serviceniveauet og dermed styre indenfor de givne rammer. Opgaver: opgaver vedrørende HR, herunder overblik til brug for planlægning af personalemæssige forhold opgaver der knytter sig til centrets driftsbudget, herunder indkøb, betaling og overblik over de ressourcer, centret har til rådighed til den daglige drift opgaver, der knytter sig til bestillerbudgetter, der følges tæt og sikrer budgetoverholdelse opgaver, der knytter sig til øvrige budgetter, herunder projekter, færdigbehandlede patienter på Psykiatrisk Hospital og refusion for borgere med ophold på forsorgshjem i andre kommuner administrative funktioner, der knytter sig til sagsbehandlingen. Herudover deltager Administrationen i en fælles telefonvagtordning med Voksenhandicap og er derved forvaltningens ansigt udadtil. Stab 2 Projekter Projektstaben består af de aktuelle projekter, der er tilknyttet Myndighedscentret. De er i 2012: Projekt Fremskudt Sagsbehandling er etableret for projektmidler i samarbejde med Beskæftigelseforvaltningen og Psykiatrisk Hospital. I projektet er ansat en projektkoordinator/rådgiver fra Myndighedscentret og ½ rådgiver fra Beskæftigelsesforvaltningen. Projektkoordinator / rådgiverne arbejder med udgangspunkt i Psykiatrisk Hospital, men sådan at der sikres en tilknytning til Myndighedscentrets øvrige afdelinger ved tilstedeværelse på centret mindst 1 gang ugentligt. Projektet er efter en pilotfase startet i det egentlige projekt den og løber frem til Målgruppen er førstegangsindlagte patienter på Psykiatrisk Hospital, der har

4 4 tilknytning til arbejdsmarkedet (evt. i form af dagpenge) eller uddannelsessystemet. Borgerne henvises direkte fra de udvalgte afdelinger / klinikker på hospitalet. Antagelsen bag projektet er, at social deroute kan forebygges ved en tidlig og koordinerende indsats med fokus på det, der har størst betydning for borgerne selv. De tidlige erfaringer er, at forsørgelse, beskæftigelse og uddannelse er det vigtigste fokus på patienterne, og at den koordinerende opgave i forhold til forvaltningens forskellige afdelinger er betydelig. ADHD-projektet er etableret i et samarbejde mellem Beskæftigelsesforvaltningen og Voksenhandicap og SUV i Socialforvaltningen. Projekts formål er at sikre målgruppen af borgere med ADHD en koordineret indsats på tværs af afdelinger i Social- og Beskæftigelsesforvaltningen. Myndighedscentret har en mindre rolle i projektet, idet borgere med ADHD som hovedproblematik får indsatsen fra Voksenhandicap. Centrets rolle anses dog for at være væsentlig, idet den sikrer borgerne en bredere vifte af tilbud, eksempelvis hvis borgeren har bedst udbytte af bostøtte fra Voksenhandicap og dagtilbud i SUV. Begge projekter styrker centrets samarbejde med og kendskab til - Beskæftigelsesforvaltningens forskellige indsatser. Afdeling 1 Målgruppen er borgere, der har behov for råd og vejledning og evt visitation til de mindst omfattende indsatser, det vil sige bostøtte i henhold til Servicelovens 85. Den primære samarbejdspartner i SUV er Center for Bostøtte. Kontakten til borgerne etableres efter henvendelse fra borgeren selv, fra pårørende, fra søjlens ikke visiterede indsatser, Beskæftigelsesforvaltningen, Psykiatrisk Hospital, forsorgshjem og en lang række andre offentlige og civile instanser. Gruppen består af 8 rådgivere. Opgavefordelingen er aktuelt sådan, at 4 rådgivere visiterer til socialpsykiatrisk bostøtte og 2 rådgivere visiterer til bostøtte fra Aktiv Bo. Visitationen tilrettelægges dog sådan, at visitationer kan gå på tværs. Det skal sikre, at borgeren tildeles den fagligt bedste indsats, og at visitationen foregår smidigt og uden tilbageløb. Det tidligere projekt Udsatteteamet er integreret i gruppen med 2 rådgivere, der yder en særlig opsøgende indsats for de mest udsatte borgere. De fire rådgivere, der visiterer til socialpsykiatrisk bostøtte, er aktuelt udstationeret i de fire bostøttecentre. Det er imidlertid besluttet at samle gruppen med det øvrige center ved flytningen til nye lokaler omkring 1. januar 2013; dette skal sikre den faglige sammenhæng og bidrage til et bedre arbejdsmiljø for rådgiverne. Indtil da arbejder centret på at sikre rådgiverne arbejdsro i lokaler på centret i den udstrækning, det er muligt. Der er gode erfaringer fra det tætte samarbejde mellem rådgivere og bostøtter ved udstationeringen; de forsøges indarbejdet i aftaler med Center for Bostøtte, der kan træde i kraft efter flytningen. Sagstallet er aktuelt på gennemsnitligt ca 200 sager. Sagstallet har tidligere været betydeligt højere for rådgivere, der visiterede til socialpsykiatrisk bostøtte; det er nedbragt til nuværende niveau ved hjælp af omfordeling og tilførsel af en ekstra stilling.

5 5 Opgaver: Råd og vejledning, herunder guidning til andre offentlige ydelser, til beskæftigelsesog aktivitets-indsatser, til behandling og muligheder i det civile samfund Udredning af behov for social indsats Visitation til bostøtte Koordinering af indsatser Opfølgning og afslutning af bostøtte Rådgiverne med en særligt opsøgende indsats forventes at have et gennemsnitligt sagstal på sager, afhængigt af den aktuelle sagstype. Centret har fået tilført midler til denne særlige indsats, hvorfor det skal sikres, at indsatsen reelt kan udføres til den mest udsatte gruppe af borgere. Opgaverne svarer til den øvrige gruppes, dog således at der bruges en betydeligt større mængde ressourcer i den indledende kontaktfase samt koordinering med Beskæftigelsesforvaltningen og udførere i SUV. Hjemløsegruppen I Hjemløsegruppen løses de opgaver, der i Hjemløseplanens projektperiode er placeret i Myndighedscentret. Målgruppen er afgrænset i Hjemløseplanen og defineres ud fra SFI`s beskrivelse af social udsathed tilpasset de opgaver, der ligger i en myndighedsrolle (bilag). Før omorganiseringen blev der ikke skelnet mellem målgruppen af hjemløse og øvrige borgere, der havde misbrug eller social udsathed som primær problematik. I den nye organisering er målgruppen adskilt fra de opgaver, der ligger i driften; dette følger kravene i Hjemløseplanen og tydeliggør, hvilke opgaver, der ligger i henholdsvis projektet og driften. Kontakten til borgerne etableres efter henvendelse fra borgerne selv, fra regionen efter hospitalsindlæggelse, fra kriminalforsorgen ved løsladelse, fra SUV`s udførere, herunder især fra forsorgshjemmene, fra Beskæftigelsesforvaltningen m.fl. Gruppen består af 6 rådgivere, der alle er projektansat i Hjemløseplanens periode. Projektet har været i gang i 3½ år; gruppen er ikke organiseret i projektstaben, men i stedet under ledelsen af afdeling 1; dette er valgt for at sikre stabiliteten i projektperioden. Gruppen er opdelt i Udredning og visitation samt Opfølgning. Dette er valgt for at sætte et særligt fokus på opfølgning af indsatser og sikre flow. Herudover fordeles de særlige opgaver i Fremskudt Myndighed og God Løsladelse sådan, at samarbejdspartnerne har faste kontaktpersoner. Sagstallet afhænger derfor af det aktuelle antal hjemløse; tallet har hidtil ligget på sager pr rådgiver. Opgaver: Råd og vejledning herunder guidning til andre offentlige ydelser, til beskæftigelses- og aktivitets-indsatser, til behandling og muligheder i det civile samfund Udredning af behov for social indsats Visitation til case management i Lokale Udsatteteam Koordinering af indsatser

6 6 Opfølgning og afslutning af bostøtte Boligansøgninger til Den sociale Boligtildeling Fremskudt Myndighed på forsorgshjem, Center for Misbrugsbehandling, Center for Akut og Opsøgende indsatser samt Ungeindsatsen God Løsladelse: Koordinerende opgaver efter henvendelse fra kriminalforsorgen med henblik på at sikre borgernes rettigheder ved løsladelse Dokumentationsopgaver i tilknytning til Hjemløseplanen Afdeling 2 Målgruppen er borgere, der har behov for en social indsats, der er mere omfattende end bostøtte. Gruppen visiterer til boformer i henhold til Servicelovens 85, 107 og 108. De primære samarbejdspartnere er Center for Boformer, Center for forsorg og specialiserede indsatser (ved visiterede indsatser) samt Center for Bostøtte (ved bofællesskaber). Kontakten til borgerne etableres efter henvendelse fra borgerne selv, fra rådgivere i afdeling 1, Psykiatrisk Hospital, forsorgshjem m.fl. Gruppen består af 5 rådgivere, der alle har samme grundfunktion. Opgaverne fordeles mellem rådgiverne, efterhånden som de kommer uden skelnen i forhold til målgrupper eller geografi. Rådgiverne indgår i særlige projekter og arbejdsgrupper, både i forhold til opgaver for konkrete borgere og på et mere generelt plan. Gruppen har et gennemsnitligt sagstal på ca 110 sager. Centret har valgt at tildele ressourcer, der sikrer et lavere sagstal end afdeling 1; dette skal sikre fokus på dyre sager, herunder opfølgning hos borgere, der har et botilbud udenfor Århus Kommune. Denne opgave kom til centret i forbindelse med ny lovgivning pr ; centret skulle nu sikre opfølgningen hos 80 borgere i andre kommuner. Aktuelt udgør antallet ca 55 borgere, der fortsat har ophold i andre kommuner. Gruppen har samtidig til opgave at medvirke til centrets overblik over forbrugte pladser, flow i indsatserne samt udvikling af nye indsatstyper. Opgaver: Råd og vejledning samt motivation, herunder i samarbejde med regionen Udredning af behov for social indsats Visitation til botilbud Koordinering af indsatser Opfølgning og afslutning af indsatser Koordinerende opgaver ved særlige indsatser (projekt spiseforstyrrede, cirkulær samarbejdsmodel) Opgaver i forbindelse med pladstildeling (overblik, prioritering, tildeling, udvikling af indsatser mv)

7 7 Indsatsområder Indsatsområde og aktivitet Social inklusion og medborgerskab Aktiviteter i Center for Myndighed Myndighedscentret yder hjælpen til borgerne så tæt på det civile samfund som muligt. De sociale indsatser understøtter borgernes proces på vej mod et selvstændigt og uafhængigt liv og større livskvalitet. Det indebærer på Myndighedscentret, at: - dialogen mellem rådgiver og borger omfatter altid en undersøgelse af muligheder i civilsamfundet. Der er særlig vægt på beskæftigelse og sociale netværk - rådgiver støtter borger i at fastholde eller genetablere kontakter i civilsamfundet; også i en indsats-periode, herunder ophold i botilbud. Det sikres, at indsatsen ikke i sig selv medfører eksklusion - rådgiver har særligt fokus på civilsamfundets muligheder ved ophør af indsatsen, herunder udflytning fra botilbud - rådgiver støtter borgeren i at indgå i socialt samvær, der er meningsfuldt for den enkelte borger - rådgiver støtter borger i at fastholde eller genetablere kontakt til pårørende ud fra borgers ønske Myndighedscentret møder borgerne som medborgere. For de mest udsatte borgere iværksættes en opsøgende og vedholdende indsats, der skal understøtte borgerens mulighed for at udøve medborgerskab på lige fod med andre borgere. Nogle borgere har behov for hjælp til at sikre basal overlevelse i form af forsørgelse og husly; dette kan være forudsætningen for at have andre håb for sin fremtid. Myndighedscentret sikrer koordinering med andre dele af socialforvaltningen, sådan at de basale behov kan imødekommes., og kontakten med borgeren bevares, indtil det er afklaret, om borgeren har behov for yderligere sociale indsatser. I hele processen tages udgangspunkt i borgerens aktuelle behov og håb for fremtiden, sådan at indsatsen retter sig mod det, der har størst betydning for borgeren selv. Myndighedscentret har særligt fokus på dette i opgaver i Hjemløsegruppen og hos Udsatterådgiverne. Myndighedscentret indgår i et projekt med Den sociale Retshjælp og tilbyder derigennem borgerne støtte til økonomiske og juridiske vanskeligheder, der kan være tyngende og bidrage til yderligere social deroute. Myndighedscentret har aftaler med Beskæftigelsescentret om en hurtig indgang og fast kontaktperson. Formålet er at sikre målgruppen samme mulighed som andre borgere for at opnå beskæftigelse og forsørgelse. Recovery orientering Myndighedscentret følger SUV`s værdimæssige tilgang til borgerne og arbejder løbende for at udmønte værdierne i det daglige arbejde. Den recoveryorienterede tilgang udmøntes i kontakten med borgerne og ved planlægning og iværksættelse af sociale indsatser. Den danner samtidig grundlag for en kvalitetssikring af procedurer og arbejdsgange på centret. Myndighedscentrets ledelse har ansvar for kvalitetssikringen og inddrager

8 8 medarbejdere i opgaven. Myndighedscentret indgår i samarbejde med SUV`s øvrige centre om udmøntning af værdierne i indsatser og arbejder for at udbygge samarbejde med Beskæftigelsesforvaltningen samt øvrige dele af Socialforvaltningen med henblik på at sikre sammenhæng i indsatsen og gode overgange. Milepæle Recoveryorienteret rehabilitering og sammenhæng i indsatsen 2012 Myndighedscentret vil inden udgangen af 2012 afvikle et temamøde, hvor strategien fremlægges og drøftes i den samlede personalegruppe. Strategien implementeres løbende. Dette sker ved kvalitetssikring af arbejdsgange, der skal understøtte strategien. Myndighedscentret sikrer medarbejderinddragelse i udarbejdelsen af arbejdsgange og sikrer derved ejerskab til metoderne. Myndighedscentret påbegynder lokale udviklingsplaner i Der vil blive udarbejdet èn plan for hver af de to afdelinger. Hjemløsegruppen vil indgå i planen for afdeling 1. Inden udgangen af 2012 vil Myndighedscentret endeligt beslutte indhold i foregangsprojekter. Centret vil sikre, at projekterne har sammenhæng med og understøtter igangværende initiativer og udviklingspunkter Myndighedscentret vil i 2013 omsætte de lokale udviklingsplaner og foregangsprojekter. Dette sker sideløbende med udviklingen af nye arbejdsgange. Milepæle overgang barnvoksen Inden udgangen af 2012 Som supplement til de eksisterende planer for ungeindsatser og overgang Barn-Voksen har Myndighedscentret aftalt med Familiecentret at orientere personalet om SUV`s recoveryorienterede tilgang og Myndighedscentrets muligheder for at bidrage til en god overgang for unge. Formålet er at sikre udsatte unge samme muligheder som andre unge og dermed understøtte de unges udvikling i voksenlivet. Repræsentanter fra Myndighedscentret deltager i personalemøder på Familiecentrene inden udgangen af I 2013 vil Myndighedscentret i samarbejde med Familiecentrene fremme brugen af fælles samtaler med udsatte unge, der er på vej til at afslutte eller ophøre efterværn, og hvor der skønnes at være risiko for yderligere social deroute, herunder hjemløshed og misbrug. Brugerne får det bedre Myndighedscentret sikrer ved den personlige kontakt med borgerne, at indsatser understøtter borgeren håb og drømme for sit liv. Rådgiver motiverer til misbrugsbehandling og sikrer, ar borger er informeret tilstrækkeligt til at tage stilling eventuel behandling. Dette sker i samarbejde med Center for Misbrugsbehandling og Center for Alkoholbehandling.

9 9 Outcome Star Udsatteteamet stoppede som projekt og er sat i drift med en halveret bemanding. Udsatterådgiverne vil fortsat måle på brugernes oplevelse af progression i forhold til udvalgte faktorer. Det sker ved hjælp af dokumentationsredskabet Outcome Star. Gruppen yder fortsat en opsøgende indsats overfor den mest udsatte gruppe af borgere. Indsats og målgruppe er således uændret. Kompetencen til at bevilge ydelser fra Beskæftigelsesforvaltningen er bortfaldet, samtidig med at indsatsen er sat i drift. Dokumentationen videreføres af flere årsager: - centret har behov for at kende brugerens egen oplevelse af ændringer i livsvilkår som følge af indsatsen med henblik på eventuel justering af indsatsen - centret skal bruge dokumentationen til eventuelle justeringer af samarbejdet med Beskæftigelsesforvaltningen. Resultatdokumentation Myndighedscentret indgår i SUV`s pilotprojekt med 1 myndighedsrådgiver, der visiterer til bostøtte i CBH Syd. Centret udarbejder i efteråret 2012 et udrednings- og visitationsskema, der tager udgangspunkt i de 8 faktorer, der indgår i resultatdokumentationen i Center for Bostøtte. Konceptet er nyt og vil indgå i Myndighedscentrets udvikling af nye visitationsprocedurer og redskaber på bostøtteområdet. Brugerne er tilfredse med vores indsats Myndighedscentret har en central rolle for brugerne af visiterede indsatser, idet udredning, visitation, opfølgning, koordinering og afslutning sker i Myndighedscentret. Myndighedscentret lægger vægt på at yde en god service til borgerne. Det betyder, at borgerne kan komme i kontakt med en rådgiver, at de bliver mødt som individuelle mennesker og med venlighed og respekt. Råd og vejledning og tilrettelæggelse af sociale indsatser har udgangspunkt i borgerens håb og drømme. Serviceniveauet for visitation til sociale indsatser formidles tydeligt til borgeren, men skal ikke være en hindring for, at borgeren får støtte til på anden måde at opnå sine drømme. Den løbende forventningsafstemning suppleres af råd og vejledning med henblik på at støtte borgeren i at udnytte behandlingsmuligheder og muligheder i det civile samfund. Brugerundersøgelser Udvikling af det sociale arbejde Myndighedscentret har re-organiseret sig med virkning fra Organiseringen sikrer et øget samarbejde og vidensdeling på centret som helhed. Målet er, at borgerne tilbydes den fagligt og økonomisk bedste indsats og en øget koordinering af sociale indsatser, behandling og tilbud i det civile samfund, uanset arten af borgerens funktionsnedsættelse eller sociale udsathed.

10 10 Myndighedscentret har organiseret sig med en projektstab, der sikrer at opnået viden i projekter formidles til hele centret og kan implementeres i den daglige drift. Myndighedscentret vægter medarbejdernes trivsel højt. Stemningen på centret italesættes og følges løbende; den anses for at være et vigtigt udgangspunkt for, at borgerne mødes positivt. Centret har fokus på, at medarbejderne får mulighed for at udnytte kompetencer og erfaring i både daglige opgaver og udviklingstiltag. Ledelsen har ansvar for at sikre en passende balance imellem krav om deltagelse i udvikling og ressourcer til løsning af de daglige opgaver. Myndighedscentret har et højt gennemsnitligt sagstal i den daglige drift. Det afpasses efter opgavetypen. Der er i forbindelse med omorganiseringen tilført en ekstra rådgiver til den gruppe, der visiterer til bostøtte. Centret vil dermed sikre ressourcer til den personlige samtale med borgerne og overholdelse af krav om skriftlighed og dokumentation. Hjemløseplan Målgruppen for Hjemløseplanen havde før projektperioden kun lidt bevågenhed og få ressourcer. Ressourcerne betyder derfor i sig selv, at socialt udsatte borgere modtager en vedholdende myndighedsindsats. Indsatsen er råd og vejledning om muligheder, udredning af særlige behov samt visitation til case management i de lokale udsattsteams (bostøtte). Hjemløseplanens indsats i Myndighedscentret afsluttes ; centret afventer beslutning om, hvorvidt indsatsen videreføres med driftsmidler. I Fremskudt Myndighed møder rådgiver borgeren der, hvor borgeren opholder sig eller har en kontakt i forvejen. Det betyder, at borgere der ikke ellers ville opsøge en myndighedsrådgiver, tilbydes samme muligheder som andre borgere. Fremskudt Myndighed aftales med SUV`s udførere og justeres løbende efter målgruppens behov. Medio -12 er der Fremskudt Myndighed på forsorgshjemmene, i Misbrugscentret, Center for Akut og Opsøgende Indsatser og senest i Ungeindsatsen. I God Løsladelse har Myndighedscentret en koordinerende rolle i forvaltningen, sådan at borger så vidt muligt er sikret den relevante hjælp fra BEF og SOC umiddelbart efter løsladelse. Myndighedscentret tilbyder særligt udsatte råd og vejledning forud for løsladelse, hvis der skønnes behov for tidlig planlægning. Udredningen er blevet styrket i projektperioden frem til , idet psykiater og neuropsykolog har fast kontortid på Myndighedscentret og udfører opgaver for hjemløseplanens målgruppe. Det betyder, at der kan ske en mere målrettet indsats for en gruppe borgere, der har svært ved at leve op til kravene om fremmøde hos eksempelvis læger, eller som afvises af de etablerede systemer. Myndighedscentret vil i 2013 arbejde for at etablere samarbejdsaftaler, der sikrer borgerne fortsat udredning efter afsluttet projektperiode. Myndighedscentret arbejder på at udveksle viden og erfaring mellem Hjemløsegruppen og den daglige drift, sådan at erfaringer gensidigt kan komme borgerne i den samlede målgruppe til gode.

11 11 Indsats for de mest udsatte borgere Myndighedscentret har implementeret erfaringer fra projekt Udsatteteam i den daglige drift. Den indsats, der i projektperioden blev udført af rådgivere fra BEF, forsøges delvis bevaret ved samarbejdsaftaler med BEF. Der er indgået aftaler om Fast Track / hurtig indgang og faste kontaktpersoner i BEF, sådan at de mest udsatte borgere fortsat sikres forsørgelse og beskæftigelse på lige fod med andre borgere. Myndighedscentret vil følge aftalen med henblik på at sikre nødvendige justeringer. Fremskudt sagsbehandling Projekt Fremskudt sagsbehandling er etableret i samarbejde med BEF og regionen ved udvalgte afdelinger på Psykiatrisk Hospital. Projektet har ansat i alt 1½ rådgiver / koordinator. Projektets mål er at modvirke social deroute for patienter, der er indlagt på Psykiatrisk Hospital for første gang, og som ved indlæggelsen fortsat er tilknyttet arbejdsmarkedet eller uddannelsessystemet. De foreløbige erfaringer viser, at der ligger en stor koordineringsopgave i at støtte borgeren til bevarelse af forsørgelsesgrundlaget og fastholde arbejde / vende tilbage til uddannelsen. ADHD-projektet Myndighedscentret deltager i ADHD-projektet med en rådgiver, der i samarbejde med Voksen Handicap og Beskæftigelsescentret koordinerer indsatsen for borgere med ADHD. Samarbejde bestiller - udfører Myndighedscentrets nye organisering understøtter samarbejdet med søjlens udførercentre. Afdeling 1 og 2 samarbejder primært med hhv Center for Bostøtte og center for Boformer. Samarbejdet er etableret i faste fora med deltagelse af rådgivere og ledelse. Samarbejdet fremmer - udvikling af indsatser, der modsvarer borgernes behov - ny viden om nye målgrupper, eksempelvis unge - samarbejde i visitation og opfølgning - etablering af projekter / særlige indsatser - justering af serviceniveau Samarbejdet sikrer, at indsatserne justeres i takt med ændrede behov hos målgruppen. Der er en stadig dialog om det fælles værdigrundlag kontra serviceniveau for sociale indsatser. Samarbejdet letter rådgivernes koordineringsopgaver, fordi parterne har et godt kendskab til og respekt for hinandens opgaver og ansvar. Projekt Spiseforstyrrede Myndighedscentret har i samarbejde med Center for Boformer og Center for Bostøtte udviklet en ny indsats for borgere med spiseforstyrrelser. Projektet sikrer, at borgere med spiseforstyrrelse tilbydes en indsats tæt på deres sædvanlige miljø og derved kan fastholde kontakten til deres netværk. Projektet har samtidig bidraget til positivt samarbejde med Center for Spiseforstyrrelser om en koordineret behandlings- og social indsats.

12 12 Cirkulær Samarbejdsmodel Myndighedscentret har i samarbejde med Psykiatrisk Hospital etableret en særlig samarbejdsmodel for borgere med personlighedsforstyrrelse og selvskadende adfærd. Myndighedscentret koordinerer samarbejdet mellem regionen og udførerne, sikrer at der udarbejdes klare aftaler om for udskrivning / genindlæggelser og planlægger samtidige muligheder for uddannelse / beskæftigelse og sociale netværk. Samarbejdsmodellen skaber mulighed for, at borger etablerer kontakt til det civile samfund på et tidligere tidspunkt i sit behandlingsforløb, end det ellers ville være tilfældet. Innovation og styrket evidensbasering Kanalstrategien Myndighedscentret har to digitale ambassadører i hhv rådgivergrupperne og Administrationen, der aktivt arbejder på at udvikle nye initiativer sammen med det øvrige personale. Centret har valgt at fokusere sine initiativer i kanalstrategien på følgende områder: 1) Hjemløseplanens Fremskudte Myndighed på Østervang tilbydes fra 2013 som web-baseret kontakt, når der ikke på forhånd er aftalt personlige møder med borgeren. Rådgiver er digitalt til rådighed for borgerne, der efter ønske kan aftale en personlig samtale ved næste besøg. Myndighedscentret sparer arbejdstid og udgifter til transport, og rådgiver får etableret en første kontakt med borgeren. Udsatterådgiver, der har faste træffetider på Værestedet, har etableret en lignende ordning, der også startes fast i Begge initiativer afprøves i sidste halvdel af ) Der etableres webbaseret samarbejde mellem myndighedsrådgiver og center for Bostøtte i udvalgte dele af visitations- og opfølgningsfasen. Det skal sikre videreførelse af de gode erfaringer, der er oparbejdet i det nuværende samarbejde, hvor psykiatrirådgiverne er udstationeret i CBH. Der er nedsat en arbejdsgruppe med deltagelse af Myndighedscentret og CBH, der i perioden august december 2012 skal fastlægge de nye visitationsprocedurer, og herunder brugen af webbaseret samarbejde. Mulige webbaserede løsninger er for eksempel systematisk opfølgning med et bostøtteteam samt webbaseret rådgiverdeltagelse i bostøtternes fordelingsmøder. I Resultatdokumentationen vil der blive arbejdet med brug af bærbar pc i første samtale med borger i borgerens eget hjem. Erfaringen herfra skal bidrage til, at der kan træffes beslutninger om eventuel videreudvikling af denne metode. Implementering af best practice - hjemløsestrategien Myndighedscentret vil i den nye organisering øge samarbejdet mellem Hjemløsegruppen og den daglige drift. Formålet er at udbrede brugen af metoder i Hjemløsegruppen til de øvrige rådgivere, samt at sikre kendskab på hele centret til de etablerede samarbejdsformer med regionen /Psykiatrisk Hospital. Brobygning og sammenhænge Myndighedscentret har en stor kontaktflade, som løbende udvikles i takt med borgernes behov. Centret har fokus på den koordinerende opgave. Den skal sikre sammenhæng mellem de visiterede sociale indsatser, de uvisiterede indsatser, BEF, MSO samt muligheder i det civile samfund. Myndighedscentret udarbejder samarbejdsaftaler ved behov for et formali-

13 13 seret samarbejde. Effektiv organisation med sikker drift Myndighedscentret fremtræder for borgerne som et åbent og tilgængeligt center, hvor borgerne i åbningstiden kan komme i kontakt med en rådgiver. Myndighedsrådgiverne har som hovedregel egen telefon åben; dette suppleres af en vagttelefon, der betjenes af en rådgiver. Administrationen har den samme åbne tilgang til borgerne; udgangspunktet er borgerne viderestilles til den rette instans, inden samtalen afsluttes. Myndighedscentret har erfaring for, at tilgangen mindsker antal opkald. Centrets holdning er, at borgerne er velkomne på centret; de mødes med venlighed og respekt. Myndighedscentret informerer borgerne om arbejdsgange ved tildeling af sociale ydelser samt om serviceniveauet, sådan at forventninger om sociale indsatser afstemmes løbende. Borgerne støttes i at udnytte muligheder for beskæftigelse / aktivitet, behandlingsmuligheder, sociale netværk og hos pårørende. Respekten for borgerne modvirker konflikter og fremmer den gensidige respekt og samarbejde til gavn for borgerne. Den fremmer muligheden for at yde støtte til borgerne så tidligt og smidigt som muligt og modvirker derved yderligere social deroute, herunder hjemløshed og misbrug. Tilgangen til borgerne bidrager til medarbejdernes trivsel og stemningen på centret generelt. Centret har fokus på ansvarligheden, sådan at opgaver løses, selv om en medarbejder er fraværende for kortere eller længere tid. Der er et tæt samarbejde mellem administrationen og rådgiverne, sådan at opgaverne løses med størst mulig driftssikkerhed. Kvalitet i sagsbehandlingen Borgerens retssikkerhed er fastslået i forvaltnings- og retssikkerhedsloven. Myndighedscentret overholder lovgivningen og sikrer borgernes retssikkerhed. Centret supplerer retssikkerheden med en recoverytænkning; borgerens håb og drømme udgør de ressourcer, som indsatsen bygger på. Dette uanset om der er tale om råd og vejledning eller iværksættelse af sociale indsatser. Udredning Udredning af borgerens behov kan aldrig foretages uden borgeren; dialogen med borgeren er den vigtigste del af en udredning. Oplysninger fra andre instanser skal være aktuelle og relevante og kendt for borgeren. Udredningen tilpasses borgers behov og skal være tilstrækkelig, men ikke mere omfattende end nødvendigt. Samtaler prioriteres at foregå i for borger trygge og kendte rammer, enten ved hjemmebesøg eller der, hvor borger opholder sig (forsorgshjem, hospital mv). Centret anser denne metode for at være mest effektiv og mindst omkostningstung samlet set. Myndighedscentret har i 2012 arbejdet på at udvikle et fælles udredningsskema på centret. Der vil blive arbejdet videre på dette i Det er et vilkår for Myndighedscentret, at borgere i perioder afviser kontakt, til trods for et åbenlyst behov. Myndighedscentret bevarer en vedholdende kontakt med henblik på at opnå en så høj grad af samarbejde som muligt og samarbejder med opsøgende og behandlende indsatser for at sikre borgeren den nødvendige støtte og omsorg til trods for alvorlig sygdom, misbrug eller andre særlige sociale problemer.

14 14 Visitation til boformer og bofællesskaber Visitation til boformer og bofællesskaber sker så vidt muligt med deltagelse af borger selv og pårørende efter borgers ønske. Myndighedscentret har implementeret en ny procedure for alle visitationer til boformer og bofællesskaber, uanset målgruppe. Inden udgangen af 2012 vil der blive udarbejdet en instruks for den nye procedure. Visitation til bostøtte Visitation til bostøtte skal planlægges, sådan at der bliver èn samlet procedure uanset målgruppe og geografi. Planlægningen starter efteråret 2012 og implementeres i 2013, når Myndighedscentret er flyttet, og alle myndighedsrådgivere er samlet på èn lokalitet. Myndighedscentret arbejder for at beskrive begge procedurer med brug af nyt webdesign med henblik på at gøre materialet overskueligt og let tilgængeligt. 141 handleplanen 141 handleplanen udarbejdes altid i samarbejde med borgeren. Hvis borger i en periode ikke ønsker eller ikke er i stand til at deltage, udarbejdes en indsatsplan, der sikrer tydelighed i indsatsen. Myndighedscentret bruger det koncept, der er besluttet i SUV til sikring af den recoveryorienterede tilgang. Handleplanen indeholder såvel sociale som andre indsatser, som er relevante for borgeren; dette sikrer sammenhæng for borgerens i hans/ hendes hele liv. Rådgivere, der visiterer til socialpsykiatrisk bostøtte, er undtaget fra kravet om udarbejdelse af helhedsplaner, idet det særlig høje sagstal kræver tilpasning af opgavemængden. Rådgiver udarbejder en bestilling efter den personlige samtale med borgeren, og bostøtten udarbejder en delhandleplan. Herved er de lovgivningsmæssige krav overholdt, og fokus på kontakten med borgeren sikres. Myndighedscentret følger løbende sagstallet, således at helhedsplaner kan blive et mere aktivt redskab, så snart der er praktisk mulighed for det. Kriseplaner Kriseplaner forventes at kunne øge samarbejdet med borgere, der i perioder har stort misbrug, er psykotiske eller på anden måde kan have svært ved at opretholde en almindelig kontakt med rådgiver i perioder. Formålet er at aftale med borgeren, hvordan han ønsker at rådgiver håndterer kontakten og samarbejdet med eksempelvis behandling i disse perioder. Koordinering Koordinering af sociale indsatser er en myndighedsopgave. Myndighedsrådgiver varetager opgaven eller udpeger en samarbejdspartner, sådan at det er tydeligt for borgeren og de relevante indsatser, hvem der har ansvar for koordinering i en given periode. Koordineringsopgaven udstrækker sig til at omfatte beskæftigelse, praktisk bistand og pleje og muligheder i civilsamfundet, efter borgers ønske og accept. Overgange Overgange mellem sociale indsatser eller ved ophør af indsatser er et fokuspunkt på Myndighedscentret. Rådgiver støtter borgeren i at fastholde eller etablere kontakter udenfor de sociale indsatser (beskæftigelse, uddannelse, netværk.), idet de bidrager til størst mulig stabilitet i borgerens liv, når de sociale indsatser ændrer sig. Myndighedsrådgiver priorite-

15 15 rer at sikre en tilstrækkelig støtte ved særlige overgange, som f.eks udskrivning fra hospital eller løsladelse. Det sker ved råd og vejledning, hurtig visitation og koordinering med de relevante samarbejdspartnere. Opfølgning af indsatser Opfølgning af indsatser sker i forhold til den enkelte borger, uanset om borger har ophold i egne indsatser eller i andre kommuner. Rådgivere, der visiterer til mere omfattende indsatser, foretager derudover systematiske opfølgninger i de enkelte boformer i samarbejde med udfører for at sikre overblik over tilgængelige ressourcer og justering af serviceniveau. Dette supplerer men erstatter ikke den individuelle opfølgning. Myndighedscentret vil øge opfølgningen af socialpsykiatrisk bostøtte. Dette kræver effektivisering af arbejdsgange, herunder brug af webbaserede løsninger, for at skabe ressourcer til opgaven. Der vil også på dette område blive arbejdet på at indføre systematiske opfølgninger i samarbejde med bostøtterne. Både den individuelle og den systematiske opfølgning skal sikre flow i indsatserne. Afslutning af indsatser Afslutning af indsatser sker efter aftale med borger. Borger inddrages allerede i visitationsfasen i planlægning af forløbet frem til afsluttet indsats, sådan at forventningerne til varigheden af den sociale indsats er afstemt. Serviceniveauet for den sociale indsats gøres tydeligt for borger, pårørende og samarbejdspartnere. Der er særligt fokus på at understøtte stabile relationer for borgeren, når en indsats afsluttes. Milepæle 2012 Inden udgangen af 2012 udarbejdes instruks for visitation til boformer og bofællesskaber I 2012 påbegyndes ny visitationsprocedure på bostøtteområdet 2013 Implementering af visitationsprocedurer på bostøtteområdet Udarbejdelse af skabelon for kriseplaner Personale: Højt fagligt niveau og inddragelse af netværk Myndighedscentrets medarbejdere har et højt fagligt niveau med kompetencer indenfor et meget bredt arbejdsområde. Rådgiverne har forskellige kompetencer og erfaringsgrundlag, der med den nye organisering stilles til rådighed for den samlede målgruppe af borgere med psykiatriske diagnoser, misbrug, hjemløshed og anden social udsathed. Administrationen har kompetencer, der sikrer den daglige drift og de mange opgaver vedrørende økonomi. Centret vægter samarbejdet mellem rådgivere og Administration højt, med henblik på at sikre administrative procedurer og sammenhæng mellem økonomi og faglighed. Myndighedscentret har løbende fået overdraget nye opgaver og sikrer løsningen af dem ved en tydelig opgavefordeling og et godt samarbejde indbyrdes. Både i projekterne og i den daglige drift er der et stort engagement for at bidrage til den faglige udvikling og til at sikre en god service for borgerne.

16 16 Arbejdsmiljø Myndighedscentret rekrutterer personale, der ønsker at arbejde med målgruppen, som kan se mennesket bag store sociale vanskeligheder, misbrug og sindslidelse og som kan finde succes er i de små ting. Personalet mødes med tillid. Den grundlæggende holdning på centret er, at alle løser opgaverne bedst muligt. Alle ansatte møder hinanden med en positiv indgangsvinkel; dette skaber arbejdsglæde for medarbejderne og er grundlaget for at møde borgerne med samme tillid og positive holdning. Centret har en høj grad af medarbejderinddragelse i udvikling af opgaver og organisering; inddragelsen sikrer, at medarbejdernes kompetencer udnyttes til gavn for centret og borgerne og øger generelt ansvarligheden i opgaver. Ledelsen har ansvar for at balancere inddragelsen og de ressourcer, medarbejderne kan lægge i opgaver, der rækker ud over de almindelige daglige opgaver. Der pågår i 2012 en vurdering mødeaktiviteter i den nye organisering. Princippet er, at mødeaktiviteter skal minimeres, men samtidig skal der skabes plads til faglig sparring og til sikring af et samlet center. Centret har udviklet en politik for håndtering af borgere, der agerer truende. Centret ønsker at forebygge utryghed for personalet og har i 2012 taget følgende skridt til at sikre trygheden: 1) Hvis rådgiver føler sig utryg i mødet med en borger eller forudser mulighed for utryghed, etablerer rådgiver et miniteam med kolleger og evt ledelse. Teamet bidrager til sparring, aflastning og fælles samtaler med borger 2) Centret planlægger konflikthåndteringskursus til afvikling i Dette sker i samarbejde med Center for Akut og Opsøgende Indsatser. Myndighedscentret skal arbejdsmiljøcertificeres inden uge 2 i Arbejdet er påbegyndt i samarbejde mellem 2 arbejdsmiljørepræsentanter og ledelsen. Øvrigt personale inddrages i efteråret Der skal udarbejdes APV efter flytning til nye lokaler. Den forventes at blive afviklet i foråret Ledelsesudvikling Afdelingslederne har deltaget i kursus i Gennembrudsmetoden med henblik på ledelse i brug af metoden i foregangsprojekter. En afdelingsleder påbegynder DOL-modul i efteråret Ledergruppen vægter at fungere som en samlet ledergruppe, der kan understøtte sammenhængen på centret, sikre stabilitet i driften, fremme den faglige udvikling og skabe et godt arbejdsmiljø. Kompetenceudvikling Myndighedscentret afsætter et fast årligt beløb til kompetenceudvikling. Midler og indhold i kompetenceudvikling planlægges for et år ad gangen i centrets MED-udvalg. Der afsættes midler til supervision, fælles kurser, individuel deltagelse i faglige netværk og konferencer samt enkelte længerevarende kompetenceudviklingsforløb. Myndighedscentret supplerer betalt kompetenceudvikling med temamøder,

17 17 hvor samarbejdspartnere, konsulenter og brugere inviteres til dialog og/eller undervisning. Dette udgør et vigtigt element i centrets kompetenceudvikling. Fælles kompetenceudvikling - temamøder I 2012 har centret afholdt temamøder med Center for Alkoholbehandling, med en bruger (erfaringer ifm alkoholmisbrug), og har modtaget undervisning om personlighedsforstyrrelser, om kommunale opgaver ved behandlingsdomme og andre temaer, der vedrører de daglige opgaver. I 2013 forventer Myndighedscentret at udvikle samarbejdsrelationerne med FBU og udveksle viden om myndighedsarbejdet i de to søjler. I 2013 vil centret afholde temamøde med Hot Spot med fokus på dialog og ideudveksling om brugen af frivillige. Myndighedscentret har faste kvartalsvise temamøder sammen med Center for Boformer. I 2012 har temaer været indsatser for unge, typificering i boformsområdet, nye målgrupper i forbindelse med eksterne borgere samt visitation og matchning. Myndighedscentret har faste samarbejdsmøder med Center for Bostøtte. I 2013 forventes samarbejdet at være etableret tilstrækkeligt til at kunne planlægge fælles temaer, der rækker ud over daglige samarbejdsrelationer. Myndighedscentret afvikler Inspirationsarrangement i samarbejde med Center for Alkoholbehandling i efteråret Fælles kompetenceudvikling - kurser Myndighedscentret har søgt og fået midler via det sociale Akademi til et konflikthåndteringskursus for alle medarbejdere. Kurset planlægges og afvikles i samarbejde med Center for Akut og Opsøgende Indsatser ultimo 2012 og primo Indholdet har fokus på den recoveryorienterede tilgang til borgerne. Formålet er at skabe tryghed for medarbejderne samt mindske trusler og konsekvensen af dem. Myndighedscentret har i 2012 afholdt kursus i Førstehjælp. Myndighedscentret har søgt midler til kursus i Voksenudredningsmetoden. Midlerne er tildelt således, at kurset afvikles i samarbejde med Myndighedscentret i Voksen Handicap i løbet af 2012 og Kurset er under planlægning. Myndighedscentret har endnu ikke besluttet, om der skal etableres en egentlig myndighedsuddannelse for rådgivere på voksenområdet. Individuel kompetenceudvikling I 2013 vil 2 rådgivere i hhv afdeling 1 og 2 gennemføre længerevarende kompetenceudvikling i dobbeltdiagnoseproblematikker. Kurserne skal bidrage til, at Myndighedscentret får øgede kompetencer indenfor et kompliceret område, der involverer mange samarbejdspartnere. Myndighedscentrets administration afventer tilbud om kurser på højt niveau va et netværk med andre centre og planlægning i Det sociale Akademi.

18 18 Pårørendestrategi Myndighedscentret samarbejder løbende med pårørende. I psykiatrien er der ofte et tæt samarbejde med pårørende, mens det for øvrige målgrupper snarere er en opgave at støtte borgeren i at genetablere brudte relationer til pårørende. Myndighedscentret har en særlig opmærksomhed på den større gruppe af unge, som centret skal varetage opgaven for, idet pårørende kan være en væsentlig ressource for de unges udvikling. Milepæle Medio 2012 Myndighedscentret har med en medarbejderrepræsentant deltaget i udarbejdelsen af pårørendestrategien. Den er fremlagt og drøftet i den samlede personalegruppe i foråret Den vil indgå i arbejdsgangsbeskrivelser for de to afdelinger. Arbejdsgangsbeskrivelser vil være endeligt udarbejdet inden udgangen af I afdeling 2 er beskrivelserne klar til at blive beskrevet i en instruktion. I afdeling 1 er de under udarbejdelse i 2012 og afsluttes inden flytning af centret og dermed samling af rådgiverne på èn lokalitet. Det vil i 2012 blive overvejet, om der er behov for kompetenceudvikling. Dette vil i givet fald blive afviklet i sammenhæng med netværksarbejde i øvrigt Pårørendestrategien vil fortsat blive implementeret i det daglige arbejde og understøttet af arbejdsgangsbeskrivelser. Myndighedscentret vil understøtte initiativer for pårørende og brugere i udførercentrene; dette sker i samarbejdet omkring visitationen. Frivillighedsstrategi Myndighedscentret har i 2012 indledt et samarbejde med Hot Spot og aftalt temamøde for den samlede personalegruppe. Formålet er ideudveksling og planlægning af konkrete initiativer, herunder omsætning af initiativer for samarbejdet med frivillige. Myndighedscentret ønsker at styrke samarbejdet med frivillige. Rådgiverne har erfaring for, at den sociale indsats suppleres af frivillige som kirkelige organisationer, flygtningehjælpen og besøgsordninger. Myndighedscentret vil i 2013 arbejde for at metodeudvikle på inddragelse af frivillige før, under og efter en social indsats. CBH ønskes inddraget i denne udvikling med henblik på at sikre stabilitet for borgeren, når frivillige supplerer den professionel udfører. Myndighedscentret har etableret et samarbejde med Den sociale Retshjælp over en 4-årig periode, startende i Samarbejdet er etableret for projektmidler, som DSR har fået tildelt specifikt til Myndighedscentrets målgruppe. Formålet er at tilbyde borgerne hjælp til juridiske problemstillinger og økonomisk rådgivning, herunder aftaler om henstand eller afvikling af gæld. Indsatsen skal mindske belastninger for borgerne og dermed hindre yderligere social deroute. DSR`s indsats supplerer myndighedsrådgivernes råd og vejledning. I projektperioden har DSR`s jurist kontor på Myndighedscentret 2 dage om ugen. Aktuelt er det aftalt, at DSR den ene dag fungerer som rejsehold

19 19 på Væresteder og forsorgshjem. Samarbejdes justeres løbende ud fra de aktuelle behov hos målgruppen. Projektet følges løbende ved hjælp af DSR`s dokumentationsmateriale. Økonomisk balance i et udviklingsperspektiv Myndighedscentret ser det som afgørende, at rådgiverne arbejder ud fra en tænkning, der kobler faglighed og økonomi; dette er forudsætningen for, at serviceniveauet kan justeres i praksis, samtidig med at borgere med størst behov får tildelt sociale indsatser. Rådgiverne sikrer, at der tages udgangspunkt i borgernes individuelle behov og tænker i alternativer til de traditionelle løsninger, herunder inddragelse af civilsamfundets muligheder. Den recoveryorienterede tilgang til borgerne sikrer, at der sker en stadig udvikling af det sociale arbejde på centret, også i økonomisk trange tider. Der er en høj grad af bevidsthed om, at meget omfattende og dyre sociale indsatser ikke nødvendigvis er de bedste for borgerne, men at det er til gavn for borgerne at yde indsatsen så tæt på det civile samfund som muligt. Myndighedscentret har planlagt brug af digitalisering på områder, hvor der kan hentes væsentlige besparelser og skabes tid til at øge opgaver, der sikrer serviceniveauet. Herunder sikre flow i indsatser. Styrkelse af budgetansvar Myndighedscentret har iværksat en række initiativer der har til formål - at sikre budgetoverholdelse - at udnytte de aktuelle ressourcer mest effektivt - at sikre en faglig udvikling, der kommer borgerne til gavn. Initiativerne er blandt andet hyppige økonomiopfølgninger og opgørelser over dyre sager og udgifter, fokus på kapacitet og udnyttelse af pladser samt et tæt samarbejde mellem rådgivere og controller. Månedlige økonomiopfølgninger Myndighedscentret har månedlige økonomiopfølgninger på bestillerbudgettet; dette sikrer et konstant overblik over de aktuelle og forventede udgifter. Resultatet er åbent og formidles på centret, sådan at personalet har grundlag for at bidrage til at fastholde / justere serviceniveauet. Iværksættelser / ophør af dyre foranstaltninger Centret udarbejder hver måned en opgørelse over iværksættelser, ophør eller andre ændringer i foranstaltninger, der koster mere end kr årligt. Færdigbehandlede Centret følger udgifterne vedrørende færdigbehandlede patienter på Psykiatrisk Hospital. De enkelte patienter drøftes med regionen på månedlige møder med henblik på at sikre udskrivning hurtigst muligt. Myndighedscentret har indledt et samarbejde med Afdelingen for Sundhed og Omsorg om at sikre hurtigt udskrivning samt sikre valide lister.