Din brugermanual HP COMPAQ IPAQ LEGACY-FREE PC

Transkript

1 Du kan læse anbefalingerne i brugervejledningen, den tekniske guide eller i installationsguiden. Du finder svarene til alle dine spørgsmål i i brugermanualen (information, specifikationer, sikkerhedsråd, størrelse, tilbehør osv.). Detaljeret instruktioner er i Brugerguiden. Brugsanvisning Betjeningsvejledning Brugervejledning Brugermanual Brugsvejledning

2 Manual abstract: S. Patent and Trademark Office. og Pentium er registrerede varemærker tilhørende Intel Corporation. Celeron, og MMX er varemærker tilhørende Intel Corporation. De nævnte produktnavne kan være varemærker og/eller registrerede varemærker tilhørende de respektive firmaer. Compaq er ikke ansvarlig for tekniske og redaktionelle fejl eller udeladelser. Oplysningerne i dette dokument kan ændres uden varsel. OPLYSNINGERNE I DENNE PUBLIKATION LEVERES SOM DE ER OG FOREFINDES UDEN NOGEN GARANTI. ENHVER RISIKO, DER MÅTTE OPSTÅ PGA. BRUGEN AF OPLYSNINGERNE HERI, PÅHVILER MODTAGEREN. COMPAQ ER UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER ANSVARLIG FOR EVENTUELLE DIREKTE SKADER, FØLGESKADER ELLER ANDRE SKADER ELLER PØNAL ERSTATNING (HERUNDER MEN IKKE BEGRÆNSET TIL ERSTATNING SOM FØLGE AF MISTEDE INDTÆGTER, FORRETNINGSAFBRYDELSE, TAB AF FORRETNINGSDATA) EJ HELLER I TILFÆLDE, HVOR COMPAQ ER BLEVET ADVISERET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE SKADER. Det begrænsede ansvar for Compaq produkter fremgår udelukkende af den dokumentation, der følger med de pågældende produkter. Intet heri må fortolkes som værende en yderligere garanti eller et tillæg til garantien. Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser specielle meddelelser i hele bogen: Å Ä Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser specielle meddelelser i hele bogen: ADVARSEL: Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser, at hvis du ikke følger vejledningen, kan det medføre personskade. FORSIGTIG: Tekst, der er fremhævet på denne måde, viser, at hvis du ikke følger vejledningen, kan det medføre skade på udstyr eller tab af oplysninger. Vejledning til fejlfinding Compaq ipaq Desktop-pc'er Første udgave (december 2000) Bestillingsnummer Compaq Computer Corporation Indhold Kapitel 1 Fejlfinding Nyttige tip. 1-2 Afhjælpning af generelle problemer Afhjælpning af problemer med grafik Afhjælpning af problemer med lyd Afhjælpning af problemer med printeren Afhjælpning af problemer med installation af hardware Afhjælpning af netværksproblemer Afhjælpning af problemer med hukommelse 1-11 Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer Afhjælning af softwareproblemer....

3 Fejlfinding med funktioner i Compaq Intelligent Administration Compaq Configuration Record Utility 1-15 Kontakt til Compaq kundesupport Appendiks A Nulstilling og rydning af CMOS Nulstilling af CMOS ved hjælp af computerens opsætningsprogram (F10).... A-1 Hvis du glemmer start- eller opsætningsadgangskoden..... A-2 Nulstilling af adgangskodejumperen.... A-2 Med knappen til CMOS-rydning A-5 Appendiks B Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup) Brug af computerens opsætningsprogram..... B-2 Vejledning i hurtig opsætning Indhold Appendiks C Compaq Diagnostics for Windows Brug af Compaq Diagnostics for Windows.. C-2 Diagnosticeringstest C-2 Appendiks D POST-fejlmeddelelser Fejlkoder D-1 Appendiks E DPS (Drive Protection System) Præsentation af DPS (Drive Protection System).... E-1 Adgang til DPS via computerens opsætningsprogram E-1 Adgang til DPS via Compaq Diagnostics for Windows.. E-2 Appendiks F Elektrostatisk afladning Sådan undgås elektrostatisk afladning..... F-1 Former for jordforbindelse....

4 ... F-1 Appendiks G Oplysninger om vedligeholdelse og transport Vedligeholdelse.. G-3 Cd-rom-drev....G-4 Drift....G-4 Rengøring....G-4 Sikkerhed....G-4 Transport.....G-4 Indhold Vejledning i hurtig opsætning kapitel 1 Fejlfinding Denne vejledning indeholder oplysninger om, hvordan du identificerer og løser mindre problemer med diske, grafik, hukommelse og software. Yderligere forklarer vejledningen også nogle af de meddelelser, der kan vises på skærmen, herunder specifikke fejlmeddelelser, der måske vises under POST (Power-On Self-Test) ved opstart. Deaktivering af POST-meddelelser undertrykker de fleste systemmeddelelser under POST, f.eks. optælling af hukommelsen og ikke-fejlmeddelelser. Hvis der opstår en POST-fejl, vises fejlmeddelelsen på skærmen. Du kan manuelt skifte til aktivering af POST-meddelelser ved at trykke på en vilkårlig tast (undtagen F10 og F12). Standard er deaktivering af POST-meddelelser. Hastigheden for indlæsning af operativsystemet og omfanget af tests bestemmes af valget af POST-tilstand. Quick Boot er en hurtig opstartsproces, der ikke kører alle systemniveautests, f.eks. hukommelsestest. Full Boot kører alle ROM-baserede systemtests og tager længere tid at udføre. Full Boot kan også aktiveres til at køre regelmæssigt, f. eks. hver eller hver 30. dag. Rekonfigurér computeren til Full Boot hver xx dage via Computeropsætning for at oprette en tidsplan. Flere oplysningerse appendiks B, "Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)" på side 1. Vejledning til fejlfinding 1-1 Fejlfinding Nyttige tip Hvis der opstår småproblemer med computeren, skærmen eller softwaren, skal du se i følgende liste over generelle løsningsforslag, inden du foretager dig yderligere: s Kontrollér, at computeren og skærmen er tilsluttet en stikkontakt, der virker. Kontrollér, at computeren er tændt, og at den grønne lysdiode for strøm lyser. Kontrollér, at skærmen er tændt, og at skærmens lysdiode for strøm lyser og ikke blinker.

5 Skru op for lysstyrken og kontrasten på skærmen, hvis skærmen er for mørk. Tryk på en vilkårlig tast, og hold den nede.

6 Hvis systemet bipper, fungerer tastaturet korrekt. Se alle kabelforbindelser efter for løse eller ukorrekte tilslutninger. Hvis du har installeret et andet opertivsystem end det, der var installeret fra fabrikken, skal du kontrollere at det understøtter denne Desktop-pc. Windows 95 understøttes ikke. Hvis du vil køre Windows 98 eller Windows NT 4.0, skal Legacy-modulet være isntalleret på pc'en. Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret. Hvis du f.eks. bruger en printer, skal du også bruge en printerdriver. s s s s s s s 1-2 Vejledning til fejlfinding Fejlfinding Afhjælpning af generelle problemer Du kan måske nemt selv løse de mindre problemer, der er beskrevet i dette afsnit. Hvis problemet fortsætter, og du ikke selv kan løse det, skal du kontakte Compaq kundesupport. Afhjælpning af generelle problemer Problem Computeren tænder ikke. Årsag Computeren er ikke tilsluttet en ekstern strømkilde. Kablerne er ikke tilsluttet en ekstern strømkilde. Computeren synes låst og slukker ikke, når der trykkes på afbryderknappen. Computerens dato og klokkeslæt er forkert. Computeren slukkede automatisk. Softwarestyringen af afbryderknappen fungerer ikke. Batteriet til realtidsuret skal muligvis udskiftes. Batteriet holder cirka 3 år. Enhedens temperatur var for høj. Ventilatoren kan være blokeret. Løsning Tilslut computeren til en ekstern strømkilde. Kontrollér, at kablerne mellem computeren og den eksterne strømkilde er tilsluttet korrekt, og at der er strøm i kontakten. Tryk på afbryderknappen, og hold den nede, indtil computeren slukker. Stil dato og klokkeslæt i Kontrolpanel. Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. 1 Enheden står for alt for varmt. Lad den køle af. 2 Kontrollér, at computerens ventilationshuller ikke er blokeret, og at den interne ventilator kører. 3 Kontakt Compaq kundesupport. Computeren synes at aktivere pausetilstand periodisk. Netværksdriveren indlæses, og der er ingen netværksforbindelse. Opret en netværksforbindelse, eller brug Computeropsætning eller Windows Enhedshåndtering til at deaktivere netværkscontrolleren. Tryk på Num Lock-tasten. Lysdioden for Num Lock må ikke lyse, hvis du vil bruge piletasterne. Kør ScanDisk i Windows 98 eller Windows Millenium. Klik på Start > Programmer > Tilbehør > Systemværktøjer > ScanDisk. Højreklik på Start, klik på Stifinder, og vælg et drev i Windows NT eller Windows Vælg Filer > Egenskaber > Funktioner. Klik på Undersøg nu under Status for fejlsøgning. Disketten er ikke korrekt isat. Drevet er ikke tilsluttet korrekt. Fjern disketten, og sæt den i igen. Slut drevet til igen. Markøren kan ikke flyttes ved hjælp af piletasterne på tastaturet. Lysdioden for LS-120-drev forbliver tændt. Num Lock-tasten kan være aktiveret. Disketten er beskadiget. Vejledning til fejlfinding 1-3 Fejlfinding Afhjælpning af generelle problemer (Fortsat) Problem LS-120-drevet kan ikke skrive til en diskette. Årsag Disketten er ikke formateret. Disketten er skrivebeskyttet. Der skrives til det forkerte drev. Der er ikke tilstrækkelig plads på disketten. Disketten er skrivebeskyttet. Formatér disketten. Brug en anden diskette, eller fjern skrivebeskyttelsen. Kontrollér drevbogstavet i drevstien. Brug en anden diskette. Brug computerens opsætningsprogram til at kontrollere indstillingerne for funktionerne i lagringssikkerhed. Kør ScanDisk i Windows 98 eller Windows Millenium. Klik på Start > Programmer > Tilbehør > Systemværktøjer > ScanDisk. Højreklik på Start, klik på Stifinder, og vælg et drev i Windows NT elerne højttalere er ikke tændt. Der er skruet ned for lyden. Lyden kommer ikke ud af højttaleren. Hovedtelefonerne eller enhederne, der er tilsluttet det udgående stik, dæmper den interne højttaler. Løsning Tænd de eksterne højttalere. Dobbeltklik på højttalerikonen på proceslinien, og indstil derefter lydstyrken ved at justere slideren. Tænd, og brug hovedtelefonerner eller de eksterne højttalere, hvis de er tilsluttet, eller slå hovedtelefonerne eller de eksterne højttalere fra. 1-6 Vejledning til fejlfinding Fejlfinding Afhjælpning af problemer med printeren Hvis der opstår problemer med printeren, skal du se i dokumentationen til skærmen og i tabellen med almindelige årsager og løsninger nedenfor. Afhjælpning af problemer med printeren Problem Printer vil ikke udskrive. Årsag Printeren er ikke tændt og online. De korrekte printerdrivere til programmet er ikke installeret. Hvis du er på et netværk, er du måske ikke tilsluttet printeren. Printeren vil ikke tænde. Printeren udskriver forvanskede tegn. Kablerne er eventuelt ikke tilsluttet korrekt. Den korrekte printerdriver til programmet er ikke installeret. Kablerne er eventuelt ikke tilsluttet korrekt. Printeren er offline. Der kan mangle papir i printeren. Løsning Tænd printeren, og sørg for, at den er online. Installér de korrekte printerdrivere til programmet. Sørg for, at der er korrekt netværkstilslutning til printeren. Tilslut alle kablerne igen, og kontrollér strømkablet og stikkontakten. Installér den korrekte printerdriver til programmet. Tilslut alle kabler igen. Kontrollér papirbakken, og fyld mere papir i, hvis det er nødvendigt. Vælg online. Vejledning til fejlfinding 1-7 Fejlfinding Afhjælpning af problemer med installation af hardware Se også i dokumentationen til eventuelt ekstra hardware, som du har installeret i computen. Afhjælpning af problemer med installation af hardware Problem Den nye enhed genkendes ikke som en del af systemet. Årsag Enheden er ikke tilsluttet korrekt. Afbryderknappen i den nye eksterne enhed er ikke tændt. Løsning Sørg for, at alle kablerne sidder korrekt, og at benene i kablet eller i stikket ikke er bøjede. Sluk computeren, tænd den eksterne enhed, og tænd derefter computeren for at integrere enheden i systemet. 1-8 Vejledning til fejlfinding Fejlfinding Afhjælpning af netværksproblemer Følgende tabel indeholder almindelige årsager til og løsninger på netværksproblemer. Disse retningslinier handler ikke om fejlfinding i netværkskabelføringen. Afhjælpning af netværksproblemer Problem Funktionen til Remote Wakeup fungerer ikke.

7 Årsag Remote Wakeup er ikke aktiveret. Løsning Brug netværkskontrolprogrammet til at aktivere Remote Wakeup. Se brugervejledningen for at få flere oplysninger om funktioner til administration af Desktop-pc'en. Kør Computeropsætning, og aktivér netværkscontrolleren. Kontrollér kabelføring og netværksudstyret for korrekt tilslutning. Brug netværkskontrolprogrammet til at bekræfte, at enheden fungerer korrekt. Se brugervejledningen for at få flere oplysninger om brug af netværkskommunikation. Geninstallér netværksdriverne. Se brugervejledningen for at få flere oplysninger om brug af netværkskommunikation. Deaktivér autosense-egenskaberne, og tving systemet ind i den korrekte driftstilstand. Se brugervejledningen for at få flere oplysninger om brug af netværkskommunikation. Sørg for, at kablet sidder korrekt i netværksstikket, og at den anden ende af kablet er tilsluttet den korrekte enhed. Sørg for, at kablet er tilsluttet det korrekte stik. Sørg for, at kablet eller enheden i den anden ende fungerer korrekt. Kontakt Compaq kundesupport. Sørg for, at netværksdriverne er indlæst, og at driverparametrene passer til konfigurationen for netværkscontrolleren. Vælg ikonen Netværk i Kontrolpanel, og konfigurér netværkscontrolleren. Netværksdriveren kan ikke finde netværkscontrolleren. Lysdioden for netværksstatusforbindelse tænder ikke eller blinker kun. Netværkscontrolleren er deaktiveret. Der er ikke fundet aktive netværk. Netværkscontrolleren er ikke indstillet korrekt. Netværksdriveren er ikke indlæst korrekt. Systemet kan ikke foretage autosense for netværket. Diagnosticeringen melder om fejl. Kablet er ikke tilsluttet korrekt. Kablet er tilknyttet det forkerte stik. Der er et problem med kablet eller enheden i den anden ende af kablet. Netværkscontrolleren er beskadiget. Diagnosticeringen melder ikke om fejl, men computeren kommunikerer ikke med netværket. Netværksdriverne er ikke indlæst, eller driverparametrene passer ikke til den aktuelle konfiguration. Netværkscontrolleren er ikke konfigureret til denne computer. Vejledning til fejlfinding 1-9 Fejlfinding Afhjælpning af netværksproblemer (Fortsat) Problem Netværkscontrolleren holder op med at fungere uden nogen synlig årsag. Årsag Filerne, der indeholder netværksdrivere, er beskadiget. Kablet er ikke tilsluttet korrekt. Løsning Geninstallér netværksdriverne ved hjælp af cd'en Compaq Restore. Sørg for, at kablet sidder korrekt i netværksstikket, og at den anden ende af kablet er tilsluttet den korrekte enhed. Kontakt Compaq kundesupport. Kør computerens opsætningsprogram (F10), og redigér NICindstillingerne. Netværkscontrolleren er beskadiget. Der kan ikke etableres forbindelse til netværksserveren ved forsøg på fjerninstallation. Netværkscontrolleren er ikke konfigureret korrekt Vejledning til fejlfinding Fejlfinding Afhjælpning af problemer med hukommelse Hvis der opstår problemer med hukommelsen, kan du finde nogle almindelige årsager og løsninger i tabellen nedenfor. Afhjælpning af problemer med hukommelse Problem Systemet genstarter ikke eller fungerer ikke korrekt efter installation af yderligere hukommelsesmoduler. Fejl om manglende hukommelse Årsag Hukommelsesmodulet er ikke den korrekte type eller har ikke den rette hastighed til systemet, eller det er ikke placeret korrekt. Hukommelseskonfigurationen er muligvis ikke indstillet korrekt. Der er ikke nok hukommelse til at køre programmet. Hukommelsestest under POST er ikke korrekt. Fejlmeddelelse om utilstrækkelig hukommelse under programudførelse Hukommelsesmodulerne er muligvis ikke installeret korrekt. Der er for mange TSR-programmer (Terminate and Stay Resident) installeret. Der er ikke nok hukommelse til at køre programmet. Løsning Udskift modulet med en korrekt enhed, der følger industristandarden til computeren. Brug Enhedshåndtering til at kontrollere hukommelseskonfigurationen. Kontrollér programdokumentationen for at se kravet til hukommelse. Kontrollér, at hukommelsesmodulerne er installeret korrekt, og at de korrekte moduler bruges. Slet unødvendige TSR-programmer. Kontrollér programmets krav til hukommelse, eller tilføj mere hukommelse til computeren. Vejledning til fejlfinding 1-11 Fejlfinding Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer Hvis der opstår problemer med cd-rom- eller dvd-drevet, skal du se de almindelige årsager og løsningerne i tabellen nedenfor eller i dokumentationen til enheden. Afhjælpning af cd-rom- og dvd-problemer Problem Systemet genstarter ikke fra cd-romeller dvd-drevet. Årsag Cd-rom- eller dvd-drevet er ikke aktiveret via computerens opsætningsprogram. Der er en cd, der ikke kan startes fra, i drevet. Cd-rom- eller dvd-enhederne kan ikke findes, eller driveren er ikke indlæst. Filmen kan ikke afspilles i dvd-drevet. Drevet er ikke tilsluttet eller konfigureret korrekt. Filmen kan have en anden landekode. Der er ikke installeret et dekoderprogram. Løsning Kør computerens opsætningsprogram (F10), og indstil drevets prioriteter. Sæt en cd, der kan startes fra, i drevet. Se i dokumentationen til enheden. Se i dokumentationen til dvd-drevet. Installér et dekoderprogram Vejledning til fejlfinding Fejlfinding Afhjælning af softwareproblemer De fleste softwareproblemer opstår på grund af følgende: s Hvis du har installeret et andet opertivsystem end det, der var installeret fra fabrikken, skal du kontrollere at det understøtter denne ipaq Desktop-pc. Windows 95 understøttes ikke. Hvis du vil køre Windows 98 eller Windows NT 4.0, skal Legacy-modulet være installeret på pc'en Et programmet blev ikke installeret eller konfigureret korrekt. Sørg for, at alle nødvendige enhedsdrivere er installeret. Hvis du f.eks. bruger en printer, skal du også bruge en printerdriver. Der er ikke nok hukommelse til at køre programmet. Der er en programkonflikt. s s s s Kør om muligt Compaqs program til konfiguration for at finde ud af, om der er foretaget ændringer i softwaren, som kan have forårsaget problemerne. Se i onlinevejledningen Intelligent Administration Guide for at få flere oplysninger. Vejledning til fejlfinding 1-13 Fejlfinding Fejlfinding med funktioner i Compaq Intelligent Administration Dialogboksen for lokale advarselsmeddelelser viser forestående eller faktiske hardwarefejl.

8 Hvis computeren er tilkoblet et netværk, og Compaq Management-agenter er installeret og konfigureret, sendes en meddelelse til det angivne administrationsprogram. Dialogboksen Local Alert Pop-Up viser også de forholdsregler, du kan tage, inden hardwarefejlen opstår, for at undgå tab af data og beskadigelse af computeren. Systemadministratoren kan oprette en brugerdefineret handlingsmeddelelse, der kan indeholde telefonnumre eller numre på personsøgere til kontaktpersoner. Klik på knappen Luk for at lukke dialogboksen for lokale advarselsmeddelelser. Kør Compaq Diagnostics for at hente oplysninger om fejl efter lukning af dialogboksen. Se brugervejledningen eller onlinevejledningen Intelligent Manageability Guide for at få yderligere oplysninger Vejledning til fejlfinding Fejlfinding Compaq Configuration Record Utility Compaq Configuration Record Utility er et online hjælpeprogram til informationssøgning, der minder om andre administrationsprogrammer fra Compaq management. Programmet samler vigtige oplysninger om hardware og software fra forskellige kilder for at give et fuldstændigt overblik over pc'en. Configuration Record Utility giver mulighed for automatisk identifikation og sammenligning af konfigurationsændringer og kan vedligeholde en konfigurationshistorik for pc'en. Oplysningerne kan gemmes som historik over flere sessioner. Dette hjælpeprogram blev udviklet, for at problemer kan løses, uden at pc'en skal offline, og for at øge pc'ens tilgængelighed. Oplysningerne, der indsamles med dette program, er nyttige ved fejlfinding i forbindelse med computerproblemer og strømliner serviceprocessen, fordi konfigurationen nemt og hurtigt kan identificeres, hvilket er første trin i serviceopgaven. Du kan få adgang til Compaq Configuration Record Utility via en ikon i Kontrolpanel. Når programmet kører, samles oplysninger om f.eks. operativsystemets versionsnummer, parametre og opstartsfiler automatisk. Programmet kombinerer disse oplysninger med oplysninger om hardwarekonfigurationen og kan derved give et omfattende billede at computeren. Kontakt til Compaq kundesupport Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. Se i garantien for at få en liste over telefonnumre. Hvis du indleverer pc'en til service hos en autoriseret Compaq forhandler eller serviceyder, skal du huske at udlevere adgangskoderne for opstart og opsætning, hvis de er defineret. Vejledning til fejlfinding 1-15 Fejlfinding 1-16 Vejledning til fejlfinding appendiks A Nulstilling og rydning af CMOS Nulstilling af CMOS ved hjælp af computerens opsætningsprogram (F10) Konfigurationshukommelsen (CMOS) indeholder oplysninger om systemets konfiguration. Den indeholder desuden start- og opsætningsadgangskoder, hvis disse er angivet. Du skal have adgang til computerens opsætningsprogram (F10) for at nulstille CMOS. 1. Tryk på F10-tasten, når F10-meddelelsen om opsætning vises i nederste højre hjørne af skærmen. Tryk på Enter for at tilsidesætte opstartsskærmbilledet, hvis det er nødvendigt. Hvis du ikke trykker på F10-tasten, når meddelelsen vises, skal du slukke computeren og tænde igen for at få adgang til hjælpeprogrammet. Menuen i programmet til opsætning af computeren (F10) indeholder fem valgmuligheder: Filer, Lager, Sikkerhed, Strømforsyning og Avanceret. 2. Brug piletasterne eller tabulatortasten til at vælge Filer > Gendan standardværdier og afslut for at nulstille CMOS til standardindstillingerne. Se appendiks B, "Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)" på side 1 for at få yderligere oplysninger. Vejledning til fejlfinding A-1 Nulstilling og rydning af CMOS Hvis du glemmer start- eller opsætningsadgangskoden Computeren understøtter adgangskodefunktioner, der kan oprettes via menuerne i opsætningsprogrammet. Computeren understøtter følgende to adgangskodefunktioner, der oprettes via menuerne i computerens opsætningsprogram (F10): Adgangskode for opsætning og adgangskode for opstart. Hvis du kun opretter en adgangskode for opsætning, kan alle brugere få adgang til oplysningerne på computeren, undtagen computerens opsætningsprogram (F10). Hvis du kun opretter en adgangskode for opstart, kan ingen få adgang til computerens opsætningsprogram (F10) og alle andre oplysninger på computeren uden denne kode. Hvis du opretter begge adgangskoder, er der kun adgang til computerens opsætningsprogram (F10) med adgangskoden for opsætning. Når begge adgangskoder er aktiveret, kan adgangskoden for opsætning bruges i stedet for adgangskoden for opstart til at tilsidesætte retten til at logge på computeren. Dette er en nyttig funktion for netværksadministratoren. Hvis du glemmer adgangskoden til computeren, er der to måder, hvorpå du kan rydde adgangskoden, så du kan få adgang til oplysningerne på computeren: s s Ved at nulstille adgangskodejumperen. Med knappen til CMOS-rydning. Nulstilling af adgangskodejumperen Å Ä Ä ADVARSEL: Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem, for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overflader. FORSIGTIG: Strømforsyningen leverer altid spænding til systemkortet, når computeren er tilsluttet, selv når den er slukket. Det kan beskadige systemet, hvis ledningen ikke trækkes ud af stikket. FORSIGTIG: Statisk elektricitet kan beskadige de elektroniske komponenter i computeren eller ekstraudstyret. Inden denne procedure påbegyndes, skal du sikre dig, at du har afladet dig selv for statisk elektricitet ved at røre ved en metalgenstand med jordforbindelse. Se i vejledningen Oplysninger om sikkerhed og regulativer for at få flere oplysninger. A-2 Vejledning til fejlfinding Nulstilling og rydning af CMOS Følg nedenstående fremgangsmåde for at deaktivere funktionerne for adgangskode for opsætning eller opstart eller for at rydde adgangskoderne helt uden at nulstille CMOS. 1. Luk alle programmer, luk operativsystemet ned, sluk for computeren og tilsluttede enheder, og fjern derefter netledningen fra stikkontakten. 2. Tryk på den riflede midterste del af det øverste højre adgangspanel 1, vip og løft derefter adgangspanelet af computeren. Fjernelse af højre adgangspanel Vejledning til fejlfinding A-3 Nulstilling og rydning af CMOS 3. Fjern de tre skruer 1, der holder metalstykket 2, som dækker systemkortet.

9 Fjernelse af metalstykket, der dækker systemkortet 4. Find adgangskodejumperen. Headeren er mærket E Fjern jumperen fra ben 1 og 2. Sæt jumperen løst over ben 2, så du ikke mister den. 6. Sæt adgangspanelet på plads og kontrollér, at det er anbragt lige over de to tapper i bunden af computeren 2, vip det derefter op og mod computeren, indtil det låses på plads. 7. Tilslut eksternt udstyr. 8. Sæt stikket til computeren i, og tænd for strømmen. Lad operativsystemet starte. Dette sletter de aktuelle adgangskoder og deaktiverer adgangskodefunktionerne. A-4 Vejledning til fejlfinding Nulstilling og rydning af CMOS Genaktivér adgangskodefunktionen, og gentag trin 14, sæt jumperen på ben 1 og 2. Gentag trin 68, og opret nye adgangskoder. Se Se appendiks B, "Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup)" på side 1 for at få en vejledning. Med knappen til CMOS-rydning Computerens CMOS (konfigurationshukommelse) lagrer oplysninger om adgangskoder samt oplysninger om computerens konfiguration. Ä Å Ä Ä FORSIGTIG: Tryk på CMOS-knappen for at nulstille værdierne i CMOS til fabriksindstillingerne, og slet de tilpassede oplysninger, herunder adgangskoder, sporingsnumre og specielle indstillinger. ADVARSEL: Træk ledningen ud af stikket, og lad de interne komponenter køle af, før du rører dem, for at mindske risikoen for personskade på grund af elektrisk stød og/eller varme overflader. FORSIGTIG: Strømforsyningen leverer altid spænding til systemkortet, når computeren er tilsluttet, selv når den er slukket. Det kan beskadige systemet, hvis ledningen ikke trækkes ud af stikket. FORSIGTIG: Statisk elektricitet kan beskadige de elektroniske komponenter i computeren eller ekstraudstyret. Inden denne procedure påbegyndes, skal du sikre dig, at du har afladet dig selv for statisk elektricitet ved at røre ved en metalgenstand med jordforbindelse. Se i vejledningen Oplysninger om sikkerhed og regulativer for at få flere oplysninger. Følg nedenstående fremgangsmåde for at deaktivere funktionerne for adgangskode for opsætning eller opstart eller for at rydde adgangskoderne helt. 1. Luk operativsystemet ned, sluk for computeren og tilsluttede enheder, og fjern derefter netledningen fra stikkontakten. Vejledning til fejlfinding A-5 Nulstilling og rydning af CMOS 2. Tryk på den riflede midterste del af det øverste højre adgangspanel 1, vip og løft derefter adgangspanelet af computeren. 3. Find åbningen til CMOS-knappen (over og lidt til venstre for hukommelsesmodulet). A-6 Vejledning til fejlfinding Nulstilling og rydning af CMOS 4. Dette sletter de aktuelle adgangskoder og deaktiverer adgangskodefunktionerne. 5. Sæt adgangspanelet på plads og kontrollér, at det er anbragt lige over de to tapper i bunden af computeren 2, vip det derefter op og mod computeren, indtil det låses på plads. 6. Tilslut eksternt udstyr. 7. Sæt stikket til computeren i, og tænd for strømmen. Lad operativsystemet starte. Dette sletter de aktuelle adgangskoder og deaktiverer funktionerne. Det er nødvendigt at nulstille adgangskoder og eventuelle systemopsætninger tillige med dato og klokkeslæt. Se afsnittet "Brug af programmet til opsætning af computeren" for at få flere oplysninger. Vejledning til fejlfinding A-7 Nulstilling og rydning af CMOS A-8 Vejledning til fejlfinding appendiks B Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup) Med opsætningsprogrammet kan du gøre følgende: s s s Ændre standardindstillingerne. Angive dato og klokkeslæt for systemet. Definere, få vist, ændre og bekræfte systemkonfigurationen, herunder indstillinger for processor, grafik, hukommelse, lyd, lager, kommunikation og inputenheder. Ændre opstartsrækkefølgen for enheder, som f.eks harddiske, diskettedrev, cd-rom-, dvd-rom- eller LS-120-drev. Aktivere Quick Boot, som er hurtigere end Full Boot, men som ikke kører alle de diagnosticeringstests, som Full Boot kører. Du kan angive en af følgende indstillinger for systemet: s s Altid Quick Boot (standard). Periodevis Full Boot (fra hver til hver 30. dag) Altid Full Boot. s Aktivere eller deaktivere netværksservertilstand, som gør det muligt at starte operativsystemet, når adgangskoden for opstart er aktiveret, uanset om der er tilsluttet mus og tastatur. Hvis der er tilsluttet mus og tastatur er de låst, indtil der angives en adgangskode for opstart. s Aktivere eller deaktivere POST-meddelelserne (Power-On Self Test) for at ændre visningsstatus for POST-meddelelser. Hvis POST-meddelelser er deaktiveret, undertrykkes de fleste POST-meddelelser, f.eks. optælling af hukommelse, produktnavn og andre ikke-fejlmeddelelser. Hvis der opstår en POST-fejl, vises der en meddelelse, uanset hvilken tilstand du har valgt. Du kan manuelt aktiverer POST-meddelelser under POST ved at trykke på en vilkårlig tast (undtagen F10 og F12). Oprette ejer-tag, som vises, hver gang systemet tændes eller eller deaktivere muligheden for opstart fra flytbare medier. Aktivere eller deaktivere skrivning på flytbare medier. Aktivere eller deaktivere DriveLock-sikkerhed for en selvtest på en nærmere angivet eller et sprog på listen, og tryk @@@@@@@@Her kan du angive klokkeslæt og dato for systemkonfigurationen, herunder CMOS, fra disketten. Gendanner standardindstillingerne og rydder eventuelle en oversigt over alle installerede som et diskettedrev) Disk (behandles som en harddisk) None (behandles som cd-rom-drev) Diskette (behandles som et diskettedrev) Disk (behandles som en harddisk) Other (f.eks. et Zip-drev) None (behandles som Other) CD-ROM (behandles som cd-rom-drev) Diskette (behandles som et diskettedrev) Disk (behandles som en harddisk) Transfer Mode (kun IDE-enheder) Angiver, hvilken dataoverførselsmetode, der skal være aktiv. Valgmulighederne, der afhænger af enhedens faciliteter, er: PIO 0, Max PIO, Enhanced DMA, Ultra DMA 0 og Max UDMA. Translation Mode (kun IDE-diske) Giver dig mulighed for at vælge, hvilken oversættelsesmetode der skal bruges til enheden. På den måde kan BIOS få adgang til diske, der er partitioneret og formateret på andre systemer, hvilket kan være nødvendigt for brugere af ældre versioner af Unix (f.

10 eks. SCO Unix version 3.2). Indstillingerne er: Bit-Shift, LBA Assisted, User og None. FORSIGTIG: Normalt må oversættelsesmetoden, der er valgt automatisk af BIOS, ikke ændres. Hvis den valgte oversættelsesmetode ikke er kompatibel med den oversættelsesmetode, der var aktiv, da disken blev partitioneret og formateret, er der ikke adgang til dataene på disken. Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration. B-4 Vejledning til fejlfinding Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup) Computeropsætning Overskrift Lager (Fortsat) Funktion Device Configuration (Fortsat) (Fortsat) Beskrivelse Translation Parameters (kun IDE-diske) Giver dig mulighed for at angive de parametre (logiske cylindere, hoveder og sektorer pr. spor), som BIOS bruger til at oversætte diskens I/O-anmodninger (fra operativsystemet eller et program) til noget, som harddisken kan acceptere. Logiske cylindere må højst være Antallet af hoveder må højst være 256. Antal sektorer pr. spor må højst være 63. Disse felter er kun synlige og kan kun ændres, hvis oversættelsesmetoden er indstillet til User. Multisector Transfers (kun IDE ATA-enheder) Angiver, hvor mange sektorer der overføres pr. multisektor-pio-operation. Indstillingerne, der afhænger af drevets funktioner, er: Deaktiveret, 8 og 16. Quiet Drive (kun tilgængelig på udvalgte drev) s Performance Giver drevet mulighed for at fungere med maksimal ydelse. s Quiet Reducerer støj fra drevet under drift. Drevet fungerer ikke med maksimal ydelse, når det er indstillet til Quiet. Hvis drevet ikke understøtter indstillingen Quiet, vil indstillingen Quiet Drive ikke være vist. Storage Options Start fra flytbart medie Aktiverer/deaktiverer muligheden for at starte systemet fra et flytbart medie. Bemærk: Computeren genstarter, når du har gemt ændringer i Start fra flytbart medie. Sluk computeren, og tænd den igen manuelt. Skrivning til flytbart medie Aktiverer/deaktiverer muligheden for at skrive data til et flytbart medie. Bemærk: Denne funktion gælder kun de medfølgende diskettedrev, IDE MultiBay Superdisk LS-120- og LS260-drev. Primary IDE Controller Giver dig mulighed for at aktivere eller deaktivere den primære IDE-controller. Secondary IDE Controller Giver dig mulighed for at aktivere eller deaktivere den sekundære IDEcontroller. Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration. Vejledning til fejlfinding B-5 Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup) Computeropsætning Overskrift Lager (Fortsat) Funktion Storage Options (Fortsat) (Fortsat) Beskrivelse Diskette MBR Validation Giver dig mulighed for at aktivere eller deaktivere strikt validering af diskette-mbr (Master Boot Record). Bemærk: Hvis du benytter en kopi af en opstartsdiskette, som du med sikkerhed ved fungerer, og systemet ikke kan startes, når funktionen Diskette MBR Validation er aktiveret, er du nødt til at deaktivere denne indstilling, hvis du vil bruge disketten. DPS Self-Test Gør det muligt at udføre en selvtest på IDE-harddiske, der understøtter DPS-selvtests (Drive Protection System). Bemærk: Denne funktion vises kun, hvis mindst ét af de tilsluttede drev understøtter IDE DPS-selvtests. Opstartsrækkefølge Giver dig mulighed for at angive, i hvilken rækkefølge de tilsluttede enheder, f.eks. diskettedrev, harddisk, cd-rom-drev eller NIC, skal kontrolleres for at finde ud af, om de indeholder en kopi af operativsystemet, der kan startes fra. Samtlige enheder på listen kan individuelt anses for at være eller ikke være en kilde, operativsystemet kan startes fra. Systemer, der har mere end et diskettedrev eller en harddisk tilsluttet, har en undermenu, hvor du kan vælge, hvilken rækkefølge enhederne skal have tildelt drevbogstaver i. Bemærk: Tildelingerne af drevbogstaver i MS-DOS gælder muligvis ikke, hvis systemet startes med et ikke-ms-dos-operativsystem. Genstart computeren, og tryk på F9, når F10-meddelelsen vises på skærmen, hvis systemet en enkelt gang skal startes fra en anden enhed end standardenheden, der er angivet under Opstartsrækkefølge. Når POST er afsluttet vises en oversigt over enheder, der kan startes fra. Brug piletasterne til at markere en enhed, og tryk på Enter. Sikkerhed Adgangskode for opsætning Giver dig mulighed for at angive og aktivere en adgangskode for opsætning (administrator). Bemærk: Hvis der er angivet adgangskode for opsætning, er det nødvendigt at ændre opsætningsindstillinger, flashe ROM'en og foretage ændringer af visse plug and play-indstillinger under Windows. Desuden skal der angives en adgangskode, hvis visse af Compaqs eksterne sikkerhedsprogrammer skal kunne anvendes. Adgangskode for opstart Her kan du angive systemets opstartsadgangskode. Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration. B-6 Vejledning til fejlfinding Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup) Computeropsætning Overskrift Sikkerhed (Fortsat) Funktion Indstillinger for adgangskode (Fortsat) Beskrivelse Gør det muligt at: s Aktivere/deaktivere netværksservertilstand. Bemærk: Denne funktion vises kun, hvis adgangskoden for opstart er angivet. s Angive, om der skal benyttes adgangskode ved genstart (CTRL+ALT+DEL). Bemærk: Dette valg er kun tilgængeligt, når netværksservertilstanden er deaktiveret. Se afsnittet "Vejledning til desktopadministration" i brugervejledningen for at få flere oplysninger. DriveLock-funktionen Enhedssikkerhed Netværksservice-boot Gør det muligt at låse en MultiBay-harddisk for at undgå uautoriseret adgang til data, der er gemt på drevet. Aktiverer/deaktiverer seriel, parallel, lyd og NIC-sikkerhed. Aktiverer/deaktiverer computerens mulighed for at starte fra et operativsystem, der er installeret på en netværksserver. (Denne funktion er kun tilgængelig på NIC-modeller, og netværkscontrolleren skal befinde sig på PCI-bussen eller være integreret på systemkortet). Gør det muligt at indstille: s Asset-tag (16-bytes identifikation) og ejer-tag (80-bytes identifikation, der vises under POST) Se afsnittet "Vejledning til desktopadministration" i brugervejledningen for at få flere oplysninger.

11 s Kabinettets serienummer eller UUID-nummer (Universal Unique Identifier), hvis det aktuelle nummer er ugyldigt (disse id-numre indstilles normalt fra fabrikken og bruges som entydigt system-id). s Tastaturets lokalindstillinger (f.eks. engelsk eller tysk) til systemidentifikation Systemidentifikation Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration. Vejledning til fejlfinding B-7 Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup) Computeropsætning Overskrift Sikkerhed (Fortsat) Funktion Master Boot Record Security (Fortsat) Beskrivelse Giver dig mulighed for at aktivere eller deaktivere MBR-sikkerhed (Master Boot Record). Hvis den aktiveres, afviser BIOS alle anmodninger om skrivning til MBR på den aktuelle opstartsdisk. Hver gang computeren tændes eller genstartes, sammenligner BIOS MBR'en på den aktuelle opstartsdisk med den MBR, der tidligere blev gemt. Hvis der konstateres ændringer, får du mulighed for at gemme MBR'en på den aktuelle opstartsdisk, gendanne den tidligere gemte MBR eller deaktivere MBRsikkerhed. Du skal kende adgangskoden for opsætning, hvis den er angivet. Bemærk: Deaktivér MBR-sikkerheden, før du foretager ændringer af formateringen eller partitioneringen af den aktuelle opstartsdisk. Flere diskkommandoer, f. eks. FDISK og FORMAT, forsøger at opdatere MBR. Hvis MBR-sikkerheden er deaktiveret og diskadgangen varetages af BIOS, afvises anmodninger om skrivning i MBR, og der rapporteres om fejl. Hvis MBR-sikkerheden er aktiveret, og diskadgangen varetages af operativsystemet, vil eventuelle ændringer af MBR blive registreret af BIOS ved næste genstart, og der vises en MBR-sikkerhedsmeddelelse. Save Master Boot Record Gemmer en sikkerhedskopi af Master Boot Record på den aktuelle opstartsdisk. Bemærk: Vises kun, hvis MBR-sikkerheden er aktiveret. Gendanner Master Boot Record på den aktuelle opstartsdisk ved hjælp af sikkerhedskopien. Bemærk: Vises kun, hvis alle betingelserne i det følgende er opfyldt: s MBR-sikkerheden er aktiveret. s Der er tidligere gemt en sikkerhedskopi af MBR. s Den aktuelle opstartsdisk er den, hvorfra sikkerhedskopien af MBR'en blev gemt. Restore Master Boot Record Strømforsyning Energibesparelse Gør det muligt at indstille energibesparelsestilstanden til avanceret, deaktiveret eller minimum. Bemærk: Ved minimal energibesparelse aktiverer harddisken og systemet ikke energibesparelsestilstanden, men indstillingen gør det muligt at trykke på afbryderknappen for at afbryde systemet. Denne funktion er ikke tilgængelig under operativsystemer med ACPI. Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration. B-8 Vejledning til fejlfinding Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup) Computeropsætning Overskrift Strømforsyning (Fortsat) Timeout Funktion (Fortsat) Beskrivelse Gør det muligt at deaktivere eller manuelt vælge timeout-værdier for systemet og/eller alle tilsluttede IDE-harddiske. Bemærk: Denne funktion er ikke tilgængelig under operativsystemer med ACPI. Denne funktion vises kun, hvis energibesparelsestilstanden er defineret til avanceret. Indstillinger for energibesparelse Gør det muligt at indstille: s Afbryderknap (tænd/sluk eller Sleep/Wakeup) under operativsystemer med APM. s Lysdioder for strøm blinker pausetilstand (eller standby) (aktiveret/deaktiveret) Denne funktion er ikke tilgængelig under operativsystemer med ACPI. Bemærk: Energibesparelsefunktionen vises ikke, hvis energisbeparelsestilstanden er deaktiveret. Avanceret Power-On Options Gør det muligt at indstille: s POST-tilstand (QuickBoot, FullBoot eller FullBoot hver 1-30 dage) s POST-meddelelser (aktiveret/deaktiveret) s Sikker POST (aktiveret/deaktiveret) s F9-prompt (aktiveret/deaktiveret) s F10-prompt (aktiveret/deaktiveret) s F12-prompt (aktiveret/deaktiveret) s Option ROM-prompt (aktiveret/deaktiveret) s Sekvens for fjernaktivering af genstart (fjernserver/lokal harddisk) s Efter strømsvigt (slukket/tændt) Hvis du tilslutter computeren til en elektrisk strømskinne, og du vil tænde for strømmen til computeren med kontakten på strømskinnen, skal du aktivere denne funktion. Bemærk: Hvis du slukker for strømmen til computeren med kontakten på en multistikdåse, kan du ikke bruge funktionerne Pause og Sleep eller funktionerne til ekstern administration. s UUID (Universal Unique Identifier) (aktiveret/deaktiveret) s POST-pause (aktiveret/deaktiveret) s I/O APIC-tilstand (aktiveret/deaktiveret) Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration. Vejledning til fejlfinding B-9 Hjælpeprogrammet til opsætning af computeren (F10 Setup) Computeropsætning Overskrift Avanceret (Fortsat) Funktion Onboard Devices Kun synlige, når Legacy-modulet er installeret Enhedsindstillinger (Fortsat) Beskrivelse Gør det muligt at definere ressourcer til eller deaktivere interne systemenheder (f.eks. diskettecontroller, seriel port, parallel port). Gør det muligt at indstille: s Printer (tovejs, EPP og ECP, kun output) (kun parallelle printere tilsluttet Legacymodulet) s Num Lock ved opstart (til/fra) s PME-vækningsfunktioner (Power Management Event) (aktiveret/deaktiveret) s Processorcache (aktiveret/deaktiveret) s Processornummer (aktiveret/deaktiveret) for Pentium III-processorer. s ACPI S3-support (aktiveret/deaktiveret). S3 er en ACPI-sleeptilstand (Advanced Configuration and Power Interface), som ikke understøttes af alt hardwaretilbehør. s AGP Aperture size (indstillingerne varierer afhængigt af platformen) gør det muligt at ændre størrelsen på AGP-aperturstørrelsesvinduet. Støtten for programmet til opsætning af computeren kan variere afhængigt af den specifikke hardwarekonfiguration. B-10 Vejledning til fejlfinding appendiks C Compaq Diagnostics for Windows Compaq Diagnostics for Windows er en del af Intelligent Administration, der gør det muligt at få vist: s s s s s s s s s s s Oversigt over systemet Oplysninger om kontrol med edb-aktiver (AssetControl) Inputenheder Kommunikationsporte Lagringsenheder Oplysninger om grafik Hukommelseskonfiguration Indstillinger for sikkerhedsadministration Systemets helbredstilstand Operativsystem Windows-version Afhængigt af versionen kan Compaq Diagnostics for Windows indeholde diagnosticeringstests til at finde ud af, om alle enheder, der er installeret på computeren, genkendes af systemet og fungerer korrekt.

12 Vejledning til fejlfinding C-1 Compaq Diagnostics for Windows Brug af Compaq Diagnostics for Windows 1. Vælg ikonen Compaq Diagnostics på Windows Kontrolpanel. Skærmen viser en oversigt over computerens hardware og software. 2. Vælg en kategori i menuen Categories eller fra værktøjslinien for at få bestemte hardware- eller softwareoplysninger. Hvis du flytter markøren hen over ikonerne på værktøjslinien, vises de modsvarende kategorinavne ved markøren. 3. Klik på More i boksen Information Level for at få vist mere detaljerede oplysninger for en bestemt kategori. 4. Læs, og udskriv oplysningen, og kontakt om nødvendigt en Compaq forhandler eller serviceyder. Klik på File, og vælg Print for at udskrive oplysningen. Vælg en af følgende muligheder: Detailed Report (All Categories), Summary Report (All Categories) eller Current Category. Klik på OK for at udskrive den valgte rapport. 5. Klik på File og Exit for at afslutte Compaq Diagnostics for Windows. Diagnosticeringstest Hvis versionen af Compaq Diagnostics for Windows indeholder hjælpeværktøjer til diagnosticeringstest, vises fire faneblade ved siden af Overview: 1. Vælg fanebladet Test. 2. Vælg en af følgende muligheder: Quick Test Kører en hurtig, generel test af de enkelte enheder med et minimum af meddelelser. Complete Test Kører en maksimal test af de enkelte enheder med et minimum af meddelelser. Custom Test Kører kun de tests, du vælger. Find enheden på listen, og klik i afkrydsningsfeltet ved siden af hver test for at vælge eller fravælge bestemte enheder eller tests. En rød markering vises i afkrydsningsfeltet, når det er valgt. C-2 Vejledning til fejlfinding Compaq Diagnostics for Windows 3. Vælg Interactive Mode eller Unattended Mode. I Interactive Mode beder diagnosticeringsprogrammet dig om input under de tests, hvor det er påkrævet. Nogle tests kræver en handling og vil vise fejl eller stoppe testen, hvis de vælges i Unattended Mode. 4. Klik på knappen Begin Testing. Test Status vises med forløbet af og resultatet for hver test. 5. Klik på fanebladet Error for at få vist supplerende oplysninger og anbefalede handlinger, hvis der opstår fejl. Hvis du følger de anbefalede handlinger, kan du muligvis selv løse nogle af problemerne. 6. Udskriv, eller gem fejlmeddelelserne i tilfælde af, at du skal kontakte en autoriseret Compaq serviceyder og have assistance. 7. Klik på File og Exit for at afslutte Compaq Diagnostics for Windows. Vejledning til fejlfinding C-3 Compaq Diagnostics for Windows C-4 Vejledning til fejlfinding appendiks D POSTfejlmeddelelser Fejlkoder Kapitlet indeholder en oversigt over de fejlkoder, der muligvis vises under POST (Power-On Self-Test) eller genstart af computeren, de mulige årsager til problemet, og hvad du kan gøre for at udbedre fejlene. POST-meddelelser Meddelelse 101-Option ROM Error Bip 1k, 1l Mulig årsag Systemets hukommelseschecksum. Anbefalet handling 1 Bekræft, at ROM'en er korrekt. 2 Flash ROM'en, hvis det er nødvendigt. 3 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. 102-System Board Failure Ingen DMA, timere osv. 1 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 2 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. 103-System Board Failure Ingen DMA, timere osv. 1 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 2 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. 162-System Options Not Set 2k Konfigurationen er forkert. Batteriet til realtidsuret skal muligvis udskiftes. Batteriet holder cirka 5 år. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10). 2 Stil dato og klokkeslæt i Kontrolpanel. Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. 163-Time & Date Not Set 2k Ugyldig dato eller klokkeslæt i konfigurationshukommelsen Batteriet til realtidsuret skal muligvis udskiftes. Batteriet holder cirka 5 år. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10). 2 Stil dato og klokkeslæt i Kontrolpanel. Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. * l = lang, k = kort Vejledning til fejlfinding D-1 POST-fejlmeddelelser POST-meddelelser (Fortsat) Meddelelse 164-Memory Size Error Bip 2k Mulig årsag Hukommelsen er konfigureret forkert Anbefalet handling 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10) eller hjælpeprogrammerne i Windows. 2 Sørg for, at hukommelsesmodulerne er installeret korrekt. 3 Kontrollér, at du bruger den rigtige type hukommelsesmodul. 201-Memory Error Ingen RAM failure 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10) eller hjælpeprogrammer til Windows. 2 Kontrollér, at modulerne til hukommelse og kontinuitet er installeret korrekt. 3 Kontrollér, at du bruger den rigtige type hukommelsesmodul. 4 Fjern og udskift hukommelsesmodulerne et ad gangen for at finde det fejlramte modul. 5 Udskift de fejlramte hukommelsesmoduler. 6 Hvis fejlen stadig opstår efter udskiftning af hukommelsesmoduler, skal du kontakte Compaq kundesupport. 202-Memory Type Mismatch 207-ECC Corrected Single Bit Errors in DIMM/SIMM Pair(s) x, x in Memory Module Socket(s)y, y,... Ingen 2k Hukommelsesmodulerne passer ikke til hinanden. Single Bit ECC-fejl Udskift hukommelsesmodulerne, så de passer sammen. 1 Kontrollér, at du bruger den rigtige type hukommelsesmodul. 2 Prøv et andet stik. 3 Udskift hukommelsesmodulet, hvis problemet fortsætter. Ingen Tastaturfejl 1 Tilslut tastaturet igen, mens der er slukket for computeren. 2 Kontrollér stikket for bøjede eller manglende ben. 3 Kontrollér, at der ikke er taster, der er trykket ned. 4 Udskift tastaturet. 213-Incompatible DIMM Module in DIMM Socket(s) X, X,... 2k Det DIMM-modul i DIMM-stikket, der er angivet i fejlmeddelelsen, mangler vigtige SPD-oplysninger eller er inkompatibelt med chipsættet. 1 Kontrollér, at du bruger den rigtige type hukommelsesmodul. 2 Prøv et andet hukommelsesstik. 3 Udskift DIMM-modulet med et, der overholder SPD-standarderne. 301-Keyboard Error * l = lang, k = kort D-2 Vejledning til fejlfinding POST-fejlmeddelelser POST-meddelelser (Fortsat) Meddelelse 304-Keyboard or System Unit Error Bip Ingen Mulig årsag Tastaturfejl Anbefalet handling 1 Tilslut tastaturet igen, mens der er slukket for computeren. 2 Kontrollér stikket for bøjede eller manglende ben. 3 Kontrollér, at der ikke er taster, der er trykket ned. 4 Udskift tastaturet. 5 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. 410-Audio Interrupt Conflict 501-Display Adapter Failure 2k 1l, 2k Der er opstået en konflikt mellem IRQ-adressen og en anden enhed.

13 Powered by TCPDF ( Skærmgrafikcontroller Nulstil IRQ. 1 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 2 Bekræft, at skærmen er tilsluttet og tændt. 660-Display cache is detected unreliable 1720-SMART Hard Drive Detects Imminent Failure Ingen Den integrerede grafikcontrollers fremvisningscache fungerer ikke korrekt og deaktiveres. Der er ved at opstå en fejl i harddisken. Nogle harddiske har en firmwareprogramrettelse, der løser en fejlagtig fejlmeddelelse. Kontakt Compaq kundesupport, hvis minimal grafikforringelse er et problem. 1 Find ud af, om harddisken giver korrekte fejlmeddelelser. Kør testen Drive Protection System, hvis den er til rådighed. 2 Anvend firmwareprogramrettelsen, hvis den er til rådighed. 3 Sikkerhedskopiér indholdet, og udskift harddisken SMART SCSI Hard Drive Detects Imminent Failure Ingen Der er ved at opstå en fejl i harddisken. Nogle harddiske har en firmwareprogramrettelse, der løser en fejlagtig fejlmeddelelse. 1 Find ud af, om harddisken giver korrekte fejlmeddelelser. 2 Anvend firmwareprogramrettelsen, hvis den er til rådighed. 3 Sikkerhedskopiér indholdet, og udskift harddisken Disk 0 Failure Ingen Harddisk/formatfejl. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10). 2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 3 Kontrollér kabler og jumperindstillinger. 4 Kør en harddiskdiagnosticering. 5 Afbryd yderligere drev. 6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til rådighed. 7 Udskift harddisken. * l = lang, k = kort Ingen Vejledning til fejlfinding D-3 POST-fejlmeddelelser POST-meddelelser (Fortsat) Meddelelse 1781-Disk 1 Failure Bip Ingen Mulig årsag Harddisk/formatfejl. Anbefalet handling 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10). 2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 3 Kontrollér kabler og jumperindstillinger. 4 Kør en harddiskdiagnosticering. 5 Afbryd yderligere drev. 6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til rådighed. 7 Udskift harddisken Disk Controller Failure Ingen Der er fejl i harddiskens ledningsnet. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10). 2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 3 Kontrollér kabelforbindelser og jumperindstillinger. 4 Kør en harddiskdiagnosticering. 5 Afbryd yderligere drev. 6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til rådighed. 7 Udskift harddisken. 8 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport Disk 0 Error Ingen Harddiskfejl eller forkert drevtype. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10). 2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 3 Kontrollér kabelforbindelser og jumperindstillinger. 4 Kør en harddiskdiagnosticering. 5 Afbryd yderligere drev. 6 Kontrollér, at drevet understøttes af computeren (understøttelse af større drev-rom). 7 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til rådighed. 8 Udskift harddisken. 9 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. * l = lang, k = kort D-4 Vejledning til fejlfinding POST-fejlmeddelelser POSTmeddelelser (Fortsat) Meddelelse 1791-Disk 1 Error Bip Ingen Mulig årsag Harddiskfejl eller forkert drevtype. Anbefalet handling 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10). 2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 3 Kontrollér kabelforbindelser og jumperindstillinger. 4 Kør en harddiskdiagnosticering. 5 Afbryd yderligere drev. 6 Kontrollér, at drevet understøttes af computeren (understøttelse af større drev-rom). 7 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til rådighed. 8 Udskift harddisken. 9 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport Secondary Disk Controller Failure Ingen Der er fejl i harddiskens ledningsnet. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10). 2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 3 Kontrollér kabelforbindelser og jumperindstillinger. 4 Kør en harddiskdiagnosticering. 5 Afbryd yderligere drev. 6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til rådighed. 7 Udskift harddisken Secondary Controller or Disk Failure Ingen Der er fejl i harddiskens ledningsnet. 1 Kør computerens opsætningsprogram (F10). 2 Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 3 Kontrollér kabelforbindelser og jumperindstillinger. 4 Kør en harddiskdiagnosticering. 5 Afbryd yderligere drev. 6 Kør testen Drive Protection System, hvis den er til rådighed. 7 Udskift harddisken Temperature Alert Ingen Den interne temperatur overstiger specifikationerne. 1 Kontrollér, at computerens ventilationshuller ikke er blokeret, og at ventilatoren kører. 2 Bekræft valget af processorhastighed. 3 Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport * l = lang, k = kort Ingen Processoren understøttes ikke af ROM BIOS'en. Opgradér BIOS'en til en korrekt version. Vejledning til fejlfinding D-5 POST-fejlmeddelelser POST-meddelelser (Fortsat) Meddelelse Hørbar Bip 2k Mulig årsag Opstart er gennemført. Ingen Anbefalet handling BEMÆRK: Hvis du har et USB-tastatur (Universal Serial Bus), vil du høre bipsekvenserne for de følgende fejlkoder, men vil ikke se de blinkende lysdioder på tastaturet. Blinkende lysdiode for Caps Lock på tastaturet Blinkende lysdiode for Num Lock på tastaturet 1l, 2k 1k, 2l Grafikcontrolleren findes ikke eller er ikke initialiseret korrektd. Der er ingen systemhukommelse. Følg fremgangsmåden i appendiks A for at rydde CMOS. 1 Kontrollér hukommelsesmodulet. Se det relevante afsnit i brugervejledningen. 2 Fjern hukommelsesmodulet, og sæt det i igen. 3 Se afsnittet om problemer med hukommelsen i denne vejledning. Blinkende lysdiode for Scroll Lock på tastaturet Den grønne lysdiode for strøm blinker én gang i sekundet Den grønne lysdiode for strøm lyser Ugyldigt elektronisk serienummer 2l, 1k Ingen Ingen Ingen Hardwarefejl i systemkort inden grafik. Computeren er i normal pausetilstand. Computeren er tændt. Det elektroniske serienummer er beskadiget. Hvis problemet bliver ved, kan du kontakte Compaq kundesupport. Ingen Ingen Kør computerens opsætningsprogram. Hvis opsætningen allerede indeholder dataene i feltet eller ikke tillader angivelse af serienummeret, skal du indlæse og køre SP5572.EXE (SNZERO. EXE). * l = lang, k = kort D-6 Vejledning til fejlfinding appendiks E DPS (Drive Protection System) Præsentation af DPS (Drive Protection System) Compaq DPS (Drive Protection System) er et diagnosticeringsværktøj, der er indbygget i de harddiske, som er installeret i visse Compaq ipaq Deskpro pc'er og arbejdsstationer.