DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her."

Transkript

1 DANSKERNE & E-HANDEL 2014 Vi har spurgt danskerne, hvad der skal til, for at de er tilfredse med at handle på nettet. Du får deres svar her.

2

3 BRUG LEVERING TIL AT FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Når du har en netbutik, er levering og returnering en væsentlig del af dine kunders købsoplevelse. Måske ser du begge dele som et nødvendigt onde. Men faktisk er de konkurrenceparametre, der kan være med til at positionere din butik positivt og øge dit salg. Derfor har vi spurgt danskerne om deres ønsker til leverings- og returneringsmuligheder, når de handler hos dig og de mange andre, der sælger på nettet. Resultaterne er interessante lige til at blive klogere og dygtigere af. Vi har samlet dem til dig her, så du kan få glæde af vores viden om danskerne og e-handel. God læsning. Med venlig hilsen Post Danmark INDHOLD 04 INDSIGT INDSIGT 2 16 INDSIGT 3 08 Danskerne vil selv bestemme, hvor varerne skal leveres INDSIGT 4 10 Muligheden for nem returnering er afgørende for købelysten INDSIGT 5 12 Leveringen er en integreret del af købsbeslutningen APPENDIX 1 Bilag til indsigt 1 APPENDIX 2 Bilag til indsigt 2 APPENDIX 3 Bilag til indsigt 3 APPENDIX 4 Bilag til indsigt 4 APPENDIX 5 Bilag til indsigt 5 DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 3

4 INDSIGT VI HANDLER PÅ NETTET 1 SOM ALDRIG FØR E-handel er fortsat i vækst. Det betyder kæmpe potentiale for dig, der forstår kunsten at tiltrække kunder, at sælge på nettet og levere varen til kundernes tilfredshed.

5 HVOR OFTE HANDLER DU PÅ NETTET? 92% af danskerne handler på nettet minimum en gang om året, og den mest almindelige købs frekvens er 1-5 gange hvert halve år. Det er rigtig mange nethandler men der er stadig potentiale for at øge frekvensen. Midlet kan være målrettet markedsføring. 1-2 gange om året 1-5 gange hver 6. måned 1-3 gange hver 3. måned 1 gang om ugen eller mere 16% 5% 30% 41% 10% 41% AF DE ÅRIGE HANDLER PÅ NETTET HVER UGE / S. 14 I REGION HOVEDSTADEN HANDLER PÅ NETTET EN ELLER FLERE GANGE OM MÅNEDEN / S. 15 VI TILBYDER CONZOOM 7 MED UD E-HANDELSINDSIGT AF 10 SEND REKLAME TIL KUNDER, BREVE I DANSKERNES DER HANDLER I DIN BRANCHE / S. 15 POSTKASSER BLIVER LÆST / S. 15 DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 5

6 INDSIGT 2 Kunder DANSKERNE VIL VIDE HVORNAR DE FÅR DERES VARER på nettet er blevet mere opmærksomme på timing. Særligt de yngre generationer synes, at det er vigtigt at vide, hvornår deres varer ankommer.

7 HVOR VIGTIGT ER DET AT VIDE, HVORNÅR DU FÅR DIN PAKKE? Tilbyder du dine kunder den timing og information omkring leveringstidspunkt, som de ønsker? Hele 89% vil gerne kunne følge pakken så husk Track & Trace. ØNSKER AT FØLGE PAKKEN ØNSKER PRÆCIS LEVERINGSDATO VIL BETALE FOR AT FÅ PAKKEN SAMME DAG 20% 89% 95% 69% MÆND AF DE ÅRIGE FINDER DET I HØJ GRAD VIGTIGT AT KUNNE FØLGE PAKKEN / S. 16 ER MEST IVRIGE EFTER AT FÅ EN PRÆCIS LEVERINGSDATO / S. 17 VI TILBYDER TRACK & TRACE 7 UD SÅ KAN KUNDERNE AF 10 FØLGE DERES PAKKER BREVE I DANSKERNES HELE VEJEN / S. 17 POSTKASSER BLIVER LÆST / S. 15 DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 7

8 INDSIGT 3 DANSKERNE VIL SELV BESTEMME HVOR VARERNE SKAL LEVERES Et godt køb på nettet handler også om at få sin vare i hænderne på en nem måde. Derfor er det afgørende for din succes, at du tilbyder netop de muligheder for levering, som kunderne foretrækker.

9 POSTHUSET PAKKEBOKSEN 13% HJEMMET ARBEJDSPLADS HVOR JEG HANDLER 24% 23% 40% 84% HVOR VIL DU HELST HAVE PAKKEN LEVERET? Siden 2013 er andelen af danskere, der helst vil have pakken leveret derhjemme, steget markant fra 71% til 84%. Så der er god grund til at fremhæve Modtagerflex over for dine kunder. Modtagerflex gør det sikkert og nemt at mod tage pakker på hjemadressen, når man ikke er hjemme. 75% 18% VIL SELV BESTEMME FRA GANG TIL GANG, HVOR PAKKEN SKAL LEVERES / S. 18 VILLE IKKE HANDLE PÅ NETTET, HVIS DE IKKE KUNNE FÅ VAREN LEVERET DERHJEMME / S. 19 VI TILBYDER MODTAGERFLEX LEVERING TIL HJEMMET, NÅR DER IKKE ER NOGEN HJEMME / S. 19 DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 9

10 INDSIGT 4 MULIGHEDEN FOR NEM RETURNERING ER AFGØRENDE FOR KØBELYSTEN Forbrugerne bliver mere og mere bevidste om de ting, der gør en lille forskel fra netbutik til netbutik. Én af dem er muligheden for at returnere et køb det skal være nemt og helst gratis.

11 86% HANDLER HELST I NETBUTIKKER, DER TILBYDER EN NEM RETURLØSNING HVOR MEGET BETYDER EN NEM RETURMULIGHED FOR DINE KØB PÅ NETTET? Uanset om dine kunder er kvinder eller mænd, og uanset hvor i landet de bor så er langt de fleste enige om, at det skal være nemt at returnere varer, de har købt på nettet. Vil du øge konvertering til salg, er det altså en god idé at have en synlig og enkel returløsning. 81% 55% AF KVINDER SYNES GRATIS RETURNERING ER VIGTIGST FOR TØJ / S. 21 AF MÆND SYNES GRATIS RETURNERING ER VIGTIGST FOR ELEKTRONIK / S. 21 VI TILBYDER RETURLABEL DEN NEMMESTE RETURMULIGHED FOR DINE KUNDER / S. 21 DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 11

12 INDSIGT 5 LEVERINGEN ER EN INTEGRERET DEL AF KØBSBESLUTNINGEN Når vi handler på nettet, er købsoplevelsen kompleks. Vi skal føle os trygge ved netbutikken, vi skal have en leveringsform, der passer os, og vi skal være sikre på, at vi nemt kan returnere varen. Der er altså flere forretningskritiske forhold at tage højde for.

13 HVAD KAN FÅ DIG TIL AT HANDLE I EN NETBUTIK? Top 3 over ting, der kan få danskerne til at beslutte sig for et køb i din netbutik er: 1. En nem returløsning 2. Valgfri levering 3. Muligheden for at spare penge ved selv at hente pakken på et udleveringssted. BESPARELSE VED AT HENTE PÅ ET UDLEVERINGSSTED FRIT VALG AF LEVERINGSSTED EN NEM RETURLØSNING 22% 53% 49% 86% 81% ER MERE TILBØJELIGE TIL AT HANDLE IGEN, HVIS LEVERINGEN HAR VÆRET GOD / S. 22 BLIVER AFSKRÆKKET, HVIS DE HAR EN DÅRLIG LEVERINGSOPLEVELSE / S. 23 POST DANMARK ER DEN LEVERANDØR, SOM FLEST FORETRÆKKER / S. 23 DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 13

14 APPENDIX INDSIGT 1 VI HANDLER PÅ NETTET SOM ALDRIG FØR 92% AF DANSKERNE HANDLER PÅ NETTET MIN. EN GANG OM ÅRET Der er ikke markante forskelle mellem mænd og kvinders købsfrekvens på nettet. De yngre handler mere på nettet end de ældre. De årige er de hyppigst handlende kunder, idet 10% af dem handler på nettet en eller flere gange om ugen. Blandt de årige handler 40% på nettet 1-3 gange om måneden. Hvor ofte handler du på nettet? Total 5% 30% 41% 16% 5% år 6% 32% 43% 16% år 10% 31% 42% 12% 4% år 5% 40% 45% 7% år 6% 29% 40% 19% 4% år 6% 26% 39% 15% 10% 4% 70 år eller derover 15% 36% 27% 12% 8% 1 eller flere gange om ugen 1-3 gange om måneden 1-5 gange hvert halve år 1-2 gange om året Mindre end én gang om året Jeg har aldrig købt varer på nettet Ved ikke

15 REGION HOVEDSTADEN HANDLER MEST, MENS REGION SYDDANMARK OG MIDTJYLLAND HANDLER MINDST PÅ NETTET Region Hovedstaden er den region, hvor der oftest bliver handlet på nettet. Skarpt fulgt af Region Sjælland. Hvor ofte handler du på nettet? Region Syddanmark og Region Midtjylland handler sjældnest på nettet. VI TILBYDER: CONZOOM MED E-HANDELSINDSIGT SKAF NYE KUNDER MED MÅLRETTET ADRESSELØS REKLAME Adresseløse reklamer er gode til at skabe opmærksomhed omkring din netbutik, fordi dit budskab bliver omdelt sammen med personlige breve. Du kan segmentere din adresseløse reklame, så den kun lander hos kunder, der i forvejen handler i butikker på nettet inden for din branche. Det gør det lettere for dig at ramme rigtigt med dit budskab og sparer dig for udgifter til tryk og levering. Total 5% 30% 41% 16% 5% Region Hovedstaden 6% 35% 37% 15% 4% Region Sjælland 6% 33% 43% 11% 6% Region Syddanmark 3% 27% 41% 20% 6% Region Midtjylland 5% 25% 44% 15% 6% Region Nordjylland 8% 26% 44% 14% 6% 1 eller flere gange om ugen 1-3 gange om måneden 1-5 gange hvert halve år 1-2 gange om året Mindre end én gang om året Jeg har aldrig købt varer på nettet Ved ikke DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 15

16 APPENDIX INDSIGT 2 DANSKERNE VIL VIDE, HVORNÅR DE FÅR DERES VARER 69% AF DE ÅRIGE FINDER DET I HØJ GRAD VIGTIGT AT KUNNE FØLGE PAKKEN Løbende information om, hvor langt en bestilt pakke er nået, bliver anset som meget vigtigt. Jo ældre man er, i jo mindre grad finder man det vigtigt at få løbende besked om, hvor langt ens pakke er kommet. Jeg vil gerne have løbende besked om, hvor langt min pakke er kommet. Total 26% 32% 31% 9% år 33% 36% 26% år 32% 34% 26% 7% år 22% 36% 31% 9% år 21% 31% 32% 12% år 24% 23% 37% 10% 70 år eller derover 21% 27% 36% 12% I meget høj grad vigtigt I høj grad vigtigt I nogen grad vigtigt I mindre grad vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke

17 95% VIL GERNE HAVE EN PRÆCIS LEVERINGSDATO ALLEREDE, NÅR DE BESTILLER VAREN Lidt flere mænd (66%) end kvinder (60%) finder det i høj grad vigtigt at få en præcis leveringsdato. GIV BESKED OM PAKKENS VEJ MED TRACK & TRACE Ved at integrere Track & Trace på din hjemmeside, kan du lade dine kunder følge de pakker, som du har sendt til dem via Post Danmark direkte i din netbutik. Du kan fx sende kunderne et direkte link i ordrebekræftelsen til at tracke deres pakke. Det giver øget trafik til din butik og dermed øget chance for genkøb. Jeg vil have besked om, hvilken dato, jeg modtager varen. NEM INTEGRATION Du kan bruge vores Track & Trace widget direkte, som den er, og klistre ind på din hjemmeside. Men hvis du har lyst, kan du selvfølgelig også vælge at tilpasse udseendet, så det stemmer med den grafiske designlinje på dit site. Total 25% 39% 31% 5% VI GIVER BESKED VIA OG SMS Det er en god idé at få kunden til at indtaste enten mobil eller i forbindelse med køb. På den måde får vi nemlig mulighed for løbende at adviserere per og sms, så kunden hele tiden kan følge pakken og bliver varslet om levering. DINE KUNDER KAN FÅ VARERNE FRA DAG TIL DAG Sender du en pakke med Post Danmark, har modtageren den allerede dagen efter. Så når vi siger dag-til-dag levering, mener vi det. Kvinde 24% 36% 34% 4% Den hurtige levering kan være afgørende for nogle af dine kunder, og det kan stimulere købelysten at få at vide, at: Hvis du bestiller nu, får du varen i morgen. Så overvej muligheden for at kommunikere leveringstidspunktet klart på afgørende steder i købsflowet. Læs mere på Mand 25% 41% 27% 5% I meget høj grad vigtigt I høj grad vigtigt I nogen grad vigtigt I mindre grad vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 17

18 APPENDIX INDSIGT 3 DANSKERNE VIL SELV BESTEMME, HVOR VARERNE SKAL LEVERES 75% VIL SELV BESTEMME FRA GANG TIL GANG, HVOR PAKKEN SKAL LEVERES De yngre vil i højere grad end de ældre selv bestemme fra gang til gang, hvor pakkerne skal leveres. Jeg vil selv kunne bestemme fra gang til gang, hvor min pakke skal leveres. Total 21% 30% 24% 15% 6% år 19% 34% 21% 18% 6% år 24% 34% 23% 14% år 22% 34% 23% 10% 7% år 21% 24% 28% 15% 7% 5% år 22% 24% 25% 14% 8% 7% 70 år eller derover 18% 27% 23% 18% 8% 6% I meget høj grad vigtigt I høj grad vigtigt I nogen grad vigtigt I mindre grad vigtigt Slet ikke vigtigt Ved ikke

19 18% VILLE IKKE HANDLE PÅ NETTET, HVIS DE IKKE KUNNE FÅ VAREN LEVERET DERHJEMME Jo ældre man er, jo større er sandsynligheden for, at man ikke ville handle på nettet, hvis man ikke kunne få leveret på adressen. Blandt de årige gælder det, at 13% ville undlade at handle på nettet, hvis ikke de kunne få varen leveret hjem til, mens det samme gælder for 27% af de 70+ årige. Hvis du ikke kunne få leveret dine varer på din hjemadresse, ville du så helt undlade at handle på nettet? MODTAGERFLEX SIKRER, AT KUNDEN ALTID FÅR VAREN LEVERET PÅ ADRESSEN Med Modtagerflex får kunden leveret sin vare på adressen også selvom der ikke er nogen hjemme. Det kræver blot, at din kunde tilmelder sig Modtagerflex. Når en kunde er tilmeldt Modtagerflex, kan vi fx stille pakken i garagen, på terrassen eller foran døren efter ønske. Med et banner på din hjemmeside kan du hjælpe kunden med let at tilmelde sig Modtagerflex. FORTÆL DINE KUNDER OM DERES MULIGHEDER OG FÅ FÆRRE VARER RETUR Det kan være en rigtig god idé at fortælle dine kunder om Modtagerflex på din bestillingsside. På den måde videregiver du ikke alene nyttig information og god service til dine kunder. Du mindsker også risikoen for at få dine varer retur. Total år år 18% 13% 15% 70% 77% 78% 12% 10% 7% DANSKERNE HAR TAGET PAKKEBOKSEN TIL SIG Selvom mange danskere foretrækker levering på hjemadressen, bruger flere og flere Pakkeboksen. Danskerne har vænnet sig til at hente deres pakker døgnet rundt i Pakkeboksen ved stationer, stor centre og på gaden i en række danske byer. Og endnu flere benytter Pakkeboksen i Coops butikker landet over. Pakkeboksen er én af mulighederne med Vælg Selv Udleveringssted, som er let at implementere i din netbutik år 21% 67% 12% Læs mere på år 16% 72% 12% år 19% 67% 15% 70 år eller derover 27% 54% 19% Ja Nej Ved ikke DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 19

20 APPENDIX INDSIGT 4 MULIGHEDEN FOR NEM RETURNERING ER AFGØRENDE FOR KØBELYSTEN 86% HANDLER HELST I NETBUTIKKER, DER TILBYDER EN NEM RETURLØSNING En afgørende faktor for valget om at handle i en netbutik er mulig heden for let at returnere varen. Der er ikke nogle mærkbare forskelle mellem aldersgrupperne. Jeg vil være mere tilbøjelig til at handle i en netbutik, hvis de tilbyder mig en nem returløsning. Total 56% 30% 11% Kvinde 62% 26% 8% Mand 49% 34% 13% Helt enig Overvejende enig Hverken/eller Overvejende uenig Helt uenig Ved ikke

21 81% AF KVINDER SYNES GRATIS RETURNERING ER VIGTIGST FOR TØJ Der er forskelle på mænd og kvinder i forhold til, hvilke varegrupper det er særligt vigtigt at have gratis returmuligheder. RETURLABEL Vil du gøre det let at returnere varer, så det også bliver lettere at beslutte et køb? Den enkleste returløsning er at give kunden en returlabel. Du kan enten lægge den ved varen eller eftersende den via . Ønsker kunden at returnere hele eller dele af sit køb, kan han bare lukke pakken igen og klæbe returlabel oven på den brugte adresselabel. Så er pakken med det samme klar til at blive returneret. Ganske gratis for kunden. Du betaler kun for de labels, der bliver brugt og de er stregkodet, så du kan følge pakkerne via Track & Trace. Inden for hvilke varegrupper er det særligt vigtigt for dig at have gratis returmulighed? Tøj, sko, tasker, accessories Elektronik Sport og fritid Boligtilbehør Bøger Musik, spil, lm Legetøj Gør det selv/værktøj Havetilbehør Kontorartikler Andet Ved ikke 26% 35% 29% 20% 23% 17% 17% 21% 13% 11% 9% 14% 10% 10% 8% 9% 2% 4% 10% 12% 62% 42% 55% 81% GRATIS RETURNERING Der kan være mange gode grunde til at lade det være gratis for kunderne at returnere varer fra din netbutik: Du fjerner en mulig købsbarriere og kan dermed sælge mere Du har større chance for at få tilfredse kunder, der handler igen Du kan differentiere dig fra dine konkurrenter. BETALT RETURNERING Vælger du, at dine kunder skal returnere for egen regning, bør det fremgå klart på din netbutik også hvordan de nemmest gør det. Det skaber nemlig tryghed i købssituationen. ONLINE PAKKEPORTO Det er let for kunden at købe og printe pakkelabels online og selv gøre returpakken helt klar til forsendelse hjemmefra. Med Post Danmark har din kunde masser af muligheder for at aflevere returpakken på posthuset, i den lokale postbutik eller i Pakkeboksen på deres vej. Læs mere på Kvinde Mand DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 21

22 APPENDIX INDSIGT 5 LEVERINGEN ER EN INTEGRERET DEL AF KØBS- BESLUTNINGEN 86% ER MERE TILBØJELIGE TIL AT HANDLE IGEN, HVIS LEVERINGEN HAR VÆRET GOD Der ikke nogle mærkbare forskelle mellem kønnene. Der er til gengæld tydelige forskelle mellem alders grupperne. Jo yngre man er, i jo højere grad er tilfredsheden med leveringen af pakken afgørende for, om de vil handle i en netbutik igen. Jeg vil være mere tilbøjelig til at handle i en netbutik igen, hvis jeg har været tilfreds med leveringen af varen. Total 57% 29% 9% år 66% 25% 5% år 70% 26% år 56% 32% 8% år 60% 30% 8% år 45% 30% 15% 70 år eller derover 37% 32% 19% 6% Helt enig Overvejende enig Hverken/ eller Overvejende uenig Helt uenig Ved ikke

23 81% BLIVER AFSKRÆKKET, HVIS DE HAR EN DÅRLIG LEVERINGSOPLEVELSE Levering fra netbutikker har meget stor betydning for, om man vil handle i samme butik igen. Det er afgørende for netbutikkernes succes, at kunderne er tilfredse med leveringen af pakkerne. FLEST KUNDER FORETRÆKKER POST DANMARK Post Danmark er ikke alene på markedet for levering af pakker. Men vi er de mest foretrukne, hvis du spørger dine kunder. Måske fordi vi ikke bare leverer varen, men også leverer på troværdighed, sikkerhed og venlighed. 38% foretrækker Post Danmark 26% foretrækker GLS 7% foretrækker UPS 47% har ingen præferencer Hvis jeg har haft en dårlig oplevelse med levering, kan det afholde mig fra at handle hos den samme netbutik igen. 10% 3% 2% 4% 37% LAD KUNDERNE BESTEMME MED VÆLG SELV UDLEVERINGSSTED Vælg Selv Udleveringssted samler alle Post Danmarks udleveringssteder i én valgfunktion, så dine kunder kan hente pakker fra dig, hvor de vil og når de vil. Servicen integreres i check-out-flowet i din netbutik. Der er flere end steder at hente pakker fra din netbutik! ENKEL OG EFFEKTIV FORSENDELSE Med Pacsoft Online kan du nemt gøre dine varer klar til forsendelse, vælge services, udskrive labels, generere rapporter og meget mere. Transportordre (EDI) sendes automatisk til os, og du kan naturligvis følge dine forsendelser hele vejen til modtagerne med Track & Trace. 44% Helt enig Overvejende enig Hverken/ eller Overvejende uenig Helt uenig Ved ikke DANSKERNE & E-HANDEL 2014 / 23

24 OM ANALYSEN DANSKERNE OG E-HANDEL 2014 Undersøgelsen blev gennemført af Megafon for Post Danmark i perioden juli 2014 blandt danskere over 18 år, der er brugere af internettet. VIL DU VIDE MERE? Du kan læse meget mere om vores services til dig, der har en netbutik på Du er også velkommen til at kontakte os på Post Danmark A/S Tietgensgade København V

DANSKERNE & E-HANDEL 2015

DANSKERNE & E-HANDEL 2015 DANSKERNE & E-HANDEL 2015 en rapport om danskernes købsvaner og ønsker til levering og returmuligheder, når de handler på nettet. FÅ FLERE OG MERE TILFREDSE KUNDER Danskere i alle aldre er glade for at

Læs mere

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde

E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013. post på din måde E-HANDEL 2013 INTERNETUNDERSØGELSE FORETAGET AF MEGAFON JULI 2013 post på din måde E-HANDEL 2013 Post Danmark A/S & Megafon 2013 Internetundersøgelse foretaget af Megafon, juli 2013 Respondenter: 1042

Læs mere

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG

NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG NETHANDEL OG LEVERING HURTIG OG FLEKSIBEL FORSENDELSE GIVER TILFREDSE KUNDER OG ØGET SALG DISTRIBUTION ER EN AFGØRENDE FAKTOR, NÅR EN NETBUTIK SKAL HAVE SUCCES Varerne skal hurtigt og sikkert frem og på

Læs mere

Portoguide 2011 gælder fra 1. april 2011

Portoguide 2011 gælder fra 1. april 2011 Portoguide 2011 gælder fra 1. april 2011 Din guide til de nye portopriser I denne folder kan du finde de nye priser på de mest almindelige breve og pakker. Du kan også læse lidt mere om, hvad Post Danmark

Læs mere

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig 2014 BREVETS STYRKE FIND VEJ TIL DANSKERNES HJERTER Brevets styrke 2014 er en analyse af danskernes forhold til kommunikation fra virksomheder via fysisk brev og brev lagt i e-boks sammenlignet med, web,

Læs mere

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet

Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Dansk e-handel 2015: Portræt af forbrugeren på nettet Køn og alder: Kvinde Alder: 42 år Familie: Hjemmeboende børn under 18 år Bosted: København Handler på nettet: Mindst én gang om en Varer på nettet:

Læs mere

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014

Produktsøgning. Eniro Krak. Tabelrapport. Oktober 2014 Eniro Krak Produktsøgning Tabelrapport Oktober 2014 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Årsrapport 2013 Indholdsfortegnelse Forord 3 E-handel i Danmark anno 2013 4 Udvikling i danskernes e-handel 5 Antal handler og forbrug 6-9 Årsag til handel på nettet 10-11 Marketing

Læs mere

tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere

tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere 7 tips til din webshops julesalg - Få gladere kunder, der køber mere Julen er hjerternes fest, og for dig, der driver en webshop, er det med stor sandsynlighed også den travleste og vigtigste tid på året.

Læs mere

Hvad køber danskerne på nettet?

Hvad køber danskerne på nettet? Hvad køber danskerne på nettet? Det køber danskerne, når de køber varer på nettet E-handlen udgjorde ca. 80 mia. kr. i 2014. Det er dog ikke alle typer varer og services, der er lige populære, når der

Læs mere

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 3. KVARTAL NOVEMBER 2014 E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner i 2014 igen

Læs mere

E-HANDEL ANNO 2014. Annette Falberg, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

E-HANDEL ANNO 2014. Annette Falberg, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel E-HANDEL ANNO 2014 Annette Falberg, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Kort om FDIH Internetomsætning i DK - 2020 Danskerne på nettet - Dansk e-handelsanalyse Logistik under

Læs mere

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015

Tema Levering. E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Tema Levering E-handel i Norden 1. kvartal 2015 Nordisk e-handel for 36,5 mia. SEK i 1. kvartal FORORD E-handlen i Norden udvikler sig stadig. Over 7 ud af 10 nordboere købte varer på nettet i 1. kvartal

Læs mere

Velkommen til emorgenmøde

Velkommen til emorgenmøde Velkommen til emorgenmøde Marked Tjenester Salg Konsept Økonomi Twitter og Instagram: #emorgenmøde Agenda Nyt fra Bring Valgfrihed i Norden Sælg mere ved hjælp af data Sælg mere på mobilen Mødesteder og

Læs mere

BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST

BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST Digitaliseringsstyrelsen BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST 2012 Endelig version 14. december 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 1 2. Opsummering af resultater... 1 3. Profil af brugerne... 3 4.

Læs mere

Danskernes foretrukne kommunikationskanaler. Brevet er den foretrukne kommunikationsform, men også e-boks er langt fremme

Danskernes foretrukne kommunikationskanaler. Brevet er den foretrukne kommunikationsform, men også e-boks er langt fremme 1 2 Om undersøgelsen Målingen er gennemført som en repræsentativ befolkningsundersøgelse blandt danskere mellem 18 år og opefter. 1.000 danskere er blevet spurgt. Undersøgelsen er gennemført ved telefoninterviews

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING

Læs mere

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK

E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK E-handel i Norden Første kvartal 2014 TEMA: LOGISTIK Nordisk e-handel for 34 milliarder i første kvartal Forord Værdien af den nordiske e-handel i første kvartal af 2014 beløb sig til omkring 34.000 millioner

Læs mere

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER

SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER SPAR NORD OPNÅR FORNEMME SYNERGIEFFEKTER VIA TV-SPOTS, LOKAL ANNONCERING OG MÅLRETTEDE ÉN-TIL-ÉN MEDIER Synergi og skarp segmentering kan løfte Return on Investment markant. Det viser en test, Spar Nord

Læs mere

FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede. 1 Gennemført af

FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede. 1 Gennemført af FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede 1 TILBUDSAVISEN PLADS I DET SAMLEDE MEDIEBILLEDE Post Danmark har bedt IUM om at belyse tilbudsavisens plads i det samlede

Læs mere

Økonomisk analyse. Mere end en tredjedel af danskerne køber fødevarer på internettet

Økonomisk analyse. Mere end en tredjedel af danskerne køber fødevarer på internettet Økonomisk analyse 14. november 213 Axelborg, Axeltorv 3 169 København V T +4 3339 4 F +4 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Mere end en tredjedel af danskerne køber fødevarer på internettet En spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE

TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE Triumph har for første gang fået husstandsomdelt et katalog over de nordiske grænser.

Læs mere

Ja, flere gange hvert halve år, men ikke hver måned

Ja, flere gange hvert halve år, men ikke hver måned Ja, flere gange hver uge 1,4% 16 Ja, flere gange om måneden, men ikke hver uge 21,4% 232 Q1 Køber du varer på nettet? Ja, flere gange hvert halve år, men ikke hver måned 47,6% 516 Ja, sjældnere end hvert

Læs mere

09-04-2015. Side 1 af 9

09-04-2015. Side 1 af 9 Dette skal ikke læses som et forsøg på at hænge nogen ud. Det skal læses som et forsøg på at informere markedet på et så tæt på objektivt grundlag som muligt. 09-04-2015 Min bror fyldte 18 år 28. feb.

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 1. kvartal 2013 Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Kvartalstema i e-handelsanalysen Returvarer 5-11 Årstema i e-handelsanalysen Tema om beslutningsproces 12-19

Læs mere

Reklameanalysen 2013 Danskernes holdning til reklamer

Reklameanalysen 2013 Danskernes holdning til reklamer Reklameanalysen 2013 Danskernes holdning til reklamer Indhold Formål og metode Spørgeskema indhold Generel holdning Fanger opmærksomhed Reklame & irritation Brug Præference Baggrundsvariable 2 Reklameanalysen

Læs mere

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen

Danskernes e-julehandel i 2013 Gang i e-julegavehandlen Notat Danskernes e-julehandel i 2013 Traditionen tro er julehandlen gået i gang, og danskerne bruger meget tid og mange penge på at købe julegaver til familie og venner. Dansk Erhverv har, på baggrund

Læs mere

Økonomisk analyse. Danskerne og grænsehandel. Highlights

Økonomisk analyse. Danskerne og grænsehandel. Highlights Økonomisk analyse 4. oktober 2011 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V Danskerne og grænsehandel T +45 3339 4000 E info@lf.dk F +45 3339 4141 W www.lf.dk Highlights Nye tal fra Landbrug & Fødevarer viser,

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet december 2014 Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet december 2014 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnet

Læs mere

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET

E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel i Norden 2. kvartal 2014 TEMA: VEJEN TIL E-HANDELSKØBET E-handel til en værdi af 33 mia. SEK FORORD Den nordiske e-handel fortsatte stærkt i 2. kvartal 2014. De nordiske forbrugere har i alt købt

Læs mere

Hvordan køber danskerne på nettet?

Hvordan køber danskerne på nettet? Hvordan køber danskerne på nettet? Valg af netbutik Dansk Erhverv har set nærmere på danskernes købsproces, og på hvor tilfredse og trygge vi er ved at købe på nettet. Når det kommer til at finde den netbutik,

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

Markedsanalyse. Danskerne er stadig storforbrugere af naturen. 15. juni 2016

Markedsanalyse. Danskerne er stadig storforbrugere af naturen. 15. juni 2016 Markedsanalyse 15. juni 2016 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskerne er stadig storforbrugere af naturen Hvad er danskernes holdning til

Læs mere

Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning

Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning Salgs- og leveringsbetingelser for køb af fysiske produkter Indledning www.kom-videre. nu.dk ejes og drives af Niels Feerup og Carsten G. Sørensen, CVR-nr.: XXXXXXXX(herefter "Kom-videre.nu.dk"), ARDRESSE,

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2014 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen Marts 2014 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Juli 2015 Light rapport

Juli 2015 Light rapport 1.206 respondenter 9,5 mio. handler for 6,4 mia. kr. 13 kategorier, 84 varegrupper Fysiske og ikke-fysiske varer Handelshyppighed Forbrugsmønster Net Promoter Score (NPS) Juli 2015 Light rapport Premium

Læs mere

Notat. E-handlen i julen

Notat. E-handlen i julen Notat E-handlen i julen En ny befolkningsundersøgelse har afdækket, hvor mange danskere som overvejer at købe julegaver via e-handel i, og hvad der påvirker ens valg mellem at købe ind i butikker som traditionel

Læs mere

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes

Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Problemstilling: Ordrestørrelsen bliver mindre men der kommer flere ordrer, der skal tastes Har du overvejet andre muligheder for at modtage virksomhedens ordrer? Det kunne f.eks. være vha. EDI, XML eller

Læs mere

Et salgsværktøj der gør klik til

Et salgsværktøj der gør klik til Et salgsværktøj der gør klik til KUNDER Få mere salg med en online platform til leadgenerering, automatiske e-mail-forløb og effektivisering af salgsprocesser. Lead Tracking Lead Scoring E-mail automatisering

Læs mere

Post Danmark forsendelsesmodul til Magento (Pacsoft)

Post Danmark forsendelsesmodul til Magento (Pacsoft) Opsætningsguide til Post Danmark forsendelsesmodul til Magento (Pacsoft) Version 1.0.0 Myggenæsgade 3, 4. Lejl. 4 København kontakt@magentomoduler.dk Opsætning Modulets konfigurationsmuligheder findes

Læs mere

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år

Andel af julegavebudgettet, danskerne forventer at bruge på nettet i år Notat Danskernes e-julehandel En ny befolkningsundersøgelse fra Dansk Erhverv viser, at danskerne forventer, at omkring en femtedel af julegavebudgettet bliver brugt på nettet i år. Bøger, elektronik og

Læs mere

Hvilke af følgende beskrivelser passer bedst på det sted du bor?

Hvilke af følgende beskrivelser passer bedst på det sted du bor? Side Hvilke af følgende beskrivelser passer bedst på det sted du bor? Mand Køn Kvinde - - Alder - - + Et landdistrikt En by med under. indbyggere En by med mellem. og. indbyggere En by med mellem. og.

Læs mere

Priority. Maks. vægt 2 kg 30 kg 20 kg 20 kg. L = 150 cm og L+O = 300 cm. Til landet. 4-5 hverdage. Erstatning Kun R- breve Ja Ja Ja

Priority. Maks. vægt 2 kg 30 kg 20 kg 20 kg. L = 150 cm og L+O = 300 cm. Til landet. 4-5 hverdage. Erstatning Kun R- breve Ja Ja Ja Fakta Malaysia Malaysia ligger i Sydøstasien. Hovedstaden er Kaula Lumpur. Brev Pakke (Aftalekunder) Pakke (Kontantkunder) Prioritaire Business Priority Private Priority Postpakker Udland Priszone Udland

Læs mere

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook.

FACEBOOK MARKETING. Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. FACEBOOK MARKETING Simple teknikker der kan booste virksomhedens salg og omsætning via Facebook. Hvorfor skal jeg bruge Facebook Marketing? Mange virksomheder spørger sig selv dette spørgsmål. Men de skal

Læs mere

Salgsmål % 24% 39% 14% Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling

Salgsmål % 24% 39% 14% Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling Salgstrends 2017 Hvor tæt kommer I på jeres salgsmål i 2016 / antal sælgere i salgsafdeling Salgsmål 2016 Over 110% 101-110% 100% 7% 16% 24% 47% når salgsbudgettet for 2016. 47% af sælgerne mener, at deres

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet Ældres anvendelse af internet Størstedelen af den voksne befolkning anvender internettet enten dagligt eller flere gange om ugen. Anvendelsen af internet er også udbredt blandt de 65+årige om end i mindre

Læs mere

ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN

ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN ShipAdvisor VALGFRIHED I WEBSHOPPEN KUN KUNDEN VED - HVAD DEN BEDSTE LEVERINGSFORM ER HVOR I WEBSHOPPEN BYGGES SHIPADVISOR IND? ShipAdvisor giver dine kunder mulighed for at vælge netop den leveringsform,

Læs mere

MCB LØSNING. Oplæg på det perfekte checkout

MCB LØSNING. Oplæg på det perfekte checkout MCB LØSNING Oplæg på det perfekte checkout Side 1 i checkout Kunden vil se sin kurv og herunder de mulige fragtvalg. Vi har kategoriseret alle tilgængelige fragtvalg i: Levering til privatadresse Levering

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.

Læs mere

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015

Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk. Udarbejdet november 2015 Tilfredshedsundersøgelse af borger.dk Udarbejdet november 2015 Bag om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz Analyse via SurveyMonkey. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede

Læs mere

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten

I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten I har fat i kunderne, men udnytter ikke kontakten Seminar Har du fat i tidens forbruger, SAS Institute Morten Schrøder, Wilke 7. oktober 2014 2014 Side 1 Sharing Community Truly Customer Centric 2014 Side

Læs mere

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel

DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING. Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel DANSK E-HANDEL NYE TIDER, NYE STRATEGIER TRANSPORTØKONOMISK FORENING Niels Ralund, adm. direktør FDIH, Foreningen for Dansk Internethandel Agenda Hvem er Niels Ralund Kort om FDIH E-handel i Danmark FDIH

Læs mere

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost

Læs mere

Indledning. Hvem streamer?

Indledning. Hvem streamer? Indledning Producentforeningen har udarbejdet en undersøgelse af streaming af nye danske film; det såkaldte VOD-meter. Undersøgelsen gennemføres en gang i kvartalet og har til formål at belyse hvordan

Læs mere

Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl!

Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl! Black Friday kan koste mange penge... Markedsføring i stor skala koster rigtig mange penge.. Og mange fejl! Stay Local, Go Global Sælg dine produkter overalt Eksempel: Sverige 8,5 millioner svenskere er

Læs mere

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013?

Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? Hvad kan vi lære af online julehandlen 2013? December måned, online butikkernes travleste tid, er forbi, og derfor har vi hos webbureauet webdanmark.com analyseret på tallene og identificeret 5 vigtige

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

Forundersøgelse til kampagne om biocider. 1 Kort om undersøgelsen NOTAT

Forundersøgelse til kampagne om biocider. 1 Kort om undersøgelsen NOTAT Forundersøgelse til kampagne om biocider NOTAT 1 Kort om undersøgelsen Miljøstyrelsen er ved at udvikle en informationskampagne, der skal skabe kendskab til miljø- og sundhedseffekter af hverdagsgifte

Læs mere

Undersøgelse om produktsøgning

Undersøgelse om produktsøgning Undersøgelse om produktsøgning Tabelrapport 24.09.2013 Materialet er fortroligt og må ikke anvendes uden for klientens organisation uden forudgående skriftligt samtykke fra Radius Kommunikation A/S Indhold

Læs mere

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System

ViKoSys. Virksomheds Kontakt System ViKoSys Virksomheds Kontakt System 1 Hvad er det? Virksomheds Kontakt System er udviklet som et hjælpeværkstøj til iværksættere og andre virksomheder som gerne vil have et værktøj hvor de kan finde og

Læs mere

Almindelige forretningsbetingelser

Almindelige forretningsbetingelser Almindelige forretningsbetingelser Sidst opdateret d. 23. September 2016 Anvendelsesområde Nedenstående almindelige vilkår og betingelser er udelukkende gældende for ordrer afgivet til Deichmann-Sko ApS

Læs mere

E-MÆRKETS MARKEDSFØRINGSPAKKE

E-MÆRKETS MARKEDSFØRINGSPAKKE E-MÆRKETS MARKEDSFØRINGSPAKKE Velkommen til e-mærkets markedsføringspakke! Markedsføringspakken er skabt som en inspirationskilde til arbejdet med at fortælle om jeres engagement i e-mærket og den ekstra

Læs mere

- Knap halvdelen af befolkningen er helt eller overvejende enige i, at vikarer har lav status blandt de fastansatte.

- Knap halvdelen af befolkningen er helt eller overvejende enige i, at vikarer har lav status blandt de fastansatte. Analysenotat Befolkningsundersøgelse om vikarbureauer Til: Fra: Dansk Erhverv/LBU Capacent har på vegne af Dansk Erhverv gennemført en spørgeskemaundersøgelse blandt befolkningen på 18 år eller derover.

Læs mere

Priority. Maks. vægt 2 kg 30 kg 20 kg 20 kg. L = 150 cm og L+O = 300 cm. Til modtager. 3-5 hverdage. Erstatning Kun R- breve Ja Ja Ja

Priority. Maks. vægt 2 kg 30 kg 20 kg 20 kg. L = 150 cm og L+O = 300 cm. Til modtager. 3-5 hverdage. Erstatning Kun R- breve Ja Ja Ja Fakta Cypern Cypern ligger i Europa. Hovedstaden er Nicosia. Den græsk-cypriotiske del er medlem af EU. Den tyrkisk-cypriotiske del ligger uden for EU s toldområde. Brev Pakke (Aftalekunder) Pakke (Kontantkunder)

Læs mere

Prisen afgør om vi køber bæredygtigt

Prisen afgør om vi køber bæredygtigt Prisen afgør om vi køber bæredygtigt En ny befolkningsundersøgelse viser, at prisen er afgørende for, om vi køber økologimærkede, miljøvenlige eller etisk mærkede dagligvarer. Pris er den allervigtigste

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel

Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel Tal, tendenser og nyheder om dansk e-handel 4. kvartal 2009 Partnere: Copyright 2009 e-handelsfonden og Gilling Communication & Consulting Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse...side 3 Hovedtendenser

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011

Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport 2011 Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, Årsrapport Gennemført af Epinion for FDIH Danskere som e-handler Omsætning og varegrupper Regioner Kundegrupper De mest populære netbutikker Mobilhandel Loyalitet

Læs mere

Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder. Deloitte, Juni 2014

Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder. Deloitte, Juni 2014 Tøjbranchen i Danmark En verden af muligheder Deloitte, Juni 2014 Beklædningsbranchen Indledning Deloitte præsenterer hermed endnu en midtvejsanalyse af den økonomiske situation, trends og udvikling i

Læs mere

Få din kunst på Che Bello Galleri

Få din kunst på Che Bello Galleri Få din kunst på Che Bello Galleri På Che Bello Galleri kan du helt gratis få præsenteret og solgt dine malerier. Det koster ikke noget at blive oprettet og du betaler kun provision når dit maleri bliver

Læs mere

61% DANSK E-HANDEL 50% NYE FORBRUGERE HANDLER PÅ MOBILEN I 2013 DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING

61% DANSK E-HANDEL 50% NYE FORBRUGERE HANDLER PÅ MOBILEN I 2013 DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING WWW.DIBS.DK DANSK E-HANDEL DIBS ÅRLIGE ANALYSE OM E-HANDEL, MOBIL HANDEL OG ONLINE BETALING 50% NÅR DE HANDLER PÅ NETTET AF ALLE NORDISKE FORBRUGERE VIL GEMME DERES KORTINFORMATION 423 000 NYE FORBRUGERE

Læs mere

Bannerannoncering 2012. Tlf. 99 35 35 35. Langagervej 1. 9220 Aalborg Ø. nordjyskesalg.dk

Bannerannoncering 2012. Tlf. 99 35 35 35. Langagervej 1. 9220 Aalborg Ø. nordjyskesalg.dk Bannerannoncering 2012 Internettet - et godt annoncemedie Du har mulighed for at profilere din virksomhed, skabe synlighed og bringe dit budskab via online-annoncering på NORDJYSKE Mediers hjemmesider.

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes e-handel 5-15 Handelsfrekvens og forbrug 6 Fysisk e og ikke-fysiske varer

Læs mere

Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET

Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET Online Markedsføring SMAGSPRØVE MED TO EMNER FRA KURSET SMAGSPRØVE PÅ ONLINE MARKEDSFØRING KURSUS PERMISSION MARKETING 2 MEN HVAD SÅ MED DE 99 %, SOM KIGGER FORBI OG IKKE KØBER ABONNEMENT? HVAD KAN VI

Læs mere

DANSKERNES SYN PÅ REKLAMETRYKSAGER

DANSKERNES SYN PÅ REKLAMETRYKSAGER f o r e n i n GRAKOM ANALYSE 11.11.15 DANSKERNES SYN PÅ REKLAMETRYKSAGER I en undersøgelse foretaget af Epinion for Brancheforeningen Grakom siger 75 pct. af danskerne, at de er tilfredse med at modtage

Læs mere

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET

E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET E-handel i Norden 3. kvartal 2014 TEMA: JULEHANDLEN PÅ NETTET Nordisk e-handel til en værdi af 34,5 mia. SEK FORORD De nordiske forbrugere anslår, at de i 3. kvartal har handlet på nettet for 34,5 mia.

Læs mere

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig

Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace Danskerne har taget nethandel til sig Notat Julegavekøb er flyttet ud i cyberspace E-handlen har længe oplevet en hastig fremgang, og det gælder ikke mindst i julehandlen, når tusinder af danskere skal finde gode gaveidéer eller købe gaver

Læs mere

Indholdsfortegnelse. PLUS gruppen +4. Dobbeltdækning. PLUS gruppen +7. Online muligheder. Plusgruppen skaber værdi. Print + Online. Profiler.

Indholdsfortegnelse. PLUS gruppen +4. Dobbeltdækning. PLUS gruppen +7. Online muligheder. Plusgruppen skaber værdi. Print + Online. Profiler. Indholdsfortegnelse PLUS gruppen +4 Dobbeltdækning PLUS gruppen +7 Online muligheder Plusgruppen skaber værdi Print + Online Profiler Kontakt Kilde: Index Danmark/Gallup 2.3. kvartal 2011 Base: 4.772.000

Læs mere

Deleøkonomi 2015 - når forbrugerne deler/bytter/udlejer deres ting og tjenester med andre forbrugere. Ann Lehmann Erichsen, forbrugerøkonom

Deleøkonomi 2015 - når forbrugerne deler/bytter/udlejer deres ting og tjenester med andre forbrugere. Ann Lehmann Erichsen, forbrugerøkonom Deleøkonomi 2015 - når forbrugerne deler/bytter/udlejer deres ting og tjenester med andre forbrugere Ann Lehmann Erichsen, forbrugerøkonom Andelen der har deltaget i deleøkonomien er tredoblet på et år

Læs mere

Taxi markedet GFDA0020

Taxi markedet GFDA0020 Taxi markedet GFDA0020 Introtekst: Goddag, mit navn er fra analyseinstituttet GfK Danmark. Vi er ved at gennemføre en undersøgelse om danskernes forbrug af taxakørsel. Må jeg tale med den person i husstanden,

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016

Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk. Januar 2016 Brugertilfredshedsundersøgelse borger.dk Januar 2016 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført af Peytz & Co. Besvarelserne er indsamlet via pop-up på borger.dk Overordnede spørgsmål er sammenlignet

Læs mere

Resultat af brugertilfredshedsundersøgelsen på Staples april 2015

Resultat af brugertilfredshedsundersøgelsen på Staples april 2015 Tilfredshed med sortimentet Dækker sortimentet størstedelen af dit behov? Tilfredshed med kvaliteten Lever kvaliteten af produkterne op til dine forventninger? Tilfredshed med salgskonsulenten Benytter

Læs mere

Online Booking. Fanebladet Booking

Online Booking. Fanebladet Booking Vejledning til Online Booking Såfremt I har spørgsmål er i velkommen til at ringe til enten Leif på 73-674348 eller back up Torben på 73-674344. Spørgsmål rettes til: Support Leif Andersen leif@perdamgaard.dk

Læs mere

Tøjbranchen i Danmark. Eksporten og internethandlen buldrer derudaf. Deloitte 2015

Tøjbranchen i Danmark. Eksporten og internethandlen buldrer derudaf. Deloitte 2015 Tøjbranchen i Danmark Eksporten og internethandlen buldrer derudaf Deloitte 2015 Tøjbranchen Indledning Deloitte præsenterer hermed endnu en midtvejsanalyse af den økonomiske situation, trends og udviklingen

Læs mere

Trends 2013. Ansvarlig hos MEGAFON: Asger Nielsen ahn@megafon.dk. Danske Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening

Trends 2013. Ansvarlig hos MEGAFON: Asger Nielsen ahn@megafon.dk. Danske Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening Trends 2013 En MEGAFON undersøgelse med Huset Markedsføring, Dagligvareleverandørerne (DLF), Dansk Annoncørforening (DAF), Danske Reklame- og Relationsbureauers Brancheforening (DRRB) og Berlingske Tidende

Læs mere

HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION

HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION HOLBÆK KOMMUNES KOMMUNIKATION BORGERPANELUNDERSØGELSE AUGUST 2015 Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Om undersøgelsen Side 4 Sammenfatning Side 5 Resultater fordelt på emnerne: Information om Holbæk

Læs mere

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels

Bilag 2. Noter. Alternativ: Skriv pakkelabel i søgefeltet Klik på linket ved teksten øverst: pakke labels Bilag 1 Bilag 2 Projekt 1 - usability test og marketing Gruppe: Senia, Agnete, Andreas, Ninette Website: postdanmark.dk Undersøgelsesområde: navigation og funktionalitet Tests: Brugertest (funktionalitet)

Læs mere

A/B TEST. Sjovbog.dk: 49 % øget konvertering med e-mærket. Sammen baner vi vejen for nye og tillidsfulde kundeforhold.

A/B TEST. Sjovbog.dk: 49 % øget konvertering med e-mærket. Sammen baner vi vejen for nye og tillidsfulde kundeforhold. e-mærket 2015 A/B TEST Sjovbog.dk: 49 % øget konvertering med e-mærket Med A/B testen fik jeg bekræftet, at vores samarbejde med e-mærket gav mening, og jeg anerkender i dag fuldt ud e-mærkets store signalværdi

Læs mere

METODE Dataindsamling & Målgruppe

METODE Dataindsamling & Målgruppe METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne

Læs mere

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR (Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende) Til: Pakkehotel Att.: Flipsu.dk hej@flipsu.dk Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Dansk e-handelsanalyse 2. kvartal 2013 Indholdsfortegnelse Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Årstema i e-handelsanalysen Tema om beslutningsproces 5-11 Danskernes almene e-handel 12 Hvem handler? 13-14

Læs mere

sparbank free du er kun ung én gang

sparbank free du er kun ung én gang sparbank free du er kun ung én gang DU ER KUN UNG ÉN GANG Som ung står du over for en verden af muligheder. Du kan vælge at få en uddannelse, arbejde eller rejse jorden rundt. Du kan gå til fodbold, på

Læs mere

Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker

Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker Af gruppe 7: Mohammed Kayed, Patrick Kisbye, Maria Vinther og Kathrine Kristiansen 6. OKTOBER 2016 MAK, CPH BUSINESS Modul 2 Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker

Læs mere

Dansk e-handelsanalyse

Dansk e-handelsanalyse Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2012-13 ERU Alm.del Bilag 155 Offentligt Dansk e-handelsanalyse Forbrugerstatistik, årsrapport 2012 Indhold Dansk e-handelsanalyse 3 Tendenser 4 Udvikling i danskernes

Læs mere

Sådan e-handler du sikkert

Sådan e-handler du sikkert Sådan e-handler du sikkert E-handel har for alvor fået fat i danskerne. Vi handler som aldrig før bag computeren eller med mobilen i hånden. I 2020 vil e-handel udgøre omkring halvdelen af al detailhandel

Læs mere

Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen

Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen Endeligt spørgeskema Analyse om bogmarkedet Konkurrencestyrelsen Adfærd og holdninger i dag Tak fordi du vil deltage i denne undersøgelse om dine holdninger til og køb af bøger. Undersøgelsen fokuserer

Læs mere

Analysenotat fra Dansk Erhverv

Analysenotat fra Dansk Erhverv Analysenotat fra Dansk Erhverv Befolkningsundersøgelse om danskernes indløbsvaner i Sverige Hver sjette dansker køber ind i Sverige. Og udviklingen går i retning af øget grænsehandel. Capacent har på vegne

Læs mere

Julesalget 2015. Rapport - Danske webshops forventninger til julesalget 2015. Version 1.0. Sidst opdateret d. 24.9.2015

Julesalget 2015. Rapport - Danske webshops forventninger til julesalget 2015. Version 1.0. Sidst opdateret d. 24.9.2015 Julesalget 2015 Rapport - Danske webshops forventninger til julesalget 2015 Version 1.0. Sidst opdateret d. 24.9.2015 Indholdsfortegnelse Introduktion Sammensætning af respondenter Forventninger til julesalget

Læs mere

Rapport om danskernes brug af pakketjenester, juni 2015 Transportministeriet

Rapport om danskernes brug af pakketjenester, juni 2015 Transportministeriet Rapport om danskernes brug af pakketjenester, juni 2015 Transportministeriet Partner Søren Pedersen og Senior Research Consultant Charlotte Jørgensen, Wilke Indhold 1. Baggrund og formål... 1 1.1. Om rapporten...

Læs mere