tidsskrift om ledelse og organisationsudvikling Volume 2, nummer 2, 2011

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "tidsskrift om ledelse og organisationsudvikling Volume 2, nummer 2, 2011"

Transkript

1 RELATIONEL PRAKSIS tidsskrift om ledelse og organisationsudvikling Volume 2, nummer 2, 2011 SYS T E M I S K S O C I A L KO N S T R U K T I O N I S T I S K A N E R K E N D E N D E S T Y R K E B A S E R E T N A R R AT I V T 1

2 RELATIONEL PRAKSIS tidsskrift om ledelse og organisationsudvikling Volume 2, nummer 2, 2011 ISSN: Forlaget Mindspace REDAKTION Charlotte Dalsgaard, cand.techn.soc., konsulent, Harbohus Maja Loua Haslebo, cand.psych., konsulent, Haslebo & Partnere Carsten Hornstrup, MSc, konsulent, MacMann Berg Marianne Kølle, cand.mag., Forlaget Mindspace Grafisk design, sats og tilrettelæggelse: Louises design/louise Glargaard Perlmutter Relationel praksis udgives 4 gange årligt som gratis e-tidsskrift af: Forlaget Mindspace Ryesgade 77, kld. th. DK-2100 København Ø T: E: W: ANNONCER FIND JERES NYE MEDARBEJDER I RELATIONEL PRAKSIS E-tidsskriftet Relationel Praksis har nu rundt regnet 1500 læsere online. Indsæt en annonce i tidsskriftet, så kan I være sikre på, at jeres nye medarbejder har en levende interesse for relationel ledelse og organisationsudvikling. I 2011 udkommer tidsskriftet til marts, juli, september og december. Send en mail til hvis I vil have et tilbud. Alle rettigheder forbeholdes. Gengivelse af dette tidsskrift er ikke tilladt uden forlagets samtykke.

3 INDHOLD >> LEDER...4 ARTIKLER BALANCED SCORECARD I ET SYSTEMISK KONSTRUKTIONSTISK PERSPEKTIV... 6 Af Pernille Bech Hansen ORGANISATORISK KOMPETENCEUDVIKLING PÅ FIRKLØVERSKOLEN...16 Af Carsten Hornstrup, Nis Christensen, Annette Nielsen & Stine Grotkjær LEDERTEAMUDVIKLING DET GODE SKOLELEDERLIV ET SYSTEMISK SELVEVALUERINGSFORLØB Af Bo Meldgaard & Maren Møller Vestergård AT ARBEJDE MED EN ANERKENDENDE TILGANG I STÆRKT POLITISKE MILJØER Af Thomas Kirkeskov OM BIDRAGYDERNE...41

4 BALANCED SCORECARD I ET SYSTEMISK KONSTRUKTIONSTISK PERSPEKTIV PERNILLE BECH HANSEN ABSTRACT Balanced Scorecard in a systemic constructionistic perspective Performance management and performance culture are some of the buzzwords within strategic management and HR. Balanced scorecard is a tool organizations use to motivate future strategic performance and to measure (evaluate) current performance. However the use of BSC or similar tools may have some unintended and undesirable side effects. These side effects could include selfishness, silo thinking, stress and lack of organizational flexibility in a changing world. In the article I look at some of the elements from the constructionist approach, that I believe would enrich the use of BSC. I argue to move focus away from the systems, the quantitative targets and measur ements and the individual. And instead focus more on the vision and strategy (and the balanced focus) as a guide telling where to go and how to get there - together. I denne artikel vil jeg arbejde med Balanced Scorecard (BSC) ud fra et systemisk konstruktionistisk perspektiv. Performance management og performancekultur er nogle af de dominerende buzzwords inden for strategisk ledelse og HR i disse år. BSC er et ud af flere værktøjer, der bruges i organisationer til at skabe fokus på visionen og strategien samt til at følge op på strategiimplementeringen og performance i den enkelte afdeling og nogle steder på individniveau. Men brugen af BSC eller tilsvarende værktøjer kan imidlertid have en række utilsigtede og uhensigtsmæssige sideeffekter. Disse sideeffekter kan f.eks. være egoisme, silotænkning, stress og manglende organisatorisk smidighed i forhold til at handle i en foranderlig verden. Jeg har som leder og konsulent selv oplevet nogle af disse negative sideeffekter. Jeg vil i artiklen arbejde med, hvordan vi kan tænke BSC sammen med en systemisk konstruktionistisk tilgang, ud fra mine egne erfaringer og oplevelser. Der er rigtig mange gode og brugbare tanker og elementer i BSC, og det er ikke min tanke at nedsable værktøjet. Jeg ønsker snarere at berige, nuancere og videreudvikle værktøjet med tanker og elementer fra den konstruktionistiske tilgang, med henblik på at eliminere nogle af de negative sideeffekter, den dominerende brug af BSC resulterer i og dermed skabe mulighed for at få mere ud af brugen af værktøjet. At få de to tilgange til at gå hånd i hånd. Ved at kombinere de to tilgange skabes en strategisk refleksivitet, hvor BSC har et strategisk fokus, og konstruktionismen inviterer til et refleksivt brug af den. Jeg giver først en meget kort introduktion til BSC, af hensyn til de læsere af artiklen, der ikke kender de grundlæggende elementer i BSC. Herefter ta- 6 RELATIONEL PRAKSIS

5 ger jeg fat i elementer/temaer, hvor den konstruktionistiske tilgang kan være med til at nuancere og videreudvikle brugen af BSC. I forhold til den systemiske konstruktionistiske tilgang tager jeg særligt udgangspunkt i Kenneth J. Gergen og Barnett Pearce. Endelig kommer jeg i artiklen med nogle indledende konkrete bud på, hvordan vi som ledere og konsulenter kan arbejde med BSC eller tilsvarende målstyringsværktøjer ud fra en konstruktionistisk tænkning. MINE EGNE ERFARINGER OG OPLEVELSER MED BALANCED SCORECARD Jeg bruger i denne artikel mine egne erfaringer og opleveler med Balanced Scorecard som case. Jeg har i et tidligere job arbejdet med performance management og performance measurement, herunder BSC, både som konsulent og leder. Som afdelingsleder og en del af ledergruppen i virksomheden var jeg med til at udvikle og implementere BSC. Jeg har oplevet flere negative sideeffekter ved brugen af BSC, som kom i modstrid med de overordnede intentioner med brugen af værktøjet, og som underminerede muligheden for skabe gode resultater for organisationen. Jeg har blandt andet oplevet silotænkning, hvor afdelinger havde en interesse i at hytte deres eget på bekostning af, hvad der var det bedste for organisationen og jeg har selv som leder stået i det dilemma, at det at løbe efter egne og afdelingens mål var i modstrid med, hvad der i situationen var bedst for organisationen. Det har blandt andet været i forhold til udveksling af medarbejdere mellem afdelinger eller generelt at hjælpe hinanden på tværs. Jeg har også oplevet det uhensigtsmæssigt at arbejde med meget simple og fastlåste mål, som peger et år frem, i en kompleks og foranderlig verden. BSC s ophavsmænd Robert S. Kaplan og David P. Norton kommer ikke eksplicit ind på, hvilket erkendelsesteoretisk grundlag BSC bygger på. Der er dog mange elementer i BSC, der taler for, at BSC kan ses som eksponent for en traditionel lineær tænkning. Der kan måske spores forsøg på at gøre op med en traditionel tænkning, men mange af de teoretiske og praktiske elementer i BSC, læner sig imidlertid op ad denne tilgang. Det er desuden min opfattelse, at den måde man i praksis bruger BSC på ofte skaber uhensigtsmæssigheder, fordi man lægger en traditionel tænkning ned over en uforudsigelig og kompleks verden. BALANCED SCORECARD (BSC) BSC blev udviklet i starten af 90 erne af Robert S. Kaplan og David P. Norton (Kaplan, Robert S. og David P. Norton, 1992, 1993, 1996). Tanken bag BSC var at bevæge sig fra en traditionel snæver opmærksomhed på økonomi til et bredere mere holistisk perspektiv, hvor også andre perspektiver inddrages. I BSC arbejder man således med fire nøgleperspektiver jf. nedenstående figur. BSC giver således et mere omfattende og komplet billede af, hvordan organisationen performer. FIGUR 1 Man identificerer de KPI er (key performance indicators), der er mest kritiske for organisationens succes i de fire perspektiver. Det balancerede ligger i, at scorecardet sikrer, at der ikke sker en suboptimering, f.eks. at man fokuserer på kortsigtede økonomiske gevinster på bekostning af kundernes tilfredshed. BALANCED SCORECARD 7

6 BSC ses om et strategisk værktøj, hvor organisationens vision og strategi er udgangspunktet for det BSC, der defineres for organisationen. BSC er en måde at præcisere, simplificere og dermed operationalisere visionen og strategien på. BSC brugs til at motivere fremtidig strategisk performance og måle (evaluere) nuværende performance. Informationssystemer spiller typisk en central rolle i forbindelse med BSC, hvor der følges op på de opnåede resultater på baggrund af de definerede mål. Der udarbejdes løbende ledelsesrapporter, der blandt andet giver ledelsen mulighed for løbende at følge udviklingen og ved uønskede resultater at dykke ned i systemer og finde kilden til problemet. KONSTRUKTIONISME Det traditionelle verdenssyn, som jeg mener BSC repræsenterer, sættes ofte lig med værdien af fornuft, objektivitet, sandheden, forudsigelse og kontrol. BSC har fællestræk med det, Gergen (2010) benævner en Kommando og kontrol - struktur. En pyramideformet organisation, hvor slagplanerne udvikles i toppen og dumper ned som kommandoer, og hvor de underordnede straffes, hvis det ikke går godt. Det systemiske og kontruktionistiske bygger på et verdenssyn, som gør op med eller udfordrer flere af de traditionelle værdier. De konstruktionistiske ideer sætter blandt andet spørgsmålstegn ved den objektive verden og selvet. Konstruktionismen er ikke kandidat til sandheden, og det er heller ikke sådan, jeg bruger det i denne artikel. Konstruktionismen inviterer til, at man bevæger sig væk fra forenklede bindinger og det er også en af mine pointer i forhold til BSC. TRANSMISSIONS- OG KONSTRUKTIONS- TÆNKNING Visioner og strategier formuleres ofte på øverste ledelsesniveau, hvorefter den øverste ledelse informerer resten af lederne og efterfølgende medarbejderne om visionen og strategien. Antagelsen er, at man ved at informere klart og tydeligt om indholdet sikrer, at medarbejderne kender og forstår det og vil begynde at handle derudfra. Man antager således, at informationer og budskaber kan overføres eller transmitteres direkte fra en person til en anden og er baseret på en traditionel sender-modtager-model. BSC har karakter af en sådan top-down -tilgang, hvor ledelsen udstikker planer og KPI ere. It is a top-down reflection of the company s mission and strategy (Kaplan & Norton, 1993). Den systemiske og konstruktionistiske tilgang vil hævde, at dette ikke er muligt så enkelt forholder det sig ikke med kommunikation. Det er ikke muligt at transmittere viden fra en bevidsthed til en anden (Pearce, 2007). Maturana har introduceret begrebet autopoiese, der siger, at vi er selv-skabende eller selvrefererende (Hornstrup mfl., 2005; Loehr-Petersen & Madsen, 2004). Vi er lukkede systemer, og ser hver især verden igennem vores egne optikker, som bl.a. formes af vores grundlæggende antagelser, erfaringer samt ønsker og håb. På den måde er det modtageren, der bestemmer budskabet. Det betyder, at når topledelsen kommunikerer om visionen og strategien, vil medarbejderne selv skabe deres egne forståelser af det kommunikerede. Kommunikation baseret på transmissionstænkningen vil give anledning til åben fortolkning, ledelsen ikke kan kontrollere (Gergen, 2010). Det, der kommer fra toppen, vil f.eks. enten accepteres eller konstrueres som tåbeligt. Sker det sidste, bliver det en udfordring at mobilisere samarbejdende processer til fordel for effektive handlinger. Når vi konstruerer lokale virkeligheder og udruster dem med værdier, lægger vi kimen til konflikter, og der kan f.eks. opstå en dem og os -kultur. Også noget, man bør være opmærksom på ved indføring af BSC eller andre styringsværktøjer i en organisation, hvor det er meget essentielt, at medarbejderne kan se meningen med værktøjet og f.eks. ikke blot ser det som et kontrolsystem. Det er min erfaring, at bare det at indføre BSC eller andre performancesystemer kan give anledning til modstand, fordi det ikke nødvendigvis giver mening for medarbejderne. BSC definerer og kommunikerer prioriteringer til ledere og medarbejdere (Kaplan & Norton, 1993). 8 RELATIONEL PRAKSIS

7 Kaplan og Norton (1996) hævder, at man ved hjælp af BSC oversætter visionen til elementer, der giver mening for de personer, der skal realisere visionen. It s too bad a senior executive complained, that we can t put this (understanding the strategy) in a bottle so that everyone could share it. With the balanced scorecard, he can. BSC er helt klart med til at sikre, at visionen og strategien bredes ud i organisationen. Men tænkningen og måden, det gøres på, lægger fortsat meget op til en traditionel transmissionstænkning. Kan man kommunikere en vision og strategi gennem få udvalgte mål? Det vil man ud fra en systemisk og konstruktionistisk tilgang svare, at det kun er en mindre del af den ledelsesmæssige kommunikation. En konstruktionistisk tilgang vil generelt lægge op til stor grad af involvering og dialog. Vi kan aldrig få fuldstændig indsigt i og forstå, hvad vi hver især tænker jf. autopoiese. Men ved at koordinere vores forståelser, handlinger og meninger kan vi komme i nærheden af en fælles forståelse. Når det lykkedes, bliver tingene meningsfulde for os. (Gergen, 2010, Pearce, 2007). Det er ikke ensbetydende med, at vi er enige. Sproget er en kanal til overførelse af betydninger til andre, og derfor er dialog et vigtigt redskab til denne koordination. Og blandt andet derfor er det ikke hensigtsmæssigt, når man arbejder med BSC, hvis den dominerende kommunikation er tallenes tale. Strategiprocesser, hvor medarbejderne involveres, har vist sig at være de mest effektive (Steensen, 2008). Her konkluderer forfatterne ud fra en undersøgelse i ca. 200 danske virksomheder, at effekten af involvering er stor, da den kan forklare 30 procent af variationen i virksomheders samlede organisatoriske effektivitet. I undersøgelsen konkluderes det også, at effektfulde strategiprocesser bygger på inddragelse af alle virksomhedens ansatte fordi det: spreder følelsen af involvering i processen blandt organisationens ansatte på alle niveauer. Gennem involvering kommer flere stemmer og perspektiver i spil, og samtidig lettes implemen- teringen, da vi som mennesker er mere tilbøjelige til at støtte det, vi selv har været med til at skabe (Gergen, 2010). Som konstruktionist er det nemt at erklære, at involvering og dialog er vigtigt, men der er naturligvis også en grænse i forhold til, hvad der er muligt og giver mening i praksis. Det kan tage rigtig lang tid at involvere, og det er vigtigt at være skarp på, hvem der skal involveres i hvad og hvornår som dog kan være givet godt ud på grund af mindre modstand og nemmere implementering. En BSC-proces befordrer typisk en lokal involvering og dialog, da det overordnede BSC nedbrydes på afdelings- og evt. også individniveau. Det at arbejde med BSC er således med til at sikre, at visionen og strategien kommer ud i organisationen. Jeg har dog oplevet, at den lokale drøftelse nemt kan risikere indholdsmæssigt at komme til at dreje sig om målepunkter, og hvilke data det er muligt at fremskaffe og integrere i informationssystemet, frem for selve visionen og strategien herunder afdelingens bidrag hertil. Dermed får dialogerne ikke den koordinerende og meningsudvekslende effekt, som skal til for at skabe den ønskede effekt. MÅL OG DATA SOM DISKURS BSC og de tilknyttede informationssystemer, der følger op på performance, indeholder mål og kvantitative data fra forskellige datakilder. Det kan f.eks. være økonomidata og produktivitetsdata. Resultater fra kunde- og medarbejdertilfredshedsundersøgelser er andre typiske datakilder til et BSC. Dataene betragtes typisk som objektive og udtryk som dataene fortæller os eller resultaterne er klare giver indtryk af, at vi har fat i virkeligheden. Gergen (2010) hævder, at objektivitet er et retorisk fænomen og gør op med muligheden for at lave præcise objektive målinger og få dækkende billeder af verden. Man kan ikke betragte resultater fra målinger og andre datakilder som sandheder. Som Gergen skriver, betragtes tal ofte som et neutralt beskrivelsessprog. Det er en generelt opfattelse, at vi gennem tal kan opnå præ- BALANCED SCORECARD 9

8 cision. Og når tingene formidles i et sådant sprog, kan de nemt blive ophøjet til sandheden. Når vi designer mål og data, vil de svar, vi får, være afhængig af de spørgsmål, vi stiller, hvordan vi stiller dem, vores muligheder for at håndtere data m.m. Jeg har selv oplevet en organisation, der arbejdede efter BSC, og hvor et mål for medarbejdertilfredshed indgik i afdelingernes BSC. Medarbejdernes bonusordningen var koblet op på deres evne til at leve op til deres BSC-mål. Så medarbejdernes bonus var afhængig af, hvad de selv havde svaret i medarbejdertilfredshedsundersøgelsen. Mon ikke det har påvirket deres svar? Kaplan og Norton (1993) skriver, at præstationsmålinger har en stærk effekt på ledere og medarbejderes adfærd og dermed deres performance. What you measure is what you get. Udsagnet vil konstruktionisten næppe være uenig i der hvor uenigheden er, er om vi måler og i det hele taget er i stand til at måle det, vi i givet fald gerne vil måle. Under alle omstændigheder betyder det, at det er meget afgørende, hvordan vi konstruerer vores mål og data, for at undgå utilsigtet og uhensigtsmæssig adfærd. Et konkret eksempel på dette fra mit job som afdelingsleder, hvor vi brugte BSC som ledelsesværktøj, var, da vi brugte antallet af afholdte salgsmøder som én strategisk indikator for, om vi lykkedes i at have fokus på salg. Der blev derfor sat et mål for antal salgsmøder for hele virksomheden, som blev fordelt ud på afdelingerne. Salgsmøder blev defineret som møder, hvor man mødtes med en potentiel kunde. Salgsmøder over telefonen eller som mailkorrespon dance talte således ikke med. Det betød, at man som medarbejder kunne have en tilbøjelighed til at insistere på at mødes for at få sine point til scorecarded, uanset om salget kunne gennemføres uden et fysisk møde og den tid og omkostninger, det medførte. Man gav således medarbejderne et incitament til at bruge en arbejdsdag og transportudgifter på at tage turen mellem København og Århus for at holde et møde, uden gavn for organisationen. Men når vi arbejder med BSC, er vi begrænset af, hvad vi kan måle og af datatilgængelighed. Jeg har oplevet, at de registreringer, der er mulige, og data, der kan skaffes, nemt kan blive afgørende for, hvilke KPI er der bruges. Og der går nemt meget tid med datahåndtering. Er det overhovedet muligt at oversætte visionen og strategien til få kvantitative mål, der ved målopfyldelse sikrer en optimal realisering af visionen og strategien? Ud fra en konstruktionistisk tænkning vil det ikke være muligt. BSC har for mig at se den store svaghed, at den i modellen og strukturen lægger op til udelukkende at arbejde med kvantitative mål og data. Albert Einstein har på et tidspunkt sagt Ikke alt, der kan tælles, tæller og ikke alt, der tæller, kan tælles. Jeg synes, det rammer meget præcist ind i en af udfordringerne med BSC. Kaplan og Norton kommer selv ind på, at nogle af de hindringer, nogle ledere møder, er, at nogle mål ikke er kvantificerbare (Kaplan & Norton, 1992). De nævner også på et tidspunkt mere bløde, subjektive målinger, men uden at komme ind på, hvordan det kan integreres i modellen og arbejdes ind i BSC (Kaplan & Norton 1996). Men ved brug af en mere kvalitativ tilgang (herunder brug af kvalitative mål) tror jeg, at man i højere grad vil kunne ramme det, der er intentionen, fordi vi ikke bliver fanget i begrænsningerne ved det kvantitative, ligesom det skaber meget mere fleksibilitet og dynamik. Den rendyrkede konstruktionistiske tilgang ville hævde, at det ikke giver mening at arbejde med et BSC, hvor man benytter sig af simple, unuancerede billeder af organisationens performance. Men det er min klare holdning, at vi som ledere og medarbejdere har et behov og ønske om at kunne følge op på, hvordan det går. Her er data og målinger vigtige. Jeg har som konsulent været med til at gennemføre rigtig mange målinger blandt andet af arbejdsglæde og kundetilfredshed som input til BSC. Det giver ofte rigtig god mening og er med til at skabe det holistiske billede af organisationens eller afdelingens opnåede resultater. Men det har stor betydning, hvordan vi anvender disse data og resultater i et BSC. Betragtes og behandles de som sandheder eller blot en del af sandheden? Hvis vi f.eks. alene betragter medarbejdernes performance ud fra få simple resultater i et BSC, er det for mig at se potentielt 10 RELATIONEL PRAKSIS

9 farligt og ubehageligt. Gergen (2010) argumenterer heller ikke for en afvisning af virkelighedsretorikken, da den f.eks. hjælper med at koordinere handlinger. Men den giver anledning til problemer, når noget behandles som virkelig virkeligt. Det reducerer forskellige muligheder for forståelse og handling. Og det kan give anledning til blokeringer, konflikter og former for undertrykkelse. Så hvis vi tænker det ind i BSC, betyder det meget, hvordan man som leder og organisation vælger at bruge og tale om resultaterne fra et BSC. Jeg har arbejdet med en organisation, hvor der bl.a. blev defineret et mål på individniveau omkring fordelingen af timer på kundeopgaver og øvrig tid. Det blev i BSC-målet regnet om til timer på henholdsvis kundetid og øvrig tid. For at undgå et stort administrativt arbejde med at regne medarbejdernes aktuelle afholdte ferie fra trak man fra starten (i scorecardmålet) det gennemsnitlige antal timer til ferieafholdelse fra dvs. at alle med samme jobprofil fik det samme mål. Umiddelbart lyder dette som en god, simpel og pragmatisk løsning. Men en medarbejder kom tilbage fra barsel i starten af perioden for dette BSC. Hun havde en del ferie til gode (4 uger), som hun valgte at afholde i forlængelse af sin barsel. Da hun kom tilbage efter barsel og ferie, var hun i 0 på kundetimer og manglede dermed i princippet at levere 4 ugers arbejde for at nå sine mål. Ud over at det ramte hendes individuelle målopfyldelse, indgik det også i hele afdelings performanceresultater på kundetimer og trak dermed hele afdelingens mulighed for at nå målet ned. Lederen kendte forklaringen og vidste, at det ikke kunne betragtes som sandheden om hendes og afdelingens performance. Men dataene mistede deres værdi og brugbarhed. Det øverste ledelsesniveau studerede også afdelingernes BSC og evne til målopfyldelse og selv om at afvigelser og forklaringer naturligt blev forsøgt forklaret videre opad i systemet, var det ikke muligt for den øverste ledelse at kende alle detaljer. Endelig har mange af de data og målinger og metoder, man bruger i BSC, nogle af de samme begrænsninger som de finansielle resultater. De er også bagudrettede og siger ikke så meget om, hvordan vi skal navigere i fremtiden. De er fortsat i høj grad en analyse og vurdering af fortiden. En systemisk konstruktionistisk tilgang til evaluering vil i højere grad fokusere på fremadrettet læring og udvikling. FORUDSIGELSE OG FLEKSIBILITET BSC kan synes at være baseret på den antagelse, at verden er mere eller mindre uforanderlig. KPI ere og mål i et BSC lægges ofte fast et år ad gangen. Det forudsætter, at verden er forholdsvis stabil, og at man har en vis mulighed for at forudsige, hvad der vil ske fremadrettet. Gergen (2010) og mange andre vil hævde, at verden ikke er stabil at den tværtimod er mere og mere foranderlig. Finanskrisen kunne blot være et eksempel på, hvordan tingene hurtigt kan ændre sig. Giver det overhovedet mening at arbejde med strategier, planer og mål i en verden, der konstant ændrer sig? I min optik vil svaret være ja. Hvis vi ikke ved, hvor vi skal hen, bliver det ligegyldigt, hvilken vej vi går. Vi vil sandsynligvis bevæge os i vidt forskellige retninger, hvilket er svært at se som et godt alternativ. Jeg tror meget på, at en organisation har brug for en overordnet vision og strategi. Men set ud fra forandringsvilkåret og den konstruktionistiske tilgang vil det være oplagt med en mere fleksibel og dynamisk måde at arbejde med visioner, strategi og planer på, end man traditionelt gør i BSC. Som Gergen (2010) også skriver om Kommando og kontrol -strukturen, har den en manglende fleksibilitet, når betingelserne veksler. I en omskiftelig verden er der behov for at kunne improvisere og tage hurtige beslutninger, for ikke at muligheder for handlinger bliver forpasset. Kommando og kontrol -strukturen er for ufleksibel i en verden præget af hurtige forandringer. Ved at arbejde med få meget fastlåste kvantitative mål for en længere periode fralægger man sig, efter min opfattelse, muligheden for, at medarbejderne handler ud fra, hvad der i en given situation vil være mest hensigtsmæssigt for organisationen. Man beder dem i stedet løbe efter nogle få simple mål, som ikke nødvendigvis er det, der reelt skaber de bedste resultater for organisa- BALANCED SCORECARD 11

10 tionen. Man kan ikke forvente, at medarbejderne justerer deres handlinger til gavn for organisationen, hvis de vurderes på deres evne til at opfylde nogle fastlåste mål, der går i en anden retning. Eller hvis målene nås, før BSC-perioden er slut, kan medarbejderne potentielt læne sig tilbage, hvilket naturligvis ikke er hensigtsmæssigt for organisationen. Jeg taler således for at bruge visionen og strategien som ledetråd og åbne op for muligheden for at justere de konkrete planer løbende. Det vil også være nemmere, hvis vi ikke udelukkende opererer med kvantitative mål, men også arbejder med kvalitative. At målene ikke er mere fastlåste, end at ledelsen og de enkelte enheder og medarbejdere gennem løbende systemisk evaluering, refleksioner og dialoger vurderer, hvor man er, og hvor man skal hen, med henblik på at definere optimale fremadrettede handlinger. En anden ting er, hvad det gør ved os som mennesker at blive målt og stillet til regnskab for noget, som vi ikke nødvendigvis har stor direkte indflydelse på. Hvor optimalt og rimeligt er det at vurdere medarbejderens performance ud fra mål, hvis målopfyldelse kan være påvirket af meget andet end vedkommendes egen indsats? Jeg har oplevet en afdeling, der i to år havde gjort den samme store indsats for at nå deres økonomiske mål, men resultaterne de to år kom vidt forskelligt ud, fordi forudsætningerne for målene det ene år ændrede sig markant. Forudsætningerne, målene var beregnet ud fra, ændrede sig fra årets start, og det stod allerede på dette tidspunkt klart, at det ville blive en meget vanskelig opgave for afdelingen at nå målet. Hver måned blev afdelingernes økonomiske resultater vist frem på fællesmøde for alle medarbejdere i organisationen. Gergen (2010) taler om skabelsen af vores sociale omdømme ift., hvordan vi defineres af andre, og Harre om social positionering. I mit eksempel var det afdelingens identitet, der var på spil, og det gik ud over afdelingens selvforståelse og selvværd, det år resultaterne var dårlige. I afdelingen opstod der en generel modstand mod organisationen. Kaplan og Norton (1996) lægger imidlertid op til, at BSC netop opfanger forandringer og giver mulighed for at handle og justere i handlinger. Det er dog min vurdering, at BSC ofte bliver brugt mere som et kontrolsystem, hvor det ikke bliver et spørgsmål om, hvorvidt der er behov for at justere i planerne, men i højere grad om hvorvidt medarbejderne performer eller ej. INDIVIDER OG FÆLLESSKABER BSC sikrer individuel adfærdsregulering, og performanceevalueringer følger op på enheds- og individniveau. Værktøjet kan skabe basis for feedback og placering af ansvar (Kaplan & Norton, 1996). Belønningssystemer kobles ofte direkte op på BSC. Dette lægger op til en konkurrencekultur, hvor det går ud på at blive nummer et, og hvor det er det enkelte individ, der er i fokus. Konkurrence, præstationsmålinger og individfokus kan være gode drivers, der er med til at skabe resultater. Men konstruktionisten vil hævde, at det skaber en mig først-indstilling, hvor det bliver unaturligt at hjælpe andre (Gergen, 2010). Og der er her, sideeffekterne som egoisme, silotænkning og stress opstår. Den konstruktionistiske tænkning vil hævde, at alt skabes i relationer, og derfor giver det ikke mening at kigge isoleret på den enkelte medarbejders præstationer og at tale om individuel ansvar, skyld og ros. Tilgangen lægger i højere grad op til relationel ansvarlighed, hvilket, når vi taler om performance i BSC, får betydning for, hvordan vi laver evalueringer. Ud fra den konstruktionistiske tilgang kan det nemt komme til at lyde, som om at det skal være muligt at fraskrive sig sit ansvar, og at den enkeltes personlige bidrag bliver ligegyldig. Jeg tror en kombination af de to tilgang vil være optimal fokus på individet, men i lige så høj grad fællesskabet. Det er min oplevelse, at BSC, som det bruges mange steder, mangler opmærksomhed på, hvordan vi kan bruge hinanden mest optimalt og hjælpe hinanden som kollegaer med at skabe resultater. Jeg har f.eks. oplevet et BSC, 12 RELATIONEL PRAKSIS

11 der var konstrueret således, at det lagde op til, at de enkelte afdelinger udelukkende plejede egne interesser. Ikke fordi man ikke mente, at man skulle hjælpe hinanden på tværs af afdelingerne, men det var ikke en del af BSC, og det gav netop anledning til, at egne interesser blev plejet til skade for den samlede organisations evne til at skabe resultater. Incitamenter til at hjælpe andre kan naturligvis godt tænkes ind i et BSC. Men organisationer og relationer er så komplekse, at det vil være umuligt at indarbejde alt dette i meningsfulde kvantitative målepunkter, ligesom databehovet vil blive uoverkommeligt. Her vil kvalitative mål og værdier igen hjælpe med at definere, hvad man ønsker af medarbejderne. IMPLIKATIONER Jeg har gennem artiklen været inde på nogle af de justeringer og opmærksomheder, jeg mener, vi som konsulenter og ledere kan bringe i spil i forhold til BSC med udgangspunkt i den konstruktionistiske tilgang. De vigtigste elementer fra BSC er for mig det at arbejde holistisk, med inddragelse af flere perspektiver på organisationen, ligesom tankerne om at målrette og evaluere organisationens indsatser og resultater i forhold til visionen og strategien er stærke. BSC bidrager med et strategisk fokus, og ved at kombinere værktøjet med en konstruktionistisk tilgang skabes en strategisk refleksivitet, der i højere grad inviterer til refleksivt brug af værktøjet og en refleksiv forholden sig til den kompleksitet og foranderlighed, organisationen er underlagt. Kombinationen øger den strategiske kompetence i hele organisationen ved blandt andet gennem involvering at kvalificere den enkelte leder og medarbejders forståelse for strategierne. Når jeg tænker BSC sammen med en systemisk konstruktionistisk tilgang, flytter jeg fokus væk fra systemerne, de kvantitative mål og målinger samt fra individet, til i højere grad at arbejde med visionen og strategien (og det balancerede fokus) som ledetråd for, hvor vi skal hen, og hvordan vi kommer derhen sammen. Og at dette foregår kontinuerligt med henblik på hele tiden at være opmærksom på, hvad der er mest hensigtsmæssigt at gøre, i forhold til, hvor vi skal hen. Men også en opmærksomhed, der kan give anledning til løbende justeringer af visionen og strategien og ikke mindst de konkrete planer og mål. For mig at se, er der risiko for, at man ved den traditionelle brug af BSC mere eller mindre erstatter ledelse og selvledelse med et system, der fortæller medarbejderne, hvad de skal gøre og det er også systemet, der giver feedback på arbejdet. Jeg tror ikke på, at det er sådan, man skaber gode resultater i en kompleks og foranderlig verden. Jeg lægger op til at bruge BSC som en holistisk ramme, et planlægnings- og opfølgningsværktøj på alle niveauer, så vi har noget konkret at arbejde ud fra og forholde os til, og som sikrer, at vi bevæger os i nogenlunde samme retning. Men samtidig arbejder med en mere dynamisk og fremadrettet version gennem mere brug af involvering, kvalitative mål, systemisk fremadrettet evaluering, relationel ledelse og dialog. Lederen skal løbende hjælpe og coache medarbejderne i den rigtige retning ift. visionen og strategien, som kan ændre sig hen ad vejen og samtidig være klar i mælet, hvad angår krav, retningslinjer, tilbagemeldinger på performance m.m. Denne mere bløde tilgang ville af nogle blive kritiseret for, at man uden kvantitative mål for medarbejdere og enheder ikke kan holde dem op på deres arbejde. Det er jeg uenig i lederen kan sagtens følge op på medarbejdernes performance ud fra en mere kvalitativ tilgang. Det er således lederen og medarbejderne, der definerer, hvilken vej der er den rigtige (og ikke BSC-systemet), og løbende evaluerer og reflekterer over, hvad de skaber sammen. BSC indeholdende kvantitative og kvalitative performancemål og -resultater kan hjælpe dem i dette arbejde, men det skal ikke erstatte deres egen faglige refleksion og vurdering af, hvad der er hensigtsmæssigt at gøre i givne situationer ift. det, organisation er sat i verden for. Jeg anser forskellige dialoger herunder gruppeudviklingssamtaler (GRUS) og medarbejderudviklingssamtaler (MUS), som vigtige redskaber til at tænke BSC sammen med en systemisk kon- BALANCED SCORECARD 13

12 FIGUR 2 struktionistisk tilgang. Strukturerede dialoger baseret på en systemisk konstruktionistisk tilgang. Gergen (2010) taler om transformativ dialog, der udspringer af det relationelle perspektiv. Han fremhæver fem vigtige komponenter: Fra skyld til relationel ansvarlighed Bekræftelse af den anden Handlingskoordination Selvrefleksion Koordineret skabelse af nye verdener Der lægges op til ligeværdige dialoger, hvor man arbejder hen imod en fælles vision om en ønskværdig fremtid. Dialogerne skal bruges som en fælles produktion af betydninger, hvor der bygges bro og knyttes bånd frem for at adskille. Der er helt sikkert udfordringer i at implementere denne form for dialoger. Det er ikke noget, man kan lave procedurer for, men en tilgang og kompetence, der skal være en naturlig del af den måde, der bedrives ledelse og samarbejdes på. Det er heller ikke tilstrækkeligt, at den enkelte leder arbejder på denne måde. Det skal være en del af hele kulturen i organisationen, for at det skal få tilstrækkelig effekt. Kulturen og måden at bedrive ledelse på er således afgørende for, om der reelt skabes performance, når man arbejder med BSC eller andre tilsvarende værktøjer. Jeg har forsøgt at samle det i nedenstående figur. 14 RELATIONEL PRAKSIS

13 AFSLUTNING OG PERSPEKTIVERING Det har været mit ønske med denne artikel at komme med et bud på, hvordan forskellige ledelsesmæssige tilgange kan tænkes sammen for skabelse af maksimal effekt. I artiklen har jeg arbejdet med BSC i et systemisk konstruktionistisk perspektiv. Jeg er optaget af, hvordan vi ledelsesmæssigt kan skabe noget, der giver de bedste resultater. Og jeg har tidligere været ærgerlig over at se, hvordan en meget lineær brug af BSC skaber ufleksible og udynamiske organisationer, der kan risikere at skade egen muligheden for at opnå det, der reelt er intentionen. Jeg tror således meget på, at en systemisk konstruktonistisk tilgang kan være med til at berrige de mere traditionelle ledelses- og styringsmodeller, blandt andet fordi tilgangen tilbyder en måde at håndtere kompleksitet og uforudsigelighed på, som fylder i nutidens organisationer. Jeg er overbevist om, at jeg også fremover vil forfølge mine ideer om at tænke de mere traditionelle ledelsesmodeller sammen med en systemisk konstruktionistisk tilgang, teoretisk og i praksis, og inviterer hermed andre til at tænke med. LITTERATURLISTE: Gergen, Kenneth J. (2010): En invitation til social konstruktion. Forlaget Mindspace. Hornstrup, Carsten og Jesper Loehr-Petersen, Allen Vinther Jensen, Thomas Johansen, Jørgen Gjengedal Madsen (2005): Systemisk Ledelse. Dansk Psykologisk Forlag. Johansen, Thomas og Jørgen Gjengedal Madsen (2006): Pædagogiske og organisatoriske stjernestunder i lyset af en systemisk anerkendende praksis. MacMann Berg. Kaplan, Robert S. & David P. Norton (1992): The Balanced Scorecard Measures that Drive Performance. Harvard Business Review. Kaplan, Robert S. & David P. Norton (1993): Putting the Balanced Scorecard to Work. Harvard Business Review. Kaplan, Robert S. & David P. Norton (1996): Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System. Harvard Business Review. Kaplan, Robert S. & David P. Norton (1996): Linking the Balanced Scorecard to Strategy. California Management Review. Loehr-Petersen, Jesper og Jørgen Gjengedal Madsen (2004): Introduktion til Humberto Maturanas begrebsverden. MacMann Berg. Pearce, W. Barnett (2007): Kommunikation og skabelsen af sociale verdener. Dansk Psykologisk Forlag. Steensen, Elmer Fly (2008): Virksomheders strategiprocesser og præstationer: Top-down styring skader effektiviteten. Ledelse & Erhvervsøkonomi 1/2008. BALANCED SCORECARD 15

tidsskrift om ledelse og organisationsudvikling Volume 2, nummer 2, 2011

tidsskrift om ledelse og organisationsudvikling Volume 2, nummer 2, 2011 RELATIONEL PRAKSIS tidsskrift om ledelse og organisationsudvikling Volume 2, nummer 2, 2011 SYS T E M I S K S O C I A L KO N S T R U K T I O N I S T I S K A N E R K E N D E N D E S T Y R K E B A S E R

Læs mere

Hvordan skaber vi organisationer, der mestrer forandring?

Hvordan skaber vi organisationer, der mestrer forandring? Hvordan skaber vi organisationer, der mestrer forandring? Programoversigt 15:00 Velkomst Baggrund og ambitioner Fire markante ledelsesmæssige og organisatoriske udfordringer To kritiske stemmer på traditionel

Læs mere

Strategisk relationel ledelse forandringsledelse for erfarne ledere og konsulenter

Strategisk relationel ledelse forandringsledelse for erfarne ledere og konsulenter Strategisk relationel ledelse, hold 4, København, 2015-2016 Strategisk relationel ledelse forandringsledelse for erfarne ledere og konsulenter Strategi er alt for vigtigt til kun at være noget ledere beskæftiger

Læs mere

Skoleledelse af forandringsprocesser i en brydningstid

Skoleledelse af forandringsprocesser i en brydningstid Skoleledelse af forandringsprocesser i en brydningstid Af Gert Dremark, Jørgen Gjengedal Madsen, Carsten Hornstrup og Thomas Johansen Januar 2014 Vi giver i denne artikel et bud på, hvordan man som skoleledelse

Læs mere

Strategisk relationel ledelse - videregående uddannelse for erfarne ledere og konsulenter

Strategisk relationel ledelse - videregående uddannelse for erfarne ledere og konsulenter Hold 2, København, oktober 2014 Strategisk relationel ledelse - videregående uddannelse for erfarne ledere og konsulenter Strategi er alt for vigtigt til kun at være noget ledere beskæftiger sig med. I

Læs mere

A K A D E M I E T SVENDSEN & KJÆR. Målstyring Enkelt og effektivt. Ann Møller Svendsen

A K A D E M I E T SVENDSEN & KJÆR. Målstyring Enkelt og effektivt. Ann Møller Svendsen A K A D E M I E T SVENDSEN & KJÆR Målstyring Enkelt og effektivt Ann Møller Svendsen Forord I en verden, der til stadighed er i forandring, er det af afgørende betydning at have en klar vision, en præcis

Læs mere

Udvikling af ledelsessystemet i en organisation

Udvikling af ledelsessystemet i en organisation mindbiz Udvikling af ledelsessystemet i en organisation Poul Mouritsen Fra lederudvikling til ledelsesudvikling Tiderne ændrer sig og ledere bliver mere veluddannede inden for ledelsesfeltet. Den udvikling

Læs mere

Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015

Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015 Business Model Innovation Go morgenmøde, 17. april 2015 Vi arbejder ud fra fem strategiske principper 1. Vi arbejder ud fra et helhedssyn og med et langsigtet perspektiv 2. Vores tilgang er praksisnær

Læs mere

Strategisk relationel ledelse - videregående uddannelse for erfarne ledere og konsulenter

Strategisk relationel ledelse - videregående uddannelse for erfarne ledere og konsulenter Hold 1, Aarhus, marts 2014 Strategisk relationel ledelse - videregående uddannelse for erfarne ledere og konsulenter Strategi er alt for vigtigt til kun at være noget ledere beskæftiger sig med. I takt

Læs mere

Morgenmøde, 18. marts 2014 God ledelse det handler om professionalisme

Morgenmøde, 18. marts 2014 God ledelse det handler om professionalisme Morgenmøde, 18. marts 2014 God ledelse det handler om professionalisme Programoversigt 08:30 Kaffe, the og brød 09:00 Velkommen til morgenmøde Kort præsentation og egne ambitioner En hurtig undersøgelse

Læs mere

ENTERPRISE MANAGEMENT PLANNING CYCLE 8

ENTERPRISE MANAGEMENT PLANNING CYCLE 8 ENTERPRISE MANAGEMENT PLANNING CYCLE 8 Et bud på en lukket sløjfe model fra Mission, Vision og strategi til daglig opfølgning Summering: Følgende note er nogle tanker omkring, og et forslag til, at styre

Læs mere

MacMann Berg morgenmøde 2014 Return On Investment værdiskabende ledelse

MacMann Berg morgenmøde 2014 Return On Investment værdiskabende ledelse MacMann Berg morgenmøde 2014 Return On Investment værdiskabende ledelse Programoversigt 08:30 Kaffe, the og brød 09:00 Velkommen til morgenmøde Vores ambitioner med morgenmøder Kan det betale sig? En hurtig

Læs mere

Uddrag af artikel trykt i Offentlig Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

Uddrag af artikel trykt i Offentlig Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Offentlig Ledelse Uddrag af artikel trykt i Offentlig Ledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og

Læs mere

Strategisk forankring af projekter et spørgsmål om balanced scorecard

Strategisk forankring af projekter et spørgsmål om balanced scorecard Oktober 2002 Strategisk forankring af projekter et spørgsmål om balanced scorecard Per Nikolaj Bukh & Mette Rosenkrands Johansen pndb@asb.dk & mrj@asb.dk www.pnbukh.com Handelshøjskolen i Århus Fuglesangs

Læs mere

Slides fra studietur til Manchester Jacqueline Albers Thomasen, MacMann Berg jat@macmannberg.dk/ 51927879

Slides fra studietur til Manchester Jacqueline Albers Thomasen, MacMann Berg jat@macmannberg.dk/ 51927879 Slides fra studietur til Manchester Jacqueline Albers Thomasen, MacMann Berg jat@macmannberg.dk/ 51927879 Et par systemisk opmærksomheder Handlinger er relationelt forbundet med andre handlinger Alle er

Læs mere

Systemisk leder- og konsulentuddannelse

Systemisk leder- og konsulentuddannelse Hold 45, København, 2016-2017 I særklasse den bedste lederuddannelse i mit meget lange lederliv. Mine møder er blevet langt mere effektive, og jeg har fået skærpet mine strategiske kompetencer. (Anker

Læs mere

Nina Ekman og Stine Reintoft. Mindfulness. for dig som mor med det lille barn

Nina Ekman og Stine Reintoft. Mindfulness. for dig som mor med det lille barn Nina Ekman og Stine Reintoft Mindfulness for dig som mor med det lille barn Mindfulness for dig som mor med det lille barn Nina Ekman og Stine Reintoft Mindfulness for dig som mor med det lille barn Mindfulness

Læs mere

Domænerne og den systemiske teori

Domænerne og den systemiske teori Domænerne og den systemiske teori Upubliceret artikel af Kit Sanne Nielsen og Sune Bjørn Larsen Juli 2005 I denne artikel vil vi gøre et forsøg på at gennemgå teorien om domænerne og den systemiske teoris

Læs mere

styrkebaseret ledelse

styrkebaseret ledelse Mads Bab i gang med styrkebaseret ledelse Håndbog med ideer og teknikker til at sikre mere engagement, robusthed og resultater der holder. På styrkebaseretledelse.dk følger otte videoer, værktøjer til

Læs mere

Systemisk proceskonsulent uddannelse

Systemisk proceskonsulent uddannelse Systemisk proceskonsulent uddannelse Systemisk proceskonsulentuddannelse for konsulenter i DUF s medlemsorganisationer. Uddannelsen udbydes i et samarbejde mellem DUF, Dansk Ungdoms Fællesråd, og konsulentfirmaet

Læs mere

Barnett Pearce, Jesse Sostrin & Kimberly Pearce. Oversat af Ole Lindegård Henriksen

Barnett Pearce, Jesse Sostrin & Kimberly Pearce. Oversat af Ole Lindegård Henriksen Barnett Pearce, Jesse Sostrin & Kimberly Pearce Håndbog i CMM for konsulenter Oversat af Ole Lindegård Henriksen Barnett Pearce, Jesse Sostrin & Kimberly Pearce HÅNDBOG I CMM FOR KONSULENTER 1. udgave

Læs mere

Ledelsesbaseret coachuddannelse - tilpasset din virksomhed

Ledelsesbaseret coachuddannelse - tilpasset din virksomhed Specialdesignet ledelsesbaseret coachuddannelse MacMann Berg, +45 86761344, www.macmannberg.dk Side 1 af 5 Ledelsesbaseret coachuddannelse - tilpasset din virksomhed MacMann Bergs ledelsesbaserede coachuddannelse

Læs mere

MacMann Berg Go morgenmøde 2013 Fra PROFESSION til PROFESSIONALISME

MacMann Berg Go morgenmøde 2013 Fra PROFESSION til PROFESSIONALISME MacMann Berg Go morgenmøde 2013 Fra PROFESSION til PROFESSIONALISME 1 Programoversigt 08:30 Kaffe, the og brød 09:00 Velkommen til Go morgenmøde Kort præsentation og hvorfor gør vi det? Professionalisme

Læs mere

Strategisk relationel ledelse om at skabe forandringskapacitet

Strategisk relationel ledelse om at skabe forandringskapacitet Strategisk relationel ledelse om at skabe forandringskapacitet Overskrifter Forskningsprojektet interesser og baggrund Inspirationen fra Relationel Koordination Next step Følg med på vores nye Blog Følg

Læs mere

Strategisk management i et systemisk perspektiv

Strategisk management i et systemisk perspektiv Christian Biering Strategisk management i et systemisk perspektiv At skabe sammenhæng mellem et systemisk ledelsesgrundlag og et lineært strategisk managementsystem Indledning I denne artikel vil jeg gerne

Læs mere

Nye tanker nye muligheder

Nye tanker nye muligheder Nye tanker nye muligheder Værdiskabende ledelse på distancen - hvordan lykkes vi med det? Go Morgenmøde Værdiskabende ledelse på distancen hvordan lykkes vi med det? Velkommen, præsentation og program

Læs mere

NÅR LEDEREVALUERINGER LYKKES

NÅR LEDEREVALUERINGER LYKKES NÅR LEDEREVALUERINGER LYKKES SUMMIT Thomas Lehman Jensen og tvj@ramboll.com Per Møller Janniche prmj@rambol.com VORES FOKUS I DAG Ledelse gør en forskel og lederevalueringer er med til at konstruere denne

Læs mere

6* i Danske Kommuner. 5* i JP. "Anmeldere og ledere skriver Powertool...evidensforankret...let læst.. konkret og brugbar..." Anmeldt af 16 ledere

6* i Danske Kommuner. 5* i JP. Anmeldere og ledere skriver Powertool...evidensforankret...let læst.. konkret og brugbar... Anmeldt af 16 ledere Prisvindende praktisk teori til involvering af medarbejderne i udvikling løsninger på vigtige udfordringer www.fairproces.dk s e B r e p a tp n2 sto o B 012 6* i Danske Kommuner 5* i JP www.fairproces.dk...

Læs mere

Ledelse i TDC. Casebeskrivelse Conmoto A/S Human Business Development. DMR Konsulentprisen 2006 TDC A/S

Ledelse i TDC. Casebeskrivelse Conmoto A/S Human Business Development. DMR Konsulentprisen 2006 TDC A/S Ledelse i TDC Casebeskrivelse Conmoto A/S Human Business Development DMR Konsulentprisen 2006 TDC A/S November 2005 Indledning Nedenstående case er en beskrivelse af samarbejdet mellem TDC Koncern HR og

Læs mere

Nye ledelsesprincipper og -systemer

Nye ledelsesprincipper og -systemer e-bog KAPITEL 2 Nye ledelsesprincipper og -systemer Balanced scorecard blev oprindeligt udviklet som et integreret præstationsmålingssystem, og det er med det fokus, mange af de første virksomheder tog

Læs mere

Go Morgenmøde Onboarding

Go Morgenmøde Onboarding Go Morgenmøde Onboarding Dagens program Velkommen hvorfor disse morgenmøder Tanker om dagens tema Fra nyansat til kompetent bidragyder Pause Inspiration til det videre arbejde i egen organisation Opsamling

Læs mere

I dette sommernummer kan du læse den spændende artikel "Når forandring og udvikling

I dette sommernummer kan du læse den spændende artikel Når forandring og udvikling Kære Læser I dette sommernummer kan du læse den spændende artikel "Når forandring og udvikling skal give mening - om evnen til at anlægge kommunikationsperspektivet" af Partner Pernille Jackson samt læse

Læs mere

Introduktion til Humberto Maturanas begrebsverden

Introduktion til Humberto Maturanas begrebsverden Introduktion til Humberto Maturanas begrebsverden Artiklen introducerer læseren til en række af de begreber den chilenske biolog Humberto Maturana bruger til at forklare, hvordan levende systemer danner

Læs mere

At sætte bevægelse i en organisation. - 3 vektorer, der gør en forskel

At sætte bevægelse i en organisation. - 3 vektorer, der gør en forskel At sætte bevægelse i en organisation - 3 vektorer, der gør en forskel Af Christoffer Rude, Arbejdstilsynet juni 2009 Kan systemteori levere praktiske og konstruktive værktøjer til det komplekse kommunikationsarbejde?

Læs mere

Gads Forlag Koordinering, kvalitetssikring og dokumentation 2. Forandringsledelse

Gads Forlag Koordinering, kvalitetssikring og dokumentation 2. Forandringsledelse Forandringsledelse af VS (januar 2014) Hvad er forandringsledelse? Forandringsledelse er den ledelse, der foregår hele vejen gennem en forandringsproces på arbejdspladsen. Som en del af et lederteam kan

Læs mere

Hardcore strategi, målsætning og målstyring. Biblioteksudvikling i et ledelsesperspektiv Herning bibliotek 19/2 2015 Anders Trillingsgaard

Hardcore strategi, målsætning og målstyring. Biblioteksudvikling i et ledelsesperspektiv Herning bibliotek 19/2 2015 Anders Trillingsgaard Hardcore strategi, målsætning og målstyring Biblioteksudvikling i et ledelsesperspektiv Herning bibliotek 19/2 2015 Anders Trillingsgaard Formiddagens program 8.30 Morgenmad og mingling 9.00 Dagens program

Læs mere

NÅR HR SKABER BUNDLINJE

NÅR HR SKABER BUNDLINJE NÅR HR SKABER BUNDLINJE Mennesker & forretning Netværks- og kompetenceudviklingsforløb for HR chefer og erfarne HR-konsulenter HR spiller en central rolle i opnåelsen af de nordjyske virksomheders forretningsmæssige

Læs mere

HR-organisationen på NAG

HR-organisationen på NAG 2012 HR-organisationen på NAG HR organisationen på Nærum Gymnasium Dette dokument er grundlaget for HR-arbejdet på Nærum Gymnasium. Dokumentet tager afsæt i de nyeste undersøgelser af gymnasiale arbejdspladser

Læs mere

Tværfagligt samarbejde til gavn for inklusion. Hvad gør vi i praksis?

Tværfagligt samarbejde til gavn for inklusion. Hvad gør vi i praksis? Tværfagligt samarbejde til gavn for inklusion Hvad gør vi i praksis? Samtaleformer - mødeformer Fokus på enighed Fokus på forskellighed Mange historier Ingen (enkelt) historie kan indfange hele det levede

Læs mere

Eksekvering få planerne ført ud i livet

Eksekvering få planerne ført ud i livet Eksekvering få planerne ført ud i livet Plastindustriens netværksdag 10. November 2009 Gitte Mandrup Ledelse & HR rykker sammen Ledelse Ledelseskraft Organisationsudvikling Eksekvering Fremdrift Ledelseslyst

Læs mere

Sproget og dig selv! KAOS I SPROG SPROG I KAOS Praktisk anvendelse Speed coaching. www.mvrconsult.dk

Sproget og dig selv! KAOS I SPROG SPROG I KAOS Praktisk anvendelse Speed coaching. www.mvrconsult.dk Sproget og dig selv! KAOS I SPROG SPROG I KAOS Praktisk anvendelse Speed coaching Kaos Hvad forstår du ved kaos? Mit bud Kaos i sprog sprog i kaos Kaos i forandringer forandringer i kaos Kaos i formålet

Læs mere

Innovationens Syv Cirkler

Innovationens Syv Cirkler Innovationens Syv Cirkler Med denne gennemgang får du en kort introduktion af Innovationens Syv Cirkler, en model for innovationsledelse. Dette er en beskrivelse af hvilke elementer der er betydende for

Læs mere

PKU V - Proceskonsulentuddannelsen for vejledere

PKU V - Proceskonsulentuddannelsen for vejledere PKU V - Proceskonsulentuddannelsen for vejledere Systemisk valgfagspakke på diplomniveau PKU V er en særlig proceskonsulentuddannelse til vejledere. Det er uddannelsen, du tager, når du vil udfordre din

Læs mere

Uddrag bragt i... Best paper. 6* i Danske Kommuner. 5* i JP

Uddrag bragt i... Best paper. 6* i Danske Kommuner. 5* i JP Prisvindende praktisk teori til samarbejde om hurtig udvikling løsninger på vigtige udfordringer www.fairproces.dk Best paper Boston 2012 Uddrag bragt i... 6* i Danske Kommuner 5* i JP www.fairproces.dk

Læs mere

Program d.19.4.2013. 11.20 Stemningsrapport fra Frivillighedsrådet v. Christina og Charlotte

Program d.19.4.2013. 11.20 Stemningsrapport fra Frivillighedsrådet v. Christina og Charlotte Program d.19.4.2013 Kl. 10 Manchester tur- retur Velkommen og rammesætningen af dagen Inspirationer fra turen og hvad betyder det hjemme i de respektive kommuner Nye former for velfærdsledelse 11.20 Stemningsrapport

Læs mere

STRATEGISK RELATIONEL LEDELSE

STRATEGISK RELATIONEL LEDELSE STRATEGISK RELATIONEL LEDELSE EFFEKTFULDE FORANDRINGER I PRAKSIS UDDANNELSE BYGHOLM PARKHOTEL AUGUST 2015 DECEMBER 2015 LEDELSE WWW.KURSEROGKONFERENCER.DK STRATEGISK RELATIONEL LEDELSE Strategisk relationel

Læs mere

Moderne organisationsformer 5 skarpe bud

Moderne organisationsformer 5 skarpe bud Moderne organisationsformer 5 skarpe bud Lektor, ph.d. Michael Nørager Aarhus Universitet Business and Social Sciences AU Herning Mandag 27.04.15 Aalborg bibliotekerne 5 ting der kendetegner den velfungerende

Læs mere

Paradigmeskifte inden for arbejdet med social kapital i dagtilbudsområdet. Kerneopgaven. Samarbejdsevne. Dørkarmsparring. Quickie.

Paradigmeskifte inden for arbejdet med social kapital i dagtilbudsområdet. Kerneopgaven. Samarbejdsevne. Dørkarmsparring. Quickie. Samarbejdsevne Quickie Dørkarmsparring Krav i arbejdet Indflydelse på eget arbejde Gruppesparring 2&2- sparring Belønning Kerneopgaven Mening i arbejdet Harbohus Retfærdighed Tillid Social støtte Forudsigelighed

Læs mere

NÅR HR SKABER BUNDLINJE

NÅR HR SKABER BUNDLINJE NÅR HR SKABER BUNDLINJE Mennesker & forretning Netværks- og kompetenceudviklingsforløb for HR chefer og erfarne HR-konsulenter HR spiller en central rolle i opnåelsen af de nordjyske virksomheders forretningsmæssige

Læs mere

GUIDE TIL EN STRESSHÅNDTERINGSOG TRIVSELSPOLITIK

GUIDE TIL EN STRESSHÅNDTERINGSOG TRIVSELSPOLITIK GUIDE TIL EN STRESSHÅNDTERINGSOG TRIVSELSPOLITIK Guide til udarbejdelse og implementering af en stresshåndterings- og trivselspolitik Ejerskab Når en virksomhed skal udarbejde en stresshåndterings- og

Læs mere

RELATIONEL KOORDINATION I PRAKSIS

RELATIONEL KOORDINATION I PRAKSIS RELATIONEL KOORDINATION I PRAKSIS KONFERENCE ODENSE CONGRESS CENTER 12.05.2014 LEDELSE WWW.KURSEROGKONFERENCER.DK RELATIONEL KOORDINATION I PRAKSIS Offentlige institutioner oplever i disse år et stigende

Læs mere

Strategisk styring med resultater i fokus. September 2014

Strategisk styring med resultater i fokus. September 2014 1 Strategisk styring med resultater i fokus September 2014 INDHOLD FORORD 3 RAMME FOR MÅL- OG RESULTATPLANEN 4 MÅL- OG RESULTATPLANEN 6 1. STRATEGISK MÅLBILLEDE 7 2. MÅL 8 3. OPFØLGNING 10 DEN GODE MÅL-

Læs mere

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler

Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Værktøj om Medarbejderudviklingssamtaler Indholdsfortegnelse 1. Introduktion 3 1.1 Medarbejderudviklingssamtalen 3 1.2 Formål og mål med medarbejderudviklingssamtaler 4 1.3 10 gode råd 4 2. Forberedelse

Læs mere

Hvordan flytter Økonomi ud af baglokalet og hen til beslutningsbordet?

Hvordan flytter Økonomi ud af baglokalet og hen til beslutningsbordet? Hvordan flytter Økonomi ud af baglokalet og hen til beslutningsbordet? Hvad er business partnering? Den rolle Økonomi påtager sig for at understøtte forretningen, øge kvaliteten af beslutningsprocessen

Læs mere

proces facili- tering

proces facili- tering proces facilitering DESIGn to improve life education - den procesfaglige vinkel Design to Improve Life Education - den procesfaglige vinkel Design to Improve Life handler om at forbedre livet for mennesker

Læs mere

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 2 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Kære leder i Aalborg Kommune Der skrives og tales meget om nutidige og fremtidige krav til god ledelse. Samfundsudviklingen

Læs mere

Hvad skal eleverne lære og hvorfor?

Hvad skal eleverne lære og hvorfor? Hvad skal eleverne lære og hvorfor? Af Karina Mathiasen Med indførelse af Folkeskolereformen og udarbejdelse af Folkeskolens nye Fælles Mål er der sat fokus på læring og på elevernes kompetenceudvikling.

Læs mere

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater

Facilitator uddannelsen. Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Facilitator uddannelsen Lær at facilitere værdiskabende processer der giver energi og resultater Future Performance udbyder en af Danmarks bedste certifikatgivende uddannelser som facilitator. Uddannelsen

Læs mere

GRATIS HR & HVAD KAN DU - OG HVAD MÅ DU?

GRATIS HR & HVAD KAN DU - OG HVAD MÅ DU? GRATIS HR & GRATIS HR & LEDELSESTILBUD LEDELSESTILBUD HVAD KAN DU - OG HVAD MÅ DU? INSPIRATION TIL GOD PERSONALE LEDELSE HVAD MÅ DU..? Ifølge loven og reglerne.. HVAD KAN DU? Den gode måde at drive ledelse

Læs mere

NÅR LEDEREVALUERINGER LYKKES

NÅR LEDEREVALUERINGER LYKKES NÅR LEDEREVALUERINGER LYKKES SUMMIT Thomas Lehman Jensen og Per Møller Janniche VORES FOKUS I DAG Ledelse gør en forskel og lederevalueringer er med til at konstruere denne forskel. At få vurderet sin

Læs mere

Strategier i Børn og Unge

Strategier i Børn og Unge Strategier i Børn og Unge Børn og Unge arbejder med strategier for at give ramme og retning, fordi vi tror på, at de bedste løsninger på hverdagens udfordringer bliver fundet, ved at ledere og medarbejdere

Læs mere

God programledelse. Netværk 20.1 2014

God programledelse. Netværk 20.1 2014 God programledelse Netværk 20.1 2014 Grundlæggende definitioner Portefølje Program Projekt 2 Et program dækker ikke kun projekter Tidlige indikatorer Succeskriterier Gevinster/ Effekter Projekter Ad hoc

Læs mere

Ledelses-workshop for Marketingdirektører

Ledelses-workshop for Marketingdirektører Ledelses-workshop for Marketingdirektører Tirsdag den 27. oktober 2009 Opsamling på dagens nøglekonklusioner Marketingledelsens basale målsætninger og scorecard Strategy & Innovation Værdiskabelse Produktivitet

Læs mere

Tillidsbaseret Lean. Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere

Tillidsbaseret Lean. Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere Tillidsbaseret Lean Hvordan du med udgangspunkt i tillid på én gang kan skabe effektivitet, kundetilfredshed og motiverede medarbejdere 2014 Lean Akademiet & Living Lean - Danmark Hvordan du med udgangspunkt

Læs mere

Lundbeck & S-O Gruppen PERSONLIG LØN. Samarbejde. Udvikling af nyt løn- og performancesystem, og dets anvendelse som ledelsesværktøj.

Lundbeck & S-O Gruppen PERSONLIG LØN. Samarbejde. Udvikling af nyt løn- og performancesystem, og dets anvendelse som ledelsesværktøj. Initiativ Samarbejde Resultat Lundbeck & S-O Gruppen PERSONLIG LØN Kvalitet Fleksibilitet Udvikling af nyt løn- og performancesystem, og dets anvendelse som ledelsesværktøj. Udfordringen Lundbeck Supply

Læs mere

Mannaz Lederuddannelse med netværk

Mannaz Lederuddannelse med netværk Mannaz Lederuddannelse med netværk Mannaz Lederuddannelse med netværk Handlingsbaseret ledelse Få et godt overblik, effektive metoder og konkrete ledelsesværktøjer This player requires a modern web browser

Læs mere

Budskaber i dette oplæg: 1. Grundskolens mission er dannelse gennem læring. 2. De unge skal lyst og evner til at forme deres egen fremtid.

Budskaber i dette oplæg: 1. Grundskolens mission er dannelse gennem læring. 2. De unge skal lyst og evner til at forme deres egen fremtid. Dette dokument er til intern brug, da det ikke er færdigt. Budskaber i dette oplæg: 1. Grundskolens mission er dannelse gennem læring. Strategi for grundskolen 0.6 2015 04 11 2. De unge skal lyst og evner

Læs mere

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE

BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE BUSINESS CASE: STYRKEBASERET LEDELSE..og hvordan I kommer i gang Den nyeste forskning inden for organisationsudvikling og psykologi viser stærke resultater med hensyn til, hvorfor en anderledes tilgang

Læs mere

FOLKESKOLE REFORMEN STRATEGISK LEDELSE OG ORGANISATORISK SAMMENHÆNGSKRAFT KONFERENCE ODENSE CONGRESS CENTER 08.10.2014 KURSER & KONFERENCER

FOLKESKOLE REFORMEN STRATEGISK LEDELSE OG ORGANISATORISK SAMMENHÆNGSKRAFT KONFERENCE ODENSE CONGRESS CENTER 08.10.2014 KURSER & KONFERENCER FOLKESKOLE REFORMEN STRATEGISK LEDELSE OG ORGANISATORISK SAMMENHÆNGSKRAFT KONFERENCE ODENSE CONGRESS CENTER 08.10.2014 KURSER & KONFERENCER WWW.KURSEROGKONFERENCER.DK FOLKESKOLEREFORMEN Med folkeskolereformen

Læs mere

Go Morgenmøde Ledelse af frivillige

Go Morgenmøde Ledelse af frivillige Go Morgenmøde Ledelse af frivillige MacMann Bergs bidrag og fokus Vi ønsker at bidrage til et bedre samfund og arbejdsliv gennem bedre ledelse. Fra PROFESSION til PROFESSIONEL LEDELSE af VELFÆRD i forandring

Læs mere

Modul 3 - Ledelse og medarbejdere 1: Ledelse i dynamiske relationer (5 ECTS point)

Modul 3 - Ledelse og medarbejdere 1: Ledelse i dynamiske relationer (5 ECTS point) Modul 3 - Ledelse og medarbejdere 1: Ledelse i dynamiske relationer (5 ECTS point) Studievejledning for holdstart uge 35-2011 Studievejledningen er udarbejdet i henhold til bekendtgørelse om diplomuddannelsen

Læs mere

Hvad er sammenhængen mellem ledelse, mål og resultater på de danske gymnasieskoler?

Hvad er sammenhængen mellem ledelse, mål og resultater på de danske gymnasieskoler? Hvad er sammenhængen mellem ledelse, mål og resultater på de danske gymnasieskoler? Christian Bøtcher Jacobsen Aarhus Universitet SLIDE 2 Baggrund Store ledelsesmæssige omlægninger på gymnasierne de seneste

Læs mere

Artiklen kan findes online på http://www.kommunikationsforum.dk/default.asp?articleid=13025

Artiklen kan findes online på http://www.kommunikationsforum.dk/default.asp?articleid=13025 Denne artikel er gemt fra Kommunikationsforum.dk den 25-02-2008 Kommunikationsforum er et branchesite, der henvender sig målrettet til alle, som arbejder professionelt med kommunikation. Kommunikationsforum

Læs mere

Strategi for KORA: Opstartsårene, og årene frem til 2020

Strategi for KORA: Opstartsårene, og årene frem til 2020 3. maj 2013.JRSK/brdi Strategi for KORA: Opstartsårene, og årene frem til 2020 Den samfundsøkonomiske udfordring De demografiske ændringer i befolkningen og den økonomiske krise presser finansieringen

Læs mere

Anerkendende arbejde i skoler

Anerkendende arbejde i skoler Anerkendende arbejde i skoler E lspeth McAdam Pete r Lang Anerkendende arbejde i skoler At skabe fælles trivsel På dansk ved René Kristensen Anerkendende arbejde i skoler At skabe fælles trivsel Af Elspeth

Læs mere

Projektlederuddannelsen

Projektlederuddannelsen Projektlederuddannelsen Intensiveret fokus på egen praksis Projektlederen skal kunne skabe og facilitere resultater og udvikling af organisation og mennesker. De traditionelle metoder og værktøjer skal

Læs mere

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Januar 2014 INDHOLD 1. INDLEDNING... 1 1.1 FORMÅL... 1 1.2 VEJLEDNINGENS SAMMENHÆNG MED DEN FÆLLESSTATSLIGE IT-PROJEKTMODEL... 1 1.3 GEVINSTDIAGRAMMET... 2 1.4

Læs mere

KOMPETENCE- UDVIKLING 2013-2014 SUBSTRATEGI

KOMPETENCE- UDVIKLING 2013-2014 SUBSTRATEGI KOMPETENCE- UDVIKLING 2013-2014 SUBSTRATEGI INTRO KOMPETENCEUDVIKLING TIL GAVN FOR BÅDE MEDARBEJDERE OG INSTITUT MISSION ˮ Institut for Menneskerettigheders kompetenceudvikling skal målrettet understøtte

Læs mere

Six Sigma effektivitet og arbejdsglæde hånd i hånd. Arbejdsmiljø i tiden Årskonference 2012 17. 19. april

Six Sigma effektivitet og arbejdsglæde hånd i hånd. Arbejdsmiljø i tiden Årskonference 2012 17. 19. april Six Sigma effektivitet og arbejdsglæde hånd i hånd Arbejdsmiljø i tiden Årskonference 2012 17. 19. april Master Black Belt, Cand. Oecon. og MMD Ane S. Ry Storm Management A/S April 2012 Min opgave Effektivitet

Læs mere

Ledelsens rolle i implementeringen af folkeskolereformen

Ledelsens rolle i implementeringen af folkeskolereformen Ledelsens rolle i implementeringen af folkeskolereformen Torsten Conrad Ph.d. stipendiat LSP, AAU/Hjørring Kommune. Forsker i implementering og inklusion. Program for kommende 45 min. Oplæg Hvad skal implementeres?

Læs mere

God ledelse i Psykiatrien Region H

God ledelse i Psykiatrien Region H God ledelse i Psykiatrien Region H Forord Psykiatrien i Region H er en stor virksomhed, hvor 5.300 engagerede medarbejdere hver dag stræber efter at indfri en fælles ambition om at være førende i forskning

Læs mere

rolle og redskaber Psykologens

rolle og redskaber Psykologens Psykologens rolle og redskaber Organisationspsykologernes force er den teoretiske forankring. den platform, der giver redskaberne liv og mening, og som gør, at de kan forvalte redskabsbrugen både effektivt

Læs mere

Teamledelse. På kurset arbejder du med: Giv dit team god grund til at følge dig. Hvem deltager?

Teamledelse. På kurset arbejder du med: Giv dit team god grund til at følge dig. Hvem deltager? Teamledelse Teamledelse Skab optimale rammer for dit team, og opnå bedre resultater Giv dit team god grund til at følge dig Fysiske teams, teams på distancen, nationale og globale teams skal ikke bare

Læs mere

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram

Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Vejledning - Udarbejdelse af gevinstdiagram Maj 2015 INDHOLD 1. INDLEDNING... 1 1.1 FORMÅL... 1 1.2 VEJLEDNINGENS SAMMENHÆNG MED DEN FÆLLESSTATSLIGE IT-PROJEKTMODEL... 1 1.3 GEVINSTDIAGRAMMET... 2 1.4

Læs mere

Elevens mål Elevens mål vil afhænge af det eleven udfordres med og målene kan deles i følgende tre kategorier:

Elevens mål Elevens mål vil afhænge af det eleven udfordres med og målene kan deles i følgende tre kategorier: Den 19. januar 2015 Elevcoaching Elevcoaching er 1 af de 6 indsatser, som projektet Læring for alle afprøver i forbindelse med at bygge en konstruktiv bro mellem et intensivt læringsforløb og skolens almene

Læs mere

ANSVARSOMRÅDE KOMPETENCE OG ARBEJDSLIV - STRATEGI

ANSVARSOMRÅDE KOMPETENCE OG ARBEJDSLIV - STRATEGI ANSVARSOMRÅDE KOMPETENCE OG ARBEJDSLIV - STRATEGI 23. MARTS 2015 KBA 201403376 INDLEDNING Strategien for ansvarsområde Kompetence og Arbejdsliv (KOA) udgør det faglige og politiske grundlag for Finansforbundets

Læs mere

God ledelsesadfærd The Tradium Way. - pejlemærker

God ledelsesadfærd The Tradium Way. - pejlemærker God ledelsesadfærd The Tradium Way - pejlemærker God ledelsesadfærd The Tradium Way - pejlemærker Tradiums bestyrelse er skolens øverste ledelse. Bestyrelsens rolle og betydning som styrende organ er i

Læs mere

Hvordan forstår vi den styringsudfordring, vi står over for? Holger Højlund, MDI, 23. oktober

Hvordan forstår vi den styringsudfordring, vi står over for? Holger Højlund, MDI, 23. oktober Hvordan forstår vi den styringsudfordring, vi står over for? Holger Højlund, MDI, 23. oktober Styring i det moderne samfund Høj kompleksitet vanskeliggør tillid (Luhmann) Organisationer (Beslutninger,

Læs mere

udvikling af menneskelige ressourcer

udvikling af menneskelige ressourcer Coaching - og hvordan man anvender coaching i hverdagens ledelse. Konsulent, cand. mag. Dorte Cohr Lützen, Lützen Management. Coaching er et modeord inden for ledelse for tiden, mange ledere har lært at

Læs mere

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden?

Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Har du lederambitioner ser du dig selv som leder i fremtiden? Vil du gerne være blandt fremtidens ledere, der gør en markant forskel og evner at skabe nye og innovative resultater? Vil du øge værdien af

Læs mere

Hvad er ledelse? -Hvad siger teorien? -Hvilke ændringer er der i rollen som leder? -Hvordan får jeg succes som leder? Projektleder på 6 uger!

Hvad er ledelse? -Hvad siger teorien? -Hvilke ændringer er der i rollen som leder? -Hvordan får jeg succes som leder? Projektleder på 6 uger! Hvad er ledelse? -Hvad siger teorien? -Hvilke ændringer er der i rollen som leder? -Hvordan får jeg succes som leder? 1 Projektleder på 6 uger! - Dag 7 Ledelse i et historisk perspektiv Udviklingen i den

Læs mere

Trivselsrådgivning. Et kort referat af artiklen Værsgo at blive et helt menneske. Af Janne Flintholm Jensen

Trivselsrådgivning. Et kort referat af artiklen Værsgo at blive et helt menneske. Af Janne Flintholm Jensen Trivselsrådgivning Et kort referat af artiklen Værsgo at blive et helt menneske Af Janne Flintholm Jensen Roskilde Universitet Arbejdslivsstudier K1 August 2011 Det følgende indeholder et kort referat

Læs mere

Modul 1 - Det personlige lederskab 1: Lederskab og kommunikation (5 ECTS point)

Modul 1 - Det personlige lederskab 1: Lederskab og kommunikation (5 ECTS point) Modul 1 - Det personlige lederskab 1: Lederskab og kommunikation (5 ECTS point) Studievejledning studiestart uge 5 2011 Studievejledningen er udarbejdet i henhold til bekendtgørelse om diplomuddannelsen

Læs mere

Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching

Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Oplæg DM: Om coaching med fokus på kollegacoaching Vejviseren Introduktion til coaching i kollegasparring Nøglefærdigheder: Nysgerrighed og Aktiv lytning Spørgsmål der rykker Om underviseren Selvstændig

Læs mere

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke:

Hos Lasse Ahm Consult vurderer vi at følgende supplerende krav i de enkelte kravelementer er væsentlige at bemærke: ISO 9001:2015 (Draft) Side 1 af 9 Så ligger udkastet klar til den kommende version af ISO 9001. Der er sket en række strukturelle ændringer i form af standardens opbygning ligesom kravene er blevet yderligere

Læs mere

Anerkendende, værdiskabende evaluering i organisationer - brugbare distinktioner i etableringen af udbytterig dokumentations- og evalueringspraksis

Anerkendende, værdiskabende evaluering i organisationer - brugbare distinktioner i etableringen af udbytterig dokumentations- og evalueringspraksis Anerkendende, værdiskabende evaluering i organisationer - brugbare distinktioner i etableringen af udbytterig dokumentations- og evalueringspraksis af Eva Damsgaard og Andreas Granhof Juhl, 2007 (c) Indledning

Læs mere

LEDERPROFILER STÆRK 6SKANDERBORG KOMMUNE LEDELSE. Medarbejder. Direktør. Leder af medarbejder. Fag- og stabschef. Leder af ledere.

LEDERPROFILER STÆRK 6SKANDERBORG KOMMUNE LEDELSE. Medarbejder. Direktør. Leder af medarbejder. Fag- og stabschef. Leder af ledere. v LEDERPROFILER 6SKANDERBORG KOMMUNE Medarbejder Direktør Leder af medarbejder STÆRK Fag- og stabschef Leder af ledere Kontraktholder STÆRK SGRUNDLAG Den meget tillidsbaserede kultur og organisationsform

Læs mere

OM MIG: Indehaver af virksomheden Gnist samt ekstern lektor ved Aarhus Universitet DPU (Master i positiv psykologi) BA scient pol.

OM MIG: Indehaver af virksomheden Gnist samt ekstern lektor ved Aarhus Universitet DPU (Master i positiv psykologi) BA scient pol. OM MIG: Indehaver af virksomheden Gnist samt ekstern lektor ved Aarhus Universitet DPU (Master i positiv psykologi) BA scient pol. og MSc i anvendt positiv psykologi fra University of East London Erfaringer

Læs mere

Relationsarbejde - Et kompetenceudviklingsprojekt i samarbejde med Camilla Dahl, cand. psyk.

Relationsarbejde - Et kompetenceudviklingsprojekt i samarbejde med Camilla Dahl, cand. psyk. Relationsarbejde - Et kompetenceudviklingsprojekt i samarbejde med Camilla Dahl, cand. psyk. Lotte Enøe 2010/2011 Sindet er ikke en æske, som skal fyldes, men en flamme der skal tændes Konfutse En fortsættelse

Læs mere