Siden sidst Aventor klar til de nye tider. Case story Danmarks Idræts-Forbund. Samarbejde med Management konsulenter. Fuldt udbytte af AD HOC?
|
|
- Lilian Bertelsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 SERVICE MANAGEMENT MAGASINET Vol. 01 / MAJ 2010 / AVENTOR A/S Siden sidst Aventor klar til de nye tider Case story Danmarks Idræts-Forbund Samarbejde med Management konsulenter Fuldt udbytte af AD HOC? Nye statusfunktioner i AD HOC AD HOC version o8 officielt frigivet Bedre køreegenskaber, kraftigere og mere elegant brugerflade Nyheder Cases Gode råd & tips Artikler & indlæg Trends & udvikling
2 Aventor siden sidst Aventor klar til de nye tider Kære læser, det er med stor glæde og stolthed, at jeg i dag skriver denne leder i vores første udgave af SMAG, der har til formål at informere, inspirere og styrke dialogen med vore kunder og samarbejdspartnere. Verden er forandret, og forandring kræver tilpasning. I Aventor har vi bl.a. brugt 2009 på at omstille os til de nye tider. Det har medført mange positive tiltag. Først og fremmest har vi klaret os fornuftigt igennem krisen i hvert fald indtil nu og 2010 tyder heldigvis på, at tingene er ved at stabilisere sig. Vi kan mærke, at der igen er kommet fokus i markedet, på at investere i fremtidig optimering af arbejds- og forretningsgange. Markedet byder på nye købs- og beslutningsprocesser og vi har tilpasset vores indsatser til dette. Med dedikeret indsats og øget investering, er det lykkedes os at færdiggøre AD HOC version o8, der fik sin officielle frigivelse den 26. marts 2010, hvor den gik fra testmiljøet, til at køre live hos de første af vore kunder. Vi traf en sej men rigtig beslutning, da vi startede konverteringsprojektet til Microsoft.NET nemlig at vi ikke ville stoppe udviklingen på den eksisterende platform, men derimod videreudvikle de to platforme parallelt, helt frem til den nye version o8 fuldt og helt kan erstatte den eksisterende version 7.5. Vi hører meget gerne fra dig, hvis du ønsker at høre nærmere om hvad der er sket på den eksisterende version 7.5. Vi tror på specialisering og derfor er det også naturligt for os at indgå samarbejde med andre specialister indenfor discipliner og fagområder, der understøtter og supplerer vores egne kompetencer. Dette gør os i endnu bedre stand til at rådgive og støtte op om jeres bestræbelser på at optimere udbyttet af jeres Service Management investeringer. Vi arbejder hele tiden på at forbedre os, vort produkt og de omkringliggende services og ydelser. Vi modtager derfor meget gerne input og feedback på alle de områder, hvor du mener vi kan blive bedre. Det kan siges meget kort: Hvis der er noget du er utilfreds med, så sig det til os hvis du er tilfreds, så sig det gerne til andre. Vi glæder os til at videreudvikle vores gode samarbejde. God læselyst. Michael Tandrup Adm. direktør Vi optimerer og udvikler også løbende vores egen organisation og i den sammenhæng har vi sagt velkommen til fire nye kollegaer i år: Rasmus i vores support-funktion og David, Camilla og Jonas i vores salgsafdeling. SMAG 2
3 AD HOC version o8 officielt frigivet Af Michael Tandrup AD HOC version o8, blev officielt frigivet den 26. marts i år og er allerede i drift hos de første kunder. Køreegenskaberne er forbedret, den er kraftigere og brugerfladen er blevet mere elegant. Tilbagemeldingerne har da også været overvældende positive og vi glæder os til at præsentere den for alle vore kunder. AD HOC version o8 markerer et platformskift, idet denne er udviklet helt fra bunden i Microsofts.NET. Der er arbejdet med en række tekniske opgraderinger ligesom brugerfladen har gennemgået en række væsentlige forbedringer. Det nye interface lægger sig tæt op af den velkendte brugerflade fra Microsoft Outlook, hvilket gør løsningen genkendelig og endnu mere brugervenlig. På nuværende tidspunkt er grundstenen i den nye version o8 færdig og er live hos de første kunder. Fremadrettet arbejder vi på højtryk med at færdiggøre alle moduler, så vi løbende får mulighed for at tilbyde konvertering til et stadigt stigende antal kunder. I denne sammenhæng er én af vore store opgaver, at vi parallelt har videreudviklet version 7.5 i det omfang der har været behov for det. Der er ingen tvivl om at beslutningen om at fortsætte udviklingen af version 7.5 var den rigtige, men det har samtidig bevirket at målstregen for version o8 hele tiden flytter sig. AD HOC version o8 forventes klar til generel udrulning inklusiv moduler så den kan tilbydes til rigtig mange af vores kunder, allerede i år. I vil automatisk blive kontaktet, når vi er klar til at gennemføre en konvertering hos jer. Overgangen til version o8 har karakter af et platformskift og er dermed lidt større end de opgraderinger, vi kender fra tidligere. Vi vil derfor opfordre til, at vi tager en snak i god tid inden konverteringen skal gennemføres og meget gerne med udgangspunkt i nytænkning omkring jeres eksisterende moduler, tilpasninger, arbejdsgange osv. Dette er med henblik på, at I opnår det størst mulige udbytte ved konverteringen. Vi vil naturligvis gerne hjælpe jer i dette arbejde med al vores viden og erfaring, men i enkelte tilfælde kan involvering af eksterne konsulenter til den organisatoriske del af opgaven også anbefales. Dette tager vi en dialog om i processen. Det er vigtigt for os, at I kommer til at opleve en succesfuld overgang med optimal udnyttelse af den ny version. 3 SMAG
4 Case: DANMARKS IDRÆTS-FORBUND Fra kaos og gule sedler til struktur og overblik It-support er en kompleks affære i Danmarks Idræts-Forbund, der er paraplyorganisation for 60 forskellige specialforbund, som samlet set organiserer mere end idrætsforeninger. AD HOC IT har medvirket til at skabe struktur og overblik i dialogen mellem DIF IT-Service og specialforbundene omkring den daglige styring af IT-helpdesk opgaver. Foto: DAS BüRO, Julie Lundholt SMAG 4
5 Danmarks Idræts-Forbund er en paraplyorganisation for 60 specialforbund, der fungerer som selvstændige forretningsmæssige enheder med selvstændig økonomi, ledelse og bestyrelse. Under de 60 forbund findes i alt ca idrætsforeninger, også med selvstændig økonomi, ledelse og bestyrelse. DIF IT-Service leverer forskellige it-services, bl.a. IT-helpdesk til brugere i Idrættens Hus. Af Anna Eskelund Danmarks Idræts-Forbund er en interesse- og vidensorganisation, som også leverer serviceydelser til de 60 tilknyttede forbund på områder, hvor det giver særlig stor mening at drive fleksible fælles løsninger. Således kan forbundene trække på en række ydelser fra den centrale afdeling, IT-Service. Disse ydelser strækker sig fra turneringsplanlægningssystemer, resultatopsamling, og visning på over ranglisteudregninger, forskellige portalløsninger og it-faglig projektledelse til støtte for forbundenes forretningsudvikling til helt daglig drift af arbejdsstationer for ca. 600 arbejdspladser i Idrætten Hus i Brøndby - herunder IT-helpdesk. Tilbage i 2005 valgte IT-Service at gøre noget radikalt ved måden, hvorpå afdelingen havde den grundlæggende daglige dialog med brugerne i forbundene. Det var nemlig utilfredsstillende for alle parter, at der manglede overblik centralt over helpdesk-opgaverne, og at brugerne ikke på en nem måde kunne følge med i processen omkring deres konkrete sager. Hvis en af de brugere oplevede et problem, fik IT-Service besked om det enten telefonisk, på en lap papir eller i forbifarten på gangen. Med ca supportsager årligt var dette en dårlig løsning for både brugere og supportere. I IT-Service var vi frustrerede, fordi vi ikke havde overblik over sagerne og ikke havde mulighed for at prioritere dem. Og brugerne syntes, at vi var umulige at få fat i, og at vi ikke tog deres opgaver tilstrækkeligt seriøst fortæller Peter Christian Andersen, IT-chef i Danmarks Idræts-Forbund. Hurtigt fra skepsis til tilfredshed Så Peter Christian Andersen foretog en hurtig undersøgelse af markedet og traf beslutning om at investere i Service Management-værktøjet AD HOC IT fra Aventor. Inden vi tog værktøjet i anvendelse, var der en vis skepsis hos brugerne, fordi de var nervøse for, at et it-system skulle skabe afstand til IT-Service og dermed gøre kontakten endnu mere besværlig, end den allerede var. Så vi havde en særlig opgave i den tid med at formidle, at intentionen var det præcist modsatte at vi ønskede at have en bedre dialog tæt på brugernes hverdag vha. AD HOC, og at vi ikke skulle bruge al vores tid på bare at styre administrationen af sagerne. Trods skepsis hos brugerne gik ibrugtagning smertefrit. Brugerne blev hurtigt glade for systemet og for at have en webbrugergrænseflade mod DIF IT-Service, hvor de kan se deres supportopgaver og status på dem. Så både brugere og vores helpdesk-team er glade for systemet, fordi det bevirker, at vi har styr på opgaverne, siger Peter Christian Andersen. Umiddelbart var målet med AD HOC ikke decideret at foretage økonomiske besparelser i DIFs IT-Helpdesk. Det handlede i langt højere grad om at skabe ro og tillid hos vores specialforbund omkring den daglige IT-drift. For hvis der ikke er ro omkring forbundenes oplevelse af den service, de får i IT-driften, så begrænser det reelt muligheden for at føre positiv dialog på andre fronter, fortæller Peter Christian Andersen. 5 SMAG
6 Case: DANMARKS IDRÆTS-FORBUND Så at få ro på den front har i høj grad gavnet os i forhold til at kunne koncentrere os om ny udvikling af forbundenes forretningsgange. Det er sådan, business casen omkring AD HOC hos os skal ses. Delvis outsourcet support DIF IT-Service står selv for den systemmæssige og tekniske support, men outsourcede i 2007 en del af Helpdesk-opgaverne til ServiceGruppen. De supportere hos ServiceGruppen, der arbejder for Danmarks Idræts- Forbund, kører alle DIFs sager på AD HOC IT, og både hos dem og hos os selv har vi fuldt overblik over opgaverne, og hvem der tager sig af dem. Vi har desuden overblik over nytilkomne opgaver, afsluttede opgaver samt de åbne opgavers alder, så vi kan prioritere de ældste sager, forklarer Peter Christian Andersen. Der er desuden lavet integration mellem AD HOC IT og Maconony, der er Danmarks Idræts-Forbunds økonomisystem. DIF IT-Service fakturerer tidsforbrug på helpdesk opgaver til de specialforbund, der trækker på os eller ServiceGruppen. Disse oplysninger hentes automatisk over i Maconomy, så arbejdsgangen bliver lettere. Velfungerende support er basis for dialog Generelt er det vigtigt, at vi kan synliggøre overfor forbundene, at vores ydelser har værdi for dem. Derfor er det vigtigt, at vi som serviceorganisation konstant holder fokus på, at også vores underleverandører reelt leverer ydelser, som forbundene kan tilgå uden for mange barrierer hverken teknologisk eller for den sags skyld økonomisk. Det er derfor vigtigt Aventor og for forbundene, at der er en fokuseret dialog med Aventor om, hvordan vi meningsfyldt kan holde AD HOC levende ude i forbundene. Hermed kan vi arbejde med, hvordan vi kan understøtte og videreudvikle forbundenes forretning indenfor de rammer, de kender i AD HOC og hvordan vi kan skabe nye løsninger, som er økonomisk bæredygtige for alle parter. Vi arbejder bl.a. med, hvordan vi sammen med Aventor kan effektivisere arbejdsgange og opsamle den viden, der skabes ude i forbundene, fx om hvordan man arrangerer idrætsstævner hvilket vi agter sammen med Aventor at drøfte i fællesskab med forbundene, siger Peter Christian Andersen. Vi er glade for, at Aventors ledelse meget præcist forstår, at vejen til succes i Danmarks Idræts-Forbund handler om at tilpasse produkterne til idrættens virkelighed og ikke omvendt. Men for at tale om overordnede og langsigtede it-projekter med forbundene, er det en forudsætning at den daglige support fungerer. Så fordi vi kan løse de daglige opgaver via AD HOC IT, kan vi gå i gang med de mere langsigtede projekter. Netop et velfungerende it-system bevirker, at vi i IT-Service kan holde op med at tale teknologi og i stedet have fokus på vores kunder og på at have en forretningsmæssig dialog med dem, slutter Peter Christian Andersen, itchef i Danmarks Idræts-Forbund. Vi er altid meget interesserede i at høre gode og spændende historier omkring vore kunder, så hvis din virksomhed også er interesseret i at medvirke i en case story som denne, hører vi meget gerne fra jer. Kontakt vores marketingansvarlige Camilla Madsen på telefon: og høre mere om mulighederne. SMAG 6
7 NYE FUNKTIONER I AD HOC Nye statusfunktioner i AD HOC De nye statusfunktioner kræver Internet Explorer på klientsiden og Microsoft SQL Reporting Services på serversiden. SQL Reporting Services er en del af SQL Server 2008 i både Standard og Enterprise versionerne. Vi kender det alle sammen: Opgaverne bliver flere og flere, men hvilke opgaver er de vigtigste at tage fat på, og hvordan sikrer vi at udnytte ressourcerne optimalt? Få hjælp af ny statusvisning i Web HelpDesk. Af Erling Brodersen Fælles for mange virksomheder er, at man mangler et godt visuelt overblik over den øjeblikkelige situation, eller detaljeret information om mere specifikke områder. For i højere grad at imødekomme dette behov har vi udviklet nye muligheder for statusvisning i AD HOC. Vi har arbejdet på at forbedre den visuelle præsentation og gjort visnings funktionerne tilgængelige direkte i HelpDesk interfacet. For eksempel er der nu mulighed for at få vist forskellige statusindikatorer direkte på startsiden i Web HelpDesk. På den måde kan du hele tiden holde dig ajour med den aktuelle tidsanvendelse på de forskellige opgaver, holde øje med status på åbne og afsluttede opgaver, og følge med i om deadlines overholdes. Dette har ganske stor betydning for driftseffektiviteten, da et øjebliksbillede kan hjælpe til at optimere kapacitetsudnyttelsen, og giver dig mulighed for at reagere endnu hurtigere. Samtidig hjælper det den enkelte support/servicemedarbejder til at holde dampen oppe og hele tiden agere proaktivt. 7 SMAG
8 Samarbejde med visioner Samarbejde med Management konsulenter Som følge af flere succesfulde samarbejder hos nogle af vores større offentlige kunder, har vi indledt samarbejde med flere eksterne konsulenter. Af Michael Tandrup Vi har i årenes løb gennemført en række succesfulde AD HOC implementerings-projekter i samarbejde med forskellige eksterne konsulenter. Herunder hos flere af vores større offentlige kunder, som typisk er kendetegnet ved relativt komplekse organisatoriske udfordringer i forhold til implementering af IT Service Management. Med afsæt i succesen har vi besluttet at indgå samarbejde med eksterne konsulenter på de områder hvor det måtte være gavnligt for vores kunder, projektets gennemførelse, og for den organisatoriske forankring. Vi vil naturligvis bevare vores primære fokus på udvikling og levering af selve Service Management systemet, mens vores samarbejdspartnere skal koncentrere indsatsen på de tilstødende områder, herunder de mere organisatorisk orienterede dele af opgaven. På denne måde vil vi sikre en optimal implementering i forhold til de konkrete arbejdsprocesser og rutiner, der er i serviceafdelingen og dermed sikre vore kunder, et optimalt udbytte af de muligheder AD HOC giver. Et af de væsentlige krav til et samarbejde, udover selve specialistkompetencen, bliver at vi arbejder efter det samme tankesæt nemlig at der i enhver forandringsproces nødvendigvis skal tages udgangspunkt i kundens aktuelle situation, og at systemet som udgangspunkt primært skal tilpasse sig de organisatoriske omstændigheder og ikke omvendt. SMAG 8
9 Vi tror på specialister som en væsentlig forudsætning for organisatorisk forankring. 9 SMAG
10 Gode råd & tips Fuldt udbytte af AD HOC? Et fornuftigt sigte for enhver investering kunne være at sikre sig et optimalt afkast. Vi vil derfor opfordre til, at I stiller jer selv følgende spørgsmål. Får vi fuldt udbytte af vores AD HOC løsning eller kan vi opnå et endnu større afkast? Af Marie Sloth Vi oplever ofte, at en række af de funktioner som AD HOC løsningen omfatter og som allerede er anskaffet, ikke bliver anvendt i deres fulde omfang. Vi erfarer også, at det kan medføre store udbytter at tage flere af disse eksisterende funktioner i brug, og derved opnå endnu større afkast af den oprindelige investering. Ved du, hvor mange af systemets funktioner I anvender i dag? Ved du, om der er funktioner I ikke anvender i dag, og er den manglende anvendelse udtryk for et positivt fravalg? Erfaringer viser, at det er til stor gavn for såvel jer som kunde og os som leverandør, at I får høstet så mange af de potentielle udbytter som muligt. Vi vil derfor meget gerne hjælpe med at styrke jeres udnyttelse af løsningen. I den forbindelse kan vi tilbyde jer et møde, hvor vi drøfter jeres aktuelle anvendelse, samt hvilke muligheder der eventuelt ligger uudnyttet hen. I nogle situationer kan der være brug for en integreret indsats for at skabe sammenhæng mellem de organisatoriske forandringer og deraf følgeligt en ændret anvendelse af AD HOC. Kreativ tænkning kan også åbne døre til større udbytte. Det har flere af vore kunder allerede har haft succes med, og i dag anvendes AD HOC til mange typer servicestyring - også udenfor IT afdelingen. For eksempel: Facility Management, Administration, Kvalitetssikring, Personale, Marketing, Løn, HR, Ekstern kundeservice, Worldwide bruger- og forhandler støtte, Inventarstyring, Videndeling etc. Vi har kunder, der bruger AD HOC i lønafdelingen, hvor der dagligt modtages endog rigtig mange opgaver og spørgsmål omkring feriepenge, tillæg, godtgørelse, fejl mv. AD HOC s opgavestyring har hjulpet dem til at få et meget bedre overblik over alle deres opgaver og har nu givet dem mulighed for at prioritere disse. I en indkøbsafdeling bruges systemet bl.a. til at styre indkøbsordrer og på den måde styre deres rekvisitioner i forhold til opgaver. Dette gør, at ingen indkøb glemmes, og at det altid er muligt at få en status på alle indkøb. Personale relaterede spørgsmål, såsom registrering og styring af intro kurser, multimedieskat, benzinkort, mv. håndterer AD HOC også. Dette har givet personaleafdelingen et langt bedre overblik og mulighed for at dokumentere deres hverdag. Flere af vore kunder gør også brug af inventarstyring til alt, fra mobiltelefoner til vejr-radarstationer. Som ovenstående eksempler, findes der rigtig mange muligheder, og det er oftest kun fantasien, der sætter grænser for at udbygge AD HOC til at dække flere serviceområder i virksomheden, og dermed optimere dit udbytte af applikationen. Hvis dette har inspireret dig, tager vi meget gerne en dialog om mulighederne, også selvom dit behov ikke er direkte adresseret i ovenstående eksempler. SMAG 10
11 NYE FUNKTIONER I AD HOC Arbejder virksomheden med SLA? Så er den ny pauseknap måske noget for jer! Af Erling Brodersen Der opstår tit situationer, hvor service/supportmedarbejderne bliver forsinkede i deres arbejde af ting, der ikke er under deres egen kontrol, hvilket kan medføre et skævt billede af hvorfor en deadline ikke overholdes. Der ligger således en udfordring i at synliggøre den reelle tidsanvendelse på opgaven, så det samlede billede bliver retvisende. For at imødekomme dette behov har vi udviklet en pauseknap funktion. Den ny pauseknap giver mulighed for at sætte en opgave på hold, mens der eksempelvis afventes svar fra en bruger. Når pauseknappen slås til, bliver tidspunktet registreret, og når pausen ophæves, beregnes antallet af timer, opgaven har været på hold. Den medgåede tid benyttes til at beregne en ny deadline, der tager hensyn til det antal timer, som SLA en giver sammenlagt, inklusiv den tid opgaven har været på hold. Pausefunktionen er indrettet, så en op gave kan sættes på hold flere gange, og optages i historikken gennem hele opgaveforløbet. Pauseknappen sikrer således, at SLAstatistikken som og andre statistikker i sys temet, viser de korrekte overskridelser af deadlines. Dette afspejler i højere grad service/supportmedarbejdernes reelle performance, i forhold til de opstillede service mål. 11 SMAG
12 SERVICE MANAGEMENT MAGASINET Aventor A/S Telegrafvej Ballerup Telefon: Fax:
Hvornår er dit ERP-system dødt?
Hvornår er dit ERP-system dødt? Ved du egentlig hvornår dit ERP-system er dødt? Vi giver dig vores bud på, hvilke tegn du skal holde øje med, så du kan handle i tide. Hvornår er dit ERP-system dødt? At
Læs mereDynamics AX hos Columbus
Dynamics AX hos Columbus Dynamics AX er ikke længere bare Dynamics AX Stop lige op, før du vælger at opgradere Vejen til produktivitet er Rollecentre Henrik fortæller dig, hvordan det er at være kunde
Læs mereNår økonomioutsourcing er den rigtige løsning
Når økonomioutsourcing er den rigtige løsning Overvejer I at oursource hele eller dele af jeres økonomifunktion? Dette whitepaper er udarbejdet, så I har et bedre beslutningsgrundlag at handle ud fra.
Læs mereProces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering)
Proces orientering af IT organisationer (ITIL - implementering) Af Lars Zobbe Mortensen Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 1.1 Hvorfor bedst practice processer (f.eks. ITIL)?... 3 2 Beslutning om forandring...
Læs merePLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016
PLAN OG UDVIKLING GIS-STRATEGI 2012-2016 Indhold 1 INDLEDNING 3 2 STRATEGIGRUNDLAGET OG HANDLINGSPLAN 5 3 VISION 6 4 PEJLEMÆRKER OG PRINCIPPER 8 4.1 TEKNOLOGI 8 4.1.1 Principper 8 4.2 KOMMUNIKATION 9 4.2.1
Læs mereStrategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune
Strategi for innovation og velfærdsteknologi i Sundhed & Omsorg, Esbjerg Kommune 1 Udfordringer Esbjerg Kommunes servicetilbud vil i stigende grad blive udfordret i de kommende år. Vi vil blive mødt med
Læs mereOvervejelser i forbindelse MED OUTSOURCING
Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING e Indholdsfortegnelse Indledning 3 Outsourcing Hvorfor det? 4 Fordele og ulemper ved outsourcing 5 Kendte faldgrupper 6 Hvordan skal virksomheden Outsource 6
Læs mereFacility management. indkøb og udførelse af interne serviceopgaver. Sony Nordic Chr. Hansen Forsvaret Ernst & Young
Medlem af DILF/DFM: 1.500 kr. Ikke-medlem: 2.000 kr. TEMADAG Den 11. juni 2009 på Scandic Hotel Kolding Facility management indkøb og udførelse af interne serviceopgaver Oplev indlæg fra: Sony Nordic Chr.
Læs mereOvervejelser i forbindelse MED OUTSOURCING
Overvejelser i forbindelse MED OUTSOURCING Indholdsfortegnelse Indledning 3 Hvorfor det? 4 Fordele og ulemper ved outsourcing 5 Kendte faldgrupper 6 Hvordan skal virksomheden Outsource? 6 Pris på outsourcing
Læs mereKursusforløb: Sæt kunden i centrum
Kursusforløb: Sæt kunden i centrum Kursusforløbet Sæt kunden i centrum - hvorfor deltage? Kursusforløbet Sæt kunden i centrum, som Dansk Erhverv arrangerer i samarbejde med Networked Business Initiative
Læs mereKunsten at få succes med CRM
Kunsten at få succes med CRM Kunden i centrum Den succesfulde CRM-implementering 30 20 Den største fejl, virksomheder kan gøre, når de skal vælge CRMsystem, er at bruge al tiden på at evaluere leverandører
Læs mereMETODER. til intern videndeling. - dokument til download
METODER til intern videndeling - dokument til download VIDENDELING HVORFOR NU DET? Om forskellen på information og viden kan der siges meget. Ganske kort er én definition at viden er information som fører
Læs mereKort præsentation af Icebreak Invest A/S
Kort præsentation af Icebreak Invest A/S Visionen Hovedparten af et isbjerg er som bekendt skjult under vand sådan er det ofte også med værdier i virksomheden hovedparten af værdierne er skjulte og ikke
Læs mereNORDISK LØN Effektiv og korrekt lønbehandling
NORDISK LØN Effektiv og korrekt lønbehandling e Specialister i lønadministration Amesto Nordisk Løn består af specialister med kompetencer inden for lønadministration i Danmark, Sverige, Norge og Finland.
Læs mereVejen til mere kvalitet og effektivitet
INNOVATIONSPLAN 2013-2015 Innovation i Helsingør Kommune Vejen til mere kvalitet og effektivitet Indholdsfortegnelse 1. En innovationskultur - hvorfor?... 2 2. Hvad er innovation?... 3 3. Hvad er grundlaget
Læs mereDET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system
DET FLEKSIBLE OG BRUGERVENLIGE HR-system SUPERSystems.dk FOKUS PÅ MÅL OG MENNESKER Mennesker og informationsteknologien Den eksisterende IT-teknologi har gjort det muligt at skabe en virtuel virksomhed,
Læs mereFleksibilitet og Sikkerhed
Fleksibilitet og Sikkerhed WPS - Web Publishing System er den perfekte marketings- og Kommunikationsplatform, idet systemet får det optimale ud af det hurtigste og mest dynamiske medie i dag - Internettet.
Læs mereHOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI. Version 1 (2013)
HOLBÆK KOMMUNES STRATEGI FOR VELFÆRDSTEKNOLOGI Version 1 (2013) INDHOLD Indhold... 2 Forord... 3 1 Om Holbæk Kommunes Strategi for velfærdsteknologi... 4 1.1 Strategiens sammenhæng til øvrige strategier...
Læs mereDGI - Kulturmåling 2015 (DGI - Kulturmåling 2013)
Performance : 3,84 (3,79) Importance : 3,90 (3,94) Respondenter : 414 (360) Organisation 3,53 (3,38) 5.0 Økonomi 3,84 (3,68) 4.5 4.0 3.5 Ledelse 4,03 (3,98) 3.0 Kunder / Foreninger / Samarbejdspa 3,66
Læs mereVisitDenmark - Kulturmåling 2015 (VisitDenmark - Kulturmåling 2014)
Performance : 4,10 (4,12) Importance : 4,25 (4,28) Respondenter : 91 (93) Organisation 3,87 (3,94) 5.0 Økonomi 4,06 (4,10) 4.5 4.0 3.5 Ledelse 4,34 (4,18) 3.0 Interessenter 3,94 (3,97) Afdeling/enhed 4,39
Læs mereGetOrganized. Realisér store forretningsgevinster og besparelsespotentiale ved at organisere dit og dine kollegaers arbejde.
GetOrganized Netcompany A/S Michael Ekegren Manager mek@netcompany.com Tlf. : 2272 0241 Realisér store forretningsgevinster og besparelsespotentiale ved at organisere dit og dine kollegaers arbejde Inspirationsseminar
Læs mereE-sundhedsobservatoriet. Sådan sikrer du en effektiv håndtering af brugere i EPJ
E-sundhedsobservatoriet Sådan sikrer du en effektiv håndtering af brugere i EPJ Hvem er jeg? Dennis Mølkær Jensen Region Nordjylland Teamkoordinator - Udviklingsafsnit Teknisk projektleder OneSystem Integration
Læs mereÉn IT løsning, mange fordele AX TRAVEL. - fremtidens rejsebureauløsning
Én IT løsning, mange fordele - fremtidens rejsebureauløsning Privatejet virksomhed Etableret i 1987 100 % danskejet Hovedkontor i Allerød og kontor i Århus +80 medarbejdere Solid og positiv økonomi gennem
Læs mereINTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE
INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE 2 Overordnet formål med den interne kommunikation I Holbæk Kommune skal vi alle være stærke medspillere for og med borgere og virksomheder. For at vi kan
Læs mereHeldagsseminar torsdag den 12. marts 2009 i Ingeniørhuset, København INGENIØRFORENINGEN
Organisationen og it: Fra medlemsservice til kundepleje Heldagsseminar torsdag den 12. marts 2009 i Ingeniørhuset, København INGENIØRFORENINGEN Medlemsorganisationer og virksomheder kan lære meget af hinanden.
Læs mereDIF SØGER EN KOMMUNIKATIONS- OG ANALYSECHEF, DER KAN BEVÆGE DANMARK
DIF SØGER EN KOMMUNIKATIONS- OG ANALYSECHEF, DER KAN BEVÆGE DANMARK Baggrund Danmarks Idrætsforbund ønsker at ansætte en ny kommunikations- og analysechef. Indledning DIF er Danmarks største idrætsorganisation
Læs mereSkift eller optimer dit økonomisystem i dag. Vores værdi er den, vi tilfører dig og din forretning. Sammen forløser vi forretningspotentiale
Skift eller optimer dit økonomisystem i dag Vores værdi er den, vi tilfører dig og din forretning Sammen forløser vi forretningspotentiale 2 dynalogic hvem er vi dynalogic hvem er vi 3 Vi er Dynalogic.
Læs mereHolbæk Kommune. Digitaliseringsstrategi Version 2.0 (bemærkninger fra Strategi & Analyse)
Holbæk Kommune Digitaliseringsstrategi 2014-2018 Version 2.0 (bemærkninger fra Strategi & Analyse) Indhold 1. Baggrund... 3 2. Opbygning... 3 3. Forretningsmæssige målsætninger... 4 4. Vision, pejlemærker
Læs mereKURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB
KURSER INDENFOR SOA, WEB SERVICES OG SEMANTIC WEB Det er Web Services, der rejser sig fra støvet efter Dot Com boblens brag. INTRODUKTION Dette dokument beskriver forslag til fire moduler, hvis formål
Læs mereDin partner i udvikling
Din partner i udvikling Få overblik over dine opgaver Opnå konkurrence fordele Skab merværdi for dine kunder Spar tid gennem effektivisering Overblik gennem indsigt NOVAQ as er et udviklingshus, der bygger
Læs mereMobil tids- og opgavestyring i kommunen. v/ Michael Judson Senior Mobility Specialist HandStep A/S Mobil: 3038 9007 e-mail: mj@handstep.
Mobil tids- og opgavestyring i kommunen v/ Michael Judson Senior Mobility Specialist HandStep A/S Mobil: 3038 9007 e-mail: mj@handstep.com Agenda HandStep Mobil Tids- og opgavestyring Eksempel på et system
Læs mereSTÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL
STÆRK PERFORMANCE & SUND TRIVSEL Cima Development udvikler ledere, medarbejdere og teams. Vi er specialiseret i at hjælpe: Nyetablerede teams og deres ledere, som skal godt og hurtigt fra start. Teams
Læs mereEDI til Microsoft Dynamics
EDI til Microsoft Dynamics EDI til Microsoft Dynamics Anvend EDI og udnyt potentialet fuldt ud i økonomisystemer fra Microsoft Dynamics herved opnår din virksomhed et mindre ressourceforbrug og færre fejl.
Læs mereGuide 7 tips til organisatorisk implementering.
Guide 7 tips til organisatorisk implementering www.infosuite.dk 1 Den organisatoriske forankring er vigtig hvis du skal opnå succes med dit BI-projekt. Organisatorisk forankring af Business Intelligence
Læs mereHØST ALLE FORDELENE MED DIGITALE VÆRKTØJER
HØST ALLE FORDELENE MED DIGITALE VÆRKTØJER En bog til håndværkeren der er klar til at tage det digitale skridt og dermed optimere sin dagligdag. Koster det at skippe digitaliseringen? Flere og flere virksomheder
Læs merenticonnect nticonnect er en web-platform, der gør det muligt at samle al data. NTI CADcenter A/S
Telefon: 70 10 14 00 E-mail: nti@nti.dk Web : www.nti.dk nticonnect nticonnect er en web-platform, der gør det muligt at samle al data. NTI CADcenter A/S FORORD AF MICHAEL MØLLER JENSEN DIVISIONSCHEF,
Læs mereEr der stadig behov for brugeruddannelse?
Er der stadig behov for brugeruddannelse? Bjarne Herskin, teach to teach, 2013 ER DET NØDVENDIGT MED BRUGERUDDANNELSE ANNO 2013? Er det virkelig stadig relevant at afholde it-brugerkurser. Er vi ikke nået
Læs mereSÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING
SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING ER VIRKSOMHEDENS MEDARBEJDERE KLÆDT PÅ TIL FREMTIDEN? SÅDAN FÅR MINDRE VIRKSOMHEDER SUCCES MED KOMPETENCEUDVIKLING KOMPETENCEUDVIKLING = NY
Læs mereMotivation. Bilag 4. Trin 1 Den brændende platform eller det udækkede forretningsbehov. Side 1 af 8
Bilag 4 Motivation Trin 1 Den brændende platform eller det udækkede forretningsbehov Hvilke eksterne og interne De enkelte professionshøjskoler i sektoren har udviklet individuelle udfordringer står forretningen
Læs mereDigitaliseringsstrategi
Digitaliseringsstrategi Godkendt i xx den xx.xx.2010 Digitalisering i Viborg Kommune skal understøtte en helhedsorienteret og effektiv service over for borgere og virksomheder effektivisere de kommunale
Læs merePrincipper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune
Principper for digitalisering og ny teknologi i Brønderslev Kommune v. 1.0 22032017 Godkendt i Økonomiudvalget Dette dokument beskriver Brønderslev kommunes 5 overordnede digitaliseringsprincipper: 1.
Læs mereStrategi 2024 Udarbejdet af Morsø Forsyning i 2019
Strategi 2024 Udarbejdet af Morsø Forsyning i 2019 Velkommen til strategi 2024! Hvem er vi Jeg er meget stolt over at præsentere Morsø Forsynings strategi 2024. Denne strategi er fremkommet, blandt andet,
Læs mereTriolab lægger vægt på et tæt samarbejde med kunden, sådan at de tilbudte løsninger fungerer optimalt og tilpasses kundens behov.
Side 1 af 8 Indledning Triolab er et firma, der forhandler kvalitetsløsninger til laboratorier i flere segmenter. Triolab er et firma, der forestår totalløsninger. Der tilbydes support på højt fagligt
Læs mereSeminar. Din personlige invitation
Seminar Din personlige invitation Program VITANI Seminar - 12. Juni 8.30-9.00 Indskrivning og let morgenmad 9.00-9.15 Indledning og velkomst 9.15-10.00 Lancering af nye produkter - Nedap AEOS 3.0 - sikring
Læs mereDeltagere Netcompany: Bastian Bajon, Jette Lund, Martin Havemann, Morten Christensen Kopp, Carsten Andersen
Referat leverandørpræsentation med Netcompany 3. juni 2016 9.30-11.30: Deltagere Netcompany: Bastian Bajon, Jette Lund, Martin Havemann, Morten Christensen Kopp, Carsten Andersen Deltagere Væksthusene:
Læs mereDayCare. CIM Care Systemer. Mere tid til børn og omsorg
DayCare CIM Care Systemer Mere tid til børn og omsorg CIM Care Systemer PPB Kommunikationsmodel Pårørende Tryghed Kommunikation Information Involvering Indsigt Borger Tryghed Information Hjælp til selvhjælp
Læs mereKreativitet & Kommunikation St. Kongensgade 81B DK-1264 København K Kreakom.dk
At indlede et nyt bureausamarbejde er en stor og vigtig beslutning som annoncør. Kompetencer, kreativitet, pris og ikke mindst kemi er blot nogle af de parametre, der gerne skal gå op i en højere enhed,
Læs mereApplication Management Service
Application Management Service I dette Whitepaper vil vi beskrive nogle af vores erfaringer med Application Management. De fleste virksomheder har på et tidspunkt lavet, eller fået lavet, en mindre applikation,
Læs mereUndervisning Webdesign Rådgivning
Og vi kan skræddersy løsninger efter dine behov Dine ønsker og forventninger er det centrale i vores produktudvikling Hos WedoIT har vi ekspertise indenfor områderne: Undervisning Webdesign Rådgivning
Læs mereSucces med CRM. Det behøver slet ikke at være så svært! made for sales people
Succes med CRM Det behøver slet ikke at være så svært! made for sales people CRM handler om at huske at kontakte dine kunder! Alt efter om du er salgschef, marketingmedarbejder eller arbejder indenfor
Læs mereVidendeling og samarbejde baseret på moderne IT-værktøjer i en moderne organisation
Fredericia Kommune Videndeling og samarbejde baseret på moderne IT-værktøjer i en moderne organisation København den 26. oktober 2005 Peter Møller Projektchef Fredericia Kommune Tlf.: 7210 7730 sfpt@fredericiakom.dk
Læs mereMINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN
MINIUDGAVE AF DIGITALISERINGS- POLITIKKEN 2014-17 Visionen Visionen for politikken er: DETTE ER EN KORT GENNEMGANG AF DIGITALISERINGSPOLITIKKENS FORMÅL, OPBYGNING OG INDHOLD, SOM SKAL ANSES SOM ET SUPPLEMENT
Læs mereKURS KOORDINERING ENGAGEMENT
Ledelsesgrundlag KURS KOORDINERING ENGAGEMENT Udgivet af: Faxe Kommune 2013 Redaktion: Center for Udvikling Layout: Rune Brandt Hermannsson Foto: Colourbox.com, Faxe Kommune Tryk: HellasGrafisk www.faxekommune.dk
Læs mereSystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE
SystemGruppen KOMPETENCE OG SERVICE Velkommen til System Gruppen Hos SystemGruppen sætter vi meget stor pris på vores kunder. Vi vil gerne sørge for, at du føler dig kompetent serviceret og godt hjulpet.
Læs mereOPLEV VÆRDIEN AF ET PROFESSIONELT NETVÆRK. Vi hjælper ledere, specialister og deres virksomheder med at udvikle sig gennem et fortroligt netværk.
OPLEV VÆRDIEN AF ET PROFESSIONELT NETVÆRK Vi hjælper ledere, specialister og deres virksomheder med at udvikle sig gennem et fortroligt netværk. BLIV EN DEL AF ET STÆRKT NETVÆRK EGN er din kilde til innovation,
Læs mere5 gode råd om strategisk ledelse
5 gode råd om strategisk ledelse Verden er i forandring. Bryd med traditionerne Bedre resultater med empati Alle er sælgere Branding øger potentialet Bryd med traditionerne Virksomhedsstrategi fokuserer
Læs mereGrafdage Feltregistrering
Grafdage 2018 Feltregistrering Selv om rejsen fra papir til digital format har stået på i årtier, så er behovet for registrering langt fra dækket. Faktisk ser det ud til at behovet stiger, og især inden
Læs mereGuide til jobsamtale som dimittend.
Guide til jobsamtale som dimittend. Tema Ansøger Arbejdsgiver Ankomst X: Ankommer til virksomheden i god tid og melder sin ankomst. Receptionist: Beder X vente i receptionen indtil, at Y og hans kollegaer
Læs mereFeedback på arbejdspladsen
Feedback på arbejdspladsen Feedback på arbejdspladsen kan ses som et læringsværktøj, der sikrer fagligt fokus og udvikling af samarbejdet om kerneopgaven. At opbygge en velfungerende feedbackkultur, kan
Læs mere2 0 1 4 T A G E N H D
TAG EN HD 2014 HD GIVER FAGLIG BALLAST TIL AT AGERE I KOMPLEKSE GLOBALE AKTIVITETER Performance er et nøgleord i Alfa Laval og derfor er det utroligt vigtigt, at vores medarbejdere og ledere hele tiden
Læs mereom undersøgelsen Social Media Benchmark semantic eu Undersøgelse udarbejdet i samarbejde med Børsen www.socialsemantic.eu
om undersøgelsen Social Media Benchmark Europe-DK 2010/11 social semantic eu Undersøgelse udarbejdet i samarbejde med Børsen www.socialsemantic.eu MÅLET ER IKKE AT OPSTILLE skrækscenraier MEN AT VISE,
Læs mereLean Virksomhed. Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation
Lean Virksomhed Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til tilfredse kunder og glade medarbejdere i en profitabel organisation 2013 Lean Akademiet - Danmark Få et hurtigt overblik over Lean. En vej til
Læs mereVision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen
Vision og strategi for DIGITALISERING & VELFÆRDSTEKNOLOGI for SÆH-forvaltningen 2016-2020 VISION PERSPEKTIVER OVERORDNEDE MÅL ORGANISERING ROLLER OG ANSVAR INDSATSER BAGGRUND I Hjørring Kommune vil vi
Læs mereMedarbejder udvikling og øget effektivitet i. Borgerservice centret
Medarbejder udvikling og øget effektivitet i Borgerservice centret God borgerservice er god forretning! Undersøgelse viser en direkte sammenhæng mellem oplevelsen af jeres Borgerservice, og borgernes vilje
Læs merePolitik for Elektronisk Sags- og dokumenthåndtering Godkendt af Styregruppen for edoc
Politik for Elektronisk Sags- og dokumenthåndtering Godkendt af Styregruppen for edoc Politik for Elektronisk Sags- og Dokumenthåndtering i Region Nordjylland (ESDH) Lovgivning/aftalegrundlag Politikken
Læs mereGuide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities
Guide til Succesfuld Administration af Facebook Side Communities Side 2 Indholdsfortegnelse: Succesfuld Facebook administration side 3 Den positive spiral Side 4 Sørg for at poste hver dag Side 5 Fokuser
Læs mereEr du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed?
Er du på udkig efter en effektiv, sikker og overkommelig server til en mindre virksomhed? En virksomhed skal ikke have ret mange ansatte, før det er værd at investere i en server, der kan gøre det meget
Læs mere8 Tips & Tricks: Overvejer du også at skifte fra C5 til NAV?
8 Tips & Tricks: Overvejer du også at skifte fra C5 til NAV? + Introduktion Stifter og Direktør af IT-Effect Kim Friis fortæller igennem 8 korte afsnit, hvad man skal overveje, når man skifter fra C5 til
Læs mereDynamics 365 xrm. En løsning til Alternative investments og private equity
Dynamics 365 xrm En løsning til Alternative investments og private equity En løsning til pensionskasser og bankers afdelinger for alternative investeringer og private equity. Bygget på Dynamics 365 tidligere
Læs mereVærdigrundlag for Medicoteknik
Version 1 Region Syddanmark Region Syddanmark ønsker at agere sådan, at såvel brugere som ansatte oplever: Ordentlighed i det vi gør og siger Vækst i fagligheden Rum til fornyelse og begejstring Mission
Læs mereTilgang illustreret med eksempler og cases
Medlemsrejsen i forandring Tilgang illustreret med eksempler og cases København den 26. januar 2016 Kontakt: Niels Ferdinand Karstensen Principal nfk@netcompany.com Copyright 2016 Netcompany A/S. Alle
Læs mereNår Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af ITSM til andre BU s
Når Service Deskens opgaver spreder sig i organisationen Eller copy/paste af SM til andre BU s Servicedesken anno 2013 16-17 april 2013, Karsten Grinderslev AGENDA Hvem er jeg og hvorfor står jeg her?
Læs mere360 Digital Styringsreol
360 Digital Styringsreol OPNÅ BEDRE STYRING, OPFØLGNING, OVERBLIK SAMT DOKUMENTATION AF ORGANISATIONENS PROCESSER Mange organisationer oplever et voksende pres for på samme tid at skulle levere højere
Læs mereAt bygge bro mellem systemer, processer og mennesker
At bygge bro mellem systemer, processer og mennesker Introduktion Anders Reinhardt Cand. Polit 8 år hos VELUX 2002 Rapportering og analyse til VELUX koncernledelse samt bestyrelse 2005 2008 Ansvarlig for
Læs mereVækstmøde. Væksthus Hovedstadsregionen Dansk brand- og sikringsteknisk Institut Hvidovre kommune. Find nye forretningsmuligheder sammen med kunderne
Vækstmøde Væksthus Hovedstadsregionen Dansk brand- og sikringsteknisk Institut Hvidovre kommune Find nye forretningsmuligheder sammen med kunderne Anker Nielsen, core-team a/s 2. oktober 2012 core-team.dk
Læs mereHvis I vil vide mere. Kom godt i gang med standarder. Hvordan arbejder I med et fælles ledelsessystem og skaber synergi?
Tryksag 541-643 Hvis I vil vide mere Kom godt i gang med standarder I er velkomne til at kontakte vores erfarne konsulenter inden for integreret ledelse på telefon 39 96 61 01 eller consulting@ds.dk. Helhedsorienteret
Læs mereHG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN:
2014 HG - KONTOR ELEVENS MAPPE UDARBEJDET AF MICHAEL JENSEN & STINE B. HANSEN ELEVENS NAVN: VIRKSOMHEDENS NAVN: Indholdsfortegnelse Jobansøgning... 2 Evaluering - Jobsøgning... 3 Virksomheden... 4 Evaluering
Læs mereCase i DOL valg modulet: Strategisk ledelse i den offentlige sektor
Case i DOL valg modulet: Strategisk ledelse i den offentlige sektor Tag lederskabet når du kan ledelse af xxxx xxxx Tegn: 12326 Afleveringsdato: 19. november 2014. Opgaven må gerne anvendes til undervisningsmateriale.
Læs mereQUICK GUIDE. IT-chef - skab forandring og indflydelse
QUICK GUIDE IT-chef - skab forandring og indflydelse I disse dage gennemgår mange organisationer store forandringer, fordi måden at drive forretning på har ændret sig markant. Konkurrencen er stigende
Læs mereProjekt Én virksomhed. Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen
Projekt Én virksomhed Stordrift samtidig med bedre service hvordan? ved It chef Søren Olsen Help Desk Konference 2007 Indhold 1. Kort præsentation af Greve Kommune 2. Projekt Én Virksomhed, herunder Center
Læs mereBenchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år
Benchmarkanalyse Danske virksomheders syn på it og telekommunikation i de kommende år 73 % af alle danske virksomheder er kunder hos TDC Erhverv fordi de har en forretning, der skal køre Gennemført af
Læs mereUdviklingsplan for KomUdbud I Udviklingsplanen for KomUdbud er der rettet fokus på 7 udviklingsområder.
Udviklingsplan for KomUdbud 2016-2019 I Udviklingsplanen for KomUdbud er der rettet fokus på 7 udviklingsområder. Udviklingsplanen skal opfattes som en ramme, der beskriver, hvordan visionen for KomUdbud
Læs mereAlbertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015
Albertslund Kommunes Digitaliseringsstrategi 2013-2015 Indledning Dette er strategien for Albertslund Kommunes digitale udvikling frem mod 2015. I Den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi gør regeringen
Læs mereWorkform: Rethink Business gav værdifuld inspiration til alle dele af vores forretning
Workform: Rethink Business gav værdifuld inspiration til alle dele af vores forretning For tomandsvirksomheden Workform har deltagelsen i Rethink Business været værdifuld i forhold til at designe og producere
Læs mereVelkommen til SuperOffice Kundedage 2014
Velkommen til SuperOffice Kundedage 2014 Alle årets dage er kundedage med SuperOffice CRM denne dag er for dig og ligesom alle dage på året også for dine kunder Praktisk info SuperOffice partnere Talere
Læs mereAftale mellem Staben i Job og Borgerservice og Job- og Borgerservicechef Michael Maaløe
Aftale mellem Staben i Job og Borgerservice og Job- og Borgerservicechef Michael Maaløe 1. Indhold Styringsmodellen i Silkeborg Kommune baserer sig på gensidige aftaler mellem institutionslederne og den
Læs mereHarmoni. Med SAP PI. Når tingene går op i en højere enhed. Kort & Godt. January 2012
January 2012 3. årgang, nummer 1 Harmoni Med SAP PI Når tingene går op i en højere enhed Godt nytår! Vi er kommet ind i 2012 med fuld fart, og vi glæder os til et fortsat godt samarbejde med kunder og
Læs merePLATYPUS. Praktisk erfaring Års erfaring Erfarings niveau Senest Teknisk arkitektur 6 Høj 2005 Applikations Design 11 Høj 2004 Performance 12 Høj 2005
Ledig 28. februar 2005 Født 1968 Civilstand Gift, 2 børn IT-erfaring Siden 1988 Personprofil Gunnar har gennem de seneste 15 år arbejdet med mange forskellige aspekter af systemudvikling inden for en bred
Læs mereForandringsprocesser i demokratiske organisationer
Forandringsprocesser i demokratiske organisationer 4 nøgleudfordringer Af Tor Nonnegaard-Pedersen, Implement Consulting Group 16. juni 2014 1 Bagtæppet: Demokratiet som forandringsmaskine I udgangspunktet
Læs mereFRA DYNAMICS C5 TIL DYNAMICS NAV Beskyt din investering i C5
FRA DYNAMICS C5 TIL DYNAMICS NAV Beskyt din investering i C5 I september 2013 meddelte Microsoft, at tiden er løbet fra den velkendte Microsoft Dynamics C5, som stammer fra midt 90 erne. Microsoft ønsker
Læs mereKlik på linket her for en beskrivelse af hvordan du installerer CIP 4.3 opdateringen.
CIP 4.3 er på gaden! Opdateringen til CIP 4.3 er på gaden med en lang række nye forbedringer, der giver CIP endnu mere værdi for brugeren. Forbedringerne er centreret omkring præsentation af data i web
Læs mereHandleplan. Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag. Sundhed og Omsorg
Handleplan Implementering af velfærdsteknologi og digitale tiltag Sundhed og Omsorg Ringkøbing Skjern Kommune December 2017 Indledning Som led i Analyse af velfærdsteknologi og digitalisering er der udarbejdet
Læs mereLeverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV
Leverings- og vedligeholdelsesvilkår for Moderniseringsstyrelsen lokale datavarehus LDV Indhold 1. DEFINITIONER... 2 2. BAGGRUND OG FORMÅL... 2 3. MODERNISERINGSSTYRELSENS YDELSER... 3 4. INSTITUTIONENS
Læs mereMicrosoft Dynamics AX 360º Health Check
Microsoft Dynamics AX 360º Health Check Præsentation oktober 2013 Henrik Nordvig & Allan Mik Bjørnsfort YouTube intro: http://www.youtube.com/watch?v=uiw6znimg5e Baggrundsinformation +5 mandårs investering
Læs mereGenerelle lederkompetencer mellemledere
Generelle lederkompetencer mellemledere Personale- og teamledelse: min. niveau 3 Skaber et godt arbejdsklima gennem information, dialog og involvering Har øje for den enkeltes talenter og ressourcer Sikrer
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mereBestyrelsens beretning Rubans Ordinære Generalforsamling torsdag den 31. marts 2016 på Årre Kro
Bestyrelsens beretning Rubans Ordinære Generalforsamling torsdag den 31. marts 2016 på Årre Kro RubanFORUM Indledning Det er i dag med stor glæde, at bestyrelsen kan meddele generalforsamlingen at produktionen
Læs mereSEGES Akademi STRATEGI OG FORRETNINGSUDVIKLING 5. FORLØB 2017/2018
SEGES Akademi STRATEGI OG FORRETNINGSUDVIKLING 5. FORLØB 2017/2018 Strukturudviklingen gør, at vi skal være eksperter i strategi og forretningsudvikling. Vi skal kunne bruge værktøjerne i praksis og hjælpe
Læs mereTilstandsrapporten - Din enhed
Tilstandsrapporten - Din enhed Hvor er I succesfulde og hvad kan forbedres? Læg mærke til, at der sondres imellem de resultater I opnår og de indsatser I gennemfører for at nå de ønskede resultater! Nøgleresultater
Læs mereTips til bedre arbejdsmiljø og trivsel
Tips til bedre arbejdsmiljø og trivsel Indledning Der er store forventninger til både medarbejdere og ledelse om at præstere. Forandringer, udvikling og vækst er på dagsordenen og det udfordrer balancen
Læs mere