#1 Område og definitioner. 1. Område og definitioner. 2. Vores kontrakt. 3. Behandling af ordren. 4. Oprettelse af en brugerkonto

Transkript

1 1. Område og definitioner 2. Vores kontrakt 3. Behandling af ordren 4. Oprettelse af en brugerkonto 5. Levering af produkterne 6. Pris og leveringsomkostninger 7. Betaling og manglende betaling 8. Fakturering 9. Undersøgelse af lagerstatus og online reservation af et produkt med henblik på afhentning i en Lacoste butik 10. Fortrydelsesret 11. Gældende begrænsninger for kundetilpassede produkter 12. Garantier 13. Dine personlige oplysninger 14. Ansvar 15. Tilgængelighed og brug af hjemmesiden 16. Kommentarer og reklamationer 17. Intellektuelle ejendomsrettigheder 18. Ændring af servicen eller ændring af Handelsbetingelserne 19. Ikke-ophævelse 20. Afsluttende bestemmelser 21. Lovpligtige oplysninger #1 Område og definitioner

2 1. 1. Disse Handelsbetingelser ("Handelsbetingelserne") gælder, lige så snart du får adgang til Lacostes online butik ("Hjemmesiden") eller afgiver bestillinger for at købe et eller flere produkter, der præsenteres på Hjemmesiden Henvisninger til "vi" eller "vores" i forbindelse med disse Handelsbetingelser betegner selskabet Lacoste E-commerce og henvisninger til "dig" eller "din/dit" betegner dig som bruger af Hjemmesiden Sørg venligst for at læse Handelsbetingelserne omhyggeligt inden du bruger Hjemmesiden og afgiver din bestilling. Ved adgang til en hvilken som helst del af Hjemmesiden eller ved at bestille produkter på Hjemmesiden accepterer du at være underlagt disse Handelsbetingelser. Vi anbefaler dig at opbevare en kopi af disse Handelsbetingelser for at kunne henvise til dem senere. Der findes et link til at udskrive Handelsbetingelserne for oven til højre på siden Handelsbetingelserne findes på dansk og er gældende for enhver ordre, der leveres i Danmark. 1 #2 Vores kontrakt Alle de produkter, der udbydes til salg på Hjemmesiden, tilbydes med forbehold af, at de er til rådighed Når din bestilling er afsluttet, udgør den accept af vores tilbud, hvilket betyder, at du bekræfter at ville købe vores produkter, således som de beskrives på Hjemmesiden, at du accepterer den tilbudte pris og at du anerkender at afgivelsen af denne ordre indebærer en betalingsforpligtelse fra din side. Når du bekræfter din ordre, accepterer du derfor at være bundet til vores selskab gennem en købsaftale med forbehold af, at produkterne er disponible og at din betaling godkendes på de i par. 7 fastsatte betingelser Vi minder dig om, at denne Hjemmeside udelukkende er beregnet til forbrugere. Køb, der foretages fra denne Hjemmeside, er beregnet til din personlige brug, inklusive til personlige gaver, og må ikke videresælges eller anvendes i en kommerciel sammenhæng eller anvendes med henblik på at opnå kommerciel gevinst. Vi forbeholder os ret til at afslå bestillinger af større antal af en og samme vare fra en enkelt kunde eller beregnet til en enkelt postadresse. #3 Behandling af ordren Du kan vælge varer fra vores produktrække og lægge dem i din "Indkøbskurv" ved at klikke på knappen "Læg i Indkøbskurven". 1 NDT : Traduction réadaptée pour la version en danois. [Ces CGV sont disponibles en danois et sont applicables à toute commande livrée au Danemark]

3 2. 2. Ved at klikke på knappen "Bestil" starter du købsprocessen for de produkter, der er i din Indkøbskurv. En side med en liste over de produkter, du ønsker at købe, åbnes. Denne side angiver varenummer, størrelse, farve, pris og mængde for de varer, som du er ved at købe, og angiver nærmere de forskellige leveringsmåder og leveringsomkostninger, der gælder for din ordre samt alle de andre services og valgmuligheder, som vi tilbyder Ved at klikke på "Fortsæt indkøb" godkender du indholdet i din indkøbskurv og de valg, du har gjort. Derefter vil du blive bedt om at give os dine personlige oplysninger Når du klikker på "Fortsæt indkøb" igen, bliver du bedt om at vælge betalingsmåde, angive oplysninger derom og acceptere disse Handelsbetingelser. Hvis du ikke accepterer disse Handelsbetingelser, kan du ikke bestille produkter på Hjemmesiden Ved at klikke på knappen "Bekræft" afslutter du bestillingen af de produkter, der er i Indkøbskurven Inden du afslutter en bestilling, kan du til enhver tid se og ændre detaljerne vedrørende bestillingen ved at klikke på knappen "Rediger". Afgivelsen af din ordre udgør en købsaftale mellem dig og os med forbehold af, at de bestilte produkter er disponible og at den betalingsmåde, du bruger, er gyldig. Du vil automatisk modtage en , der bekræfter modtagelsen og detaljerne i din ordre ("Bekræftelses "). Vi tilråder dig at udskrive og gemme Bekræftelses en. Bekræftelses en er ikke en bekræftelse af, at produkterne er disponible. Det drejer sig om en automatisk kvittering, der bekræfter, at vi har modtaget din ordre. Vi sender en anden , der vil være bekræftelsen af, at de bestilte produkter er disponible ("Leverings en"), som vi ligeledes tilråder dig at udskrive og gemme. Hvis ingen af de bestilte produkter er disponible, vil din ordre blive annulleret og dit betalingskort bliver ikke debiteret. Hvis det kun er en del af produkterne, der er disponible, vil disse blive sendt til dig i overensstemmelse med disse Handelsbetingelser og du betaler kun for de leverede produkter. Du har mulighed for at annullere ordren ved at kontakte kundeservice inden for højst 10 minutter efter at have afgivet din ordre. Ud over denne frist kan vi ikke annullere ordren. Det påhviler dig at opbevare kopier af dokumenterne vedrørende din ordre (Bekræftelses e- mailen, Leverings en, disse Handelsbetingelser, returbevis med stempel og underskrift og alle andre relevante dokumenter). Hvis dit ordrebeløb overstiger 120 euro, vil vi i øvrigt opbevare en kopi af din ordre i det af loven fastsatte tidsrum. I dette tidsrum kan du når som helst bede om en kopi af din ordre. I så fald forbeholder vi os ret til at fakturere dig omkostninger i forbindelse med genoprettelse og forsendelse af det krævede dokument. #4 Oprettelse af en brugerkonto For at gøre det lettere for dig at bestille produkter, når du bruger Hjemmesiden, tilbyder vi dig muligheden for at oprette en brugerkonto. Hvis du benytter dig af denne mulighed, vil alle de personlige oplysninger, som du giver under

4 registreringsprocessen, blive lagret i vores kundedatabase og det vil ikke være nødvendigt at indtaste dem i forbindelse med hver ny bestilling. De kommer automatisk frem på ordren For at blive registreret skal du udfylde en online registreringsformular og give os de følgende oplysninger: Fornavn, efternavn, adresse, fødselsdato, adresse og i givet fald en anden leveringsadresse. Når du har klikket på knappen "Gem", bliver disse oplysninger gemt i vores kundedatabase. Vi vil bruge dataene i overensstemmelse med vores Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred, som du kan se [her]. Vi beder dig venligst sørge for at give os nøjagtige og fuldstændige oplysninger og meddele os eventuelle ændringer Efter registreringen af en brugerkonto vil du automatisk modtage en , der bekræfter, at din konto er blevet oprettet. Din adresse vil blive brugt som adgangskode til din konto. I løbet af registreringsprocessen vil du blive bedt om at oprette dit eget password. Du får mulighed for at ændre password, hver gang du logger ind på din konto. Du skal altid behandle din adgangskode og dit password fortroligt og ikke afsløre dem for andre. Du vil skulle overholde alle vores sikkerhedsinstruktioner og anbefalinger. Du vil ligeledes straks skulle underrette os, når du erfarer eller har mistanke om, at din konto har været genstand for uautoriseret brug eller når din konto er gjort tilgængelig for en anden. Uden at det berører vores øvrige rettigheder og retsmidler har vi ret til med forbehold af forudgående varsel pr. at ophæve din adgang til Hjemmesiden uden ansvar over for dig, hvis vi mener en sådan foranstaltning er nødvendig for at undgå sikkerhedsbrud på vores Hjemmeside. Du vil være ansvarlig for enhver misbrug af din adgangskode og dit password, undtagen i tilfælde af tab eller tyveri af disse, på betingelse af at du straks har advaret os derom ved henvendelse til den adresse, der står øverst i disse betingelser. #5 Levering af produkterne Vi leverer vores produkter i Danmark. 2 Levering finder sted efter dit valg pr. post til den adresse, du har oplyst os i forbindelse med ordren eller på et af de leveringssteder, som foreslås af vores Hjemmeside og som du har valgt i forbindelse med ordren Vi underretter dig om den forventede leveringstid for dine produkter i Leverings e- mailen. Denne leveringsdato vil normalt være på en (1) til tre (3) hverdage (med udelukkelse af lørdage, søndage og helligdage) regnet fra forsendelsen af Leverings e- mailen for Standardlevering, på en (1) til to (2) hverdage regnet fra forsendelsen af Leverings en for Ekspreslevering og på tre (3) til fem (5) hverdage regnet fra forsendelsen af Leverings en for Levering på det leveringssted, du har valgt i forbindelse med ordren. For kundetilpassede produkter, vil levering, regnet fra ordremodtagelsen, betaling af ordren og fremstilling af produktet (ca. ti hverdage), finde sted i løbet af fem (5) hverdage eller i alt ca. femten (15) hverdage. Fristen kan være lidt længere, når produkterne skal leveres i svært tilgængelige områder. Vi vil gøre vores bedste for at levere de bestilte produkter inden for den i 2 NDT : Traduction réadaptée pour la version en danois.

5 Leverings en angivne frist. For Leveringer på leveringssteder vil du modtage en eller en SMS, når din pakke ankommer til det af dig valgte leveringssted. Regnet fra leveringsdatoen vil du kunne afhente din pakke inden for femten dage mod forevisning af et ID-kort. Efter denne frist vil uafhentede pakker blive returneret til os Selvom vi gør vores bedste for at levere dine produkter inden for de ovenfor angivne frister, er leveringsdatoerne kun skønsmæssige, de kan ikke garanteres og de vil ikke kunne gøres gældende mod os. Imidlertid en en maksimal frist på tredive (30) dage regnet fra datoen for modtagelse af Leverings en garanteret I tilfælde af at det skulle være umuligt for os at overholde den oprindeligt fastsatte leveringsfrist, som står i Leverings en, meddeler vi dig dette så hurtigt som muligt og angiver samtidigt en ny skønsmæssig leveringsfrist uden ansvar over for dig, idet det dog præciseres, at du kan annullere din ordre, hvis den samlede leveringsfrist overstiger tredive (30) dage. For at annullere din ordre skal du sende os en til serviceclient-fr@lacoste.com. Vi krediterer derefter det betalingskort eller den Paypal konto, der har været anvendt til at afgive bestilling, inden for fjorten (14) dage fra modtagelsen af en, der meddeler annullering af ordren Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for den angivne frist, beder vi dig i første omgang tjekke om dit postkontor har tilbageholdt din pakke. Hvis postkontoret bekræfter, at de ikke har tilbageholdt dine varer, beder vi dig kontakte os, hvorefter vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig. Alle leveringsfristerne kan være genstand for forsinkelser på grund af sæsonbetingede belastninger eller fuld aktivitet, klimatiske forhold eller uforudsete omstændigheder, men vi vil gøre vores bedste for at sende dig din ordre inden for de angivne frister. I disse usædvanlige perioder med fuld aktivitet (f.eks. jul) eller særligt ugunstige klimatiske forhold, vil vi være dig taknemmelige for at give os en dag mere, inden du kontakter os. Bemærk venligst at transportøren kræver en underskrift ved leveringen og ikke udleverer varerne uden underskrift. Ordrerne kan leveres på et arbejdssted, hvilket generelt er mere enkelt og gør det muligt at undgå at returnere varerne, fordi transportøren ikke har kunnet levere dem Hvis du afgiver bestilling på mange produkter, kan vi være nødt til at levere produkter ad flere omgange. Hvis det er nødvendigt at foretage mere end en levering, vil du blive underrettet på forhånd Du får ansvaret for varerne, når de er blevet overdraget til dig Din ordre bliver sendt til den leveringsadresse, som du har angivet i forbindelse med din bestilling. Vi kan ikke drages til ansvar for at denne leveringsadresse er forkert eller ufuldstændig. #6 Pris og leveringsomkostninger Alle de på Hjemmesiden angivne priser er inklusive moms til den lovbestemte sats, der er gældende på faktureringsdatoen.

6 2. 2. De på Hjemmesiden angivne priser er i euro og inkluderer ikke forsendelsesomkostninger. Til trods for vores anstrengelser kan det undtagelsesvis hænde, at de varer, der findes på Hjemmesiden, har en forkert pris. Hvis et produkts nøjagtige pris er lavere end den angivne pris, fakturerer vi dig den lave pris og sender dig produktet. Hvis et produkts nøjagtige pris er højere end den angivne pris, fakturerer vi dig den angivne pris, undtagen hvis denne er forsvindende lille og helt tydeligt forkert, i hvilket tilfælde vi vil kontakte dig for at få instrukser fra dig eller vi annullerer din ordre og underretter dig om denne annullering. Vores forsendelsesomkostninger er følgende: Standardlevering: 4,95, gratis fragt ved køb over 60 Ekspreslevering: 14,90 - GRATIS EKSPRESLEVERING VED KØB OVER 150 Levering i Mondial Relay: 4,95, gratis fragt ved køb over 60 Levering i Lacoste butik: Vi forbeholder os ret til at tilføje ekstra omkostninger for leveringer, der foretages i visse svært tilgængelige områder. Hvis disse ekstra omkostninger vedrører din ordre, bliver du underrettet om det på trinnet "Gå til kassen", inden du afgiver din bestilling I tilfælde af online reservation af et eller flere produkter med henblik på afhentning i en Lacoste butik, vil prisen, der skal betales, være den, der er angivet i en, der bekræfter din reservation. #7 Betaling og manglende betaling Betalingen af dine produkter skal ske ved betalingskort, American Express eller Paypal ifølge de angivelser, der findes på siden vedrørende betaling Den fulde betaling af prisen inklusive leveringsomkostningerne og alle ekstra omkostninger for tjenester, som du har bestilt, vil blive debiteret dit betalingskort eller din Paypal konto efter det er blevet kontrolleret, at de bestilte produkter er disponible, på tidspunktet for eller kort før forsendelsen af produkterne til dig. Vi leverer først produtkerne til dig, når din betaling er gennemført Du bekræfter, at det anvendte betalingskort er dit. Alle indehavere af betalingskort er underlagt kortudstederens valideringskontrol og autorisation. Hvis kortudstederen afslår at autorisere betalingen, har vi ret til at afslå leveringen af din ordre og vil ikke være ansvarlige for forsinket eller manglende levering. Vi sender dig en for at underrette dig om grundene til afslaget Dine bankoplysninger bliver behandlet forsvarligt i overensstemmelse med vores Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred, som du kan se ved at klikke [her] Detaljerne på det betalingskort, der anvendes til betaling af din ordre, vil kunne gemmes forsvarligt. Kontrolcifrene på kortets bagside kræves systematisk for at kunne

7 anvende kortet ved et senere køb og du bevarer muligheden for at fjerne det gemte betalingskort fra den foreslåede liste i forbindelse med betalingen. #8 Fakturering Hvis vi vælger eller af den gældende lov er forpligtede til at udstede eller levere en faktura, forbeholder vi os ret til at udstede eller levere elektroniske fakturaer og du accepterer denne faktureringsmåde. #9 Undersøgelse af lagerstatus og online reservation af et produkt med henblik på afhentning i en Lacoste butik Vi giver dig mulighed for at undersøge om den vare, der interesserer dig, er disponibel i Lacoste butikkerne i nærheden af dig. Denne information gives vejledende og ajourføres så ofte som muligt Vi giver dig mulighed for at komme og afhente en vare, der er reserveret på vores Hjemmeside, direkte i en Lacoste butik.reservation foregår i flere trin: o a. Hjemmesiden foreslår dig de nærmeste Lacoste butikker, der har den vare på lager, som du ønsker at købe. Du kan så reservere denne vare direkte i den Lacoste butik, der har produktet på lager. For at gøre dette skal du udfylde et reservationskort på vores Hjemmeside. o b. Du modtager en SMS med en aktiveringskode for at bekræfte din reservation. o c. Fra den butik, du har valgt, modtager du en , der bekræfter modtagelsen af din reservation. o d. Derefter vil du fra Lacoste butikken modtage en , der godkender din reservation helt eller delvist og specielt angiver bekræftelsen af, at de reserverede produkter er disponible samt sidste frist for afhentning af produkterne i butikken. o e. Den endelige validering af din reservation gælder som reservationsbevis. Denne validering gælder underskrift og accept af alle de operationer, du har foretaget på Hjemmesiden Reservationen af produktet i den Lacoste butik, du har valgt, medfører ikke online betaling af varen. Betalingen vil finde sted i butikken, når varen bliver afhentet, med det af dig valgte betalingsmiddel, som er gældende i denne butik. Vi forbeholder os ret til at afslå en reservation, hvis der findes en tidligere eller igangværende sag vedrørende betalingen eller hvis reservationen er unormalt stor eller ikke svarer til en privatpersons normale brug Vores produktudbud og priser er gyldige, så længe de er synlige på Hjemmesiden, med undtagelse af særlige tilbud, hvis gyldighedsperiode er nærmere angivet på

8 hjemmesiden. Du opfordres til at tjekke lagerstatus for de varer, der sælges, på informationssiden for hvert produkt. Produkternes lagerstatus angiver lagerstatus for den Lacoste butik, som du har valgt, når du tjekker med den. Det er dog underforstået, at lagerstatus gives vejledende, idet produkterne kan være solgt i tidsrummet mellem din reservation og Lacoste butikkens godkendelse af denne reservation. I tilfælde af reservation af flere produkter og hvis det viser sig, at et af produkterne ikke er disponibelt, vil Lacoste butikken foretage reservation af alle de disponible produkter. Lacoste butikken vil underrette dig om reservationens delvise godkendelse. Hvis du ønsker det, kan du også vælge delvis annullering vedrørende de produkter, der ikke er disponible, eller fuldstændig annullering af din reservation, med forbehold af forinden at underrette den Lacoste butik, der har til opgave at reservere (ved at ringe til det telefonnummer, der er angivet i en, der bekræfter reservationen). Under alle omstændigheder vil der blive sendt en med annullering til dig for at bekræfte annullering af ordren Produkterne kan kun reserveres i Lacoste butikker med e-reservation beliggende i Danmark. Lacoste butikken forpligter sig til, regnet fra din anmodning om reservation foretaget på hjemmesiden shop-fr.lacoste.com, at behandle din anmodning inden for en frist på 4 timer afhængigt af Lacoste butikkens åbningsdage og -tider (udenfor udsalgsperioder, helligdage, hvor man har fri, og søndag). Denne behandling vil medføre, at der bliver sendt en med Lacoste butikkens hele eller delvise bekræftelse af reservationen afhængigt af produkternes disponibilitet. Fristen på 3 timer er vejledende og under ingen omstændigheder kontraktmæssig. Som sådan erkender du, at denne frist på 3 timer 3 evt. ikke overholdes (ud over de foregående tilfælde). Ved modtagelsen af den bekræftelses , som butikken har sendt, vil produkterne således være reserveret i 48 timer i den af dig valgte Lacoste butik. Dato og klokkeslæt for seneste afhentning af reservationen vil ligeledes være nærmere angivet i en. Du vil således kunne afhente produkterne i den Lacoste butik, der er valgt ved reservationen på hjemmesiden og inden for butikkens åbningstider. For at kunne afhente produkterne skal du forevise en med bekræftelse af reservationen samt et ID-kort med navn og fornavn på den person, der har foretaget online reservation. Du kan også give enhver tredjemand fuldmagt til at afhente produktet. Tredjemanden skal så præsentere sig ved Lacoste butikkens modtagelse med reservationsnummeret på vegne af den person, der har foretaget reservationen, samt sit eget ID-kort. I tilfælde af annullering af reservationen på dit initiativ vil Lacoste butikken bekræfte annulleringen pr. mail og sætte varen til salg fra hylderne Ved afhentningen forpligter du (eller enhver tredjemand, som du har givet fuldmagt til at afhente produktet/produkterne) dig til at formalisere din accept ved at underskrive kvitteringen for afhentning, som vil blive præsenteret og på hvilken, der kan skrives enhver bemærkning, som forekommer nødvendig Den Lacoste butik, som du har valgt, bevarer fuld ejendomsret over varerne, indtil du har opfyldt alle dine forpligtelser og især indtil fuld betaling af prisen for den reserverede vare. 3 NDT : [Incohérence entre les trois indications d heures]

9 #10 Fortrydelsesret Du kan kun returnere de produkter, der er købt direkte på Hjemmesiden. Hvis du køber vores Lacoste produkter i en detailbutik, på en anden hjemmeside eller ethvert andet salgssted, skal produkterne returneres til den butik eller den hjemmeside, hvor de blev købt. Vi forbeholder os ret til at afslå retur af varer, som ikke er returneret i overensstemmelse med de i denne paragraf 10 fastsatte betingelser, og vi vil kunne kræve, at du betaler transportomkostninger for at sende hver vare til det angivne leveringssted Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med vores produkter eller ønsker at annullere din ordre, kan du udøve din fortrydelsesret senest inden for fjorten (14) dage efter modtagelsen af din ordre og du vil blive refunderet i overensstemmelse med bestemmelserne i denne paragraf på betingelse af: o a. at produkterne returneres i en emballage, der gør det muligt straks at transportere dem til den adresse, der nævnes på returbonen i vores pakke, o b. at produkterne er i deres oprindelige tilstand uden at være blevet beskadiget, have fået pletter, være blevet vasket, ændret eller have været brugt (med undtagelse af prøvning), og idet den oprindelige emballage og alt det tilbehør, der vedrører produkterne, vedlægges som f.eks. emballager, etiketter eller brugsanvisninger samt den oprindelige faktura. Hvis fortrydelsesfristen på fjorten (14) dage udløber en lørdag, en søndag eller en helligdag, forlænges denne frist til den næste hverdag. For køb foretaget på vores hjemmeside skal anmodning om fortrydelse, uanset leveringsmåde, sendes til os via vedhæftede blanket og sendes til adressen serviceclient-fr@lacoste.com Vi gør dig opmærksom på, at for specialfremstillede og kundetilpassede produkter ifølge din anmodning samt for undertøj har du ikke fortrydelses-, bytte- eller refusionsret, undtagen i tilfælde af produktfejl (omhandlet i Handelsbetingelsernes paragraf 12 nedenfor) I overensstemmelse med bestemmelserne i par. L i den franske forbrugerlov, vil vi refundere prisen for produkterne i din ordre samt eventuelle leveringsomkostninger til standardpris (selvom du har valgt ekspreslevering), ved at kreditere det betalingsmiddel, der blev anvendt i forbindelse med din oprindelige bestilling. Vi vil foretage denne tilbagebetaling så hurtigt som muligt og senest fjorten (14) dage efter modtagelsen af de varer, du har returneret Du vil ikke kunne udøve din fortrydelsesret for produkter, som ikke opfylder kravene i afsnit 2, navnlig hvad angår hygiejne Vi beder dig passe på produkterne, mens de er i din besiddelse, og returnere dem til os på den adresse, der er angivet på returbonen i din pakke uden unødig forsinkelse og senest fjorten (14) dage efter udøvelse af din fortrydelsesret. Bemærk venligst at hvis du ikke passer på produkterne eller ikke returnerer dem i overensstemmelse med de i

10 denne paragraf fastsatte betingelser, vil du ikke kunne gøre krav på refusion af produkterne. #11 Gældende begrænsninger for kundetilpassede produkter Vi giver dig mulighed for at kundetilpasse visse Lacoste produkter ved at tillade dig at vælge mellem flere forskellige typer farver, kraver, ærmer, logoer, farver på stolpelukninger og snoninger. Vi giver dig også mulighed for at tilføje et af dig broderet ord. Vi forbeholder os dog ret til at afslå din anmodning, hvis vi mener at den er: 1. Upassende eller strider mod den offentlige orden eller god moral 2. Uforenelig med Lacoste produkternes image 3. Udgør krænkelse af tredjemands varemærke- eller ophavsrettigheder. Selvom vi har ret til at afslå din anmodning om kundetilpasning af vores varer, erkender du at være alene ansvarlig for de anmodninger, du fremsætter. Du garanterer, at du har ret til at fremsætte din anmodning og at kundetilpasningen af vores artikler i overensstemmelse med din anmodning ikke strider mod enhver tredjemands rettigheder. Idet din sammensætning sker ud fra et udvalg, som vi tilbyder, kan den ikke have den originalitet, der er nødvendig for at du kan gøre krav på nogen form for intellektuel ejendomsret over din kundetilpasning. Da de kundetilpasninger, vi tilbyder, er sekundære i forhold til Lacoste produktet, kan du ikke gøre krav på nogen ophavsrettighed til de kundetilpasninger, du udfører, eller til eneret til denne sammensætning. #12 Garantier Du får kun de i afsnit 2 nedenfor nævnte garantier for så vidt som produkterne er blevet købt direkte på Hjemmesiden. 2. Du får de følgende garantier: o Den lovbestemte garanti for overensstemmelse (par. L og følgende i den franske forbrugerlov), hvis dine produkter ikke er overensstemmende (f.eks. hvis de ikke svarer til den beskrivelse, der gives på hjemmesiden eller ved din bestilling), nyder du godt af en frist på to år regnet fra varens levering til at kontakte vores kundeservice pr. på den følgende adresse kundeservicedk@lacoste.com eller pr. post på den følgende adresse: LACOSTE E- COMMERCE, rue de Provence, F Paris, og returnere os de afvigende produkter. Vi vil derefter sende erstatningsprodukter, når sådanne er til rådighed. Hvis vi ikke er i stand til at erstatte de afvigende produkter inden for en frist på tredive (30) dage, kan du: - kræve fuldstændig refusion af de afvigende produkter eller

11 o o - beholde de afvigende produkter og bede os om nedskæring af en del af prisen, som vil blive fastsat i hvert enkelt tilfælde. Du er fritaget for at bevise, at produktets manglende overensstemmelse findes i løbet af de første seks (6) måneder efter varens levering. Denne frist forlænges til fireogtyve (24) måneder fra den 18. marts Denne lovbestemte garanti for overensstemmelse gælder uafhængigt af enhver eventuelt tegnet kommerciel garanti. o 2. Den lovbestemte garanti mod skjulte fejl (par og følgende i den franske borgerlige lovbog). Hvis du kan bevise et produkts skjulte fejl, er vi lovmæssigt forpligtet til at godtgøre enhver konsekvens af en sådan skjult fejl (par og følgende i den franske borgerlige lovbog). Du vil derefter kunne vælge mellem ophævelse af købet eller nedskæring af prisen (i overensstemmelse med par i den franske borgerlige lovbog) I tilfælde af erstatning af produkterne eller refusion betaler vi dine omkostninger til produkternes forsendelse. #13 Dine personlige oplysninger Når du giver oplysninger på Hjemmesiden, garanterer du, at du bruger din sande identitet og at alle de leverede oplysninger er rigtige, nøjagtige, ajourførte og fuldstændige på det tidspunkt, hvor du giver os disse oplysninger Hvis du bemærker, at en eller flere af de overførte oplysninger er forkerte eller ikke længere er gældende, skal du ændre dem. I mangel deraf kan vi ikke gøres ansvarlige for de konsekvenser, dette kan medføre De personlige oplysninger, du giver os ved at bruge Hjemmesiden, bliver registreret og udelukkende anvendt i overensstemmelse med vores Erklæring om beskyttelse af privatlivets fred, som kan ses ved at klikke [her] Når du afgiver bestilling, accepterer og forstår du, at vi har ret til at opbevare og behandle dine personlige oplysninger. Vi respekterer fuldt ud privatlivets fred for personer, der besøger og bruger denne Hjemmeside. #14 Ansvar Vi vil ikke være ansvarlige for tab eller skader, som du måtte pådrage dig, hvis sådanne tab eller skader skyldes force majeure, hvis de følger af tredjemands uforudsigelige og uovervindelige handling eller hvis de skyldes dig I tilfælde af at du bryder disse Handelsbetingelser, vil vi sende dig en opfordring til at afhjælpe situationen. Hvis denne opfordring ikke har nogen virkning efter en frist på

12 femten (15) dage, vil vi som følge af loven kunne nægte dig adgangsret til Hjemmesiden, fjerne din konto eller afslå dine fremtidige ordrer. #15 Tilgængelighed og brug af Hjemmesiden Hjemmesiden stilles til din rådighed som den forefindes. Navnlig garanterer vi ikke, at Hjemmesiden vil være tilgængelig uafbrudt og fuldt funktionsdygtig døgnet rundt. F.eks. kan adgangen til Hjemmesiden afbrydes uden varsel i tilfælde af tekniske problemer eller på grund af vedligeholdelse Det er dit ansvar at beskytte din computer. Vi vil ikke være ansvarlige for eventuelle beskadigelser af din computer eller tab af data, som kunne skyldes brugen af Hjemmesiden. #16 Kommentarer og reklamationer Vi opfordrer dig til at give kommentarer om vores service for at vi hele tiden kan forbedre den. Vores mål er at løse problemer hurtigt og retfærdigt. Vi beder dig venligst sende os dine kommentarer, spørgsmål eller reklamationer pr. til vores kundeservice på den følgende adresse kundeservice-dk@lacoste.com.du kan også ringe til os på det følgende nummer +33 (0) Angiv tydeligt hvis du ønsker at indgive en reklamation. Vores mål er at besvare din reklamation inden for en frist på syv (7) hverdage, enten ved at komme med en løsning eller ved at angive betingelserne for behandling af din reklamation. #17 Intellektuelle ejendomsrettigheder Din brug af Hjemmesiden giver dig ingen intellektuelle ejendomsrettigheder over Hjemmesiden og dens indhold. Navnlig har du ingen rettigheder til vores kreationer, der er beskyttet af ophavsret, vores tegninger og modeller samt vores mærker og heller ikke dem, der tilhører tredjemand Vi stiller udelukkende Hjemmesiden til din rådighed med henblik på personlig og ikke kommerciel brug. Hjemmesidens indhold vil ikke kunne bruges til andre formål, uanset hvilke, uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse. #18 Ændring af servicen eller ændring af Handelsbetingelserne

13 1. 1. Vi forbeholder os ret til når som helst at foretage ændringer af vores Hjemmeside og disse Handelsbetingelser. Din brug af Hjemmesiden og dine ordrer vil blive underlagt de Handelsbetingelser, der er gældende på det tidspunkt, du bruger Hjemmesiden eller bestiller produkter, med mindre en ændring af disse Handelsbetingelser kræves af loven eller en regeringsmyndighed (i hvilket tilfælde denne ændring også vil være gældende for alle de ordrer, du allerede har afgivet). #19 Ikke-afkald Det faktum, at den ene eller den anden part ikke handler i medfør af disse Handelsbetingelser, udgør ikke et afkald på retten til at handle, med mindre der udtrykkeligt er givet skriftligt afkald. #20 Afsluttende bestemmelser Disse Handelsbetingelser er underlagt fransk lov Hvis en af bestemmelserne i disse Handelsbetingelser anses for ugyldig, værdiløs eller uanvendelig uanset af hvilken årsag, vil denne bestemmelse blive anset for at kunne udskilles fra resten af Handelsbetingelserne og ikke påvirke Handelsbetingelsernes andre bestemmelsers gyldighed og anvendelighed. 3. LACOSTE og KROKODILLEN er registrerede varemærker tilhørende selskabet Lacoste S.A. #21 Lovpligtige oplysninger Hjemmesiden redigeres af Lacoste E-commerce, et aktieselskab med en kapital på euro, hvis hovedsæde er beliggende rue de Provence - F Paris, og som er registreret i handels- og selskabsregisteret i Paris under nr , tlf , fax , kundeservice-dk@lacoste.com Du kan sende en til online butikken ved hjælp af vores kontaktformular. 3. Pr. telefon: +33 (0)