Krisekommunikation - Har din virksomhed en plan? Michael Buksti & Christian Bentsen Communiqué
|
|
- Lars Laursen
- 8 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Krisekmmunikatin - Har din virksmhed en plan? Michael Buksti & Christian Bentsen Cmmuniqué 25. februar 2015
2 Michael Buksti Adm. direktør, Cmmuniqué Baggrund Mere end 15 års erfaring sm kmmunikatinsrådgiver Har hjulpet en lang række danske g udenlandske virksmheder sikkert gennem kriser Uddannelse Cand.plit Jurnalist Executive Master i Crprate Cmmunicatin Kntaktinfrmatin mb@cmmunique.dk
3 Christian Bentsen Direktør, Cmmuniqué Baggrund Mere end 12 års erfaring sm kmmunikatinsrådgiver Har hjulpet en lang række danske g udenlandske virksmheder sikkert gennem kriser Uddannelse Cand.phil i dansk Kntaktinfrmatin cb@cmmunique.dk
4 Cmmuniqué Er grundlagt i 1993 g er et førende dansk kmmunikatinsbureau Løser pgaver inden fr mråder sm healthcare, cnsumer, IT, finans, livsstil, g industri sektrerne, lige så vel sm fr frskellige interessegrupper g rganisatiner i den ffentlige sektr Er dansk repræsentant fr Edelman, verdens største PR g kmmunikatinsbureau Har kntr i centrum af København Har 10 ansatte med en teretisk g praktisk baggrund inden fr kmmunikatin
5 Dagens temaer Hvad er en krise? Hvrfr er det nødvendigt at have en krisekmmunikatinsplan? Eksempler på kriser Effektiv håndtering af kriser Opsamling Fælles diskussin
6 Hvis I har spørgsmål, så spørg endelig undervejs
7
8 Avisverskrifter der viser krise Tænk ver: hvad er en krise fr jer?
9 Andre eksempler Ansættelsesvilkår fr filippinske ansatte Havari Vld mbrd på skib Manglende (miljø)gdkendelse af skib Brændstflæk Smittefare fra skib Smuglergds Frtsæt selv listen
10 Kriser kan være et spørgsmål m liv eller død
11 Avisverskrifter der viser krise Hvrfr er det nødvendigt at have en krisekmmunikatinsplan?
12 I dag er det ikke nk, at virksmheder er pmærksmme på et prblem eller en krise
13 I dag er virksmheder nødt til at være klædt på til at håndtere en krise g til at varetage en effektiv kmmunikatin i situatinen
14 Kriser kan være ukntrllerede: Brand, dødsfald, kapringer, lieudslip, havari.l. eller kntrllerede: Fyringer, prduktændringer, frasalg.l.
15 Hvis en krise ikke håndteres i tide kan knsekvenserne være skræmmende Bykt af virksmhedens prdukter Sagsanlæg Drastiske ændringer i aktiekursen Knkurs Et image der lider varige mén Persnaleafgang i ledelsen
16 Alt kan udvikle sig til en krise
17 så vær beredt de fleste kriser går ver men ikke nødvendigvis af sig selv
18 Krisens elementære grundprincipper Evaluering af krisescenarier Sørg fr at have en plan Spild ikke tiden Mennesker kmmer altid i første række Bliv klgere af erfaring
19 Eksempler fra den virkelige verden
20 Gidseltagning Smaliske pirater
21 Baggrund Det danskchartrede skib MV Amiya Scan kapres i maj 2008 Skibet ejes af et hllandsk rederi, men er chartret af Næstved-rederiet Scan-Trans Fire russiske g fem filippinske besætningsmedlemmer samt et ukendt antal pirater befinder sig m brd på skibet Knflikten eskaleres, da præsidenten fr Puntland, Adde Muse, siger, at regeringen m nødvendigt vil bruge magt fr at få skibet fri Piraterne kræver 1,1 millin dllars i løsesum Gidslerne bliver løsladt en måned senere fr cirka dllars uden ngen er kmmet til skade
22 Læring Der er mange aktører i en gidselsag kan man få dem til at arbejde sammen? Ejer af skibet Facilitatr af besætningsmedlemmer Landet hvr pirathandlingen fregår Lkale myndigheder Branchefreninger Pårørende Eskalering af situatinen skader muligheden fr en hurtig løsning Luk ned fr kmmunikatinskanaler g brug kun én. Kmmunikér enkelt g præcist Hurtig handling vigtig etabler et særligt war rm Skab r fr de prfessinelle til at løse deres pgave
23 Gidseltagning i Smalia
24 Baggrund I 2012 blev t udsendte nødhjælpsmedarbejdere en dansker g en amerikaner - fra Dansk Flygtningehjælp taget sm gidsler af pirater i Smalia Gidseltagningen varede tre måneder I hele periden hldt Dansk Flygtningehjælp en saglig g faktabaseret kmmunikatin Dansk Flygtningehjælp sendte øjeblikkeligt ledende medarbejdere til Smalia g var i daglig dialg med de pårørende Gidslerne slap fri efter en aktin fra amerikansk navy seals, der dræbte gidseltagerne Efter at gidslerne var blevet befriet g kmmet hjem, frtalte det danske gidsel sin histrie til medierne bl.a. et langt interview på TV2
25 Læring Der er frskel på hvrdan danskere g smaliere tænker Tænk derfr altid i, at jeres kmmunikatin skal kunne fungere i andre lande/kulturer Danske medier ønsker én ting, smaliske medier nget andet Husk at de udenlandske medier måske er i lmmen på gidseltagerne Hensynet til de pårørende er meget vigtigt Sig aldrig nget ffentligt, før I har talt med de pårørende Sm udgangspunkt frhandler man ikke m løsesum I gidseldramaer er spørgsmålet m penge altid en udfrdring; gidseltagerne sætter beløbet højt, g ffentligheden kan have svært ved at frstå, hvrfr virksmheden ikke betaler Gidseltagerne brugte medierne til at piske en stemning p g frhandle løsesum Husk at gidseltagere er skruppelløse, så frvent det værste
26 Tænk ver: Hvad gør I, hvis en af jeres medarbejdere bliver kidnappet?
27 Effektiv håndtering af kriser
28 En krise pdeles i: Før krisen Under krisen Efter krisen Hver fase kræver sin særlige frberedelse
29 Mange virksmheder har kun fkus på under krisen men glemmer både fasen før en krise, dvs. frberedelse, g ikke mindst evalueringen efter krisen
30 Før krisen
31 Før krisen Få pbakning Det er tids- g ressurcekrævende at planlægge krisekmmunikatin Overbevis ledelsen m at få intern prjekttid til at udarbejde et kriseberedskab Krisebredskabsplanerne skal hldes ajur Det er ikke nk med den frældede sag fra 1999 Afdække rganisatinens mest kritiske risici Find ud af, hvad der er de mest kritiske interne g eksterne risici Find ud af, hvem der er jeres vigtigste interessenter Find ud af, hvilke udfrdringer der på krt, mellemlang g lang sigt, kan påvirke jer Det ufrudsigelige er ikke nødvendigvis utænkeligt Lær af andres erfaringer Overvåg medierne (gså de sciale) Ofte ulmer sager i medierne Træn håndteringen af krisen Afhld seminar fr ledelsen krise wrkshp fr ledergruppen
32 Krisemanual
33 Krisemanual Udarbejd en manual fr krisekmmunikatin Beskriv de enkelte emner, håndtering mm. Skriv i et letfrståeligt sprg manualen skal kunne læses af alle Vælg én talspersn Sørg fr, at talspersnen er medietrænet Har kendskab til kriseberedskabet Talspersnen skal virke trværdig, rlig, indfølende, handlekraftig g dialgisk Etabler et pressecenter Hav udkast til indhldsfrtegnelse til pressemapper klar Faktaark Oversigt ver kriseteam i frhld til pressen Husk telefnnumre g mailadresser Alternative kmmunikatinsveje IP-telefner kan bryde ned Mbil-net kan bryde ned
34 Under krisen
35 Under krisen Undgå panik Få alle fakta m krisen Tænk dig m før du taler men undgå tavshed Mnpliser kmmunikatinsstrømmen internt Kmmunikér direkte til jeres interessenter uden m massemedierne, f.eks. via direkte mails eller blgs Pas på pludselige rygter, der pstår dementér rygter, hvis det er nødvendigt Overvåg medier, internettet g sciale medier Tag dig tid jurnalister har travlt men husk ikke at lade dig rive med Du ringer tilbage så kan du nå at trække vejret g afstemme budskaber mm.
36 Efter krisen
37 Efter krisen Dkumentér dine erfaringer skriv dem ned Evaluér jeres kmmunikatin Lær af krisen Opdatér krisemanualer
38 Opsummering
39 Krisekmmunikatinens 10 skridt del 1 Før krisen 1. Frvent en krise hav en kriseplan klar Lav en liste med mulige scenarier T kategrier Ukntrllerede kriser: Brand, dødsfald, kapringer, lieudslip, havari.l. Kntrllerede kriser: Fyringer, prduktændringer, frasalg.l. 2. Identificér krisekmmunikatinsteamet Hvem kmmer ind, hvis krisen finder sted en lørdag? Hvrdan får du fat i flk? Opbyg en infrastruktur fr krisehåndteringen 3. Vælg én talspersn En persn sm har den nødvendige viden, psitin g træning 4. Træning af talspersn Opbyg viden Medietræning 5. Identificér g kend målgrupperne Medarbejdere, samarbejdspartnere, medier etc.
40 Krisekmmunikatinens 10 skridt del 2 Under krisen 6. Tag ansvar g vær til stede Anerkend prblemet, udtryk bekymring/ønske m at frbedre situatinen, tag ansvar Vær til stede, hvr skaden er sket (hvis muligt), g vær tilgængelig fr jurnalister, pårørende mv. 7. Overvåg medieaktivitet Hvad kmmer der af mtale? Er de fakta, der bliver benyttet krrekte? (Hvis nej, vervej rettelse) Husk de sciale medier: Ofte hurtigt str aktivitet på Facebk, Twitter, blgs mm. 8. Tilpas til situatinen Hvis krisen kører ver længere tid, g din medievervågning viser ændringer i flks hldninger mm., så skal din kriseplan g kmmunikatin tilrettes Brug de nøglebudskaber, der er relevante, g tilpas undervejs 9. Bliv ved med at kmmunikere Også selvm der ikke er sket nget nyt Efter krisen 10. Hvad lærte vi af krisen?
41 Spørgsmål g diskussin
42 Hvilke tanker har dagens plæg sat i gang hs jer? Hvad vil I knkret gå hjem at gøre? Føler I jer bedre rustet til at håndtere en eventuel krise?
43 Cmmuniqué Krnprinsessegade 8 B, 4. sal, 1306 København K /
Din læringsrejse. En guide til Det Fælles Lederaspirantforløb. i Aarhus Kommune
Din læringsrejse En guide til Det Fælles Lederaspirantfrløb i Aarhus Kmmune Indhldsfrtegnelse 1. Indledning 3 2. Samtale med nærmeste leder 4 3. Skabeln fr samtale med nærmeste leder 4 4. Lederpraktikken
Læs mereOpsamling, Workshop, Bedst Praksis Ledelse
Opsamling, Wrkshp, Bedst Praksis Ledelse I frbindelse med prjektet Bedst Praksis Ledelse blev der d. 24. ktber afhldt en wrkshp, hvr de 1. linieledere g øvrige ledere i AaK, sm er blevet interviewet i
Læs mereVirker Hverdagen. Håndbog til facilitering og gennemførsel af e-learningcases.
Virker Hverdagen Håndbg til facilitering g gennemførsel af e-learningcases 1 Indhld Indledning... 3 Den didaktiske stjerne... 4 Frmål:... 4 Deltagere:... 4 Miljø:... 4 Frm:... 4 Rller:... 5 Gennemførsel
Læs merePR UDVALGET ARBEJDE OG ORGANISATION DYNAMISK DOKUMENT ROTARY DANMARKS PR UDVALG
PR UDVALGET ARBEJDE OG ORGANISATION DYNAMISK DOKUMENT ROTARY DANMARKS PR UDVALG Februar 2014 1 HVORDAN ARBEJDER PR UDVALGET OG HVAD ER DERES ROLLE Indledning PR udfrdringer i Danmark PR er en prces der
Læs merePersonskade. Hvis en person kommer til skade, skal følgende iværksættes: Træner / bestyrelsesmedlems rolle : Hvis det er en mindre hændelse :
Suså Svømmeklub Persnskade Hvis en persn kmmer til skade, skal følgende iværksættes: Træner / bestyrelsesmedlems rlle : Hvis det er en mindre hændelse : Hvis det er livstruende : Når ambulancen er kørt
Læs mereEn mobbefri kultur giver mulighed for, at den enkelte medarbejder/leder tør folde sine ideer og ressourcer ud.
Udkast til CenterMED 24. marts 2011 Mppeplitik Mppefri-kultur ja-tak! En mbbefri kultur giver mulighed fr, at den enkelte medarbejder/leder tør flde sine ideer g ressurcer ud. En mbbefri kultur fremmer
Læs mereGloballinjen - At tro at alt er muligt
Glballinjen - At tr at alt er muligt Frmål - At kunne navigere i en glbal verdensrden, g kunne frstå de kulturelle g øknmiske frskelle lande imellem. - At kunne udvide elevens frståelse af verden g udfrdrefrdmme/frestillinger.
Læs mereFaxe Frivilligråd. Visionsaften Kultunariet, mødelokale i st.etg. 20. Marts 2017 kl marts
Faxe Frivilligråd Visinsaften Kultunariet, mødelkale i st.etg. 20. Marts 2017 kl. 16.30-21.30 marts 2017 1 Dagens prgram 20.3.2017 Kl. 16.30-16.45 Kl. 16.45-17.00 Kl. 17.00-18.30 Kl. 18.30-19.00 Kl. 19.00-19.15
Læs mereSystematisk feedback. Et udviklingsprojekt på Ekstra Bladet 2007-08. Projektet er støttet af Pressens Uddannelsesfond
Systematisk feedback Et udviklingsprjekt på Ekstra Bladet 2007-08 Prjektet er støttet af Pressens Uddannelsesfnd En UPDATE-evaluering april 2008 1 Indhld 1. Baggrund 2. Målsætning g succeskriterier 3.
Læs mereProgramplan - Vejledning
Prgramplan - Vejledning Januar 2014 Indhld 1. HVAD ER PROGRAMPLAN... 3 2. FORMÅL MED PROGRAMPLAN... 3 3. HVEM MODTAGER PROGRAMPLAN... 3 4. UDARBEJDELSE AF PROGRAMPLAN... 3 5. SKABELON... 3 1. Hvad er prgramplan
Læs mereDiEM25 Democracy in Europe Movement 2025
ROLLEKORT: Demnstratinsteamet Vi frbereder demnstratinerne i 1. g 2. sessin. De andre teams deltager naturligvis i demnstratinerne. I tredje sessin skriver vi en t minutter lang tale m DiEM25s visin fr
Læs merePEGIDA Patriotiske europæere mod islamiseringen af vestlige lande
ROLLEKORT: Demnstratinsteamet Vi frbereder demnstratinerne i 1. g 2. sessin. De andre teams deltager naturligvis i demnstratinerne. I tredje sessin skriver vi en t minutter lang tale m Pegidas visin fr
Læs mereSikkerhed ved å bent våndtræning, cykling og løb i KTK86
Sikkerhed ved å bent våndtræning, cykling g løb i KTK86 Indhld Frmål... 3 Sikkerhedsprcedurer fr Åbent vand-træning i KTK86... 4 Inden træning skal den ansvarlige træner gøre følgende:... 4 Inden deltagelse
Læs mereVejledning før-fasen IKV i AMU for ledige
Vejledning før-fasen IKV i AMU fr ledige Side 1 af 11 Organisering af før-fasen Virkeligheden er ikke at ledige står i kø fr at få udarbejdet en IKV. Derfr bør der være et tæt samarbejde mellem uddannelsesinstitutinen,
Læs mereSamarbejdsaftale mellem
LOGO1TH_LS_POSrød Samarbejdsaftale mellem Klding Kmmune, IBC, Hansenberg, Business Klding g LO Indledning Denne samarbejdsaftale er blevet til i et knstruktivt samspil mellem Business Klding, LO, Internatinal
Læs mereMålet er på samme tid at forbinde den unge med tagdækkervirksomheder, der mangler arbejdskraft, både nu og i de kommende år.
1 Indhld 1. Hvrfr dette nye kncept?.... Hvem er målgruppen?... 3. Hvad er udbyttet fr den unge?... 3 4. Hvem skal du vælge?... 3 5. Hvem står bag prjektet?... 4 6. Hvem står fr undervisningen?... 4 7.
Læs mereBølgeplan - Vejledning
Bølgeplan - Vejledning Januar 2014 Indhld 1. HVAD ER BØLGEPLAN... 3 2. FORMÅL MED BØLGEPLAN... 3 3. HVEM MODTAGER BØLGEPLAN... 3 4. UDARBEJDELSE AF BØLGEPLAN... 3 5. SKABELON... 3 1. Hvad er bølgeplan
Læs merePersonalepolitik. Værdigrundlag for. Midt- og Sydsjællands Brand & Redning
Persnaleplitik Værdigrundlag fr Midt- g Sydsjællands Brand & Redning Telefn 5578 7800 Frrd Det persnaleplitiske værdigrundlag fr Midt- g Sydsjællands Brand & Redning (MSBR) er udarbejdet på baggrund af
Læs mereSamarbejde (også) i en krisetid. Ingen hokuspokus men dialog og tillid
Samarbejde (gså) i en krisetid Ingen hkuspkus men dialg g tillid Samarbejde (gså) i en krisetid Frudsætninger Der er ikke nget nyt under slen! Der er ingen smarte løsninger! Vi har endnu meget at lære!
Læs mereqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmqwerty uiopasdfghjklzxcvbnmqwertyuiopasd fghjklzxcvbnmqwertyuiopasdfghjklzx cvbnmqwertyuiopasdfghjklzxcvbnmq
qwertyuipasdfghjklzxcvbnmqwerty uipasdfghjklzxcvbnmqwertyuipasd fghjklzxcvbnmqwertyuipasdfghjklzx cvbnmqwertyuipasdfghjklzxcvbnmq Dansk Flygtningehjælps strategiske samarbejde med virksmheder wertyuipasdfghjklzxcvbnmqwertyui
Læs mereSOLRØD KOMMUNE DIREKTIONEN
SOLRØD KOMMUNE DIREKTIONEN Emne: Retningslinje fr brug af sciale medier g særligt Facebk Dat: 5. januar 2018 Sagsbeh.: Direktinen Sagsnr.: 85.10.00-G00-2-17 På baggrund af dialg med KL er der udarbejdet
Læs mereReferat fra møde i Sundhedspolitisk Dialogforum d. 23. oktober 2014
Referat fra møde i Sundhedsplitisk Dialgfrum d. 23. ktber 2014 Del 1: Status vedr. Plitisk Sundhedsaftale Det er stadig de samme 4 verrdnede pejlemærker i Den Plitiske Sundhedsaftale. Fkus på at få indsat
Læs mereBedømmelseskriterier ved Danmarksmesterskabet
Bedømmelseskriterier ved Danmarksmesterskabet Danmarksmesterskabet fkuserer på at være med til at skabe de nyeste g bedste iværksættere fra de krte g mellemlange videregående uddannelser i Danmark. Til
Læs mereKom i dialog med virksomhederne om jobåbninger og skab flere pladser til voksenlærlinge, jobrotation, praktikanter og ansættelse med løntilskud
Km i dialg med virksmhederne m jbåbninger g skab flere pladser til vksenlærlinge, jbrtatin, praktikanter g ansættelse med løntilskud Ansøgning til det lkale Beskæftigelsesråd i Frederikssund, ktber 2012
Læs mereDAGSORDEN BESTYRELSESMØDE
DAGSORDEN BESTYRELSESMØDE Tidsrum: Søndag den 29. januar kl. 10-16 Mødeleder: Sigrid Referent: Marie Tilstede: Sigrid, Mette, Fie, Jnas, Niels, Mads. Afbud: Anders, Frederik (Sekretariat: Nina, Karina
Læs mereHåndtering af vanskelige kundesituationer
Håndtering af vanskelige kundesituatiner FØR, UNDER g EFTER Frrd Sm et led i at frbedre det psykiske arbejdsmiljø inden fr Jernbanetransprt har man i Branchearbejdsmiljørådet fr transprt g engrs (BAR-transprt)
Læs mereReferat. Møde i Personalepolitisk underudvalg Mandag den 8. januar 2018 kl. 12:30 Mødelokale 20. Deltagere:
Referat Møde i Persnaleplitisk underudvalg Mandag den 8. januar 2018 kl. 12:30 Mødelkale 20 Deltagere: Ledelsesrepræsentanter: Marianne Evers Michael Nørgaard Kim Leck Fischer Medarbejderrepræsentanter:
Læs mere1. Løsningsforespørgsel Opgavebeskrivelse... 2 Emner for kursusdagene Krav og specifikationer Målgruppe
1. Løsningsfrespørgsel... 2 2. Opgavebeskrivelse... 2 Emner fr kursusdagene... 2 3. Krav g specifikatiner... 3 4. Målgruppe... 3 5. Succeskriterier... 4 6. Betaling... 4 7. Vurdering af tilbud g leverandør...
Læs mereTitel: Instruks for: - Afdækning af de enkeltes kommunikative ressourcer - Hvordan viden om de enkeltes
Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde 1.1 Kmmunikatin Lkal instruks Dkumenttype: Lkal instruks Titel: Instruks fr: - Afdækning af de enkeltes kmmunikative ressurcer - Hvrdan viden m de enkeltes kmmunikative
Læs mereDansk kvalitetsmodel på det sociale område. Fælles regionale retningslinjer for: Standard 1.1 Kommunikation
4.1.2010 Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde Fælles reginale retningslinjer fr: Standard 1.1 Kmmunikatin Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde er igangsat af reginerne g Danske Reginer i fællesskab.
Læs mereForretningsplan til Danmarksmesterskabet og bedømmelseskriterier:
Frretningsplan til Danmarksmesterskabet g bedømmelseskriterier: Frretningsplan: Skriftstørrelse 12 Max 15 sider á 2400 anslag (alt der verskrider, tæller ikke med i bedømmelsen) Idéens navn Ideén på 3
Læs mereMedlemsdialog analyse. April 2018
Medlemsdialg analyse April 2018 Intrduktin I ktber, nvember g december 2017 drg CISUs sekretariat g bestyrelse rundt i hele landet fr at mødes med alle medlemsrganisatinerne et frløb der førte ud i alle
Læs mereReferat fra møde i Fødeplanudvalget Den 28. marts 2013 kl
Referat fra møde i Fødeplanudvalget Den 28. marts 2013 kl. 13.00-15.00 Reginshuset Vibrg Sundhedsplanlægning Skttenbrg 25 DK-8800 Vibrg Tel. +45 7841 5000 www.rm.dk Pkt. 1: Referat fra sidste møde Referatet
Læs mereRejsebrev fra udvekslingsophold
Rejsebrev fra udvekslingsphld Udveksling til: Kenya Udvekslingsperide: 3. februar 13. april 2013 Navn: Email: Anne Therese Sørensen annetherese86@gmail.cm Tlf. nr. 22914550 Evt. rejsekammerat: Simne, Christina
Læs mereOVERORDNET MÅLSÆTNING...2 DELMÅL...2 FØR TILTRÆDELSE...2 SAMLET INTRODUKTION...2 INTRODUKTION TIL ARBEJDSPLADSEN...3
Vedtaget af det lkale samarbejdsudvalg på SKT Plitik fr intrduktin af nye medarbejdere på SKT OVERORDNET MÅLSÆTNING...2 DELMÅL...2 FØR TILTRÆDELSE...2 SAMLET INTRODUKTION...2 INTRODUKTION TIL ARBEJDSPLADSEN...3
Læs mereMig og min ADHD -profil:
Mig g min ADHD -prfil: - et hjælperedskab til dig, sm kan have svært ved at beskrive dine vanskeligheder g hvad ADHD gør ved lige netp dit liv. Denne skabeln kan du bruge, hvis du ligesm mange andre med
Læs mereAntimobbestrategi for Bankagerskolen
Antimbbestrategi fr Bankagersklen 1. Frmålet med antimbbestrategien Frmålet med Bankagersklens antimbbestrategi er - at skabe rammerne fr gd trivsel samt at frebygge mbning blandt eleverne - at tydeliggøre
Læs mereFællesskab for alle - Alle i fællesskab Børne- og Ungestrategi Ballerup Kommune
BALLERUP KOMMUNE Dat: Oktber 2016 Sagsid: 00.17.00-A00-1-14 Fællesskab fr alle - Alle i fællesskab Børne- g Ungestrategi Ballerup Kmmune INDLEDNING Børne- g Ungestrategien er den verrdnede strategiske
Læs mereHandicappolitik for Gentofte Kommune 2008-2012
Handicapplitik fr Gentfte Kmmune 2008-2012 Høring Handicapplitikken er i høring frem til fredag den 18. januar 2008. Alle er velkmne til at skrive et høringssvar. Skriv dit høringssvar på e-mail adressen:
Læs merePolitik for mødet med borgeren
Plitik fr mødet med brgeren Plitik fr mødet med brgeren Visin Rebild Kmmune vægter nærdemkrati g brgertrivsel højt. Brgerinddragelse g en service verfr brgerne, der er kendetegnet ved kvalitet g rettidighed
Læs mereOpdateret Lederskab. Det moderne arbejdslivs dilemmaer. - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse. Nr. 4 2009
- et nyhedsbrev fr ledere m lederskab g ledelse ISSN 1901- Nr. 4 2009 Tema: Det mderne arbejdslivs dilemmaer Det mderne arbejdslivs dilemmaer Værdier, selvstændighed, kmpetenceudvikling, teamwrk, selvledelse
Læs mereEffektevaluering af gruppetilbud og individuel vejledning i Handicap & Socialpsykiatri i Stevns Kommune Januar 2016
Effektevaluering af gruppetilbud g individuel vejledning i Handicap & Scialpsykiatri i Stevns Kmmune Januar 2016 Side 1 af 15 Indhld Hvedresultater... 3 Effektevaluering af kvalitet... 3 Test fr at frskellen
Læs mereEt nyt paradigme den samarbejdende regionskommune
14. nvember 2013 Ntat Et nyt paradigme den samarbejdende reginskmmune Den ffentlige sektr er til debat. Gennem de seneste år er fkus i stigende grad blevet rettet md, hvrdan vi indretter det danske velfærdssamfund
Læs mere3. Status for dialog med FES og Kommune om skydebanecentret.
1 Emne: Drøftelse af Tirstrup skydebaneprjekt/idé Mødedat: 17.12.2018 kl. 18-21 Prgram 1. Tilbageblik fra tidligere møder 2. Gennemgang af SWOT g interessentanalyse 3. Status fr dialg med FES g Kmmune
Læs mereIT konference 17. november 2010 Ulrik Grimstrup Intern kommunikationschef DSB Kommunikation
Velkmmen på frsiden af Ekstra Bladet IT knference 17. nvember 2010 Ulrik Grimstrup Intern kmmunikatinschef DSB Kmmunikatin Lidt m mig selv Uddannelse: Cand. Scient. Sc i PR, RUC CBA Jb: Suschef, Pst Danmark
Læs mereUndersøgelse af virksomhedernes tilfredshed med Jobcenter Esbjergs ydelser og service i 2015
Undersøgelse af virksmhedernes tilfredshed med Jbcenter Esbjergs ydelser g service i 2015 Esbjerg, marts 2016 Side 1 af 13 1. Indledning Denne virksmhedstilfredshedsundersøgelse er baseret på udsendelse
Læs mereKonkret om AT-opgaver med innovation 1
Knkret m AT-pgaver med innvatin 1 I de følgende afsnit er der plukket ud fra bl.a. vejledningen g kmmenteret på afsnit. Det er derfr stadigvæk den enkelte lærers ansvar at læse teksten i læreplan g vejledning
Læs mereKommunikation. set i forhold til den vanskelige samtale Bachelorprojekt 2015. Susanne Nestved Boilesen STUDIE NR. KPS11525
Kmmunikatin 09 01 2015 set i frhld til den vanskelige samtale Bachelrprjekt 2015 STUDIE NR. KPS11525 Indhldsfrtegnelse Indledning:... 2 Prblemfrmulering:... 3 Metde g afgrænsning:... 3 Systemisk kmmunikatins
Læs mereUddannelsesplan for lærerstuderende på Efterskolen Helle - Praktikniveau 3
Uddannelsesplan fr lærerstuderende på Eftersklen Helle - Praktikniveau 3 Eftersklen Helle Eftersklen tilbyder praktikker på praktikniveau 3 fr 4. års studerende på læreruddannelsen. På Eftersklen Helle,
Læs mereVærdiregelsæt er opbygget sammen med vores vision og mission
Værdiregelsæt er pbygget sammen med vres visin g missin Sklens visin: Flere lærer mere Østbirk skle bygger fremtiden Sklens missin: 1. Flkesklen skal udfrdre alle elever, så de bliver så dygtige, de kan.
Læs mereTil alle lærere i Frederiksberg Kommune
Til alle lærere i Frederiksberg Kmmune Frederiksberg, den 16. december 2013 Kære alle, Dette brev udsendes til alle lærere ansat i Frederiksberg Kmmune. Brevet beskriver de rammer, sm vil være udgangspunktet
Læs mereSamtale og aftaleskema for TUS i Fødevarestyrelsen TeamUdviklingsSamtale
Samtale g aftaleskema fr TUS i Fødevarestyrelsen TeamUdviklingsSamtale År Supplement til MUS (frivilligt at gennemføre) Institut: Afdeling/kntr/enhed: Afdeling: Ledernavn: Deltager: Stilling: Krt vejledning
Læs mereBILAG 1: Interviewguide Lærerinterviews
BILAG 1: Interviewguide Lærerinterviews Inden interview: Infrmer m prjektet g annymisering af infrmant Infrmer m interviewtema g struktur Frtæl interviewpersn af du ønsker, at de taler mest Hvis de er
Læs mereFællesskab for alle - Alle i fællesskab Børne- og Ungestrategi Ballerup Kommune
BALLERUP KOMMUNE Dat: 3. juni 2016 Sagsid: 00.17.00-A00-1-14 Fællesskab fr alle - Alle i fællesskab Børne- g Ungestrategi Ballerup Kmmune INDLEDNING Børne- g Ungestrategien er den verrdnede strategiske
Læs mereAllan B. Grønkjær (sportschef) samt skytterepræsentanterne Jan Bang (compound), Nynne Holdt-
DBSF Eliteudvalgsmøde 26. nvember 2012 Sted: Lavia Odense Til stede var: Klaus Lykkebæk, Jeanette Riis Nielsen, Dan Hansen (alle medlemmer af Eliteudvalg), Allan B. Grønkjær (sprtschef) samt skytterepræsentanterne
Læs mereTrivselsplan for Peder Lykke Skolen
Trivselsplan fr Peder Lykke Sklen Revideret 2014 Trivselsplan fr Peder Lykke Sklen Indledning Peder Lykke Sklen har en sammenhængende trivselsplan, sm løbende gennemarbejdes g revideres, således at den
Læs mereTemamøde om ny Sundhedspolitik den 6. oktober Byrådet
Temamøde m ny Sundhedsplitik den 6. ktber 2016 Byrådet Scial- g Arbejdsmarkedsudvalget besluttede på udvalgsmødet den 20. september 2016 at igangsætte arbejdet med udviklingen af en ny sundhedsplitik.
Læs mereLedetråd til kommunikationsplan INTERREG-projekt
Ledetråd til kmmunikatinsplan INTERREG-prjekt I den fra EU finansierede prjektperide er hvert INTERREG-prjekt frpligtet til at gennemføre kmmunikatins- g ffentlighedsarbejde. INTERREG-prgrammet finansieres
Læs mereArgentinsk Tango. Undervisningsplan for 4 gange MW20131118-1
Argentinsk Tang Undervisningsplan fr 4 gange Argentinsk Tang Undervisningsplan fr 4 gange Frrd Glæden g lysten til at danse er det vigtigste vi kmmer med, når vi gerne vil lærer at danse. En danseglæde
Læs mereBRUGERUNDERSØGELSE 2015 PLEJEBOLIG KÆRBO
BRUGERUNDERSØGELSE PLEJEBOLIG KÆRBO Sundheds- g Omsrgsfrvaltningen Brugerundersøgelse : Plejeblig 1 Brugerundersøgelse Plejeblig Brugerundersøgelsen er udarbejdet af Epinin P/S g Afdeling fr Data g Analyse,
Læs mereSorg- og kriseplan. Retningslinjer ved sorg og krise I Udelivsinstitutionen Terslev Børnehus
Srg- g kriseplan Retningslinjer ved srg g krise I Udelivsinstitutinen Terslev Børnehus Terslev Børnehus srg- g kriseplan Denne srgplan er tænkt sm en køreplan, når et barn eller en medarbejder rammes af
Læs mereOpdateret Lederskab. - et nyhedsbrev for ledere om lederskab og ledelse ISSN 1901-0885
- et nyhedsbrev fr ledere m lederskab g ledelse Nr. 1 2010 Tema: Lederskab i en krisetid (1/2) Knstruktivt lederskab i en krisetid Mange rganisatiner plever krisen. På mange frskellige niveauer. Næppe
Læs mereKravspecifikation for den pædagogiske læreplan
Kravspecifikatin fr den pædaggiske læreplan Den pædaggiske læreplan Indhld Indledning... 3 Del 1. Lvgrundlag... 4 Del 2. Generelle plysninger... 5 Del 3. Dkumentatin via hverdagslivstemaer... 8 3.1 Vkseninitieret
Læs mereVerdensborger. Hjem. Målgruppe: Spirer og grønsmutter. Varighed: 3 trin + et engagement
Verdensbrger Hjem Målgruppe: Spirer g grønsmutter Årstid: Hele året. Evt. i frbindelse med Spejderhjælpsugen Varighed: 3 trin + et engagement Hjem - niveau 1 g 2 - trin fr trin Danske pigespejdere skal
Læs mereGud taler ud - elevark Af Rasmus Welling og Mette Welling Fag: Dansk, kristendomskundskab Niveau: klasse, ungdomsuddannelserne
Gud taler ud - elevark Af Rasmus Welling g Mette Welling Fag: Dansk, kristendmskundskab Niveau: 8.-10. klasse, ungdmsuddannelserne Mål: Mål med at arbejde med filmen er at I skal kunne: gennemføre en målrettet
Læs mereHegnsloven Infografik
Hegnslven Infgrafik Undgå knflikter med din nab. Sådan fungerer hegnslven: Intr De fleste fretrækker et gdt nabskab - en hyggelig snak ver hækken søndag eftermiddag g fælles løsninger på hverdagens prblemer.
Læs mereFOLKESKOLEREFORMEN PÅ ØSTBIRK SKOLE 2014/2015
FOLKESKOLEREFORMEN PÅ ØSTBIRK SKOLE 2014/2015 Østbirk Skle Sklegade 2 8752 Østbirk 7629 7240 www.estbirk-skle.dk estbirk-skle@hrsens.dk Indledning Med denne skrivelse vil vi i skleledelsen give jer et
Læs mereReferat af Lean Construction-DK: Generalforsamling 2012
Referat af Lean Cnstructin-DK: Generalfrsamling 2012 Afhldt den 22. marts kl. 16.00-17.30, Teknlgisk Institut, Taastrup. Til generalfrsamlingen var der fremmødt bestyrelsen samt ca. 10 medlemmer af freningen.
Læs mereNYHEDSBREV NR. 4 af december F-medlemmer i kommuner
NYHEDSBREV NR. 4 af 3F-medlemmer i kmmuner læs i dette nummer OK11 - Udtagelse af tværgående verenskmstkrav KL Er der ekstrardinært ansatte på DIN arbejdsplads. Sne - Sne Aktuelle kurser g temadage i fråret
Læs mereReferat af møde i Opgaveudvalg om Innovation
GENTOFTE KOMMUNE Referat af møde i Opgaveudvalg m Innvatin Mødetidspunkt 31-01-2018 17:00 Mødeafhldelse Udvalgsværelse G Prtkllen blev læst g mødet hævet kl.: 19:00 Tilstede: Kristine Kryger, Michael Fenger,
Læs mereVores klub. - Hammel GF Fodbold - Hammel GF Fodbold undersøger sit DNA. På baggrund af Spørgeskemaundersøgelse i Hammel GF Fodbold.
Vres klub - Hammel GF Fdbld - På baggrund af Spørgeskemaundersøgelse i Hammel GF Fdbld Hammel GF Fdbld undersøger sit DNA Udarbejdet af: AFSNIT: 1. Overrdnet m undersøgelsen 2. Sammenfatning 3. Diagrammer;
Læs mereVores antimobbestrategi. Flere lærer mere Østbirk Skole bygger fremtiden
Vres antimbbestrategi Flere lærer mere Østbirk Skle bygger fremtiden På Østbirk skle arbejder vi med: Frmål at skabe stærke sciale g faglige læringser at understøtte alle elevers generelle trivsel at gøre
Læs mereEt redskab til brug ved mediekontakt, hvad enten den er opsøgende og man selv tager kontakt eller Rotarys repræsentanter bliver opsøgt af medierne.
Værktøjskassen Et redskab til brug ved mediekntakt, hvad enten den er psøgende g man selv tager kntakt eller Rtarys repræsentanter bliver psøgt af medierne. Indhld: Værktøjskassen...1 Indhld:...1 01. Generelt
Læs mereTil: MED-Hovedudvalget. Fra: Koncern HR. Evaluering af Arbejdsmiljøpuljen 2018
Til: MED-Hvedudvalget Fra: Kncern HR Dat: 16. januar 2019 Evaluering af Arbejdsmiljøpuljen 2018 Pr. 1. januar 2017 vergik Arbejdsmiljøpuljen til primært at være et pakkekncept, hvr Regin Sjællands afdelinger
Læs mereEvaluering af de faglige koordinationsfora
21. december 2006 CSB j.nr. 20-067/2006 Evaluering af de faglige krdinatinsfra 2006 1. Resumé I 2004 blev der nedsat seks faglige krdinatinsfra fr at styrke netværk, krdinatin g videns- g erfaringsudveksling
Læs mereNetværksmødet anerkendende dialog
Netværksmødet anerkendende dialg Wrkshps ktber/nvember 2010 www.ballerup.dk Frmål med dagen Hvrfr er vi her i dag? Frdi mange medarbejdere g ledere i hele den første undersøgende del af prjekt Styrket
Læs mereScreening i Jobcenter Esbjergs virksomhedspanel
Screening i Jbcenter Esbjergs virksmhedspanel September 2016 Esbjerg, september 2016 Side 1 af 8 1. Indledning Jbcenter Esbjerg har etableret et virksmhedsnetværk, hvr interesserede ledere g nøglemedarbejdere
Læs mereVarighed: 6 lektioner, enten brudt op eller som temadag.
Lærerside - Frberedelse, gennemførelse g efterbearbejdning Hvad Frberedelse, gennemførelse g efterbearbejdning af besøg hs lkal virksmhed. UU tilbyder i maj-juni at arrangere dette. Det er læreren, sm
Læs mereMange måder at lære på Et forskningsbaseret udviklingssamarbejde mellem Vejle Kommune og Universe Research Lab
Mange måder at lære på Et frskningsbaseret udviklingssamarbejde mellem Vejle Kmmune g Universe Research Lab Resumé December 2009 Sønderbrg, Danmark 1 Universe Research Lab Alsin 2 DK - 6400 Sønderbrg Telefn
Læs mereOplæg Forstanderkredsens efterårsmøde 2012 i Aalborg. Mulige strategier for produktionsskoler i ny virkelighed
Oplæg Frstanderkredsens efterårsmøde 2012 i Aalbrg Pædaggisk i ledelse fremtidens uddannelsesmarked Mulige strategier fr prduktinsskler i ny virkelighed Målrettet i første mgang til bestyrelser g ledelser
Læs mereProduktinformation. Detaljeret beskrivelse af hvad servicen fra Khora Care indeholder. Jonas Winther Kvist
Prduktinfrmatin Detaljeret beskrivelse af hvad servicen fra Khra Care indehlder Jnas Winther Kvist 15-11-2018 Khra Care vil med sine services være med til at frbedre livskvaliteten fr ældre g demente.
Læs mereUdfordringer. Hvilke udfordringer oplever I særligt i relation til temaet? o Øvrige udfordringer? I bedes svare på det overordnede spørgsmål
Udfrdringer verrdnede spørgsmål Og I er meget velkmne Hvilke udfrdringer plever I særligt i relatin til temaet? Hvilke udfrdringer pleves der i frhld til at arbejde på tværs af kmmunerne g/eller med reginen
Læs mereBelbin Teamrolle Profil for
Belbin Teamrlle Prfil fr J Pink Clurful Cmpany PLC Rainbw HR Belbins 9 Teamrller Teamrlle Bidrag Tilladelige svagheder Idémand Kreativ, fantasifuld, frit tænkende. Genererer ideer g løser vanskelige prblemer.
Læs merePERSPEKTIV- OG HANDLINGSPROGRAM
PERSPEKTIV- OG HANDLINGSPROGRAM 2014-15 Der er brug fr en prgressiv rød stemme i dansk plitik, der kan presse på fr scialistiske samfundsfrandringer, rganisere ungdmmen g vise, at det kan la sig gøre at
Læs mere- hvordan de enkeltes ønsker i forhold til brugerinddragelse løbende afklares og håndteres
Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde 1.2 Brugerinddragelse Lkal instruks Dkumenttype: Lkal instruks Anvendelsesmråde:, Regin Nrdjylland Titel: Instruks fr: - hvrdan de enkeltes frudsætninger fr indflydelse
Læs mereProjektbeskrivelse Aktive hurtigere tilbage!
NOTAT juni 2008 Prjektbeskrivelse Aktive hurtigere tilbage! J.nr. 08-70-232 2. kntr/upe,hjh,itc 3. kntr/ath, aj Baggrund g frmål Erfaringerne fra bl.a. indsatsen NY CHANCE.TIL ALLE viser, at en aktiv,
Læs mereForslag til diskussion
Frslag til diskussin Her bliver der vist ngle frslag til temaer, sm eleverne kan diskutere efter de har set præsentatinen. Disse temaer kan diskuteres i grupper eller i plenum. 1. Præsentatinen kmmer med
Læs mere- hvordan de enkeltes ønsker i forhold til brugerinddragelse løbende afklares og håndteres
Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde 1.2 Brugerinddragelse Lkal instruks Tårnly & Fjrdblink, Sødisbakke herefter blt Tårnly Dkumenttype: Lkal instruks Anvendelsesmråde:, Regin Nrdjylland Titel: Instruks
Læs merePerceptionen af Forsvarsministeriets område. Bilag 1: Hovedresultater fra kvalitative interview KØBENHAVN SEPTEMBER 2012. Forsvarsministeriet
` Perceptinen af Frsvarsministeriets mråde Bilag 1: Hvedresultater fra kvalitative interview Frsvarsministeriet KØBENHAVN SEPTEMBER 2012 EPINION KØBENHAVN RYESGADE 3F DK-2200 KØBENHAVN N TLF. +45 87 30
Læs mereNyhedsbrev. Hvad sker der af nyt i Staben? Hospitalsenheden Vest Staben. Samme bruger-id til login på PC og systemer lige om hjørnet
Nyhedsbrev Nr. 3 5. februar 2016: Nyhedsbrev fra Stabens ledelse Hvad sker der af nyt i Staben? Samme bruger-id til lgin på PC g systemer lige m hjørnet Eet lgin fr hver bruger edagsrden e-læringskursus
Læs mereOpsamling på møde med landmændene i Landbruget i Landskabet
25. marts 2015 Opsamling på møde med landmændene i Landbruget i Landskabet Afhldt nsdag, den 25. februar 2015 Erfaringer g læring af prjektfrløbet landmændene Frmålet med prjektet har været at udfrdre
Læs mereTitel: Instruks for: - Afdækning af de enkeltes kommunikative ressourcer - Hvordan viden om de enkeltes
Lkal instruks fr kmmunikatin Skrænten, Sødisbakke Dansk kvalitetsmdel på det sciale mråde 1.1 Kmmunikatin Lkal instruks Skrænten, Sødisbakke. Dkumenttype: Lkal instruks Titel: Instruks fr: - Afdækning
Læs mereSorg- og krisehandleplan for Østskolen
Center fr Undervisning - Østsklen Srg- g krisehandleplan fr Østsklen Indhldsfrtegnelse Indledning... 3 Frmål... 3 Mål... 3 Et menneske i srg... 3 Afdelingens elever... 4 Elever i krise sm følge af skilsmisse,
Læs mereBaggrund Processen Svarprocent Resultater Herningsholm HHX/HTX tillægsspørgsmål... 21
INDHOLDS- FORTEGNELSE Baggrund... 1 Prcessen... 1 Svarprcent... 2 Resultater... 3 Herningshlm HHX/HTX tillægsspørgsmål... 21 Baggrund Hvert år gennemfører Herningshlm trivselsundersøgelser blandt eleverne
Læs mereEPINIÇJN. VS: Oplæg - færgeforbindele og turismepotentiale. Side i af i. Ole Paaske (op@aar.dk) Erling Post (erling@viderup.
VS: Oplæg - færgefrbindele g turismeptentiale Side i af i Fra: Til: Ole Paaske (p@aar.dk) Erling Pst (erling@viderup.cm) Dat: 08/06/2010 13:52 Emne: VS: Oplæg - færgefrbindele g turismeptentiale Attachments:
Læs mereBallerups Analyse af Læringsmiljøer (BAL)
Ballerups Analyse af Læringsmiljøer (BAL) Baggrundsntat Pædaggisk Analyse i dagtilbud, skle g klub 0-18 år Ballerup Kmmune December 2016 1. Indledning Med Børne- g Ungestrategien Fællesskab fr alle - Alle
Læs merePraktisk arbejde færdiggøres og sidste breafing af tovholdere. Kulturelt indslag v/ Stadsensemblet.
DREJEBOG BORGERMØDE 09.30-10.00 Ankmst 10.00-10.10 Intr 10.10-12.00 Første runde Diskussin 12.00-12.45 Sandwich g underhldning 12.45-13.30 Anden runde Knkretisering 13.30-14.00 Opsamling g næste skridt
Læs mereOpfølgning og fremadrettet tiltag ift. tidligere vedtagne strategi for voksenområdet på Handicap og Psykiatri, 2013-2016
Opfølgning g fremadrettet tiltag ift. tidligere vedtagne strategi fr vksenmrådet på Handicap g Psykiatri, 2013-2016 den indledende tekst under hvert punkt er fra den tidligere besluttede strategi, pfølgning
Læs mereEr genopretningsaftalen er et forvarsel om nye måder at tænke tilskud?
nr. 32 Er genpretningsaftalen er et frvarsel m nye måder at tænke tilskud? INDHOLD Genpretningsaftalen - finanslv 2011. Regeringens aftale med Danske Flkeparti indebærer en nedsættelse af tilskuddet til
Læs mereReferat: Forårsmøde i Alkoholtemagruppen 2015
Temagruppe Alkhl Tlf. 2898 5415 E- mail: anbe03@frederiksberg.dk Dat 10. marts 2015 Referat: Frårsmøde i Alkhltemagruppen 2015 Sted: Phønix, Schaksgade 39, 5000 Odense C. lkale 327 Tid: Tirsdag den 10.
Læs mere