Tilsynsrapport. Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Lærkely bo Godkendt. Rapporten er udarbejdet af:

Transkript

1 Tilbuddets navn: Tilsynet er gennemført: Status for godkendelse: Lærkely bo Godkendt Rapporten er udarbejdet af: Socialtilsyn Syd Lindevej 5A 5750 Ringe

2 Indholdsfortegnelse Læsevejledning 3 Stamoplysninger om tilbuddet 4 Resultat af tilsynet 5 Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet 5 Vurdering af temaet Uddannelse og beskæftigelse 6 Vurdering af temaet Selvstændighed og relationer 8 Vurdering af temaet Målgruppe, metoder og resultater 10 Vurdering af temaet Organisation og ledelse 16 Vurdering af temaet Kompetencer 19 Vurdering af temaet Økonomi 21 Vurdering af temaet Fysiske rammer 24 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. 26 Rapporten er udskrevet

3 Læsevejledning Tilsynsrapportens indhold Tilsynsrapporten indeholder socialtilsynets bedømmelse og vurdering af, om tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet og samlet set fortsat opfylder betingelserne for godkendelse, jf. 6 og i Lov om socialtilsyn. En del af oplysningerne er hentet fra Tilbudsportalen, hvor tilbuddet selv har indberettet bl.a. stamoplysninger. For tilbud med flere afdelinger udarbejdes der én samlet kvalitetsvurdering. Udover en samlet vurdering af kvaliteten hos tilbuddet, indeholder tilsynsrapporten en gennemgang af de syv temaer fra Kvalitetsmodellen, hvor der kan være lagt særligt fokus på udvalgte temaer. Et tilsyn kan godt indeholde mere end ét tilsynsbesøg, eksempelvis hos et tilbud med flere afdelinger. Ligeledes kan tilsynet været administrativt og ikke indeholde et konkret tilsynsbesøg. Det fremgår af tilsynsrapporten hvorvidt der har været et fysisk tilsynsbesøg, hvor henne og hvorvidt de var anmeldt eller uanmeldt. Efter endt høringsperiode vil udvalgte oplysninger fra tilsynsrapporten blive publiceret på Tilbudsportalen. Det drejer sig om den samlede vurdering, temavurderingerne samt eventuelle påbud eller vilkår. Kvalitetsmodellen Socialtilsynet vurderer kvaliteten hos tilbuddet ud fra en Kvalitetsmodel, som er beskrevet i Bekendtgørelse om socialtilsyn. Kvalitetsmodellen er et dialogbaseret redskab, som skal give et systematisk og målrettet udgangspunkt for socialtilsynets samlede faglige vurdering af tilbuddenes kvalitet. Kvalitetsmodellen er struktureret ud fra de overordnede kvalitetstemaer, der fremgår af 6, stk. 2, i lov om socialtilsyn. Hvert tema er konkretiseret i et antal kvalitetskriterier. Kriterierne er primært udtrykt som konkrete mål for indsatsen i tilbuddene. For hvert kriterium er fastlagt en eller flere kvalitetsindikatorer. Indikatorerne er tegn på, at den kvalitet, som er udtrykt i kriteriet, forekommer i praksis. Vurderingen af et tilbuds kvalitet sker ud fra en samlet, faglig vurdering inden for rammerne af temaerne under hensyn til tilbuddets karakter og målgruppe. n af indikatorer og kriterier skal understøtte socialtilsynets samlede vurdering af, om tilbuddet har den fornøden kvalitet. Socialtilsynet kan inddrage andre forhold i kvalitetsvurderingen, som vurderes at være relevante for kvaliteten inden for rammerne af temaet. Ved det driftsorienterede tilsyn skal socialtilsynet vurdere, om kvaliteten i tilbuddet i praksis er tilstrækkelig, og om betingelserne for godkendelsen fortsat er opfyldt. Der anvendes forskellige systematikker for, hvordan indikatorer og kriterier bedømmes ved henholdsvis godkendelse og det driftsorienterede tilsyn. Temaer - Uddannelse og beskæftigelse - Selvstændighed og relationer - Målgruppe, metoder og resultater - Organisation og ledelse - Kompetencer - Økonomi - Fysiske rammer I kvalitetsmodellen er både 'Gennemsnitlig bedømmelse' på temaniveau og '' på indikatorniveau angivet ud fra følgende skala: 5. i meget høj grad opfyldt. 4. i høj grad opfyldt. 3. i middel grad opfyldt. 2. i lav grad opfyldt. 1. i meget lav grad opfyldt. Vurderingen af temaerne bygger på kvalitetsbedømmelsen, og der kan, afhængigt af tilbudstype og målgruppe, inddrages andre relevante forhold, som ikke er indeholdt i kvalitetsmodellens indikatorer. 3

4 Stamoplysninger om tilbuddet Tilbuddets navn Hovedadresse Lærkely bo Ubjergvej 2 A-B 6270 Tønder Kontaktoplysninger Tlf: lok@toender.dk Hjemmeside: Tilbudsleder CVR nr. Liss Oksen Virksomhedstype Tilbudstyper Offentlig 107 (midlertidigt botilbud til voksne) Pladser i alt 9 ABL 105, stk. 1 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) ABL 105, stk. 2 (almen ældrebolig/ handicapvenlig bolig) Målgrupper 18 til 63 år (udviklingshæmning, tilknytningsforstyrrelse) 18 til 63 år (udviklingshæmning, omsorgssvigt) 18 til 63 år (udviklingshæmning, udadreagerende adfærd) 18 til 50 år (udviklingshæmning, dømt til strafferetslig foranstaltning) 4

5 Resultat af tilsynet Status for godkendelse Godkendt Tilsynet er gennemført Tilsynet er udført af Tilsynskonsulenter Indebar tilsynet et fysisk besøg Dato for tilsynsbesøg Socialtilsyn Syd Dorthe Jespersen (Tilsynskonsulent) Ja : Ubjergvej 2 A-B, 6270 Tønder (Anmeldt) Samlet vurdering af kvaliteten i tilbuddet I forbindelse med driftorienteret tilsyn har Socialtilsyn Syd vurderet, at tilbuddet fortsat har den fornødne kvalitet, jf. lov om socialtilsyn 6. Særligt fokus i tilsynet Socialtilsynet har ved det anmeldt tilsynsbesøg den 24. november 2016 haft fokus på følgende temaer: Tema 2: Selvstændighed og relationer Tema 4: Organisation og ledelse Tekst under disse to temaer - herunder kriterier og indikatorer - er bearbejdet på baggrund af tilsynsbesøget den 24. november 2016, og ændret hvor det har været relevant. Hvad angår: Tema 1: Uddannelse og beskæftigelse Tema 3: Målgruppe, metode og resultater Tema 5: Kompetencer Tema 6: Økonomi Tema 7: Fysiske rammer - er indholdet i temaer, kriterier og indikatorer overført fra seneste tilsynsrapport på baggrund af tilsynsbesøg den 29. juni 2016, da tilsynet den 24. november 2016 ikke har givet anledning til ændringer vedrørende disse temaer. Derudover er drøftet udviklingspunkter, og derved redigeret i tema 3: Målgruppe, metoder og resultater. Opmærksomhedspunkter 5

6 Vurdering af temaet Temavurdering Uddannelse og beskæftigelse Et centralt mål med den sociale indsats er, at borgerne i videst muligt omfang inkluderes i samfundslivet. Uddannelse og /eller beskæftigelse er et væsentligt aspekt heri. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet med udgangspunkt i de mål, der er for de enkelte borgere, og under hensyn til borgernes behov og forudsætninger stimulerer borgernes udvikling og læring med henblik på at understøtte paratheden og mulighederne for uddannelse og/eller beskæftigelse for borgerne, herunder at tilbuddet i forhold til børn og unge understøtter, at de får en god skolegang socialt og fagligt. Desuden er det vigtigt, at tilbuddet forpligter sig i de samarbejdsrelationer, der er nødvendige for at understøtte, at målene for borgernes uddannelse og/eller beskæftigelse opnås. Vurdering af tema TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet generelt støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til beskæftigelse og/eller uddannelse. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 01 Tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres fulde potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet støtter borgerne i at udnytte deres potentiale i forhold til uddannelse og beskæftigelse. Videre vurderer tilsynet, at Lærkely Bo i samarbejde med borgerne udarbejder individuelle mål, hvilket dokumenteres i individuelle procesbeskrivelser og pædagogiske strategiplaner. Indikator 01.a af Indikator 01.a Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete mål for borgernes skolegang, uddannelse eller beskæftigelse, og der følges op herpå Leder oplyser skriftligt, at der udarbejdes mål for uddannelse og/eller beskæftigelse/aktivitets- og samværstilbud i samarbejde med den enkelte borger, pårørende, sagsbehandlere og relevante institutioner og/eller beskæftigelsestilbud. Dette bekræftes af medarbejderne, og ligeledes fremgår det af de udleverede procesbeskrivelser og pædagogiske 6

7 strategiplaner. Denne indikator vurderes derfor i meget høj grad opfyldt. Indikator 01.b af Indikator 01.b Borgerne er i undervisningstilbud, uddannelse, beskæftigelse, beskyttet beskæftigelse, eller dagtilbud i form af aktivitets- og samværstilbud Leder og medarbejder oplyser, at alle borgere er i beskæftigelse eller uddannelse, individuelt tilpasset borgernes ønsker, behov og kompetencer. Herudfra vurderes denne indikator i meget høj grad opfyldt. 7

8 Vurdering af temaet Temavurdering Selvstændighed og relationer Et mål med den sociale indsats er at understøtte, at borgerne i så høj grad som muligt indgår i sociale relationer og lever et selvstændigt liv i overensstemmelse med egne ønsker og behov. Et væsentligt led heri er, at tilbuddet medvirker til, at borgerne sikres mulighed for personlig udvikling og aktiv deltagelse i sociale aktiviteter og fællesskaber, og at borgerne opnår de sociale kompetencer, som deltagelse i aktiviteter og sociale relationer og netværk kræver. Det er væsentligt, at tilbuddets indsats og aktiviteter er rettet imod dette mål, og at det afspejles i aktiviteter i dagligdagen, i personalets adfærd, i de metoder, der anvendes, og afspejles i tilbuddets åbenhed mod og involvering i og af det omkringliggende lokal- og civilsamfund. Det er ligeledes centralt for borgernes selvstændighed og relationer, at tilbuddet understøtter borgernes kontakt til og samvær med familie og netværk. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i samarbejde med borgerne opstiller konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og at der følges op herpå. Videre vurderes det, at borgerne, efter eget ønske og behov, har den kontakt til familie og netværk i dagligdagen, som er mulig for den enkelte. Gennemsnitlig vurdering 5 Udviklingspunkter Kriterium 02 Tilbuddet styrker borgernes sociale kompetencer og selvstændighed af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet i samarbejde med borgerne opstiller konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og at der følges op herpå. Ydermere vurderes det, at borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund og at borgerne, efter eget ønske, har den kontakt til familie og netværk i dagligdagen, som er mulig for den enkelte. Indikator 02.a af Indikator 02.a I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Tilbuddet opstiller i samarbejde med borgerne konkrete, individuelle mål for borgernes sociale kompetencer og selvstændighed, og der følges op herpå Leder såvel som medarbejder beskriver, at der er øget fokus på borgernes selv- og medbestemmelse, hvilket har en positiv indflydelse på borgernes adfærd. Medarbejder understreger, at det er en større proces for personalet at 8

9 ændre de pædagogiske tilgange herfor, men at alle er enige om, at det er den rigtige vej at gå. Der opstilles mål for borgernes selvstændighed og relationer, og disse er særdeles individuelle, alt afhængig af borgernes ønsker og formåen sammenholdt med 141 bestillingerne. Leder beskriver, at Lærkely just er opstartet med at dokumenterer i NEXUS, hvor progressionsmålinger skal foretages. Et arbejde personalet ser frem til. I handleplanerne, under fokusmål, nedskrives borgernes individuelle mål, samt hvilke tilgange og metoder der skal anvendes for at opnå det ønskede mål. Der forekommer løbende evaluering, dels i teamet dels af kontaktpersongruppen. Indikator 02.b af Indikator 02.b Borgerne indgår i sociale relationer, fællesskaber og netværk i det omgivende samfund I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Leder oplyser, at tilbuddet generelt understøtter borgerne i at kunne indgå i hensigtsmæssige sociale relationer og aktiviteter både i og uden for tilbuddet. Generelt er det leders forståelse, at borgerne har glæde af hinanden i tilbuddet. Både leder og medarbejder beskriver, at borgerne deltager i forskellige fritidsaktiviteter i det omgivende samfund; blandt andet i foreningen "Rend og Hop" og håndboldklubben. Videre beskriver medarbejder, at ikke alle sociale relationer er gode, hvilket anses for personalets opgave at gøre borgerne opmærksomme på, og eventuelt guide i en bedre retning. Indikator 02.c af Indikator 02.c I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Borgerne har med udgangspunkt i deres ønsker og behov herfor kontakt til og samvær med deres familie og netværk i dagligdagen Det er leder såvel som medarbejders udtalelse, at borgerne har kontakt til deres familier og netværk i det omfang de ønsker, og der er et godt samarbejde Lærkely og de pårørende i mellem. Borgerne har mulighed for, at invitere pårørende til fødselsdage, julearrangementer mv., ligesom borgerne ofte er på besøg hos familie og venner. 9

10 Vurdering af temaet Temavurdering Målgruppe, metoder og resultater Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at der er et klart formål med indsatsen, og at tilbuddets metode medvirker til at sikre borgernes trivsel og resulterer i den ønskede udvikling for borgerne. Det er derfor væsentligt, at tilbuddet kan redegøre for dets målsætning, målgruppe(r) og metoder. Herunder er det vigtigt, at tilbuddet kan redegøre for, hvordan og i hvilken grad de valgte metoder bidrager til opnåelse af de mål, som i samarbejde med borgerne er sat for de enkelte borgeres udvikling og trivsel. Endvidere er det afgørende for kvaliteten, at tilbuddet arbejder med resultatdokumentation og kan sandsynliggøre, at deres indsats opnår en forventet og positiv effekt. Tilbuddet skal som væsentlige overordnede elementer af kvaliteten respektere og sikre borgernes medinddragelse, medbestemmelse og indflydelse vedrørende beslutninger om dem selv samt hverdagen i tilbuddet. Tilbuddet skal understøtte borgernes fysiske og mentale sundhed samt forebygge magtanvendelser og overgreb. Vurdering af tema Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne. Endvidere vurderes det, at Lærkely Bo generelt understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdag i tilbuddet, og borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Ydermere er det tilsynets vurdering, at tilbuddet forebygger magtanvendelser og overgreb, i den udstrækning det kan lade sig gøre ift. målgruppen, og at der er udarbejdet procedurer herfor. Gennemsnitlig vurdering 4,4 Udviklingspunkter Kriterium 03 Tilbuddet arbejder med afsæt i en klar målgruppebeskrivelse, systematisk med faglige tilgange og metoder, der fører til positive resultater for borgerne af kriterium Det er Socialtilsynets vurdering, at Lærkely Bo arbejder på et højt fagligt niveau, hvor faglige tilgange og metoder er tilpasset målgruppen. Ligeledes vurderes det, at belastningsgraden i målgruppen er stor, men at den systematiske, faglige professionelle indsats føre til positive resultater for borgerne. Indikator 03.a af Indikator 03.a Tilbuddet anvender faglige tilgange og metoder, der er relevante i forhold til tilbuddets målsætning og målgruppe Leder beskriver Lærkely Bos målgruppe som 7 borgere med udviklingshæmning og med psykiatrisk overbygning. Derudover har flere udad rettet adfærd og svært ved at indgå i sociale sammenhænge. 10

11 Medarbejderne supplerer med, borgerne ofte er tidligt skadet og/eller omsorgssvigtede. En enkelt borger har været udsat for seksuelle overgreb, størstedelen af borgerne reagerer med trusler og udad reagerende - samt selvskadende adfærd. Dele af borgerne er politianmeldt for tyveri, trusler og vold. En borger er domsanbragt, og en borger er i særforanstaltningstilbud. Jf. borgerliste er aldersspredningen pt år, hvor seks ud af syv har visitationsgrundlag i SEL 108, men Socialtilsynet er imidlertid oplyst om, at borgerne bor i egen lejlighed jf. ABL 105 stk. 2 og modtager pædagogisk støtte jf. SEL 85. Tilsynet anbefaler ledelsen, i samarbejde med borgerne og myndighedsafdelingen i Tønder Kommune at opprioritere indsatsen med at få det juridiske grundlag for anbringelsen berigtiget. Derudover har Lærkely Bo en 107 akutplads, som benyttes på baggrund af bestilling fra Tønder Kommune. Der arbejdes overordnet gennem systemisk tilgang, hvor hver borger mødes i et anerkendende, gensidigt og forpligtende samvær. Relationsarbejdet opfattes som en kerneydelse, hvortil der bl.a. benyttes Marte Meo og Positiv Psykologi. Derudover beskriver medarbejderne vigtigheden af, at personalet skal "være i kontakt med sig selv". Dette fordi, borgerne på Lærkely Bo har en særdeles ujævn adfærd, hvilket kræver medarbejderne med personlig overskud og høj grad af empati. Det er både leder og medarbejders opfattelse, at der både arbejdes med afvikling, udvikling og vedligeholdelse ift. borgernes kompetencer, og leder understreger, at Lærkely Bos faglighed er eneste og bedste redskab til succes. På baggrund af ovenstående vurderes denne indikator i høj grad opfyldt. Indikator 03.b af Indikator 03.b Tilbuddet dokumenterer resultater med udgangspunkt i konkrete, klare mål for borgene til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen Af de to tilsendte procesbeskrivelser fremgår det, hvorledes tilbuddet i samarbejde med de enkelte borgere arbejder både struktureret og procesorienteret med de opstillede mål, hvilke succeskriterier der er indeholdt i de enkelte delmål undervejs, og at der som udgangspunkt er et afgrænset tidsperspektiv for den konkrete pædagogiske indsats samt et på forhånd fastlagt evalueringstidspunkt. Derudover oplyser leder og medarbejdere, at tilbuddet dokumenterer i KMD-Nexus til beskrivelse og synliggørelse af det daglige resultat af indsatsen, ligesom personalemøderne bliver brugt til faglig udveksling, vidensdeling og til løbende brug for egen læring og forbedring af indsatsen. Socialtilsynet bedømmer, på baggrund af ovennævnte, denne indikator til i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 03.c af Indikator 03.c Tilbuddet kan dokumentere positive resultater i forhold til opfyldelsen af de mål, de visiterende kommuner har opstillet for borgernes ophold Socialtilsynet har ikke fået nogen tilbagemelding på de skriftlige forespørgsler til henholdsvis Sønderborg - og Haderslev Kommune vedrørende deres eventuelle tilfredshed med benyttelse af dette tilbud. Medarbejderne beskriver, at der fokuseres på succeser i dagligdagen. Gennem de før nævnet pædagogiske tilgange og metoder takles borgernes mål individuelt alt afhængig af borgernes dagsform, kognitive formåen og udefrakommende opstået faktorer. Leder fremhæver medarbejdernes faglige og professionelle indsats, som har en særdeles positiv indvirkning på borgernes progression. Med baggrund i ovenstående, samt udformning af procesbeskrivelser og pædagogisk strategiplan, vurderes denne indikator i høj grad opfyldt. 11

12 Indikator 03.d af Indikator 03.d Tilbuddet samarbejder aktivt med relevante eksterne aktører for at understøtte at målene for borgerne opnås. Leder såvel som medarbejder oplyser, at samarbejdet med relevante aktører er godt og konstruktivt. Lærkely Bo understøtter borgerne både ift. social omgang med pårørende, hjælp til diverse sundhedsydelser samt løbende opfølgning med beskæftigelsestilbud og socialrådgivere. Derudover benyttes Oligofreniteamet jævnligt. Ligeledes beskrives, hvorledes der afsættes ressourcer til at forfølge individuelle ønsker fra borgerne ift. fx biludstillinger eller handleture, med det overordnede formål at styrke borgernes socialisering. Derfor vurderes denne indikator i meget høj grad opfyldt. Kriterium 04 Tilbuddet understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv og hverdagen i tilbuddet af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Socialtilsyn Syd vurderer, at Lærkely Bo understøtter borgernes medinddragelse og indflydelse på eget liv via kvalificerede pædagogiske metoder, som er individuelt tilpasset den enkelte borger. Indikator 04.a Borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt af Indikator 04.a Leder såvel som medarbejdere opfatter, at borgerne bliver hørt, respekteret og anerkendt. Hele Lærkely Bos pædagogisk grundlag bygger på disse værdier. Borgerne har en ugeplan, som de udarbejder i fællesskab med personalet, derudover er der ugentlige beboermøder, hvor madlavning og rengøring er faste punkter. Tilbuddet har ikke rengøringspersonale ansat. Medarbejderne beskriver, at der ind i mellem kan opstå dilemmaer. Hvis en borger eksempelvis ønsker en særlig social kontakt, som i sidste ende har en negativ indflydelse, ser medarbejderne det som deres job, at være tæt på, understøtte, vejlede og lave opfølgning. Borgernes valg bliver altid respekteret, men ind i mellem kræver det særlige snakke og bearbejdning. Socialtilsynet bedømmer samlet set i forhold til ovennævnte samt egne observationer i forbindelse med tilsynsbesøget, denne indikator til i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 04.b af Indikator 04.b Borgerne inddrages i og har indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet i overensstemmelse med deres ønsker og behov Leder og medarbejdere oplyser, at tilbuddet i arbejdet med borgernes medinddragelse er meget opmærksomme på, hvilke forskelligartede metoder, det i relation til den enkelte borger er nødvendigt at benytte, for at sikre borgeren mest mulig medindflydelse på egne ønsker og behov. Nogle borgere, skal ikke direkte tilbydes et valg, idet det vil give stor utryghed med voldsomme reaktioner til følge. Alle borgere har dog indflydelse på beslutninger vedrørende sig selv og hverdagen i tilbuddet. Det er imidlertid vigtigt, at den pædagogiske tilgang i så henseende er tilpasset den enkelte borger og dennes funktionsniveau. 12

13 Denne indikator vurderes derfor i meget høj grad opfyldt. Kriterium 05 Tilbuddet understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at Lærkely Bo understøtter borgernes fysiske og mentale sundhed og trivsel. Indikator 05.a Borgerne trives i tilbuddet af Indikator 05.a Det er både leder og medarbejdernes opfattelse, at borgerne trives i tilbuddet. Fornylig er en borger blevet tilbudt at flytte lejlighed, da personalet skønnede denne borger ville trives bedre der. Borgerne takkede med det samme ja, hvilket har vist tydelig positiv effekt. Der er konstant opmærksomhed på borgernes trivsel, da flere af borgerne er særdeles temperamentsfulde, hvilket hurtigt kan skabe utryghed. Denne indikator vurderes i høj grad opfyldt. Indikator 05.b af Indikator 05.b Borgeren har med støtte fra tilbuddet adgang til relevante sundhedsydelser Leder udtaler, at borgerne med støtte fra tilbuddet har adgang til relevante sundhedsydelser. Medarbejderne supplerer med, at Lærkely Bo generelt har et godt samarbejde med diverse eksterne fagpersoner omkring borgernes fysiske og psykiske trivsel. Nogle af borgere i tilbuddet har hyppig kontakt til sundhedsfagligt personale, psykologer og sexologer. Tilbuddet er bekendt med regelsættet for utilsigtede hændelser og affrapporter disse, når sådanne hændelser opstår. Socialtilsynet bedømmer på baggrund af ovennævnte denne indikator til i meget høj grad at være opfyldt. Indikator 05.c af Indikator 05.c Tilbuddet har i sin pædagogiske indsats fokus på forhold, som har betydning for borgernes fysiske og mentale sundhed I de fremsendte procesbeskrivelser fremgår det, at der er fokus borgernes fysiske og mentale sundhed, hvilket understøttes af både leder og medarbejdere. Socialtilsynet vurderer, på baggrund af ovennævnte og udtalelserne under forrige indikator, denne indikator til i høj grad at være opfyldt. 13

14 Kriterium 06 Tilbuddet forebygger og håndterer magtanvendelser af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Det er Socialtilsynets vurdering, at Lærkely Bo forebygger og håndterer magtanvendelser på en professionel og konstruktiv måde. Ligeledes vurderes det, at den øgede opmærksomhed herpå, udløser positive resultater på området. Indikator 06.a Tilbuddets pædagogiske indsats sikrer, at magtanvendelser så vidt muligt undgås af Indikator 06.a Siden sidste tilsyn ( ), har Lærkely Bo indberettet ni magtanvendelser, hvoraf de otte er på den samme borger. Magtanvendelserne er blevet betydelig kortere af varighed og mindre dramatiske, end beskrevet ved forgående tilsyn. Denne positive udvikling begrunder leder og medarbejdere i, at medarbejderne er blevet bedre til at "læse" borgerne og derudfra beskrive "belastningsfaktorer" og "kaostegn" i den såkaldte "belastningsmodel", som benyttes ift., hvilke pædagogiske tilgange der kan skabe det bedste resultat i given situation. Derudover har medarbejderne lært "nænsom frigørelse", og udarbejdet procedurer for, hvorledes konflikter bedst nedtrappes ved hver enkelte borger. Magtanvendelser er et fast punkt på dagsordenen ved personalemøderne hver 14. dag. Medarbejderne oplyser, at de kender både de lovmæssige bestemmelser og procedurer i forbindelse med magtanvendelser og anden indgriben i selvbestemmelsesretten. Socialtilsynet er enig med personalet i, at magtanvendelser i et tilbud med en borgergruppe som denne, umiddelbart vil være svært helt at undgå, men bemærker den positive udvikling og den høje grad af opmærksomhed på området. Socialtilsynet vurderer på baggrund af ovennævnte samlet set, indikatoren til i høj grad aktuelt at være opfyldt. Indikator 06.b af Indikator 06.b Tilbuddet dokumenterer og følger op på eventuelle magtanvendelser med henblik på løbende læring og forbedring af indsatsen Både leder og medarbejdere beskriver, hvorledes der dokumenteres og følges op på magtanvendelser og ligeledes, hvordan disse bruges til intern læring blandt personalet. Socialtilsynet vurderer på baggrund af disse udtalelser samt de tilsendte indberetninger til Socialtilsyn Syd, denne indikator i høj grad opfyldt. 14

15 Kriterium 07 Tilbuddet forebygger overgreb af kriterium Det er Socialtilsynets vurdering, at Lærkely Bo forebygger overgreb i den udstrækning det kan lade sig gøre ift. målgruppen. Endvidere vurderes det, at de pædagogiske tilgange, den høje grad af professionalisme og stor åbenhed blandt medarbejderne minimere vold, trusler og overgreb. Ved tilsynet den oplyser leder, at der netop nu udarbejdes en fælles procedure for Handicap Tønder ift. forebyggelse af seksuelle krænkelser. Når den endelige procedure fremkommer, tilrettes den yderligere til Lærkely Bo. Indikator 07.a af Indikator 07.a Tilbuddets pædagogiske indsats understøtter, at der ikke forekommer overgreb i tilbuddet Både leder og medarbejdere påpeger, at der er stor fokus på overgreb og trusler. Lærkely Bo har modtaget oplæg fra politiet, for at få indskærpet definitioner. Det daglige arbejde på Lærkely Bo kræver, at medarbejderne konstant udviser en agtpågivende indsats. Derudover beskriver medarbejderne, at borgernes almene sprogbrug er præget af truende udtalelser, hvorfor dette naturligt er en stor del af det pædagogiske arbejde at håndtere. Leder beretter, at der pt. er indgivet en arbejdsskadeanmeldelse på baggrund af trusler fra en borger, og der ligeledes på samme borger er indgivet flere politianmeldelser. Leder oplyser, at der er udarbejdet en procedure for forebyggende indsats ift. overgreb, vold og trusler, men ikke ift. seksuelle krænkelser, hvilket tilsynet anbefaler bliver gjort. Ved tilsynet den oplyser leder, at denne procedure er under udarbejdelse. Socialtilsynet bedømmer samlet set på baggrund af ovennævnte, denne indikator til i middel grad at være opfyldt. Indikator 07.b af Indikator 07.b Tilbuddets beredskab i forhold til at forebygge overgreb er tilpasset målgruppen og er kendt af medarbejderne Leder udtaler, at der tales rigtig meget om vold og overgreb i tilbuddet, idet det er et vilkår i dagligdagen. Medarbejderne er imidlertid gode til at tage hånd om hinanden når situationer opstår. Der er fælles nedskrevne procedure, som er tilpasset målgruppen og kendt af medarbejderne. Blandt andet har medarbejderne kompetencer til, at pålægge sin kollega at blive på arbejdspladsen, hvis vedkommende af en eller anden årsag ikke har mod på at være på arbejde alene i en vagt. På en almindelig vagt, er der fem medarbejdere til syv borgere hvilket, efter medarbejdernes udsagn, fungere. Men opstår der voldsomme episoder, kan antallet af medarbejdere være for lidt. Medarbejderne anslår, at der forekommer episoder, som kræver særlig håndtering ca. hver anden dag. Særligt én borgere udviser uhensigtsmæssig adfærd, hvorfor leder har indgivet et bekymringsbrev til hendes chef og fagchef. Leder er i tvivl om, hvorvidt denne borger passer til de resterende borgere i tilbuddet, og om det kan være dele af årsagen til, at denne borger udviser så voldsom adfærd. Ved tilsynet den oplyser leder, at den omtalte borger er flyttet. Socialtilsynet vurderer derfor, på trods af de fortsat mange trusler, denne indikator til i høj grad at være opfyldt. 15

16 Vurdering af temaet Temavurdering Organisation og ledelse En væsentlig forudsætning for kvaliteten af sociale tilbud er en hensigtsmæssig organisering og en kompetent og ansvarlig ledelse. En ledelse, der driver tilbuddet fagligt og økonomisk forsvarligt, og som både sætter rammerne for tilbuddets strategiske udvikling og varetager den daglige ledelse. Vurdering af tema Det er Socialtilsynets vurdering, at tilbuddet har en leder, som er bevidst om henholdsvis sine egne ledelsesmæssige kompetencer og tilbuddets aktuelle faglige udfordringer, og at lederens egne udtalelser er i overensstemmelse med de opfattelser og holdninger, som medarbejder giver udtryk for. Gennemsnitlig vurdering 4,6 Udviklingspunkter Kriterium 08 Tilbuddet har en faglig kompetent ledelse af kriterium Socialtilsynet vurderer, at tilbuddet har en faglig kompetent leder, som er bevidst om henholdsvis sine egne ledelsesmæssige kompetencer og tilbuddets faglige udfordringer, og at lederens egne udtalelser er i overensstemmelse med de opfattelser og holdninger, som medarbejder giver udtryk for. Indikator 08.a Ledelsen har relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet af Indikator 08.a I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Leder oplyser, at hun har været ansat på Lærkely i 28 år, og har været leder af beskæftigelsesdelen gennem alle årerne. Siden 2006 har hun også været leder af botilbuddet. Det er leder såvel som medarbejders opfattelse, at leder besidder de relevante kompetencer i forhold til at lede tilbuddet, og af ledelsesmæssige kompetencer kan særlig nævnes nærvær, undersøgende og direkte ledelsesstil. Derudover ønsker leder at uddanne sig i, hvordan man arbejder mere innovativt. Leder er pt. i gang med at afsøge 16

17 muligheder for dette. Indikator 08.b af Indikator 08.b Tilbuddet benytter sig af ekstern faglig supervision eller anden form for sparring for ledelse og medarbejdere I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Leder oplyser, at hun er en del af den samlede ledergruppe på fire under Handicap Tønder. I denne gruppe er det muligt at hente ledelsesmæssig sparring m.m. Derudover har leder gode venner uden for dette regi, som fungerer som sparringspartnere. I tilfælde af behov, er der mulighed for ekstern supervision. Det er medarbejders forståelse, at skulle der opstå akut behov, er der mulighed for ekstern supervision. Medarbejder har dog et ønske om, at ekstern supervision bliver en kontinuerlig del af hverdagen. Det påpeges dog, at medarbejderne i dagligdagen benytter leder og personalemøder til faglig sparring, og at leder har en coach uddannelse. Af eksterne sparring nævnes VISO og oligofreni teamet, som anvendes efter behov. Kriterium 09 Tilbuddets daglige drift varetages kompetent af kriterium Socialtilsynet vurderer samlet set, at tilbuddets daglige drift varetages kompetent. Indikator 09.a af Indikator 09.a Borgerne har i forhold til deres behov tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: I følge medarbejderoversigt er der i alt 14 fastansatte medarbejdere på Lærkely. Disse medarbejdere fordeler sig imellem 8 uddannede pædagoger, 5 omsorgsmedhjælpere og 1 pædagogisk assistent. Leder såvel som medarbejder opfatter, at borgerne i langt de fleste timer har tilstrækkelig kontakt til personale med relevante kompetencer. Der kan dog opstå spidsbelastningssituationer, hvor størstedelen af personalet er optaget af enkelte borgere, hvorfor en medarbejder kan være alene om flere borgere på en gang. Medarbejder beskriver, at der løbende prioriteres mellem opgaverne. Både leder og medarbejder understreger, at det er afgørende for borgernes trivsel, hvilke borgere som visiteres til Lærkely, da borgernes lejligheder ligger tæt, og man i hverdagen er afhængige af hinanden. Der er på nuværende tidspunkt en ledig lejlighed. Indikator 09.b af Indikator 09.b I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: Personalegennemstrømningen på tilbuddet er ikke på højere niveau end sammenlignelige arbejdspladser Personalegennemstrømningen på Lærkely Bo er ikke højere end på sammenlignelige arbejdspladser. Grundet en borgers udflytning er nyligt afskediget personale jf. medarbejderliste og leders udtalelse. Indikator 09.c Sygefraværet blandt medarbejderne er ikke på højere niveau i forhold til sammenlignelige arbejdspladser 17

18 af Indikator 09.c I bedømmelsen er lagt vægt på følgende: I følge den tilsendte sygefraværsstatistik er det samlede sygefravær 3,81 pct., hvilket ikke er højere end sammenlignelige arbejdspladser. Både leder og medarbejder oplyser, at der er lavt sygefravær, og at der i tilfælde af sygdom indkaldes faste vikarer. 18

19 Vurdering af temaet Temavurdering Kompetencer Det er afgørende for kvaliteten i tilbuddet, at tilbuddets medarbejdere har de kompetencer, det vil sige uddannelse, erfaring eller viden, der er nødvendige i forhold til tilbuddets målsætninger og målgruppe, de metoder tilbuddet anvender samt borgernes aktuelle behov. Herunder skal børn og unge sikres en tryg hverdag og opvækst med nære og stabile relationer. Udover tilbuddets aktuelle kompetenceniveau er det vigtigt, at tilbuddet har et strategisk fokus på, hvordan de nødvendige kompetencer sikres på såvel kort som langt sigt, samt hvordan eventuelle specialistkompetencer kan tilvejebringes. Det er et vigtigt aspekt af kvaliteten af et tilbud, at medarbejderne på en etisk måde forholder sig til og handler i forhold til borgerne. Herunder at medarbejderne møder borgerne med respekt for den enkeltes behov og forudsætninger samt har fokus på borgernes retssikkerhed. Vurdering af tema TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets medarbejdere generelt besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og metoder. Gennemsnitlig vurdering 4 Udviklingspunkter Kriterium 10 Tilbuddets medarbejdere besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov og tilbuddets metoder af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Det er Socialtilsyn Syds vurdering, at medarbejderne besidder relevante kompetencer i forhold til målgruppens behov. Der er udstrakt grad af faglig sparring medarbejderne i mellem, hvilket styrker professionalisme og fokus på borgerne i tilbuddet. Indikator 10.a af Indikator 10.a Medarbejdergruppen har samlet set relevant uddannelse, opdateret viden og erfaring med målgruppen og tilbuddets metoder 19

20 Af fremsendte oversigt over medarbejderkompetencer fremgår det, at ti ud af tolv medarbejdere er uddannet inden for Positiv Psykologi, flere har medicinhåndteringskursus, syv ud af tolv har diplom modulet: ledelse og organisation, og to er uddannet Marte Meo terapeuter. Både leder og medarbejdere giver udtryk for, at den samlede personalegruppes kompetencer er relevante i forhold til arbejdet med målgruppen. Leder giver dog også udtryk for, at grundet den meget udad reagerende borger, har Lærkely Bo brug for en medarbejder, som både fagligt og fysisk kan matche borgeren. Leder har indgivet en skrivelse, til visiterende kommune, at denne borger kræver ekstra personale, for, forsvarligt, at kunne varetage opgaven. Med baggrund i ovenstående vurderes denne indikator i høj grad opfyldt. Indikator 10.b af Indikator 10.b Det er afspejlet i medarbejdernes samspil med borgerne, at medarbejderne har relevante kompetencer Både leder og medarbejdere udtaler, at der udvises høj grad af etisk respekt for den enkelte borger. Udgangspunktet er altid, at borger gør det bedste han kan på det givne tidspunkt. Videre understreges vigtigheden af, at bevare professionalismen i det daglige relations arbejde, således at de daglige verbale overgreb ikke påvirker medarbejderne i en sådan grad, at det går ud over det pædagogiske arbejde. Både leder og medarbejdere opfatter, at på grund af den øgede opmærksomhed på emnet, den daglige faglige sparring og den høje grad af faglighed, kan fokus bevares på opgaven. Det kræver imidlertid veludviklede pædagogiske kompetencer. Socialtilsynet vurderer, på baggrund af ovennævnte samt egne observationer i forbindelse med tilsynsbesøget, denne indikator til i høj grad at være opfyldt. 20

21 Vurdering af temaet Temavurdering Økonomi Det er afgørende, at tilbuddene har en bæredygtig økonomi, da det har store konsekvenser for beboerne i døgntilbud, hvis tilbuddet må lukke af økonomiske grunde, fordi det kan betyde, at borgerne må flytte. Samtidig er det afgørende, at tilbuddet har økonomiske forudsætninger for fortløbende at kunne udvikle sig, og at der er sammenhæng mellem tilbuddets kvalitet og den fastsatte takst. Det skal derfor sikres, at der stilles relevante krav til tilbuddets økonomi, herunder med hensyn til gennemsigtighed i økonomien. Vurdering af tema TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Overordnet vurderes kommunale og regionale tilbud at have en bæredygtig og gennemskuelig økonomi. Socialtilsyn Syd vurderer, at gennemskueligheden for de visiterende kommuner er tilstede i det omfang Tilbudsportalens offentliggørelse af økonomioplysninger om tilbuddene giver mulighed herfor. Socialtilsyn Syd vurderer, at økonomien giver tilbuddet den fornødne kvalitet i forhold til deres målgruppe. Gennemsnitlig vurdering 3,3 Udviklingspunkter Kriterium 11 Tilbuddet er økonomisk bæredygtigt af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Vurderingen af kriteriet er ikke relevant for offentlige tilbud. Overordnet set vurderes offentlige tilbud som økonomisk bæredygtige. Indikator 11.a af Indikator 11.a Tilbuddets revisor har ikke anført forbehold eller væsentlige supplerende oplysninger i erklæringen til tilbuddets regnskab og årsrapport 3 (i middel grad opfyldt) Vurderes opfyldt i middel grad -3 Der foreligger ikke en revideret årsrapport for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf, lov om socialtilsyn 17 og

22 Indikator 11.b Der er et rimeligt forhold mellem tilbuddets forventede omsætning på den ene side og planlagte investeringer og dækningsgrad på den anden side, jf. tilbuddets budget af Indikator 11.b 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren kan ikke bedømmes for offentlige tilbud, da der ikke sker henlæggelser m.v. i tilbuddets budget, men i stedet i form af at anlægsbevillinger og investeringer afskrives via taksten over en længere årrække. Kriterium 12 Tilbuddets økonomi giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til prisen og tilbuddets målgruppe af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Det vurderes, at tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet og giver mulighed for den nødvendige kvalitet i forhold til målgruppen. Indikator 12.a af Indikator 12.a Tilbuddets budget afspejler tilbuddets målgruppe, metoder samt tilbuddets planer for faglig udvikling og større ændringer Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i høj grad- 4 Der er lagt vægt på at tilbuddets samlede budget afspejler tilbuddets målgruppe og aktiviteterne på stedet, og det giver mulighed for den fornødne kvalitet i tilbuddet i forhold til målgruppen Vurderingen er foretaget med udgangspunkt i budget Personale: Den primære udgift er relateret til løn svarende til 88,97 % af omsætningen. Der er budgetteret med 6 pladser. Jfr. Tilbudsportalen er der en normering svarende til 28,92 fuldtidsstillinger som fast personale for Ud fra en gennemsnitsberegning af lønudgifter i forhold til antal ansatte vurderes budgetterede lønninger for retvisende. Kompetenceudvikling: Der er budgetteret med kr til kompetenceudvikling svarende til 1,67 % af omsætningen, hvilket vurderes lidt større end niveauet for lignende tilbud. Aktivitetsomkostninger: Der er budgetteret med kr til aktivitetsomkostninger svarende til 2,93 % af omsætningen, hvilket vurderes på niveau med lignende tilbud. Ejendomsomkostninger: Der er budgetteret med kr til ejendomsomkostninger svarende til 0,61 % af omsætningen. 22

23 Kriterium 13 Tilbuddets økonomi er gennemskuelig for socialtilsynet og for de visiterende kommuner af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Styringen af tilbuddets økonomi er i retningslinjer i styringsaftalen i region Syddanmark. Overordnet set anses økonomien derfor for gennemskuelig for socialtilsynet og de visiterende kommuner. Indikator 13.a af Indikator 13.a Tilbuddets økonomiske nøgletal, som fremgår af tilbuddets årsrapport, er i overensstemmelse med regnskabet 3 (i middel grad opfyldt) Indikatoren er bedømt til at være opfyldt i middel grad - Der foreligger ikke et revideret regnskab for tilbuddet. Offentlige tilbud er ikke omfattet af kravet om at aflægge revideret regnskab jf, lov om Socialtilsyn 17 og 18. Tilbuddet har indberettet 23

24 Vurdering af temaet Temavurdering Fysiske rammer De fysiske rammer udgør en central del af et tilbud, både som ramme om borgernes liv og som ramme om den indsats, der finder sted. Det er derfor væsentligt, at tilbuddets omgivelser, udformning, indretning, faciliteter og stand er velegnede samt hensigtsmæssige i forhold til tilbuddets målgruppe samt understøtter indsatsens formål og indhold. Det er vigtigt, at de fysiske rammer inde og ude tilgodeser borgernes behov, interesser og rettigheder blandt andet i forhold til at sikre borgernes trivsel, ret til privatliv, udfoldelsesmuligheder og mulighed for at opretholde sociale netværk. Vurdering af tema TEMAET OVERFØRT UÆNDRET FRA SENESTE TILSYNSRAPPORT, IDET BEHANDLING PÅ INDIKATOR- OG KRITERIENIVEAU IKKE HAR VÆRET NØDVENDIG FOR EN VURDERING AF TILBUDDETS SAMLEDE KVALITET. Socialtilsynet vurderer, at tilbuddets fysiske rammer generelt understøtter borgernes udvikling og trivsel. Gennemsnitlig vurdering 4,3 Udviklingspunkter Kriterium 14 Tilbuddets fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel af kriterium NEDENSTÅENDE BEDØMMELSE PÅ BAGGRUND AF TILSYNSBESØG DEN : Socialtilsynet vurderer, at Lærkely Bos fysiske rammer understøtter borgernes udvikling og trivsel. Alle borgerne har brug for vide rammer samt praktiske aktiviteter, hvilket Lærkely Bo kan tilbyde. Indikator 14.a Borgerne trives med de fysiske rammer af Indikator 14.a Leder beskriver, at Lærkely ligger 5 km. uden for Tønder. Der er tilknyttet et mindre landbrug, hvilket borgerne har gavn og glæde af. De udendørs faciliteter er ikke egnet til gangbesværede, men derimod til borgere, som har brug for "højt til loftet" og fri for byens fristelser. Medarbejdere supplerer med, at opdelingen af borgerne - to i én ende af huset, tre i en anden af huset og to i en privat lejet bolig i nærheden, giver i vis udstrækning borgerne ro, og styrker deres trivsel. 24

25 Både leder og medarbejder opfatter, at borgerne trives med de fysiske rammer. Socialtilsynet bedømmer samlet set på baggrund af ovennævnte, at denne indikator i høj grad er opfyldt. Indikator 14.b af Indikator 14.b De fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov Det er leders opfattelse, at de fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov for plads, "højt til loftet" og mulighed for både social samvær og ene tid. Borgerne har egen nøgle til deres lejlighed, og der er en ekstranøgle, som personalet kan benytte i særlige konkrete situationer, som på forhånd er aftalt med borgerne og nedskrevet i fællesskab. Socialtilsynet bedømmer samlet set på baggrund af ovennævnte, at tilbuddets beliggenhed og de fysiske rammer og faciliteter imødekommer borgernes særlige behov og derfor denne indikator til i høj grad at være opfyldt. Indikator 14.c af Indikator 14.c De fysiske rammer afspejler, at tilbuddet er borgernes hjem Leder oplyser, at borgerne selv indretter egen lejlighed og fælles arealerne. Lejlighederne er handicapvenlige og indrettet med køkkenalrum, soveværelse og bad. De seks lejligheder er ny- ombygget i 2006/07. Tilsynet fik vist to lejligheder, som fremstod individuelt indrettet. I nabo bygninger til Lærkely findes to boliger, som ligeledes benyttes. Faciliteterne her er ikke handicapvenlige. Lejlighederne og fællesstuen forekom ikke rengjorte. Dette begrundes med, at borgerne selv har ansvar for oprydning og rengøring. Socialtilsynet bedømmer på ovennævnte baggrund samlet set denne indikator til i meget høj grad at være opfyldt. 25

26 Materiale og interviews benyttet til vurdering af kvaliteten i tilbuddet. Dokumenter Observation Interview Interviewkilder Der er foretaget interview med én medarbejder og leder. Derudover indgår oplysninger fra Tilbudsportalen samt udleveret dokumentation for sygefravær. Ledelse Medarbejdere Spindelvævet afspejler socialtilsynets gennemsnitlige vurdering af kvaliteten i tilbuddet fordelt på syv temaer. Formålet med illustrationen er, at give tilbuddet et overbliksbillede af socialtilsynets vurdering på baggrund af den samlede rapport. De (scoringerne) repræsenterer derfor ikke det fulde indblik i tilsynet. Spindelvævet er først og fremmest ment som et dialogredskab mellem socialtilsynet og tilbuddet. 26