Opdateret: 1. marts 2015

Transkript

1 Opdateret: 1. marts 2015 Autodesk er i færd med gradvist at omlægge nye softwarekøb for vores produkter til udelukkende at være tilgængelige som abonnementsaftaler. I første fase af denne overgang bliver nye licenser til de fleste individuelle computersoftwareprodukter generelt kun tilgængelige som Desktop Subscription efter 31. januar Autodesk og vores partnere vil i hele denne overgangsperiode samarbejde med kunderne om at gøre denne overgang så problemfri som muligt (og håndtere særlige tilfælde i overensstemmelse hermed), og vi vil varsle i så god tid som muligt, så kunderne kan foregribe ændringerne og planlægge derefter. Følgende FAQ (ofte stillede spørgsmål) er blevet udarbejdet til at løse eventuelle spørgsmål angående denne overgang.

2 Indholdsfortegnelse Seneste opdateringer 3 Følgende spørgsmål og svar i dokumentet er nye eller indeholder ny information. Hvis du allerede har gennemgået disse ofte stillede spørgsmål, skal du rette din opmærksomhed her: Hvilke produkter bliver berørt? Jeg deler på nuværende tidspunkt permanente licenser for individuelle produkter på et netværk. Hvilke valgmuligheder bliver med denne meddelelse tilgængelige for at beholde eller købe nye netværkslicenser? Hvad er et "netværksabonnement" helt præcist? Hvornår vil et "netværksabonnement" være tilgængeligt? Vil kunder med Maintenance Subscription være i stand til at krydsopgradere en permanent licens og forblive på Maintenance Subscription? Er dette en global ændring? 3 1. Oversigt Hvad ændrer sig? Hvem påvirkes af disse ændringer? Hvilke produkter bliver berørt? Gælder denne ændring Autodesk-pakker såsom Autodesk Design og Creation Suites? Hvorfor stopper Autodesk nogle permanente licenser? Påvirker dette eksisterende software, der er købt med en permanent licens? Hvordan vil denne ændring påvirke kunder med Maintenance Subscription? Hvordan vil Autodesk lette denne overgang for kunderne? Er der nogen ændringer til Cloud Service Subscription? 5 2. Desktop Subscription Hvad er Desktop Subscription? Gemmer Desktop Subscription programmer og data i skyen? Hvad er de vigtigste funktioner/fordele ved en Desktop Subscription-licens? Ikke alle Autodesk-produkter er på nuværende tidspunkt tilgængelige som Desktop Subscription. Hvad er tidslinjen for at gøre disse produkter tilgængelige? Jeg deler på nuværende tidspunkt en permanent licens på et netværk. Hvilke valgmuligheder bliver med denne meddelelse tilgængelige for at beholde eller købe nye netværkslicenser? Hvad er et "netværksabonnement" helt præcist? Hvornår vil et "netværksabonnement" være tilgængeligt? Foretager Autodesk nogen ændringer til Desktop Subscription som en del af denne overgang? Understøtter Autodesk tidligere versioners (PV) rettigheder under Desktop Subscription? 6 3. Maintenance Subscription Hvad er Maintenance Subscription Hvad sker der, hvis jeg er en nuværende kunde med Maintenance Subscription? Hvad sker der, hvis en Maintenance Subscription udløber? Vil kunder med Maintenance Subscription være i stand til at krydsopgradere en permanent licens og forblive på Maintenance Subscription? 7

3 3.5 Hvor lang tid kan nuværende kunder med Maintenance Subscription forblive på Maintenance Subscription? Vil eksisterende kunder med Maintenance Subscription være i stand til at tilføje permanente licenser under Maintenance Subscription efter 31. januar 2016? Hvad sker der, hvis en kunde med en permanent licens vælger at stoppe Maintenance Subscription? 7 4. Enterprise Business Agreements Hvordan vil denne ændring påvirke kunder med Enterprise Business Agreement på kort sigt? Hvad sker der med kunder med Enterprise Business Agreements, der inkluderer permanente rettigheder til deres software, når deres aftale ophører? Vil kunder med en Enterprise Business Agreement være i stand til at tilføje nye permanente licenser til deres aftale? Hvor kan Enterprise-kunder få flere oplysninger? 8 5. Generelle spørgsmål Hvordan vil denne ændring påvirke kunder i den offentlige sektor, uddannelsessektoren og andre, der ikke er i stand til at bruge elektronisk levering eller software, der bruges fra internettet? Hvordan vil disse ændringer påvirke uddannelseskunder? Er dette en global ændring? 8 Seneste opdateringer Følgende spørgsmål og svar i dokumentet er nye eller indeholder ny information. Hvis du allerede har gennemgået disse ofte stillede spørgsmål, skal du rette din opmærksomhed her: 1.3 Hvilke produkter bliver berørt? 2.4 Jeg deler på nuværende tidspunkt permanente licenser for individuelle produkter på et netværk. Hvilke valgmuligheder bliver med denne meddelelse tilgængelige for at beholde eller købe nye netværkslicenser? 2.5 Hvad er et "netværksabonnement" helt præcist? 2.6 Hvornår vil et "netværksabonnement" være tilgængeligt? 3.4 Vil kunder med Maintenance Subscription være i stand til at krydsopgradere en permanent licens og forblive på Maintenance Subscription? 5.3 Er dette en global ændring? 1. Oversigt 1.1 Hvad ændrer sig? Med virkning fra 31. januar 2016 stopper Autodesk med at sælge nye permanente licenser (separate eller netværk) til de fleste af de individuelle produkter (ikke pakker). Nye Desktop Subscription-licenser for disse produkter vil væretilgængelige som flerårige, årlige, kvartårlige eller månedlige abonnementer. Aktive Maintenance Subscriptionaftaler for permanente licenser, der er købt tidligere, vil fortsat kunne fornyes. 1.2 Hvem påvirkes af disse ændringer? Ethvert firma eller enhver individuel person, der efter 31. januar 2016 ønsker at købe nye softwarelicenser til de produkter, der er opført i Spørgsmål 1.3, vil kun have muligheden for at købe som Desktop Subscription eller tidsbaserede licenser.

4 Hvis du er en kunde med en eller flere aktive Maintenance Subscription-kontrakter, se da afsnit 3 mht. detaljer om licenser, fordele og købsmuligheder. Hvis du har en Autodesk Enterprise Business Agreement eller er en kunde, der ikke er i stand til at bruge elektronisk levering eller software, der bruges fra internettet, så henvises du til Generelle spørgsmål i afsnit Hvilke produkter bliver berørt? Autodesk planlægger at stoppe salget af nye permanente licenser i alle lande i hele verden, hvor Autodesk-software er tilgængelig for de fleste individuelle computersoftwareprodukter. Dette påvirker følgende produkter: Autodesk 3ds Max Autodesk AutoCAD MEP Autodesk Inventor Professional Autodesk 3ds Max med Softimage Autodesk AutoCAD P&ID Autodesk Maya Autodesk Alias AutoStudio Autodesk AutoCAD Plant 3D Autodesk Maya LT Autodesk Alias Concept Autodesk AutoCAD Raster Design Autodesk Maya Softimage Autodesk Alias SpeedForm Autodesk AutoCAD Revit LT Suite Autodesk Motion Builder Autodesk Alias Surface Autodesk AutoCAD Utility Design Autodesk Mudbox Autodesk AutoCAD Autodesk AutoCAD Civil 3D Autodesk Navisworks Simulate Autodesk AutoCAD for Mac Autodesk Fabrication CADmep Autodesk Navisworks Manage Autodesk AutoCAD Architecture Autodesk Fabrication CAMduct Autodesk Point Layout Autodesk AutoCAD Inventor LT Autodesk Fabrication ESTmep Autodesk Revit Architecture Suite Autodesk AutoCAD LT HSMWorks Premium Autodesk Revit LT Autodesk AutoCAD LT for Mac HSMWorks Professional Autodesk Revit Structure Autodesk AutoCAD LT Civil Suite Autodesk Inventor HSM Autodesk Analyse af vandløb og oversvømmelse Autodesk AutoCAD Electrical Autodesk Inventor HSM Pro Autodesk Showcase Autodesk AutoCAD Map 3D Autodesk Inventor Autodesk Byggeteknisk brodesign Autodesk AutoCAD Mechanical Autodesk Inventor LT Autodesk Køretøjssporing 1.4 Gælder denne ændring Autodesk-pakker såsom Autodesk Design og Creation Suites? Nye permanente licenser til Autodesk Design & Creation Suites vil fortsat blive tilbudt efter 31. januar En eventuel overgang til et tilbud baseret udelukkende på abonnement for Autodesk Design & Creation Suites vil blive meddelt i god tid i forvejen. 1.5 Hvorfor stopper Autodesk nogle permanente licenser? Med denne ændring fortsætter Auodesk sin overgang til abonnementsbaserede produkter, der tilbyder kunderne en lavere startpris, større valg af værktøjer og muligheden for betaling efter behov. Med dette skift væk fra "ejerskab" af software eller permanente licenser planlægger Autodesk hele tiden at forny og forbedre sine Desktop Subscriptionprodukter, at integrere dem tættere med cloud-tjenester, at tillade adgang fra flere enheder og til enhver tid at gøre dem nemmere at implementere, samt at reducere filkompatibilitetsproblemer. 1.6 Påvirker dette eksisterende software, der er købt med en permanent licens? Nej. Hvis en kunde allerede har en permanent licens eller køber en ny permanent licens på et tidspunkt indtil 31. januar 2016, bortfalder denne licens ikke. De beholder den permanente licens til den pågældende software, og de kan fortsætte med at bruge den i henhold til deres permanente licensaftale. Hvis softwareproduktet er dækket af Maintenance Subscription, kan de også fortsætte med at modtage Maintenance Subscription-fordelene. 1.7 Hvordan vil denne ændring påvirke kunder med Maintenance Subscription? Kunder med en gyldig Maintenance Subscription-kontrakt den 31. januar 2016 vil beholde muligheden for at forny Maintenance Subscription på de berørte produkter (og få tilsvarende fordele). Afviklingen af permanente licenser påvirker kun adgangen til køb af nye, permanente licenser.

5 Nuværende kunder med Maintenance Subscription, der behøver yderligere licenser, får muligheden for at købe netværkslicenser på abonnement og dele disse licenser på en netværksserver sammen med tidligere købte permanente netværkslicenser. Med denne mulighed kan kunderne modtage abonnementsfordele, som f.eks. softwareopdateringer og forbrugsfleksibilitet, og dele deres eksisterende permanente licenser og abonnementsbaserede licenser på en netværksserver. Se afsnit 2 for flere oplysninger om "netværksabonnement". 1.8 Hvordan vil Autodesk lette denne overgang for kunderne? Autodesk gør forskellige ting for at gøre overgangen til Desktop Subscription så problemfri som muligt for kunderne: Vi giver den nødvendige tid til at vurdere mulighederne og planlægge ved at give et helt års varsel om de kommende ændringer Vi giver kunder med Maintenance Subscription mulighed for at fortsætte med at forny deres Maintenance Subscription og modtage/få adgang til fordelene ved deres Maintenance Subscription Vi gør Autodesk Account til det enkeltsted, hvor du kan administrere alle dine produkter, abonnementer og tjenester Vi giver mulighed for at fastlåse din abonnementspris ved at introducere muligheden for et flerårigt tilbud på Desktop Subscription Vi fortsætter med at tilbyde Autodesk Design og Creation Suites som permanent licens 1.9 Er der nogen ændringer til Cloud Service Subscription? Cloud Service Subscription-tilbud der er købt separat, såsom BIM 360, PLM 360 eller Fusion 360, er ikke påvirkede. Cloud-tjenester, der er inkluderet i tilbud såsom Maintenance Subscription-fordele og Desktop Subscription-fordele, vil fortsætte med at være inkluderet i disse tilbud. 2. Desktop Subscription 2.1 Hvad er Desktop Subscription? Gemmer Desktop Subscription programmer og data i skyen? Desktop Subscription giver adgang til Autodesk-software den samme fulde version som med en permanent licens men med en fleksibel tilgang med betaling efter behov til et software-budget, der er nemmere at administrere. Desktop Subscription giver fordele som f.eks. basissupport, adgang til den nyeste software og de nyeste produktforbedringer og i nogle tilfælde adgang til udvalgte cloud-tjenester. Det computersoftwareprogram, der leveres via Desktop Subscription, samt tilknyttede brugerdata, vil fortsat være lagret på en lokal maskine, og enhver form for brug af Autodesk cloud-tjenester er frivillig 2.2 Hvad er de vigtigste funktioner/fordele ved en Desktop Subscription-licens? Desktop Subscription giver licenstagerne retten til at bruge softwaren i en specificeret tidsperiode med muligheden for at forny deres kontrakt til yderligere betalinger. De kunder, der køber en Desktop Subscription, modtager fordele som f.eks. Basissupport, muligheder for mere avanceret support, adgang til den nyeste software og de nyeste produktforbedringer og i nogle tilfælde adgang til udvalgte cloud-tjenester. 2.3 Ikke alle Autodesk-produkter er på nuværende tidspunkt tilgængelige som Desktop Subscription. Hvad er tidslinjen for at gøre disse produkter tilgængelige? Der hvor Desktop Subscription på nuværende tidspunkt ikke er tilgængelig, vil det blive introduceret i løbet af overgangen. Alle nye produkter eller tjenester, der introduceres i denne tidsperiode, vil kun være tilgængelige som Desktop eller Cloud Subscription.

6 2.4 Jeg deler på nuværende tidspunkt en permanent licens på et netværk. Hvilke valgmuligheder bliver med denne meddelelse tilgængelige for at beholde eller købe nye netværkslicenser? Autodesk forstår, at efter 31. januar 2016 har kunder med permanente licenser til individuelle produkter muligvis behov for en måde, hvorpå de kan tilføje netværkslicenser. Umiddelbart planlægger vi at introducere muligheden for at købe licenser til individuelle produkter på et grundlag som "netværksabonnement". Vi forventer at introducere denne nye mulighed for "netværksabonnement" til kunder med Maintenance Subscription før 31. januar Hvad er et "netværksabonnement" helt præcist? Et "netværksabonnement" minder om en permanent netværkslicens med én primær forskel. Mens en permanent netværkslicens aktiveres og bruges på ubestemt tid, er et "netværksabonnement" kun brugbart i en specificeret periode (f.eks. et år), medmindre det fornyes. Disse licenser burde fungere sammen med eksisterende permanente netværkslicenser, som kunden allerede har, for at skabe en problemfri oplevelse af udveksling. Tidslængden, vi vil tilbyde, er i øjeblikket ved at blive defineret. Vi forventer at tilbyde "netværksabonnementer" til en pris, der er 1,5 gange prisen for Desktop Subscription. 2.6 Hvornår vil et "netværksabonnement" være tilgængeligt? Tilbuddet om "netværksabonnement" er i øjeblikket under udarbejdelse, og vi forventer, at det vil være tilgængeligt før 31. januar Mere information vil blive givet, når dette tilbud er fuldstændigt defineret. 2.7 Foretager Autodesk nogen ændringer til Desktop Subscription som en del af denne overgang? Autodesk planlægger at introducere nye flerårige abonnementer for Desktop Subscription (2-års og 3-års abonnementer) i marts Understøtter Autodesk tidligere versioners (PV) rettigheder under Desktop Subscription? Autodesk forstår værdien, som vores kunder opnår ved adgang til at bruge tidligere versioner. Autodesk har til hensigt at gøre de samme fordele fra tidligere versioner tilgængelige for desktopabonnenter, som er tilgængelige for vedligeholdelsesabonnenter. 3. Maintenance Subscription 3.1 Hvad er Maintenance Subscription Maintenance Subscription sikrer, at indehaveren af en permanent licens modtager fordele som f.eks. basissupport, muligheder for mere avanceret support, adgang til den nyeste software og de nyeste produktforbedringer og i nogle tilfælde adgang til udvalgte cloud-tjenester. En aftale om Maintenance Subscription skal tilføjes til en permanent licens, der er købt separat. 3.2 Hvad sker der, hvis jeg er en nuværende kunde med Maintenance Subscription? Nuværende kunder med Maintenance Subscription vil fortsat nyde godt af fordelene ved Maintenance Subscription, så længe de fortsætter med at forny. Nuværende kunder med Maintenance Subscription, som ønsker at bruge licensering for netværksbrugere, får muligheden for at købe netværkslicenser som abonnement og dele disse licenser på en netværksserver sammen med tidligere købte permanente netværkslicenser. Med denne mulighed kan kunderne modtage abonnementsfordele, som f.eks. softwareopdateringer og forbrugsfleksibilitet, og dele deres eksisterende permanente licenser og deres nye tidsbaserede licenser på en netværksserver. Se afsnit 2 for flere oplysninger om "netværksabonnement". Licensmulighederne Autodesk Enterprise Token Flex og Autodesk Multi-Flex (tilbudt sammen med Enterprise Business Agreements) vil fortsat være tilgængelige for virksomhedskunder.

7 3.3 Hvad sker der, hvis en Maintenance Subscription udløber? Hvis en Maintenance Subscription ikke fornyes, er kunderne nødt til at købe en Desktop Subscription, hvis de ønsker de nyeste funktioner og muligheder. Autodesk vil gennemse Subscription-fornyelsespolitikken før 31. januar 2016 og vil kommunikere enhver ændring i god tid før datoen for ikrafttrædelse. Der vil ikke længere blive tilbudt rabatter på flerårig Maintenance Subscription efter 31. august Vil kunder med Maintenance Subscription være i stand til at krydsopgradere en permanent licens og forblive på Maintenance Subscription? Selv efter at vi stopper salget af permanente licenser for et givent produkt, har kunderne stadig mulighed for at købe en krydsopgradering fra produktet til et andet produkt, hvortil permanente licenser stadig sælges. For eksempel kan en kunde med permanent licens til AutoCAD LT efter 31. januar 2016 krydsopgradere denne permanente licens til AutoCAD Design Suite Ultimate. Men samme kunde vil ikke kunne købe en krydsopgradering fra AutoCAD LT til AutoCAD LT Inventor Suite. Kundens nuværende vedligeholdelsesaftale vil blive overført til det nye produkt, på det tidspunkt, hvor en krydsopgradering købes. 3.5 Hvor lang tid kan nuværende kunder med Maintenance Subscription forblive på Maintenance Subscription? Selvom Autodesk annoncerer vores planer om at stoppe salget af nye permanente licenser, er vi ikke ved at eliminere Maintenance Subscription. Kunder med Maintenance Subscription, der vedligeholder deres Maintenance-kontrakter, kan forvente at forblive på Maintenance i en overskuelig fremtid. Der vil ikke længere blive tilbudt rabatter på flerårig Maintenance Subscription Vil eksisterende kunder med Maintenance Subscription være i stand til at tilføje permanente licenser under Maintenance Subscription efter 31. januar 2016? Når Autodesk har stoppet salget af nye, permanente licenser for et produkt, vil kunderne kun have mulighed for at forny Maintenance Subscription-kontrakter for permanente licenser, der er købt tidligere. Ingen nye Maintenance Subscription-kontrakter kan startes efter 31. januar 2016 på de påvirkede produkter. Ydermere vil rabatten på flerårig Maintenance Subscription også blive elimineret efter 31. august Hvad sker der, hvis en kunde med en permanent licens vælger at stoppe Maintenance Subscription? Kunder med vedligeholdelsesabonnementer, der er udløbet, kan fortsætte med at bruge deres permanente licenser; men de vil miste deres abonnementsfordele, såsom opdateringer, teknisk produktsupport, fleksible licensrettigheder og cloud-tjenester. Autodesk vil gennemse fornyelsespolitikken for Subscriptionfør 31. januar Ændringer vil blive kommunikeret forud for deres ikrafttrædelse. Hvis en Maintenance Subscription ikke fornyes, er kunderne nødt til at købe en Desktop Subscription, hvis de ønsker de nyeste funktioner og muligheder. 4. Enterprise Business Agreements 4.1 Hvordan vil denne ændring påvirke kunder med Enterprise Business Agreement på kort sigt? Kunder, der på nuværende tidspunkt har en Enterprise Business Agreement med Autodesk til Enterprise Flex-, Multi- Flex- eller Token Flex-tilbudene, vil ikke opleve nogen umiddelbar ændring i betingelserne eller fordelene i deres aftaler. 4.2 Hvad sker der med kunder med Enterprise Business Agreements, der inkluderer permanente rettigheder til deres software, når deres aftale ophører? Kunder med Enterprise Business Agreement, der inkluderer permanente rettigheder til deres software, kan udøve deres ret til at modtage disse permanente licenser, når deres aftale ophører, eller de kan vælge at forny disse permanente licenser under Maintenance Subscription på det tidspunkt. 1 De autoriserede Autodesk-forhandlere er uafhængige forhandlere, de må frit deltage i ethvert reklamefremstød og fastsætte deres egne priser. Forhandlernes priser kan variere.

8 4.3 Vil kunder med en Enterprise Business Agreement være i stand til at tilføje nye permanente licenser til deres aftale? Kunder med en Enterprise Business Agreement vil være i stand til at tilføje nye permanente licenser, som det fremgår af deres aftale. Efter 31. januar 2016 vil kunder, der indgår en ny Enterprise Business Agreement, ikke have muligheden for at købe nye permanente licenser. Kunderne vil have muligheden for at købe yderligere licenser til "netværksabonnement", eller Desktop Subscription, efter ønske. 4.4 Hvor kan Enterprise-kunder få flere oplysninger? Kunder med en Enterprise Business Agreement skal tale direkte med deres kontaktperson hos Autodesk for flere oplysninger om den permanente licensovergang, og hvordan det vil påvirke dem. 5. Generelle spørgsmål 5.1 Hvordan vil denne ændring påvirke kunder i den offentlige sektor, uddannelsessektoren og andre, der ikke er i stand til at bruge elektronisk levering eller software, der bruges fra internettet? Autodesk er opsat på at finde løsninger, der vil lette overgangen til abonnementsbaserede modeller. I løbet af denne overgang vil vi samarbejde med vores partnere og kunder, for at sikre at disse ændringer ikke forhindrer køb eller brug af Autodesk-software. 5.2 Hvordan vil disse ændringer påvirke uddannelseskunder? Ophøret af nye, permanente licenser påvirker ikke uddannelseskunder. Kvalificerede, akademiske institutioner, studerende og undervisere vil fortsat have gratis adgang til uddannelseslicenser. Flere oplysninger kan findes på Er dette en global ændring? Ja, ophøret af permanent licens for de fleste individuelle produkter (ikke-pakker) vil træde i kraft d. 31. januar 2016 over hele verden. Der er dog en enkelt region, hvor denne overgang starter tidligere, for at give Autodesk værdifuld indsigt. Efter 6. juni 2015 stopper salget af nye, permanente licenser for LT Family-produkterne i Australien og New Zealand. De påvirkede produkter er AutoCAD LT til Mac og AutoCAD LT, Inventor LT, Revit LT, Inventor LT Suite og Revit LT Suite. Kunderne i Australien og New Zealand vil være i stand til at sætte Maintenance Subscription sammen med enhver permanent licens til de produkter, der er købt indtil 6. juni 2015.