Bedre Dag Seminar 14. september 2016

Transkript

1 Bedre Dag Seminar 14. september 2016

2 Agenda Giv dine medarbejdere en Bedre Dag v. Søren Lockwood Forebyggelse i praksis v. Ida Gaarde Andersen Sådan får I det til at ske v. Eskild Ebbesen og Ulrik Lynge Business power break Robusthed v. Eva Hertz Let frokost Tak for i dag

3 Giv dine medarbejdere en Bedre Dag Bedre Dag Søren Lockwood

4 4

5 5

6 Vi tror på at glade medarbejdere Er en forudsætning for glade kunder Samarbejder bedre Er mere motiverede for at levere kvalitet 6

7 Det handler om at være ligeglad! 7

8 Starten på rejsen i

9 Vision 2020 Vi vil være det førende online pensionsselskab i Danmark, der giver vores kunder en exceptionel oplevelse. Vi vil gøre det lidt bedre end vores konkurrenter - fordi vi alle yder en ekstra indsats. 9

10 Sorte skyer i 2012 Men vi begik en fejl! 10

11 Dagen, der samlede organisationen. 11

12 12

13 Magte mere for mindre Muligheden for at præstere Anerkendelse Meningsfyldte sociale relationer Kost, motion & velvære 13

14 Performance Magte mere for mindre 14

15 Robusthed Kost, motion & velvære 15

16 og der hvor den gode hensigt møder armene-over-kors-mentaliteten 16

17 Arbejdsglæde Muligheden for at præstere Anerkendelse Meningsfyldte sociale relationer 17

18 Hvor langt er vi nået? 18

19 Vi startede med os selv i ledergruppen Forankrer Customers first Tænker simplificering og forenkling ind i produkter og processer Gør det rigtige end-to-end Synlig status f.eks. Via value stream borard Tænker forud og i helheder Er med til at bygge fremtiden Bakker op om fælles tiltag Motiverer alle ansatte Led SEB Led dig selv Tager ejerskab af sine kpi ere, kender sine tal, mål og prioriteter, Synliggør egen performance Systematisk problemløsning Leverer det lovede Er en rollemodel Motiver sig selv Led dine medarbejdere Er synlig og tilstede Går nysgerrigt ud og ser, hvordan det ser ud i afdelingen og stiller spørgsmål Involverer medarbejderne i problemløsning Er konsekvent i skabelsen af sit eget hold Ser Coaching og feedback som en vigtig del af udviklingen af sine medarbejdere og sætter tid af til det Motiverer sit team 19

20 20

21 21

22 Forebyggelse i praksis Ida Gaarde Andersen

23 Fakta om anmeldelser på Tab af Erhvervsevne Stress Depression Kræft Bevægeapparat Hjerte/kar Gigt Psyk. Andet 56 % af sagerne* kan potentielt set forebygges *Stress, depression, bevægeapparatslidelser og hjerte/kar sygdomme.

24 Forandringer Mellem 50% og 70% af alle forandringsprocesser mislykkes* Manglende resultater Bivirkninger Spildte ressourcer Utilsigtede konsekvenser *Hammer, M. and Champy, J. (1993). Reengineering the Corporation: a Manifesto for Business Revolution.

25 1. Mål på indsatsen At vide er bedre end at tro. Indledende måling Mange sundhedsindsatser er baseret på hypoteser fremfor viden Brug konkrete målinger til at afdække det reelle behov og kvalificere beslutninger Effektmåling og evaluering Indsats Prioritering og udvikling Husk også at måle og kommunikere effekten. Implementering og forankring

26 2. Integration, involvering og planlægning Involvering skaber motivation Lav et sundhedsudvalg: Medarbejdere / Ildsjæle Arbejdsmiljørepræsentanter HR / Ledere Planlæg: Lav en årsplan, der tager højde for virksomhedens rytme Undgå nålestiksoperationer Dyrt er ikke altid bedre Inddrag pensions- eller forsikringsleverandøren Steal with pride brug f.eks. Sundhedsfremme Arbejdsmiljø Sygefravær

27 3. Det handler om motivation 2 typiske faldgrupper: Vigtighed Motivation 1) Man antager at medarbejderne allerede er motiverede 2) Man fokuserer kun på vigtigheden af at ændre et problem Men motivation handler om tro på at kunne lykkes!!! Tro på egne evner

28 4. Ledelsesfokus Ingen resultater uden ledelsesfokus Topledelse: sætte scenen vedvarende fokus sundhed - et fundament, der understøtter strategien Mellemledere: den daglige kommunikation performance samtaler trivselssamtaler sygefraværshåndtering Omkring 60 % af alle forandringsinitiativer i virksomheder mislykkes. Den væsentligste grund til dette er, at ledelsen ikke bakker reelt op om ændringerne. Det kan godt være, at ledelsen i princippet bakker op, men det afgørende for, om forandringerne gennemføres, er, at ledelsen også reelt bakker op i handlinger.* * Fra bogen: Vilkår som forandring Om udvikling og ledelse af arbejdsmiljø, 2008

29 5. Hold ud En forandringsproces sker ikke fra den ene dag til den anden! Handling Vedligeholdelse Hav respekt for rejsen Små skridt er også et skridt på vejen Lad ikke modstand skræmme: Når jorden først er gødet, går tingene ofte meget lettere Førovervejelse Forberedelse Overvejelse Kilde: Prochaska & Levesque, 2001

30 Der er mange veje til en Bedre Dag Metodekort med inspiration til en Bedre Dag hos jer 34 tips til øget performance, robusthed og arbejdsglæde Baseret på vores egne erfaringer God fornøjelse! Læs mere på bedredag.dk 30

31 Howdy: 5 Spørgsmål om trivsel hver 14. dag Få spørgsmål Høj frekvens Hurtig opfølgning Monitoreringer Månedlig rapport Anonymitet Datasikkerhed Forandringer Beredskab Rapportering

32 Sådan får I det til at ske Eskild Ebbesen og Ulrik Lynge

33

34 Sådan får I det til at ske!

35 Målsætninger - resultater kommer ikke af tilfældigheder

36 Motivation på formel - 7 grundlæggende områder for at skabe langtidsholdbar motivation

37 Personlige kontrakter - det hele handler om indsatser, handlinger og opfølgning

38 Bedst når det gælder!

39 Business Power Break

40 Robusthed Eva Hertz

41 Mental robusthed - hvad vil det sige? Seminar om en Bedre Dag Eva Hertz, cand.psych. Ph.d. Center for Mental Robusthed 2016

42 Eva Hertz Forskning ( ) Videnskabelig medarbejder, Rigshospitalet Assistant Professor, University of Southern California, Los Angeles Ekstern lektor, Sundhedspsykologi, KU Psykologisk behandling ( ) PrivatprakHserende psykolog, med ydernr. i Kbh. Amt PalliaHv Medicinsk afdeling, Bispebjerg Hospital Eva Hertz Cand. psych. Ph.d. Højbro Plads, 1. sal 1200 København K Mobil: Mail: eva@mentalrobusthed.dk Udvikling af ledere og organisa>oner ( ) CheMonsulent, Right Management Region Hovedstaden Chef for H:S Lederprogram, H:S DirekHonen Udviklingschef, KoncernHR Egen virksomhed Klinisk- og erhvervspsykologisk virksomhed (2009-) Center for Mental Robusthed (2012-) Ekstern lektor, Master uddannelse i posihv psykologi, Aarhus Universitet (2013-) Center for Mental Robusthed 2016

43 Mental robusthed DefiniHon: Mental robusthed er en psykologisk færdighed, der hjælper individet Hl at håndtere stress, udfordringer eller svære hændelser. Resiliens - modstandskra] livsduelighed mental robusthed Center for Mental Robusthed 2016

44 Resiliensforskningen Fra undtagelsen Hl hverdagens magi Fra variabelfokuserede Hl personfokuserede modeller Træk eller kompetence? Et mulh-dimensionelt systemisk fænomen Sneboldseffekt - risikofaktorer i klynger Center for Mental Robusthed 2016

45 Hvordan blir man mentalt robust? DefiniHon: ResisHng the development of neuropsychiatric disease in the face of extreme stress Når akhv adaphv coping med moderate mængder af stress medfører en oplevelse af mestring hos individet, fører det Hl mental robusthed Den omvendte U-kurve Kilde: Russo, S., Murrough, J.,Han, M. et al (2012) The Neurobiology of Resilience. Nature Neuroscience vol 15 (11) Center for Mental Robusthed 2016

46 Robusthedsfaktorer Posi>ve følelser Tænkning & problemløsning Mental robusthed Rela>oner Styrker Selvregulering Center for Mental Robusthed 2016

47 Hvordan kan man øge sin mentale robusthed smagsprøve Center for Mental Robusthed 2016

48 En gi]ig cocktail Vi er født med to biologiske mekanismer, der hæmmer posihve oplevelser (hedonisk *lvænning) fremmer negahve oplevelser NegaHvitetsbias har evoluhonære rødder - belønner os for at overleve og ikke for en oplevelse af have det godt! Center for Mental Robusthed 2016

49 Før din egen posihvitets journal Skriv tre gode Hng ned, du har oplevet i dag. Beskriv, hvorfor det skete Giv denne dag stjerner på en skala fra 1 Hl 10, hvor 1 er dit livs værste dag, og 10 dit livs bedste dag Center for Mental Robusthed 2016

50 Åndedrætsøvelse Center for Mental Robusthed 2016

51 Husk Man kan ikke hælde af en tom kande Så pas på dig selv Brug Hd sammen med dine nærmeste Dyrk akhviteter, der giver dig glæde og energi Husk at holde fri... helt fri J Center for Mental Robusthed 2016

52 Tak for jeres opmærksomhed! Tilmeld dig vores nyhedsbrev på Center for Mental Robusthed 2016

53 Let frokost

54 Tak for i dag