CitiManager: Migrering - Hurtig vejledning til kortindehavere

Transkript

1 Denne hurtige vejledning hjælper dig med: 1. Registrering hos CitiManager a) Kun til eksisterende kortindehavere, der bruger kontoudtog online b) Kun til kortindehavere, der bruger papirkontoudtog 2. Vigtige tip 3. Visning af dine månedlige kontoudtog og ufakturerede transaktioner 4. Opdatering af din brugerprofil 1. Registrering hos CitiManager a) Kun til eksisterende kortindehavere, der bruger kontoudtog online Tidligere så kortindehavere deres kontoudtog på Citibanks webside for onlineopgørelser. De følgende trin skitserer den enkle forregistreringsproces: Nu skal kortindehavere gå ind på vores nye portal, CitiManager, for at se deres Citi-kortopgørelser. Trin 1: Du modtager to s en, der indeholder et unikt webadresselink, og en anden, der indeholder en midlertidig adgangskode. Trin 2: Klik på linket i den første , indtast dit brugernavn og din midlertidige adgangskode, og tryk på Fortsæt. Bemærk: Hvis dit gamle brugernavn ikke længere er tilgængeligt, skal du indtaste et midlertidigt brugernavn og oprette dit eget unikke brugernavn i næste trin. Trin 3: CitiManager oplyser dig, når din midlertidige adgangskode er udløbet og du bliver derefter nødt til at oprette din egen adgangskode for at logge ind i fremover. Trin 4: Udfyld verificeringsspørgsmålet fra Helpdesk samt de tre sikkerhedsspørgsmål. Trin 5: Du kommer nu ind på CitiManagers startside og din(e) kortkonto/kortkonti kan ses i feltet Oversigt over mine kortkonti. For at få adgang til din nye CitiManager-konto får du tilsendt to s i din virksomheds migreringsperiode, der indeholder dine unikke registreringsoplysninger. Side 1 af 5

2 b) Kun til kortindehavere, der bruger papirkontoudtog Før du begynder at bruge CitiManager, skal du registrere din kortkonto. Det er vigtigt at have følgende oplysninger ved hånden: Dit 16-cifrede kortnummer Kontonavn fra dit kontoudtog Faktureringsadressen fra dit kontoudtog Trin 1: Klik på linket Selvregistrering for kortindehavere i sektionen Førstegangsbrugere. Trin 2: Indtast dine kontooplysninger præcist som de vises på dit kontoudtog, og klik på Fortsæt. Trin 3: Når dine kortoplysninger er indtastet korrekt, skal du oprette et brugernavn og en adgangskode. Trin 4: Næste skærm er en bekræftelsesskærm. Kontrollér, at de indtaste oplysninger er korrekte, og klik på Bekræft. Når du er færdig, vender du automatisk tilbage til login-skærmen. Indtast det brugernavn og den adgangskode, du lige har oprettet og klik på Login. Som led i Citis dobbelte sikkerhedsprocedurer vil du nu blive bedt om at vælge tre sikkerhedsspørgsmål. Du kan ikke bruge samme spørgsmål eller svar to gange, og dit svar skal indeholde tre eller flere tegn. Når du er færdig, skal du klikke på Gem.Processen er nu fuldført. Du kommer nu ind på startsiden. Bemærk: Hvis du har behov for at registrere flere kort, kan du gøre dette ved at gå ind i følgende menuer: Mine kortkonti > Kontooplysninger > Tilknyt en anden kortkonto 2. Vigtige tip Retningslinjer for brugernavn: Brugernavnet skal være unikt og indeholde 7-50 tegn, det kan indeholde både alfanumeriske og specialtegn, mellemrum er ikke tilladt. Retningslinjer for adgangskode: Adgangskoden skal indeholde 6-20 tegn, der skelnes mellem små og store bogstaver, den skal indeholde mindst ét stort og ét småt bogstav og ét tal, specialtegn og mellemrum accepteres, ikke mere end to ens på hinanden følgende tegn. Låst konto: Hvis din brugerkonto er inaktiv i mere end 180 dage, vil den blive låst. Du kan låse din konto op ved at kontakte Citi Customer Services. Når kontoen er låst op igen, vil du blive bedt om at oprette en ny adgangskode. Adgangskoden må ikke være den samme som de tre senest oprettede adgangskoder. Udløb af adgangskode: Af sikkerhedsmæssige årsager udløber din adgangskode efter 60 dage Inaktivitet: Hvis du er inaktiv i 30 minutter, logger CitiManager dig automatisk ud. Sprog: CitiManager tilbyder p.t. 15 sprog. Vælg dit ønskede sprog i rullefeltet på login-siden. Glemt brugernavn: Klik på linket Glemt brugernavn på login-siden for at hente dit brugernavn. Trin 1: Du bliver bedt om at indtaste oplysninger fra din brugerprofil. Trin 2: Du bliver præsenteret for et af de sikkerhedsspørgsmål, som du tidligere har oprettet. Dette spørgsmål skal besvares. Trin 3: Dit brugernavn vil blive mailet til dig fra: citicommercialcards.admin@citi.com Glemt adgangskode: Gå til linket Glemt adgangskode på login-siden for at nulstille din adgangskode. Trin 1: Du bliver bedt om at indtaste dit CitiManager brugernavn. Trin 2: Næste skærm beder dig om at indtaste oplysninger fra din brugerprofil og at besvare et sikkerhedsspørgsmål. Trin 3: Din midlertidige adgangskode vil blive mailet til dig fra: citicommercialcards.admin@citi.com Bemærk, at din nye midlertidige adgangskode kun er aktiv i 48 timer. Side 2 af 5

3 3. Se dine månedlige kontoudtog og ufakturerede transaktioner 1. Meddelelser Vis Citis meddelelsesforum. 2. Oversigt over mine kortkonti Viser statussen på din(e) kortkonto/kortkonti med mulighed for at se månedlige kontoudtog og ufakturerede transaktioner. 3. Nyheder Oversigt over nye funktioner i CitiManager. 4. Hjælp Eksternt weblink til telefonnumrene for Citi Customer Services. 5. Hurtige links Nem adgang til vigtige funktioner i CitiManager. Side 3 af 5

4 1. Kontooplysninger Tilknyt og fjern tilknytning af din(e) konto/konti. 2. Kontooversigt Snapshot af din kontoaktivitet. 3. Ufakturerede transaktioner Vis alle nye transaktioner siden sidste kontoudtog. 4. Kontoudtog Vis kontoudtog for de sidste 13 måneder. Du kan også hente dine kontoudtog i følgende formater: CSV, Excel eller pdf. 5. Ansøg om et nyt kort Her kan du ansøge om et nyt kort ved at indtaste din virksomheds adgangskode og den inviterende persons e- mail-adresse. 6. Vis anmodninger Vis oplysninger om tidligere onlineansøgninger. Hvis du har gemt et udkast til en ansøgning, kan du hente det her. Side 4 af 5

5 4. Opdatering af brugerprofil. 1. Opdatering af brugerprofil Giver dig mulighed for at ændre oplysningerne i din profil og vise aktuelle rettigheder. Bemærk: Ændringer i personlige oplysninger i sektionen Profil ændrer kun profilen på CitiManagers webside. Kontakt Citi Customer Services for at opdatere personlige oplysninger på din kortkonto. 2. Opdatering af indstillinger Giver mulighed for ændring af visse websideindstillinger som f.eks.: Verificeringsspørgsmål og -svar, sprog, dato- og klokkeslætsformat samt tidszone 3. Ændring af adgangskode Her kan du ændre din aktuelle adgangskode. 4. Nulstilling af sikkerhedsspørgsmål Her kan du ændre dine tre sikkerhedsspørgsmål og -svar, som du vilkårligt præsenteres for efter første login. Bemærk: Du skal besvare dit oprindelige verificeringsspørgsmål korrekt, før du kan nulstille spørgsmålet. 5. Fletning af brugernavn Her kan du flette dit aktuelle CitiManager-brugernavn med et alternativt brugernavn. 6. Alarmer Giver dig mulighed for at tilmelde dig systemalarmmeddelelser pr. for: - Ny kontoudtogscyklus - Betaling forfalder - Betaling forfalden - Modtaget betaling Side 5 af 5