Bruger- og pårørendeundersøgelse Familieplejen Socialforvaltningen Aarhus Kommune

Transkript

1 Bruger- og pårørendeundersøgelse Familieplejen 2012 Socialforvaltningen Aarhus Kommune

2 Pårørendeundersøgelsen

3 Overordnede resultater De samlede resultater viser overordnet: Borgernes generelle tilfredshed med den indsats, de modtager er 75 % Borgernes oplevelse af en positiv udvikling er 75 % Borgernes samlede positive vurdering af tilbuddene er 77 % GENEREL TILFREDSHED OPLEVELSE AF PROGRESSION SAMLET VURDERING (n=88) (n=85) (n=92)

4 OMRÅDE SPECIFIKKE OPLEVELSE AF PROGRESSION GENEREL TILFREDSHED Pårørendes samlede tilfredshed Fordelingen af de samlede resultater på de specifikke spørgsmål i pårørendeundersøgelsen. Møder plejefamilien dig på en respektfuld måde? (n=92) Er du tilfreds med den støtte, dit barn modtager i familieplejen? (n=89) 61% 64% 16% 16% 11% Meget stor tilfredshed med barnets skolegang/uddannelse/job og Er du tilfreds med samarbejdet med plejefamilien? (n=93) 48% 20% 12% 12% muligheden for at få kammerater 95 % er tilfredse med barnets skolegang/uddannelse/job Får du den information, du har brug for, om dit barns ophold i familieplejen? (n=93) Er du tilfreds med den støtte du får, til kontakten mellem dig og dit barn? (n=90) 41% 50% 15% 12% 10% 10% 12% 12% 20% 18% 94 % er tilfredse med barnets mulighed for at få kammerater Laveste tilfredshed information Oplever du, at opholdet understøtter dit barns udvikling? (n=88) Oplever du, at plejefamilien understøtter dit barns skolegang, uddannelse, job? (n=76) 65% 82% 18% 13% 56 % er tilfredse Oplever du, at opholdet understøtter dit barns muligheder for at få kammerater? (n=81) 77% 17% 32 % er ikke tilfredse 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både-og Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke

5 Kvalitative kommentarer Generelt er der ros til tilbuddene - men der er også udviklingsmuligheder De tre hyppigst forekommende positive og negative udsagn fra borgerne Ros Generel tilfredshed med/ros af plejefamilien (55) Barnet trives i plejefamilien (13) Plejefamilien god til at informere/involvere pårørende (6) Ris Kritik af manglende information, inddragelse og lydhørhed fra plejefamilien (15) Utilfredshed med samarbejdet med kommunen (13) Ønske om tættere kontakt til barnet (8)

6 Brugerundersøgelsen

7 Overordnede resultater De samlede resultater viser overordnet: Brugernes generelle tilfredshed med den indsats, de modtager er 90 % Borgernes oplevelse af progression er 86 % Borgernes samlede positive vurdering af tilbuddene er 85 % GENEREL TILFREDSHED (n=26) 90 OPLEVELSE AF PROGRESSION SAMLET VURDERING (n=24) (n=26)

8 OMRÅDE SPECIFIKKE OPLEVELSE AF PROGRESSION GENEREL TILFREDSHED Brugernes samlede tilfredshed Fordelingen af de samlede resultater på de specifikke spørgsmål i 2. Synes du at din plejefamilie kender dig godt nok til at kunne forstå og hjælpe dig?(n=26) 65% 23% brugerundersøgelsen. Meget stor tilfredshed på 3. Får du den hjælp du har brug for af din plejefamilie?(n=26) 69% 27% progressionsspørgsmålet om, hvorvidt barnet/den unge har fået det 4. Har du det godt med din plejefamilie?(n=26) 81% 12% bedre og spørgsmålet vedrørende samvær 5. Er din plejefamilie god til at fortælle dig om ting, du har brug for at vide?(n=26) 62% 31% 96 % har fået det bedre efter at have været hos plejefamilien i en periode 6. Er din plejefamilie god til at snakke med dig før du skal være sammen med dine forældre og når du kommer hjem igen? (n=25) 56% 24% 12% 81 % har det i høj grad godt med plejefamilien 7. Har du fået det bedre efter du har været (en periode) hos din plejefamilie? (n=24) 75% 21% Lavest tilfredshed med plejefamiliens 8. Kan din plejefamilie hjælpe dig, hvis der er noget, der er svært for dig i skolen? (n=25) 44% 44% evne til at tale med barnet/den unge når der er tvivl i forhold til venner 9. Er din plejefamilie god at tale med, hvis du er i tvivl om noget med nye og gamle venner?(n=25) 48% 24% 20% Her svarer 20 % Både - og. 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, i høj grad Ja, i nogen grad Både-og Nej, kun i mindre grad Nej, slet ikke

9 Kvalitative kommentarer Generelt er der ros til tilbuddene - Men der er også udviklingsmuligheder De tre hyppigst forekommende positive og negative udsagn fra brugerne Ros Generel tilfredshed med plejefamilien (14) Føler sig hjemme/som en del af familien (5) Ros af hjælp og støtte fra plejefamilien (5) Ris Savner biologisk familie (2) Ønsker mere selvbestemmelse i forhold til kontakten til forældre (1) Kritik af plejefamiliens evne til at tale med barnet/den unge og forstå barnet/den unge (1)

10 Handleplan

11 Indsatsområde Styrket samarbejde og forældreinddragelse Vores udgangspunkt er, at : Børn sikres mulighed for samvær med deres forældre* Sikre en klar og entydig forventningsafstemning i samarbejdet med forældrene Samarbejde og vil være et fortsat fokusområde i familieplejestrategien * Der kan være tilfælde, hvor det af hensynet til barnet/den unge vurderes behov for begrænsninger i samvær og kontakt

12 Indsatsområde Styrket samarbejde og forældreinddragelse Handlingsplan: Myndighedsområdets samarbejde med forældrene Tydelighed omkring form, hyppighed og omfang af kontakt og samvær og begrundelser herfor Fast punkt ved løbende opfølgningsmøder med forældrene Tydelighed omkring mål og delmål med anbringelsen og begrundelser herfor Nyt handleplanskoncept, der integrerer resultatdokumentation og handleplan Plejefamiliens samarbejde med forældrene Kursus i forældresamarbejde og samvær indgår i familieplejekursuskataloget for efteråret Yderligere fokus på samarbejdet i de fire årlige vejlednings- og supervisionsbesøg hos plejefamilien Fast punkt ved rådgiverens halvårlige opfølgningsbesøg hos plejefamilien.

13 Indsatsområde Styrke plejefamiliens evne til at tale med barnet/den unge omkring venner og samværet med forældrene samt støtte til skolegang, uddannelse og job Handlingsplan: Kursus omkring samværsrelationer indgår i familieplejekursuskataloget for efteråret 2012 Indtænkes i planlægningen af kursusforløb i foråret 2013 Yderligere fokus på udfordringerne i de fire årlige vejlednings- og supervisionsbesøg hos plejefamilien Fast punkt ved rådgiverens halvårlige opfølgningsbesøg hos plejefamilien

14 Undersøgelsernes tilrettelæggelse

15 Lidt om fremgangsmåden Formål Tilfredshed og progression for unge og deres pårørende Deltagere i undersøgelserne Unge over 12 år anbragt i plejefamilie eller netværksplejefamilie i Aarhus Kommune og pårørende til alle anbragte børn i familiepleje i Aarhus Kommune Koncept Kortfattet spørgeskemaundersøgelse ud fra Socialforvaltningens fælleskoncept, tilpasset familieplejeområdet. Dataindsamlingsmetode Undersøgelserne er gennemført som telefoninterviews. Pårørende til unge år er blevet spurgt om tilladelse til, at deres barn må kontaktes med henblik på et lignende interview. (samtykke) Ungeundersøgelsen er foretaget af medarbejdere med erfaring i børnesamtaler og rådgiverne har efterfølgende haft opfølgningssamtaler med de unge. Svarprocent Pårørendeundersøgelsen har en svarprocent på 60 % (95/158) Brugerundersøgelsen. har en svarprocent på 63 %. (27/43)

16 Områdespecifik Oplevelse af progresion Generel tilfredshed Spørgeskemaet Eksempel på spørgeskema (pårørendeundersøgelsen) Kortfattet spørgeskema Tilfredshedsskala Få relevante baggrundsspørgsmål Små indholdsmæssige variationer i spørgsmålsformuleringen i forhold til målgruppen