Loyalitetsprogrammer og forhandlerpræmiering
|
|
- Christen Jakobsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Loyalitetsprogrammer og forhandlerpræmiering Indhold 1. Kort fortalt Loyalitetsprogrammer Ind- og udmeldelse Registrering og anvendelse af oplysninger Krav om gennemskuelighed Kunde -, betalings- og kreditkort Skiltning med priser Forhandlerpræmiering Belønning for indkøb Belønning for videresalg Præmier ved lodtrækning Præmier af beskeden værdi og gaver Rabatter Formidling af salg Afsluttende bemærkninger Kort fortalt Baggrunden for nærværende vejledning er erhvervslivets øgede interesse for kundebinding, herunder anvendelse af medlemsprogrammer samt præmiering af de bedste kunder. Et loyalitetsprogram er kendetegnet ved en forskelsbehandling mellem kunder med eller uden et medlemskab. Erhvervsdrivende, som tilbyder sine faste kunder og medlemmer særlige fordele, er pligtige til at have gennemskuelige regler og lovlige personregistreringer for sådanne programmer. Forhandlerpræmiering kendetegnes ved, at erhvervsdrivende (fx importører, fabrikanter, grossister og reklamebureauer) præmierer senere omsætningsled for indkøb af varer, som sælges videre eller indgår i produktionen. Forhandlerpræmiering kan nemt være i strid med lovgivningen. Forbrugerombudsmanden udgav i 2000 en vejledning om forhandlerpræmiering. I 2003 offentliggjorde de nordiske forbrugerombudsmænd retningslinjer for brug af loyalitetsprogrammer. Retningslinjerne findes på forbrugerombudsmandens hjemmeside
2 2. Loyalitetsprogrammer 2.1. Ind- og udmeldelse I annoncer, reklamer og anden markedsføring af loyalitetsprogrammer skal rettigheder og forpligtelser fremtræde klart. Tilmelding kan alene foretages på kundens eget initiativ. Optagelse i programmer, som indeholder forpligtelser for kunden, kan derfor ikke ske ved passivitet eller negativ accept. Samtykket er kun gyldigt, hvis det er klart, hvad kunden giver samtykke til, og hvor langt det rækker. Rettigheder og pligter skal meddeles skriftligt og tydeligt inden aftalens indgåelse. Virksomheden, der udbyder loyalitetsprogrammet, skal let kunne identificeres. Det skal være klart for kunderne, hvilke fysiske eller juridiske personer der foretager registrering af data. Derudover skal det oplyses, hvem der er indehaver af ejendomsretten og brugsretten til det registrerede, samt hvem den registrerede kan rette henvendelse til for at få adgang til oplysninger eller anmode om sletning af data Registrering og anvendelse af oplysninger Indsamling, registrering og anvendelse af personoplysninger i loyalitetsprogrammer må ikke krænke kundernes integritet og skal ske under iagttagelse af både persondataloven og markedsføringsloven. Registrering og brug af indhentede oplysninger må ikke resultere i aggressiv, påtrængende eller forulempende adfærd fra den erhvervsdrivende side, og oplysningerne skal administreres etisk forsvarligt. Udgangspunktet er ifølge persondataloven, at kundens accept skal indhentes, førend erhvervsdrivende må registrere data om personer, som medfører, at det er muligt at identificere vedkommende. Indsamlede oplysninger må heller ikke opbevares på en måde, der giver mulighed for at identificere den registrerede i et længere tidsrum end det, der er nødvendigt af hensyn til registreringens formål Krav om gennemskuelighed Flere elementer kan virke slørende ved en vurdering af, hvad varer og tjenesteydelsers korrekte pris er. Der findes derfor i markedsføringsloven et strengt forbud mod urigtige og vildledende reklamer. Det er af ovennævnte grund et krav til loyalitetsprogrammer, at fordelene ved et medlemskab oplyses som et led i prisoplysningen og i øvrigt fremgår ved den enkelte købsaftales indgåelse. Bonussystemer, der anvender progressive kriterier for optjening og således differentierende rabatter, kommer let til at virke prisslørende. Andre faktorer som fx krav til minimumskøb inden tilskrivning, optjening samt løbende forældelse af opsparet bonus har tillige en prisslørende virkning.
3 Bindinger i bonusprogrammer, som gør det vanskeligt eller illusorisk for medlemmer at benytte sig af optjente point på en hensigtsmæssig måde, vil også være i strid med god markedsføringsskik. Loyalitetskoncepter, der henvender sig til børn under 16 år, må heller ikke markedsføres direkte over for barnet, da mindreårige ikke besidder samme kritiske natur som voksne forbrugere. Markedsføring rettet mod børn og unge skal tage hensyn til deres godtroenhed samt manglende erfaring Kunde -, betalings- og kreditkort Skal rabatordninger som led i et loyalitetsprogram knyttes sammen med betalingskort skal det være muligt at få samme rabat som kontantbetalende kunder. Reklamer, annoncer og brochurer skal også nævne, at rabatten kan opnås uanset, hvorledes kunden ønsker at betale. Erhvervsdrivende må ikke indsamle oplysninger om kunders forbrugsmønstre via betalingskort. Det er i strid med betalingstjenesteloven, såfremt en butik (fx stormagasiner, supermarkeder eller tøjforretninger) kortlægger kundernes forbrugsmønstre på baggrund af oplysninger om, hvor kunden bruger sit betalingskort, eller hvad kunderne køber. Forbuddet skal beskytte kunderne mod, at deres kreditoplysninger bliver misbrugt til markedsføring eller andre uvedkommende formål Skiltning med priser Detailhandlere er forpligtet til tydeligt at angive prisen for de udbudte varer. Det er nettokontantprisen, der skal angives, det vil sige det beløb, som kunden endeligt skal betale. I forretninger, der opererer med et loyalitetsprogram med adgang for ikke-medlemmer, skal varerne som minimum mærkes med ikke-medlemsprisen. Der må ikke anvendes udsagn, som kan forvirre sammenligningsgrundlaget ved angivelse af særlige fordele. Ved oplysning om besparelser og lignende udsagn skal det fremgå, at der sammenlignes med forretningens egne priser til ikke-medlemmer. 3. Forhandlerpræmiering 3.1. Belønning for indkøb Når erhvervsdrivende præmierer efterfølgende omsætningsled i forbindelse med indkøb af varer, som skal sælges videre eller indgå i produktionen, er der tale om forhandlerpræmiering. Det er ulovlig forhandlerpræmiering, hvis erhvervsdrivende giver præmier til forhandlere som følge af køb af bestemte varer, der skal videresælges i konkurrence med forhandlerens andre tilsvarende varer. Dette begrundes med, at præmieringen normalt er
4 skjult for kunden og dermed kan få en uheldig indflydelse på kundebetjening og vejledning, idet forhandleren præmieres for et nærmere aftalt køb. Modsætningsvis kan det være lovligt at udlevere præmier til forhandleren, hvis forhandlerens kunder er orienteret herom. Dette betyder ikke, at forbuddet mod forhandlerpræmiering kan omgås ved blot en formel orientering af kunderne. Det afgørende vil være, at præmieringen som følge af kundernes kendskab hertil ikke er egnet til at have en uheldig indflydelse på forhandlerens betjening og vejledning. Eksempel: I en sag anlagt af forbrugerombudsmanden fandt Sø- og Handelsretten det stridende med markedsføringslovens 1, at en forhandler af papirvarer tilbød detailhandlere gaver ved køb af et nærmere angivet kvantum. Gaverne var bl.a. kaffe- og spisestel, tv-modtagere, cykler og autoindtræk. Det er tillige forbudt at tilbyde forhandlere gaver i forbindelse med indkøb af et bestemt varesortiment. Man må heller ikke ved køb af varer for et bestemt beløb udlevere værdikuponer, som forhandleren kan bruge til køb af varer, der er af en anden art end de solgte varer. Reglerne gælder, uanset om salget sker til ekspedientbetjente forretninger eller selvbetjeningsbutikker Belønning for videresalg Det er som udgangspunkt ikke tilladt at give præmier, der bliver ydet efter en bestemt skala i forhold til, hvor meget der efterfølgende bliver solgt af de pågældende produkter. Det samme gør sig gældende i relation til salgskampagner omhandlende en bestemt varegruppe. Eksempel: En importør af regnemaskiner tilbød forhandleren af maskinerne præmier i form af vin og spiritus beregnet i forhold til salg af en bestemt type regnemaskine. Kampagnen blev anset som værende i strid med god markedsføringsskik Præmier ved lodtrækning Det er uden betydning for lovligheden af forhandlerpræmiering, hvis præmien fordeles ved lodtrækning mellem forhandlerne eller de ansatte, hvis det er nødvendigt at indkøbe bestemte varer eller omsætte for et bestemt beløb for at deltage i lodtrækningen. Eksempel: Forbrugerombudsmanden har tilsidesat en konkurrence om en bil, som flere detailhandlere kunne deltage i ved køb af en række produkter. Konkurrencen var tilrettelagt således, at den enkelte detailhandler for hver købt vareenhed af de pågældende varenumre deltog med én vinderchance Præmier af beskeden værdi og gaver Hvis præmiens værdi er så beskeden, at den ikke vil være egnet til at virke skadelig på kundebetjening og vejledning, vil forhandlerpræmieringen være lovlig.
5 Ved fastsættelse af værdien lægges der vægt på præmiens handelsværdi og ikke indkøbsprisen. Der findes ikke en beløbsmæssig grænse for, hvornår præmien er tilladt, idet præmiens størrelse beror på en konkret vurdering i forhold til den enkelte sag. Gaver, der ikke er betingede af, at forhandlere samtidig skal købe eller sælge noget, vil som hovedregel være lovlige. Det er fx tilladt, at firmer giver jule- og jubilæumsgaver til potentielle kunder, ligesom det heller ikke er i strid med reglerne at fremsende en tak for hjælpen -gave, når forhandleren fx har deltaget i en markedsanalyse eller hjulpet med udfyldelse af et spørgeskema Rabatter Tillægsydelser af samme art som hovedydelsen eller i form af et pengebeløb vil normalt blive betragtet som lovlig rabat. Det er således tilladt at give prisreduktion ved køb af større mængder, fx i form af købsbonus, årsbonus eller at give kontantrabat. Er pengeydelsen ikke knyttet til forhandlerens køb af varer, fordi den først udløses på tidspunktet, hvor forhandleren sælger varerne videre, er der ikke tale om rabat. Sådanne markedsføringstiltag er i strid med markedsføringsloven og minder om almindelig forhandlerpræmiering Formidling af salg Typisk er forhandlerpræmiering betinget af et køb, således at præmien ligesom ved tilgift er en tillægsydelse til hovedydelsen. Det forekommer derimod også, at forhandlere præmieres for at formidle salget. Selv om der ikke er tale om forhandlerpræmiering i gængs forstand, kan en sådan ordning stride mod god markedsføringsskik. Hvis præmieringsordningen er skjult for kunderne, er der ligesom ved ulovlig forhandlerpræmiering risiko for, at præmieringen kan få indflydelse på kundebetjening og vejledning. Eksempel: Forsikringsselskaber præmierer detailhandlere, der i forbindelse med salg af egne produkter formidler selskabets forsikringer eller lån. Forhandleren er forpligtet til at oplyse sine kunder om, at han præmieres for at formidle salget. Derudover må præmieringen ikke have indflydelse på forhandlerens betjening og vejledning. 4. Afsluttende bemærkninger Opsummerende gælder der strenge krav til loyalitetsprogrammer og forhandlerpræmiering. Sammenfattende kan opstilles følgende kriterier, der skal iagttages ved brug af loyalitetsprogrammer: Tilmelding skal være frivillig Rettigheder og pligter skal fremstå skriftligt og utvetydigt ved aftalens indgåelse Registrerede oplysninger skal administreres etisk forsvarligt
6 Registrerede oplysninger skal administreres i overensstemmelse med persondataloven Der skal være tale om proportional og uddifferentieret optjening af bonus Der bør ikke opstilles regler om løbende forældelse Der bør ikke udbydes præmiekonkurrencer Rabatter skal ydes uanset betalingsform Medlemspriser og ikke-medlemspriser skal oplyses til kunderne Sammenfattende bør følgende overvejes, førend forhandlerpræmiering iværksættes: Har forhandlerpræmiering indflydelse på betjening og vejledning? Er forhandlerpræmiering skjult for kunderne? Baseres lodtrækning af præmier på baggrund af solgte enheder? Er der tale om præmier af beskeden værdi? Er der tale om ubetingede gaver? Er der tale om almindelig rabat? Præmieres forhandlere for formidling af salg? Har du spørgsmål til markedsføring indeholdende loyalitetsprogrammer og forhandlerpræmiering, kan du rette henvendelse til Grakom. Udarbejdet af Alexander Enevoldsen September 2016
Vejledning om forhandlerpræmiering 2017
Vejledning om forhandlerpræmiering 2017 Vejledning om forhandlerpræmiering Forbrugerombudsmanden Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby Tlf.: +45 41 71 51 51 E-mail: forbrugerombudsmanden@kfst.dk Udarbejdet
Læs mereBrug af kundeoplysninger
fremtiden starter her... Gode råd om... Brug af kundeoplysninger INDHOLD Hvilke oplysninger må du registrere? 3 Hvordan skal oplysningerne opbevares? 4 Hvordan må oplysningerne bruges? 4 Adresseret post
Læs mereKonkurrencer og markedsføring
Konkurrencer og markedsføring Indhold 1. Kort fortalt... 1 2. Konkurrencer som led i markedsføring... 1 3. Samtykke til markedsføring gennem konkurrencer... 2 4. Oplysningspligt... 3 4.1. Gratis konkurrencer...
Læs mereLOYALITETSKONCEPTER EN TING ER STRATEGI, MEN HVAD MED JURAEN?
LOYALITETSKONCEPTER EN TING ER STRATEGI, MEN HVAD MED JURAEN? 2. november 2015 Jane Frederikke Land, advokat (H) Daiga Grunte-Sonne, advokat SUNDKROGSGADE 5, DK-2100 KØBENHAVN Ø CVR. NR: DK 62 60 67 11
Læs mereCpr-nummer - kan erhvervsdrivende lovligt kræve kundens cpr-nummer oplyst 1
Dato: 20. februar 2015 Sag: FO-12/03077-55 Sagsbehandler: /dabr Cpr-nummer - kan erhvervsdrivende lovligt kræve kundens cpr-nummer oplyst 1 Indledning Private virksomheder beder ofte om kundens cpr-nummer
Læs mereCpr-nummer kan erhvervsdrivende lovligt kræve kundens cprnummer. Notat 2015
Cpr-nummer kan erhvervsdrivende lovligt kræve kundens cprnummer oplyst Notat 2015 CPR-NUMMER KAN ERHVERVSDRIVENDE LOVLIGT KRÆVE KUNDENS CPR-NUMMER OPLYST Cpr-nummer kan erhvervsdrivende lovligt kræve kundens
Læs mereKundedata: Hvad siger loven og forhandlerkontrakten?
Kundedata: Hvad siger loven og forhandlerkontrakten? Indhold - Hvilke oplysninger må du registrere - Hvordan skal oplysningerne opbevares - Hvad må du bruge oplysningerne til - Hvordan må du videregive
Læs mereVejledning om salgsfremmende foranstaltninger ved udbud af spil
Vejledning om salgsfremmende foranstaltninger ved udbud af spil Indhold 1 Indledning... 2 2 Spiludbyders købsbetingede spil... 3 2.1 Eksempler på købsbetingede spil... 3 2.2 Jackpots og puljer... 3 2.2.1
Læs mereGode råd til bloggere om skjult reklame på sociale medier
Dato: 16. september 2015 Gode råd til bloggere om skjult reklame på sociale medier Bloggeres omtale af produkter på de sociale medier kan være reklame for produkterne. Det gælder både omtale af fysiske
Læs mereGode råd om... Markedsføring via sociale medier
Gode råd om... Markedsføring via sociale medier INDHOLD Indledning 3 Generelt om sociale medier 3 Reklameidentifikation 3 Markedsføringsloven og de sociale medier 5 Hvem er omfattet? 5 Samtykke 5 Hvad
Læs mere[Fremsendes af Rigspolitiet sammen med fremsendelse af børneattester.]
!"#!"$! % &&&$!"$! [Fremsendes af Rigspolitiet sammen med fremsendelse af børneattester.] Du har fra Rigspolitiet modtaget en blank børneattest, dvs. en attest, hvoraf det fremgår, at den person, oplysningerne
Læs mereKØGE BONUSKORT. Overfor den kortholder, der har tiltrådt disse specifikke rabatkort-betingelser (herefter Bruger )
KØGE BONUSKORT BRUGERVILKÅR gældende for KØGE BONUSKORT(herefter Betingelserne ), der udbydes af: Udbyder: Køge Handelsstandsforening Vestergade 1 DK-4600 Køge Cvr 85279416 (herefter Foreningen ) Overfor
Læs mereGanske mange branche- og forbrugerorganisationer har medvirket ved udarbejdelsen af og bakker nu op om retningslinjerne.
Nyhedsbrev IP & Technology Nye regler om prismarkedsføring Forbrugerombudsmanden har udstedt nye retningslinjer for prismarkedsføring for at sikre forbrugerne yderligere mod vildledende prisangivelser
Læs mereNYE BONUSBESTEMMELSER FOR ILLUM KEY PR. 31.03.2014. Ved ILLUM forstås ejendommen matr. nr. 53, beliggende Østergade 52, 1100 København K.
NYE BONUSBESTEMMELSER FOR ILLUM KEY PR. 31.03.2014 BESTEMMELSER FOR OPTJENING AF BONUS VIA ILLUM KEY FORDELSKORT Definitioner: Ved ILLUM forstås ejendommen matr. nr. 53, beliggende Østergade 52, 1100 København
Læs mereuanmodede henvendelser og spam
GODE RÅD OM... uanmodede henvendelser og spam SIDE 1 indhold 3 Indledning 3 E-mails og anden elektronisk post 5 Adresserede reklamebreve med posten 6 Navneløse postforsendelser 6 Telefoniske henvendelser
Læs mereEn god hjemmeside set med forbrugerøjne
En god hjemmeside set med forbrugerøjne Jan Trzaskowski, Forbrugerstyrelsen Netværkscenteret, Aalborg den 1. november 1999 Agenda Forbrugerstyrelsen og e-handel Forbrugerbeskyttelse i Cyberspace God markedsføringsskik
Læs merePrisreklame 2005. Gode råd om. Prisreklame. Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service
Gode råd om Prisreklame Kend reglerne for prisreklame og undgå utilfredse kunder! Udgivet af Dansk Handel & Service Prisreklame 2005 Kend reglerne for prisreklame Unøjagtighed i prismarkedsføringen giver
Læs merePERSONDATAPOLITIK. for. Frida Forsikring Agentur A/S
PERSONDATAPOLITIK for Frida Forsikring Agentur A/S 1/5 Dataansvarlig Frida Forsikring Agentur A/S Stationsparken 37 2600 Glostrup tlf. 70707879 info@fridaforsikring.dk 1. Formål med persondatapolitikken
Læs mereForbrugerombudsmandens vejledning om krav til oplysninger i tvreklamer, jf. markedsføringslovens 3, 12 a og 14 a. Baggrund
Dato: 19. december 2014 Sag: FO-12/12069-28 Sagsbehandler: /tmn Forbrugerombudsmandens vejledning om krav til oplysninger i tvreklamer, jf. markedsføringslovens 3, 12 a og 14 a. Baggrund Gennem de seneste
Læs mereMarkedsføringsloven udgør en væsentlig rammebetingelse for alle virksomheder og forbrugere i Danmark.
Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2016-17 L 40 endeligt svar på spørgsmål 12 Offentligt INSPIRATIONSPUNKTER [KUN DET TALTE ORD GÆLDER] 10. januar 2017 Samråd i ERU den 10. januar 2017 Spørgsmål A-F
Læs mereKendelse. Den 11. oktober 2017 har Disciplinærnævnet for Ejendomsmæglere. i sag 381 j.nr.17/00125 ( ) Dansk Ejendomsmæglerforening.
Den 11. oktober 2017 har Disciplinærnævnet for Ejendomsmæglere i sag 381 j.nr.17/00125 (2016-10954) Dansk Ejendomsmæglerforening mod Ejendomsmæglervirksomheden MM Living [Adresse] [By] afsagt sålydende
Læs mereELEKTRONISK VINDUESKIGGERI HVOR ER
ELEKTRONISK VINDUESKIGGERI HVOR ER GRÆNSEN? Af advokat, LL.M., Benjamin Lundström og advokat, HD(O), Pernille Borup Vejlsgaard fra advokatfirmaet von Haller. Ifølge den nugældende lovgivning er der grænser
Læs mereBilag 1: Programmets Medlemsbetingelser
MEDLEMSBETINGELSER FOR FORDS LOYALITETSPROGRAM Disse betingelser regulerer dit medlemskab af Fords Loyalitetsprogram Gældende fra juni 2015 Se tidligere udgaver af betingelserne her 1 Definitioner Ford
Læs mereBONUSBESTEMMELSER, VILKÅR OG BETINGELSER
BONUSBESTEMMELSER, VILKÅR OG BETINGELSER DEFINITIONER Ved ILLUM forstås Stormagasinet ILLUM, beliggende i ejendommen matr. nr. 53, Østergade 52, 1100 København K. Ved ILLUM A/S forstås i det følgende selskabet
Læs mereRabatkuponer og social shopping
Rabatkuponer og social shopping Liberalisering i markedsføringsloven Advokat Heidi Steen Jensen Den 9. oktober 2012 Program 1. Markedsføringsloven før lovændringen 2. Ophævelse af specialforbuddene hvad
Læs mereMarkedsføring i sociale medier en lille håndbog i do s and dont s
Markedsføring i sociale medier en lille håndbog i do s and dont s I er kendelsen af, at det kan være svært selv at skulle sætte sig ind i eller følge udviklingen i markedsføringslovgivningen i forbindelse
Læs mereKundedata og markedsføring
Kundedata og markedsføring Hvordan er reglerne - i lovgivningen - i praksis Lovgivning Persondataloven Persondataforordningen Markedsføringsloven Lov om visse forbrugeraftaler (dørsalgsloven) 2 Persondataforordningen
Læs mereOrientering om og vejledning til indmeldelsesblanket, indhentelse af nye samtykker på Sankt Nikolaj Skole.
Orientering om og vejledning til indmeldelsesblanket, indhentelse af nye samtykker på Sankt Nikolaj Skole. Denne vejledning har to formål: 1) At informere om og tydeliggøre, hvorledes skolen skal behandle
Læs mereGode råd til influenter om skjult reklame
Gode råd til influenter om skjult reklame De sociale medier bruges ikke kun til at dele oplevelser, erfaringer og anbefalinger mellem venner, hvor der er en personlig relation. De sociale medier anvendes
Læs mereMARKEDSFØRING PÅ GOOGLE
MARKEDSFØRING PÅ GOOGLE MARKEDSFØRING PÅ GOOGLE Google Adwords 2 1. Erhvervsdrivende omfattet af denne lov skal udvise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugerne, erhvervsdrivende og almene
Læs mereRetningslinjer for behandling af personoplysninger for gæster i forbindelse med opfyldelse af aftale hos Hotel SKT. Annæ, CVR-nr
OPLYSNINGER OM PERSONDATA TIL GÆSTER Retningslinjer for behandling af personoplysninger for gæster i forbindelse med opfyldelse af aftale hos Hotel SKT. Annæ, CVR-nr. 38881809. Som følge af din aftale
Læs mereREKLAMEIDENTIFIKATION SKJULT REKLAME
REKLAMEIDENTIFIKATION SKJULT REKLAME VIDEN RÅDGIVNING SERVICE TRYGHED INDHOLD 1. Kort fortalt.... 3 2. Hvad er problemet med skjult reklame?.... 3 3. Aviser, blade og andre skrevne medier..... 5 4. Radio-
Læs merePERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere mv. hos Seafood Sales ApS
348-203194 KSO/kso 27.06.2018 PERSONDATAPOLITIK Håndtering af personoplysninger om kunder, samarbejdspartnere mv. hos Seafood Sales ApS Denne politik er en del Seafood Sales ApS` samlede dokumentation
Læs merePersondata - hvem, hvad, hvor og hvordan?
Persondata - hvem, hvad, hvor og hvordan? - forstå de grundlæggende regler om persondata og markedsføringsregler med konkrete eksempler fra autobranchen Indholdsfortegnelse Behandling af personoplysninger
Læs mereFlybilletter. 1. Indledning. Vejledning
Flybilletter Vejledning Flyselskaber skal i markedsføring af tilbud på rejser oplyse kunderne, hvis et specifikt tilbud kun gælder enkelte destinationer eller et lille antal siddepladser på flyet. Dertil
Læs mereDe nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt til markedsføring via sociale medier
De nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt til markedsføring via sociale medier Indholdsfortegnelse Indledning 1. Afgrænsning 2. Markedsføringsbudskaber skal kunne identificeres som markedsføring 3. Forbud
Læs mereDel A Indsamlingsetiske retningslinjer
Del A Indsamlingsetiske retningslinjer De indsamlingsetiske retningslinjer, del A, beskriver de indsamlingsetiske grundprincipper, som er gældende for alle former for indsamlingsaktiviteter, der udføres
Læs mereOrientering om de nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt vedrørende markedsføring på sociale medier
Orientering om de nordiske forbrugerombudsmænds standpunkt vedrørende markedsføring på sociale medier 1. Indledning 2. Generelt om uanmodet elektronisk kommunikation og spam-forbuddet 2.1 Facebook - elektronisk
Læs mereKrav til oplysninger i tv-reklamer Vejledning 2015
Krav til oplysninger i tv-reklamer Vejledning 2015 Krav til oplysninger i tv-reklamer Vejledningens paragrafhenvisninger er opdateret den 1. juli 2017 i overensstemmelse med den nye markedsføringslov (lov
Læs mereForsvarets videregivelse af personaleoplysninger til brug for markedsføring
Forsvarets videregivelse af personaleoplysninger til brug for markedsføring Brevdato: 19.08.08 Journalnummer: 2008-632-0034 Datatilsynet vender hermed tilbage til sagen, hvor Forsvarets Personeltjeneste
Læs mereNY MARKEDSFØRINGSLOV PÅ VEJ
NY MARKEDSFØRINGSLOV PÅ VEJ Markedsføringsloven har været til hovedeftersyn. Erhvervs- og vækstministeren har den 1. juli offentliggjort en rapport, som indeholder et udkast til lovforslag til en ny markedsføringslov,
Læs mereVejledning vedrørende lovpligtige oplysninger ved markedsføring af bonustilbud
Version 1.0 Spillemyndigheden 14. juni 2013 Vejledning vedrørende lovpligtige oplysninger ved markedsføring af bonustilbud Der gælder særlige regler når en spiludbyder tilbyder sine spillere bonus for
Læs mereEKSTERN PERSONDATAPOLITK
EKSTERN PERSONDATAPOLITK 1. GENERELT 1.1. Denne politik om behandling af personoplysninger ( Persondatapolitik ) beskriver, hvorledes FOCUS leasing A/S, Focus Finans ApS, FOCUS flex leasing A/S og Focus
Læs mereMarkedsføringsloven - Oversigt over ny lov og ændringer
Markedsføringsloven - Oversigt over ny lov og ændringer Michael Hopp, advokat, partner Jane Frederikke Land, advokat 4. juli 2016 Markedsføringsloven - Oversigt over ny lov og ændringer 1 Anvendelsesområde
Læs mereDISCIPLINÆRNÆVNET FOR EJENDOMSMÆGLERE
Den 19. september 2011 blev der i sag 139-2010 KK mod Ejendomsmægler JJ, MM A/S v/ Advokat XX afsagt sålydende Kendelse Ved brev af 15. september 2010 har KK indbragt ejendomsmægler JJ for Disciplinærnævnet
Læs merePERSONDATAPOLTIK. Håndtering af personoplysninger om medlemmer, samarbejdspartnere mv. hos Fonden MARCOD
30. januar 2019 PERSONDATAPOLTIK Håndtering af personoplysninger om medlemmer, samarbejdspartnere mv. hos Fonden MARCOD 1. Indledning MARCOD behandler personoplysninger i en lang række situationer. Vi
Læs mereSonny Kristoffersen. Forbrugerretten I. Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst. 3. udgave THOMSON REUTERS
Sonny Kristoffersen Forbrugerretten I Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst 3. udgave $Ë*M THOMSON REUTERS Forord til 3. udgave 5 Forord til 2. udgave 6 Forord til 1. udgave 7 Kapitel
Læs mereJH El & Køl A/S (JH Service & Montage A/S) POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
JH El & Køl A/S (JH Service & Montage A/S) POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER 1. Om privatlivspolitikken Denne privatlivspolitik har til formål at informere dig som kunde om, hvorledes JH El &
Læs mereMarkedsføringsretlige aspekter af mobil e-handel
Markedsføringsretlige aspekter af mobil e-handel Jan Trzaskowski, juridisk konsulent Telia den 10. Oktober 2001 2 Internet-juraens 1. læresætning Privatisering af forbrugerbeskyttelsen Kendetegn ved mobil
Læs mereNyhedsbrev. IP & Technology. Nyt standpunkt om markedsføring og handel på nettet
Nyhedsbrev IP & Technology Nyt standpunkt om markedsføring og handel på nettet Internettet som markedsplads er gennem de sidste 10 år gået fra at være en vision for fremtiden til at være en del af de fleste
Læs merePersondatapolitik SDF
Persondatapolitik SDF Persondatapolitik for Selskabet for Dansk Fotografi (SDF) SDF s dataansvarlige er bestyrelsen som tegnes af formanden. Du kan rette henvendelse til formanden for Selskabet for Dansk
Læs mereKonferencer og seminarer - markedsføring og personoplysninger. Nana Louw & Linda Tørngren Henriksen
Konferencer og seminarer - markedsføring og personoplysninger Nana Louw & Linda Tørngren Henriksen Temaet for dagens oplæg Opmærksomhedspunkter for behandling af personoplysninger ved konferencer/seminarer
Læs mereHHR El-teknik ApS POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER
HHR El-teknik ApS POLITIK FOR BEHANDLING AF PERSONOPLYSNINGER 1. Om privatlivspolitikken Denne privatlivspolitik har til formål at informere dig som kunde om, hvorledes Sejling Smedje ApS behandler dine
Læs mereThe Scandinavian, Farum Den 24. maj 2018 PERSONDATAPOLITIK THE SCANDINAVIAN APS THE SCANDINAVIAN GOLF CLUB
The Scandinavian, Farum Den 24. maj 2018 PERSONDATAPOLITIK THE SCANDINAVIAN APS THE SCANDINAVIAN GOLF CLUB The Scandinavian ApS og The Scandinavian Golf Club er som dataansvarlig forpligtet til, at beskytte
Læs mereJURA på sociale medier. tanyadick.dk
JURA på sociale medier TANYA DICK J U R A på sociale medier I N T E R N E T J U R A o Et begreb for al den jura der foregår på internettet o Der er mange regler som skal overholdes online o Jura en er
Læs mereWila A/S persondatapolitik
Wila A/S persondatapolitik 1. Generelle bestemmelser 1.1 Denne persondatapolitik omhandler vores indsamling og behandling af de persondata, vi indsamler om vores kunder (herefter betegnet som persondatapolitikken).
Læs merePersondatapolitik for behandling af kunde- og leverandøroplysninger
Persondatapolitik for behandling af kunde- og leverandøroplysninger 1. Dataansvarlig Compass Group Danmark A/S, Rued Langgaards Vej 8, 1. sal, 2300 København S er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger.
Læs mereLunar Way Business Privatlivspolitik
Lunar Way Business Privatlivspolitik 1. Formål og beskyttelse I denne privatlivspolitik henviser Lunar Way, vi, os og vores til Lunar Way A/S. Hos Lunar Way tager vi beskyttelsen af vores brugeres privatliv,
Læs mereDokumentationskravet i markedsføringslovens 3, stk. 3.
Dato: 3. april 2014 Sag: FO-14/02776-1 Dokumentationskravet i markedsføringslovens 3, stk. 3. Problemstilling En erhvervsdrivende skal kunne dokumentere, at faktiske forhold, der oplyses om i markedsføringen,
Læs mereDe juridiske og rettighedsmæssige perspektiver ved anvendelse af sociale medier i markedsføringen
De juridiske og rettighedsmæssige perspektiver ved anvendelse af sociale medier i markedsføringen Advokat Peter Lind Nielsen BvHD IT-Forum Midtjylland Silkeborg, den 4. september 2012 Markedsføring på
Læs merePERSONDATA. Politik om Privatlivsbeskyttelse og Datasikkerhed for Ejendomsadministration hos EcoVillage.
PERSONDATA Politik om Privatlivsbeskyttelse og Datasikkerhed for Ejendomsadministration hos EcoVillage. EcoVillage tager som dataansvarlig beskyttelsen af dine persondata alvorligt. Vi vil altid gøre vores
Læs mereEtisk kodeks. Retningslinjer for Danske Lotteri Spils forhandlere. Danske Lotteri Spil A/S Maj 2014
Etisk kodeks Retningslinjer for Danske Lotteri Spils forhandlere Danske Lotteri Spil A/S Maj 2014 Kodeks for etisk og socialt ansvarlig forhandling af spil Indhold 1.0 Indledning... 3 2.0 Repræsentantskab...
Læs mereTV 2 DANMARK A/S Teglholms Allé 16 2450 København SV. Att.: TV 2 Jura. Klage over vildledende tv-reklame for Boxer sendt på TV 2
TV 2 DANMARK A/S Teglholms Allé 16 2450 København SV Att.: TV 2 Jura Radio- og tv-nævnet 8. maj 2012 Sagsnr.: 2012-000877 Søren F. Jensen Juridisk konsulent sfj@kulturstyrelsen.dk Direkte tlf.: 3373 3337
Læs mereKreativitet & Kommunikations etiske retningslinjer for medlemmer
Kreativitet & Kommunikations etiske retningslinjer for medlemmer Forord I Kreativitet & Kommunikation finder vi det naturligt at tage et medansvar for den samfundsmæssige udvikling og støtte vore medlemmer
Læs mereForbrugerretten I. 4. udgave. Sonny Kristoffersen. Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst
Sonny Kristoffersen Forbrugerretten I Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst 4. udgave Forord 5 Kapitel 1 Lovens formål og anvendelsesområde 17 1.1. De seneste revisioner af markedsføringsloven
Læs mereRadio Limfjord Friskolevej 16, Bjergby 7950 Erslev. Sendt pr. mail til Radio Limfjord. 27. juni 2018
Radio Limfjord Friskolevej 16, Bjergby 7950 Erslev Sendt pr. mail til Radio Limfjord Radio- og tv-nævnet H.C. Andersens Boulevard 2 1553 København V Telefon 33 95 42 00 Michala Stampe Fuldmægtig, cand.jur.
Læs mereVi behandler persondata og har derfor vedtaget denne privatlivspolitik, der fortæller dig, hvordan vi behandler dine data.
Privatlivspolitik Denne politik om beskyttelse af persondata gælder vores hjemmesider og alle tjenester, der henviser til denne politik, uanset hvordan du får adgang til tjenesterne, herunder adgang via
Læs mereNærværende betingelser begrænser sig til medlemmer af scannerpanelet under det samlede panel GfK Mini-Danmark.
Vilkår & betingelser for deltagelse i panelet GfK Mini-Danmark A. Indledning GfKs virksomhed GfK Danmark A/S (herefter GfK), Sylows alle 1, 2000 Frederiksberg, er et full-service markedsanalyseinstitut,
Læs meremycopenhagenkid.com tager forbehold for udsolgte varer, længere leveringstider, prisændringer og eventuelle fejl på websitet.
Indhold 1. Generelt 2. Bestilling og betaling 3. Ordrebekræftelse og leveringsbekræftelse 4. Kampagner 5. Fragt 6. 14 dages fortrydelsesret 7. Returnering 8. Tilbagebetaling 9. Reklamation 10. Refundering
Læs mereForbrugerombudsmanden. Carl Jacobsens vej 35. 2500 Valby. Att.: Chefkonsulent Tina Morell Nielsen. Frederiksberg, 19.
Forbrugerombudsmanden Carl Jacobsens vej 35 2500 Valby Att.: Chefkonsulent Tina Morell Nielsen Frederiksberg, 19. december 2011 Vedrørende standpunkt til markedsføring via sociale medier. Indledende bemærkninger.
Læs mereReklame- og sponsorpolitik.
Reklame- og sponsorpolitik. Nærværende retningslinjer omhandler Ringsted kommunes muligheder og begrænsninger i forbindelse med salg af reklamer og sponsering. Formålet med reklameloven er at give kommunerne
Læs mereVilkår og privatlivspolitik
Vilkår og privatlivspolitik 1. Ansvar Beskyttelse af dine persondata har vores højeste prioritet, uanset om disse data handler om dig, dine transaktioner, dine produkter eller dine serviceydelser. Vi behandler
Læs mereUddrag af loven (pr. juni 2011)
Uddrag af loven (pr. juni 2011) Markedsføringsloven KAPITEL 1 GOD MARKEDSFØRINGSSKIK 1. Erhvervsdrivende omfattet af denne lov skal udvise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugerne, erhvervsdrivende
Læs mereJuridiske retningslinjer for indsamling af patientdata til brug i opgaver og projekter
Sygeplejerskeuddannelsen Juridiske retningslinjer for indsamling af patientdata til brug i opgaver og projekter Revideret 30. august 2016 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 3 2. Informeret samtykke 3
Læs merePERSONOPLYSNINGER INDSAMLER
Persondatapolitik Opdateret maj 2018 1. Generelt a) Denne politik om behandling af personoplysninger ("Persondatapolitik") beskriver, hvordan Pålsson Arkitekter AS ("Tegnestuen", "os", "vores", "vi") indsamler
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste/kunde oplysninger
Persondatapolitik for behandling af gæste/kunde oplysninger 1. Dataansvarlig Agerskov Kro og Hotel er dataansvarlig. Agerskov Kro og Hotels kontaktoplysninger er: Agerskov Kro og Hotel, Hovedgaden 3, 6534
Læs mereForbrugerretten I. 5. udgave. Sonny Kristoffersen. Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst
Sonny Kristoffersen Forbrugerretten I Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst 5. udgave Sonny Kristoffersen Forbrugerretten I. Markedsføringsretten i en civil- og offentligretlig kontekst
Læs mereRevideret den 14. juni 2013 Juridiske retningslinjer for indsamling af patientdata til brug i opgaver og projekter
Campus Sønderborg Revideret den 14. juni 2013 Juridiske retningslinjer for indsamling af patientdata til brug i opgaver og projekter 1. Indledning Formålet med Sygeplejerskeuddannelsen er at kvalificere
Læs merePERSONDATAPOLITIK. Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs containerafdeling
PERSONDATAPOLITIK Håndtering af personoplysninger om kunder og samarbejdspartnere hos BOXITs containerafdeling Denne politik er en del af Boxits, herefter virksomheden, samlede dokumentation for, at virksomhedens
Læs merePersondatapolitik for TAGARNO A/S
Persondatapolitik for TAGARNO A/S For behandling af personoplysninger på kunder senest opdateret d.18. maj 2018 I 1 1. Indledning For at Tagarno A/S ( TAGARNO ) kan kontakte dig og levere ydelser til dig,
Læs mereRetsudvalget L 65 - Bilag 11 Offentligt
Retsudvalget L 65 - Bilag 11 Offentligt Folketingets Retsudvalg Christiansborg 1240 København K 24. februar 2006 Benedicte Federspiel Dok. 40440/ph Foretræde for Retsudvalget den 2. marts 2006 vedr. juridisk
Læs mereRekordstor bøde for overtrædelse af spamforbuddet
Rekordstor bøde for overtrædelse af spamforbuddet Hvad skal du være opmærksom på, når du markedsfører din virksomhed? 14. marts 2019 Københavns Byret har idømt kursusvirksomheden, Institut For Personaleudvikling
Læs mereJuridiske retningslinjer for indsamling af patientdata
INFORMATION Juridiske retningslinjer for indsamling af patientdata Til brug i opgaver og projekter Sygeplejerskeuddannelsen i Vejle Marts 2018 TS: 1317137 Indhold 1. Indledning... 3 2. Informeret samtykke...
Læs merePrismarkedsføring. Indhold
Prismarkedsføring Indhold 1. Kort fortalt... 1 1.2. Lovgrundlaget... 2 2. Prissammenligninger... 2 2.1. Sammenligning med egen tidligere pris... 2 2.1.1. Udgangspunktet... 2 2.1.2. Undtagelser... 2 2.1.2.1.
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger ved Hotel Maritime (Den-Furn International Ltd. ApS)
Persondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger ved Hotel Maritime (Den-Furn International Ltd. ApS) 1. Dataansvarlig Den-Furn International Ltd. ApS, binavn Hotel Maritime
Læs mereÆndringsforslag. til. Forslag til lov om markedsføring (L13)
Erhvervsudvalget L 13 - Bilag 12 Offentligt 7. december 2005 Sag 101/1-325 Ændringsforslag til Forslag til lov om markedsføring (L13) Af ministeren for familie- og forbrugeranliggender, tiltrådt af xxx:
Læs merePrivatlivspolitik. Coverwise Limited deler en forpligtelse til at beskytte dit privatliv og holde dine personlige oplysninger sikre.
Privatlivspolitik Denne hjemmeside opererer internationalt og er i overensstemmelse med den lokale lovgivning og regler i de pågældende lande. Denne privatlivspolitik omhandler hvordan vi bruger og behandler
Læs mereOPLYSNINGER OM PERSONDATA TIL KUNDER
OPLYSNINGER OM PERSONDATA TIL KUNDER Retningslinjer for behandling af personoplysninger for kunder i forbindelse med opfyldelse af aftale hos CVR-nr. 15281545 AJ Consult A/S. (herefter Selskabet) Som følge
Læs mereBesparelsesudsagn ved markedsføring af fyrværkeri Orientering 2016
Besparelsesudsagn ved markedsføring af fyrværkeri Orientering 2016 BESPARELSESUDSAGN VED MARKEDSFØRING AF FYRVÆRKERI Besparelsesudsagn ved markedsføring af fyrværkeri Forbrugerombudsmanden Carl Jacobsens
Læs mereErhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget L 157 Bilag 7 Offentligt
Erhvervs-, Vækst- og Eksportudvalget 2016-17 L 157 Bilag 7 Offentligt Tilladte tjenester Lovforslagets 124 ophæver forbuddet mod at behandle betalingsoplysninger til andre formål end drift af betalingssystemer.
Læs mereFIGUR 1. ANDEL AF PERSONER PÅ ROBINSONLISTEN DER KENDER TIL LISTEN. Ved ikke 1%
GRAKOM MENER 28.4.16 NULSTILLING OG ÆNDRING AF ROBINSONLISTEN Knap 950.000 personer er tilmeldt Robinsonlisten. Men det er kun 18 pct. af de tilmeldte klar over. Det er til skade for såvel virksomhederne,
Læs mereBekendtgørelse om urimelig markedsføring i forbrugerforhold 1)
BEK nr 1084 af 14/09/2007 (Gældende) Udskriftsdato: 14. februar 2017 Ministerium: Erhvervs- og Vækstministeriet Journalnummer: Familie- og Forbrugermin., Forbrugerstyrelsen, j.nr. 2007-101/1-1000 Senere
Læs mereRetningslinjer for sygeplejestuderendes indsamling af patientdata til brug i interne opgaver og udviklingsprojekter
Sygeplejerskeuddannelsen Retningslinjer for sygeplejestuderendes indsamling af patientdata til brug i interne opgaver og udviklingsprojekter Februar 2018 Disse retningslinjer gælder interne opgaver og
Læs mereBILAG 14: DATABEHANDLERAFTALE
BILAG 14: DATABEHANDLERAFTALE Side 1/9 Aftale om databehandling mellem Kunden og Leverandøren Side 2/9 Vejledning: [Dette bilag kan ikke ændres af tilbudsgiver. Bilaget udgør således i sin helhed et mindstekrav
Læs mereNimb Persondatapolitik
Aarhus Januar 2018 Sagsnr. 017825-0003 mif/cbt/ajm Nimb Persondatapolitik Behandling af personoplysninger Som et naturligt led i Tivolis aktiviteter og markedsføringen af Tivoli, herunder Hotel Nimb sker
Læs mere1. Samkøring i kontroløjemed Udkastet til lovforslagets 32 er sålydende:
Sundheds- og Ældreministeriet Holbergsgade 6 1057 København K Sendt til: primaejur@sum.dk med kopi til pkh@sum.dk 17. februar 2016 Høring over udkast til forslag til lov om tobaksvarer m.v. (Markedsføring,
Læs mereUddrag af artikel trykt i Bestyrelseshåndbogen. Gengivelse af dette uddrag eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.
Bestyrelseshåndbogen Uddrag af artikel trykt i Bestyrelseshåndbogen. Gengivelse af dette uddrag eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største
Læs merePersondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger
Persondatapolitik for behandling af gæste-, kunde- og leverandøroplysninger 1. Dataansvarlig Skovridergaarden er dataansvarlig. Skovridergaarden kontaktoplysninger er: Hotel Skovridergaarden Svingelen
Læs mereVilkår og privatlivspolitik
Vilkår og privatlivspolitik Ved at benytte Dansk Tandforsikring Administration ApS tandforsikring (herefter Forsikringen ) samtykker du til denne privatlivspolitik (herefter Privatlivspoltikken ), og dermed
Læs mere