Kundeservicemeddelelse

Transkript

1 Kære Cisco WebEx-kunder Cisco WebEx sender denne meddelelse til vigtige forretningskontakter. Cisco tilføjer en Service Pack til følgende WebEx-tjenester: Cisco WebEx Cisco WebEx Training Center Cisco WebEx Cisco WebEx Support Center Denne indeholder oplysninger, som hjælper med at sikre en problemfri overgang. Bemærk: Under denne vedligeholdelsesperiode vil adgang til dit primære Cisco WebEx-websted blive omdirigeret til et sekundært system. Når du er i det sekundære system, vil alle Cisco WebEx-tjenester fungere, som normalt. Når denne patch er blevet tilføjet til dit websted, vil der automatisk blive tilbudt en ny mødeapplikation, første gang brugerne tilslutter sig et møde. Installation af den nye applikation sker automatisk, og en genstart er ikke nødvendig. De nye -applikationer vil blive tilbudt, når brugerne starter første gang, efter denne patch er blevet tilføjet. Planerne for omdirigering af tjenesten kan blive ændret, da de afhænger af tjenestens tilgængelighed. Dette kan medføre, at tjenesten omdirigeres tidligere eller senere end som meddelt. Cisco vil straks oplyse om alle tidsmæssige ændringer i forbindelse med denne planlagte vedligeholdelse. Forbedringer introduceret i WBS30.3 Denne version inkluderer muligheden for automatisk aktivering af CMR Cloud og forbedringer af XML API og URL API. CISCO WEBEX MEETING CENTER Automatisk aktivering af CMR Cloud for websteder med Active Host- og Employee Count-licenser Webstedadministratorer behøver ikke aktivere Collaboration Meeting Rooms (CMR) Cloud-rettighed for hver enkelt bruger for de websteder, som har active host - eller employee count -licenser til CMR Cloud. Funktionen, der automatisk aktiverer CMR Cloud, gælder for brugerkontoer, som er blevet oprettet via WebEx Webstedsadministrationens brugergrænseflade, den automatiske kontooprettelse fra linket til registrering af en værtskonto og scenarierne for automatisk kontooprettelse via single sign-on (SSO). Hvis du ønsker denne funktion aktiveret for dit websted, skal du kontakte din Customer Success Manager (CSM).

2 Opdatering af brugergrænsefladen for WebEx efter et møde og Cisco Spark-integration Brandingen af Cisco Spark i WebEx efter et møde og Cisco Spark-integrationen er blevet opdateret. Brugergrænsefladen er også blevet opdateret, så der vises billeder af deltagerne, og ikonerne har en forbedret stil. Forbedring af eksisterende WebEx XML API til brugerklargøring Den eksisterende WebEx XML API til brugerklargøring (CreateUser og SetUser) bliver forbedret, så den understøtter klargøring af brugere på websteder, der tilbyder Cisco Spark Meet med WebEx. Der vil være detaljerede udgivelsesnoter for XML API for WBS30.3 her: CISCO WEBEX PRODUCTIVITY TOOLS Understøttelse af Microsoft Outlook 2016 i WebEx til Windows Windows-versionen af WebEx understøtter nu Microsoft Outlook 2016 fra og med version WBS30.3 og WBS På grund af ændringer i Microsoft Outlook 2016 understøtter kun én skabelon til invitationer for samtlige møder, herunder CMR Hybrid-møder, kun WebEx, personlig konference og møder kun med lyd. Den understøttede skabelon til s er mødedeltagerversionen, som ikke indeholder værtsnøglen og værtsadgangskoden. Som det er tilfældet på Mac, kan værterne se deres værtsnøgle eller værtsadgangskode ved at logge ind på deres WebEx-websted, når de slutter sig til deres møde. Windows-versionen af til Microsoft Outlook 2013 eller tidligere vil stadig understøtte to skabeloner til e- mail-invitationer (én for deltagere og én for værter, hvoraf sidstnævnte inkluderer værtsnøglen og værtsadgangskoderne). Mac-versionen af har altid kun understøttet én skabelon til s for samtlige versioner af Microsoft Outlook. Vigtig sikkerhedsnote: Kunder, der bruger med Outlook 2016, bør installere den nyeste version af ; ellers vil ændringerne i Outlook 2016 medføre, at ældre versioner af sender skabelonen for invitationer for værter til deltagere. For mere information om andre kendte problemer og begrænsninger med Microsoft Outlook 2016-understøttelsen i, se venligst udgivelsesnoterne: Mac OS understøttelse i WebEx Mac-versionen af WebEx understøtter nu Mac OS fra og med version WBS30.3. For information om kendte problemer og begrænsninger, se venligst udgivelsesnoterne:

3 ALLE CISCO WEBEX-CENTRE Fejlrettelser Følgende fejl er blevet rettet i denne version. For en komplet liste over alle fejlrettelser i denne version, se venligst udgivelsesnoterne, når version WBS30.3 er tilgængelig: Du kan også se detaljerne for angivne fejl samt søge efter andre fejl via Cisco Bug Search Tool her: Du skal logge ind med dit Cisco.com brugernavn og adgangskode. Fejlene sorteres efter, hvor alvorlige de er. Denne liste inkluderer rettede fejl med en alvorlighedsgrad på 1-5, som kunder har opdaget. For information om, hvordan alvorligheden defineres, se venligst hjælpeafsnittet i Cisco Bug Search Tool: CSCuw Rettet en fejl, hvor genereringen af brugsrapporten i WebEx i visse tilfælde udløb. CSCuw Rettet en fejl, hvor en administrator, der bruger WebEx, i visse tilfælde ikke kunne ændre en brugers adgangskode. CSCuw Rettet en fejl, hvor antallet af optagelser manglede, når administratoren via WebEx redigerede en brugerkonto. CSCuw Løst et problem med adgang til for visse brugere efter at have logget sig ind. CSCuw Løst et problem med at brugerne skulle nulstille deres adgangskode to gange. CSCuw Rettet en fejl, hvor Deltagere modtager opkald tilbage - valgmuligheden ikke blev husket, efter den var blevet aktiveret. CSCuw Rettet fejlkoden, som blev genereret af et ugyldigt HTMLtag i en Program-beskrivelse. CSCuw Løst et problem, hvor der blev vist et Anmod om værtskonto -link til brugere, selv efter registrering af værtskonto var deaktiveret i WebEx. CSCuw Rettet en fejl, hvor Audio Broadcast og Other Teleconference ikke ville starte, hvis netværksbaseret optagelse var deaktiveret. CSCuw Rettet en fejl, hvor en administrator via WebEx redigerede en HTML- skabelon og fik vist en ældre version af Understøt HTMLtags og attributter -dokumentet. CSCuw Rettet en fejl, hvor en administrator, der brugte WebEx, ikke kunne redigere indstillingerne for event-optagelse, hvis sproget var sat til Russisk. CSCuw Rettet nogle justeringsproblemer med brugergrænsefladen på websiden for optagelse. Dokumentation

4 CSCuw Rettet en fejl, hvor Kræv log ind før adgang til webstedet -valgmuligheden i WebEx manglede for websteder med single sign-on (SSO). CSCut Rettet en fejl, hvor værter ikke kunne slette møder, der var programsat med Microsoft Outlook via, efter deres brugernavn var blevet ændret. CSCuv Rettet en fejl, hvor ikke gemte adgangskoder, selv når Husk adgangskode var blevet aktiveret. CSCuw Rettet en fejl, hvor statusopdateringen I et WebEx-møde ikke fremgik af Lync eller Office Communicator. CSCuw Rettet en fejl med Lync-integration, hvor inviterede deltagere ikke modtog et møde-link fra værten, når denne klikkede på Start møde i chat-vinduet i Lync. CSCuw Rettet en fejl, hvor ikke automatisk opdaterede, selv efter brugeren havde været logget ind i 1 time. CSCuw Rettet en fejl, hvor brugere ikke kunne starte en Support Center-session via med Mød nu. CSCuv Rettet en fejl, hvor en stedfortrædende vært ikke kunne tilføjes, hvis deres brugernavn indeholdt en firkantet parentes. CSCuw Rettet en fejl, hvor en bruger i Windows programsætter et CMR Hybrid-møde på vegne af en anden bruger på Mac og reserverer et TelePresence-rum. Mac-brugeren med åbner det programsatte møde og kan ikke se det reserverede TelePresence-rum. CSCuw Rettet en fejl, hvor værter loggede ind uden administratorrettigheder efter baggrundsinstallation af Lotus Notes-integration. CSCuw Rettet en fejl i den franske oversættelse af, hvor der var en ekstra parentes og ordet applikationer var afkortet i indstillingerne i Windowsversionen af. CSCuw Rettet en fejl, hvor brugere, der har muligheden for at huske brugernavn og adgangskode aktiveret og herefter skifter til et andet websted, fik vist fejlmeddelelser om forkert brugernavn eller adgangskode, når de indtastede deres brugernavn. CSCuw Rettet en fejl, hvor sætningen Slet eller ændr ikke noget i den følgende tekst. forsvinder fra Outlook-invitationen, når brugere trækker en CMR Hybrid-hændelse over i undtagelser i kalenderen. CSCuw Rettet en fejl, hvor værter havde problemer med at logge ind uden administrator-rettigheder efter baggrundsinstallation af Lotus Notesintegration. CSCuw Rettet en fejl i til Lotus Notes, hvor en vært, der redigerer et møde og tilføjer deltagere, ikke fik vist en dialogboks, hvor der kan vælges mellem at sende en opdatering til alle eller kun til tilføjede eller slettede deltagere., Support Center

5 CSCuw Rettet en fejl i den franske oversættelse af Mød nu - knappen. CSCuu Rettet en fejl, hvor nogle deltagere modtag en blank mødeinvitation. CSCuw Rettet en fejl, hvor en bruger ved afslutning af et møde kunne få vist en midlertidig mappe automatisk oprettet under Mine dokumenter, som blev slettet med det samme igen. CSCuv Rettet en fejl, hvor mødeapplikationen ikke tillader, at videoindstillinger åbnes i Citrix VDI. CSCuw Løst et problem, hvor tilslutning til et møde hænger ved 99 % i kundens netværksmiljø. CSCuw Rettet et nedbrud, som skyldes den interne kameratype i mødeapplikationen i Windows. CSCuw Rettet en fejl, hvor status for indlæsning af mødeapplikationen på Mac hænger ved 99 %. CSCuw Rettet en fejl med tilslutning i Chrome 45 på Mac. CSCuw Rettet en fejl med nedbrud af ved deling af en videofil. Hvis du oplever afbrydelse af en hvilken som helst Cisco WebEx-tjeneste, når du befinder dig i det sekundære system, bedes du kontakte Cisco WebEx Global Support Services, så en medarbejder fra teknisk support kan hjælpe dig med at løse problemet. Sådan kontakter du support Hvis du oplever afbrydelse af en hvilken som helst Cisco WebEx-tjeneste, herunder WebEx Messenger- og Meetingtjenesterne, bedes du ringe til WebEx Help Desk på eller Du kan også åbne en forespørgsel online via Hvis du er uden for USA, bedes du venligst besøge siden for telefonnumre til den lokale support. Venlig hilsen WebEx Customer Services Cisco Systems, Inc.