CSR betaler sig # oktober MØRKE SKYER ELLER BLÅ HIMMEL side SÅDAN DRIVER VI DETAILHANDEL IVÆRKSÆTTEREN DER BRØD KODEN

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "CSR betaler sig #12. 8.-10. oktober 2014. MØRKE SKYER ELLER BLÅ HIMMEL side 08-09 SÅDAN DRIVER VI DETAILHANDEL IVÆRKSÆTTEREN DER BRØD KODEN"

Transkript

1 # oktober 2014 MEDLEMSAVIS FOR VIRKSOMHEDER OG 100 BRANCHEFORENINGER I DANSK ERHVERV MØRKE SKYER ELLER BLÅ HIMMEL side SÅDAN DRIVER VI DETAILHANDEL IVÆRKSÆTTEREN DER BRØD KODEN EFTERFORSKNING MED RABAT > 07 > > 12 > 16 KUNDEN SKIFTER PERSONLIGHED CSR betaler sig Dansk Erhvervs helt nye undersøgelse blandt virksomheder, der arbejder med sociale, miljømæssige og etiske forhold som en del af forretningen, dokumenterer, at det styrker disse virksomheders kunderelationer og salgsmuligheder og har en positiv effekt på bundlinjen. Novozymes er netop blevet hædret for sin CSR-rapportering. csr Af Malthe Munkøe, Kenneth Beierholm, Dorthe Pihl og Kristian Kongensgaard CSR - Corporate Social Responsibility er flyttet ind på direktionsgangen i virksomheder, som aktivt arbejder med det sociale ansvar. Det viser en ny undersøgelse fra Dansk Erhverv om CSR-aktive medlemmers tilgang til arbejdet. Lidt under halvdelen af CSR-virksomhederne har arbejdet med CSR i mere end 5 år. Godt hver tredje har gjort det i 1-5 år. Nogle er kun lige begyndt eller vil gerne i gang, men har ikke for alvor påbegyndt et CSRarbejde. Men i størstedelen af virksomhederne er arbejdet med CSR forankret i topledelsen, og 3 ud af 10 virksomheder angiver CSR som værende i høj grad vigtigt for forretningen. Der har tidligere været en tendens til at se CSR som et nice to have projekt, der ikke rigtigt gavnede forretningen. Det glæder mig, at der nu tegner sig et klart billede af, at virksomhederne for alvor har fået øjnene op for potentialet i at arbejde med CSR og bæredygtighed som en del af deres forretning, siger CSR-chef Louise Koch, Dansk Erhverv. Claus Stig Pedersen, direktør for bæredygtighed, Novozymes. Vi kan hjælpe vores kunder med at få gode idéer til at optimere deres forretning. Derfor vil vi gerne ind tidligt i udviklingsprocesser og vise, hvordan det skaber forretningsmæssig værdi at bruge vores løsninger, så det ikke bliver dyrere at tænke bæredygtigt, men mere omkostningseffektivt og giver produkter i højere kvalitet. (Foto: Kim Wendt). Bæredygtige enzymer Novozymes, der forleden på Dansk Erhvervs CSR-konference blev hædret med FSR - danske revisorers jubilæumspris 2014 for sin rapportering om CSR og bæredygtighed, har netop gjort bæredygtige løsninger til en rentabel forretning for virksomheden og dens kunder: Vi sælger enzymløsninger, der gør, at eksempelvis den kinesiske tøjproducent kan reducere brugen af kemi til fremstilling af tekstil. Enzymerne virker mere effektivt end de traditionelle kemiske stoffer. Enzymer virker ved lavere temperaturer og med mindre vandforbrug i fremstillingen, og det reducerer både CO2-udledningen og vandforbruget. Det vil sige, at vores kunder både forurener mindre og sparer penge til vand og varme. De får ovenikøbet et langt bedre arbejdsmiljø, fordi de ikke skal bruge kemiske midler, fortæller Claus Stig Pedersen, direktør for bæredygtighed, Novozymes. Det kan altså sagtens lade sig gøre at være både miljøbevidst og spare penge samtidig. Novozymes oplever da også en stigende interesse fra det kinesiske marked, der har fået øget fokus på at forbedre miljøforholdene. Første mål er tekstilmedarbejdere Til CSR hører også sociale initiativer, og et eksempel herpå er et projekt i Bangladesh, der har til formål at forbedre forholdene i tøjindustrien. Som medlem af DIEH - Dansk Initiativ for Etisk Handel deltager Dansk Erhverv sammen med blandt andre 3F i projektet, der handler om at træne medarbejdere og arbejdsgivere i social dialog. Projektet er planlagt til at køre over 3 år, og i den periode nå ud til tekstilmedarbejdere og deres arbejdsgivere. Men det langsigtede mål er helt klart, at vi ender ud med en model, som kan rulles ud i en større skala, fortæller advokat Jesper Østergaard Hansen, Dansk Erhverv. Læs mere på side 3, 4, 5 & 6.

2 DANSK ERHVERV leder oktober 2014 S 2 Aktuelle økonomiske nøgletal* Sidespejlslogik Objects in mirror are closer than they appear, lyder advarslen på sidespejlet i amerikanske biler. Spejlets konvekse facon giver et nyttigt og bredt udsynsfelt. Det betyder dog samtidig, at ting, som nærmer sig med fuld hast og er tæt på, ser ud til at være i sikker afstand. Men det er et synsbedrag. På samme måde er der gået sidespejlslogik i den danske økonomiske politiske debat. Trætheden af den økonomiske krise har skabt en forventning om, at nu går det snart godt igen. Nu er der god plads på vejen, og vi cruiser derudaf. Men inden de gyldne løfters valgkampsstemning breder sig, bør man være opmærksom på synsbedraget. Dansk økonomi er ikke på ret kurs endnu, væksten er ikke på vej til tidligere tiders niveau. Behovet for at se på udfordringerne for finansieringen af velfærdsstaten er tættere på, end sidespejlet giver indtryk af. Synsbedraget burde være åbenbart for de politiske partier, der netop nu forhandler om næste års finanslov. Men desværre savnes der bud på, hvordan vi sikrer, at de massive offentlige budgetunderskud på den anden side af regeringens 2020-plan for dansk økonomi undgås. Alle seriøse fremskrivninger af de økonomiske realiteter viser soleklart, at de demografiske udfordringer forbundet med en voksende ældre befolkning vil skabe kroniske og utroværdige budgetunderskud. Budgetunderskud der om 10 år rækker så langt, øjet ser. Hvis vi ikke allerede nu forbedrer virksomhedernes rammebetingelser, så der skabes rum for vækst og arbejdspladser, kan fremtidens budgetunderskud kun fikses ved at gennemføre massive besparelser i den offentlige sektor. Udfordringen er tættere på, end sidespejlet indikerer. Der er brug for politiske bud på, hvordan vi løser den. Helt åbenlyst bør vi sanere det danske afgiftssystem til gavn for beskæftigelsen og væksten. Samtidig - og i god tid - indrettes den offentlige sektor, så den bliver mindre men mere effektiv. UDGIVES AF BØRSEN 1217 KØBENHAVN K T F Annoncesalg: T Af Jens Klarskov Administrerende direktør Dansk Erhverv Redaktion morten bjørn hansen (ansvarshavende redaktør), johannes bøggild, Kristian Kongensgaard, Dorthe Pihl, Jesper Brønnum, tine larsen, emilie husted, anne birkelund, pernille plougheld. design: 1508 og essensen layout og tryk: rosendahls a/s Oplag: Udgives 15 gange i 2014 ISNN: Titel: Dansk Erhvervsavis Bruttoledighed, antal personer 5,0 pct. August 2014 Ift. juli 2014 Beskæftigelse, 2,75 mio omregnet til fuld tid 2. kvartal 2014 Ift. 1. kvartal 2014 Forbrugertillidsindikator 7,1-4,3 point Målt i september Ift. august 2014 Konkurser Juli 2014 Ift. juni 2014 Detailomsætningsindeks, 95,4 +0,5 2010=100 August 2014 Ift. juli 2014 Konjunkturbarometre Målt i september Serviceerhverv 3-2 point Ift. august 2014 Industri -9-4 point Ift. august 2014 Detailhandel inkl. biler 16-1 point Ift. august 2014 Serviceeksport mia. kr 93,3-2,2 2. kvartal 2014 Ift. 1. kvartal 2014 Vareeksport mia. kr 51,1 1,4 August 2014 Ift. juli 2014 *Samtlige nøgletal er korrigeret for normale sæsonudsving. Kilde: Danmarks Statistik Status Ændring ift. forudgående periode Kontaktløse dankort på vej Detailbranchen, bankerne og Nets er blevet enige om, at Dankortet fra sommeren 2015 skal udstyres med en kontaktløs funktionalitet. Det vil betyde, at betalinger under 200 kr. kan gennemføres uden at taste PIN-koden og dermed hurtigere. Betalingen gennemføres ved blot at føre betalingskortet tæt hen forbi en kortterminal, der kan håndtere de kontaktløse kort. Dansk Erhverv ser det som en klar fordel for detailbranchen og forbrugerne, at betalinger i fremtiden kan gennemføres via de kontaktløse kort. Fordelene omfatter blandt andet, at butikkerne vil opleve: Hurtigere ekspeditionstid og dermed kortere kø. Mindre slid på kortterminalerne. Større brug af Dankort. Færre kontanter og mindre risiko for røveri. Langt hovedparten af de terminaler, der er på markedet i dag, er allerede klar til at modtage betalinger gennem de kontaktløse kort. Udskiftningen af eksisterende kort vil ske i takt med, at de udløber.

3 DANSK ERHVERV csr oktober 2014 S 3 Jesper Østergaard Hansen, advokat, Dansk Erhverv. Den danske projektgruppe med deltagelse af blandt andre Dansk Erhverv mødtes også med arbejdsgiverorganisationen BGMEA i Bangladesh. Ansvarlig tekstilproduktion går gennem social dialog Dansk Erhverv har været i Bangladesh som en del af et projekt, der har til formål at forbedre forholdene i tøjindustrien i Bangladesh. Som medlem af DIEH - Dansk Initiativ for Etisk Handel deltager Dansk Erhverv sammen med blandt andre 3F i projektet, der handler om at træne medarbejdere og arbejdsgivere i social dialog. csr Af Kristian Kongensgaard Siden det store bygningskollaps i Bangladesh i 2013 er der kommet særlig stor opmærksomhed på forholdene i den omfattende tekstilindustri i Bangladesh, der i dag er den næststørste eksportør af tekstiler og beskæftiger omkring 4 millioner medarbejdere. Dansk Erhverv indgik i fjor en partnerskabsaftale med blandt andre Udenrigsministeriet, fagforeninger samt andre foreninger og hovedparten af den danske tøjbranche om ansvarlig tekstilproduktion. På vegne af partnerskabet formulerede DIEH en ansøgning til DA- NIDA om støtte til et konkret projekt om fremme af bæredygtig udvikling i tøjindustrien i Bangladesh. Ansøgningen blev godkendt af DANIDA, hvorefter der straks blev nedsat en projektgruppe, hvor blandt andre Dansk Erhverv og 3F deltager. Desuden deltager DIEH s engelske og norske søsterorganisationer ETI og IEH. Stor succes med workshop Kort før sommerferien rejste projektgruppen til Dhaka i Bangladesh for at mødes med blandt andre arbejdsgiverorganisationer, fagforeninger, den danske ambassade, lokale initiativer og regeringsrepræsentanter. For projektet har det været vigtigt at få engageret de lokale parter og inter essenter. Det kan kun lade sig gøre ved at være til stede lokalt og vise, at det her er et seriøst projekt med et langvarigt perspektiv. Vi var dog forberedt på, at det kunne vise sig at være svært at få parterne til at mødes, da fronterne ofte kan være trukket skarpt op på arbejdsmarkedet i Bangladesh, fortæller advokat Jesper Østergaard Hansen, der qua sin erfaring med social dialog deltager i projektgruppen for Dansk Erhverv. Vi arrangerede først individuelle møder med de lokale arbejdsmarkedsparter, regeringen og lokale initiativer samt internationale brands, men inviterede også til en fælles workshop om projektet. Jeg vil uden at tøve kalde vores workshop for en stor succes. Alle deltagerne viste et stort engagement og indgik i en konstruktiv dialog om projektet og om fremtiden for tekstilindustrien i Bangladesh. Første mål er tekstilmedarbejdere Men Jesper Østergaard Hansen understreger, at der skal tålmodighed til, hvis projektet skal give positive resultater: Selvom tekstilindustrien i Bangladesh står foran nogle store udfordringer, findes der masser af gode eksempler på, at der er en gensidig vilje fra arbejdsgivere og lønmodtagere om at hæve niveauet. Men det er vigtigt, at det sker på parternes præmisser. Projektet er klar til gå ind i den næste fase, der handler om udvikling af en model for social dialog: Åbent hold Konceptstyring i detailhandlen opstart 12. januar moduler af 2 dage + eksamen Kea.dK/retail Yderligere oplysninger Hanne Gürtler, DIEH Jesper Østergaard Hansen, Dansk Erhverv Louise Koch, Dansk Erhverv På nuværende tidspunkt har vi den lokale opbakning, der gør, at vi kan gå videre med den konkrete del af projektet, der handler om at udvikle en model for, hvordan arbejdsgivere og medarbejdere trænes bedst muligt i social dialog. I den sammenhæng skal vi finde de brands, der skal indgå som en del af projektets udrulning i Bangladesh. Projektet er planlagt til at køre over 3 år, og i den periode nå ud til tekstilmedarbejdere og deres arbejdsgivere. Men det langsigtede mål er helt klart, at vi ender ud med en model, som kan rulles ud i en større skala. stadig ledige pladser

4 DANSK ERHVERV csr oktober 2014 S 4 CSR er en forretningsinvestering Frem for at se CSR som endnu et passivt cost-center, så skal vi skifte mindset og se det som en forretningsinvestering, der skal omsættes til toplinje og værdi for virksomheden, lyder det fra Dansk Erhvervs CSR-chef Louise Koch i forbindelse med undersøgelsen om medlemsvirksomheders CSR-arbejde. csr Af Malthe Munkøe, Kenneth Beierholm og Kristian Kongensgaard Det er forskelligt på hvilke områder, virksomhederne arbejder med CSR. 74 procent gør det i relation til klima og miljø, 86 procent i forhold til medarbejdere og 56 procent omkring leverandører. Inden for klima- og miljøområdet er de mest anvendte tiltag at nedbringe energiforbrug, omstille til vedvarende energi eller nedbringe forbrug af papir og lignende ressourcer. Det sidste gælder 71 procent, mens 60 procent reducerer og genanvender affald, og 43 procent bruger miljøvenlige produkter. Af de virksomheder, der arbejder med CSR i relation til medarbejdere, er det mest udbredte at gøre en CSR-chef Louise Koch, Dansk Erhverv. indsats omkring sundhed og trivsel. Mange arbejder aktivt på at få syge medarbejdere tilbage i job eller tilbyder praktikophold. Ser man på de mere traditionelle CSR-områder, er det 2/3, der tilbyder job på særlige vilkår til personer med nedsat arbejdsevne. Hvad angår CSR-arbejde i relation til leverandører, er det mest udbredte at have et underskrevet code of conduct. Halvdelen gennemfører også kontrolbesøg. Samlet oversigt CSR områder % CSR i relation til klima og miljø 74% Vi har igangsat tiltag for at nedbringe energiforbrug eller omstille til vedvarende energi 51% Vi har igangsat tiltag for at nedbringe forbrug af papir og øvrige ressourcer 53% Vi har igangsat tiltag for at reducere og/eller genanvende affald 44% Vi bruger særligt miljøvenlige produkter eller ingredienser i drift og produktion 32% Vi arbejder med nye modeller for cirkulær økonomi i vores forretningsudvikling 7% CSR i relation til medarbejdere 86% Vi har praktikordninger eller lignende uddannelsesforløb 56% Vi gør en indsats for at fastholde medarbejdere med nedsat arbejdsevne 56% Vi arbejder aktivt for at få syge medarbejdere tilbage i arbejde 65% Vi gør en indsats for at fremme mangfoldighed blandt medarbejderne 49% Vi gør en indsats for medarbejdersundhed og trivsel 68% Medarbejderne kan engagere sig i godgørende projekter gennem arbejdet 18% CSR i relation til leverandører 56% Vi indtænker bæredygtighed i vores generelle indkøbspolitik 23% Vi har en code of conduct, som vores leverandører har underskrevet 37% Vi gennemfører kontrolbesøg hos leverandører 28% Vi har et samarbejde med vores leverandører om konkrete CSR-tiltag (fx miljø, arbejdsforhold, eller sundhed hos leverandøren) 25% CSR-baserede partnerskaber 30% Donationsbaseret samarbejde med NGO (fx CARE, Børnefonden, m.fl.) 16% Forretningsorienteret samarbejde med NGO 14% Samarbejde med socialøkonomiske virksomheder 9% Samarbejde med offentlige organisationer 16% Samarbejde med andre virksomheder 16% Andre CSR-områder Vi arbejder med internationale CSR-standarder som FN Global Compact eller ISO % Vi har retningslinjer for forretningsetik og anti-korruption 65% Vi arbejder med FN s nye retningslinjer for menneskerettigheder 35% Vi støtter lokalsamfund, fx med donationer til uddannelse, foreninger og kulturliv 65% Vi indarbejder CSR/bæredygtighed i udvikling af nye produkter, ydelser og forretningsmodeller, 58% Sådan Kilde: arbejder Dansk Erhverv virksomhederne september 2014, i undersøgelsen n=57. Procentsats med udregnet CSR. ud De fra har samtlige kunnet virksomheder, afgive flere der svar arbej- med CSR under de enkelte områder, og procentsatserne er udregnet fra samtlige virksomheder, der arbejder med CSR. (Kilde: Dansk Erhverv, september 2014). Danske virksomheder har traditionelt været gode til både at tage vare på deres medarbejdere og at arbejde med miljøforbedrende tiltag. Det er sund forretning og sund fornuft med fokus på egen virksomhed og lokalsamfundet. En stor del af dette område er nu reguleret som en del af miljølovgivning og arbejdsmiljølovgivning. Så CSR inden for miljø og medarbejdere handler om at gå skridtet videre og udvikle grønne løsninger eller løfte medarbejdernes trivsel. Derfor er det interessant at se, at hele 58 procent af virksomhederne nu arbejder med at bruge bæredygtighed som ingrediens i innovation af nye produkter, services og forretningsmodeller, påpeger CSRchef Louise Koch, Dansk Erhverv. 30 % samarbejder med NGO er og andre partnere Virksomhederne i undersøgelsen er blevet spurgt om, hvorvidt de indgår i CSR-baserede partnerskaber, eksempelvis med NGO er. Det gør 30 procent. Af denne andel var det godt halvdelen, der havde indgået et donationsbaseret eller forretningsorienteret samarbejde med NGO er. Desuden havde godt halvdelen ligeledes igangsat samarbejde med offentlige organisationer eller med andre virksomheder. Lidt under hver tredje virksomhed i undersøgelsen havde et samarbejde med socialøkonomiske virksomheder. Virksomhederne i undersøgelsen kunne også angive, om de arbejder med CSR på en række andre måder. Godt to ud af tre virksomheder har retningslinjer for forretningsetik og anti-korruption, eller støtter lokalsamfund med donationer eller lignende. Mange arbejder med at udvikle nye bæredygtige produkter, og hver tredje arbejder med FN s retningslinjer for menneskerettigheder eller med internationale standarder såsom ISO Knap halvdelen af virksomhederne i undersøgelsen afrapporterer eller måler deres CSR-arbejde, eksempelvis i en årlig rapport eller lignende. Louise Koch ser i disse år en spændende udvikling inden for CSR-baserede partnerskaber: Fra tidligere at være meget baseret på filantropi og donation til godgørende formål, så ser vi en udvikling i retning af mere strategiske samarbejder mellem virksomheder og NGO er eller mellem virksomheder og socialøkonomiske virksomheder, hvor man bygger på hinandens kernekompetencer til at løse sociale og forretningsmæssige udfordringer. Eksempelvis kan NGO er spille en vigtig rolle, når virksomheder skal arbejde med at forbedre forhold i deres værdikæder. Eller socialøkonomiske virksomheder kan levere ydelser som telemarketing eller computerprogrammering samtidig med, at de skaber jobmuligheder for mennesker med nedsat syn eller autisme. CSR bidrager til bedre salg De virksomheder, der oplever, at CSR-arbejdet styrker salgsmuligheder eller kunderelationer, er blevet spurgt om, hvordan det nærmere bestemt understøtter disse relationer. 2/3 oplever, at kunden forventer det, og en ligeså stor andel nævner, at de anvender det aktivt i markedsføring. 39 procent af virksomhederne svarer, at det modvirker dårlig omtale. Resultaterne tyder på, at den afgørende motivationsfaktor for de fleste virksomheder bag CSR-initiativerne er, at kunder forventer det, eller at CSR kan bruges aktivt i salgssammenhænge. Risikoen for, at CSRrelaterede dårlige sager kan opstå og bremse salg, er trods alt en mindre vigtig overvejelse. I forholdet mellem virksomhed og forbruger har vi på den ene side en voksende gruppe af bevidste forbrugere, som aktivt tilvælger bæredygtighed, når de handler. På den anden side lader det til, at de fleste forbrugere går direkte efter pris og ikke tænker nærmere over, hvor produktet er kommet fra. I mine øjne er der et stort uudnyttet potentiale for, at virksomheder kan nå deres kunder på nye måder ved at blive bedre til at fortælle det bæredygtige budskab på en positiv og engagerende måde, understreger Louise Koch. Der er en stribe gevinster ved CSR Arbejdet med CSR er selvsagt ikke kun forbundet med barrierer og problemer, men også med gevinster for virksomheder. Dem har undersøgelsen også afdækket, og eksempelvis oplever cirka 2 ud af 3 virksomheder, at det styrker deres omdømme. Godt Fortsættes på næste side

5 DANSK ERHVERV csr oktober 2014 S 5 GÅ HJEM-MØDE få succes med eksport Af danske sundhedsog velfærdsløsninger Mandag den 20. oktober 2014 kl Dansk Erhverv på Børsen, 1217 K Det globale marked for sundhedsog velfærdsløsninger er i hastig vækst. Det er en udvikling, som danske virksomheder bør udnytte. CSR-barometret 2014 er Dansk Erhvervs nye analyse, der tager temperaturen på medlemsvirksomhedernes arbejde med sociale, miljømæssige og etiske forhold som en del af deres forretning. Barometret kan downloades fra Dansk Erhvervs hjemmeside: halvdelen svarer, at det har styrket relationen til leverandører/samarbejdspartnere. Nogle oplever også, at det gør det lettere at tiltrække medarbejdere, giver større kundeloyalitet og lavere driftsomkostninger. Godt hver fjerde har oplevet øget salg som følge af deres CSR-arbejde. Opsummerende er virksomhederne blevet bedt om at vurdere, hvilken betydning CSR-arbejdet har for virksomhedens bundlinje. 44 procent finder, at det gavner bundlinjen, 2 procent at det svækker bundlinjen, og 46 procent at det ikke påvirker bundlinjen. Samlet set lader konklusionen altså til at være, at CSR betaler sig, når man spørger de virksomheder, der konkret har igangsat et CSR-arbejde. Vi har så travlt med at skulle måle bundlinjen på CSR-arbejdet. Til gengæld har jeg aldrig hørt nogen bede om bundlinjen på økonomiafdelingen i en virksomhed. Men faktum er, at CSR skaber værdi på rigtig mange parametre, som virksomhederne i denne undersøgelse også bekræfter. Det giver værdi i forhold til forbedret omdømme, styrket medarbejderengagement og fastholdelse, bedre dialog og samarbejde med leverandører eller andre forretningspartnere, og i mange tilfælde også helt konkret øget salg. Så frem for at se CSR som endnu et passivt cost-center, så skal vi skifte mindset og se CSR som en forretningsinvestering, der skal omsættes til toplinje og værdi for virksomheden - og så skal vi blive bedre til at måle den værdi på flere parametre, mener Louise Koch. Fakta om CSR-undersøgelsen Dansk Erhverv gennemførte i september 2014 en undersøgelse blandt et udsnit af sine medlemsvirksomheder om deres engagement i CSR - Corporate Social Responsibility. I undersøgelsen blev CSR-begrebet forklaret og præsenteret som bæredygtighed, samfundsansvar og lignende, det vil sige virksomhedens arbejde med sociale, miljømæssige og etiske forhold i sin forretning. Der var således tale om en bred opfattelse, der dækker en lang række forskelligartede aktiviteter og initiativer. Undersøgelsens resultater bygger på besvarelser fra 57 virksomheder, der arbejder med CSR. Kom til gå hjem-møde, og få inspiration og viden om muligheder og værktøjer, du kan bruge, hvis du overvejer eksport. Mød blandt andre Eksportrådet, der hjælper danske virksomheder med at eksportere gennem en række services, skræddersyede løsninger og tilskudsprogrammer. Mød også en virksomhed, som har haft succes med at udvide deres forretning ud over Danmarks grænser. Få viden og værktøjer om: Kommercialisering af en idé eller teknologi internationalt At finde en international udviklingspartner eller hjælp til global teknologisøgning Rådgivning om told- og eksporttekniske forhold på eksportmarkederne Åbning af nye markeder Markedsføring overfor udenlandske beslutningstagere. /information: Det er at deltage, men tilmelding er nødvendig: find: Få succes med eksport af sundhed og velfærdsløsninger. sfrist: Onsdag den 15. oktober No-show fee 500 kr. Afmelding senest torsdag den 16. oktober 2014

6 DANSK ERHVERV CSR oktober 2014 S 6 Der er bundlinje i bæredygtighed Novozymes er ikke bare god til at skabe bæredygtige produkter. Virksomheden er også så god til at rapportere om det, at den netop har vundet en jubilæumspris uddelt af foreningen FSR - danske revisorer. csr Af Dorthe Pihl Jubilæumsprisen blev uddelt på CSR-konferencen hos Dansk Erhverv den 6. oktober. FSR - danske revisorer begrunder prisen med, at Novozymes med sin rapportering udviser en modenhed, integration og forankring af ansvarlighed i sin forretning, som står meget klart og tydeligt frem. Rapporteringen bygger på mange års solide erfaringer med at rapportere om CSR og bæredygtighed. Netop i år udmærker integrationen mellem det finansielle og ikke-finansielle sig i rapporteringen på en måde, der fortjener anerkendelse, forklarer Birgitte Mogensen, der er formand for CSR-udvalget. Ansvarlighed er forretning Claus Stig Pedersen, der er direktør for bæredygtighed i Novozymes, er glad for prisen. Han forklarer, at det er helt naturligt for Novozymes at udarbejde en integreret årsrapport, fordi bæredygtighed er en integreret del af virksomhedens forretning. De sidste 5-8 år har bæredygtighed Fakta om CSR en 2014 I år er det 20. gang, at FSR - danske revisorer uddeler priser for CSR-rapportering. Med priserne sætter foreningen fokus på best practise inden for virksomheders rapportering om samfundsansvar og ønsker at hylde større såvel som mindre virksomheder, der udmærker sig og kan være kilde til inspiration for andre. Virksomhederne deltager ved at sende deres seneste CSR-rapportering til bedømmelse - uanset virksomhedens størrelse, historik inden for CSR-rapportering og om rapporteringen er affødt af lovgivning eller ej. Bedømmelsen beror på en række udmeldte kriterier, og et eksternt dommerpanel udpeger vinderne. været en helt integreret del af vores forretning. Det vil sige, at det påvirker alt fra den måde, vi indkøber på, til den måde vi arbejde med vores kunder. Derfor er det også svært at adskille bæredygtigheds-delen fra den finansielle del af årsrapporten, fortæller direktøren. Bæredygtighed påvirker alt fra den måde, vi indkøber på, til den måde vi arbejde med vores kunder. Derfor er det også svært at adskille bæredygtighedsdelen fra den finansielle del af årsrapporten. Claus Stig Pedersen, direktør for bæredygtighed, Novozymes At gøre verden til et bedre sted Ifølge Claus Stig Pedersen er der tre gode grunde til, at Novozymes beskæftiger sig med samfundsansvar og bæredygtighed: Det er en grundværdi for Novozymes at være en ansvarlig virksomhed, der er med til at løse store samfundsmæssige udfordringer. Vi ønsker at drive en ansvarlig forretning for mennesker og miljø, som vores medarbejdere er stolte af at arbejde i. Samtidig bruger vi også bæredygtighedsarbejdet til at komme i dialog med politikerne. De er meget interesserede i at forstå, hvorledes bioteknologi kan være med til at løse nogle væsentlige samfundsproblemer på en omkostningseffektiv måde til gavn for mennesker og miljø. Ansvarlighed understøtter også vores forretningsudvikling. Når man kigger frem i tiden med bæredygtigheds-brillerne på, er det tydligt, at vi står over for nogle store miljøproblemer - og vores produkter skal gøre en forskel i det marked. Vi lever af glade kunder Fremtiden ser lys ud for den danske virksomhed: Claus Stig Pedersen, Novozymes: Vi ønsker at drive en ansvarlig forretning for mennesker og miljø, som vores medarbejdere er stolte af at arbejde i. (Foto: Kim Wendt). Vi lever af glade kunder - derfor er det helt afgørende, at kunden oplever en forretningsmæssig værdi ved at bruge vores enzymer. Hele tiden udvikler vi bedre løsninger, som hjælper vores kunder med at optimere deres produktion, så de kan spare penge, skabe færre miljøbelastninger og skabe et bedre arbejdsmiljø samtidigt. Der er ingen tvivl om, at vores investorer ser en lys fremtid i bæredygtige løsninger - og glade kunder og investorer er mange penge værd, slutter Claus Stig Pedersen. Fakta om enzymer Enzymer består af naturlige proteiner, der er i stand til eksempelvis at nedbryde pletter fra vasketøjet uden brug af kemi. Til forskel fra kemikalier, der kun kan reagere én gang, er enzymer såkaldte katalysatorer, der fungerer igen og igen ved selv lave temperaturer. Det gør, at man eksempelvis kan vaske sit tøj ved lavere temperaturer og med mindre vandforbrug. Med brugen af disse enzymer hjælper Novozymes sine kunder over hele verden med at spare både energi og vand i produktionen. Tre gode råd om bæredygtighed Claus Stig Pedersen, direktør for bæredygtighed i Novozymes, giver her tre gode råd til andre virksomheder, der ønsker at arbejde med bæredygtighed: Der er nødt til at være orden i baghaven, og der skal være transparens i din forretning, så kunderne og andre interessenter kan se, at du agerer samfundsansvarligt. Integrér bæredygtighed med forretningen. Led efter den ægte værdiskabelse i indkøb, produktion, salg, markedsføring, medarbejderinvolvering eller investor dialog. Der er masser af muligheder - find dem, dyrk dem og tag stikkene hjem. Tænk stort, kig ud i samfundet - hvad bidrager din virksomhed og dit produkt virkelig til? Hvad er det for udfordringer, verden har i dag og får flere af fremover, som din virksomhed kan bidrage til at løse? Svaret på det spørgsmål bør du gøre til formålet med din virksomhed og høste en masse gevinster på fremadrettet.

7 DANSK ERHVERV detailhandel oktober 2014 S 7 Sådan driver vi detailhandel En lang række medlemsvirksomheder fortæller i Dansk Erhvervs omfattende analyse Detailhandlen - fra varer til vækst om, hvordan de driver forretning. Her følger den 3. række uddrag af disse case stories, der i deres helhed kan downloades på Dansk Erhvervs hjemmeside. Sportsforretninger: +6 % Discountforretninger: +18 % detailhandel Af Marie Louise Thorstensen, Malthe Munkøe og Kristian Kongensgaard Supermarkeder: -6 % Boghandlere: -6 % Bæredygtighed som drivkraft for innovation IKEA Jonas Engberg, Sustainability manager Bæredygtighed er en stor drivkraft bag innovationen i IKEA - fra design af vores produkter til produktion, emballering og transport. Det passer rigtig godt sammen med vores forretningsmodel om at tilbyde produkter af god kvalitet til overkommelige priser. Vi skal med andre ord have lave omkostninger og passe på jordens begrænsede ressourcer. Gennem årene har vores medarbejdere og leverandører opnået store resultater. Der er blevet udviklet mange produkter, der sparer energi og penge. Vi vil vedblive med at øge andelen af vedvarende materialer. Alle vores leverandører af boligindretningsprodukter er, efter 12 års ihærdig indsats, blevet godkendt efter vores adfærdskodeks for leverandører. Fra kapitlet Den danske forbruger Medarbejderne er virksomhedens livsnerve Elgiganten Peder Stedal, Administrerende direktør Med den store fremgang, Elgiganten har oplevet de seneste år, er der flere forhold, som har vist sig afgørende for vores nuværende succes. Først og fremmest har vi i flere år prioriteret at arbejde aktivt og kontinuerligt med at udvikle vore medarbejdere. De mange ansatte i Elgiganten er virksomhedens livsnerve og største konkurrenceparameter, så det har været naturligt at investere betydelige ressourcer i vore medarbejderes kompetencer. Vi gennemfører egne interne kurser i både kundebehandling, salg og personlig udvikling, som skal give vore medarbejdere de bedste værktøjer i dagligdagen. Hertil kommer vores særlige fagdage, hvor medarbejderne inviteres ind for at høre om de seneste produkter og trends på netop deres ansvarsområde i varehuset, så deres kendskab altid er opdateret med den nyeste udvikling. Fra kapitlet Detailhandlen tilpasser sig Krise medfører behov for gentænkning af koncepter Friluftsland Claus Østergaard, Marketingchef Udviklingen har sat krav til måden, vi driver forretning på. Vi har derfor justeret vores sortiment til en mere prisbevidst og selektiv forbrugergruppe. I den forbindelse har vi måttet gentænke flere af vores koncepter, hvilket har resulteret i åbningen af flere nye butikker på forskellige strategiske steder i Danmark. Det har vi gjort, da vi har måttet erkende, at det på nuværende tidspunkt er svært at skabe vækst i de allerede etablerede butikker. Samtidig er muligheden for at åbne nye butikker på attraktive lejemål betydeligt forbedret de seneste 4-5 år. Én af de nye butikker er en hybridbutik, som udelukkende sælger de fem bedste mærker, vi har i sortimentet i Friluftsland. Fra kapitlet Detailhandlen tilpasser sig Mobil website uden grafik og bannere Bog & idé Et stadigt større antal af vore kunder besøger webshoppen via deres mobiltelefon eller anden mobil enhed - og vi vil gerne give dem en god oplevelse hos Bog & idé. Derfor har vi også udviklet vores webshop til mobile enheder. Det nye mobilsite er primært en spejling af Bog & idés nye webshop, der blev lanceret i april Funktionaliteten på sitet er den samme, som den kunderne møder, hvis de besøger Bog & idé online via en computer. I udviklingen af det mobile website er der dog lagt fokus på navigation og produktvisning - det skal være nemt og hurtigt for kunderne at komme frem til det produkt, de søger. Netop derfor er det mobile website fritaget for støj i form af grafiske elementer, bannere m.m. Fra kapitlet E-handlen i vækst UDDRAG AF ANALYSEN DETAILHANDLEN - FRA VARER TIL VÆKST Læs mere om analysen Detailhandlen - fra varer til vækst på Dansk Erhvervs hjemmeside: fremtiden starter her... DETAILHANDLEN FRA VARER TIL VÆKST

8 DANSK ERHVERV POLITIK oktober 2014 S 8 Mørke skyer eller blå himmel På Velfærdens Årsdag 2014, arrangeret af Dansk Erhverv, var prisgennemsigtighed i den offentlige sektor et særligt tema. Det er helt afgørende for at sikre en fair konkurrence for de selvejende og private aktører, der leverer velfærdsydelser til det offentlige. politik Af Emilie Husted og Kristian Kongensgaard Foto: Kaj Bonne Standardskemaer er yt Kravene til og behovet for velfærdsservice stiger og stiger - men de bliver også mere og mere individuelle. I panelet om Fremtidens velfærdssamfund - mørke skyer eller blå himmel? satte Torben Andersen, professor og tidligere formand for Velfærdskommissionen, fokus på velfærdssamfundets udfordringer i fremtiden: Vores velfærdssamfund står over for et velstandsdilemma. Velfærdsservice har en tendens til at blive dyrere og dyrere, fordi det er svært at effektivisere. Samtidig oplever vi øget efterspørgsel og større krav til forbedringer af velfærden. Det danske velfærdssamfund er noget særligt, fordi vi ikke kun har et socialt sikkerhedsnet. Mange af velfærdskronerne går til velfærdsservice som for eksempel uddannelse, sundhed og dagpleje. Derfor bruger vi flere ressourcer på velfærd end mange andre lande, og fremtiden kræver en intensiveret prioriteringsdebat. Vidt forskellige behov Administrerende direktør Agi Csonka, SFI - Det Nationale Forskningscenter for Velfærd forudså et dramatisk skifte i velfærdsydelserne: Krav og behov ikke bare stiger, de differentierer sig også. Vi får en ældregeneration med vidt forskellige typer af plejebehov. Derfor kan vi ikke længere bruge standardskemaer til at forstå borgernes behov. De har brug for differentierede indsatser, så vi møder borgerne i øjenhøjde. Fra modtager til bidrager Administrerende direktør Paul Erik Weidemann, OK-Fonden, der blandt andet driver plejehjem, efterlyste mere mod hos de selvejende institutioner: Som selvejende har vi et kæmpe ansvar for at gøre noget andet og for at være modige. Hvis vi kun kan det samme som det offentlige, kan de lige så godt gøre det selv. Vi skal turde tage diskussionen om, hvad vi kan fjerne, for eksempel på ældreområdet. Nogle ældre kan godt gøre rent selv, eller godt selv tilberede deres aftensmad, måske med hjælp. Men vi skal selv, når vi kan selv. Paul Erik Weidemann kom samtidig med et opråb til de selvejende institutioner: I stedet for at stå med hænderne fremme og forlange, skal vi i stedet vise, hvad vi kan gøre for samfundet. Vi skal gå forrest i skiftet fra modtager til bidrager. Professor Torben Andersen. Administrerende direktør Agi Csonka, SFI - Det Nationale Forskningscenter for Velfærd. Direktør Susanne Philipson - Danner, direktør Emil Tang - Danske Diakonhjem, og administrerende direktør Paul Erik Weidemann. Bidrag fra hverdagen Tre af Dansk Erhvervs socialøkonomiske medlemsvirksomheder spillede på Velfærdens Årsdag ind med deres kompetencer og vilkår som ikke-offentlige aktører. Emil Tang Direktør, Danske Diakonhjem Alt for mange fritvalgsleverandører har efter hans opfattelse igennem tiden været nødt til at dreje nøglen om på grund af kommunernes uigennemsigtige priser, der har skabt konkurrenceforvridning: Vi vil have samme vilkår, og så kan kommuner og borgerne måle os på det, vi leverer. For vi kan noget særligt. Kommuner skal samtidig ville alternativer til det kommunale. Hvis kommunen spiller bold med sig selv, udvikler den sig aldrig. Kommunerne skal bevidst gå ind og vælge os. Det skaber både et godt samarbejde og udvikling. Hvis kommunerne vælger selvejende institutioner for at spare penge, så dur det ikke. Vi skal tænke i andre baner. Susanne Philipson Direktør, Danner Danner var et af de første krisecentre i Danmark og arbejder for lige muligheder mellem kønnene og for en verden fri for vold mod kvinder og børn. Hvert år kontakter mere end voldsramte et krisecenter. Vold mod kvinder og børn er et område, hvor der især er behov for nye løsninger. Alle erfaringer viser, at de voldsramte er enormt udsatte og i risiko for at få tilbagefald det første år efter et behandlingsforløb. Kommunerne er ikke rustet til at løse opgaven, så vi er nødt til at sikre en ordentlig ansvarsfordeling. Vi skal gøre det, vi er gode til, og kommunerne skal gøre det, de er gode til. Mikkel Holmbäck Administrerende direktør, Glad Fonden Tanken bag særforsorgens udflytning i sin tid var at lade udviklingshæmmede leve deres liv sammen med normale mennesker. Det var bare ikke det, der skete, og resultatet fik i den grad læst og påskrevet af Mikkel Holmbäck. Glad Fondens vision er, at alle kan noget, og at der derfor også er en plads til udviklingshæmmede på arbejdsmarkedet: Men de fik ikke lov at leve sammen med alle andre. De blev slået ned med omsorg og voldsomt overinstitutionaliseret. De blev anbragt i en beskyttet bolig, fik et beskyttet arbejde og blev transporteret i en beskyttet bil. De kom kun sammen med andre handicappede. Det skal i hvert fald ikke være den form for velfærd, vi skal eksportere.

9 DANSK ERHVERV POLITIK oktober 2014 S 9 Læg hegnet ned Martin Damm, formand for KL - Kommunernes Landsforening og borgmester i Kalundborg, appellerede til samskabelse mellem det offentlige og de ikke-offentlige aktører om at finde nye løsninger i stedet for at tvinge kommunerne til at lægge opgaver ud. To tidligere socialministre, Annette Vilhelmsen, SF, og Karen Ellemann, Venstre. Lad pengene følge personen Viljen til at overdrage flere velfærdsopgaver til ikke-offentlige aktører var ikke lige stor hos de to tidligere socialministre, Annette Vilhelmsen, SF, og Karen Ellemann, Venstre. Annette Vilhelmsen gjorde gældende, at personlig pleje aldrig kan blive en rentabel forretning, og at det er en illusion, at al prissætning kan blive gennemsigtig: Jeg er enig i, at prissætningen skal være så gennemsigtig som muligt. Men selv om det ikke er kommunen, der løser opgaven, så skal kommunen altid være back up. Derfor kan man ikke regne alt med. Derfor skal man heller ikke skose det offentlige for ikke at blive drevet som en privat virksomhed. Derimod ser jeg gerne en øget registrering af, hvad der virker på velfærdsydelsers effekt og kvalitet. Det offentliges udgifter skal naturligvis ikke vokse uhæmmet. Karen Ellemann mente nu nok, at også personlig pleje kan overlades til ikkeoffentlige aktører: Først og fremmest skal vi gøre op med os selv, hvad vi kan klare uden kommunens hjælp. Derudover kunne man lade pengene følge personen og finde dem, der kan løse den faglige og menneskelige opgave til den rigtige pris. Det kræver større gennemsigtighed i prissætningen. Der har været lukket om kommunal drift i alt for mange år, og der er behov for åbenhed om effekten af indsatsen og med fokus på kvalitet. Der er mange i det offentlige, der ikke har en grundlæggende forståelse for at få alle omkostninger med. Der blev skudt på kommunernes førstemand, fordi de foreløbig kun har sendt 17 procent af potentialet af serviceopgaver ud i konkurrence. Han forsvarede sig med, at det bliver sværere og sværere: De lavthængende frugter er jo høstet, og de borgernære områder kan være vanskelige. Vores krav til leverandørerne er hverdagstræning og genoptræning, hvor det gælder om at holde borgerne ude af systemerne i stedet for at drive systemerne. Borgerne skal væk fra passiv hjælp og til at kunne klare sig bedre selv. Det kræver, at vi skal kunne turde noget nyt, og at kommunerne i samskabelse med ikke-offentlige aktører lægger hegnet ned. Derfor skal man ikke skælde ud på kommunerne og tvinge dem. Men i stedet give dem nye værktøjer, der kan drive udviklingen. Martin Damm antydede, at udbudsreglerne kan være en spændetrøje: Det er svært at beskrive i et udbud, hvad vi ønsker, når det netop er noget helt nyt, vi vil opnå. Han medgik, at det kan være vanskeligt at sammenligne kommunernes og ikke-offentlige aktørers prissætning af velfærdsydelser: Der er en indbygget metodesvaghed, og det er nødvendigt at omdanne tallene for at få et sammenligneligt grundlag. Martin Damm, formand for Kommunernes Landsforening. Ikke-offentlige aktører er uundværlige Socialminister Manu Sareen har fået øje på fire veje at gå henad, når det handler om bedre velfærd. Vi bliver fattige, hvis de eneste, der bidrager til velfærden, er det offentlige. Vi er nødt til at sætte alle samfundets ressourcer i spil, og der er i den grad brug for jer. For det første skal vi satse på tidlig indsats og forebyggelse, for det andet skal borgeren i centrum, for det tredje skal vi væk fra at styre alle processer i detaljer, og som det fjerde og sidste skal vi benytte os af evidensbaserede metoder. Det sidste kan virke modsætningsfuldt på et område, der handler om mennesker. Men de går faktisk hånd i hånd, og vi kan på baggrund af vores erfaringer sige rigtig meget om, hvad der virker, og hvad der ikke virker. Administrerende direktør Mikkel Holmbäck - Glad Fonden, og Charlotte Holmer Kaufmanas - leder af det nye Vækstcenter for socialøkonomiske virksomheder. Socialminister Manu Sareen.

10 DANSK ERHVERV smv er oktober 2014 S 10 Iværksætteren der brød koden Eksterne konsulenter, lederkurser og akademiske medarbejdere. Det kan lyde som en bekostelig affære for et mindre vikarbureau i provinsen. Men for Top Partners i Slagelse har det været vejen til vækst. smv er Af Anne Birkelund Manglende tid og for mange daglige opgaver. Det er den største barriere for at skabe udvikling og vækst. Sådan siger over halvdelen af lederne i de mindre virksomheder ifølge en ny undersøgelse fra Vækst via Ledelse. Men Pia Larsen har forsøgt at bryde koden. Hun ejer Top Partners, der forsyner plejesektoren med vikarer, og stiftede for nylig Carepartner, som eksporterer velfærdsteknologi til hele Norden. Selv om der kun er 10 ansatte på kontoret, benytter firmaet i høj grad eksterne konsulenter og har ansat højtuddannede specialister til at sikre virksomhedens udvikling og konkurrenceevne. På den måde kan Pia Larsen, der er uddannet sygeplejerske, bedre koncentrere sig om selve forretningen. Jeg har altid været god til at udvikle nye idéer og involvere medarbejderne. Men når opgaverne for eksempel har handlet om kontrakter, udbud eller eksportsalg, er de oftest endt på mit bord, fortæller hun. Danmark er ikke alene om kulturforskelle Derfor har hun nu ansat to cand. merc. er, som blandt andet er med til at opbygge de nye markeder. De udarbejder forretningsplaner, kontrakter og tilbud, og Pia Larsen bruger dem som coaches og hjælp til at føre sine idéer ud i livet. Det kan nogle gange være svært for især mindre virksomheder at kende alle regler, uanset om det drejer sig om offentlige udbud i Danmark eller importregler i andre lande, siger hun. Imidlertid er det ikke kun i Danmark, at der er forskellige kulturer og forretningsgange i landets kommuner. Der er også store forskelle på dem i Finland, Sverige og Norge. Det kan være lidt af en udfordring at gå fra en ejerledet dansk virksomhed til at blive en global spiller, selv om man hører til blandt de små, oplever Pia Larsen. Bevidst om egne mangler Virksomheden har derfor også benyttet sig af eksterne konsulenter og Pia Larsen er indehaver af Top Partners, der forsyner plejesektoren med vikarer. For nylig stiftede hun også Carepartner, som eksporterer velfærdsteknologi til hele Norden. (Foto: Lars Rønbøg). 5 råd fra Pia Larsen har købt ekspertbistand hos blandt andet de danske ambassader i Sverige, Norge og Finland. Det gælder om at være bevidst om, hvad man er god til, og hvad man ikke er god til. Mange tror ikke, at det kan betale sig at bruge eksterne konsulenter. Men vi har kun haft gode erfaringer, påpeger Pia Larsen. Som leder har hun selv taget en akademiuddannelse og deltaget i flere lederforløb - senest Vækst via Ledelse. Her deltog hun sammen med sin mand, som også er ansat i Top Partners. Min mand har en IT-baggrund, og ledelse har ikke rigtigt interesseret ham. Men undervejs i forløbet fik vi en teoretisk ballast og nogle redskaber til at se, hvad ens beslutninger betyder, og hvornår man er ved at tage en forkert beslutning. Nogle gange er det godt at vide, hvad der ligger bag det, man bare gør, understreger Pia Larsen. Stor glæde af andres viden Derudover har Pia Larsen haft glæde af at mødes med andre ejere og ledere af mindre virksomheder. Det kan være en fordel, at man som leder møder nogen, der arbejder med noget helt andet end én selv, det vil sige har nogle supplerende kompetencer. Jeg kommer med en blød tilgang til tingene, mens mange andre har fokus på selve produktet og ledelse i forhold til det, siger hun. > Sørg for at ansætte nogle, som supplerer dig, tilfører kompetencer og er i stand til at eksekvere. Hav fokus på, at højtuddannede og konsulenter kan flytte virksomheden positivt. Lyt til dine medarbejdere, for de ved, hvad der sker, og hvad der er behov for. Vær ikke bange for at bruge konsulenter, siger Pia Larsen, til venstre, der her ses sammen med økonomiansvarlig Karin Jensen, IT-ansvarlig Jacob Jensen, og konsulent Bjarne Skamriis. (Foto: Lars Rønbøg). Frygt ikke personlighedstests. Jo bedre du kender dig selv, desto bedre er du som leder. Brug ressourcer på lederudvikling - og bliv ved med det.

11 DANSK ERHVERV kapital oktober 2014 S 11 I Vækst via Ledelse var der også fokus på konflikthåndtering, arbejdsmiljø og personlighedsprofiler, som, Pia Larsen mener, er vigtige værktøjer til lederudvikling: Jo bedre man kender sig selv som person, desto bedre er man som leder. Jeg tror, at rigtig mange ledere kan have glæde af at tage en test, og så tage fat på noget af det, som testen afdækker. Ikke behov for flere lektier Pia Larsen får også viden og inspiration til sine opgaver som leder ved at deltage i forskellige netværk og udvalg. Hun er blandt andet med i et netværk om velfærdsteknologi og rehabilitering og sidder i bestyrelsen for Vikarbureauernes Brancheforening under Dansk Erhverv, som, hun mener, er guld værd for virksomheder som hendes. Det vil også være på netværksfronten, at hun vil prioritere sin tid i de kommende år: Jeg vil altid bruge tid og ressourcer på at udvikle virksomheden og blive en bedre leder. For det kan godt betale sig. Men det behøver ikke at være en decideret uddannelse. Jeg har egentlig ikke behov for flere lektier, men en god coach, der kan udfordre mig - og så en tålmodig mand at spille bold med, siger hun - og griner. SMV i Dansk Erhverv Har din virksomhed under 250 ansatte, hører den til i kategorien af små og mellemstore virksomheder - SMV. De udgør omkring 60 procent af omsætningen i det private og spiller en vigtig rolle for dansk økonomi. I en ny artikelserie sætter vi fokus på de mindre virksomheder i Danmark og nogle af de udfordringer, som de står over for anno Vækst via Ledelse Mange ledere i små og mellemstore virksomheder har svært ved at frigøre sig fra det daglige arbejde. 58 procent af lederne siger, at de mangler tid. Det viser en undersøgelse blandt deltagerne i ledelsesforløbet Vækst via Ledelse, som de regionale væksthuse, Dansk Erhverv, Syddansk Universitet og Håndværksrådet står bag. I alt deltog 600 SMV-ledere i forløbet - heriblandt Pia Larsen og hendes mand. Privatforbruget er motoren bag vækst På årets Topmøde i DVCA - Brancheforeningen for venture- og kapitalfonde boblede optimismen og til at perspektivere den økonomiske og politiske udvikling havde værterne blandt andre inviteret Maj Invests administrerende direktør Jeppe Christiansen og præsident George W. Bush s rådgiver Karl Rove. kapital Af Kristian Kongensgaard Administrerende direktør Jeppe Christiansen, Maj Invest, og tidligere chef for Lønmodtagernes Dyrtidsfond, havde påtaget sig opgaven med at male et makroøkonomisk billede på et stort lærred. Han slog fast, at uanset hvordan man skruer økonomiske analyser sammen, så er og bliver privatforbruget motoren i samfundet: Ingen økonomier kan vækste uden privatforbrug, og det gælder også Danmark. Japan er et grelt tilfælde, hvor privatforbruget har stagneret de seneste 10 år. Tyskland har hidtil været forskånet, men tyskernes store opsparing vil på et tidspunkt ramme væksten. Jeppe Christiansen gav dog ikke udtryk for den helt store pessimisme: Væksten i Europa ligger på 1-2 procent, og på globalt plan er væksten 3-4 procent, så det ser helt okay ud. Det betyder, at ikke mindst de internationalt orienterede virksomheder - også danske - har okay vilkår. Det afgørende er positionering Derimod forberedte han forsamlingen på omkring 160 erhvervsledere på, at Kinas økonomi vil flække på et eller andet tidspunkt.hvor og hvor stor, revnen vil blive, kunne han ikke sige: Med den enorme overinvestering, Kina har foretaget, og hvor infrastruktur og hele byer står ubenyttet hen, vil der komme en korrektion. Dét, der er steget med Kina, vil falde med Kina, fastslog Maj Invests direktør. Til forskel fra det globale finansmarked så er Kina lukket inde i en kasse. Når kassen skal åbnes, sker der et eller andet. Det betyder ifølge Jeppe Christian- sen ikke, at man skrigende skal forlade Kina med sine forretninger: Men man skal være opmærksom på, hvordan man positionerer sig. Korrektioner er en del af markedsøkonomien, og derfor skal man altid være forberedt på problemer. Han gjorde gældende, at når af kastet på obligationer i dag ligger 2-3 procent under gennemsnittet for de seneste 100 år, så er det eneste reelle alternativ at investere i aktier, ejendomme og private equity. Bortset fra måske Ukraine så henholdt Jeppe Christiansen sig til, at politiske risici ikke har noget med økonomien at gøre. I øvrigt modtog Maj Invest Equity DVCA s pris som årets kapitalfond efter en række succesfulde salg af virksomhederne Fan Milk, Kelsen og Biblioteksmedier. en som årets venturekapitalfond gik til Northzone, som i sin seneste fond, Northzone 7, har rejst over 150 millioner euro. Karl Rove med radio-ansigtet Det politiske indslag på DVCA s Topmøde var lagt i hænderne på præsident George W. Bush s rådgiver Karl Rove. Han underholdt blandt andet med republikanernes bestræbelser på at vinde flertallet i Senatet. Der skal kun flyttes en håndfuld mandater ved det kommende midtvejsvalg: Det så ellers lyst ud for os i Montana, hvor demokraterne havde opstillet chefen for statens nationalgarde. Han havde imidlertid ladet nogle af medarbejderne arbejde for sig politisk, så det havde været en nem sag at slå ham i valgkampen. Men desværre skiftede demokraterne ham ud med en mere seriøs kandidat. Karl Rove skød også en del på Barack Obama, blandt andet med følgende: Det er aldrig sket før, at USA har genvalgt en præsident med færre stemmer end første gang. Præsidentens resultater var han heller ikke imponeret af: Vi har fået at vide, at der i juni måned blev oprettet nye job i USA. Men sandheden er, at de er deltidsjob. Men man kan ikke sige om Karl Rove, at han er selvhøjtidelig: Jeg bliver meget ofte interviewet til Fox TV. Men hvad skal man i TV med et ansigt, der er meget bedre egnet til radioen. DVCA s Topmøde fandt sted på Hotel Hesselet i Nyborg, hvor Karl Rove var en af gæstetalerne. (Foto: Pernille Rinsing/DVCA). Administrerende direktør Jeppe Christiansen, Maj Invest: Væksten i Europa ligger på 1-2 procent, og på globalt plan er væksten 3-4 procent, så det ser helt okay ud. (Foto: Pernille Rinsing/DVCA).

12 DANSK ERHVERV medlemsfordele oktober 2014 S 12 Efterforskning som privat service til erhvervslivet Parsifal Services udbyder professionel efterforskning, og Dansk Erhvervs medlemmer kan nu med rabat trække på tre af servicevirksomhedens konkrete ydelser. medlemsfordele Af Kristian Kongensgaard En medarbejder stod foran ansættelse i en finansiel nøglefunktion hos en international virksomhed, der ønskede en diskret undersøgelse af kandidatens baggrund. Der blev søgt på åbne kilder som eksempelvis aviser, internet og sociale fora. Særligt fokus blev lagt på de sociale medier for at afdække kandidatens holdninger og aktiviteter. Undersøgelsen viste, at de indhentede informationer om ferie- og arbejdsrelaterede rejseaktiviteter, daglige vaner og en lang række fotos fra bopælen, skilte kandidaten så meget ud, at vedkommende som en direkte konsekvens blev fravalgt til stillingen. Samlet set var vurderingen af informationerne, at den pågældende var et potentielt mål for afpresning og dermed en risiko for virksomheden. Denne autentiske men anonymiserede baggrundsundersøgelse er et eksempel på den professionelle efterforskning, som virksomheden Parsifal Services udbyder. Det drejer sig også om økonomisk og organiseret kriminalitet, cyber kriminalitet, industrispionage, IP håndhævelse, forsvundne værdier og fallenter samt andre former for efterretning og analyse. Nogle af disse services findes nu på hylden med særlige fordele for Dansk Erhvervs medlemmer og med 15 procent rabat. Ud på gerningsstedet Parsifal Services seneste nye forretningsområde er en undersøgelse af gerningsstedet, hvis der har været indbrud i en virksomhed. Til eksempel kontaktede en større dansk virksomhed Parsifal Services en nat mellem fredag og lørdag efter at have været udsat for et indbrud. Politiet kunne eller ville ikke tage sig af det på daværende tidspunkt. Parsifal Services sikrede gerningsstedet ved at sende specialuddannede vagter til adressen, således at ingen nærmede sig og uforvarende ødelagde spor og beviser. Derefter gennemførte en politiuddannet tekniker fra Parsifal Services en undersøgelse af gerningsstedet og sikrede beviser. Det samlede forløb blev beskrevet, hvorefter der blev udarbejdet en anmeldelse til politiet. Den samlede opgave blev gennemført inden for få timer, hvorefter gerningsstedet blev frigivet. Medarbejderne på virksomheden kunne komme tilbage og i gang med produktionen igen. Politiet er ramt af for få ressourcer og reagerer stort set ikke på indbrud Den daglige ledelse i Parsifal Services består blandt andre af direktør & partner Kim Broadbent, til venstre, og administrerende direktør & partner Jan Jarlbæk. (Foto: Kaj Bonne). Har du brug for efterforskning? Som medlem af Dansk Erhverv tilbyder Parsifal Services dig fordelagtige rabatter på flere efterforskningsmæssige services: Indbrud i virksomheden 15 % rabat på gerningsstedsundersøgelse udført på lige fod med de metoder, som Politiet anvender. Landsdækkende team af erfarne efterforskere med baggrund fra Politiet undersøger og bevissikrer spor efter indbrud. Anbefalet af forsikringsselskaber. En normal gerningsstedsundersøgelse koster mellem kr moms. Data Forensics - sikring af digital bevismateriale 15 % rabat på sikring og dokumentation af elektroniske spor, der er efterladt i en IT-enhed. Størstedelen af sager inden for virksomhedskriminalitet rummer oftest bevissikring af betydelige mængder elektroniske data. Parsifals specialister assisterer virksomheder og deres advokater med efterforskning i besvigelses- og civilretlige sager med at søge og sikre materiale, der er forsøgt slettet eller manipuleret, eksempelvis s, løndata, regneark, logfiler, dokumentarkiver, tekstfiler, virksomhedspræsentationer og PDF-filer. Enkle sager løses normalt inden for kr moms. Baggrundsundersøgelse 15 % rabat på baggrundsundersøgelser. Flere og flere virksomheder oplever, at medarbejdere ikke altid er reelle med deres referencer og personlige informationer. Ved at efterprøve informationerne vil man i langt de fleste tilfælde kunne ansætte med god samvittighed og dermed spare anseelige omkostninger på nyansættelser. Baggrundscheck baseret på søgning i åbne kilder koster typisk kr en afhænger af omfanget i mere komplicerede undersøgelser. Vil du vide mere? Kontakt direktør & partner Kim Broadbent: Telefon: Web: og tyverier i virksomheder. Det er en uheldig situation, som man kan have mange meninger om. Men faktum er, at Politiet ikke har ressourcer til at rykke ud for at sikre spor samt forestå den efterfølgende efterforskning og opklaring, siger Kim Broadbent, der er direktør & partner i Parsifal Services. Er det rimeligt, at man i givet fald kun kan få udført det nødvendige politiarbejde, hvis man kan og vil betale for det? Der går ikke noget fra nogen - tværtimod. Hvis vi gør noget af Politiets arbejde, giver det luft til at hjælpe dem, der ikke kan betale. Men det skal ikke misbruges som et argument for endnu færre bevillinger til Politiet, svarer Parsifal Services administrerende direktør & partner Jan Jarlbæk. Mere end 60 års politierfaringer Kim Broadbent og Jan Jarlbæk understreger, at de ikke driver privatdetektivbureau: Vi driver efterforskning, og det foregår naturligvis med stor diskretion. Men som personer gemmer vi os Virksomhedens navn er inspireret af et epos fra 1300-tallet om Kong Arthurs ridder Parsifal og hans ihærdige søgen efter det hellige spyd, der blev brugt til at stikke den korsfæstede Jesus med. Parsifal lykkedes med sin mission - ligeledes vil Parsifal Services. ikke, for det giver størst tillid, at alle kan se, hvem vi er. Jan Jarlbæk har selv 23 års erfaring fra s Politi, Rigspolitiets Nationale Efterforsknings Center, Rigspolitiets Rejsehold samt Europol. I alt har Parsifal Services ledelse mere end 60 års politierfaringer foruden ekspertisen hos de 5-10 tilknyttede medarbejdere på nuværende tidspunkt. De er naturligvis også specialister i at sikre sig elektroniske spor, når der er begået cyber kriminalitet: En af deres sager handlede om en ledende medarbejder i en elektronikvirksomhed, der var under mistanke for at have leveret fortrolige informationer til personer uden for virksomheden. Den pågældende fik inddraget sine mobile enheder, der alle tilhørte virksomheden. Efter at have sikret sig digitale beviser, herunder indsamling af relevante logfiler, kunne en analyse af de indsamlede informationer påvise, at mistanken var berettiget. Medarbejderen havde overbragt tekniske tegninger, prototyper og desuden forsøgt at slette sine digitale spor.

13 DANSK ERHVERV medlemsfordele oktober 2014 S 13 TJEN PENGE PÅ DIT MEDLEMSKAB Få kontante fordele med dit Dansk Erhverv medlemskab - gør som andre virksomheder - tilmeld dig en af vores fordelsaftaler allerede i dag. Ukraine På vej mod Europa FRONTROW BUSINESS Erhvervsklub med rabatter og VIPoplevelser på koncerter, sport, teater. ØRESUNDSBRON Få halv pris over Øresundsbron og spar depositum på BroBizzer. Q8 Få rabat på Q8 og F24 tankstationer over hele landet. TDC Få fordelagtige rabatter på mobil, fastnet og bredbåndsabonnementer. Torsdag den 23. oktober kl Dansk Erhverv på Børsen, 1217 K Overvejer du at udvide din forretning mod øst? Så deltag i seminar om Ukraine, og få det fulde billede af mulighederne for at drive forretning trods den økonomiske og politiske krise. TED ALERT Få relevante offentlige EU-udbud tilsendt hurtigt og billigt. Ukraine associeres med krigshandlinger, økonomisk krise og politisk ustabilitet, men er det nu også et fuldt dækkende billede? COMET CONSULAR SERVICES Visum, legaliseringer og oversættelser. Dansk Erhverv indbyder i samarbejde med Udenrigsministeriet og IT-Brancheforeningen til seminar om markedsmulighederne i Ukraine. JOBZONEN Få kompetente medarbejdere og spar 20 % på Jobzonens produkter. DANSK ERHVERV FORSIKRING Få forsikring med lave præmier og bred dækning. NODECO INKASSO Få effektiv og hurtig inkassoløsning for 475 kr. om året. Dansk Erhverv modtager et formidlingshonorar der primært går til dækning af markedsføringsomkostninger. Læs mere om medlemsfordelene på: KONTAKT Hvis du vil vide mere om, hvordan du kan få del i fordelsaftalerne, så kontakt Dansk Erhvervs konsulenter på: Telefon: Danmarks ambassadør i Kiev, Merete Juhl, indleder med en førstehåndsberetning om et land, der det sidste års tid er kommet på forsiderne af alle de forkerte grunde. Men det er også et land, hvor overraskende mange danske virksomheder klarer sig godt på trods af den økonomiske og politiske krise. Mød også: JYSK, Ciklum og Magnusson, der alle har flere års positiv erfaring med at drive forretning i Ukraine. /information: Det er at deltage, men tilmelding er nødvendig: find: Ukraine På vej mod Europa. sfrist: Torsdag den 16. oktober No-show fee 500 kr. Afmelding senest tirsdag den 21. oktober 2014.

14 DANSK ERHVERV kurser oktober 2014 S 14 DANSK ERHVERV KURSER Uddybende oplysninger om samtlige af Dansk Erhvervs kurser og øvrige arrangementer findes på hvor du kan tilmelde dig on-line. TILMELDING Har du styr på kontrakterne? Kolding Torsdag den 9. oktober 2014, kl Sted: Comwell Hotel, Skovbrynet 1. Torsdag den 23. oktober 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Tietgenhus, Børsgade 8, K. sfrist: Torsdag den 16. oktober Formålet er at give deltagerne en bedre forståelse for, hvordan man udformer en god kontrakt, og dermed minimerer uklarheder og risiko for tvister. Undervisere Sven Petersen, advokat. Lene Bech McCormick, advokat. Begge fra Dansk Erhverv. Det er for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 550, - + moms for ikke-medlemmer. for medlemmer af dansk erhverv find: Har du styr på kontrakterne? Kursus for agenturgivere Aarhus Tirsdag den 21. oktober 2014, kl Sted: Scandic Aarhus City, Østergade 10. Kolding Tirsdag den 21. oktober 2014, kl Sted: Comwell Hotel, Skovbrynet 1. Onsdag den 29. oktober 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, K. sfrist: Fredag den 24. oktober Underviser Sven Petersen, advokat, Dansk Erhverv. Det er for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 550,- + moms for ikke-medlemmer. find: Kursus for agenturgivere. Elektronisk kommunikation Kolding Torsdag den 23. oktober 2014, kl Sted: Comwell, Skovbrynet 1. sfrist: Torsdag den 9. oktober Torsdag den 30. oktober 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, K. sfrist: Torsdag den 23. oktober Som erhvervsdrivende er det vigtigt at vide, hvornår og hvad du må skrive til dine kunder - og potentielle kunder - i en mail, sms eller via andre elektroniske kommunikationsmidler. Underviser Bo Dalsgaard, chefkonsulent, Dansk Erhverv. Det er for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 550,- + moms for ikke-medlemmer. for medlemmer af dansk erhverv for medlemmer af dansk erhverv find: Elektronisk kommunikation. Sådan skaber du kundeloyalitet og gode serviceoplevelser Torsdag den 30. oktober 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, K. sfrist: Torsdag den 23. oktober Hvordan skaber du den bedste serviceoplevelse for dine hotel-, restaurant- eller feriegæster, så de vælger at komme igen eller anbefaler stedet til deres venner og familie? God service, en flot indretning og lækker mad er ikke længere nok. Se de seneste målinger af branchens evne til at skabe mindeværdige oplevelser. Få inspiration til at arbejde målrettet med kundeloyalitet. Hør, hvorfor pris ikke betyder noget for den trofaste kunde og ambassadøren. Hør, hvorfor ledelsen har en stor aktie i at skabe oplevelser frontoffice. Oplægsholdere Gry Asnæs & Annette Vangstrup, konsulenthuset Asnæs & Vangstrup. Det er at deltage, men tilmelding er nødvendigt på: find: Sådan skaber du kundeloyalitet og gode serviceoplevelser. Bemærk: Beskatning af medarbejdere Kolding Tirsdag den 4. november 2014, kl Sted: Comwell Hotel, Skovbrynet 1. sfrist: Tirsdag den 21. oktober Tirsdag den 11. november 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Tietgenhus, Børsgade 8, K. sfrist: Mandag den 3. november Underviser I Kolding: Richardt Tabori Kraft, skattepartner. I : Niels Sonne, statsautoriseret revisor. Begge fra Deloitte. Det er for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 990,- + moms for ikke-medlemmer. for medlemmer af dansk erhverv find: Beskatning af medarbejdere.

15 DANSK ERHVERV kurser oktober 2014 S 15 Godmorgen-møde om sygedagpengereformen Aarhus Tirsdag den 28. oktober 2014, kl Sted: Scandic Aarhus City, Østergade 10. sfrist: Tirsdag den 21. oktober Onsdag den 29. oktober 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, K. sfrist: Onsdag den 22. oktober Nogle regler trådte i kraft 1. juli 2014, mens andre træder i kraft i januar Blandt andet er varighedsbegrænsningen ophævet. Til gengæld vil nogle sygemeldte efter 22 ugers sygdom gå ud af sygedagpengereglerne og overgå til et jobafklaringsforløb på en lavere ydelse, hvis de ikke opfylder en af forlængelsesmulighederne. Det får også betydning for virksomhedens refusion. Det er for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 550,- + moms for ikke-medlemmer. Underviser Charlotte Vester, underdirektør og ansættelsesretschef, Dansk Erhverv. Håndtering af røverier og tyverier på arbejdspladsen Kolding Fredag den 24. oktober 2014, kl Sted: Comwell Hotel, Skovbrynet 1. sfrist: Fredag den 10. oktober Fredag den 31. oktober 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Tietgenhus, Børsgade 8, K. sfrist: Fredag den 24. oktober Undervisere Michael Bacci, chefkonsulent. Lars Alexander Borke, advokat. Begge fra Dansk Erhverv. Kr. 990,- + moms for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr ,- + moms for ikke-medlemmer. for medlemmer af dansk erhverv find: Godmorgen-møde om sygedagpengereformen. find: Håndtering af røverier og tyverier på arbejdspladsen. Gå hjem-møde/godmorgen-møde om handicappede medarbejdere Kolding Mandag den 27. oktober 2014, kl Sted: Comwell Hotel, Skovbrynet 1. sfrist: Mandag den 13. oktober Tirsdag den 4. november 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, K. sfrist: Tirsdag den 28. oktober Underviser Lotte Dickow Schmidth, advokat, Dansk Erhverv. Det er for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 990,- + moms for ikke-medlemmer. find: Gå hjem-møde/godmorgenmøde om handicappede medarbejdere. Direktionens og bestyrelsens erstatningsansvar Aarhus Onsdag den 29. oktober 2014, kl Sted: Scandic Aarhus City, Østergade 10. sfrist: Onsdag den 15. oktober Torsdag den 6. november 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Børsen, Slotsholmsgade, K. sfrist: Torsdag den 30. oktober Direktørers eventuelle erstatningsansvar opstået i forbindelse med en virksomheds konkurs eller blot som følge af virksomhedens ageren på markedet var tidligere noget, der blev talt om. Men i praksis var det sjældent, at der blev rejst erstatningssager mod en virksomheds daglige ledelse. Efter finanskrisen er det blevet væsentligt mere almindeligt med revisor- eller advokatundersøgelser. Underviser Finn Schwarz, advokat og partner, HORTEN. Det er for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 550,- + moms for ikke-medlemmer. for medlemmer af dansk erhverv for medlemmer af dansk erhverv find: Direktionens og bestyrelsens erstatningsansvar. Erhvervslejeret Kolding Mandag den 3. november 2014, kl Sted: Comwell, Skovbrynet 1. sfrist: Mandag den 20. oktober Onsdag den 5. november 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Tietgenhus, Børsgade 8, K. sfrist: Onsdag den 29. oktober Underviser Ejner Bækgaard, advokat. Det er for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr. 550,- + moms for ikke-medlemmer. find: Erhvervslejeret. for medlemmer af dansk erhverv Temadag om sygedagpenge Kolding Onsdag den 5. november 2014, kl Sted: Comwell, Skovbrynet 1. sfrist: Onsdag den 22. oktober Onsdag den 12. november 2014, kl Sted: Dansk Erhverv, Tietgenhus, Børsgade 8, K. sfrist: Onsdag den 5. november Underviser Charlotte Vester, underdirektør & ansættelsesretschef, Dansk Erhverv. Kr. 990,- + moms for medlemmer af Dansk Erhverv. Kr ,- + moms for ikke-medlemmer. find: Temadag om sygedagpenge.

16 DANSK ERHVERV detailhandel oktober 2014 Forbrugerne skifter personlighed i butiksdøren Magasinpost MMP ID-nr Danske forbrugere ændrer løbende adfærd og er mere kræsne end nogensinde før, lød det på Dansk Erhvervs arrangement om forbrugertendenser i detailbranchen. detailhandel Af Mette Katrine Thorhauge og Kristian Kongensgaard De gode, stabile kunder på nettet, der langt hen ad vejen betjener sig selv, skifter personlighed og bliver helt anderledes krævende, når de træder ind ad døren i den fysiske butik. Danske forbrugere ændrer løbende adfærd og er mere kræsne end nogensinde før. Detailbranchen stilles derfor over for store krav, når den skal imødekomme forbrugernes ønsker og tiltrække og fastholde kunder. Dansk Erhverv havde derfor inviteret sociolog og forbrugerekspert Eva Steensig samt Jacob Bøtter, iværksætter, forfatter og ekspert i sociale medier, til at inspirere og give idéer til, hvordan detailbranchen imødekommer de ændrede forbrugertendenser. Eva Steensig, sociolog og forbrugerekspert. Jacob Bøtter, iværksætter. Service afgør kampen Ifølge Eva Steensig skal kampen om kunderne afgøres på service. Forbrugernes forventninger til service afhænger i høj grad af, hvorvidt købet foregår digitalt eller i en fysisk butik. Forretningens serviceleverance skal derfor stemme overens med platformen. Digitale platforme imødekommer forbrugernes ønske om fleksibilitet, og forbrugerne er derfor indstillet på selv at være ansvarlige for store dele af købsprocessen. Foregår købet derimod i en fysisk butik, vil kunderne have en unik oplevelse eller have fået en interessant og særpræget kundeoplevelse via et gennemført servicekoncept. I den fysiske butik er forbrugerens krav til servicen altså markant anderledes end ved det digitale køb. Forbrugerne efterspørger helhedsoplevelse Jacob Bøtter fremhævede det helt afgørende i, at man gør forbrugeren bevidst om sit forretningskoncept og skaber den helhedsoplevelse, som mange forbrugere efterspørger. Han henviste også til eksempler på, hvordan virksomheder i USA formår at inddrage kunderne i både forretningsudvikling, design og markedsføring via sociale medier. Dermed imødekommes forbrugernes ønske om fleksibilitet og inddragelse. Samtidig resulterer det i høj kundeloyalitet og forbrugernes behov for den unikke og ægte oplevelse. Både Jacob Bøtter og Eva Steensig pointerede, at grundleverancen stadig er altafgørende. Den unikke oplevelse kan kun opfyldes, når kvaliteten er på et højt og stabilt niveau. Derudover anbefalede begge, at detailbranchen sætter fokus på potentialet i net-promoters - det vil sige de loyale kunders villighed til at anbefale forretningen gennem deres personlige netværk - og som skabes ved at opfylde kundernes servicebehov. Detailbranchen bør sætte fokus på potentialet i net-promoters - det vil sige de loyale kunders villighed til at anbefale forretningen gennem deres personlige netværk - og som skabes ved at opfylde kundernes servicebehov. (Foto: Colourbox). DANSK ERHVERV. BØRSEN KØBENHAVN K.

Introduktion... 3 Opsummering af hovedpointer... 3 Kort om metoden... 3

Introduktion... 3 Opsummering af hovedpointer... 3 Kort om metoden... 3 Side 1/16 Indhold Introduktion... 3 Opsummering af hovedpointer... 3 Kort om metoden... 3 Analysens resultater... 4 1. CSR i virksomheden... 4 Erfaring med CSR... 4 Forankring i organisationen... 4 Betydning

Læs mere

CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar?

CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar? CSR Hvordan arbejder virksomhedernes ledere med samfundsansvar? Lederne August 2009 Indholdsfortegnelse Sammenfatning... 2 Indledning... 3 Arbejdet med CSR... 3 Effekter af CSR-arbejdet... 5 Krisens betydning

Læs mere

Corporate Social Responsibility

Corporate Social Responsibility Corporate Social Responsibility Uddrag af artikel trykt i Corporate Social Responsibility. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

Kan det betale sig at tage et samfundsansvar? Carsten Ingerslev, Kontorchef Center for Samfundsansvar Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Oktober 2010

Kan det betale sig at tage et samfundsansvar? Carsten Ingerslev, Kontorchef Center for Samfundsansvar Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Oktober 2010 Kan det betale sig at tage et samfundsansvar? Carsten Ingerslev, Kontorchef Center for Samfundsansvar Erhvervs- og Selskabsstyrelsen Oktober 2010 Om os Erhvervs- og Selskabsstyrelsen er en del af Økonomi-

Læs mere

Virksomheder øger den ansvarlige indsats

Virksomheder øger den ansvarlige indsats Organisation for erhvervslivet. maj 2 Virksomheder øger den ansvarlige indsats AF CSR KONSULENT DORTE GRAM NYBROE, DGNY@DI.DK OG ØKONOMISK KONSULENT JENS ERIK ZEBIS, JEZS@DI.DK Den økonomiske krise rammer

Læs mere

TID TIL VÆksT. Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner.

TID TIL VÆksT. Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner. 12 Danmark investerer i virksomheder med vækstambitioner. Væksthus Syddanmark er etableret for at styrke syddanske virksomheders mulighed for at udfolde deres fulde potentiale. I Væksthus Syddanmark får

Læs mere

Outercore IVS: Omstilling til cirkulær økonomi giver inspiration til ny forretningsmodel

Outercore IVS: Omstilling til cirkulær økonomi giver inspiration til ny forretningsmodel Outercore IVS: Omstilling til cirkulær økonomi giver inspiration til ny forretningsmodel For Outercore gjorde samarbejdet med Rethink Business, at man gik målrettet efter at omstille til cirkulær økonomi.

Læs mere

Rheinzink Danmark A/S: Tættere på et take-back-system

Rheinzink Danmark A/S: Tættere på et take-back-system Rheinzink Danmark A/S: Tættere på et take-back-system Ved at deltage i Rethink Business er Rheinzink Danmark A/S blevet overbevist om, at der er god forretning i at tage brugt zink tilbage. Næste skridt

Læs mere

Skab forretning med CSR

Skab forretning med CSR VELKOMMEN I DANMARKS CSR HUS Skab forretning med CSR Opbyg de rette CSR kompetencer og løsninger i samarbejde med Green Network GREEN NETWORK MAKE CSR YOUR BUSINESS NÅ I MÅL MED CSR Få styr på kvaliteten

Læs mere

Janteloven i vejen for innovation

Janteloven i vejen for innovation Janteloven i vejen for innovation AF ANALYSEKONSULENT MALTHE MIKKEL MUNKØE, CAND.SCIENT.POL, MA OG CHEFKONSULENT CHRISTIAN OHM, CAND.SCIENT.ADM., M.SC. RESUME Den gode nyhed først: danskerne kommer ofte

Læs mere

CIVILSAMFUND I UDVIKLING - fælles om global retfærdighed

CIVILSAMFUND I UDVIKLING - fælles om global retfærdighed CIVILSAMFUND I UDVIKLING - fælles om global retfærdighed CISUs STRATEGI 2014-2017 CISUs STRATEGI 2014 2017 Civilsamfund i udvikling fælles om global retfærdighed Vedtaget af CISUs generalforsamling 26.

Læs mere

socialøkonomiske virksomheder

socialøkonomiske virksomheder 10 STRATEGI socialøkonomiske virksomheder // SOCIAL ANSVARLIGHED SKAL GØRE EN FORSKEL København har vedtaget en strategi for socialøkonomiske virksomheder. København vil med strategien sætte fokus på dén

Læs mere

CSR en styrke for danske virksomheder i udlandet

CSR en styrke for danske virksomheder i udlandet CSR en styrke for danske virksomheder i udlandet Innovation X Carole Welton Kaagaard CSR Adviser IFU IFU Investeringsfonden for udviklingslande IFU er en selvejende statslig fond etableret i 1967 Invester

Læs mere

CSR? Bare rolig - vi hjælper!

CSR? Bare rolig - vi hjælper! CSR? Bare rolig - vi hjælper! Dansk Mode & Textil Dansk Mode & Textil har været branchens naturlige omdrejningspunkt siden 1895, og er i dag en moderne branche- og arbejdsgiverorganisation med indsigt

Læs mere

Velfærdsteknologiske virksomheder ser lyst på fremtiden

Velfærdsteknologiske virksomheder ser lyst på fremtiden Januar 2012 Velfærdsteknologiske virksomheder ser lyst på fremtiden AF KONSULENT MILLE KELLER HOLST, MIKH@DI.DK Velfærdsteknologi er et område i vækst også i Danmark. Teknologien kan bidrage til at udvikle

Læs mere

CSR en platform for innovation

CSR en platform for innovation CSR en platform for innovation CSR Greenland Præsentation d. 2. marts 2011 Agenda CSR Greenland Hvad er CSR? Hvorfor arbejde med CSR? Corporate social Innovation (CSI) CSI eksempler CSI i Grønland Anne

Læs mere

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel

DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel DIEH strategi 2013-16 Danmarks nationale samlingssted for Etisk Handel Indhold Introduktion... 3 DIEH i dag... 3 DIEH i morgen... 3 DIEHs vision og mission... 4 Strategiske fokusområder... 4 Strategisk

Læs mere

Status på udvalgte nøgletal november 2010

Status på udvalgte nøgletal november 2010 Status på udvalgte nøgletal november 21 Fra: Dansk Erhverv, Politisk Økonomisk afdeling Ledighed: Stigning i bruttoledigheden I september var 168.3 registrerede bruttoledige og bruttoledigheden er dermed

Læs mere

OVERSKUD MED OMTANKE

OVERSKUD MED OMTANKE EVALUERING AF PROJEKT OVERSKUD MED OMTANKE December 2007 - et projekt om samfundsansvar i små og mellemstore danske virksomheder BAGGRUND Globaliseringen har i stigende grad lagt pres på mindre virksomheder

Læs mere

Dansk handel hårdere ramt end i udlandet

Dansk handel hårdere ramt end i udlandet Organisation for erhvervslivet April 2010 Dansk handel hårdere ramt end i udlandet AF KONSULENT PEDER SØGAARD, PESO@DI.DK Danske grossister har tabt mere omsætning og haft flere konkurser end engroserhvervet

Læs mere

Bæredygtighedspolitik. Denne politik er vedtaget af Castellum AB s (publ) bestyrelse den 20. januar 2016.

Bæredygtighedspolitik. Denne politik er vedtaget af Castellum AB s (publ) bestyrelse den 20. januar 2016. Bæredygtighedspolitik Denne politik er vedtaget af Castellum AB s (publ) bestyrelse den 20. januar 2016. Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 2 2. Omfang... 2 3. Formål... 2 4. Definition af bæredygtighed...

Læs mere

Baggrundsinformation

Baggrundsinformation Baggrundsinformation KOM STÆRKT FRA START Kompetence og startkapital til sociale iværksættere FÅ HJÆLP TIL BEDRE RESULTATER Forretningsudvikling for socialøkonomiske virksomheder Indholdsfortegnelse Side

Læs mere

Serviceerhvervenes internationale interesser

Serviceerhvervenes internationale interesser Serviceerhvervenes internationale interesser RESUME Serviceerhvervene har godt fat i både nærmarkeder og vækstmarkeder. Det viser en undersøgelse blandt Dansk Erhvervs internationalt orienterede medlemsvirksomheder,

Læs mere

Region Midtjylland i en international verden

Region Midtjylland i en international verden 20. februar 2008 Region Midtjylland i en international verden Engelsk som hovedsprog i virksomhederne, industrier, der flytter til Asien, virksomheder, der vinder markeder i udlandet. Små og mellemstore

Læs mere

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase

DinnerdeLuxe. En virksomhedscase DinnerdeLuxe En virksomhedscase Indhold Introduktion til casen. 3 Om DinnerdeLuxe. 3 Vigtige partnerskaber. 4 Introduktion til casen DinnerdeLuxe Aps er en dansk virksomhed, og denne eksempelcase handler

Læs mere

Store muligheder for eksportfremme til MMV er

Store muligheder for eksportfremme til MMV er Januar 2014 Store muligheder for eksportfremme til MMV er Af chefkonsulent Allan Sørensen, als@di.dk og chefkonsulent Marie Gad, msh@di.dk De mindre og mellemstore virksomheder står for en begrænset del

Læs mere

MOD NYE LØSNINGER Dansk Byggeris Strategi 2014-2016

MOD NYE LØSNINGER Dansk Byggeris Strategi 2014-2016 MOD NYE LØSNINGER Dansk Byggeris Strategi 2014-2016 FORORD Dansk Byggeri har udarbejdet en ny strategi. Efter en lang periode med krise og tilpasninger ser vi nu fremad og fokuserer på udvikling. Derfor

Læs mere

Bæredygtigt forbrug: Ny bæredygtig app

Bæredygtigt forbrug: Ny bæredygtig app 22. februar 2012 /cwg Sag Høringssvar: Ideer og input til national handlingsplan for 'Open Government' Erhvervsstyrelsen har ideer til tre initiativer, der kunne indgå i handlingsplanen for Open Government.

Læs mere

Rapport om. Dansk erhvervslivs indsats inden for samfundsansvar

Rapport om. Dansk erhvervslivs indsats inden for samfundsansvar Rapport om Dansk erhvervslivs indsats inden for samfundsansvar Februar 2010 1 Indholdsfortegnelse Formål med rapporten s. 3 1. Sammenligning af danske og internationale Global Compact-medlemmer s. 4 2.

Læs mere

Iværksætterlyst i Danmark

Iværksætterlyst i Danmark Iværksætterlyst i Danmark Danskeres lyst til at stifte egen virksomhed er faldet ASE har spurgt ca. 2500 lønmodtagere om deres forhold til at stifte egen virksomhed. Undersøgelsen viser generelt ringe

Læs mere

Samfundsansvar December 2015

Samfundsansvar December 2015 Samfundsansvar December 2015 1 Sammen bliver vi med sikkerhed bedre! Indhold 1. AT GØRE DIG UBEKYMRET... 2 2. HISTORIEN OM ICM... 3 3. VÆRDIER OG ADFÆRD... 3 4. CERTIFICERINGER OG POLITIK... 4 5. MENNESKERETTIGHEDER

Læs mere

ANALYSENOTAT Brexit rammer, men lammer ikke dansk erhvervsliv

ANALYSENOTAT Brexit rammer, men lammer ikke dansk erhvervsliv ANALYSENOTAT Brexit rammer, men lammer ikke dansk erhvervsliv AF CHEFØKONOM, STEEN BOCIAN, CAND. POLIT Englænderne valgte d. 23. juni at stemme sig ud af EU. Udmeldelsen sker ikke med øjeblikkelig virkning,

Læs mere

Væksthus Nordjylland v/ John Windbirk

Væksthus Nordjylland v/ John Windbirk Væksthus Nordjylland v/ John Windbirk Væksthusene i Danmark - Fakta I alt 5 Væksthuse i Danmark ét i hver region. Væksthus Nordjylland Væksthus Midtjylland Væksthus Syddanmark Væksthus Sjælland Væksthus

Læs mere

Danmark mangler investeringer

Danmark mangler investeringer Organisation for erhvervslivet April 21 Danmark mangler investeringer Af Økonomisk konsulent, Tina Honoré Kongsø, tkg@di.dk Fremtidens danske velstand afhænger af, at produktiviteten i samfundet øges,

Læs mere

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal

Markant e-handelsvækst i 1. kvartal 1. KVARTAL APRIL 2015 Markant e-handelsvækst i 1. kvartal AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner igen i 2015

Læs mere

Særlig eksportforsikring understøtter danske job

Særlig eksportforsikring understøtter danske job Organisation for erhvervslivet April 2010 Særlig eksportforsikring understøtter danske job AF KONSULENT MARIE GAD, MSH@DI.DK Genforsikringsordningen, der blev vedtaget i kølvandet på Kreditpakken, kan

Læs mere

Lovpligtig redegørelse om samfundsansvar (CSR) 2013/2014

Lovpligtig redegørelse om samfundsansvar (CSR) 2013/2014 Lovpligtig redegørelse om samfundsansvar (CSR) 2013/2014 Denne lovpligtige redegørelse for virksomhedens samfundsansvar, jf. årsregnskabslovens 99 a, er en del af ledelsesberetningen i årsregnskabet for

Læs mere

Direktørens beretning 2015

Direktørens beretning 2015 Traditionelt set, så bruges en beretning oftest til at kigge tilbage på det forgangne år, og fremhæve de resultater der er opnået, men som formanden nævnte i sin beretning, så har udviklingen af en ny

Læs mere

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse

Workshops til Vækst. - Modul 3: Eksternt fokus. Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst - Modul 3: Eksternt fokus Indholdsfortegnelse Workshops til Vækst... 1 Eksternt fokus... 2 Praktiske forberedelser... 3 Mentale modeller... 5 Indbydelse... 6 Program... 7 Opsamling

Læs mere

Skabelon for handlingsplan 2012

Skabelon for handlingsplan 2012 Skabelon for handlingsplan 2012 Navn på aktivitetsområde Landsstyrelsen Formål med aktiviteten Landsstyrelsen er URK s øverste ledelse og vil således iværksætte og følge initiativer, som har bred betydning

Læs mere

Den Europæiske Patentdomstol. Fordele og ulemper for ingeniørvirksomheder

Den Europæiske Patentdomstol. Fordele og ulemper for ingeniørvirksomheder Den Europæiske Patentdomstol Fordele og ulemper for ingeniørvirksomheder April 2014 Den Europæiske Patentdomstol Resume Som optakt til afstemningen om den fælles patentdomstol har Ingeniørforeningen i

Læs mere

Sæsonkorrigeret lønmodtagerbeskæftigelse og ledighed (omregnet til fuldtidspersoner) Tusinde 2.640. Tusinde 170

Sæsonkorrigeret lønmodtagerbeskæftigelse og ledighed (omregnet til fuldtidspersoner) Tusinde 2.640. Tusinde 170 Status på udvalgte nøgletal maj 216 Fra: 211 Status på den økonomiske udvikling Fremgangen på arbejdsmarkedet fortsatte med endnu en stigning i beskæftigelsen og et fald i ledigheden i marts. Forbrugertilliden

Læs mere

Holmris CSR politik. Holmris A/S er et familieejet firma, som gennem tre generationer har leveret møbler til det danske bolig- og projektmarked.

Holmris CSR politik. Holmris A/S er et familieejet firma, som gennem tre generationer har leveret møbler til det danske bolig- og projektmarked. CSR politik Corporate Social Responsibility (CSR) står for virksomhedens sociale ansvar og er udtryk for de frivillige politikker, virksomheden har sat op for etisk og social ansvarlighed i forhold til

Læs mere

IKT. Temperaturen på IKT i Aalborg og Nordjylland. Sammenligning med året før. Temperaturen på IKT-virksomheder i Nordjylland

IKT. Temperaturen på IKT i Aalborg og Nordjylland. Sammenligning med året før. Temperaturen på IKT-virksomheder i Nordjylland Temperaturen på IKT i Aalborg og Nordjylland Temperaturen på IKT-virksomheder i Nordjylland Hvordan går det med IKT-klyngen i Nordjylland? Hvilke forventninger har IKT-virksomheder til 2015? Få svarene

Læs mere

Baggrundsinformation og vejledning

Baggrundsinformation og vejledning Baggrundsinformation og vejledning KOM STÆRKT FRA START Kompetencer og startkapital til sociale iværksættere FÅ HJÆLP TIL BEDRE RESULTATER Forretningsudvikling for socialøkonomiske virksomheder Ansøgningsprocessen

Læs mere

Følgende generelle principper udgør kernen i dialogen med vores interessenter:

Følgende generelle principper udgør kernen i dialogen med vores interessenter: Interessentpolitik 1. Formål Danske Bank har en lang række interessenter, som er vigtige for vores succes. Vi betragter en tæt dialog med vores interessenter som værende en integreret og naturlig del af

Læs mere

Faaborg-Midtfyn Kulturby2017

Faaborg-Midtfyn Kulturby2017 Til borgmester og kommunaldirektør. Faaborg-Midtfyn Kulturby2017 Syddanske kommuner er en del af den Europæiske Kulturhovedstad 2017 Faaborg-Midtfyn Kommune kan blive partner i et blomstrende kulturliv,

Læs mere

Vand og Affald. Virksomhedsstrategi

Vand og Affald. Virksomhedsstrategi Vand og Affald 2012 2016 Virksomhedsstrategi forord Vand og Affalds virksomhedsstrategi 2012 2016 er blevet til i samarbejde med virksomhedens medarbejdere, ledelse og bestyrelse. I løbet af 2011 er der

Læs mere

Innovative Partnerskaber samarbejde mellem erhvervslivet og CSO er. 22. september 2015 Lotte Asp Mikkelsen Rådgiver, CISU

Innovative Partnerskaber samarbejde mellem erhvervslivet og CSO er. 22. september 2015 Lotte Asp Mikkelsen Rådgiver, CISU Innovative Partnerskaber samarbejde mellem erhvervslivet og CSO er 22. september 2015 Lotte Asp Mikkelsen Rådgiver, CISU 1 Formål Trends omkring samarbejde mellem CSO er og erhvervslivet Hvad kan man søge

Læs mere

Regionsrådsformand Steen Bach Nielsen tale til Nytårskur 2013

Regionsrådsformand Steen Bach Nielsen tale til Nytårskur 2013 Regionsrådsformand Steen Bach Nielsen tale til Nytårskur 2013 Velkommen til nytårskur i Region Sjælland. Jeg har glædet mig meget til i dag, for det at tage hul på et nyt år er specielt hvert år. Det giver

Læs mere

Strategi for fremme af socialøkonomi i Horsens Kommune

Strategi for fremme af socialøkonomi i Horsens Kommune Strategi for fremme af socialøkonomi i Horsens Kommune 2016-2020 Motivation hvorfor fremme socialøkonomi og hvad er visionen I Horsens Kommune ønsker vi at fremme socialøkonomiske løsninger på de samfundsmæssige

Læs mere

STRATEGISK CSR. Til gavn for virksomheden og samfundet. CSR Link Temadag i Vejle 02.06.2014 Louise Koch * CSR Chef * Dansk Erhverv

STRATEGISK CSR. Til gavn for virksomheden og samfundet. CSR Link Temadag i Vejle 02.06.2014 Louise Koch * CSR Chef * Dansk Erhverv STRATEGISK CSR Til gavn for virksomheden og samfundet CSR Link Temadag i Vejle 02.06.2014 Louise Koch * CSR Chef * Dansk Erhverv Hvem er Dansk Erhverv? Erhvervsorganisation med 17.000 medlemsvirksomheder

Læs mere

Virksomheders samfundsansvar

Virksomheders samfundsansvar Virksomheders samfundsansvar Virksomheder kan gøre en god forretning ved at arbejde målrettet med sociale og miljømæssige hensyn og samtidige bidrage til at løse nationale og globale samfundsmæssige udfordringer

Læs mere

Selvejende og private aktørers markedsandele på det sociale velfærdsområde

Selvejende og private aktørers markedsandele på det sociale velfærdsområde Selvejende og private aktørers markedsandele på det sociale velfærdsområde RESUME Det sociale velfærdsområde er en bred betegnelse, der dækker over en lang række sociale opgaver som i Danmark løses både

Læs mere

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up

Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace og Green Tech Center kommer nu med et unikt tilbud om udvikling af din virksomhed Green Scale Up Accelerace har gennem de seneste 7 år arbejdet tæt sammen med mere end 250 af de mest lovende

Læs mere

Virksomheder samarbejder for at skabe nye markeder

Virksomheder samarbejder for at skabe nye markeder Organisation for erhvervslivet oktober 29 Virksomheder samarbejder for at skabe nye markeder AF KONSULENT TOM VILE JENSEN, TJN@DI.DK OG KONSULENT KIRSTEN ALKJÆRSIG, kna@di.dk Virksomhedernes vej ud af

Læs mere

Adfærdsregler (Code of conduct)

Adfærdsregler (Code of conduct) Adfærdsregler (Code of conduct) Indledning Danske Bank-koncernen har den største respekt for lovgivningen. Ved at overholde lovene og andre regler i de lande, hvor koncernen driver virksomhed, beskytter

Læs mere

Corporate Social Responsibility. Taking responsibility is the first step towards a positive change

Corporate Social Responsibility. Taking responsibility is the first step towards a positive change Corporate Social Responsibility Taking responsibility is the first step towards a positive change Energy Cool, 2014 Indholdsfortegnelse Indledning...3 Virksomhedens ledelse...3 Forhold til samarbejdspartnere...

Læs mere

VÆRD AT VIDE FORBYGGENDE SELVMONITORERING

VÆRD AT VIDE FORBYGGENDE SELVMONITORERING VÆRD AT VIDE FORBYGGENDE SELVMONITORERING Faglige input produceret af og for partnerne i Lev Vel, delprojekt Forebyggende selvmonitorering Velfærdsteknologi i Forfatter: Af Julie Bønnelycke, vid. assistent,

Læs mere

Hvordan kan virksomhederne i dag være både socialt og økonomisk ansvarlige, når de skal effektivisere? VirksomhedsnetværkCabi

Hvordan kan virksomhederne i dag være både socialt og økonomisk ansvarlige, når de skal effektivisere? VirksomhedsnetværkCabi Hvordan kan virksomhederne i dag være både socialt og økonomisk ansvarlige, når de skal effektivisere? VirksomhedsnetværkCabi Agenda Kort introduktion til Teknologisk Institut og undertegnet Hvordan socialt

Læs mere

Politik. Synliggørelse af rammebetingelserne for socialøkonomiske virksomheder i Frederikshavn Kommune

Politik. Synliggørelse af rammebetingelserne for socialøkonomiske virksomheder i Frederikshavn Kommune Politik Synliggørelse af rammebetingelserne for socialøkonomiske virksomheder i Frederikshavn Kommune Indhold Hvad er en social økonomisk virksomhed? 3 Politikkens grundlæggende principper samt konkrete

Læs mere

Hvordan sikrer vi tryg digital velfærd?

Hvordan sikrer vi tryg digital velfærd? NYHEDSBREVET DANSKE REGIONER UDKOMMER HVER 14. DAG NR 4 20. MARTS 2013 SUNDHEDS-IT Hvordan sikrer vi tryg digital velfærd? Regeringen, Danske Regioner og KL vil senere på året præsentere en samlet strategi

Læs mere

Shells generelle forretningsprincipper

Shells generelle forretningsprincipper Shells generelle forretningsprincipper Royal Dutch Shell plc Indledning Shells generelle forretningsprincipper er grundlaget for den måde, hvorpå alle virksomheder i Shell Gruppen* driver forretning.

Læs mere

Kort præsentation af Icebreak Invest A/S

Kort præsentation af Icebreak Invest A/S Kort præsentation af Icebreak Invest A/S Visionen Hovedparten af et isbjerg er som bekendt skjult under vand sådan er det ofte også med værdier i virksomheden hovedparten af værdierne er skjulte og ikke

Læs mere

Vedtaget af Stena Metall koncernens bestyrelse 2012-02-22. Stena Metall koncernens Code of Conduct

Vedtaget af Stena Metall koncernens bestyrelse 2012-02-22. Stena Metall koncernens Code of Conduct Vedtaget af Stena Metall koncernens bestyrelse 2012-02-22 Stena Metall koncernens indhold BAGGRUND...3 VORES FORPLIGTELSER... 4 Forretnings- og eksterne relationer... 4 Relationer til medarbejderne...5

Læs mere

Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent

Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent Halling Autoophug: Målet er at kunne genanvende de udtjente biler 100 procent For Halling Autoophug ApS har deltagelse i Region Midtjyllands projekt Rethink Business betydet, at virksomheden har fået den

Læs mere

Fokus på egne medarbejdere er god CSR. Vinsa Side-event den 13. november, 2012

Fokus på egne medarbejdere er god CSR. Vinsa Side-event den 13. november, 2012 Fokus på egne medarbejdere er god CSR Vinsa Side-event den 13. november, 2012 Program Fokus på egne medarbejdere er god CSR hvor brænder det på lige nu? Danske virksomheder er frontløbere, når det gælder

Læs mere

Vækst og Forretningsudvikling

Vækst og Forretningsudvikling Vækst og Forretningsudvikling Uddrag af artikel trykt i Vækst og Forretningsudvikling. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger

Læs mere

EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI

EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI EMPLOYER BRANDING - FRA HOVSALØSNING TIL STRATEGI Adm. direktør Henrik Engelund, core:workers DI Service Årsdag 2015 Fremtidens Arbejdskraft MOVING PEOPLE THROUGH INTERNAL, CORPORATE & EMPLOYER COMMUNICATION

Læs mere

MMV dag - Workshop - ledelse og strategi skaber vækst

MMV dag - Workshop - ledelse og strategi skaber vækst De mindre og mellemstore virksomheder udgør vækstlaget i dansk erhvervsliv. Det er udfordrende at stå i spidsen som ejerleder eller ansat direktør. De fleste direktører i m Vagn Riis MMV dag 19. jan. 11

Læs mere

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt

Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Den Grønne Vækstklynge - kort fortalt Varig og bæredygtig vækst i gartneriklyngen. Det er formålet med Den Grønne Vækstklynge. Projekt igangsat af Udvikling Odense og Dansk Gartneri, og bakkes op af en

Læs mere

Fire ud af ti fik hjælp og vejledning til iværksætteri

Fire ud af ti fik hjælp og vejledning til iværksætteri 27. december 2011 Fire ud af ti fik hjælp og vejledning til iværksætteri Iværksætterrådgivning. Fire ud af ti erfarne iværksættere har fået råd og vejledning fra andre ved opstarten af deres virksomhed.

Læs mere

Status på udvalgte nøgletal januar 2015

Status på udvalgte nøgletal januar 2015 Status på udvalgte nøgletal januar 215 211 Fra: Dansk Erhverv, Politisk Økonomisk Afdeling Status på den økonomiske udvikling Reviderede tal for væksten i 3. kvartal viser en BNP-stigning på,4 pct. ift.

Læs mere

Strategi-plan 2020: På vej mod "Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof"

Strategi-plan 2020: På vej mod Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof Strategi-plan 2020: På vej mod "Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof" Strategi-plan 2020: På vej mod "Uddannelse i verdensklasse - med hverdagen som grundstof" Skolens VISION for 2020

Læs mere

SÅDAN. Undgå korruption. En guide for virksomheder. DI service

SÅDAN. Undgå korruption. En guide for virksomheder. DI service SÅDAN Undgå korruption DI service En guide for virksomheder Undgå Korruption en guide for virksomheder August 2006 Udgivet af Dansk Industri Redaktion: Ole Lund Hansen Tryk: Kailow Graphic A/S ISBN 87-7353-604-0

Læs mere

Mennesker på kontanthjælp bliver hængt ud, som om de var roden til alt ondt.

Mennesker på kontanthjælp bliver hængt ud, som om de var roden til alt ondt. 1 Folkemødetale 2015 Johanne Schmidt Nielsen Det talte ord gælder. Jeg vil gerne starte med at sige, at den her valgkamp efterhånden har udviklet sig til sådan en konkurrence om, hvem der kan banke hårdest

Læs mere

Værdiskabende kvalificering

Værdiskabende kvalificering Værdiskabende kvalificering Vi kunne fordoble eksport-salget til nye markeder på få år, hvis vi ellers kunne få investeringen finansieret. Det viste sig umuligt at klare på traditionel vis, og vi var begyndt

Læs mere

FM s betydning for samfundets udvikling. Jan Stiiskjær. 29. jan. 09 DFM KONFERENCEN 2009

FM s betydning for samfundets udvikling. Jan Stiiskjær. 29. jan. 09 DFM KONFERENCEN 2009 DFM KONFERENCEN 2009 Dette vil jeg tale om Kort om DI og DI Service Den samfundsmæssige udfordring Offentlig-privat samarbejde og FM Hvad gør DI 2 DI organisation for erhvervslivet DI er en privat arbejdsgiver-

Læs mere

Tyskland nøglen til eksportsucces

Tyskland nøglen til eksportsucces Tyskland nøglen til eksportsucces Deltagelse fra 2195 kr. Husk 5. marts 2015 Lær vejen ind på det tyske marked af virksomheder, der allerede er der. Bliv inspireret af de kreative, og bliv klogere på de

Læs mere

Borgmester Uffe Jensens tale ved Nytårskur 2015

Borgmester Uffe Jensens tale ved Nytårskur 2015 Borgmester Uffe Jensens tale ved Nytårskur 2015 Odder Parkhotel, den 12. januar 2015 Velkomst Velkommen til nytårskur. Det er dejligt at se den store opbakning til den traditionsrige nytårskur i Odder

Læs mere

Fra ad hoc-tilgang til en struktureret CSR-indsats

Fra ad hoc-tilgang til en struktureret CSR-indsats Tryksag 541-643 Gode råd Her er nogle gode råd til, hvordan I griber CSR-processen an. Kom godt i gang med standarder > > Sæt et realistisk ambitionsniveau > > Sørg for, at CSR er en integreret del af

Læs mere

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014

E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 3. KVARTAL NOVEMBER 2014 E-handel runder 80 mia. kr. i 2014 AF KONSULENT MALTHE MUNKØE, MA, CAND.SCIENT.POL OG POLITISK KONSULENT MARIE LOUISE THORSTENSEN, CAND. SCIENT. POL. E-handlen tegner i 2014 igen

Læs mere

Etisk leverandørstyring

Etisk leverandørstyring Etisk leverandørstyring - Håndværksrådet er din rådgiver Rice a/s har gennem længere tid arbejdet tæt sammen med Håndværksrådets CSR-konsulenter, hvor vi har fået professionel assistance til at videreudvikle

Læs mere

Produktion i Danmark. Robotter i global kamp

Produktion i Danmark. Robotter i global kamp Produktion i Danmark Robotter i global kamp Titel: Robotter i global kamp Udarbejdet af: Teknologisk Institut Analyse og Erhvervsfremme Gregersensvej 1 2630 Taastrup August 2015 Forfattere: Stig Yding

Læs mere

CSR-Politik: SUBSTANS

CSR-Politik: SUBSTANS CSR-Politik: SUBSTANS Den 15. september 2016 Definition: CSR (Corporate Social Responsibility, ofte også Corporate Sustainability and Responsibility) er ofte blevet oversat til virksomhedernes sociale

Læs mere

DET TALTE ORD GÆLDER

DET TALTE ORD GÆLDER Konference om et bedre psykisk arbejdsmiljø Velkomst ved: Jens Jensen Direktør for Arbejdstilsynet DET TALTE ORD GÆLDER Jeg vil gerne fra Arbejdstilsynets side byde velkommen til denne konference, hvor

Læs mere

sociale samfundsansvar

sociale samfundsansvar (B)CSR Byggebranchens sociale samfundsansvar Byens Netværk 23.2.2010 Tekst og foto: Nanna Jardorf Byens Netværk og Dansk Arkitektur Center sætter skarpt fokus på de betingelser, standarder og problematikker

Læs mere

PFA S CR-STRATEGI Investering i et bæredygtigt samfund

PFA S CR-STRATEGI Investering i et bæredygtigt samfund PFA S CR-STRATEGI 2017-2020 Investering i et bæredygtigt samfund PFA S CR-STRATEGI 2017-2020 INVESTERING I ET BÆREDYGTIGT SAMFUND For PFA er det en grundlæggende del af forretningsmodellen at tage et medansvar

Læs mere

Sociale virksomheder skal være konkurrencedygtige

Sociale virksomheder skal være konkurrencedygtige Den Sociale Kapitalfond vokser og øger start-up indsats: Sociale virksomheder skal være konkurrencedygtige TrygFonden og VELUX FONDEN går nu sammen i en fælles satsning om at modne vækstlaget af sociale

Læs mere

SURVEY. Temperaturmåling i dansk erhvervsliv investeringer, arbejdskraft og produktivitet APRIL

SURVEY. Temperaturmåling i dansk erhvervsliv investeringer, arbejdskraft og produktivitet APRIL Temperaturmåling i dansk erhvervsliv investeringer, arbejdskraft og produktivitet SURVEY APRIL 2016 www.fsr.dk FSR - danske revisorer er en brancheorganisation for godkendte revisorer i Danmark. Foreningen

Læs mere

Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed!

Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Det kræver fikse fingre at dyrke sin virksomhed! Gør som dine kollegaer i Danske Anlægsgartnere & Dansk Håndværk - ta en branchetilpasset lederuddannelse, som sætter fokus på hvordan ledelse kan bruges

Læs mere

RUM FOR VÆKST AKADEMISK ARKITEKTFORENING

RUM FOR VÆKST AKADEMISK ARKITEKTFORENING RUM FOR VÆKST AKADEMISK ARKITEKTFORENING Arkitektur skaber rum for vækst Arkitektur. Er det ikke noget med operahuse, rådhuse og dyre enfamilieshuse? Jo. Men arkitektur er i særdeleshed også vækst. Derfor

Læs mere

DANMARK STYRKET UD AF KRISEN

DANMARK STYRKET UD AF KRISEN RESUMÉ DANMARK STYRKET UD AF KRISEN September 2009 REGERINGEN Resumé af Danmark styrket ud af krisen Danmark og resten af verden er blevet ramt af den kraftigste og mest synkrone lavkonjunktur i mange

Læs mere

VÆKST OG INNOVATION - STRATEGI

VÆKST OG INNOVATION - STRATEGI VÆKST OG INNOVATION - STRATEGI Notatet her beskriver først de prioriterede indsatsområder, vedtaget på landsmødet, der relaterer sig til ansvarsområdet. Her er de områder, hvor der kan være grænseflader

Læs mere

WONDERFUL COPENHAGENS MILJØPOLITIK

WONDERFUL COPENHAGENS MILJØPOLITIK WONDERFUL COPENHAGENS MILJØPOLITIK INDLEDNING Turisme skaber arbejdspladser og vækst i hovedstadsregionen og er med til at gøre vores hovedstad og hele Greater Copehagen mere levende og mangfoldig. De

Læs mere

Status på udvalgte nøgletal marts 2015

Status på udvalgte nøgletal marts 2015 Status på udvalgte nøgletal marts 215 Fra: Dansk Erhverv, Politisk Økonomisk Afdeling Status på den økonomiske udvikling Det danske BNP steg med 1, % i 214. Det er godt nyt for dansk økonomi efter den

Læs mere

Lancering af Tænketanken EUROPA Danmarks første europapolitiske tænketank 2. december kl. 10:30. Karsten Dybvad. -- Det talte ord gælder --

Lancering af Tænketanken EUROPA Danmarks første europapolitiske tænketank 2. december kl. 10:30. Karsten Dybvad. -- Det talte ord gælder -- Lancering af Tænketanken EUROPA Danmarks første europapolitiske tænketank 2. december kl. 10:30 Karsten Dybvad -- Det talte ord gælder -- Tak for ordet, Claus. Tak for at slå fast, at det europæiske samarbejde

Læs mere

Gennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads. og et godt sted at være kunde

Gennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads. og et godt sted at være kunde Gennem værdier og selvledelse til Danmarks bedste arbejdsplads og et godt sted at være kunde Kristian Gren 35 år og gift med Tina Far til Emil, Magnus, August og Sebastian Cand. Merc. Int. Markting 2 år

Læs mere

Væksthus Syddanmark Ydelser Vækstkortlægning. Dansk eksport. Udenrigsministeriet/Eksportrådet Eksportassistance i markedet Global public Affairs (GPA)

Væksthus Syddanmark Ydelser Vækstkortlægning. Dansk eksport. Udenrigsministeriet/Eksportrådet Eksportassistance i markedet Global public Affairs (GPA) Vækst- og eksportambitioner i Agenda Væksthus Syddanmark Ydelser Vækstkortlægning Dansk eksport Eksportparathed og forberedelse Udenrigsministeriet/Eksportrådet Eksportassistance i markedet Global public

Læs mere

Eksport skaber optimisme

Eksport skaber optimisme Januar 2013 Eksport skaber optimisme Af chefkonsulent Marie Gad, MSh@di.dk De mindre og mellemstore virksomheder, der er på eksport markederne, tror på fremgang i 2013. Men hvis flere virksomheder skal

Læs mere