Julen er brandfarlig. Fem gode råd til at undgå julebrande

Transkript

1 F o c u s Topdanmarks virksomhedsblad nr Små brande kan også fænge Heldigvis udvikler mange julebrande sig sjældent så alvorligt som andre brandskader, fordi folk når at slukke dem, før det går helt galt. Folk opdager gerne julebrandene hurtigt, fordi de opholder sig der, hvor de opstår. Vi har fx lige haft et tilfælde, hvor en kunde fik sat ild til sine sutsko, fordi hun faldt i søvn med fødderne nær juledekorationen. Men selvom mange brande ender med små skader, skal de tages alvorligt. Små brande kan sagtens udvikle sig til storbrande, hvis ilden lige får fat i gardinet eller andet letantændeligt. Julen er brandfarlig Skade: Mens vi hygger med marcipan og julehjerter, har brandvæsenet mere end almindelig travlt. Julemåneden er nemlig en ren brandfælde, og det kan også mærkes i Topdanmark. Tallene er foruroligende høje. De seneste fem år har Topdanmark registeret stigninger på op til fire gange så mange brandskader i december i forhold til november måned. Sidste år var der 167 % flere brande i julemåneden som i måneden før. Det er alt for mange brande, men alligevel er der ingen grund til at tro, at denne jul bliver anderledes, mener skadechef Susanne Møllegaard. I december løber vi altid lidt stærkere, når det gælder brandskader. Levende lys hører sammen med hygge, flæskesteg og juleklip, og det er som oftest her det går galt. De typiske brande opstår, fordi folk stiller lysene et sted, hvor man kommer til at vælte dem. Jeg har selv netop været til julekomsammen, hvor der stod en lysestage med seks lys lige dér, hvor gæsterne gik frem og tilbage. Det ser hyggeligt ud, men det er også lidt af en brandfælde, siger Susanne Møllegaard. Illustration: Claus Riis Festdagene er de store syndere De mange brande topper måske ikke overraskende i selve juledagene og nytårsaften, hvor niveauet ligger betydeligt højere end gennemsnittet. Jo senere på måneden, jo værre bliver det. Lysene er brændt helt ned, og granen er tør. Så går det altså lynhurtigt, hvis ilden først får fat. Værst er dog nytårsaften, hvor fyrværkeri er skyld i rigtig mange brandskader. Jeg kan kun håbe, at folk i år vil være ekstra forsigtige omkring åben ild og fyrværkeri, siger Susanne Møllegaard. axv@topdanmark.dk Fem gode råd til at undgå julebrande De fleste brande kan undgås ved at gøre brug af nogle simple råd: Undgå at have levende lys i nærheden af brændbart materiale, fx gardiner. Hav ildslukker eller en balje vand parat, når juletræet er tændt. Undlad at forlade et rum med levende lys. Lad aldrig dyr og børn være alene i et rum med levende lys Sæt røgalarmer op i din bolig. TopPro er nøglen til Skades vision side 3 Friske feriehuse klar til sommerferien side 6 Kim Behnk fik friske idéer med hjem side 7

2 Aktiekurs under lup Aktieadministrationen: Mange medarbejdere i Topdanmark har i november holdt særligt øje med kursen på Topdanmarkaktien, fordi der den 27. november skulle tildeles medarbejderaktier. 76,7 % af medarbejderne sagde ja til medarbejderaktier og/eller ekstra aktier i 2010 Glædelig jul Sidste år ved denne tid stod der på denne plads, at 2008 uden overdrivelse kunne betegnes som annus horribilis et rædselsfuldt år. Her ved udgangen af 2009 kan vi konstatere, at Topdanmarks resultat i de tre første kvartaler i 2009 er forbedret markant i forhold til Investeringsafkastet er rigtig flot, og når overskuddet på selve forsikringsforretningen er faldet, skal man huske på, at det primært skyldes langt flere tyverier og flere brande i et marked, hvor vi også har tabt lidt omsætning. Der er færre biler, der skal forsikres, og den stigende ledighed betyder, at der er færre personer, der skal have en arbejdsskadeforsikring. Vi vil naturligvis gerne have vækst og forventer det også i 2010, men det skal være lønsom vækst. For at få vækst skal vi fortsætte arbejdet med Godt hjulpet og sætte kunden i centrum i de ting, vi foretager os. Fredag den 27. november fik medarbejdere, der i 2009 har valgt lønnedgang, tildelt medarbejderaktier og/eller medarbejderobligationer. Aktierne blev tildelt til kurs 717,78, der var kursen på Topdanmarkaktien da fondsbørsen lukkede den 27. november. Aktieadministrationens chef Jens Jørgensen oplyser, at medarbejderne har modtaget et brev med posten med en fondsnota om antallet af aktier og/eller obligationer, som de er blevet tildelt. Medarbejderaktier og ekstra aktier 2010 Den 1. december udløb fristen for at deltage i tilbuddet om medarbejderaktier og ekstra aktier i Aktieadministrationen oplyser, at tre ud af fire medarbejdere har sagt ja til tildeling af medarbejderaktier og ekstra aktier mod til gengæld at gå ned i løn i ønskede medarbejderaktier, 400 ønskede både medarbejderaktier og ekstra aktier. 417 takkede nej til tilbuddet. Endelig havde 165 medarbejdere ikke afleveret blanketten en uge efter fristens udløb. Tilslutningen til tilbuddet om medarbejderaktier til gengæld for lønnedgang er stort set den samme som sidste gang. Omvendt har der ikke været så stor tilslutning Kort nyt til tilbuddet om ekstra aktier, der afløste medarbejderobligationerne, siger aktiechef Jens Jørgensen. tlt@topdanmark.dk Foto: colourbox Vi vil naturligvis gerne have vækst og forventer det også i 2010, men det skal være lønsom vækst. For at få vækst skal vi fortsætte arbejdet med Godt hjulpet og sætte kunden i centrum i de ting, vi foretager os. Samtidig med dette Focus kommer også julegaven rundt til alle medarbejdere. Med den følger fra direktionen et ønske om en rigtig glædelig jul til dig og din familie. Tak for den flotte indsats i et udfordrende Udfordringer bliver der også masser af i 2010, og jeg er sikker på, at vi er godt rustet til at møde dem. Glædelig jul! Christian Sagild Næste Focus: 14. januar 2010 Dette Focus er årets sidste udgave. Næste Focus udkommer torsdag den 14. januar Redaktionen ønsker alle læsere og bidragydere en rigtig glædelig jul og et godt nytår. Investorer besøgte Ballerup Onsdag den 9. december besøgte ca. 30 aktieanalytikere og investeringseksperter fra Danmark, Skandinavien og Storbritannien Topdanmark i Ballerup. Dagen kaldes en Kapitalmarkedsdag og på programmet var bl.a. et indlæg om konkurrencesituationen, initiativer i Skade og meget andet. Det er tredje gang, Topdanmark afholder Kapitalmarkedsdag. Investorer og andre interesserede, som ikke kunne deltage i Ballerup, kunne følge mødet direkte via Topdanmarks hjemmeside Den årlige kapitalmarkedsdag er en god mulighed for analytikerne at møde beslutningstagere i Topdanmark på en uformel måde og komme lidt mere i dybden på relevante emner end de ellers har mulighed for når vi er på roadshows og analytikermøder, siger IR- og kommunikationsdirektør Steffen Heegaard. 2

3 Foto: Topdanmark Skadechef Susanne Møllegaard glæder sig over, at pilotfasen med TopPro Motor er kommet godt i gang. TopPro støtter værdiskabelsen Skade: Udrulningen af skadesystemet TopPro Motor er et væsentligt bidrag til Skades vision om at skabe værdi for kunder, der oplever en skade. TopPro assisterer skadebehandleren, mens kunden er i røret ning eller iværksætte de rigtige aktiviteter ude hos kunden, hvis der skal håndværkere eller skadeservice ud til kunden. Det vil øge tilfredsheden hos kunderne, siger skadechef i Skadehjælp, Susanne Møllegaard. Endnu et stykke vej Skadesystemet TopPro har været fem år undervejs. For to år siden blev første del af systemet leveret, og siden er nye skader på bl.a. Hus, Løsøre, Fritidshus og Hund blevet behandlet i TopPro. I forrige uge kom turen til Motor, der efter planen er klar til fuld produktion til februar næste år. I 2011 ventes hele skadesystemet at være klar. Vi lægger stor vægt på at kunderne let kan komme i kontakt med os og få en god skadebehandling på telefonen. Med TopPro vil kvaliteten i skadebehandlingen få et løft og give en bedre kundeoplevelse, siger Susanne Møllegaard. Forebygger forsinkelser TopPro skal erstatte de mange forskellige skadesystemer, som skadebehandlerne bruger i dag. Derved kan medarbejdere, der fx 3 Skadesystemet TopPro gør det nemmere for Topdanmarks medarbejdere at leve op til Skades vision om at skabe værdi for kunderne og levere markedets bedste skadebehandling. I forhold til de eksisterende skadesystemer i Topdanmark kan TopPro give skadebehandleren en håndsrækning i form af skærmbilleder, mens kunden er i røret for at anmelde en skade. Skærmbillederne hjælper medarbejderen til at huske at stille kunden alle relevante spørgsmål. Skadesystemet TopPro sikrer, at vi får stillet de rigtige spørgsmål til kunden ved den første kontakt. Derved kan vi hurtigere træffe en afgørelse og fx udbetale erstater vant til at behandle indboskader, lettere kunne hjælpe til med motorskader, fordi det er det samme skadesystem. Når alle skadebehandlere bruger Top- Pro, vil vi opnå en større fleksibilitet, som gør, at afdelingerne lettere kan hjælpe hinanden på tværs. Det betyder, at vi lettere kan sikre, at kunderne er godt hjulpet og ikke oplever unødig lang ventetid på tidspunkter, hvor der er et øget antal skader, siger Susanne Møllegaard. Skades vision som ledestjerne: tlt@topdanmark.dk Vi vil være markedsleder i levering og udvikling af skadeløsninger, der skaber værdi for kunder og samarbejdspartnere. Vores styring af skadeudgifterne skal være markedets mest effektive.

4 Oles ønskeseddel Skade: Glem de bløde pakker og den seje elektronik. Skadedirektør Ole P. Rasmussen har nogle helt andre ønsker øverst på sin liste med ønsker til julen 1. Indbrudstyve i Hotel Gitterly I 2009 er antallet af indbrud i private hjem steget markant. I forvejen er indbrudstyvene mest aktive i december og juleaftensdag sker der fire-fem gange så mange indbrud som på en normal dag. Jeg drømmer om at alle indbrudstyve var blevet afsløret i løbet af året og sad sikkert i fængsel i december, der er den værste måned for vores kunder, siger Ole P. Rasmussen. Vil du reducere risikoen for, at tyven vælger netop dit hjem, bør du overveje følgende inden du læsser gaverne og familien i bilen og sætter kurs mod juleanden. Tænk dig også om, selvom du kun er væk i en time for at gå til julegudstjeneste. Gode råd før juleferien: Lås alle døre også inde i huset. Tag nøglerne med dig. Bed naboen tømme post kas sen, skovle sne og fylde skral de span den. Lad no gen par ke re deres bi l i din indkørsel. Brug tænd og sluk-ure på lamper og på radio/tv. Flyt smykker, kontanter og lign. i en bankboks. Tag fotos af dit indbo. Send dem elektronisk til dig selv. Overvej at medbringe familiens smykker, kameraer og spilkonsoller mv. til juleaften. Flere gode tip Du kan på disse hjemmesider finde mange flere gode råd om fx fyrværkeri og sikring mod indbrud Juleferie til lommetyve Tusindvis af danskere fejrer hvert år jul og nytår under varmere himmelstrøg langt væk fra gaveræs, julekulde og 90 års fødselsdag på tv. Men vi ved af erfaring, at der findes luskede tyveknægte overalt på Mallorca, Maldiverne, Manhattan. Jeg ville ønske, at tyvene derude tog på en lang juleferie i stedet for at stjæle kundernes pas, penge og mobiltelefoner, siger Ole P. Rasmussen. Gode råd før flyrejsen: Tag kopi af alle billetter, kørekort, kreditkort, pas og forsikringer og medbring dem i bagagen. Scan dokumenterne og mail dem elektronisk til dig selv. Tast alle telefonnumre på familie, venner, forsikringsselskaber, kreditkortselskaber og lign. ind i mobiltelefonen. Hav også listen med numre liggende i bagagen og send listen i en mail til dig selv. Und lad at re kla me re for din fe rie på te le fon sva rer el ler so cia le netværk som Facebook. Gem bagagekvitteringen, der som regel sættes fast på dit pas ved check-in i lufthavnen. Gem boardingpas og alle kvitteringer fra rejsen, når du vender hjem. 4

5 3. Tørt og klart vejr Sidste fredag inden juleaften kendes også som store julerejsedag, fordi trafikken på vejene er tæt pakket af danskere på vej på juleferie. Jeg ønsker mig tørt og klart vejr. Tidligere år har vi oplevet, at julens første store rejsedage har budt på mange færdselsuheld. Ofte på grund af tæt trafik, dårlig sigtbarhed, glatte veje og træthed og stress. Slap af og kør efter forholdene. Det er bedre at komme en time for sent end slet ikke at nå frem, siger Ole P. Rasmussen. Gode råd før julekøreturen: Kør i god tid og forbered ruten. Vær forberedt på vejarbejde og lyt til trafikradioen. Husk at få vinterdæk på bilen. Hold afstand, og tilpas din hastighed til evt. tåge, slud og sne på vejen. Respekter hastighedsgrænsen. 4. En regnvåd nytårsaften Kombinationen af alkohol og krudt burde logisk set være forbudt. Hver eneste nytårsaften rapporterer politi, skadestuer og brandvæsen om mange skader forårsaget af fyrværkeri og af fulde, kåde folk. Vi ville forebygge meget, hvis mit ønske om plusgrader og regnvejr nytårsaften gik i opfyldelse. Kedeligt? Måske. Lov mig at passe på, siger skadedirektøren. Gode råd før nytårsfesten: Følg forskrifterne på nytårskrudtet og bær sikkerhedsbriller. Hav brandtæppe eller pulverslukker i nærheden. Hold alle vinduer, døre og andre åbninger lukkede. Især i byerne er der risiko for at vildfarne raketter forårsager brand. Lås din cykel inde og lås redskabsskuret, så du undgår hærværk. Fjern eller blokér din postkasse. Hold dig på afstand af folk, der fyrer nytårskrudt af og vis hensyn, når du tænder dine raketter. 5

6 Er en Top-ferie på ønskesedlen? Ferie: Topdanmark har fået nye ferieboliger både i Danmark og i Europa. De bedste af de gamle er stadig med, men nu kan medarbejdere og pensionister også være heldige at få en uge på Mallorca Spansk varme eller fransk charme er bare et par af valgmulighederne på årets feriepalet. Topdanmark har 11 destinationer på programmet på to af de fire danske er der to boliger ad gangen. I alt er 199 ferieuger på højkant i lodtrækningen, som foregår onsdag den 13. januar. Dyreste pris i Danmark er kr. pr. uge. Dyreste pris i udlandet er kr. pr. uge. Lejligheden i Rom og huset i Toscana har været meget eftertragtede i flere år. De er med igen. Det samme er feriecentrene i Gilleleje og Marielyst på Falster. Resten er nyt. Vi har taget Sandvig på Bornholm og Rødhus i Nordjylland med i stedet for to vi havde sidste år. Stadig i feriecentre, hvor der er muligheder for hele familien, siger Marianne Granzow fra HR, som har stået for aftalerne med feriehus-udlejerne. Ferieøen Mallorca er kendt af de fleste, men ny for Topdanmark. Her er et hus med pool og plads til otte personer. Men der er også sol og varme i en bolig på Malaga-kysten, i Sydfrankrig nær Saint Tropez, i Cannes eller i Kroatien. Som altid er det en lodtrækning, som bestemmer hvilke medarbejdere, der er heldig at få ret til en uge i en feriebolig. Deadline for ansøgning er tirsdag den 12. januar Tre uger efter lodtrækningen kan pensionister leje de boliger, som stadig er ledige ved at ringe til Service Support på eller Her på siden er en billedmæssig appetitvækker. Se mange flere fotos og læs om boliger og betingelser i HR-guide på TopNet. Der er også information om beskatning af boligerne. tcr@topdanmark.dk Rødhus i Nordjylland Rovinj-Putini i Kroatien Torrox i Sydspanien Alcudia, Mallorca 6

7 Klip Telefonerne glødede og anmeldelserne strømmede ind. Vi var bogstaveligt talt lagt ned. Skadechef Susanne Møllegaard til DR P1 Morgen om orkanen den 3. december Godt Hjulpet på finsk Erhverv: Ni dage i Finland kan byde på meget andet end hedeture i sauna og uforstyrret skovidyl. Erhvervsingeniør Kim Behnk lærte bl.a., hvordan ingeniører i finske forsikringsselskaber samarbejder tæt med kunderne både før og efter, skaden sker Selvfølgelig har jeg magt. Magtens følgesvend er ansvar. Det er ikke magten, der driver mig, men det at være med til at gennemføre noget. Det kan du ikke uden magten. Men det er ikke det, der inspirerer mig. Det er arbejdet sammen med direktionen og bestyrelsen, hvor man drøfter og træffer beslutninger og spiller sammen. Og glæden, når en bold kommer i hullet. Bestyrelsesformand i Topdanmark, Michael Pram Rasmussen, til Berlingske Nyhedsmagasin. Vi dækker på samme måde, som vi gør i dag. Vi laver ikke indskrænkninger eller små ændringer skrevet med småt på grund af klimatopmødet. Erhvervsingeniør Kim Behnk Hvorfor søgte du om at komme af sted som stipendiat? Jeg var interesseret i at få viden om, hvordan finske erhvervsingeniører risikovurderer virksomheder, og hvordan de arbejder for at imødekomme forsikringsselskabets krav med kundernes forventninger. Hvad har været det væsentligste udbytte fra turen? Frem for alt var det lærerigt at høre om de finske ingeniørers tætte samarbejde med kunderne om forebyggelse, og når kunderne oplever en ulykke. Ingeniørerne bliver tilkaldt ved brande og andre større skader, så de kan assistere kunden tidligt i et skadeforløb. Ingeniøren fungerer så som bindeled mellem hovedkontoret og taksatorerne ved store skader. Det synes jeg er en rigtig god idé. Forsikringsselskaberne, jeg besøgte, var alle rigtigt imødekommende, og de fleste var veloplagte og havde et godt program. Det var en oplevelse for livet både på det personlige og det faglige plan. Det kan klart anbefales. Hvordan har du brugt din nye viden siden du vendte hjem? Jeg har fået en del inspiration med hjem, som jeg vil prøve at fremlægge for mine ledere, og som vi forhåbentlig kan se nærmere på. Eksempelvis rådgiver finske ingeniører kunderne om forebyggelse, efter de har indgået en forsikringsaftale. Det synes jeg, at vi i Topdanmark kan blive meget bedre til. I dag fokuserer både vi og kunderne rigtig meget på prisen. Mange kunder vil få glæde af mere rådgivning om forebyggelse, og jeg er sikker på, at vores kunder vil blive glade for et tættere samarbejde. Det oplever jeg bl.a. når jeg taler med dem i tilbudsfasen. 7 tlt@topdanmark.dk Erhvervsingeniør Kim Behnk var en af to Topdanmarkmedarbejdere, der tidligere på året var på studietur i Finland. Turen blev arrangeret af Forsikringsforeningen. Læs mere på hjemmesiden dk under Stipendiat Kommunikationschef Jens Langergaard til om risiko for hærværk under klimatopmødet i København. Hvis man skulle komme ud for at være vidne til et terrorangreb, så dækkes den akutte behandling af det offentlige, men bagefter kan man have behov for psykologhjælp, og det dækkes nu af sundhedsforsikringen. Underdirektør Per Poulsen, Topdanmark Livsforsikring, til Kristeligt Dagblad. Den første dag med snevejr i hele landet giver typisk ti gange så mange skader som en gennemsnitsdag i trafikken -og værst er det, hvis sneen falder lige før myldretiden om morgenen. Butiksmedarbejder Regitta Vang Møller forsikringsbutikken i Kolding til Lokalbladet Budstikken Esbjerg. Rigtigt mange danskere vælger at indskyde ekstra til deres pensionsopsparing, fordi de sidst på året har fået et overblik over, hvor meget de har tjent i løbet af året. Og kender man sine indtægter, så kender man også sin skat. Butiksmedarbejder Rolf Chr. Kølle fra forsikringsbutikken i Køge til

8 Julen begyndte den 29. november Højtid: Der er godt gang i julestemningen i Topdanmark. Overalt i butikker, kontorer og landskaber er den første julepynt fundet frem. I Skanderborg mødte 100 børn frem til årets første julestue 100 børn var taget med deres mor, far eller bedstemor med til julestue i Skanderborg den 29. november. Entertaineren Benny Schumann stod for meget af underholdningen som julemand, klovn og bugtaler. Samt et tallerkenshow, der tog kegler blandt både børn og voksne. Vi har haft Benny Schumann før og showet var lidt det samme. Men for børnene gjorde det ingen forskel. De havde selv lavet julepynt og Benny valgte et stykke julepynt som det flotteste. Præmien var en tegnefilm, siger sagsbehandler Anne Holm Jensen fra Privat Servicecenter i Viby, der var med til at arrangere julestuen. Gitte Bendtsen fra Privat Danske Kundeservice havde sin et-årige søn Jonathan med til julestue. Han kan jo ikke fortælle så meget om julestuen, men han havde travlt med at prøve at pille al den flotte julepynt af træet. Jeg synes, det var rigtig hyggeligt og rigtig god underholdning. Alle var glade og i godt humør og vi skal da helt bestemt også med til næste år, siger Gitte Bendtsen. tlt@topdanmark.dk Udnævnelser Overassistent Signe Bernhard, Privat Kompetencecenter Vicki Hvidman, Privat Servicecenter 3 Asta Inciuraite, Privat Servicecenter 3 Kristian Jensen,Privat Danske Kundeservice Ballerup Ditte Schack Schou, Privat Top Kundeservice Ballerup 1 Mette Marie Ørum Hansen, Privat Top Kundeservice Ballerup 1 Martin Skovgaard Pedersen, Privat Danske Kundeservice Århus 1 Stella Jensen Privat Top Kundeservice Ballerup 1 Lone Marie Lauritzen Privat Salg Jylland & Fyn, Butik Thisted Ekspeditionssekretær Betina Roesdal, Privat Kompetencecenter Jonas Stenderup-Larsen, Kompetencecenter Ansvar Kenneth Ladegaard Skov, Kapitalforvaltning Middle-Office Focus-julequiz Julen er som bekendt traditionernes tid og ingen skal derfor snydes for Focus-julequizzen. Du finder quizzen på TopNet - under Top Godt at Vide. Send dine svar i en mail til post-kommunikation senest den 17. december. Der trækkes to vindere. Mærkedage 25 års jubilæum den 15. januar Lene Lykke Grøn-Christensen Privat Danske Kundeservice Århus 2. Reception den 15. januar kl , Viby kontoret, Kongsgårdsvej 28, 8260 Viby J. Pensionering Pensionering den 18. december Birthe Nielsen, FO Landbrug Reception 18. december kl på Hovedkontoret, Borupvang 4, Ballerup Velkommen Nyansættelser pr. 1. november 2009 Thomas Guldmann IT Stabe Udvikling Tobias Friis Kapitalforvaltning Back-Office Nyansættelser i december 2009 Jon Hørup Langeland ebusiness Anders Engelbredt Projektcenter Casper F. Steinmann Nielsen IT Stabe Informatik Jesper Preuss IT Web Udvikling Job i Top Sagsbehandler, Sundhedsikring Kontakt Ida Gaarde Andersen, telefon Advokat Kontakt Brian Malmros, telefon Kundebetjener Kontakt Birgit Wadum, telefon Intranetansvarlig Kontakt Christina Bank Hyldal, telefon Teamleder, salgscenter i Århus og Salgsmedarbejder, Herning Kontakt Helle Rempt, telefon Privatassurandør Kontakt Christian Smith, telefon Software arkitekt, Java/Arkitekturafdeling Kontakt Susanne Koefoed, telefon Seniorprojektleder, Solvens II Kontakt Birgitte Arnberg, telefon REDAKTION Næste Focus Deadline Focus produceres af Topdanmarks kom mu ni ka tions afdeling og udsendes til alle medarbejdere i koncernen hver 14. dag. Ansvarshavende redaktør: Steffen Heegaard. Redaktør: Troels Leth. I redaktionen: Jens Langergaard, Anja Ravn og Carsten Ritter. Grafisk tilrette læg gelse og produktion: Marketing v/linda Rasmussen og Annika Dahl. Tryk: Formula A/S. Topdanmark, Borupvang 4, 2750 Ballerup, tlf focus@topdanmark.dk. Eftertryk tilladt med kilde angivelse.