SERVICEHÆFTE SAMT GARANTI- OG REKLAMATIONSBESTEMMELSER

Transkript

1 SERVICEHÆFTE SAMT GARANTI- OG REKLAMATIONSBESTEMMELSER

2 CITROËN GARANTIBEVIS CITROËN - Garantier For at CITROËNs fabriksgaranti er gyldig, skal dette garantibevis være udfyldt og påført den sælgende forhandlers stempel. Garantiernes gyldighed afhænger af, om bilen har fået udført de periodiske serviceeftersyn rettidigt som fastsat på din bils vedligeholdelsesplan, og at servicehæftet er korrekt udfyldt. CITROËN-garantierne træder i kraft fra 1. indregistreringsdato (datoen overføres til denne side). En nærmere beskrivelse af CITROËN-garantierne for denne bil samt betingelserne for deres anvendelse findes i dette servicehæfte. IDENTIFIKATION AF FORHANDLER Klargøring og levering af bilen er foretaget iht. gældende retningslinier. IDENTIFIKATION AF BILEN 1. indregistreringsdato Fabriksgarantiens udløbsdato Stelnummer Model : Brændstoftype : Motor : Effekt: kw/hk Land : Forhandlernr. : Forhandlerstempel Registreringsnr. : Vedligeholdelsesplanen over de regelmæssige serviceeftersyn, der er specifik for din bil, blev udleveret sammen med bilen. Dette dokument ligger i mappen i din bil. Hvis dokumentet mangler, - vil din forhandler eller ethvert aut. Citroën-værksted kunne udlevere et eksemplar eller - du vil selv kunne hente det på Citroëns hjemmeside via MyCitroën*. * tilgængelig i nogle lande Vi anbefaler dig at gemme alle fakturaer og al dokumentation i forbindelse med eftersyn foretaget på din bil. Hvis bilen videresælges, er det nødvendigt at overdrage bilens instruktionsbog, servicehæfte, mv. til den nye ejer.

3 INDHOLD Hvis din bil er udstyret med vejhjælpsopkald med lokalisering, skal du trykke på denne knap CITROËN ASSISTANCE Vejhjælp døgnet rundt For yderligere oplysninger: CITROËN DANMARK A/S Sydhavnsgade København SV Tlf I II III IV Dette servicehæfte er en del af din bildokumentation: Det viser garantibetingelser, serviceintervaller og vedligeholdelse for din bil. Garanti- og reklamationsbestemmelser s CITROËN Garantibevis Velkommen. s. 2 CITROËN-garantier i korte træk s. 3 Fabriksgaranti mod produktionsfejl s. 4-6 Lakgaranti.... s. 8 Garanti mod gennemtæring s CITROËN ASSISTANCE s CITROËN SKADE ASSISTANCE s. 13 Regelmæssigt serviceeftersyn s Råd om vedligeholdelse s Vedligeholdelse af karrosseriet s Vedligeholdelse af læder s. 21 Godkendte olietyper s Servicejournal s Kontroleftersyn - Garanti mod gennemtæring s CITROËN Serviceaftaler s. 32 Udskiftning af kilometertæller og adresseændring eller ejerskifte s. 36

4 VELKOMMEN Kære kunde Ved bilkøbet har sælgeren vist dig bilens funktioner, instruktionsbog, servicehæfte og de forskellige ydelser CITROËN kan tilbyde I Instruktionsbogen for at lære bilen at kende. Servicehæftet for at vedligeholde bilen. Det indeholder de nærmere detaljer samt betingelserne for de forskellige garantiers gyldighed: Anbefalede kilometertal og tidspunkter til udførelse af vedligeholdelsesarbejde. Kilometerintervallerne for olieskift er baseret på anvendelse af halvsyntetiske eller helsyntetiske motorolier. Indholdet af det anbefalede regelmæssige eftersyn afh. af bilens alder, kilometertal, og udstyr for at bevare et overblik over det udførte arbejde på bilen samt at gøre garantierne gældende. For at opfylde dine forventninger og hjælpe dig med at styre din biløkonomi findes en række CITROËN-ydelser vedrørende vedligeholdelse/reparation samt individuelle serviceaftaler. Vores kvalifi cerede personale på værkstedet er altid klar til at hjælpe dig med yderligere råd og vejledning om din bil. CITROËN råder dig til udelukkende at benytte vore autoriserede CITROËN-værksteder, hvilket giver dig sikkerhed for arbejdets kvalitet og anvendelse af originale reservedele. Værkstedet vil kunne råde dig med hensyn til den vedligeholdelsesplan, der passer bedst til bilens anvendelse. Husk at afl evere servicehæftet hver gang bilen er til eftersyn. God tur i din nye CITROËN! 2

5 CITROËN-GARANTIER I KORTE TRÆK FABRIKSGARANTI MOD PRODUKTIONSFEJL: Alle dele (ikke vedligeholdelse eller sliddele) LAKGARANTI: Dækker fejl i bilens originale lak GARANTI MOD GENNEMTÆRING: Dækker indefra kommende gennemtæring CITROËN ASSISTANCE : Nedbrud der er dækket af fabriksgarantien Vil du vide mere? Se garantibestemmelserne på de næste sider i dette hæfte. 1. indregistreringsdato 2 år 2 år VV* 3 år PV* 2 år 5 år VV* 12 år PV* År * PV: Personvogn, VV: Varevogn I Bestemmelser der er fælles for de forskellige CITROËN-garantier: Din nye bil er dækket af alle CITROËNgarantierne fra og med garantiens startdato, der er anført på servicehæftets "garantibevis", gældende i de anførte perioder og uden kilometerbegrænsning, med mindre du er blevet gjort bekendt med andre gældende bestemmelser. For at få udført reklamations- og garantiarbejde på din bil skal dette udføres på et aut. CITROËN-værksted. CITROËN-garantiernes dækning kræver ikke, at reparations- og vedligeholdelsesarbejde, som ikke er dækket af disse garantier, udføres på et aut. CITROËN-værksted. CITROËN-garantierne er gældende, så længe din bil er indregistreret og befinder sig i et EU-land* samt i følgende lande eller områder: Andorra, Bosnien-Herzegovina, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Makedonien, Monaco, Montenegro, Norge, San Marino, Serbien, Schweiz og Vatikanet. Hvis din bil videresælges, vil de nye ejere også være dækket af de forskellige CITROËNgarantier indtil deres respektive udløbsdato, forudsat at garantibestemmelserne er opfyldt af alle ejere. Derfor er du forpligtet til at videregive disse garantibestemmelser til den nye ejer. * På datoen for udgivelse af servicehæftet, bestod EU af følgende lande: Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Kroatien, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Storbritannien, Slovakiet, Slovenien og Sverige. NB: DOM-TOM, de franske oversøiske departementer og territorier (ændrede betegnelser, DROM (oversøiske departementer og regioner): Guadeloupe, Martinique, Réunion og Guyana, COM: Mayotte, Saint- Pierre et Miquelon, POM oversøiske lande): Fransk Polynesien, Ny Kaledonien og øvrige territorier i Wallis & Futuna og de Franske Sydlige og Antarktiske Territorier) indgår i EUROPAs geografiske område på samme måde som kontinentets lande. 3

6 FABRIKSGARANTI MOD PRODUKTIONSFEJL I CITROËN DANMARK A/S yder en garanti på 2 år på din nye bil mod alle fabrikationsfejl og mangler, uden kilometerbegrænsning, med mindre du er blevet gjort bekendt med andre gældende bestemmelser, gældende fra 1. indregistreringsdato. Denne dato fremgår af "Garantibeviset" forrest i dette servicehæfte. Fabriksgarantien mod produktionsfejl omfatter: Med undtagelse af nedennævnte forbehold dækker garantien gratis reparation eller udskiftning af dele, som CITROËN eller dennes repræsentant anerkender som defekte, samt arbejdsløn for reparation af bilen. Reparationen kan foretages med nye dele eller ombytterkomponenter efter CITROËNs eller dennes repræsentants valg. Endvidere, hvis din bil havarerer som følge af en fejl dækket af garantien, afholder CITROËN eller dennes repræsentant eventuelle udgifter til reparation på havaristedet eller bugsering af bilen til nærmeste autoriserede CITROËN-værksted dog maks. 100 km. Det skal bemærkes at: Arbejde udført i henhold til fabriksgarantien forlænger ikke denne. Der ydes reklamationsret i henhold til købeloven på reservedele og komponenter udskiftet under garantien Disse bestemmelser er ingen hindring for, at købelovens reklamationsret kan gøres gældende. Dele udskiftet under garantien tilhører herefter CITROEN. 4 4

7 FABRIKSGARANTI MOD PRODUKTIONSFEJL Fabriksgarantien mod produktionsfejl omfatter ikke: I Vedligeholdelse og justeringer: Vedligeholdelse og kontroller indeholdt i servicehæftet, påfyldning af additiv og udskiftning af partikelfilter ved det korrekte kilometertal samt udskiftning af dele til løbende vedligeholdelse, så som oliefilter, luftfilter, brændstoffilter eller pollenfilter. Justeringer eller indstillinger (sporing, afbalancering af hjul, fortøj, døre...). Udskiftning af dele som udsættes for normal slitage forbundet med bilens anvendelse, kilometertal, geografiske og klimatiske kørselsforhold, og hvor udskiftningen ikke skyldes en fejl. Det drejer sig om følgende dele: Forreste og bageste bremseklodser, bageste bremsebelægninger, forreste og bageste bremseskiver, forog bagdæk, kobling, batteri, remme, forreste og bageste støddæmpere, viskerblade, tændrør, pærer, batterier, sikringer, kugleforbindelser, hjullejer, indtræk, bundmåtter osv. Bilens anvendelse: Vibrationer og lyde forbundet med bilens normale funktion, forringelser som f.eks. misfarvning, forandringer eller deformering af dele, som skyldes normal ældning. Skader som følge af anvendelse af væsker, dele eller tilbehør, der ikke er af original eller originaltilsvarende kvalitet, anvendelse af brændstof, der ikke er egnet til bilen eller er af dårlig kvalitet, samt anvendelse af enhver type additiv, der ikke er godkendt af CITROËN. Skader som følge af naturfænomener, hagl, oversvømmelse, lynnedslag, storm eller andre atmosfæriske forhold, samt skader som følge af uheld, brand og tyveri. Følgeskader af reparationer, ombygninger og ændringer udført på din bil af virksomheder, der ikke er godkendte af CITROËN, samt følgeskader af montering af tilbehør, som ikke er godkendt af CITROËN. Dæk garanteres direkte af dækfabrikanten. Kunden skal henvende sig til sin aut. CITROËN-forhandler, der vil hjælpe med at gøre garantien gældende over for dækfabrikanten. Alle andre udgifter, der ikke er omtalt i garantibestemmelserne, herunder udgifter som følge af at bilen ikke har kunnet køre i en periode, afsavnserstatning, tabt fortjeneste, tidstab... 5

8 FABRIKSGARANTI MOD PRODUKTIONSFEJL I Følgende betingelser skal være opfyldt, for at fabriksgarantien kan gøres gældende: Du skal kunne fremvise et ajourført "servicehæfte", hvor garantibeviset er korrekt udfyldt af den sælgende forhandler. Alle eftersyn skal være udført i henhold til CITROËNs forskrifter, og du skal kunne dokumentere dette (servicehæfte, faktura, osv.). Bilen skal afleveres inden for normal åbningstid på et aut. CITROËNværksted med henblik på reparation, så snart en evt. fejl registreres. Denne forholdsregel har til formål at sikre din og dine passagerers sikkerhed, samt at forhindre at den konstaterede fejl forværres, hvilket vil medføre mere omfattende reparationer end de oprindeligt krævede. Derfor dækker fabriksgarantien mod produktionsfejl ikke fejl og følgeskader heraf, hvis du har undladt at reagere, straks du opdagede fejlen. Du skal ligeledes imødekomme enhver indkaldelse fra det aut. værksted for at få bilen udbedret. Ved manglende overholdelse af disse regler holdes du selv ansvarlig for alle fremtidige direkte eller indirekte følgeskader på din bil. Fabriksgarantien bortfalder i følgende tilfælde: Hvis der er udført ændringer eller tilpasninger på din bil, som ikke er påregnet eller tilladt af CITROËN eller som ikke er blevet udført i overensstemmelse med CITROËNs tekniske forskrifter. Hvis fejlen skyldes forsømmelse fra brugerens side eller manglende overholdelse af forskrifterne, der findes i instruktionsbogen eller servicehæftet. Hvis bilen anvendes på unormal vis, i motorløb eller ved kørsel med overlæs. Hvis kilometertælleren i din bil er blevet ændret eller det reelle kilometertal ikke kan fastslås med sikkerhed. (Hvis kilometertælleren udskiftes, skal skemaet "udskiftning af kilometertæller" i servicehæftet udfyldes af et autoriseret CITROËN-værksted). 6

9 NOTATER I 7

10 LAKGARANTI I Som supplement til fabriksgarantien mod produktionsfejl yder CITROËN en lakgaranti mod fejl på den oprindelige lak, regnet fra 1. indregistreringsdato, der fremgår af garantibeviset forrest i servicehæftet, gældende for en periode på: - 3 år for alle personbiler og i Danmark ombyggede personbiler til varebiler (ekskl. Jumpy og Jumper minibus). - 2 år for alle varebiler med gule plader samt Jumpy og Jumper minibus. Lakgarantien omfatter: Lakgarantien omfatter ikke: Hel eller delvis omlakering ved fejl, der er konstateret og erkendt af CITROËN eller dennes repræsentant. Lakgarantien er kun gældende, hvis bilen altid er blevet repareret i overensstemmelse med CITROËNs forskrifter, og hvis alle relevante eftersyn, der er nævnt i vedligeholdelsesplanen, er overholdt samt evt. skader på bilen er udbedret. For at opretholde CITROËNs lakgaranti har du pligt til at få udbedret lakskader, der skyldes udefra kommende forhold, inden for 2 måneder efter de er blevet konstateret, og dette for egen regning. Lakskader, der skyldes omgivelsernes påvirkning såsom nedfald af atmosfærisk, kemisk, animalsk eller vegatabilsk art, sand, salt, stenslag eller naturfænomener (hagl, oversvømmelser) og andre ydre påvirkninger (være sig om det var en ulykke eller ej). Skader, der skyldes kundens manglende vedligeholdelse af lakken, eller manglende overholdelse af CITROËNs forskrifter. Følgeskader af begivenheder, der ikke er dækket af fabriksgarantien såsom skader på lister, tagrælinger og andet monteret karrosseriudstyr der ikke er en integreret del af karrosseriet For at få udført gratis arbejde i henhold til lakgarantien skal kunden lade det udføre på et aut. CITROËN-værksted. 8

11 GARANTI MOD GENNEMTÆRING CITROËN yder garanti mod indefra kommende gennemtæring af karrosseriet, regnet fra 1. indregistreringsdato, der fremgår af "Garantibeviset" forrest i dette servicehæfte, gældende for en periode på: - 12 år for alle personbiler og i Danmark ombyggede personbiler til varebil (ekskl. Jumpy og Jumper minibus). - 5 år for alle varebiler med gule plader samt Jumpy og Jumper minibus. I Garantien mod gennemtæring omfatter: Reparation eller udskiftning af komponenter, som CITROËN eller dennes repræsentant har anerkendt som defekte, og på hvilke der forekommer indefra kommende gennemtæring. Garantien mod gennemtæring er kun gældende, hvis bilen altid er blevet repareret i overensstemmelse med fabrikantens forskrifter, og hvis kunden rettidigt har fået udført: 1) De nedenfor anførte gratis karrosserikontroller på et aut. CITROËNværksted samt 2) Udbedring af evt. skader på bilen. Garantien mod gennemtæring er kun gældende, hvis de fire planlagte regelmæssige kontroleftersyn, der er gratis for kunden, er udført på et aut. værksted. Den første kontrol skal udføres første gang efter 4 år for personbiler og efter 2 år for varebiler efter 1. indregistreringsdato, og herefter hvert 2. år for begge biltyper. Ved disse kontroleftersyn afleveres bilen renvasket, hvorefter værkstedet kontrollerer karrosseriets stand og afgør, om der skal foretages evt. udbedringer, og om der er tale om skader, der dækkes af CITROËNs garanti mod gennemtæring. Der gøres opmærksom på udefra kommende skader, der vil kunne forårsage korrosion, og disse noteres på de dertil forbeholdte sider i servicehæftet. Det skal bemærkes at : Du er forpligtet til at lade bilen reparere for udefra kommende skader for egen regning i henhold til CITROËNs forskrifter, inden for to måneder efter kontroleftersynet er foretaget. Denne reparation skal indføres i servicehæftet med oplysning om værkstedets navn, adresse, reparationsdato, bilens kilometertal samt fakturanummer. Fremvisning af det ved kontroleftersynene korrekt udfyldte servicehæfte vil blive krævet, såfremt CITROËNs garanti mod gennemtæring skal gøres gældende. 9

12 GARANTI MOD GENNEMTÆRING I Garantien mod gennemtæring omfatter ikke: Skader, der skyldes forsømmelse fra brugerens side eller manglende overholdelse af CITROËNs forskrifter. Følgeskader af begivenheder, der ikke er dækket af fabriksgarantien såsom skader på lister, tagrælinger og andet monteret karrosseriudstyr der ikke er en integreret del af karrosseriet. Følgeskader efter anvendelse af rustbeskyttelsesmiddel i forbindelse med supplerende behandling, der ikke er planlagt i CITROËNs vedligeholdelsesplan. Korrosion, der skyldes montering af tilbehør, der ikke er godkendt af CITROËN og/eller ikke er monteret i overensstemmelse med CITROËNs forskrifter. Karrosseriombygninger og lad. Fælge og mekaniske dele, der ikke er en integreret del af karrosseriet. Følgeskader af reparationer, ombygninger eller ændringer, der er udført af virksomheder, der ikke er godkendt af CITROËN. 10

13 CITROËN ASSISTANCE Med CITROEN Assistance får du vejhjælp i Danmark og i udlandet (1), døgnet rundt. CITROËN ASSISTANCE ydelser CITROËN ASSISTANCE giver dig gratis vejhjælp, hvis din bil ikke kan køre som følge af et nedbrud, der dækkes af CITROËNs fabriksgaranti eller en gyldig serviceaftale, som du har tegnet hos CITROËN. CITROËN ASSISTANCE tilbyder at sætte dig i forbindelse med et vejhjælpsfirma, hvis det drejer sig om en bil eller en hændelse, der ikke er dækket af fabriksgarantien som f.eks. punktering, mistede eller indelåste nøgler, bilen løbet tør for brændstof, påfyldning af forkert brændstof eller lign. Vejhjælpsfirmaet rykker ud til nedbrudsstedet og foretager udbedringen på stedet, så du straks kan køre videre. Når du ringer, får du at vide, hvor lang tid der går, før vejhjælpen er fremme. Hvis vejhjælpen fortæller dig, at der er foretaget en midlertidig udbedring, så du kan fortsætte din rejse, er det dit ansvar hurtigst muligt få foretaget en fuldstændig reparation. Det aut. CITROËN-værkstedsnet vil være til rådighed for at udbedre fejlen på din bil. Ellers vil vejhjælpen bugsere dig til det nærmeste aut. CITROËN-værksted. I CITROËN ASSISTANCE sikrer din mobilitet Det aut. CITROËN-værksted giver dig gratis mobilitetstilbud, hvis din bil ikke kan køre videre som følge af et nedbrud, der dækkes af CITROËNs fabriksgaranti eller en gyldig serviceaftale, som du har tegnet hos CITROËN, eller et betalingstilbud så du kan fortsætte din rejse eller komme hjem. Hvis en erstatningsbil stilles til din rådighed i reparationsperioden, vil den om muligt maks. være i samme kategori, uden specialudstyr. Lånebilen skal afleveres på samme sted, hvor den blev udleveret. Du forpligter dig til at overholde de i låne- eller lejekontrakten fastsatte betingelser, især udgifter forbundet med anvendelse af lånebilen så som udgifter til brændstof, vejafgifter, parkering samt eventuelle forsikringsmæssige tillæg eller afgifter. Endelig vil lån af erstatningsbil udover din bils reparationsperiode være for egen regning. Følgende biler er ikke omfattet af denne ydelse: Ambulancer, lette biler til sygetransport, taxaer, biler til korttidsudlejning, biler beregnet til betalende persontransport. (1) EU-lande: Tyskland, Østrig, Belgien, Bulgarien, Cypern, Kroatien, Danmark, Spanien, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Tjekkiet, Rumænien, Storbritannien, Slovakiet, Slovenien, Sverige og i følgende lande eller områder. Andorra, Bosnien-Herzegovina, Gibraltar, Island, Kosovo, Liechtenstein, Makedonien, Monaco, Montenegro, Norge, San Marino, Serbien, Schweiz og Vatikanet. 11

14 CITROËN ASSISTANCE Er du mere end 100 km hjemmefra, kan du vælge at fortsætte din rejse: - I en erstatningsbil på ovennævnte betingelser, - Eller tage hjem med tog på første klasse (eller med fly på økonomiklasse, hvis togrejsen overstiger 8 timer), inkl. udgifter til transport mellem det aut. værksted og banegård/lufthavn. Du får en gratis enkeltbillet for en person i tog på første klasse eller med fly på økonomiklasse til at hente den reparerede bil, - Eller indlogering på hotel inkl. morgenmad i maks. 3 nætter. De sikrede er føreren samt de personer, der er med i bilen inden for grænsen af det antal pladser, som er angivet på bilens registreringsattest. Kontakt call centret for CITROEN ASSISTANCE Telefonnummeret til call centret for CITROEN ASSISTANCE står på omslagets bagside. For hurtigere at komme i kontakt med tjenesten anbefaler vi, at du anvender vejhjælpsopkald med lokalisering, hvis bilen er udstyret hermed, ved at trykke på denne knap. Tjenesten har til formål i en assistancesituation at sætte kunden i forbindelse med call centret, som modtager lokalisering og identifikation af bilen og andre tekniske data, der oplyser om bilens funktionstilstand. Og hvis det er relevant, anviser det kunden til det nærmeste vejhjælpsfirma eller rådgiver kunden til at fortsætte rejsen til det nærmeste aut. værksted. Den geolokaliserede tjeneste er en specifik ydelse, der tilbydes kunden i henhold til assistancen. Hav følgende oplysninger klar, når du ringer til vejhjælpen: - Hvor holder bilen: By, gade og nr., lande- eller motorvej, kilometersten, synlige pejlemærker, mv. - Identifikation af din bil: VIN- eller chassisnr. der findes på registreringsattesten (E) eller forneden i forruden, registreringsnr. - Dit mobiltelefonnummer så vejhjælpen kan få fat på dig. - Antal passagerer i bilen.

15 CITROËN SKADE ASSISTANCE Er din Citroën kommet ud for en skade, så den ikke kan køre videre ved egen hjælp, og er den under 8 år gammel, regnet fra 1. indregistreringsdato, får du Citroën Skade Assistance kvit og frit. Denne service, der kun dækker i Danmark, omfatter gratis bugsering af din Citroën til et aut. Citroën-værksted efter eget valg. Dog er udgifter til bro eller færge for egen regning. Især ved karrosseriskader er det vigtigt, at din Citroën kommer i rette hænder. Det sørger vort veluddannede Citroën-personale for. De kender din bil ned til mindste detalje og sikrer, at din Citroën forbliver en Citroën. Citroën Skade Assistance dækker: Kollisionsskader, skader pga. nedstyrtede genstande, hærværk, tyveri af hjul og tyveriforsøg, glasskader og brand. Ring til Citroën Skade Assistance på Vi sidder klar til at hjælpe dig 24 timer i døgnet, alle ugens 7 dage.

16 REGELMÆSSIGT SERVICEEFTERSYN II For at bevare bilens optimale funktion med hensyn til sikkerhed, ydelse og komfort er det vigtigt at overholde eftersynsprogrammet, der passer til bilen. Det består af forskellige former for kontrol, efterfyldninger med væske og nødvendige arbejdsoperationer, for at bilen fungerer korrekt. Indholdet af serviceeftersyn og serviceintervallet afhænger af kilometertallet og bilens alder. Det er vigtigt at overholde den af de to grænser, der først nås. Hvis et eller flere af følgende belastende forhold svarer til bilens anvendelse, vil det være nødvendigt med en speciel form for vedligeholdelse: Budkørsel. Bykørsel (taxa, ambulance, gennemsnitshastigheder på under 20 km/t, skolevogn). Kørsel over korte afstande (under 10 km) med kold motor. Længerevarende ophold i: Meget støvede områder f.eks. byggepladser). Lande der har brændstof, der ikke lever op til CITROËNs anbefalinger. Anvendelse, selv lejlighedsvist, af biobrændstof af typen B20 eller B30 (diesel) eller af benzin der indeholder mere end 3% metanol Vedligeholdelsesplanen der er specifik for din bil, blev udleveret sammen med bilen. Dette dokument ligger i mappen i din bil. Hvis dokumentet mangler, - vil din forhandler eller ethvert aut. Citroën-værksted kunne udlevere et eksemplar eller - du vil selv kunne hente det på Citroëns hjemmeside via MyCitroën*. * tilgængelig i nogle lande Overholdelse af CITROËNs serviceprogram er nødvendigt gennem hele garantiperioden for din bil og for alle biler med serviceaftale. 14

17 REGELMÆSSIGT SERVICEEFTERSYN CITROËNs serviceftersyn består af arbejdsoperationer, der systematisk anvendes til alle biler ved hvert eftersyn, og supplerende arbejdsoperationer, der for hver enkelt bil afhænger af alderen og kilometertallet. Vigtigste arbejdsoperationer der udføres systematisk for alle biler Kontrol i bilen (horn, parkeringsbremse, osv.) Udløbsdato for dækreparationssæt* Kontrol under bilen: - sikkerhedskontrol (bremser, styretøj ) - miljøkontrol (kredsløbenes og gearkassens tæthed) - visuel kontrol af følere for vejstribealarm* Kontrol rundt om bilen (dæktilstand, lygter, osv.) Kontrol i motorrum, inkl. efterfyldninger med væsker om nødvendigt (kølervæske, sprinklervæske, osv.) Kontrol ifølge lokal lovgivning (undt. syn) Diagnosticering af computere Udtømning af brændstoffilter* Udskiftning af motorolie Udskiftning af oliefilter Nulstilling af serviceindikator II * Afh. af udstyrsniveau. 15

18 RÅD OM VEDLIGEHOLDELSE Olieniveau Tandrem og rem for udstyr på motoren Vedligeholdelse af partikelfilter HDi Kontroller regelmæssigt olieniveauet (for hver km) afh. af bilens anvendelse, og efterfyld om nødvendigt med en egnet olie (se vedligeholdelsesplan, udleveret sammen med bilen). Det er normalt med efterfyldning mellem to serviceeftersyn. Et utilstrækkeligt eller for højt olieniveau medfører risiko for alvorlig beskadigelse af motoren. Tandrem og rem for udstyr på motoren påvirkes, så snart motoren startes, og indtil den er helt standset; derfor er det helt normalt, at de slides. En defekt tandrem eller rem for udstyr på motoren kan skade motoren og gøre den ubrugelig. For at sikre at partikelfilteret fungerer normalt, anbefaler CITROËN, at olien TOTAL QUARTZ INEO FIRST 0W30 eller TOTAL ACTIVA / QUARTZ INEO ECS 5W30, anvendes, eller en anden type olie der opfylder normen PSA PEUGEOT CITROËN B eller B Tilføjelse af additiver såsom rensemidler og lign. er ikke tilladt. Dæk Kontroller regelmæssigt dæktryk og dækslid. Når slidbanen er mindre end 1,6 mm, er det nødvendigt at udskifte dækkene. Støddæmpere Mange brugere kan have vanskeligt ved at opdage, at støddæmperne er slidte. Støddæmperne har stor indflydelse på bremseeffektiviteten og vejgrebet. En regelmæssig kontrol af deres effektivitet, udført af en fagmand, er derfor nødvendig for din sikkerhed samt for kørekomforten. Lys og lygter Udskiftning af en pære kan medføre en ubalance i lyset, hvorfor det anbefales, at pærerne skiftes parvis.

19 RÅD OM VEDLIGEHOLDELSE Viskerblade En regelmæssig kontrol samt rengøring med en fugtig klud forlænger viskerbladenes levetid. Årlig udskiftning giver et bedre udsyn og mindsker risikoen for ridser på forruden. Klimaanlæg Bilen er udstyret med et klimaanlæg, der bidrager til din komfort ved, at du kan vælge en behagelig temperatur i bilen, hvilket er med til at reducere risikoen for stress og træthed. Klimaanlægget medvirker til sikkerheden på dine rejser, da det er garant for effektiv afdugning. Det giver en god luftkvalitet i kabinen, da det er udstyret med et kabinefilter, der filtrerer visse forurenende partikler, støv og pollen. Det minimerer således allergiske symptomer samt dårlig lugt og fedtede aflejringer, hvis det er udstyret med et aktivt kulfilter. Med udførelsen af et årligt eftersyn er det muligt at få en rigtig god klimaanlægsfunktion, da man hermed tager højde for bilens specifikke kørselsforhold. II Bremsevæske I tilfælde af at en efterfyldning med bremsevæske er nødvendig (se instruktionsbogen) mellem to serviceeftersyn, må du kun anvende bremsevæske af typen DOT4 fra en forseglet dunk. Bemærk, at bremsevæskebeholderens dæksel skal rengøres inden afmontering. 17

20 RÅD OM VEDLIGEHOLDELSE Vedligeholdelse af karrosseriet (blank lak og perlemorslak) CITROËN har anvendt de bedste teknologier til opnåelse af en glansfuld og modstandsdygtig lak. Herefter er det op til dig at holde karrosseriet i god stand. Korrekt vedligeholdelse forlænger lakkens beskyttende egenskaber og oprindelige udseende. VEDLIGEHOLDELSE AF KARROSSERIET HVORNÅR HVORDAN HUSK FØLGENDE ANBEFALEDE PRODUKTER II Bilvask i hånden: Fjern støv, der kan forårsage ridser, ved at skylle med rigeligt vand, før der gnides på lakken. Efter vask og skylning, skal du tørre bilen af med et vaskeskind for at forhindre kalkstriber. Anvend aldrig svampe med slibende overflade. Højtryksvask: Overhold den anbefalede afstand (30 cm) ved højtryksspuling især på områder med stenslagsbeskyttelse, mærkater og parkeringshjælpfølere. Rene svampe Mild bilshampoo Vaskeskind Microfiberklude Bilvask: Fjern snavs, støv, mudder, fugleklatter, harpiks, insekter, pollen, tjære, osv. Hurtigst muligt da fugleklatter, harpiks, insekter, pollen og tjære indeholder kemiske stoffer, der angriber lakken. Bilvask i hånden ELLER Højtryksvask ELLER Bilvask i vaskehal med børster Bilvask i vaskehal med børster: Ved vask i vaskehal med slidte børster kan der opstå fine ridser i lakken. Gnid aldrig på lakken, når den er tør Vask aldrig bilen i fuld sol eller i meget koldt vejr. Vask bilen oftere om vinteren, i kystområder eller i industriområder, osv. for at fjerne jodholdige aflejringer, mudder, sod og salt, som er meget korroderende. Sørg for at vaske den nederste del af karrosseriet og hjulkasserne grundigt. Visse pletter (tjære) kan kræve ekstra rengøring. Forsøg ikke at fjerne indtørret tjære, fugleklatter, harpiks osv. ved at kradse det af. Gennemvæd pletten grundigt, før den fjernes. Opløsningsmidler og rensebenzin må ikke anvendes. Tjærefjerner Insektfjerner Rene klude Rent vand 18 Rengøring af forkromede belægninger: Der må ikke anvendes slibende produkter eller kemiske opløsningsmidler. Sæbevand med neutral PH-værdi, tør efter med en blød og tør klud.

21 RÅD OM VEDLIGEHOLDELSE VEDLIGEHOLDELSE AF KARROSSERIET HVORNÅR HVORDAN HUSK FØLGENDE ANBEFALEDE PRODUKTER Beskyttelse af lakken: Beskyttelse mod snavs Minimum 2 gange årligt (før og efter vinteren) ELLER regelmæssig anvendelse af vaskehallens vaskeprogram med påføring af voks ELLER efter polering Manuel påføring af voks: ELLER i vaskehal med påføring af voks Før påføring af voks skal bilen være helt ren og tør. Må ikke udføres i direkte sol. Følg brugsanvisningen for voksen. Anvend ikke voks på plast- og gummidele. Voks anbefalet af CITROËN (uden slibeeffekt) Bomuldsklud Microfiberklude II Fjernelse af småridser Kun ved forekomst af småridser Polering i hånden eller kontakt et aut. værksted Før polering skal bilen være helt ren og tør. Anvendelse af polermiddel med for stor slibeeffekt eller forkert anvendelse af en polermaskine kan efterlade mærker og/eller medføre at lakken bliver mat. Følg polermidlets brugsanvisning. Anvend ikke polermiddel på plast- eller gummidele. Efter polering skal bilen vokses. Polermiddel anbefalet af CITROËN Bomuldsklud Microfiberklude Reparation af små lakskader: Ridser, afskalning, stenslag: Hurtigst muligt hvis pladen er blotlagt, for at forhindre korrosion Lakstift Hvis pladen er blotlagt, skal du kontakte dit værksted. Følg brugsanvisningen for produktet til reparation af overfladiske skader. Lakstifter fås i alle CITROËN lakfarver Anvend aldrig opløsningsmidler, benzin eller petroleum til at rense lakken. Efter vask skal du træde gentagne gange let på bremsen, for at fjerne fugt fra bremsebelægningerne. Benyt ikke højtryksrenser til vask af motor. 19

22 RÅD OM VEDLIGEHOLDELSE Vedligeholdelse af karrosseriet (mat lak og teksturlak) II Særlig vedligeholdelse af mat lak* Bilen må aldrig rengøres uden vand. Vask aldrig bilen i en vaskehal med børster. Bilen og alufælgene må aldrig poleres. Denne handling gør lakken blank. Anvend aldrig lakrens, slibende eller polerende produkter eller lakforseglere (f.eks. voks) til at vedligeholde lakken. Disse produkter er udelukkende egnede til blanke overflader. Deres anvendelse på biler forsynet med en mat lak vil forårsage stor uoprettelig skade på bilens overflade som f.eks. blanke områder eller pletter. Anvend ikke højtryksspulere med børste, da de risikerer at ridse lakken. Vælg aldrig et vaskeprogram, der afsluttes med en varm voksbehandling. Særlig vedligeholdelse af teksturlak* Se "Råd om vedligeholdelse" for mat lak, med undtagelse af "Vask aldrig bilen i en vaskehal med børster" som ikke skal overholdes for teksturlak. (*) : Fås afh. af model, udstyrsniveau og salgslandets særlige forhold. 20

23 RÅD OM VEDLIGEHOLDELSE Vedligeholdelse af læder CITROËN har anvendt de bedste teknologier for at sikre læderindtrækket i din bil stor holdbarhed, optimal komfort og modstandsdygtighed over for slitage og beskadigelse. Læder er et naturprodukt og kræver særlige forholdsregler ved anvendelse og vedligeholdelse. Det er op til dig at holde læderinteriøret i god stand. Regelmæssig vedligeholdelse er nødvendig for at optimere læderets levetid. Det skal beskyttes og næres for at bevare sit pæne udseende og sin smidighed så længe som muligt. VEDLIGEHOLDELSE AF LÆDER HVORNÅR HVORDAN HUSK FØLGENDE ANBEFALEDE PRODUKTER Før rensning af læderet, skal du fjerne alle aflejringer, der kan ridse læderet under rensningen. II Rensning Regelmæssigt og efter behov Vask i hånden Ved rensning af læder skal du anvende en blød klud med sæbevand, og gnide let på læderet. Gnid ikke for hårdt. Aftør grundigt efter rengøring med en blød klud. I tilfælde af fedtpletter, må du ALDRIG rense fedtpletten med væske. Pletten skal først opsuges (f.eks. med en svamp). Hvis der kommer væske på læderet, skal det hurtigt opsuges med en klud eller køkkenrulle, for at forhindre at væsken trænger ned i læderet. Afrens derefter, hvis det er nødvendigt. Svamp PH-neutral sæbe Blød klud Afstøvning 2-3 gange årligt Vask i hånden Aftør med en opvredet klud med rent vand, uden at gnide, for at fjerne støvet. Blød klud Vedligeholdelse 1 gang årligt I hånden Afstøv og rengør læderet grundigt, før læderplejeproduktet påføres. Specialprodukt til læder Anvend ikke opløsningsmidler, rensebenzin, ren alkohol eller rensemidler til rensning af læderet. Ved kombineret stof- og læderindtræk skal du passe på ikke at beskadige andre materialer med specialprodukterne til læder (tekstil, alcantara ). Ved mere permanente skader (brandmærker ), skal du kontakte et aut. CITROËN-værksted, som vil rådgive dig. 21

24 TOTAL & CITROËN ET DYNAMISK OG FREMTIDSSIKRET PARTNERSKAB. I mere end 45 år har TOTAL og CITROËN delt fælles værdier: Kvalitet, kreativitet og teknisk innovation. Ud fra disse værdier har TOTAL udviklet smøremidler, TOTAL QUARTZ, der er specielt tilpasset CITROËN-motorer for at gøre dem endnu mere brændstoføkonomiske og miljøvenlige. TOTAL og CITROËN tester produkternes pålidelighed og præstation under ekstreme forhold som motorløb. Hvis du vælger TOTAL QUARTZ smøremidler til vedligeholdelse af din bil, sikrer du optimal levetid for din motor og forbedrer dens ydelse. CITROËN foretrækker

25 GODKENDTE OLIETYPER CITROËN foretrækker Motorolier, der opfylder PSA PEUGEOT CITROËN-normerne, har højere karakteristika end de, der opfyldes af ACEA-normerne (Association des Constructeurs Européens d Automobiles). De gør det muligt at få fuldt udbytte af bilens seneste tekniske fornyelser samt at optimere CITROËN-motorernes funktion (ydelse, forurenende udslip, brændstoføkonomi, levetid og slid). I forbindelse med vedligeholdelse og efterfyldning må du kun anvende en olie, der opfylder en PSA PEUGEOT CITROËNnorm. PSA PEUGEOT CITROËN-normen, der skal anvendes, er nævnt på din vedligeholdelsesplan. Kontakt dit aut. CITROËN-værksted for yderligere oplysninger. III 23

26 NOTATER III 24

27 SERVICEJOURNAL Følgende sider er beregnet til værkstedets stempler i forbindelse med udførelse af eftersyn. Husk at få udfyldt afstemplingsfelterne (dato, kilometertal, næste eftersyn, etc.) af værkstedet. Vi anbefaler dig at gemme dokumenter og fakturaer i forbindelse med alt eftersynsarbejde på din bil. Hvis du videresælger bilen, skal du videregive bilens dokumenter til den nye ejer. Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold III Værkstedets stempel Værkstedets stempel Næste eftersyn senest ved km eller den / / Næste eftersyn senest ved km eller den / / 25

28 SERVICEJOURNAL Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Værkstedets stempel Værkstedets stempel Næste eftersyn senest ved km eller den / / Næste eftersyn senest ved km eller den / / III Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Værkstedets stempel Værkstedets stempel 26 Næste eftersyn senest ved km eller den / / Næste eftersyn senest ved km eller den / /

29 SERVICEJOURNAL Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Værkstedets stempel Værkstedets stempel Næste eftersyn senest ved km eller den / / Næste eftersyn senest ved km eller den / / Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold III Værkstedets stempel Værkstedets stempel Næste eftersyn senest ved km eller den / / Næste eftersyn senest ved km eller den / / 27

30 SERVICEJOURNAL Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Værkstedets stempel Værkstedets stempel Næste eftersyn senest ved km eller den / / Næste eftersyn senest ved km eller den / / III Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Værkstedets stempel Værkstedets stempel 28 Næste eftersyn senest ved km eller den / / Næste eftersyn senest ved km eller den / /

31 SERVICEJOURNAL Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Værkstedets stempel Værkstedets stempel Næste eftersyn senest ved km eller den / / Næste eftersyn senest ved km eller den / / Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold Dato : / / km : Normale Forhold Belastende Forhold III Værkstedets stempel Værkstedets stempel Næste eftersyn senest ved km eller den / / Næste eftersyn senest ved km eller den / / 29

32 KONTROLEFTERSYN - GARANTI MOD GENNEMTÆRING KONTROL DER SKAL FORETAGES Personbiler: Varebiler: år efter 1. indregistreringsdato 2 år efter 1. indregistreringsdato 6 år efter 1. indregistreringsdato 4 år efter 1. indregistreringsdato 8 år efter 1. indregistreringsdato år efter 1. indregistreringsdato Disse kontrolfelter skal være korrekt udfyldt af et aut. CITROËN-værksted og skal forevises ved enhver henvendelse, der foretages i henhold til garantien mod gennemtæring. 1. KONTROL Dato: Kilometertal: Garantiarbejde O ja O nej 2. KONTROL Dato: Kilometertal: Garantiarbejde O ja O nej ANBEFALEDE REPARATIONER FOR EJERENS REGNING: Arbejdsordrenr.: Konstatering: FORETAGNE REPARATIONER: Konstatering nr.: Dato: ANBEFALEDE REPARATIONER FOR EJERENS REGNING: Arbejdsordrenr.: Konstatering: FORETAGNE REPARATIONER: Konstatering nr.: Dato: III STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED Konstatering nr.: Dato: Konstatering nr.: Dato: STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED NÆSTE REGELMÆSSIGE EFTERSYN NÆSTE REGELMÆSSIGE EFTERSYN 30 inden den inden den

33 KONTROLEFTERSYN - GARANTI MOD GENNEMTÆRING Foretag om nødvendigt vask af karrosseri, undervogn og hjulkasser for kundens regning. 3. KONTROL Dato: Kilometertal: Garantiarbejde O ja O nej 4. KONTROL Dato: Kilometertal: Garantiarbejde O ja O nej ANBEFALEDE REPARATIONER FOR EJERENS REGNING: Arbejdsordrenr.: Konstatering: FORETAGNE REPARATIONER: Konstatering nr.: Dato: ANBEFALEDE REPARATIONER FOR EJERENS REGNING: Arbejdsordrenr.: Konstatering: FORETAGNE REPARATIONER: Konstatering nr.: Dato: STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED III Konstatering nr.: Dato: Konstatering nr.: Dato: STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED STEMPEL AUT. CITROËN- VÆRKSTED NÆSTE REGELMÆSSIGE EFTERSYN inden den NÆSTE REGELMÆSSIGE EFTERSYN inden den

34 CITROËN SERVICEAFTALER CITROËN serviceaftaler handler om tryghed for dig og din Citroën. Med en serviceaftale er du sikret dækning svarende til bilens oprindelige fabriksgaranti samt 24-timers vejhjælp i Europa. Ønsker du maksimal tryghed, kan du med fordel vælge vores populære FreeDrive serviceaftale, som forvandler dine løbende værkstedsudgifter til en fast og overkommelig månedlig ydelse. IV Du kan få mere information om Citroën serviceaftaler og vores mange andre serviceydelser på eller ved at kontakte en aut. Citroën-forhandler. 32

35 NOTATER IV 33

36 NOTATER IV 34

37 NOTATER IV 35

38 UDSKIFTNING AF KILOMETERTÆLLER OG ADRESSEÆNDRING ELLER EJERSKIFTE Hvis du ændrer adresse eller videresælger din bil, bedes du indsende denne kupon, korrekt udfyldt med de nye oplysninger, til nærmeste aut. CITROËN-værksted. Nedenstående oplysninger skal udfyldes i tilfælde af udskiftning af kilometertælleren: STELNUMMER Udskiftningsdato:.../.../... ADRESSEÆNDRING NYE OPLYSNINGER EJERSKIFTE Kilometertal på gammel tæller: STELNUMMER Kilometertal på ny tæller: ADRESSEÆNDRING NYE OPLYSNINGER EJERSKIFTE Navn, adresse, underskrift og det aut. værksteds stempel: IV ADRESSEÆNDRING NYE OPLYSNINGER STELNUMMER EJERSKIFTE 36

39 Imp. en U.E. 02/16 37

40 Hvis din bil er udstyret med vejhjælpsopkald med lokalisering, skal du trykke på denne knap CITROËN ASSISTANCE Vejhjælp døgnet rundt Hav følgende oplysninger klar til vejhjælpen: - Hvor holder bilen: By, gade og nr., lande- eller motorvej, kilometersten, synlige pejlemærker, mv. - Identifikation af din bil: VIN- eller chassisnr. der findes på registreringsattesten eller forneden i forruden, registreringsnr. - Dit telefonnr. (mobil) så vejhjælpen kan få fat på dig. - Antal passagerer i bilen. DA.16CCE0090A