published by pej gruppen / nr. 04 juni årgang Mad og medier i magtkamp Fællesskabet er tilbage

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "published by pej gruppen / nr. 04 juni 2010 15. årgang Mad og medier i magtkamp Fællesskabet er tilbage"

Transkript

1 published by pej gruppen / nr. 04 juni årgang T I D & T E N D E N S E Handelstendens: Internetsalg er ikke en kannibal Livsstil og kulturtrend: Mad og medier i magtkamp Internationale trendkilder: Fællesskabet er tilbage Designtrend inspireret af naturens elementer Dødelige tendenser T I D S Å N D S a m f u nd f o r b r u g d e si g n R

2 Leder Hører du dig selv bruge begreber som nye kunder, salgsafdelingen, frontpersonale og kampagner? Hvis ja, har du nogle udfordringer i forhold til, hvordan din virksomhed arbejder med markedsføring. I fremtiden vil de nævnte begreber og discipliner nemlig ændre karakter. Læs mere i Soulaima Gouranis artikel Salg og marketing version 3.0, som bl.a. handler om tendenserne Value living, Emotional punch, To give is the new to receive og Slow sales. Ud over trends i salg og marketing kan TID & tendenser denne gang bl.a. byde på en opdatering på fremtidens seniorforbrugere, en kommentar om dødelige tendenser samt en stor baggrundsartikel om det fælles måltid, der trues af både medier, fødevareindustri og udbydere af sociale aktiviteter. Glæd dig endvidere til den flotte, visuelle formidling af de fire trenduniverser, der inspirerer tidens design. Og så har vi en kannibal på forsiden han ser egentlig meget sød ud, og det viser sig da også, at vi går fra at opfatte internettet som en kannibaliserende salgskanal til se nettet som et supplement til de kendte måder at sælge på. Læs mere inde i bladet. Send din mail til og få aktuelle nyheder om tidens tendenser direkte i din indbakke. Husk også, at du har adgang til TID & tendensers elektroniske arkiv på Dit password er opsving.

3 indhold 08 Salg og marketing version 3.0. Hører du dig selv bruge begreber som kunder, salgsafdelinger, frontpersonale og kampagner? Find ud af, hvorfor begreberne og disciplinerne ændrer sig. 14 Up date på fremtidens senior-forbrugere. I 2010 er halvdelen af befolkningen i Danmark mere end 50 år. Vi går i dybden med seniorernes liv, helbred, motions vaner, indkomst og boligforhold. 20 Dødelige tendenser: Der er også trends i, hvordan vi afgår ved døden. 22 Mad, trends og forbrug TID & tendenser sætter fokus på mad, trends, forbrug og sundhed. 24 Livsstil og kulturtrend: Mad og medier i magtkamp. Det sociale fællesskab, der ligger i at samles omkring et måltid, er under massivt angreb i disse år. Presset kommer fra medier, fødevareindustri og udbydere af sociale aktiviteter. 30 Designtrend: Tendenser inspireret af naturelementer. Vi be skriver pej gruppens fire inspirationsuniverser og visualiserer med eksempler fra designugen i Milano. 38 Fællesskabet er tilbage. Få de vigtigste konklusioner på de kommende tendenser ifølge de internationale trendkilder. 42 Spil de sikre kort til a/w 2011/12. pej gruppen præsenterer sine bud på kommercielle tendenser inden for livsstil, mode og interiør på den kommende trendkonference. 44 Designtrend: Rough Luxe. 46 Internettet som salgskanal ikke en kannibal. Flere og flere 50 TendensEssens. Nye bøger, rapporter og analyser om tendenser i tiden. 54 TID & tendenser næste gang aktører begynder at få øjnene op for, at nethandel kan være et udmærket supplement frem for at være en kannibal.

4 TID & tendenser bringer her første del af Soulaima Gouranis artikel om salg og marketing i fremtiden. Læs om de udfordringer, som ligger i, at markedsføringsverdenen er forandret og aldrig bliver den samme. Løsningerne anno 2015 følger i anden del af artiklen Salg & marketing version 3.0, som vi bringer i TID & tendenser nr. 5. Salg & marketing udfordringerne 2015 Markedsføringsverdenen er forandret og bliver aldrig den samme igen. Hører du dig selv bruge begreber som kunder, nye salgsafdelinger, frontpersonale og kampagner? Læs videre, og find ud hvorfor disse begreber og discipliner ændrer karakter. Vi forbruger ikke på samme måde længere. Status er f.eks. ikke mere direkte koblet på materiel velstand. Mental stabilitet, lykke, gode gerninger, omtanke og passion er nye statussymboler. Morgendagens vindere bliver de virksomheder, som forstår at tilpasse sig, så såvel struktur som adfærd passer til kundernes ændrede forbrugsmønstre. Virksomheder bør derfor overveje at revitalisere deres salgsafdelinger og ændre de traditionelle marketingsmetoder. Desuden bør virksomhedens medarbejdere belønnes og motiveres på nye måder, mens kunderne skal involveres meget mere, end det sker i dag. Læs mere og få indblik i den nye virkelighed, der betyder, at traditionelt salg og marketing som selvstændige discipliner er døende! Det gælder også begreber som frontpersonale, salgskurser, hunter og farmer arketyper og trykte kampagner. Denne artikel giver dig indblik i 10 tankevækkende tendenser. I næste udgave af TID & tendenser får du en række konkrete bud på, hvordan jeres virksomhed bliver den kundevendte virksomhed, som er i dialog med kunderne på en ny, mere effektiv, succesfuld og troværdig måde. Alt er forandret Pris, troværdighed, ansvarlighed og positiv adfærd over for kunderne skal coeksistere. Produkter skal både være rimelige i pris, kvalitet og leveres med kærlighed og respekt for kunden og verdenen. Tal og regnskaber tyder på, at mange virksomheder er på rette vej. Krise-kuren har hjulpet. Virksomhederne er slanket, og de er på vej mod bedre tider. Mange tror på fortsat økonomisk fremgang, om end mange virksomheders positive resultater kommer fra kostreducering og ikke fra øget salg eller vækst i øvrigt. Hvis virksomhederne ønsker vækst og har et mål om at øge top- og bundlinje, må virksomheden appellere til kunderne på en ny måde. Kunderne har ændret forbrugs- og købsadfærd igennem de seneste to-tre år. De kommer aldrig til at handle på samme måde, som før krisen. I dag får kunderne status og anerkendelse fra den brede del af netværket, hvis de forbruger fornuftigt, eksempelvis ved at anskaffe sig en miljøvenlig, lille bil, ved at holde ferien i Danmark, ved at servere egnsretter, ved at spise vegetarisk mad, ved at tage cyklen, at tage bussen, at samle affald på stranden eller eksempelvis ved at arbejde og tjene mindre. Det er blevet in at tænke sig om. Det er blevet yt at forbruge løs. Trend nr. 1: Non use Jeg sporer metaltræthed blandt forbrugere, når det handler om at købe og forbruge uden omtanke. Denne trend er kommet for at blive. Det er som om, man

5 Af Soulaima Gourani foredragsholder og forfatter version 3.0 Involver f.eks. kunderne i dine grønne indsatser. Drop den sædvanlige frokost og inviter dine kunder til indsamling af affald på en strand 0809 er blevet trætte af forbrug, blot for forbrugets skyld. På internettet kan du blive medlem af mange forskellige grupper, som har besluttet eller opfordrer hinanden til ikke at forbruge. Et af de markante anti-forbrugs -fællesskaber er Care2.com. Dette forum appellerer til folk om at yde en indsats for miljøet gennem mere overvejede forbrugsmønstre eller ved at holde op med at forbruge. En mere udbredt og omtalt gruppe er The great american apparel diet. Dette forum tiltrækker både kvinder og mænd, og medlemmerne opfordrer hinanden til ikke at købe nyt tøj i et år. Kunderne blogger og drøfter shopping. De opnår en virtuel status som resultat af deres ikke-forbrug. Jeg har været medlem af The great american apparel diet siden årsskiftet og har fulgt deres færden. Det interessante er, at kvinder og mænd fra hele verden ytrer, at de ligefrem føler sig lettede, fordi de ikke længere behøver at shoppe for at få status. Nu får de den ved ikke at handle og

6 Et af de markante anti-forbrugs -fællesskaber er Care2.com. Dette forum appellerer til folk om at yde en indsats for miljøet gennem mere overvejede forbrugsmønstre eller ved at holde op med at forbruge eje de nye sko og det smarte jakkesæt. Endelig kan jeg med ro i sjælen ytre, at jeg ikke har behov for at eje, købe mere eller at købe nyt. Jeg foretrækker at genbruge, låne eller helt at undvære, skrev et medlem. En anden skrev: Jeg får et større kick ud af at smide ud end ved at købe nyt, jeg nyder min beslutning om ikke at købe nyt. Det burde ikke komme dertil, at folk holder op med at handle. Vi har behov for, at folk bruger deres penge og ikke sparer dem op. For at få kunderne til at shoppe må virksomheder forsøge at forstå kunderne og deres mere eller mindre frelste tilgang til forbrug. Hvis kunden skal overbevises og overtales til at forbruge, må vi holde op med at sælge, så kunden kan købe. Vi må holde op med at sende kommercielle beskeder ud, hvor vi forsøger at beskrive os selv og vores egne fortræffeligheder som leverandør. Alt, som beskriver produktet, vores serviceydelser eller vores virksomhed bør gennemtænkes og laves om. Kunderne vil ikke længere høre om produkter eller virksomheder. Traditionelle produktkampagner er på vej ud i kulden. Trend nr. 2: Non marketing Tag danske virksomheder som Cocio og Roskilde Bank. De har begge på hver deres måde svigtet den loyalitet, omverdenen havde til dem Mange organisationer har endnu ikke fået øjnene op for Non-Use-trenden, som vil udvikle sig markant de kommende år. Fremtidens kunder giver og modtager status og anerkendelse, når de ikke forbruger eller forbruger varsomt. I disse dage opjusterer flere virksomheder forventningerne og reinvesterer i salg, service, frontpersonale og marketing. Flere virksomheder har sat hele deres marketing- og salgsapparat i sving igen. Det er opløftende, men farligt og ikke gennemtænkt. Kampagnerne og reklamerne ligner til forveksling de, vi så tilbage i Det anbefales, at man stopper op og ser på, hvad vi har lært, eller burde have lært, af krisen, for kunderne forventer en ændret

7 Salg & marketing version 3.0 udfordringerne 2015 Trend nr. 3: Value living I øjeblikket provokerer mange virksomheder deres kunder ved at signalere ét, men gøre noget helt andet. Virksomheder skriver om deres værdier, men hvis de ikke efterlever værdierne, oplever kunden en utroværdighed, som skader virksomhedens brand. Value living handler om, at virksomheden gør det, de siger, de vil gøre. Flere kunder føler sig svigtede af de virksomheder, de traditionelt har handlet med, før krisen kom. Igennem de seneste par år har mange virksomheder svigtet kunderne ved at fjerne eller skære i servicen, ved at udvise alt andet end rettidig omhu. Det resulterer i en stigende følelse af svigt og utroværdighed hos kunderne. Tag blot danske virksomheder som Cocio og Roskilde Bank. De har begge på hver deres måde svigtet den loyalitet, omverdenen havde til dem. Et godt eksempel på, at troværdighed kan genskabes, er situationen i England. Den nye regering har vedtaget, at alle i regeringen går 5% ned i løn. Et vigtigt signal, som vidner om handlekraft og troværdighed. Englands vælgere forventer, at topledelsen tager del i det fælles ansvar for de problemer, deres land står i. Det samme gør sig gældende for virksomheder. Trenden er, at kunderne forlader organisationer i det selvsamme øjeblik, at den afviger fra god governance. Det nye våben i kampen om kunderne er virksomhedens samlede evne til at efterlade et positivt og troværdigt billede af, at virksomheden udlever dens værdier, uden undtagelse. Ingen medarbejdere, afdelinger eller funktioner er undtaget. Troværdighed fremmer loyaliteten, som stimulerer kunderne til forbrug, som medfører vækst. Trend nr. 4: Less but better Kunderne går ikke længere efter de største, de dyreste eller de mest prangende produkter. Den ny status flytter forbrugerne over i et mere velovervejet forbrug. I stigende omfang ser vi øget efterspørgsel på produkter, der er grønne, økologiske, lånte, brugte, genbrugte, lejede eller i det mindste langtidsholdbare. Kunderne efterspørger mindre, men bedre forbrug, mere mening med det, de køber (no more stuff!). Kunderne vil gerne have ansvarlige produkter. Produktets eksistensfaktor får stigende betydning. Eksistensfaktor betyder, at produktet har en berettigelse, eller at virksomheden samlet set har en eksistensberettigelse heraf begrebet eksistensfaktor. Virksomheden kan få en høj eksistensbe- rettigelse igennem etablering af synlig CSR eller CSI profil (bæredygtighed). Trend nr. 5: Emotional punch Troværdighed og loyalitet skabes som følge af vedvarende, emotionelt aftryk. Hvis virksomheden vil kunne trænge igennem til sit segment, skal den operere inden for tre tryk -dimensioner: Indtryk, som er det første, de oplever, når de møder virksomheden. Aftryk, som er det, du og dine efterlader ved en samtale/møder. Udtryk, som er det, alle andre siger om virk somheden, og som gerne skal passe sammen med den enkelte kundes oplevelse. Kort sagt er corporate branding smeltet sammen med personlig branding og handler om følelser. Alle medarbejdere i virksomheden bærer på et personligt brand (image), og det skal harmonere med virksomhedens og omvendt. London Business School har forsket i kundeadfærd og understøtter, at følelser står for over 50% af årsagen til, at vi køber eller ikke køber. London Business School henviser til, at der er 20 følelser, der styrer eller ødelægger vores lyst til at købe en virksomheds produkter. Der er derfor et direkte link imellem en virksomheds evne til at opbygge emotionelle bindinger og dens evne til at tjene penge. Det er derfor interessant at konstatere, at kunder og forbrugere ikke kun køber ind med pengepungen og hovedet, men især med hjertet. Trend nr. 6: To give is the new to receive Hvis man ikke vil være den, kunderne advarer imod, bør alle i organisationen kunne give, frem for at tage. Alle medarbejdere skal tænke på kunderne, før de tænker på aktionærerne. Hvis man tilfredsstiller kunderne, skal pengene nok komme og omvendt, hvis man fokuserer på pengene, er det ikke sikkert, kunderne kommer adfærd fra virksomhederne og deres produkter og services igennem fornyet og ændret marketing. Såvel B2B- som B2C-kunder ønsker sig ikke flere reklamer og flere kampagner i tv, radio og aviser. De ønsker sig færre. De vil have mere værdi i de budskaber, virksomhederne sender ud, mere målrettet indhold, færre, men bedre tilbud. De nye generationer, børn og unge (under 18), forventer få eller slet ingen reklamer i deres tv om fem år. De forventer mere interaktivitet og medbestemmelse over, hvad de ser og hører. Det udfordrer vores traditionelle kanaler som radio, magasiner, aviser og tv. Det er krævende at imødekomme det stigende behov for individualisering, og det stiller krav til udvikling af organisationens kompetencer inden for produktudvikling, salg og marketing, for vi skal markedsføre stille og indirekte og gerne igennem gode gerninger, anbefalinger, ambassadører og internettet. Mange, især små og mellemstore virksomheder, bør satse målrettet på word-of-mouth, nettet, sociale medier og networking som måden, hvorpå de udvikler og vækster deres forretning man kalder det også græsrodsmarketing.

8 Salg & marketing version 3.0 udfordringerne 2015 Kort sagt handler det om at give værdi, før man tager værdi (penge) fra kunden. Giv kunderne oplevelser, tid, viden og samvær med jer og jeres mærkesager. Kunder kan ikke længere købes med dyre middage, ture i dyre biler og meget dyre rejser. Man kan stadig have VIParrangementer, de har blot ændret karakter. Involver eksempelvis kunderne i dine grønne indsatser. Drop den sædvanlige frokost og inviter dine kunder til eksempelvis indsamling af affald på en strand eller i et lokalområde (Nørrebro, vi trænger til det!). Giv dem noget, de bliver større mennesker af, mentalt altså. Trend nr. 7: No new customers strategy Trend nummer 7 er ikke at fokusere på nye kunder, men udelukkende at fokusere på de kunder, man allerede har (medmindre man er en helt nystartet virksomhed). Derfor er begreber som hunter (et begreb, som bruges om sælgere, der bedst evner at finde nye kunder, frem for at pleje de eksisterende kunder) uddøende. Den nye kvalifikation er at pleje nuværende kunder. Det har ingen vigtighed at have en høj kundetilfredshed. Det kan rent faktisk betyde, at I ikke udfordrer og udvikler jeres kunder (læs: Ikke udvikler deres komfortzone). Loyale kunder er derimod det, I bør stræbe efter. Kunder bliver loyale i det øjeblik, de føler sig positivt behandlet af virksomheden, og når jeres samlede corporate brand er stærkt og omtales rosende af andre. En kunde bliver kun loyal, hvis kunden føler sig i direkte dialog med dig og dine medarbejdere. De skal kunne blogge, sende beskeder, mails, ringe og få svar med det samme. Loyale kunder føler sig set. De vil gerne spørges, hvorfor de køber eller går uden at købe. Tænk over, hvor ofte du selv går ud af en butik uden at købe noget, om end du havde planer om at ville købe noget. Årsagen kan være noget så enkelt som, at du ikke kunne finde din størrelse, at du ikke så noget i den farve, du ønskede, at stolen ikke var prissat, at de ikke havde en læbestift uden farvestof eller noget helt tredje. Ofte er årsagen til, at vi ikke køber noget, enkel og let at imødekomme og vende til et salg, men butikken får aldrig din feedback, fordi ingen gad spørge. Trend nr. 8: Slow sales Borte er for altid begreber som afsætning, frontpersonale og sælgere. Begreberne er uddøende, hvis deres eneste formål er at være bindeled imellem en masse afdelinger i virksomheden, så kunden kun har én indgang, eller hvis formålet kun er at sælge. Kundeorienterede jobbeskrivelser skal opgraderes, så de bliver kundens fortrolige værdiskaber og sparringspartner. Dertil må virksomheden have en vilje til at lade relationer udvikle sig, dertil har vi brug for mere og andet end blot det kommercielle og transaktionsorienterede fokus. Du kan sammenligne det med fast eller slow food. Fast food er ligesom fast sales. Fast food mætter, men kun i kort tid. Relativt hurtigt skal virksomheden igen ud at finde nye kunder for at opnå mæthed. Kunderne kommer sjældent igen, og hvis de gør, anbefaler de sjældent produkterne til andre. Spiser du derimod slow food, er kvaliteten i højsædet, og hele oplevelsen ved at tilberede maden er i fokus, ikke kun konsumeringen. Har din virksomhed loyale kunder? Mange af os ved egentlig ikke, hvor loyale vore kunder er. Det kan godt være, vi har en lav omsætningshastighed på vores kunder (antallet af eksisterende kunder, som forlader os), men det behøver ikke betyde, at kunderne er loyale. Måske går de blot og lurer på, om der er, eller kommer, et alternativ til dine ydelser. Du ved, om I har en loyal kunde, hvis: Kunden tilgiver jer for mindre fejl K unden er tilbøjelig til ikke at skifte jer ud, selv hvis de kan få samme ydelse billigere andetsteds Kunden anbefaler jer til andre Kunden køber produktet igen, igen og igen Kunden kommer med sin kritik og bruger tid på at brokke sig Trend nr. 9: Direct dialogue on demand Forleden fortalte en (ærlig) direktør for et større foretagende mig, at de i deres organisation faktisk slet ikke bryder sig om kunderne. Medarbejderne, i dette tilfælde en gruppe faglige specialister, syntes, at kunderne var teknisk underlegne og irriterende (man syntes, kunderne stillede en masse dumme spørgsmål). Det er en farlig deroute. Hver eneste dag skal være en charmeoffensiv over for hver eneste kunde. Hver eneste kunde er vigtig, også selvom de ligner en nobody. Hver eneste kunde kender i gennemsnittet 250 mennesker, som kunden kan ad vare eller anbefale jer til. Ved hjælp af tidens teknologi er kunden kun et enkelt museklik fra at sende jeres omdømme til tælling. I kan gå fra at have et rigtig godt ry til pludseligt at blive nogen, der går dårlige rygter om. Kunder smider eksempelvis statusmeldinger på deres facebookprofiler, som læses af rigtig mange. Det har aldrig nogensinde været så let som kunde og som forbruger at give sin mening til kende til mange på så kort tid. Kundens mening burde være afgivet direkte til virksomheden. Det sker sjældent. De færreste virksomheder har en kanal, der er kundeorienteret og kundevenlig. Kunden kan sjældent komme i direkte dialog med virksom heden. Direct dialogue on demand betyder, at virksomheden bør etablere forskellige kanaler, så kunderne kan komme af med deres følelsesmæssige frustration. En vred kunde kan og vil ikke vente til morgendagen, hvor jeres reception eller

9 kundetelefon er åben. Direct dialogue on demand betyder, at virksomheden bør etablere forskellige kanaler, så kunderne altid kan komme af med deres følelsesmæssige frustration. Trend nr. 10: Female power Kvinder beslutter mere end 70% af alle indkøb i deres husholdning, og de forventer at overtage yder ligere. Det tankevækkende er, at kvinder udtrykker, at de finder udvalget i mange produktkategorier utilfredsstillende I TID & tendenser nr. 5 følger gode råd til, hvordan du kan skabe en fremtidssikret virksomhed på baggrund af de udfordringer, der er opstillet i denne artikel Tal og statistikker taler deres eget sprog. Fremtidens kunde er i stigende grad en kvinde. Ikke en hvilken som helst kvinde. Det er en kvalificeret, kompetent og krævende kunde, som forventer ærlighed, gennemsigtighed, ansvar og service. Tilpas jeres adfærd, aktiviteter, ydelser og personale, så de afspejler, at jeres kunder i stigende grad er kvinder. Las Vegas er et godt eksempel. I dag står spil for en stadig faldende del af omsætningen. Kvinderne har indtaget Vegas, hvilket betyder, at underholdningen er skiftet fra spil til underholdning og involvering. Kvinder køber produkter og services anderledes end mænd. De har mere erfaring som shoppere end mænd og er mere passionerede omkring det at handle. Dette får også betydning, når de i stigende grad indtager ledende poster i erhvervslivet og i bestyrelser. The Boston Consulting Group har offentliggjort en undersøgelse (med kvinder og mænd i 22 lande adspurgt), der viser, at kvinder beslutter mere end 70% af alle indkøb i deres husholdning, og de forventer at overtage yderligere. Det tanke vækkende er, at kvinder udtrykker, at de finder udvalget i mange produktkategorier utilfredsstillende. Majoriteten af alle virksomheder ledes af mænd, og der kan stilles spørgsmålstegn ved, om de ved tilstrækkeligt om deres kvindelige kunder.

derfor skal du netværke

derfor skal du netværke derfor skal du netværke Fordi du når dine mål hurtigere og nemmere! Hver gang du møder et menneske, en kunde, en klient, vurderer han sin relation til dig. Gider han bruge sin kostbare tid på dig? Alle

Læs mere

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet?

Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? Hvor og hvordan kan man være tilstede på nettet? 1) Den klassiske tilstedeværelse Visitkort hele pakken blogs Fora Netbutik Distribueret indhold 2) De sociale medier Facebook LinkedIn Twitter Faglige blogs

Læs mere

Kommunikation. Hjemmeside 2. Intranet 3. Sociale medier 4. Reklamekampagner 5. Aktiviteter / events 8. 360 graders kommunikation 9

Kommunikation. Hjemmeside 2. Intranet 3. Sociale medier 4. Reklamekampagner 5. Aktiviteter / events 8. 360 graders kommunikation 9 Kommunikation Hjemmeside 2 Intranet 3 Sociale medier 4 Reklamekampagner 5 Aktiviteter / events 8 360 graders kommunikation 9 Kontakt til pressen 10 damkjær & vesterager 1 Hjemmeside ECCOs hjemmeside har

Læs mere

Tips & ideer om kommunikation

Tips & ideer om kommunikation Tips & ideer om kommunikation Hvis du gerne vil vide Hvad du er gået glip af de sidste mange måneder, så fortvivl ej. Her er et uddrag af de (helt gratis og ultra nyttige) nyhedsbreve, der hver måned lander

Læs mere

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind

UGE 47: Digitale Strategier. #stormvind UGE 47: Digitale Strategier En slide om Dorte Min passion: At påvirke virksomheder, så det kan mærkes! 20+ års erfaring fra IT-branchen Lever af at sælge viden & rådgivning Iværksætter lige som dig Social

Læs mere

FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet

FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet FORBRUGERADFÆRD Metode og resultater i forprojektet v./ Mette Skovgaard Frich, seniorkonsulent Retail Institute Scandinavia Baggrund for projektet STIGENDE FORBRUGERKRAV OG MAGT: I takt med en stigende

Læs mere

Mediebrug for fremtidens fødevareforbrugere - Antal timer, unge anvender på medier en gennemsnitlig hverdag

Mediebrug for fremtidens fødevareforbrugere - Antal timer, unge anvender på medier en gennemsnitlig hverdag Fremtidens fødevareforbrugere vil have nemme løsninger via mobil og Internet Af chefkonsulent Lise Walbom, licw@di.dk den 14. juli 2010 Fremtidens fødevareforbruger er i dag mellem 13 og 18 år gammel.

Læs mere

pej gruppens Trend Academy

pej gruppens Trend Academy pej gruppens Trend Academy Herning / København / Oslo Program for efterår/vinter 13/14 www.pejgruppen.dk Trend Academy efterår/vinter 2013/14 Søger du ny viden og inspiration? pej gruppens trend academy

Læs mere

Oftede Stillede Spørgsmål

Oftede Stillede Spørgsmål Oftede Stillede Spørgsmål Værd at vide om Shopbox Hvorfor bruge Shopbox? Mere end 3 millioner danskere bruger dagligt Facebook, Google og læser e-mail på nettet. Med Shopbox kan virksomheder drage fordel

Læs mere

Public Relations. - Marketingsafdelingens lillebror? Af kommunikationsbureauet, LEAD

Public Relations. - Marketingsafdelingens lillebror? Af kommunikationsbureauet, LEAD Public Relations - Marketingsafdelingens lillebror? Af kommunikationsbureauet, LEAD Forholdet mellem public relations og marketing har i kommunikationsfaglige kredse i flere år været baseret på et klassisk

Læs mere

ZoomMagazine.dk Danmarks bedste online livsstilsmagasin

ZoomMagazine.dk Danmarks bedste online livsstilsmagasin ZoomMagazine.dk Danmarks bedste online livsstilsmagasin ZoomMagazine.dk indeholder læsestof om alt hvad der vedrører den enkelte i hverdagen. Mode, personlig pleje, karriere, underholdning, elektronik,

Læs mere

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation

Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Sociale medier 2012 Danskernes holdning til og brug af sociale medier Præsentation Kontakt: Merethe Kring merethe.kring@yougov.com www.yougov.dk København, februar 2012 1 Sociale medier ændrer verden 2

Læs mere

Kommunikation og adfærd

Kommunikation og adfærd Kommunikation og adfærd Indledning I dit arbejde som servicegartner kommer du i kontakt med to grupper: Planter og mennesker. Delkurserne har indtil nu handlet om at hjælpe dig med at blive bedre til at

Læs mere

F R E M T I D V I H O L D E R O P D AT E R E T I G

F R E M T I D V I H O L D E R O P D AT E R E T I G F R E M T I VISION: et førende trendinstitut i Skandinavien u får en ambitiøs og stærkt vidende samarbejdspartner Ønsker du at blive løbende opdateret på nu tidens og fremtidens trends? Tegn et medlemskab

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Iværksætter her på Vækstfabrikken Kernekunderne: Lokale virksomheder eller mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring

Læs mere

Kom flyvende fra start

Kom flyvende fra start Kom flyvende fra start Palmgren Marketing Ejer: Malene Palmgren Kernekunderne: Iværksættere og lokale mindre virksomheder uden egen marketingfunktion 10 års erfaring med salg og marketing Har arbejdet

Læs mere

Rekruttering 3.0: Fremtidens rekruttering er allerede her

Rekruttering 3.0: Fremtidens rekruttering er allerede her Rekruttering 3.0: Fremtidens rekruttering er allerede her Ifølge en artikel i amerikanske Journal of Corporate Leadership som K2 Search har taget del i vedrørende forandringer for rekrutteringsbranchen

Læs mere

Cykelhandler projekt KOM / IT

Cykelhandler projekt KOM / IT 2015 Cykelhandler projekt KOM / IT Indhold Indledning... 2 Tidsplan... 2 Fase 1 - Problemanalyse... 3 Informations problem... 3 Markedsundersøgelse... 3 Analyse af deres eksisterende medieprodukter...

Læs mere

SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014

SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse. Vinter 2014 SOCIAL MEDIA SEMINAR Social Media Manager-uddannelse Vinter 2014 Vinter 2014 Ved Maximilian Frimmer Undervisningschef, CDMKurser Lasse Gammeljord Ejer, BullsEye Communications 2 Dagens program Kl. 09.00-09.05

Læs mere

Naturen på sociale medier

Naturen på sociale medier Naturen på sociale medier Toppen af Danmark, onsdag den 27. juni 2012 Marie Kjær Pedersen, konxion Velkomst & agenda Agenda: Naturen på sociale medier Gennemgang af sociale medier hvordan virker teknologien.

Læs mere

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE

Læs mere

Markedsføring og e-handel

Markedsføring og e-handel Eniro Danmark A/S Markedsføring og e-handel Lederanalyse blandt små og mellemstore private virksomheder Figurrapport, landsdele 14.11.2014 Indhold Om analysen... 3 Resultater... 4 Spørgsmål 1 - Hvor stor

Læs mere

Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour. Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling

Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour. Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling Fordele og faldgruber ved brug af sociale medier Google On Tour Tåstrup 18/05-2015 Dorte Møller Madsen, Stormvind Social Selling Formålet I får indblik og mulighed til at tænke strategisk vedr. de sociale

Læs mere

Fremtidens professionelle forbruger fremtidens kvinde og fremtidens mand Om adfærdsændringer blandt forbrugerne

Fremtidens professionelle forbruger fremtidens kvinde og fremtidens mand Om adfærdsændringer blandt forbrugerne Fremtidens professionelle forbruger fremtidens kvinde og fremtidens mand Om adfærdsændringer blandt forbrugerne Eva Steensig Erhvervssociolog Lighthouse CPH A/S Forkortet version af præsentation til SPTs

Læs mere

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria

Social Media Strategi Muligheder og udfordringer. November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Social Media Strategi Muligheder og udfordringer November 2011 Trine-Maria Kristensen www.linkedin.com/in/trinemaria Trine-Maria Kristensen Cand. scient. soc (PR) Marketing & Kommunikation Weblog: Hovedet

Læs mere

8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH

8 TRADE MARKETING INDSIGTER MOMENT OF TRUTH MOMENT OF TRUTH 8 TRADE MARKETING INDSIGTER Kunden går forbi vores produkt i butikken. Ser hun det? Stopper hun op? Tager hun det op? Ser hun på prisen? Køber hun det, eller går hun videre? Shopper Marketing

Læs mere

CRM & Markedslederskab

CRM & Markedslederskab Henrik Andersen Direktør, Andersen&Partners Management Consulting Thomas Ritter Professor, Copenhagen Business School Publiceret i 24. april 2008 Andersen&Partners Management Consulting www.andersenpartners.com

Læs mere

En værdig ældrepleje, fordi

En værdig ældrepleje, fordi En værdig ældrepleje, fordi For DSR, FOA og Ældre Sagen er det afgørende, at indsatsen for svækkede ældre har en høj kvalitet. Desværre oplever vi, at værdigheden for ældre i stigende grad er under pres,

Læs mere

DANSKE GULDSMEDE OG URMAGERE. Efter-krise-tjek hos guldsmeden og urmageren. Jakob Søndergaard pejgruppen.dk september 2010

DANSKE GULDSMEDE OG URMAGERE. Efter-krise-tjek hos guldsmeden og urmageren. Jakob Søndergaard pejgruppen.dk september 2010 DANSKE GULDSMEDE OG URMAGERE Efter-krise-tjek hos guldsmeden og urmageren Jakob Søndergaard pejgruppen.dk september 2010 Er det værste overstået nu? Er krisen forbi? Har vi lært noget af krisen? Hvad er

Læs mere

Jobindex Kundetilfredshed 2010

Jobindex Kundetilfredshed 2010 Jobindex Kundetilfredshed 2010 1. Kundetilfredshedsundersøgelse hos Jobindex 2010 I efteråret 2010 gennemførte Jobindex en online spørgeskemaundersøgelse blandt vores 1000 største kunder, der skulle belyse,

Læs mere

Eksekvering få planerne ført ud i livet

Eksekvering få planerne ført ud i livet Eksekvering få planerne ført ud i livet Plastindustriens netværksdag 10. November 2009 Gitte Mandrup Ledelse & HR rykker sammen Ledelse Ledelseskraft Organisationsudvikling Eksekvering Fremdrift Ledelseslyst

Læs mere

Sociale medier b2b. nye veje til salg

Sociale medier b2b. nye veje til salg Sociale medier b2b nye veje til salg 1 FORORD VELKOMMEN TIL ANALYSEN De sociale medier får stigende betydning for vores kommunikation og deling af viden. Det smitter af på erhvervslivet og skaber nye forretningsmuligheder.

Læs mere

Blue Ocean, - en fremtids- og konkurrencestrategi

Blue Ocean, - en fremtids- og konkurrencestrategi Blue Ocean, - en fremtids- og konkurrencestrategi Tendensen de seneste år har været, at der er blevet og til stadighed bliver flere konkurrenter til samme kunde-, pris- og produktgruppe. Resultatet er

Læs mere

Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media

Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media Employer Branding ift. de digitale unge via Social Media Og så deler vi masser af viden Agenda Social Media et af dine ansigter udad til Social Media Value Chain Strategisk indgang ift. de digitale unge

Læs mere

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del

Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Salg med LinkedIn Online kursus 4. Del Vi går i gang præcis kl. 12 Kursus : Salg med LinkedIn nr. 1 Dato: september 2012 linkedin.com/in/olebachandersen Introduktion til kurset indholdet 1. Betydningen

Læs mere

Innovation afhænger af vaner

Innovation afhænger af vaner Innovation afhænger af vaner - Bryd vanen og nå dine mål! 21. 22. september 2005 Det er ikke den stærkeste eller mest intelligente der overlever, men den der er mest forandringsvillig Charles Darwin Program

Læs mere

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING.

TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. 3 TRIN TIL ØGET OMSÆTNING. Tlf. 70 268 264 info@relationwise.dk København - London - Stockholm Introduktion Loyalitets-guruen Frederick Reichheld beskriver, at loyale kunder er en fantastisk profit-generator,

Læs mere

Multichannel Retail & Marketing

Multichannel Retail & Marketing Multichannel Retail & Marketing Fundamental anvendelse E-handel bruges til: Køb Prækvalificering Danske kunder researcher på nettet før køb (fra kædernes konkurrencekraft 2009) Kun 36% af danske detailkæder

Læs mere

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder

INDHOLDSFORTEGNELSE. INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske. KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 7 Pia Fuglsang Bach, community redaktør, Berlingske KAPITEL ET... 9 LinkedIn for virksomheder Hvorfor have en virksomhedsprofil på LinkedIn?... 10 Overvejelser inden du

Læs mere

Innovation i branding: Bryggerier hjælper hinanden med at udvikle forretningen

Innovation i branding: Bryggerier hjælper hinanden med at udvikle forretningen #4 2014 Forskning i Branding Selvom virksomheder umiddelbart er konkurrenter, kan det godt betale sig at stå sammen som branche, som 16 fynske bryggerier har gjort. Det handler om at fremme sektoren for

Læs mere

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen

#B2BCMDK14. B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen #B2BCMDK14 B2B Content Marketing i Danmark 2014 Hovedresultater fra undersøgelsen Sådan går det med B2B content marketing i Danmark Velkommen til årets store undersøgelse af den danske B2B content marketing-industri.

Læs mere

MÅLGRUPPER OG KØBMANDSKAB

MÅLGRUPPER OG KØBMANDSKAB MÅLGRUPPER OG KØBMANDSKAB Målgrupper 2 B-t-B Nordic 3 Oms 3,9b JYSK CUSTOMER PROMISES 4 JYSK VALUES 5 Den gode sælger 6 1 MÅLGRUPPER JYSK er for alle JYSK definerer i sin mission sin målgruppe til at være

Læs mere

Dagens aktuelle nyheder om personlig branding!

Dagens aktuelle nyheder om personlig branding! Dagens aktuelle nyheder om personlig branding! Ingenting kommer af ingenting, undtagen lommeuld. De menneskelige love er skrøbelige. Mange lever et helt liv uden at blive opdaget. Storm P.(1882-1949) Personlig

Læs mere

Bilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen

Bilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen Bilag 1 Informationsmøde med Poul Bendixen Første møde med Poul Bendixen d.16-11-09 uge 47 Kaufman ideen: Kaufmann har været i tankerne De er lidt mere lokal, men mere den frække hund! Nerve vil gerne

Læs mere

PEJ TREND INVITATION. autumn/winter 15/16 MODE, INTERIØR & DESIGN

PEJ TREND INVITATION. autumn/winter 15/16 MODE, INTERIØR & DESIGN TREND PEJ INVITATION autumn/winter 15/16 MODE, INTERIØR & DESIGN HERNING 4. JUNI 2014 OSLO 12. JUNI 2014 KØBENHAVN 17. JUNI 2014 DATOER & STEDER 4. JUNI 2014 HEART Herning Museum of Contemporary Art Birk

Læs mere

Hvad synes du om indholdet af kurset?

Hvad synes du om indholdet af kurset? Oversigt 2011 Evaluering af brugerundervisning Randers Bibliotek. Evaluering har i 2011 været op til underviserne om det skulle på programmet cirka 220 svar. Hvad synes du om indholdet af kurset? 86 40%

Læs mere

Projektledelse. Uddrag af artikel trykt i Projektledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret.

Projektledelse. Uddrag af artikel trykt i Projektledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Projektledelse Uddrag af artikel trykt i Projektledelse. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks største og stærkeste

Læs mere

TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE

TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE TRIUMPH KATALOG SKABER TRAFIK I 4 NORDISKE LANDE FLOT EFFEKT AF ADRESSELØS REKLAME PÅ TRODS AF STORE MARKEDSFORSKELLE Triumph har for første gang fået husstandsomdelt et katalog over de nordiske grænser.

Læs mere

En danskers mediehverdag Mediernes rolle i hverdagslivet nu og fremadrettet. Eva Steensig Erhvervssociolog Lighthouse CPH A/S

En danskers mediehverdag Mediernes rolle i hverdagslivet nu og fremadrettet. Eva Steensig Erhvervssociolog Lighthouse CPH A/S En danskers mediehverdag Mediernes rolle i hverdagslivet nu og fremadrettet Eva Steensig Erhvervssociolog Lighthouse CPH A/S Superbrugeren anno 2009 Superbrugeren contra resten af befolkningen Kilde: Gallup

Læs mere

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis

Fagbeskrivelse. 6 ugers selvvalgt uddannelse. E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Fagbeskrivelse 6 ugers selvvalgt uddannelse E-handel Digital markedsføring Online kommunikation Strategisk kommunikation Kommunikation i praksis Velkommen til vores program for 2014! Tak fordi du har valgt

Læs mere

Bryd vanen, bøj fisken og få en uddannelse!

Bryd vanen, bøj fisken og få en uddannelse! Bryd vanen, bøj fisken og få en uddannelse! 2 dages top-motiverende seminar samt personligt coachingforløb, der giver dig energi, glæde, effektive værktøjer og nye indsigter, der vil bane vejen til din

Læs mere

Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014

Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014 Kundefokus handler i høj grad om engagement Morten Schrøder, Wilke Fremtidens biblioteker, 5. marts 2014 Min oplevelse fra 15 år med marketing og kundeansvar Produkt Pris Placering Promotion Purpose BEHOV

Læs mere

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/

Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Introducering af Flip MinoHD: http://celikshadow.dk/flip/ Ahmad Hahmoud Besir Redzepi Jeffrey Lai 04/05-2009 2.semester 3. projekt Indholdsfortegnelse: 1.0 Forord 3 2.0 Kommunikationsplan 4 3.0 Navigationsdiagram

Læs mere

ROTARYs brand vi er, hvad vi gør!

ROTARYs brand vi er, hvad vi gør! ROTARYs brand vi er, hvad vi gør! AGENDA Kl. 18.00 Velkomst ved Guvernøren Kl. 18.10 Kort intro af Access PR og Karin Lund-Frank Kl. 18.20 Hvorfor fokus på branding og image? PR organisation og PR aktivitetskalender

Læs mere

KULTURSTYRELSEN PRÆSENTATION AF SEGMENTERINGSSTUDIE CARATDEEPBLUE FEBRUAR 2014

KULTURSTYRELSEN PRÆSENTATION AF SEGMENTERINGSSTUDIE CARATDEEPBLUE FEBRUAR 2014 KULTURSTYRELSEN PRÆSENTATION AF SEGMENTERINGSSTUDIE CARATDEEPBLUE FEBRUAR 2014 AGENDA 1. Baggrund og formål 2. Metode 3. Resultater 4. Strategiske anbefalinger for segmenter BAGGRUND OG FORMÅL Undersøgelser

Læs mere

Alternativ markedsføring

Alternativ markedsføring Alternativ markedsføring Kom/IT Projekt HTX Roskilde Joachim K. Bodholdt 05-05-2009 Indholdsfortegnelse Alternativ markedsføring online.... 3 Projekt beskrivelse:... 3 Case: Projekt 'Mørk & Juhl'... 4

Læs mere

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor?

Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Hvilke udfordringer står speditionsbranchen overfor? Efter at have mødt mange medlemsvirksomheder af Danske Speditører på generalforsamlinger, lokalforeningsmøder og ved direkte besøg i de enkelte virksomheder,

Læs mere

MODE / INTERIØR / DESIGN +PREVIEW SS15

MODE / INTERIØR / DESIGN +PREVIEW SS15 MODE / INTERIØR / DESIGN +PREVIEW SS15 From change to chance Forandring er fortid, chancer er fremtid. Det er nu, kimen til at tage nye chancer skal lægges. At tage chancer er øverst på dagordenen for

Læs mere

Gode råd om... Markedsføring via sociale medier

Gode råd om... Markedsføring via sociale medier Gode råd om... Markedsføring via sociale medier INDHOLD Indledning 3 Generelt om sociale medier 3 Reklameidentifikation 3 Markedsføringsloven og de sociale medier 5 Hvem er omfattet? 5 Samtykke 5 Hvad

Læs mere

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND

MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND MOTIVATION MOTOR ELLER MODVIND Er du motiveret, er du næsten helt sikker på succes. Motivationen er drivkraften, der giver dig energi og fører dig i mål. Mangler du den, slæber det hele sig afsted, trækker

Læs mere

Det 63. danske Byplanmøde 26. 27. september 2013 på Frederiksberg SMARTE OMGIVELSER. Ved Filip Zibrandtsen (fzi @realdaniaby.dk)

Det 63. danske Byplanmøde 26. 27. september 2013 på Frederiksberg SMARTE OMGIVELSER. Ved Filip Zibrandtsen (fzi @realdaniaby.dk) Det 63. danske Byplanmøde 26. 27. september 2013 på Frederiksberg SMARTE OMGIVELSER Ved Filip Zibrandtsen (fzi @realdaniaby.dk) MIN SKY IVÆRKSÆTTER INNOVATION RÅDGIVER BYUDVIKLING FREMTIDENS BY KØBENHAVNS

Læs mere

Fremtidens TV, de unge og det regionale TV. Marianne Levinsen Forskningschef Cand.scient.pol.

Fremtidens TV, de unge og det regionale TV. Marianne Levinsen Forskningschef Cand.scient.pol. Fremtidens TV, de unge og det regionale TV Marianne Levinsen Forskningschef Cand.scient.pol. Fremtidens TV, de unge, Verden og det regionale TV Marianne Levinsen Forskningschef Cand.scient.pol. Privatforbruget

Læs mere

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER

17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER 17 METODER TIL SUCCESFULD ONLINE OG OFFLINE MARKEDFØRING MED GAVEARTIKLER Indholdsfortegnelse INTRODUKTION...3 ONLINE MARKEDSFØRING MED GAVEARTIKLER...4 Promovér din virksomheds hjemmeside...4 Konkurrencer...4

Læs mere

TBWA\ Energieffektiv køreteknik september 2010-2012.

TBWA\ Energieffektiv køreteknik september 2010-2012. TBWA\ Center for Grøn Transport, Trafikstyrelsen. Center for Grøn Transport, Trafikstyrelsen. Energieffektiv køreteknik september 2010-2012. 2 Baggrund Hvis vi kan få alle danske bilister til at følge

Læs mere

Nye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger. Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S

Nye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger. Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S Nye spilleregler for påvirkning af den digitale forbruger Eva Steensig Erhvervssociolog og stifter af Lighthouse Cph A/S Spillebanen: Rammen som adfærdsændringer foregår i Økonomi Polarisering Sundhed

Læs mere

Webstrategi 2013-2015

Webstrategi 2013-2015 Webstrategi 2013-2015 Strategi for udvikling af DKFs website udarbejdet med bidrag fra DKFs webudvalg og webredaktion December 2012 1 www.kommunikationsforening.dk Udgangspunkt Webstrategien sætter retning

Læs mere

VÆKST GENNEM ET STÆRKT BRAND

VÆKST GENNEM ET STÆRKT BRAND HELENE VENGE VÆKST GENNEM ET STÆRKT BRAND VÆKSTDAGEN 10. FEBRUAR 2011 +45 2929 8755 hv@helenevenge.com helenevenge.com 2 Dette er realiteterne... Der starter hvert år 15-20.000 nye virksomheder 1/4 lukker

Læs mere

De 5 drivere for vækst i toplinjen

De 5 drivere for vækst i toplinjen Trends kundeorientering: De 5 drivere for vækst i toplinjen Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29 99 kontakt@klauslund.dk Besøg os på www.klauslund.dk

Læs mere

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT. Det gode spørgsmål er: HVOR KAN VI HJÆLPE JER I ARBEJDET MED KUNDERNE?

CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT. Det gode spørgsmål er: HVOR KAN VI HJÆLPE JER I ARBEJDET MED KUNDERNE? CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT Det gode spørgsmål er: HVOR KAN VI HJÆLPE JER I ARBEJDET MED KUNDERNE? ANALYSE Når 99,999 % ikke er godt nok! MÅLING 2 ipads eller 20.000 digitale spørgeskemaer? LØSNINGER

Læs mere

Når arbejdspladsen udfordres resultat af undersøgelse

Når arbejdspladsen udfordres resultat af undersøgelse Når arbejdspladsen udfordres resultat af undersøgelse Af: Susanne Teglkamp, Direktør i Teglkamp & Co. Teglkamp & Co. har gennemført en internetbaseret undersøgelse af, hvordan ledelse og medarbejdere oplever,

Læs mere

Kapitel 6. Noget om tøj, budskaber og bæredygtighed

Kapitel 6. Noget om tøj, budskaber og bæredygtighed Kapitel 6 Noget om tøj, budskaber og bæredygtighed 1 5 Hvordan har du det med tøj? Voxpop Jamilla Altså, jeg bliver selvfølgelig glad, når jeg arver tøj, og når jeg får noget. Det er rigtig dejligt Og

Læs mere

Coach dig selv til topresultater

Coach dig selv til topresultater Trin 3 Coach dig selv til topresultater Hvilken dag vælger du? Ville det ikke være skønt hvis du hver morgen sprang ud af sengen og tænkte: Yes, i dag bliver den fedeste dag. Nu sidder du måske og tænker,

Læs mere

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S

Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S Undervisningsmateriale til Kompetenceudviklingsforløb i Kerteminde v. Eva Steensig LHBS A/S April 2014 Uddannelse af ledere/ejere Formål: Lederne og virksomhedsejerne skal have en indsigt i, hvordan deres

Læs mere

Vækst, samspil og service. Erhvervsudviklingsstrategi 2015-2018

Vækst, samspil og service. Erhvervsudviklingsstrategi 2015-2018 Vækst, samspil og service Erhvervsudviklingsstrategi 2015-2018 Indhold Indledning Tiltrække, fastholde og udvikle Morgendagens vækstideer Rekruttering, uddannelse og kompetenceudvikling Kommunal erhvervsservice

Læs mere

Healing Your Heart: Sådan heler du skyggerne i dine relationer. Et gennemprøvet forløb, skabt af Debbie Ford.

Healing Your Heart: Sådan heler du skyggerne i dine relationer. Et gennemprøvet forløb, skabt af Debbie Ford. Healing Your Heart: Sådan heler du skyggerne i dine relationer. Et gennemprøvet forløb, skabt af Debbie Ford. Fordi din livskvalitet er direkte proportional med kvaliteten af dine relationer. Hvis dine

Læs mere

STORE KÆDEDAG. Forbrugskrisen er aflyst!

STORE KÆDEDAG. Forbrugskrisen er aflyst! pej gruppen inviterer til STORE KÆDEDAG Forbrugskrisen er aflyst! 12. juni 2012 Forbrugskrisen er forbi. Forbrugertilliden stiger og forbrugerne vejrer morgenluft. Danskerne bruger lige så mange penge

Læs mere

Guide: Sådan lærer du børnene at få styr på pengene

Guide: Sådan lærer du børnene at få styr på pengene Guide: Sådan lærer du børnene at få styr på pengene Lær her hvordan du undgår, at dine børn kaster sig ud i voksenlivet med overforbrug og gæld Af Louise Kastberg, 06. november 2012 03 Lær dine børn at

Læs mere

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig?

Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Guide: Er din kæreste den rigtige for dig? Sådan finder du ud af om din nye kæreste er den rigtige for dig. Mon han synes jeg er dejlig? Ringer han ikke snart? Hvad vil familien synes om ham? 5. november

Læs mere

Online tilstedeværelse

Online tilstedeværelse Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder

Læs mere

Kære LINAK medarbejder

Kære LINAK medarbejder Værdihåndbog Kære LINAK medarbejder Hvad er en værdihåndbog? For LINAK er det et forsøg på at samle de holdninger, vi har til tingene og de værdier, vi bygger på. De resultater, vi har præsteret sammen

Læs mere

Prøve i Dansk 3. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Delprøve 2A: Sundhed og faste. Teksthæfte. Delprøve 2B: Nabohjælp

Prøve i Dansk 3. Skriftlig del. Læseforståelse 2. November-december 2014. Delprøve 2A: Sundhed og faste. Teksthæfte. Delprøve 2B: Nabohjælp Prøve i Dansk 3 November-december 2014 Skriftlig del Læseforståelse 2 Teksthæfte Delprøve 2A: Sundhed og faste Delprøve 2B: Nabohjælp Der er et teksthæfte og et opgavehæfte. Læs først instruktionen i opgavehæftet.

Læs mere

Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk. 12 meter 7 personer. Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk

Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk. 12 meter 7 personer. Copyright Soulaima Gourani, soulaimagourani.dk VELKOMMEN The investment in time and energy creating a network will only be worth while if you are genuinely interested in the people in it sustaining it for purely selfish reasons won t work VELKOMMEN

Læs mere

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder.

Analysen er din, og skal kun bruges til, at du kan tænke over, hvordan du oplever dig selv som leder. Ledelsesstilanalyse Dette er en analyse af den måde du leder på, med fokus på at lede mennesker. Det er vigtigt for din selvindsigt, at du er så ærlig som overhovedet mulig overfor dig selv når du svarer.

Læs mere

Markedsføringspakker

Markedsføringspakker Markedsføringspakker NÅR VORES KUNDER HAR SUCCES, HAR VI SUCCES SEO Gruppen Slotsgade 20C 2.sal TH Odense C 5000 Tlf: +45 78 77 97 10 E-mail: kontakt@seogruppen.dk Basis Markedsføringspakke 4.000,- kr.

Læs mere

Guide -Skab synlighed om jeres arrangement FØR ARRANGEMENTET

Guide -Skab synlighed om jeres arrangement FØR ARRANGEMENTET Guide -Skab synlighed om jeres arrangement Skal I have stablet et arrangement på benene og vil I gerne have nogle tips til, hvordan I kan nå ud til andre end jeres eksisterende medlemmer? Så tjek nedenstående

Læs mere

VERDEN FORANDRER SIG Mediestøj Reklameresistens Effekt af traditionelle media

VERDEN FORANDRER SIG Mediestøj Reklameresistens Effekt af traditionelle media Born Creative! VERDEN FORANDRER SIG Mediestøj Reklameresistens Effekt af traditionelle media Kommercielle partnerskaber? En virksomhed // Et brand Et område // En rettighed Et medie Jeg mener, at vi har

Læs mere

Succes online Træning #3

Succes online Træning #3 Succes online Træning #3 #3 Skab mere trafik Agenda Siden sidst Sådan skaber I mere trafik Gør som i plejer Gør det nye Afslutning Salgskanaler Hvad virker? Online markedsføring Webshop/ -site Søge AdWords

Læs mere

Facebook guide for begyndere

Facebook guide for begyndere Facebook guide for begyndere Facebook er stor Facebook er ikke bare kraftfuldt. Det er fleksibelt. Ligegyldigt hvilken type virksomhed du kører, er der nok af forskellige markedførings-muligheder som du

Læs mere

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen.

gang om måneden ca. og indberetter til Told og Skat og sender noget til revisoren, når det er tid til det og sådan noget. Det er sådan set dagen. Bilag E - Lisbeth 0000 Benjamin: Yes, men det første jeg godt kunne tænke mig at høre dig fortælle mig lidt om, det er en almindelig hverdag hvor arbejde indgår. Så hvad laver du i løbet af en almindelig

Læs mere

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk

Arbejdsglæde i Hartmanns. Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Arbejdsglæde i Hartmanns Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 1 Bedre leder end gennemsnittet? Hartmanns A/S TEL +45 7020 0383 www.hartmanns.dk Side 2 Blandt DKs Bedste arbejdspladser?

Læs mere

Tema: Net Promotor Score (NPS)

Tema: Net Promotor Score (NPS) Tema: Net Promotor Score (NPS) 5 gode råd om hvordan man kan forbedre virksomhedens kundetilfredshedsresultater Klaus Lund & Partnere ApS Bernstorff Slot Jægersborg Alle 93 DK-2820 Gentofte +45 70 26 29

Læs mere

Philip Fisker og Emil Malthe Bæhr Christensen

Philip Fisker og Emil Malthe Bæhr Christensen Projektopgave - Mad Delemne - Madspild Vi har valgt delemnet madspild. Ifølge os er madspild et område, der ikke er belyst nok, selvom det er meget aktuelt i disse dage, hvor man snakker om klimaændringer

Læs mere

Afskedigelse af medarbejdere

Afskedigelse af medarbejdere Afskedigelse af medarbejdere At afskedige en medarbejder er en vanskelig opgave, som kræver både omtanke og empati. Denne håndbog giver nogle gode råd til, hvordan en afskedigelse gennemføres bedst muligt.

Læs mere

Turismen i Region Syddanmark

Turismen i Region Syddanmark Turismen i Region Syddanmark Turismen i Danmark 2 Status 2013: De første syv måneder i plus + 1,9 pct. + 1,2 pct. Danske overnatninger 2012 2013 Udenlandske overnatninger 2012 2013 6.000.000 5.000.000

Læs mere

Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers

Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers Potsdam Berlin Madrid Kolding Lederuddannelsen Program i verdensklasse med fokus på Design Thinking og Gamechangers IE Business School er ranket blandt top 5 over Europas bedste Business Schools af Financial

Læs mere

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S

CRM-system markedet i overblik. April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S CRM-system markedet i overblik April 2011 Peter Ulka, partner HerbertNathan & Co. A/S Nøglen til succes! Kunderne virksomhedens største aktiv Agenda Introduktion til CRM CRM-system markedet i Danmark Trends

Læs mere

Kommunikation af forandringer. NOV Flexibles

Kommunikation af forandringer. NOV Flexibles Kommunikation af forandringer NOV Flexibles Fra kabler til fleksible rør-systemer I Etableret i 1995 som en del af NKT Cables I Etableret som selvstændigt selskab i 1999 - NKT Flexibles I Producerer fleksible

Læs mere

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI. Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI. Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier Februar 2014 INDHOLD KONKLUSION............................................ 3 OM ANALYSEN...........................................

Læs mere