Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus"

Transkript

1 Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus Marts 2013 Rapporten er udarbejdet for Patientsikkert Sygehus af: Ida Hoeck Analyse og Rådgivning Klosterstræde København K. Tlf Patientsikkert Sygehus er et samarbejde mellem TrygFonden, Danske Regioner og Dansk Selskab for Patientsikkerhed.

2 Indhold Summary... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 1. Indledning - baggrund og formål Baggrundsvariable i spørgeskemaundersøgelsen Betydningen af fejringer Betydningen af positiv medieomtale Mulige ulemper ved medieomtale Erfaringer med brugen af patientsikkerhedstavler Opsamling

3 1. Indledning - baggrund og formål Patientsikkert Sygehus har den ambition, at det skal være Helt sikkert hver gang at være indlagt på sygehuset. Et væsentligt aspekt af denne ambition er, hvordan kommunikation om projektet kan være med til at motivere og fastholde personalets og ledelsens engagement og således løfte sikkerheden på de danske sygehuse. Patientsikkert Sygehus er et projektsamarbejde mellem TrygFonden, Danske Regioner og Dansk Selskab for Patientsikkerhed, som finder sted og som udføres med ekspertbistand fra det amerikanske Institute for Healthcare Improvement. I projektet indgår fem danske sygehuse: Sygehus Thy-Mors, Regionshospitalet Horsens, Kolding Sygehus (Sygehus Lillebælt), Næstved Sygehus og Hillerød Hospital. Projektsekretariatet har indgået aftale med Ida Hoeck Analyse og Rådgivning om bistand til en spørgeskemaundersøgelse af forhold vedr. kommunikationen i projektet Patientsikkert Sygehus på de fem sygehuse. Målgruppen for spørgeskemaundersøgelsen er tilmeldte deltagere på Læringsseminar 5 for team og ledelser fra de 5 involverede sygehuse, afholdt i november Deltagerne er frontlinjemedarbejdere (læger, sygeplejersker og andre, der arbejder direkte med patienter), kvalitetsfolk (medarbejdere, der er beskæftiget med kvalitet) samt sygehusledelser på de fem hospitaler, der indgår i projektet. Spørgeskemaundersøgelsen giver svar på erfaringer med og betydningen af kommunikation inden for følgende tre temaer: 1. Betydningen af fejringer og events (personbåren kommunikation) 2. Betydningen af positiv medieomtale (mediebåren kommunikation) 3. Erfaringer med transparency i form af patientsikkerhedstavler Disse tre temaer udgør den overordnede struktur for rapporten. Sygehusledelsen er både i spørgeskemaet og i nærværende rapport behandlet separat. Når der er tale om ledelsesrespondenter vil det fremgå. Når der generelt refereres til respondenterne er det frontlinjemedarbejdernes og kvalitetsfolkenes besvarelser, der redegøres for. Spørgeskemaet blev udsendt til de 239 tilmeldte deltagere på Læringsseminar 5. Fire mailadresser viste sig uvirksomme, de er derfor udelukket fra undersøgelsen. 152 har helt eller delvist besvaret spørgeskemaet, hvilket giver en svarprocent på 65 %. Dette er en pæn svarprocent, og det vurderes derfor, at undersøgelsen er i stand til at dokumentere en række sammenhænge, der relaterer sig til Patientsikkert Sygehus. 2. Baggrundsvariable i spørgeskemaundersøgelsen Som det fremgår af figur 2.1, har godt halvdelen (52 pct.) af samtlige respondenter arbejdet med patientsikkerhed i mere end 2 år. Knap hver tredje (30 pct.) mellem 1 og 2 år og hver sjette (17 pct.) i mindre end 1 år. Figur 2.1 3

4 Hvor længe har du arbejdet med Patientsikket Sygehus? 100% 80% 60% 40% 52% 20% 0% 30% 17% 1% Mindre end et år Mellem et og to år Mere end to år Ved ikke Respondenterne fordeler sig jævnt mellem de 5 deltagende hospitaler, som det fremgår af nedenstående tabel 2.1 Tabel 2.1 Hvor er du ansat? Respondenter Procent Sygehus Thy-Mors Regionshospitalet Horsens Kolding Sygehus (Sygehus Lillebælt) Næstved Sygehus Hillerød Hospital I alt respondenter er medlem af de øverste sygehusledelser, hvilket svarer til 6 pct. af samtlige besvarelser. De øvrige respondenter fordeler sig på følgende funktionsområder jf. tabel 2.2 Tabel 2.2 Hvad er din stillingsbetegnelse? Respondenter Procent Sygeplejerske Social- og sundhedsassistent 1 1 Læge Sekretær 1 1 Farmaceut 4 3 Ansat i kvalitetsfunktion Andet, angiv venligst hvad: 7 5 4

5 I alt Andet: Afsnitsleder, klinisk vejleder, kommunikationskonsulent, jordemoder, viceklinikchef, projektleder, fuldmægtig Der er så få respondenter blandt gruppen af social- og sundhedsassistenter, farmaceuter og sekretærer, at det kun er meningsfuldt at se på gruppen af sygeplejersker, læger og ansatte i kvalitetsfunktioner, når der i det følgende søges efter forskelle mellem de forskellige funktioners oplevelser af de kommunikative forhold. 3. Betydningen af fejringer Nedenfor redegøres kort for de overordnede resultater, undersøgelsen peger på ift. betydningen af fejringer og events, dvs. den personbårne kommunikation. Alle ledelsesrespondenterne finder, at det er i meget høj grad (67 pct.) og i nogen grad (33 pct.) har positiv betydning at markere et godt resultat opnået i forbindelse med Patientsikkert Sygehus. Ledelsesrespondenterne på alle fem sygehuse svarer, at et godt resultat i forbindelse med Patientsikkert Sygehus er blevet fejret på sygehuset. 3 ud af 4 (73 pct.) af medarbejderrespondenterne angiver, at deres afdeling har fejret et godt resultat i forbindelse med Patientsikkert Sygehus. Af figur 3.1 fremgår det, at der er variation sygehusene imellem. På Kolding Sygehus er det 5 ud af 6 (85 pct.) af respondenterne, der har oplevet, at deres afdeling har fejret et godt resultat i forbindelse med Patientsikkert Sygehus, på Hillerød Hospital har 2 ud af 3 (67 pct.) af respondenterne oplevet en fejring 1. Hver fjerde (26 pct.) af dem, der ikke har oplevet fejringer, tilkendegiver, at de savner en fejring af de gode resultater. Figur % 80% 60% 40% 20% 0% På Sygehus Thy-Mors har 80 pct. af dem, der har oplevet en fejring, svaret, at sygehusledelsen deltog heri. På Hillerød er det kun 29 pct., der har oplevet, at sygehusledelsen deltog i markeringen jf. figur 3.2 Figur 3.2 Har din afdeling fejret et godt resultat, som I har opnået i forbindelse med Patientsikkert sygehus? 68% 72% Sygehus Thy-Mors Regionshospitalet Horsens 85% Kolding Sygehus (Sygehus Lillebælt) 73% 67% Næstved Sygehus Hillerød Hospital 1 18 pct. af respondenterne fra Thy-Mors har svaret Ikke relevant til spørgsmålet, 14 pct. blandt respondenterne fra Hillerød og 13 pct. fra Horsens. 5

6 Har sygehusledelsen deltaget i fejringen? 100% 80% 60% 40% 20% 0% 80% Sygehus Thy-Mors 61% 61% Regionshospitalet Horsens Kolding Sygehus (Sygehus Lillebælt) 47% Næstved Sygehus 29% Hillerød Hospital Som det fremgår af figur 3.3 er den klart mest typiske fejring, den interne fejring på afdelingen, som 92 pct. af de relevante respondenter har oplevet. 47 pct. svarer desuden, at det blev fejret ved, at der blev lagt mærke til resultatet eksternt 2. Figur % Hvordan har I fejret det gode resultat? 80% 60% 40% 92% 20% 0% Vi har fejret det internt på afdelingen (f.eks. med kage og blomster) 26% Det blev fejret internt på sygehuset (f.eks. holdt sygehusledelsen tale) 47% Der blev lagt mærke til det eksternt (f.eks. med et officielt diplom fra Patientsikkert Sygehus osv.) 14% Andet Respondenterne er bedt om at prioritere hvilken type fejring, der betyder mest for dem. 6 ud af 10 finder (58 pct.), at det er den interne fejring på afdelingen, der er den vigtigste, jf. figur Andet dækker her over følgende: Billede i hospitalets nyhedsbrev/foto, plakat og hospitals nyhedsbrev/bemærket i interne og eksterne medier/som auditor af medicinafstemning har vi uddelt diplom til det afsnit der først har opnået 100 % medicinafstemning/ Implementering af Kirurgisporets tjekliste for alle kirurgiske afd. med kaffe og croissanter/endvidere omtalt i Nyhedsbrev på Hospitalet/kun kommunikativt/ved Internationalt forum for patientsikkerhed/omtale i lokalavisen, fejring på seminar/info og billeder af det på intranettet/interview og TV/Avis omtale/omtalt i sygehusets nyhedsbrev og på patientsikkert sygehus/indslag i TV2øst, omtale i lokalpressen (Sjællandske), omtale i landsdækkende aviser (Berlingske)/artikel i pressen/personalebladet + dagblade +tv/godkendt poster til konference i London april

7 Figur 3.4 Hvilken type fejring betyder mest for dig?(kun et kryds) 100% 80% 60% 40% 20% 0% 58% 19% 16% 8% At vi fejrer det internt på afdelingen (f.eks. med kage og blomster) At det fejres internt på sygehuset (f.eks. at sygehusledelsen holder tale) At der lægges mærke til det eksternt (f.eks. at vi får et officielt diplom fra Patientsikkert Sygehus osv.) Andet Ses der på de tre store faggrupper, som er repræsenteret i undersøgelsen, så er der forskelle på hvilken type fejring, de forskellige faggrupper foretrækker. Som det ses af tabel 3.1, så er lægerne den gruppe, der lægger størst vægt på, at fejringen af de gode resultater sker på afdelingen. 37 pct. af de ansatte i kvalitetsfunktioner foretrækker, at fejringen sker internt på sygehuset og at det for eksempel markeres med at sygehusledelsen holder tale. Det skal bemærkes, at hver 5. sygeplejerske foretrækker, at de gode resultater bemærkes eksternt. Tabel 3.1 Hvilken type fejring betyder mest for dig? (kun et kryds) At vi fejrer det internt på afdelingen (f.eks. med kage og blomster) At det fejres internt på sygehuset (f.eks. at sygehusledelsen holder tale) Sygeplejerske Læge Kvalitetsfunktion 61% 71% 47% 16% 0% 37% At der lægges mærke til det eksternt (f.eks. at vi får et officielt diplom fra Patientsikkert Sygehus 20% 12% 5% osv.) Andet, angiv venligst hvad: 4% 18% 11% I alt Respondenterne er blevet spurgt om, hvilken betydning fejringen har for dem. Som det fremgår af tabel 3.4 har flest, 70 pct. angivet, at det skaber sammenhold på afdelingen og styrker følelsen af at arbejde for en fælles sag. Færrest, 26 pct., har markeret, at en fejring øger den prestige, der er forbundet med forbedringsarbejdet. Herudover uddyber nogle respondenter: - Det er en lejlighed til at fokusere indsatsen og få flere i personalegruppen med - Noget personale oplever det fjollet dage siden sidste CVK infektion - men vi har ikke haft nogen CVK i de pågældende 300 dage - Det kan virke modsat, på kolleger der er skeptiske 7

8 Figur 3.4 Hvilken betydning har det for dig, at resultater fejres? Det skaber sammenhold på afdelingen og styrker følelsen af at arbejde for en fælles sag Det styrker den faglige stolthed Det giver fornemmelse af, at der bliver lagt mærke til den indsats, man har gjort Det øger arbejdsglæden og lysten til at arbejde for fortsatte forbedringer Det øger den prestige, der er forbundet med forbedringsarbejdet 25% 70% 63% 59% 58% Andet 5% Det har ingen betydning 3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% På spørgsmålet om, hvorvidt der er større ulemper end fordele ved at fejre de gode resultater, svarer 95 pct. af respondenterne, at fordelene ved fejring af de gode resultater er større end ulemperne. 4. Betydningen af positiv medieomtale Følgende afsnit redegør for de overordnede mønstre, besvarelserne har vist, i forbindelse med betydningen af positiv medieomtale, dvs. mediebåren kommunikation. Langt størstedelen af sygehusledelserne (88 pct.) vurderer, at det i meget høj eller i høj grad har betydning for sygehusets omdømme, rekruttering og fastholdelse mv. at blive positivt omtalt i forbindelse med Patientsikkert Sygehus. Alle (100 pct.) er enige, at positiv omtale kan have den effekt, at det i nogen grad kan dæmpe negativ omtale af andre forhold omkring sygehuset. 67 % mener, at positiv omtale i forbindelse med Patientsikkert Sygehus i ringe grad tilskynder journalister og borgere til at finde andre forhold ved sygehuset, der kan kritiseres. Alt i alt indikerer undersøgelsen, at ledelsen ser sygehusets deltagelse i projektet som noget positivt og noget, der er givende at kommunikere til omverdenen. 85 pct. af medarbejderne mener, at det i meget høj eller i høj grad kan have betydning for sygehuset, eller for enkeltperson, team eller en afdeling på sygehuset, at blive positivt omtalt i forbindelse med Patientsikkert Sygehus jf. tabel 4.1. Tabel 4.1 8

9 I hvor høj grad mener du, det har betydning for sygehuset, at en ansat, et team eller en afdeling er blevet positivt omtalt i forbindelse med Patientsikkert Sygehus? Respondenter Procent I meget høj grad I høj grad I nogen grad I ringe grad 3 2 Slet ikke 1 1 I alt Knap hver tredje (31 pct.) af respondenterne har prøvet selv at blive omtalt, mens 47 pct. og 64 pct. er blevet omtalt hhv. som en del af et team eller en afdeling. 17 pct. har ikke oplevet positiv omtale i forbindelse med Patientsikkert Sygehus jf. tabel 4.2 Tabel 4.2 Har du oplevet at blive positivt omtalt i forbindelse med Patientsikkert Sygehus? Respondenter Procent Jeg selv er blevet positivt omtalt Mit team er blevet positivt omtalt Min afdeling er blevet positivt omtalt Jeg har ikke oplevet at blive positivt omtalt i nogen af ovenstående sammenhænge I alt Figur 4.1 viser, hvor respondenterne har fået positiv medieomtale i forbindelse med gode resultater i Patientsikkert Sygehus. De tre medier der hitter, er sygehusets intranet (69 pct.), sygehusets interne nyhedsbreve, (50 pct.) og Patientsikkert Sygehus s hjemmeside (50 pct.). 9

10 Figur 4.1 Hvor har du oplevet positiv omtale i forbindelse med Patientsikkert Sygehus?(sæt gerne flere kryds) Sygehusets intranet 69% Det interne nyhedsbrev på sygehuset Hjemmesiden for Patientsikkert Sygehus (fx i logbogen) 50% 50% Lokal/regional avis 34% Sygehusets personaleblad Lokal/regional radio eller tv Fagblad 24% 22% 26% Andet Landsdækkende radio eller tv Landsdækkende avis Andre steder på internettet 13% 11% 8% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Når medarbejderne spørges om, hvor de helst vil omtales, viser nedenstående figur 4.2, at medarbejderne især er interesseret i at blive omtalt i fagblade (56 pct.), på sygehusets intranet (42 pct.) og i det interne nyhedsbrev på sygehuset (35 pct.). Der er altså overensstemmelse mellem den faktiske og den ønskede positive omtale, når det gælder sygehusets intranet og sygehusets interne nyhedsbrev. Omtale i fagblade er den absolutte topscorer, hvis respondenterne selv kunne bestemme, hvor de blev omtalt (56 pct.). 22 pct. har oplevet at blive omtalt i et fagblad. 10

11 Figur 4.2 Hvis du selv kunne vælge, hvor vil du så helst omtales i forbindelse med Patientsikkert Sygehus (max 3 kryds) Fagblad 56% Sygehuset intranet 42% Det interne nyhedsbrev på sygehuset Lokal/regional avis Hjemmesiden for Patientsikkert Sygehus (fx. i logbogen) 31% 29% 35% Landsdækkende avis Landsdækkende radio eller tv Sygehusets personaleblad 16% 21% 20% Lokal/regional radio eller tv 9% Andet, angiv venligst hvor: Andre steder på internettet 3% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Nedenstående tabel 4.3 viser forskellene mellem de fem sygehuse, når det gælder medarbejdernes ønske om hvilke medier, de helst vil omtales i. De tre største hit er markeret med gult. 11

12 Tabel 4.3 Hvis du selv kunne vælge, hvor vil du så helst omtales i forbindelse med Patientsikkert Sygehus? (max 3 kryds) Sygehus Thy-Mors Regionshospitalet Horsens Kolding Sygehus Næstved Sygehus Hillerød Hospital På sygehuset intranet 23% 26% 63% 33% 60% 42% I internt nyhedsbrev på sygehuset 27% 42% 22% 25% 49% 35% I sygehusets personaleblad 32% 3% 30% 13% 9% 16% På hjemmesiden for Patientsikkert Sygehus (fx. i logbogen) I alt 55% 23% 15% 42% 20% 29% Andre steder på internettet 0% 0% 4% 0% 3% 1% I en lokal/regional avis 32% 52% 30% 21% 20% 31% I lokal/regional radio eller tv 14% 13% 11% 8% 3% 9% I en landsdækkende avis (fx. Politiken, Berlingske, Jyllands-Posten, BT, Ekstra Bladet, Kristeligt Dagblad, 18% 23% 7% 33% 23% 21% Information) I landsdækkende radio eller tv 9% 23% 26% 25% 17% 20% I et fagblad (fx. Sygeplejersken, Fagbladet FOA, Ugeskrift for Læger, Dagens Medicin eller andet 59% 71% 48% 50% 51% 56% fagblad) Andet, angiv venligst hvor: 5% 0% 0% 4% 6% 3% I alt For så vidt angår sygehusledelserne, ser 89 pct. gerne, at sygehuset, det være sig enkeltpersoner, afsnit eller afdelinger, bliver positivt omtalt i en landsdækkende avis eller fagblad. Undersøgelsen viser, at medarbejderne tillægger det væsentlig betydning at blive positivt omtalt i medierne. Figur 4.3 viser antallet af medarbejdere, der har svaret i høj grad og i nogen grad til en række spørgsmål om betydningen af at få medieomtale. Positiv omtale har den oplevede effekt, at det først og fremmest skaber sammenhold på afdelingen og styrker følelsen af at arbejde for en fælles sag (95 pct.). Hele 94 pct. svarer bekræftende, heraf 62 pct. i høj grad og 46 pct. i nogen grad, at det øger arbejdsglæden og lysten til at arbejde for fortsatte forbedringer, når indsatserne bliver medieomtalt. 12

13 Figur 4.3 Hvilken betydning har det for dig at få medieomtale? 100% 80% 60% 40% 95% 94% 90% 88% 84% 81% 20% 0% 20% Det skaber sammenhold på afdelingen og styrker følelsen af at arbejde for en fælles sag Det øger arbejdsglæden og lysten til at arbejde for fortsatte forbedringer Det giver mig stolthed over min arbejdsplads og motiverer mig til at gøre en ekstra indsats Det styrker min faglige stolthed Det giver fornemmelse af, at der bliver lagt mærke til den indsats, jeg har gjort Det øger den prestige, der er forbundet med forbedringsarbejdet Jeg tror ikke, jeg ville lægge mærke til det, hvis min arbejdsplads blev omtalt i medierne Af de 17 pct. af respondenterne, der ikke har oplevet medieomtale, svarer 40 pct. at de har savnet positiv omtale. Figur 4.4 viser hvilke medier, respondenterne vurderer kan øge den prestige, der er forbundet med forbedringsarbejdet, hvis sygehuset opnår postiv medieomtale. Her hitter fagblade (52 pct.), landsdækkende radio eller tv (40 pct.) samt omtale i landsdækkende avis (37 pct). 13

14 Figur 4.4 Hvilke medier kan især, gennem den positive omtale, øge den prestige, der er forbundet med forbedringsarbejdet? Fagblad 52% Landsdækkende radio eller tv Landsdækkende avis 40% 37% Lokal/regional avis Sygehusets intranet Det interne nyhedsbrev på sygehuset Lokal/regional radio eller tv Hjemmesiden for Patientsikkert Sygehus (fx i logbogen) Sygehusets personaleblad 30% 24% 21% 18% 16% 13% Andre steder på internettet 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Når det gælder den faglige stolthed, der er forbundet med forbedringsarbejdet, så hitter klart omtale i fagblade (70 pct.), dernæst følger på lige linje omtale i landsdækkende avis, radio eller tv samt det interne nyhedsbrev på sygehuset. 14

15 Figur 4.5 Hvilke medier kan især, gennem den positive omtale, styrke den faglige stolthed? Fagblad 70% Landsdækkende avis Landsdækkende radio eller tv Det interne nyhedsbrev på sygehuset Sygehusets intranet Hjemmesiden for Patientsikkert Sygehus (fx i logbogen) Lokal/regional avis Sygehusets personaleblad Lokal/regional radio eller tv 28% 28% 28% 26% 19% 17% 17% 13% Andet Andre steder på internettet 2% 1% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 4.1. Mulige ulemper ved medieomtale Generelt viser undersøgelsen, at medarbejderne ikke oplever ulemper ved medieomtale. 68 pct. har oplevet reaktioner fra kolleger, langt størstedelen heraf, (86 pct.) har været overvejende positive eller neutrale (12 pct.). Af tabel 4.4 fremgår det, hvilke ulemper og negative konsekvenser, der kan være forbundet med omtale i medierne. 27 pct. vurderer, at det kan være grænseoverskridende at have journalister på besøg eller træde frem i medierne, 16 pct. vurderer, at det kan være tidskrævende. Hver fjerde vurderer, at der ingen ulemper er forbundet med medieomtale. 15

16 Tabel 4.4 Hvilke ulemper eller negative konsekvenser kan være forbundet med omtale i medierne? Respondenter Procent Det kan være tidskrævende (f.eks. at tale med journalister) Det kan være grænseoverskridende (f.eks. at have journalisters besøg på afdelingen/ at stille sig frem i medierne) Jeg kan få negative reaktioner (f.eks. fra kolleger) 10 9 Det kan have negative konsekvenser for andre dele af sygehuset 2 2 Andet, angiv gerne hvilke: 5 4 Ingen ulemper Ved ikke I alt Det er landsdækkende radio eller tv, som medarbejderne vurderer, at det vil være mest grænseoverskridende at blive omtalt i (39 pct.) Hver fjerde vurderer (24 pct.), tilsvarende at landsdækkende radio eller tv vil være det mest tidskrævende medie at blive omtalt i. 5. Erfaringer med brugen af patientsikkerhedstavler Nedenstående afsnit samler op på de besvarelser, der vedrører respondenternes erfaringer med transparency i form af patientsikkerhedstavler og respondenternes vurdering af betydningen af disse. Figur % Har I en særlig tavle på afdelingen, hvor I skriver jeres seneste resultater fra arbejdet i Patientsikkert Sygehus? 80% 60% 40% 86% 100% 89% 92% 82% 20% 0% Sygehus Thy-Mors Regionshospitalet Horsens Kolding Sygehus (Sygehus Lillebælt) Næstved Sygehus Hillerød Hospital På alle fem sygehuse er der en høj andel af respondenterne, der har en særlig tavle på afdelingen til at notere de seneste resultater fra arbejdet med Patientsikkert Sygehus, jf. ovenstående figur 5.1. I alt har 9 ud af 10 en tavle (90 pct.). 16

17 Tavlerne kaldes noget forskelligt på de enkelte afdelinger. Hver tredje kalder tavlen Patientsikkert Sygehus eller Patientsikkert Sygehus tavlen. Her følger de benævnelser, der forekommer oftere end 1 gang. Benævnelse Antal Patientsikkert Sygehus 20 PSS tavle 10 Patientsikkert Sygehus tavlen 7 Resultat tavlen 3 Tavlen 3 Kvalitetstavle 2 Patientsikkerhedstavle 2 PPS 2 På spørgsmålet om hvorvidt patienter og pårørende kan se tavlen, er der en markant forskel mellem de fem sygehuse. På Thy-Mors Sygehus svarer 95 pct. af dem, der har en tavle, at patienterne og pårørende kan se tavlen. På Kolding Sygehus er det 38 pct. jf. figur 5.2. Figur % Kan patienter og pårørende se tavlen? 80% 60% 40% 20% 95% 79% 38% 82% 59% 0% Sygehus Thy-Mors Regionshospitalet Horsens Kolding Sygehus (Sygehus Lillebælt) Næstved Sygehus Hillerød Hospital Tavlerne og formidlingen af resultater i forbindelse med Patientsikkert Sygehus har en positiv og motiverende effekt, lige meget om de bringer positive eller negative resultater. 87 pct. erklærer sig enige i, at de får lyst til at fastholde og forbedre gode resultater, når de ser dem på tavlen. 84 pct. får lyst til at gøre det bedre, når de ser et dårligt resultat jf. figur 5.3. Tavlerne fremmer generelt medarbejdernes indsats. Alle lederne svarer da også, at de er uenige i udsagnet Tavlerne er spild af tid for personalet. Tilsvarende er alle lederne enige i, at tavlerne minder medarbejderne om, hvad der skal til for at sikre en høj patientsikkerhed, og at de virker motiverende for medarbejderne. 17

18 Figur 5.3 Tavlens betydning for patientsikkerhedsarbejdet på afdelingen Hvis jeg ser et godt resultat, får jeg lyst til at fastholde og forbedre de gode resultater 87% Hvis jeg ser et dårligt resultat, får jeg lyst til at gøre det bedre 84% Tavlen minder mig om, hvad vi skal gøre for at fastholde en høj patientsikkerhed i det daglige 67% Når jeg dagligt kan følge med i de seneste resultater, giver det lyst til at forbedre resultaterne Jeg går og følger tallet fra dag til dag, og hvis der f.eks. er gået mange dage siden en patient sidst havde tryksår, så er det ærgerligt, når tallet pludseligt 67% 64% Hvis jeg ser et godt resultat, synes jeg ikke, jeg behøver at arbejde ekstra for patientsikkerheden 2% Hvis jeg ser et dårligt resultat, mister jeg lysten til at gøre det bedre 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Herudover viser medarbejdernes svar, at de generelt mener, at tavlerne er vigtige i forhold til at sikre transparens over for patienter og pårørende jf. figur 5.4. Et flertal er enige i, at patienterne har ret til at kende kvaliteten på afdelingen (87 pct.), mens meget få (2 pct.)er enige i, at det er ubehageligt, at patienter og pårørende kan kontrollere afdelingens arbejde på denne måde. Tallene peger desuden på, at medarbejderne måske kan være lidt i tvivl om patienter og pårørendes holdning til tavlerne. Således er kun knap hver fjerde medarbejder (23 pct.) enige i, at patienter og pårørende sætter pris på tavlerne, men omvendt er også kun hver tiende (10 pct.) enige i, at patienter og pårørende er ligeglade med tavlerne. 18

19 Figur 5.4 Hvor enig er du i følgende udsagn om tavlens betyding generelt? Patienterne har ret til at kende kvaliteten på vores afdeling 87% Jeg har været ude for, at patienter og pårørende stiller spørgsmål til tavlen 32% Patienter og pårørende sætter pris på tavlerne 23% Patienter og pårørende er ligeglade med tavlerne 10% Tavlerne er spild af tid for personalet Det er ubehageligt, at patienter og pårørende kan kontrollere afdelingens arbejde Patienter og pårørende bliver utrygge ved at se tavlerne 3% 2% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 6. Opsamling Fejringer af de gode resultater og positiv medieomtale kan bruges som en drivkraft for forbedringsprocessen. Opmærksomhed, omtale og fejringer øger arbejdsglæden og lysten til at arbejde for fortsatte forbedringer. En survey blandt medarbejdere og sygehusledelser beskæftiget med Patientsikkert Sygehus på 5 hospitaler viser, at 3 ud af 4 medarbejdere har fejret et godt resultat på deres afdeling i forbindelse med Patientsikkert Sygehus. Hver fjerde af dem, der ikke har fejret de gode resultater, savner en fejring. Alle sygehusledelsesrepræsentanter finder den personbårne kommunikation væsentlig, idet de vurderer, at det har positiv betydning at markere et godt resultat, og de deltager ofte i fejringer. Den typiske fejring foregår på afdelingerne, og det er den fejring, medarbejderne foretrækker. Langt størsteparten af medarbejderne oplever at en fejring skaber sammenhold på afdelingen og styrker følelsen af at arbejde for en fælles sag. Mere end halvdelen vurderer, at det giver en fornemmelse af, at der bliver lagt mærke til den indsats, der gøres, og det øger arbejdsglæden og lysten til at arbejde for fortsatte forbedringer. Med hensyn til den mediebårne kommunikation så vurderer sygehusledelsesrepræsentanterne og medarbejderne, at det har stor betydning for sygehusets omdømme, rekruttering og fastholdelse at blive positivt omtalt i medierne i forbindelse med Patientsikkert Sygehus. 19

20 4 ud af 5 medarbejdere har oplevet at blive positivt omtalt i forbindelse med Patientsikkert Sygehus. Flest medarbejdere er omtalt på sygehusets intranet, i sygehusets interne nyhedsbreve og på Patientsikkert Sygehus s hjemmeside. Medarbejderne er i prioriteret rækkefølge interesseret i at blive omtalt i fagblade, på sygehusets intranet og i det interne nyhedsbrev på sygehuset. Undersøgelsen viser, at medarbejderne tillægger det væsentlig betydning at blive positivt omtalt i medierne. Det skaber sammenhold på afdelingen og styrker følelsen af at arbejde for en fælles sag, ligesom det øger arbejdsglæden og lysten til at arbejde for fortsatte forbedringer, når indsatserne bliver medieomtalt. Medarbejderne vurderer, at positiv omtale i fagblade, landsdækkende radio/tv og landsdækkende avis er de tre medier, det er mest prestigefyldt at blive omtalt i. Den faglige stolthed styrkes bedst gennem positiv omtale i et fagblad. Stort set alle de medarbejdere, der er blevet omtalt i medierne, har oplevet positive reaktioner fra deres kolleger. Med hensyn til transparency, så anvender 9 ud af 10 en særlig tavle på afdelingen til at notere de seneste resultater fra arbejdet med Patientsikkert Sygehus. Tavlen kaldes noget forskelligt på de forskellige afdelinger, men hver tredje kalder tavlen Patientsikkert Sygehus eller Patientsikkert Sygehus tavlen. Det er forskelligt sygehusene imellem, hvorvidt patienter og pårørende kan se tavlerne. På Thy-Mors Sygehus kan stort set alle patienterne og pårørende se dem. På Kolding Sygehus er det lidt flere end hver tredje tavle, der er synlig for patienter og pårørende. Tavlerne og formidlingen af resultater i forbindelse med Patientsikkert Sygehus har en positiv og motiverende effekt for medarbejderne lige meget om de bringer positive eller negative resultater. Medarbejderne mener, at tavlerne er vigtige i forhold til at sikre transparens over for patienter og pårørende og er enige i, at patienterne har ret til at kende kvaliteten på afdelingen. Ganske få er enige i, at det er ubehageligt, at patienter og pårørende kan kontrollere afdelingens arbejde på denne måde. Undersøgelsen viser, at medarbejderne er lidt i tvivl om patienter og pårørendes holdning til tavlerne, idet lidt under hver fjerde medarbejder er enig i, at patienter og pårørende sætter pris på tavlerne, men kun hver tiende er enig i, at patienter og pårørende er ligeglade med tavlerne. 20

Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus

Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus Resultater af spørgeskemaundersøgelse om betydningen af kommunikation i projektet Patientsikkert Sygehus Marts 2013 Rapporten er udarbejdet for Patientsikkert Sygehus af: Ida Hoeck Analyse og Rådgivning

Læs mere

Kommunikation som drivkraft for flowarbejdet

Kommunikation som drivkraft for flowarbejdet Kommunikation som drivkraft for flowarbejdet Bjarke Lund Larsen Journalist Twitter: @Bjarke_LL Dagsorden Baggrund for flow Kommunikation som drivkraft (medieomtale og fejringer) Kommunikation i flow LUP

Læs mere

IDEKATALOG TIL LEDELSE AF FORBEDRINGSPROJEKTER

IDEKATALOG TIL LEDELSE AF FORBEDRINGSPROJEKTER IDEKATALOG TIL LEDELSE AF FORBEDRINGSPROJEKTER Idekatalog til ledelse af forbedringsprojekter Version 3, 1. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...

Læs mere

Bettina Carlsen April 2011

Bettina Carlsen April 2011 Bettina Carlsen April 2011 FTFs Ungdomsundersøgelsen 2011 De studerendes forventninger til og oplevelse af uddannelsen, SLS og arbejdslivet Nærværende notat vil præsentere de deltagende sygeplejerskestuderendes

Læs mere

Resultater af fokusgruppeinterview om erfaringer med brugen af patientsikkerhedstavler April 2014

Resultater af fokusgruppeinterview om erfaringer med brugen af patientsikkerhedstavler April 2014 Resultater af fokusgruppeinterview om erfaringer med brugen af patientsikkerhedstavler April 2014 Ida Hoeck Analyse og Rådgivning Klosterstræde 23 1157 København K. Tlf. 29 82 36 90 ih@idahoeck.dk 1 Indledning

Læs mere

Indhold for præsentationen

Indhold for præsentationen Kommunikation hvem, hvad, hvor Erfaringer i forbindelse med bl.a. Patientsikkert Sygehus Stine Rønsholdt kvalitetskonsulent, kvalitet og sundheds-it Hospitalsenheden Horsens www.regionmidtjylland.dk Indhold

Læs mere

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø

Krise og arbejdsmiljø. Ledernes syn på finanskrisen og dens betydning for det psykiske arbejdsmiljø Krise og arbejdsmiljø Ledernes syn på finanskrisen og dens for det psykiske arbejdsmiljø Ledernes Hovedorganisation juli 2009 1 Indledning Den nuværende finanskrise har på kort tid og med stort kraft ramt

Læs mere

Ensomhed i ældreplejen

Ensomhed i ældreplejen 17. december 2015 Ensomhed i ældreplejen 3 ud af 4 medlemmer af FOA ansat i hjemmeplejen eller på plejehjem møder dagligt eller ugentligt ensomme ældre i forbindelse med deres arbejde, og en tredjedel

Læs mere

Kundetilfredshedsanalyse: DANAK. Kundetilfredshedsanalyse 2010: DANAK - Svarprocent: 55% (133/243)

Kundetilfredshedsanalyse: DANAK. Kundetilfredshedsanalyse 2010: DANAK - Svarprocent: 55% (133/243) Kundetilfredshedsanalyse: DANAK Kundetilfredshedsanalyse 010: DANAK - Svarprocent: 55% (133/43) 1 1. Indledning I denne rapport fremlægges resultaterne af kundetilfredshedsanalysen for DANAK foretaget

Læs mere

Én ud af fire arbejder alene dagligt eller næsten dagligt. 45 procent af medlemmerne arbejder aldrig alene.

Én ud af fire arbejder alene dagligt eller næsten dagligt. 45 procent af medlemmerne arbejder aldrig alene. 22. januar 2015 Alenearbejde FOA har i perioden fra d. 23. oktober til d. 2. november 2014 gennemført en undersøgelse om alenearbejde blandt erhvervsaktive medlemmer af FOAs elektroniske medlemspanel.

Læs mere

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret

Læs mere

Arbejdsmiljøklagenævnets nyhedsbreve

Arbejdsmiljøklagenævnets nyhedsbreve Ankestyrelsens undersøgelse af Arbejdsmiljøklagenævnets nyhedsbreve Oktober 2011 1 1 Formål, baggrund og metode 1.1.1 Baggrund for undersøgelsen Sekretariatet for Arbejdsmiljøklagenævnet gennemførte i

Læs mere

Sygeplejersken. Undersøgelse om patienter med indvandrerbaggrund

Sygeplejersken. Undersøgelse om patienter med indvandrerbaggrund Sygeplejersken Undersøgelse om patienter med indvandrerbaggrund Den 22. september 2005 Udarbejdet af CATINÉT Research, september 2005 CATINÉT mere end tal og tabeller CATINÉT er en danskejet virksomhed,

Læs mere

Idekatalog: forbedringsledelse. Oplægsholder: Beth Lilja

Idekatalog: forbedringsledelse. Oplægsholder: Beth Lilja Idekatalog: forbedringsledelse Oplægsholder: Beth Lilja Elementer i forbedringsledelse Sæt patientsikkerhed øverst på dagsordenen Lyt til og involver patienter og pårørende Træf beslutninger på grundlag

Læs mere

NR. 24, JULI 2006 SAMARBEJDSEVNER OG SPÆNDENDE OPGAVER JA TAK

NR. 24, JULI 2006 SAMARBEJDSEVNER OG SPÆNDENDE OPGAVER JA TAK ASE ANALYSE NR. 24, JULI 2006 www.ase.dk SAMARBEJDSEVNER OG SPÆNDENDE OPGAVER JA TAK Denne analyse fokuserer på, hvordan lønmodtagere finder et nyt job, samt hvordan virksomheder finder nye medarbejdere,

Læs mere

Den Landsdækkende Undersøgelse af patientoplevelser blandt fødende i 2014

Den Landsdækkende Undersøgelse af patientoplevelser blandt fødende i 2014 Dato 27..205 Den Landsdækkende Undersøgelse af patientoplevelser blandt fødende i 204 Den Landsdækkende Undersøgelse for Patientoplevelser (LUP) er en årlig landsdækkende spørgeskemaundersøgelse af patienters

Læs mere

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven

Regionshospitalet Randers Kvalitetsafdelingen Kvalitetskonsulent: Stefanie Andersen April 2015. Skyggeforløb af patienter med ondt i maven Skyggeforløb af patienter med ondt i maven 1 Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse... 2 Indledning... 3 Hvad er skyggemetoden?... 3 Fremgangsmåde... 3 Resultater... 4 Den faktiske ventetid... 4 Oplevelsen

Læs mere

Patientsikkert sygehus

Patientsikkert sygehus Center for Sundhed Enhed for Kvalitet og Patientsikkerhed Vi arbejder med kvalitet og patientsikkerhed inden for regionens strategi, drift og udvikling Patientsikkert sygehus Sundhedsudvalg 24 juni 2014

Læs mere

Ledelse. Forbedringsledelse. Elementer i forbedringsledelse: Sætte patientsikkerhed øverst på dagsordenen

Ledelse. Forbedringsledelse. Elementer i forbedringsledelse: Sætte patientsikkerhed øverst på dagsordenen Forbedringsledelse Ledere på alle niveauer har en meget vigtig rolle i arbejdet med at forbedre patientsikkerheden. Ledelsen skal sikre fremdrift og har ansvaret for, at forbedringer fastholdes på langt

Læs mere

Dansk Erhverv medlemsundersøgelse om værdibaseret ledelse august 2009:

Dansk Erhverv medlemsundersøgelse om værdibaseret ledelse august 2009: Dansk Erhverv medlemsundersøgelse om værdibaseret ledelse august 2009: Indledning Dette notat præsenterer hovedresultaterne af Dansk Erhvervs undersøgelse af, hvordan virksomhederne arbejder med den værdibaserede

Læs mere

BØRN OG UNGE SOM PÅRØRENDE 2013/2014

BØRN OG UNGE SOM PÅRØRENDE 2013/2014 2013/2014 BØRN OG UNGE SOM PÅRØRENDE AFDÆKNING AF PRAKSIS PÅ REGION HOVEDSTADENS HOSPITALER Undersøgelsen er gennemført af Tværfagligt Videnscenter for Patientstøtte i forbindelse med centerets 3-årige

Læs mere

Patientsikkert Sygehus erfaringer med spredning og fastholdelse. Projektleder Søren Schousboe Laursen Hospitalsenheden Horsens, Danmark.

Patientsikkert Sygehus erfaringer med spredning og fastholdelse. Projektleder Søren Schousboe Laursen Hospitalsenheden Horsens, Danmark. atientsikkert ygehus erfaringer med spredning og fastholdelse rojektleder øren chousboe Laursen Hospitalsenheden Horsens, anmark. Hospitalsenheden Horsens disposition isposition 1. atientsikkert ygehus

Læs mere

Status på inklusionsindsatsen i 10 kommuner under Undervisningsministeriets inklusionsrådgivning

Status på inklusionsindsatsen i 10 kommuner under Undervisningsministeriets inklusionsrådgivning ANALYSENOTAT 30. april 2014 Status på inklusionsindsatsen i 10 kommuner under Undervisningsministeriets inklusionsrådgivning Danmarks Lærerforening har i april gennemført en undersøgelse, der skulle afdække

Læs mere

Erhvervslivet imod tvungen adskillelse af revision og rådgivning

Erhvervslivet imod tvungen adskillelse af revision og rådgivning Erhvervslivet imod tvungen adskillelse af revision og rådgivning Det diskuteres i øjeblikket at ændre reglerne for revisorer for at skabe en større adskillelse imellem revisor og kunder. Et forslag er

Læs mere

Jobindex Kundetilfredshed 2010

Jobindex Kundetilfredshed 2010 Jobindex Kundetilfredshed 2010 1. Kundetilfredshedsundersøgelse hos Jobindex 2010 I efteråret 2010 gennemførte Jobindex en online spørgeskemaundersøgelse blandt vores 1000 største kunder, der skulle belyse,

Læs mere

Evaluering af Iværksætterkontaktpunktets ydelser

Evaluering af Iværksætterkontaktpunktets ydelser Evaluering af Iværksætterkontaktpunktets ydelser Informationsaftener Etableringsvejleder- møder Udarbejdet af LB Analyse for Ishøj Kommune Juni 2014 Indholdsfortegnelse 1 Indledning... 3 2 Informationsaftener...

Læs mere

Skoleevaluering af 20 skoler

Skoleevaluering af 20 skoler Skoleevaluering af 20 skoler Epinion A/S 30. oktober 2006 Indholdsfortegnelse 1 Indledning og metode...3 1.1 Formål med skoleevalueringen...3 1.2 Metoden...3 1.3 Svarprocent...4 1.4 Opbygning...4 2 Sammenfatning...5

Læs mere

Indholdsfortegnelse. 1. Indledning 2. 2. Hovedresultater 2. 3. Definitioner og arbejdsgang 3. 4. Undersøgelsens resultater 4. 5.

Indholdsfortegnelse. 1. Indledning 2. 2. Hovedresultater 2. 3. Definitioner og arbejdsgang 3. 4. Undersøgelsens resultater 4. 5. Gazellesurvey 2006 Indholdsfortegnelse 1. Indledning 2 2. Hovedresultater 2 3. Definitioner og arbejdsgang 3 3a. Definitioner af en vækstvirksomhed og en gazellevirksomhed 3 3b. Arbejdsgang 3 4. Undersøgelsens

Læs mere

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild

Efteråret 2014. Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Efteråret 2014 Undersøgelse af borgertilfredsheden på Jobcenter Rebild Indholdsfortegnelse 1. Rapport Borgertilfredshedsundersøgelse Jobcenter Rebild... 3 1.1 - Kort om undersøgelsen... 3 1.2 - Formål...

Læs mere

1. Hvad skal Naturvejlederforeningen kommunikere? (hvilke budskaber) 25. marts 2014

1. Hvad skal Naturvejlederforeningen kommunikere? (hvilke budskaber) 25. marts 2014 25. marts 2014 Kommunikationsplan for Naturvejlederforeningen - udkast Forslag til konkrete tiltag, der kan sættes i værk for at føre kommunikationsstrategien ud i livet. Nedenstående tiltag skal løbende

Læs mere

Åbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse. Juni 2013

Åbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse. Juni 2013 Åbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse Juni 203 ISBN 978-87-92689-79-5 Københavns Kommune Juni 203 Center for Ressourcer Teknik- og Miljøforvaltningen Effektmåling Njalsgade 3 Postboks 453 Københavns

Læs mere

Dialog på arbejdspladserne

Dialog på arbejdspladserne August 2010 Dialog på arbejdspladserne Resume De tillidsvalgte har en klar berettigelse i virksomhederne og på arbejdsmarkedet. Opbakningen til systemet med tillidsvalgte på virksomhederne kommer fra både

Læs mere

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for indlagte patienter på Afsnit C9 (Endokrinologisk) Medicinsk Afdeling M Regionshospitalet Randers og Grenaa 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Åbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse blandt virksomheder. Juni 2013

Åbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse blandt virksomheder. Juni 2013 Åbning af Farumruten Spørgeskemaundersøgelse blandt virksomheder Juni 2013 ISBN 978-87-92689-80-1 Københavns Kommune Juni 2013 Center for Ressourcer Teknik- og Miljøforvaltningen Effektmåling Njalsgade

Læs mere

Patienters oplevelser på landets sygehuse

Patienters oplevelser på landets sygehuse Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser Patienters oplevelser på landets sygehuse Spørgeskemaundersøgelse blandt 26.045 indlagte patienter 2006 tabelsamling Enheden for Brugerundersøgelser

Læs mere

Forventninger til forandringer i det offentlige

Forventninger til forandringer i det offentlige Forventninger til forandringer i det offentlige Survey Implement Consulting Group og Mandag Morgen September 2013 Om undersøgelsen I forbindelse med konferencen om fremtidens offentlige sektor har Implement

Læs mere

Resultater fra Lifs og Dansk Bioteks undersøgelse af kliniske forskningsaktiviteter i Danmark 2014

Resultater fra Lifs og Dansk Bioteks undersøgelse af kliniske forskningsaktiviteter i Danmark 2014 Resultater fra Lifs og Dansk Bioteks undersøgelse af kliniske forskningsaktiviteter i Danmark 2014 August 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. Formål og baggrund 3 2. Samlede konklusioner - Medlemmer af Lif og

Læs mere

Køn, uddannelse og karriere

Køn, uddannelse og karriere Køn, og karriere Lederne Oktober 14 Indledning Undersøgelsen belyser lederkarrieren, herunder hvordan lederne fik deres første lederjob, hvad der var deres væsentligste motiver til at blive leder, og hvilke

Læs mere

Evaluering af indsats: Mentorkurser og netværk med lokal forankring Udarbejdet af lbr konsulent Lise Kragh Møller, oktober 2011

Evaluering af indsats: Mentorkurser og netværk med lokal forankring Udarbejdet af lbr konsulent Lise Kragh Møller, oktober 2011 Evaluering af indsats: Mentorkurser og netværk med lokal forankring Udarbejdet af lbr konsulent Lise Kragh Møller, oktober 2011 1.0 Baggrund Struer Lokale Beskæftigelsesråd har i perioden januar 2011 til

Læs mere

steno diabetes center

steno diabetes center Steno Ambulante patienters oplevelser i Steno Diabetes Center Spørgeskemaundersøgelse blandt 1.000 ambulante patienter 2007 Enheden for Brugerundersøgelser i region hovedstaden på vegne af steno diabetes

Læs mere

Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt

Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt DEN TVÆRREGIONALE UNDERSØGELSE AF PATIENTOPLEVELSER Indlagte patienters oplevelser i Danmark øst for Storebælt Spørgeskemaundersøgelse blandt 43.567 indlagte patienter i Region Hovedstaden og Region Sjælland

Læs mere

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE

IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE IDEKATALOG TIL PATIENT- OG PÅRØRENDESAMARBEJDE Idekatalog til patient- og pårørendesamarbejde Version 1, 3. juli 2014 Udgivet af DANSK SELSKAB FOR PATIENTSIKKERHED Juli 2014 Hvidovre Hospital Afsnit P610

Læs mere

Notat vedrørende undersøgelse om mobning - december 2012

Notat vedrørende undersøgelse om mobning - december 2012 Notat vedrørende undersøgelse om mobning - december 2012 Baggrund for undersøgelsen Undersøgelsen kortlægger, hvor stor udbredelsen af mobning er i forhold til medlemmernes egne oplevelser og erfaringer

Læs mere

Patienttilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital 2013

Patienttilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital 2013 Patienttilfredshedsundersøgelse Skovhus Privathospital Nærværende patientundersøgelse er fra året og den anden af sin art på Skovhus Privathospital. I denne undersøgelse bliver patienterne på Skovhus Privathospital

Læs mere

Bilag til pkt. 6. Kommunikationsstrategi for Lynettefællesskabet

Bilag til pkt. 6. Kommunikationsstrategi for Lynettefællesskabet Bilag til pkt. 6 Kommunikationsstrategi for Lynettefællesskabet Opdateret september2012 1 Baggrund Lynettefællesskabets (LF) kommunikationsstrategi omfatter den interne såvel som den eksterne kommunikation.

Læs mere

Undersøgelse om distancearbejde, april 2011

Undersøgelse om distancearbejde, april 2011 Undersøgelse om distancearbejde, april 2011 Hovedresultater: Mere end to ud af fem danskere benytter distancearbejde i deres nuværende job Blandt danskere der distancearbejder gælder det, at næsten hver

Læs mere

Bilag 1. Survey, ledere

Bilag 1. Survey, ledere Bilag 1. Survey, ledere Region Nordjylland Ledere med personaleansvar i det somatiske sygehusvæsen Base 473 Respondentfiltre Inkluder respondent status: Fuldført MUUSMANN/4IMPROVE har nedbrudt resultaterne

Læs mere

DEN BLÅ HR KONFERENCE. DFDS presentation. Intern kommunikation. Gert Jakobsen, DFDS, 5. november 2008

DEN BLÅ HR KONFERENCE. DFDS presentation. Intern kommunikation. Gert Jakobsen, DFDS, 5. november 2008 DEN BLÅ HR KONFERENCE DFDS presentation June 2008 Information til11 medarbejderne Intern kommunikation Gert Jakobsen, DFDS, 5. november 2008 Spørgsmål - Hvordan skaber man korpsånd, sammenhold, formidling

Læs mere

Undersøgelse af frivillighed på danske folkebiblioteker

Undersøgelse af frivillighed på danske folkebiblioteker Undersøgelse af frivillighed på danske folkebiblioteker Indholdsfortegnelse 1 FRIVILLIGHED PÅ DE DANSKE FOLKEBIBLIOTEKER... 3 1.1 SAMMENFATNING AF UNDERSØGELSENS RESULTATER... 3 1.2 HVOR MANGE FRIVILLIGE

Læs mere

Københavns Amts. Kommunikationspolitik

Københavns Amts. Kommunikationspolitik Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern

Læs mere

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010

LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2010 Afsnitsrapport for ambulante patienter på Skelerose Ambulatorium, Viborg Neurologisk Afdeling N Regionshospitalet Viborg, Skive 01-04-2011 Den Landsdækkende Undersøgelse

Læs mere

Ny organisering giver bedre service for borgerne

Ny organisering giver bedre service for borgerne F O A F A G O G A R B E J D E Ny organisering giver bedre service for borgerne Undersøgelse i FOAs Medlemspuls Kvalitetsreformen Januar 2007 Forord FOAs godt 200.000 medlemmer arbejder i forreste række

Læs mere

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden!

Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! idéer for livet Frivilligt, socialt arbejde - i arbejdstiden! 38 Idéer for livet Ambassadører ved IFL jubilæumsarrangement i sept. 2008. Evaluering af Skandia Idéer for livet Ambassadører 2008 Denne rapport

Læs mere

Kom ud af kontoret. Forandringsledelse i sundhedsvæsenet

Kom ud af kontoret. Forandringsledelse i sundhedsvæsenet Kom ud af kontoret Forandringsledelse i sundhedsvæsenet Patientsikkerhedskonference den 27. april 2015 Hospitalsdirektør Bente Ourø Rørth Nordsjællands Hospital Nordsjællands Hospital ligger i Region Hovedstaden

Læs mere

Danskernes syn på sundhedsforsikringer

Danskernes syn på sundhedsforsikringer Danskernes syn på sundhedsforsikringer 15.06.2009 1. Indledning og sammenfatning Sundhedsforsikringer bliver stadig mere udbredte. Ved udgangen af 2008 havde knap 1 mio. danskere en sundhedsforsikring.

Læs mere

Patientsikkert Sygehus Statusrapport 2010-2013

Patientsikkert Sygehus Statusrapport 2010-2013 Patientsikkert Sygehus Statusrapport 2010-2013 September 2013 Springbræt for hele det danske sundhedsvæsen Patientsikkert Sygehus blev lanceret i 2010 og strækker sig frem til udgangen af 2013. Allerede

Læs mere

Dette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i.

Dette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i. Internt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i. Det er din

Læs mere

Kommunikationsstrategi for INTERSKOLEN

Kommunikationsstrategi for INTERSKOLEN Kommunikationsstrategi for Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er et redskab, der skal medvirke til at udvikle

Læs mere

- Mere end 80 pct. synes, at undervisningsmiljøet er godt. Og netto 15 procent mener, at det er blevet bedre, siden Knæk Kurven blev iværksat.

- Mere end 80 pct. synes, at undervisningsmiljøet er godt. Og netto 15 procent mener, at det er blevet bedre, siden Knæk Kurven blev iværksat. AN AL YS E NO T AT 15. maj 2012 Evaluering af inklusionsprojektet Knæk Kurven i Herning Danmarks Lærerforening har i samarbejde med Herningegnens Lærerforening gennemført en evaluering af inklusionsprojektet

Læs mere

Interesseorganisationer i politiske arenaer. Resultater fra et forskningsprojekt. Anne Skorkjær Binderkrantz. Institut for Statskundskab

Interesseorganisationer i politiske arenaer. Resultater fra et forskningsprojekt. Anne Skorkjær Binderkrantz. Institut for Statskundskab Interesseorganisationer i politiske arenaer Resultater fra et forskningsprojekt Anne Skorkjær Binderkrantz Institut for Statskundskab Aarhus Universitet www.interarena.dk Indledning I alle demokratier

Læs mere

Kvalitet. Kapitel til sundhedsplan kvalitet

Kvalitet. Kapitel til sundhedsplan kvalitet Dato: 4. september 2015 Brevid: 2596265 Kapitel til sundhedsplan kvalitet Læsevejledning Den følgende tekst skal efterfølgende bygges op på regionens hjemme-side, hvor faktabokse og links til andre hjemmesider

Læs mere

OMDØMMEMÅLING AF FORSVARSMINISTERIETS OMRÅDE

OMDØMMEMÅLING AF FORSVARSMINISTERIETS OMRÅDE OMDØMMEMÅLING AF FORSVARSMINISTERIETS OMRÅDE KØBENHAVN Forsvarsministeriet Rapport, september 2012 EPINION COPENHAGEN EPINION AARHUS EPINION SAIGON RYESGADE 3F 2200 COPENHAGEN DENMARK T: +45 87 30 95 00

Læs mere

Indholdsfortegnelse. 1 Indledning...3. 2 Efterkommelse...3. 3 Beskrivelse af sagsforløb...3. 4 Anvendt undersøgelsesmetode...4. 5 Risikofaktorer...

Indholdsfortegnelse. 1 Indledning...3. 2 Efterkommelse...3. 3 Beskrivelse af sagsforløb...3. 4 Anvendt undersøgelsesmetode...4. 5 Risikofaktorer... Redegørelse Efter påbud om undersøgelse af det psykiske arbejdsmiljø, herunder forekomsten af mobning blandt de ansatte i sjakkene i MSE A/S. Arbejdstilsynets sag nr. 20110009553/3 Udarbejdet af: Mads

Læs mere

En undersøgelse om danskernes holdning til EU foretaget af MEGAFON på vegne af CO-industri og Dansk Industri

En undersøgelse om danskernes holdning til EU foretaget af MEGAFON på vegne af CO-industri og Dansk Industri tænketanken europa Danskerne og EU En undersøgelse om danskernes holdning til EU foretaget af MEGAFON på vegne af CO-industri og Dansk Industri Om undersøgelsen Danskerne og EU Rapportens konklusioner

Læs mere

Evaluering af informationsindsats vedr. bivirkningsindberetning på hospitaler. Bivirkningsrådsmøde 10. maj 2011 Karina Markersen

Evaluering af informationsindsats vedr. bivirkningsindberetning på hospitaler. Bivirkningsrådsmøde 10. maj 2011 Karina Markersen Evaluering af informationsindsats vedr. bivirkningsindberetning på hospitaler Bivirkningsrådsmøde 10. maj 2011 Karina Markersen 16. maj 2011 Mål og målgrupper for indsatsen Mål defineret september 2009:

Læs mere

Myndighedernes rolle som forandringsagenter

Myndighedernes rolle som forandringsagenter Myndighedernes rolle som forandringsagenter Overgang til Digital Post for borgerne v. Louise Palludan Kampmann 1 KAMPAGNE FOR DIGITAL POST TIL BORGERNE 18. AUGUST 31. JANUAR 2015 Lov om Offentlig Digital

Læs mere

Sender vi pressemeddelelser ud på det rigtige tidspunkt? Side 1

Sender vi pressemeddelelser ud på det rigtige tidspunkt? Side 1 ANALYSE Sender vi pressemeddelelser ud på det rigtige tidspunkt? Side 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 3 SENDER VI PRESSEMEDDELELSER UD PÅ DET RIGTIGE TIDSPUNKT 3 METODEN FOR ANALYSEN 4 REDAKTIONELLE POSTKASSER PÅ

Læs mere

Lokal løndannelse blandt social- og sundhedsassistenter på hospitaler. FOA og Danske Regioner

Lokal løndannelse blandt social- og sundhedsassistenter på hospitaler. FOA og Danske Regioner Lokal løndannelse blandt social- og sundhedsassistenter på hospitaler. FOA og Danske Regioner September 2010 på hospitaler Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 5 1.1 Undersøgelsens formål... 5 1.2 Metode...

Læs mere

Rapport om. Dansk erhvervslivs indsats inden for samfundsansvar

Rapport om. Dansk erhvervslivs indsats inden for samfundsansvar Rapport om Dansk erhvervslivs indsats inden for samfundsansvar Februar 2010 1 Indholdsfortegnelse Formål med rapporten s. 3 1. Sammenligning af danske og internationale Global Compact-medlemmer s. 4 2.

Læs mere

Danske lærebøger på universiteterne

Danske lærebøger på universiteterne Danske lærebøger på universiteterne Dansk Universitetspædagogisk Netværk (DUN) og Forlæggerforeningen har gennemført en undersøgelse blandt studielederne på landets otte universiteter om danske lærebøger

Læs mere

Medlemsundersøgelse II 2007-08

Medlemsundersøgelse II 2007-08 Dansk Journalistforbund Organisationsbladgruppen Medlemsundersøgelse II 2007-08 Undersøgelse af journalistiske medarbejderes arbejdsforhold og faglige identitet i organisationer og på organisationsblade

Læs mere

Evaluering Kursus: Pleje af patient med IV adgang, infusionsterapi og IV medicinering

Evaluering Kursus: Pleje af patient med IV adgang, infusionsterapi og IV medicinering Evaluering Kursus: Pleje af patient med IV adgang, infusionsterapi og IV medicinering Regionshospitalet Viborg Viborg HR-afdelingen Uddannelse Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...2 1. Indledning...3

Læs mere

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015

LUP Psykiatri 2014. Regional rapport. Indlagte patienter. Region Hovedstaden 25-03-2015 LUP Psykiatri 2014 Regional rapport Indlagte patienter Region Hovedstaden 25-03-2015 Indledning I efteråret 2014 blev indlagte patienter i en spørgeskemaundersøgelse spurgt om deres oplevelse af kontakten

Læs mere

SENIORER PÅ ARBEJDSMARKEDET

SENIORER PÅ ARBEJDSMARKEDET SENIORER PÅ ARBEJDSMARKEDET Marts 2012 Indledning Vedtagelsen af tilbagetrækningsreformen i december 2011 får stor betydning for fremtidens arbejdsmarked. Reformen betyder, at flere vil blive tilskyndet

Læs mere

Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013

Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden. 3. kvartal 2013 Borgertilfredshedsundersøgelse Virksomheden 3. kvartal 2013 Magnus B. Ditlev Direkte tlf.: 20 14 30 97 MagnusBrabrand.Ditlev@silkeborg.dk Staben Job- og Borgerserviceafdelingen Søvej 1, 8600 Silkeborg

Læs mere

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010

Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 2010 Medlemstilfredshed Teknisk Landsforbund 1 Indhold Indhold Introduktion Information om undersøgelsen og resultatforklaring 3 Tilfredshed og Loyalitet Vurderinger og sammenligninger 5 Hvordan skaber du større

Læs mere

Unge og alkohol Spørgeskemaundersøgelse Unge på ungdomsuddannelser

Unge og alkohol Spørgeskemaundersøgelse Unge på ungdomsuddannelser Unge og alkohol Spørgeskemaundersøgelse Unge på ungdomsuddannelser Ærø Kommunes alkoholstyregruppe Oktober 2010 Indholdsfortegnelse 1. Baggrund for undersøgelsen...2 2. Deltagerne i undersøgelsen...2 3.

Læs mere

ANALYSE AF LOBBYISME I DANMARK

ANALYSE AF LOBBYISME I DANMARK LOBBYISME I DANMARK ERFARINGER OG HOLDNINGER TIL LOBBYISME BLANDT POLITIKERE I FOLKETINGET, REGIONER OG KOMMUNER 25. juni 2012 ADVICE A/S GAMMEL KONGEVEJ 3E, BAGHUSET 1610 KØBENHAVN V ADVICE@ADVICEAS.DK

Læs mere

Maj 2013. MEGAFON Research - Analyse - Rådgivning

Maj 2013. MEGAFON Research - Analyse - Rådgivning Vallensbæk Kommune Tilfredshedsundersøgelse af hjemmeplejen Tekstrapport Maj 2013 Projektkonsulenter Connie Flausø Larsen Casper Ottar Jensen Alle rettigheder til undersøgelsesmaterialet tilhører MEGAFON.

Læs mere

38% Forsikringspatienter

38% Forsikringspatienter Notat Privathospitalerne i tal Til: Fra: BPK MMM Dansk Erhverv har i en medlemsundersøgelse undersøgt de privathospitaler og klinikker, der hører under Brancheforeningen for Privathospitaler og Klinikker.

Læs mere

Dansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren, Årsmøde, 13. januar 2012. Program for Workshop nr. 10:

Dansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren, Årsmøde, 13. januar 2012. Program for Workshop nr. 10: Dansk Selskab for Kvalitet i Sundhedssektoren, Årsmøde, 13. januar 2012 Program for Workshop nr. 10: I. 9.30-10.45 : Fra Handling til viden Kvalitetsudviklingsprojekter og forskning 9.30-9.50 Introduktion.

Læs mere

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013

TRIVSELSUNDERSØGELSEN 2013 KØBENHAVNS KOMMUNE TRIVSELSUNDERSØGELSEN 0 SOCIALFORVALTNINGEN SVARPROCENT: 9% (8/99) 0 INDHOLD Introduktion Information om undersøgelsen 8 Indsatsområder Job og organisering, Indflydelse, Nærmeste leder,

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 Svarprocent: 45% PATIENTOPLEVETKVALITET 213 Patientoplevetkvalitet 213 FORORD 1 Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede

Læs mere

Beskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen. Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015

Beskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen. Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015 Beskæftigelsesundersøgelse for Finansbacheloruddannelsen Årgang 2010-2014 pr. 1. februar 2015 Udarbejdet af Kvalitetsmedarbejder Ulrik Pontoppidan, Erhvervsakademi Aarhus, marts 2015 Indholdsfortegnelse

Læs mere

Tosprogede børn i dagtilbud

Tosprogede børn i dagtilbud 26. januar 2016 Tosprogede børn i dagtilbud 4 ud af 5 medlemmer i dagtilbud har inden for de seneste to år haft tosprogede børn i deres børnegruppe. Blandt disse medlemmer er hver tredje helt eller delvist

Læs mere

Surveyundersøgelse af danske kiropraktorpatienter

Surveyundersøgelse af danske kiropraktorpatienter Surveyundersøgelse af danske kiropraktorpatienter Foto: Uffe Johansen Dansk Kiropraktor Forening København 2013 Indhold 1 Baggrund for undersøgelsen.. 2 2 Indkomstniveau. 3 Kiropraktorpatienters årlige

Læs mere

Evaluering - kommuner

Evaluering - kommuner Baggrund I forbindelse med afslutning af Spar 20% projektet har Energi tjenesten sendt et link til en elektronisk spørgeskemaundersøgelse til alle de deltagende kommuner, som hermed fik mulighed for at

Læs mere

Engelsk på langs. Spørgeskemaundersøgelse blandt elever på gymnasiale uddannelser Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005

Engelsk på langs. Spørgeskemaundersøgelse blandt elever på gymnasiale uddannelser Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005 Engelsk på langs Spørgeskemaundersøgelse blandt elever på gymnasiale uddannelser Gennemført af NIRAS Konsulenterne fra februar til april 2005 DANMARKS EVALUERINGSINSTITUT Engelsk på langs Spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Rekrutteringsanalyse 2013/14

Rekrutteringsanalyse 2013/14 e s y l a n a s g n i r Rekrutte 2013/14 Indhold Baggrund Side 3 Resumé Side 4 Fire vigtige rekrutteringstendenser for jobsøgeren Side 5 Øvrige rekrutteringstendenser Side 17 Highlights fra rekrutteringsanalyserne

Læs mere

Strategi for kommunikation om EPJ

Strategi for kommunikation om EPJ Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Strategi for kommunikation om EPJ I løbet af 2010

Læs mere

Fakta om motivationsundersøgelse 1 April 2007

Fakta om motivationsundersøgelse 1 April 2007 KVALITET I DEN OFFENTLIGE SEKTOR SEKRETARIATET FOR MINISTERUDVALGET Prins Jørgens Gård 11, 1218 København K Telefon 92 00 - Fax 11 1 Fakta om motivationsundersøgelse 1 April 2007 Et stort flertal af de

Læs mere

Politisk afkobling: Danskerne har indsigt, men mangler indflydelse

Politisk afkobling: Danskerne har indsigt, men mangler indflydelse Politisk afkobling: Danskerne har indsigt, men mangler indflydelse I opløbet til Folkemødet på Bornholm kan politikerne glæde sig over, at mange danskere har let ved at tage stilling til politiske spørgsmål

Læs mere

Forflytningskultur. - en metode til at få kollegernes oplevelse af forflytning - og hvad der skal til for at ændre forflytningsvaner

Forflytningskultur. - en metode til at få kollegernes oplevelse af forflytning - og hvad der skal til for at ændre forflytningsvaner Forflytningskultur - en metode til at få kollegernes oplevelse af forflytning - og hvad der skal til for at ændre forflytningsvaner Forflytningstræf Nyborg Strand 2013 Kaia Nielsen, Ergoterapeut, MPH TeamArbejdsliv

Læs mere

Sygeplejerskers tilfredshed med de fysiske rammer

Sygeplejerskers tilfredshed med de fysiske rammer Louise Kryspin Sørensen Maj 2010 www.dsr.dk/taloganalyse Sygeplejerskers tilfredshed med de fysiske rammer 57% af sygeplejerskerne er tilfredse eller meget tilfredse, mens 27% er utilfredse eller meget

Læs mere

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på

REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014. Kommentarsamling for Ambulante patienter på REGIONAL RAPPORT LANDSDÆKKENDE PATIENTUNDERSØGELSER 2014 Kommentarsamling for Ambulante patienter på ARBEJDSMEDICINSK KLINIK Aarhus Universitetshospital Den Landsdækkende Undersøgelse af Patientoplevelser

Læs mere

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013

PATIENTOPLEVETKVALITET 2013 Patientoplevetkvalitet Antal besvarelser: 59 PATIENTOPLEVETKVALITET 23 Svarprocent: 45% FORORD Patientoplevet kvalitet Her er dine resultater fra undersøgelsen af den patientoplevede kvalitet i speciallægepraksis,

Læs mere

Digitalisering af danske virksomheder

Digitalisering af danske virksomheder Digitalisering af danske virksomheder Indholdsfortegnelse Digitalisering af danske virksomheder. 3 Digitalisering en vej til øget vækst og produktivitet 4 Større virksomheder ser mere potentiale i digitalisering

Læs mere

Faggruppernes troværdighed 2015

Faggruppernes troværdighed 2015 Faggruppernes troværdighed 2015 Radius Kommunikation November 2015 Troværdighedsanalysen 2015 Radius Kommunikation har undersøgt den danske befolknings holdning til forskellige faggruppers troværdighed.

Læs mere