TILSYNSRAPPORT. Botilbud ved Holstebro Kommune: Skovvang ANMELDT TILSYN DEN: SOCIALAFDELINGEN. Endelig udgave

Transkript

1 TILSYNSRAPPORT Botilbud ved : Skovvang ANMELDT TILSYN DEN: SOCIALAFDELINGEN Endelig udgave

2 Dokument: ::odma\captia\ Sidst redigeret af: amsotr Seneste gemt: :44 Sagsnummer: Skovvang 2

3 Tilsynsrapport Tilsynsførende Forsorgshjemmet Skovvang Tilsynsførende Karin Veile Sekretær Bettina Blom Pedersen Tilsynet udført den 25. maj 2013 Forrige tilsyn udført den Deltagere ved tilsynet Kontaktperson på tilbuddet (mail og telefonnummer) og (anmeldt) (uanmeldt) Afdelingsleder, Hanne Thalund 2 medarbejdere 1 beboer. Hanne Thalund Formålet med tilsynet At påse, at borgerne får den støtte, som de har ret til efter loven og efter de beslutninger, som kommunalbestyrelsen har truffet At virksomheden er tilrettelagt og bliver udført på en faglig forsvarlig måde i overensstemmelse med gældende lov og regler for virksomheden At forebygge ved at gribe korrigerende ind, før mindre problemer udvikler sig til alvorlige problemer At medvirke til, at der foregår en løbende kvalitetsudvikling på døgntilbuddene og dagtilbuddene Såfremt der ønskes råd og vejledning omkring håndtering af konkrete henstillinger og påbud i nærværende tilsynsrapport, kan tilsynsansvarlig kontaktes. [...] Bekendtgørelse af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område Kapitel 4 Kommunen Kommunalbestyrelsens opgaver 16. Kommunalbestyrelsen har pligt til at føre tilsyn med, hvordan de kommunale opgaver løses, jf. 15. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, opgaverne udføres på. [...] SKOVVANG 3

4 TILSYNSMANUAL for HOLSTEBRO KOMMUNE Indhold Konklusion af tilsyn:... 5 Generelle bemærkninger... 5 Opfølgningspunkter... 6 Råd og vejledning... 6 Anbefalinger... 6 Henstillinger... 6 Påbud... 6 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn... 7 Afsnit A - Brugerne Arbejdsgrundlag: Brugerindflydelse og inddragelse: Handleplaner: Dokumentation: Samarbejde med netværk: Klager: Visitation: Brugerens økonomi: Magtanvendelse: Vold: Sundhedsmæssige forhold: Alkohol og stofmisbrug: a. Medicin: Personfølsomme oplysninger: Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: Afsnit B - Personale Personalepolitik: Kompetenceudvikling: Personalesammensætning: Arbejdsmiljø: Samarbejde: Afsnit C - Generelle forhold, drift Økonomi: Bygningsmæssige forhold: Afsnit D - Særlige forhold: Særlige forhold: Afsnit E spørgeskema i forbindelse med uanmeldt tilsyn... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 23. Metoder og værdi:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 24. Faglig udvikling:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 25. Samarbejde:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn Interview med brugerne: Interview med de pårørende:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. Afsnit G - Evt. formand for bestyrelsen (private tilbud)... Fejl! Bogmærke er ikke defineret. 28. Interview med bestyrelsesformanden:... Fejl! Bogmærke er ikke defineret / TR Skovvang 4

5 Konklusion af tilsyn: Generelle bemærkninger Forsorgshjemmet Skovvang er et tilbud efter serviceloven 110. Til forsorgshjemmet hører også en afrusning/afgiftnings afdeling, hvor det er muligt at blive afruset/afgiftet. Der er ingen visitation til Skovvang. Det er hovedsaligt hjemløse personer, der selv henvender sig, ofte har de også sociale problemer og/eller misbrugs- og psykiske problemer. Skovvang huser flere tilbud under samme tag. Der er det almindelige forsorgshjem, hvor man kan få ophold i den periode, der må være behov for det. Der er herbergspladser, hvor man får en overnatning, men skal være ude tidligt dagen efter. Da målgruppens alder har ændret sig i nedadgående retning, er der også etableret et tilbud, Slusen, for yngre personer. Forud for tilsynet, havde Skovvang fremsendt et fyldestgørende materiale, hvoraf det fremgik, at det er et velorganiseret tilbud med styr på magtanvendelser, indberetninger, APV. klagevejledninger mm. Tilsynet blev budt varmt velkommen af afdelingsleder Hanne Thalund. Sammen med Hanne planlagde vi dagen for tilsynet således, at vi startede med at interviewe 2 medarbejdere og herefter en beboer. Vi sluttede dagen af med Hanne, hvor vi fik en snak om dagens interviews og oplevelser. Det er tilsynets vurdering, at medarbejdere som leder har et stort engagement i arbejdet. Tilsynet oplevede i interviewene/dialogen at der reflekteres meget omkring opgaveløsningen, at der er stor lydhørhed og åbenhed. At der på Skovvang er et højt fagligt niveau, hvor både medarbejdere og leder fokuserer meget på mere uddannelse/kurser til medarbejdere i forhold til pædagogik, metoder mm. Tilsynet vurderer, at den beskrevne målgruppe svarer til forsorgshjemmets tilbud. SKOVVANG 5

6 Beboeren, vi talte med, var rigtig glad for den støtte han får i hverdagen. Han følte sig hørt og respekteret af medarbejdere og øvrige beboere. Opfølgningspunkter Råd og vejledning Anbefalinger Henstillinger Påbud Ingen opfølgningspunkter. Tilsynet står til rådighed for råd og vejledning efter behov. Ingen anbefalinger. Ingen henstillinger. Ingen påbud. Skovvang 6

7 Spørgeskema til ledere og medarbejdere i forbindelse med anmeldt tilsyn Afsnit A - Brugerne 1. Arbejdsgrundlag: 1.1 Hvilket menneskesyn og værdier har tilbuddet? M: Vi arbejder ud fra det humanistiske og positive menneskesyn. Har fokus på den enkelte. Respekt, arrangement og tiltro til hver enkelt beboer. Per Revsteds teorier. 1.2 Hvordan arbejder I med at implementere værdigrundlag og målsætninger? 1.3 Prøv gennem et konkret eksempel at vise, hvordan fastsatte mål og værdier afspejler sig gennem arbejdet og til handleplanen for den enkelte 1.4 Hvilke metoder anvendes i arbejdet. Hvilke værktøjer har I, i værktøjskassen? 1.5 Hvordan afdækker I, hvilke relevante metoder I skal bruge for at afhjælpe en problemstilling eller udvikle færdigheder hos den enkelte bruger? 1.6 Hvordan får I en større værktøjskasse 1.7 Er alle ajour med metoderne? 1.8 Hvordan afspejler jeres metoder sig i de individuelle planer? 1.9 Der kan være stor spredning i brugergruppens funktionsniveau. Hvordan sikrer I, at den enkelte får en individuel tilrettelagt støtte? M: Den omsorgsmæssige og medicinske tilgang. Skal sikre at de får den behandling de skal have. Vi arbejder med miljøterapi. Samtaler, motivation og planer for fremtiden. M: Vi tager udgangspunkt i hver enkelt beboer. Vi afklarer hvad der er mest hensigtsmæssig at bruge ved hver beboer. M: Rotationsprojekt. Der skal 12 personaler af sted til neuropædagogisk efteruddannelse på diplom niveau. Vi har sygeplejestuderende ansat og de kommer med input, som vi skal forholde os til dvs. vi får reflekteret. M: Når der bliver ansat ny personale, undervises de i vores metoder. Sparring er en vigtig ting i vores dagligdag. Vi er ajour med metoderne. M: Dette sikres ved løbende samtaler. SKOVVANG 7

8 1.10 Hvilke kvalitets- og udviklingsområder er der arbejdet med i det forløbne år? 1.11 Har I faste mål for disse udviklingsområder? M: Rotationsprojektet løber over hele året. M: Recovery er der fokus på. Temadag i næste uge. Sikrer at alle er med på det Har I nået de fastsatte mål? 1.13 Er der planer om nye projekter med henblik på kvalitetsudvikling, og er der fastsat mål for disse? 1.14 Hvorledes dokumenteres opnåede mål? M: Alle ting dokumenteres i vores journalsystem. Vi har en sag på hver enkelt klient. Vi noterer dagligt i systemet. (EKJ) 2. Brugerindflydelse og inddragelse: 2.1 Hvordan arbejder I med brugerindflydelse? 2.2 Hvilke områder har brugerne indflydelse på? 2.3 Hvilke områder har brugerne ikke indflydelse på? 2.4 Er der fastsat en politik for brugernes medindflydelse? 2.5 Er der brugerråd eller lignende? M: De borgere der er på 110 har deres eget brugerråd. M: Ting i deres egen hverdag. Aktiviteter. M: Hvilket personale der er. De har ikke indflydelse på økonomien mv. M: Der er en politik, der skal overholdes. Se punkt Hvordan inddrages brugerne i beslutninger, der vedrører deres dagligdag? 3. Handleplaner: Skovvang 8

9 3.1 Fortæl hvordan I arbejder med handleplaner, i hvilken form og hvor hyppigt? 3.2 På hvilken måde medvirker brugerne i forhold til udarbejdelse af handleplaner? M: Sagsbehandlerne laver handleplaner i samarbejde med kontaktpersonerne på stedet. Borgerne er altid med. M: De er altid med. 3.3 Hvordan arbejder I med mål og delmål for indsatsen på både kort og langt sigt? 3.4 Udvælges der fokusområder for indsatsen i forhold til den enkelte ud fra disse mål og delmål? M: Ja. 4. Dokumentation: 4.1 Hvordan følges der op på handleplaner? F.eks. gennem løbende optegnelser eller lignende? 4.2 Hvordan sikrer I sammenhæng mellem beskrivelsen af brugernes funktionsniveau og planens ydelser og indsats? M: Det gøres i vores journalsystem M: Følges op løbende. Evt. kan der være behov for revidering. 4.3 Hvordan arbejder I med dokumentation af indsatsen? 4.4 Er der evt. lavet analyser eller undersøgelser af brugers/forældre/pårørendes tilfredshed med tilbuddet? M: Der er lavet interview med beboerne for at finde ud af hvad de er tilfredse med og hvad de er mindre tilfreds med. 5. Samarbejde med netværk: 5.1 Hvordan inddrages og samarbejdes med brugerens forældre/pårørende? M: Det er ikke altid noget netværk. Ved afrusning er der er god kontakt med pårørende. De er meget interesserede i at holde kontakt. Vi accepterer også tavshedspligten. Der er mange der ikke vil have, at andre skal vide de er her. 5.2 Hvilke forhold har forældrene/de pårørende SKOVVANG 9

10 mulighed for at få indflydelse på? 5.3 Hvordan oplever i generelt samarbejdet med de pårørende? M: De pårørende har god forståelse for hvad vi laver. Der er et godt samarbejde. 6. Klager: 6.1 Hvilke typer af klager ses typisk? 6.2 Hvad er indholdet i de eventuelle klager inden for det sidste år? M: Der er ikke rigtig nogle officielle klager. Der er tit klager i det daglige. Når vi gør opmærksom på klagevejledningen, som de får, når de kommer her, sker der ikke mere. Der er en fast procedure, hvis nogle vil klage. M: Ingen klager 6.3 Hvordan registrerer og behandler I klager fra brugerne? 6.4 Hvordan registreres og behandler I klager fra forældre/pårørende? 6.5 Hvordan er der fulgt op på de eventuelle klager? 6.6 Har de eventuelle klager givet anledning til overvejelser vedrørende ændringer i arbejdsmetoder og tilbudets indhold? M: Alle klager også de ikke officielle, giver anledning til refleksion. Vi tager os af de daglige klager og gør noget ved det, hvis det kan lade sig gøre. 7. Visitation: 7.1 Hvordan oplever I samarbejdet med visitator (kvalitetsstandard for visitation)? 7.2 Er der beboere/brugere, der ikke er velplacerede? M: Det er akut indskrivning. Ikke nogen indflydelse på visitation. M: Der er nogle på forsorgsafdelingen, vi ikke synes passer så godt. 18 årige bl.a. skal have et andet tilbud. Der er nogle der er så psykisk syge, at de skal have et andet tilbud. 8. Brugerens økonomi: 8.1 Hvilken støtte får brugeren M: De kan få støtte herfra kontoret, hvis de ønsker det. De kan få det som de vil have det. Det er kun kontoret, Skovvang 10

11 til at administrere sin økonomi? 8.2 Hvordan sikrer I, at retningslinier for administration af brugermidler overholdes? 8.3 Udbydes der servicepakker? 8.4 Er der mulighed for at vælge servicepakker fra? der har noget med det at gøre. L: Møde på sociale tilbud omkring administration af brugerens midler. Vi administrerer ikke. Det er kommunen der administrerer. Vi hjælper dem, omkring restbeløbet, hvis de ønsker det. Se punkt 8.1 M: Det er en del af opholdet med kost, vask mv. M: Nej. Kun hvis de f.eks. er væk en weekend. 8.5 Hvor ofte bliver spørgsmålet om valg af servicepakker taget op? 8.6 Hvad koster de, og hvad ligger der til grund for prisen? Hvordan administreres kostkassen? Hvilke regler er der for refusion af kostpenge? Hvilke udgifter indgår i de forskellige pakker, herunder rengøring og bus? 8.7 Er der fastlagt et serviceniveau for ledsagelse betalt af tilbuddet? 8.9 Hvilken ledsagelse skal brugeren selv betale? Til hvilken pris? 8.10 Er der nogen af brugerne, som får tildelt ledsagelse efter SEL 97? 8.11 Primært i dagtilbud: Hvilke retningslinier er der for egenbetaling (kantine, udflugter, materialer mv.)? Retningslinier for lønudbetaling? M: Vi har ikke en liste over, hvad vi ledsager folk til. Det er en vurdering i hvert enkelt tilfælde. M: Ikke nogen egenbetaling. M: Nej M: Dem der kommer udefra køber mad billetter Dem der bor her spiser hver dag, som en del af tilbuddet. 9. Magtanvendelse: SKOVVANG 11

12 9.1 Hvordan introduceres magtanvendelsesregelsættet for personalet? M: Vi bruger ikke magtanvendelser. Konflikthåndteringskurser for nyansættelser for at undgå magtanvendelser. De nye medarbejdere bliver oplyst om magtanvendelse ifm. Introduktion. Vi har en mappe, hvor det står i, hvordan man skal forholde sig, hvis det bliver nødvendigt. 9.2 Udleveres regelsættet til nyansatte og kvitteres for modtagelsen? 9.3 Hvad er antallet og arten af magtanvendelser i det sidste år? 9.4 Hvordan er udviklingen i antallet af magtanvendelser? 9.5 Hvad er antallet af magtanvendelserne udtryk for? M: Det er 0.. M: Det er fordi vi har fokus på at konflikter håndteres på en anden måde, end ved magtanvendelser. 9.6 Hvilken indsats gør I for at undgå/reducere anvendelsen af magt? 9.7 Hvordan indberettes magtanvendelser? 9.8 Hvordan er proceduren i forhold til brugerens subsidiært de pårørendes mulighed for at kommentere magtanvendelsen? 9.9 Hvilke procedurer er der for opfølgning i forbindelse med anvendelse af magt? 9.10 Udleverer I klagevejledning i forbindelse med en konkret magtanvendelse? M: Vi udleverer klagevejledningerne ved indskrivning, og den vil de blive gjort opmærksom på, hvis en magtanvendelse finder sted. 10. Vold: 101 Hvordan håndteres vold og andre overgreb mellem brugere? M: Der er ikke så mange situationer. Men vi ringer efter politiet, hvis der sker noget. Prøver naturligvis at snakke med dem først, og håndtere konflikten. Skovvang 12

13 10.2 Hvordan håndteres vold og andre overgreb fra brugere mod personalet? M: Vi har alarm på vores telefoner. Vi skriver en rapport, omkring hændelsen, hvis den finder sted. Vi har helt klare regler omkring det Hvilken praksis har I med hensyn til registrering og opfølgning ved vold mellem brugere? Mod personalet? 10.4 Hvilke overvejelser har I gjort i forhold til at undgå eller reducere voldsepisoder? 11. Sundhedsmæssige forhold: 11.1 Får I besøg af Fødevareregion Herning? M: Køkkenet får besøg af Levnedsmiddelstyrelsen Hvordan sikrer I hygiejnen i forhold til: Madlavning? Personlig pleje? 11.3 Hvordan foregår rengøring af beboernes lejlighed? 11.4 Har I standarder for: Rengøring af fællesarealer? Rengøring af servicearealer? 11.5 Er der særlige risikofaktorer i forhold til smittefarer (f.eks. hepatitis B)? M: Det gør de selv, med støtte fra personalet. M: Der er personale på til at gøre rent på fællesarealer og servicearealer. M: Man tager altid sine forholdsregler. Da der er fare for HIV og hepatitis Hvordan håndterer I disse forhold? 12. Alkohol og stofmisbrug: 12.2 Findes der en alkohol- og misbrugspolitik i forhold til brugerne? M: Ja. Der må ikke være noget på fællesarealet. Der må ikke misbruges overhovedet her. Heller ikke på deres værelser. SKOVVANG 13

14 12.3 Hvad gør I for at støtte evt. misbrugere med henblik på at begrænse problemer med misbrug? 12.4 Hvad gør I for at reducere generne for de øvrige brugere? M: Det er vores arbejde. Vi laver struktur og rammer. Vi konfronterer dem med de aftaler mv. de selv har indgået. Man kan ikke bo her, hvis man misbruger. M: Hvis der er nogle gener vedr. en beboer, løser man dem ved dialog. 12a. Medicin: 12a.1 Findes der retningslinjer for medicinhåndtering? 12a.2 Hvordan opbevarer i medicin for beboerne? 12a.3 Hvem har adgang til medicinen? 12a.4 Hvordan fører i kontrol med medicingivningen? M: Der er helt klare retningslinier både her på Skovvang og fra Holstebro kommune. De stemmer naturligvis overens. M: I et aflåst medicinskab. Beboerne har deres egen kurv, så det rigtige medicin udleveres. M: Det er personalet der har adgang til det. Sygeplejersker eller Social og sundhedsassistenter doserer medicinen. M: Vi bruger EKJ til at føre kontrol. 13. Personfølsomme oplysninger: 13.1 Hvordan fører I brugernes journaler? 13.2 Hvilke oplysninger ligger på journalerne? 13.3 Er der personfølsomme oplysninger andre steder end i journalen? 13.4 Hvordan opbevarer I journalerne, og hvem har adgang til disse? M: EKJ. Vi har papirer på indslusning og afrusning, da der ikke er noget trådløst net derovre. Dette skrives i journalen og papirerne makuleres efterfølgende. M: Alt der vedrører borgeren og er relevant. M: Ja M: På kontoret, personalet har adgang Føres og gemmes der optegnelser om brugerne i IT? Skovvang 14

15 13.6 Hvis ja, hvilke programmer skrives og gemmes oplysningerne i? 13.7 Er der individuel eller fælles adgangskode? 13.8 Er der logning? M: EKJ M: Der er individuel kode. M: Ja 13.9 Hvor er pc erne til behandling af personoplysninger placeret? Er der kendskab til persondataloven? M: Ja 14.1 Er der visiteret brugere med børn til bostedet? 14. Samarbejde omkring børn af psykisk syge eller udviklingshæmmede forældre: M: Der er mange af vores beboere, der har børn Hvordan håndterer I samarbejdet omkring børnene (samvær mellem børn/forældre, offentlige myndigheder m.fl.)? M: Vi spørger om de har børn, og dette tages der et notat på. Vi støtter dem i samværd med børnene. SKOVVANG 15

16 Afsnit B - Personale 15. Personalepolitik: 15.1 Er der formuleret en personalepolitik? T: Skovvang arbejder ud fra s politikker Hvordan udmøntes personalepolitikken i praksis? 15.3 Er der udarbejdet en lokal lønpolitik? 15.4 Er forhandlingsproceduren kendt og synlig? 15.5 Er opgørelsen over det økonomiske råderum til kantillæg kendt og synlig? 15.6 Er der udarbejdet en sygepolitik? 15.7 Er der udarbejdet en lokal ryge / alkohol/ misbrugspolitik? 15.8 Er der fastsat øvrige personalepolitikker f.eks. seniorpolitik, arbejdsmiljøpolitik eller andre? 16. Kompetenceudvikling: 16.1 Har ledelsen fået supervision og MUS- samtale det seneste år? 16.2 Tilbydes medarbejderne supervision hvor ofte og af hvem? 16.3 Afholder lederen MUSsamtaler? M: Vi har årlige samtaler. M: Ja, vi har fastlagt supervision hver 5-6 uge. Ved ekstern supervision er det ledelsen, der skal tage beslutning om det skal bevilges. L: LUS samtaler forekommer ikke. Men er der et eller andet jeg skal have hjælp til, kan jeg altid banke på døren. Det er OK at LUS ikke forekommer. Skovvang 16

17 16.4 I givet fald hvordan og hvor ofte? 16.5 Hvordan tages der i øvrigt hånd om den faglige udvikling? L+M: Der tales om det Er der fastlagt politik og principper for: Kompetenceudvikling? Prioritering af kursusmidler? Kurser? Temadage? Faglige netværk? 17. Personalesammensætning: 17.1 Hvordan er personalesammensætningen? 17.2 Er den som ønsket? Er der sket ændringer i sammensætningen? 17.3 Er der stillinger, som ikke har kunnet besættes med den ønskede faggruppe? 17.4 Hvordan introducerer I nye medarbejdere? M: Vi mangler ikke nogen faggrupper. Vi kunne tænke os en ergoterapeut, hvis vi havde flere ressourcer at gøre godt med. Vi kan ikke undvære nogle af de medarbejdere vi har. M: Måske en ergoterapeut. Måske nogle flere sygeplejersker på forsorgsdelen. M: Nej M: Vi laver et program til de nyansatte, så de bliver sat ind i det i 14 dage. Man får en dag på kontoret og en dag sammen med en sikkerhedsrepræsentant. 18. Arbejdsmiljø: 18.1 Er der udarbejdet en arbejdspladsvurdering (APV), og dertil hørende handleplan? 18.2 Hvordan er der fulgt op på handleplanen, og hvor langt er i nået? 18.3 Er der udarbejdet beredskabsplan til brug ved voldsomme hændelser? M: Ja M: Ja M: Ja har lavet en ny. Den er implementeret her på stedet. SKOVVANG 17

18 18.4 Arbejdsskader - har der været nogen? Hvordan er proceduren ved anmeldelse? Hvilke typer af arbejdsskader? 18.5 Hvordan har udviklingen været i sygefraværet det seneste år? Er der problemstillinger i forhold til sygefraværet? 18.6 Er der noget forhold i det fysiske eller psykiske arbejdsmiljø, som påvirker brugerne negativt? M: Ja. Der er procedurer for arbejdsskader. F.eks. hvis man stikker sig på en nål. M: Vi synes at der er meget fravær. Der har været et par langtidssygemeldinger, der virkelig trækker fraværet i negativ retning. Der er fokus på det. M: Måske vores besparelser. Der er ting vi gjorde før, vi ikke kan gøre mere. 19. Samarbejde: 19.1 Hvordan opleves det interne samarbejde: Personale personale? Ledelse personale? Ledergruppen? Andre? M: Personale imellem: vi oplever et godt samarbejde. Prøver at integrere de forskellige afdelinger, så vi kan bruge hinanden og samarbejde noget mere. Ledelsen: Vi opsøger tit nærmeste leder, hvis vi har nogle problemer. Vi bliver hørt. En afdelingsleder der tør have nogle holdninger og tør stå ved det. Øverste leder har vi ikke så meget kontakt med. Men bliver hørt, hvis man kommer Hvordan er medarbejderindflydelsen struktureret? (personale-møder, MED- struktur, sikkerhedsgruppe mv.) Er der nedsat MED-udvalg? Hvilke kompetencer har udvalget? Er der forretningsorden? 19.3 Mødehyppighed? 19.4 Samarbejde eksternt og internt. Er der et fagligt samarbejde med andre tilbud i eller udenfor kommunen - faggrupper på tværs? M: Andre kommuner: Det er mest socialrådgiverne, der har det. I misbrugsrådgivningen har vi kontakt og det fungerer. Læge/Sygehus: Rigtig godt. Godt samarbejde. Skovvang 18

19 Afsnit C - Generelle forhold, drift 20. Økonomi: 20.1 Stemmer budgettet overens med de faktiske udgifter? Holder budgettet? Har der været overskud eller underskud de seneste år, og hvad er årsagen? 21. Bygningsmæssige forhold: 21.1 Hvordan er de bygningsmæssige forhold svarer de fysiske rammer til brugernes behov i forhold til det tilbud, der gives? 21.2 Hvordan er beboerfaciliteterne? 21.3 Hvordan er personalefaciliteterne? 21.4 Hvordan er udenomsarealerne? 21.5 Er der legeredskaber? 21.6 Opfylder legepladsens indretning og redskaber kravene i bygningsreglementet? M: Vi er lidt låst fast. Huset ser ud som det gør. Kunne godt tænke at der var flere grupperum og medicinrum. M: De er ved at være nedslidte. Alle værelser bør være med eget toilet og bad. De er i dag utidssvarende. M: Det er OK M: OK M: Minigolfbane og tarzanbane M: Ja det er noget beboerne har lavet Er legepladsen gennemgået af f.eks. en autoriseret legepladsinstruktør eller andre? 21.8 Er der særlige sikringsforanstaltniger af bygningerne (brandalarmer, slukningsmateriel, tyverialarmer osv.)? 21.9 Er der regelmæssige M: Ja ikke tyverialarmer. M: Ja der er også brandøvelser. Der er en, der har beredskab på hver vagt. SKOVVANG 19

20 kontrolbesøg i forhold til ovenstående? Af hvem? Og er der bemærkninger? Skovvang 20

21 Afsnit D - Særlige forhold: 22. Særlige forhold: 22.1 Er der særlige forhold, der påvirker stedet negativt? - positivt? M: Der er rigtig mange forskellige mennesker med forskelligt baggrund. (positiv). Deres forhold til rusmidler påvirker negativt. Besparelser påvirker negativt Er der særlige problemstillinger, som stedet har behov for at drøfte? 22.3 Er der noget i forhold til arbejdet, der bekymrer dig/jer? M: Ja, hvis der skal bespares yderligere, vi har nået en smertegrænse. Hvis man fra KL bliver enige om at man ikke kan afruse på 110. SKOVVANG 21

22 Afsnit F - Spørgeguide i forbindelse med anmeldte tilsyn 26. Interview med brugerne: 26.1 Hvordan synes du om at bo/arbejde her? 26.2 Hvad synes du er rigtig godt ved stedet? 26.3 Hvad kunne du tænke dig var anderledes? 26.4 Hvilke ting oplever du, at du har indflydelse på/ (eller du selv kan bestemme)? 26.5 Bliver du spurgt om dine ideer til nye aktiviteter (ting I kan lave eller gøre sammen)? Jeg synes forholdende arbejdsmæssig er rigtig gode. Man kan meget let falde i et punkt, hvor man er doven. Arbejdet er fint og der er et formål med det. Det er første gang jeg har boet på stedet her. Jeg bor i hytten og de har taget hensyn til, hvor jeg gerne vil bo. Er meget tilfreds med bovilkårene. Jeg har brug for at være heroppe. Får støtte her og jeg har et sted at komme, hvis jeg har nogle problemer. Personalet er meget imødekommende og jeg bliver hørt. Personalet er opmærksom på, hvis man har det lidt skidt. Nu er jeg med i brugerrådet. Vi har et møde hver tirsdag og mange ting går igen, nogle ønsker anderledes. Der er noget med maden og noget med aktiviteterne. Jeg har indflydelse på min egen sag. Bestemmer selv. Mht. stedet kommer vi nogle gange med noget og vi bliver hørt. Vi får opbakning fra personalet omkring disse ting. Det er lidt svært at få det gennemført pga. ressourcer. Ja der er mange nye tiltag og er selv med til at arrangere ting og arrangementer. Personalet støtter det Har du haft nogle ønsker? 26.7 Er der noget du var/ er utilfreds med? 26.8 Hvem har du sagt det til? Nej ikke mig personligt. Der er nogle der har klaget over vækningen i weekenden. Nogle enkelte ting har der været. Ingen problemer 26.9 Hvad skete der så? Er du med til at lave din egen handleplan? Har du fået et papir hvor der står hvilken hjælp du skal have? Kan du selv vælge din kontaktperson? Ja sagsbehandleren kommer fra kommunen. I samarbejde med sagsbehandleren herpå stedet udarbejdes den. Ja har fået den tilsendt. Det ved jeg faktisk ikke. Jeg har fået tildelt en kontaktperson og hvis jeg ikke har lyst til at have personen, kan jeg sige det. Tror de vil lytte til det. Skovvang 22

23 26.13 Hvordan har du det med at bo/arbejde her sammen med andre? Har du oplevet, at der er blevet brugt magt mod dig? Ved du, at du kan klage over magtanvendelser? Hjælper personalet med at få løst konflikter (når I er uenige eller skændes)? Har du mulighed for at fravælge tilbud om kost, vask, og lignende? Hvilke ydelser betaler du for (f.eks. for at bo i huset, husleje)? Hvem bestemmer over dine penge? Respekterer personalet dit privatliv (banker personalet f.eks. på før de går ind i din lejlighed)? Får du din post leveret personligt (bliver breve og ting der bliver sendt med posten givet til dig)? Andre bemærkninger (er der andet du vil fortælle)? Fint Nej Ja Ikke nogle episoder. Vi klarer det selv. Jeg fik faktisk tilbuddet, da jeg selv har køkken. Jeg bor i Hytten. Men har ikke sagt det fra. Vil helst være fri for at skulle lave mad, for mig selv. For kost og Logi betaler jeg 4854 kr. Arbejdsdusør kr. 15,23 i timen. Der bliver kun udbetalt for de timer du arbejder. Det gør jeg selv. Ja Ja har fået lavet en midlertidig adresse hertil Er i det hele taget rigtig godt tilfredse med det. Der er meget hjælp og støtte og der er en positiv ånd. SKOVVANG 23

24 Skovvang 24

25 SKOVVANG 25

26 1. udgave, september 2010 Social og Arbejdsmarked Socialafdelingen Viborgvej Holstebro Skovvang 26