Kommunikationsstrategi. Værdibaseret Integreret Total Aktiv Ligetil

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kommunikationsstrategi. Værdibaseret Integreret Total Aktiv Ligetil"

Transkript

1 Kommunikationsstrategi Værdibaseret Integreret Total Aktiv Ligetil

2 indhold Kommunikationsstrategiens formål 2 Kommunikationsstrategiens principper 4 Fra ord til handling 8 Fokus på lederne 9 Borgere og andre eksterne 10 Presse 15 Medarbejdere og ledere 16 Politikere 3 Virksomheder 4 Kilder 5 H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g

3 Kommunikatonsstrategies formål Borgere, politikere, ansatte, presse og samarbejdspartnere stiller stigende krav og forventninger til det offentliges service og kommunikation. Derfor bliver kommunikation et af kommunens vigtigste redskaber i de kommende år. Kommunikation er ikke et mål i sig selv, men et afgørende redskab til at nå vores mål og møde udfordringerne: > Stigende forventninger til kommunens opgaveløsning sammenholdt med en stram økonomi kræver proaktiv kommunikation, dialog og forventningsafstemning med borgerne - og løbende synliggørelse af, hvad vi gør godt. > Efterdønningerne af sammenlægningen og strukturreformen stiller særlige udfordringer i forhold til forandringskommunikation og den interne kommunikation. > Vi har nu og i fremtiden behov for at fastholde og tiltrække gode medarbejdere, og derfor vil der være et stigende krav om, at vi er og synliggør Hillerød Kommune som den gode arbejdsplads. Resultatet af disse krav er en overordnet kommunikativ disciplin, som har fået navnet integreret kommunikation, en disciplin der ser kommunens kommunikationsindsats i et helhedsorienteret perspektiv - med hele organisationen som omdrejningspunkt. Derfor er denne kommunikationsstrategi udarbejdet med afsæt i visionen om, at Hillerød Kommune skal være blandt de bedst drevne kommuner i landet også på kommunikationsområdet. Det ønsker Hillerød Kommune at matche ved at arbejde med professionel og strategisk kommunikation både eksternt og internt. Kommunikationsstrategien handler om ønsket til en stærkere kommunikationskultur både i linje og projektorganisationen. Kommunikationsstrategien har til formål at skabe et fælles syn på kommunikation. Det forudsætter et vis minimum af fælles nedskrevede retningslinjer. Kommunikationsstrategien har også til formål at prioritere og sætte resultatkrav for kommunens vigtigste indsatsområder for kommunikation de næste tre år, så vi fortsat udvikler Hillerød Kommunes kommunikation og bliver bedre til at måle og dokumentere vores indsats. Når der er gået tre år, ønsker vi at gøre status og revidere kommunikationsstrategien. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f o r m å l 3

4 Værdibaseret Integreret Total Aktiv Ligetil Kommunikatonsstrategies principper Målgruppe Kommunikationsstrategien er et ledelses- og styringsredskab for topledelsen, linjeledere, projektledere, for de kommunikationsansvarlige og de frontmedarbejdere, som i særlig grad arbejder med kommunikation til borgerne i dagligdagen. Kommunikationsstrategien er blevet til i dialog med ledere og medarbejderrepræsentanter, Strategisk Lederforum, politikere og på baggrund af nyere litteratur og undersøgelser om kommuners kommunikation. Kommunikationsstrategien består af: > Hillerød Kommunes fem overordnede principper som vedtages for tre år frem I dag Hillerød Kommune har allerede inden for de sidste år løftet og professionaliseret sin kommunikationsindsats på en række områder: Med Bedst på nettets topplacering af www. hillerod.dk har vi fået et anerkendt stempel for brugervenlighed og åbenhed på nettet Med den ny designprofil har Hillerød Kommune fået et godt fundament for at skabe et stærkt og sammenhængende grafisk udtryk i sin kommunikation med borgere og erhvervsliv. Med en høj servicering af pressen har vi opnået, at der ugentligt er gode historier fra Hillerød Kommune i den lokale presse og jævnligt i den landsdækkende presse. Hillerød Kommunes overordnede principper og ambitioner for professionel kommunikation: Kommunikation i Hillerød Kommune er VITAL VÆRDIBASERET. God intern og ekstern kommunikation tager afsæt i kommunens visioner og værdier. INTEGRERET. God intern kommunikation er forudsætningen for engagerede medarbejdere, den gode arbejdsplads og vellykket ekstern kommunikation. TOTAL. Hele organisationen kommunikerer. Enhver medarbejder og tekst er ambassadør for kommunen. > Fra ord til handling som er en overordnet beskrivelse af satningsområder set i relation til kommunens målgrupper. Denne del er dynamisk og vil blive justeret og videreudviklet løbende. Med kampagnen Med hjertet og nyt annoncekoncept har vi vist nye succesfulde veje i rekruttering af medarbejdere på områder, hvor det er svært at rekruttere. Fra efteråret 2007 har vi fået etableret et nyt og moderne intranet, som danner basis for den interne kommunikation og videndeling. Med denne kommunikationsstrategi ønsker vi at fortsætte den positive udvikling og få fastlagt, hvilke grundlæggende kommunikative principper, som ligger bag kommunens satsningsområder. AKTIV. Alle har en forpligtelse til selv at opsøge, efterspørge og give relevant information. LIGETIL. Alle informationer kommunikeres i en form, så de er målrettede, relevante og i de rigtige doser. De fem principper kan først blive efterlevet, når hver enkelt medarbejder tager ejerskab af dem, og de bliver udfoldet i den ny organisation. Det sker først og fremmest ved en række konkrete handlinger, informationsaktiviteter og redskaber, som vil blive beskrevet nærmere på de følgende sider under de enkelte målgrupper og indsatsområder. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > p r i n c i p p e r 4

5 1Væ r d i b a s e r e t 2 I n t e g r e r e t Tota l A k t i v L i g e t i l Væ r d i b a s e r e t I n t e g r e r e t Tota l A k t i v L i g e t i l principper VÆRDIBASERET kommunikation God intern og ekstern kommunikation tager afsæt i kommunens vision og værdier. God intern og ekstern kommunikation er formuleret, så der altid er en rød tråd til den overordnede vision og værdierne. Det gør vi ved at vise og fortælle visionen og værdierne igennem konkrete eksempler og historier. Vores vision Hillerød Kommunes overordnede og politisk besluttede vision er baggrunden for fortællingen om Hillerød. Hillerød Kommune skal være blandt de bedst drevne kommuner i landet. Det er Hillerød Kommunes mission at være en aktiv, samarbejdende og kvalitetsbevidst ramme om menneskers liv. Borgeren er i fokus. Vi har et anerkendende og positivt menneskesyn og fokuserer på menneskets ressourcer og muligheder. Denne vision ønsker vi at fortælle gennem konkrete historier og eksempler som: Den gode arbejdsplads - Med hjertet sundhedscenter - KRAM Kommune Unicefby Team Danmark Kommune regionshovedstad vækstkommune kulturliv nyt rådhus projekt fælles børn og fælles ansvar og meget mere. Vores værdier > TILLID > INTERESSE > TID > OMSORG I Hillerød er værdierne sat på dagsordenen, ikke mindst på grund af fusionen, som forudsætter værdier og kompetencer, der bidrager til fælles integration i den nye kommune. Værdierne er en integreret del af visionen og fortællingen om Hillerød, som formidles gennem konkrete historier, handlinger og eksempler, som vi fx har set det i kampagnen Med hjertet. Værdierne er uddybet på intranettet under Mission, Værdier og Overordnet styring. INTEGRERET kommunikation God intern kommunikation er forudsætningen for god ekstern kommunikation og en god arbejdsplads. Vi starter med os selv. Når den interne kommunikation fungerer, vil kommunens medarbejdere og ledere kunne kommunikere på den bedst mulige måde med omverdenen. God intern kommunikation og videndeling er forudsætningen for optimal opgaveløsning, så ledere og medarbejdere virker som gode ambassadører i kommunikationen med omverdenen. Medarbejderne er kommunens vigtigste ressourcer. Medarbejderes viden og indsigt er grundlaget for kommunens eksterne kommunikation. Medarbejderne skal derfor være velinformerede om både de politiske mål og de nære mål for deres arbejde og arbejdsplads. Dialogen leder og medarbejder imellem er det vigtigste redskab til denne afklaring. Det er ledelsens ansvar: > at kommunikere relevante budskaber til medarbejderne inden presse og borgere informeres > at sikre rettidig procesinformation. Særligt i en tid med mange forandringer er det vigtigt, at ledelsen også informerer om de situationer og opgaveløsninger, som ikke nødvendigvis er afklaret eller kommet på plads. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > p r i n c i p p e r 5

6 3 Væ r d i b a s e r e t 4 Væ r d i b a s e r e t 5 I n t e g r e r e t I n t e g r e r e t Tota l Tota l A k t i v A k t i v L i g e t i l L i g e t i l Væ r d i b a s e r e t I n t e g r e r e t Tota l A k t i v L i g e t i l principper TOTAL kommunikation Organisationen kommunikerer åbent. Enhver medarbejder og tekst er ambassadør for kommunen. Politikere, ledere, medarbejdere og tekster danner tilsammen kommunens kommunikation med omverdenen. Frontmedarbejdere i Hillerød Kommune er nogle af de vigtigste ambassadører over for brugere og borgere. Vi kommunikerer åbent og venligt med afsæt i værdierne om tillid, interesse, tid og omsorg. AKTIV kommunikation Alle har en forpligtigelse til at opsøge, efterspørge og give relevant information. Aktiv kommunikation handler i særlig grad om, at vi møder borgere og kolleger med åbenhed og dialog. Vi videregiver altid information, når den bliver efterspurgt, og vi kan se den er nødvendig. Vi tager ansvar og efterspørger informationer hos leder eller kolleger. LIGETIL kommunikation Alle informationer kommunikeres i en form, så de er målrettede, relevante og i de rigtige doser. Kommunikation er et middel til at nå et mål ikke et mål i sig selv. Derfor skal vores kommunikation have et klart formål og et relevant indhold til en velovervejet målgruppe. Mangelfuld kommunikation signalerer en lukket kommune. Omvendt er for megen information spild af tid og penge. Derfor skal vi nøje overveje doser og kanaler. God ekstern og intern kommunikation har ingen facitliste, men kræver fingerspidsfornemmelse. Vi ved > information skaber kendskab > dialog og information skaber accept og forståelse > dialog skaber motivation > involvering skaber handling H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > p r i n c i p p e r 6

7 principper Direktionens interne hovedbudskaber Hvert år udpeger direktionen 2-3 årlige temaer med klare budskaber om organisationens fokus. I 2007 er temaerne: > DEN GODE OG SUNDE ARBEJDSPLADS. (Tema for virksomhedsplaner) Vores arbejdsplads er præget af professionelle mennesker, der er bundet sammen i et fagligt og socialt fællesskab. Derfor er relationer, trivsel, sundhed, fysiske og psykiske arbejdsvilkår og miljø centralt for os. > DIALOG. Den nye organisation er fortsat ved at falde på plads. Det kræver fortsat fokus på dialog, afklaring og forventningsafstemning mellem medarbejdere og nærmeste leder. > NYT RÅDHUS. Strategisk Lederforum ønsker at involvere alle sektionsledere og flytningsberørte medarbejdere i processen frem mod udflytning til det ny rådhus. Definitioner God kommunikation er planlagt kommunikation, som er klar at forstå og anvende. God kommunikation består af en situationsbestemt og målrettet blanding af: > Central kommunikation: massekommunikation, skriftlig kommunikation, stormøder, information på intranet eller web, foldere mv. > Lokal kommunikation: den nære kommunikation mellem afsender og modtager, workshops, netværkskommunikation mv. (CenLok-strategien) Information er typisk envejs fra afsender til modtager. Kommunikation er tovejs mellem afsender og modtager. Kommunikationsplan er et konkret værktøj til at planlægge sin kommunikation trin for trin i, fx et projekt og sikre kvalitet i kommunikationsindsatsen. En vejledning til ledere og projektledere vil blive tilgængelig på det ny intranet. Sekretariatet bistår med at lave en kommunikationsplan for de udmeldte temaer med bl.a. løbende opfølgning i de interne infokanaler! H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > p r i n c i p p e r

8 Fra ord til handling Opfølgning markerer vi ved: De fem principper vil først blive efterlevet, når hver enkelt leder og medarbejder tager ejerskab af dem, og de bliver sat på vinger i den ny organisation. Det sker først og fremmest ved en række konkrete handlinger, kommunikationsaktiviteter og redskaber, som vil blive beskrevet i det følgende. > etablering af et internt netværk med 1 2 medarbejdere/ambassadører i hver afdeling, som bistår med hjemmeside, intranet, annoncering, ideer til pressehistorier > nye centrale interne medier som nyt personaleblad og intranet mv. Grundtanken i handlingsprogrammet er, at en god intern kommunikationskultur genererer et godt arbejdsmiljø og en endnu bedre ekstern kommunikation. Ambitionen er, at Hillerød Kommunes kommunikationsstrategi bliver til mere end fine ord og en støvet hyldesucces. Derfor er der løbende arbejdet med inddragelse og dialog i udviklingen af strategien med Hovedudvalg, medarbejdergrupper, politikere, Strategisk Lederforum, styregruppe osv. og løbende målinger af indsatser er en del af strategien. Efter vedtagelse bliver strategien fulgt op med en kommunikationsplan. Denne sikrer, at strategien offentliggøres internt såvel som eksternt. > vejledninger tilgængelige på intranettet (om fx web, intranet, presse, kommunikationsplaner og sproget) > kommunikationskonsulenter on tour på det nye rådhus til alle afdelinger med orientering om vejledninger og services > intromøder for nye ledere og medarbejdere med kommunikation som del af dagsordenen > etablering af følgegruppe blandt afdelingscheferne for at skabe sammenhæng mellem kommunikationsaktiviteter på tværs af kommunen > løbende målinger, midtvejs- og slutevaluering H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 8

9 Fokus på lederne Kommunikationsstrategien følges også op af lokal kommunikation i afdelingerne. Samtidig sikrer vi skærpelse af Hillerød Kommunes kommunikationskultur ved at: Lederens særlige ansvar Alle ledere skal informere deres medarbejdere om kommunikationsstrategien, det fælles kommunikationsansvar og mindst en gang om året have en fyldestgørende drøftelse af: > der i de årlige MUS-samtaler drøftes, som et af punkterne, de enkelte medarbejderes og mellemlederes kommunikation med kolleger og omverden. > kompetenceudvikling i kommunikationsværktøjer bliver en del af fælles ledertræningsprogram. > Den interne kommunikation i afdelingen > Kommunikationen mellem afdelingen og dens interessenter; samarbejdspartnere og afdelinger herunder de gode historier til presse og hjemmeside > Afdelingens evne til at leve op til kommunikationsstrategien > målepunkter for den interne kommunikation er en naturlig del af kommunens 360 ledervurderinger. På de følgende sider er beskrevet, hvilke aktiviteter, vi i Hillerød Kommune anser for særlige vigtige at prioritere over de næste tre år. Aktiviteterne er beskrevet i forhold til kommunens primære målgrupper. Stabsfunktionerne er i fællesskab ansvarlige for realiseringen. Sekretariatet er tovholder. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 9

10 Borgere og andre eksterne Borgere, brugere, virksomheder og samarbejdspartnere har krav på god betjening. Det sikrer vi ved, at Hillerød Kommune yder en informativ, koordineret og professionel service. Borgerpanelundersøgelsen fra 2004 bekræfter, at borgernes absolut foretrukne informationskanal er telefon, personligt fremmøde, e-post, brev og internet i nævnte rækkefølge. Borgerne skal have let ved at få adgang til kommunens information, enten via personlig kontakt, telefonisk, skriftlig henvendelse eller via hjemmesiden. Derfor bør de overordnede informationskanaler tænkes tæt sammen med BorgerserviceCentrets kvalitetsmål, herunder målrettet og effektiv behandling af personligt fremmøde, en og brevkultur. Hjemmeside Med Bedst på nettets topplacering af dk har vi fået et anerkendt stempel for brugervenlighed og åbenhed på nettet. Kommunes hjemmeside skal både give mulighed for selvbetjening, information og nyheder. Hjemmesiden skal være integreret i kommunens aktiviteter, borgerservicecenter og almindelige sagsbehandling. Hjemmesiden er et levende ansigt udadtil og skal være med til at skrive historien om kommunen og dens ansatte. Derudover skal hjemmesiden være med til at styrke dialogen med kommunens borgere og virksomheder. Det skal bl.a. ske gennem borgerpanel og debatfora om aktuelle og specifikke emner. Aktiviteter Netmediet er et medie under fortsat udvikling og kræver derfor særlig opmærksomhed. Det er et af de helt centrale redskaber til at sikre digitalisering, der er målrettet mod at skabe forbedringer i servicen til borgere og virksomheder (jf. Strategi for digitalisering af den offentlige sektor). Derfor skal vi forsat have fokus på og udvikle hjemmesiden: > borgere skal kunne betjene sig selv med de mest brugte selvbetjeningsløsninger. > hjemmesiden skal give grundig serviceinformation om alle kommunens ydelser og er indgang til andre ydelser, fx statens. > hjemmesiden er netavis og udgiver daglige nyheder. > med en kampagne skal vi sikre kendskab til hjemmesiden og dens services til gavn for borgerne. Dynamisk evalueringskoncept er udviklet til hjemmesiden. 90% af borgerne oplever, at de kan finde de informationer de søger på hillerod.dk eller få viden om, hvor de skal gå hen for mere information. Vi kan fortsat dokumentere udvikling af nye serviceinformationer og opdateringer på hillerod.dk og udvikling af selvbetjeningsløsninger. Inden udgangen af 2008 har vi udarbejdet en kampagne, der fortæller borgerne om hjemmesidens muligheder. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 0

11 borgere og andre eksterne serviceinformationer i de rette medier Hjemmesiden er det centrale medie, hvor vi har relevant serviceinformation til borgerne. Der vil dog være særlige målgrupper, hvor netmediet skal suppleres af anden kommunikationsform. Målgruppeanalyser og kommunikationsplaner er forudsætningen for vellykket og målrettet serviceinformation. Aktivitet Der udarbejdes en matrix/vejledning, der viser forskellige målgruppers medievaner, relevante serviceinformationer og foretrukne kanaler til brug for udarbejdelse og harmonisering af serviceinformationer på hjemmeside og i alternative medier, som tager afsæt i ny servicestrategi. Kommunens serviceinformationer er som minimum tilgængelig på kommunens hjemmeside og alternativt i et andet relevant medie. Hillerød Kommune ønsker at forpligtige sig til, at serviceinformationen til borgerne kigges efter i sømmene, så vi sikrer målrettet serviceinformation i de rette doser og relevante medier. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 1

12 borgere og andre eksterne annoncering Et af kommunens vigtigste udstillingsvinduer er stillings- og informationsannoncer trykt i lokale og landsdækkende aviser, på hjemmesiden og i jobdatabaser. Hillerød Kommune ønsker til stadighed at udvikle og modernisere kommunens annoncer, så vi kun ser gode annoncer, hvor der ikke er unødigt ruttet med dyr spalteplads. Derfor har Hillerød Kommune primo 2007 haft særlig fokus på arbejdet med at lave korte, læsevenlige og relevante annoncer. Med kampagnen Med hjertet og nyt annoncekoncept har vi vist nye succesfulde veje i rekruttering af medarbejdere på områder, hvor det er svært at rekruttere personale. Aktivitet Ved hjælp af korte og målrettede annoncer sikrer vi, at der også er råd til de dyre kampagner, der kan hjælpe områder, som har særlig svært ved at rekruttere personale. Der tilbydes løbende kurser i bedre annoncering for nye ledere og medarbejdere. Vi opsamler systematisk viden om respons på forskellige typer af annoncer. Det er til gavn for fortsat udvikling og justering af valg af annoncetyper og medier. I de lokale og landsdækkende aviser ser vi kun gode annoncer, hvor der ikke er unødigt ruttet med dyr spalteplads. Samtidig er den grafiske linje og sproget med til at sikre kvalitet og den røde tråd i fortællingen om Hillerød som den gode arbejdsplads. Vi får systematisk overblik over respons på forskellige typer af annoncer og antal ansøgere. Vi ønsker fortsat at have fokus på mere målrettet og imageskabende stillingsannoncering, der på samme måde som kampagnen Med Hjertet kan skaffe flere ansøgere til områder, der i særlig grad mangler arbejdskraft. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 2

13 borgere og andre eksterne personlig kontakt, e-post og breve Det bliver mere og mere almindeligt, at vi kommunikerer med borgere via . Det er Hillerød Kommunes mål, at den digitale kommunikation fortsat skal medvirke til hurtigere og smidigere sagsgange. Frontmedarbejdere er fortsat den vigtigste kommunikationskanal i forhold til borgerne. Aktivitet En stor del af den nuværende papirpost kan med fordel erstattes af . Derfor vil BorgerserviceCentret i dialog med kommunikationskonsulenterne sikre, der udvikles en sammenhængende og præcis vejledning for en og brevkultur med svarfrister til borgerne. I Hillerød Kommune skal der anvendes et klart og letforståeligt sprog, der tager udgangspunkt i modtageren. Det betyder, at vi fortsat skal tilbyde relevante medarbejdere kurser i skriftlig og personlig kommunikation med borgerne. Det er Hillerød Kommunes mål, at en større del af den nuværende papirpost erstattes af e-post. Den digitale kommunikation skal bidrage til hurtigere og smidigere sagsgange. Frontpersonalet i det nye BorgerserviceCenter er inden udgangen af 2008 uddannet i Hillerød Kommunes kommunikations- og servicekultur, eller ved, hvor de kan finde fælles information herom. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 3

14 borgere og andre eksterne service, dialog og BorgerindDragelse Borgerinddragelse bliver forsat et vigtigere element i kommunens kommunikation med borgerne. Der er mange typer dialogmuligheder med borgerne i Hillerød Kommune. De er især anvendt i planlægningen af byens rum og fysiske udvikling, som kommuneplanen, men også i en række andre sammenhænge som fx visionsarbejdet. Aktivitet Arbejdet med borgerinddragelse bør videreudvikles som et redskab til dialog og forventningsafstemning om kommunens serviceydelser. Der er inden udgangen af 2008 udarbejdet en vejledning og standard for, hvordan vi inddrager borgerne. Den samler op på Hillerød Kommunes gode erfaringer og sikrer fælles standarder. Vejledninger Hillerød Kommune ønsker, at følgende foldere skal være tilgængelige på kommunens intranet: > Kontakt med brugere personlig kontakt, og breve > Dialogformer med borgerne gode råd og vejledning > Skriv til nettet > Vejledning i annoncering både info- og jobannoncering > Vejledning i kommunikationsplaner (bl.a. til brug og støtte for kommunens mange projekter og projektledere) H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 4

15 Presse Pressen er både målgruppe og middel til at informere borgere. Hillerød Kommune ønsker fortsat at fastholde og udvikle et tillidsfuldt og professionelt forhold til pressen. Derfor møder vi pressen med åbenhed, og vi er proaktive. Det vil sige, at vi ofte selv kontakter pressen med gode og relevante historier. Ledelsen er forberedt, hvis en negativ sag er anmarch. Og vi ringer altid tilbage til pressen, hvis vi har brug for betænkningstid. Det er vigtigt, at ansatte i Hillerød Kommune ved, hvordan de skal forholde sig, hvis de bliver kontaktet af pressen eller ønsker at tage kontakt til pressen. Fakta Pressemeddelelser skal altid sendes fra pressekonsulenten i Sekretariatet. Nogle gange er det ikke nødvendigt at udarbejde en pressemeddelelse, men nok at benytte kommunens pressekonsulent som indgang til de lokale og landsdækkende medier. Pressekonsulenten sikrer også, at ansatte og ledelse orienteres før medierne. Pressemødet bør kun anvendes ved større sager. Pressemødet giver mulighed for uddybning, præsentation af særlige visuelle elementer og dialog med pressen. pressekontakt og pressebevidsthed Med en høj service af pressen, er der ugentligt gode historier fra Hillerød Kommune i den lokale presse og jævnligt i den landsdækkende. Vi håndterer de svære sager proaktivt. I Hillerød Kommune bruger vi pressemeddelelser og pressekonsulenten til aktivt at informere om nyheder, politiske beslutninger og faktuelle forhold. Aktiviteter Ved hjælp af interne pressekurser ønsker vi løbende at sætte fokus på pressebevidsthed, da det hele tiden skal holdes ved lige. > Pilotprojekt krisekommunikation. Ledende medarbejdere på ældreområdet arbejder sammen med pressekonsulenten om håndtering af obssager, der kan formodes at komme i pressen. Viser dette pilotprojekt sig at være en succes, kan det udbredes til øvrige områder, hvor det mediemæssige fokus er stort. > Årligt overvejes om der skal arrangeres en pressetur for de lokale journalister i Hillerød Kommune, hvis der er kommet nye journalister til eller særlige udviklingsprojekter. På turen deltager borgmesteren og ledende embedsmænd. Der er ugentlig gode historier i den lokale presse om Hillerød Kommune og månedligt i den landsdækkende presse. De negative historier håndteres professionelt, ansvarligt og åbent. Vejledninger Hillerød Kommune ønsker, at følgende foldere skal være tilgængelige på kommunens intranet: > Råd og vejledning i pressekontakt > Vejledning i kommunikationsplaner H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 5

16 Medarbejdere og ledere God intern kommunikation er en forudsætning for den gode og sunde arbejdsplads og god ekstern kommunikation. Når den interne information fungerer, kan medarbejdere og ledelse kommunikere optimalt med omverdenen. God intern kommunikation er en blanding af central og lokal kommunikation. God intern kommunikation skaber engagement, interesse og tillid blandt kolleger og ledelse. Det er med til at skabe arbejdsglæde. God intern kommunikation bidrager også til videndeling og koordinering på tværs. Viden fører til, at vi løser vores opgaver bedre og dermed højner vi løbende kvaliteten af vores ydelser og udvikler vores arbejde. God intern kommunikation handler også om, at vi bliver stadig bedre til kommunikationen mellem det centrale og decentrale niveau og mellem stabsfunktioner og den øvrige organisation. Alle ansatte har både ret og pligt til at videregive og opsøge relevante informationer, der er brug for. Personaleblad, elektronisk nyhedsbrev og intranet er supplerende og understøttende nyhedsmedier, som langt fra kan stå alene. Ledelsen er den vigtigste interne kommunikationskanal. Derfor ønsker Hillerød Kommune, som et højt prioriteret satsningsområde, at arbejde med effektiv ledelseskommunikation som: > sikrer rettidig og relevant information fra leder til medarbejder > sikrer rette rammer for dialog mellem medarbejder og leder > klargører hvem der har kommunikationsforpligtelsen. > H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 6

17 medarbejdere og ledere LEDEREN SOM DEN VIGTIGSTE INFORMATIONSKANAL Hillerød Kommune ønsker at prioritere effektiv linje- og ledelseskommunikation højt, fordi vi ved kommunikationen med nærmeste leder er den vigtigste interne informationskanal blandt medarbejderne. Det bekræfter interne og eksterne undersøgelser. Effektiv lokal ledelseskommunikation starter oppe fra med direktionen som rollemodeller, der udstikker vision og klare retningslinjer for mellemlederne, der spiller en afgørende rolle for optimal forandringskommunikation. Interne undersøgelser bekræfter, at vi i Hillerød Kommune kan blive endnu bedre til den lokale ledelseskommunikation. Aktiviteter Det gør vi ved at udarbejde retningslinjer, som kan være med til at skabe et fælles syn på kommunikation: > Lederens værktøjskasse fælles værktøjer til effektiv linjekommunikation som bliver en integreret del af Hillerød Kommunes lederuddannelse og tilgængelige på kommunens intranet > Eksplicitte retningslinjer for intern kommunikation med tydeliggørelse af lederens rolle og ansvar i kravspecifikation med lige linje til målepunkter i Hillerød Kommunes 360 ledervurderinger og tilfredshedsundersøgelser. > Årshjul (med beskrivelse af virksomhedens rytme, vigtigste møder og milepunkter i forhold til fx budgetprocessen) Alle ledere har et klart billede af Hillerød Kommunes kommunikationskultur. Det betyder at: > Der er inden udgangen af 2007 udarbejdet et fælles årshjul, en lederens værktøjskasse og kravsspecifikation. > Der er inden udgangen af 2008 iværksat kompetenceudviklingskurser for ledere i effektiv ledelseskommunikation. > Der er inden udgangen af 2009 udarbejdet den første større eller mindre medarbejdertilfredshedsundersøgelse siden 1999, som har tilfredshed med den interne kommunikation, som et af målepunkterne. Herunder er målet, at 80% af medarbejderne føler sig godt informeret om kommunens overordnede retning og de nære arbejdsopgaver. > Kompetenceudvikling i ledelseskommunikation vil være et særligt satsningsområde i > Desuden er kommunikation et af parametrene lederne vil blive målt på i 360 ledervurderinger. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 7

18 medarbejdere og ledere kommunikation i møder og projekter Dagsordener og referater er ofte en kilde til vigtige informationer. Derfor prioriterer Hillerød Kommune højt, at beslutninger følges op af kommunikation. Kun på den måde kan ledere og ansatte fungere som ambassadører for nye beslutninger. Aktivitet Dagsorden og referater bør: > være tilgængelige for relevante medarbejdere og en større kreds på intranettet > hvor det er relevant indeholde et fast punkt om informationsaktiviteter, som følge af beslutninger. Det fremgår tydeligt af referater med beslutningspunkter, hvem der skal orientere hvem om hvad og hvornår. Relevante referater og korte projektbeskrivelser er tilgængelige på kommunens intranet. > være skrevet med relevante oplysninger og i et forståeligt sprog for alle målgrupper. > og samtidig bør nærmeste leder altid orientere ansatte om relevante beslutninger, og referent sikre at relevante informationer gøres tilgængelige på intranettet eller i E-nyt. Projektbeskrivelser bør: > altid indeholde en kommunikationsplan, som beskriver og afklarer centrale budskaber, målgrupper, kommunikationskanaler og milepæle. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 8

19 medarbejdere og ledere Intro nye ledere og medarbejdere Vi ønsker at sætte kommunikation og virksomhedskultur højt på dagsordenen. Derfor spiller gode introkurser en vigtig rolle, hvor intro om den interne og eksterne kommunikationskultur er et vigtigt element heri. Aktiviteter Introkurser for nye ledere og medarbejdere skal give et klart indblik i Hillerød Kommunes kommunikationskultur og Sekretariatets kommunikationsservice. Alle nye ledere og medarbejdere er orienteret om Hillerød Kommunes kommunikationskultur, og om hvor de kan finde mere information på intranettet og råd og vejledning fra Sekretariatet. En samlet infopakke til nye medarbejdere og ledere bliver tilgængelig på det ny intranet! H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 1 9

20 medarbejdere og ledere nyt intranet Med udviklingen af det ny intranet får vi et helt centralt redskab i den interne kommunikation og videndeling mellem medarbejdere og ledere. Intranettet bliver det første system, der åbner på alles pc-ere med fælles forside. Intranettet bliver kommunens helt centrale vidensportal. Aktiviteter Ikke alle medarbejdere i kommunen har adgang til intranettet. Derfor skal vi i 2007 starte arbejdet op med at kortlægge mulighederne for fælles pc-arbejdspladser for alle medarbejdere, og herunder kompetenceudvikling. Intranettet bliver et værktøj, der forenkler og forankrer den interne kommunikation gennem nem adgang til information og dokumentdeling. Alle medarbejdere har inden udgangen af 2009 nem adgang og kompetencer til brug af fælles pc-arbejdspladser. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 2 0

21 medarbejdere og ledere ugentligt elektronisk nyhedsbrev Hillerød Kommunes ugentlige interne nyhedsbrev har længe været et vigtigt redskab til at sikre aktuelle nyheder til medarbejderne på tværs af organisationen. Hovedudvalget ønsker fortsat, at der bliver udsendt et ugentlig elektronisk nyhedsbrev, som udgår fra det ny intranet om mandagen. Korte, aktuelle og relevante nyheder skal præge nyhedsbrevet - suppleret af temanumre, der berører de budskaber, direktionen fastlægger årligt, fx temaet Den gode og sunde arbejdsplads. Aktiviteter > Sekretariatet sørger for redaktion og udgivelse af et ugentligt elektronisk nyhedsbrev. > Nærmeste leder sikrer, at nyhedsbrevet følges op af ugentlig information til medarbejderne om relevante budskaber fra nyhedsbrevet, at brevet bliver printet ud og hængt op der, hvor medarbejdere ikke har pcadgang. > Det bør i 2008 overvejes, om E-nyhedsbrevet helt kan erstattes af daglig ad hoc nyhedsformidling på intranettet, men først når intranettet er velforankret. Relevante nyheder fra nyhedsbrevet er tilgængelige for alle medarbejdere ved, at nærmeste leder sikrer ansvarlige hænger brevet op på arbejdspladsen og leder sørger for mundtlig videreformidling og oversættelse af relevante emner. Alle medarbejdere har inden udgangen af 2009 nem adgang til fælles pc-arbejdspladser. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 2 1

22 medarbejdere og ledere medarbejderblad Hillerød Kommunes medarbejderblad er det eneste centrale skriftlige medie, som er tilgængeligt for alle medarbejdere. Hovedudvalget har ønsket, at bladet udkommer fire gange årligt. Bladet vil udkomme i avisform tabloidformat. Det redaktionelle ansvar ligger i Sekretariatet. Der bliver nedsat en decentral referencegruppe, der løbende evaluerer og kommer med input. Afdelingerne har mulighed for på selvstændig vis at supplere med lokal skriftlig information dvs. temaer der er relateret til faggruppen og den konkrete arbejdsplads. Aktiviteter Medarbejderbladet bør: > med indlæg fra både medarbejdere og ledelse sikre et relevant indhold for alle og styrke tilhørsforholdet til Hillerød Kommune med særlig fokus på det decentrale niveau. > fungere som en løbende og bred informationskanal, der samler op på emner berørt i det elektroniske nyhedsbrev og de centrale årlige temaer udmeldt fra direktionen, bl.a. det gode og sunde arbejdsliv. > distribueres direkte på arbejdsstederne. Nærmeste leder sikrer, at bladet når ud til alle medarbejdere. Sekretariatet sikrer, at det rette antal blade kommer ud til arbejdsstederne. Alle medarbejdere modtager hvert kvartal et kort fokuseret blad med relevant indhold for alle. Når alle medarbejdere har adgang og kompetencer til brug af fælles pc-arbejdspladser, skal vi på ny have vurderet, om vi skal have et medarbejderblad i papir. Vejledninger Hillerød Kommune ønsker, at følgende foldere skal være tilgængelige på kommunens intranet: > Værktøjer til effektiv ledelseskommunikation > Årshjul for Hillerød Kommunes overordnede kommunikation > Intro nye ledere og medarbejdere > Vejledning i gode møder H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 2 2

23 Politikere politikerportal Byrådsservice vil i 2008 fortsætte forberedelserne af en politikerportal. Politikerportalen er en elektronisk arbejdsplads, der er fælles for byrådets medlemmer som en udvalgsarbejdsplads for hvert af de faste udvalg. Aktiviteter I dialog med politikerne udvikles en politikernes portal til udveksling af relevant materiale, nemmere og hurtigere betjening af byrådets og udvalgenes arbejde. Der er primo 2008 udarbejdet en elektronisk politikerportal. Forbruget af ressourcer til tryksager er nedbragt med 25%. Portalen skal: > nedbringe forbruget af ressourcer til tryksager > være værktøj til videndeling blandt politikere og mellem politikere og administration > sikre nem adgang til informationer, baggrundsoplysninger, bilag og overblik > sikre hurtigere betjening af byrådets og udvalgenes arbejde. H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 2 3

24 Virksomheder virksomheder Hillerød Kommune ønsker at anvende en strategisk og velovervejet markedsføring, når det gælder kommunikation med kommunens eksisterende og nye virksomheder. I første omgang ønsker Hillerød Kommune at arbejde videre med en markedsføringsstrategi, der har til formål at tiltrække og fastholde de rette virksomheder i et tæt samarbejde med C4. Aktiviteter Forslagene i Hillerød som lokalitet er primært: > opsøgende arbejde og opbygning af netværk. > professionel erhvervsrettet hjemmeside også på engelsk (profilering af Hillerød). Primo 2008 er den erhvervsrettede del af Hillerød Kommunes hjemmeside udviklet med etablering af et rådgivningsberedskab i tæt samspil med C4. Strategien følger op på de forslag, som er formuleret i markedsføringsprojektet Markedsføring af Hillerød som lokalitet udarbejdet i efteråret H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 2 4

25 Kilder > Temaguide: Kommunikationspolitik, KL København, september > Kommunikation i de nye kommuner, Analyse af kommunernes strategi for at kommunikere med medarbejderne og borgerne, udarbejdet af Dansk Journalistforbund, januar 2006 > Vellykket fusion kræver vellykket kommunikation, Talentskoleprojekt; Kommunikation og delegering af Pia Vestergaard, Britt Dresler, Joan Nimb Christensen og Peter Underlin. Hillerød Kommune. > Bedre Borgerservice, Borgernes Kontaktmønstre, Hillerød Kommunes borgerpanelundersøgelse fra maj 2004 > Strategisk Kommunikation og Kommunesammenlægning Råd og redskaber til intern kommunikation ; Helle Petersen og Michael Harris, 2002 og 2005 > Strategi for digitalisering af den offentlige sektor Mod bedre digital service, øget effektivisering og stærkere samarbejde. Regeringen, KL og Danske Regioner. Marts 2007 > Odense og Ballerup Kommunes kommunikationsstrategier > København Kommunes Kommunikation, Status , Måling og Evaluering > Tilrettelæggelse af information kommunikations- og kampagneplanlægning, 3. udgave, Preben Sepstrup, 2006 > Kommunikationsstrategi for kommunesammenlægninger en evaluering af ny Hillerød Kommunes kommunikationsstrategi for planlægningsfasen 2005 af Helle Pedersen, Børn og Kultur H i l l e r ø d K o m m u n e > > K o m m u n i k a t i o n s s t r a t e g i > f r a o r d t i l h a n d l i n g 2 5

Den fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier...

Den fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier... Kommunikation Den fælles kommunikationsstrategi......................................... 2 Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier..................... 3 Kommunikationsstrategiens fem kriterier....................................

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

DET NYE HILLERØD. Hillerød Skævinge. Kommunikationsstrategi for fase 2. Beslutningsfasen. Fusionssekretariatet den 18.

DET NYE HILLERØD. Hillerød Skævinge. Kommunikationsstrategi for fase 2. Beslutningsfasen. Fusionssekretariatet den 18. DET NYE HILLERØD Hillerød Skævinge Fusionssekretariatet den 18. januar 2006/ ae Kommunikationsstrategi for fase 2 Beslutningsfasen 1 Formål Formålet med dette notat er at beskrive den fælles kommunikationsstrategi

Læs mere

Københavns Amts. Kommunikationspolitik

Københavns Amts. Kommunikationspolitik Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...

Læs mere

ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION

ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du

Læs mere

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som

Læs mere

Kommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010

Kommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at

Læs mere

Kommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune

Kommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune December 2012 1 Indhold Forord... 3 Vi gør det bedre med god kommunikation... 3 Introduktion... 4 En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune...

Læs mere

Strategi for den interne kommunikation

Strategi for den interne kommunikation Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som

Læs mere

kommunikationspolitik Skanderborg Kommune

kommunikationspolitik Skanderborg Kommune kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KOMMUNIKATIONSPOLITIK Forord ved Borgmester Lars Erik Hornemann Som den største virksomhed og kraftcenter for udvikling på Sydfyn har Svendborg Kommune en forpligtelse til at yde service over for borgere

Læs mere

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer

Læs mere

Revideret november Kommunikationspolitik

Revideret november Kommunikationspolitik Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både

Læs mere

Kommunikation og Borgerinddragelse. Politik

Kommunikation og Borgerinddragelse. Politik Kommunikation og Borgerinddragelse Politik Kommunikations- og Borgerinddragelsespolitik Bærende principper: Dialogbaseret Rettidig Gennemsigtig Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted

Læs mere

Kommunikationsgrundlag

Kommunikationsgrundlag Afdeling: Direktionssekretariatet Kommunikation Udarbejdet af: Mette Pawlik Olesen Journal nr.: E-mail: mette.pawlik.olesen@shs.regionsyddanmark.dk Dato: Oktober 2011 Telefon: +45 88 83 48 07 Kommunikationsgrundlag

Læs mere

Kommunikationspolitik. Revideret august 2011

Kommunikationspolitik. Revideret august 2011 Kommunikationspolitik Revideret august 2011 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,

Læs mere

for god kommunikation

for god kommunikation for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en

Læs mere

Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008

Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008 Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er

Læs mere

Strategi for implementering af kommunikationspolitik i Assens Kommune 2007-2008

Strategi for implementering af kommunikationspolitik i Assens Kommune 2007-2008 Strategi for implementering af kommunikationspolitik i Assens Kommune 2007-2008 1.0 Kommunikation God intern kommunikation er en forudsætning for god ekstern kommunikation. Målrettet information og videndeling

Læs mere

Slagelse Kommune. Kommunikationspolitik

Slagelse Kommune. Kommunikationspolitik Slagelse Kommune Kommunikationspolitik 1 Indledning Kommunikation har altid været central for kommunernes arbejde og bliver det ikke mindre i en stor kommune. Men vi skal i højere grad, end vi har været

Læs mere

Kommunikationsstrategien

Kommunikationsstrategien Kommunikationsstrategi April 2010 Journalnr. 10/11870 Kontaktperson Ole Bjarke Nielsen Udmøntning af kommunikationsstrategien Værdierne for kommunikationsstrategien kan læses i den politisk vedtagne Syddjurs

Læs mere

Hærens Kommunikationspolitik

Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Hærens Kommunikationspolitik Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Vi er imødekomne og offensive Vi udtaler os, hvor det er relevant Vi afstemmer vores budskaber, inden vi udtaler os officielt

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik for Undervisningsministeriets koncern Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Indhold Hvorfor en kommunikationspolitik? 2 Mål 3 Målgrupper

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et

Læs mere

Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012

Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012 Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012 Behov for kommunikationsrådgivning Styrkelse af rådgivningsfunktionen i Kommunikationscentret Kommunikationsanalysen viser,

Læs mere

til rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet

til rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet Inspirationskatalog til rådgivning om god ledelseskommunikation på Aarhus Universitet Marts 2014, Mette Thornval og Signe Hvid Maribo, AU Kommunikation Indhold Inspirationskatalog til rådgivning om god

Læs mere

1.0 Kommunikationsstrategiens formål og grundlag

1.0 Kommunikationsstrategiens formål og grundlag UDKAST Indhold 1. Formål og grundlag 2. Platform 3. Mål 4. Målgrupper 5. Kommunikationsprincipper 6. Budskaber 7. Kanaler 8. Governance 9. Prioriterede indsatser 2 1.0 Kommunikationsstrategiens formål

Læs mere

Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune

Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune Ringsted Kommune ønsker, at det skal være nemt, nyttigt og nærværende at kommunikere i og med kommunen. Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted

Læs mere

Mission. Vision. Kommunikationsstrategi 2013-2015. Formål

Mission. Vision. Kommunikationsstrategi 2013-2015. Formål Tanken om et campus som et uddannelsesfællesskab har eksisteret i Køge i mange år og er udsprunget fra lokale uddannelsesinstitutioner. Tanken har vokset sig større og større, blandt andet med bred støtte

Læs mere

Fødevareministeriets kommunikationspolitik

Fødevareministeriets kommunikationspolitik Fødevareministeriets kommunikationspolitik 2 Fødevareministeriets kommunikationspolitik Indhold Indledning... 5 Formål... 6 Målsætninger... 7 Principper for god kommunikation... 8 Målgrupper... 9 Roller

Læs mere

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Udgivet af: Beredskabsstyrelsen Datavej 16 3460 Birkerød Telefon 45 90 60 00 Email: brs@brs.dk www.brs.dk 2 Beredskabsstyrelsens Personalepolitik 3 Forord Velkommen

Læs mere

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Formålet er at skabe den overordnede kommunikative strategi og målsætning for Det Danske Spejderkorps frem til og med 2012 herunder at: 1. beskrive

Læs mere

Dansk Dekommissionerings personalepolitik. Vejen til en attraktiv arbejdsplads

Dansk Dekommissionerings personalepolitik. Vejen til en attraktiv arbejdsplads Dansk Dekommissionerings personalepolitik Vejen til en attraktiv arbejdsplads Godkendt af SU den 27. november 2009, Revideret og godkendt af SU den 23. november 2013 Indledning Dansk Dekommissionering

Læs mere

Politikker. Psykiatri GOD KOMMUNIKATION. I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik

Politikker. Psykiatri GOD KOMMUNIKATION. I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik Politikker Psykiatri GOD KOMMUNIKATION I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik FORORD I Region Hovedstadens Psykiatri er kommunikation et særligt indsatsområde. God kommunikation understøtter

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

Brug af digitale medier

Brug af digitale medier Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt

Læs mere

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI. Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI. Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Analyse af organisationers udvikling og anvendelse af kommunikationstrategier Februar 2014 INDHOLD KONKLUSION............................................ 3 OM ANALYSEN...........................................

Læs mere

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING

Læs mere

UDKAST. God kommunikation. - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. I. FORORD Dato 26.02.2008

UDKAST. God kommunikation. - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. I. FORORD Dato 26.02.2008 Regionshuset Viborg Kommunikation UDKAST Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@stab.rm.dk www.regionmidtjylland.dk God kommunikation - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland

Læs mere

Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Kommunikation & Kvalitet, august 2009

Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Kommunikation & Kvalitet, august 2009 Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Udgangspunkt og definition Status og udfordringer Løsning og fremtid Åbne spørgsmål Kommunikation & Kvalitet, august 2009 Del 1: Udgangspunkt

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi 20.04.05 Kommunikationsstrategi for Ikast-Brande Kommune Kommunikationsstrategi Formål og udbytte Kommunikationsstrategien for Ikast-Brande Kommune bygger som udgangspunkt på fire principper: 1. Interessentanalyse

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Kommunikationspolitikken for Jammerbugt Kommune tager afsæt i kommunens visioner og værdier og understøtter disse. vi sætter dialog, involvering og åbenhed højt på dagsordenen. Dette

Læs mere

Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009

Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009 Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009 Indholdsfortegnelse Kommunikationspolitik for Varde Kommune...2 I kontakt med pressen...3 I kontakt med borgerne m.fl...4 I kontakt med kollegaerne...5 Vejledninger

Læs mere

Kodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion

Kodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion Kodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion Netværket af kommunale kommunikationschefer har udviklet et kodeks - ni principper for organisering og ledelse af den kommunale kommunikationsfunktion.

Læs mere

Strategi for kommunikation om EPJ

Strategi for kommunikation om EPJ Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Strategi for kommunikation om EPJ I løbet af 2010

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Kommunikationsstrategi for INTERSKOLEN

Kommunikationsstrategi for INTERSKOLEN Kommunikationsstrategi for Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er et redskab, der skal medvirke til at udvikle

Læs mere

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL

Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL udkast Personalepolitik for Rebild Kommune VÆRDIER OG MÅL Forord Rebild Kommunes første personalepolitik er et vigtigt grundlag for det fremtidige samarbejde mellem ledelse og medarbejdere i kommunen.

Læs mere

*** Kommunikationsstrategi ***

*** Kommunikationsstrategi *** *** Kommunikationsstrategi *** VISION Vi vil være Danmarks bedste idrætsorganisation 1 af 7 Dansk Svømmeunions kommunikationsstrategi Indledning For en organisation som bygger på medlemsdemokrati og som

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi NETOP netværk for oplysning Kommunikationsstrategi for lokalforeninger - 2011 Martin T. Hansen 1 Intro NETOPs medlemsforeninger er meget forskellige og har meget forskellige måder at kommunikere på. Som

Læs mere

samarbejder informerer illustrerer leder underviser coacher lytter mødes taler involverer rådgiver annoncerer smiler diskuterer betjener

samarbejder informerer illustrerer leder underviser coacher lytter mødes taler involverer rådgiver annoncerer smiler diskuterer betjener Kommunikationsstrategi 2012-2014 Når vi kommunikerer i Køge Kommune samarbejder informerer illustrerer leder hjælper underviser coacher taler lytter mødes involverer rådgiver annoncerer telefonerer viser

Læs mere

Politiets pressepolitik (Rigspolitiet)

Politiets pressepolitik (Rigspolitiet) Politiets pressepolitik (Rigspolitiet) Denne pressepolitik fastlægger de overordnede mål og retningslinjer for politiets samspil med medierne og definerer de nærmere rammer for dette arbejde. Det strategiske

Læs mere

Forum for Offentlig Topledelse Sekretariatet. Casebeskrivelse: "Making opportunities work"

Forum for Offentlig Topledelse Sekretariatet. Casebeskrivelse: Making opportunities work Til: Forum for Offentlig Topledelse Sekretariatet BORGMESTERSEKRETARIATET Dato: 4. februar 2004 Tlf direkte: 4477 2010 Fax direk- 4477 2733 E-mail: tvk@balk.dk Casebeskrivelse: "Making opportunities work"

Læs mere

Roller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur

Roller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur Roller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur NOTAT HR-stab Arbejdet med en mere klar og tydelig ledelse er med dette oplæg påbegyndt. Oplægget definerer de generelle rammer i relation

Læs mere

INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE

INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE 2 Overordnet formål med den interne kommunikation I Holbæk Kommune skal vi alle være stærke medspillere for og med borgere og virksomheder. For at vi kan

Læs mere

Brønderslev-Dronninglund Kommune

Brønderslev-Dronninglund Kommune Brønderslev-Dronninglund Kommune Brønderslev Rådhus, Ny Rådhusplads 1, 9700 Brønderslev. Tlf. 9945 4545 - Fax 9945 4500 Dronninglund Rådhus, Rådhusgade 5, 9330 Dronninglund. Tlf. 9947 1111 - Fax 99 47

Læs mere

Kommunikationsstrategi for Varde Kommune

Kommunikationsstrategi for Varde Kommune TIL UDVALGET FOR ØKONOMI OG ERHVERV Kommunikationsstrategi for Varde Kommune God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper. Økonomiudvalget

Læs mere

KOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE

KOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber - og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper KOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE INDHOLD KOMMUNIKATIONSPOLITIK

Læs mere

Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune

Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune Forord De personalepolitiske værdier for Vordingborg Kommune er udarbejdet i en spændende dialogproces mellem medarbejdere og ledere. Processen tog

Læs mere

God kommunikation. Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. Region Midtjylland

God kommunikation. Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. Region Midtjylland God kommunikation Kommunikationspolitik for Region Midtjylland Region Midtjylland 2 Forord Region Midtjylland er en politisk ledet organisation med den mission at bidrage til velfærd ved at fremme borgernes

Læs mere

Region Hovedstaden R egion Ho veds taden Musa Ornata. Botanisk Have København

Region Hovedstaden R egion Ho veds taden Musa Ornata. Botanisk Have København Arbejdsmiljøpolitik Maj 2008 Arbejdsmiljøpolitik for Musa Ornata. Botanisk Have København Arbejdsmiljøpolitik i s arbejdsmiljøpolitik beskriver regionens fælles holdninger, værdier og handlinger på arbejdsmiljøområdet.

Læs mere

Corporate Communication

Corporate Communication Corporate Communication Uddrag af artikel trykt i Corporate Communication. Gengivelse af denne artikel eller dele heraf er ikke tilladt ifølge dansk lov om ophavsret. Børsen Ledelseshåndbøger er Danmarks

Læs mere

LEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker

LEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker LEDELSESGRUNDLAG 6 pejlemærker Vi er én Helsingør Kommune Vi fremstår som en fælles enhed Vi har et fælles ansvar Vi tænker i helheder Vi har fokus på vores borgere, brugere og ansatte Vi repræsenterer

Læs mere

Masterplan Horisont 2018

Masterplan Horisont 2018 Service Kvalitet Styring Trivsel Masterplan Horisont 2018 Vores fælles grundlag på Arbejdsmarkedsområdet i Haderslev Kommune Arbejdsmarked betjener borgerne, så de får mulighed for et aktivt liv på arbejdsmarkedet

Læs mere

Politik for kompetenceudvikling

Politik for kompetenceudvikling Politik for kompetenceudvikling Silkeborg Kommunes politik for kompetenceudvikling indgår som en delpolitik under den overordnede personalepolitik. Vi definerer kompetencer som anvendelse af kvalifikationer

Læs mere

Organisering i Vordingborg Kommune

Organisering i Vordingborg Kommune Organisering i Vordingborg Kommune Indledning Vordingborg Kommunes nuværende organisation blev dannet ved kommunesammenlægningen i 2007. I 2008 medvirkede Lundgaard konsulenterne i en evaluering af den

Læs mere

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted... POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren

Læs mere

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009

Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Januar 2009 2 Aalborg Kommunes Fælles Ledelsesgrundlag Kære leder i Aalborg Kommune Der skrives og tales meget om nutidige og fremtidige krav til god ledelse. Samfundsudviklingen

Læs mere

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.

Læs mere

Strategi for kommunikation

Strategi for kommunikation RIGSPOLITIET KOMMUNIKATION Strategi for kommunikation Politiets kommunikationsstrategi 2016-2020 Indhold 01 Indledning 02 Formål 03 Fokus i den eksterne og interne kommunikation 04 Strategiske kommunikationsindsatser

Læs mere

KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1

KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi

Læs mere

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016

Tydelig effekt i markederne. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi 2013-2016 Tydelig effekt i markederne Formålet med Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens strategi Tydelig effekt i markederne er at

Læs mere

Hvem er Aspekta? Michael Trinskjær er bestyrelsesmedlem i brancheforeningen. + 25 sogne, stifter og provstier. Januar 2015

Hvem er Aspekta? Michael Trinskjær er bestyrelsesmedlem i brancheforeningen. + 25 sogne, stifter og provstier. Januar 2015 Den kommunikerende NGO 2014 Hvem er Aspekta? PR- og kommunikationsbureau siden 2004 Hovedkontor i Malmø, kontor i København og Stockholm Kåret til Sveriges bedste PR-bureau i 2011 og 2012 Medlem af Public

Læs mere

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK

FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK FORRETNINGSSTRATEGI SUNDHED.DK INDHOLD 01 Om dokumentet 3 02 Sundhed.dk s forretning 4 02.1 Mission og vision 4 02.2 Sundhed.dk s position og marked 4 02.3 Sundhed.dk s fundament og leverancer 5 02.4 Målgrupper

Læs mere

Aftale mellem Varde Byråd og Møllehuset 2015

Aftale mellem Varde Byråd og Møllehuset 2015 Aftale mellem Varde Byråd og Møllehuset 2015 Varde Kommunes vision 2030 Varde Kommune i ét med naturen Vi lever aktivt i det fri og er i ét med naturen hver dag. Friluftslivet giver sundhed, læring og

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK 2014

KOMMUNIKATIONSPOLITIK 2014 KOMMUNIKATIONSPOLITIK 2014 Kommunikationspolitik 2014 Denne politik er en redigeret udgave af Kommunikationsstrategi 2011. Kommunikationspolitikken tager udgangspunkt i Tønder Kommunes overordnede strategiplan

Læs mere

Digitaliseringsstrategi

Digitaliseringsstrategi gladsaxe.dk Digitaliseringsstrategi 2015-2018 Gladsaxe Kommune er med stor fart i gang med at forandre og effektivisere opgaveløsningen og skabe mere velfærd for borgerne ved at udnytte mulighederne gennem

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

INSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS

INSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS INSPIRATIONSPAPIR OM BRUGEN AF KODEKS I PRAKSIS AF FORUMS BESTYRELSE OKTOBER 2005 1 17. oktober 2005 Hvordan kan der arbejdes med Kodeks Formålet med at udvikle kodeks for god offentlig topledelse har

Læs mere

Strategi for samarbejde med virksomheder

Strategi for samarbejde med virksomheder Strategi for samarbejde med virksomheder Assens Kommunes strategi for samarbejde med virksomheder om beskæftigelsesindsatsen et stærkt partnerskab. Et stærkt partnerskab skaber fordel for alle parter Jobcenter

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Kommunikationsindsatsen i bred forstand skal understøtte og medvirke til virkeliggørelse af visionen og de strategier, der følger af Haderslev Kommunes overordnede

Læs mere

KOMPETENCE- UDVIKLING 2013-2014 SUBSTRATEGI

KOMPETENCE- UDVIKLING 2013-2014 SUBSTRATEGI KOMPETENCE- UDVIKLING 2013-2014 SUBSTRATEGI INTRO KOMPETENCEUDVIKLING TIL GAVN FOR BÅDE MEDARBEJDERE OG INSTITUT MISSION ˮ Institut for Menneskerettigheders kompetenceudvikling skal målrettet understøtte

Læs mere

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund Retningslinjer for kommunikation i Albertslund Kommune Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund www.albertslund.dk okonomiogstab@albertslund.dk T 43 68 68 68 F 43 68 69 28 Forord Retningslinjer

Læs mere

Mission, vision og værdier

Mission, vision og værdier Mission, vision og værdier 1 Vilkår og udfordringer Skive Kommune skal i de kommende år udvikle sig på baggrund af en fælles forståelse for hvorfor vi er her, hvor vi skal hen og hvordan vi gør det. Med

Læs mere

Kære leder kommunikér!

Kære leder kommunikér! 2. Årgang 8. Udgave 1. Årgang 1. nummer NYT LEDERFORUM I UCL 1. ÅRGANG 2. NUMMER 14. september 2011 I dette nummer 1 Kære leder kommunikér! 2 Forandringskommunikation 3 Hvad siger medarbejderne til forandring?

Læs mere

Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS

Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS Kommunikationsplan hvorfor? Alle større oplæg til projekter, beslutninger og initiativer i KMS skal ledsages af en kommunikationsplan.

Læs mere

10 principper for forældresamarbejde. - et dialogværktøj til at styrke forældresamarbejdet i daginstitutioner, skoler, SFO er og klubber

10 principper for forældresamarbejde. - et dialogværktøj til at styrke forældresamarbejdet i daginstitutioner, skoler, SFO er og klubber 10 principper for forældresamarbejde - et dialogværktøj til at styrke forældresamarbejdet i daginstitutioner, skoler, SFO er og klubber 2 Fælles om et stærkere forældresamarbejde 10 principper for forældresamarbejdet

Læs mere

Webstrategi 2013-2015

Webstrategi 2013-2015 Webstrategi 2013-2015 Strategi for udvikling af DKFs website udarbejdet med bidrag fra DKFs webudvalg og webredaktion December 2012 1 www.kommunikationsforening.dk Udgangspunkt Webstrategien sætter retning

Læs mere

Dette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i.

Dette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i. Internt spørgeskema Vejledning i udfyldning af spørgeskemaet Dette spørgeskema handler om den interne kommunikation i både den samlede kommune og den afdeling/institution, som du arbejder i. Det er din

Læs mere

Kommunen? Det er mig!

Kommunen? Det er mig! Kommunen? Det er mig! Kommunikationsstrategi for Personalepolitik og Ledelsesgrundlag Hovedudvalget har nedsat en arbejdsgruppe, der skal udvikle en kommunikationsstrategi for udbredelse af personalepolitikken

Læs mere

Kommunikation og sammenhængskraft i MED-systemet. Få jeres budskaber ud

Kommunikation og sammenhængskraft i MED-systemet. Få jeres budskaber ud Kommunikation og sammenhængskraft i MED-systemet Få jeres budskaber ud Udfordringer Hvordan kommunikerer vi, så budskabet bliver opfanget, forstået og anvendt? Hvordan kommunikerer vi, så MED-udvalgets

Læs mere

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK BADMINTON KLUB

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK BADMINTON KLUB 1. Erfaringer Hvad har klubben gjort indenfor kommunikation? Hvad har erfaringerne været? List i punktform. Mail/opslag bliver hurtigt glemt Har haft en medlemsblad blev ikke læst besluttede at bruge hjemmesiden

Læs mere

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR TFC

KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR TFC 1. ERFARINGER Hvad har klubben gjort indenfor kommunikation? 1) Nyt fra bestyrelsen særlig menu på hjemmesiden 2) Nyheder på hjemmesiden 3) Indstik i Lokalavisen 4) Mød bestyrelsen en gang i kvartalet

Læs mere

Ledelsesbjælken omsat til praksis. for Leder + ved Handicap, Psykiatri og Socialt udsatte

Ledelsesbjælken omsat til praksis. for Leder + ved Handicap, Psykiatri og Socialt udsatte Ledelsesbjælken omsat til praksis for Leder + ved Handicap, Psykiatri og Socialt udsatte 1 Ledelse i praksis på leder+-niveau i HPS Indhold Politiske... 3 Strategiske... 3 Administrative... 4 Personale...

Læs mere

Kommunikationsværktøj

Kommunikationsværktøj Hjælp til selvhjælp Kommunikationsværktøj Gode overvejelser til projektlederen om interessenter og kommunikation o o Tænk over projektets interessenter og over kommunikationen af jeres projekt fra start

Læs mere

N O T A T. Resultater fra undersøgelse af kommunernes kommunikation. 1. Organisering af kommunikationsarbejdet

N O T A T. Resultater fra undersøgelse af kommunernes kommunikation. 1. Organisering af kommunikationsarbejdet N O T A T Resultater fra undersøgelse af kommunernes kommunikation 1. Organisering af kommunikationsarbejdet De kommunikationsansvarliges titel: Kommunikationschef/informationschef Anden chef eller ledertitel

Læs mere