Fra drift af turistkontor til fokuseret gæsteservice Värmland 6. oktober 2016 Peer Kristensen
|
|
- Kaare Danielsen
- 7 år siden
- Visninger:
Transkript
1 Gæster (+ studerende og nye medarbejdere ) Turisme Business Fra drift af turistkontor til fokuseret gæsteservice Värmland 6. oktober 2016 Peer Kristensen
2 Agenda Kort introduktion til Peer Kristensen & VisitAarhus Beslutningsgrundlag Gæsteservice Målgrupper og redskaber Resultater
3
4 VisitAarhus mission VisitAarhus er en erhvervsdrivende fond, hvis mission er at medvirke til, at turismen i Aarhus skaber resultater for byen, regionen og hele Danmark ved at positionere og udvikle Aarhus som en passioneret viden- og oplevelsesby med kvalitetsoplevelser for borgere, virksomheder og gæster
5 Beslutningsgrundlag for ændret gæsteservice 4 overordnede indgangsvinkler til beslutninger omkring fremtidens gæsteinformation i Aarhus Gæsternes informationsadfærd Erfaringer/udvikling i Velkomstcentret Teknologi skaber muligheder Økonomi omkring turismefremme
6 Fremtidens gæsteservice - forandringer 6 Forandringer i den efterspurgte turistservice (INFORMATION) Forventning om adgang til information, der er uafhængig af åbningstider tidsuafhængig information Gæsterne er villige til at betale for information betaling for relevant/ordnet information Jeg checker det lige på min (smartphone) opdateret information Digital information, der kan tages med fra info-stedet steduafhængig information Anbefalinger fra andre gæster betyder alt - pålidelig information Jagt på fordele og special for me.. my value
7 Fremtidens gæsteservice - centrale elementer 6 centrale elementer i fremtidens turistservice Tæt på gæsten når gæsten, hvor de er (fysisk/mentalt) Meget mere målgruppe tilpasset Adfærd frem for generelt udbud meget mere udgangspunkt i forudsætningerne i den enkelte destination Mere digital end personlig Mere kommunikation end information Fokuserer på gæstens forbrug og omsætning
8 Kanalstrategi for Redskaber Gæsteservice Touchskærme AW-installationer Print guide Print kort APPs Hjemmesider Lokale Infopoints Gæsteinformationsmedarbejdere Widget til frontmedarbejdere Internettet Trafikknude punkt Lokale Informati onscentr e Eksempler: Web-sites App-stores Booking-kanaler/velkomstbrev Eksempler: Lufthavne, havne og færger Motorvejsanlæg P-anlæg og trafikterminaler Eksempler: frontfunktion Hoteller/overnatningssteder Attraktioner Banegård / shopping centre Eksempler: Main Attractions TB s Borgerservice Outsourcede løsninger
9 Vores gæsteservice strategi Informationen skal komme til gæsten, frem for at gæsten skal komme til informationen
10 10 personas skal have gæsteservice Møde- og Konferencegæster Krydstogtsgæster Overnattende feriegæster Endagsturister Eventgæster Studerende Erhvervsrelationer Bosættere Tidsbegrænsede Bosætter Øvrige gæster
11 Eksempel på en personas Krydstogtsgæster vil besøge Aarhus i en begrænset periode, og vil typisk i den periode være indstillet på at opleve mest muligt. Krydstogtsgæsten vil have brug for at have en meget hurtig tilgang til oplysninger, der skal være en blanding af information og inspiration. En krydstogtsgæst vil ofte foretrække en personlig kontakt, da man ikke har tid eller mulighed for på forhånd at studere byens muligheder, da man besøger flere destinationer på ganske kort tid. Gæster, der kommer til byen med krydstogtsskib, vil ofte have et eller to POI, som man på forhånd har besluttet sig for at besøge. Gæsten er dog særdeles villig til at lade sig påvirke af informationer om f.eks. shopping og restaurantbesøg. Da gæsten kun er i Aarhus i ganske få timer, er det vigtigt at man har let adgang til information i denne periode.
12 Gæsteservice før under og efter Krydstogtsgæsten Krydstogtsgæsten er den gæstetype, der har det mest effektive besøg i Aarhus. Gæsten er her kun i en meget begrænset periode, og vil ofte være bevidst om, at det er gæstens måske eneste besøg i byen. Gæsten vil være meget åben for at tage imod input under sit ophold, men stiller også store krav til kvaliteten af informationerne, da tiden de har til rådighed er meget begrænset. Før: Det er svært at kommunikere med gæsterne inden ankomst, da al udlevering af materiale og informationer ombord på skibet er styret uden om VisitAarhus. Gæsten har dog mulighed for at besøge en særlig krydstogtsindgang på vores hjemmeside, hvor vi giver relevant information og inspiration til målgruppen.
13 Gæsteservice før under og efter Krydstogtsgæsten Under: Ved ankomst i Velkomstområdet på havnen, vil der være mulighed for at opsøge personlig kontakt med personale, der kan give råd og vejledning om de mange muligheder, der er i byen. Der er derudover mulighed for at komme i direkte kontakt med nogle af byens store POI og shoppingsteder, der vil være klar med specielle tilbud til målgruppen. Gæsterne vil ofte også kunne møde Den Mobile Turistenhed centralt placeret i centrum, der kan hjælpe med relevant materiale og vejledning. I Velkomstområdet på havnen vil der være opsat en touchskærm, ligesom der vil være adgang til trådløst internet. Vi kan i Velkomstområdet opfordre gæsterne til at dele deres oplevelser via sociale medier. I den forbindelse kan der oprettes et særligt hashtag, ligesom det kan være muligt at lave et check-in for det enkelte skib eller alternativt destination. Undersøgelser viser, at især amerikanske og engelske gæster er særdeles villige til at dele deres rejseoplevelser på sociale medier, hvilket giver os en stor mulighed for at udnytte det potentiale, der ligger her. Især amerikanske gæster udgør en stor procentdel af de krydstogtsgæster, der kommer til Aarhus. Der arbejdes på at få etableret et Courtesy WiFi langs Aarhus Å og gågaden, der via en sammenkobling af eksisterende WiFi giver gæsterne mulighed for at få gratis internet i en stor del af det centrale Aarhus.
14 Gæsteservice før under og efter Krydstogtsgæsten Efter: I forbindelse med at gæsterne går tilbage på skibet, har vi mulighed for at påvirke dem med informationer om alle de tilbud, byen byder på. De vil givetvis kun have haft tid til at besøge ganske få POI, og vi kan på den måde motivere dem til at besøge byen igen på et senere tidspunkt. Vi kan også med fordel igen inden gæsten forlader kajen og går tilbage på skibet opfordrer til at man deler sine oplevelser på sociale medier.
15 Målgrupper og redskaber Erhvervsgæster Krydstogtsgæster Feriegæster Tilflyttere Øvrige DMT Volunteers + Touchskærm App Hjemmeside Feel like + + Offline Social medier
16 Touchskærme
17 APP
18 Widget
19 Mobil hjemmeside
20 Tripadvisor Cityguide
21 Social medier
22 Social medier
23 Feel like
24 Mobil turistenheder
25 Mobil turistenheder
26 Mobil turistenheder
27 Mobil turistenheder
28 Volunteers
29 Resultater ; 5% ; 7% 75633; 18% Personlig ekspedition(lille Torv, Banegården, Rutebilstationen) Information ved krydstogtterminal Touchskærme ; 70% gæsten har stået i Aarhus
30 Resultater gæster i hele 2010 kostede kr/gæst gæster i skolernes sommerferie kostede kr. 2,16 kr/gæst
31 Resultater gæster i hele 2010 kostede kr/gæst gæster i skolernes sommerferie kostede kr. 2,16 kr/gæst
32 Spørgsmål
Fremtidens Gæsteservice og Aarhus 13. Januar 2015 Peer Kristensen
Gæster (+ studerende og nye medarbejdere ) Turisme Business Fremtidens Gæsteservice og Aarhus 13. Januar 2015 Peer Kristensen Beslutningsgrundlag 4 overordnede indgangsvinkler til beslutninger omkring
Læs mereTurisme i Business Region Aarhus + Gæsteservice i Aarhus. Skanderborg 13. april 2016
Turisme i Business Region Aarhus + Gæsteservice i Aarhus Skanderborg 13. april 2016 Agenda Baggrund Status Gæsteservice i Aarhus Baggrund Kommunerne iværksatte i 2014 en proces i regi af Business Region
Læs mereVisitAarhus Status og fremtidsperspektiver Økonomiudvalget Aarhus Kommune
Gæster (+ studerende og nye medarbejdere ) Turisme Business VisitAarhus Status og fremtidsperspektiver Økonomiudvalget Aarhus Kommune 1. September 2012 - Peer Kristensen [Background] pptplex Section Divider
Læs mereNærværende dokument danner grundlag for VisitAarhus arbejde med Gæsteservice.
Strategi for Gæsteservice i Aarhus Nærværende dokument danner grundlag for VisitAarhus arbejde med Gæsteservice. Opsummering For at skabe et overblik over VisitAarhus strategi omkring gæsteservice i Aarhus,
Læs mereDigitalisering af turismeerhvervet - udfordringer og potentialer
Digitalisering af turismeerhvervet - udfordringer og potentialer Agenda Hvordan møder vi turisten i en digital verden FØR, UNDER og EFTER? Hvad er vores udgangspunkt og hvad ved vi om brugeren i dag? Hvad
Læs mereTrends og tendenser på turismeområdet. Holstebro, Februar 2018
Trends og tendenser på turismeområdet Holstebro, Februar 2018 Om Seismonaut Seismonaut er et digitalt og strategisk konsulenthus specialiseret i at skabe vækst i en digital tidsalder med mennesket i centrum.
Læs mereFerieFritid, Leisure. Formål. VisitAarhus skal bidrage til tilstrømningen af feriegæster til Aarhus
FerieFritid, Leisure Formål VisitAarhus skal bidrage til tilstrømningen af feriegæster til Aarhus Vi skal skabe rammerne og en samlet platform, således at samarbejdspartnere kan udvikle deres forretning
Læs mereDen moderne turist forventer at finde inspiration og information om oplevelsestilbud døgnet rundt, og der hvor turisten befinder sig.
Turistbureauet på Akseltorv 8, 6600 Kolding Nu og fremtiden: Den moderne turist forventer at finde inspiration og information om oplevelsestilbud døgnet rundt, og der hvor turisten befinder sig. Den moderne
Læs mereServicevejvisning. i danske byer. - En undersøgelse udarbejdet af Dansk Turismefremme i samarbejde med Erhvervs- og Vækstministeriet
Servicevejvisning 2014 i danske byer - En undersøgelse udarbejdet af Dansk Turismefremme i samarbejde med Erhvervs- og Vækstministeriet Servicevejvisning i Danmark Sammenhæng mellem gæsteservice og skiltning
Læs mereOm foreningen det Digitale Partnerskab. 29. oktober 2015
Om foreningen det Digitale Partnerskab 29. oktober 2015 Hvorfor et digitalt partnerskab? Regeringens vækstplan: skal have digital turistkommunikation i international topklasse - Digitalisering er en stærk
Læs mereClub La Santa app nem reservation lige ved hånden!
Club La Santa app nem reservation lige ved hånden! Info til nye gæster www.clublasanta.com Information om vores Club La Santa app og din guide til reservationssystemet Indholdsfortegnelse Hvor kan jeg
Læs mereNational oplevelsesbooking i Danmark Maj 2015
National oplevelsesbooking i Danmark Maj 2015 Oplev Danmark visitdenmarkbooking.com Det nye oplevelsesbooking system skal ligge i tre sprogversioner: Dansk, tysk og engelsk. Oplevelser og oplevelsespakker
Læs mereDigital turismeinformation i international topklasse
Digital turismeinformation i international topklasse Partnerskabet Det Digitale Turisme Danmark 30. Juni 2014 Baggrund Digital turismeinformation De danske turismeorganisationer har opbygget en unik produktdatabase
Læs mereUdvikling af turistapplikation. Baggrund. Projektbeskrivelse. Mr. Orange sådan er den tænkt
Udvikling af turistapplikation Baggrund Turisters rejseform og planlægningshorisont er, til forskel fra tidligere, i dag mangeartede: Nogle foretrækker at orientere sig hjemmefra via nettet, nogle opsøger
Læs mereKulturgæst segment: HYGGERNE/TYSKLAND
Kulturgæst segment: HYGGERNE/TYSKLAND 2. HYGGERNE Tyskland Hyggerne Voksne par med og uden børn Alder: 40 65 år Husstandsstr. 2-4 Volumen: 15.400.000 Hjemland: Motiver Baggrund for ferie: Sol og strand
Læs mereSeminar: Kend din målgruppe!
Seminar: Kend din målgruppe! Baggrund for målgruppebeskrivelser v/karin Buhl Slæggerup Midtjysk Turisme Målgruppebeskrivelser 2010: Den digitale virkelighed og kundernes digitale adfærd Hvem er kunderne?
Læs mereRESULTAT AF MEDLEMSUNDERSØGELSE
RESULTAT AF MEDLEMSUNDERSØGELSE Af Mark Lundgaard Knudsen 14. OKTOBER 2016 VISITSILKEBORG Søndergade 2B Indholdsfortegnelse Resultat af medlemsundersøgelse Indledning... 3 Opsummering på svar... 3 Turistcafe...
Læs mereKulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/NORGE
Kulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/NORGE 4b. SPECIAL INTEREST TURISTER Norge Case eksempel: Mennesker med interesse for events, sport og kultur Special interest turister Eksempel: Mennesker med interesse
Læs mereUDKAST. Resultatkontrakt. mellem. Fonden VisitAarhus og Skanderborg Kommune
Resultatkontrakt mellem Fonden VisitAarhus og Skanderborg Kommune 2020-2022 1. Baggrund Denne resultatkontrakt danner rammen for samarbejdet mellem Fonden VisitAarhus (i det følgende VisitAarhus) og Skanderborg
Læs mereKompetenceudvikling. Turismens aktører i Region Midtjylland
Kompetenceudvikling Turismens aktører i Region Midtjylland Bodil Marloth Meldgaard Udviklingskonsulent Cand. Mag i Sprog og Internationale forhold, Turisme fra Aalborg Universitet 12 års erfaring med turisme
Læs mereKulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/TYSKLAND
Kulturgæst segment: SPECIAL INTEREST/TYSKLAND 4a. SPECIAL INTEREST TURISTER Tyskland Case eksempel: Mennesker med interesse for events, sport og kultur Special interest turister Eksempel: Mennesker med
Læs mereHjertelig velkommen til workshop 3 SIDSTE WORKSHOP i Oplevelsesmaskinen Torsdag den 21. november 2013, Kerteminde Vandrerhjem
Hjertelig velkommen til workshop 3 SIDSTE WORKSHOP i Oplevelsesmaskinen Torsdag den 21. november 2013, Kerteminde Vandrerhjem Dagens program 09.00 Velkommen til den sidste workshop denne vinter 09.20 Markedsføring
Læs mereNotat. Fremtidens gæsteservice og øget markedsføring af Djursland
Notat Fremtidens gæsteservice og øget markedsføring af Djursland Baggrund På Djursland arbejder Norddjurs Kommune, Syddjurs Kommune og Fonden for Destination Djursland sammen om den fælles strategiske
Læs mereGUIDE TIL KOORDINATORER
GUIDE TIL KOORDINATORER Alzheimerforeningens LANDSINDSAMLING 2017 Lørdag d. 23. september Intro Hvad går pengene til? Hvad skal en indsamlingskoordinator? 2 På indsamlingsdagen Briefing Inden I forlader
Læs mereOnline tilstedeværelse
Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse -Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder -Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder
Læs mereTuristens Digitale Rejse
Turistens Digitale Rejse Turistens Digitale Rejse RESEARCH / PLANNING LOYALTY / REFLECTION / SHARING BOOKING / PLANNING TRIGGER (DREAM) OUT OF MARKET INSPIRATION EXPERIENCE / ON-SITE-PLANNING / SHARING
Læs mereDestination Djursland
Destination Djursland Notat med anbefalinger til fremtidens gæsteservice 01. september 2016 Dette ekspertnotat har til formål at: Præcisere tendenser inden for gæsteservice Give faglige, branchefunderede
Læs mereDigital synlighed for turismeaktører i Holstebro Kommune
Digital synlighed for turismeaktører i Holstebro Kommune Indledning Indholdsfortegnelse Det er vigtigt at kommunikere med turisterne online. Google og sociale medier er en del af turisternes hverdag. De
Læs mereInternationale kulturturister i Danmark. VisitDenmark, 2019
Internationale kulturturister i Danmark VisitDenmark, 2019 1 Indhold 01 VisitDenmarks definition af en kulturturist 02 Udenlandske museumsbesøg 03 Udenlandske kulturturister i Danmark 04 Udvikling: 2017
Læs mereBORGERE SOM PLACE BRAND AMBASSADØRER? EN UNDERSØGELSE AF DE FRIVILLIGE KRYDSTOGT- VELKOMSTVÆRTER, AARHUS DERES ROLLER I EN TURISME KONTEKST
BORGERE SOM PLACE BRAND AMBASSADØRER? EN UNDERSØGELSE AF DE FRIVILLIGE KRYDSTOGT- VELKOMSTVÆRTER, AARHUS 2017 - DERES ROLLER I EN TURISME KONTEKST // KONFERENCE OM FRIVILLIGHED // EUROPÆISK KULTURHOVEDSTAD
Læs mereTYSKLAND: DET GODE LIV
TYSKLAND: DET GODE LIV Det gode liv Alder: 45+ år Typisk gruppestørrelse: 2 Volumen: 23.900.000 Hjemland: Tyskland Ferietype: Tyskland generelt Højsæson: Opholdslængde: Samlet forbrug: Døgnforbrug: Strandhoteller
Læs mereOnline tilstedeværelse
Online tilstedeværelse Modul 1: Online tilstedeværelse - Hvordan bygger jeg en hjemmeside og hvad skal den gøre for mig? Modul 2: Få flere kunder - Hvordan får jeg mine besøgende konverteret til nye kunder
Læs mereDet nye VisitVesthimmerland. Vi arbejder med at udvikle turismen i Vesthimmerland
Det nye VisitVesthimmerland Vi arbejder med at udvikle turismen i Vesthimmerland Vi markedsfører Vesthimmerland, rådgiver og servicerer både gæster og turisterhverv Fordi turismen er af stor betydning
Læs mereDigitale kompetencer - destinationsmedarbejdere Uddannelsesforløb for nøglemedarbejdere fra de midtjyske turistbureauer
Digitale kompetencer - destinationsmedarbejdere Uddannelsesforløb for nøglemedarbejdere fra de midtjyske turistbureauer Ledelsesudviklingsforløbets strategiske resultater skal forankres i hele organisationen.
Læs mereSeminar Google Analytics. Google Analytics. Novicell - Præsenteret af Martin Skøtt - @martinskott
Google Analytics Novicell - Præsenteret af Martin Skøtt - @martinskott 1 Agenda Basis Analytics Hvem er dine kunder? Find potentialet Rapporteringer Mål på indsatsen Næste version 10 gode råd 2 Hvad er
Læs mereRefborg Hotel Billund
Refborg Hotel Billund Refborg hotel, spiseri og butik åbnede i 2015 med 26 nyrenoverede værelser. Hotellet ligger rigtig centralt placeret i Billund og der er derfor ikke langt til de mange attraktioner
Læs mereEventens anatomi. Et 360 blik på event som strategi og i praksis. Gentofte Centralbibliotek d. 11. april 2018 Michael Radmer Johannisson, Seismonaut
Eventens anatomi Et 360 blik på event som strategi og i praksis Gentofte Centralbibliotek d. 11. april 2018 Michael Radmer Johannisson, Seismonaut Michael Radmer Johannisson Seniorrådgiver i Seismonaut
Læs mereROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 2015
1 ROADMAP TIL JERES MOBILSTRATEGI EN GUIDE TIL MOBIL SUCCES I 201 1 2 INDHOLD 1 2 6 7 8 9 10 Indledende [Side ] Mobile trends [Side ] Hvor er I nu? [Side 6] Hvad vil I opnå? [Side 7] Hvad får brugeren
Læs mereFælles markedsføringsindsats i Business Region Aarhus på turismeområdet. Beslutningsoplæg. BUSINESS REGION AARHUS Sekretariatet. 1 of 5. 1.
1 of 5 Fælles markedsføringsindsats i Business Region Aarhus på turismeområdet Side 1 af 1 Beslutningsoplæg 1. Indledning Principperne i nærværende udkast er drøftet i den administrative styregruppe den
Læs mereStrategi og handlingsplan for VisitHerning 2013
Strategi og handlingsplan for VisitHerning 2013 Indledning: Bestyrelsen arbejder ud fra en mission for VisitHerning, som er: Turismen skaber resultater for byen, regionen ved at positionere Herning som
Læs mereBiblioteket. Kurser for voksne Efterår 2014
Kurser for voksne Efterår 2014 1 Velkommen til bibliotekets kurser Sønderborg tilbyder en række kurser, som henvender sig til kommunens voksne borgere. Kurserne er alle relevante i forhold til bibliotekets
Læs mereSocial-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi
Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det
Læs mere24-03-2014. Til direktionen KFF. Sagsnr. 2014-0059806. Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation. Dokumentnr.
KØBENHAVNS KOMMUNE Københavns Borgerservice Frontoffice NOTAT Til direktionen KFF Kommissorium for Borgerkontakt og Digital Innovation Borgerne, brugerne, tilflytterne og turisterne Hver dag har vores
Læs mereKulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE
Kulturgæst segment: DE SELVBEVIDSTE/NORGE 1b. DE SELVBEVIDSTE Norge De selvbevidste Voksne med og uden børn (Par, børnefamilie, vennegrupper) Alder: 30 65 år Husstandsstr. 2-4 Volumen: 610.000 Hjemland:
Læs mereClub La Santa app nem reservation lige ved hånden!
Club La Santa app nem reservation lige ved hånden! Info til stamgæster www.clublasanta.com Information om vores Club La Santa app og din guide til reservationssystemet Indholdsfortegnelse Nuværende situation
Læs mereBilag 4: Tovholdergruppen for Turisme Handlingskatalog
Bilag 4: Tovholdergruppen for Turisme Handlingskatalog Handlingskatalog for Turisme BRNs tovholdergruppe for turisme har, i samarbejde med repræsentanter fra BRN erhvervsforum, udarbejdet et handlingskatalog
Læs merehvorfor ikke få alle dine behov dækket ét sted? Powernet one-stop-shop
hvorfor ikke få alle dine behov dækket ét sted? Powernet one-stop-shop velkommen Når du folder brochuren ud, åbner du samtidig op for en hel ny verden af muligheder for kommunikation med dine gæster. Ved
Læs mereEvalueringsrapport vedr. studieophold i udlandet
Evalueringsrapport vedr. studieophold i udlandet Denne evalueringsrapport vil give Aalborg Universitet vigtig information om dit studieophold, som vil komme andre studerende til gode og samtidig kan den
Læs mereKystturisme. Hvilken værdi har smukke kyster for turismeerhvervet i Danmark? v/ Bruno Bedholm, VisitDenmark. Brød 1 Brød 2
Kystturisme Hvilken værdi har smukke kyster for turismeerhvervet i Danmark? v/ Bruno Bedholm, VisitDenmark Indhold: 1. Hvad betyder Turismeerhvervet for Danmark 2. Hvem er vores gæster 3. Motiver for ferien
Læs mereTYSKLAND: GULDHORNENE
TYSKLAND: GULDHORNENE Guldhornene Alder: 45 70 år Typisk gruppestørrelse: 2 Volumen: 10.400.000 Hjemland: Tyskland Ferietype: Tyskland generelt Højsæson: Opholdslængde: Samlet forbrug: Døgnforbrug: Aktiv
Læs mereDET GODE LIV/TYSKLAND
DET GODE LIV/TYSKLAND DET GODE LIV Tyskland Det gode liv Alder: 45+ år Typisk gruppestørrelse: 2 Volumen: 23.900.000 Hjemland: Tyskland Motiver Baggrund for ferie: Sol og strand Natur Besøge familie og
Læs mereKommune-app Kommuniker bedre med borgerne og spar ressourcer
Kommune-app Kommuniker bedre med borgerne og spar ressourcer Smartphones stormer frem Smartphone-salget i Danmark er eksploderet. Det kan allerede ses i medierne og reklamer, i venteværelset og ude på
Læs mereIT I FOLKESKOLEN TØNDER KOMMUNE
IT I FOLKESKOLEN TØNDER KOMMUNE [REVIDERET AUGUST 2017] UDARBEJDET AF BØRN OG SKOLEFORVALTNINGEN TØNDER KOMMUNE INDHOLD It i folkeskolen i Tønder Kommune... 4 Kommunikation... 4 Læringsplatform og elevplan...
Læs mereSpørgsmål og svar pr. 8. juni 2011 til udbud af applikation til formidling af naturområder
Spørgsmål og svar pr. 8. juni 2011 til udbud af applikation til formidling af naturområder Spørgsmål 1: Applikationens v.1 Skal data i denne version trækkes fra WEB? Dokumentationen siger at i version
Læs mereTYSKLAND:CAMPISTERNE
TYSKLAND:CAMPISTERNE Campisterne Alder: 35 65 år Typisk gruppestørrelse: 2 el. 4 Volumen: 3.800.000 Hjemland: Tyskland Ferietype: Højsæson(generelt): Tyskland camping Opholdslængde: Samlet forbrug: Døgnforbrug:
Læs mereNETVÆRKET FOR FREMTIDENS TURISMEFREMME 2. SÆSON.
NETVÆRKET FOR FREMTIDENS TURISMEFREMME 2. SÆSON. Hvad skal morgendagens turistkontor beskæftige sig med? Hvor ligger de nye opgaver, de nye måder at betjene gæster, turister og partnere på? Hvor skal omsætningen
Læs mereBUSINESS THE MODEL CANVAS. - Pitch din forretningsidé. www.ffe-ye.dk
THE BUSINESS MODEL CANVAS - Pitch din forretningsidé www.ffe-ye.dk FORORD Når man gerne vil åbne sin egen virksomhed, er det vigtigt at have en forretningsmodel en visionær idé, der kan føres ud i livet.
Læs mereFælles markedsføringsindsats i Business Region Aarhus på turismeområdet. Beslutningsoplæg. BUSINESS REGION AARHUS Sekretariatet. 1.
Fælles markedsføringsindsats i Business Region Aarhus på turismeområdet Side 1 af 6 Beslutningsoplæg 1. Indledning Principperne i nærværende udkast er drøftet i den administrative styregruppe den 12. maj.
Læs mereTurisme & sociale medier - Instagram og Tripadvisor. 20. marts 2014
Turisme & sociale medier - Instagram og Tripadvisor 20. marts 2014 TRINE-MARIA KRISTENSEN Cand. scient. soc. (PR) Marketing & Kommunikation Social Media rådgiver og underviser siden 2005 Jeg har blandt
Læs mereHvordan undersøger man sine kunder og måler sæsonforskelle på destinationsniveau? - Eksempler og anbefalinger
Hvordan undersøger man sine kunder og måler sæsonforskelle på destinationsniveau? - Eksempler og anbefalinger Seminar for helårsdestinationer 28. august 2007 Claudia R. Andersen og Jacob S. Mikkelsen,
Læs mereAftaleramme for VisitMariagerfjord
Aftaleramme for VisitMariagerfjord VisitMariagerfjords primære formål er at udvikle turismen i Mariagerfjord Kommune. Dette gøres i form af partnerskaber med turismeaktører, markedsføring, udviklingsaktiviteter
Læs mereErhvervs- & Turismeudvalget
Erhvervs- & Turismeudvalget Styrelsesvedtægt Stk. 2 Udvalget varetager forvaltningen af generelle erhvervs-, beskæftigelsesmæssige og uddannelsesmæssige forhold, som ikke ved denne vedtægt er henlagt til
Læs mereSkanderborg Kommunes Biblioteker. Kurser efterår 2014 4102/08
Kurser efterår 2014 4102/08 Kom i gang med din ipad eller iphone - for begyndere Galten Bibliotek tirsdag d. 23.9. kl. 10.00-12.00 Hørning Bibliotek mandag d. 27.10. kl. 10.00-12.00 Ry Bibliotek onsdag
Læs mere103 | Aarhus - Odder - Hou | Gyldig 11~08~19 | MIDTTRAFIK
103 Aarhus - Odder - Hou Zone Aarhus Rutebilstation af Aarhus Banegårdsplads Højbjerg Torv Skåde Skole Damgårds Allé Malling Kirke Odder Busterminal Rute 100 fra Aarhus Odder Busterminal Neder Randlev/Houvej
Læs mereNORGE: DE GRÅ BYBESTIGERE
NORGE: DE GRÅ BYBESTIGERE De grå bybestigere Alder: 55+ år Typisk gruppestørrelse: 1-2 Volumen: 1.300.000 Hjemland: Norge Motiver Baggrund for ferie: Sol og strand Kultur Besøge familie og venner Ferietype:
Læs mereDET NYE TILBUD FRA. Den ideelle løsning for dit ophold i lav og midt sæsonen!
DET NYE TILBUD FRA Den ideelle løsning for dit ophold i lav og midt sæsonen! 1 CAMPING TRAVEL CLUB Med et udvalg af over 600 kvalitets destinationer i Europa og Marokko, åbner Camping Travel Club dørene
Læs mereSPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege
SPØRGSMÅL: KONTAKT: Esben Hørning Spangsege Tlf: 2989 5560 ehs@twins.net @spangsege WORKSHOP 1 UDNYTTER DIN VIRKSOMHED DE DIGITALE MULIGHEDER? MMV Dagen, 20. januar 2016 TWITTER? #DANSKINDUSTRI @TWINS_SOLUTIONS
Læs mereLYSTFISKERNE/TYSKLAND
LYSTFISKERNE/TYSKLAND LYSTFISKERNE Tyskland Lystfiskerne Alder: 30 59 år Typisk gruppestørrelse: 2 Volumen: 6.000.000 Hjemland: Tyskland Motiver Baggrund for ferie: Natur Kultur Sol og strand Hvad får
Læs mereKURSUSKATALOG - MAJ OG JUNI
KURSUSKATALOG - MAJ OG JUNI Seismonaut Tourism har i flere år arbejdet med digitale medier i turismesammenhæng og har derfor stor erfaring inden for området. Vi er derfor glade for at kunne præsentere
Læs mereQuick Guide til Visit Gæstesystem i Backend.
12.12.2016 Quick Guide til Visit Gæstesystem i Backend. Version: 2.5.2 Indholdsfortegnelse. Side 1: Side 2: Side 3-4: Side 5: Side 6-15: Side 16-17: Side 18-19: Side 20: Indholdsfortegnelse. Opsætning
Læs mereDigital Score. - få temperaturen på din virksomheds digitale tilstedeværelse. - Sammen kan vi det hele!
Digital Score - få temperaturen på din virksomheds digitale tilstedeværelse - Sammen kan vi det hele! Er din virksomhed online? Vil du gerne have en vurdering af, hvor godt din digitale markedsføring fungerer?
Læs mereGUIDE. Sådan rekrutterer I nye frivillige
GUIDE Sådan rekrutterer I nye frivillige Udskrevet: 2019 Indhold Sådan rekrutterer I nye frivillige.................................................... 3 2 Guide Sådan rekrutterer I nye frivillige En inspirationsguide
Læs mereBILAG 1: Interviewguide
BILAG 1: Interviewguide Undersøgelsesspørgsmål Teori Interviewspørgsmål SOCIALE MEDIER OG REJSEN Hvad karakteriserer opkomsten af den Web 2.0- kontekst, som Instagram indgår i, og hvilken betydning har
Læs mereMyndighedernes rolle som forandringsagenter
Myndighedernes rolle som forandringsagenter Overgang til Digital Post for borgerne v. Louise Palludan Kampmann 1 KAMPAGNE FOR DIGITAL POST TIL BORGERNE 18. AUGUST 31. JANUAR 2015 Lov om Offentlig Digital
Læs mereRÅDET FOR DIGITAL SIKKERHED GUIDE TIL SIKRING AF FORBRUGER- ELEKTRONIK PÅ INTERNETTET
GUIDE TIL SIKRING AF FORBRUGER- ELEKTRONIK PÅ INTERNETTET TING PÅ INTERNETTET Internet of things er et moderne begreb, som dækker over, at det ikke længere kun er computere, der er på internettet. Rigtig
Læs mereModul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi
Modul 2: Motivation for ældre til at lære om teknologi Introduktion og overblik Den voksende ældre-andel (den berygtede demografiske ændring) Den økonomiske krise der påvirkede Europa Betydelige besparelser
Læs mereBorgerservice. Specialestuderende IT-Universitetet
Københavns Borgerservice Specialestuderende IT-Universitetet 1 Samarbejdsaftale med ITU Mål: Vidensdeling omkring digitalisering Bedre selvbetjeningsløsninger for borgere Hurtigt fra idé til konkret projekt
Læs mereBilag 13: Transskription af interview med Marc
13: Transskription af interview med Marc I denne transskription vil Interviewer blive refereret til som Int og respondenten vil blive refereret til som Marc. Spørgsmål vil være i fed og svar vil være i
Læs mereBusiness Model Generation. APP Meals on Wheels Kantinens priser og udvalg
Business Model Generation APP Meals on Wheels Kantinens priser og udvalg Business Model KEA kantine Problemløsning Digital løsning Automatiserede services KEA studerende Selv-service Intellektuelle App
Læs mereGUIDE TIL KOORDINATORER
GUIDE TIL KOORDINATORER Alzheimerforeningens LANDSINDSAMLING 2018 Lørdag den 22. september Introduktion 2 Hvad går pengene til? Hvad skal en indsamlingskoordinator? Tjekliste 3 Generelt om indsamlingen
Læs mereSPEJDERNES LEJR I Holstebro uge
SPEJDERNES LEJR 2012 I Holstebro uge 30 2012 VISION Spejdernes Lejr giver intense oplevelser, hvor vi møder hinanden, forandrer verden og udvikler os selv. Fakta om Lejren 37.300 spejdere deltog på Spejdernes
Læs mereUnge og partnerskaber - en læringsdag
Lokalbibliotekerne i Aarhus inviterer til: Unge og partnerskaber - en læringsdag Tirsdag den 4.10.2011 Kl. 09.30-16.00 Læringsdagen sætter fokus på, hvordan VI [biblioteker, boligsociale og frivillige
Læs mereDigital Score Online platforme
Digital Score 2018 Online platforme Online platforme, er en nødvendighed, i forhold til turisternes digitaliserede adfærd. Størstedelen af turisterne bruger online platforme, som en del af deres ferie,
Læs mere- I og udenfor højsæsonen. Analysemøde 7. april 2008
Danskeres ferie- Titelog fritidsrejser - I og udenfor højsæsonen Analysemøde 7. april 2008 1. Er rejser i lavsæsonen noget særligt? 2. Kan vi tjene penge på privatbesøg? 3. Har destinationerne en unik
Læs mereFanøKalender.dk. Fanoekalender.dk BAGGRUND OG GENNEMFØRELSE
FanøKalender.dk Fanoekalender.dk BAGGRUND OG GENNEMFØRELSE To forskelligere måder den ene er mere online end den anden Fanoekalender.dk Det er et problem, at Fanø ikke har en fælles kalender, der anvendes
Læs mereAfsættet for resultatkontrakten 2017 er byrådets vedtagelse af anbefalingerne fra 17.4 udvalget om turismen: Søhøjlandet under åben himmel.
1. Baggrund Denne resultatkontrakt danner rammen om samarbejdet mellem Skanderborg Kommune og Søhøjlandets Turistforening i 2017. Søhøjlandets Turistforening er Skanderborg Kommunes operatør på turismefremmeindsatsen
Læs mereKURSUSKATALOG Forår 2015
KURSUSKATALOG Forår 2015 CPH Retail Academy kursuskatalog og kalender Velkommen til Retail Academy s forårskatalog 2015. Vores kurser har igen i 2015 specifikt fokus på at understøtte CASCs vision om at
Læs mereAktiv ferie med fokus på kulturelle oplevelser Holland generelt
GULDHORNENE/HOLLAND GULDHORNENE Holland Guldhornene Alder: 45+ år Typisk gruppestørrelse: 2 Volumen: 1.800.000 Hjemland: Holland Motiver Baggrund for ferie: Natur Sol og strand Kultur Hvad får målgruppen
Læs mereOplæg fra Det Nationale Turismeforum til erhvervsministeren om turismefremmeindsatsen
20. april 2018 Oplæg fra Det Nationale Turismeforum til erhvervsministeren om turismefremmeindsatsen Turismen er et vigtigt erhverv, der bidrager til at skabe vækst, beskæftigelse og oplevelser i Danmark.
Læs mereKanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014. Layout ITK Design, Jan Thomassen
KANALSTRATEGI 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 1 Kanalstrategi 2.0 Aarhus Kommune 2014-2017 Kultur og Borgerservice, Aarhus Kommune 2014 Layout ITK Design, Jan Thomassen Tryk og oplag LaserTryk.dk A/S 1.000
Læs mereÆldres anvendelse af internet
Ældres anvendelse af internet Størstedelen af den voksne befolkning anvender internettet enten dagligt eller flere gange om ugen. Anvendelsen af internet er også udbredt blandt de 65+årige om end i mindre
Læs mereFlere gæster, tak! Sammen er vi både attraktive og stærke! Velkommen som StorbyPartner 2014
Velkommen som StorbyPartner 2014 Flere gæster, tak! Sammen er vi både attraktive og stærke! StorbyPartner 2014 StorbyPartner du vælger selv, hvor du vil være med Som Storbypartner i 2014 er du med, når
Læs mereDet De Gode God Liv - Målgruppeprofil 2012
Det Gode Liv - Målgruppeprofil 2012 Indhold Baggrund Kort fortalt Side 2 Loyalitet Side 6 Rejsebeslutningen Side 9 Rundrejse Side 11 Døgnforbrug Side 13 Overnatninger Side 3-5 Motivation Side 7-8 Planlægning
Læs mereNotat. Aarhus Byråd. Den 28. August 2012. Aarhus Kommune Borgmesterens Afdeling
Notat Til: Aarhus Byråd Den 28. August 2012 Aarhus Kommune Borgmesterens Afdeling Byrådsmøde onsdag d. 29. august 2012 Pkt. nr.: 10 Emne: Forespørgsel vedr. gæstepolitik MBA-Viden Erhverv og Infrastruktur
Læs mereRESULTAT AF GÆSTEUNDERSØGELSE
RESULTAT AF GÆSTEUNDERSØGELSE Af Mark Lundgaard Knudsen 14. OKTOBER 2016 VISITSILKEBORG Søndergade 2B Indholdsfortegnelse Resultat af gæsteundersøgelse Indledning... 3 Følgende steder er interviewene foretaget...
Læs mere= kontorlejemål. i centrum af Aarhus. Åboulevarden 70, 5. sal 8000 Aarhus C
= kontorlejemål i centrum af Aarhus 1 Bliv en del af Aarhus absolutte centrum Åboulevarden ligger i hjertet af Aarhus og snor sig langs åen fra Mølleparken til havnefronten. Åboulevarden er en eftertragtet
Læs mereDE GRÅ BYBESTIGERE/HOLLAND
DE GRÅ BYBESTIGERE/HOLLAND DE GRÅ BYBESTIGERE Holland De grå bybestigere Alder: 55+ år Typisk gruppestørrelse: 2 Volumen: 4.300.000 Hjemland: Holland Motiver Baggrund for ferie: Natur kultur Besøge familie
Læs mereCAMPISTERNE/TYSKLAND
CAMPISTERNE/TYSKLAND CAMPISTERNE Tyskland Campisterne Alder: 35 65 år Typisk gruppestørrelse: 2 el. 4 Ferietype: Campingferie i nærheden af vandet med sport og aktiviteter Planlægning Volumen: 3.800.000
Læs mereDanske Biografer planlægger en 6 dages tur til Dubai, og vi har hermed fornøjelsen at fremsende nærmere information samt tilmeldingsblanket.
København, den 1. oktober 2009 Kære Kollega Med Danske Biografer til Dubai Danske Biografer planlægger en 6 dages tur til Dubai, og vi har hermed fornøjelsen at fremsende nærmere information samt tilmeldingsblanket.
Læs mereSpeed talk Strategi for digital tilstedeværelse. Vi investerer i din fremtid
Speed talk Strategi for digital tilstedeværelse Indhold Optagelser Videoklip Guides Links Pressemeddelelser Billeder Anbefalinger Artikler Spørgsmål Analyser Opskrifter oner Podcasts Brochurer Forskningsartikler
Læs mere