Inbound Marketing. Sådan får du kunderne til at komme til dig

Transkript

1 Inbound Marketing. Sådan får du kunderne til at komme til dig

2 AGENDA. 1 Hvorfor Inbound? 2 Hvordan ser en effektiv Inbound Strategi ud? 3 Hvordan påvirker Inbound Leadprocessen? 4 Fundamentet for Inbound success 5 Rulletekster...

3 1 HVORFOR INBOUND?

4 SSSSssssshhhhhhh... DU FORSTYRER!!!

5 Skaber værdi.

6 Er der, når kunden er klar!

7 2 HVORDAN SER EN EFFEKTIV INBOUND STRATEGI UD?

8 TRADITIONEL INBOUND vs. vs. Kold Canvas s (SPAM) Annoncer DM SEO Blogging Social Attraction

9 80% foretrækker at at modtage information i redaktionel form eksempelvis i en række artikler fremfor via annoncer

10 Tre nøgleelementer i INBOUND MARKETING

11 Kommunikations PRISMET

12 Tillid!

13 Personligt!

14 Kundeoplevelsen skabes af hver eneste interaction!

15 Eksempler...

16 Det søgte jeg: billige flybiletter til Bergenn

17

18 Det søgte jeg: billige flybiletter til Bergen

19

20 Det søgte jeg: Netflix

21

22 Det søgte jeg: Viaplay

23

24 Det søgte jeg: Yousee

25

26 3 HVORDAN PÅVIRKER INBOUND LEADPROCESSEN?

27 Forskellen ligger i fokus.

28 LEADPROCESSEN

29 Lead tragt ind her! INBOUND LEADPROCESSEN

30 Fokus på processen...

31 ... serne

32 ...o situationen

33 Hvad handler Inbound så egentlig om? FLICKR USER WORLDBANK

34 FLICKR USER X1KLIMA Hemmeligheden... du skal være det content, som målgruppen vil have!

35 Inbound handler om at være med i samtalen...

36 Det handler om at dele relevant indhold med din målgruppe

37 Når du deler relevant Content, kommer kunderne til dig

38 Relevant "Content" virker som et fyrtån, som tiltrækker dine kunders opmærksomhed - og får dem til at komme til dig!

39 Viden gør folk istand til at træffe deres egne valg...og de vil træffe valg, selvom du ikke beriger dem med information.

40 Hvordan laver vi så Inbound?

41 Inbound Modellen...

42 Inbound Modellen

43 4 FUNDAMENTET FOR INBOUND SUCCESS.

44 INBOUND BEST PRACTICES Personas. Stil skarpt på dem, du vil have i tale - alt hvad du gør, skal udspring af dine personas Kundes rejse. Du skal sikre, at enhver interaktion er skræddersyet i forhold til, hvor dine personas er på kunderejsen Skab content i verdenklasse. Content, som er skræddersyet til både personas og hvor de er på "rejsen" er dit inboundfuel Distribuer dit content. Sørg for, at dit content er tilgængeligt: Distribution er contexen, som sikrer at dit content er relevant!

45 PERSONAS.

46 Personas er dem, du prøver at tiltrække. Istedet for at forsøge at tiltrække 3 millioner mennesker på internettet fokuser på dem, der er mest tilbøjelige til at blive "promoters".

47 PERSONAS. Semi-fictional beskrivelse af din idealkunde, baseret på data og helt eller delvist underbyggede hypoteser, demografiske data, adfærdsmæssige mønstre, motivation og mål.

48 Content til at lukke costumers Content til at tiltrække visitors Content til at tiltrække leads Personas sikrer relevant content. Relevant content er den mest effektive måde at tiltrække de "rigtige" besøgende, gøre dem til leads, og konverterer dem til kunder.

49 SÅDAN UDVIKLER DU PERSONAS Research Identificer trends Udvikl persona historier

50 1 RESEARCH

51 Personas SKAL baseres på research, ikke antagelser.

52 PERSONA RESEARCH. Hvordan udvikler man så personas...

53 . Fokuser på hvorfor...

54 HVEM SKAL INTERVIEWES. Kunder, tidligere kunder, leads, samarbejdspartnere og andre relevante interessenter

55 2 IDENTIFICER TRENDS

56 Hvem er de - dine personas Mønstre og sammenhænge viser, hvem dine personas er

57 Hvor mange personas skal du have? Svaret er enkelt! Så mange, som du har brug for. Men husk altid at tage udgangspunkt i "Hvorfor!"

58 3 OPBYG PERSONA PROFIL HISTORIER

59 BAGGRUND: Grundlæggende informationer om persona rolle, information om firmaet Relevant baggrundsinfo PERSONA NAVN DEMOGRAPHICS: Køn, alder, indkomst etc. IDENTIFIERS: Buzz words & stil/tone MÅL: Personas primære og sekundære mål UDFORDRINGER: Primære og sekundære udfordringer HVORDAN HJÆLPER VI DEM: hvordan du hjælper din personas udfordringer og hjælper ham til succes INVENDINGER: Typiske indvendinger og spørgsmål UDSAGN: Konkrete udtalelser/citater fra interviews

60 KUNDENS REJSE.

61 KUNDENS REJSE Research processen - den rejse kunderne går igennem i forbindelse med købet

62 KUNDENS REJSE Awareness Kundeemnet oplever symptomer på et problemet eller ser en mulighed. Begynder at researche for bedre at forstå problemkomplekset, frame og navngive problemet. Consideration Kundeemnet har nu defineret og navngivet problem eller mulighed. Er i research-mode og arbejder på at forstå de forskellige løsningmodeller og alterntiver. Decision Kundeemnet har nu besluttet sig for løsningsstrategi og metode. Shortlister leverandører og løsninger og koger listen ned til at det endelige udvalg. Og vælger til sidst leverandør!

63 KUNDENS REJSE Awareness - Rapporter - ebøger - Whitepapers Consideration - Ekspertguides - Cases - Podcasts - Video Decision - Produktsammenligninger - Leverandørsammenligninger - Live Demo - Free Trials

64 CONTENT i VERDENSKLASSE.

65 Inbound Marketing = Content + Context

66 CONTENT. Dit content er din værktøjskasse. Blogs, interaktive værktøjer, fotos/infographics, videoer og ebooks/præsentationer tiltrækker, konverterer, lukker og fastholder

67 CONTEXT. Context = hvem laver du content til: Det handler om at poste de rigtige ting skræddersyet præcist efter persona og det specifikke punkt på rejsen

68 DISTRIBUER DIT CONTENT.

69 Distributionen gør content relevant.

70 DISTRIBUTION. Den rigtige distribution sikrer, at det rigtige content når de rigtige personer på det rigtige tidspunkt Website pages Business blog Social media Landing pages Calls-toaction Marketing s

71 5 RULLETRETEKSTER...

72 RULLETEKSTER... 1 Inbound marketing er et paradigmeskift 2 Personerne, der matcher dine personas er dem, du skal fokusere på 3 Personas skal baseres på research 4 Kundens rejse er defineret ved den aktive researchproces en kunde foretager før købet 5 Succesfulde inbound strategier tager udgangspunkt i personas og kunden rejse 6 Det er alfa og omega, at de rigtige personer får den rigtige kommunikation - distribution!