Forbered installationen af Online Banking 4.60

Transkript

1 Forbered installationen af 4.60

2 Indhold Forord...3 Hvad indeholder cd-rommen...3 Om installation af...3 Installationstyper...3 Eksempler på installationer...3 Eksempel på en installation på lokal arbejdsstation...4 Eksempel på en klientinstallation...5 Hvornår skal jeg vælge klientinstallationen?...5 Eksempel på en installation med fælles databaser...6 Hvornår skal jeg vælge installationer med fælles databaser?...6 Certifikater...7 Andre certifikatplaceringer...7 Opgradering...8 Skal jeg opgradere min bestående version?...8 Paralleldrift...8 Sådan kører du paralleldrift med en version 4.x...8 Kan jeg flytte en version 4.60?...9 Kan jeg samle oplysningerne fra flere forskellige installationer i en ny installation?...9 Er der sket ændringer i min integration til mit økonomisystem?...9 Teknik...10 kontrolprogram...10 Komponenter...10 Databaser...10 Browser...10 Java...11 Praktiske oplysninger om installationen...11 Rettigheder...11 Hvad skal jeg installere først?...11 Image...11 Installation af på en Citrix-server...11 Praktiske oplysninger om kommunikationen...12 Internet Explorer...12 Virus...12 Firewall...12 IP-adresse...12 Proxy...12 Afinstallation Fjern programmer Komponenter...13 Sikkerhedskopiering...13 Arkiveringskopi...13 Indlæsning af sikkerhedskopi...13 Bilag...15 Systemkrav-minimum...15 Styresystem...15 Browser...15 Forbindelse...15 Adgang til cd-romdrev...15 Arbejdsstationen...15 Printer...15 Er det et krav, at jeg skal benytte internet?...15 Side 2 af 15

3 Forord Denne information er en guide til at opnå den bedst mulige installation af. Versionen kan sende/modtage data via internettet og er samtidig også en flerbrugerversion. Guiden giver et godt grundlag for at planlægge installation, så du får størst muligt udbytte af systemet, når man tager hensyn til: hastigheder, både i programmet og når man sender/henter data brugernes daglige adgang og brug af systemet periodevis opgradering af systemet datasikkerhed og sikkerhedskopiering. Når installationen af programmerne foretages, kontrolleres arbejdsstationen for visse komponenter, som skal være til stede for at programmerne kan køre. Er komponenterne ikke til stede installeres de automatisk. Du kan læse mere om komponenterne i afsnittet Teknik. Hvad indeholder cd-rommen Cd-rommen indeholder installationsprogrammet til. Herudover finder du bl.a. Sydbanks Mærkeprogram og en værktøjskasse med et kontrolprogram, et konverteringsprogram, som du kan bruge til at sammenlægge beløbsmodtagerere fra flere forskellige installationer, samt nogle links. Sydbanks Mærkeprogram er integreret med, men i tilfælde af, at en bruger måtte have behov for at indsende sit mærke til banken, før selve er installeret, kan brugeren benytte mærkeprogrammet via cd-rommen. Programmet kan køres direkte, der sker således ikke en installation af programmet. Kontrolprogrammet er beskrevet i afsnittet Teknik. Om installation af Installationstyper Selve systemet er opdelt i programdele, databaser og komponenter. Komponenterne bliver altid installeret på den maskine, man foretager installationen fra. Komponenterne er typisk dele til Internet Explorer, Java-systemer eller sikkerhedsdele. Derimod kan man godt placere programmet og databaserne adskilt, eksempelvis have programmet lokalt på pc en, og databaserne på en server, så andre installationer kan anvende samme databaser. Bemærk, at det kræver at alle lokalmaskiner kører med samme version af database engine, eksempelvis Pervasive SQL. Systemet kan også installeres som klientinstallation. Klientinstallation vil sige, at der først foretages en almindelig installation, hvor program og databaser placeres på serveren. De enkelte pc ere, som er koblet op på netværket, skal så benytte samme grundinstallation. Her skal der foretages en klient-installation på alle de øvrige pc ere. Klientinstallationen medfører, at alle komponenter og genveje installeres på de enkelte arbejdsstationer. Serveren er i den forbindelse en ren fil-server, mens database-processerne stadigvæk foregår på den enkelte klient. Eksempler på installationer I det efterfølgende beskrives eksempler på, hvordan installationer kan foretages. Side 3 af 15

4 Eksempel på en installation på lokal arbejdsstation Installation uden netværk (Stand alone) C:\programmer\Sydbank\Online C:\programmer\Sydbank\Online\Databaser C:\Windows\System32\ komponenter Side 4 af 15

5 Eksempel på en klientinstallation Klient-installation C:\Windows\System32\ komponenter Genveje X:\programmer\Sydbank\Online X:\programmer\Sydbank\Online\Databaser Hvornår skal jeg vælge klientinstallationen? Forskellen på en klientinstallation og en installation, hvor alle arbejdsstationer har eget program, men deler fælles databaser, ligger dels i hastigheden, dels i det praktiske, når der skal opdateres til nye version af programmet. Ved en klientinstallation er det serverens ressourcer, man har til rådighed, og det er kun denne ene installation, der skal opdateres, når der kommer nye versioner af systemet. Der er dog flere faktorer, der i den forbindelse betyder noget maskinens hukommelse netværkets hastighed serverens hastighed og de opgaver, den i øvrigt skal løse. Det kan være svært på forhånd at vide, hvilken metode der i hvert enkelt tilfælde er bedst/hurtigst. Det kan lade sig gøre at skifte installationstype undervejs - ligesom typerne også kan kombineres. Side 5 af 15

6 Eksempel på en installation med fælles databaser Installation med fælles databaser C:\programmer\Sydbank\Online C:\Windows\System32\ komponenter Genveje X:\programmer\Sydbank\Online\Databaser Hvornår skal jeg vælge installationer med fælles databaser? Fordelen ved at placere programmet på arbejdsstationen og køre med fælles databaser ligger især i hastigheden. Det er her arbejdsstationens ressourcer, der trækkes på. Denne type kan anbefales, hvis arbejdsstationen er koblet på et langsomt netværk. Side 6 af 15

7 Certifikater Når en bruger skal anvende får brugeren udstedt et certifikat. Certifikatet skal anvendes hver gang en bruger skal logge ind i systemet, og hver gang en bruger skal transmittere data til eller fra banken. Derfor skal certifikatet placeres fysisk, så det er tilgængeligt. I forbindelse med installationen skal du tage stilling til, hvor du ønsker dine brugeres certifikater bliver placeret i forhold til installationen. Hvis du ikke foretager dig andet, vil certifikaterne automatisk blive placeret i en undermappe til databaserne. På den måde vil de altid være tilgængelige for systemet og dermed for brugerne. Andre certifikatplaceringer Her kan du se et eksempel på, hvordan du vælger, hvor brugerne skal placere sine certifikater: Side 7 af 15

8 Opgradering Det er muligt at opgradere en bestående installation af fra version 4.51 eller højere. På den måde kan du bevare data som posteringer adviseringer af indbetalingskort indenlandske beløbsmodtagere udenlandske beløbsmodtagere afsenderoplysninger brugerindstillinger. Skal jeg opgradere min bestående version? Hvis du har en fungerende version af, har du forskellige muligheder for at bevare dine data, når du opgraderer til den nye version af. 1. Du kan vælge at opgradere hele din bestående installation. På den måde bevarer du betalinger, posteringer, adviseringer, registre og indstillinger. 2. Du kan vælge at køre videre parallelt med den gamle installation, indtil du har fået den nye installation gjort køreklar. Betalinger som er i gang skal du behandle færdig i den gamle installation. 3. Du kan vælge at lave en ny installation og konvertere beløbsmodtagere og lønmodtagere fra en eller flere gamle installationer. Det er i første omgang behovet for at se gamle data, der skal afgøre valget. Har du brug for de kontoposteringer og/eller adviseringer til indbetalingskortet, der efterhånden er opbygget, bør du opgradere. Paralleldrift Det er muligt at installere version 4.60 parallelt med din gamle version, hvilket vil sige, at du efter installationen både har din gamle installation bevaret intakt, og du har en ny (tom) installation version Du sparer at konvertere gamle data og du sikrer dig, at du har en fungerende installation i tilfælde af, at noget går galt med den nye installation. Sådan kører du paralleldrift med en version 4.x Når du foretager en installation i stedet for en opgradering, vil mangle en information om, hvor brugernes certifikater er placeret. Dette er kun registreret i den gamle installation. Den nye installation har brug for at kende placeringen for at brugerne nemt kan logge på. På fanebladet Administration kan brugerne selv flytte certifikaterne mellem installationerne. Hvis du vælger at køre paralleldrift, bør du overveje, hvor længe den gamle version skal køre, så du efterfølgende kan få ryddet op. Side 8 af 15

9 Kan jeg flytte en version 4.60? er struktureret i nogle hovedelementer: Program, databaser og certifikater. Hvis databaser og certifikater er installeret som undermapper til programmet, kan du flytte installationen samlet, eksempelvis til et netværksdrev. Hvis tingene derimod er adskilt, eller du netop ønsker at adskille elementerne, anbefaler vi dig at kontakte bankens hotline for at få hjælp til flytningen. Kan jeg samle oplysningerne fra flere forskellige installationer i en ny installation? Ja, du kan samle dine registeroplysninger, men ikke betalinger og posteringer. Du er nødt til at vælge, hvilken af dine bestående installationer, der skal være den fortsættende af hensyn til dine betalinger og posteringer. Disse data kan ikke konverteres sammen. Derimod kan du godt samle oplysninger om beløbsmodtagere, lønmodtagere og afsenderinformationer fra flere forskellige installationer i én ny samlet installation. Er der sket ændringer i min integration til mit økonomisystem? Du kan kontrollere om det format dit økonomisystem understøtter, er gyldigt, ved at hente demoversionen af på /erhverv. Hvis du konstaterer at dine filer ikke længere kan indlæses, bør du undersøge muligheden for at få opgraderet dit bankingmodul til dit økonomisystem. På /erhverv kan du også hente recordbeskrivelsen til, som dokumenterer, hvilke udgaver af de enkelte formater, du kan anvende. Side 9 af 15

10 Teknik I det efterfølgende afsnit beskrives en del tekniske forhold, som du ikke nødvendigvis behøver at sætte dig ind i. Det er mere tænkt som baggrundsviden forbeholdt virksomhedens IT-administrator, den netværksansvarlige eller den bruger, som har interesse i stoffet. Vi anbefaler, at disse inddrages i processen, inden installationen sker og at virksomhedens procedurer for installation af nye programmer i øvrigt følges. kontrolprogram Separat på cd-rommen finder du kontrolprogram. Du kan benytte kontrolprogrammet både før og efter installation af. Du kan også hente det på /erhverv. Kontrolprogrammet kan rapportere om styresystemer, processorer m.m. komponenter installeret på arbejdsstationen installationen af. Kontrollen af komponenter viser samtidig, hvorvidt komponenten er til stede, og om den eventuelle version opfylder minimumskravene. Endvidere kan kontrolprogrammet bruges til at ændre på det valg, du foretager i installationen om placeringen af brugernes certifikater. Gør sådan start kontrolprogrammet vælg den trykknap du ønsker en rapport om. Efterfølgende kan du blade mellem fanebladene og se resultatet og du kan også udskrive rapporten for komponenter og installation. Du bør dog ikke udskrive rapport om styresystemet inde fra denne særlige dialog, da denne er meget omfattende. Formålet med programmet er, at man kan danne sig et overblik over, hvad en installation af vil betyde for den pågældende arbejdsstation, og man kan også senere bruge værktøjet til fejlfinding, hvis der er foretaget ændringer af andre programmer eller komponenter til eksempelvis Internet Explorer. Komponenter På cd-rommen finder du flere forskellige programmer og tilbehør. Når installationen af bankens programmer foretages, vil systemet kontrollere arbejdsstationen for komponenter som kræves til styring af databaser, internet-browser og kommunikation og Java Sun komponenter samt krypteringskomponenter. Databaser s databaser er baseret på Btrieve Technology og styres ved hjælp af Btrieve engine version 6.15 eller højere. Browser er baseret på Microsofts Internet Explorer version 5.0. eller højere. Denne version kræves af hensyn til sikkerheden (SSL 128 bit kryptering) samt for at kunne kommunikere med proxyservere. Hvis browseren ikke har installeret komponenten til kryptering, installeres denne under forløbet. Installationen af krypteringskomponenten kan fravælges, men det vil så ikke være muligt at foretage opkald til banken i installationen. Installeres krypteringskomponenten på et senere tidspunkt, kan der efterfølgende foretages opkald til banken uden yderligere installation eller tilretning af bankens program. Side 10 af 15

11 Java For at foretage Online opkald til banken i kræves Suns Java Runtime Engine (kaldet JRE), version JRE installeres første gang Online Opkald -funktionen bruges. Administrator har mulighed for at fravælge denne facilitet, eksempelvis for at undgå versionsproblemer med de mange udgaver af Java-komponenten. For at kunne benytte den webbaserede del af, kræves Java eller højere på maskinen. Praktiske oplysninger om installationen Rettigheder Windows opererer med forskellige niveauer af brugerrettigheder: Rettigheder til arbejdsstationen og rettigheder til netværket. Disse to ting hænger ikke nødvendigvis sammen. Rettigheder til arbejdsstationen: Installationen af bankens programmer kræver rettighed som Administrator. Anvendelsen af programmerne kræver blot begrænsede rettigheder eller højere. Rettigheder til netværket: Alle brugere skal have læse-/skriveadgang til hele hovedmappen. Placeres databaser særskilt fra programmet (ikke som undermappe) skal der også rettighed til databasemappen og dens undermapper. Mappede drev (shared files): Det er muligt at dele sit drev med andre maskiner. I den forbindelse er det vigtigt, at de forskellige arbejdsstationer så vidt muligt benævner de enkelte drev ens. Hvad skal jeg installere først? Du skal være opmærksom på, at bankens programmer kræver en version af Internet Explorer på arbejdsstationen, som opfylder minimumskravet. Denne skal være installeret, inden du installerer bankens programmer. Image Hvis du har behov for at installere bankens programmer på mange arbejdsstationer, findes der systemer, som gør det muligt at installere programmerne på én maskine, og så efterfølgende tage et billede af maskinen før og efter. Forskellen på de 2 billeder kan efterfølgende fordeles ud til øvrige arbejdsstationer. Eksempel på et sådant program er MSI fra Microsoft. Bemærk: Såfremt en installation skal spejles til andre arbejdsstationer, er det vigtigt at det kun er installationer, som anvender fælles databaser, der benyttes som grundpakke. Årsagen er, at databaserne er tilknyttet en pc-ident, der styrer, at elektroniske kvitteringer fra banken dirigeres tilbage til samme betaling. Installation af på en Citrix-server Det er muligt at afvikle under Citrix. Du kan læse mere om installationen af under Citrix i Installationsvejledningen. Side 11 af 15

12 Praktiske oplysninger om kommunikationen Internet Explorer Bankens programmer kræver Internet Explorer og i den forbindelse anbefaler vi, at virksomheden til stadighed sørger for at opdatere denne, da Microsoft jævnligt udsender rettelser til Internet Explorer. Disse kan have forskellige karakterer, men nogle af rettelserne har med sikkerhed at gøre. I det væsentlige skal rettelserne lukke sikkerhedsbrister i forbindelse med at surfe på internettet og med at sende/modtage . Virus Vi anbefaler at du altid sørger for at virusteste. Både som en total scanning af den enkelte arbejdsstation og med et såkaldt virusskjold slået til, mens maskinen har forbindelse til internettet. Mange virusprogrammer tilbyder jævnlige opdateringer, og du bør hente disse, så snart de udsendes. Firewall En firewall er en sikkerhedsfacilitet, som kan stoppe for uautoriseret adgang til internetsider. Firewallen styrer trafikken begge veje, d.v.s. hvor du kan surfe hen, og om nogen kan surfe udefra og ind til dine systemer. Har din virksomhed en firewall, kan der være spærret for adgang til at surfe på andre hjemmesider end nogle ganske bestemte, som netop du har brug for, og måske også for, at du kan benytte internettet til. Ved problemer med dette kan du evt. forhøre dig hos din IT-administrator eller din netværksansvarlige. Alt efter, hvordan en firewall er konfigureret, kan det forekomme, at den advarer dig første gang du skal benytte til at kommunikere. Hvis du er autoriseret til at acceptere, at programmet må få adgang til internettet, skal du gøre dette. I modsat fald skal din IT-ansvarlige eller Netværksadministrator registrere programmet i firewallen. Ved senere opdateringer af, kan advarslen komme igen. Kommunikationen foregår via port 443 og benytter protokollen TCP. Denne port er normalt åbnet i firewallen med denne protokol. Du kan kontrollere om der er åbnet for denne port ved en simpel lille test kobl dig på internettet via din browser vælg: Kan du vælge denne side, er porten åbnet. Normalt vælger man adresser ved hjælp af http, men her vælges https, hvor s et indikerer, at det er en sikker forbindelse. IP-adresse Som udgangspunkt benytter altid en standard netværksforbindelse til internettet. Dette gælder, uanset om du har en fast linie (eksempelvis via en router) til udbyderen (ISP), eller om du har en dial up-løsning til udbyderen (eksempelvis modem/isdn). Benytter du ikke internettet, er det muligt at koble sig direkte op til bankens systemer. I tilfælde af større virusangreb har virksomheder i nogle tilfælde valgt at lukke af for forbindelsen til internettet midlertidigt. I sådan en situation kan den direkte opkobling til banken være en mulighed, da man her ikke færdes på selve internettet, men kun på en punkt-til-punkt-linie til banken. Risikoen for virusangreb er dermed reduceret væsentligt. Foregår den daglige internetforbindelse via en fast linie til udbyder gennem router, skal systemet kunne kommunikere via særskilt modem/isdn. Proxy Systemet understøtter at der køres Proxy-server. Side 12 af 15

13 Afinstallation Fjern programmer Det er muligt at fjerne dele af programmet. Afinstallationen fjerner selve programmet, genveje og oplysninger i registreringsdatabasen, mens databasebiblioteket aldrig fjernes. Dette kan kun ske manuelt. Årsagen er, at selve programmet ikke umiddelbart kan se, om andre installationer benytter de samme databaser. Komponenter Det er muligt at fjerne JRE via Tilføj/fjern programmer i Kontrolpanelet. Herefter vil det ikke være muligt at foretage online opkald til banken i bankens programmer. De øvrige komponenter kan ikke fjernes særskilt, da de efter installation er en integreret del af styresystemet og Internet Explorer. Sikkerhedskopiering har adskilt databaserne fra selve programmet af hensyn til sikkerhedskopiering. Det mindsker opgaven og datamængden, hvis der kun laves sikkerhedskopier af data, der ikke umiddelbart kan genskabes. Databaserne har 3 forskellige karakteristika: statiske databaser (postnummer m.v.) databaser med grunddata fra banken (bankdage m.v.) databaser med kundedata (betalinger, posteringer m.v.) Selve programmet kan geninstalleres, men databaserne med kundedata kan ikke reetableres, hvis databaserne går tabt. Banken har ikke mulighed for at gensende indholdet i databaserne. Er en database gået i stykker, vil systemet først forsøge at foretage en oprydning i den for at gendanne den med indhold. Lykkes dette ikke, vil systemet automatisk lave en ny, tom database. Certifikaterne, som brugerne benytter, bør også være omfattet af sikkerhedskopieringen. Hvis et certifikat går tabt, kan det ikke reetableres. Brugeren skal starte forfra med at oprette sig et nyt certifikat ved hjælp af brugerens hemmelige mærke og en ny startkode, som brugeren skal have tilsendt fra banken. Arkiveringskopi I er det muligt at gemme de vigtigste oplysninger om gennemførte betalinger, hver gang der foretages slettekørsler. Oplysningerne fra alle de betalinger, der skal slettes, gemmes i én og samme tekstfil, men de slettes i databasen. Derefter kan man ikke længere søge blandt disse betalinger inde fra selve systemet. Det er ikke et krav, at man laver en arkiveringskopi under en slettekørsel. I den daglige drift af systemet anbefaler vi, at du laver en arkiveringskopi, når du ønsker at slette gennemførte betalinger. Denne arkiveringskopi bør også placeres på drev, som sikkerhedskopieres. Indlæsning af sikkerhedskopi Hvis der er behov for at indlæse sikkerhedskopi af databaserne til er der nogle faktorer, som du skal iagttage. Vi anbefaler at du kontakter hotline, inden du reetablerer sikkerhedskopien. Du kan ikke reetablere sikkerhedskopien, hvis en eller flere brugere er logget på. Hvis sikkerhedskopien er forholdsvis gammel i forhold til, hvad der er lagt ind i systemet siden sikkerhedskopien er dannet, skal systemdatabasen justeres manuelt. Databasen styrer, hvor langt systemet er med tildeling af løbenumre på de enkelte betalinger. Du kan eventuelt kontakte banken for at få at vide, hvad det seneste løbenummer, du har benyttet på Side 13 af 15

14 installationen, er. Du kan alternativt vælge at lægge rigeligt til, hvis du har en fornemmelse for, hvor mange betalinger du har oprettet i systemet siden sikkerhedskopien. Gør sådan for at rette i løbenummeret start stifinderen udpeg den installation, du netop har reetableret vælg mappen Database dobbeltklik på filen System.dat Systemet vil sandsynligvis bede dig angive, hvilket program du ønsker at åbne databasen med. Du kan åbne netop denne database med en almindelig tekst-editor, eksempelvis Notepad. Fjern også krydset i feltet Brug altid dette program til at åbne denne fil. Derved undgår du, at Windows registrerer dette program til altid at åbne filer med efternavnet DAT på. I teksteditoren (eksempelvis Notepad) vises nu indholdet i System.dat Find sektionen [lbnr] udregn hvor meget tallet skal opjusteres ret tallet til tryk <Alt>+<F4> for at forlade accepter, at du vil gemme de nye oplysninger i filen. De næste betalinger/bestillinger i systemet vil nu få tildelt løbenumre, som starter højere, nemlig ud fra det tal, du indsatte i System.dat. Når du sender en betaling, kontrollerer vi altid, om det løbenummer, betalingen har, tidligere har været benyttet. I tilfælde af, at banken tidligere har modtaget en betaling med samme løbenummer, vil den nye betaling blive afvist. Du kan se betalingen i betalingsoversigten og den har fået status Fejl. Side 14 af 15

15 Bilag Systemkrav-minimum Systemet kræver mindst en pc med Styresystem Windows 98 eller Windows ME eller Windows NT (med minimum servicepack 4) eller Windows 2000 eller Windows XP Browser Microsoft Internet Explorer 5.0 (Vi anbefaler en dansk version af Internet Explorer. Er den ikke dansksproget, kan der forekomme udenlandske tekster i brugerdialogerne). For at kunne benytte den webbaserede del af, kræves java eller højere på maskinen. Forbindelse Via: ISDN, ADSL, WEB-Speed, router, LAN-forbindelse eller modem med analog telefonlinie. Adgang til cd-romdrev Programmerne leveres på cd-rom. Har arbejdsstationen ikke et cd-romdrev, kan der eksempelvis være adgang til et andet cd-romdrev på netværket. Alternativt kan du kopiere indholdet af cd-rommen ind på et tilgængeligt drev fra en anden arbejdsstation med cdromdrev. Kopierer du indholdet ind på harddisken, bør du oprette et særligt shared drev til formålet, da installationsmenuen kun fungerer, hvis den køres ude fra roden. Du kan alternativt oprette et drev med dos-kommandoen SUBST. Arbejdsstationen Fri plads på harddisk afhænger af hvor mange komponenter, der skal installeres. Selve ca.10 Mb, men vi anbefaler rigeligt med plads til databaserne. Programmerne stiller ikke specielle krav til processorhastighed eller hukommelse, ud over de minimumskrav styresystemet selv har. Dog henviser vi til Microsofts egne anbefalinger. Programmerne er tilpasset en skærmopløsning på 800 x 600 eller højere med mange farver (16 bit). Printer Programmerne udskriver via printerhåndteringen i Windows. Udskrivningen kan ske til såvel lokalprinter som netværksprinter. Er det et krav, at jeg skal benytte internet? Har du adgang til internettet, kan programmet kommunikere med banken umiddelbart. Har du ikke internetadgang, er det muligt at etablere en forbindelse direkte til banken. Via denne forbindelse kan der kun kommunikeres via, eller med andre ord: du kan ikke surfe på internettet. Side 15 af 15