Kommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Kommunikationspolitik. for Hørsholm Kommune"

Transkript

1 Kommunikationspolitik for Hørsholm Kommune December

2 Indhold Forord... 3 Vi gør det bedre med god kommunikation... 3 Introduktion... 4 En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune... 4 Hørsholm Kommunes fem principper for god kommunikation... 5 Ansvaret for kommunikation... 6 Direktionen...6 Centerchefer og ledere...7 Medarbejdere...8 Ansvar for kommunikation i tværgående projekter...8 Vores vigtigste målgrupper... 8 Borgerne i Hørsholm Kommune...9 Medarbejdere...9 Samarbejdspartnere Pressen Hvem udtaler sig til pressen? Vores kommunikationskanaler Hjemmesiden og Mit Hørsholm Medarbejderne Den nærmeste leder Intranettet PersonaleBladet Sådan måler vi kommunikation i Hørsholm Kommune Sammenhæng med andre aktiviteter og politikker Her får du hjælp

3 Forord Vi gør det bedre med god kommunikation Hørsholm Kommunes kommunikation gør en forskel for mere end mennesker! Borgere, medarbejdere og samarbejdspartnere. Alle, der er i berøring med kommunen, er afhængige af, at vi kommunikerer godt. Vi kommunikerer dagligt på Hørsholm Kommunes vegne, og kommunikation er en del af den service, vi leverer. Derfor er det vigtigt med et fælles udgangspunkt for god kommunikation, og det er vigtigt, at vi er klædt på til opgaven. Hørsholm Kommunes kommunikationspolitik er det fælles udgangspunkt, og den sætter retningen for, hvad vi forstår som god kommunikation - internt og eksternt. Kommunikationspolitikken er vores guide til at øge kvaliteten i vores kommunikation. Jeg tror, at med god kommunikation vil vores borgere opleve, at kvaliteten i vores service bliver øget betragteligt. Og det er vigtigt - ikke mindst set i lyset af, at vi er en driftsikker organisation, hvor vi hele tiden udvikler os og vores service. Venlig hilsen Jens-Jakob Jakobsen Kommunaldirektør 3

4 Introduktion En fælles politik for alle arbejdssteder i Hørsholm Kommune Hørsholm Kommunes kommunikationspolitik skal gøre det lettere for alle medarbejdere i kommunen at løse de daglige kommunikationsopgaver og bidrage til, at vi kommunikerer på samme høje niveau og i samme Hørsholm ånd. En fælles politik giver os et fælles udgangspunkt for al kommunikation. Vi har fem principper, som er styrende for måden, vi kommunikerer på: Vi er respektfulde Vi er rettidige Vi skaber sammenhæng Vi er professionelle Vi tør gå nye veje Kommunikationspolitikken udpeger også vores vigtigste kommunikationskanaler og målgrupper. Og den tydeliggør, hvem der i hverdagen har ansvaret for kommunikationsopgaver. En fælles politik er ikke et udtryk for, at al kommunikation fra Hørsholm Kommune sker på samme måde. Vi tager altid udgangspunkt i, hvem vi kommunikerer med og hvilken situation, vi er i. De enkelte arbejdssteders individuelle særpræg spiller en vigtig rolle. Og kommunikationen er afhængig af, om den foregår i børnehaven, på plejehjemmet eller andre steder i Hørsholm Kommune. Kommunikationen til og blandt medarbejderne skal på samme måde tage højde for forskelligheder. Få hjælp til dine kommunikationsopgaver Politikken giver retning på vores kommunikation og beskriver, hvordan vi ønsker at kommunikere i Hørsholm Kommune. Hvis du søger konkrete anvisninger, retningslinjer eller gode råd, skal du kigge på Hørsholm Kommunes intranet, hvor der ligger en række kommunikationsvejledninger, der kan hjælpe dig med dine konkrete udfordringer. 4

5 Hørsholm Kommunes fem principper for god kommunikation I Hørsholm Kommune har vi en holdning til kommunikation. En holdning der kommer til udtryk i vores fem principper for god kommunikation. De fem principper er: Vi er respektfulde Vi er rettidige Vi skaber sammenhæng Vi er professionelle Vi tør gå nye veje Vi er respektfulde Den gode relation fremmer den gode kommunikation. At respektere borgeren, brugeren, medarbejderen, lederen eller hvem vi kommunikerer med, baner vejen for en ligeværdig dialog. Her ser vi den, vi taler med, og indretter vores kommunikation efter modtagerens vilkår, så budskabet når frem. Vi er rettidige Rettidig kommunikation opbygger tillid, troværdighed og forståelse. Kommunikation til tiden skaber handlerum, forebygger problemer og sparer tid og penge. Vi kommunikerer så tidligt, det er muligt under hensyn til lovgivning og ressourcer. Vi tænker kommunikation ind i alle aktiviteter og beslutninger og tilrettelægger kommunikationen, så modtagerne oplever, at den er aktuel, serviceorienteret og troværdig. Vi skaber sammenhæng Sammenhæng i kommunikationen skaber bedre mening for modtagerne. Hvad vi siger nu er i tråd med, hvad vi sagde før og leder frem til, hvad vi vil sige senere. Vi skaber også sammenhæng gennem vores fælles design og visuelle udtryk, som fortæller modtagerne, at det er Hørsholm Kommune, der er afsender. Alt sammen med udgangspunkt i vores aktuelle overordnede strategi, vores fælles værdisæt og organisationsfilosofien. Vi er professionelle Kommunikation er afgørende for, hvordan vores kerneydelse opleves. Internt såvel som eksternt. Derfor tager vi alle vores del af ansvaret for, at kommunikationen i Hørsholm Kommune er professionel. Det betyder, at vi målretter vores kommunikation, så den fører til de ønskede resultater samtidigt med, at den støtter Hørsholm Kommunes overordnede kommunikationsmål. Det betyder også, at vi løbende måler kvaliteten og effektiviteten af vores kommunikation, og at vi bruger målingerne til at blive endnu bedre. Vi tør gå nye veje Den mest effektive måde at kommunikere på kan være anderledes end den måde, vi gjorde det på sidst. Vi finder derfor gerne nye veje, hvis vi når målgruppen bedst på en særlig måde. Også selvom det kræver utraditionelle metoder, nye medier eller en anden timing. 5

6 De fem principper for god kommunikation tager afsæt i Hørsholm Kommunes værdier: Her ser vi dig Her tør vi gå nye veje Kommunikationspolitikken er dermed en rettesnor til at praktisere værdierne i kommunikationen. Udover de fem principper for kommunikation i og fra Hørsholm Kommune er reglerne og lovgivningen vedrørende ytringsfrihed og tavshedspligt altid gældende. (Grundlovens paragraf 77 og forvaltningslovens kapitel 18). Ansvaret for kommunikation I Hørsholm Kommune har vi den organisationsfilosofi, at vi styrer centralt og leder decentralt. Det betyder, at det daglige kommunikationsansvar ligger i de enkelte enheder. Direktionen Direktionens ansvar er at udstikke rammerne, så kommunikationen eksternt og internt er i tråd med kommunens udvikling og værdier at udarbejde en årlig kommunikationsstrategi at have et beredskab for kommunikationen i krisesituationer at stille kommunikationsuddannelse til rådighed Direktionen har det overordnede ansvar for, at Hørsholm Kommunes kommunikation er i tråd med kommunens kort- og langsigtede udvikling, vores værdier og kommunikationsprincipper. Direktionen udarbejder én gang årligt en kommunikationsstrategi, der fastlægger overordnede interne og eksterne budskaber og opdaterer eller justerer kommunikationspolitikken. Direktionen sikrer, at medarbejdere og ledere kan holde deres kommunikationskompetencer ved lige. Direktionen udarbejder efter behov kommunikationsberedskaber på særligt kritiske områder og leder kommunikationsindsatsen i krisesituationer. 6

7 Centerchefer og ledere Ledernes ansvar er at prioritere kommunikation som en integreret del af opgaveløsningen at diskutere med medarbejderne, hvordan kommunikationspolitikken kan efterleves at udarbejde lokale retningslinjer for kommunikationen, når arbejdsstedet har meget ekstern kommunikation at udarbejde en kommunikationsplan for længerevarende opgaver at sikre, at medarbejderne er klædt på til at løse kommunikationsopgaven Lederne er ansvarlige for, at det enkelte område efterlever kommunikationspolitikken og prioriterer kommunikation som en integreret del af opgaveløsningen. I centre og institutioner, hvor den eksterne kommunikation spiller en særlig rolle, skal der foreligge lokale retningslinjer. De skal tage udgangspunkt i Hørsholm Kommunes principper og opdateres mindst én gang årligt. Lederen kan hente hjælp til udformningen hos Hørsholm Kommunes kommunikationsteam. Når en leder står over for en kommunikationsopgave, der er kompleks eller længerevarende, skal lederen udforme en kommunikationsplan, der tager højde for målgrupper, budskaber, timing og medievalg. Lederen kan få hjælp til at vurdere behovet for en kommunikationsplan og til udformning af planen hos kommunens kommunikationsteam. Hvis lederen vurderer, at en begivenhed eller sag kan medføre væsentlig negativ omtale, skade på kommunens omdømme, eller hvis væsentlige økonomiske, juridiske eller andre afgørende forhold er på spil, skal lederen straks orientere direktionen. Direktionen vil derefter vurdere, hvordan den videre kommunikation skal håndteres. Gennem daglig ledelse og organisering af arbejdet sikrer lederen, at der er de nødvendige ressourcer til at løse kommunikationsopgaverne. Det gælder også den løbende opdatering af hjemmeside og intranet. Ansvaret for, at oplysningerne er korrekte og opdaterede, ligger hos lederen af arbejdsstedet, der også sikrer, at en medarbejder har rollen som webredaktør. Den enkelte leder er ansvarlig for, at alle medarbejdere har de kvalifikationer, der er nødvendige for at leve op til Hørsholm Kommunes kommunikationspolitik. 7

8 Medarbejdere Medarbejdernes ansvar er at medvirke aktivt til videndeling - både når det gælder viden, der har betydning for opgaveløsningen, og generelt at holde sig orienteret gennem de primære kommunikationskanaler intranet, hjemmeside, andre medarbejdere, nærmeste leder og PersonaleBladet Alle medarbejdere bidrager med viden og informationer i det omfang, det er af bred interesse for andre. Internt såvel som eksternt. Alle ansatte holder sig orienteret på kommunens intranet, hjemmeside og personaleblad og opsøger viden, som er nødvendig for at kunne udføre deres arbejde. Ansvar for kommunikation i tværgående projekter Projektlederens ansvar er at tilrettelægge kommunikationen i og fra projektet. Også i forbindelse med tværgående projekter er kommunikationspolitikken den overordnede ramme. Projektets styregruppe eller projektets ejere har ansvar for at prioritere kommunikation som en del af opgaveløsningen. Det er projektlederens ansvar at tilrettelægge kommunikationen i og fra projektet, så den følger kommunikationspolitikken og dens fem principper for god kommunikation. Vores vigtigste målgrupper Hørsholm Kommunes vigtigste målgrupper er: Borgerne i Hørsholm Kommune Medarbejderne Samarbejdspartnere Pressen Disse fire målgrupper har forskellige forventninger og krav til vores kommunikation. 8

9 Borgerne i Hørsholm Kommune Kommunens borgere er vores vigtigste målgruppe. Det er dem, vi er til for. Hørsholms borgere møder kommunen på mange måder. Som borger er man en del af det politiske liv og kommunens virke i øvrigt. Men man er også bruger af kommunens mange serviceydelser. Både som borger og bruger har man behov for - og forventninger til - vores kommunikation. Behov og forventninger som for eksempel udspringer af det, vi har defineret i vores serviceniveauer, eller som stammer fra lovgivningen. Det er en værdi i Hørsholm Kommune at blive opfattet som driftsikker og borgervenlig. Også i al kommunikation. Lige fra det personlige møde med borgere eller pårørende til det formelle brev, opslaget i lokalavisen eller til indretningen af vores bygninger. Vi kommunikerer, så det er til at forstå. Det betyder, at vi tager udgangspunkt i borgernes og brugernes situation og forventninger og tilpasser sprog, indhold og valg af kommunikationskanal (medie). Vi er tilgængelige og lette at få i tale. Vores personlige betjening, direkte eller via telefon, mail eller brev, er respektfuld, imødekommende og effektiv og sker med borgeren i centrum. Gennem præcis og fyldestgørende information og direkte involvering og dialog med borgerne sikrer vi, at kommunens og den enkelte enheds udvikling sker i samklang med borgernes behov og forventninger. Det er vigtigt, at vi kender borgernes forventninger. Men endnu vigtigere er det at sikre, at vores borgere og brugere ved, hvad de kan forvente af os. På den måde kan vi skabe sammenhæng mellem det, borgerne forventer og det, vi leverer. Hørsholm Kommunes fem principper for god kommunikation sætter rammen for, hvordan vi kommunikerer. Men det er op til dig med den enkelte borgers og brugers aktuelle forventninger i hverdagen at bruge de fem principper i din kommunikation. Yderligere inspiration og hjælp kan hentes i kommunikationsvejledningerne eller hos kommunikationsteamet. Medarbejdere Hørsholm Kommunes interne kommunikation bidrager til at give medarbejderne de bedste vilkår for at servicere kommunens borgere. Men alle medarbejdere har selv et ansvar for at opsøge den information eller viden, som vi har brug for i det daglige arbejde. Der er således et gensidigt ansvar for den interne kommunikation mellem ledelsen og medarbejderne. Kommunikationen via intranet og medarbejderblad sikrer, at viden og erfaringer er tilgængelige og giver forståelse for Hørsholm Kommunes aktuelle overordnede strategiske retning. Gennem disse medier får vi indsigt i andre kollegers arbejde i kommunen, og på den måde skaber vi en fælles identitet og kultur blandt de mange forskellige job og funktioner på kommunens arbejdspladser. 9

10 Respektfuld dialog og samarbejde skaber engagement, som medvirker til at gøre Hørsholm Kommune til en spændende og attraktiv arbejdsplads, som vi er stolte af. Den nærmeste leder er den væsentligste kommunikationskanal for kommunens medarbejdere. Alle ledere i Hørsholm Kommune har derfor et særligt ansvar for at kommunikationen i deres egen enhed lever op til Hørsholm Kommunes fem principper for god kommunikation. Både indadtil og udadtil. En vigtig del af ledelsesopgaven består i rettidigt at formidle beslutninger videre til medarbejderne på en måde, der sikrer forståelse og engagement. Medarbejdere bliver informeret senest samtidigt med, at offentligheden bliver informeret ved beslutninger og begivenheder, der har væsentlig betydning for medarbejderne. Åbenhed om aktiviteter, der berører medarbejdere, skaber tryghed og modvirker rygtedannelse. Samarbejdspartnere Hørsholm Kommune har på mange områder forskellige samarbejdspartnere, som f.eks. leverandører af varer eller services, private og offentlige virksomheder og myndigheder, som kommunen kommunikerer med. Kommunikationen med disse samarbejdspartnere afspejler kommunens grundlæggende holdning til kommunikation, udtrykt i de fem principper for god kommunikation. I relationen med eksterne samarbejdspartnere lægger kommunen særlig vægt på at optræde respektfuldt, rettidigt og professionelt. På den måde er kommunikationen med til at fremme relationen med samarbejdspartnerne og sikre, at begge parters interesser tilgodeses. Pressen I Hørsholm Kommune er pressen en målgruppe, der samtidigt fungerer som en vigtig kanal, der når mange af vores øvrige målgrupper. Ikke mindst borgerne. Pressen er en vigtig relation, som vi ønsker at bevare og udbygge. Også når vi er udsat for kritik. Kommuner bliver altid dækket af de lokale medier, og Hørsholm Kommune er ingen undtagelse. Uanset om vi er aktive medspillere eller ej. Hvis vi ønsker indflydelse på det, der bliver skrevet, og hvis vi ønsker at give pressen mulighed for at skrive om det, vi selv mener understøtter Hørsholm Kommunes arbejde, må vi være aktive medspillere. Hørsholm Kommune har derfor løbende en åben og konstruktiv dialog med pressen, hvor vi stiller os til rådighed med udtalelser og baggrundsmaterialer. Gennem den tætte dialog med journalister sikrer vi, at de faktuelle oplysninger i artikler om Hørsholm Kommune er korrekte. Lokalaviserne i Nordsjælland, særligt lokalavisen Ugebladet og den regionale avis Frederiksborg Amts Avis, er vigtige målgrupper, fordi mange af Hørsholm Kommunes borgere og potentielle medarbejdere holder sig orienteret i de medier. Vi er ofte i kontakt med disse medier, sender jævnligt pressemeddelelser og holder pressemøder for Ugebladet og Frederiksborg Amts Avis. I sager, hvor Hørsholm Kommune har en interesse i at komme bredere ud og/eller ligger op af en landsdækkende aktuel nyhedsstrøm, tager vi kontakt til ikke-lokale medier som for eksempel TV2Lorry, relevante fagblade, Danmarks Radio og de regionale redaktioner. 10

11 Hvem udtaler sig til pressen? I Hørsholm Kommune ønsker vi et professionelt samarbejde med pressen. Derfor har vi regler, der sikrer kvalitet og koordinering i pressearbejdet: Enhver leder og medarbejder i Hørsholm Kommune må udtale sig faktuelt inden for eget sagsområde i henhold til forvaltningsloven og reglerne om tavshedspligt (se mere i vejledningerne om ytringsfrihed og tavshedspligt.) Der er tale om en ret til at udtale sig. Ikke en pligt. Når pressen henvender sig, skal du som medarbejder altid orientere din nærmeste leder, før du udtaler dig. Det er lederens ansvar at vurdere, om der eventuelt er en anden medarbejder, der har bedre forudsætninger for at udtale sig. Som leder vurderer du, om det er dig eller en anden, der bør udtale sig i den konkrete sag. Din direktør bør altid orienteres, hvis du eller en medarbejder har udtalt sig til pressen. Vores kommunikationskanaler For at nå vores målgrupper, både internt og eksternt, bruger vi forskellige kommunikationskanaler. Det kan være annoncer i dagblade, intranettet, hjemmesiden, personalebladet, vores ledere, møder, bygninger og biler, brochurer, opslag, pressen, infoboards og telefon. Når vi vælger blandt kommunikationskanalerne, tager vi hensyn til kanalernes styrker og svagheder i forhold til at nå målgrupperne, at få budskabet igennem og time kommunikationen rigtigt. Vi prøver gerne nye kanaler eller anvender de kendte på en ny måde, hvis det fremmer kommunikationen. De fem vigtigste kanaler til at nå vores målgrupper: Hjemmesiden og Mit Hørsholm Medarbejderne Den nærmeste leder Intranettet Personalebladet Hjemmesiden og Mit Hørsholm Vores hjemmeside er sammen med selvbetjeningsportalen mithorsholm.dk borgernes primære indgang til Hørsholm Kommune og dermed også vores primære værktøjer til at nå borgerne. Her har vi et højt serviceniveau, idet vi er tilgængelige døgnet rundt med selvbetjening, service og information. 11

12 Kommunens hjemmeside og mithorsholm.dk får gradvist en mere central rolle i kontakten til borgerne i takt med de stigende krav til selvbetjeningsmuligheder og informationer. Det er afgørende for Hørsholm Kommunes serviceniveau og anseelse, at vi anvender webløsninger, der er tidssvarende, velfungerende og driftssikre, og at de opfylder konkrete behov for borgerne. Det er vores mål, at vores hjemmeside og mithorsholm.dk er af så høj kvalitet, at borgerne altid benytter hjemmesiden som primær indgang. Det stiller krav om, at indholdet er let tilgængeligt og opdateret. Medarbejderne Hørsholm Kommunes medarbejdere er én af de vigtigste kommunikationskanaler i dialogen med borgere og brugere. Det er medarbejderne, der gennem den mundtlige og skriftlige kommunikation fungerer som formidlere af de informationer, som kommunen udveksler med brugerne. Derfor bruger vi et klart, venligt og let forståeligt sprog, som passer til den aktuelle situation, til modtageren og til gældende lov. Den klare, venlige og letforståelige tone går igen i alle sammenhænge. Både i telefonsamtalen, ved det personlige møde, i brevet eller mailen. Alle medarbejdere, der er i direkte kontakt med borgere eller brugere, deltager løbende i kurser, der sikrer, at deres kommunikationskvalifikationer vedligeholdes og udvikles. Den nærmeste leder Ledere i Hørsholm Kommune har et særligt ansvar for, at kommunikationen i deres egen enhed lever op til Hørsholm Kommunes fem principper for god kommunikation. Både indadtil og udadtil. Medarbejderne i Hørsholm Kommune henter en meget væsentlig del af de informationer, de har brug for, fra deres nærmeste leder. Nærmeste leder sætter strategisk retning for arbejdsstedet, formidler holdninger og beslutninger, fungerer som sparringpartner og informerer om ressourcer, kvalitet og så videre. Nærmeste leder er den kommunikationskanal, hvorigennem Hørsholm Kommunes overordnede strategiske beslutninger og holdninger bliver formidlet. Lederen er også ansvarlig for, at Hørsholm Kommunes organisationsfilosofi, værdier, politikker og strategier bliver sat på dagsordenen og medvirker aktivt til, at overordnede budskaber gøres konkrete, så de bliver relevante og vedkommende i dagligdagen. Kommunikationsteamet og udviklingskonsulenter i Center for Udvikling og Digitalisering og afdelingen for udvikling og dokumentation (UDI) stiller værktøjer til rådighed. Intranettet Vi anvender Hørsholm Kommunes intranet til at sikre, at interne og eksterne nyheder og relevant viden og erfaring bliver delt mellem medarbejdere. Det er her, den mundtlige dialog med leder og kolleger bliver suppleret med nyheder, information, værktøjer og videndeling. Intranettet styrker en fælles Hørsholm Kommune kultur og formidler viden på tværs af fagområder og geografisk placering. 12

13 PersonaleBladet PersonaleBladet er talerør for alle ledere og medarbejdere i Hørsholm Kommune. Bladet udkommer tre gange årligt og tager vigtige emner op som for eksempel overordnede ledelsesmæssige beslutninger, aktuelle problemer og succes er. Og det formidler stoffet, så det bliver relevant, interessant og brugbart for Hørsholm Kommunes medarbejdere. Hvor intranettet bringer de aktuelle nyheder, bringer PersonaleBladet baggrund, uddybning og kommentarer. Både fra ledere og medarbejdere. Gennem for eksempel portrætter, temaer og behandling af aktuelle emner giver PersonaleBladet os indsigt i vores arbejdsopgaver og viser bredden i Hørsholm Kommunes serviceydelser. Bladet understøtter således vores fællesskab på tværs af vores mange forskellige jobs og arbejdssteder. PersonaleBladet kommer i dybden og er et supplement til den mundtlige kommunikation og kommunikationen på intranettet. Sådan måler vi kommunikation i Hørsholm Kommune Målinger giver os svaret på, om vi kommunikerer godt nok, og hvad vi kan forbedre. På den måde sikrer vi, at vi bruger vores ressourcer på den mest effektive måde. Vi måler særligt på, hvordan vi lykkes med vores kommunikation i forhold til de vigtigste målgrupper: Borgerne: Vi vil gerne kende kvaliteten af vores eksterne kommunikation og kende borgernes opfattelse af vores omdømme, service og evne til at kommunikere. Vi vil også gerne vide, hvad de synes om vores hjemmeside og selvbetjeningsløsninger på Internettet. Medarbejderne: Vi vil gerne kende kvaliteten af vores interne kommunikation og kommunikationens troværdighed, gennemslagskraft og relevans. Vi vil også gerne vide i hvilken udstrækning kommunikationspolitikken, herunder de fem principper for god kommunikation, bliver fulgt. Samarbejdspartnere: Vi vil gerne vide, i hvilken udstrækning kommunikationspolitikken, herunder de fem principper for god kommunikation, slår igennem over for vores samarbejdspartnere. Pressen: Vi vil gerne vide, i hvilket omfang vores budskaber trænger igennem i relevante medier, og hvordan de opfattes. I direktionens kommunikationsstrategi kan du læse om hvilke målemetoder, vi bruger til at måle indsatsen på og hvordan og hvornår. 13

14 Sammenhæng med andre aktiviteter og politikker Kommunikationspolitikken kan ikke stå alene. Der er en række andre politikker og retningslinjer, det kan være nødvendigt at kende til og bruge i bestemte sammenhænge. Det er for eksempel vores organisationsfilosofi og vores værdier. De danner sammen den overordnede ramme for vores måde at arbejde på i Hørsholm Kommune, og de skal altid følges. På en række andre områder er der udformet politikker eller lignende, som du som medarbejder kan bruge, når du skal tilrettelægge din kommunikation. Nedenfor er listet nogle af de vigtigste politikker og retningslinjer: Organisationsfilosofi (overliggeren for kommunikationspolitikken) Personalepolitik Digitaliseringsstrategi Webstrategi Kanalstrategi Her får du hjælp Intranettet Kommunikationsteamet i Center for Udvikling og Digitalisering Webteamet i Center for Udvikling og Digitalisering Personalebladets redaktion i Center for Udvikling og Digitalisering Kursuskataloget Hørsholm Kommune Center for Udvikling og Digitalisering Ådalsparkvej Hørsholm Telefon

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Januar 2009 Hillerød Hospital Kommunikationsenheden Kommunikationspolitik Kommunikationsenheden Hillerød Hospital Kommunikationspolitik for Hillerød Hospital Indhold 1. Formål...

Læs mere

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune

Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Kommunikationspolitik for Aabenraa Kommune Udvikling & Kommunikation Godkendt af byrådet august 2010 Kommunikationspolitik Aabenraa Kommune er en stor arbejdsplads, hvor alle medarbejdere kommunikerer

Læs mere

kommunikationspolitik Skanderborg Kommune

kommunikationspolitik Skanderborg Kommune kommunikationspolitik Skanderborg Kommune FORORD Denne kommunikationspolitik skal være det fælles udgangspunkt for, hvordan ledere og medarbejdere kommunikerer både med hinanden og med borgere og samarbejdspartnere.

Læs mere

Københavns Amts. Kommunikationspolitik

Københavns Amts. Kommunikationspolitik Københavns Amts Kommunikationspolitik INDHOLD Indledning 3 Principper for god kommunikation i Københavns Amt 4 1. Vi vil være synlige og skabe indsigt i de opgaver, amtet løser 5 2. Vi vil skabe god ekstern

Læs mere

ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION

ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION GOD KOMMUNIKATION KØBENHAVNS KOMMUNE 3 GOD KOMMUNIKATION ET FÆLLES UDGANGSPUNKT FOR KOMMUNIKATION Kommunikation er en nødvendig del af arbejdet for alle, der arbejder i Københavns Kommune uanset om du

Læs mere

Revideret november Kommunikationspolitik

Revideret november Kommunikationspolitik Revideret november 2014 Kommunikationspolitik Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både

Læs mere

for god kommunikation

for god kommunikation for god kommunikation KOMMUNIKAT I O N Kodeks for god kommunikation i Fredensborg Kommune Formål Den offentlige kommunikation har udviklet sig betydeligt de seneste år i takt med forståelsen af, at en

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR BRØNDBY KOMMUNE MAJ 2008 FORORD Kommunikationen har betydning for, hvordan borgere og virksomheder opfatter os, og hvordan kommende og nuværende medarbejdere ser på kommunen som

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KOMMUNIKATIONSPOLITIK FORORD Det er afgørende, at såvel ledelse som medarbejdere altid er opmærksomme på, hvordan vi kommunikerer godt, både internt og eksternt. Ved hjælp af en god dialog og en åben,

Læs mere

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015

Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 Kommunikations- Politik i Egedal Kommune Revideret 2015 2 Indholdsfortegnelse 1. DEN KOMMUNIKERENDE ORGANISATION 3 2. VERDEN OMKRING OS 4 3. SYV FOKUSOMRÅDER FOR GOD KOMMUNIKATION FEJL! BOGMÆRKE ER IKKE

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC

Kommunikationsstrategi 2008-2012. Professionshøjskolen UCC Kommunikationsstrategi 2008-2012 Professionshøjskolen UCC Indledning Kommunikationsstrategien beskriver, hvordan vi kommunikerer ud fra hvilke principper og med hvilke mål. Kommunikationsstrategien er

Læs mere

Kommunikationsgrundlag

Kommunikationsgrundlag Afdeling: Direktionssekretariatet Kommunikation Udarbejdet af: Mette Pawlik Olesen Journal nr.: E-mail: mette.pawlik.olesen@shs.regionsyddanmark.dk Dato: Oktober 2011 Telefon: +45 88 83 48 07 Kommunikationsgrundlag

Læs mere

Den fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier...

Den fælles kommunikationsstrategi... 2. Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier... 3. Kommunikationsstrategiens fem kriterier... Kommunikation Den fælles kommunikationsstrategi......................................... 2 Åbenhed og dialog kommunikationsstrategiens værdier..................... 3 Kommunikationsstrategiens fem kriterier....................................

Læs mere

Hærens Kommunikationspolitik

Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Hærens Kommunikationspolitik Hærens Kommunikationspolitik 2014-2017 Vi er imødekomne og offensive Vi udtaler os, hvor det er relevant Vi afstemmer vores budskaber, inden vi udtaler os officielt

Læs mere

Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008

Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008 Kommunikationspolitik Svendborg Kommune 2008 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når

Læs mere

Kommunikation og Borgerinddragelse. Politik

Kommunikation og Borgerinddragelse. Politik Kommunikation og Borgerinddragelse Politik Kommunikations- og Borgerinddragelsespolitik Bærende principper: Dialogbaseret Rettidig Gennemsigtig Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted

Læs mere

Kommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010

Kommunikationspolitik. Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Kommunikationspolitik Godkendt i Viborg Byråd den 24.03.2010 Åben og offensiv kommunikation i 10 punkter Kommunikationspolitikken skal understøtte Viborg Kommunes vision. Den skal samtidig hjælpe med at

Læs mere

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi

Social-, Børne- og Integrationsministeriet. Kommunikationsstrategi Social-, Børne- og Integrationsministeriet Kommunikationsstrategi 2 KOMMUNIKATIONSSTRATEGI Social-, Børne- og Integrationsministeriet arbejder for at skabe reelle fremskridt for den enkelte borger. Det

Læs mere

Kommunikationspolitik. Revideret august 2011

Kommunikationspolitik. Revideret august 2011 Kommunikationspolitik Revideret august 2011 Forord Vi siger, hvad vi gør. Og vi gør, hvad vi siger. Vi siger det i et enkelt og klart sprog. Det er kommunikationspolitikken i Svendborg Kommune. Både når

Læs mere

Slagelse Kommune. Kommunikationspolitik

Slagelse Kommune. Kommunikationspolitik Slagelse Kommune Kommunikationspolitik 1 Indledning Kommunikation har altid været central for kommunernes arbejde og bliver det ikke mindre i en stor kommune. Men vi skal i højere grad, end vi har været

Læs mere

DET NYE HILLERØD. Hillerød Skævinge. Kommunikationsstrategi for fase 2. Beslutningsfasen. Fusionssekretariatet den 18.

DET NYE HILLERØD. Hillerød Skævinge. Kommunikationsstrategi for fase 2. Beslutningsfasen. Fusionssekretariatet den 18. DET NYE HILLERØD Hillerød Skævinge Fusionssekretariatet den 18. januar 2006/ ae Kommunikationsstrategi for fase 2 Beslutningsfasen 1 Formål Formålet med dette notat er at beskrive den fælles kommunikationsstrategi

Læs mere

Kommunikationspolitikken GPS

Kommunikationspolitikken GPS Kommunikationspolitikken GPS Sådan kommunikerer vi godt og bedst i Silkeborg Kommune Kommunikationspolitikken GPS hvad er det? Kommunikationspolitikken GPS God Praksis i Silkeborg er grundlaget for, at

Læs mere

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund

Retningslinjer for kommunikation. i Albertslund Kommune. Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund Retningslinjer for kommunikation i Albertslund Kommune Albertslund Kommune Nordmarks Allé 2620 Albertslund www.albertslund.dk okonomiogstab@albertslund.dk T 43 68 68 68 F 43 68 69 28 Forord Retningslinjer

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik for Undervisningsministeriets koncern Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Sammen arbejder vi for et dygtigere Danmark Indhold Hvorfor en kommunikationspolitik? 2 Mål 3 Målgrupper

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KOMMUNIKATIONSPOLITIK Forord ved Borgmester Lars Erik Hornemann Som den største virksomhed og kraftcenter for udvikling på Sydfyn har Svendborg Kommune en forpligtelse til at yde service over for borgere

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Kommunikationsindsatsen i bred forstand skal understøtte og medvirke til virkeliggørelse af visionen og de strategier, der følger af Haderslev Kommunes overordnede

Læs mere

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital

OMMUNIKATIONS. OLITIK Bispebjerg Hospital OMMUNIKATIONS OLITIK Bispebjerg Hospital B I S P E B J E R GH O S P I T A L 1 K O M M U N I K A T I O N S P O L I T I K 2005 OMMUNIKATIONS OLITIK 3 Forord 4 Generelle principper for kommunikation på Bispebjerg

Læs mere

1.0 Kommunikationsstrategiens formål og grundlag

1.0 Kommunikationsstrategiens formål og grundlag UDKAST Indhold 1. Formål og grundlag 2. Platform 3. Mål 4. Målgrupper 5. Kommunikationsprincipper 6. Budskaber 7. Kanaler 8. Governance 9. Prioriterede indsatser 2 1.0 Kommunikationsstrategiens formål

Læs mere

UDKAST. God kommunikation. - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. I. FORORD Dato 26.02.2008

UDKAST. God kommunikation. - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. I. FORORD Dato 26.02.2008 Regionshuset Viborg Kommunikation UDKAST Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@stab.rm.dk www.regionmidtjylland.dk God kommunikation - Kommunikationspolitik for Region Midtjylland

Læs mere

Koncern Personalepolitik

Koncern Personalepolitik Koncern Personalepolitik Personalepolitik med omtanke Et menneske er skabt ej for sig selv alene. Sådan lyder de allerførste ord i den første udgave af den avis, der 2. januar 1767 blev begyndelsen til

Læs mere

Strategi for den interne kommunikation

Strategi for den interne kommunikation Baggrund Intet nyt er aldrig godt nyt for ansatte i organisationer, der flytter sammen. Føler de ansatte sig ikke tilstrækkeligt informerede om, hvad der sker og skal ske, opstår der rygter og myter, som

Læs mere

God kommunikation. Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. Region Midtjylland

God kommunikation. Kommunikationspolitik for Region Midtjylland. Region Midtjylland God kommunikation Kommunikationspolitik for Region Midtjylland Region Midtjylland 2 Forord Region Midtjylland er en politisk ledet organisation med den mission at bidrage til velfærd ved at fremme borgernes

Læs mere

Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012

Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012 Status for Kommunikationspolitikkens udmøntning i 2011 og handleplan for 2012 Behov for kommunikationsrådgivning Styrkelse af rådgivningsfunktionen i Kommunikationscentret Kommunikationsanalysen viser,

Læs mere

Brug af digitale medier

Brug af digitale medier Brug af digitale medier Tønder Kommune bruger i vid udstrækning digitale medier både i den interne og den eksterne kommunikation. I de kommende år vil digitale medier få endnu større betydning både eksternt

Læs mere

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune

Kommunikationsstrategi 2011-2014. UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Kommunikationsstrategi 2011-2014 UngSlagelse Ungdomsskolen i Slagelse Kommune Indledning UngSlagelse har længe haft et ønske om flere brugere. Èn af de udfordringer som UngSlagelses står overfor er, et

Læs mere

Strategi for implementering af kommunikationspolitik i Assens Kommune 2007-2008

Strategi for implementering af kommunikationspolitik i Assens Kommune 2007-2008 Strategi for implementering af kommunikationspolitik i Assens Kommune 2007-2008 1.0 Kommunikation God intern kommunikation er en forudsætning for god ekstern kommunikation. Målrettet information og videndeling

Læs mere

Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune

Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune Personalepolitisk værdigrundlag for Vordingborg Kommune Forord De personalepolitiske værdier for Vordingborg Kommune er udarbejdet i en spændende dialogproces mellem medarbejdere og ledere. Processen tog

Læs mere

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted...

POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE. Vi sætter os i borgerens sted... POLITIK FOR ADMINISTRation OG SERVICE FOR BORGERNE I RANDERS KOMMUNE Vi sætter os i borgerens sted... Målsætninger for administration og service i Randers Kommune Helhed og Sammenhæng Mødet med borgeren

Læs mere

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE

PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PERSONALEPOLITIK I HVIDOVRE KOMMUNE PRØ RØVEFO VEFOTO Indhold Dialog, åbenhed og engagement 3 Hvorfor værdier? 4 Fundament for pseronalepolitikken 6 Ledestjerner 8 Kommunalbestyrelsen godkendte personalepolitikken

Læs mere

Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune

Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune Kommunikationspolitik for Ringsted Kommune Ringsted Kommune ønsker, at det skal være nemt, nyttigt og nærværende at kommunikere i og med kommunen. Kommunikation på baggrund af vision og strategi Ringsted

Læs mere

Kommunikationspolitik

Kommunikationspolitik Kommunikationspolitik Kommunikationspolitikken for Jammerbugt Kommune tager afsæt i kommunens visioner og værdier og understøtter disse. vi sætter dialog, involvering og åbenhed højt på dagsordenen. Dette

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADEN

KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADEN Region Hovedstaden KOMMUNIKATIONSPOLITIK FOR REGION HOVEDSTADEN GOD KOMMUNIKATION - I REGION HOVEDSTADEN FORORD Regionsrådet er en politisk organisation, hvis medlemmer er demokratisk valgt til at sikre

Læs mere

Brønderslev-Dronninglund Kommune

Brønderslev-Dronninglund Kommune Brønderslev-Dronninglund Kommune Brønderslev Rådhus, Ny Rådhusplads 1, 9700 Brønderslev. Tlf. 9945 4545 - Fax 9945 4500 Dronninglund Rådhus, Rådhusgade 5, 9330 Dronninglund. Tlf. 9947 1111 - Fax 99 47

Læs mere

KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015

KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015 KOMMUNIKATIONS- STRATEGI 2015 INDHOLDSFORTEGNELSE INDLEDNING... 3 HVORFOR KOMMUNIKERER VI?... 3 DET STRATEGISKE FUNDAMENT... 3 Fremtidsdrøm... 3 DNA... 4 INDSATSOMRÅDER... 4 Strategi 2015... 4 Kommunikationssituation...

Læs mere

Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Kommunikation & Kvalitet, august 2009

Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Kommunikation & Kvalitet, august 2009 Intern kommunikation i Faxe Kommune - et oplæg til dialog Indhold: Udgangspunkt og definition Status og udfordringer Løsning og fremtid Åbne spørgsmål Kommunikation & Kvalitet, august 2009 Del 1: Udgangspunkt

Læs mere

Politiets pressepolitik (Rigspolitiet)

Politiets pressepolitik (Rigspolitiet) Politiets pressepolitik (Rigspolitiet) Denne pressepolitik fastlægger de overordnede mål og retningslinjer for politiets samspil med medierne og definerer de nærmere rammer for dette arbejde. Det strategiske

Læs mere

Kodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion

Kodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion Kodeks for den gode kommunale kommun i- kationsfunktion Netværket af kommunale kommunikationschefer har udviklet et kodeks - ni principper for organisering og ledelse af den kommunale kommunikationsfunktion.

Læs mere

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune

Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune Principper for borgerdialog i Rudersdal Kommune I Rudersdal Kommune prioriterer vi den gode borgerdialog. For at styrke denne og for at give dialogen en klar retning er der formuleret tre principper for

Læs mere

Ledelsesgrundlag Center for Akut- og Opsøgende Indsatser

Ledelsesgrundlag Center for Akut- og Opsøgende Indsatser Ledelsesgrundlag Center for Akut- og Opsøgende Indsatser 14 Hvorfor et ledelsesgrundlag? Center for Akut- og Opsøgende Indsatser består af flere forskellige afdelinger, som opererer under forskellige paragraffer

Læs mere

KOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE

KOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE God kommunikation formulerer og kanaliserer budskaber - og sikrer, at disse når rettidigt frem til relevante målgrupper KOMMUNIKATION POLITIK OG STRATEGI 2015 VARDE KOMMUNE INDHOLD KOMMUNIKATIONSPOLITIK

Læs mere

samarbejder informerer illustrerer leder underviser coacher lytter mødes taler involverer rådgiver annoncerer smiler diskuterer betjener

samarbejder informerer illustrerer leder underviser coacher lytter mødes taler involverer rådgiver annoncerer smiler diskuterer betjener Kommunikationsstrategi 2012-2014 Når vi kommunikerer i Køge Kommune samarbejder informerer illustrerer leder hjælper underviser coacher taler lytter mødes involverer rådgiver annoncerer telefonerer viser

Læs mere

Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS

Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS Kommunikationsplan hvordan? - en guide til en god kommunikationsplan i KMS Kommunikationsplan hvorfor? Alle større oplæg til projekter, beslutninger og initiativer i KMS skal ledsages af en kommunikationsplan.

Læs mere

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps

Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Kommunikationsstrategi for det Det Danske Spejderkorps Formålet er at skabe den overordnede kommunikative strategi og målsætning for Det Danske Spejderkorps frem til og med 2012 herunder at: 1. beskrive

Læs mere

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000

Forandring i Det kommunikerende hospital. Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Forandring i Det kommunikerende hospital Hvem er jeg? Erhvervsforsker, ph.d. fra Københavns Universitet 2000 Leder i kommunikationsafdelingen i Novo Nordisk Selvstændig kommunikationsforsker og rådgiver

Læs mere

Koncernens kommunikationspolitik

Koncernens kommunikationspolitik Koncernens kommunikationspolitik Gælder for alle myndigheder under Forsvarsministeriet Indholdsfortegnelse Forord v/ forsvarsminister Søren Gade Side 3 1. En fælles politik for kommunikation Side 4 2.

Læs mere

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008

POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Side 1 af 9 Personalepolitik POLITIK FOR DEN ATTRAKTIVE ARBEJDSPLADS I GENTOFTE KOMMUNE November 2008 Indhold 1. INDLEDNING: GENTOFTE KOMMUNE LANDETS MEST ATTRAKTIVE KOMMUNALE ARBEJDSPLADS...2 1.1. FORANKRING

Læs mere

Værdi grundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen

Værdi grundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Værdi grundlag Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Professionalisme I betjeningen af borgerne samt i interne og eksterne samarbejdsrelationer optræder vi professionelt og serviceorienteret. Vi er opmærksomme

Læs mere

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik

Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Beredskabsstyrelsens Personalepolitik Udgivet af: Beredskabsstyrelsen Datavej 16 3460 Birkerød Telefon 45 90 60 00 Email: brs@brs.dk www.brs.dk 2 Beredskabsstyrelsens Personalepolitik 3 Forord Velkommen

Læs mere

Værdigrundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen

Værdigrundlag. Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Værdigrundlag Familie- og Beskæftigelsesforvaltningen Professionalisme I betjeningen af borgerne samt i interne og eksterne samarbejdsrelationer optræder vi professionelt og serviceorienteret. Vi er opmærksomme

Læs mere

KLIKOVANDs kommunikationsstrategi. forberedt på skybrud

KLIKOVANDs kommunikationsstrategi. forberedt på skybrud s kommunikationsstrategi forberedt på skybrud Januar2014 Indhold Hvad går KLIKOVAND ud på?... 3 Målsætninger for kommunikationen... 3 Hvad vil vi sige?... 4 Hvem vil vi sige det til? (Målgrupperne)...

Læs mere

Roller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur

Roller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur Roller og ansvar Grundlaget for ledelse i en ny organisationsstruktur NOTAT HR-stab Arbejdet med en mere klar og tydelig ledelse er med dette oplæg påbegyndt. Oplægget definerer de generelle rammer i relation

Læs mere

Fødevareministeriets kommunikationspolitik

Fødevareministeriets kommunikationspolitik Fødevareministeriets kommunikationspolitik 2 Fødevareministeriets kommunikationspolitik Indhold Indledning... 5 Formål... 6 Målsætninger... 7 Principper for god kommunikation... 8 Målgrupper... 9 Roller

Læs mere

Strategi for kommunikation

Strategi for kommunikation RIGSPOLITIET KOMMUNIKATION Strategi for kommunikation Politiets kommunikationsstrategi 2016-2020 Indhold 01 Indledning 02 Formål 03 Fokus i den eksterne og interne kommunikation 04 Strategiske kommunikationsindsatser

Læs mere

Koncernens kommunikationspolitik

Koncernens kommunikationspolitik Koncernens kommunikationspolitik Gælder for alle myndigheder under Forsvarsministeriet Indholdsfortegnelse Forord v/ forsvarsminister Søren Gade Side 3 1. En fælles politik for kommunikation Side 4 2.

Læs mere

Børnehjælpsdagens Kommunikationsstrategi. www.bhd.dk

Børnehjælpsdagens Kommunikationsstrategi. www.bhd.dk Børnehjælpsdagens Kommunikationsstrategi www.bhd.dk Formål Formålet med kommunikationsstrategien at skabe en stærk, unik profil for Børnehjælpsdagen, der sammentænker, koordinerer og styrer Børnehjælpsdagens

Læs mere

Politikker. Psykiatri GOD KOMMUNIKATION. I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik

Politikker. Psykiatri GOD KOMMUNIKATION. I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik Politikker Psykiatri GOD KOMMUNIKATION I REGION HOVEDSTADENS PSYKIATRI Kommunikationspolitik FORORD I Region Hovedstadens Psykiatri er kommunikation et særligt indsatsområde. God kommunikation understøtter

Læs mere

INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE

INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE INTERN KOMMUNIKATIONSSTRATEGI FOR HOLBÆK KOMMUNE 2 Overordnet formål med den interne kommunikation I Holbæk Kommune skal vi alle være stærke medspillere for og med borgere og virksomheder. For at vi kan

Læs mere

Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009

Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009 Kommunikationspolitik Varde Kommune 2009 Indholdsfortegnelse Kommunikationspolitik for Varde Kommune...2 I kontakt med pressen...3 I kontakt med borgerne m.fl...4 I kontakt med kollegaerne...5 Vejledninger

Læs mere

Vores organisationsfilosofi kort fortalt

Vores organisationsfilosofi kort fortalt Her ser vi dig her tør vi gå nye veje Vores organisationsfilosofi kort fortalt 1 Vi har to værdier Her ser vi dig og Her tør vi gå nye veje. Værdierne udtrykker det, der binder os sammen, og det, som skal

Læs mere

/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO

/SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO /SQQYRMOEXMSRWTSPMXMO Kommunikationspolitik 2010 til 2013 Udgiver Udenrigsministeriet Asiatisk Plads 2 1448 København K Telefon: 33 92 00 00 Fax: 32 54 05 33 E-mail: um@um.dk Internet: www.um.dk Design

Læs mere

BilagØU_120423_pkt.02_01. ledelses. grundlag

BilagØU_120423_pkt.02_01. ledelses. grundlag BilagØU_120423_pkt.02_01 ledelses grundlag 1 BilagØU_120423_pkt.02_01 Ambitiøse pejlemærker Vi vil med ledelsesgrundlaget udstikke ambitiøse pejlemærker for god ledelse i Hvidovre Kommune. Det skal være

Læs mere

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune

Ledelse når det er bedst. Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune Ledelse når det er bedst Ledelsesgrundlag for Glostrup Kommune INTRODUKTION hvad er et ledelsesgrundlag? Fælles principper for god ledelse Som ledere i Glostrup Kommune er vores fornemste opgave at bidrage

Læs mere

10 principper for forældresamarbejde. - et dialogværktøj til at styrke forældresamarbejdet i daginstitutioner, skoler, SFO er og klubber

10 principper for forældresamarbejde. - et dialogværktøj til at styrke forældresamarbejdet i daginstitutioner, skoler, SFO er og klubber 10 principper for forældresamarbejde - et dialogværktøj til at styrke forældresamarbejdet i daginstitutioner, skoler, SFO er og klubber 2 Fælles om et stærkere forældresamarbejde 10 principper for forældresamarbejdet

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi 20.04.05 Kommunikationsstrategi for Ikast-Brande Kommune Kommunikationsstrategi Formål og udbytte Kommunikationsstrategien for Ikast-Brande Kommune bygger som udgangspunkt på fire principper: 1. Interessentanalyse

Læs mere

DRs kommunikationspolitik gælder for alle i DR - kommunikation om DR er alles ansvar.

DRs kommunikationspolitik gælder for alle i DR - kommunikation om DR er alles ansvar. DRs kommunikationspolitik 1. En klar profil blandt medarbejdere og i omverdenen DR arbejder for seerne, lytterne og netbrugerne og skal ikke varetage særinteresser, men sikre de grundlæggende public service-hensyn

Læs mere

Masterplan Horisont 2018

Masterplan Horisont 2018 Service Kvalitet Styring Trivsel Masterplan Horisont 2018 Vores fælles grundlag på Arbejdsmarkedsområdet i Haderslev Kommune Arbejdsmarked betjener borgerne, så de får mulighed for et aktivt liv på arbejdsmarkedet

Læs mere

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17

Analyse. Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Analyse Bilag til strategi for kommunikation 2015-17 Om analysen For at kunne udvikle kommunikation fra Nordfyns Kommune, er det nødvendigt at have indblik i kommunikationen, som den praktiseres i dag.

Læs mere

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune

Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Intro til funktionsbeskrivelser for medarbejdere og ledere i Hørsholm kommune Få mere ud af det, du har. Dette er kommunens pejlemærke for vores arbejde og de fælles initiativer, der søsættes i hvert center

Læs mere

Kommunikationspolitik for Region Midtjylland

Kommunikationspolitik for Region Midtjylland Kommunikationspolitik for Region Midtjylland ^ kort og godt Region Midtjylland 2 God kommunikation Alle ansatte i Region Midtjylland kommunikerer. Det sker hver dag i forhold til patienter, pårørende og

Læs mere

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KØBENHAVNS KOMMUNE

KOMMUNIKATIONSPOLITIK KØBENHAVNS KOMMUNE KOMMUNIKATIONSPOLITIK KØBENHAVNS KOMMUNE KØBENHAVNS KOMMUNES VÆRDIGRUNDLAG København er som Danmarks hovedstad og centrum i Øresundsregionen et kraftcenter for menneskelig, kulturel og økonomisk udvikling

Læs mere

LEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker

LEDELSESGRUNDLAG. 6 pejlemærker LEDELSESGRUNDLAG 6 pejlemærker Vi er én Helsingør Kommune Vi fremstår som en fælles enhed Vi har et fælles ansvar Vi tænker i helheder Vi har fokus på vores borgere, brugere og ansatte Vi repræsenterer

Læs mere

KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1

KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 KANALSTRATEGI Fredensborg Kommune 2012-2015 1 1. Formål og baggrund Fredensborg Kommunes kanalstrategi er en tværgående strategi, der angiver målsætninger for, hvilke kanaler 1 vi benytter og hvordan vi

Læs mere

GEUS PERSONALEPOLITIK

GEUS PERSONALEPOLITIK OKTOBER 2012 GEUS PERSONALEPOLITIK G E U S FORORD Det er afgørende, at GEUS mission, vision og værdier understøttes af en personalepolitik. GEUS overordnede vision: Geologi for et samfund i forandring

Læs mere

Interne retningslinjer for Facebook

Interne retningslinjer for Facebook Interne retningslinjer for Facebook Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 2. Typer af indhold... 3 5.1 Statusopdateringer... 3 5.2 Billede- /videoopslag... 3 5.3 Linkdelinger... 3 3. Behandling af sager...

Læs mere

Hvad skal vi med en kommunikationspolitik?

Hvad skal vi med en kommunikationspolitik? Hvad skal vi med en kommunikationspolitik? Danmarks Domstoles medarbejdere kommunikerer allerede med hinanden, med borgerne, pressen og vores øvrige samarbejdspartnere. Så hvad skal vi bruge en kommunikationspolitik

Læs mere

Kommunikationsstrategi

Kommunikationsstrategi Kommunikationsstrategi November 2014 Byggesocietetet ønsker løbende at udvikle og styrke kommunikationen internt og eksternt. Vi vil overfor vores interessenter fremstå som en åben og demokratisk landsorganisation,

Læs mere

Kommunikationsstrategien

Kommunikationsstrategien Kommunikationsstrategi April 2010 Journalnr. 10/11870 Kontaktperson Ole Bjarke Nielsen Udmøntning af kommunikationsstrategien Værdierne for kommunikationsstrategien kan læses i den politisk vedtagne Syddjurs

Læs mere

Arbejdsmiljøstrategi 2014-2018

Arbejdsmiljøstrategi 2014-2018 Arbejdsmiljøstrategi 2014-2018 for Sociale Forhold og Beskæftigelse Den overordnede målsætning er fastholdelse og udvikling af attraktive arbejdspladser med afsæt i tankesættene for social kapital og arbejdsmiljøledelse

Læs mere

Webstrategi 2013-2015

Webstrategi 2013-2015 Webstrategi 2013-2015 Strategi for udvikling af DKFs website udarbejdet med bidrag fra DKFs webudvalg og webredaktion December 2012 1 www.kommunikationsforening.dk Udgangspunkt Webstrategien sætter retning

Læs mere

Strategi for kommunikation om EPJ

Strategi for kommunikation om EPJ Regionshuset Viborg Koncern Kommunikation Skottenborg 26 DK-8800 Viborg Tel. +45 8728 5000 kommunikation@regionmidtjylland.dk www.regionmidtjylland.dk Strategi for kommunikation om EPJ I løbet af 2010

Læs mere

opgavernes udførelse Sideløbende med det daglige uformelle samarbejde skal samarbejdet i den etablerede samarbejdsudvalgsorganisation prioriteres

opgavernes udførelse Sideløbende med det daglige uformelle samarbejde skal samarbejdet i den etablerede samarbejdsudvalgsorganisation prioriteres Personalepolitik Al Quds Skole skal være en arbejdsplads, hvor det er godt at være medarbejder. Derfor ønsker Skolebestyrelsen at skabe et arbejdsmiljø, som fremmer trivsel, og som er både udviklende og

Læs mere

Ledelsesgrundlag Ringsted Kommune. 4. udkast, 25. marts 2009

Ledelsesgrundlag Ringsted Kommune. 4. udkast, 25. marts 2009 Ledelsesgrundlag Ringsted Kommune 4. udkast, 25. marts 2009 Dato Kære leder Hvad skal jeg med et ledelsesgrundlag? vil du måske tænke. I dette ledelsesgrundlag beskriver vi hvad vi i Ringsted Kommune vil

Læs mere

Strategisk lederkommunikation

Strategisk lederkommunikation Strategisk lederkommunikation Introduktion til kommunikationsplanlægning Hvorfor skal jeg lave en kommunikationsplan? Med en kommunikationsplan kan du planlægge og styre din kommunikation, så sandsynligheden

Læs mere

Faxe Kommune - dit liv, din fremtid, dit job. Kurs Koordinering Engagement. Ledelsesgrundlag Sammen producerer vi god ledelse

Faxe Kommune - dit liv, din fremtid, dit job. Kurs Koordinering Engagement. Ledelsesgrundlag Sammen producerer vi god ledelse Faxe Kommune dit liv, din fremtid, dit job Kurs Koordinering Engagement Ledelsesgrundlag Sammen producerer vi god ledelse Faxe Kommunes Ledelsesgrundlag Faxe Kommunes ledelsesgrundlag er en fælles beskrivelse

Læs mere

*** Kommunikationsstrategi ***

*** Kommunikationsstrategi *** *** Kommunikationsstrategi *** VISION Vi vil være Danmarks bedste idrætsorganisation 1 af 7 Dansk Svømmeunions kommunikationsstrategi Indledning For en organisation som bygger på medlemsdemokrati og som

Læs mere

Lolland Forsynings pressepolitik sætter rammen for, hvordan vi ønsker at samarbejde med medierne, og hvem, der må udtale sig på vegne af forsyningen.

Lolland Forsynings pressepolitik sætter rammen for, hvordan vi ønsker at samarbejde med medierne, og hvem, der må udtale sig på vegne af forsyningen. NOTAT Lolland Forsyning A/S Kontaktperson: Mette Obel Jepsen Direkte tlf.: +4541781005 E-mail: meoj@lollandforsyning.dk Sagsnr.: S14-0605 Dok.nr.: D14-036473 13. november 2014 Pressepolitik for Lolland

Læs mere

Åbenhedspolitik Åbenhedspolitik Kommuneqarfik Sermersooq 2015 1

Åbenhedspolitik Åbenhedspolitik Kommuneqarfik Sermersooq 2015 1 Åbenhedspolitik Kommuneqarfik Sermersooq 2015 1 Indhold Indledning... 3 Kommunikationsværdierne... 4 1 Intern kommunikation... 4 1.2 Linjekommunikation... 4 1.3 Sermeeraq... 4 1.4 E-mail... 5 2. Ekstern

Læs mere

Retningslinjer for virtuelle møder

Retningslinjer for virtuelle møder Retningslinjer for virtuelle møder INDHOLD 1. Organisation og ansvar 2. Juridiske aspekter 3. Generel brug af virtuelle møder 4. God skik ved virtuelle møder 5. Lokale retningslinjer for virtuelle møder

Læs mere

Det Nordfynske Ledelsesgrundlag

Det Nordfynske Ledelsesgrundlag Det Nordfynske Ledelsesgrundlag Ledelsesgrundlag for Nordfyns Kommune Derfor et ledelsesgrundlag Nordfyns Kommune er en politisk ledet organisation i udvikling. Internt i form af nye innovative arbejdsformer,

Læs mere

Strategier i Børn og Unge

Strategier i Børn og Unge Strategier i Børn og Unge Børn og Unge arbejder med strategier for at give ramme og retning, fordi vi tror på, at de bedste løsninger på hverdagens udfordringer bliver fundet, ved at ledere og medarbejdere

Læs mere