Brevets kvaliteter i en digitaliseret hverdag

Størrelse: px
Starte visningen fra side:

Download "Brevets kvaliteter i en digitaliseret hverdag"

Transkript

1 Post Danmark Analyse af danskernes brevvaner 2008 Januar, 2008 Brevets kvaliteter i en digitaliseret hverdag 1

2 Indholdsfortegnelse Indledning Baggrund og formål 3 Side Resultater Hovedresultater 4 Præference for kommunikationskanaler 8 Elektroniske kanaler præference 17 Kommunikationskanalernes - kvalitative egenskaber 24 Elektroniske kanaler - kvalitative egenskaber. 27 Positioneringskort - Medie 35 Brug af kommunikationskanaler 37 I bilag Metode og gennemførelse 45 Metodeovervejelser 46 Kvalitative egenskaber 47 2

3 Baggrund og formål Post Danmark ønsker at undersøge og følge udviklingen i danskernes vaner og indstillinger til forskellige kommunikationskanaler. Formålet med undersøgelsen er at belyse danskernes indstilling til forskellige måder at modtage informationer på, herunder at belyse: Præferencen for forskellige kommunikationskanaler generelt afhængigt af afsender afhængigt af indholdet Kommunikationskanalernes kvalitative egenskaber Brugen af kommunikationskanalerne 3

4 Hovedresultater 4

5 Hovedresultater Der er generelt præference for brevet, når informationer sendes fra virksomheder, offentlige myndigheder, organisationer samt foreninger. Præferencen varierer på tværs af afsender og indhold. Uanset indhold foretrækkes brevet, når virksomheder og offentlige myndigheder udsender informationer Som en undtagelse foretrækkes , når organisationer og foreninger sender nyhedsbreve Danskerne foretrækker at få faktura per brev 5

6 Hovedresultater s har på den anden side nogle praktiske styrker: s er nemmere at modtage, opbevare og videresende s fungerer bedst, når informationerne skal modtages hurtigt e-boks foretrækkes markant af e-boks brugere, når virksomheder og offentlige myndigheder er afsendere. Informationer via afsenders hjemmesider har for modtageren ingen kvaliteter. Netbank som kommunikationskanal vurderes brugbar til kontoudtog, men ellers ikke. SMS accepteres, når informationer skal videregives hurtigt, men ellers ikke. 6

7 Hovedresultater Den høje præference for brevet skyldes brevets kvalitative egenskaber, herunder: Brevet signalerer større vigtighed og troværdighed Præsenterer informationerne mere læsevenligt Sender et signal om, at afsender er seriøs og professionel 7

8 Præferencer for kommunikationskanaler 8

9 Brevet formidler bedst den personlige hilsen Foretrukne kommunikationskanal - personlige hilsner - Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende personlige hilsner? Personlige hilsner fra familien eller venner til fødselsdage eller til jul 7 14% 3% 3% 8% Personlige hilsner fra arbejdsgiver, forretningsforbindelser, kolleger osv. 38% 38% 4% 18% Fysisk brev SMS Andet elektronisk medie Ved ikke Base: Alle (1016) 9

10 Overordnet foretrækkes brevet frem for Foretrukne kommunikationskanal generelt - fysisk brev vs. - Spørgsmål: Foretrækker du generelt at blive kontaktet via eller via brev? Fysisk brev 2 26% 47% Har ikke 3 Ligemeget 17% Andet Ved ikke 4% Base: Alle (1016) 10

11 Præferencen for brevet afhænger af, hvem man er Foretrukne kommunikationskanal generelt - fysisk brev vs. - Spørgsmål: Foretrækker du generelt at blive kontaktet via eller via brev? Alle (1016) 47% 3 17% 4% Køn Mand (495) 4 34% 17% 3% 4% Kvinde (521) 5 26% 17% 4% Internetforbrug pr. uge Heavy user* af internettet (441) 23% 49% 2 5% Light user* af internettet (409) 53% 2 2 4% Personlig indkomst Under kr. (507) 55% 26% 14% 3% kr. (301) 36% 35% 24% 3% kr. (71) 28% 5 16% 4% kr eller mere (35) 2 49% 2 1 Alder år (162) 29% 5 13% 4% år (175) 3 35% 23% 8% år (208) 43% 29% 23% 4% Over 50 år (471) % 3% Fysisk brev Ligemeget Andet Ved ikke *Definition: Heavy users benytter internettet mindst 4 timer pr. uge. Light users benytter internettet mindre end 4 timer om ugen 11

12 Brevet foretrækkes uanset afsender Præference for kommunikationskanal - afhængig af afsender - Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra... virksomheder off. myndigheder fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger? Gennemsnit for alle afsendere 59% 8% 25% 4% 5% Virksomheder % 4% 5% Offentlige myndigheder 58% 1 23% 4% Fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger 57% 34% 5% Fysisk brev e-boks Afsenders hjemmeside Netbank Andet Ved ikke Base: Alle (1016) 12

13 Når virksomheder afsender informationer, foretrækkes brevet uanset indhold Foretrukne kommunikationskanal - fra virksomheder - Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra virksomheder? Virksomheder (Gennemsnit) % 4% Salgsbreve 56% 4% 27% Kontoudtog 5 13% 16% 14% Lønsedler 63% 14% 14% Pensionspapirer 66% 13% 15% Forsikringspapirer % 10 Fysisk brev e-boks Afsenders hjemmeside Netbank Andet Base: Alle (1016) 13

14 Brevet er den foretrukne kommunikationskanal, når fakturaer modtages Foretrukne kommunikationskanal - fakturaer - Spørgsmål: Hvordan foretrækker du generelt at modtage fakturaer? Fysisk brev 54% e-boks 7% 17% Afsenders hjemmeside Netbank 5% På den samlede PBS 7% Som "medsend bilag" PBS Ved ikke 9% Base: Alle (1016) 14

15 Når det offentlige afsender informationer, foretrækkes brevet uanset indhold Foretrukne kommunikationskanal - fra offentlige myndigheder - Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra offentlige myndigheder? Off. myndigheder (Gennemsnit) 58% 1 23% Borgerinformation 55% 9% 28% Selvangivelser 6 13% 2 4% Forskudsopgørelser 59% 13% 2 3% 4% 10 Fysisk brev e-boks Afsenders hjemmeside Andet Ved ikke Base: Alle (1016) 15

16 Når organisationer kommunikerer med medlemmer, foretrækkes brevet oftest, for nyhedsbreve er en mulighed Fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger (Gennemsnit) Foretrukne kommunikationskanal - fra fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger - 57% 34% Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger? 5% Invitationer til arrangement 55% 36% 6% Medlemsblade 7 2 5% Nyhedsbreve 45% 3% 46% 5% 10 Som fysisk brev I e-boks Som På afsenders hjemmeside Andet Ved ikke Base: Alle (1016) 16

17 Elektroniske kanaler - Præferencer - 17

18 foretrækkes ved modtagelse af nyhedsbreve - i alle andre tilfælde foretrækkes brevet Fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger (Gennemsnit) Invitationer til arrangement - præference 34% 57% 36% 55% Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra... fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger? off. myndigheder virksomheder Medlemsblade 2 7 Nyhedsbreve Off. myndigheder (Gennemsnit) Borgerinformation Selvangivelser 2 23% 28% 46% 45% 58% 55% 6 Forskudsopgørelser 2 59% Virksomheder (Gennemsnit) 17% 6 Salgsbreve 27% 56% Den blå søjle illustrerer andelen, der foretrækker e- mail, og den røde søjle illustrerer brevet som benchmark. Kontoudtog Lønsedler Pensionspapirer Forsikringspapirer 16% 14% 15% 13% 5 63% 66% 7 Foretrukne kanal: Brev Base: Alle (1016) 18

19 Også brugere af foretrækker brevet i alle tilfælde undtaget modtagelse af nyhedsbreve Fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger (Gennemsnit) Invitationer til arrangement - præference 4 48% 44% 45% Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra... fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger? off. myndigheder virksomheder Medlemsblade 23% 67% Nyhedsbreve Off. myndigheder (Gennemsnit) Borgerinformation 28% 33% 35% 44% 48% 56% Selvangivelser Forskudsopgørelser Virksomheder (Gennemsnit) Salgsbreve 2 24% 25% 35% % 47% Kontoudtog 2 4 Lønsedler Pensionspapirer 17% 18% 56% 57% Forsikringspapirer 16% 67% Base: Anvender (751) Foretrukne kanal: Brev 19

20 e-boks foretrækkes af mindretallet Fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger (Gennemsnit) Invitationer til arrangement e-boks - præference 57% 55% Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra... fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger? off. myndigheder virksomheder Medlemsblade 7 Nyhedsbreve 3% 45% Off. myndigheder (Gennemsnit) 1 58% Borgerinformation 9% 55% Selvangivelser 13% 6 Forskudsopgørelser 13% 59% Virksomheder (Gennemsnit) 1 6 Salgsbreve 4% 56% Kontoudtog 13% 5 Lønsedler 14% 63% Pensionspapirer 13% 66% Forsikringspapirer 1 7 Foretrukne kanal: e-boks Brev Base: Alle (1016) 20

21 Blandt de, der anvender e-boks, er kommunikationskanalen populær Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra... Fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger (Gennemsnit) Invitationer til arrangement 6% 5% 28% 34% e-boks - præference fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger? off. myndigheder virksomheder Medlemsblade 6% 57% Nyhedsbreve 8% 16% Off. myndigheder (Gennemsnit) 24% 36% Borgerinformation 25%28% Selvangivelser 24% 4 Forskudsopgørelser 23% 4 Virksomheder (Gennemsnit) 29% 33% Salgsbreve 1 3 Kontoudtog 13% 43% Lønsedler 26% 43% Pensionspapirer 3 4 Forsikringspapirer 3 45% Foretrukne kanal: e-boks Brev Base: Anvender e-boks (302) 21

22 Ingen præferencer for hjemmesider som kommunikationskanal - uanset indhold og afsender Fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger (Gennemsnit) Invitationer til arrangement Hjemmesider - præference 57% 55% Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra... fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger? off. myndigheder virksomheder Medlemsblade 7 Nyhedsbreve Off. myndigheder (Gennemsnit) 45% 58% Borgerinformation 55% Selvangivelser 6 Forskudsopgørelser Virksomheder (Gennemsnit) 3% 59% 6 Salgsbreve 56% Kontoudtog 5 Lønsedler 63% Pensionspapirer 66% Forsikringspapirer 7 Base: Alle (1016) Foretrukne kanal: Hjemmeside Brev 22

23 Netbank som kommunikationskanal fungerer i nogen grad til kontoudtog Fagforeninger, humanitære organisationer og idrætsforeninger (Gennemsnit) Invitationer til arrangement Medlemsblade Nyhedsbreve Off. myndigheder (Gennemsnit) Borgerinformation Selvangivelser Netbank - præference Spørgsmål: Hvordan foretrækker du at modtage følgende information fra virksomheder? Forskudsopgørelser Virksomheder (Gennemsnit) Salgsbreve 4% 56% 6 Kontoudtog 14% 5 Lønsedler Pensionspapirer Forsikringspapirer Foretrukne kanal: Netbank 63% 66% 7 Brev Base: Alle (1016) 23

24 Kommunikationskanaler - Kvalitative egenskaber - 24

25 Kommunikationskanaler kvalitative egenskaber Sum af kvalitative egenskaber Kvalitative egenskaber - oversigt - 48% Spørgsmål: Hvilke af følgende kanaler passer <kvalitativ egenskab> på? 33% 4% 3% 1 Præsenterer informationer mest læsevenligt 63% 18% 13% Bedst når information indeholder meget tekst 64% 2 1 Bedst signalerer seriøs afsender 63% 1 5% 17% Er nemmest at modtage 36% 5 7% 6% Er nemmest at videresende 23% 69% 4% 4% Bedst signalerer vigtighed 6 15% 5% 15% Giver størst sikkerhed for korrekt modtagelse 5 29% 7% 1 Bedst når du skal modtage informationen hurtigt 26% 55% 1 5% Bedst signalerer troværdighed 6 1 6% 18% Giver det bedste indtryk af afsender 64% 13% 3% 17% Bedst signalerer professionel afsender 54% 18% 5% 2 Er nemmest at opbevare 34% 5 8% 5% Brev e-boks Hjemmeside Netbank SMS Ingen Base: Alle (1016) 25

26 Yngre og heavy users af internettet vurderer, at de elektroniske kanaler har flere kvalitative egenskaber Kvalitative egenskaber i segmenter - score på tværs af alle egenskaber - Spørgsmål: Hvilke af følgende kanaler passer <kvalitativ egenskab> på? Alle (1016) 48% 33% 4% 3% år (162) 39% 4 4% 5% 8% år (175) 36% 44% 7% 3% 9% år (208) 4 36% 5% 4% 1 Over 50 år (471) 58% 26% 3% 1 Heavy user af internettet (441) 33% 44% 6% 3% 1 Light user af internettet (409) 49% 3 3% 1 Brev e-boks Hjemmeside Netbank SMS Ingen 26

27 Elektroniske kanaler Kvalitative egenskaber - 27

28 har nogle praktiske kvaliteter, men mangler signalværdi - kvalitative egenskaber Spørgsmål: Hvilke af følgende kanaler passer <kvalitativ egenskab> på? Sum af kvalitative egenskaber 33% 48% Præsenterer informationer mest læsevenligt Bedst når information indeholder meget tekst 18% 2 63% 64% Bedst signalerer seriøs afsender 1 63% Er nemmest at modtage 36% 5 Er nemmest at videresende 23% 69% Bedst signalerer vigtighed 15% 6 Giver størst sikkerhed for korrekt modtagelse Bedst når du skal modtage informationen hurtigt 26% 29% 5 55% Bedst signalerer troværdighed Giver det bedste indtryk af afsender 1 13% 6 64% Bedst signalerer professionel afsender 18% 54% Er nemmest at opbevare 34% 5 Foretrukne kanal: Brev Base: Alle (1016) 28

29 Blandt brugere af forstærkes de praktiske egenskaber, men en mangler stadig signalværdi - kvalitative egenskaber Spørgsmål: Hvilke af følgende kanaler passer <kvalitativ egenskab> på? Sum af kvalitative egenskaber 39% 4 Præsenterer informationer mest læsevenligt Bedst når information indeholder meget tekst 2 26% 58% 58% Bedst signalerer seriøs afsender 14% 57% Er nemmest at modtage 24% 6 Er nemmest at videresende 9% 84% Bedst signalerer vigtighed 18% 55% Giver størst sikkerhed for korrekt modtagelse 35% 4 Bedst når du skal modtage informationen hurtigt 1 68% Bedst signalerer troværdighed Giver det bedste indtryk af afsender 1 16% 56% 57% Bedst signalerer professionel afsender 2 46% Er nemmest at opbevare 2 6 Base: Anvender privat (751) Foretrukne kanal: Brev 29

30 e-boks vurderes lavt på kvalitative egenskaber Spørgsmål: Hvilke af følgende kanaler passer <kvalitativ egenskab> på? Sum af kvalitative egenskaber Præsenterer informationer mest læsevenligt Bedst når information indeholder meget tekst Bedst signalerer seriøs afsender Er nemmest at modtage Er nemmest at videresende Bedst signalerer vigtighed Giver størst sikkerhed for korrekt modtagelse Bedst når du skal modtage informationen hurtigt Bedst signalerer troværdighed Giver det bedste indtryk af afsender Bedst signalerer professionel afsender Er nemmest at opbevare 4% 5% 5% 7% 6% 3% 5% 8% e-boks - kvalitative egenskaber 48% 63% 64% 63% 36% 23% % 6 64% 54% 34% Foretrukne kanal: e-boks Brev Base: Alle (1016) 30

31 Brugere af e-boks værdsætter i højere grad e-boks kvaliteter, men brevet vurderes også her at have flere kvalitative egenskaber e-boks - kvalitative egenskaber Spørgsmål: Hvilke af følgende kanaler passer <kvalitativ egenskab> på? Sum af kvalitative egenskaber 1 28% Præsenterer informationer mest læsevenligt Bedst når information indeholder meget tekst 4% 8% 5 5 Bedst signalerer seriøs afsender 16% 45% Er nemmest at modtage 4% 14% Er nemmest at videresende 4% Bedst signalerer vigtighed 17% 4 Giver størst sikkerhed for korrekt modtagelse 2 26% Bedst når du skal modtage informationen hurtigt 4% 6% Bedst signalerer troværdighed 19% 4 Giver det bedste indtryk af afsender 1 4 Bedst signalerer professionel afsender Er nemmest at opbevare 1 15% 26% 3 Foretrukne kanal: e-boks Brev Base: Anvender e-boks (302) 31

32 Informationer via hjemmesider tillægges ingen kvalitative egenskaber Hjemmesider - kvalitative egenskaber Spørgsmål: Hvilke af følgende kanaler passer <kvalitativ egenskab> på? Sum af kvalitative egenskaber 48% Præsenterer informationer mest læsevenligt Bedst når information indeholder meget tekst Bedst signalerer seriøs afsender 63% 64% 63% Er nemmest at modtage 36% Er nemmest at videresende 23% Bedst signalerer vigtighed 6 Giver størst sikkerhed for korrekt modtagelse 5 Bedst når du skal modtage informationen hurtigt 26% Bedst signalerer troværdighed Giver det bedste indtryk af afsender 6 64% Bedst signalerer professionel afsender 54% Er nemmest at opbevare 34% Foretrukne kanal: Hjemmeside Brev Base: Alle (1016) 32

33 Netbank tillægges ingen kvalitative egenskaber Spørgsmål: Hvilke af følgende kanaler passer <kvalitativ egenskab> på? Sum af kvalitative egenskaber Præsenterer informationer mest læsevenligt Bedst når information indeholder meget tekst Bedst signalerer seriøs afsender Er nemmest at modtage Netbank - kvalitative egenskaber 48% 63% 64% 63% 36% Er nemmest at videresende 23% Bedst signalerer vigtighed 6 Giver størst sikkerhed for korrekt modtagelse 5 Bedst når du skal modtage informationen hurtigt 26% Bedst signalerer troværdighed Giver det bedste indtryk af afsender 6 64% Bedst signalerer professionel afsender 54% Er nemmest at opbevare 34% Foretrukne kanal: Netbank Brev Base: Alle (1016) 33

34 SMS tillægges mest værdi ved hurtige informationer Spørgsmål: Hvilke af følgende kanaler passer <kvalitativ egenskab> på? Sum af kvalitative egenskaber Præsenterer informationer mest læsevenligt Bedst når information indeholder meget tekst Bedst signalerer seriøs afsender 3% SMS - kvalitative egenskaber 48% 63% 64% 63% Er nemmest at modtage 7% 36% Er nemmest at videresende 4% 23% Bedst signalerer vigtighed 6 Giver størst sikkerhed for korrekt modtagelse 5 Bedst når du skal modtage informationen hurtigt 1 26% Bedst signalerer troværdighed Giver det bedste indtryk af afsender 6 64% Bedst signalerer professionel afsender 54% Er nemmest at opbevare 34% Foretrukne kanal: SMS Brev Base: Alle (1016) 34

35 Positioneringskort -Medier - 35

36 Brevet positionerer sig unikt som den foretrukne kanal med flest kvalitative styrker Positioneringskort medier Kommunikationskanalens Kvalitative egenskaber X X Brev Definitioner: X-aksen: Gennemsnitlig score for foretrukne modtagerkanal ved personlige hilsner og fra virksomheder, offentlige myndigheder og organisationer. Y-aksen: Gennemsnitlig score på 12 kvalitative egenskaber, herunder bl.a. signalering af seriøsitet, læsevenlighed, sikkerhed, bedst signalerer vigtighed, brugervenlighed ift. modtagelse, opbevaring og videresendelse. X e-boks X Netbank X Hjemmesider Foretrukne kommunikationskanal Base: Alle (1016) 36

37 Brug af kommunikationskanaler - Adfærd og holdninger - 37

38 Holdninger til modtagelse af meddelelser Virksomheders erstatning af det fysiske brev til elektronisk medie Holdninger til elektronisk vs. fysisk brevmodtagelse 16% 2 23% 24% 15% Spørgsmål: 1) Hvad er din holdning til, når virksomheder, myndigheder eller organisationer selv beslutter at erstatte de fysiske breve du normalt modtager fra dem med f.eks s, e-boksdokumenter el. lign.? 2) Hvad er din holdning til, hvis virksomheder tager betaling for at fremsende fysiske breve til dig, fx årsopgørelser, fakturaer eller lignende? Betaling for fremsendelse af fysiske breve 3 38% 17% 1 Meget negativ Negativ Neutral Positiv Meget positiv Base: Alle (1016) 38

39 Personer med høj indkomst og ældre sender flest breve Antal breve sendt om året - på tværs af segmenter - egen erindring/opfattelse - Alle (1016) 37 Køn Mand (495) 38 Kvinde (521) 37 Internetforbrug pr. uge 0 timer timer (295) timer (121) timer (174) timer (153) timer eller flere (57) 44 Spørgsmål: Hvor mange breve tror du cirka, du sender om året? Alder år (162) år (175) år (208) Over 50 år (471) Personlig indkomst Gennemsnit Under kr. (507) kr. (301) kr. (71) Over kr. (35) Antal breve pr. år 39

40 Breve og s læses på forskellige tidspunkter Spørgsmål: Hvornår læser du typisk... breve du modtager på din bopæl private s? Læsning af post afhængig af modtagelsesform Brevet (1016) 73% 24% 3% (blandt brugere 751) 18% 27% 36% 1 5% Fra arbejdet, inden man kommer hjem Lige når man kommer hjem Senere samme dag, når det passer Op til et par dage efter modtagelsen Op til en uge efter modtagelsen Længere tid efter modtagelsen 40

41 Kun få tjekker hjemmesider og besøger Netbank dagligt Spørgsmål: 1) Hvor tit besøger du en virksomhed, myndighed, eller organisations hjemmeside for at tjekke, om de har noget nyt skriftlig information til dig? Besøgshyppighed 2) Hvor tit er du på netbank? Netbank (blandt brugere: 681) 16% 57% 16% 7% Hjemmeside med pensonlig,konkret information (blandt de med internetadgang: 853) 1 18% 7% 1 24% 3 Dagligt Ugentligt Ca. hver anden uge Månedligt Sjældnere Aldrig 41

42 Præferencer for leveringstid af breve afhænger af indhold Præference for leveringstid Spørgsmål: Når du tænker på breve sendt til dig på din bopæl, hvor hurtigt efter afsendelse ønsker du så generelt at modtage følgende forskellige brevtyper? Personlige breve og hilsner 59% 18% 5% 1 7% Fakturaer, årsopgørelser, kontoudtog 45% 16% 7% 2 1 Salgsbreve fra virksomheder 27% 1 5% 44% 1 Dagen efter afsendelse To dage efter afsendelse Op til tre dage efter afsendelse Op til fire dage efter afsendelse Det er ligegyldigt Afhænger af indhold Base: Alle (1016) 42

43 46% læser altid salgsbreve - er salgsbrevet interessant, læses det af 9 Læsning af salgsbreve Spørgsmål: Hvilket af følgende udsagn beskriver bedst din måde at håndtere et salgsbrev adresseret til dig, som du modtager på din bopæl? 3 15% 44% 7% Læser det altid med det samme Læser det altid senere Læser det kun hvis det vækker min interesse Giver det videre til andre i husstanden Ingen i husstanden læser det Ved ikke Base: Alle (1016) 43

44 B I L A G 44

45 Metode og gennemførelse Der er gennemført i alt 1016 interviews blandt personer over 18 år. Interviewene er gennemført i perioden fra den 7/1 til den 27/ Alle interviews er gennemført fra Tranberg Marketings telefoncenter i København, og interviewene er gennemført på CATI-cystem (Computer Assisted Telephone Interviewing). Undersøgelsen er gennemført med et nationalt repræsentativt udsnit af universet baseret på Tranberg Marketings mastersample omfattende alle danske telefonabonnenter*. Ved databehandling er materialet vejet for non-respons på køn, alder og geografi. *Udvælgelsen af svarpersoner er foregået i en 2-trins procedure, som sikrer tilfældighed i udvælgelsen og dermed undersøgelsens repræsentativitet. I første trin - husstandsudvælgelsen - er telefonnumre udvalgt simpelt tilfældigt fra vort mastersample over samtlige danske telefonabonnenter. Dette mastersample er etableret ved generering af samtlige telefonnumre indenfor de til enhver tid aktive nummerserier. Med denne udvælgelsesform sikres, at alle private husstande har lige stor sandsynlighed for at indgå i samplet. Andet trin - personudvælgelsen - er foregået ved opringning til husstanden, hvor den person, der har fødselsdag næste gang, er blevet interviewet. Hvis vedkommende ikke er til stede, laves der en aftale. Ikke trufne numre er genkontaktet op til 5 gange med henblik på gennemførelse af interview. 45

46 Metodeovervejelser Resultaterne af nærværende undersøgelse skal læses med følgende in mente: Brevets kvaliteter i forhold til alternative, elektroniske kommunikationskanaler undersøges med udgangspunkt i den adfærd og de begreber, der kendes fra at modtage skriftlig information via et brev. Spørgsmålene er formuleret på denne baggrund, og respondenternes svar skal læses i dette lys. Netbank indgår i undersøgelsen som kommunikationskanal i forbindelse med fremsendelse af kontoudtog, salgsbreve, pensions- og forsikringspapirer o.lign. Dette materiale kan være både fra banken og fra andre virksomheder tilknyttet den pågældende bankkunde. Netbank er således ikke vurderet ud fra evnen til at gennemføre banktransaktioner, idet brevet og de øvrige kanaler ikke er alternativer hertil. I spørgsmål vedrørerende modtagelse og brug af s, ses der bort fra spam-mail. Spam-mail er i denne forbindelse defineret som mails, der udsendes automatisk til ukendte, tilfældige modtagere uden godkendelse fra modtagerne. I spørgsmålet vedrørende kommunikationskanalernes kvalitative egenskaber er der spurgt til i alt 12 kvaliteter. Disse 12 kvaliteter er ifølge tidligere kvalitative undersøgelser bevist vigtige ved modtagelse af breve og s. De 12 egenskaber ses på den efterfølgende side. I spørgsmålet om præference for leveringstid, er respondenten bedt om at se bort fra breve, hvor der skal reageres inden for kort tid. 46

47 Kvalitative egenskaber Følgende kvalitative egenskaber danner grundlag for vurdering af kommunikationskanalernes styrker: giver størst sikkerhed for, at du modtager den information, du skal modtage bedst signalerer, at informationen er vigtig bedst signalerer at informationen er troværdig * giver det bedste indtryk af afsender * bedst signalerer, at afsenderen er professionel * bedst signalerer, at afsenderen er seriøs præsenterer informationerne mest læsevenligt er bedst når informationen indeholder megen tekst er bedst når du skal modtage informationen hurtigt er nemmest at modtage er nemmest at videresende er nemmest at opbevare * I den samlede kvalitative score tæller de tre egenskaber omhandlende afsendereffekt kun som én 47

Danskernes foretrukne kommunikationskanaler. Brevet er den foretrukne kommunikationsform, men også e-boks er langt fremme

Danskernes foretrukne kommunikationskanaler. Brevet er den foretrukne kommunikationsform, men også e-boks er langt fremme 1 2 Om undersøgelsen Målingen er gennemført som en repræsentativ befolkningsundersøgelse blandt danskere mellem 18 år og opefter. 1.000 danskere er blevet spurgt. Undersøgelsen er gennemført ved telefoninterviews

Læs mere

Post Danmark. Danskernes brevvaner. Januar 2007

Post Danmark. Danskernes brevvaner. Januar 2007 Post Danmark Danskernes brevvaner Januar 2007 Undersøgelsens hovedresultater Det fysiske brev vurderes som vigtigste kommunikationskanal. Mere end halvdelen af befolkningen foretrækker generelt at blive

Læs mere

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig

INDHOLD. INDSIGT 1 Danskerne åbner læser og reagerer på dine breve. INDSIGT 2 Unge elsker at få breve fra dig 2014 BREVETS STYRKE FIND VEJ TIL DANSKERNES HJERTER Brevets styrke 2014 er en analyse af danskernes forhold til kommunikation fra virksomheder via fysisk brev og brev lagt i e-boks sammenlignet med, web,

Læs mere

Analyse af danskernes brug af posttjenester

Analyse af danskernes brug af posttjenester Analyse af danskernes brug af posttjenester Gennemført af CEM Institute Voxmeter for Transportministeriet Hovedkonklusioner Danskernes kommunikationsvaner har ændret sig dette gælder både for virksomheder

Læs mere

Konklusioner. desto flere sender julehilsner og tilsvarende er det især ledere, som sender julehilsner.

Konklusioner. desto flere sender julehilsner og tilsvarende er det især ledere, som sender julehilsner. Indhold Konklusioner 3 Om modtagelse af julehilsner 5 Om at sende julehilsner 20 Det følelsesmæssige valg 30 Signalværdi 41 Om undersøgelsen 52 Kontakt 55 2012 Side 3 Konklusioner Om modtagelse af julehilsner

Læs mere

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK

SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK SYDBANK FÅR FLOT EFFEKT AF DIRECT MAIL TIL 18-25 ÅRIGE UNGE KUNDER LÆGGER MÆRKE TIL ET BREV FRA DERES BANK Sydbank skabte en markant effekt, da banken sendte en direct mail med tilbud om en ny 18/25 konto

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014

NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 NEMID IMAGEMÅLING 2014 ANALYTICS & INSIGHTS - OKTOBER 2014 # METODE METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere.

Læs mere

METODE Dataindsamling & Målgruppe

METODE Dataindsamling & Målgruppe METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til ca. 4,5 millioner danskere. Interviews 1500 interviews i målingen. Dataindsamling Dataindsamlingerne

Læs mere

LÆSER- OG BRUGERANALYSE

LÆSER- OG BRUGERANALYSE Interviewperiode: 20. 24. februar 2006 GALLUP ADHOC LÆSER- OG BRUGERANALYSE Projektnr.: 41081 Kunde: Lastbil Magasinet A/S Rapporteringsmåned: Rosensgade 46, 1. Februar 2006 8300 Odder Denne rapport må

Læs mere

brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne

brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Lyt til brevets styrke 2013 og bliv klogere på danskerne Vælg brevet, hvis du vil have opmærksomhed det kan noget særligt Der er forskel på oplevelsen af at få et brev i hænderne og se en på skærmen. Brevet

Læs mere

Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet

Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Virksomhedernes brug af og tilfredshed med Jobnet Capacent Epinion for Arbejdsmarkedsstyrelsen November 2008 INDHOLDSFORTEGNELSE 1 Indledning og formål... 4 1.1 Rapportens opbygning... 4 1.2 Respondentgrundlag...

Læs mere

Irakiske asylansøgere

Irakiske asylansøgere DR Irakiske asylansøgere Rapport - Epinion A/S 3. april 2007 Indholdsfortegnelse 1 Kort om Epinion A/S...3 2 Baggrund...3 2.1 Indledning...3 3 Frekvenser...3 4 Krydstabuleringer...3 5 Undersøgelsens metode...3

Læs mere

Svinekød og svinetransporter

Svinekød og svinetransporter DR Svinekød og svinetransporter Rapport - Epinion A/S 3. april 2007 Indholdsfortegnelse 1 Kort om Epinion A/S...4 2 Baggrund...5 2.1 Indledning...5 3 Frekvenser...6 4 Krydstabuleringer...7 5 Undersøgelsens

Læs mere

DR Nyheder. Borgernes holdning til Muhammed-tegningerne

DR Nyheder. Borgernes holdning til Muhammed-tegningerne DR Nyheder Borgernes holdning til Muhammed-tegningerne Rapport - Epinion A/S 27. januar 2006 Indholdsfortegnelse 1 Kort om Epinion A/S...3 2 Baggrund...4 2.1 Indledning...4 3 Borgernes holdning...5 4 Kryds

Læs mere

Denne rapport må kun offentliggøres med følgende kildeangivelse: Epinion A/S for 3F. 3F - Dagpenge. 27. april Side 1 af 8

Denne rapport må kun offentliggøres med følgende kildeangivelse: Epinion A/S for 3F. 3F - Dagpenge. 27. april Side 1 af 8 3F - Dagpenge 27. april 2006 Side 1 af 8 Indholdsfortegnelse 1 Kort om Epinion A/S... 3 2 Baggrund... 4 2.1 Indledning... 4 3 Frekvenser... 5 4 Undersøgelsens metode... 8 Side 2 af 8 1 Kort om Epinion

Læs mere

Monitorering af danskernes rygevaner. Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004

Monitorering af danskernes rygevaner. Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Monitorering af danskernes rygevaner 2003 Metodebeskrivelse m.m. Januar 2004 Indhold Side 1.1. Indledning... 1 1.2. Baggrund

Læs mere

Danskernes holdninger til aktiv dødshjælp

Danskernes holdninger til aktiv dødshjælp DR Danskernes holdninger til Rapport - Epinion A/S 19. juli 2006 Indholdsfortegnelse 1 Tabeller med køn...3 2 Tabeller med alder...6 3 Tabeller med stemmeafgivelse ved kommende folketingsvalg...9 4 Tabeller

Læs mere

BREVETS KVALITETER HVERT ENESTE BREV OPBYGGER RELATIONER MELLEM DIN VIRKSOMHED OG MODTAGERNE

BREVETS KVALITETER HVERT ENESTE BREV OPBYGGER RELATIONER MELLEM DIN VIRKSOMHED OG MODTAGERNE BREVETS KVALITETER HVERT ENESTE BREV OPBYGGER RELATIONER MELLEM DIN VIRKSOMHED OG MODTAGERNE TIL DIG, DER VIL VIDE MERE OM PROJEKT BUSINESS BREV: 29.400 PRIVATE MODTAGERE SAGDE DERES MENING Analysen bag

Læs mere

Danmarks første kvindelige statsminister

Danmarks første kvindelige statsminister DR Danmarks første kvindelige statsminister Rapport - Epinion A/S 3. april 2007 Indholdsfortegnelse 1 Kort om Epinion A/S...3 2 Baggrund...3 2.1 Indledning...3 3 Frekvenser...3 4 Krydstabuleringer...3

Læs mere

BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST

BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST Digitaliseringsstyrelsen BRUGERUNDERSØGLSE AF DIGITAL POST 2012 Endelig version 14. december 2012 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 1 2. Opsummering af resultater... 1 3. Profil af brugerne... 3 4.

Læs mere

Må kun offentliggøres med kildeangivelsen: Epinion for Danmarks Radio. Danskernes holdning til den royale skilsmisse. En telefonundersøgelse for DR

Må kun offentliggøres med kildeangivelsen: Epinion for Danmarks Radio. Danskernes holdning til den royale skilsmisse. En telefonundersøgelse for DR Danskernes holdning til den royale skilsmisse. En telefonundersøgelse for DR Indholdsfortegnelse Indholdsfortegnelse...2 1 Kort om Epinion A/S...3 2 Tabelrapport...1 2.1 Frekvenstabeller...1 2.2 Krydstabuleringer...3

Læs mere

CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT

CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT CODAN TESTER 3 KREATIVE VARIANTER AF en REKLAME HVIDE KONVOLUTTER HAR STØRST GENNEMSLAGSKRAFT OG EFFEKT Hvide konvolutter signalerer seriøsitet og får modtagerne til at læse budskaberne og en relevant

Læs mere

DR - Velfærdsforløb. 21. november 2005. Side 1 af 14

DR - Velfærdsforløb. 21. november 2005. Side 1 af 14 DR - Velfærdsforløb 21. november 2005 Side 1 af 14 Indholdsfortegnelse 1 Kort om Epinion A/S... 3 2 Baggrund... 4 2.1 Indledning...4 3 Resultater... 5 3.1 Skal efterlønnen bevares?...5 3.2 Tror befolkningen

Læs mere

Hvad betyder brevet for kunderne?

Hvad betyder brevet for kunderne? Hvad betyder brevet for kunderne? Klaus Møller Hansen, Strategi og Partnerskaber, Post Danmark AFP-Brugergruppen 13. november 2012 Hotel Hesselet, Nyborg Sid 1 Hvorfra stammer vores viden? 1 2 3 4 Brevvaner

Læs mere

Rapport om brugerevaluering af pilotprojektet Bedre Breve i Stevns Kommune

Rapport om brugerevaluering af pilotprojektet Bedre Breve i Stevns Kommune Rapport om brugerevaluering af pilotprojektet Bedre Breve i Stevns Kommune Lektor Karsten Pedersen, Center for Magt, Medier og Kommunikion, kape@ruc.dk RUC, oktober 2014 2 Resume De nye breve er lettere

Læs mere

FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede. 1 Gennemført af

FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede. 1 Gennemført af FRA DISTRIBUTION TIL HANDLING Tilbudsavisens plads i det samlede mediebillede 1 TILBUDSAVISEN PLADS I DET SAMLEDE MEDIEBILLEDE Post Danmark har bedt IUM om at belyse tilbudsavisens plads i det samlede

Læs mere

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering?

Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Hvorfor bruger virksomhederne ikke jobnet til rekruttering? Rapport fra 25 telefoninterviews Undersøgelse for Jobcenter København Wanek & Myrner 2010 Formål Nærværende undersøgelse er en ud af seks undersøgelser,

Læs mere

DR Kommunalvalg 2005

DR Kommunalvalg 2005 DR Kommunalvalg Århus, Odense, Vejle og København 13. november Side 1 af 8 Indholdsfortegnelse 1 Baggrund... 3 1.1 Indledning...3 2 Politiske r... 4 2.1 København...4 2.2 Århus...5 2.3 Odense...6 2.4 Vejle...7

Læs mere

HOVEDRESULTATER FRA UNDERSØGELSEN

HOVEDRESULTATER FRA UNDERSØGELSEN FEBRUAR 2013 HOVEDRESULTATER FRA UNDERSØGELSEN TEENAGERE - DERES PRIVATE OG OFFENTLIGE LIV PÅ SOCIALE MEDIER EN REPRÆSENTATIV UNDERSØGELSE BLANDT A) TEENAGERE I ALDEREN 12-18 ÅR SAMT B) FORÆLDRE TIL 9-18-ÅRIGE

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013

NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 NEMID IMAGEMÅLING 2013 MEC - OKTOBER 2013 # METODE METODE Evaluering af holdningen til NemID MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 18 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING

Læs mere

Elektroniske netværk og online communities

Elektroniske netværk og online communities Elektroniske netværk og online communities BD272 Business Danmark juni 2010 Indholdsfortegnelse Hovedkonklusioner... 2 Indledning... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kendskab til online netværk

Læs mere

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande

Kundeanalyse. blandt 1000 grønlandske husstande Kundeanalyse 2012 blandt 1000 grønlandske husstande Udarbejdet af Tele-Mark A/S Carl Blochs Gade 37 8000 Århus C Partner: Allan Falch November 2012 1 Indholdsfortegnelse 1. Indledning... 3 1.1 Formålet

Læs mere

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester

Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Involver dine kunder, leverandører og medarbejdere via sjove og spændende SMS-tjenester Med vores Mobile Marketing moduler kan du nemt og hurtigt lave : SMS konkurrencer SMS quiz SMS afstemninger SMS nyhedstjenester

Læs mere

Operate A/S 25. 29. oktober 2007

Operate A/S 25. 29. oktober 2007 Jobno. DK2007-989 25. 29. oktober 2007 Indholdsfortegnelse Baggrund og metode Tabeller Åbne besvarelser Spørgeskema 2007 Zapera.com A/S Ryesgade 3-2200 København N - Tel 70 27 22 24 - Fax 70 27 22 25 -

Læs mere

Børn med diabetes. og deres trivsel i skolen

Børn med diabetes. og deres trivsel i skolen Børn med diabetes og deres trivsel i skolen Indholdsfortegnelse Indledning Hovedresultater Baggrund..... 3 Formål....... 4 Metode og gennemførelse.... 6 Udvalgets sammensætning.... 7 Kommunikation med

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016

NEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016 NEMID IMAGEMÅLING 2016 MEC ANALYTICS & INSIGHT DECEMBER 2016 Metode Resultater Konklusion Metode Resultater Konklusion METODE Dataindsamling & Målgruppe Målgruppe Undersøgelsen er gennemført for personer

Læs mere

Borgerpanelundersøgelse. Kommunikation og information. Januar 2014

Borgerpanelundersøgelse. Kommunikation og information. Januar 2014 Borgerpanelundersøgelse Kommunikation og information Januar 2014 Strategi og Analyse, januar 2014 1 Indhold Metode og resultater... 3 Hovedresultater... 4 Information fra BRK til borgerne... 5 Nyheder

Læs mere

Holdning, kendskab og vaner i forbindelse med fejlstrømsafbrydere

Holdning, kendskab og vaner i forbindelse med fejlstrømsafbrydere Holdning, kendskab og vaner i forbindelse med fejlstrømsafbrydere Undersøgelse gennemført for Sikkerhedsstyrelsen af WEBPOL online markedsanalyse i november 2010 Undersøgelsens gennemførelse Målgruppe

Læs mere

NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012

NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 NEMID IMAGEMÅLING 2012 MEC, SEPTEMBER 2012 # METODE METODE NEMID 2012 MÅLGRUPPE Målgruppen er personer i aldersgruppen 15 år+, svarende til godt 4,4 millioner danskere. DATAINDSAMLING Dataindsamlingerne

Læs mere

Nærvær Opmærksomhed dokumenteret effekt. Et brev betyder mere

Nærvær Opmærksomhed dokumenteret effekt. Et brev betyder mere Nærvær Opmærksomhed dokumenteret effekt Et brev betyder mere Vælg brevet, når du vil have opmærksomhed og dokumenteret effekt Hvis du vil have dine budskaber igennem, så skal du vælge brevet. Det viser

Læs mere

Socialistisk Folkeparti. Danskerne og efterlønnen

Socialistisk Folkeparti. Danskerne og efterlønnen Socialistisk Folkeparti Danskerne og efterlønnen Rapport - Epinion A/S 30 March 2006 Indholdsfortegnelse 1 Kort om Epinion A/S...5 2 Baggrund...6 2.1 Indledning...6 3 Overordnede resultater...7 4 Baggrundsanalyser...8

Læs mere

Markedsanalyse. Forbrugernes adfærd og holdning til pålæg. Highlights

Markedsanalyse. Forbrugernes adfærd og holdning til pålæg. Highlights Markedsanalyse 4. oktober 2013 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Forbrugernes adfærd og holdning til pålæg Highlights Flertallet spiser pålæg

Læs mere

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige?

Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Side 1 af 6 TDC A/S, Presse 13. oktober 2014 BWJ/IKJE Final Er danskerne parat til digital kommunikation med det offentlige? Fra den 1. november 2014 skal vi vænne os til, at der ikke længere kommer brevpost

Læs mere

Ældres anvendelse af internet

Ældres anvendelse af internet ÆLDRE I TAL 2015 Ældres anvendelse af internet Ældre Sagen April 2015 Ældre Sagen udarbejder en række analyser om ældre med hovedvægt på en talmæssig dokumentation. Hovedkilden er Danmarks Statistik, enten

Læs mere

UNGES FORETRUKNE BIL 2014

UNGES FORETRUKNE BIL 2014 UNGES FORETRUKNE BIL 2014 2014 OM ANALYSEN Kommende rapport er resultatet af en analyse foretaget af CompanYoung, efteråret 2014. CompanYoung er et full-service mediebureau, der specialiserer sig i viden

Læs mere

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE

SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Til Silkeborg Kommune Dokumenttype Rapport Dato November, 2010 SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE SILKEBORG BORGERPANEL DIGITAL SERVICE Dato 2010-11-17 Udarbejdet af Karen Nørskov Jensen Kontrolleret

Læs mere

Irak-konflikten. Rapport - Epinion A/S 19. juli 2006

Irak-konflikten. Rapport - Epinion A/S 19. juli 2006 DR Irak-konflikten Rapport - Epinion A/S 19. juli 2006 Indholdsfortegnelse 1 Tabeller med køn...3 2 Tabeller med alder...4 3 Tabeller med stemmeafgivelse ved kommende folketingsvalg...5 4 Tabeller med

Læs mere

Telefonbusundersøgelse blandt forbrugere Smiley-ordningens effekt Fødevaredirektoratet

Telefonbusundersøgelse blandt forbrugere Smiley-ordningens effekt Fødevaredirektoratet 23. december 2003 Telefonbusundersøgelse blandt forbrugere Smiley-ordningens effekt Fødevaredirektoratet Udarbejdet af Anne Stürup og Pia Kirkeskov Pedersen Indholdsfortegnelse Hovedresultater... 2 Hovedkonklusioner...

Læs mere

Undersøgelse om danskernes mobilvaner

Undersøgelse om danskernes mobilvaner t Undersøgelse om danskernes mobilvaner Danmarks Radio 2. dec 2015 AARHUS COPENHAGEN MALMÖ OSLO SAIGON STAVANGER VIENNA 1 INDHOLDSFORTEGNELSE 1. Frekvenser... 3 2. Kryds med køn... 24 3. Kryds med alder...

Læs mere

BYGGET PÅ KOMPETENCER. OG KOMPETENCER POLITIKERNES HOLDNING TIL LOBBYISME SURVEY MED DANSKE POLITIKERE. November 2015

BYGGET PÅ KOMPETENCER. OG KOMPETENCER POLITIKERNES HOLDNING TIL LOBBYISME SURVEY MED DANSKE POLITIKERE. November 2015 CLICK TO ADD TEXT BYGGET PÅ KOMPETENCER. OG KOMPETENCER Vi kombinerer altid faglig indsigt I kundernes verden med skarpe kommunikationskompetencer. Det kalder vi dobbeltkompetencer. POLITIKERNES HOLDNING

Læs mere

TEST AF RUBRIKANNONCER I IBYEN

TEST AF RUBRIKANNONCER I IBYEN TEST AF RUBRIKANNONCER I IBYEN Formål Måle hvor mange der kigger på siderne med rubrikannoncer Måle hvor længe de kigger på siderne Måle om de på siderne finder information de ikke ser andre steder Måle

Læs mere

Analyse af danskernes brug af posttjenester

Analyse af danskernes brug af posttjenester Analyse af danskernes brug af posttjenester København, november 2014 Afgivet af: CEM Institute Voxmeter Borgergade 6, 4. 1300 København K CVR: 34217432 Afgivet til: Transportministeriet Frederiksholms

Læs mere

Markedsinspiration 2013 De digitale unge

Markedsinspiration 2013 De digitale unge Markedsinspiration 2013 De digitale unge Kim Angel, Head of Media 2013 Side 1 Hvorfor er studiet af de unge interessant? Værdifuld målgruppe Vigtig tid for mange beslutninger Første generationer, der er

Læs mere

Holbæk Regionens Erhvervsråd. Tilfredshedsundersøgelse

Holbæk Regionens Erhvervsråd. Tilfredshedsundersøgelse Holbæk Regionens Erhvervsråd Tilfredshedsundersøgelse September 2010 Generelt om undersøgelsen Fakta om tilfredshedsundersøgelsen Gennemført i perioden: 30. august 9. september 2010 Målgruppe: 413 virksomheder

Læs mere

Digitalt børne- og ungdomsliv anno 2009

Digitalt børne- og ungdomsliv anno 2009 Digitalt børne- og ungdomsliv anno 2009 MEDIERÅDET For Børn og Unge Februar 2009 Zapera A/S Robert Clausen, rc@zapera.com, 3022 4253. Side 1 af 53 Ideen og baggrunden for undersøgelsen. Medierådet for

Læs mere

DEN GRAFISKE BRANCHE SENDER EN HYLDEST TIL MAGASINET MAG 2012 FÅR MARKETING- OG KOMMUNIKATIONSCHEFER TIL AT FORDYBE SIG

DEN GRAFISKE BRANCHE SENDER EN HYLDEST TIL MAGASINET MAG 2012 FÅR MARKETING- OG KOMMUNIKATIONSCHEFER TIL AT FORDYBE SIG DEN GRAFISKE BRANCHE SENDER EN HYLDEST TIL MAGASINET MAG 2012 FÅR MARKETING- OG KOMMUNIKATIONSCHEFER TIL AT FORDYBE SIG Selv den mest kræsne og travle målgruppe stopper op og fordyber sig, når de bliver

Læs mere

Undersøgelse om distancearbejde, april 2011

Undersøgelse om distancearbejde, april 2011 Undersøgelse om distancearbejde, april 2011 Hovedresultater: Mere end to ud af fem danskere benytter distancearbejde i deres nuværende job Blandt danskere der distancearbejder gælder det, at næsten hver

Læs mere

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger

Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Undersøgelse af brugertilfredshed og muligheder for at få flere borgere til at bruge selvbetjeningsløsninger Brugerundersøgelse i Borgerservice nov. 2011 2012 Side 1 Præsentation 11. januar 2012 Lars Wiinblad

Læs mere

Engelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005

Engelsk for alle. Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 Projekt Engelsk for alle. Bilag 1. Brugerundersøgelse Overordnet konklusion Engelsk for alle Brugerundersøgelse på Roskilde Bibliotek 5.-17. september 2005 630 brugere deltog i bibliotekets spørgeskemaundersøgelse

Læs mere

Opgaver til Eboks borger.dk SU Skat

Opgaver til Eboks borger.dk SU Skat r til Eboks borger.dk SU Skat ELAR marts 2016 Side 1 e-boks e-boks findes på eboks.dk Log på privat - Brug din NemID Forsiden på e-boks vises. ELAR marts 2016 Side 2 1. Har du post i indbakken? 2. Har

Læs mere

Borgernes holdning til trafik

Borgernes holdning til trafik Borgernes holdning til trafik Region Syddanmark Rapport Indholdsfortegnelse Indledning Side 3 Resumé af resultater Side 5 Borgerprioriteringer af trafikforbindelser Side 7 Kattegatbroens betydning Side

Læs mere

LEFT MARGIN

LEFT MARGIN Om undersøgelsen TNS Gallup har på vegne af Penge- og Pensionspanelet gennemført en undersøgelse omhandlende bryllup og økonomi for danskere der er inden for de seneste 36 måneder har indgået deres første

Læs mere

Devoteam Consulting. Spørgeskemaundersøgelse i forbindelse med undersøgelsen af problemer med flertydige vejnavne LEDELSESRESUME

Devoteam Consulting. Spørgeskemaundersøgelse i forbindelse med undersøgelsen af problemer med flertydige vejnavne LEDELSESRESUME Devoteam Consulting Spørgeskemaundersøgelse i forbindelse med undersøgelsen af problemer med flertydige vejnavne LEDELSESRESUME Maj 26 Ledelsesresume Side 1 Maj 26 1. INDLEDNING Devoteam bistår Erhvervs-

Læs mere

Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker

Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker Af gruppe 7: Mohammed Kayed, Patrick Kisbye, Maria Vinther og Kathrine Kristiansen 6. OKTOBER 2016 MAK, CPH BUSINESS Modul 2 Markedsanalyse for Boligindretningsbutikker

Læs mere

Kendskab til Borger.dk December 2016

Kendskab til Borger.dk December 2016 Digitaliseringsstyrelsen Statistik for fordeling af renovationsaktiviteter Kendskab til Borger.dk December 2016 2016 Side 1 Indhold Formål 3 Summary 4 Kendskab og besøg 6 Kendskabskanal 10 Unge 15 17 år

Læs mere

Trafik og bil BD272. Business Danmark juli 2011

Trafik og bil BD272. Business Danmark juli 2011 Trafik og bil BD272 Business Danmark juli 2011 Indholdsfortegnelse Baggrund og analyseproblem... 2 Metode og validitet... 2 Medlemmernes kørselsmønstre og biler... 3 Årets temaer... 5 Afstand til forankørende...

Læs mere

Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA

Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA FOA Kampagne og Analyse 6. september 2012 Det siger FOAs medlemmer om smartphones, apps og nyheder fra FOA FOA har i perioden 27. april - 8. maj 2012 gennemført en undersøgelse om medlemmernes brug af

Læs mere

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK

FAKTAARK DIGITAL POST BORGERNE VERSION 1-2014. fra det offentlige til FAKTAARK FAKTAARK DIGITAL POST fra det offentlige til BORGERNE VERSION 1-2014 Indholdsfortegnelse FAKTAARK... 1 DIGITAL POST... 1 fra det offentlige... 1 til... 1 BORGERNE... 1 VERSION 1-2014... 1 DIGITAL POST

Læs mere

Her er Jakob... men bare rolig. Jakob er i gang med at betale sine regninger

Her er Jakob... men bare rolig. Jakob er i gang med at betale sine regninger Her er Jakob... men bare rolig. Jakob er i gang med at betale sine regninger Her er Lars. Lars er regnskabschef på et forlag. Lige nu opkræver han abonnement fra 76.000 husstande Betalingsservice er det

Læs mere

Kort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark

Kort og godt om NemID. En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Kort og godt om NemID En ny og sikker adgang til det digitale Danmark Hvad er NemID? NemID er en ny og mere sikker løsning, når du skal logge på offentlige hjemmesider, dit pengeinstitut og private virksomheders

Læs mere

Status Thomas Borgen - 1-års jubilæum. Herværende rapport er udarbejdet til Jyllands-Posten. Af Christian Stjer, adm. dir.

Status Thomas Borgen - 1-års jubilæum. Herværende rapport er udarbejdet til Jyllands-Posten. Af Christian Stjer, adm. dir. Status Thomas Borgen - 1-års jubilæum Herværende rapport er udarbejdet til Jyllands-Posten Af Christian Stjer, adm. dir. Indhold Introduktion af CEM Bank Intelligence... 3 Resultater CEM Bank Intelligence...

Læs mere

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk

Brugertilfredshedsundersøgelse. www.webstatus.dk DMI. http://www.dmi.dk Brugertilfredshedsundersøgelse www.webstatus.dk DMI http://www.dmi.dk Om undersøgelsen Undersøgelsen er foretaget som en pop-up spørgeskemaundersøgelse på http://www.dmi.dk. Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook

Sådan laver du gode. opdateringer på Facebook Sådan laver du gode opdateringer på Facebook Indhold Indhold 2 Indledning 3 Hold linjen 4 Vær på linje med virksomhedens overordnede identitet 4 Unik stemme 5 Brug virksomhedens unikke stemme 5 Skab historier

Læs mere

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET

MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET MEDIEBRUG PÅ INTERNETTET STREAMING, INDHOLD OG ADGANG KONKLUSION En anden væsentlig konklusion i rapporten er, at danskerne er blevet en nation af internet-mediebrugere.vi kan af undersøgelsen se, at en

Læs mere

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015

Tema: Vejen til e-handelskøbet. E-handel i Norden Q2 2015 Tema: Vejen til e-handelskøbet E-handel i Norden Q2 2015 Nordisk e-handel for 40,5 mia. SEK i 2. kvartal FORORD E-handlen i Norden steg kraftigt i 2. kvartal. De nordiske forbrugere handlede for 40,5 mia.

Læs mere

Kendskab til Borger.dk December 2014

Kendskab til Borger.dk December 2014 Digitaliseringsstyrelsen Statistik for fordeling af renovationsaktiviteter Kendskab til Borger.dk December 2014 2012 Side 1 Indhold Formål 3 Summary 4 Kendskab og besøg 6 - Uhjulpet kendskab - Hjulpet

Læs mere

Penge- og Pensionspanelet. Unges lån og opsparing. Public

Penge- og Pensionspanelet. Unges lån og opsparing. Public Penge- og Pensionspanelet Resultaterne og spørgsmålene i undersøgelsen om unges lån og opsparing, må ikke eftergøres uden udtrykkelig aftale med Penge- og Pensionspanelet. 2 Om undersøgelsen Undersøgelsen

Læs mere

Gode råd til brugerne: Bekæmp PHISHING!

Gode råd til brugerne: Bekæmp PHISHING! Baggrund Senest i perioden juli og august 2009 har UC Lillebælt været udsat for forskellige forsøg på at udnytte vores it-systemer til at indsamle personlige data og kommunikere ulovligt reklamemateriale.

Læs mere

Guide til din computer

Guide til din computer Guide til din computer Computerens anatomi forklaret på et nemt niveau Produkt fremstillet af Nicolas Corydon Petersen, & fra Roskilde Tekniske Gymnasium, kommunikation & IT, år 2014 klasse 1.2 12-03-2014.

Læs mere

Markedsanalyse. Danskernes forhold til naturen anno 2017

Markedsanalyse. Danskernes forhold til naturen anno 2017 Markedsanalyse 22. maj 2017 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Danskernes forhold til naturen anno 2017 I en ny undersøgelse har landbrug & Fødevarer

Læs mere

Med denne viden vil det være muligt at tilrettelægge fremtidige markedsføringsstrategier.

Med denne viden vil det være muligt at tilrettelægge fremtidige markedsføringsstrategier. Indledning Explora har i foråret 2005 udført en instrumentalitetsanalyse for De Lokale Ugeaviser. Formålet med instrumentalitetsanalysen er at beskrive, hvordan danskerne læser ugeaviserne, og hvorfor

Læs mere

Faggruppernes troværdighed 2015

Faggruppernes troværdighed 2015 Faggruppernes troværdighed 2015 Radius Kommunikation November 2015 Troværdighedsanalysen 2015 Radius Kommunikation har undersøgt den danske befolknings holdning til forskellige faggruppers troværdighed.

Læs mere

Markedsanalyse. Flere danskere lægger Fairtrade i indkøbskurven. Highlights

Markedsanalyse. Flere danskere lægger Fairtrade i indkøbskurven. Highlights Markedsanalyse 3. juli 2014 Axelborg, Axeltorv 3 1609 København V T +45 3339 4000 F +45 3339 4141 E info@lf.dk W www.lf.dk Flere danskere lægger Fairtrade i indkøbskurven Highlights I de seneste tre år

Læs mere

Workshop 2 Dansk Vandrelaug 21/6 2016

Workshop 2 Dansk Vandrelaug 21/6 2016 Workshop 2 Dansk Vandrelaug 21/6 2016 Dagsorden Rammerne Tallene Anbefalingerne Spørgsmålene/emner Det andet Rammerne DVL skal have nyt site/nyt digital set up DVL skal være den mest omtalte vandreorganisation

Læs mere

Mediebilledet anno 2014 i et filmperspektiv

Mediebilledet anno 2014 i et filmperspektiv Mediebilledet anno 2014 i et filmperspektiv Kim Angel, Head of Media 2014 Side 1 Follow the money 6.000 5.000 4.000 3.000 2.000 1.000 0 Årlig annonceomsætning, antal mio. kr. excl. moms 2006 2007 2008

Læs mere

Hjemmearbejde ANALYSE-BUREAU I YOUGOV ZAPERA PUBLICERET I UGEBREVET A4 I DATO: 8.12.2008, 15.12.2008, 19.1.2009 LINK TIL ARTIKEL I

Hjemmearbejde ANALYSE-BUREAU I YOUGOV ZAPERA PUBLICERET I UGEBREVET A4 I DATO: 8.12.2008, 15.12.2008, 19.1.2009 LINK TIL ARTIKEL I Hjemmearbejde Hver tredje lønmodtager kan arbejde hjemme. Næsten halvdelen af dem, der gør det, arbejder længere end de ellers ville. To ud af tre oplever mere afveksling og bedre balance mellem arbejds-

Læs mere

Kendskabs- og læserundersøgelse

Kendskabs- og læserundersøgelse Kendskabs- og læserundersøgelse Magasinet Sammen om Rødovre Konsulent: Connie F. Larsen Konsulent: Asger H. Nielsen Gennemført d. 16. til 21. november, 2016 1 Om undersøgelsen Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

Bortfaldets betydning i dag og over tid

Bortfaldets betydning i dag og over tid Bortfaldets betydning i dag og over tid Belyst ved eksempler Peter Linde Interviewservice pli@dst.dk 27. november 2013 Dagsorden Hvad er en repræsentativ undersøgelse? Definition af responsrate Bortfald

Læs mere

Kvantitativ Undersøgelse

Kvantitativ Undersøgelse Kvantitativ Undersøgelse Fleksibel tilbagetrækning fra arbejdsmarkedet Interviewperiode: September 2008 Projektnummer: 55864 Rapportering: Oktober 2008 Kunde: Ældresagen Karl Henrik Baum Nørregade 49 1165

Læs mere

Greve Kommune. Borgerservicepolitik og kanalstrategi

Greve Kommune. Borgerservicepolitik og kanalstrategi Greve Kommune Borgerservicepolitik og kanalstrategi Tabelrapport Capacent Epinion 4. juli 2008 Indholdsfortegnelse 1 Kort om Capacent Epinion...4 2 Baggrund...5 2.1 Indledning...5 3 Frekvenstabeller...6

Læs mere

Kommunernes eksterne kommunikation

Kommunernes eksterne kommunikation A N A LYSEKONCEPT Kommunernes eksterne kommunikation KL har i samarbejde med en gruppe af kommunale kommunikationschefer udviklet en række koncepter, som kan bruges ved måling og analyse af den interne

Læs mere

DANSKERNES SYN PÅ REKLAMETRYKSAGER

DANSKERNES SYN PÅ REKLAMETRYKSAGER f o r e n i n GRAKOM ANALYSE 11.11.15 DANSKERNES SYN PÅ REKLAMETRYKSAGER I en undersøgelse foretaget af Epinion for Brancheforeningen Grakom siger 75 pct. af danskerne, at de er tilfredse med at modtage

Læs mere

Unges holdning til køb og salg af sex

Unges holdning til køb og salg af sex Feltperiode: Den december 2014 januar 2015. Målgruppe: Respondenter i alderen 1520 år Metode: CATI (telefoninterviews). Interviews er foretaget af udvalgte interviewere, som forud har modtaget en særlig

Læs mere

FRIVILLIGHED I DET GRØNNE Undersøgelse af rammerne for frivilligt arbejde i Københavns Kommunes grønne områder Marts 2011

FRIVILLIGHED I DET GRØNNE Undersøgelse af rammerne for frivilligt arbejde i Københavns Kommunes grønne områder Marts 2011 FRIVILLIGHED I DET GRØNNE Undersøgelse af rammerne for frivilligt arbejde i Københavns Kommunes grønne områder Marts 2011 ISBN 978-87-92689-33-7 Københavns Kommune Marts 2011 Center for Ressourcer Teknik-

Læs mere

BAR Jernbanekampagne 2009 kampagnen

BAR Jernbanekampagne 2009 kampagnen BAR Jernbanekampagne 2009 kampagnen Problembaggrund Togpersonalets arbejdsmiljø påvirkes i stigende grad af passagernes opførsel Konsekvens: Sygemeldinger Længerevarende fravær Utryg arbejdsplads Målsætningen

Læs mere

Danskernes daglige økonomi

Danskernes daglige økonomi Danskernes daglige økonomi TNS Maj/juni 2016 Om undersøgelsen TNS Gallup har på vegne af Penge- og Pensionspanelet gennemført en undersøgelse omkring danskernes daglige økonomi. Undersøgelsen er gennemført

Læs mere

BRUGERUNDERSØGELSE 2015

BRUGERUNDERSØGELSE 2015 BRUGERUNDERSØGELSE 2015 Rapport Digital Post 17. april 2015 INDHOLD Hovedresultater Metode Brugerne af Digital Post Brug af Digital Post Opfattelse af Digital Post Forbedringsmuligheder 3 4 5 8 17 24 Hovedresultater

Læs mere

det offentlige Hilsner fra sådan vil danskerne tiltales BJERG KOMMUNIKATION FLÆSKETORVET 68, 1 1711 KØBENHAVN V T: +45 33 25 33 27 KONTAKT@BJERGK.

det offentlige Hilsner fra sådan vil danskerne tiltales BJERG KOMMUNIKATION FLÆSKETORVET 68, 1 1711 KØBENHAVN V T: +45 33 25 33 27 KONTAKT@BJERGK. Hilsner fra det offentlige sådan vil danskerne tiltales BJERG KOMMUNIKATION FLÆSKETORVET 68, 1 1711 KØBENHAVN V T: +45 33 25 33 27 KONTAKT@BJERGK.DK INDHOLD RESULTATERNE KORT...3 Hvordan skal et digitalt

Læs mere

Vi vil gerne have fuld indsigt

Vi vil gerne have fuld indsigt Vi vil gerne have fuld indsigt For at yde en fyldestgørende rådgivning er det vigtigt, at vi kender alle de små detaljer omkring din økonomi. Med denne guide vil vi gerne give dig en forståelse af, hvorfor

Læs mere

Dansk Design Center. Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt

Dansk Design Center. Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt Dansk Design Center Telefonundersøgelse 300 virksomheder foretaget 5. til 14. januar 2016 Projektkonsulenter: Asger H. Nielsen Oliver Brydensholt 1 1. Baggrund Om undersøgelsen 2 Om undersøgelsen Undersøgelsens

Læs mere